Proceso de Capacitacion Pasos Eficiencia Saberes

8/17/2019 Proceso de Capacitacion Pasos Eficiencia Saberes

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INTERROGANTES A RESOLVER ALINTERROGANTES A RESOLVER ALMOMENTO DE PLANIFICAR ¿ ?MOMENTO DE PLANIFICAR ¿ ?

CAPACITACIÓN

EN QUÉ SECAPACITARÁN?

PARA QUÉ SECAPACITARÁN?

QUÉ METODOLOGÍASERÁ LA MÁS ADECUADA?

CÓMO SEEVALUARÁ?

NECESIDADESDE CAPACITACIÓN?

EJECUTAR LACAPACITACIÓN?


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PROCESO DE CAPACITACIÓN …PROCESO DE CAPACITACIÓN …

Definir lasnecesidades de

capacitación

Evaluar losresultados

onitorear Diseñar y

planificar lacapacitación

!roporcionar lacapacitación


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De la calidad de la DNC dependerá el éxito y

pertinencia de todo el programa de capacitación.

DETECCIÓN DE NECESIDADESDETECCIÓN DE NECESIDADESDE CAPACITACIÓNDE CAPACITACIÓN

Proceso de análisis de las brechas de competencias reflejadas por carencias de conocimientos, habilidadeso actitudes que se obseren en los funcionarios, ! queafectan el cumplimiento de sus funciones"

Objetivo

Establecer clara y espec"ficamente las

competencias que se espera generarcon la capacitación.

Es una investigación sistemática# dinámica#fle$ible y participativa# que implica un procesode análisis y refle$ión.

Ó


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Fuentes o

situaciones

DETECCIÓN DE NECESIDADESDETECCIÓN DE NECESIDADESDE CAPACITACIÓNDE CAPACITACIÓN

!lan estrat%gico de la organización &nálisis de'

( )ituaciones problemáticas( *endimiento / productividad( +alidad de servicio

ovilidad del personalElevado n,mero de accidentes*eclamos y quejas de usuarios.-ntroducción de nueva tecnolog"a.

+ambio de m%todos o nuevos procesos de trabajo.Evaluación del desempeño / competenciasE$pansión o creación de nuevos servicios.asto e$cesivo en el mantenimiento de máquinas y equipos. &ver"as frecuentes en equipos e instalaciones.iempo prolongado de integración en el cargo.

Ó


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Análisis de problemas

Entrevistas

Evaluación deldesempeño

Observación

Análisis deinformesde gestión

Grupos focales

Análisis de auditorias

EncuestasCuestionarios

¿CÓMO E!EC!A"#"O$%EMA&

E E&EM#E'O(

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS DEIDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS DEDESEMPEÑODESEMPEÑO

Ñ


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•No todas las defciencias de desempeño se pueden solucionar concapacitación

Problemas de

Desempeño

Análisis de causas

MotivaciónProblemas

Organizacionales

Brechas de

Competencias

C A P A

C I T A C I Ó N

PROBLEMAS DE DESEMPEÑOPROBLEMAS DE DESEMPEÑO

Ñ


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)A%!A E CO*OC+M+E*!O&

)A%!A E ,A$+%+AE& O E&!"E-A&

)A%!A E #"E+O&+C+Ó*

E)+C+E*C+A E* M!OO& O #"OCE+M+E*!O&

BRECHAS DE DESEMPEÑOBRECHAS DE DESEMPEÑOSOLUCIONABLES POR CAPACITACIÓNSOLUCIONABLES POR CAPACITACIÓN

ÑÑ


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BRECHAS DE DESEMPEÑO RELACIONADASBRECHAS DE DESEMPEÑO RELACIONADASCON LA ORGANIZACIÓNCON LA ORGANIZACIÓN

0&1& DE -20O*&+-32

!*O41E&) DE +1-& O*&2-5&+-O2&1

!*O41E&) DE +OO*D-2&+-32 -2)60-+-E2E) *E+6*)O)

E76-!&-E2O -2&DE+6&DO# 0&1& E+2O1O8&

+616*& O*&2-5&+-O2&1

0&1&2 )-)E&) DE &!O9O' 2O*&-:&)# &26&1

DE !*O+ED--E2O)# !*OO+O1O)# E+.


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EN QUÉ

ESTÁ FALLANDO?

POR QUÉ

ESTÁ FALLANDO?

DESCARTARFACTORESEXTERNOS

DETERMINAR BRECHA

HABILIDADESDESARROLLADAS

CONOCIMIENTODISPONIBLE

ACTITUDESIMPLICADAS

Por ee!"#o$


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;odos los problemas de desempeño

que tiene mi 6nidad se puedenresolver o abordar con capacitación<

Ej. !roblema' +alidad de las muestras tomadas para el e$amen !&!.

;1a capacitación ser"a una buena estrategia paraabordar la falta de conocimientos# =abilidades y escasapredisposición que se observa en algunos funcionarios#

para aplicar el procedimiento > de enfermer"a<

4rec=as de competencias


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!ara que un funcionario tenga un buen desempeñosólo se requiere que tenga bien desarrolladas lascompetencias t%cnicas que su cargo requiere.

