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Sesión No. 4
Enfoque de los negocios. Segunda Parte
OBJETIVO
El alumno entenderá la relación que existe entre cultura corporativa y competitividad, y la
importancia que tienen en el ámbito de los negocios internacionales a nivel global
CONTEXTUALIZACIÓN
N
¿Puedes explicar cuál
es el significado de
cultura?
Cultura es una palabra que escuchamos de
forma cotidiana, pero hablar de cultura
corporativa suena extraño.
Hoy en el ámbito administrativo es muy
común abordar los temas, lo difícil es
relacionarlos.
En esta sesión se busca dar una
explicación integral para que el alumno
comprenda el significado de los distintos
conceptos, la intención es que los pueda
relacionar para que se forme un enfoque
más claro de los negocios y pueda explicar
la naturaleza de los mismos al combinar la
información aprendida
¿A qué se referirá?
¿Tendrá alguna relación con
los otros subtemas que
veremos en la sesión:
competitividad, negocios
internacionales y
globalización?
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Los que trabajamos en el campo administrativo hemos oído hablar alguna vez de
cultura corporativa y competitividad y podríamos hablar sobre el tema sin mayor
problema. Imagina que defenderás el enfoque frente un grupo de expertos…...
Cultura corporativa y competitividad van muy de la mano, los dos conceptos nos
permitirán entender la naturaleza de los negocios internacionales en una época
por demás distinta a la de mediados del siglo XX, hoy la globalización es la que
marca el rumbo que las empresas deben tomar.
Cultura corporativa y competitividad son un binomio que se conjuga;
sería difícil establecer cuál tiene más importancia dentro del análisis
administrativo, o, tal vez, sería igual de difícil afirmar que no existe relación
alguna entre ellos.
Por ejemplo, podrías asegurar que la cultura corporativa es el elemento
más importante de la empresa para poder ser más competitiva; por
otro lado, también podrías afirmar que la competitividad obliga a las
empresas a tener que cambiar su cultura corporativa para continuar en el
mercado. ¿Por cuál enfoque te inclinas? Recuerda que en la sesión
estudiaremos el enfoque de los negocios.
Un tercer tema a estudiar es el de los negocios internacionales y la
globalización. Aquí no existe tanto problema en su análisis, hoy los
especialistas destacan el fenómeno globalidad en el rumbo que toman las
organizaciones. Lo interesante es preguntarse cuándo nace este
fenómeno, y de acuerdo a la postura o teoría que se tome como cierta, la
explicación del enfoque de los negocios será distinta. El último tema es muy
amplio, y el debate se da en el ámbito académico, así que sólo te daremos
un par de elementos que te sirvan como referencia para que lo investigues.
¿Podrías explicar los conceptos sin apoyarte en el sentido común?
¿Podrías dar una explicación racional, ordenada, sistemática y utilizando una
metodología?
INTRODUCCIÓN AL TEMA
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La cultura corporativa
La mayoría de las personas estamos
familiarizados con la palabra cultura. El
concepto puede ser analizado desde
distintos enfoques, por ejemplo, desde la
Sociología, Antropología, Psicología,
Historia, y por supuesto Administración.
Se ha dicho que cultura sólo es una
construcción social, una invención del
hombre social y que es compartida por todos sus miembros; el concepto incorpora
todas aquellas expresiones de la sociedad en su conjunto, por ejemplo, patrones
de comportamiento, actitudes, costumbres, rituales, creencias, vestimenta,
valores, alimentos, pintura, arquitectura, etc.
Es así que la individualidad y la colectividad se conjugan para conformar lo que
conocemos como cultura.
Pero ¿Por qué interesa a la Administración dicho concepto?
La idea es que lo comprendas para poder relacionarlo con uno de los temas que
nos ocupa en la sesión, la cultura corporativa, concepto que hoy en día forma
parte del nuevo paradigma de las organizaciones.
Al abordar el estudio del ser humano, uno de los hechos que atrae más poderosamente la atención es la enorme diversidad de formas que adopta su comportamiento. Esta diversidad se advierte tanto en el vestido y en la construcción de vivienda como en la organización social, los hábitos alimenticos o las creencias religiosas, es decir, en todos los aspectos de la actividad humana, desde los más simples a lo más complejos […]…las distintas formas de comportamiento no se basan únicamente en el capricho individual, sino que responden a normas sociales más o menos claramente definidas. […] La suma de tales modos de comportamiento característicos es lo que compone la cultura (Martí y Mústieles, 1980, p. 145.)
