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PROCESO ADMINISTRATIVO

José Francisco Lojero Hernández

Secretaría de Educación PúblicaSubsecretaría de Educación Superior e Investigación CientíficaDirección General de Educación SuperiorEscuela Nacional de Biblioteconomía y ArchivonomíaGUIAS DE APRENDIZAJEMODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIAPrimera edición 1997I S B NImpreso en México.Diseño Portada:Patricia Vázquez LangleDiseño:Ivonne Bautista Carmona

ÍNDICEÍNDICEÍNDICEÍNDICEÍNDICE

P R E S E N T A C I Ó NP R E S E N T A C I Ó NP R E S E N T A C I Ó NP R E S E N T A C I Ó NP R E S E N T A C I Ó N 5

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN 7

UNIDAD 1 CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓNUNIDAD 1 CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓNUNIDAD 1 CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓNUNIDAD 1 CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓNUNIDAD 1 CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN 9

1.1 Qué es la administración11

1.1.1 Definiciones y características15

1.1.2 Valores y principios de la administración 28

1.2 Roles del administrador33

1.2.1 El perfil del administrador41

1.2.2 Habilidades de un administrador48

1.3 Teoría clásica de la administración50

1.3.1 Frederick W. Taylor51

1.3.2 Henry Fayol54

1.4 Teoría de las Relaciones Humanas55

1.4.1 Elton Mayo y los experimentos de Hawtorne56

1.4.2 Douglas Mc. Gregor: Teorías “X” y “Y”57

1.5 Movimientos integrados59

1.5.1 Teoría de sistemas62

1.5.2 Escuela de contingencia63

UNIDAD 2 PREVISIÓN Y PLANEACIÓNUNIDAD 2 PREVISIÓN Y PLANEACIÓNUNIDAD 2 PREVISIÓN Y PLANEACIÓNUNIDAD 2 PREVISIÓN Y PLANEACIÓNUNIDAD 2 PREVISIÓN Y PLANEACIÓN65

2. 1. Objetivos70

2.1.1 Definición y principios prácticos de la Planeación71

2.1.2 Fijación de Objetivos73

2.1.3 Clasificación de Objetivos74

2.1.4 Investigaciones75

2.1.5 Toma de decisiones76

2.2. Planes78

2.2.1 Características y tipos de planes79

2.2.2. Identificación de Alternativas81

2.2.3 Pronósticos y presupuestos82

2.2.4 Análisis de Procedimientos83

2.2.5 Programas y Proyectos84

2.2.6 Políticas85

2.2.7. Presentación de un Plan86

UNIDAD 3 ORGANIZACIÓNUNIDAD 3 ORGANIZACIÓNUNIDAD 3 ORGANIZACIÓNUNIDAD 3 ORGANIZACIÓNUNIDAD 3 ORGANIZACIÓN91

3.1. Departamentalización97

3.1.1 Principios de Organización98

3.1.2 División y Jerarquización del trabajo98

3.1.3 Organigramas 100

3.2 Delegación

5

PRESENTACIÓN

6

PRESENTACIÓN

7

1023.2.1 Centralización y descentralización

1053.2.2 Funciones

1063.2.3 Tramo de control

107

3.3 Especialización 108

3.3.1 Unidades orgánicas 109

3.3.2 Diseño de puestos 110

3.3.3 Enriquecimiento de labores 111

UNIDAD 4 INTEGRACIÓNUNIDAD 4 INTEGRACIÓNUNIDAD 4 INTEGRACIÓNUNIDAD 4 INTEGRACIÓNUNIDAD 4 INTEGRACIÓN 117

4.1 Definición y principios de la Integración 121

4.2 Importancia de la Integración 121

UNIDAD 5 DIRECCIÓNUNIDAD 5 DIRECCIÓNUNIDAD 5 DIRECCIÓNUNIDAD 5 DIRECCIÓNUNIDAD 5 DIRECCIÓN 125

5.1 La motivación 130

5.2 El Liderazgo para el Futuro 133

5.3 La Comunicación 160

5.4 Construcción de Aprendizaje 161

UNIDAD 6 CONTROLUNIDAD 6 CONTROLUNIDAD 6 CONTROLUNIDAD 6 CONTROLUNIDAD 6 CONTROL

9

168

6.1 Definición de Control 170

6.2 Importancia del Control 170

B IBL IOGRAF ÍA CONSULTADAB IBL IOGRAF ÍA CONSULTADAB IBL IOGRAF ÍA CONSULTADAB IBL IOGRAF ÍA CONSULTADAB IBL IOGRAF ÍA CONSULTADA 176

11

IN TRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

EST IMADO ESTUDIANTE:

Tienes en tus manos un material Psicopedagógico que confor-ma un procedimiento de Tecnología de punta en materia educativapara que puedas aprender de manera significativa el procesoadministrativo.

El propósito fundamental es que interactúes activamente ydemuestres que eres de la casta de excelentes estudiantes.

La administración es para un buen bibliotecólogo y archivistaparte fundamental en su formación profesional.

Al tomar este libro en tus manos piensa que construirás un valiosoconocimiento como una gran responsabilidad en tu propio desarrolloy crecimiento.

Francisco Lojero

12

UNIDAD 1

CONCEPTOS GENERALESDE LA ADMINISTRACIÓN

UNIDAD 1UNIDAD 1UNIDAD 1UNIDAD 1UNIDAD 1

CONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALESCONCEPTOS GENERALESDE LA ADMINISTRACIÓNDE LA ADMINISTRACIÓNDE LA ADMINISTRACIÓNDE LA ADMINISTRACIÓNDE LA ADMINISTRACIÓN

En la siguiente unidad encontrarás información relacionada PUNTUALMENTE,PUNTUALMENTE,PUNTUALMENTE,PUNTUALMENTE,PUNTUALMENTE,DEBIDO A LA IMPORTANCIA PARA CON EL PROPÓSITO GENERAL DE LADEBIDO A LA IMPORTANCIA PARA CON EL PROPÓSITO GENERAL DE LADEBIDO A LA IMPORTANCIA PARA CON EL PROPÓSITO GENERAL DE LADEBIDO A LA IMPORTANCIA PARA CON EL PROPÓSITO GENERAL DE LADEBIDO A LA IMPORTANCIA PARA CON EL PROPÓSITO GENERAL DE LAA S I G N A T U R AA S I G N A T U R AA S I G N A T U R AA S I G N A T U R AA S I G N A T U R A .

1.1 QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN1.1 QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN1.1 QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN1.1 QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN1.1 QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN

Estás a punto de entrar a un mundo fascinante de historia, contenidos, y futuro.La información que encontrarás te servirá para entrar al mundo de la administración.Te recomiendo que recorras todos los pasos metodológicos que propongo paraque proceses LA INFORMACIÓNLA INFORMACIÓNLA INFORMACIÓNLA INFORMACIÓNLA INFORMACIÓN, entiendas, y aprendas A APRENDERA APRENDERA APRENDERA APRENDERA APRENDERdesarrollando las habilidades de tu pensamiento.

Para entrar a este segmento, te recomiendo que subrayes las PALABRASPALABRASPALABRASPALABRASPALABRAS quemás te llamen la atención, para que sean tus PISTASPISTASPISTASPISTASPISTAS.

Organizador Prev ioOrganizador Prev ioOrganizador Prev ioOrganizador Prev ioOrganizador Prev io

13

A continuación encontrarás información que te será de utilidad para comenzartu estudio.

1. La administración es una ciencia.

2. Las organizaciones necesitan administradores.

3. Una organización es una agrupación de personas que trabajan juntas paraalcanzar un objetivo.

4. Un administrador es un profesionista que planifica, organiza, dirige y controlarecursos materiales y humanos.5. Las organizaciones y los administradores se encuentran en las sociedadeshumanas.

6. Cuando la administración tiene que ver con gente; es el arte de hacer que lascosas se realicen organizando a un equipo de trabajo, en un tiempo.

7. Una biblioteca y un archivo son organizaciones, que requieren de unprofesionista: bibliotecario o archivista, que tenga conocimientos de adminis-tración.

8. Las teorías generales de la administración son las reflexiones científicas quediversos personajes han conformado y donado a la humanidad respecto a losfenómenos que ocurren dentro de una organización laboral.

9. La administración es dinámica, y sigue evolucionando.

Conocimientos Prev iosConocimientos Prev iosConocimientos Prev iosConocimientos Prev iosConocimientos Prev ios

Responde libremente las siguientes preguntas partiendo de tus opiniones ypensamientos.

1.¿Qué sabes de administración?2.¿Para qué crees que esta información te servirá en tu desempeño comobibliotecario o archivista?

(Anota aquí tus opiniones o pensamientos, en forma breve)

14

Envía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesor

Nota: Recuerda que es muy importante escribir tus propias respuestas en lasActividades de Aprendizaje.

Para entrar a este segmento, te recomiendo que subrayes las PALABRASPALABRASPALABRASPALABRASPALABRAS quemás te llamen la atención, para que sean tus PISTAPISTAPISTAPISTAPISTA y puedas estudiar másfácilmente.

Anális is de ContenidosAnális is de ContenidosAnális is de ContenidosAnális is de ContenidosAnális is de Contenidos

La administración es una ciencia que se ha ido formando a lo largo de laevolución del hombre y las sociedades.

Formalmente ha tenido mucha importancia en este último siglo, por la seriedadcon la cual se reflexiona el quehacer del trabajo de los hombres en una organizacióno empresa, y sobre todo por el gran número de empresas, industrias y organismosque existen.

La administración contiene poderosas teorías, experiencias y herramientas quesirven para poder dirigir apropiada y profesionalmente a una empresa, y lograrobjetivos productivos. Se le considera un proceso en el cual se planifica, organiza,dirige y controla.

Aprender administración es fundamental, pues cualquier actividad puedenecesitar un administrador.

Una biblioteca o un archivo, vistos desde la administración, son una organiza-ción que requiere de personas que al laborar en ella, logren establecer sistemasde trabajo, delimiten los servicios a usuarios, organicen el material documental,establezcan lineamientos para el manejo de la información, entre muchas otras

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actividades, de manera planificada, organizada, dirigida y controladaapropiadamente por un bibliotecario o archivista.

Como escribe la Dra. Elsa Barberena Blásquez * “El administrador de losrecursos de información que planifica, desarrolla, coordina, controla los sistemasde información, así como los recursos materiales y humanos para su utilidadóptima en un medio”

* Primer coloquio; el futuro de la formación profesional del bibliotecario. ENBA-SEP. 1994. Serie Memorias y Anuarios No.1

Interacción para anclar los nuevos conocimientosInteracción para anclar los nuevos conocimientosInteracción para anclar los nuevos conocimientosInteracción para anclar los nuevos conocimientosInteracción para anclar los nuevos conocimientos

Contesta brevemente las siguientes preguntas incorporando la informaciónnueva a la que tu tenías.

1. ¿Qué información es nueva para ti y Porqué?

2. ¿Cuáles son los primeros conceptos de administración que te quedanclaros?

A.B .C.D.

3 ¿Cómo se relacionan tus Actividades de aprendizaje 1 con la informaciónnueva?

4. ¿Escribe los pasos que según la administración deberías hacer, por ejemplo

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para la compra de un auto?

5. ¿Qué opinas respecto a esta primera información? ¿Te llama la atención?¿Te gusta o no?

Envía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesor1.1.1 Definiciones y Características1.1.1 Definiciones y Características1.1.1 Definiciones y Características1.1.1 Definiciones y Características1.1.1 Definiciones y Características


A continuación encontrarás definiciones de autores y su propio mapa conceptual.Lo importante es que REFLEXIONESREFLEXIONESREFLEXIONESREFLEXIONESREFLEXIONES los conceptos y las relaciones.

Para el autor Wilburg Jiménez Castro la administración es una CIENCIACIENCIACIENCIACIENCIACIENCIASOCIALSOCIALSOCIALSOCIALSOCIAL compuesta de principios, técnicas y prácticas cuya aplicación a conjuntoshumanos permite establecer y mantener sistemas racionales de esfuerzocooperativo, a través de los cuales se puedan alcanzar propósitos comunes.

Es una ciencia social* Principios cuya Permite establecer para

Propósitos* Técnicas aplicacion sistemas racionales

17

comunes* Prácticas a conjuntos de esfuerzo cooperativo alcanzar

humanos

Para el Profesor David Hampton, la administración se concentra en conservara la Organización de manera que puedan cumplirse las tareas. Siempre que secoordinan las personas para lograr ese objetivo, se crea una organización. ElElElElElTRABAJOTRABAJOTRABAJOTRABAJOTRABAJO implicado en la combinación y dirección del uso de los recursos paralograr propósitos específicos se denomina administración.

Es una forma de coordinando para lograr observar a las Personas un

objetivo organizaciones usando

Recursos

Para el autor José Galván Escobedo la definición de administración aún se estáconsolidando; por lo menos es una DISCIPLINADISCIPLINADISCIPLINADISCIPLINADISCIPLINA, teoría o campo de estudio; es unproceso; es una función y una ocupación. Es un arte y una ciencia.

Es una es una función es un Arte yDisciplina y una ocupación una

ciencia

es una es

Teoría un proceso

Para Lawrence Appley la administración es una ACTIVIDADACTIVIDADACTIVIDADACTIVIDADACTIVIDAD, abarca lasresponsabilidades de cualquier jefe, se requieren cualidades y preparaciónespeciales. La administración tiene la responsabilidad de crear condiciones paraque las personas produzcan, de acuerdo a principios administrativos. La

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administración es un sistema reflexivo, organizado y humano, para el desempeñode labores. Es en síntesis una profesión.

Es una actividad que crea Condiciones necesarias parade un jefe para que las personas Sistema reflexivo

las produzcan organizador y humano Desempeño

de laboresde Conformando

acuerdo a unPrincipios

Administrativos

Para los Profesores Harold Koontz y Heinz Weihrich la administración es unaciencia. Es un proceso en el cual se diseña y se mantiene un ambiente en el cuallos individuos trabajan solos o en grupos, buscando lograr determinados objetivos.Los administradores ejecutan diversas funciones; planean, organizan, integranpersonal, dirigen y controlan. La administración es aplicable a cualquier tipo deorganización y se preocupa por que la productividad sea eficaz. La administraciónes una parte esencial para cualquier organización.

Es una ciencia en el Se diseña y en el Los individuosy un proceso se mantiene trabajan, solos oesencial cual un ambiente cual en equipos Determina-

dos objetivos

donde buscando lograrlos administradores

Ejecutan PLANEAN y eficazmente diversas ORGANIZAN en cualquier TIPO DE funciones INTEGRAN ORGANIZACIÓN

DIRIGEN CONTROLAN

19

Para el consultor Peter Drucker La administración es el órgano de lasinstituciones. Es el MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT , que indica una función y personas que laejecutarán. Señala también un campo de estudio y una disciplina. Los gerentesson los que ejecutan esta función y practican esta disciplina. La administración yla empresa van juntas, producto del siglo 19.

Es el MANAGEMENT un campo de

que es estudio

en la una disciplinaAlcanzar las

metas de unaen los organización para

empresa

que de una GERENTES Recurso

son el Fundamental(costoso) que

DIRIGE AL TRABAJADOR

Para el profesor Gary Dessler , la definición de administración, tiene un enfoquesituacional; es el estudio de los fenómenos organizacionales y se encuentra dentrode una empresa en un contexto determinado, con una tarea, con líderes, en unclima organizacional y con una estructura organizacional.

Es el estudio de en un los fenómenos CONTEXTO organizacionales

en un con unos LÍDERES con una ENFOQUE

SITUACIONALcon una

20

SIGLO 20 TAREA -

Periodo de aceleradaCLIMA diversidad y

cambioORGANIZACIONAL -

Tecnologías avanzadas

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Para el profesor Robert Kreitner define a la administración como unMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT, es decir es el proceso de trabajo y hacer trabajar a otraspersonas, dentro de una organización buscando metas de manera eficaz y eficiente.

Es un es y HACER TRABAJAR dentro DE UNA

MANAGEMENT TRABAJAR A OTRAS PERSONAS ORGANIZACIÓN

buscando

METAS de manera eficaz y eficiente

Para el profesor Richard Daft el MANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENTMANAGEMENT es una adquisición deconocimientos, herramientas y actitudes positivas para resolver problemas engrupo aprovechando la DIVERSIDADDIVERSIDADDIVERSIDADDIVERSIDADDIVERSIDAD de razas. Planear, organizar, dirigir, ycontrolar metas de manera efectiva y eficaz.

es una Es el Management ADQUISICIÓN para aprovechando

DE CONOCIMIENTOS RESOLVER LA DIVERSIDAD

PROBLEMASDE RAZAS

HERRAMIENTAS EN GRUPO

ACTITUDES POSITIVAS

21

PLANEARORGANIZAR METAS DE MANERADIRIGIR EFECTIVA YCONTROLAR EFICAZ

Para el autor Shigeru Kobayashi. La administración es un proceso creativo,donde los grupos humanos luchan por organizarse cada día y obtener mejoresresultados. Tomar decisiones oportunas e inteligentes, con reglas autoimpuestas,con la base fundamental de trabajo en equipo. Su concepto es diferente a otros.Los trabajadores hacen la administración, con un trabajo lleno de significado.

Es un proceso donde Los grupos luchan Por organizarse creativo Humanos cada día

trabajan toman enpara

Con reglas Decisiones Equiposlleno de Autoimpuestas

SignificadoLograr buenos

resultados

Para mi, la administración es una reflexión científica y práctica de estrategiasque instrumentadas dentro de las empresas, pueden mediante la planeación deproyectos, organización de recursos materiales y humanos, Management de laenergía laboral y Supervisión de los procesos, obtener resultados, objetivos ymetas.

Las estrategias son el desarrollo de las habilidades de pensamiento de losintegrantes de las nuevas organizaciones, aprovechamiento de motivaciones,desarrollo de grupos inteligentes y cooperativos, delegación, toma de decisionesgrupales, administración de tiempos y un buen sistema de capacitación.

de en Es una reflexión Estrategias Las empresas científica y práctica

mediante laPlaneación de Proyectos

22

ResultadosManagement de la energía laboral Para obtener

ObjetivosSupervisión de procesos

Metas

Para los profesores James Stoner y Edwad Freeman la administración es elproceso de planear, organizar, dirigir, y controlar el trabajo de los miembros deuna organización y de utilizar todos los recursos disponibles de la empresa paraalcanzar objetivos organizacionales establecidos.

el de los Es el proceso de planear, Trabajo Miembros de unaorganizar, dirigir y organización para OBJETIVOS ORGANIZACIO-controlar Recursos alcanzar NALES

ESTABLECIDOS utilizar disponibles

Para los autores Münch Galindo y García Martínez la administración es unaactividad inherente a cualquier grupo social, y es el esfuerzo coordinado de ungrupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzoposible.

Es una actividad y parainherente a cualquier Esfuerzo coordinado

Obtener un fingrupo social

con

Eficacia y

eficienciaPara el autor Salvador Mercado la administración es una ciencia dinámica. Es

un complejo sistema importante para el buen funcionamiento de una empresa.

Es una ciencia un complejo para e lbuen

dinámica sistema funcionamiento

23

de una

empresa

Para el autor Pastor Martínez la administración es sistemática e implica unsistema que provea de información a la empresa u organización y aplicar en formaóptima los recursos para conseguir los objetivos previstos.

Es un sistema donde se utiliza laConseguir

informaciónobjetivos

previstos para

se aplicanóptimamentelos recursos

Para el autor Francisco Laris la administración es una ciencia que usa elmétodo inductivo y trata de fijar reglas sistemáticas para lograr la máxima eficienciaen las formas de estructurar y operar un organismo social.

Es una ciencia trata de Fijar reglas para Lograr la

que usa el método sistemáticas máxima

inductivo eficiencia

Estructurar yen la

operar unforma de

organismo

Para el profesor George Terry la administración trata los fundamentos para

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establecer y alcanzar los objetivos estipulados. Se encuentra en toda actividadhumana.

Son losfundamentos objetivos

Cualquierpara establecer en

actividady alcanzar

humana

Para el profesor Francisco Sánchez, citando a su maestro Isaac Guzmán, “laadministración es la ciencia de la dirección social, que se ha abierto campo comouna disciplina general de la acción que se realiza en el seno de la convivenciahumana”, cualquiera que sea su naturaleza o sus finalidades.

Es la ciencia en cualquier cualquiera su NATURALEZA de la actividad y sus Dirección humana que sea

FINALIDADES Social

Para el doctor Joseph Massie, la administración es universal pues cualquierorganización del mundo moderno requiere tomar decisiones, coordinar activida-des, manejar personal y evaluar las ejecuciones.

Toma de CoordinarManejar

decisiones actividadesPersonal

Evaluar

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Ejecuciones

Para el profesor John Miner administrar en el mundo de los negocios y lasorganizaciones es saber combinar esfuerzos para conseguir ciertos propósitoscomunes, por medio de la organización del trabajo.

Es saber combinar Propósitos Por medio de la esfuerzos para comunes

organización conseguir

del trabajo

Para el doctor Agustín Reyes Ponce la administración tiene un significadoetimológico; “ADADADADAD” (prefijo) que significa HACIA Y “MINISTRATIO” AUTORIDADHACIA Y “MINISTRATIO” AUTORIDADHACIA Y “MINISTRATIO” AUTORIDADHACIA Y “MINISTRATIO” AUTORIDADHACIA Y “MINISTRATIO” AUTORIDAD.Es una disciplina que está en período de formación. Y el uso corriente le ha dadouna definición breve; es la función de lograr que las cosas se realicen por mediode otros, dentro de un organismo social. La administración busca la obtención deresultados de máxima eficiencia en la coordinación.

Es una Ad - hacia disciplina en periodo busca Lograr que

las cosas MINISTRATIO - AUTORIDAD de formación se realicen

por medio

de otros


26

dentro buscando

de unResultados de organismomáxima eficiencia social

Para el profesor Stephen Robbins la administración es el proceso mediante elcual se llevan a cabo actividades eficientemente con personas y por medio deellas. Estas actividades se dividen en planeación, organización, liderazgo, ycontrol.

Es el proceso mediante el cual eficientemente con y las Planeación se llevan a cabo por medio

Organización actividades de personas actividades Liderazgo

Control

Para el autor Harwood Merril la administración es una profesión nueva en elmundo empresarial, que va evolucionando.

Es una profesión en el mundo nueva

que evoluciona

Para el profesor Claude George Jr. la administración no se puede entender sino se analiza la historia del pensamiento administrativo.

Es una actividad definida Pensamiento en la Búsqueda de Histórica como administrativo soluciones

para una

27

sociedad moderna

Quiero felicitarte, pues si has llegado a este punto, has comenzado muy bien. Loimportante es que puedas comprender que la administración es toda una disciplinacon grandes principios. ¡Sigue adelante! Te recomiendo reprogramar tu tiempopara que puedas aprovechar mejor. Si te sientes cansado suspende y luegoregresa con más entusiasmo.

Actividad de Aprendizaje 1Actividad de Aprendizaje 1Actividad de Aprendizaje 1Actividad de Aprendizaje 1Actividad de Aprendizaje 1

En este apartado es fundamental que PARTICIPES ACTIVAMENTEPARTICIPES ACTIVAMENTEPARTICIPES ACTIVAMENTEPARTICIPES ACTIVAMENTEPARTICIPES ACTIVAMENTE, de estodepende que ASIMILES LA INFORMACIÓNASIMILES LA INFORMACIÓNASIMILES LA INFORMACIÓNASIMILES LA INFORMACIÓNASIMILES LA INFORMACIÓN bien o no. Tu asesor puede pedirteestos trabajos para revisarlos. Es importante y necesario que ejecutes TODASTODASTODASTODASTODAS lasactividades, pues es parte fundamental de la Modalidad Abierta y a Distancia dela ENBA.

No avances al siguiente subtema, si no has realizado las actividades que te pidoa continuación:

1. Consigue un periódico y busca información relacionada con la administra-ción. Recórtala y pégala en una hoja aparte, escribiendo de qué manera serelaciona.

28

2. Recorta 12 fotografías de revistas o periódicos de diferentes tipos deorganizaciones y pégalas en hojas blancas, tamaño carta. Escribe al pie de cadafoto la definición de administración de cualquier autor que creas que se relacione.