En mi 6nidad =ay muc=os problemas de falla del

equipamiento m%dico# clima laboral poco grato ?lagente no se trata bien entre ella@ y siempre estamosdescoordinados con las matronas. Esto se resolver"asi =acemos el pró$imo año =artos cursos de manejode conflictos# relaciones interpersonales y manejo de

equipos.

0actores organizacionales

0also


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EJEMPLO


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PROCESO DE DISEÑO DE CAPACITACIÓNPROCESO DE DISEÑO DE CAPACITACIÓN

Objet!"#Objet!"#

C"$te$%"#C"$te$%"#

E#t&'te('# Met"%")*(+'#E#t&'te('# Met"%")*(+'#

E!'),'+*$-E!'),'+*$-


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M E T A

+ualquier diseño de una actividad de +apacitaciónse inicia con la formulación de Objetivos.

OBJETIVOSOBJETIVOS

¿#or /u0 sonimportantes(

• 2os indican'

1 ,acia dónde queremos llegar.

( 2u0 3resultados4 queremos lograr.

A0acilitan la selección de actividades y metodolog5as.

A0acilitan y objetivan la evaluación.


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¿2u0 será capa6 de7acer el participante

cuando termine lacapacitación(

El objetivo de aprendizaje

deber"a responder claramentela siguiente pregunta

OBJETIVOSOBJETIVOS

O!"#$%CI&N DE $OS OBJETIVOSO!"#$%CI&N DE $OS OBJETIVOSDE %'!ENDI(%JEDE %'!ENDI(%JE


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#$J" %ENERA& #$J" E'PE()*I(#'

Es amplio# vago#inespec"fico# no sonmedibles.

)on claros# precisos#concretos.

Es la meta más amplia#que engloba a una seriede submetas.

)on las submetasnecesarias para lograrla meta más amplia.

)e e$presan con verbostales como' comprender#conocer# creer# entender#apreciar.

Describen una conductaesperada ?acción@#observable y medible#por lo tanto evaluable.

TIPOS DE OB.ETIVOSTIPOS DE OB.ETIVOS

%os ob8etivos generales 9 espec5ficos deben unirse de forma

lógica 9 co7erente entre s5.

E E


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&A$E"&E"

&A$E",ACE"

&A$E"

O$:E!+;O&E


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Dominio deDominio dela conductala conducta

!romueve el!romueve elaprendizaje deaprendizaje de

Ejemplos de verbosEjemplos de verbos

+ognoscitivo +onocimientos -dentificar# nombrar# e$plicar#

describir# analizar# organizar &fectivo oactitudinal

sentimientos#actitudes

:alorar# darse cuenta# tener fe#afirmar# creer.

!sicomotor Destrezas o=abilidades

Dibujar# medir# preparar# lavar#colocar# limpiar.

Conducta= lo que la persona =ará como demostración

de su aprendizaje. &cción. :erbo en infinitivo.

Deben describir una CO*


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6n objetivo educativo bien formulado'6n objetivo educativo bien formulado'

( Debe describir una acción ?conducta o competencia@( )eñala un contenido preciso.( 1a acción o conducta debe ser observable y medible.( E$presado desde el punto de vista del que aprende.

-nstalar una v"a venosa de acuerdo al

procedimiento sin error.

&nalizar los principios y objetivos de laatención de enfermer"a en el adulto mayor.

Ejemplos


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6n objetivo educativo mal formulado'6n objetivo educativo mal formulado'

1 #ropósito' declara la intención del organizador o del docente# elaprendizaje o conducta esperada que el participante será capazde demostrar al t%rmino de la capacitación.

1 +mpacto en la organi6ación o en la salud de la población= enel logro de ese resultado influyen muc=as variables que no puedenser atribuibles ni controlables a trav%s de capacitación.

1 !5tulo o enunciado general.

+apacitar en las recomendaciones

para el postoperatorio de un paciente.

Enseñar las caracter"sticasde la comunicación efectiva.

Ejemplos

CONTENIDOSCONTENIDOS


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T/"# %e C"$te$%"#

S'be& Objetos y =ec=os

+onceptos e -deas!rincipios y leyes

S'be&

0'+e&

2ormas de acción.%cnicas. +riterios.

S'be&

#e&

:alorespersonales ysociales.

CONTENIDOSCONTENIDOS

Se)e++*$ %e C"$te$%"# *elacionados con losobjetivos &ctualizados

*elevantes y ,tilesDosificados &cordes a los intereses delgrupo &corde la duración de la

capacitación.

O&('$1'+*$ %e C"$te$%"#

Organización Berárquica. Organización )ecuencial. +ontenidos adaptados asituaciones concretas.