EXPLICACIÓN
La Cultura Corporativa
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Cultura Corporativa Formal:
Aquella que propone un deber ser dentro de la organización, se busca introyectar
valores y creencias propias de la organización a su personal
Cultura Corporativa Informal:
Aquellos valores y creencias propios de los individuos; es así que la labor no es fácil, se
tiene que unir esfuerzo para poder construir una cultura corporativa (empresarial) solida
en su estructura y organización, con el propósito de poder competir en un ámbito
globalizado.
Como te pudiste dar cuenta, una de las características que marca la definición
anterior es el comportamiento del hombre en sociedad, en un tiempo y lugar
determinados.
La idea no es muy distinta a la propuesta por los teóricos de la administración.
Para ellos la cultura corporativa consiste en las creencias, expectativas, valores,
juicios o prejuicios, interacción y una filosofía hacia el interior de la organización.
La visión tradicional de la administración no contemplaba estas categorías, pero
hoy se han convertido en un punto de referencia que hace diferentes y únicas las
organizaciones.
Las circunstancias han cambiado, los principios de administración son los mismos,
pero con un enfoque distinto, un enfoque de tipo estratégico que obliga a ver y
pensar de forma estratégica en:
El capital humano
La cultura corporativa,
El ambiente de las organizaciones (interno, externo),
Al personal,
Liderazgo y autoridad,
Los directivos y a los dueños del capital.
Es así que el concepto de cultura corporativa entra en la dinámica empresarial.
Se puede decir que es de dos tipos:
La cultura organizacional es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten y aceptan los miembros de una organización. Es el ambiente humano en el que los empleados realizan su trabajo. Una cultura puede existir en toda la organización o en una división, filial, planta o departamento de ella. Esta idea de cultura organizacional es algo intangible, puesto que no se puede ver ni tocar, pero siempre está presente, y como el aire envuelve y afecta todo cuanto ocurre en la empresa. La cultura influye en casi todo lo que sucede en el seno de la organización (Guizar, 2004, p 320.)
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Una cultura corporativa se puede convertir en una fortaleza de la propia
organización para ser más competitiva.
Al personal comprometido con las ideas y valores de la empresa puede
hacerlo más productivo, a ser innovador, empático, proactivo, comprometido,
responsable, honesto, adaptarse al cambio, etc. Aspectos de este tipo
muchas veces marcan las diferencias con los otros competidores.
¿Cómo puede suceder esto?
Bueno, María Emma Malott (2002, p. 180) nos comenta qué se necesita para
hacerlo.
¿Cómo cambiar organizaciones? ¿Cómo tomar el asiento del conductor en vez de ir en el asiento del pasajero? ¿Cómo ser proactivo e influir en el destino de la organización? Tenemos que empezar por formular una filosofía del cambio. ¿Por qué la gente hace lo que hace? ¿Qué influye en las personas para actuar de manera diferente? ¿Cuál es la forma más efectiva de organizar el trabajo? […] Hay que saber cómo lograr el cambio. El cambio es un proceso sistemático. Requiere conocer bien a la organización. Intentar cambiar lo que la gente hace sin analizar el contexto donde ocurre probablemente nos lleva a enfocarnos en aspectos irrelevantes, inconsistentes o bloqueadores de objetivos críticos.
Como te habrás dado cuenta, estos cambios al interior de las organizaciones es
lo que conforma la cultura corporativa. La necesidad obliga a las organizaciones
a reinventarse, a realizar cambios en el espíritu de la empresa, en el
comportamiento del personal.
Se busca que el comportamiento deje de ser explícito para convertirse en tácito,
propio de la organización, que se convierta en un valor o creencia, compartido por
todos. Algunos lo consideran una forma de control; otros una forma de integración;
es claro que ambos enfoques son debatibles, pero también es claro que son una
herramienta de la organización para alcanzar sus metas y objetivos. De lograrlo
se convertirá en un factor básico, en una forma de identificación del personal y de
diferenciación con la competencia.
La competencia es un concepto que también es parte de la jerga
administrativa.
¿Qué entiendes cuando escuchas este concepto? ¿Consideras que es lo mismo competencia que competitividad?
¿Qué significado tiene para ti en el ámbito administrativo?
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La competitividad
Esos son los nuevos retos al que hacen frente las organizaciones, además se
deben adecuar a los nuevos paradigmas que el mercado impone, uno de ellos es
precisamente competir para mantenerse en el mercado o desaparecer.
