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Procesos y Metodologías de Intervención

Comunitaria frente al riesgo psicosocial

Docente: Mariana Torres Recoba

Seguridad Ciudadana

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CONDUCTAS DE RIESGO CONVENCIONALES

Docente: Mariana Torres Recoba

ÍNDICE

PRESENTACIÓN DEL MÓDULO........................................................................................................3OBJETIVOS DEL MÓDULO..............................................................................................................4Objetivo general ...........................................................................................................................4Objetivos específicos ....................................................................................................................4I. PROCESO FORMATIVO .......................................................................................................51.1. Estilos de Vida Saludables .................................................................................................61.2. El Tiempo Libre ..................................................................................................................71.3 La Comunicación.................................................................................................................101.4 La Presión De Grupo ...................................................................................................................131.4.1 Definición de presión de grupo-......................................................................................131.4.2 Importancia de la Presión de Grupo ........................................................................................131.4.3 El grupo y su ejemplo..............................................................................................................141.4.4 Otras recomendaciones......................................................................................................14

II. PROCESO ACTITUDINAL...................................................................................................142.1 La Autoestima...................................................................................................................142.1.1 Características de la persona con autoestima deficiente...................................................152.1.2 Características de la persona con autoestima positiva-..................................................152.1.3 Pensamiento y Autoestima .............................................................................152.1.4 Distorsiones Cognitivas que torturan la autoestima .................................................162.1.5 Aceptación de Límites y Capacidades ..........................................................................162.1.6 Otras Ayudas Útiles .....................................................................................172.1.7 Recomendaciones ...................................................................................................................182.2 El Proceso de Toma de Decisiones .............................................................................182.2.1 Pasos para la toma de decisiones .............................................................................................192.3 Solución de Conflictos ...........................................................................................202.3.1 Enfrentar el Problema.....................................................................................................202.3.2 Definir las posiciones e intereses ......................................................................................21 2.3.3 Idear Soluciones Equitativas ..............................................................................................212.3.4 Perseverar cooperativamente para que la solución se alcance ..................................................212.3.5 Tipos de Conflicto de Decisión .........................................................................................22

III. PROCESO EMOTIVO ......................................................................................................233.1 Mecanismos de defensa .......................................................................................253.2 Efectos del estrés .................................................................................................................26CONCLUSIONES .............................................................................................................................27REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................................28

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PRESENTACIÓN DEL MÓDULO

“La vida es un desafío, afróntalo, la vida es amor: compártelo, la vida es sueño: hazlo realidad ” Proverbio Hindú

Bienvenidos al presente Módulo de Entrenamiento. Iniciaremos diciéndoles a qué nos referimos al hablar de procesos y metodologías de intervención comunitaria frente al problema de las drogas. Los procesos están conformados por los aspectos de desarrollo humano que relacionan lo biológico, lo psicológico y lo social; para nuestra constante adaptación al contexto o contextos que forman parte de nuestra realidad. Por ejemplo, los valores tienen un correlato bioquímico que interactúa en determinados segmentos de la inmensa red que forma nuestro sistema nervioso (aspecto biológico). Asimismo, nos permiten orientar nuestra forma de comportarnos y esclarecen las metas que deseamos alcanzar (aspecto psicológico). Finalmente, nos permiten establecer vínculos y jerarquías con las personas, determinando así nuestro grado de relación interpersonal (aspecto social).

Al mencionar la palabra metodologías en el terreno preventivo, hacemos referencia a las maneras de identificar, asociar y aplicar cada uno de los procesos para el mejoramiento de nuestras capacidades de afronte frente al ofrecimiento de drogas. Con ello apuntamos a un crecimiento personal y también, como no, a la utilización de estos factores protectores en la intervención que tengamos con la comunidad donde ejercemos el rol de promotores de cambios que favorecen la salud fomentando el uso de Estilos de Vida Saludables.

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OBJETIVOS DEL MÓDULO

Objetivo General:

Brindar a los y las participantes aspectos conceptuales sobre los procesos formativos, actitudinales y emotivos que intervienen en la generación de habilidades que pueden influir favorablemente en la salud integral sin la presencia de drogas.

Objetivos Específicos:

1. Identificar los estilos de vida saludables, la convivencia pacífica y los valores, promover la comunicación asertiva fortaleciendo la resistencia frente a la presión social y de grupo, como factores importantes en la formación de una persona frente al consumo de drogas. 2. Identificar la autoestima adecuada, la toma de decisiones responsables y la resolución de conflictos pacífica, como factores y vías favorables para desarrollar actitudes de rechazo frente al ofrecimiento de drogas.3. Reconocer que nuestras emociones y sus manifestaciones, pueden influir favorable o desfavorablemente sobre nuestra percepción acerca del consumo de drogas.

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I.- PROCESO FORMATIVO

Las tendencias en la conceptualización de salud han ido evolucionando con el devenir de los años. La concepción de la salud como la mera ausencia de afecciones o enfermedades evolucionó con la carta de constitución de la Organización Mundial de la Sa-lud (OMS, 1948), que la define como “un estado de bienestar físico, mental y social”. Este concepto im-plica, en el plano de la existencia humana, aspectos biológicos, psicológicos, sociales y espirituales (di-mensión que se incorporaría luego). Todos ellos con-forman la salud en un modelo que rebasa la perspec-tiva médica tradicional.

En el ámbito de la Salud Mental, la Organi-zación Panamericana de la Salud (Washin-gton 2001) define que la salud mental es “el núcleo de un desarrollo equilibrado de toda la vida, que desempeña una función importante en las relaciones interpersona-les, la vida familiar y la integración social. Es un factor clave para la inclusión social y plena participación en la comunidad y en la economía. En realidad, la salud mental es mucho más que la mera ausencia de en-fermedades mentales, es una parte indivi-sible de la salud y la base del bienestar y el funcionamiento eficaz de las personas. Se refiere a la capacidad de adaptarse al cambio, hacer frente a la crisis, establecer relaciones satisfactorias con otros miembros de la comunidad y encontrar un sentido a la vida.”.

En Latinoamérica se han adoptado definiciones que también hacen hincapié en la visión integral de la salud. Para Aída de Rivera (Panamá, 1996) identifica salud mental con equilibrio y afirma que “es la ex-presión de un conjunto de factores protectores de naturaleza biológica, psíquica y social”; para ella, “el ser humano sano es el que goza de un estado de ar-monía física, psíquica y social y posee la capacidad de adaptarse a las variaciones del ambiente natural y social, de tal forma que pueda contribuir al bien-estar individual, familiar y social de acuerdo con sus capacidades”. Agrega que: “Salud mental implica la integridad de las funciones psíquicas superiores, en especial la conciencia. Conciencia de sí mismo, de autovaloración y autocrítica, de autorrealización, de intra y cosmovisión, de autonomía como ente indi-vidual y social, conciencia de sí y de la realidad, en función del devenir”.

