Proceso PE
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Planeación Estratégica
Maestro. Cesar Augusto Ceballos Romero.
Maestra. Angélica Serrano Romero.
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Objetivos
Al finalizar el tema, el participante:
Tendrá mejores conocimientos sobre lo que significa la dirección estratégica,
Conocerá su importancia, así como su proceso de aplicación en la vida práctica
Tendrá las herramientas básicas para comenzar a aplicarla en su empresa o ámbito de acción y tratar de mejorarlo
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Metodología
Exposición del Instructor, buscando la participación constante de los participantes.
Promover la discusión entre los participantes así como la realización de ejercicios prácticos.
Realizar al iniciar y al finalizar cada tema, una verificación rápida del aprendizaje.
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Agenda
Introducción ¿Qué es la Administración? El Proceso Administrativo La Planeación Estratégica como parte de la
Administración ¿Qué es Administración Estratégica? Proceso de Administración Estratégica Explicación del proceso de Planeación y
Administración estratégica Sesión final de preguntas y respuestas
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Introducción
¿Por qué y para qué estamos aquí revisando este tema?
¿Acaso tenemos algún propósito?
¿Qué es lo que hacen cotidianamente?
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“Quienes tienen la responsabilidad de dirigir las organizaciones deben procurar adelantarse a los cambios futuros del entorno y diseñar planes y estructuras flexibles que permitan la adaptación, la innovación y enfrentar cualquier situación no prevista”
Introducción
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Evaluación Previa
¿Para ustedes, qué es, qué significa o representa la
Administración?
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¿Qué es administración?
KOONTZ Y O’ DONELL El cumplimiento de los objetivos deseados mediante el
establecimiento de un medio ambiente favorable a la ejecución por personas que operan en grupos organizados.
WILLIAM J. MCLARNEY La administración es la combinación más efectiva
posible del hombre, materiales, máquinas, métodos y dinero para obtener la realización de los fines de una empresa.
GEORGE R. TERRY Consiste en lograr un objetivo mediante esfuerzo ajeno.
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HENRY FAYOL Administrar es preveer, organizar, mandar, coordinar
y controlar.
ISAAC GERMÁN VALDIVIA Es la dirección eficaz de las actividades y de la
colaboración de otras personas para obtener determinados resultados.
ROBERT F. BUCHELE Es el proceso de trabajar con y a través de otras
personas a fin de lograr los objetivos de una organización formal.
¿Qué es administración?
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FRANCISCO LORIS CASILLA Administración es obtener resultados a través del
esfuerzo de otros mediante un conjunto sistemático de reglas.
JOSÉ ANTONIO FERNANDEZ ARENA Es una ciencia social que persigue la satisfacción de
objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo y cooperación de todos.
¿Qué es administración?
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Podemos decir que Administración es…
Una técnica que nos permite utilizar los recursos (humanos, materiales, técnicos y financieros) con los que cuenta una organización, de manera eficaz y eficiente, para poder alcanzar los objetivos, misión y visión que ésta se ha planteado, esto mediante un proceso, que es conocido como el proceso administrativo.
¿Qué es administración?
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Antes de continuar, hagamos otra evaluación previa.
¿Qué significan Eficacia
y Eficiencia?
¿Qué es administración?
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Eficacia: Lograr o alcanzar los objetivos que se
han planteado.
Eficiencia: Hacer las cosas con el menor uso de
recursos, es decir, optimizándolos.
Ejemplos
¿Qué es administración?
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Combinaciones de Eficiencia y Eficacia
No se alcanzan losObjetivos, pero
no se desperdician recursos
Se alcanzan los objetivos y se
Utilizan bien recursos
No se alcanzan losobjetivos y se desperdician
recursos
Se alcanzan los objetivos , pero se
desperdician recursos
Alcance de Objetivos
Uso
de
Rec
urs
os
EFICIENTE
INEFICAZ EFICAZ
INEFICIENTE
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El Proceso Administrativo
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo.
El Proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
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El Proceso Administrativo Clásico
PLANEAR
ORGANIZAR
DIRIGIR
CONTROLAR
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El Proceso Administrativo
PROCESO ADMINISTRATIVO EN DETALLE:
FASE MECÁNICA: Planeación: propósitos, objetivos, estrategias,
políticas, programas, presupuestos, procedimientos. Organización: División del trabajo y de la
coordinación; jerarquización, departamentalización, descripción de funciones.