Hoy ya se acabaron esos privilegios que daban los Estados proteccioncitas; ahora
el libre mercado es una realidad y eso orilla a las empresas a ser mejores.
Con el fin de adaptarse a esos cambios vertiginosos e inesperados que la mano
invisible de Adam Smith impone:
La competitividad, o la rivalidad entre las empresas para obtener el dinero de los consumidores, es otro elemento fundamental de la libre empresa. De acuerdo con Adam Smith, la competencia propicia la eficiencia y los precios bajos pues obliga a los productores a ofrecer los mejores productos al precio más razonable. Aquellos que no lo hagan así no podrán seguir operando. Entonces la competencia mejorará la calidad de los bienes y los servicios disponibles o disminuirá los precios. […] En los sistemas de libre empresa, existen cuatro clases de ambientes para la competencia: la pura, la monopólica, el oligopolio y el monopolio (Ferrel, Hirty Ferrel, 2004, p. 14.)
En México, las entidades que sostienen nuestra economía son las medianas y
pequeñas empresas (PYMES), pero no sólo dan trabajo a los mexicanos, también
deben adaptarse a los cambios que implica la apertura comercial y el fenómeno
llamado globalización.
Sabías que la competitividad orilla a las organizaciones a cambiar sus estrategias. Como consumidores exigimos
productos de mejor calidad y a precios accesibles, es así que las empresas tienen que competir por ganarse a ese
consumidor exigente.
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Esto ha sido un paradigma que les ha generado dificultades a los empresarios; la
apertura comercial se convirtió en un período de transición, han tenido que
cambiar, la dinámica comercial así lo exigió (años ochenta) y exige todavía (nuevo
siglo XXI).
Hoy las empresas se tienen que enfrentar a clientes más exigentes, precios
competitivos, productos y servicios de calidad, etc., éstas, en cambio han tenido
que implementar la flexibilidad laboral, el outsourcing, cambios en la cultura
empresarial, en el liderazgo, en la autoridad, sólo por mencionar algunos ejemplos,
y todo esto por buscar ser una empresa más competitiva.
Las empresas existen gracias al mercado, que a su vez está determinado por la economía y las necesidades externas de usuarios y clientes que adquieren los productos. El entorno económico social, que incluye la seguridad para actuar, determina los resultados de las empresas (micro, pequeñas, medianas y grandes), que a su vez determinan la economía y el desarrollo de una localidad, de una región y de un país; por esto, el conjunto de empresas forma el sistema empresarial, sus resultados y su competitividad. Actualmente la empresa actúa cada vez más en entornos turbulentos, por lo que debe incrementar su nivel de eficiencia, eficacia y efectividad, ya que la lucha por conquistar a los consumidores, cada día más exigente, se da en términos de calidad, precios y servicio (Hernández, 2011, p. 17.)
La lucha no se da sólo en el mercado interno, como podrías pensar, también se
lleva a los mercados internacionales, de ahí que sea necesario estudiar lo que
conocemos como negocios internacionales dentro de ese fenómeno llamado
globalización.
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Los negocios internacionales y la globalización.
Hablar de negocios
internacionales es hacer
referencia al entorno que está más
allá de las fronteras nacionales.
La globalización obliga a los
empresarios a voltear a ese sector,
la apertura comercial fue el motivo.
Algunas empresas tal vez no tengan un contacto directo con empresas de otros
países o regiones del mundo, pero si lo hacen de manera indirecta, ya sea como
consumidores de productos extranjeros, o porque se ven en la necesidad de
competir contra ellos.
En cambio otras, con una visión más amplia, buscan hacer negocios fuera de su
país, lo que ha generado la necesidad de crear instrumentos de colaboración,
como lo son los acuerdos o convenios internacionales. Pero no ha sido fácil esa
apertura de los empresarios, tanto para extranjeros como para nacionales, y es
que existen motivos que los hacen dudar
Los empresarios de las pequeñas empresas suelen tener todo tipo de dudas y temores
sobre el comercio internacional. No saben cómo empezar; se piensa que probablemente
no les paguen; que es mucho más trabajo que beneficio; desconocen la demanda que
puede haber para su productos; desconocen las tarifas y las cuotas, etcétera. Sin
embargo, una vez que se han informado y vencido los temores, existen diversas
posibilidades para comerciar internacionalmente: 1) Exportación, 2) Licencias, 3)
Manufacturas por contrato, 4) Franquicia internacional, 5) Alianza estratégica, 6)
Inversión directa, 7) Intercambio de bienes. (Mancillas, 2005, pp. 38-39.)