3. Asiste a la biblioteca más cercana, busca algún libro de administración ysaca la definición del autor. Después, elabora a máquina un reporte de una hoja,comentando con tus propias palabras lo que opinas de lo leído. Entrégalo a tuasesor. Recuerda añadir los datos bibliográficos. (AUTOR, NOMBRE DEL LIBRO,PAÍS, EDITORIAL, AÑO Y PÁGINA UTILIZADA)

Autoevaluación como entrenamientoAutoevaluación como entrenamientoAutoevaluación como entrenamientoAutoevaluación como entrenamientoAutoevaluación como entrenamiento

A continuación encontrarás preguntas que deberás contestar, para determinarsi tu aprendizaje ha sido provechoso. Tu asesor te pedirá el libro para revisar tusrespuestas y comentarlas contigo.

1. ¿Qué definición de administración te gustó más y porqué?

2. ¿Qué elementos tienen en común los diferentes conceptos de administra-ción?

3. ¿Para qué te sirve aprender administración para tu futuro desempeño comoprofesional bibliotecario o archivista?

29

4. ¿Consideras que la administración es importante para las organizaciones?Explica.

5. Escribe tu propia definición de administración.

6. Elabora tu propio mapa conceptual.

30

Envía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesor1.1.2 V1.1.2 V1.1.2 V1.1.2 V1.1.2 Valores y principios de la Administraciónalores y principios de la Administraciónalores y principios de la Administraciónalores y principios de la Administraciónalores y principios de la Administración

Un valor es una cualidad, es una estima o un precio.

Los principios son los conceptos fundamentales de un conocimiento.



Sigue las ideas principales, analízalas, valóralas y trata de recordarlas.

1. El trabajo es una actividad muy importante, productiva-económica,característica de los seres humanos. Al agruparse en organizaciones, alguiendebe dirigir y le denominamos ADMINISTRADORADMINISTRADORADMINISTRADORADMINISTRADORADMINISTRADOR, jefe o gerente, y, a laspersonas que son dirigidas, les denominamos TRABAJADORESTRABAJADORESTRABAJADORESTRABAJADORESTRABAJADORES.

2. El lograr realizar metas, es algo muy importante para la administración.

3. Un buen administrador, procura conocer a la gente con la cual trabaja. Y sobretodo la capacita.

4. Un buen administrador vale por su efectividad y por el buen servicio queofrezca a los usuarios o clientes.

31

5. Un administrador listo, está atento a las actitudes de sus trabajadores y sepreocupa por fomentar un buen clima de trabajo.

6. Una organización es una estructura de personas, legalmente constituida, conun propósito determinado.

7. Un administrador no nace, se hace. Es decir se forma, se educa, se capacitacontinuamente.

8. Una organización es valiosa, cuando tiene personas que la dirigen de manerareflexiva, organizada y desempeñando ejecuciones laborales exitosas .9. Todo profesionista que labore en un organismo debe saber administrar.

10. Una organización debe aprender a aprender, y su personal debe estarcapacitado para realizar todo tipo de funciones.

Selecciona dos de los diez puntos anteriores, que te parezcan más valiosos yexplica porqué.

32

A continuación encontrarás información valiosa que debes considerar para tuaprendizaje, te recomiendo reflexionar con calma y subrayar las ideas másimportantes.

1. Un bibliotecario o archivista es un profesional de la información y al trabajardentro de un organismo público o privado se convierte en un administrador.

2. Los tiempos van cambiando, y lo más valioso es que el estudiante bibliotecarioo archivista debe tener presente que deberá APRENDERAPRENDERAPRENDERAPRENDERAPRENDER, dentro de muchasotras cosas, a desempeñarse como un buen administrador.

3. La tecnología va desarrollándose y los conocimientos de administracióndeberán ser la base para contribuir a FORMAR FORMAR FORMAR FORMAR FORMAR una personalidad profesionalante el desempeño del servicio. Y en un futuro un buen bibliotecario o archivistadeberá resolver problemas y administrar información no sólo contenida enlibros o documentos de papel. Deberá convertirse en un administrador virtual, tratando con información audiovisual en formato de video, cintas, discos láser,y datos teletransportados que requieran un tipo especial de almacenamiento.


Contesta las siguientes preguntas basándote en tus ideas y percepciones.

1. ¿Cómo defines a un administrador dentro de una biblioteca o archivo?

2. ¿Cómo te visualizas dentro de alguna empresa, desempeñándoteprofesionalmente y aplicando principios administrativos?

33

3. ¿Sientes que la administración será un pilar en tu formación profesional?Explica porqué.


A continuación encontrarás reflexiones muy profundas, lee con calma. Puedeshacer mapas conceptuales o subrayar si lo deseas. Lo importante es que te vayasquedando con la información y la vayas pensando. Si ves que te cansa leer, pídelea un compañero, amigo o familiar que te ayude a leer mientras tu realizas apuntes.¡Mucha suerte!

L e c t u r a sL e c t u r a sL e c t u r a sL e c t u r a sL e c t u r a s

A continuación encontrarás los CONTENIDOSCONTENIDOSCONTENIDOSCONTENIDOSCONTENIDOS sobre los principios que teayudarán a fortalecer tu conocimiento sobre la administración. Espero que para titenga importancia. Motivo por el cual te pido que analices con detenimiento yelabores un cuadro comparativo de los siguientes textos de tu guía de lecturas.

1. "Principios de la Administración Científica" del profesor Idalberto Chiavenato.

2. "Los Principios de la Administración y la Teoría Científica" del profesor JohnB. Miner.

3. "La Gerencia Científica y la Gerencia Administrativa" del autor José Galván

34

Escobedo.

4. "Principios Administrativos versus Pragmatismo y Empirismo" del autorWilburg Jiménez Castro .


En este apartado es fundamental que PARTICIPES ACTIVAMENTEPARTICIPES ACTIVAMENTEPARTICIPES ACTIVAMENTEPARTICIPES ACTIVAMENTEPARTICIPES ACTIVAMENTE, de estodepende que aprendas bien o no. Envía estos trabajos a su asesor. Es importantey necesario que ejecutes las acciones, pues es parte fundamental de la ModalidadAbierta y a Distancia de la ENBA.

1. Realiza un cuadro comparativo, donde vayas recopilando, por autor losprincipios administrativos. Utiliza hoja aparte.

2. Busca en revistas, imágenes que se vayan relacionando con las lecturas,recórtalas y pégalas en HOJAS CARTA .

3. Elabora un pequeño acordeón donde sintetices la información de losprincipios. Como si fueras a presentar un examen.

4. En una hoja blanca tamaño carta escribe TUS PROPIOS PRINCIPIOS admi-nistrativos que puedes aplicar en tu vida cotidiana.


Visita una biblioteca o un archivo y pregunta si conocen los principiosadministrativos. Y escribe un reporte a máquina de lo que te contesten.

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Envía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesor1 .2 ROLES DEL ADMIN ISTRADOR1.2 ROLES DEL ADMIN ISTRADOR1.2 ROLES DEL ADMIN ISTRADOR1.2 ROLES DEL ADMIN ISTRADOR1.2 ROLES DEL ADMIN ISTRADOR


Un rol es el papel, la función que desempeña una persona en una acción en ungrupo social. A veces se le relaciona con un estatus, es decir una posición socialcon determinados atributos.

El rol del administrador es muy importante pues es el LÍDERLÍDERLÍDERLÍDERLÍDER, es un profesionalque dirige los procesos y la gente buscando un objetivo.

Generalmente cuando el administrador es Jefe, puede ser el Director de laorganización, al más alto nivel. O si se encuentra a nivel intermedio se le denominaGerente. Y si se le encuentra en los niveles operativos, por lo regular es unprofesionista que dirige y ejecuta determinadas funciones y procedimientos.

Revisa tu sistema de valores humanos, de tal manera que puedas determinar laimportancia y la necesidad de identificar tu futuro rol como bibliotecario oarchivista dentro de algún organismo público o privado.

Yo te invito a que REFLEXIONES REFLEXIONES REFLEXIONES REFLEXIONES REFLEXIONES un minuto, el para qué tienes que aprendereste tema. Si no piensas esto antes de iniciar tu aprendizaje, seguramente se tehará aburrido y tedioso el abordaje de contenidos.

Si puedes identificar lo valioso de determinar tu rol administrativo, tendrás unaVISIÓN CLARAVISIÓN CLARAVISIÓN CLARAVISIÓN CLARAVISIÓN CLARA del porqué necesitan tu trabajo en una organización. Essensacional encontrarse con personas bien preparadas dentro de una bibliotecao archivo, pues te brindan un servicio de primera, son atentos, cultos y cordiales.En cambio te puedes llegar a encontrar personas que no saben que estánhaciendo allí y con gran facilidad te maltratan y no saben orientar a los usuarios.

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Te deseo un buen aprendizaje, para lo cual, te sugiero que utilices unaherramienta que es LA LOCALIZACIÓN DE IDEAS CLAVELA LOCALIZACIÓN DE IDEAS CLAVELA LOCALIZACIÓN DE IDEAS CLAVELA LOCALIZACIÓN DE IDEAS CLAVELA LOCALIZACIÓN DE IDEAS CLAVE, con la ayuda de unmarcatextos de color, al concentrarte en la ubicación de las palabras importantes,tu atención se hará lúcida y es posible que puedas construir buenos aprendizajes.


A continuación encontrarás el enfoque SILVA (SISTEMA DE LIDERAZGO CONVALOR AGREGADO) del Lic.Alfredo Silva López, director de Programas deAmerican Management Association/Management Center de México.

1. Todos podemos ser administradores es decir LÍDERES CON VALORLÍDERES CON VALORLÍDERES CON VALORLÍDERES CON VALORLÍDERES CON VALORAGREGADOAGREGADOAGREGADOAGREGADOAGREGADO. Pues se tiene un importante papel en el PROCESO ADMINISTRA-PROCESO ADMINISTRA-PROCESO ADMINISTRA-PROCESO ADMINISTRA-PROCESO ADMINISTRA-TIVOTIVOTIVOTIVOTIVO y en la empresa al diseñar un sistema de capacitación y desarrollo para todoel equipo que labora en un área o para toda la organización, buscando un eficazdesempeño, dentro de cualquier estructura organizacional.

Las actividades primordialmente administrativas del líder, que se convierten enfunciones en la vida real son: PLANEACIÓNPLANEACIÓNPLANEACIÓNPLANEACIÓNPLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN YORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN YORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN YORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN YORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN YCONTROLCONTROLCONTROLCONTROLCONTROL .

2. La Planeación es una determinación de lo que se REALIZARÁREALIZARÁREALIZARÁREALIZARÁREALIZARÁ. Se manifiestaen forma de planes, programas, y diseño de objetivos o metas a lograr.

3. La Organización es darle un ORDENORDENORDENORDENORDEN a las actividades que se ejecutarán. Ybuscar coordinar los diferentes asuntos para ir logrando resultados. De tal maneraque al definir ALIANZAS ESTRATÉGICAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS con el personal y consolidando unequipo de trabajo autoadministrado en un proceso de compromiso creciente, enun porcentaje balanceado de 80% para Supervisión efectiva y 20% de desarrollode proyectos hasta que quede tiempo suficiente para llevar a cabo el desarrollo denuevos proyectos en 80%.

4. La Dirección es saber ser LÍDER ESTRATÉGICOLÍDER ESTRATÉGICOLÍDER ESTRATÉGICOLÍDER ESTRATÉGICOLÍDER ESTRATÉGICO dentro de un enfoquesistémico y humanístico con una filosofía de Eficiencia Organizacional para conlas tareas y las personas. Es un hacer las cosas dentro de un trabajo en equipo ybuscar lograr los objetivos. Delegando inteligentemente con Herramientas efectivas.Bajo los parámetros dinámicos de APOYO Y DIRECCIÓNAPOYO Y DIRECCIÓNAPOYO Y DIRECCIÓNAPOYO Y DIRECCIÓNAPOYO Y DIRECCIÓN.

5. El Control es una SUPERVISIÓN Y HERRAMIENTAS DE DELEGACIÓNSUPERVISIÓN Y HERRAMIENTAS DE DELEGACIÓNSUPERVISIÓN Y HERRAMIENTAS DE DELEGACIÓNSUPERVISIÓN Y HERRAMIENTAS DE DELEGACIÓNSUPERVISIÓN Y HERRAMIENTAS DE DELEGACIÓNpermanentes de las actividades, conforme al plan. Es un medir los avances ydeterminar correcciones para conseguir el objetivo. Y Diseñar un desarrollo

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estratégico de nuestro personal desde aprendiz, novato, competente hastaexperto.

Logrando así, definir un ROLROLROLROLROL administrativo competitivo y novedoso que seconforma como un enfoque.


Contesta las siguientes preguntas tomando en cuenta tus opiniones y el EnfoqueSi lva.

1. ¿Cómo te imaginas desempeñando un rol administrativo?2. Escribe tus propias razones que justifiquen la siguiente idea: UN ADMINIS-UN ADMINIS-UN ADMINIS-UN ADMINIS-UN ADMINIS-TRADOR DEBE SER PRODUCT IVO Y EF IC IENTETRADOR DEBE SER PRODUCT IVO Y EF IC IENTETRADOR DEBE SER PRODUCT IVO Y EF IC IENTETRADOR DEBE SER PRODUCT IVO Y EF IC IENTETRADOR DEBE SER PRODUCT IVO Y EF IC IENTE .

R E S P U E S T A S

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Recuerda que es muy importante QUE ESCRIBAS TUS PROPIAS RESPUES-QUE ESCRIBAS TUS PROPIAS RESPUES-QUE ESCRIBAS TUS PROPIAS RESPUES-QUE ESCRIBAS TUS PROPIAS RESPUES-QUE ESCRIBAS TUS PROPIAS RESPUES-TASTASTASTASTAS. Para ANCLAR ANCLAR ANCLAR ANCLAR ANCLAR aquí el nuevo conocimiento. De otra manera te sentirás conflojera en tu estudio y después tendrás que recurrir a demasiada memoria parapresentar tus exámenes. Es mejor que vayas utilizando tu pensamiento.



El rol es un DESEMPEÑO DE FUNCIONESDESEMPEÑO DE FUNCIONESDESEMPEÑO DE FUNCIONESDESEMPEÑO DE FUNCIONESDESEMPEÑO DE FUNCIONES, es JUGAR UN PAPELJUGAR UN PAPELJUGAR UN PAPELJUGAR UN PAPELJUGAR UN PAPEL dentro deuna organización.

El rol de un administrador, tiene mucho que ver con el PERFILPERFILPERFILPERFILPERFIL (características)y las HABILIDADESHABILIDADESHABILIDADESHABILIDADESHABILIDADES (o competencias) que se le requieran a una persona para quepueda desempeñar eficientemente las funciones que se le asignen.

La administración se aplica a todo tipo de organizaciones y personas.

El rol principal de un buen administrador es que sea PRODUCTIVOPRODUCTIVOPRODUCTIVOPRODUCTIVOPRODUCTIVO; que trabajelogrando resultados. Si es jefe, que tenga éxito conduciendo a su personal, y si essubordinado, que en su trabajo se note un orden en las actividades que realice, ysobre todo que consiga las metas que se le asignen. A los roles se les denominatambién FUNCIONES ADMINISTRAT IVASFUNCIONES ADMINISTRAT IVASFUNCIONES ADMINISTRAT IVASFUNCIONES ADMINISTRAT IVASFUNCIONES ADMINISTRAT IVAS.

Al planificar se determinan las MISIONES, OBJETIVOS Y ACCIONESMISIONES, OBJETIVOS Y ACCIONESMISIONES, OBJETIVOS Y ACCIONESMISIONES, OBJETIVOS Y ACCIONESMISIONES, OBJETIVOS Y ACCIONES paralograr esos objetivos, y se asignan tiempos y recursos necesarios para la acción.Cuando una organización no tiene profesionistas que planifiquen, las acciones senotarán SIN SENTIDOSIN SENTIDOSIN SENTIDOSIN SENTIDOSIN SENTIDO, no previsibles y al trabajar se tiene la sensación de que noimporta para qué lo hagas, te dirán; ¡Tu hazlo y ya! Una buena organización invitaa todos sus empleados para que se dediquen un tiempo al año para participar enla planeación.

Una buena planeación implica una REFLEXIÓNREFLEXIÓNREFLEXIÓNREFLEXIÓNREFLEXIÓN a futuro, considerar losposibles problemas a enfrentar y prever soluciones. Asignar tiempos apropiados,identificar los recursos que se necesitan, prever el cumplimiento de la normatividadestablecida, tener una visión de las actividades a realizar, y colocar puntos de

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supervisión, delegación, toma de decisiones y control. Pero sobre todo se anticipacapacitando a su gente, preparándola para desarrollar el trabajo.

En la organización un buen administrador, siempre considera el cómo llevar acabo las cosas, es decir PIENSAPIENSAPIENSAPIENSAPIENSA en los medios y herramientas que necesita él ysu equipo de trabajo para que ordenada y sistemáticamente, se realicen lasactividades. Sin duplicar funciones, sin errores, sin encimar tiempos, sin malgastarrecursos, sin presionar a nadie y sin crear un clima hostil de trabajo.

Es un ocuparse de tener una VISIÓNVISIÓNVISIÓNVISIÓNVISIÓN para desarrollar lo necesario en un tiempoóptimo, con los menos problemas y costos, dentro de una estructura.

Es estar en el momento apropiado, en las situaciones precisas para coordinarlas ejecuciones y esfuerzos de la gente para lograr beneficios en vez de tenerperjuicios. Una persona organizada puede lograr mejores objetivos que otrapersona improvisada y desorganizada.

Al dirigir , se lidera a un equipo, se responsabiliza por llevar adelante lasacciones ejerciendo INFLUENCIAINFLUENCIAINFLUENCIAINFLUENCIAINFLUENCIA y PERSUASIÓNPERSUASIÓNPERSUASIÓNPERSUASIÓNPERSUASIÓN. Es un comandar estratégi-camente a las personas por las diversas situaciones del trabajo diario.Profesionalmente hablando, se tiene un IMPULSO VITALIMPULSO VITALIMPULSO VITALIMPULSO VITALIMPULSO VITAL de hacer las cosas lomejor posible y lograr beneficios tanto para lo individual como para el área dondese trabaja.

El control es diseñar un sistema de evaluación, en el cual se van determinandoel alcance de las metas. Vigilando presupuestos, registros, asistencias,desempeños y rendimientos del personal e implementando medidas correctivascuando sea necesario, y consiguiendo bonos para premiar las acciones positivasy favorecedoras del logro de los resultados.


Responde brevemente. Recuerda que la información que resaltaste conmarcatextos, hay que ir manifestándola en tus respuestas, de tal manera que elprocesamiento sea eficaz.

1. ¿Has pensado alguna vez, que tu desempeño y rol será el de un administrador

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de información?

2. ¿Crees que actuar administrativamente es conveniente?

3. ¿Cómo te visualizas como administrador en un recinto bibliotecario o en unArchivo?

4. A lo mejor ya trabajas en una unidad de información ¿Qué actividadesrealizas y cómo se relacionan con los roles de un administrador?

5. Elabora una lista de las funciones que debes realizar administrativamentepara ser un buen estudiante.

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Organizador AOrganizador AOrganizador AOrganizador AOrganizador Avanzadovanzadovanzadovanzadovanzado

Analiza la información del Cuadro

EL PROCESO ADMIN ISTRAT IVO SEGÚN GEORGE TERRYEL PROCESO ADMIN ISTRAT IVO SEGÚN GEORGE TERRYEL PROCESO ADMIN ISTRAT IVO SEGÚN GEORGE TERRYEL PROCESO ADMIN ISTRAT IVO SEGÚN GEORGE TERRYEL PROCESO ADMIN ISTRAT IVO SEGÚN GEORGE TERRY

P R E G U N T A S FUNCIONESR E S U L T A D O

¿Qué es lo que se necesita?¿Qué cursos de acción deben PLANEACIÓN OBJET IVOS, POL Í T ICAS, adoptarse?PROCEDIMIENTOS, ¿Cómo y cuando deben MÉTODOSseguirse?¿Qué es lo que debe hacerse?¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo?¿Cuándo deben tener lugar las ORGANIZACIÓN D I V I S I Ó NDEL TRABAJO, acciones y quién debe hacer DISTRIBUCIÓN Yese trabajo? ¿Quién lo va hacer?DELEGACIÓN DE ¿Con cuánta autoridad? ¿ Bajo AUTORIDAD qué ambiente físico?¿ Por qué y cómo ejecutan sus tareas los miembros del grupo? ¿El empleado está trabajando EJECUCIÓN J E F A T U R A ,de buena gana y cooperando COMUNICACIÓN Econ entusiasmo?INCENT IVOS¿Están siendo ejecutadas lasacciones, cuándo, dónde ycómo, de acuerdo a los planes?

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¿Se está vigilando el proceso en la forma planeada? CONTROL INFORMES ,¿Se están aplicando las medidas C O M P A R A -CIONES, correctivas? ¿Se está logrando COSTOS Yel objetivo?P R E S U P U E S T O S

1.2.1 El per1.2.1 El per1.2.1 El per1.2.1 El per1.2.1 El per fil del Administradorfil del Administradorfil del Administradorfil del Administradorfil del Administrador


Un perfil es el conjunto de características o rasgos que el administrador debeposeer de manera idónea o adecuada para ejercer sus funciones o desempeñartareas.

Para estudiar este tema, te invito a que analices los comentarios de un consultormuy renombrado, Peter Drucker.

“EL ADMIN IS TRADOR Y SU TRABAJO” POR PETER DRUCKER“EL ADMIN IS TRADOR Y SU TRABAJO” POR PETER DRUCKER“EL ADMIN IS TRADOR Y SU TRABAJO” POR PETER DRUCKER“EL ADMIN IS TRADOR Y SU TRABAJO” POR PETER DRUCKER“EL ADMIN IS TRADOR Y SU TRABAJO” POR PETER DRUCKER

1. Un administrador debe ser COMPETENTECOMPETENTECOMPETENTECOMPETENTECOMPETENTE y desempeñarse al más alto nivel.

2. Un administrador AFRONTA TAREAS ESPECÍFICASAFRONTA TAREAS ESPECÍFICASAFRONTA TAREAS ESPECÍFICASAFRONTA TAREAS ESPECÍFICASAFRONTA TAREAS ESPECÍFICAS: crea un conjunto autén-tico, una entidad productiva que rinda. Donde él da su esfuerzo, visión, liderazgoy consigue armonizar.

3. El administrador CONFIERE EFECTIVIDADCONFIERE EFECTIVIDADCONFIERE EFECTIVIDADCONFIERE EFECTIVIDADCONFIERE EFECTIVIDAD a los recursos materiales y huma-nos.

4. E l administ rador debe EQUIL IBRAR Y ARMONIZAR LAS FUNCIONESEQUIL IBRAR Y ARMONIZAR LAS FUNCIONESEQUIL IBRAR Y ARMONIZAR LAS FUNCIONESEQUIL IBRAR Y ARMONIZAR LAS FUNCIONESEQUIL IBRAR Y ARMONIZAR LAS FUNCIONESprincipales de la empresa; al trabajador y el trabajo.

5. El administrador DEBE CONSIDERAR LOS RESULTADOSDEBE CONSIDERAR LOS RESULTADOSDEBE CONSIDERAR LOS RESULTADOSDEBE CONSIDERAR LOS RESULTADOSDEBE CONSIDERAR LOS RESULTADOS a lograr así comolos desempeños, como un todo y sincronizar actividades.

6. Fundamentalmente la actividad primordial de un administrador es llevar a cabola administ ración cient í f ica; F IJA OBJET IVOS, ORGANIZAFIJA OBJET IVOS, ORGANIZAFIJA OBJET IVOS, ORGANIZAFIJA OBJET IVOS, ORGANIZAFIJA OBJET IVOS, ORGANIZA (anal iza lasactividades, las decisiones y clasifica el trabajo, lo divide en actividades sencillasy supervisables ), SELECCIONA PERSONASSELECCIONA PERSONASSELECCIONA PERSONASSELECCIONA PERSONASSELECCIONA PERSONAS para el trabajo que debe ejecutarse,

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MOTIVAMOTIVAMOTIVAMOTIVAMOTIVA y comunica, FORMA UN EQUIPOFORMA UN EQUIPOFORMA UN EQUIPOFORMA UN EQUIPOFORMA UN EQUIPO con personas responsables paradiferentes tareas. OBTIENE RESULTADOSOBTIENE RESULTADOSOBTIENE RESULTADOSOBTIENE RESULTADOSOBTIENE RESULTADOS, establece parámetros de control.Pero sobre todo DESARROLLA Y CAPACITA A SU PERSONAL ASÍ COMO ADESARROLLA Y CAPACITA A SU PERSONAL ASÍ COMO ADESARROLLA Y CAPACITA A SU PERSONAL ASÍ COMO ADESARROLLA Y CAPACITA A SU PERSONAL ASÍ COMO ADESARROLLA Y CAPACITA A SU PERSONAL ASÍ COMO AEL MISMOEL MISMOEL MISMOEL MISMOEL MISMO.

