Proceso administrativo y su evolución
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Proceso Administrativo
Apuntes para una
Introducción a la Administración
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Administrar según Fayol es:
• Prever• Organizar• Mandar• Coordinar y• Controlar
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La administración integra y coordina recursos en función de objetivos.
• A través de la administración se integran y coordinan recursos en una organización, en función de objetivos establecidos. Estos objetivos incorporan necesidades de la sociedad y de los integrantes de la organización.
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La Organización implica:
• Individuos con un propósito, que trabajan en grupo, utilizan conocimientos y técnicas, a través de relaciones estructuradas.
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Según Kast y Rosenzweig:
Dirección haciaObjetivos
A través dePersonas
Mediante técnicasDentro de unaOrganización
Elementos básicos de laAdministración
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• La administración es una actividad antigua, pero su estudio se enfatiza a partir de la revolución industrial.
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Teoría Tradicional
Administración CientíficaEscuela del Proceso AdministrativoModelo Burocrático
Frederick W. TaylorHenry FayolMax Weber
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Administración Científica
• Frederick W. Taylor (1856-1915) Ingeniero Industrial, estadounidense.
• Se enfocaba en la eficiencia del trabajador.
• Se fundamenta en;planeación estandarización y aprovechamiento del esfuerzo humano.
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Tareas de la administración:Desarrollar una ciencia para cada elemento
del trabajo humano.
Seleccionar al trabajador científicamente, capacitarlo, enseñarlo y desarrollarlo.
Cooperar con el potencial humano para asegurar que el trabajo se haga de acuerdo a principios científicos.
Dividir la responsabilidad entre administración y trabajadores.
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Aportaciones:
• Delimitación clara de autoridad y responsabilidad.• Separación de operación y planeación.• Organización funcional.• Uso de estándares en el control.• Sistemas de incentivos.• Los principios de administración por excepción.• La especialización en el trabajo.
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Las ideas de Taylor aparecen en:
• Taylor, W. Frederick. The principles of scientific management. Harper and Row Publishers, inc. New York. 1947.
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Teoría del Proceso Administrativo
• Henry Fayol, industrial francés define la administración en función de cinco elementos:
• Planeación• Organización• Ejecución• Coordinación• Control
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Principios de la administración, propuestos por H. Fayol:
-División del trabajo -Autoridad responsabilidad
-Disciplina -Unidad de mando
-Unidad de dirección-Subordinación al int. Gral.
-Remuneración -Centralización
-Línea de autoridad -Orden
-Equidad -Estabilidad
-Iniciativa -Espíritu de grupo
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El modelo de Henry Fayol aparece en:
• Fayol, Henry. General and industrial management. Sir Issac Pitman and Sons. Londres 1949.
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El Modelo Burocrático
• Max Weber, sociólogo alemán, concibió a la burocracia como la forma más eficiente de organización compleja
• La autoridad legal racional es el derecho de ejercer autoridad dentro de un cargo.
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3.- Modelo burocrático, (M. Weber)– Organizaciones complejas– Autoridad legal-racional– Cada miembro ocupa un puesto– Compensación salario– Jerarquía de autoridad– Competencia técnica para el puesto– Reglas y procedimientos de la organización
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Teoría tradicional
Max Weber
Henry Fayol
F.W.Taylor
Visión institucionalSocial
Visión empresarial
Enfoque en el trabajo
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Teoríatradicional
Ciencias delcomportamiento
Ciencia de laadministración
Evolución de la teoría tradicional
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Ciencias del comportamiento
• Estudian el sistema psicosocial y el aspecto humano de la administración.
• La integran conocimientos de la psicología, la antropología y la sociología.
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Ciencia de la administración
• Estudia la aplicación de la teoría matemática, estadística, economica y de la ingeniería a la administración.
• Visualiza al administrador como un tomador de decisiones.
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Ciencias del comportamiento
• Elton Mayo, reconocido como uno de los iniciadores del estudio de las relaciones humanas en las organizaciones, trabajó en una investigación en la Western Electric Co. (1927-1932) cuyo objetivo era:
• Qué relación existe entre productividad y ambiente de trabajo.
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Elton Mayo:
• El resultado fue que no se encontró relación entre ambas variables...
• Incluso al concluir los experimentos, aumentó el nivel de producción en los grupos estudiados.
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Experimentos de Mayo y colaboradores
• 1) Sala de pruebas de ensamble de relevadores.
• 2) Programa de entrevistas
• 3) Sala de observación de bancos de alambrados.
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Resultados:
• Al variar la frecuencia y duración de los períodos de descanso, la producción aumentó.
• Aunque variaran estas condiciones la producción aumentaba.
• Al regresar el grupo a sus condiciones normales, la producción también aumentó.
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Hipótesis
• El incremento en la producción fue resultado del cambio en la situación social de las trabajadoras, de modificaciones en su motivación y satisfacción, y de diferentes patrones de supervisión.
• A partir de esto, la teoría de la administración científica y la psicología industrial tradicional se revisan a fondo.
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El enfoque de sistemas
• El enfoque de sistemas es ampliamente utilizado en las organizaciones, cuando se
empieza a analizar a las mismas como “sistemas sociales”
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Modelo de sistemas
Entradas Proceso Salida
Retroalimentación
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La organización como sistema
Recursos Productos
Retroalimentación
Organización
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Definición
• Sistema es un todo organizado compuesto por dos o más partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineados por límites identificables de su suprasistema ambiente.
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Características de los sistemas
• Sistema abierto o cerrado.
• Subsistemas.• Holismo• Sinergia• Límites• Entropía negativa• Homeostásis.
• Estabilidad• Equilibrio dinámico• Retroalimentación• Jerarquía• Elaboración interna• Objetivos múltiples• Equifinalidad
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Subsistemas de la organización.
Objetivosy
valores
Técnico
EstructuralPsicosocial
Administrativo
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Conocimientos
Técnicas
Instalaciones
Equipo
Subsistema
Técnico
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Recursos humanos
Actitudes
Percepciones
Motivación
Dinámica grupal
Liderazgo
Comunicación
Relaciones interpersonales
SubsistemaPsicosocial
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Flujo de trabajo
Grupos de trabajo
Autoridad
Procedimientos
Reglas
Flujo de información
Tareas
SubsistemaEstructural
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Cultura
Filosofía
Objetivos:Generales
De grupo
Individuales
Objetivosy
Valores
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Fijación de objetivos
Planeación
Integración
Organización
Instrumentación
Control
SubsistemaAdministrativo
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s
Objetivosy
Valores
Estructural
Técnico
Psicosocial
Administrativo