Proceso de La Tintoreria

8/18/2019 Proceso de La Tintoreria

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PLATICA DE LOS 8 PASOS POR LOS QUE

ATRAVIESA UNA PRENDA EN LA TINTORERIA

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INTRODUCCION

Cuando un cliente llega por primera vez a nuestro negocio, espera que tratemos sus prendas conel mayor cuidado y que le brindemos un servicio de la mejor calidad.

De nosotros depende que esto se lleve a cabo y que esta persona que nos está eligiendo de entreuna serie de negocios a nuestro alrededor, quede completamente satisfecho con nuestro trabajo yse convierta en un cliente asiduo a nuestros servicios.

Alguna persona del medio comentó una vez que “el cliente nos lleva su ropa vieja a lavar,sabiendo que es vieja y espera que se la regresemos como nueva o mejor, por eso paga por el servicio”.

osotros debemos tener la capacidad de e!plicarle lo que podemos hacer y lo que no, ser lo

suficientemente honestos con "l y con nosotros mismos y saber hasta donde llegan nuestrasposibilidades y donde comienzan nuestras limitaciones, situación que mientras mejor conozcamosmejor afrontaremos.

#or ello hemos querido resumir en esta presentación los 8 PASOS POR LOS !" A#RA$%"SA!&A PR"&'A "& !&A #%OR"R%A

() *ostrador

+) *arcado

) Pre-'esmanc.ado

/) Lavado en Seco

0) Planc.ado

1) Retocado

2) "nsamblado

8) "mbolsado)

Cada uno diferente y realizado en distinto departamento dentro de cada negocio.

$s necesaria la continua comunicación con los empleados para transmitirles la importancia de

hacer las cosas con e!celencia sin importar su puesto dentro de la tintorer%a, ya que todos sonpieza clave en el buen desempe&o de esta organización.

Además se deberá buscar la capacitación del personal en sus diferentes áreas de trabajo, la cualpodrá ser brindada por instituciones especializadas como la CAA'A(A, personas capacitadorasque conocen del medio, o empresas dedicadas a atender esta rama del mercado de la limpieza, opor los mismos encargados o due&os basándose en su e!periencia.Consientes de la importancia de lo antes e!puesto #"&S%OA3#%$OS '" *"4%3O, S)A) '" 3)$),empresa dedicada a servir al mercado del LA$A'O "& S"3O por mas de )* a&os con productosqu%micos y au!iliares de calidad probada y servicio t"cnico garantizado a todos sus clientes. +a

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querido despertar en ds. esa llama de superación que de seguro traerá agradables resultadospara todos los establecimientos con tan solo dedicar un poco de tiempo a la implementación deestos - puntos con el personal)

1. RECEPCION:

A5 R"3"P3%6& '" PR"&'AS "& "L *OS#RA'OR7

$n nuestro trato con el cliente este es el primer contacto, donde siempre tenemos que recordar que la primera impresión es important%sima, ya que es la imagen que brindaremos y que sellevarán de nosotros/ como negocio y como personas.#or lo antes e!puesto, es importante recalcar el cuidado que debemos poner en este paso, ya queel cliente nos está confiando sus prendas las cuales siempre tendrán para "l un valor económico,personal, sentimental, etc. y por lo mismo deberemos ser tan cuidadosos con ellas como lapersona está esperando que lo seamos.$s importante recordar que un cliente que ganemos en el mostrador y cuidamos con el trabajo dela prenda, será un cliente fiel y promotor de nuestro establecimiento mientras le demos el servicioque "l espera. +ay personas que cuando cambian de tintorer%a, porque la que utilizaban ya no lessatisface, llevan al negocio nuevo una prenda complicada para probar su servicio.

A continuación mencionaremos algunos de los puntos a considerar en este primer paso.

0/ 1eciba siempre al cliente con un saludo y una sonrisa de respeto bajo cualquier circunstancia.

2/ 'a persona que está en el mostrador deberá estar #$13$C4A5$4$ presentable tanto en suaspecto personal como en su vestimenta. Recuerde que vendemos limpiea.

)/ $st" preparado en el mostrador con su bloc6 de notas y su pluma.

7/ 8epare la ropa en el mostrador frente al cliente, rev%sela y se&ale cualquier mancha,desperfecto de la prenda o recomendaciones pertinentes.