7. El administrador PIENSAPIENSAPIENSAPIENSAPIENSA, no hace cosas, analiza sus recursos, motiva a supersonal y comunica lo necesario para que la organización funcione.

8. El material de trabajo del administrador, es la GENTEGENTEGENTEGENTEGENTE, dirige los trabajos de losseres humanos, y SUPERVISASUPERVISASUPERVISASUPERVISASUPERVISA los tiempos de producción.

9. El trabajo del administrador se aprende.

Conocimientos PreviosConocimientos PreviosConocimientos PreviosConocimientos PreviosConocimientos Previos

Contesta las siguientes preguntas escribiendo tus pensamientos, y procurandoque tus respuestas tengan una idea principal y otras de apoyo.

1. ¿Un administrador dirige las actividades de otras personas? Si o no y porqué.

2. ¿Cuál es el perfil de un administrador?

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3. ¿Qué tipos de roles administrativos existen?




Cuando un administrador es OPERATIVOOPERATIVOOPERATIVOOPERATIVOOPERATIVO, realiza actividades y lleva a cabotareas y procesos. Cuando un administrador es JEFE JEFE JEFE JEFE JEFE dirige a determinadopersonal y su trabajo es lograr que los demás trabajen.

Ser administrador es el llevar a cabo actividades eficientemente con personaso por medio de ellas.

Las funciones administrativas son planeación, organización, dirección, coordi-nación y control.

Existen roles administrativos; interpersonales, informativos y de toma dedecisiones.

Si deseas mayor información de este tema remítete a la siguiente fuente;ROBBINS, Stephen P. “Administración, Teoría y PrácticaAdministración, Teoría y PrácticaAdministración, Teoría y PrácticaAdministración, Teoría y PrácticaAdministración, Teoría y Práctica”, México, EditorialPrentice Hall Hispanoamericana, 1987.

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A continuación encontrarás información oficial del perfil de egreso de losLicenciados por parte de la Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía.Observa cuidadosamente que un gran porcentaje de su formación refleja el perfilde un administrador dentro de una Biblioteca o Archivo.

Ins t ruccionesIns t ruccionesIns t ruccionesIns t ruccionesIns t rucciones

Verifica analíticamente la lista que a continuación viene, colocando palomas alas funciones que te gustaría realizar y que reflejan un perfil administrativo.

Con respecto a los Licenciados en Biblioteconomía:

---1. Realización de tareas profesionales relativas a la selección, adquisición,organización, control y mantenimiento del acervo documental. Y ofrecer alusuario de una biblioteca los servicios.

---2. Diseñar proyectos integrales de desarrollo bibliotecario tendientes almanejo de los servicios bibliotecarios y de información de cualquier instituciónpública o privada.

---3. Proponer estrategias y procedimientos para seleccionar, adquirir, organi-zar y controlar acervos documentales.

---4. Desarrollar y coordinar la implementación de estrategias de consulta ydiseño de instrumentos de acceso a la información.

---5. Interpretar las necesidades de información de los usuarios.

---6. Administrar eficientemente los recursos financieros, humanos, materialesy técnicos destinados a los servicios bibliotecarios y de información.

---7. Establecer las políticas, normas y procedimientos relativos a la administra-ción de un acervo documental.

---8.Planeación y promoción de tecnologías modernas para el manejo de lasunidades de información documental.

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---9. Planeación y realización de eventos de promoción y difusión de losservicios bibliotecarios y uso del acervo documental.

---10. Diseñar, conducir, y evaluar tanto eventos de formación así comocapacitación bibliotecaria destinados al personal adscrito.

---11. Aplicar metodología científica a la solución de problemas disciplinariosreferentes a la Biblioteconomía.

---12. Ubicar su quehacer profesional en el marco del desarrollo histórico,económico, social , científico y cultural tanto de México como del Mundo, entodas sus instituciones.

---13. Contribuir a la conservación y difusión del patrimonio documental.

---14. Realizar una labor profesional dentro del marco ético de la profesiónbibliotecaria.Con respecto a los Licenciados en Archivonomía:

---1. Planificar la organización de Acervos documentales.

---2. Diseñar e instrumentar proyectos de desarrollo archivístico tendientes almejoramiento de los servicios de consulta documentales de cualquier institu-ción, empresa u organización.

---3. Establecer políticas y normas para el uso de los documentos de unaOrganización.

---4. Administración de los recursos financieros, humanos, materiales y técni-cos encomendados a los servicios archivísticos.

---5. Analiza, revisa, utiliza, adecua y participa en el establecimiento de normastanto de descripción como de reproducción documental.

---6. Elabora instrumentos para la consulta de los repositorios documentales.

---7. Establece políticas, normas y procedimientos relativos a la conservación yrestauración del acervo documental.

---8. Instrumenta la aplicación de tecnologías modernas para la organización yel uso automatizado del acervo documental.

---9. Diseña y conduce eventos de formación profesional y capacitación para su

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personal.

---10. Aplica la metodología científica a la solución de problemas disciplinariosde la archivonomía.

---11. Ubica su quehacer profesional en el marco del desarrollo histórico,económico, social, científico y cultural de México y del Mundo en sus institucio-nes.

---12. Contribuye a la conservación y difusión del patrimonio documental.


Es fundamental que PARTICIPES ACTIVAMENTEPARTICIPES ACTIVAMENTEPARTICIPES ACTIVAMENTEPARTICIPES ACTIVAMENTEPARTICIPES ACTIVAMENTE, de esto depende queASIMILES LA INFORMACIÓNASIMILES LA INFORMACIÓNASIMILES LA INFORMACIÓNASIMILES LA INFORMACIÓNASIMILES LA INFORMACIÓN bien o no. Envía estos trabajos a tu asesor. Esimportante y necesario que ejecutes TODASTODASTODASTODASTODAS las actividades, pues es partefundamental de la Modalidad Abierta y a Distancia de la ENBA.

No avances al siguiente subtema, si no has realizado las actividades que te pidoa continuación:

1. Visita a 3 bibliotecarios y a 3 archivistas, y entrevístalos. Registra losnombres, el lugar donde trabajan y el teléfono. Pregúntale si realizan o no lasACTIVIDADES DE PERFILACTIVIDADES DE PERFILACTIVIDADES DE PERFILACTIVIDADES DE PERFILACTIVIDADES DE PERFIL que tu verificaste individualmente. Para lo cual tendrásque hacer una matriz, donde concentres la información.

Ejemplo:

Bibliotecarios que señalaron la función 2 de 3 bibliotecarios y 3 archivistas.

___1. Realización de tareas profesionales relativas a la selección, adquisición,organización, control y mantenimiento del acervo documental. Y ofrecer alusuario de una biblioteca los servicios.

Bibliotecarios y/o Archivistas que señalaron la función 1 de 3

____2. Diseñar proyectos integrales de desarrollo bibliotecario tendientes almanejo de los servicios bibliotecarios y de información de cualquier institución

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pública o privada.

Archivistas que señalaron la función 3 de 3

____3. Proponer estrategias y procedimientos para seleccionar, adquirir,organizar y controlar acervos documentales.

Recuerda que debes recabar los nombres y teléfonos para que tu asesor puedaverificar la realización de esta actividad.

2. Entrevista a 3 Licenciados en Administración y pregúntales respecto alPERFIL PERFIL PERFIL PERFIL PERFIL de un administrador y elabora un reporte de lo que te contesten, amáquina.

3. Elabora un esquema en una hoja carta, contestando ¿Cuál es el perfil deladministrador?

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Envía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesor1.2.2 Habilidades de un Administrador1.2.2 Habilidades de un Administrador1.2.2 Habilidades de un Administrador1.2.2 Habilidades de un Administrador1.2.2 Habilidades de un Administrador

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Ser hábil es ser capaz e inteligente o apto para una cosa.

Las habilidades de un administrador son aquellas aptitudes necesarias paradesempeñarse correctamente dentro de una organización.



1. Una de las primeras habilidades que un administrador debe desarrollar es supensamiento. Es decir su capacidad reflexiva y creativa, con la cual trabaja, yejecuta diversas actividades con racionalidad.

2. Otra habilidad importante es ser capaz de APRENDER A APRENDERAPRENDER A APRENDERAPRENDER A APRENDERAPRENDER A APRENDERAPRENDER A APRENDER,comportarse como un profesional, con la apertura de siempre, aprender. Con-solidando una característica del profesionista del nuevo milenio.

3. Otras habilidades básicas son:

- El capacitarse permanentemente por medio de cursos o seminarios, con el finde estar actualizado.

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- La Delegación de asuntos, esto significa estar atento a repartir el trabajoapropiadamente a su personal, con el fin de actuar ejecutivamente y nooperativamente.- La Toma de decisiones, analizando las opciones, ventajas y beneficios, y asípoder determinar acciones convenientes, preventivas o contingentes.

- La Negociación, como característica de apertura a la comunicación,interrelación, interactuación y cooperación.

- La Persuasión, una cualidad en la que se ejerce influencia sobre los demás, alconvencer, al orientarlos para determinada acción.

- La Motivación, como un entendedor de los sistemas de valores humanos ynecesidades, para comprender la naturaleza humana y determinar las accionesestimuladoras para la búsqueda de mejores desempeños.

- La Solución de problemas, como una herramienta de pensamiento, en la cualse afronten los diarios asuntos y conflictos, dándoles determinadas alternativasde resolución, incrementando los aspectos positivos.

- La Administración del tiempo, como un entendimiento del transcurrir de lanaturaleza y percibiéndola por medio de la atención, aprovechando los presentes,buscando mejores futuros y aprendiendo de los pasados, para la realización demás y mejores proyectos.

- La Supervisión como una estrategia gerencial, de asegurarse de que todo elpersonal va ejecutando sus tareas, en los tiempos marcados y sin mayoresproblemas. Logrando objetivos y revisando la adecuada ejecución de procedi-mientos.

- Trabajar en equipo como una cualidad de colaboración en grupo.

1.3 TEORÍA CLÁSICA DE ADMINISTRACIÓN1.3 TEORÍA CLÁSICA DE ADMINISTRACIÓN1.3 TEORÍA CLÁSICA DE ADMINISTRACIÓN1.3 TEORÍA CLÁSICA DE ADMINISTRACIÓN1.3 TEORÍA CLÁSICA DE ADMINISTRACIÓN

Elabora un Mapa con los conceptos

La Revolución industrial en el mundo, trajo consigo, organizaciones de todo tipoy tamaño, empresarios y trabajadores.

Los países se volcaron a producir un sinfín de productos, y las sociedades

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transformaron sus entornos políticos, económicos y sociales.

Las industrias comenzaron a tener una importancia, agrupando determinadasclases sociales, y delimitando formas de trabajo. Los dueños dentro de lasfábricas contrataban a capataces para dirigir los procesos. Poco a poco a lo largode muchos años, hubo personas que comenzaron a modificar la forma de produciry conducir.

El floreciente siglo 19 daba paso al siglo 20 con mil innovaciones, y de entre lasideas que revolucionaron al mundo, se encuentra el pensamiento administrativoclásico o científico. Una de las primeras escuelas que se tipificaron porconscientemente modificar procesos y costumbres empresariales fue la Escuelaclásica, o moderna o científica.

1.3.1 F1.3.1 F1.3.1 F1.3.1 F1.3.1 Frederick Trederick Trederick Trederick Trederick Taylorayloraylorayloraylor

A continuación encontrarás información valiosa que debes considerar para tuaprendizaje, te recomiendo reflexionar con calma y subrayar las ideas másimportantes

Dos exponentes sobresalientes fueron Frederick Taylor y Henry Fayola los cuales estudiaremos a la luz de diversas fuentes de información.

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TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN

DESARROLLO DE LA TEORÍA GENERAL HENRY FAYOL DE LA ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

FREDERICK WINSLOW TAYLOR SE PREOCUPÓ POR AUMENTAR(1856-1915) LA EFICIENCIA INDUSTRIAL COLABORANDO SISTEMÁTICAMENTE EN EL ADIESTRAMIENTO Y PREPARACIÓN DE UN TRABAJADOR COMPETENTE.

EL REMEDIO PARA LA INEFICIENCIARADICA EN UNA ADMINISTRACIÓNS I S T E M Á T I C A .

FUNDAMENTOS

1. El objeto de la administración es asegurar la máxima prosperidad para elpatrón y para el empleado, por medio de la capacitación.

2. La prosperidad se consigue cuando el trabajo se hace con el mínimo gasto yobteniendo la mayor productividad posible de hombres y máquinas, mediantesu alto rendimiento.

3. Es preciso eliminar el bajo rendimiento y el trabajo lento.

4. Modificar la actitud del empresario que procura sacar la mayor cantidad detrabajo por salarios lo más reducidos posibles.


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FREDERICK TAYLOR ESTUDIOS DE TIEMPO, TRABAJOA DESTAJO

Y OBRERO DESTACADO

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

1. Es factible obtener a través de un estudio de tiempo sistemático y científico,información sobre cómo lo trabajadores están dispuestos y contentos a noflojear y dedicar todas sus energías a producir el máximo provecho posible,siempre que tengan la seguridad de una remuneración adecuadapermanentemente.

2. La administración científica no es ningún plan de eficiencia, no es asignarcronómetros. Es una revolución mental por parte de los trabajadores de cualquierestablecimiento o industria, respecto a su trabajo y a los problemas diarios. Esun acuerdo de cooperación y paz entre trabajadores y empresarios para producirel mayor superávit posible.

3. La administración científica tiene como objetivo el aumentar la producciónpor unidad de esfuerzo humano. Buscando mejorar los sistemas deadministración de una producción eficaz.

4. El primer paso conducente a la administración científica es acabar con lafalta de conocimiento, por medio de la capacitación.

5. La primera ventaja de la administración científica es que se obtiene lainiciativa de los obreros , su trabajo intenso, y buena voluntad y sobre todobuscar siempre que hay una mejor forma de hacer todo.

6. Los cuatro principios de la administración científica son:

a) Reunir todo el conocimiento empírico de los artesanos.b) Seleccionar científicamente y progresivamente a los trabajadores.c) Actuar científicamente.d) Dividir reflexivamente el trabajo.

A Frederick Taylor se le considera como el Padre del movimiento científico porhaber investigado en forma sistemática el trabajo humano.

1. Le reconoce a la administración un carácter de universal, debido a que puedeaplicarse con éxito a diversas actividades sociales.

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2. A lo largo de su experiencia fabril, determinó la necesidad de un sistemaefectivo de trabajo; Que las decisiones empresariales no fueran empíricas yque a los trabajadores se les tomara en cuenta sus habilidades y aptitudes paraser seleccionados.

3. Su pensamiento formó una escuela: el Taylorismo.

1.3.2 Henry Fayol1.3.2 Henry Fayol1.3.2 Henry Fayol1.3.2 Henry Fayol1.3.2 Henry Fayol

DESARROLLÓ LA TEOR ÍA DELAUMENTO DE LA

EF IC IENCIA EMPRESAR IAL ,APLICANDO

HENRY FAYOL PRINCIPIOS GENERALES DE AD-MINISTRACIÓN

(1841-1925) CON BASE CIENTÍFICA

Y DETERMINANDO LAORGANIZACIÓN, CON

UNA ESCUELA DE JEFES

PR INCIP IOS ADMINISTRAT IVOS

DIVIS IÓN DEL TRABAJOAUTOR IDADDISC IPL INAUNIDAD DE MANDOUNIDAD DE DIRECCIÓNSUBORDINACIÓN DE INTERESES PERSONALESLA REMUNERACIÓNLA CENTRALIZACIÓNLA JERARQUÍAEL ORDENLA EQUIDADLA ESTAB I L IDAD DEL PERSONALLA INICIATIVALA UNIÓN DEL PERSONAL

A Henry Fayol se le considera un autor distinguido en el campo administrativoy padre de la Teoría Gerencial.

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1. La administración trae logros si su aplicación es consecuente y sistemática.

2. Definió principios sencillos buscando aprovechar la experiencia.

3. Delimitó que las tareas deben estar debidamente planificadas, organizadas,dirigidas, coordinadas, y controladas desde los ejecutivos.( Consolidó el primer proceso administrativo).

4. Destacó la importancia de la enseñanza y el aprendizaje de la administra-ción.1.4 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS1.4 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS1.4 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS1.4 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS1.4 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS


Como primera actividad te invito a que leas de tu guía de lecturas al autorSalvador Mercado, "Teorías administrativas", te sugiero que subrayes para quetengas a la mano ideas importantes.


Analiza los puntos fundamentales de la escuela de relaciones humanas, porquehistóricamente para el mundo empresarial y organizacional fue relevante.

El desarrollo de esta corriente administrativa fue desencadenando que lasorganizaciones fueran haciéndose más humanas y no tan esclavizadoras.

Para entrar a este segmento, te recomiendo que subrayes las PALABRASPALABRASPALABRASPALABRASPALABRAS quemás te llamen la atención, para que sean tus PISTASPISTASPISTASPISTASPISTAS .

LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS BUSCA UNA NUEVA F ILOSOFÍAE M P R E S A R I A L

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1. Tiene un enfoque humanístico que busca humanizar el trabajo.

2. La civilización industrial llegó a un punto crucial, donde define a la organizacióncomo un sistema social, de personas.

3. Dichos organismos para lograr una buena productividad, necesitan un equilibrio,una técnica.

4. Con el desarrollo de la Psicología, la administración cobra otra DIMENSIÓN.

5. Sus antecedentes son:

* La filosofía pragmática de J. Dewey* La psicología Dinámica de Kurt Levin

1.4.1 Elton Mayo y los Experimentos de Hawtorne1.4.1 Elton Mayo y los Experimentos de Hawtorne1.4.1 Elton Mayo y los Experimentos de Hawtorne1.4.1 Elton Mayo y los Experimentos de Hawtorne1.4.1 Elton Mayo y los Experimentos de Hawtorne


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Experimentos de Hawtorne, en una industria de la Western Electric entreExperimentos de Hawtorne, en una industria de la Western Electric entreExperimentos de Hawtorne, en una industria de la Western Electric entreExperimentos de Hawtorne, en una industria de la Western Electric entreExperimentos de Hawtorne, en una industria de la Western Electric entre1924 y 1933 en Chicago, Illinois1924 y 1933 en Chicago, Illinois1924 y 1933 en Chicago, Illinois1924 y 1933 en Chicago, Illinois1924 y 1933 en Chicago, Illinois

Son experimentos que tienen que ver con el ambiente de trabajo y su relacióncon la productividad:

1. Se desarrolla así una teoría humanista y administrativa.

2. El estilo administrativo tiene que ver con destrezas y dinámicas de grupo.

3. El hombre motivado puede producir mejor.

4. El nivel de producción es resultante de la integración social.

5. La administración contempla así una compleja cadena de actitudes quetienen que ver con el interés por aumentar la productividad.

6. Un orgullo de grupo puede motivar a una mejora en el desempeño.

7. Si un jefe es democrático, puede tener opciones para persuadir a sussubordinados para convencerlos a que trabajen mejor. Y así provocar coopera-ción.


Para que tengas una percepción exacta de esta teoría te invito a que leas de tuguía de lecturas al compilador Harwood F. Merril “ La primera investigación deElton Mayo" y elabora una síntesis.

1.4.2 Douglas MC1.4.2 Douglas MC1.4.2 Douglas MC1.4.2 Douglas MC1.4.2 Douglas MC. Gregor: T. Gregor: T. Gregor: T. Gregor: T. Gregor: Teorías X / Y de la Administracióneorías X / Y de la Administracióneorías X / Y de la Administracióneorías X / Y de la Administracióneorías X / Y de la Administración

a) Fue profesor en 1960 de administración industrial.

b) La administración debe basar sus prácticas en las percepciones de la

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ciencia de la conducta.

c) Dividió las actitudes que asumen los gerentes hacia los empleados,denominando a su teoría X/Y.

La teoría XLa teoría XLa teoría XLa teoría XLa teoría X

a) Es una percepción convencional de personas comprometidas en una situaciónlaboral.

b) La persona normal tiene una aversión intrínseca al trabajo y lo evitará si esposible.

El gerente debe ejercer coerción, control, y castigo para obligar a los empleadosa hacer los esfuerzos convenientes.

c) La gente es floja, estúpida , rebelde y codiciosa.

Motivo por el cual el gerente necesita un estilo con castigos y premios.

La teoría YLa teoría YLa teoría YLa teoría YLa teoría Y

a) Un empleado puede ser flojo y negligente, y el estilo de administración puedeestar creando un ambiente de aburrimiento, con un control excesivo.

b) El gerente debe reconocer esto y debe aprovechar las diversas situacionespara enseñar al empleado para que acepte y busque la responsabilidad.

c) La persona normal tiene una necesidad innata de motivarse para trabajar.

* La teoría X/Y es una forma administrativa de ver la vida.

* La propuesta humanista de administrar es cultivar una AUTOMOTIVACIÓNAUTOMOTIVACIÓNAUTOMOTIVACIÓNAUTOMOTIVACIÓNAUTOMOTIVACIÓN enlos trabajadores, reduciendo los controles externos.

FUENTE: ROSENBAUM, Bernard. Cómo motivar a los empleados de hoy.México. Ed. Mc Graw-Hill, 1982

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1. Elabora un cuadro sinóptico de las teorías X y Y.

2. Para tener una mejor visión , ve a tu guía de lecturas y lee al compiladorHarwood F. Merril “ El lado humano de la empresa por Douglas M. Mc Gregor" yelabora un resúmen.

1.5 MOVIMIENTOS INTEGRADOS1.5 MOVIMIENTOS INTEGRADOS1.5 MOVIMIENTOS INTEGRADOS1.5 MOVIMIENTOS INTEGRADOS1.5 MOVIMIENTOS INTEGRADOS

Para iniciar este tema y para que tengas una visión global elabora unPara iniciar este tema y para que tengas una visión global elabora unPara iniciar este tema y para que tengas una visión global elabora unPara iniciar este tema y para que tengas una visión global elabora unPara iniciar este tema y para que tengas una visión global elabora uncuadro comparativo de la información que los autores Münch Galindo ycuadro comparativo de la información que los autores Münch Galindo ycuadro comparativo de la información que los autores Münch Galindo ycuadro comparativo de la información que los autores Münch Galindo ycuadro comparativo de la información que los autores Münch Galindo yGarcía Martínez nos proponen en su texto "Movimientos Integrados" de tuGarcía Martínez nos proponen en su texto "Movimientos Integrados" de tuGarcía Martínez nos proponen en su texto "Movimientos Integrados" de tuGarcía Martínez nos proponen en su texto "Movimientos Integrados" de tuGarcía Martínez nos proponen en su texto "Movimientos Integrados" de tuguía de lecturas.guía de lecturas.guía de lecturas.guía de lecturas.guía de lecturas.

Te recomiendo ampliamente el estudio del profesor Idalberto Chiavenato, antelo cual expongo una breve síntesis que creo pertinente.

Para abordar este contenido, te sugiero que con marcatextos subrayes lasPALABRASPALABRASPALABRASPALABRASPALABRAS o frases que más te llamen la atención, para que sea tu PISTAPISTAPISTAPISTAPISTA.

Los movimientos integrados son una serie de autores, enfoques, teorías ypensamientos administrativos, que tienen que ver con la intensa práctica de laadministración y el énfasis por lograr mejores objetivos y resultados:

1. El enfoque neoclásicoEl enfoque neoclásicoEl enfoque neoclásicoEl enfoque neoclásicoEl enfoque neoclásico está permeado por las ciencias del comportamien-to, y la visión clásica persistió. Las funciones del administrador son el procesoadministrativo.

Los más representantes de esta visión son, por ejemplo: Peter Druker, Koontz,Odiorne y muchos más.