E TR TEG METODOLÓG CESTRATEGIAS METODOLÓGICAS


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Proceso enseñanza - aprendizaje

ESTRATEGIAS METODOLÓGICASESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

T2CNICAS EDUCATIVAST2CNICAS EDUCATIVAS


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T2CNICAS EDUCATIVAST2CNICAS EDUCATIVAS

Medios /ue facilitan la tarea de enseñar 9 aprender.

Cómo enseñamos lo/ue /ueremos enseñar.

Atrasado

Borracho

Perfum

e

barato

&corde a los objetivos

+aracter"sticas de los participantes.

1ugar f"sico.:ariadas:ariadas

EntretenidasEntretenidas

!articipativas!articipativas


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CONDUCTA DOMINIO E.EMPLOS DE T2CNICAS)aber +ognoscitivo E$posiciones# lecturas dirigidas#

debates grupales# etc.

)aber =acer !sicomotor :isitas a terreno# simulaciones#!rácticas guiadas# trabajo grupal#demostración# taller# ejerciciosprácticos# etc.

)aber ser &fectivo intercambio de e$periencias#

trabajo grupal# debates# refle$iones#dramatización# rol playing# etc.

T2CNICAS SEG3N DOMINIO


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T2CNICAS SEG3N GRADO DE PARTICIPACIÓN

TI'O )!%DO DE'%!TICI'%CI&N EJE"'$OS DE T*CNIC%Sransmitir

información4ajo E$posiciones# clase magistral#

c=arla.

-nteractivas o

participativas

edio ( alto Discusión grupal# lluvia de ideas#

simulaciones# análisis de casos#prácticas guiadas# trabajogrupal# demostración condevolución# ejercicios prácticos#taller# debates# dramatización#rol playing# etc.

&utoaprendizaje alto E(learning# ejecución deproyecto# módulos deautoaprendizaje# lectura dirigida#etc.


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U$' t4+$+' e%,+'t!' be$ #e)e++"$'%':U$' t4+$+' e%,+'t!' be$ #e)e++"$'%':

arantiza la obtención de los objetivos !ermite la participación activa de las personas antiene la motivación del grupo

L'# t4+$+'# e%,+'t!'# %ebe$ '/,$t'& ')"# %5e&e$te# e#t)"# %e '/&e$%1'je-

E#t)"# Re/&e#e$t'+"$')e#E#t)"# Re/&e#e$t'+"$')e# :isual# auditivo#Cinest%sico


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Me%"# " Re+,"#Me%"# " Re+,"#

D%6+t+"#D%6+t+"#

M"%')%'% %e C'/'+t'+*$M"%')%'% %e C'/'+t'+*$

Re7,#t"# %e E$t&'%'Re7,#t"# %e E$t&'%'

Pe&5) %e) P&"!ee%"& %ePe&5) %e) P&"!ee%"& %eC'/'+t'+*$C'/'+t'+*$

aterial impreso# materialvisual# audiovisual#instrumentos# etc.

!resencial# semipresencial# adistancia.

+ompetencias de entradanecesarias para participar dela actividad de capacitación.

+ondiciones y/o caracter"sticasde quien ?es@ realizará lacapacitación' procedencia#formación# e$periencia@

EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓNEVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN


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EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓNEVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

¿CUANTO GUSTÓ EL !OG!A"A#

ACCION DE CAPACITACION

1.1. ReacciónReacción++

!ara reunir e interpretar evidencias sobre'

Organización

Desempeño de los docentes +alidad de la capacitación Organización

¿CUANTO A!EN$%Ó#

2.2. Aprendizaje A prendizaje:: *eunir evidencias sobre los aprendizajes logrados.


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Q%e &e '()( *%+&(,o- .o +/*./0/1(2%e '()(+ ("re.,/,o

Q%e '()(+ ("re.,/,o .o +/*./0/1(2%e "%e,(+ '(1er

Q%e "%e,(+ '(1er .o +/*./0/1(2%e e+&3+ ("or&(.,o

OB.ETIVOS 8 RESULTADOS ESPERADOSOB.ETIVOS 8 RESULTADOS ESPERADOS


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+onsideraciones finales'PRINCIPALES ERRORES DEL DISEÑOPRINCIPALES ERRORES DEL DISEÑO

+apacitación es un medio para satisfacer una necesidad# por lo tanto#

los objetivos deben tener relación con la satisfacción de la necesidad.

%or&$!ación de !os o'je"i(os%or&$!ación de !os o' je"i(os

*eacción en cadena de errores al resto del diseño de lacapacitación. -mpide a los proveedores comprender qu% es lo que necesita la organización.

1a mayor"a de las veces obedece más al dominio cognoscitivo o

del saber más que a los dominios psicomotriz y afectivo.

E!ección de !a &e"odo!o)*aE!ección de !a &e"odo!o)*a

$uen diseño de las actividades de capacitación=$uen diseño de las actividades de capacitación= cada uno desus elementos están bien planteados ?claridad y especificidad@ yson co=erentes entre s" ?objetivos# contenidos# metodolog"as@.

*evisar antes de impartir la capacitación.


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