9/ 8olicite y escriba el apellido del cliente con perfecta ortograf%a muy importante/. #ida tambi"nel n:mero telefónico y dirección siempre dirigi"ndose a la persona por el apellido que yasolicitamos 8ra. #"rez o 8r. #"rez/.

;/ #regunte cuando prefiere recoger la ropa y anótelo en la nota, no le diga para cuando estarálista.

que tenga un buen d%a 8ra. ?ómez o 8r. #"rez@.

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:5 R";LAS A S";!%R AL #O*AR !&A OR'"& '" #RA:Aa. $s necesario que el encargado sepa de manchas, de planchado, de tipos de telas,cuidado de las mismas, deberá ser capaz de informar al cliente de los riesgos de ciertos trabajos,etc. que además todo esto lo haga con la mejor de las disposiciones y con un verdadero afán deservicio tanto al cliente como a sus compa&eros de trabajo/

$s muy importante el servicio del mostrador pues equivale a la seguridad que se le puedetransmitir al cliente por parte del empleado de que sus prendas serán tratadas con el mayor cuidado y mucho de esto se logra si la persona encargada tiene las respuestas a las preguntasmás comunes referentes al 'avado en 8eco, lavado en agua, desmanchado y planchado de susprendas.

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$stas preguntas pueden ser contestadas fácilmente por los encargados si conocen los principiosbásicos en cada proceso. $s parte de su trabajo tener estos conocimientos sin que sea un e!perto.+ay que tener presente que el cliente tampoco lo es.

8i el empleado no está seguro de conocer la respuesta correcta dir%jase a su jefe inmediato, si esteno se encuentra, puede preguntar al encargado del área espec%fica y si a:n as% no tiene unarespuesta, d%gale al cliente que tendrá una respuesta lo mas pronto posible y si lo desea se la harásaber por tel"fono o la pró!ima vez que los visite, si es posible anotarla en el reverso de la nota. $smuy importante que si se compromete a ello lo cumpla.

$l cliente deberá sentirse seguro que acudió a la tintorer%a correcta, esto aunado con un e!celentetrabajo en el desmanchado, lavado, planchado y terminado de la prenda, logrará una base sólidapara una larga relación mutuamente provechosa cliente ? empleado ? negocio)

!na de las tareas mas importantes del empleado de mostrador es el nunca dejar salir a uncliente molesto o [email protected])

8iempre hay que procurar complacer al cliente y además demostrárselo. o olvidar nunca quecada trabajador es un eslabón de la cadena de calidad de un negocio y si alguno falla, todo el

equipo falla y la :nica persona que da la cara ante el cliente por todos, es precisamente elempleado del mostrador por lo que todo el equipo deberá apoyarlo para poder cumplir con elcliente a lo que se comprometió a nombre de todos, de esta forma se logrará mejor calidad delservicio que se transformará en clientes más satisfechos y estos a su vez se convertirán enasiduos usuarios de nuestros servicios y promotores de muestro negocio que es la fuente detrabajo para todos.

Si se cumplen con todas las recomendaciones antes epuestas tengan la seguridad que sesentir9n orgullosos de pertenecer a un equipo de trabajo donde todos .acen su mejor es@uero por el bienestar de todo este gran equipo)

2. MARCADO DE PRENDAS

$l marcado de las prendas es un paso important%simo ya que de no realizarse correctamente ycon el debido cuidado, las consecuencias pueden ir desde la p"rdida de tiempo en buscar a queorden corresponde la prenda hasta el e!trav%o de la misma.

Deberá buscarse la forma de marcaje más práctica dependiendo del manejo que se le d" a la ropaen el negocio. 4iene que ser un m"todo sencillo de realizar y fácil de entender por todo el personalque labora en la tintorer%a para poder identificar las prendas que ampara una orden de trabajo.

$sto :ltimo es muy importante ya que todos los procesos que se realizan en una tintorer%a son por

grupos o colores diferentes. #or lo general se dividen en lotes de prendas blancas o muy claras,lotes de prendas de tonos medios y lotes de prendas obscuras. ormalmente las prendas queampara una orden contienen piezas que corresponden a dos o más lotes diferentes por lo queunas terminarán su proceso antes que las otras, pero al final todas deberán integrar su ordencorrespondiente.