La administración es vista como una técnica social, vista para alcanzarresultados. Rompiendo con un esclavismo eterno de las clases trabajadoras ybuscando centros de trabajo más humanizados y efectivos.

La administración es un proceso operacional que ya ha conjuntado muchasexperiencias, debido al crecimiento de las organizaciones, también es vista como

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un arte.

Los principios administrativos son vistos como necesarios y se modifican deacuerdo al ambiente de trabajo del cual se trate.

La administración ahora es vista como un orientar, dirigir y controlar losesfuerzos de los grupos de individuos buscando un fin común.

Las organizaciones se departamentalizan, y se organizan de nuevas formas.Este punto es muy importante como característica.

2. La administración por objetivosLa administración por objetivosLa administración por objetivosLa administración por objetivosLa administración por objetivos se conformó como un modelo administra-tivo pragmático postneoclásico, surgió aproximadamente en 1950 , cuando lascircunstancias económicas eran determinantes. Nació como un método deevaluación sobre el desempeño de las áreas y organizaciones. Se le consideraformalmente como una técnica de dirección recalcando en la planeación y elcontrol. Persiguiendo objetivos y tratando de lograrlos. Así como tácticas y planesoperativos con el fin de controlar el trabajo.

Es visto también como un sistema o ciclo, el cual permite trabajar haciendointervenciones apropiadas. Existen diferentes modelos y programas apoyando eldesarrollo del personal, con el fin de que se logren los objetivos.

3. El enfoque estructuralistaEl enfoque estructuralistaEl enfoque estructuralistaEl enfoque estructuralistaEl enfoque estructuralista se conforma por dos teorías, la burocracia y laestructuralista.

La burocracia surgió a lo largo de reflexiones sociales y económicas respectoa las organizaciones y las sociedades. El administrador debía organizarsólidamente a la organización, surgió en los años 40, y se considera necesario un

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tipo de organización racional y jerárquica.

Se clasificaron los tipos de sociedad, y los tipos de autoridad necesarios paralos aparatos administrativos, se vio como indispensable una serie de caracterís-ticas tales como:

Según Max WeberSegún Max WeberSegún Max WeberSegún Max WeberSegún Max Weber

1. Las normas deben tener un carácter legal. 2. Las comunicaciones deben hacerse formalmente. 3. El trabajo debe dividirse racionalmente. 4. Las relaciones dentro del trabajo son impersonales. 5. Debe existir una jerarquía de autoridad. 6. Se requieren rutinas y procedimientos. 7. Debe haber una competencia técnica y de autoridad. 8. La administración debe separarse de los dueños. 9. El personal debe ser profesional.10. Debe existir un funcionamiento previsible.

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La teoría estructuralista surgió en la época de los cincuentas como unaespecialidad social organizacional, las organizaciones deben ser analizadas yestructuradas de acuerdo a un enfoque múltiple y globalizante el cual pone énfasisen lo que ocurre dentro de los contextos de las áreas y departamentos. Algunos desus maestros son Etzioni y Scott.

Incluso hubo sátiras directas a los tipos de organizaciones y lo que en ellassucedía por ejemplo: Parkinson, Peter, Thompson, Jay.

4. El enfoque del comportamientoEl enfoque del comportamientoEl enfoque del comportamientoEl enfoque del comportamientoEl enfoque del comportamiento propone que la teoría administrativabusque soluciones a los diversos problemas organizacionales en las ciencias delcomportamiento. Por ejemplo “Las funciones de un ejecutivo” del autor ChesterBarnard:

1. El hombre es un animal social, dotado de necesidades.2. El hombre tiene una psique, que le da la capacidad de organizar suspercepciones y por consecuencia de conocer.3. El hombre tiene la capacidad de comunicarse inteligentemente.4. El hombre puede aprender.5. El comportamiento humano puede orientarse hacia objetivos.

Con lo cual se desarrolla un nuevo enfoque el comportamiento organizacional.Brillantes autores desde 1910 hasta la fecha son considerados para entender yutilizar principios que sirvan para lograr que las personas realicen su trabajo y losadministradores estén dotados de conocimientos idóneos que les sirvan para sulabor de liderazgo.

5. La Teoría del Desarrollo Organizacional La Teoría del Desarrollo Organizacional La Teoría del Desarrollo Organizacional La Teoría del Desarrollo Organizacional La Teoría del Desarrollo Organizacional es una mentalidad abierta quebusca la participación de los trabajadores para la obtención de objetivos.

Desarrolla ideas muy interesantes respecto a los comportamientos que laorganización puede tener y desarrolla modelos con los cuales actuarestructuralmente: Rogers, Watson, Blake, Mouton, Warren Bennis, Leavit, Bradford,Schein, Walton, Reddin, Levinson, Lippitt y muchos más desarrollaron conceptosapropiados para la sustentación de esta teoría y su práctica en las organizaciones.

La cultura organizacional es un modo de vida, un sistema de creencias y valoresque tiene que ver con el vivir de la organización. Así como el clima organizacionales un medio, una atmósfera que caracteriza lo que les sucede a los trabajadoresdentro del trabajo que repercute en la productividad.

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UNIDAD 2

PREVISIÓNY PLANEACIÓN

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El cambio es un concepto fundamental, es un continuo, al cual la empresa debeadaptarse y entrar favorablemente en un dinamismo inteligente.

El desarrollo es una tendencia de visión, con la cual las empresas crecerán, sinella, no aprovecharan los conocimientos necesarios para subsistir.

Se desarrollan equipos de trabajo, se aplica feedback o retroalimentacióncomo una técnica de manejo de información y comportamiento, y se utiliza elanálisis transaccional para entender las diferentes actuaciones psicosociales, losconflictos son tratados a manera de psicoterapia.

Surgieron modelos sumamente interesantes, tales como; El Grid Gerencial, elmodelo de Lawrence y Lorsh hacia el desarrollo organizacional, el modelo deEficacia Gerencial de Reddín.

1.5.1 T1.5.1 T1.5.1 T1.5.1 T1.5.1 Teoría de Sistemaseoría de Sistemaseoría de Sistemaseoría de Sistemaseoría de Sistemas

Ludwig Von Bertalanffy en 1947, junto con otros pensadores importantes,desarrollaron teorías nuevas para el mundo entero, y la administración haencontrado diferentes conceptos complementarios para seguir integrando cienciasa favor.

El enfoque de sistemas desde entonces a la fecha es fundamental paracualquier organización. Un sistema es un conjunto de elementos, que se relacionanentre sí, realizando determinadas actividades, organizadas para lograr un objetivo.

Los sistemas son modelos que representan una realidad más productiva,entendiendo las funciones diarias como un proceso que inicia, se desarrolla ytermina. La comunicación se integra con todos sus elementos científicos a fortalecerel desempeño de funciones y actividades de una organización.

La teoría matemáticaLa teoría matemáticaLa teoría matemáticaLa teoría matemáticaLa teoría matemática es una fuerte influencia de los desarrollos numéricos yracionales aplicados a entender y crear de mejor manera procesos socialesadministrativos.

La matemática proporciona modelos que delinean explicaciones respecto adesarrollos dentro de las organizaciones, que por su exactitud, relevancia eimpresionante belleza los problemas empiezan a tener un tratamiento más científicoy menos empírico.

1.5.2. Escuela de la Contingencia1.5.2. Escuela de la Contingencia1.5.2. Escuela de la Contingencia1.5.2. Escuela de la Contingencia1.5.2. Escuela de la Contingencia

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Las organizaciones son relativas no absolutas y contingentes, esto es que cadaorganización, es vista como diferente, única y con su respectiva forma de actuar,administrar y funcionar.

Cada organización cuenta con su propio ambiente organizacional, personal,tecnología, y de acuerdo con sus propias características deberán desarrollarseteorías apropiadas de administración para su adecuado funcionamiento.

La escuela de la contingencia, se estructuró a partir de investigaciones querevelaron grandes sorpresas que definían a las organizaciones como diferentesen todo y que no había algo tan general con lo cual se les globalizara. Por lo cualbusca integrar diversas teorías con el fin de que cada organización utilice lo quenecesite.


Para complementar estos temas de tu guía de lecturas lee para comprender losiguiente:

a) Stephen Robbins “La burocracia ideal de Weber”

b) Hernández y Rodríguez, y Ballesteros Inda "La Teoría de las RelacionesHumanas y el Estructuralismo"

c) De cada lectura realiza un resúmen de 3 cuartillas y envíalo a tu asesor.

Has recorrido una unidad interesante, y sobre todo básica. Te felicito.Si desarrollaste todas las actividades y seguiste la secuencia, pero sobretodo

comenzaste a pensar profundamente en lo que significa la administración, estásen el camino correcto. Continúa con buen ritmo y ánimo.

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A continuación te encontrarás con unidades sumamente prácticas, que formanparte del PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO, y son diferentes a la primera unidad. Loimportante es que logres establecer una interacción apropiada para que puedascapacitarte bajo las funciones de un buen administrador dentro del trabajo en unabiblioteca o archivo.


PREV IS IÓN PREV IS IÓN PREV IS IÓN PREV IS IÓN PREV IS IÓNY PLANEACIÓNY PLANEACIÓNY PLANEACIÓNY PLANEACIÓNY PLANEACIÓN

En la siguiente unidad encontrarás información relacionada con: OBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSY PLANESY PLANESY PLANESY PLANESY PLANES

Esta unidad es el comienzo de un proceso, al aprenderla pasarás a formar partede las filas de los profesionales que saben hacia donde van, dentro de lasempresas. Te deseo lo mejor, disciplínate en tus estudios y tendrás muchassatisfacciones.

Expectat ivasExpectat ivasExpectat ivasExpectat ivasExpectat ivas

1. ¿Ya identificas el proceso administrativo?

2. ¿Sabes por qué comienza el proceso administrativo con la previsión y laplaneación?

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3. ¿Recuerdas que en la primera unidad ya platicamos algo de esto?

4. ¿Cómo te has desenvuelto en el aprendizaje, crees que estás preparadopara la segunda unidad?

5. ¿La planeación será algo importante, tú qué crees?

Para entrar a este organizador previo, te recomiendo que subrayes lo que máste llame la atención, para que sean tus PISTAS y puedas estudiar más fácilmente.


1. LA PREVISIÓN Y LA PLANEACIÓNLA PREVISIÓN Y LA PLANEACIÓNLA PREVISIÓN Y LA PLANEACIÓNLA PREVISIÓN Y LA PLANEACIÓNLA PREVISIÓN Y LA PLANEACIÓN son importantes.

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2. En una organización, por ejemplo en una biblioteca o archivo, se debeplanificar, que es el pensar hacia dónde queremos ir, o hacia dónde queremosdirigir a nuestro equipo de trabajo. Por ejemplo podemos planear hacer de nuestroarchivo un gran centro de información, por supuesto con el apoyo de la dirección.Y lo primero que nos van a preguntar es: ¿Cuál es el objetivo de hacer un grancentro de información? ¿Qué objetivos se persiguen? ¿ Con qué recursos setrabajarán? ¿En qué tiempo se conformará? ¿ Será útil y necesario? ¿Para qué esnecesario el cambio? ¿ Cuáles son los pasos para lograr tal objetivo?

3. Estas dos primeras etapas del PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO, generalmen-te las ejecutan los jefes, sin embargo, modelos y enfoques modernos de adminis-tración recomiendan que todo el personal participe en la Gerencia, (Gerenciaparticipativa o Equipos de trabajo autoadministrados).

Lo planeado debe ser organizado, dirigido y controlado, para que tenga buenfin.

Al planificar se deben tomar en cuenta muchos factores, lo importante es que setenga en mente, claramente el objetivo a lograr.


Contesta libremente las siguientes preguntas

1. ¿Sabes cómo se hace la planeación dentro de un archivo o biblioteca?

2. ¿Sabes redactar un objetivo?

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3. ¿Es importante prever lo necesario para realizar un plan? ¿Porqué?

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Para entrar a este análisis, te recomiendo que subrayes lo que más te llame laatención, para que sean tus PISTASPISTASPISTASPISTASPISTAS y puedas estudiar más fácilmente.


Todas las organizaciones tienen ya funcionando sus archivos, sin embargopueden desarrollarse nuevos planes con el fin de eficientizar el servicio, osimplemente optimizar lo que se tiene.

Una de las cosas que se debe tener para hacer una buena planeación es sabercómo formular objetivos.

2 .1 OBJET IVOS2.1 OBJET IVOS2.1 OBJET IVOS2.1 OBJET IVOS2.1 OBJET IVOS

Es vital entender que los objetivos en la Planeación necesitan escribirse lo másclaro, breve y contundente posible. Deben declarar hacia dónde queremos llegar,cómo llegar y en qué tiempo. A esto le llamamos una meta o resultado.

Puedes ayudarte si tus objetivos van contestando las preguntas QUÉ, CÓMO,QUÉ, CÓMO,QUÉ, CÓMO,QUÉ, CÓMO,QUÉ, CÓMO,CUÁNDO, PORQUÉ, PARA QUÉ, CON QUÉ, CUÁL, EN QUÉ MEDIDA, CUÁNTOCUÁNDO, PORQUÉ, PARA QUÉ, CON QUÉ, CUÁL, EN QUÉ MEDIDA, CUÁNTOCUÁNDO, PORQUÉ, PARA QUÉ, CON QUÉ, CUÁL, EN QUÉ MEDIDA, CUÁNTOCUÁNDO, PORQUÉ, PARA QUÉ, CON QUÉ, CUÁL, EN QUÉ MEDIDA, CUÁNTOCUÁNDO, PORQUÉ, PARA QUÉ, CON QUÉ, CUÁL, EN QUÉ MEDIDA, CUÁNTOY OTRAS MASY OTRAS MASY OTRAS MASY OTRAS MASY OTRAS MAS, lo interesante es que tu planeación te de una VISIÓNVISIÓNVISIÓNVISIÓNVISIÓN, de haciadonde quieres ir, y como lo vas a conseguir.

2.1.1 Definición y Principios Prácticos de la Planeación2.1.1 Definición y Principios Prácticos de la Planeación2.1.1 Definición y Principios Prácticos de la Planeación2.1.1 Definición y Principios Prácticos de la Planeación2.1.1 Definición y Principios Prácticos de la Planeación

Para planear debes tomar en cuenta que tus objetivos deben ser CONTROLA-CONTROLA-CONTROLA-CONTROLA-CONTROLA-DOSDOSDOSDOSDOS, o supervisados durante todo el tiempo. Con el único propósito de que tuplaneación no fracase.

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Para que tu planeación tenga éxito, los objetivos deben ser conocidos por todoslos integrantes de tu área u organización. Motivo por el cual, a veces determinadasorganizaciones hacen participar a todo su personal y así buscan que secomprometan con dichos objetivos.

Al prever estás tomando en cuenta PREVENTIVAMENTEPREVENTIVAMENTEPREVENTIVAMENTEPREVENTIVAMENTEPREVENTIVAMENTE, lo que puede sucederen el camino de la consecución de objetivos. Y contemplarlo en el plan. Así comoabastecerse de todo material suficiente acorde con lo que se necesite. Porejemplo si se va a modificar el centro de trabajo debe pensarse en que tipo demueble es el más apropiado, resistente al fuego, seguro y manipulable, así comoen muchos otros detalles más.

Todo depende de qué tipo de Planeación se esté tratando. Puede ser que aliniciar el año, ya se tenga contemplada una programación anual, de lo que se vaa realizar y cómo se va a realizar, por lo menos ya se conocen quiénes son losresponsables y cuándo deben llevarse a cabo las funciones.

Los planes contingentes son aquellos que se requieren cuando se suscita unproblema, entonces analizamos el problema, determinamos acciones a favor, lasponemos por escrito y esto en la práctica es un plan de emergencia.

Los planes también pueden ser catalogados por tiempo; a corto plazo, amediano plazo, a largo plazo. Debido a que su ejecución se requiere pronto, amitad de año, o al final de año o más.

Puede haber planes por áreas, por lo técnico que se requiera para cadaobjetivo.

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Puede haber planes específicos, que son los que se aplican cuando se requiereun trabajo muy especial.

Los planes necesitan estrategias y tácticasestrategias y tácticasestrategias y tácticasestrategias y tácticasestrategias y tácticas para ser ejecutados con destreza.

Existen políticas que debes tomar en cuenta, dependiendo dónde te encuentrestrabajando, estos son como lineamientos generales o específicos que tienencarácter de norma.

Hay veces que las organizaciones ya tienen definidos sus planes generalespara toda la empresa, sin embargo cada año pueden pedirte que elabores un planapropiado a la realidad.

En otras ocasiones se requieren planes urgentes e importantes debido a larealización de un proyecto.

En otro momento pueden pedirte que participes en un grupo interdisciplinariopara que elaboren un plan. A lo cual debes acoplarte con gusto, pues es deber detodo buen administrador, el participar con gusto y profesionalmente.

Hay planes en los que notarás jerarquía, es decir son más importantes unos queotros. Lo importante es que puedas pensar y encontrar lo valioso de uno y otro . Asíobtendrás experiencia y podrás sentirte contento por el conocimiento que adquirirásen la práctica.

2.1.2 Fijación de Objetivos2.1.2 Fijación de Objetivos2.1.2 Fijación de Objetivos2.1.2 Fijación de Objetivos2.1.2 Fijación de Objetivos

Para entrar a este segmento, te recomiendo que subrayes las PALABRASPALABRASPALABRASPALABRASPALABRAS quemás te llamen la atención, para que sean tus PISTASPISTASPISTASPISTASPISTAS y puedas estudiar despuésmás fácilmente.

Analiza los siguientes tips prácticos con el fin de que puedas aprender aAnaliza los siguientes tips prácticos con el fin de que puedas aprender aAnaliza los siguientes tips prácticos con el fin de que puedas aprender aAnaliza los siguientes tips prácticos con el fin de que puedas aprender aAnaliza los siguientes tips prácticos con el fin de que puedas aprender a

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elaborar un objetivo.elaborar un objetivo.elaborar un objetivo.elaborar un objetivo.elaborar un objetivo.

a) Fíjate en el tipo de resultado de que se trata.b) Revisa los planes anteriores, no sea que vayas a cometer un error.c) Pregunta al personal que creas conveniente.d) Ve haciendo apuntes, para tener tela de donde cortar.e) Lee la normatividad.f) Busca que tus compañeros participen, dos cabezas pueden pensar mejor.g) Al escribir tu meta, observa que tus palabras sean sencillas.h) Si ya has escrito algún objetivo, revisa que tenga un sujeto, un verbo y uncomplemento.i) Lo más importante es el VERBOVERBOVERBOVERBOVERBO que utilices, para lo cual es bueno consultarun buen diccionario.j)Todo plan que hagas debe ir en línea directa con los grandes planes dej)Todo plan que hagas debe ir en línea directa con los grandes planes dej)Todo plan que hagas debe ir en línea directa con los grandes planes dej)Todo plan que hagas debe ir en línea directa con los grandes planes dej)Todo plan que hagas debe ir en línea directa con los grandes planes dela organización, nunca en contra. la organización, nunca en contra. la organización, nunca en contra. la organización, nunca en contra. la organización, nunca en contra. A menos que pruebes que están equivoca-dos.k) Elabora un machote donde los objetivos se relacionen con otros de laorganización.l) El logro de los objetivos deben contemplar el tiempo en el que se debentrabajar o lograr. Para lo cual es preciso elaborar un cronograma, dondevisualices la meta, las actividades y los tiempos necesarios.m) A veces los mejores objetivos son aquellos que tu jefe te da.n) Después de haber terminado el diseño de tus objetivos, revísalo.ñ) Un buen objetivo es claro, oportuno, sencillo y breve. Y sobre todo otorgabeneficios.o) Es importante tomar en cuenta los problemas que puedas tener, para poder

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contemplarlos en tu planeación.p)Checa si tus objetivos están relacionados y si son coherentes.q) Fíjate muy bien si vas a poder cumplir o no.r) Contempla que es probable que los objetivos se modifiquen, por algunacausa, entonces tu planeación es dinámica.s) Siempre evalúa los logros alcanzados, o supervisa las acciones , es decir,tienes que estar al tanto. Para no pagar como tonto.

2.1.3 Clasificación de Objetivos2.1.3 Clasificación de Objetivos2.1.3 Clasificación de Objetivos2.1.3 Clasificación de Objetivos2.1.3 Clasificación de Objetivos

Un buen plan puede tener un objetivo general, dos o tres particulares y variosobjetivos específicos.

Dependiendo del plan, los objetivos pueden ir de lo general a lo específico.

Un objetivo puede reflejar calidad o cantidad.

Un objetivo es una meta, y la meta puede ser clasificada de acuerdo a loslineamientos generales de la organización donde trabajes.

Una clasificación sirve para identificar qué tipo de objetivo es el que deseamos.Te recomiendo que busques planes que tengan objetivos y así podrás analizar concalma, los que tu quieras.

Lo importante es que sepas que existen diferentes tipos de objetivos, no seaque vayas a elaborar un sólo tipo toda la vida y para todo.

Obviamente al ir madurando tu administración, te harás más experto en laredacción y clasificación de objetivos.

Una cosa que te recomiendo es , que terminada tu carrera, te inscribas a cursosde capacitación y no detengas tu preparación. Eso te dará actualidad y te harátodo un especialista. Y los objetivos pronto serán pan comido para ti.

2.1.4 Investigaciones2.1.4 Investigaciones2.1.4 Investigaciones2.1.4 Investigaciones2.1.4 Investigaciones

La investigación es una metodología para conocer la realidad, por su rigorcientífico se le considera muy importante para hacer una buena planeación.

Las investigaciones son necesarias para todos los campos del saber, son

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procedimientos entre no científicos y científicos, que buscan acercarse a larealidad lo mejor que sea posible, obteniendo un conocimiento más objetivo ymenos personal.

Hay investigaciones para todo tipo de quehaceres, lo importante es que sepasque existen de diverso tamaño y proceso, dependiendo la información quenecesites y el grado de confiabilidad que requieras para tu plan.

Existen organizaciones que tienen departamentos especializados en investiga-ción. Un buen administrador , busca la información para utilizarla a favor de losplanes.

Cuando trabajas en una biblioteca o archivo es necesario que para desarrollarun plan, investigues primero. Así tendrás datos que te ahorrarán muchos dolores

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de cabeza.

Las organizaciones se conforman de mucha gente, de diversa preparación,clase social, cultura e inteligencia. Si eres listo podrás tomarla en cuenta parabuscar información adecuada y sensata de este valioso capital humano.

En caso contrario, recurre a consultores u opiniones externas para que puedastener mejores ideas. A veces estando dentro del problema se tiene poca visión decómo resolverlo.

2.1.5 T2.1.5 T2.1.5 T2.1.5 T2.1.5 Toma de Decisionesoma de Decisionesoma de Decisionesoma de Decisionesoma de Decisiones

Tomar decisiones es vital para un buen administrador, y el primer tip prácticoque puedo darte es el siguiente; quieres aprender a tomar buenas decisiones,primero obedece todo lo que tus jefes te vayan ordenando. Toma conscienciasobre esas instrucciones y observa con detenimiento los beneficios de susdecisiones, cuando analices y veas que tu jefe se equivocó en la decisión quetomó, aprende. Si observas que la decisión fue buena, sigue aprendiendo. Prontoirás capitalizando esa experiencia.

Por otro lado, ve desarrollando tus habilidades de pensamiento, para aprendera pensar como un buen administrador. Aprende de tus errores, y piensa con unbuen sistema antes de tomar una decisión, así tus planes se verán enriquecidos einteligentes.

La toma de decisiones debe ir acompañada de un buen método de pensamientocon el fin de ver el futuro y poder llegar a ser asertivo. Es decir que los planes noestén despegados de la tierra y que sean sólo sueños. Sino que tus planesmantengan un status quo, es decir, una realidad, pero que puedas tener unacontemplación de lo que se puede lograr, superando problemas, enfocado alfuturo.


1. Describe lo que es un Plan.

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2. Cuál es la importancia de los planes y/o la Planeación que comienza elProceso Administrativo?

3. Escribe puntos importantes de la primer unidad ¿Puedes asociarlo con loque vamos a ver?

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4. Escribe 5 líneas de cómo te has desenvuelto en el aprendizaje, crees queestás desempeñándote bien o tienes algunos problemas.

