PROCESO: CAPACITACIN Y ORIENTACINObjetivo General: Rectificar que el proceso de capacitacin y orientacin genere un cambio de mejora continua en la empresa y se cumplan los requerimientos de este proceso como la ley y las normas internas lo establezcan. Objetivos Especficos: Asegurar que los objetivos de la capacitacin se cumplan, as como tambin, que el procedimiento de la capacitacin se realice de la manera correcta y oportuna. Medir la efectividad del proceso del programa de orientacin implementado en la organizacin, tomando en cuenta las funciones de los empleados. Conocer y analizar como ha sido el desempeo despus de una capacitacin y como actan en la adaptacin ante un cambio.rea: Integracin de Personal y Desarrollo

Proceso: Capacitacin y orientacin

CuestionamientosSINOObservaciones

Subproceso: Objetivos y procedimientos de la capacitacinRevisa los inventarios de personal o planes de reemplazo para identificar el tipo de capacitacin que requieren los empleados? CL01

Basa el plan de capacitacin conforme a lo establecido en la Ley Federal de trabajo?

Presenta dichos planes y programas ante la STPS e informa avances y/o modificaciones de los mismos?

Cada cunto realiza capacitaciones?

La capacitacin se realiza durante las jornadas de trabajo?

Cuentan con una persona especializada para la capacitacin?

La empresa brinda oportunidades de capacitacin fuera de la localidad?

Los objetivos de la capacitacin cumplen con satisfacer las necesidades de los empleados?

El plan de capacitacin incluye la verificacin de los apartados vistos en cada sesin? CL02

Informa al personal con anticipacin, ya sea por escrito o electrnicamente que se le dar la capacitacin?

Verifica el cumplimiento de las funciones de los empleados conforme a su puesto?

De qu manera mide el progreso de sus empleados?

Cmo documenta los resultados de la capacitacin?

Subproceso: Tasas de efectividad en la capacitacinCmo mide la efectividad que tiene la capacitacin?

Toma en cuenta las opiniones de los empleados, para la evaluacin de la efectividad de la capacitacin?

Qu criterios emplea para evaluar la efectividad?

Establece normas de evaluacin antes de iniciar la capacitacin?

Con qu frecuencia mide la aplicacin de lo aprendido en una capacitacin?

Favorece el retorno de la inversin conforme a la tasa costo/beneficio?

Con qu instrumentos identifica las necesidades de capacitacin?

Subproceso: Programa de orientacinDa a conocer en tiempo y forma el programa de orientacin?

Qu medidas utiliza en la orientacin para los empleados?

Lleva a cabo un seguimiento continuo (retroalimentacin) de la orientacin? CL03

Cmo identifica los cambios de conducta o desempeo del trabajador?

Checklistrea: Integracin de Personal y DesarrolloClave: CL01

Proceso:Capacitacin y orientacin

Documento: Inventario de personal

ElementosObservaciones

Subproceso: Objetivos y procedimientos de la capacitacin Ttulo del documento Fecha Nmero de empleados Clave de cada empleado Fecha de admisin Salario individual de cada empleado Seccin donde se ubica cada empleado Salario mnimo, medio y mximo Datos sobre rotacin de personal por cargo, por motivos de desvinculacin, etc. Vacaciones de cada empleado Antigedad Solicitudes de empleo Salidas de empleados Beneficios Firmado y autorizado por el encargado de R.H.

rea: Integracin de Personal y DesarrolloClave: CL02

Proceso: Capacitacin y orientacin

Documento: Plan de capacitacin

ElementosObservaciones

Subproceso: Objetivos y procedimientos de la capacitacin Ttulo del documento Fecha Presentacin Actividad de la empresa Justificacin Alcance Fines de plan de capacitacin Objetivos del plan de capacitacin Metas Estrategias Tipos, modalidades y niveles de capacitacin Acciones a desarrollar Recursos Financiamiento (presupuesto) Cronograma Firma y autorizado por el encargado de R.H. y Gerente

rea:Integracin de Personal y DesarrolloClave: CL03

Proceso:Capacitacin y orientacin

Documento:Cuestionario de adaptacin al cambio

ElementosObservaciones

Subproceso: Programa de orientacin Ttulo del documento Fecha Propsito del cuestionario Preguntas Medicin a escala: 1 al 4 Resultados

PROCESO: DESARROLLO PROFESIONALObjetivo General: Garantizar que la empresa cuenta con un diseo de gestin en cuanto a la formacin y desarrollo del personal en funcin de incrementar la competitividad de la misma. Objetivos Especficos: Conocer si se implementa de manera correcta el programa de desarrollo y como lo llevan a cabo. Analizar si el plan de promocin es eficaz para que la empresa conozca el potencial de sus trabajadores conforme al puesto disponible, as como que la promocin se realice cumpliendo lo establecido en el plan. Medir la eficacia del movimiento de reubicacin y su repercusin en la empresa.rea: Integracin de Personal y Desarrollo

Proceso:Desarrollo Profesional

CuestionamientosSINOObservaciones

Subproceso:Programa de desarrolloRevisa expedientes de los empleados? CL03

Qu caractersticas de los empleados considera para evaluar su desarrollo?

Cmo mide el desarrollo del personal?

De qu manera da a conocer los resultados del programa?

Considera que el programa de desarrollo genera mayor motivacin y entusiasmo en los empleados?

Proporciona a los empleados manuales de la empresa?

Subproceso: Planes de PromocinCon qu frecuencia analiza los expedientes de los trabajadores?

Cmo conoce la situacin en la que se encuentra un empleado?(comunicacin con los miembros, como se encuentra, que quieren, que les preocupa)

Qu instrumentos utiliza para medir el potencial de los empleados?(ev. Del desempeo, anlisis de conocimientos, antigedad, mritos)

Cmo muestra a los empleados las oportunidades profesionales que tiene la empresa?(plan de comunicacin)

Cmo regula la promocin?

Subproceso: xito en movimientos de reubicacinConsidera las implicaciones financieras del movimiento?

Evala peridicamente el desempeo?

De qu manera da a conocer el movimiento de reubicacin?

Cmo prepara al trabajador para el nuevo puesto?

Proporciona al empleado reubicado la documentacin necesaria para conocer todo respecto a su nuevo puesto?

rea: Integracin de Personal y DesarrolloClave: CL03

Proceso: Desarrollo Profesional

Documento: Expediente

ElementosObservaciones

Subproceso: Programa de desarrollo Ttulo del documento Fecha Nombre del empleado Clave del empleado Datos personalesInformacin acadmica, profesional y ocupacional del mismo. Trascendencia del trabajador en la empresa Capacitaciones tomadas o por tomar Documentos del trabajador (acta de nacimiento, identificacin con fotografa, comprobante de ttulos acadmicos, constancia de estar inscrito en el RFC, acta en el IMSS, contrato individual de trabajo firmado por el empleado.