PROCEDIMIENTO DE RMA - INVID Computers · [email protected] indicando el nombre del trasporte...
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PROCEDIMIENTO DE RMA _______________________________________________________________________________________________________ INSTRUCCIONES: A. Complete el Formulario en la siguiente página con todos los datos solicitados en Datos del Cliente y Productos a declarar. (Los campos pueden ser llenados directamente desde su computadora) B. La RAZON SOCIAL que se detalla en la planilla debe coincidir con la Factura de compra correspondiente a los productos declarados. C. Enviar la planilla vía Mail a [email protected] o impresa dentro de la caja y NO pegada sobre la misma. D. Una vez recibidos e ingresados los productos en nuestro laboratorio deben solicitar el N° del Caso vía mail a [email protected] E. Pasadas las 72 hs hábiles contadas a partir del día siguiente del ingreso, puede consultar por el N° del Caso asignado anteriormente vía: 1. E-Mail (Enviando el mail a [email protected] informando el N° del Caso) 2. Telefónicamente llamando al 4958-9817 F. Una vez resuelto el N° del Caso en nuestro laboratorio puede pasar a retirarlo personalmente entregando la copia de la orden de recepción, el mismo será cerrado en el momento del retiro. G. En caso de los clientes del interior tiene que solicitar el cierre del N° del Caso vía mail a [email protected] indicando el nombre del trasporte por el cual se enviara la mercadería, teniendo en cuenta que NO pueden ser OCA – Correos & Empresas de Micros. HORARIO DE ATENCION ES de LUNES a VIERNES de 9hs a 15hs NOTA: - INVID no asignara el N° del Caso si la información requerida en el formulario está incompleta. - Los productos tiene que estar completos con su embalaje de fábrica. - Ningún producto con daño físico será aceptado. (Golpes, roturas o componentes quemados) - La descripción de la Falla debe ser lo más detallada posible. - Bajo ninguna circunstancia INVID se responsabilizara por los gastos del flete. - Toda la aprobación está sujeta a la política de Garantía de Jukebox S.A. Jukebox S.A. – Invid Computers rma@invidcomputers.com ‐‐ 4958‐9817 Av. Erezcano 3673 – Pompeya ‐ CP (C1437AVH) – CABA
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PROCEDIMIENTO DE RMA
_______________________________________________________________________________________________________
INSTRUCCIONES:
A. Complete el Formulario en la siguiente página con todos los datos solicitados en Datos del Cliente y Productos a declarar. (Los campos pueden ser llenados directamente desde su computadora)
B. La RAZON SOCIAL que se detalla en la planilla debe coincidir con la Factura de compra correspondiente a los productos declarados.
C. Enviar la planilla vía Mail a [email protected] o impresa dentro de la caja y NO pegada sobre la misma.
D. Una vez recibidos e ingresados los productos en nuestro laboratorio deben solicitar el N° del Caso vía mail a [email protected]
E. Pasadas las 72 hs hábiles contadas a partir del día siguiente del ingreso, puede consultar por el N° del Caso asignado anteriormente vía:
1. E-Mail (Enviando el mail a [email protected] informando el N° del Caso) 2. Telefónicamente llamando al 4958-9817
F. Una vez resuelto el N° del Caso en nuestro laboratorio puede pasar a retirarlo personalmente entregando la copia de la orden de recepción, el mismo será cerrado en el momento del retiro.
G. En caso de los clientes del interior tiene que solicitar el cierre del N° del Caso vía mail a [email protected] indicando el nombre del trasporte por el cual se enviara la mercadería, teniendo en cuenta que NO pueden ser OCA – Correos & Empresas de Micros.
HORARIO DE ATENCION ES de LUNES a VIERNES de 9hs a 15hs
NOTA:
- INVID no asignara el N° del Caso si la información requerida en el formulario está incompleta.
- Los productos tiene que estar completos con su embalaje de fábrica.
- Ningún producto con daño físico será aceptado. (Golpes, roturas o componentes quemados)
- La descripción de la Falla debe ser lo más detallada posible.
- Bajo ninguna circunstancia INVID se responsabilizara por los gastos del flete.
- Toda la aprobación está sujeta a la política de Garantía de Jukebox S.A.
Jukebox S.A. – Invid Computers
[email protected] ‐‐ 4958‐9817 Av. Erezcano 3673 – Pompeya ‐ CP (C1437AVH) – CABA
Para uso de INVIDN° de Caso_______________________
Fecha___________________________
Num. de Factura Producto Cant Falla
Cantidad Total
Datos adicionales
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DATOS DEL CLIENTE
RAZON SOCIAL _____________________________________ TELEFONO_______________________
NOMBRE DE FANTASIA_______________________________ E‐MAIL__________________________
CONTACTO________________________________________ TRANSPORTE_____________________