En el “Plan de Acción en Salud Mental 1999 – 2000” del Ministerio de Salud y Previsión Social de Bolivia: se expone que “el equilibrio psíquico o salud mental es la expresión y resultado de un conjunto de fac-tores protectores de naturaleza biológica, psíquica y social. Es una dimensión inseparable de la salud inte-gral”. La salud mental está determinada por “Cómo nos sentimos nosotros mismos, cómo nos sentimos en relación con los demás y cómo respondemos ante las exigencias de la vida diaria”, afrontando situacio-nes, conflictos o problemas.

En este sentido la salud mental tiene que ver con la vida diaria de todos, se refiere a la manera como cada uno se relaciona con las actividades en gene-ral en la comunidad; comprende la manera en que cada uno armoniza sus deseos, anhelos, habilidades, ideales, sentimientos y valores morales con los re-querimientos para hacer frente a las demandas de la vida. La salud mental depende de: cómo uno se siente frente a sí mismo, cómo uno se siente frente a otras personas, y en que forma uno responde a las demandas de la vida.

En cuanto al ámbito social se habla de salud mental comunitaria que implica el desarrollo general de los aspectos psicosociales y conductuales, la percepción de la salud y la calidad de vida por parte de la po-blación, la forma con que se cubren las necesidades básicas y se aseguran los derechos humanos y la atención de trastornos mentales.

Procesos y Metodologías de Intervención Comunitaria frente al riesgo psicosocial

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1.1. ESTILOS DE VIDA SALUDABLES Definidos como los procesos sociales, las tradicio-nes, los hábitos, conductas y comportamientos de los individuos y grupos de población que conllevan a la satisfacción de las necesidades humanas para alcanzar el bienestar y la vida. Los estilos de vida son determinados de la presen-cia de factores de riesgo y/o de factores protecto-res para el bienestar, por lo cual deben ser vistos como un proceso dinámico que no solo se compone de acciones o comportamientos individuales, sino también de acciones de naturaleza social. Se puede mencionar que la conducta alimentaria, el hábito de fumar, de abusar del alcohol y la falta de ejercicio físico, son comportamientos que tienen que ver di-rectamente con el estado de salud / enfermedad de la persona. En esta forma podemos elaborar un listado de esti-los de vida saludables o comportamientos saluda-bles o factores protectores de la calidad de vida, que al asumirlos responsablemente ayudan a prevenir desajustes biopsicosociales - espirituales y mante-ner el bienestar para generar calidad de vida, satis-facción de necesidades y desarrollo humano.

La estrategia para desarrollar estos estilos de vida saludables es en un solo término el compromiso in-dividual y social, convencido de que sólo así se sa-tisfacen necesidades fundamentales, se mejora la calidad de vida y se alcanza el desarrollo humano en términos de la dignidad de la persona.

En tal sentido, los estilos de vida (la forma de vivir como hemos decidido hacerlo) que apuntan a lo sa-ludable implican ciertos indicadores que analizamos a continuación:

Actualmente consideramos también a la salud como una forma de vivir de manera autónoma (control so-bre uno mismo), satisfactoria (búsqueda del logro) y solidaria (participación y servicio en colectividad).

Es por todo esto que los aspectos de promoción, control y mejora de la salud, no deben ser sólo competencia de los profesionales en medicina, sino también de psicólogos (sociales y de la salud), de

El estilo de vida saludable en el plano físico se refiere a:

• La higiene adecuada.• El ejercicio físico sistemático.• La buena alimentación.• Tener satisfacción con la vida.• La consulta médica preventiva de forma periódica.

El estilo de vida saludable en el plano mental se refiere a:

• La búsqueda de la independencia en nuestros comportamientos.• Tener sentido de vida, objetivos de vida y plan de acción.• Mantener la autoestima, el sentido de pertenencia y la identidad.• Mantener la autodecisión, la autogestión y el deseo de aprender.• Enfrentar los problemas con un manejo adecuado del estrés.• Mantener equilibrio emocional.• La consulta psicológica periódica.

El estilo de vida saludable en el plano social se refiere a:

• Brindar afecto y mantener la integración social y familiar.• Participar en la comunidad.• Promover la convivencia, solidaridad, tolerancia y negociación.• Respetar el medio ambiente.• Ser proactivo (autonomía y responsabili-dad frente a nuestras decisiones).

educadores y líderes comunitarios, que con prácti-cas preventivas producto, de la influencia positiva de una red prosocial (búsqueda del beneficio comu-nitario) impulsan el cumplimiento de las tareas de cada uno, donde el Promotor Policial también forma parte, deberían ser los entes idóneos para propor-cionar al niño, al adolescente y a los adultos, una educación dirigida a:

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1.2. EL TIEMPO LIBRE

El tiempo libre, está conformado por aquellas acti-vidades de bajo grado de obligatoriedad que ofrece la sociedad a sus miembros, pudiendo las personas optar por una u otra actividad según sus intereses. Estas actividades son denominadas “actividades re-creativas” y por medio de ellas el individuo puede adquirir conocimientos y desarrollar las capacidades motrices, intelectuales y socioafectivas que permi-tan su mejor desarrollo. El tiempo libre es aquel que disponemos cuando no cubrimos necesidades bási-cas: comer, dormir; cuando no estudiamos o traba-jamos. Es el tiempo que dedicamos a nuestros inte-reses, gustos y aficiones; y ha sido convertido en el derecho indispensable a la recreación. Como seres humanos necesitamos de este “tiempo libre”.

Las actividades recreativas están constituidas por una amplia gama de actividades, dentro de las cua-les las más comunes son:

• Las artes. • Los deportes.• El ejercicio sistemático. • Los pasatiempos instructivos. • El hábito de la lectura.

El desarrollo de estas actividades constructivas for-talecerá nuestra salud mental de forma positiva, lo-grando mantener o desarrollar una calidad de vida cada vez mejor, logrando desarrollar una persona-lidad creativa, culta y sana, que conozca lo que le rodea y su sociedad de la forma más amplia posible, y que encuentre vías de realización y de expresión

• Adquirir una actitud positiva hacia la

salud. • Adquirir conceptos, hábitos y costum-

bres sanas.• Promocionar y mantener la salud.• Contrarrestar los factores de riesgo aso-

ciados con el desarrollo de conductas poco saludables.

• Conocer los principales problemas de salud actuales (enfermedades cróni-cas, cáncer, enfermedades infecciosas, drogodependencias, trastornos de la conducta alimentaria, entre otras) y el modo de prevenirlos.

• Prevenir tempranamente la aparición de fenómenos (enfermedades) que afecten la salud (vacunación y otros).

• Adecuar actividades para el tiempo libre productivo y sano.

en campos diversos de la sociedad.