Es un hecho que para todo empresario, incorporarse al mercado internacional
implica temor, es lanzarse a una nueva aventura, es sumergirse en una forma
diferente de relación comercial conocida como negocios internacionales. La
dinámica es muy distinta a la práctica comercial interna, el fin es el mismo, pero
el camino es diferente.
Por lo regular, las compañías que realizan negocios internacionales utilizan una estrategia multinacional; es decir, adaptan sus productos, la promoción y la distribución tomando en cuenta las diferencias culturales, tecnológicas, regionales y nacionales (Ferrel, Hirt, y Ferrell, 2004, p. 107.)
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El empresario tiene que enfrentarse y
sujetarse a un ambiente internacional
heterogéneo, a una regulación
comercial distinta a la que conoce;
adaptarse a una cultura que no es la
suya; a tratar con personas con valores
y una idiosincrasia diferente. Es por eso
que el estudio de los negocios
internacionales es parte de la formación
de los estudiantes de Administración.
Por negocios internacionales se entiende toda transacción comercial, privada,
gubernamental, entre dos o más países. Las empresas privadas llevan a cabo dichas
transacciones para obtener utilidades; los gobiernos pueden o no hacer lo mismo en
sus transacciones. Entre estas opciones están las ventas, las inversiones y el
transporte. (Daniels, Radebaugh y Sullivan, 2004, p.3.)
Su estudio es una necesidad, recuerda, un tema que no podemos dejar de lado
en la carrera es el referente a las exportaciones e importaciones.
Para llevar a cabo la práctica comercial se necesita conocer una seria de trámites
aduanales, tanto del país como de otros países. Este sólo es un ejemplo de por
qué estudiar los Negocios Internacionales. Para algunos estudios sobre el tema
la responsable de que esto ocurra fue la globalización, y ésta, según ellos, nace
después de los acontecimientos bélicos de la Segunda Guerra Mundial.
Este fenómeno no es nuevo, los orígenes de la globalización se encuentran después de la Segunda Guerra Mundial, si bien desde mediados de los ochenta se han acelerado considerablemente impulsada por dos factores. En primer lugar, el aumento técnico, que han reducido los costes de transporte y las comunicaciones permitiendo a las empresas emprender procesos de deslocalización productiva a nivel internacional. En segundo lugar, la liberalización, que a lo largo de la década de los ochenta se ha ido imponiendo –de forma rotunda y aplastante- mediante políticas desreguladoras sobre el comercio internacional y los mercados de capitales. Esta liberalización viene a ser el resultado de un consenso mundial sobre la necesidad de incrementar la competencia en los mercados, la competitividad de los agentes económicos y la capacidad productiva de las economías (Guzmán y Fernández, 2003, p199.)
Ahora cabría hacerse la siguiente pregunta:
Ambiente Internacional
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Parece innecesario preguntarlo, pero aquí cabria sólo mencionar una idea que se
contrapone a la dicho anteriormente. Otros especialistas en el tema piensan que
la globalización tiene sus orígenes en 1492, con el descubrimiento del Nuevo
Mundo.
A primera vista parece irrelevante saber el origen de la globalización, los dos
enfoques podrían ser válidos; lo importante es que para la defensa de tu enfoque
debes decidirte por alguna de las explicaciones, así que no lo dejes a la ligera.
¿Qué opinas?
La globalización de la economía y la sujeción a las políticas neoliberales, a
nivel mundial, orilló a los países a enfrentarse a una serie de retos, que obligaron
al sector público y privado a realizar transformaciones en el aparato productivo
para poder integrarse a esta nueva dinámica mundial. Es así, que en la lógica de
mercado las empresas deben considerar ciertas variables para sobrevivir, por
ejemplo, el respeto al medio ambiente y la mejor forma de hacerlo es adecuarse
a los cambios que el mundo globalizado establece.
