Proceso de la ComunicaciónProceso de la Comunicación

ComunicaciónComunicación

Expresión y comunicaciónExpresión y comunicación Proceso transaccionalProceso transaccional InteracciónInteracción DinamismoDinamismo ComplejidadComplejidad

Dos procesosDos procesos

Elementos o Componentes del Elementos o Componentes del Proceso de la ComunicaciónProceso de la Comunicación

Emisor (codificador)Emisor (codificador) MensajeMensaje Medio o canalMedio o canal Receptor (decodificador o Receptor (decodificador o

descodificador)descodificador) RetroalimentaciónRetroalimentación ContextoContexto

Principios, Conceptos y Principios, Conceptos y ProcesosProcesos

de la Comunicación (1)de la Comunicación (1)

Importancia de la comunicación para Importancia de la comunicación para el funcionamiento de las empresasel funcionamiento de las empresas

Consecuencias de la falta de Consecuencias de la falta de comunicación eficazcomunicación eficaz

Alto grado de competitividad Alto grado de competitividad comunicativacomunicativa

Comunicación eficaz y calidad totalComunicación eficaz y calidad total

Principios, Conceptos y Principios, Conceptos y ProcesosProcesos

de la Comunicación (2)de la Comunicación (2)

Competencia comunicativaCompetencia comunicativa Pensamiento crítico y comunicación Pensamiento crítico y comunicación

eficazeficaz Comunicación en el contexto Comunicación en el contexto

empresarialempresarial Rasgos generales de la comunicación Rasgos generales de la comunicación

eficazeficaz

Principios, Conceptos y Principios, Conceptos y Procesos Procesos

de la Comunicación (3)de la Comunicación (3)

Comunicaciones verbal, no verbal e Comunicaciones verbal, no verbal e interpersonalinterpersonal

Poseedores de competencia Poseedores de competencia comunicativacomunicativa

Características del comunicador y de Características del comunicador y de la comunicadora competentesla comunicadora competentes

Interacción entre seres humanosInteracción entre seres humanos

Principios, Conceptos y Principios, Conceptos y Procesos Procesos

de la Comunicación (4)de la Comunicación (4)

Proceso de percepciónProceso de percepción Etapas del proceso de percepciónEtapas del proceso de percepción Percepción y comunicaciónPercepción y comunicación Métodos para la validación de las Métodos para la validación de las

percepciones y resolución de la percepciones y resolución de la disparidad de criteriosdisparidad de criterios

Principios, Conceptos y Principios, Conceptos y ProcesosProcesos

de la Comunicación (5)de la Comunicación (5)

Funciones principales de la Funciones principales de la comunicacióncomunicación

Código de comunicación por excelenciaCódigo de comunicación por excelencia Indispensabilidad del dominio de más Indispensabilidad del dominio de más

de un código verbalde un código verbal Causas del fracaso de la comunicación Causas del fracaso de la comunicación

en las empresasen las empresas