Por otro lado debemos considerar realmente la importancia del concepto de “tiempo libre”, debi-do a su relación directa con la presencia del consu-mo o no de drogas. El tiempo libre es considerado como un factor que predispone una salud mental negativa cuando su uso se traduce en la promoción de conductas de riesgo.

Pero, ¿Cómo aplicamos nuestras actividades del buen uso del tiempo libre? ¿Cómo ampliar la cober-tura de un programa preventivo en la escuela que tenga como base el adecuado uso del tiempo libre? La respuesta esta en la “planificación”.

Toda planificación requiere de pasos. Implementar cada paso, nos lleva a planificar.

Pasos para la planificación del tiempo libre:

• Identificación de necesidades: ¿Por qué se re-quiere un programa de uso adecuado del tiem-po libre?

• Consultar la literatura relacionada con teorías, modelos, enfoques y experiencias, que existan sobre el tiempo libre: ¿Cómo el programa pue-de utilizar conocimientos sistematizados pre-viamente y ejecutados adecuadamente?

• Revisión de planes generales que tenga mi co-munidad (consejo distrital, provincial, colegios, parroquias), relacionados con el tiempo libre: ¿Cómo el programa “encaja” dentro del plan general de mi comisaría o dependencia policial y/o en el plan nacional propuesto por el minis-terio?

• La programación (objetivos, estrategias, accio-nes, cronograma, etc.): ¿Cómo se va a ejecutar este programa?

• Evaluación del proceso: ¿Cuán efectiva, eficaz, fue la aplicación del programa?

• Logros alcanzados y evaluación de “impacto”: ¿Cuáles fueron los resultados del programa? ¿Qué impresión dio?

• Lecciones aprendidas; experiencia acumula-da: ¿Cómo se puede mejorar el programa de uso adecuado del tiempo libre para una futura implementa-ción?

• • Continuidad del programa; replica y/o ge-neral ización de acciones: ¿Cómo se puede hacer para institu-cionalizar el programa en la comunidad?

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Sabemos que un adolescente común y corriente, que puede encontrarse estudiando en cualquier colegio de nuestro Perú, distribuye habitualmente sus 24 horas de la siguiente manera: 8 para dormir; 1 hora más para el aseo y desayuno; en el colegio pasará un promedio de 5 horas; entre almorzar y re-solver sus tareas unas 4 horas más; en la noche dis-pone de 1 hora más para cenar y asearse. Utilizando nuestro cálculo tenemos un promedio de 5 horas de tiempo libre diarios. Siguiendo con el cálculo, si lo multiplicamos por los 30 días del mes tenemos 150 horas mensuales de Tiempo Libre; sin haber aumen-tado el número de horas libres de sábados y domin-gos al no estar el adolescente en el colegio.

Entonces, sí somos conscientes que los adolescen-tes están expuestos a incurrir en conductas de ries-go, al utilizar esas 150 horas libres, en actividades que pueden distorsionar un desarrollo saludable. ¿No sería entonces necesario aplicar un programa preventivo orientado hacia el uso adecuado del tiempo libre? ¿Qué sucede con el uso del “tiempo libre” del adolescente que terminó el colegio y no tiene la posibilidad de acceder a estudios superiores o técnicos?

¿No será acaso un adecuado programa preventivo del tiempo libre el encargado de brindar los recur-sos y alternativas personales (equilibrio emocional, creatividad, valores saludables, comunicación efi-caz, etc.) para sobrellevar las horas en que no estu-dian los adolescentes de nuestra comunidad?

A propósito del tema, hemos querido compartir esta lectura con ustedes para que puedan identifi-car indicadores relacionados con la juventud y las posibilidades de poder desarrollar actividades pre-ventivas con ellos, tomando en cuenta su estilo de vida, sus creencias y valores.

Estimado alumno: toda intervención requiere de un conjunto de actividades y técnicas grupales. A lo lar-go del Módulo 5 “Procesos y metodologías de inter-vención comunitaria frente al problema de las dro-gas desde el enfoque de promoción de la salud y la comunicación”, presentaré algunos ejemplos de di-námicas que puede utilizar en la práctica preventiva con los distintos grupos objetivos de la comunidad.

A. Modelo de Sesión: Convivencia y Relaciones Hu-manas Saludables

OBJETIVOS:• Identificar los aspectos generales de la convi-

vencia y las relaciones humanas.• Desarrollar en los participantes la capacidad de

ponerse en el lugar de las otras personas.• Reconocer las diversas barreras que obstaculi-

zan la convivencia y las relaciones humanas.

Tiempo: 1 hora.

PROCEDIMIENTO: Primera dinámica: “Las historias”

• El promotor introduce el tema de la convivencia y las relaciones humanas a través de la lluvia de ideas.• El promotor divide a los participantes en 4 grupos.• Entrega a cada grupo las historias que vienen a continuación con el fin de analizarlas y manifestar como se sentirían en “los zapatos” de los personajes que intervienen en cada historia y qué les sugeri-rían:

Historia 1:

“Ricardo ha salido jalado en el examen de ma-temática con 8, tiene miedo de contárselo a sus padres porque cree que van a reaccionar mal, es por esto que decide ocultarlo.

Él se ha propuesto sacar un 18 en el próximo examen para así tener un promedio aprobado y que sus padres no se enojen por lo que ha hecho. Al final del ciclo su promedio es 14.

Cuando sus padres van a recoger la boleta de notas el profesor los felicita por el esfuerzo de su hijo al haber superado el 8 sacado inicial-mente.

Ellos se sienten engañados por su hijo y regre-san molestos a casa, llaman a Ricardo y, aun-que él quiere explicarles lo sucedido, lo castigan y le pegan por haberles ocultado el jalado”.

Historia 2:

“Tatiana y Vanessa son muy buenas amigas. Ellas juegan, salen al cine, pasean y comparten su tiempo libre. Un día Vanessa va a buscar a Tatiana y no la encuentra. Su mamá le dice que pase porque quiere hablarle.

Con los ojos llorosos le cuenta que han decidi-do cambiar de universidad a Tatiana, pero que se lo van a comunicar unos días antes de que empiecen las clases para que no se afecte tanto. La mamá de Tatiana le pide a Vanessa que guarde el secreto.

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Una semana después, cuando fueron al cine en grupo, Teresa (otra amiga de Tatiana) le dice que está apenada por su cambio de universi-dad al finalizar el ciclo. Tatiana sorprendida se pone a llorar, y Teresa le dice: ¿acaso no te lo había contado Vanessa? Tatiana recrimina a Vanessa y le dice que nunca más va a confiar en ella”.

Se pide que elijan a un representante por grupo que será el encargado de exponer las conclusiones. Se discuten los puntos de vista.

Segunda dinámica: “Las sillas perdidas”

Se forman 3 grupos de 5 personas que se ubica-rán en los extremos del ambiente, el resto se ubica como espectador.