5. Describe las características de un buen plan.

2.2 PLANES2.2 PLANES2.2 PLANES2.2 PLANES2.2 PLANES

Para lograr buenos planes hay que prever, es decir prevenir o proveer derecursos para lograr aquel plan.

Si uno se anticipa a los eventos se va conformando una etapa muy conocida que

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es la previsión.

Para entrar a este segmento, te recomiendo que subrayes las PALABRASPALABRASPALABRASPALABRASPALABRAS quemás te llamen la atención, para que sea tu PISTA PISTA PISTA PISTA PISTA .

2.2.1 Características y tipos de planes2.2.1 Características y tipos de planes2.2.1 Características y tipos de planes2.2.1 Características y tipos de planes2.2.1 Características y tipos de planes

La previsión es la madre de un buen plan.

Previsión es investigar si se puede o no realizar el objetivo que se pretende. Sepueden tomar en cuenta los problemas y anticiparse pre-fijarse en ellos para saberpor donde ir, o qué caminos tomar.

Es como estar en el futuro y poder tomar lo necesario, para regresar al pasadoy anticiparse.

Es como cuando salimos a un día de campo y juntamos a todos en la familia ylos llevamos a un lugar. De repente alguien dice ! Se nos olvidó traer la comida!Por la emoción del viaje, nadie pensó, ni previno la situación. Motivo por el cual sedebe regresar antes, y con un gran problema de vacío en el estómago ¿Terribleno?

Lo importante es utilizar una anticipación y tratar de visualizar con certeza lo quepuede suceder: si alguien se accidenta qué hacer, si llueve dónde protegerse,programar y comprar lo necesario para comer, etc.

Mientras más y mejor información se tenga, se puede estar preparado, UNUNUNUNUNBUEN SISTEMA PREVENTIVOBUEN SISTEMA PREVENTIVOBUEN SISTEMA PREVENTIVOBUEN SISTEMA PREVENTIVOBUEN SISTEMA PREVENTIVO, antes que suceda lo inesperado.

Si se puede ir midiendo y evaluando lo que puede pasar, se anticipa unocontrolando la situación antes de que suceda.

Es importante siempre mantener los pies en la tierra y ser lo más objetivo quese pueda. Tampoco puede uno hacer un libro antes de hacer un viaje paraprepararlo. Es vital aplicar criterio y sentido común.

La experiencia y el profesionalismo van haciendo que los planes tenganSENTIDOSENTIDOSENTIDOSENTIDOSENTIDO, pueda ejecutarse una sana previsión, y se logren los objetivos opropósitos marcados.

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Un plan puede...Un plan puede...Un plan puede...Un plan puede...Un plan puede...

a) Ser lo más preciso, para colocar en circunstancia de lo posible situacionesy realidades.

b) Tener Visión, para saber realizar cualquier tipo de plan con consciencia ygran responsabilidad. Por más sencillo que sea, por ejemplo el revisar todo unacervo, una persona sola, a lo largo de 3 meses, puede ser una tarea ingrata.A menos que la visión sea por ejemplo el saber que esta tarea es muy importantepara futuros licenciados de alguna carrera nueva, entonces la acción cobra unsentido, se hace flexible y se realizará con gusto y con la gratitud del debercumplido.

c) Requerir de recursos materiales y humanos , en los cuales se debe pensar.

d) Debe tomar en cuenta la normatividad de la organización, para contar conapoyo desde el principio, comenzar con el pie derecho y saber que se hace algocorrecto.

e) Contemplar procedimientos que hagan mas entendible el mismo plan, o lasactividades a realizar.

2.2.2 Identificación de alternativas2.2.2 Identificación de alternativas2.2.2 Identificación de alternativas2.2.2 Identificación de alternativas2.2.2 Identificación de alternativas

Un plan debe...Un plan debe...Un plan debe...Un plan debe...Un plan debe...

a) Identificar claramente las alternativas de desarrollo para lograr la meta, novaya a ser que repitamos pasos, o que sea demasiado largo el plan y no tengapara cuando culminar.

b) Registrar los tiempos para eficientizar el proceso y darle una DIMENSIÓNDIMENSIÓNDIMENSIÓNDIMENSIÓNDIMENSIÓNde brevedad, certeza, agudeza, brillantez , rapidez, eficiencia, y calidad.

c) Un plan que no tiene alternativas de por donde ir contingentemente, estádestinado a toparse con una pared.

d) Contemplar alternativas en materiales, en recursos humanos, porque puedeser que el plan con más y mejor gente pueda ser mejor y más prontamenteculminado.

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e) Los grandes proyectos, son las funciones de todos los días, si se registra enuna bitácora el avance, se tendrá experiencia para desarrollar otro plan conmejor preparación.

2.2.3 Pronósticos y Presupuestos2.2.3 Pronósticos y Presupuestos2.2.3 Pronósticos y Presupuestos2.2.3 Pronósticos y Presupuestos2.2.3 Pronósticos y Presupuestos

Un plan puede...Un plan puede...Un plan puede...Un plan puede...Un plan puede...

a) Pronosticar su éxito, si la gente que participa, lo conoce y está convencidade trabajar en conjunto.

b) Vislumbrar su fracaso cuando no hay una adecuada dirección y apoyo.

c) Prevenir eventos no convenientes para el desarrollo del plan.

d) Detectar problemas y anticiparlos, o por lo menos estar preparados cuandose presenten.

e) Determinar los costos que se tendrán con determinado proceso, maquinaria,o recurso humano.

f) Considerar cuánto presupuesto se necesita para el desarrollo del mismo plan.

g) Presupuestar gastos de administración, personal, y financieramente darpasos concretos y rentables .

h) Registrar todos aquellos movimientos contables para asegurar salud financierapara el plan.

y) Vigilar que no haya gastos no contemplados y sobre todo innecesarios.Aunque el criterio empresarial y organizacional puede delimitar y acceder a ungasto no contemplado ni presupuestado pero necesario para el desarrollo delplan.

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Para entrar al siguiente segmento, te recomiendo que subrayes las PALABRAS PALABRAS PALABRAS PALABRAS PALABRASque más te llamen la atención, para que sean tus PISTASPISTASPISTASPISTASPISTAS y puedas estudiardespués más fácilmente.

2.2.4 Análisis de procedimientos2.2.4 Análisis de procedimientos2.2.4 Análisis de procedimientos2.2.4 Análisis de procedimientos2.2.4 Análisis de procedimientos

Los procedimientos son los procesos, los flujos, que son necesarios para llevara cabo los objetivos.

El camino necesario para realizar algo, debe describirse paulatinamente, pasopor paso, de tal manera que dividiendo en actividades pequeñas sumadas entresí, podrá traer como resultado, la ejecución ordenada, sistemática y administrada.

Para esto es necesario llevar a cabo un análisis, que puede ser deductivo,inductivo, comparativo, descriptivo, o causal.

Un análisis consiste en descomponer, pero existen diversas formas de hacerlo:

El análisis deductivo, parte de una premisa general del proyecto a realizar y va

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descomponiendo por deducción las partes lógicas del proceso.

El análisis inductivo, parte de diferente tipo de actividades, conformando pocoa poco un gran plan.

El análisis comparativo, es una descomposición de partes en la cual se vacomparando lo que debe hacerse y lo que en la realidad va pasando.

El análisis descriptivo, descompone detalladamente paso a paso, relatando lascaracterísticas propias de cada acción.

El análisis causal, va descomponiendo por causas y efectos, de tal manera quese conforme un PENSAMIENTO SISTÉMICO O LINEALPENSAMIENTO SISTÉMICO O LINEALPENSAMIENTO SISTÉMICO O LINEALPENSAMIENTO SISTÉMICO O LINEALPENSAMIENTO SISTÉMICO O LINEAL, y logre comprenderseel todo y sus partes.

Los procedimientos sonLos procedimientos sonLos procedimientos sonLos procedimientos sonLos procedimientos son formas de proceder o actuar, realizando diversasacciones que aterrizarán cualquier planeación.

Hay organizaciones que cuentan con sus Manuales de procedimientos, comodocumentos que aseguran el actuar lógico y normativo de las funciones de todoslos miembros que las conforman.

2.2.5 Programas y Proyectos2.2.5 Programas y Proyectos2.2.5 Programas y Proyectos2.2.5 Programas y Proyectos2.2.5 Programas y Proyectos

Para entrar a este segmento, te recomiendo que subrayes las PALABRASPALABRASPALABRASPALABRASPALABRAS quemás te llamen la atención, para que sean tus PISTAS PISTAS PISTAS PISTAS PISTAS y puedas estudiar despuésmás fácilmente.

Los programas son planes estratégicos, que se llevan a cabo para lograr algoen especial. Y se pueden conformar varios programas consolidando un Plan.

Los programas pueden ser tipificados como: Necesarios, por áreas, porcomplicaciones técnicas, por tareas específicas, por necesidades detectadas, opor intereses relevantes o por muchos otros parámetros.

Los proyectos son aquellas ideas que se intentan llevar a cabo y que enriqueceránel quehacer humano dentro de la organización y se conforman como accionestácticas a realizar ya sea por un grupo de especialistas o por un equipo de gente.

Los proyectos pueden tener una duración que va desde el muy corto plazo,pasando por el mediano plazo, hasta los que son a muy largo plazo.

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Pueden tener mucha importancia, por su impacto a la productividad o bajoimpacto, por ser proyectos de mantenimiento de operaciones.

Tanto los programas como los proyectos necesitan ser específicos y descripti-vos contemplando mínimamente: quién los ejecutará, cómo los llevará a cabo, enqué tiempo, con qué apoyos, bajo qué normatividad, con objetivos muy biendelimitados, con beneficios tangibles, contemplando presupuestos y costos, lugardonde se llevará a cabo, áreas donde se aplicará y por lo menos deberá estar porescrito.

Todos los jefes aprecian en la gente, los buenos programas y proyectos queenriquezcan la planeación y obtengan beneficios organizacionales.

Puede haber programas y proyectos que van desde el muy necesario hasta elmuy inteligente.

Incluso hay programas y proyectos que cambian la planeación, por el desarrolloque alcancen. O pueden quedarse en el olvido por falta de apoyo y presupuesto.

2.2.6. Polít icas2.2.6. Polít icas2.2.6. Polít icas2.2.6. Polít icas2.2.6. Polít icas

Para entrar a este segmento, te recomiendo que subrayes las PALABRAS quemás te llamen la atención, para que sean tus PISTAS y puedas estudiar despuésmás fácilmente.

Todo plan debe contemplar las normas, políticas y procedimientos oficiales deuna organización, debido a que debe estar encuadrado en una realidad certera,partiendo de este punto, posteriormente pueden hacerse excepciones yautorizaciones especiales, consolidando nuevas políticas.

Las políticas deben ir encuadradas al PLANNINGPLANNINGPLANNINGPLANNINGPLANNING o sea a un plan detallado detrabajo, buscando buena producción o adecuados servicios a los usuarios finales.

Las políticas son el conjunto de prácticas oficiales, que llevan autoridad, yreforman todo lo ejecutable. Es posible que exista un departamento dentro de laorganización que las establezca y las publique, para que todo mundo las conozcay las tome en consideración. De otra manera se puede caer en una anarquíaburocrática y cada quien puede hacer lo que quiera.

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2.2.7 P2.2.7 P2.2.7 P2.2.7 P2.2.7 Presentación de un Planresentación de un Planresentación de un Planresentación de un Planresentación de un Plan

Para entrar a este segmento, te recomiendo que subrayes las PALABRAS PALABRAS PALABRAS PALABRAS PALABRAS quemás te llamen la atención, para que sean tus PISTASPISTASPISTASPISTASPISTAS y puedas estudiar despuésmás fácilmente.

1. Un plan para que tenga éxito, debe ser presentado o expuesto paulatinamentea los jefes, porque generalmente ellos han encargado dicho plan.

2. Cuando un plan es sorpresivo, debe contener muchos y buenos beneficios, sino, de inmediato los jefes pueden votar en contra de él. Lo importante es irvendiendo la idea poco a poco, de tal manera que se haga interesante yrepresente ventajas para todos.

3. Este plan debe estar por escrito, y de manera ejecutiva. Es decir debe reunirlo esencial para la organización, con ideas claras, cortas y contundentes.

4. Al presentar el plan, primero debe comentarse el Título o nombre con el objetode asignarle importancia. Por ejemplo : Plan de Contingencia Ambiental.

En segundo lugar debe tener objetivos a lograr: puede tener un objetivo generaly varios particulares.

A la hora de la presentación uno debe tener claro, cuales son las ideasrelevantes, y saber que se tiene poco tiempo para la exposición.

5. Es recomendable considerar el prepararse con anticipación, estudiar yconocer el plan perfectamente. Así como convenientemente investigarpreviamente si ha habido algún otro plan exitoso o con fracaso, para no errar.

6. Es preciso, levantar información previamente, de tal manera que podamosvender beneficios y ventajas. Lo importante es la autorización y ejecución delplan.

7. La presentación debe ser breve, explícita y contundente, para lo cual esnecesario, dar copia a todos los presentes.

8. Si la presentación cuenta con apoyos audiovisuales, tales como acetatos coninformación importante o gráficas representativas, esto ayudará a que laexposición sea práctica y funcional.

Todo mundo estará atento a tus palabras, se directo y seguro de sí mismo, estole dará un valor agregado a tu presentación.

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9. Contempla una sesión de preguntas y respuestas, procura no abundardemasiado para no cansar a tus oyentes.

10. Maneja tus nervios de tal manera que disfrutes la presentación, confiando enque tu plan será autorizado o aplaudido.

11. Hay planes magníficos que con una mala presentación se vienen abajo,y hay planes malos que con sólo la presentación se aprueban.

12. Durante la presentación ofrece datos sólidos, y bien fundamentados.

13. Hay presentaciones para autorizar el plan, programa o proyecto, en cambiohay otras para modificarlos, o dar reporte de lo efectuado.

14. Siempre es necesario capacitarse para hablar en público, para dar unaexposición ordenada, secuenciada, lógica, y brillante.


1. Después que analizaste los contenidos, te pido que regreses y con unmarcatextos, ubiques cuales son las ideas más importantes con color y las ideascon valor secundario con otro color. Trata de memorizar y plásmalo en un esquema.

2 . Busca el libro de ADMINISTRACIÓN INTEGRAL, del autor Francisco JavierLaris Casillas, y copia en tu cuaderno las ideas más importantes respecto a lo quese refiere a Planeación. Después escribe pequeños comentarios tuyos.

3. Localiza el libro de ADMINISTRACIÓN de Koontz y Weihrich , busca las ideassobre lo que es la Planeación y ELABORA UN TEXTO con tus palabras en tucuaderno de trabajo.


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1. Elabora 5 preguntas inteligentes respecto a lo que es la Planeación y buscalas respuestas en cualquier libro de administración.

2. Después de haber trabajado los contenidos, con respecto a lo que tu creíasque era la planeación, ¿Qué sacas como consecuencia?

3. ¿Crees que sea importante la planeación?

4. ¿Qué se puede planificar?

5. ¿Qué importancia tienen los objetivos dentro de la planeación ?

6. ¿Por qué un plan debe tener ciertas características?

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UNIDAD 3

ORGANIZACIÓN

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7. ¿Para qué sirve analizar procedimientos?

8. ¿Cómo se relacionan la previsión y la planeación?

9. ¿Crees que un buen administrador, no necesita planificar?

10. ¿Cuál es tu opinión respecto a que la planeación es la fase más importantedel proceso administrativo?

11. ¿Cómo sintetizarías la función de planeación en tu trabajo?


Realiza una investigación, respecto a cómo se planifica dentro de dife-Realiza una investigación, respecto a cómo se planifica dentro de dife-Realiza una investigación, respecto a cómo se planifica dentro de dife-Realiza una investigación, respecto a cómo se planifica dentro de dife-Realiza una investigación, respecto a cómo se planifica dentro de dife-

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rentes organizaciones para con sus archivos o bibliotecas.rentes organizaciones para con sus archivos o bibliotecas.rentes organizaciones para con sus archivos o bibliotecas.rentes organizaciones para con sus archivos o bibliotecas.rentes organizaciones para con sus archivos o bibliotecas.

Conforma un trabajo de mínimo 10 hojas a máquina y entrégalo a tuConforma un trabajo de mínimo 10 hojas a máquina y entrégalo a tuConforma un trabajo de mínimo 10 hojas a máquina y entrégalo a tuConforma un trabajo de mínimo 10 hojas a máquina y entrégalo a tuConforma un trabajo de mínimo 10 hojas a máquina y entrégalo a tuasesor para que lo evalúe.asesor para que lo evalúe.asesor para que lo evalúe.asesor para que lo evalúe.asesor para que lo evalúe.


Todas las acciones que fortalezcan tus conocimientos son necesarias, a veceste parecerán difíciles, pero después de realizadas sentirás la gran satisfacción deldeber cumplido.

Recuerda que no debes pasar a la unidad 3 si no has terminado todas tusactividades y autoevaluación como entrenamiento y aseguramiento de la asimilaciónde información.


ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN

En esta unidad encontrarás información respecto a :

La departamentalizaciónLa departamentalizaciónLa departamentalizaciónLa departamentalizaciónLa departamentalización

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Principios de organización Principios de organización Principios de organización Principios de organización Principios de organización Organigramas y estructuras Organigramas y estructuras Organigramas y estructuras Organigramas y estructuras Organigramas y estructuras Delegación Delegación Delegación Delegación Delegación Centralización y descentralización Centralización y descentralización Centralización y descentralización Centralización y descentralización Centralización y descentralización Funciones Funciones Funciones Funciones Funciones Tramo de control Tramo de control Tramo de control Tramo de control Tramo de control Especialización Especialización Especialización Especialización Especialización Unidades orgánicas Unidades orgánicas Unidades orgánicas Unidades orgánicas Unidades orgánicas Diseño de puestos Diseño de puestos Diseño de puestos Diseño de puestos Diseño de puestos Enriquecimiento de labores Enriquecimiento de labores Enriquecimiento de labores Enriquecimiento de labores Enriquecimiento de labores

Esta unidad abarca información importante que todo ser humano podríaestudiar, debido a que contiene elementos fundamentales para desarrollar cualquieractividad, trabajo o proyecto.

Tu que tienes a la mano estos magníficos contenidos, aprovecha la oportunidadpara desarrollar un aprendizaje eficaz.


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1. ¿Cómo te organizas para una fiesta?

2. ¿Alguna vez te ha tocado ser organizador de algún evento?

3. ¿Cómo desarrollas tu trabajo diario?

4. ¿Qué haces primero y qué haces después?

5. ¿Cuando estudias llevas una secuencia, un orden o un sistema?

6. ¿Tu familia cómo se organiza para convivir?

7. ¿Con tus amigos has organizado algo? ¿Cómo lo llevaron a cabo?

8. ¿Crees que puedas ser buen organizador, por qué?

9. ¿Si te encuentras trabajando, cuéntame cómo se ha organizado la forma dehacer las cosas? y sobre todo ¿Qué papel desempeñas tu?

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10. ¿Qué ventajas puedes pensar, que te traerá el saber como organizar?



1. La organización es un orden y una forma que guardan departamentos, áreas,lugares, procedimientos, funciones y personas.

2. La organización es la forma en como se organiza una empresa, la estructuraque utiliza, el cómo deben hacerse las cosas, y cómo deben ejecutarse losdiversos procedimientos.

3. Las personas toman una jerarquía y desempeñan funciones quedistributivamente deben mostrar unicidad, orden, buen funcionamiento y undesempeño de calidad así como un rendimiento de excelencia.

4. Las organizaciones de hoy están preocupadas por encontrar la mejor formade organizarse, de estructurarse, de lograr los objetivos en el menor tiempo

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posible y de la mejor manera.

5. Las empresas buscan día con día formas nuevas de organización, lo importantees que la forma seleccionada logre buenos resultados.


Contesta las siguientes preguntas

1. ¿Identificas lo que es el organizarse?

2. ¿Reconoces la importancia de la organización?

3. ¿Puedes recordar lo que vimos en la primer unidad respecto a este tema?

4. ¿Cómo te has desenvuelto en el aprendizaje, crees que estás desempeñándotebien o tienes algunos problemas?

5. ¿La organización será importante? Explica

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Envía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorPara entrar a estos CONTENIDOSCONTENIDOSCONTENIDOSCONTENIDOSCONTENIDOS, te recomiendo que subrayes las PALABRASPALABRASPALABRASPALABRASPALABRAS

que más te llamen la atención, para que sean tus PISTASPISTASPISTASPISTASPISTAS y puedas estudiardespués más fácilmente.

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3.1 DEP3.1 DEP3.1 DEP3.1 DEP3.1 DEPARTARTARTARTARTAMENTAMENTAMENTAMENTAMENTAL IZACIÓNAL IZACIÓNAL IZACIÓNAL IZACIÓNAL IZACIÓN

Las organizaciones se organizan por divisiones, áreas, departamentos que vanrespondiendo a necesidades específicas de cada giro y sector económico. Laadministración contingente nos argumenta que a punto de entrar al nuevo milenio,no existen organismos idénticos. Motivo por el cual cada organización seestructurará, organizará y funcionará de manera particular.

Los departamentos mas usuales son: Administración, Producción, Ventas,Finanzas, y alguna otra relacionada con el buen funcionamiento de la organiza-ción.

He conocido departamentalizaciones que van desde las monstruosas ygigantescas, hasta las más sencillas y prácticas. Lo más importante es que susdepartamentos funcionen como una máquina, en conjunto y bien.

A continuación encontrarás dos temas desarrollados coordinadamente.A continuación encontrarás dos temas desarrollados coordinadamente.A continuación encontrarás dos temas desarrollados coordinadamente.A continuación encontrarás dos temas desarrollados coordinadamente.A continuación encontrarás dos temas desarrollados coordinadamente.

3.1.1 Principios de organización y3.1.1 Principios de organización y3.1.1 Principios de organización y3.1.1 Principios de organización y3.1.1 Principios de organización y3.1.2 División y Jerarquización del trabajo3.1.2 División y Jerarquización del trabajo3.1.2 División y Jerarquización del trabajo3.1.2 División y Jerarquización del trabajo3.1.2 División y Jerarquización del trabajo

Pueden definirse principios apropiados para una buena organización, lo válidoes que no se dupliquen, se realicen en un tiempo óptimo, y que tengan un buengrado de aplicación.

La división de trabajo está en manos de los directivos, que son los que deacuerdo a una planeación estratégica, organizan a su gente y estructuran cómodeben ser los flujos de los procedimientos.

Hoy día las organizaciones no capacitan suficientemente a su personal, o creenque una persona debe entender que debe ejecutar determinadas funciones sinnecesitar alguna preparación o entrenamiento.

Yo creo que es vital para una organización el capacitar a cada persona demanera permanente, de tal suerte que la organización no sólo esté viva sino quese comporte efectiva y eficazmente logrando ofrecer buenos productos y serviciosa nivel de la competitividad nacional e internacional.

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No deben duplicarse funciones, cada departamento y cada trabajador debencomplementarse.

Los trabajadores de cada área entenderán que están constituyendo unaorganización, motivo por el cual deben ayudarse y trabajar de manera conjunta.Por lo cual deben evitar conflictos y comportamientos que vayan contra laorganización y el logro de objetivos.

Todos deben esforzarse en contribuir con el otro para lograr lo que se necesita,los jefes estarán SUPERVISANDOSUPERVISANDOSUPERVISANDOSUPERVISANDOSUPERVISANDO con el fin de que lo organizado funcioneapropiadamente.

Hoy en día las organizaciones necesitan líderes inteligentes que aprendan aaprender y que consoliden nuevas formas de trabajo, enriqueciendo a su personaly motivándolo a un buen desempeño.

Las crisis económicas provocan que las organizaciones se reestructuren nointeligentemente, aparentemente cuidando sus finanzas, y olvidan los objetivospor los cuales las hicieron florecer.

La forma de organizarse dependerá de que se formen los EQUIPOS DEEQUIPOS DEEQUIPOS DEEQUIPOS DEEQUIPOS DETRABAJOTRABAJOTRABAJOTRABAJOTRABAJO que funcionen apropiadamente y de manera exitosa.

Generalmente las empresas delimitan organigramas que representan gráfica-mente cómo están organizados.

Cada puesto dentro de la organización debe estar justificado de tal manera queel trabajo que se obtiene rubrique beneficios tangibles. Es recomendable escribirlas funciones y registrarlas en Manuales de Funciones de tal forma que todo mundopueda saber qué hace una persona y cómo la hace.