FASE DINÁMICA: Dirección: Toma de decisiones, integración,
motivación, comunicación y supervisión Control: Establecimiento de estándares, medición, retroalimentación y corrección.
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La Planeación Estratégica como parte de la Administración
La Planeación Estratégica (PE) es un nuevo enfoque del proceso administrativo, más proactivo.
"Proceso de administración que entraña que la organización prepare planes estratégicos y después actúe conforme a ellos“ Stoner
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¿Qué es la Planeación Estratégica?
La PE es un esfuerzo sistemático formal de la empresa para establecer sus propósitos básicos que a través de planes detallados permiten la implantación de objetivos y estrategias que logren el cumplimiento de dichos propósitos.
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La PE implica tener conciencia del cambio que se presenta en el entorno día a día, quiere decir no solamente enunciar intenciones sino plantear objetivos medibles y alcanzables, proponiendo acciones específicas y conociendo las necesidades de recursos (humanos, físicos, financieros y tecnológicos) para llevar a cabo esas acciones.
¿Qué es la Planeación Estratégica?
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La PE se enfoca en la dirección y la posición futuras de la institución.
Es más intuitiva que analítica y se enfoca principalmente en el ambiente y en los factores externos que podrían requerir de cambios fundamentales durante un periodo largo.
¿Qué es la Planeación Estratégica?
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Lo que no es la PE
La PE no trata de tomar decisiones futuras, ya que éstas sólo pueden tomarse en el momento.
La PE no pronostica las ventas de un producto o servicio.
La PE no representa una programación del futuro, ni tampoco el desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para usarse diariamente sin cambiarlos en el futuro lejano.
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Lo que no es la PE
La PE no representa un esfuerzo para sustituir la intuición y criterio de los directores o propietarios de empresa.
La PE no es nada más un conjunto de planes funcionales; es un enfoque de sistemas para guiar una empresa durante un tiempo a través de su medio ambiente, para lograr las metas dictadas.
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La Planeación Estratégica: Conceptos Básicos
Planeación tiene mucho que ver con previsión, planear es tratar de es tratar de anticiparse a situaciones que nos anticiparse a situaciones que nos pueden afectar, positiva o pueden afectar, positiva o negativamentenegativamente, por ello se hace necesario al interior de las organizaciones este tipo de ejercicio, para tratar de anticipar cambios o sucesos futuros, tratando de enfrentarlos y catalizarlos para bien.
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Las estrategias son disposiciones son disposiciones generalizadas de las acciones a generalizadas de las acciones a tomar para cumplir los objetivos tomar para cumplir los objetivos generalesgenerales,
El camino a seguir para el logro de los propósitos de la empresa
La Planeación Estratégica: Conceptos Básicos
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Al lado de la planeación y la estrategia se encuentran las políticas, que básicamente son lineamientos que orientan a la administración en la toma de decisiones y por lo general no requieren de la acción,
Las políticas, las estrategias y el plan en sí deben ser una mezcla única que permita lograr buenos resultados.
La Planeación Estratégica: Conceptos Básicos
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La Dirección Estratégica: Conceptos Básicos
Los procedimientos son
Serie de pasos, claramente definidos, que
permiten trabajar correctamente Modo de ejecutar determinadas
operaciones Suelen realizarse de la misma manera
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Beneficios de la Planeación Estratégica
Uniforma criterios hacia dónde se quiere mover la empresa.
Identifica las principales variables de la empresa que permitan lograr el éxito.
Mejora la visión de largo plazo del negocio.
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Beneficios de la Planeación Estratégica
Revela y aclara oportunidades y amenazas futuras
Señala asuntos estratégicos
Estructura la empresa para la toma de decisiones
Exige el establecimiento de objetivos
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Limitaciones de la Planeación Estratégica
El medio ambiente puede resultar diferente de lo esperado
Requiere de un esfuerzo significativo para lograr una planeación efectiva.
Implica tiempo Requiere un alto grado de imaginación,
capacidad analítica, creatividad y entereza para seleccionar y comprometerse a un cierto curso de acción.