En medio del ambiente se colocan 5 sillas desorde-nadas y separadas.

El promotor le dice secretamente al primer grupo que debe sentarse en las sillas. Al segundo grupo le dice que debe poner las sillas en círculo. Finalmen-te, al tercer grupo le dice que debe llevar las sillas a la puerta del ambiente donde se encuentran.

Se indica que al dar una palmada los 3 grupos tienen que cumplir con las instrucciones dadas.

Se finaliza el ejercicio cuando se cumplen las tareas. Si existen dificultades se repiten las tareas luego de un breve análisis de la situación.

Tercera dinámica: “Voy a contarte”

El promotor divide a los participantes en 2 grupos iguales y solicita que uno de ellos salga del espacio de taller; a este grupo se le da la siguiente consigna: “quiero que recuerden el momento más alegre o feliz de sus vidas, y que lo compartan con uno de sus compañeros que se quedaron en el ambiente de capacitación”.

Los participantes que se quedaron en el ambiente reciben la consigna de no hacer caso a lo que les cuente su compañero. Pueden mirar al techo, escri-bir, mirarse las uñas, realizar alguna otra tarea.

Una vez que todos se han ubicado con su pareja, el promotor da la señal para que empiece el ejercicio.

Se termina la dinámica cuando se percibe un males-tar marcado.

Al final se inician los comentarios al respecto.

Ideas a transmitir:

Las relaciones humanas son el conjunto de habili-dades que utilizamos comúnmente para desarro-llarnos interpersonalmente como miembros de un grupo. Fomentar el diálogo en el grupo, la apertura, la aclaración de expectativas, el liderazgo y un clima de crecimiento son la base del aprendizaje construc-tivo para la convivencia pacífica.

La capacidad de ponerse en el lugar del otro, se lla-ma empatía.

Para entender mejor a la otra persona hay que tra-tar, en lo posible, de ponernos en su lugar, es decir de ver y sentir las cosas como las ve y las siente el otro.

Para entender a la otra persona, o ponerse “en sus zapatos”, hay que tomar en cuenta lo siguiente:

• Identificar los sentimientos expresados por el otro.• Favorecer y mantener la comunicación.• Disminuir los estados de ánimo negativos (cólera, tristeza, aburrimiento).• Desear enterarse de lo que le ocurre al otro.• Mantener la mirada dirigida al que habla.• Hacer que nuestros gestos muestren inte-rés por el otro.

El diálogo es un puente para poder informarnos so-bre lo que hacen los demás.

Sirve para verbalizar los pensamientos y emociones.

Las personas pueden llegar a t omar acuerdos a tra-vés del diálogo.

El diálogo facilita el entendimiento de las personas.

Cuando se trabaja en grupos, el diálogo permite que las tareas se desarrollen con mayor eficacia.

Existen 2 tipos de barreras en la comunicación:

• Las barreras personales, son aquellas que pro-vienen de uno mismo: interrumpir, distorsionar, no prestar atención.

• Las barreras ambientales, son las del entorno:

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ruidos molestos, interrupción de personas ajenas, etc.

Las barreras personales provocan, en los demás, la sensación de estar marginados del proceso de comuni-cación.

Las personas, casi sin darnos cuen-ta, utilizamos barreras personales que impiden el establecimiento de la confianza necesaria en el proceso de comunicación.

1.3 LA COMUNICACIÓN

La comunicación, es un proceso fun-damental para el crecimiento per-sonal del ser humano, como lo es el alimento para su crecimiento físico. Hombres y mujeres somos seres en relación, vivimos en constante co-municación, y cuando esta es aser-tiva, permite expresar con claridad lo que sentimos y cómo pensamos, respetándonos y respetando al otro sin ser agresivos ni pasivos; es el elemento esencial cuando nos re-ferimos al proceso formativo de los beneficiarios de la intervención co-munitaria. Hay que tener claro que existen 2 tipos de lenguajes

Lenguaje ReactivoSe expresan a través de sus impul-

sos:“Intentaré”

“Nada puedo hacer”“No puedo”

“Me arruinaste el día”“Lo elegí”

Lenguaje Proactivo:Se expresan a través de valores:

“Lo har锓Tengo que hacerlo”

“Examinemos nuestras opciones”“No permitiré que tu mal estado de ánimo se me contagie”

“Debe haber una solución”

Características de personas reactivas

Culpan a los demás. Se ofenden fácilmente.

Se enojan y dicen cosas que después lamentan. Se quejan y lloran. Cambian únicamente cuando no les queda otra. Cuan-

do sucede algo malo.Se concentran en las cosas en las que pueden hacer

algo, y no se preocupan por aquello en que no tienen ningún control.

Características de personas proactivas

Toman la responsabilidad de sus decisiones.No se ofenden fácilmente.Piensan antes de actuar.

Vuelven a hacer el intento. Esperan a que las cosas les sucedan.

Siempre hayan la forma de que las cosas sucedan.

que pueden favorecer o perjudicar nuestra relación con el entorno:

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Ejemplo:

Paula escucha que su mejor amiga habla mal de ella, apenas minutos antes ellas conversaban de una ma-nera muy dulce. Paula se siente lastimada y traicio-nada.

Decisiones Reactivas

Paula le dice las cosas en la cara y luego le pega.

Decide que es una menti-rosa de dos caras y aplica la

ley del hielo.

Decisiones Proactivas

Perdonarla.

Habla con ella y le dice calmadamente lo que siente dándole una segunda oportunidad.

Caso:

Imaginar que realizan un trabajo para este curso en el cual pusieron su mayor esfuerzo, al ser califica-do por el docente, obtienes una nota baja. Detalle usted las decisiones reactivas y proactivas según el caso citado.

Decisiones Reactivas ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Decisiones Proactivas ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Características de las personas proactivas:

• Observan y aceptan la realidad.• Actúan y hablan sobre la base de hechos concretos y objetivos.• Toman decisiones por voluntad propia.• Aceptan los propios errores y aciertos.• Utilizan las capacidades personales sin tener vergüenza de hacerlo.• Es autoafirmativa y al mismo tiempo gentil y considerada.• Pueden madurar, desarrollarse y tener éxitos sin resentimientos.

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A continuación usted podrá usar la sesión modelo con sus distintos grupos objetivos de la comunidad.

Sesión: Comunicación Eficaz OBJETIVOS:

• Identificar los aspectos generales de lacomunicación y su importancia en la vida diaria.

• Conocer los factores que intervienen en la distorsión de la comunicación.

• Identificar los diferentes estilos de comunicación.

Tiempo: 1 hora.

Procedimiento:

• El promotor introduce el tema de la comunicación a través de la lluvia de ideas.

• Se analizan las condiciones de la comunicación y su importancia.