#%POS '" *AR3A'O7

(5 *AR3A'O '" LA PR"&'A 3O& #%A 3B%&A7 $ste marcado es el primero que se utilizó, yconsist%a en marcar la prenda con tinta china con el nombre del cliente en la bolsa interior del

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saco, la pretina del pantalón o en la etiqueta del sueter, etc. Cabe se&alar que esta marca erapermanente.

+5 B%L$A&A'O '" B%LO =OR*A&'O &!*"ROS "& LA PR"&'A7 $s tambi"n un m"todo muyantiguo, hecho a mano por personas muy hábiles que marcaban cada prenda con este sistemaanotando el n:mero de la nota.

5 B%L$A&A'O '" P"'A3%#OS '" #"LA7 $ste m"todo tambi"n prácticamente ya no se usa yen los trozos de tela se escrib%a con tinta china el n:mero de la nota y el n:mero de piezas.

/5 B%LOS O "S#A*:R"S '" 3OLOR"S A&!'A'OS A O


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)/ ;RAPA O&'!LA'A "SP"3%AL PARA *AR3A'O7 #or su forma logra un mejor sost"n a lostic6ets sin que sea una garant%a de que estos no se caigan/. $stas engrapadoras especialesde mano pueden alcanzar lugares que las engrapadoras comunes dise&adas para papel nologran. #resentan tambi"n el inconveniente de da&ar las prendas con tantas perforaciones.

7/ =L"3BAS PLAS#%3AS7 $s el sistema más novedoso de sujeción de tic6ets similares a lasutilizadas para sujetar etiquetas de papel y precios en ropa nueva/. 8on muy seguras ya quecasi no hay desprendimiento de tic6ets, además de que prácticamente no da&an las prendaspues no dejan marcas con lo que se logra brindar un mejor servicio al cliente. 8e requiere deuna pistola especial para aplicar las flechas. 4$8EBAC4E(B8 D$ 5$FECB, 8.A. D$ C.(. enbreve contará con las pistolas y las flechas plásticas en varios colores.

3O&S%'"RA3%O&"S !" BAD !" #"&"R '!RA" "L *AR3A


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b/ *A&3BAS '" OR%;R& $";"#AL O #A&%&OS7 Deberán atacarse con AL3AL%#"&S,producto de naturaleza ácida formulado para remover manchas de pasta, caf" cerveza,chocolate, fruta, licores, lodo, refresco, algunas medicinas, etc.

$n caso de manchas de origen indefinido ó para aquellos lavadores con e!periencia quegustan de hacer sus propios productos ácidos ó alcalinos para diferentes tipos de manchas, sedesarrolló &"!#R%& producto neutro humectante fácilmente combinable con productos ácidoso alcalinos.

c/ *A&3BAS '" OR%;"& *%&"RAL7• ";O#"&S 1emovedor de manchas de origen mineral para lacas, gomas, esmaltes, pintura,

asfalto bol%grafo, aceites crudos, esmalte de u&as, lápiz labial, crayón, etc.• P%RA#"&S Desmanchador universal concentrado para manchas de pintura de aceite, bet:n

de calzado, cosm"ticos y en general productos derivados del petróleo.• A*%#"&S 1emovedor de pegamento, lápiz labial, esmalte de u&as y algunas manchas de

tinta.• O4%#"&S 1emovedor de manchas de ó!ido.

$s muy importante que las manchas se traten siempre con el producto espec%fico y en caso de quela mancha no ceda utilice los menos qu%micos posibles, ya que en lugar de retirar la mancha puedefijarla todav%a más.

4. LAVADO EN SECO

$s el momento donde se realiza el verdadero proceso de Lavado propiamente en Seco)

Lavado en Seco significa que el lavado se hace en ausencia de humedad es decir, de agua/.#ara realizar este trabajo e!isten máquinas que han sido dise&adas para este fin, las cuales cadavez son más sofisticadas, eficientes, seguras y ecológicas ya que prácticamente no producenemisiones a la atmósfera. #ara que las 4intorer%as puedan brindar a sus clientes un servicio dee!celencia deberán tomar en cuenta una serie de factores, a continuación citaremos algunospuntos que se deben considerar durante el proceso del Lavado en Seco.

$n el Lavado en Seco intervienen varios factores como son la acción mecánica, tiempos delavado, temperatura durante el secado, filtrado del solvente, detergencia adecuada, etc., esta:ltima se logra utilizando detergentes especiales para el lavado en seco como el 3O!PL%&;PR"C +FFF, detergente activador y reforzante especial para percloroetileno.