Los equipos de trabajo pueden pertenecer a un área de trabajo o pueden serconformados por varias áreas, consolidando un comando útil y que resuelva lonecesario en el menor tiempo posible.

3.1.3 Organigramas3.1.3 Organigramas3.1.3 Organigramas3.1.3 Organigramas3.1.3 Organigramas

DIRECCIÓN GENERAL

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DIVIS IÓN DIVISIÓNDIVIS IÓN

ADMIN I S TRAT I VA COMERCIAL PRODUCCIÓN

División promocional Finanzas

Ingeniería de

producto Ventas directas

Contabilidad Ingenieríade la

Distribución D.F. planta

Costos Distribución foránea

Ingeniería

IndustrialDistribución extranjero

Crédito y Cobran

Codificación yPlaneación y control embarques de la pro-ducción

Procesamiento de datos

Facturación

AbastecimientosPersonal y Servicios

Grales. Comercio exterior

Fabricación Limpieza Inventarios

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Vigilancia Publicidad Control de calidad

Los organigramas y las estructuras son dibujos esquemáticos de como estáorganizada la empresa, y sirven para situar a todas las personas con susrespectivos puestos de trabajo detallando su área de responsabilidad.

Las organizaciones modernas han abandonado los organigramas piramidalesy han optado por empresas sin tantos niveles, es decir de tipo plano.

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Las estructuras son fundamentales para el buen funcionamiento de los flujos detrabajo, procedimientos y ejecuciones ordenadas.


3.2 DELEGACIÓN3.2 DELEGACIÓN3.2 DELEGACIÓN3.2 DELEGACIÓN3.2 DELEGACIÓN

La delegación es una habilidad gerencial, que se convierte en una herramientaestratégica para el logro de tareas, por medio de un equipo de trabajo.

Un líder identifica lo que puede realizar otra persona a su cargo o alguna otraárea por su definición organizacional y la delega, es decir la pasa, la transfiere, nola realiza personalmente.

Delegar eficaz y efectivamente es un privilegio, pues se enseña a los subalternosa desarrollar actividades, que el jefe bien podría realizar, sin embargo la cede paraque el trabajador la realice y aprenda, como parte de su crecimiento en desempeño.

Para lo cual es necesario que el delegado sepa qué debe hacer (objetivo),cuándo debe hacerlo, cómo realizarlo, en qué tiempo ejecutarlo, cuándo entregarlo,por qué debe hacerlo, para qué debe ejecutarlo, y el delegador supervisa eldesempeño, compartiendo su autoridad y responsabilidad.

Hay cosas que por su importancia un jefe no delega, y sus razonesorganizacionales o personales tendrá, lo que debe suceder en sus trabajadores espoco a poco un entendimiento de lo que pueden llegar a realizar por estar en untramo de realización apropiado y lo que no por el grado de importancia. Lacomunicación, la confianza, la capacitación son elementos vitales dentro de ladelegación.

La delegación debe permitir al jefe pensar en más y mejores proyectos, asícomo conformar un equipo de trabajo autoadministrado, pero sobre todo lograrelevar la productividad de su área o departamento.

Esta habilidad gerencial, no se enseña en ninguna universidad, se aprende pormedio de buenos seminarios y cursos de capacitación donde se desarrolla pocoa poco la consciencia de usar herramientas efectivas de delegación.

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Para hablar asertivamente de la delegación tendremos que recorrer diversospuntos importantes que hay que tener en cuenta:

1. Es preciso tener una visión generalizada de las diferentes actividades que serealizan dentro de la organización y sus repercusiones. (Supervisión)

2. Es conveniente generar una consciencia de saber cómo organizar un equipode trabajo. Para asignar tareas a personas idóneas.

3. Se requiere un convencimiento personal. Al delegarse puede lograr más ymejores cosas con la ayuda de gente.4. Capacitar al equipo de trabajo con tal de poder compartir con ellos autoridadcon el fin de que ejecuten determinados procesos con responsabilidad y gusto.

5. Delegar es conceder, es una cualidad de jefes inteligentes.

6. Al delegar, se supervisa, se vigila, se controla, se apoya.

7. Es preciso estar al pendiente, para orientar a personas para que desarrollenlas tareas encomendadas de la mejor manera.

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8. Antes de delegar, deben evaluarse diversas situaciones; a quién y cómodecírselo para que lo tome con importancia, analizar los tiempos, pensar enparámetros de desempeño, y si al delegar nosotros nos quedamos con mejoressituaciones para desarrollar mejores proyectos.

9. Es preciso conocer permanentemente a los subordinados; sus temores, suscaracterísticas de personalidad, sus habilidades de pensamiento, su carácter,su voluntad, sus hábitos, de tal manera que nosotros podamos con mayorseguridad poder encomendar tareas cada vez con mayor tino y éxito.

10. Es inteligente preparar a todo el equipo para el desarrollo de diversasfunciones, progresivamente se conformará una parrilla de reemplazo útil y quefacilitará el desarrollo de diversas delegaciones.

11. Existen diversas formas o estilos de delegar, todo depende de la

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personalidad del Gerente.

Si el Gerente tiene una personalidad dominante, su estilo se caracterizará porsu presencia y centralización.

Si el Líder tiene una personalidad social, su estilo se particularizará por serdemócrata y le gustará la participación del equipo.

Por lo cual es preciso conocerse a sí mismo, para identificar qué tipo dedelegación se va a generar.

12. También los contextos determinan o condicionan el desempeño del estilode delegación. Por ejemplo en una organización muy directiva no se podránrealizar proyectos sin las autorizaciones y delegaciones que vengan con Líneadel Director General. En cambio las organizaciones abiertas, premian las ideasde su personal y exigen un tipo de delegación contínua y necesaria.

13. La delegación persigue objetivos, y es conveniente trabajar en convertirseen un artista para lograr que los demás trabajen.

14. Es inteligente pensar en un control de tiempos, para que las delegaciones

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produzcan beneficios programados.

15. En los proyectos es muy sagaz, allegarse de personas capaces para laadministración de las delegaciones.

16. La comunicación es una herramienta necesaria, para que las delegacionessuperen los siempre sabidos problemas.

17. A veces las delegaciones requieren de juntas de personal, sólo hay quecuidar que sean reuniones productivas, bien guiadas, ordenadas, oportunas,cortas, participativas, asertivas, y necesarias.

18. El saber delegar es la clave para formar un Gran Equipo.

19. Analiza las situaciones a delegar y después establece un acuerdo con tussubordinados.

20. La delegación para que sea efectiva, debe orientarse a las metas.

21. Siempre considera tiempos apropiados para la realización de lo quedelegues.

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22. Todos los días, el personal encuentra obstáculos para no hacer lo que se lesdelega, tú como jefe debes estar atento a superar estos obstáculos, dándoEMPOWERMENTEMPOWERMENTEMPOWERMENTEMPOWERMENTEMPOWERMENT o poder a la gente para que los superen ellos mismos.

23. La delegación se relaciona con todo el proceso administrativo.

3.2.1 Centralización y descentralización3.2.1 Centralización y descentralización3.2.1 Centralización y descentralización3.2.1 Centralización y descentralización3.2.1 Centralización y descentralización

Ambos son fenómenos que se dan en las organizaciones, al delegar.

Al centralizar, un área toma funciones que no comparte con otra, y aldescentralizar, un departamento comparte la responsabilidad con otro para trabajaren equipo.

La centralización puede ser justificada, para establecer un orden y un control.Sin embargo habrá cosas que injustificadamente quiera poseer y administrar. Eneste caso se delega poco, por temor, o por falta de capacitación, o por conservarel poder en unos pocos.

La descentralización de funciones, delega en los subordinados y abre un sinfínde posibilidades al desarrollo de áreas y personas.

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Cada organización por su tamaño y características centralizará información ofunciones que considere convenientes y descentralizará otras procurando mantenerun equilibrio.

3.2.2 Funciones3.2.2 Funciones3.2.2 Funciones3.2.2 Funciones3.2.2 Funciones

Cada división funcional dentro de la empresa, organiza la realización de tareasy distribuye el trabajo convenientemente a todos, de tal manera que exista unequilibrio de carga de trabajo en cada uno.

Las funciones son acciones que un trabajador debe realizar como deberes, porser actividades establecidas, cada una podrá tener un procedimiento específico.

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Las funciones se van delimitando de acuerdo a las necesidades y requerimien-tos propios de cada área y/o departamento. De tal manera que todos los días, sellevarán a cabo, sin lugar a dudas.

3.2.3 T3.2.3 T3.2.3 T3.2.3 T3.2.3 Tramo de controlramo de controlramo de controlramo de controlramo de control

El tramo de control es un principio organizacional, que asegura un grupodelimitado de subordinados o trabajadores, para ejecutar tal o cual cosa y deacuerdo a los jefes que podrán supervisar.

Es conveniente que cada jefe tenga un número de trabajadores que pueda ydeba supervisar, asimismo dirigir y controlar con calidad y sentido de eficiencia.

Las organizaciones dependiendo de los objetivos de trabajo, organizan turnosde trabajo, o tramos de control, de tal manera que todo mundo se encuentre en unparámetro de desempeño, perfectamente supervisable.

Los tramos de control, son los espacios en los cuales una persona tiene suactuación, si se encuentra fuera de ese tramo, significará que no podrá decidir quéhacer, pues seguramente pertenece a otra persona quien es dueña de este tramo

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de vigilancia.

3.3 ESPECIALIZACIÓN3.3 ESPECIALIZACIÓN3.3 ESPECIALIZACIÓN3.3 ESPECIALIZACIÓN3.3 ESPECIALIZACIÓN

Cada persona por sus conocimientos, aptitudes, actitudes, valores, habilidadesy competencias, desarrollará el trabajo de manera especializada asegurando unaejecución brillante y rápida.

Hoy en día, se encuentra esta característica en muchas organizaciones, haygente que se ha habilitado y desempeñado mucho y bien en determinada área ofunción, a eso se le llama estar especializado.

Es probable que pueda realizar alguna otra actividad, pero por el grado deconocimiento específico y su actuación experta, el mundo empresarial le hadenominado a esto especialización.

Las funciones pueden ser tan especializadas, que para habilitar o entrenar auna persona para desarrollar tal o cual función o un puesto, requerirá de tiempo yun programa apropiado.

La especialización tiene un paradigma contradictorio, al poseer genteespecializada, las organizaciones una de dos, o los contemplan y les pagan bien,o habilitan parrillas de reemplazo, buscando efectividad, es decir especializan aotros.

3.3.1 Unidades orgánicas3.3.1 Unidades orgánicas3.3.1 Unidades orgánicas3.3.1 Unidades orgánicas3.3.1 Unidades orgánicas

Cada empresa contempla las unidades necesarias, para funcionar, la forma deorganizarse ubica grupos de gente que cubran determinadas necesidades detrabajo.

Estas unidades en la práctica pueden ser parte integral de la estructuraorganizacional o pueden desempeñarse en Staff, de manera aislada o indepen-diente, reportando a algún jefe directamente.

Las unidades reciben siempre un nombre, que es asignado por las funcionesque realiza.

Las unidades son observables tanto en su funcionamiento como en el logro deobjetivos. Y hasta el momento ha sido la mejor forma de trabajar. Claro que estocambiará. La organización del futuro requerirá de nuevas formas de organizarsey las unidades desaparecerán.

Las organizaciones de hoy día, buscan ser eficientes, y aprenden diversasteorías, modelos y enfoques que les proporcionen destrezas que logren elevar susdesempeños. Muchas han preferido el trabajo de equipos, por funcional, y exitoso.

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3.3.2 Diseño de puestos3.3.2 Diseño de puestos3.3.2 Diseño de puestos3.3.2 Diseño de puestos3.3.2 Diseño de puestos

Cuando una unidad empresarial o de negocios está conformada, va diseñandocuantos puestos necesita, es decir va pensando con cuánta gente y la calidad quese requiere para desempeñar las funciones.

En el diseño de puestos intervienen áreas de Selección de personal, capacita-ción y el área de la que se trate.

Cada puesto debe estar considerado en el manual de organización, justificandosus actividades y su rentabilidad.

3.3.3. Enriquecimiento de labores3.3.3. Enriquecimiento de labores3.3.3. Enriquecimiento de labores3.3.3. Enriquecimiento de labores3.3.3. Enriquecimiento de labores

Cuando el trabajo de un área o departamento es enriquecido con nuevasfunciones, el personal aprende nuevas actividades, y ejecutará nuevas labores.Cuando la empresa es inteligente motiva y premia los buenos desempeños yestimula un buen trabajador y sus multihabilidades, o aprendió muy bien adesarrollar lo nuevo.

El enriquecimiento de labores puede ser también de manera necesaria, porreestructuras, esto al personal no le hace muy feliz, debido a que cuando sereducen las áreas, los que quedan tendrán que absorber las funciones. La empresadebe manejar con tacto y motivación al nuevo personal. Así como cumplir con lasleyes correspondientes.

Una persona puede por su inquietud, capacidad y creatividad, enriquecer lo quehace, recortando flujos de procedimientos tediosos e innecesarios. El jefe debeestar atento a estas actitudes para incentivarlas y así obtener mejores resultadosy altos rendimientos, que representan beneficios para el área y empresa.

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1. Elabora una SÍNTESISSÍNTESISSÍNTESISSÍNTESISSÍNTESIS, con todos los contenidos que analizaste y plásmalosen un trabajo a máquina.

2. Recorta de revistas y periódicos todo aquello que se relacione con elorganizar, y pégalos en hojas tamaño carta blancas, donde escribas las razonespor las cuales piensas que se refiere a organización.

3. Asiste a una película o renta un video que tenga que ver con una organización,fábrica, u oficina y analízala, de tal manera que puedas extraer los contenidos deorganización que tengan las historias relatadas como trama. Y en una hoja narrala trama, relacionándola con lo que actualmente estudias en esta unidad.

4. Busca un libro de administración y localiza la información que tenga sobreorganización y cópiala.

5. En una cartulina, con recortes o dibujos, diseña como está organizada laciudad donde vives: considera el transporte público, oficinas de gobierno, escuelas,semáforos, tiendas, etc...

6. Elabora un ORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMA, de la organización para la cual trabajas, esdecir un diagrama de cuántos puestos hay, y cómo están relacionados, cuáles sonsus funciones y la forma en que se delega.


115


1. ¿Cómo identificas lo que significa organizar?

2. ¿Define con tus propias palabras lo que es organizar?

3. ¿Por qué es importante dentro del proceso administrativo?

4. ¿Para qué te sirve el aprender lo que es la organización?

5. ¿Cuáles son los aspectos más importantes al organizar?


1. ¿Qué es para ti la Departamentalización?

117

UNIDAD 4

INTEGRACIÓN

119

2. ¿Cuáles son los principios de organización y división del trabajo?

3. ¿Qué es un organigrama?

4. ¿Qué es la delegación y para qué sirve?

5. ¿Qué significa la centralización y la descentralización?

6. ¿Qué es una función?

7. ¿Qué es un tramo de control?

8. ¿Qué es la especialización?

120

9. ¿ Qué es una unidad orgánica?

10. ¿ Qué significa el enriquecimiento de labores?


Si has llegado hasta este punto felicítate, por los progresos que has realizado,ten en cuenta, que serás muy buen administrador.

Tus familiares están orgullosos de ti y del esfuerzo que estás realizando. Laprofesionalización es un camino obligatorio de todo aquel que desea sobresalir enla vida. Y tu lo estás haciendo, sigue adelante.


INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN

Esta unidad es muy pequeña, pero igual de importante que las demás.

121

El camino de contenidos que vas a emprender es sensacional, toda la humanidadha declarado esto en una multitud de formas, descubre lo que he organizado parati, seguramente te gustará.


1. ¿Qué te imaginas que es la Integración?

2. ¿Por qué crees que tiene importancia, el estudiarla?

3. ¿Te imaginas dentro de tu organización, diciendo, oigan, yo estoy Integran-do? ¿Qué pensarán de ti?

4. ¿Por qué crees que el proceso administrativo, necesita una etapa llamadaIntegración?

5. ¿Alguna vez te has capacitado para llevar a cabo una tarea?

122


Para entrar a estos contenidos, te recomiendo que subrayes las PALABRAS PALABRAS PALABRAS PALABRAS PALABRASque más te llamen la atención, para que sean tus PISTASPISTASPISTASPISTASPISTAS y puedas estudiardespués más fácilmente.

Para una mejor comprensión encontrarás desarrollados dos temas enPara una mejor comprensión encontrarás desarrollados dos temas enPara una mejor comprensión encontrarás desarrollados dos temas enPara una mejor comprensión encontrarás desarrollados dos temas enPara una mejor comprensión encontrarás desarrollados dos temas enforma coordinada.forma coordinada.forma coordinada.forma coordinada.forma coordinada.

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4.1 DEFINICIÓN Y PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN Y4.1 DEFINICIÓN Y PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN Y4.1 DEFINICIÓN Y PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN Y4.1 DEFINICIÓN Y PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN Y4.1 DEFINICIÓN Y PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIÓN Y4.2 IMPORT4.2 IMPORT4.2 IMPORT4.2 IMPORT4.2 IMPORTANCIA DE LA INTEGRACIÓNANCIA DE LA INTEGRACIÓNANCIA DE LA INTEGRACIÓNANCIA DE LA INTEGRACIÓNANCIA DE LA INTEGRACIÓN


1. La integración es considerada como una etapa dentro del procesoadministrativo, y consiste en conseguir a las personas idóneas para ocupar lospuestos de la organización a esto le llaman RECLUTAMIENTO SELECCIÓN, YRECLUTAMIENTO SELECCIÓN, YRECLUTAMIENTO SELECCIÓN, YRECLUTAMIENTO SELECCIÓN, YRECLUTAMIENTO SELECCIÓN, YCAPACITACIÓNCAPACITACIÓNCAPACITACIÓNCAPACITACIÓNCAPACITACIÓN.

2. El Gerente tiene una función primordial, hoy en día, es el Líder que desempeñaen las organizaciones de hoy, y tiene un papel FUNDAMENTALFUNDAMENTALFUNDAMENTALFUNDAMENTALFUNDAMENTAL en elfuncionamiento de las empresas.

3. Alguna vez serás un Gerente y serás el responsable, la cabeza, el que dirigerecursos y personas para lograr un objetivo y es conveniente ir pensando en tudesarrollo. Imagínate como jefe, y piensa en las cualidades que quieres tener.

4. Y los trabajadores subordinados al Gerente, hoy día se integran en equiposde trabajo, en los cuales al desempeñarse juntos, buscan lograr los mejoresobjetivos. A lo mejor tu formas parte de un equipo.

5. El Gerente para su adecuado funcionamiento requiere de un desarrollo dehabilidades de pensamiento que le permita pensar inteligentemente buscandoalta producción y buen servicio, junto con un equipo de trabajo.

6. La integración de las organizaciones de antes del siglo 20 era diferente decomo es hoy. Ahora esto es historia. La modernidad indica que cada personapuede desarrollar su capacidad de pensamiento, MEDIANTE PROCESOS DEMEDIANTE PROCESOS DEMEDIANTE PROCESOS DEMEDIANTE PROCESOS DEMEDIANTE PROCESOS DECAPACITACION APROPIADOS Y CONSTRUCTIVOSCAPACITACION APROPIADOS Y CONSTRUCTIVOSCAPACITACION APROPIADOS Y CONSTRUCTIVOSCAPACITACION APROPIADOS Y CONSTRUCTIVOSCAPACITACION APROPIADOS Y CONSTRUCTIVOS. Así la organización puedeexplotar de mejor manera a los recursos que tiene.


1. Busca en el diccionario más cercano que te encuentres la palabra integracióny anota el significado aquí. Si no tiene relación o sentido, busca en los libros deadministración lo que significa la CAPACITACIÓN O ENTRENAMIENTOCAPACITACIÓN O ENTRENAMIENTOCAPACITACIÓN O ENTRENAMIENTOCAPACITACIÓN O ENTRENAMIENTOCAPACITACIÓN O ENTRENAMIENTO.

125

UNIDAD 5

DIRECCIÓN

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2. Busca 3 libros de administración, los que tu quieras y encuentres. Y elaboraun cuadro comparativo, con la información que tengan respecto a lo que piensanlos autores respecto a la integración. Utiliza hojas blancas carta.

3. Elabora un trabajo, con el tema de: QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBEQUÉ CARACTERÍSTICAS DEBEQUÉ CARACTERÍSTICAS DEBEQUÉ CARACTERÍSTICAS DEBEQUÉ CARACTERÍSTICAS DEBETENER UN BUEN B IBL IOTECAR IO O UN BUEN ARCHIV IS TA . Y QUÉTENER UN BUEN B IBL IOTECAR IO O UN BUEN ARCHIV IS TA . Y QUÉTENER UN BUEN B IBL IOTECAR IO O UN BUEN ARCHIV IS TA . Y QUÉTENER UN BUEN B IBL IOTECAR IO O UN BUEN ARCHIV IS TA . Y QUÉTENER UN BUEN B IBL IOTECAR IO O UN BUEN ARCHIV IS TA . Y QUÉCAPACI TACIÓN DEBE TENERCAPACI TACIÓN DEBE TENERCAPACI TACIÓN DEBE TENERCAPACI TACIÓN DEBE TENERCAPACI TACIÓN DEBE TENER.

Puedes preguntar a personas, puedes basarte en libros, o puedes escribir loque tu pienses. Como requisito te pido 3 hojas a máquina o computadora.

Envía a tu asesor


1. ¿Ahora si sabes lo que es la integración? Descríbela

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2. ¿Cuál es la importancia de la integración en la administración?

3. ¿Por qué es necesario Integrar antes de dirigir?

4. ¿Alguna vez, has asistido a CURSOS O SEMINARIOSCURSOS O SEMINARIOSCURSOS O SEMINARIOSCURSOS O SEMINARIOSCURSOS O SEMINARIOS de capacitación?


Cuando te inviten a un curso de capacitación, significa que tu organización estáIntegrando, como fase fundamental del proceso administrativo.

Si dejas de capacitarte, y educarte, nunca serás alguien diferente a lo que eres.Y si has observado un mal servicio en una biblioteca, piensa que tu ya no debespertenecer a ese grupo.

Si te preocupas por capacitarte siempre, estarás en el camino apropiado. Y laspersonas que visitan tu biblioteca o archivo estarán felices de encontrar personasprofesionales como tú, que saben tratar a la gente y tienen preparación parabrindar un servicio de calidad o de excelencia acorde a parámetros mundiales.


DIRECCIÓNDIRECCIÓNDIRECCIÓNDIRECCIÓNDIRECCIÓN

En esta unidad encontrarás información relacionada con Motivación, Liderazgo,Comunicación, y Construcción de aprendizaje.

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Muchas personas que estudian estos temas, se muestran interesadas en lo quepueden aportarles. Tu piensa en los beneficios que te puede traer el reflexionar yllevar a cabo estos elementos positivamente en tu vida, en tus estudios, en tutrabajo, con tu familia, contigo mismo y encuentra lo valiosos que son.


1. ¿Sabes qué es la motivación?

2. ¿Porqué las personas trabajan?

3. ¿Sabes cómo lograr realizar cosas a través de terceras personas, fácilmen-te?

4. ¿Cómo te motivas?

5. Si conoces a alguna persona que sea Jefe, describela.

130

6. ¿Tu te consideras un líder? Si o no y porqué.

7. ¿En los periódicos salen noticias respecto a diversos líderes, describe lo quedicen de ellos?

8. ¿Has leído algún libro sobre liderazgo?

9. ¿Qué sabes sobre la comunicación?

10. ¿Por qué crees que la comunicación es importante para la gente que trabajaen una oficina?

11. ¿Te consideras un buen escuchador? ¿Comprendes todo lo que escuchas?

12. ¿Has pensado lo que vas a decir, ante un grupo de personas?

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1. El Dirigir a otras personas se considera una forma de influencia o persuasióntal , que logra que esas mismas trabajen obteniendo un resultado favorable a losobjetivos y las metas de la organización.

2. Yo personalmente creo que los Estilos de dirección han ido evolucionando, yhasta ahora no se ha determinado cual es el mejor. Sin embargo un jefe puedeobtener resultados dependiendo de 4 variables: Motivación, Liderazgo,Comunicación, y CONSTRUCCIÓN DE APRENDIZAJECONSTRUCCIÓN DE APRENDIZAJECONSTRUCCIÓN DE APRENDIZAJECONSTRUCCIÓN DE APRENDIZAJECONSTRUCCIÓN DE APRENDIZAJE.