• Aplicación de la técnica: “Teléfono malogrado”.

• El promotor pide 5 voluntarios quienes salen del es-pacio de capacitación hasta que se les indique.

• A los participantes que se quedan se les lee lo si-guiente:

Historia

“La familia Maldonado decide mudarse a Piura. Los muebles los enviaron a través de una empresa especia-lizada en mudanzas. Estuardo Maldonado, su esposa y sus tres hijos abordan transportes Cruz del Sur y viajan un lunes; a mitad de camino, en Jequetepeque se baja una llanta y tienen que descender el bus. La familia de-cide aprovechar para comer algo: la mamá pide lomo saltado; el papá come bistek a lo pobre; y los hijos sólo galletas y agua. Al volver al ómnibus se dan con una sorpresa: asaltaron a una monja y a dos chiclayanos; la policía llegó a tiempo pero no pudo capturar a los mafiosos. Finalmente, después de 12 horas de viaje, la familia Maldonado llegó a Piura”.

Se hace pasar al primer voluntario, al que un partici-pante le retransmite la historia.

Luego pasa el segundo y el voluntario anterior es el en-cargado ahora de contarle la historia.

Así sucesivamente hasta terminar con el último volun-tario, quien será el encargado de contar la historia final a todos los participantes.

A continuación el promotor lee la historia original y re-flexiona con el grupo sobre la distorsión ocurrida.

Ahora el promotor pide nuevamente voluntarios para representar 3 situaciones en que se distinguen los esti-los de comunicación: pasivo, agresivo y asertivo.

SITUACIONES

Primera:

José le pide prestado a Ricardo su “pinball” de mano. Ricardo no se lo quiere prestar porque ya es hora de entrar a clase para el curso de Psicología.José le dice: “Oye préstame tu “pinball” para jugar en la clase”.Ricardo le contesta: “No sé... es que… ¿y si te lo quita el profesor?”.

José le dice: “Ya pues, el profesor no me lo va a quitar, anda préstamelo”.José le dice con voz suave y manifes-tando duda: “Ya, pero… cuídalo”.

Segunda

Renato sale con su pelota y busca a Carlos para jugar fútbol. Renato le dice a Carlos que primero quiere ju-gar a penales, pero Carlos quiere pri-mero jugar a pases.

Carlos: “¡No! que aburrido jugar a penales, vamos a ju-gar primero a pases”.Renato: “No, a los pases ju-gamos siempre la mancha del parque”.Carlos: “Jugar a los penales es una idiotez”.Renato: “Oye, o jugamos a penales o me voy y guardo mi pelota”.Carlos: “Si quieres lárgate, además yo tengo mi pelota, eres un idiota”.Renato: “El idiota eres…”.

Tercera

Jimena y Andrea son muy amigas. A Jimena siempre le gusta tomar el pelo a los demás y tiene fama de ser muy bromista. Andrea es una niña que no se deja molestar y por eso Ji-mena quiere jugarle una broma. Cuando es-tán jugando voley con unas amigas le dice:

Jimena: “¡Oye, así no se responde!”.

Andrea no le contesta nada, sólo la mira y sigue jugan-do.

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Jimena: “¡Oye párate bien, si seguimos así vamos a perder ¿No me escuchas?!”.

Andrea le responde: “Así como estoy parada me siento cómoda y estoy jugando bien, si a ti no te parece, es asunto tuyo”.

Y Andrea sigue jugando y divirtiéndose. Jimena deja de decirle cosas a Andrea al ver que no consiguió moles-tarla.

Luego de 10 minutos, los participantes seleccionados las dramatizan ante sus compañeros.

Al final se inician los comentarios al respecto.

IDEAS A TRANSMITIR:

Toda conducta es comunicación, siendo por lo tanto un proceso que se encuentra presente en todo mo-mento de nuestra vida, y viene a ser el intercambio de mensajes verbales y gestuales entre dos o más perso-nas (emisor y receptor).

Las condiciones de una buena comunicación son: estar frente a frente, estar al mismo nivel, mirarse a los ojos, cercanía y control de las variables externas (ruidos, otros).

Muchas veces la comunicación puede distorsionarse, alterándose el mensaje al aumentar o disminuir parte de la información.

En el proceso de distorsión intervienen factores rela-cionados con la atención, memoria, condiciones físicas y disposición de la persona; así como condiciones am-bientales e intención de la persona.

A veces comunicamos lo que más nos impacta del mensaje, pero dejamos de lado otros componentes importantes que dan sentido al mismo.

En los rumores y chismes generalmente se dan distor-siones que afectan a las personas y sus relaciones.

Para evitar rumores o chismes es importante recurrir a la fuente más confiable y original de la información.

Existen 3 estilos de comunicación, que son: el pasivo, el agresivo y el asertivo.

En el estilo pasivo, la persona no expresa ni defiende sus intereses, puntos de vista o derechos, y deja que otros hablen o resuelvan las cosas por ella. En conse-cuencia, puede provocar frustración e ira reprimida, que obstaculizarían el cumplimiento de metas.

En el estilo agresivo, la persona se expresa con hostili-dad. Utiliza la amenaza, el engaño, la manipulación, el autoritarismo y la violencia, para imponer sus deseos u opiniones.

En el estilo asertivo, la persona expresa lo que cree, piensa y siente, de manera directa, clara y buscando

el momento adecuado. El estilo asertivo va a permitir que la comunicación sea más eficaz, fomentando que las personas no hieran los sentimientos de los demás.

1.4. LA PRESION DE GRUPO

1.4.1. Definición de presión de grupo: Es el conjunto de influencias que el sujeto recibe du-rante el desenvolvimiento en el entorno social donde se desarrolla Las presiones son sociales, normativas y de costumbre, está determinado por un vínculo de tipo afectivo que favorece dicha influencia y esto pue-de hacer que los jóvenes y adolescentes actúen por razones externas a sí mismos; o quizás por una nece-sidad de aceptación, por pertenecer a un grupo, por sentirse bien con su grupo o por evitarse problemas.

Ya sean positivas o negativas; lo principal está en saber rechazarlas o aceptarlas según sea la mejor opción y lo más conveniente y ético.

Puede entenderse también como: “Fenómeno donde el grupo exige a sus integrantes una uniformidad que adopta diferentes formas (indumentaria, pensamien-tos, sentimientos, gustos). Es una tendencia a dar más importancia a la dimensión grupal que a la individual”.

Rechazar la presión de grupo es muy importante, cuando ésta va dirigida a consumir drogas. Para un promotor policial en prevención es importante el co-nocimiento de las características que indican que un grupo está presionando a otro, para lograr influencia en determinados blancos.

1.4.2. Importancia de la Presión de Grupo:

La presión de grupo es uno de los factores más im-portantes que determinan la conducta de la persona; cuando la presión es negativa, favorece la práctica de conductas de alto riesgo, lo que puede ser la causa de daños temporales o permanentes a la salud, incluyen-do la muerte.