$l percloroetileno es un solvente e!celente como desengrasante, pero prácticamente sin

detergencia, por lo que es necesario utilizar jabones especiales para el lavado en seco como es el3O!PL%&; P"RC +FFF cuando se trabaja en sistemas cargados, esto significa que el detergentese vaya adicionando al solvente de la máquina para que este adquiera la propiedad dedetergencia. 5uchos tintoreros consideran el trabajar el sistema cargado como un gasto y están enun error, ya que los beneficios que se obtienen son muchos comparados con lo que puedenaumentar el costo del lavado por prenda al seguir este sistema. Con el sistema cargado se logranmejores lavadas, mejor presentación de las prendas, mucha mayor facilidad en el planchado,reduce la estática durante el lavado, ayuda a evitar la formación de malos olores en la máquina aleliminar la humedad, etc. $s muy recomendable calcular el costo por prenda lavada con sistemacargado y se verá que el impacto en su costo por pieza es m%nimo a cambio de los beneficios que

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el cliente y el empresario notarán en la calidad por trabajo en las prendas que nos confiaron parasu lavado y cuidado.$l percloroetileno es un solvente clorado sint"tico, no flamable con e!celente poder de solubilidadde diversos tipos de manchas. o deja olores desagradables ni representa ning:n tipo de riesgopara las personas que operan los equipos ni para el medio ambiente si se siguen los lineamientosestablecidos para estos fines y se le da un manejo seguro y adecuado.

$n 5"!ico es posible encontrar un percloroetileno especial para el lavado en seco que es el'OHP"R SOL$", producto adicionado desde su obtención con aditivos especiales para el'avado en 8eco que ayudan a secuestrar la humedad tan da&ina para equipos y fibras, ayuda acombatir la estática dentro de la máquina evitando con ello que pelusas y part%culas que flotan enla canasta se adhieran a las prendas, evita la corrosión del equipo y permite que las piezasrecuperen el brillo perdido por el uso, logrando que la prenda rejuvenezca durante el proceso delavado. 8olo 4$8EBAC4E(B8 D$ 5GFECB, 8.A. D$ C.(. está autorizado en 5"!ico por 4+$DBH C+$5ECA' CB5#A para la distribución y venta del 'OHP"R SOL$")

5. PLANCHADO:

$l Planc.ado lo podemos considerar como el arte de renovar las prendas al desarrugarlasprendas una vez lavadas y secadas.

$ste trabajo se realiza con maquinaria especializada fabricadas desde hace muchos a&osprincipalmente en Alemania como son las planchadoras +offman, pues fue la primera compa&%a enproducir este tipo de equipos.

'as planchadoras tienen una cabeza de aluminio con perforaciones para permitir la salida delvapor, en la parte de arriba tienen un maneral para bajar dicha cabeza y apretar la tela. 'a parte deabajo está acolchonada para permitir que las costuras y los botones de la prenda se hundan y no

se da&e ni marque la prenda. 4ambi"n puede penetrar el vapor por el acolchado.

$ste es un trabajo repetitivo, de manera que todos los pantalones se planchan igual, lo mismosucede con los sacos, las faldas, etc.

'as prendas más dif%ciles para un buen planc.ado, son las de dama debido a que son mastorneadas, y por caprichos de la moda algunas son irregulares, por lo que requerirán un poco masde ma&a y e!periencia para lograr un buen acabado.

#odemos decir que es el trabajo mas pesado dentro de la tintorer%a ya hay que aguantar los climasmás e!tremosos en verano cuando deberá de estarse hidratando constantemente y en inviernodeberá cuidar mucho su salida del local para evitar que el cuerpo sufra cambios bruscos detemperatura. #or estas razones estos puestos son ocupados normalmente por hombres.

$sta labor se llega a presentar monótona, sin embargo un buen planchador que disfrute su trabajoencontrará en cada prenda un nuevo reto.

$l planc.ado puede ser un filtro muy importante de detección de manchas que no se hayaneliminado durante el Pre-'esmanc.ado ni el Lavado en Seco, al encontrarlas la prenda deberátratarse de nuevo con la problemática y los costos que ello implica, pero evitaremos unareclamación segura del 3liente por un mal servicio.

$l Planc.ado es parte important%sima de la presentación final de la prenda y es algo que el clientetoma mucho en cuenta para definir si el trabajo estuvo bien o mal hecho. #ara lograr un buen

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Planc.ado es recomendable tomar en cuenta varios factores, aqu% mencionaremos algunos deellos

Cuidar mucho la temperatura dependiendo del tipo de material con que est" hecha la prenda parano da&arla.

5antener siempre limpia la plancha, para evitar que vaya a manchar la prenda durante elPlanc.ado.

Dar un mantenimiento regular a la plancha y a la caldera.

1evisar regularmente los forros de teflón para evitar que se vaya a rasgar alguna prenda. Acomodar la tela una vez h:meda con vapor.

6. RETOCADO

Como su nombre lo indica, el Retocado es el departamento de planchado a mano. Aqu% setrabajan prendas muy delgadas como sacos de rayón, sat%n, lino, camisas, manteles, etc. que por su naturaleza requieren de un trabajo más cuidadoso con la plancha manual.

'os forros de los sacos que con el planchado con prensa no quedan tan bien por tener superficiesmuy peque&as cerca de los hombros por ejemplo, deberán pulirse o >retocarse@ a mano, ya que sise quisiera hacer con la máquina, se corre el riesgo de arrugar la vista o el frente de la prenda. $nestos casos el retoque es más rápido, preciso y de mejor calidad.

$ste tipo de trabajos permiten que se logre entregar al cliente trabajos de calidad que a fin decuentas es lo que "l está esperando recibir de nosotros.

$n el caso del departamento de Retocado, normalmente el encargado es una dama, ya que ellacuida más los peque&os detalles que el hombre.

7. ENSAMBLADO

$s el punto de control de calidad del negocio.$l ensamblador ó ensambladora, es la persona encargada de realizar esta labor y deberá de cuidar varios puntos importantes

a/ Agrupar todas las prendas que componen la orden de trabajo del cliente.

b/ 1evisar que estas est"n bien lavadas y sin manchas, si la prenda está manchada o mal lavada,enviarla nuevamente al departamento correspondiente.

c/ 1evisar su correcto planchado y en caso contrario regresarlo al departamento de Retoque.

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d/ 1evisar que no est" descosida, que no le falten a la prenda botones o herrajes, etc. si presentaalguno de estos problemas, pasarlo con la persona encargada de reparar estos detalles.

e/ na vez revisados todos estos puntos, pasar toda la orden ya armada al departamento de"mbolsado.

Como se puede observar, son muchos los puntos que debe de cuidar la persona que realiza estetrabajo, y es muy importante que todas las personas que laboran en el establecimiento la apoyencuando el ensamblador les env%e una prenda con alg:n problema para que sea resuelto.

Como se dijo al principio aqu% está nuestro control de calidad con el que brindaremos ese serviciode e!celencia que el cliente está esperando.

$ste departamento puede ser cubierto tanto por mujeres como por hombres.

8.- EMBOLSADO

$ste es el :ltimo de los pasos que da la ropa dentro de la tintorer%a antes de ser entregada alcliente.

na vez revisada y armada la orden, el toque final es el empacado en bolsa de plásticotransparente que en algunos casos lleva impresos los datos del negocio.

Aqu% se deberá checar que los ganchos de los pantalones tengan bien puesto el caballete o el tubo

de cartón para que no se marque, los sacos en ciertos establecimientos se cubren los hombros conpapel de china para que no le afecte la luz solar, $n el caso de blusas de seda ó lino, ó de vestidosse agrega una tira de hule espuma para que no resbale de su sitio y no se deforme, se evitatambi"n que la humedad que hay en la tintorer%a provoque la o!idación del gancho y ensucie loshombros. $!isten negocios cuyos ganchos están forrados de papel para dar una mejor presentación a las prendas aprovechando este accesorio para hacerse publicidad.

+ay varios tipos, modelos, calibres y colores de gancho y estos se escogerán seg:n lascaracter%sticas de cada tintorer%a

0/ $stándar ormalmente viene en color negro o en dorado el tipo americano y puedenutilizarse para colgar trajes, chamarras, sacos, faldas, etc.

2/ #antalonero Con caballete de cartón o tubo antiderrapante para evitar que el pantalónse marque y se resbale.

)/ 3orrados de papel #ara vestidos o blusas. $l papel puede traer impresa publicidad conlos datos del negocio.

7/ Camisero #or lo general de color blanco y de un calibre muy delgado tipo 0).

na vez terminados todos estos detalles, se coloca la bolsa de plástico sobre la prenda de acuerdoa la medida de esta.

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'as bolsas, al igual que los ganchos vienen en diferentes medidas y calibres, normalmente sontransparentes, aunque pueden estar impresas con los datos de la tintorer%a.

$n el caso de los calibres estos var%an ya que hay desde un calibre 9* el cual es muy delgadohasta un 02* que es sumamente resistente y se utiliza para bolsas impresas. las medidaspueden ser

0/ #antalónI 9*F;* cm.

2/ 4rajes y sacos ;* F =* cm

)/ (estidos y abrigos ;* F 02* cm

7/ Cortinas ;* F 0-* cm

9/ Colchas, cobijas, cobertores ;* F 0** cm.

Actualmente se están utilizando bolsas con fuelle a los lados, lo que permite colocar en una mismabolsa dos prendas sin que estas se arruguen.

8i la nota consta de mJas de un prenda, habrá que anudarlas con lo que para este fin tengadesignado el negocio y que pueden ser desde ligas de hule, cordones, tiras de alambre forrado y lomás moderno actualmente son unas tiras plásticas de colores que se ajustan dependiendo deltama&o de la orden, este material tambi"n lo manejara en breve para su comodidad4$8EAC4E(B8 D$ 5GFECB, 8.A. D$ C.(.

3inalmente ya armadas las órdenes, estas se acomodan en el transportador o en los tubos o rac6sque se tienen destinados para tal f in.

Aqu% encontraremos fácilmente las órdenes seg:n las :ltimas dos cifras de la nota entregada alcliente.

$n el caso del transportador, sus espacios están numerados del ** al 9** o hasta el 0***, seg:n

el tama&o del transportador ó de la tintorer%a.

Al colgar la ó las piezas, termina nuestro trabajo con las prendas siendo este el :ltimo paso dentrodel recorrido de una prenda dentro de un negocio como el suyo y solo resta esperar que el clientese presente a recogerla y nos favorezca llevando otras más para que las lavemos y cuidemos conel mismo esmero que lo hicimos con las anteriores.

CONCLUSIONES

Como hemos podido observar en este negocio como en muchos, los oficios que aqu% se realizanno se estudian en ninguna escuela o universidad, todos los conocimientos y aplicaciones prácticasse han adquirido a partir de la práctica y del contacto diario con las diferentes situaciones vividasen los negocios.

$s com:n que las personas que atienden el mostrador apenas tengan una escolaridad deprimaria.

$n el caso del ensamblado y embolsado son oficios que solo se aprenden dentro de una planta.

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Algo similar sucede con el planchador, ya que al ser un trabajo repetitivo y pesado con un poco devoluntad y constancia, los planchadores logran hacer de este un oficio plenamente reconocido yespecializado, y que si desarrollan bien, son gentes cotizadas en las diferentes plantas de 'avadoen 8eco.

$l puesto más dif%cil por la responsabilidad que implica es el de 'avador y Desmanchador en 8eco.ormalmente son personas que fueron planchadores con ganas de progresar y que con un pocode conocimientos del manejo y operación del equipo de lavado y despu"s en el uso del soplete ylos productos de desmanchado aprenden muchas veces echando a perder/, pero con constancia yel apoyo del encargado o del due&o del negocio pueden llegar a ser personas muy :tiles a latintorer%a ya que si realizan bien su trabajo, los problemas de reproceso y reclamos serán m%nimos.

$s muy importante que la empresa apoye a los trabajadores con cursos relacionados a sus áreasde trabajo, as% como de superación personal, pero principalmente se deberá apoyar su formaciónacad"mica, fomentar que terminen la primaria, secundaria, y por que no la preparatoria. napersona preparada cumplirá mejor con su trabajo, lo entenderá mejor y será un engrane importantepara todos sus compa&eros, el empleado que tenga estos objetivos y decida arriesgarse, deberáimpulsarse para permitir que tambi"n crezca dentro del establecimiento. As% si las condiciones se

dan, tal vez pueda ser en un futuro el nuevo encargado de alguno de los negocios, o porque no, detoda la cadena, pero esa... es otra historia.

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