Ofrece resistencia al cambio
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El cambio se acepta más fácilmente en las empresas
CUANDO… Éste es comprendido,
No amenaza la seguridad en el empleo,
Es planeado que cuando es un experimento,
Los individuos afectados han participado en su creación que cuando es impuesto externamente,
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CUANDO…
La organización ha sido capacitada para planear el mejoramiento,
Por personas nuevas de nuevo ingreso que por aquellas con cierta antigüedad,
Por personas que comparten los beneficios del mismo que por aquellas que no lo comparten,
El cambio se acepta más fácilmente en las empresas
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El Proceso de Dirección Estratégica
1. Elaborar el análisis de la situación (resultado matriz FODA)
2. Establecer la Misión, visión y valores
3. Definir los objetivos acordes a ésta situación
4. Definir las estrategias para alcanzarlos
5. Definir las tácticas o lineamientos específicos
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El Proceso de Dirección Estratégica
1. Establecer mecanismos de control
2. Establecer políticas y procedimientos
3. Llevar a cabo una reingeniería o reestructuración organizacional
4. Realizar un control estratégico y promover un mejoramiento continuo
5. Dar retroalimentación
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El Proceso de Dirección Estratégica
1. Análisis de la situación: Análisis de datos, pasados, presentes y futuros,
que proporciona una base para seguir el proceso de la planeación estratégica. Normas y Reglamentos de Salud
Áreas de análisis: producción/comercialización y servicios, mercados, finanzas, competencia y dirección.
Identificar y analizar las tendencias, fuerzas y fenómenos clave que tienen un impacto potencial en la formulación e implantación de estrategias.
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Ambiente General
Comp. Ambiental
Comp. Político-legal
Comp. Económicos
Comp. Tecnológico
Comp. Ético
Comp. Social Ambiente Operativo
ProveedoresClientes
Competencia Gpos de interés
Organizaciones
La Organización
Ambiente Interno:
Organización, comercialización y dist, finanzas, RH,
producción
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2. Planteamiento de misión, visión y valores
Evaluación Previa¿Qué son la Misión, Visión y
valores?¿Existen en su empresa?¿Los conocen todo su personal?¿Trabajan día a día pensando en
ellos?
El Proceso de Dirección Estratégica
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2. Planteamiento de misión, visión y valores
La Misión es: La razón de ser o de existir de la
empresa El concepto de ésta La naturaleza de su negocio La gente a la que usted sirve Los principios y los valores bajo los
que usted pretende operar
El Proceso de Dirección Estratégica
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2. Planteamiento de misión, visión y valores
¿Por qué se necesita una declaración de misión?
Establece y mantiene la consistencia y la claridad del propósito en toda la empresa
Proporciona un marco de referencia para todas las decisiones.
Obtiene el compromiso de todos Atrae la comprensión y el apoyo de
personas externas
El Proceso de Dirección Estratégica
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2. Planteamiento de misión, visión y valores
Definición de la misión
El Proceso de Dirección Estratégica
DEFINICIÓNDEL NEGOCIO
¿A QUIÉN SATISFACE?GRUPO DE CLIENTES
¿ QUÉ SE SATISFACE?NECESIDADES DEL
CLIENTE
¿CÓMO SE SATISFACEN LAS NEC. DEL CLIENTE?
HABILIDADES DISTINTIVAS
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2. Planteamiento de misión, visión y valores
Características de la misiónAmpliaConcretaMotivadoraPosibleCorta
Ejemplos de Misiones Preguntas a formular para definir la
Misión
El Proceso de Dirección Estratégica
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2. Planteamiento de misión, visión y valores
Visión Es una representación filosófica de
cómo desea que lo vean sus clientes, empleados, propietarios y otras personas importantes para la empresa.
Se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.
El Proceso de Dirección Estratégica
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2. Planteamiento de misión, visión y valores Características de la Visión
Es breve, de preferencia con menos de 10 palabras Es fácil de captar y recordar Inspira y plantea retos para su logro Es creíble y consistente con los valores estratégicos
y la misión Sirve como punto de consenso de todas las
personas involucradas Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser la
empresa Permite flexibilidad y la creatividad en su ejecución
El Proceso de Dirección Estratégica
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2. Planteamiento de misión, visión y valores
¿Cómo se genera la Visión? Preguntas a formular para definir la
Visión de una organización Ejemplos
El Proceso de Dirección Estratégica
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3. Definir los OBJETIVOS
Evaluación Previa
¿Qué es un objetivo?
El Proceso de Dirección Estratégica
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3. Definir los OBJETIVOS
Un objetivo es… Un resultado que se desea o
necesita lograr dentro de un periodo de tiempo específico,
Un estado futuro deseado.