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Ejemplos negativos de la presión de grupo son:

• Exigir a la persona que de-sea pertenecer a un grupo, que debe consumir droga para ser aceptado.

• Involucrar a la persona en actos delictivos, sólo por complacer a la mayoría y demostrar que tiene “va-lor”.

• Presionar a alguien para que beba hasta emborracharse “porque es de machos”.

1.4.3. El grupo y su ejemplo

Contribuyen a la formación de la escala de valores de la persona e influyen en su estilo de vida. Es preciso entonces, que uno sea consciente de la importancia de escoger pertenecer a un grupo de conducta sana, que le favorezca e impulse aspectos positivos y contribuya a un desarrollo perso-nal saludable en el aspecto físico, psicológico y social. Actitudes que ayudan a resistir la presión negativa del grupo:

• Asertividad: que implica expresar lo que se siente, piensa y desea de manera clara, directa y oportuna. Ser asertivo implica práctica y deci-sión, lo cual es necesario para desenvolvernos bien dentro de un grupo.

• Saber comunicarse adecuadamente a nivel fami-liar, grupal y con personas de otras áreas sociales.

• Tener conocimiento de si mismo: capacidades y limitaciones.

• Saber establecer metas reales y orientar el pro-pio camino y las acciones hacia la consecución de las mismas.

• Tener autoestima elevada (saber valorarse), en el sentido que todos somos únicos y especiales.

• Explorar el significado de la palabra amistad, para identificar y distinguir al buen amig@ del que no lo es.

• Realizar una adecuada toma de decisiones. Las fallas en los procesos de toma de decisiones y solución de problemas diarios, favorecen la apa-rición de decisiones erradas o respuestas impul-sivas.

1.4.4 . Otras recomendaciones:

(Para nosotros mismos y para trasmitir a los grupos objetivos)

• No permitir que la presión el grupo nos impida avanzar por el camino de nuestra realización.

• Saber que no existe “la razón” que justifique el aceptar una presión negativa.

• La presión negativa del grupo es definitivamen-te “piedras” en el camino hacia nuestras metas.

Rechazarlas.• Saber decir “NO” es un derecho que debemos

ejercer. • No debemos sentirnos “culpables” por los pro-

blemas con los que otros nos presionan. • La persona que nos aprecia debe manifestarlo

respetando nuestras decisiones. • Es nuestro derecho dar o no explicaciones por

nuestras decisiones. • La amistad no involucra influir negativamente en

nuestra conducta. • Siempre, ante una presión negativa, hay varias

soluciones que nos ayudan a defender nuestros derechos.

• Los miembros de nuestro grupo deben saber va-lorarnos, al igual que lo hacemos nosotros con ellos.

• Debemos saber elegir nuestro grupo, de acuerdo a nuestros principios y valores.

“UN ASPECTO CLAVE EN EL DESARROLLO DE LAS PER-SONAS, ES LA CAPACIDAD PARA ENFRENTARSE A LOS

RETOS Y CONFLICTOS DE LA VIDA COTIDIANA”.

II.- PROCESO ACTITUDINAL

2.1. LA AUTOESTIMA

Es la conciencia de sí mismo, de la propia identidad, la habilidad de definirse y aceptarse con límites y ca-pacidades. Sentirse esencialmente cómodo dentro de sí. Valorarse positivamente y quererse sin condiciones. La autoestima es esencial para la supervivencia psico-lógica. Sin ella la vida puede resultar penosa e insatis-factoria.

La autoestima sea quizás esa base sobre la que se construyen nuestras actitudes, ya que ella es la acti-tud que tenemos hacia nosotros mismos. Ello, tiene 3 dimensiones:

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• La autocalificación que haga uno de sus emocio-nes, pensamientos, capacidades y conocimien-tos.

• La calificación que haga uno de quienes nos ro-dean, ya sea que los considere sus iguales, o no.

• La calificación que recibe de los otros, la cual, si es positiva, se traduce en gratificación y si es ne-gativa, se manifiesta en insatisfacción.

La autoestima es finalmente la percepción valorativa de mi ser, de mi manera de ser, de quien soy yo, del conjunto de rasgos corporales, mentales y espirituales que configuran mi personalidad.

La autoestima se aprende, fluctúa y la podemos me-jorar. Es a partir de los 5 – 6 años cuando empezamos a formarnos un concepto de como nos ven nuestros padres, maestros, compañeros a través de las expe-riencias que vamos adquiriendo.

El nivel de autoestima es el responsable de muchos éxitos y fracasos a lo largo de nuestras vidas.

Una elevada autoestima, vinculada a un concepto po-sitivo de sí mismo, potenciará la capacidad de la perso-na para desarrollar sus habilidades y aumentará el ni-vel de seguridad personal; mientras que un bajo nivel de autoestima enfocará a la persona hacia la derrota y el fracaso.

La autoestima es importante porque nuestra manera de percibirnos y valorarnos moldea nuestras vidas.

2.1.1. Características de la persona con autoestima deficiente:

• Autocrítica rigurosa y desmesurada que la man-tiene en un estado de insatisfacción consigo mis-ma.

• Hipersensibilidad a la crítica, por la que se siente exageradamente atacada, herida; echa la culpa de sus fracasos a los demás o a la situación; culti-va resentimientos pertinaces contra sus críticos.

• Indecisión crónica, no por falta de información, sino por miedo exagerado a equivocarse.

• Deseo innecesario de complacer, por el que no se atreve a decir “no”, por miedo a desagradar y a perder la benevolencia o buena opinión del peticionario.

• Perfeccionismo, autoexigencia esclavizadora de hacer “perfectamente” todo lo que intenta, que conduce a un desmoronamiento interior cuando las cosas no salen con la perfección exigida.

• Culpabilidad neurótica, por la que se acusa y se condena por conductas que no siempre son ob-jetivamente malas, exagera la magnitud de sus

errores y delitos y/o los lamenta indefinidamen-te, sin llegar nunca a perdonarse por completo.

• Hostilidad flotante, irritabilidad a flor de piel, siempre a punto de estallar aún por cosas de poca monta, propia del supercrítico a quién todo le sienta mal, todo le disgusta, todo le decepcio-na, nada le satisface.

• Tendencias depresivas, un negativismo generali-zado (todo lo ve negro: su vida, su futuro y, sobre todo, su sí mismo) y una inapetencia generaliza-da del gozo de vivir y de la vida misma.

2.1.2. Características de la persona con autoestima positiva:

• Cree firmemente en ciertos valores y principios, está dispuesta a defenderlos aún cuando en-cuentre fuerte oposición colectiva, y se siente lo suficientemente segura como para modificar esos valores y principios si nuevas experiencias indican que estaba equivocada.

