Proceso y principios de la comunicación: niveles, tipos y barreras

INTRODUCCIÓN

En el siguiente ensayo se hará mención de los temas 1.1, 1.2 y 1.3 de la unidad

número uno Perspectivas Generales de la Comunicación, de la materia de

Comunicación Corporativa. Principalmente se pretende identificar los principios

generales de la comunicación para fortalecer las habilidades personales e imagen.

Comenzando con los procesos y principios de la comunicación, dividida entre los

niveles; nivel intrapersonal, interpersonal, grupal, masivo, asertivo y persuasión.

Tipos; escrita, oral, visual, gestual y acústica. Y Barreras: sistemáticas, físicas,

fisiológicas y psicológicas.

Enseguida tenemos las habilidades personales de comunicación verbal de manera

oral y escrita y la no verbal, que abarca el lenguaje icónico y corporal.

Por último se hablara de la imagen y presentación personal.

Cabe mencionar que a lo largo de este ensayo se van dando diversos ejemplos

para que quede un poco mejor comprendido cada tema.

Concluyendo con este trabajo nos damos cuenta de que la comunicación es

esencial en esta vida y que hay diversas formas de comunicarnos, también que si

no empleamos bien nuestras palabras, comportamiento, etc. Se puede mal

interpretar el mensaje ocasionando barreras que impiden comprender de manera

correcta lo que queremos o quieren decirnos y expresarnos. Algo que también es

muy importante es la imagen que damos como persona, ya que esta es la base

para triunfar o simplemente para ser escuchados, si damos una mala imagen las

demás personas nonos toman interés y es ahí cuando se llega al fracaso.

1.1 Proceso y principios de la comunicación: niveles, tipos y barreras

La comunicación es una herramienta esencial utilizada entre las personas. La

comunicación es un proceso en el cual por medio de mensajes ya sea mediante el

habla, escritura u otro tipo de señales, se va transmitiendo determinada

información, durante este proceso se van interviniendo una serie de elementos, los

cuales son: el emisor, receptor, el mensaje y el canal.

La comunicación consiste en que el emisor le manda un mensaje al receptor por

medio de un canal, una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y

proporciona una respuesta.

Dentro de la comunicación existen los siguientes niveles:

* Nivel intrapersonal: Aquella comunicación en la que solo interviene solo el

lenguaje y el pensamiento de nosotros mismos. 

* Ejemplo: Cuando nos mandan a la tortillería y en el camino nos damos cuenta de

que se nos olvido cuantos kilos de tortilla encargaron y decimos: “Chin, ¿cuantos

kilos dijo mi mama que comprara?”

* Nivel interpersonal: Es la comunicación que se da entre dos o más personas,

esta comunicación es la más frecuente y que se pone en práctica día con día.

* Ejemplo: Al ir por la calle y encontrarte a alguien que te pide la indicación de una

dirección, y amablemente le indicas en donde está.

* Nivel grupal: Se refiere a la comunicación que se da entre aproximadamente

quince a veinte personas como máximo.

* Ejemplo: En elsalón de clases en una actividad de debate.

* Nivel masivo: Como su nombre lo dice, es aquella que se da en grandes masas,

muestra de ello la que circula a través de los medios electrónicos de

comunicación.

* Asertividad: Esta, está enfocada a la personalidad de cada persona, en la

autoestima y confianza hacia si mismo.

* Ejemplo: Dos niños en un torneo de natación, ambos saldrán al mismo tiempo

pero uno comienza a pensar en que el otro es más rápido que él y que no lo

lograra, con ese pensamiento hace todo su recorrido en la alberca, mientras que el

otro niño va pensando en que él es capaz de ganar y ser mucho más veloz que el

otro, el niño de pensamiento positivo gana la carrera, mientras que el otro niño ni

siquiera intento ganar y ser mejor.

* Persuasión: Es aquella que siendo bien utilizada puede influir en el pensar de las

personas haciendo que su opinión cambie, estando de acuerdo con aquel del que

recibió dicha información.

* Ejemplo: Un hombre llega a una casa ofreciendo un producto, su discurso es tan

bueno que la persona de la casa decide comprarlo.

Tipos de comunicación.

La comunicación se puede dar de manera oral, escrita, al igual que corporal o

física.

* Lingüística escrita: cuando el código empleado es lingüístico escrito.

* Ejemplo: Cuando se manda una carta por correo.

* Lingüística oral: cuando el código empleado es lingüístico oral.

* Ejemplo: Cuando entablamos una plática con alguien más.

* No lingüística visual: cuando elcódigo empleado es no lingüístico verbal. 

* Ejemplo: Al encontrar señalamientos en los baños, en el de mujeres hay una

monita con vestido y en el de hombres un muñequito. 

* No lingüística gestual: cuando el código empleado es no lingüístico gestual. 

* Ejemplo: Si sonreímos demostramos que nos sentimos felices. 

* No lingüística acústica: cuando el código empleado es no lingüístico acústico. 

* Ejemplo: En la calle al escuchar una sirena de ambulancia, sabemos que

debemos de carril para que pase.

Barreras de la comunicación

Son aquellas que intervienen e impiden tener una buena comunicación, las

barreras son las siguientes:

* Barrera semántica: Es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el

significado de las palabras, muchas de ellas tienen oficialmente varios

significados. 

* Ejemplo: Cuando jugamos al teléfono descompuesto, el mensaje principal se va

perdiendo conforme el número de personas que lo vayan pasando, al final el

mensaje es totalmente distinto al original.

