PROCESO DE INVESTIGACIÓN

Unidad 3

Es el proceso de recopilación y el análisis de información, en lo

que respecta al mundo de la empresa y del mercado,

realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar

decisiones dentro del campo del marketing estratégico y

operativo.

La investigación de mercados no suministra datos sino

información para la toma de decisiones, orientado a los

clientes reales y potenciales

Investigación de mercados

Aprender y aplicar los diversos procedimientos, técnicas y resultados de la

investigación de mercados como

elementos indispensables en la planeación,

ejecución y control (evaluación) de las

estrategias de mercadotecnia, así como en la toma de decisiones

Objetivo de la Investigación de Mercados

La investigación de mercado ocupa un papel muy importante en la gestión

comercial o de marketing de numerosas empresas

Inteligencia de MercadosAnálisis e Inteligencia de Mercados

• El SIM es una estructura permanente e interactiva compuestas por personas, equiposy procedimientos cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuirinformación pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisionesde mercado para mejorar la planeación, ejecución y control.

• El SIM tiene como objetivo el recopilar información de manera constante sobrediferentes aspectos del mercado; de tal forma que su uso constante y/o permanentepermita controlar todos los problemas o situaciones a las que se puede enfrentar unaempresa o institución.

• El SIM esta conformado por la información derivada a partir de diversos estudios demercados pudiendo ser:

Sistema de Información de Mercados

Fuentes de información

Cuando se han planteado los objetivos, se necesita determinar quién puedesuministrar la información. Para ello se recurre a:

Fuentes secundarias (informaciones existentes).- Cifras e información quealguien ha compilado para otros fines. Existen dos tipos de datos secundarios deacuerdo a su fuente: Fuente interna y fuente externa.

Información primaria. Las fuentes utilizadas con mayor frecuencia son:consumidores y compradores, minoristas, mayoristas y otros distribuidores, ypersonal de compañías (Se obtiene a través de entrevistas, encuestas. Grupos focales, etc.)

Fuentes de información

Fuentes de información

• Datos que han sido recolectados para propósitos diferentes a las

necesidades específicas de la investigación

• Ventajas

Costo y tiempo

Ayudan al problema de decisión

Sugiere métodos y tipos de datos para necesidades de información

Marco de interpretación de datos primarios, punto de comparación

Fuentes secundarias

• Mercados potenciales para tipos de producto

▫ Empleo▫ Población▫ Ingreso familiar▫ Gasto familiar▫ Vivienda▫ Consumo de bienes específicos

• Demanda

• Competencia

Fuentes secundarias: Ejemplos

Estudios anteriores de la compañía

Revistas especializadas

Memorias de congresos, convenciones, etc.

Sistema de contabilidad de la empresa

Historial de ventas por cliente, canal, etc.

Registros de producción y almacén

Pedidos

Entrevistas a personal de ventas y producción

Estadísticas nacionales sobre

• Economía

• Empleo

• Educación

• Población

• Salud

• Precios

• Salarios

• Transporte

• Vivienda

• Turismo

Fuentes tradicionales de información secundarias

• Verificar rigor metodológico

• Verificar credibilidad de la fuente e imparcialidad

• Verificar pertinencia del estudio

Fuentes secundarias: Validez

Perfil e investigación de mercados

14

Proporcionar a las

empresas orientadas

hacia la exportación

una visión global

precisa de las

condiciones del

ingreso al mercado y

las tendencias en un

mercado

Cumple dos funciones:

√ Indica las oportunidades de mercado

√ Describe cómo acceder eficazmente a un mercado

Un perfil de mercado consiste en un ejercicio estructurado y metódico para reunir

información sobre un mercado extranjero

Debe ser fácil de preparar, en corto tiempo, poco desembolso

También debe:

Estar basado en sectores: enfocado en un solo producto o en un grupo de productos homogéneos

Ser conciso: presentando un análisis de las principales características del mercado y del mercadeo

De naturaleza práctica: información necesaria para permitir que los exportadores tomen decisiones y realicen

actividades específicas de mercadeo

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PASO 1: Descripción del producto

Es el elemento clave del estudio de mercado. Deben ser productos específicos y no grupos amplios de productos

PASO 2: Análisis Cuantitativo

El objetivo es doble: a) Proporcionar una visión global de los flujos de comercio internacional; y b) seleccionar un mercado meta

PASO 3: Análisis Cualitativo

Identificación de las características del mercado seleccionado

Búsqueda de información para la investigación de

mercados

ine.gob.bo

ibce.org.bo

trademap.org

macmap.org

investmentmap.org

exportpotential.intracen.org/en/#/home

www.cia.gov – World Factbook

www.wto.org – Exámenes de políticas comerciales

www.aladi.org

https://trade.ec.europa.eu/tradehelp/es

INVESTIGACION Dhttp://www.penta-transaction.com/telematica_v4/login.jspE MERCADOS INTERNACIONALES