• Es capaz de obrar según crea que es lo más acer-tado, confiando en su propio juicio, y sin sentirse culpable cuando a otros les parece mal lo que haya hecho.

• No emplea demasiado tiempo preocupándose por lo que haya ocurrido en el pasado, ni por lo que pueda ocurrir en el futuro.

• Tiene confianza en su capacidad para resolver sus propios problemas, sin dejarse acobardar por los fracasos y dificultades que experimente.

• Se considera y realmente se siente igual, como persona, a cualquier otra persona aunque reco-noce diferencias en talentos específicos, presti-gio profesional o posición económica.

• Es una persona interesante y valiosa para otros, por lo menos para aquellos con quienes se aso-cia.

• No se deja manipular por los demás, aunque está dispuesta a colaborar si le parece apropiado y conveniente.

• Reconoce y acepta en sí misma una variedad de sentimientos e inclinaciones tanto positivas como negativas, y está dispuesta a revelarlas a otra persona si le parece que vale la pena.

• Es capaz de disfrutar diversas actividades como trabajar, jugar, holgazanear, caminar, estar con amigos, etc.

• Es sensible a las necesidades de los otros, respe-ta las normas de convivencia aceptadas, recono-ce sinceramente que no tiene derecho a medrar o divertirse a costa de los demás.

2.1.3. Pensamientos y Autoestima

La baja autoestima está relacionada con una distorsión del pensamiento (forma inadecuada de pensar): la au-todevaluacion.

De las muchas muestras de falta de aprecio que hemos vivido, de la desconfianza en nosotros, de las frases de este tipo: “Déjame que tú no sabes. Nunca llegarás a nada. Eres un inútil. Todo lo haces mal”... Hemos llega-do a creerlo y pensarlo de nosotros mismos.

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Aplicaremos aquí, a la recuperación de la autoesti-ma, la capacidad de cambio de pensamiento y de actitud.

Recuerda: * Detectar los pensamientos de autodevaluación Por ejemplo: ante una situación de prueba, un exa-men, una entrevista, un trabajo difícil. ¿Qué te dices?. Quizás: No voy a poder. Los demás son mejores que yo. La otra vez me salió mal, luego ahora tengo po-cas posibilidades. Siempre me dijeron que era un idiota !por algo será. Siempre me equivoco. Nunca seré capaz...

* Discutir los pensamientos activamente Debemos refutarlos, es de-cir, confirmar que no son realistas y que no facilitan metas de conducta ni emo-ción: ¿Cómo puedo predecir lo que pasará?, ¿realmente todo me sale mal?, quizás es-toy exagerando, ¿sólo hago estupideces? * Buscar alternativas de pen-samiento ¿No es mejor darme oportu-nidades?. Puede que me salga mal y puede que me salga bien. No soy per-fecto, puedo permitirme equivocarme y aprender de mis errores. Tengo capa-cidades y también límite.

* Practicarlo

2.1.4. Distorsiones Cognitivas que tor-turan la autoestima

Estas distorsiones de pensa-miento o trampas son aprendidas y nos facilitan confundir la percepción de la realidad:

• Hipergeneralización: A partir de un hecho aislado se crea una re-gla universal, general, para cual-quier situación y momento: He fracasado una vez (en algo con-creto) !Siempre fracasaré! (se in-terioriza como que fracasaré en todo).

• Designación global: Se utilizan términos pe-yorativos para describirse a uno mismo, en vez de describir el error concretando el mo-mento temporal en que sucedió: !Que torpe (soy)!.

• Filtrado: Se presta atención selectiva a lo ne-gativo y se desatiende lo positivo.

• Pensamiento polarizado: Pensamiento de todo o nada. Se llevan las cosas a sus extre-

mos. Se tienen categorías absolutas. Es blanco o negro. Estás conmigo o contra mí. Lo hago bien o mal. No se aceptan ni se saben dar va-loraciones relativas. O es perfecto o no vale.

• Autoacusación: Uno se encuentra culpable de todo. Tengo yo la culpa, !Tendría que haber-me dado cuenta!.

• Personalización: Suponemos que todo tie-ne que ver con nosotros y nos comparamos negativamente con todos los demás. !Tiene mala cara, qué le habré hecho!.

• Lectura del pensamiento: supones que no le interesas a los demás, que no les gustas, crees que piensan mal de ti...sin evidencia real de

ello. Son suposiciones que se fun-damentan en cosas peregrinas y no

comprobables. • Falacias de control: Sientes

que tienes una responsabilidad total con todo y con todos, o bien sientes

que no tienes control sobre nada, que se es una víctima desamparada. • Razonamiento emocional: Si lo sien-to así es verdad. Nos sentimos solos , sin amigos y creemos que este senti-miento refleja la realidad sin parar a contrastarlo con otros momentos y experiencias.

2.1.5. Aceptación de Límites y Capa-cidades El concepto de límite es muy impor-tante para trabajar la autoestima.

En esta sociedad se nos pide que sea-mos perfectos! los mejores!. Esto cho-ca frontalmente con nuestra vivencia. Nosotros estamos en lo cierto.

Lo adecuado está en sentir una parte de nosotros como maravillo-sa, aquella que se refiere a nues-tras capacidades. Somos buenos para unas cosas, tenemos cualida-des que ponemos o no en prácti-ca, hemos conseguido cosas, no importa su tamaño, esto nos gus-ta...

La otra parte de nosotros alberga los límites. Sí, a veces somos odio-sos, nos enfadamos, perezosos, desordenados, débiles, miedosos, no sabemos hacer todo e incluso

nos equivocamos.

La parte de los límites es la que intentamos escon-der. La que nos avergüenza de nosotros mismos.

Ponemos tanta atención en nuestros defectos que no hacemos sino hacerlos más presentes y poner-nos peor, pero no cambiar ni salir de ellos.

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Toda esta energía puesta en los lí-mites nos impide desarrollar las ca-pacidades y superarnos.

Necesitamos aceptarnos como un todo con limites y capacidades. Querernos sin condiciones. Sólo así sentiremos el aumento de la auto-estima. Necesitamos estimar lo me-jor de nosotros y lo menos bueno.

Si quieres favorecer la autoestima de los otros, reconoce sus méritos y no le refrotes continuamente lo que peor hace. Transmite la idea de que lo perfecto no existe, lo ade-cuado sí.

* Algunos ejercicios prácticos Realiza dos listas: - Una de cualidades que poseas, no importa que se manifiesten frecuentemente o no. No importa que las tengas en una cantidad grande o pequeña. El he-cho es facilitarte que te des cuenta de ellas. Atender lo que se tiene en pequeña medida facilita desarro-llarlo.

- Otra de logros. Pequeñas cosas que te hayan su-puesto pequeños esfuerzos. Posiblemente nadie las ha valorado. El centrar la atención en esto facilita el verse la capacidad y la valía.