* Barreras físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas,

sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación.

* Ejemplo: Cuando vas por la calle y te llaman por teléfono pero el ruido de los

carros te impide escuchar lo que te dicen.

* Barreras fisiológicas: son las deficiencias que se encuentran en las personas,

entorpeciendo la comunicación entre emisor y receptor.

* Ejemplo: En el salón de clases cuando dicta la maestra con vozbaja, los alumnos

no escuchan lo que dice la maestra.

* Psicológica: Es la situación psicológica en particular del emisor o receptor de la

información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor,

según sea el caso. 

* Ejemplo: En la escuela, llega una muchacha a un salón a dar un aviso, pero

como a la mayoría de las alumnas de ese grupo les cae mal la muchacha, no

toman interés al aviso que esta pretende dar.

1.2 Habilidades personales: comunicación verbal y no verbal

Comunicación verbal

Las personas por naturaleza somos seres sociables que buscan interactuar y

relacionarse con los demás seres. 

Para esta comunicación existen la forma oral y la forma escrita, la forma oral son

palabras que utilizas en el habla y la escrita que es por medio de símbolos

gráficos.

* Comunicación oral: Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes

situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación.

* Comunicación escrita: Las formas de comunicación escrita también son muy

variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos)

Comunicación no verbal

En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación

no verbal, cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la

información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. El 60 y 70%

de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir,

gestos, apariencia, postura, mirada yexpresión.

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran

variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos,

movimientos corporales, etc.

* El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa

e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos

comunicamos con los demás.

* El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no

verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, lenguaje de los

sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos

particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

1.3 Imagen y presentación personal

La imagen y presentación personal tanto en una mujer como en un hombre deben

ir de la mano y jugar una sincronía ideal. No funciona un arreglo físico si no

transmitimos una buena imagen como personas.

Hoy en día la imagen en una persona es esencial tanto para esta como para los

demás, la forma de vestir, de actuar, de caminar, etc. Todo eso influye para tener

una buena presencia ante la sociedad que es la que se encarga de juzgar, siendo

que como te sientas y te veas así te trataran, para bien o para mal esto nos sirve a

todos, y que con una buena imagen puedes llegar a alcanzar grandes logros en la

vida. 

Imagen

La verdadera imagen nos la da nuestro interior, el estado interno del corazón y de

la mente. Es determinante si dentro de nosotros hay amargura, tristezay

frustración o hay alegría, gozo y paz.

La imagen personal 

Cuando se tiene que hacer una presentación el objetivo es hacer llegar un

mensaje de forma clara a la audiencia, y en este punto la imagen es una

herramienta fundamental.

La presentación puede ser completa y bien desarrolladla, pero si la apariencia

personal no es apropiada puede que la audiencia se distraiga o ignore al

presentador.

* Ejemplo: Llega un hombre a una entrevista de trabajo a un restauran, pero se

encuentra muy mal presentado, mal vestido, sin rasurar, sin bañarse y de

inmediato le piden que se retire, enseguida llega un hombre bien vestido, de traje,

rasurado, bañado y al momento el gerente le pide que se tome asiento y comienza

una entrevista y le dan el empleo, aunque este hombre no lo necesitaba tanto

como el primero. 

Por desgracia estas situaciones se dan a diario, ya que son requerimientos de la

empresa, de tener personal presentable, ya que si contrataran gente desarreglada

la empresa fracasaría, debido a que a las personas no les inspiraría confianza

comprar sus alimentos en un lugar donde los empleados lucen con mal aspecto y

poca higiene. 

CONCLUSIÓN

En lo personal, al hacer este ensayo me di cuenta de que la comunicación es algo

que, aunque no nos demos cuenta utilizamos diariamente, con nosotros mismos y

con otras personas, y que también todos en nuestras posturas, forma de vestirnos,

de pararnos de comportarnos, transmitimos muchas cosas, que por nuestra

apariencia las personasajenas a nosotros nos pueden ver de un modo, si nos

sentimos incómodos con nuestra vestimenta, lo reflejamos aunque no queramos.

Tambien que hay diversas formas de comunicarnos, aunque sin duda alguna la

mas frecuente y utilizada es la oral, ya que diario la utilizamos aunque sea en un

saludo hacia las demás personas, aunque también hoy en día la escrita se ha

convertido en una comunicación moderna, más que nada utilizada en las redes

sociales, ya que es muy eficaz.

Pero así como hay comunicación buena también está la que interviene para que lo

sea, estas son las barreras, que pueden afectar no que deseamos transmitir.

Todos aquellos aspectos que pueden existir para bloquear o interrumpir, como

bien puede ser desde en ambiente, las palabras que usemos, la forma en que

digamos las cosas, el humor que tengamos, entre muchas otras más.

La imagen personal influye mucho para el desarrollo de las personas, ya que si

luces con mal aspecto, tienes cerradas muchas puertas, asa puedas ser el mejor

cocinero del mundo, pero tienes poca higiene en tu persona, jamás llegaras a ser

algo, porque a las personas lo que buscan es consumir en lugares limpios y con

gente que se vea responsable de los alimentos y establecimientos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n

http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtml

http://www.mitecnologico.com/Main/BarrerasComunicacion

http://www.profesorenlinea.cl/castellano/ComunicaconVerbalyNoVerbal.htm