5.1 LA MO5.1 LA MO5.1 LA MO5.1 LA MO5.1 LA MOTIVTIVTIVTIVTIVACIÓNACIÓNACIÓNACIÓNACIÓN

1. La motivación es un elemento fundamental para el desarrollo y guía de laspersonas dentro de las organizaciones. Para mi, una de las teorías máscompletas es la del Sr. Abraham Maslow.

2. Abraham Maslow desarrolló una teoría holística de cómo el ser humano semotiva, y depende del conocimiento de sí mismo, puede determinar necesida-des, qué es lo que interesa y cómo se puede conformar un sistema de valoresapropiado dentro de la organización para estimular su rendimiento y obteneraltos desempeños.

3. Amplió la concepción de la personalidad humana.

4. La vida humana tiene su razón de ser en las aspiraciones más altas, que sonlos motivadores; lo bello, lo excelente, la justicia, el orden, la armonía, la paz ymuchos otros.

5. Hay personas que eligen lo peor, en vez de lo mejor. Esto se debe a quesomos ambivalentes.

6. Todo ser humano tiene necesidades, de todo tipo.

7. La teoría de Abraham Maslow encuentra sus fundamentos en James Dewey,Wertheimer, Goldstein, la Gestalt, Freud, Horney, Reich, Jung, y Adler.

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8. Las necesidades son impulsos automáticos del ser humano, el la búsquedapor un equilibrio.

9. Es famosa la pirámide de Abraham Maslow, donde se reflejan y tipifican lasnecesidades fisiológicas, de seguridad, de pertenencia, estima o amor yautorrealización.

10. Otras necesidades importantes son: La necesidad de saber y entender, lanecesidad de lo bello.

11. Todos los seres humanos buscamos satisfacer esas necesidades, enton-ces surge el interés y la motivación de hacer lo que sea con tal de obtener unagratificación.

12. Las organizaciones nunca han estudiado a fondo estos conceptos, y creenque el ser humano debe trabajar por salarios mínimos.

13. Seguramente en las organizaciones te encontrarás con personas que noestán motivadas, sus desempeños serán deficientes y la productividad de lasorganizaciones será baja.

14. Si tu eres un administrador de bibliotecas o archivos inteligente, podráscomprender que la motivación es un elemento fundamental para estudiar yaccionar, si quieres ver en tu vida y en la de tus subordinados altos desempeñosy observar una productividad alta.

Este tema es sensacional y profundo, y te servirá de mucho en la vida, consigueel libro del autor MASLOW, Abraham. Motivación y personalidad. Ediciones Díazde los Santos. 1995, y observarás contenidos trascendentes.


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1. ¿Identificas lo que es el Liderazgo?

2. ¿Reconoces la importancia de un buen liderazgo en la organización?

3. ¿Puedes recordar lo que vimos en la primer unidad respecto a este tema?¿Puedes escribirlo?

4. ¿Cómo te has desenvuelto en el aprendizaje, crees que estás desempeñándotebien o tienes algunos problemas?

5. ¿El Liderazgo en la organización será importante, tu que crees?

Envía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesorEnvía a tu asesor5.2 EL L IDERAZGO P5.2 EL L IDERAZGO P5.2 EL L IDERAZGO P5.2 EL L IDERAZGO P5.2 EL L IDERAZGO PARA EL FUTUROARA EL FUTUROARA EL FUTUROARA EL FUTUROARA EL FUTURO

Personalmente creo que el liderazgo es como una VISIÓNVISIÓNVISIÓNVISIÓNVISIÓN y es muy importante,sin menospreciar otras. Un buen liderazgo ofrece a las organizaciones muchos

135

beneficios.

La Teoría general de la administración, nos relata como es que los jefes debenser, yo tengo un planteamiento muy propio viendo hacia el mañana, motivo por elcual he desarrollado un segmento especial para ti, y se llama LIDERAZGO PARALIDERAZGO PARALIDERAZGO PARALIDERAZGO PARALIDERAZGO PARAEL FUTUROEL FUTUROEL FUTUROEL FUTUROEL FUTURO, espero que lo disfrutes y part icipes DINÁMICAMENTEDINÁMICAMENTEDINÁMICAMENTEDINÁMICAMENTEDINÁMICAMENTE,reflexionando, y aprendiendo.

L IDERAZGO PLIDERAZGO PLIDERAZGO PLIDERAZGO PLIDERAZGO PARA EL FUTUROARA EL FUTUROARA EL FUTUROARA EL FUTUROARA EL FUTURO

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El ser humano que se capacitaconstructivamente

aprende a aprender y piensa, no sólo evolucio-na

sino también trasciende.

Francisco Lojero

Para entrar a estos contenidos, te recomiendo que subrayes las PALABRAS PALABRAS PALABRAS PALABRAS PALABRASque más te llamen la atención, para que sean tus PISTASPISTASPISTASPISTASPISTAS y puedas estudiardespués más fácilmente.

CONTENIDOCONTENIDOCONTENIDOCONTENIDOCONTENIDO

* INTRODUCCIÓN

137

* EN ESTE SIGLO* HOY* LAS NUEVAS FUNCIONES DEL LÍDER* EN PERSPECTIVA* EQUIPOS QUE SE COMPROMETEN* UNA COMUNIDAD DE APRENDIZAJE* MISION COMPARTIDA* SUPUESTOS Y CREENCIAS SOBRE LO HUMANO* ACUERDOS DE DESEMPEÑO PARA GANAR GANAR* EL PODER DE LAS CREENCIAS* MECANISMOS DE DEFENSA* ACTITUDES DE IMPACTO AL ÉXITO* ACTITUDES QUE SABOTEAN* EL LÍDER VISIONARIO* DECLARACIÓN DE VISIÓN* VARIABLES CRÍTICAS* COMPROMISO Y PLAN DE DESARROLLO PERSONAL* ZONAS DE DESARROLLO GERENCIAL* LÍDERES CAPACITADORES* LIDERAZGO AXIOLÓGICO* ACTUACIÓN ÉTICA* NUEVAS DIMENSIONES PARA LA OPTIMIZACIÓN* CAPACITACIÓN CONSTRUCTIVA

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNEl mando no es un placer ni un medio deproporcionar ventajas, sino una misión

al servicio de la comunidad.

Platón

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1. Hoy los Líderes son los ejecutivos en las organizaciones.Son los que en equipo o solos logran éxitos. Porque hancuidado de desarrollar sus habilidades y competenciasestratégicamente.

2. Son personas que han sabido mantenerse en pie, graciasa un sinnúmero de HÁBITHÁBITHÁBITHÁBITHÁBITOSOSOSOSOS, V, V, V, V, VALALALALALORESORESORESORESORES y característicaspersonales.

3. Para el futuro, los Líderes construyen organizaciones queaprenden a aprender, porque saben que hoy día con loscambios tan vertiginosos, no es posible abarcarlo todo.

4. Saben que al desarrollar estrategias apropiadas, apren-derán lo necesario para aprender lo que requieren en elmomento que lo necesiten.

5. Construirán organizaciones inteligentes y humanas, queal mismo tiempo que compitan eficazmente dentro de losmercados globales, cuidarán que los equipos de trabajotengan satisfactores apropiados.

6. Un equipo de trabajadores que se integra, se conoce, y seautoadministra, permite que el Líder los oriente a conseguirmagníficos resultados.

EN ESTE SIGLOEN ESTE SIGLOEN ESTE SIGLOEN ESTE SIGLOEN ESTE SIGLO

1. La administración científica estableció principios básicos, me-nos empíricos para el Líder.

2. Desde la teoría clásica El Líder busca la eficacia y la eficienciaen la producción y en el servicio. Pocas organizaciones lo logran.

139

3. El enfoque humanista invitó a reconsiderar el valioso papelhumano.

4. Las teorías posteriores se agruparon eclécticamente y conci-bieron nuevos tipos de Liderazgo.

5. La administración por objetivos surgió en los 50’s. y el Líderdirige con planes tácticos buscando resultados.

6. En el enfoque estructuralista, el Líder divide el trabajo, aplicareglas y procedimientos.

7. El modelo burocrático desarrolló estructuras formales y deracional operación. Qué ahora se han vuelto Tortugas lentas,molestas y costosas.

8. La Teoría estructuralista propone al Líder el estudio de ambientesorganizacionales.

9. La Teoría del comportamiento ofrece al Líder la posibilidad decrear equipos de trabajo, así como una identificación personal.

10. El desarrollo organizacional ofrece al Líder la posibilidad dedirigir a un grupo funcionalmente, cuidando los contextos.

11. Continuamente surgen nuevas teorías, enfoques y modelospara un Liderazgo del futuro.

HOYHOYHOYHOYHOY

1. El mundo empresarial se preocupa por construir organizacio-nes que sean más rentables, productivas, competitivas ydistintivas.

140

2. El Líder se preocupa por desarrollarse integralmente.

3. Al Líder le toca hacer reingeniería con las estructuras.

4. Las crisis económicas sacuden a las organizaciones y aLíderes.

5. La organización descubre que un trabajador que aprende,vale tres veces más.

6. El Líder encuentra en el Desarrollo de su Pensamiento, laherramienta que lo preparará al futuro.

7. Las organizaciones se adaptan a los cambios y se reorgani-zan.

8. Los Líderes buscan capacitar a sus equipos de trabajo.

9. Las organizaciones ven al futuro y son creativas.

10. Los clientes prefieren organizaciones con servicios decalidad. Y seleccionan a la organización adecuada, dentro de unmar de posibilidades.

11. Un nuevo tipo de liderazgo se va CONSTRUYENDOCONSTRUYENDOCONSTRUYENDOCONSTRUYENDOCONSTRUYENDO para unnuevo siglo.

12. Las organizaciones inteligentes comienzan a valorar elsentido de una capacitación permanente y sólida.

LALALALALAS NUEVS NUEVS NUEVS NUEVS NUEVAAAAAS FUNCIONES DELS FUNCIONES DELS FUNCIONES DELS FUNCIONES DELS FUNCIONES DELL Í D E RL Í D E RL Í D E RL Í D E RL Í D E R

Antes de hablar, espera a tener algoque decir. Antes de organizar a la humanidad,

141

organízate tú ; antes de mandar, se dueño de ti mismo.

P. Bessieres

1. Poseer una VISIÓN DE FUTURO Y CAMBIOVISIÓN DE FUTURO Y CAMBIOVISIÓN DE FUTURO Y CAMBIOVISIÓN DE FUTURO Y CAMBIOVISIÓN DE FUTURO Y CAMBIO.

2. Contar con ESTRA ESTRA ESTRA ESTRA ESTRATEGIATEGIATEGIATEGIATEGIASSSSS para lograr metas y organizar equipos.

3. Tener PERSPECT IVPERSPECT IVPERSPECT IVPERSPECT IVPERSPECT IVAAAAA, para desar ro l la r un proyectocreativamente.

4. Aprender a aprender.

5. Saber utilizar el tiempo como una nueva dimensión gerencial.

6. Eficientizar procesos, modificar procedimientos y dar respuestasrápidas y contundentes.

7. Desarrollar continuamente las habilidades de pensamiento.

8. Prevenir y solucionar problemas con maestría.

9. Atender y satisfacer a los clientes.

10. Supervisar bajo nuevos esquemas, enfoques y modelos.

11. Poseer actitudes positivas y valores de EMPUJE.

12. Delegar estratégicamente.

EN PERSPECTIVEN PERSPECTIVEN PERSPECTIVEN PERSPECTIVEN PERSPECTIVAAAAA

El hombre superior piensasiempre.

142

Confucio

1. En otros siglos el Líder fue autocrático y obligó a otros aproducir.

2. En este siglo el Líder ha desempeñado nuevos roles.

3. El Líder dentro de las organizaciones, piensa a futuro, yse responsabiliza por construir equipos inteligentes.

4. Una organización en perspectiva se preocupa por todossus integrantes, y los estructura apropiadamente, acorde alos retos, conformando una cultura de optimización y rápidarespuesta.

5. El Líder del futuro es el primero que diseña un nuevomodelo de aprendizaje organizacional.

6. La organización se preocupa por seleccionar buenoselementos que puedan hacer crecer sus habilidades, cono-cimientos y competencias.

7. Los éxitos de las organizaciones se conformarán por lamultiplicación de las construcciones individuales.

8. Una organización que conoce a sus integrantes, sabe quepueden adaptarse a los cambios y seguir creciendo.

EQUIPOS QUE SE COMPROMETENEQUIPOS QUE SE COMPROMETENEQUIPOS QUE SE COMPROMETENEQUIPOS QUE SE COMPROMETENEQUIPOS QUE SE COMPROMETEN

Los equipos que aprenden a pensarmultiplican sus destrezas y subsisten.

143

Los equipos que piensan y aprendenviven para siempre.

Francisco Lojero

1. Una organización inteligente desarrolla a toda su gente ENENENENENEQUIPOSEQUIPOSEQUIPOSEQUIPOSEQUIPOS, porque sabe que le devolverán el 101%

2. Los trabajadores cuando ven que la organización COMPCOMPCOMPCOMPCOMPARTEARTEARTEARTEARTEcon ellos, entonces establecen un CONVENIO CONVENIO CONVENIO CONVENIO CONVENIO moral de produc-ción, que es mucho más sólido que cualquier otra cosa.

3. Se integran, y la labor del Líder tiene un nuevo sentido.

4. Se autoadministran ( planifican, organizan, dirigen y controlan)

5. Se dan mutuo facultamiento y participan proactivamente.

6. Se adaptan a los cambios con inteligencia.

7. Se comprometen a un crecimiento sostenido.

8. Buscan una autorrealización continua.

9. Diseñan sus propios paradigmas.

10. Conforman una Gerencia participativa, inteligente y armónica.

11. Mantienen abiertas las interacciones.

UNA COMUNIDAD DE APRENDIZAJEUNA COMUNIDAD DE APRENDIZAJEUNA COMUNIDAD DE APRENDIZAJEUNA COMUNIDAD DE APRENDIZAJEUNA COMUNIDAD DE APRENDIZAJE

El ochenta por ciento del éxitoconsiste en estar allí.

144

Woody Allen

1. Una organización que tiene una Visión, con su respectiva Misión,estructurará el desarrollo de valores institucionales acordes.

2. Una organización inteligente que aprende a aprender, estápreparada al futuro. Y su comunicación es 100% educativa.

3. EL TRAEL TRAEL TRAEL TRAEL TRATTTTTAR DE RESOLAR DE RESOLAR DE RESOLAR DE RESOLAR DE RESOLVER PROBLEMAVER PROBLEMAVER PROBLEMAVER PROBLEMAVER PROBLEMA S NUEVOS CONS NUEVOS CONS NUEVOS CONS NUEVOS CONS NUEVOS CONSOLUCIONES V IEJAS ES UN ERROR.SOLUCIONES V IEJAS ES UN ERROR.SOLUCIONES V IEJAS ES UN ERROR.SOLUCIONES V IEJAS ES UN ERROR.SOLUCIONES V IEJAS ES UN ERROR.

4. Una organización con visión de futuro, diseña sus propiosparadigmas siempre desarrollando ventajas distintivas o competi-tivas.

5. Un Líder de futuro diseña en su organización una comunidad deaprendizaje y sabe que el cliente es lo primero.

6. Organiza interacciones educativas.

7. Aprende de errores, y no busca culpables.

8. Construye estimulando habilidades de pensamiento de todossus trabajadores, en especial de sus ejecutivos.

9. Conforma una organización que aprende a adaptarse a loscambios y a evolucionar a la par.

10. Procura sacar beneficio de todos y cada uno de los integrantes,así como reportar ventajas.

MISIÓN COMPMISIÓN COMPMISIÓN COMPMISIÓN COMPMISIÓN COMPARTIDAARTIDAARTIDAARTIDAARTIDA

No es grande el que siempre triunfasino el que jamás se desalienta.

J.L. Martín Descalzo

145

1. Los equipos se comprometen y se obligan, por su propiodesarrollo y crecimiento, a lograr metas, de manera compar-tida.

2. Socialmente aprenden, y se desempeñan cada día mejor,porque comparten un significado o un sentido.

3. Conforman CONTEXTOSCONTEXTOSCONTEXTOSCONTEXTOSCONTEXTOS apropiados.

4. Los trabajadores comparten una misión: siempre apren-der algo nuevo, y conceptualizar lo necesario para vivir díaa día.

5. Utilizan estrategias para desarrollar su trabajo, y aprove-chan cualquier idea para mejorar lo que hacen.

6. ¿Tienes una misión compartida con un equipo? ¿Cuál es?

SUPUESTSUPUESTSUPUESTSUPUESTSUPUESTOS Y CREENCIAOS Y CREENCIAOS Y CREENCIAOS Y CREENCIAOS Y CREENCIAS SOBRES SOBRES SOBRES SOBRES SOBRELA NALA NALA NALA NALA NATURALEZA HUMANATURALEZA HUMANATURALEZA HUMANATURALEZA HUMANATURALEZA HUMANA

Nada hay tan difícil comoconocerse a sí mismo.

Tales de Mileto

146


1. Describe tu forma de ser Líder o de participación en un equipo.

2. Pregunta a los demás que características ven en ti.


ACUERDOS DE DESEMPEÑOACUERDOS DE DESEMPEÑOACUERDOS DE DESEMPEÑOACUERDOS DE DESEMPEÑOACUERDOS DE DESEMPEÑOPPPPPARA GANAR GANARARA GANAR GANARARA GANAR GANARARA GANAR GANARARA GANAR GANAR

La victoria es del más perseverante.

Napoleón

147

Construye un plan personal de desarrollo de liderazgo, basado en acuerdos conlos demás, ganas tu, ganan ellos.


EL PODER DE LAS CREENCIASEL PODER DE LAS CREENCIASEL PODER DE LAS CREENCIASEL PODER DE LAS CREENCIASEL PODER DE LAS CREENCIASEl secreto de un Líder del futuro es

haber aprendido a conocersey conocer a los demás, sacando

lo mejor de lo mejor.

Francisco Lojero

148

1. Las creencias son CONCEPCIONESCONCEPCIONESCONCEPCIONESCONCEPCIONESCONCEPCIONES que se arraigan fuertementeen el pensamiento, que tienen una complicación afectiva y social.

2. Puede haber concepciones buenas, malas, poderosas o débi-les.

3. Generalmente un Líder va conformando un bagaje de creenciasque lo llevan a actuar.

4. A la organización le sucede lo mismo.

5. El Líder del futuro, siembra creencias profundas para justificarsu batalla de todos los días. He ahí el poder.

6 . ¿Cuáles son tus c reencias tanto ind iv iduales comoorganizacionales?

7. Las creencias son PLANTEAMIENTOS PREFORMADOSPLANTEAMIENTOS PREFORMADOSPLANTEAMIENTOS PREFORMADOSPLANTEAMIENTOS PREFORMADOSPLANTEAMIENTOS PREFORMADOS quetienen impacto de ÉXITOÉXITOÉXITOÉXITOÉXITO en las personas y organizaciones.

MECANISMOS DE DEFENSAMECANISMOS DE DEFENSAMECANISMOS DE DEFENSAMECANISMOS DE DEFENSAMECANISMOS DE DEFENSA

Es fácil pensar, difícil actuar perolo más difícil del mundo es

convertir en acción nuestrospensamientos.

Goethe

149

Elabora un esquema de tus mecanismos de defensa que te impiden cambiar ymejorar.


ACTITUDES DE IMPACTITUDES DE IMPACTITUDES DE IMPACTITUDES DE IMPACTITUDES DE IMPACTACTACTACTACTO AL ÉXITO AL ÉXITO AL ÉXITO AL ÉXITO AL ÉXITOOOOOEl juez bueno y fiel prefierelo justo a lo conveniente.

Horacio

Elabora un esquema o árbol conceptual, de aquellas actitudes positivas tanto

150

individuales como organizacionales que creas que impactan para lograr resultadoscon éxito.


ACTITUDES QUE SABOTEANACTITUDES QUE SABOTEANACTITUDES QUE SABOTEANACTITUDES QUE SABOTEANACTITUDES QUE SABOTEAN

El hombre de éxito es el que sabecomo utilizar sus fracasos.

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Frank Grave

Describe actitudes negativas que sabotean tu crecimiento y el buen desempe-ño.

El propio crecimientoEl propio crecimientoEl propio crecimientoEl propio crecimientoEl propio crecimiento

El desempeño del equipoEl desempeño del equipoEl desempeño del equipoEl desempeño del equipoEl desempeño del equipo


EL LÍDER VISIONARIOEL LÍDER VISIONARIOEL LÍDER VISIONARIOEL LÍDER VISIONARIOEL LÍDER VISIONARIO

1. No hay recetas para ser un Líder con Visión.

152

2. Hay que comenzar a saber dónde nos encontramos y a dóndequeremos llegar.

3. Es preciso desarrollar nuevos modelos de aprendizaje. Unaeducación para un nuevo siglo.

4. Como metodología de aprendizaje inteligente, siempre pregun-tar.

5. Identificar los cambios tan acelerados del mundo e ir a la par.

6. La evolución determina quién sobrevive y quién trasciende.

7. Cada vez se necesitan personas con mejores pensamientos.

8. En cualquier momento podemos volvernos obsoletos.

9. Hay una revolución en el mundo del conocimiento, y lo importantees estar a la vanguardia.

10. Hay que crear una cultura futurista.

11. Hay que desarrollarse continuamente para poder cambiar bieny rápido.

12. Cada día se requieren TTTTTAAAAASK FORCESK FORCESK FORCESK FORCESK FORCE o equipos.

13. LA HERRAMIENTLA HERRAMIENTLA HERRAMIENTLA HERRAMIENTLA HERRAMIENTA CLAA CLAA CLAA CLAA CLAVE ; EL PENSAMIENTVE ; EL PENSAMIENTVE ; EL PENSAMIENTVE ; EL PENSAMIENTVE ; EL PENSAMIENTOOOOO

DECLARACIÓN DE VISIÓNDECLARACIÓN DE VISIÓNDECLARACIÓN DE VISIÓNDECLARACIÓN DE VISIÓNDECLARACIÓN DE VISIÓN

Sólo es digno de libertad aquelque sabe conquistarla cada día.

Goethe

153

Escribe aquí lo que tu posees como visión.

1. Para poseer una visión es necesario APRENDER A PENSARAPRENDER A PENSARAPRENDER A PENSARAPRENDER A PENSARAPRENDER A PENSAR.

2. Existen varias teorías que definen esta gran necesidad.

3. El cerebro humano está compuesto por una riqueza neuronal yquímica que poderosamente actúa como un sistema.

4. Al crear CONSCIENCIACONSCIENCIACONSCIENCIACONSCIENCIACONSCIENCIA del uso del pensamiento nos transfor-mamos.

5. Para el desarrollo de nuestro pensamiento se requiere: unambiente apropiado, estimulación conveniente, ejercitación, reso-lución de problemas y sobre todo el aprender a aprender.

6. Descubriendo las propias facultades, aprendiendo a desarrollarlas aptitudes de percepción, abstracción, y asociación.

7. Entrando en un programa de desarrollo cognitivo e integral.

VVVVVARIABLES CRÍT ICAARIABLES CRÍT ICAARIABLES CRÍT ICAARIABLES CRÍT ICAARIABLES CRÍT ICASSSSS

El cambio cae como un alud sobre nuestrascabezas y la mayoría de la gente está grotescamente

impreparada para luchar contra él.

Alvin Toffler

154

Elabora un dibujo con las variables críticas que pienses queentorpecen el desarrollo de tu Liderazgo para el futuro.

1. Pero nunca te olvides de desarrollar ideas, aprender, recordar,imaginar, razonar, examinar, sospechar, soñar, opinar, analizar,reflexionar, ponderar y pensar siempre.

2. El pensamiento es una herramienta, una facultad creadora.

3. Tener visión de nuestra capacidad de crecimiento.

COMPROMISOCOMPROMISOCOMPROMISOCOMPROMISOCOMPROMISOYYYYY

PLAN DE DESARROLLO PERSONALPLAN DE DESARROLLO PERSONALPLAN DE DESARROLLO PERSONALPLAN DE DESARROLLO PERSONALPLAN DE DESARROLLO PERSONAL

Todos vemos lo mismo, pero los grandeslo revelan.