El proceso de globalización ha traído consigo la modificación de diversos
elementos en el ámbito político, económico, social y cultural, de los cuales se
derivan una serie de factores que modifican la cultura empresarial. En el
entorno político-legal se ha avanzado en el diseño y aplicación de leyes y
reglamentos que limitan el deterioro ambiental, y en la elaboración de normas
sobre emisiones, residuos, contaminación del agua, tipo de envases, etc., que
buscan la homologación de productos y procesos. En el plano económico-
productivo la nueva conciencia y exigencias del cliente es otro factor que ha
determinado el cambio en las empresas, ya que algunas empresas-cliente
empiezan a exigir a su proveedor el uso de tecnologías y procesos limpios;
también en la producción directa se está viendo la ventaja de asumir procesos
que conducen al ahorro de materias primas y energía con la consecuente
reducción de costos. (Carrillo, 2002, pp. 93-94.)
¿Qué relación existe entre los negocios
internacionales y la globalización?
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Debes tomar en cuenta que las empresas se ven obligadas a sumarse a esos
cambios, si es que quiere permanecer en el mercado. Las obliga las nuevas
reglamentaciones a nivel nacional e internacional, el avance tecnológico, los
cambios de mentalidad de los pueblos, los grupos de presión (ecologistas), la
búsqueda de nuevas formas de energía (el petróleo se acaba), el derribo de
barreras fronterizos, lo ilimitado de la creatividad del hombre; por todo lo anterior
se puede decir que los negocios internacionales y la globalización van de la mano.
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Es de esperar que el enfoque de los negocios se fortalecieracon la explicación hecha en esta sesión. Es claro que elanálisis fue limitado al dejar de lado, por falta de tiempo yespacio, otros temas de actualidad y de gran importancia parael administrador, como, la igualdad de género, tan de boga ennuestro país. Se ha dicho que empresas con igualdad degénero tienen un mejor ambiente organizacional.
Otro tema, que sólo mencionamos, es el respeto al medioambiente. En algunas empresas es parte de su culturacorporativa, ésta hace tomar conciencia a su personal delcompromiso con el entorno, además se convierte en unafortaleza en el ámbito competitivo al ser una exigencia de losconsumidores y de los gobiernos.
Esto obliga a las empresas a reconsiderar la forma de hacernegocios internacionales, ya que el problema del medioambiente es un problema global y en el que la mayoría de lospaíses han tomado medidas.
En la siguiente sesión abordemos el tema de los ambientesorganizacionales. Te dejamos la siguiente pregunta para que lareflexiones.
¿Qué piensas cuando te decimos, ambiente organizacional y ambientes organizacionales?
CONCLUSIÓN
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Te invitamos a revisar el siguiente artículo. Conocerás los orígenes de la
competitividad y su aplicación; además la discusión teórica que se lleva a este
terreno.
Suñil, S. (2006). Aspectos teóricos de la competitividad. Consultado el 30
de septiembre de 2015: http://www.redalyc.org/pdf/870/87031202.pdf
PARA APRENDER MÁS
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Enfoque de los negocios.
Objetivo: Con la actividad el alumno se formará un mejor enfoque de los
temas competitividad, cultura corporativa y negocios internacionales.
Instrucciones: Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo
largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar una actividad práctica.
Característica que debe cumplir la actividad:
Extensión mínima de dos cuartillas, máxima de tres, más la carátula.
Integra una introducción y un apartado de conclusiones.
Entregar en WORD, letra Arial, justificado, tamaño de la fuente 12.
La actividad representa el 5% de tu calificación y se tomará en
cuenta lo siguiente:
Elemento a evaluar Valor
Portada. Datos Generales 5
Referencias Bibliográficas 5
Ortografía y Redacción 20
Ensayo 35
Introducción y Conclusiones. 35
TOTAL 100
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
Elabora un ensayo en el cual expliques, con tus palabras,el objetivo de esta sesión.
“…la relación que existe entre cultura corporativa y competitividad, y la importancia que tienen en el ámbito de los negocios internacionales a nivel global”.
Con la actividad podrás identificar el enfoque personal sobre los negocios.
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Daniels, J., Radebaugh, l., y Sullivan, D. (2004). Negocios internacionales.
México: Pearson Educación.
Ferrel, O., Hirt, G. y Ferrel, L. (2004). Introducción a los negocios en un
mundo cambiante. México: McGraw Hill.
Guizar, R. (2004). Desarrollo organizacional. México: McGraw Hill.
Hernández, S. (2011). Introducción a la administración. Teoría general
administrativa: origen, evolución y vanguardia. México: McGraw Hill.
Mancillas, E. (2005). Introducción a los negocios. México: Editorial Trillas.
Martí, J. y Mústieles, J. (1980). Sociología y Antropología. España:
Ediciones Cultural.
BIBLIOGRAFÍA