El Proceso de Dirección Estratégica
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3. Definir los OBJETIVOS
Características de los objetivos1. Debe empezar con un verbo en
infinitivo que sea de acción o de logro.2. Debe especificar un solo resultado
medible a lograr.3. Debe especificar una fecha de
cumplimiento o un tiempo para completarlo.
4. Debe especificar (si es posible) los factores de costo máximo.
El Proceso de Dirección Estratégica
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3. Definir los OBJETIVOS
Características de los objetivos
5. Debe serlo más específico y cuantitativo posible.
6. Debe especificar el qué y el cuándo; evitar aventurarse en el por qué y el cómo.
7. Debe ser flexible.8. Debe ser realista y factible, pero debe
representar retos importantes.
El Proceso de Dirección Estratégica
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3. Definir los OBJETIVOS
Métodos usados para establecer objetivos
Basados en el desempeño pasado Tendencias adaptadas a fuerzas futuras Tendencias de la industria y part. en el
mercado Utilización de recursos Reiteración con estrategia Resultado del análisis de la situación (FODA)
El Proceso de Dirección Estratégica
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4. Definir las ESTRATEGIAS Definición de Estrategia Las estrategias son disposiciones son disposiciones
generalizadas de las acciones a tomar para generalizadas de las acciones a tomar para cumplir los objetivos generalescumplir los objetivos generales, si no hay objetivos claros y bien definidos seguramente no existirá una estrategia apropiada para alcanzarlos.
Deben contemplar la utilización de recursos necesarios para desarrollar las actividades que desembocarán en los resultados y deben tener en cuenta cómo se conseguirán dichos recursos y cómo serán aplicados para aumentar las probabilidades de éxito.
El Proceso de Dirección Estratégica
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4. Definir las ESTRATEGIAS Factores a considerar para
elaborar Estrategias
1. Definir y determinar los factores estratégicos
– Productos, servicios, necesidades del mercado, rendimiento utilidades, tamaño, crecimiento, tecnología, recursos humanos.
– Otros factores potenciales: necesidades del cliente, capacidad de producción y o servicio, método de venta o distribución, etc.
El Proceso de Dirección Estratégica
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4. Definir las ESTRATEGIAS
Factores a considerar para elaborar Estrategias
2. Establecer éstos factores estratégicos en orden de prioridad
3. Determinar cuál de éstos factores es y será la fuerza impulsora de la empresa
4. identificar cambios que deben llevarse a cabo o identificar una nueva dirección
El Proceso de Dirección Estratégica
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4. Definir las ESTRATEGIAS
• Algunas preguntas a formular para poder ayudar a plantear las ESTRATEGIAS
El Proceso de Dirección Estratégica
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5. Definir las TÁCTICAS o lineamientos específicos
¿Qué son las TÁCTICAS? Las tácticas son las acciones
más específicas que implementan las estrategias
El Proceso de Dirección Estratégica
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Planeación Táctica
La Planeación Táctica define con claridad qué desea o qué pretende lograr su institución o empresa, cómo y cuándo se realizará esto y quién será el encargado o responsable.
Es la implantación del plan estratégico y la producción de resultados a corto plazo.
Es básicamente analítica, tiene un enfoque más interno y mucho más específica y detallada. Tiene un horizonte de un año generalmente.
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Elementos del Proceso de Planeación Táctica
Áreas de resultados críticas
Análisis de cuestiones críticas
Indicadores clave de rendimiento
Objetivos
Planes de acción
Implantación y resultados del plan
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El Proceso de Dirección Estratégica
6. Establecer mecanismos de control
7. Establecer políticas y procedimientos
8. Llevar a cabo una reingeniería o reestructuración organizacional
9. Realizar un control estratégico y promover un mejoramiento continuo
10. Dar retroalimentación
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Bibliografía
ÁLVAREZ, Héctor Felipe, Fundamentos de dirección estratégica, ediciones Eudecor, Argentina, 1999
KOCH, Richard, Smart: lo fundamental y lo más efectivo acerca de la Estrategia. Editorial McGraw-Hill, Colombia, 2000.
MORRISEY, George L., Planeando con Morrisey, Pensamiento estratégico, editorial Prentice Hall, México 1996.
MORRISEY, George L., Planeando con Morrisey, Planeación Táctica, editorial Prentice Hall, México 1996.
PEARCE & ROBINSON, Strategic management, formulation, implementation & control, editorial McGraw-Hill Higher Education, USA 2000.
STEINER, George A., Planeación Estratégica, lo que todo director debe saber, una guía paso a paso, editorial CECSA, México 1994.