155

José Narosky

Escribe aquí el compromiso de crecimiento personal, a dóndequieres llegar, qué es lo que quieres de la vida, cómo lo vas a lograr,cómo te vas a capacitar.

Recuerda desarrollar tu creatividad y capacidad de solucionarproblemas así como todas las operaciones y funciones de tu mapacognitivo. Al igual que tus valores, emociones, actitudes y hábitospositivos.

PROYECTPROYECTPROYECTPROYECTPROYECTO DE ZONAO DE ZONAO DE ZONAO DE ZONAO DE ZONASSSSSDE DESARROLLO GERENCIALDE DESARROLLO GERENCIALDE DESARROLLO GERENCIALDE DESARROLLO GERENCIALDE DESARROLLO GERENCIAL

La verdadera dimensión del hombre noreside en lo que logra, sino en lo que

ansía lograr.

Gibran Jalil Gibran

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Las zonas de desarrollo próximo hacendesarrollar al ser humano.

I. Vygotsky

Construye un proyecto de desarrollo de liderazgo, por zonas dedesarrollo real y próximo. Considera las interacciones sociales.

- Un desarrollo real es el que tu ya lograste.- Un desarrollo próximo es tu carrera, un diplomado, un curso o el

contacto con un buen amigo.- Las interacciones son pláticas, acercamientos, encuentros don-

de encuentres crecimiento.


L ÍDERES CAPLÍDERES CAPLÍDERES CAPLÍDERES CAPLÍDERES CAPACITACITACITACITACITADORESADORESADORESADORESADORES

1. Es importante que el Líder se capacite y capacite a los demás.

2. Capacitar al personal es un deber y una responsabilidad.

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3. El beneficio del crecimiento se logra a través de la capacitación.

4. LA CLALA CLALA CLALA CLALA CLAVE ES UNA CAPVE ES UNA CAPVE ES UNA CAPVE ES UNA CAPVE ES UNA CAPACITACITACITACITACITACIÓN CONSTRUCTIVACIÓN CONSTRUCTIVACIÓN CONSTRUCTIVACIÓN CONSTRUCTIVACIÓN CONSTRUCTIVAAAAA.....

CAPCAPCAPCAPCAPACITACITACITACITACITA EN 4 PA EN 4 PA EN 4 PA EN 4 PA EN 4 PAAAAASOSSOSSOSSOSSOS

1. Define el qué, porqué, para qué, cómo, cuándo, con quién,dónde.

2. Planifica la capacitación constructiva.

3. Capacita.

4. Evalúa dinámicamente; una evaluación que entrene, no quemida.

LIDERAZGO AXIOLÓGICOLIDERAZGO AXIOLÓGICOLIDERAZGO AXIOLÓGICOLIDERAZGO AXIOLÓGICOLIDERAZGO AXIOLÓGICO

No hay nada mejor que la satisfaccióndel deber cumplido.

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1. Un liderazgo del futuro necesita estar equipado conVVVVV A LA LA LA LA LO R E SO R E SO R E SO R E SO R E S .

2. Una organización que no tiene valores, se deshumaniza.

3. Un Líder convencido de conseguir lo bueno y lo mejor.

4. Las organizaciones siempre necesitarán trabajadoresque tengan en su haber valores que los impulsen a serexcelentes trabajadores.

5. Los valores se traducen en cualidades. Sheller

6. Hay bienes, porque hay valores. Hartmann

ACTUACIÓN ÉTICAACTUACIÓN ÉTICAACTUACIÓN ÉTICAACTUACIÓN ÉTICAACTUACIÓN ÉTICA

Es más vulgar encontrar Jefes sin ética.

Calicles

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1. ETHOS en griego, MOS en latín significa costumbre,hábito.

2. La ética procura bienes y hábitos positivos.

3. El Líder del futuro, debe comprender el comportamientohumano.

4. Se requiere una normatividad y disciplina interior.

5. La actuación ética no se ve en los resultados sino en lavoluntad y la rectitud de los propósitos. Könisberg

NUEVNUEVNUEVNUEVNUEVAAAAAS DIMENSIONES PS DIMENSIONES PS DIMENSIONES PS DIMENSIONES PS DIMENSIONES PARA LAARA LAARA LAARA LAARA LAOPTIMIZACIÓNOPTIMIZACIÓNOPTIMIZACIÓNOPTIMIZACIÓNOPTIMIZACIÓN

1. Un Líder preparándose al futuro busca nuevos modelos,enfoques y teorías que le permitan volverse más competiti-vo.

2. Un Líder ofrece valores agregados y ventajas distintivas.

160

3. Reduce el tiempo de los procesos.

4. Supera la mentalidad de ( Así lo hemos hecho siempre).

5. Se vuelve oportuno Y CREAY CREAY CREAY CREAY CREATIVOTIVOTIVOTIVOTIVO.

6. Se adelanta a su tiempo.

7. Desarrolla una filosofía propia.

8. Aprovecha todo momento para aprender Y MODIFICAR Y MODIFICAR Y MODIFICAR Y MODIFICAR Y MODIFICARSUS ZONAS DE DESARROLLO REAL Y POTENCIALSUS ZONAS DE DESARROLLO REAL Y POTENCIALSUS ZONAS DE DESARROLLO REAL Y POTENCIALSUS ZONAS DE DESARROLLO REAL Y POTENCIALSUS ZONAS DE DESARROLLO REAL Y POTENCIAL.

9. Aprovecha el tiempo para PENSAR PENSAR PENSAR PENSAR PENSAR.

10. Desarrolla nuevos proyectos, productos y tiene ideasnuevas.

161

11. Tiene en mente un objetivo de trascendencia, por lo cualse educa, y se mantiene trabajando siempre.

12. Desarrolla una visión preventiva.

13. Y sobre todo tiene un gran toque HUMANO.HUMANO.HUMANO.HUMANO.HUMANO.

CAPCAPCAPCAPCAPACITACITACITACITACITACIÓN CONSTRUCTIVACIÓN CONSTRUCTIVACIÓN CONSTRUCTIVACIÓN CONSTRUCTIVACIÓN CONSTRUCTIVAAAAAAprender a aprender, es el futuro.

Francisco Lojero

1. La primer tarea es aprender a CONSTRUIRCONSTRUIRCONSTRUIRCONSTRUIRCONSTRUIR.

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2. La segunda tarea ayudar a los demás a pensar.

3. Organizar eventos constructivos.

4. Seguir Aprendiendo a pensar, la herramienta del futuro.

5. El instructor es un mediador instrumental en el proceso apren-dizaje-enseñanza.

6. Se organizan contextos apropiados.

7. Se aprenden estrategias psicopedagógicas.

8. En base a las habilidades de pensamiento se estructura undesarrollo integral.

9. El Líder provoca CONSTRUCTOS SOCIALES CONSTRUCTOS SOCIALES CONSTRUCTOS SOCIALES CONSTRUCTOS SOCIALES CONSTRUCTOS SOCIALES.

10. Diseñar contenidos acorde a las nuevas organizaciones.

11. Se aprende por descubrimiento.

12. Se aprende significativamente.

13. Se aprende cooperativamente.

Para entrar al tema de la comunicación, te recomiendo que subrayes lasPALABRASPALABRASPALABRASPALABRASPALABRAS que más te llamen la atención, para que sean tus PISTASPISTASPISTASPISTASPISTAS y puedasestudiar después más fácilmente.

5.3 LA COMUNICACIÓN5.3 LA COMUNICACIÓN5.3 LA COMUNICACIÓN5.3 LA COMUNICACIÓN5.3 LA COMUNICACIÓN

* Es una herramienta clave para el contacto con los demás.

* Se requiere de desarrollo humano, para lograr interactuar positivamente,compartiendo mensajes, escuchando y comprendiendo.

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* Es importante desarrollar en cada ser humano-trabajador el que sepa leerbien, hablar correctamente, escuchar atinadamente y expresarse con sentido einteligencia Y BRINDAR UN BUEN SERVICIOY BRINDAR UN BUEN SERVICIOY BRINDAR UN BUEN SERVICIOY BRINDAR UN BUEN SERVICIOY BRINDAR UN BUEN SERVICIO.

* Para un Líder es vital el manejar la comunicación, en caso contrario estaráperdido.

* Te recomiendo que estudies buenos libros al respecto o que asistas a buenoscursos de capacitación, con tal de que puedas desarrollar esta habilidad depersonas altamente efectivas.

5.4 CONSTRUCCIÓN DE APRENDIZAJE5.4 CONSTRUCCIÓN DE APRENDIZAJE5.4 CONSTRUCCIÓN DE APRENDIZAJE5.4 CONSTRUCCIÓN DE APRENDIZAJE5.4 CONSTRUCCIÓN DE APRENDIZAJE

* Es una tendencia de hacer consciente que se requiere aprender a aprender,TANTO EN INDIVIDUOS COMO EN ORGANIZACIONES INTELIGENTESTANTO EN INDIVIDUOS COMO EN ORGANIZACIONES INTELIGENTESTANTO EN INDIVIDUOS COMO EN ORGANIZACIONES INTELIGENTESTANTO EN INDIVIDUOS COMO EN ORGANIZACIONES INTELIGENTESTANTO EN INDIVIDUOS COMO EN ORGANIZACIONES INTELIGENTES y laactividad mental se convierte en una capacidad constructiva.

* En el pasado era muy importante memorizar para aprender, ahora se hadescubierto que un Jefe que aprende a aprender, tiene una facultad ejecutivametacognitiva muy importante, porque el conocimiento ha evolucionado ydesarrollado enormemente, que no hay capacidad humana que lo memoricetodo, pero si , un Líder que aprenda a pensar y a procesar la información que serequiera.

* Construir conocimientos para su organización permanentemente, y así lograrque la empresa se adapte a los cambios, genere productos acordes a lostiempos que se viven, y se ofrezcan buenos servicios para una sociedad queevoluciona rápidamente entrando a un nuevo siglo.

* Cualquier organización requiere un jefe que sepa pensar, y que pueda poseerun desarrollo DINÁMICODINÁMICODINÁMICODINÁMICODINÁMICO, sano, equilibrado, participativo e integral.


1. Elabora un dibujo o ESQUEMAESQUEMAESQUEMAESQUEMAESQUEMA, donde representes a dos personas queinteractúan con los elementos de la Dirección como parte fundamental del procesoadministrativo.

2. Utilizando las mismas preguntas de las Actividades de Aprendizaje, conformaun cuestionario y aplícalo a 10 personas que trabajen dentro de una biblioteca o

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que sean usuarios.

Anota lo que te contesten y al final, saca las ideas más importantes, paraverificar si coincide con lo que tu estás aprendiendo o no.

3. Busca en las librerías, algún texto sobre Motivación, Comunicación, yLiderazgo, que sea económico, fácil de leer y comprender. Sólo para ti.

Todas las noches antes de dormir podrás enriquecer tu mente con contenidosde alto valor humano.

O si trabajas en una biblioteca, pide en préstamo alguna obra que alimente tuespíritu directivo. Te recomiendo ampliamente el texto de NICKERSON, Raymondy et al. ENSEÑAR A PENSAR. Aspectos de la aptitud intelectual. EdicionesPaidós, 1985

4. Elabora un trabajo de 5 cuartillas a máquina desarrollando un temacorrespondiente a esta etapa del proceso administrativo. Para lo cual deberásconsultar por lo menos a 3 autores.

El trabajo debe contener comentarios tuyos respecto a lo que has leído yaprendido sobre las habilidades gerenciales de dirección.



Lee primero la oración y después escribe tus comentarios al respecto.Lee primero la oración y después escribe tus comentarios al respecto.Lee primero la oración y después escribe tus comentarios al respecto.Lee primero la oración y después escribe tus comentarios al respecto.Lee primero la oración y después escribe tus comentarios al respecto.

EL L IDERAZGO DEL FUTURO CONSISTE EN; APRENDER A SER L ÍDER,PENSANDO EN CÓMO PUEDE SOBREVIVIR UNA ORGANIZACIÓN, Y QUÉHAB IL IDADES SE NECES I TAN DESARROLLAR.

165

CUALQUIER PERSONA, DE ACUERDO A SU PERSONALIDAD, PUEDE SERUN LÍDER, LO IMPORTANTE ES QUE SE CONOZCA Y QUE PUEDA LOGRARBUENOS RESULTADOS A TRAVÉS DE UN EQUIPO DE GENTE.

UNA COMUNICACIÓN EFECT IVA, TOMA EN CUENTA TODO T IPO DEEXPRES IONES EN LA INTERACCIÓN HUMANA Y LOGRA ACUERDOS YBENEFICIOS COMUNES.

UN AMBIENTE DE TRABAJO PUEDE TENER PROBLEMAS DECOMUNICACIÓN GRAVES.

UN JEFE DEBE ESTAR MOT IVANDO A SUS TRABAJADORES,CONT INUAMENTE.

LA AUTOMOT IVACIÓN ES LA HERRAMIENTA PERSONAL DE MAYORIMPACTO DE TODO EL SIGLO 20.

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PARA APRENDER, ES NECESARIO IR A LA ESCUELA A SENTARSE, 80H R S .

PARA SER UN BUEN JEFE, ES NECESAR IO CAPACITARSECONTINUAMENTE ASÍ COMO A TODOS Y CADA UNO DE LOS PARTICIPANTESDE LOS EQUIPOS DE TRABAJO.

LA D IRECCIÓN ES FUNDAMENTAL PARA CUALQUIER PERSONA QUEADMINISTRE ALGO.

TTTTTrabajo con Bibl iografíarabajo con Bibl iografíarabajo con Bibl iografíarabajo con Bibl iografíarabajo con Bibl iografía

1. En el libro de La Gerencia de Peter Drucker encontrarás una visión muy

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interesante del actuar de un Administrador. Te recomiendo leas la Segunda parte,y después elabores un trabajo donde critiques lo que el autor comenta.

2. Del libro de Administración de Stephen Robbins, lee con atención la Parte V,y en una hoja carta blanca, construye un diagrama de las ideas más importantes.

3. Busca en el libro de El proceso administrativo de John Miner, en la Parte III,los elementos fundamentales de la dirección, y determina en una hoja lo que ya hasaprendido y en otra lo que vas a aprender del autor.


1. ¿Cuáles son las ideas más importantes del libro de Peter Drucker?

2. ¿Por qué un administrador debe desempeñarse directivamente?

3. ¿Cuál es tu opinión personal de lo que leíste en Stephen Robbins?

168

UNIDAD 6

CONTROL

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4. ¿Por qué es necesario motivarse?

5. ¿Por qué un equipo de trabajo baja su rendimiento cuando hay malacomunicación o motivación?

6. ¿ Para qué un estudiante de Biblioteconomía y Archivonomía debe estudiaradministración?

7. ¿Cómo puede ser mejorado tu liderazgo?

8. ¿Qué características debes tener para ser un buen jefe ?

9. ¿Qué habilidades directivas negativas has observado de diferentes jefes?

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10. ¿Cuál es tu opinión personal de lo que leíste en John Miner?


Recuerda que debes realizar todas las actividades que te he marcado. Estás apunto de terminar, muestra que la sangre que tienes refleja nobleza y casta. No tesaltes ningún paso, mientras más y mejor proceses la información, tu aprendizajeserá más significativo.


C O N T R O LC O N T R O LC O N T R O LC O N T R O LC O N T R O L

Bienvenido al final, seguramente has podido capitalizar valiosos aprendizajes,en esta última unidad, tendrás que investigar en diferentes bibliotecas y archivos,cuales son los tipos de control que existen, todo con el fin de entender esta valiosa

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etapa.


1. ¿Por qué crees que es importante mantener un control de actividades?

2. ¿Dentro de una biblioteca o archivo, es valioso controlar el acervo?

3. ¿ Un buen administrador revisa y controla? si o no y porqué


Para entrar a estos contenidos, te recomiendo que subrayes las PALABRASPALABRASPALABRASPALABRASPALABRASquemás te llamen la atención, para que sean tus PISTAS PISTAS PISTAS PISTAS PISTAS y puedas estudiar despuésmás fácilmente.

Procurando una comprensión significativa a continuación encontrarásProcurando una comprensión significativa a continuación encontrarásProcurando una comprensión significativa a continuación encontrarásProcurando una comprensión significativa a continuación encontrarásProcurando una comprensión significativa a continuación encontrarásdos temas coordinados.dos temas coordinados.dos temas coordinados.dos temas coordinados.dos temas coordinados.

6 .1 DEF IN IC IÓN DE CONTROL Y 6 .2 IMPORT6.1 DEF IN IC IÓN DE CONTROL Y 6 .2 IMPORT6.1 DEF IN IC IÓN DE CONTROL Y 6 .2 IMPORT6.1 DEF IN IC IÓN DE CONTROL Y 6 .2 IMPORT6.1 DEF IN IC IÓN DE CONTROL Y 6 .2 IMPORTANCIA DELANCIA DELANCIA DELANCIA DELANCIA DELC O N T R O LC O N T R O LC O N T R O LC O N T R O LC O N T R O L

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1. El control es una medición de los desempeños de las personas, de losresultados que se van obteniendo y constituye la última etapa del procesoadministrativo.

2. Para desempeñar una buena ejecución gerencial, se requiere medir losresultados, de acuerdo a parámetros establecidos en la planeación, sea estratégicao no.

3. El control es un vigilar , ya sea durante todo el proceso y/o al final, paradeterminar si se han logrado los objetivos planteados y que beneficios se hanalcanzado. Si no, entonces diseñar las acciones propias, para seguir buscandolas metas.

4. La forma en que en este siglo se ha controlado el desempeño, ha sidomediante evaluaciones de desempeño, donde se han registrado los avances y loslogros obtenidos, observando conductas de los subordinados y siendo anotadasen una evaluación.

5. Una evaluación puede ser cuantitativa, cuando se refiere a la cantidaddesarrollada, o a la calidad que habla de la calificación si está bien o no.

6. Puede controlarse todo; costos, presupuestos, capital, ingresos, metas,tiempos, actividades, y hasta personas. Y surte un gran beneficio cuando se hacede manera sistemática, la información cobra un importante valor.

7. Es importante implementar controles apropiados y eficaces, donde se puedair percibiendo objetivamente el desarrollo de los trabajos y los resultados logrados.

8. El mundo empresarial, ha diseñado un sinfín de formas de como llevar a cabocontroles. Lo importante es reconocer cual es el sistema que tiene la organizacióndonde trabajamos y participar activa y eficazmente.


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1. ¿Identificas lo que es el control?

2. ¿Reconoces la importancia de buenos controles en la organización?

3. ¿Puedes recordar lo que vimos en la primer unidad respecto a este tema?¿Puedes escribirlo?

4. ¿Cómo te has desenvuelto en el aprendizaje, crees que estásdesempeñándote bien o tienes algunos problemas?

5. ¿El control de la organización será importante, tu que crees?


1. Busca la Guía de la administración de la biblioteca universitaria de la autoraLinda Sametz de Walerstein de la Escuela Nacional de Biblioteconomía yArchivonomía (ENBA) . Y compara lo que has aprendido en materia de control,encontrando las ideas más importantes.

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2. Ponte de acuerdo con algún compañero de estudios, y elabora unCUESTIONARIO DE 5 PREGUNTASCUESTIONARIO DE 5 PREGUNTASCUESTIONARIO DE 5 PREGUNTASCUESTIONARIO DE 5 PREGUNTASCUESTIONARIO DE 5 PREGUNTAS, sobre el tema de CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL CONTROL. Comentacon tu asesor, y verifica que sean buenas preguntas, bien planteadas, correctamenteescritas y que consigan información relevante para tu aprendizaje, respecto altema de control.

3. Asiste a una biblioteca y pide que te expliquen qué tipo de controles usan. Yelabora un reporte en hoja aparte, exponiendo claramente TUS COMENTARIOSTUS COMENTARIOSTUS COMENTARIOSTUS COMENTARIOSTUS COMENTARIOSPERSONALESPERSONALESPERSONALESPERSONALESPERSONALES, al respecto.

4. Habla por teléfono con una organización pública o privada, la que tu escojasestá bien, preséntate apropiadamente, y pregunta si te pueden ayudar para untrabajo escolar.

Busca a un administrador y que te explique que tipo de controles llevan en suárea, departamento u organización. Elabora un dibujo de los procesos que tecomente.



Después de realizar tus actividades, te invito a que REFLEXIONES conmigo:

1. ¿Qué conocimientos nuevos encontraste que no sabías?

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2. ¿ Cómo es que los CONTROLESCONTROLESCONTROLESCONTROLESCONTROLES, ayudan a una mejor administración?

3. ¿ Has pensado en poder controlar alguna actividad tuya?

TTTTTrabajo con Bibliografíarabajo con Bibliografíarabajo con Bibliografíarabajo con Bibliografíarabajo con Bibliografía

1. Busca el libro de Administración de Koontz y Weihrich, y LEE REFLEXIVA-LEE REFLEXIVA-LEE REFLEXIVA-LEE REFLEXIVA-LEE REFLEXIVA-MENTEMENTEMENTEMENTEMENTE la parte 6. Después elabora una SÍNTESISSÍNTESISSÍNTESISSÍNTESISSÍNTESIS con tus propias palabras delo que es el CONTROLCONTROLCONTROLCONTROLCONTROL.

2. Consulta el libro de Administración de empresas del autor Agustín ReyesPonce, parte 2 y SACA LAS IDEAS MAS IMPORTANTESSACA LAS IDEAS MAS IMPORTANTESSACA LAS IDEAS MAS IMPORTANTESSACA LAS IDEAS MAS IMPORTANTESSACA LAS IDEAS MAS IMPORTANTES tomando apuntes.Después envía una carta a tu asesor, donde expongas ideas que te hayan surgidode esta actividad para controlar bien tu aprendizaje.

3. Consigue el libro de Administración aplicada, segunda parte, del autorSalvador Mercado y pide a uno de tus familiares que te lea el capítulo 29 “El controlde la administración”, después platica con tu familiar y solicita que te den suspuntos de vista, de tal manera que enriquezcas lo que has aprendido.


CONTESTA CON TUS PALABRAS

1. ¿Qué es el control administrativo?

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2. ¿Por qué es importante llevar una supervisión de lo que hacemos?

3. ¿Cómo podemos controlar nuestros estudios? ¿Podemos administrar nues-tro aprendizaje? ¿Cómo?

4. ¿Al controlar, una empresa qué busca?

5. ¿Qué piensan las personas con las que platicaste sobre lo que es el control?

ACT IV IDAD F INALACT IV IDAD F INALACT IV IDAD F INALACT IV IDAD F INALACT IV IDAD F INAL

Elabora en una hoja de rotafolio un RESUMENRESUMENRESUMENRESUMENRESUMEN de las PISTASPISTASPISTASPISTASPISTAS, que te serviránpara presentar tu examen. Es decir elabora un acordeón enorme con los contenidosmás relevantes y pégalo en tu casa, podrás estudiar muy bien. Sólo te pido que nolo lleves a tu examen.

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MENSAJE F INALMENSAJE F INALMENSAJE F INALMENSAJE F INALMENSAJE F INAL

TE FEL IC I TO, HAS TERMINADO TU TRABAJO Y HAS CONSTRU IDOMEDIANTE LA UTIL IZACIÓN DE TUS PROCESOS DE APRENDIZAJE.

RECONOZCO TU GRAN ESFUERZO Y DEDICACIÓN, ERES UNA MAGNÍFICAPERSONA, COMPROMETIDA CONSIGO MISMA, CON SU FAMILIA Y CON SUPAÍS. DEBES ESTAR ORGULLOSO DE TI MISMO, SIGUE ADELANTE CON LASASIGNATURAS DE TU CARRERA, Y EN TU VIDA.

B IBL IOGRAF IA CONSULB IBL IOGRAF IA CONSULB IBL IOGRAF IA CONSULB IBL IOGRAF IA CONSULB IBL IOGRAF IA CONSULTTTTTADAADAADAADAADA

APPLEY, Lawrence A. La administración en acción. El arte de hacer las cosaspor conducto de otras personas. México, Reverté, 1961.

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DESSLER, Gary. Organización y administración: enfoque situacional. México,Prentice Hall Hispanoamericana, 1979

DRUCKER, Peter F. La Gerencia. Tareas, responsabilidades y prácticas. Argen-

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COLOFON

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