Selección del Mercado

Otros links de Interés

Perfiles de mercado

http://www.buyusa.gov/home/worldwide_us.html

http://rc.prochile.cl/

http://www.icex.es/icex/cda/controller/pageICEX/0,6558,5518394_5518974_5536731_0_0_-1,00.html

http://www.proexport.com.co/VBeContent/home.asp?language=SP&idcompany=16

Aranceles del mundo

http://www.export.gov/logistics/eg_main_018142.asp

Diferencias culturales

Geert Hofstede: brinda insumos acerca de otras culturas de manera que nos sea posible ser más efectivos al interactuar con personas de otros países.

http://www.geert-hofstede.com/

Kwinessential: ofrece tips sobre cómo tratar a la contraparte extranjera en el momento de realizar negociaciones.

http://www.kwintessential.co.uk/etiquette/doing-business-in.html

Acceso a Mercados

http://www.iadb.org/int/intradebid/?lang=esp&

http://www.rabobank.nl/zoeken/context/particulieren/?z01=zakendoen+in+spanje&z41=1

Ferias Internacionales

http://www.auma.de/_pages/start_s.aspx

http://www.afe.es/

http://www.expodatabase.com/

http://www.expoworld.net/

http://www.ifesnet.com/

http://www.intraservice.nl/

Selección del Mercado

Para determinar la selección de los mercados deben estudiarse diversos factores. El análisis y selección de mercados requiere el estudio de numerosos aspectos tales como: el riesgo, los recursos y capacidades, la competencia, los precios y

márgenes, el potencial del mercado, el entorno legal, económico y cultural.

Selección del Mercado

• La selección del Mercado Internacional se realiza mediante el sistema de eliminación, para el cual se utiliza ratios de eliminación, de manera que puedan irse eliminando aquellos países que no cumplan con los ratios indicados.

• Hay que definir primeramente algunos requisitos básicos que están enfocados: al país y su entorno.

Ratio de Comparación

Ratios de Comparación

País

A

País B

País C

País D

País

E

País F

País

G

País H

País I

País J

1. Población

2. Distancia geográfica

3. Renta per cápita

4. Poder adquisitivo

5. Aranceles

6. Otros impuestos

7. Requisitos

8. Certifica. Autoriza. ,etc.

9. Comercio Exterior

10. Histórico relación comerc.

Ratio de Comparación

1. Indicadores Generales:- Grado de estabilidad social y política.

- Población.

- Seguridad a la inversión privada y externa.

- Ingresos promedios.

- Crecimiento y estabilidad económica.

- Seguridad ciudadana.

Ratio de Comparación

2. Aranceles y Requisitos- Arancel

- Otros impuestos

- Requisitos técnicos

- Autorizaciones y Certificaciones.

- Barreras Paraarancelarias y no arancelarias

- Medidas Salvaguardas.

Ratio de Eliminación 1

3. Comercio Exterior- Exportación total

- Importación total

- Importación del Producto por País.

Ratio de Eliminación 1

4. Relación Comercial- Comercio Exterior entre los países.

Ratio de Eliminación

Ratios de Comparación

País

A

País B

País C

País D

País

E

País F

País

G

País H

País I

País J

1. Población

2. Distancia geográfica

3. Renta per cápita

4. Poder adquisitivo

5. Aranceles

6. Otros impuestos

7. Requisitos

8. Certifica. Autoriza. ,etc.

9. Comercio Exterior

10. Histórico relación comerc.

Evaluación comparativa de los Mercados• Una vez seleccionados los Países de exportación, se

tiene que realizar un análisis comparativo, para llegar a un mercado objetivo seleccionado.

• Realizar un análisis de indicadores, que permitan tener un conocimientos más detallado,

Relativo para los indicadores

0 – No tiene importancia

1 – Muy baja importancia

2 – Importancia Baja

3 – Importancia Normal

4 – Bastante importante

5 – Muy importante

Relativo para los indicadores

Ratios de Comparación

País

A

País B

País C

País D

País

E

País F

País

G

País H

País I

País J

1. Población 0

2. Distancia geográfica 4

3. Renta per cápita 3

4. Poder adquisitivo 2

5. Aranceles 4

6. Otros impuestos 5

7. Requisitos 1

8. Certifica. Autoriza. ,etc. 3

9. Comercio Exterior 4

10. Histórico relación comerc. 5

TOTAL =

Preguntas & Comentarios

Sistema de información de mercados

El SIM es una estructura permanente e interactiva compuestas por personas,

equipos y procedimientos cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar,

evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a

quienes toman decisiones de mercado para mejorar la planeación, ejecución y

control.

El SIM tiene como objetivo el recopilar información de manera constante

sobre diferentes aspectos del mercado; de tal forma que su uso constante y/o

permanente permita controlar todos los problemas o situaciones a las que se

puede enfrentar una empresa o institución.

El SIM esta conformado por la información derivada a partir de diversos

estudios de mercados pudiendo ser: