Proceso de planeación organizacionalProceso de … Superior/Industrial... · Proceso de...

Establecer:VisiónMisiónMetasObjetivos

Establecer:VisiónMisiónMetasObjetivos

Construcción, modelado y consenso deequipos

Construcción, modelado y consenso deequipos

Articular elPlan de la

Organización

Articular elPlan de la

Organización

Pronosticardesarrollosinternos y externos

Pronosticardesarrollosinternos y externos

Analizar el Entorno de laOrganización

Analizar el Entorno de laOrganización

Evaluar logros yrecursos

Evaluar logros yrecursos

DesarrollarMétodos y

Controles deImplementación

DesarrollarMétodos y

Controles deImplementación

Feedback

Proceso de planeación organizacionalProceso de planeación organizacional

Desarrollar:Estrategias

PolíticasTácticas

Desarrollar:Estrategias

PolíticasTácticas

• MISIÓN: razón de ser de una organización

• METAS: declaraciones amplias de los fines de la organización para cumplir la misión

• OBJETIVOS: elementos que miden las metas

• ESTRATEGIAS: enfoques generales que muestran cómo deberán lograrse las metas

• TÁCTICAS: guías más específicas para las acciones que implementarán las estrategias

• POLÍTICAS: pautas generales que dirigen la toma de decisiones

• REGLAS Y PROCEDIMIENTOS: declaraciones más específicas para quien toma las decisiones

Tipos de planeaciónTipos de planeación

• PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: se encarga del desarrollo de la misión, las metas, estrategias y políticas

• PLANEACIÓN TÁCTICA: se encarga del diseño de tácticas, fijación de objetivos, desarrollo de procedimientos, reglas, programas y presupuestos

• PLANEACIÓN OPERACIONAL: se encarga de implementar y controlar las operaciones diarias

Planeamiento estratégicoPlaneamiento estratégico

El planeamiento estratégico se apoya en:

• Fijar y mantener unidad de criterios con respecto a la modalidad de la conducción

• Conocer realmente la situación de la empresa

• Conocer el entorno

• Determinar la misión de la empresa

• Determinar objetivos

• Determinar políticas generales de la dirección

Metodologías para la planeación de la organizaciónMetodologías para la planeación de la organización

• Enfoque de escenarios

• Planeación para lograr ventaja competitiva

• Factores críticos de éxito

Enfoque de escenariosEnfoque de escenarios

• Equipos de administradores y otros responsables de planeación participan en ejercicios de micromundo, o mundo virtual

• Un micromundo es un ejercicio de simulación de distintos escenarios posibles de negocios

• Se suelen realizar “retiros de equipos”

• Ej: suponen como será la empresa en 3 años y qué función tendrán las TI en la misma. En este caso los equipos estarán formados por administradores y personal de TI

Planeación para lograr ventaja competitivaPlaneación para lograr ventaja competitiva

• Se usan los modelos de Fuerzas Competitivas y Cadena de Valor de Porter, para ayudar a generar ideas para el uso estratégico de TI

• También se usa la Matriz de oportunidades de negocio y se complementa con análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)

Matriz de oportunidades de negocioMatriz de oportunidades de negocio

Oportunidadesde alto éxito,alta retribución

Oportunidadesseguras pero debaja retribución

Oportunidadesde alto riesgo,alta retribución

Oportunidades dealto riesgo,baja retribución

Alto

Bajo

Potencialempresarialestratégico

Bajo Alto

Capacidad de la empresa para despachar con TICapacidad de la empresa para despachar con TI

Método de los Factores Críticos de Éxito -PasosMétodo de los Factores Críticos de Éxito -Pasos

1. Determinación de los objetivos principales de la empresa en conjunto y las distintas unidades, tanto a largo como a medio y corto plazo

2. Identificación de los FCE para cada uno de los objetivos anteriores, es decir, aquello que debe ir perfectamente bien para que el objetivo se cumpla

3. Especificación de la información necesaria para poder satisfacer los FCE

4. Especificación de indicadores para evaluar el estado de los FCE

5. Especificación de indicadores para evaluar el cumplimiento de los objetivos

Planeamiento estratégico de SI -DefiniciónPlaneamiento estratégico de SI -Definición

Proceso de desarrollo de un plan para la

aplicación de SI y uso de los recursos

informáticos en una empresa, el cual debe dar

respuesta a las necesidades operativas y

gerenciales de la misma y ayudar a alcanzar los

objetivos del negocio teniendo una adecuada

relación costo / beneficio.

Objetivos del planeamiento de SIObjetivos del planeamiento de SI

• Asegurar que los SI a ser desarrollados en el corto, mediano y largo plazo respondan a los requerimientos de la organización

• Proveer el soporte necesario para establecer tiempos, recursos y costos de los proyectos de sistemas

• Dada la existencia de equipos de procesamiento de datos en cada usuario, se intenta lograr consistencia e integración entre lo que cada uno hace

Contenido del Plan estratégico SIContenido del Plan estratégico SI

• Determinación de los objetivos de negocios de la empresa y su relación con los aspectos clave en que puede contribuir a su concreción la TI.

• Análisis del estado actual de la empresa en materia de información y sistemas.

• Identificación de las necesidades operativas y de información.

• Determinación de las oportunidades de aplicación de la TI para mejorar la ventaja competitiva.

• Determinación de las estrategias a aplicar en materia de información y sistemas, equipamiento y comunicaciones, organización y recursos del Área de Sistemas.

• Determinación del orden de ejecución de los proyectos contenidos en el plan.

• Presupuestación de costos y beneficios.

Planeación y Modelos de negocioPlaneación y Modelos de negocio

Modelo de negocio: es un esquema conceptual que expresa el sistema y la lógica económica fundamentales que demuestran cómo una empresa puede entregar valor a sus clientes a un costo adecuado y obtener ganancias

Ayuda a descubrir componentes como: valor para el cliente, alcance, precios, etc

Proceso de la Planeación de negocios/TIProceso de la Planeación de negocios/TI

Visión de valor para la empresa y para el cliente

Estrategias y modelos de negocio

Estrategias y arquitectura de

negocio/TI

Desarrollo e implantación

de aplicaciones de negocio

Ideas clave Objetivos clave Prioridades

Más preguntas Retroalimentación Retroalimentación

Componentes básicos del procesoComponentes básicos del proceso

• Desarrollo de la estrategia: desarrollar estrategias de negocio que apoyen la visión de negocio de la empresa. Ej: usar TI para crear sistemas de negocios electrónicos innovadores que se centren en el valor para el cliente

• Administración de recursos: desarrollar planes estratégicos para administrar o subcontratar los recursos de TI de una empresa

• Arquitectura de la Tecnología: tomar decisiones estratégicas de TI que reflejen una arquitectura de información diseñada para apoyar los negocios electrónicos de la empresa

Arquitectura de TIArquitectura de TI

• Plataforma de la Tecnología

• Recursos de datos

• Arquitectura de aplicaciones (CRM, ERP, etc)

• Organización de del área de SI/TI

Identificación de estrategias de negocio/ TIIdentificación de estrategias de negocio/ TI

• Hay que optimizar el uso de las TI

• Una empresa debe evaluar constantemente el valor estratégico de las aplicaciones

• Una herramienta para evaluar es la matriz de posicionamiento estratégico

Matriz de posicionamiento estratégicoMatriz de posicionamiento estratégico

Transformación de productos y servicios

Mejora del desempeño en laEficiencia laboral

Penetración en mercados globales

Mejoras en costos y

eficiencias

Alto

Bajo

Conductoresexternos

Bajo Alto

Conductores internosConductores internos

Mejoras en costos y eficienciasMejoras en costos y eficiencias

• Baja conectividad interna y externa

• Uso escaso de Internet

• Cuando una empresa está en esta situación, deberáconcentrarse en usar Internet mediante correo electrónico, chat, etc para mejorar la eficiencia y reducir costos



Mejora del desempeño en laeficiencia laboral


Mejoras en costos y

eficiencias

Alto

Bajo

Conductoresexternos

Bajo Alto


Mejora del desempeño en la eficiencia laboralMejora del desempeño en la eficiencia laboral

• Mucha conectividad interna y baja externa

• Se recomienda usar Intranets para mejorar los procesos empresariales.

• También Extranets para comunicarse con socios comerciales




Penetraciónen mercadosglobales

Mejoras en costos y

eficiencias

Alto

Bajo

Conductoresexternos

Bajo Alto


Penetración en mercados globalesPenetración en mercados globales

• Alto grado de conectividad con clientes y competidores

• Es fundamental aprovechar esta conectividad

• Se recomienda usar aplicaciones de negocios electrónicos y comercio electrónico para optimizar la interacción con clientes





Mejoras en costos y

eficiencias

Alto

Bajo

Conductoresexternos

Bajo Alto


Transformación de productos y serviciosTransformación de productos y servicios

• Interacción amplia en todo sentido

• Las TI se deben implementar a lo largo de las operaciones y relaciones de negocio de la empresa

• Esto permite desarrollar nuevos productos y servicios basados en la Web

Planeación de aplicaciones de negocioPlaneación de aplicaciones de negocio

• Una vez que se definen las estrategias, hay que planificar cómo aplicarlas

• Implica tanto el desarrollo e implantación de las aplicaciones de TI, como la administración de sus proyectos de desarrollo

ImplementaciónImplementación

Es el proceso de llevar a cabo los planes para realizar los cambios en las estrategias y

aplicaciones de negocio y TI que se desarrollaron en la etapa de planeación

El proceso de implementaciónEl proceso de implementación

ConversiónConversiónDocument. Document. CapacitaciónCapacitaciónDesarrollosoftware

DesarrollosoftwareAdquisiciónAdquisición

Actividadesde implementación

Actividadesde implementación

TestingTesting

Métodos de conversiónMétodos de conversión

Sistema antiguoSistema antiguo Nuevo sistemaNuevo sistema

Sistema antiguoSistema antiguo

Nuevo sistemaNuevo sistema

Sistema antiguoSistema antiguo

Sistema antiguoSistema antiguo Nuevo sistema

Nuevo sistema

Paralelo

Piloto

Por fases

Introduc.repentina

Resistencia y participación del usuario finalResistencia y participación del usuario final

• Hay que tener en cuenta “aspectos culturales” al implementar un sistema, ya que si no se tienen en cuenta el sistema puede fracasar

• Formas de resolver los problemas de resistencia al cambio:

» Capacitación y educación adecuadas» Participación del usuario final

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