2.1.6. Otras Ayudas Útiles A- Lenguaje

• Elimina del lenguaje las comparaciones. Com-pararse no tiene objeto y facilita sentirse mal.

• Deja la muletilla no sé. Sustitúyela por voy a pensarlo. Date un tiempo para pensar, orde-nar las ideas y luego decir lo que has estruc-turado.

• Elimina la crítica. Recuerda que si criticas no podrás evitar criticarte y censurarte a ti.

• Si no puedes decir de ti nada agradable mejor

calla. Con los demás igual. • Aprende a preguntar de forma directa, sin ro-

deos. Espera a que te respondan. • Enseña ésto a los otros si quieres que mejoren

su autoestima. • Cuando corrijas hazlo sobre actuaciones no

sobre personas.

B- Errores

• Analiza tus equivocaciones para evitar la ge-neralización.

• En la vida se aprende por ensayo error. No in-tentes mostrarte perfecto. Te puedes equivo-car: analiza el error, reconócelo y aprende a cambiarlo.

C - Frases La autoestima se cimenta mucho sobre las valora-ciones que recibimos de los demás. Puedes ayudar incluyendo en tu vocabulario frases de aliento y áni-mo. Frases constructivas que cambian estereotipos de pensamiento.

• La próxima vez lo harás mejor. • Se empieza por intentarlo. • Es mejor equivocarse que no hacer nada. • Tú eres importante

aunque no logres todos tus objetivos.

• Es normal sentir que no se puede, luego se intenta.

• Lo perfecto no es posible, lo adecua-do sí.

• Las cosas tienen una importancia relati-va.

• Yo te ayudo. • Si eres capaz. • Puedes hacerlo. • Confío en ti.

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2.1.7. Recomendaciones:(para nosotros mismos y para trasmitir a los grupos objetivos)

• La autoestima se “alimenta” a través de la ex-presión física y verbal de cariño y afecto. Por ello es fundamental brindar a cualquier perso-na el reconocimiento respectivo cuando hace algo bien, y el sostén cuando estamos decaí-dos.

• Saber escuchar y permitir a las personas que se expliquen cuando quieren compartir algo con nosotros.

• Criticar constructivamente, sin ridiculizar ni descalificar.

• Valorar a las personas por el solo hecho de es-tar vivas. Reconocer lo que hacen y lo que son.

• Decir abiertamente lo que nos gusta o no de nosotros mismos y de los demás.

• Tomar en cuenta y respetar las opiniones y gustos de los demás.

Para Reflexionar

“La autoestima se refiere a un sentido de auto-rrespeto, confianza, identidad y propositividad del individuo. Su presencia distingue claramente a los in-dividuos muy productivos de aquellos que fracasan, que desertan o caen en las drogas o el alcohol como una forma de escape (…) Los individuos con una alta autoestima demuestran un alto grado de acep-tación de sí mismos y de los demás. Reconocen sus propias fortalezas y habilidades, así como las habili-dades especiales de los otros. Aquellos que tienen una alta autoestima se sienten seguros en su ambiente y es sus relaciones sociales. Presentan un sentido de per-tenencia y vínculo con los demás. Cuando se enfren-tan a desafíos y problemas responden con confianza y generalmente alcanzan un alto grado de éxito. Se sienten orgullosos de sí mismos y se responsabilizan por sus propias acciones. En contraste con ellos están los individuos que presentan una baja autoestima que son temerosos y no se arriesgan por temor a un fracaso, que se preocupan de lo que los demás pien-san de ellos o de sus actos, y que en general no son capaces de enfrentar las demandas que se les ponen.” R. Reasoner

2.2. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Es un proceso por el cual debemos aprender a elegir una alternativa de manera consciente y responsa-ble, para así hacer frente, con éxito, a las diferentes dudas que se nos presentan en la vida diaria.

Hoy en día a la toma de decisiones, cada vez, se le da una mayor importancia, por su relevancia en nues-

tra vida y las consecuencias que de esta deriven.“El decidir implica el elegir entre dos o más opciones incompatibles o que se presentan en el mismo mo-mento, y la elección da por terminado un dilema”.

La toma de decisiones es influida por:

La historia Personal: La calidad de las decisiones que tomamos siempre estarán influidas, principal-mente, por nuestras percepciones, por nuestros valores, gustos personales, emociones involucra-das, nuestras creencias y experiencia anterior que se relaciona con el nuevo hecho, etc; lo que hace que perdamos en gran medida nuestra objetividad y perspectiva al tomar una elección.

Información Ajena: Se refiere a aquella informa-ción que obtenemos de otras personas, ya sea por pedido o sin el, con relación a las alternativas que se poseemos para tomar nuestras decisiones. Por ejemplo las experiencias de ellos (un experto en de-terminado tema vinculado a lo que se va a decidir), comentarios, puntos de vista, lo que hicieron ellos cuando estuvieron en la misma situación o una pa-recida.

Información: Este es el elemento más importante cuando se toma una decisión (pero no por eso el más valorado). Es todo aquello que se conoce o se debe conocer (ya que si no poseemos una informa-ción adecuada, se debería buscar) sobre la proble-mática que origino la decisión, y en base de esta se debe de tratar de tomar la decisión para poder ser lo más objetivo posible.

En nuestra sociedad se tiene al alcance una serie de oportunidades para poder acceder a la informa-ción adecuada para tomar decisiones, pero a la vez se tiene en un volumen tan grande que se presenta también una de las mayores dificultades modernas “el aprendizaje del manejo de la información”, te-niendo en el “Internet”, una de las vetas más grande de flujo de información, la cual también posee una gran cantidad de información tergiversada y erró-nea, que dificulta el saber cual es realmente la in-formación adecuada para tomar una decisión.

Las personas no nos damos cuenta de la gran canti-dad de decisiones que tomamos cada día, desde las más pequeñas hasta las más transcendentales (las que van a cambiar nuestra vida).Por tanto las habilidades o técnicas para tomar deci-siones se deben desarrollar desde los primeros años de nuestra vida, y no esperar a la llegada de la ado-lescencia, donde se comienzan a tomar las decisio-nes que marcarán nuestra vida. Si una persona llega a esta etapa sin el manejo del proceso adecuado de toma de decisiones, la proba-bilidad de equivocarse, a la hora de tomar decisio-nes importantes en la vida, aumenta considerable-

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mente.

¿Cómo ayudar, entonces, a tomar decisiones?

Es importante que los padres y madres acompañen a sus hijos en este aprendizaje sin sustituirles, y res-petando la decisión tomada, a fin de que puedan experimentar las consecuencias de lo decidido. Co-menzarán por decisiones sencillas, para ir incorpo-rando poco a poco otras situaciones más complejas. No podemos esperar que cuando sus hijos lleguen a ser “mayores” tomen decisiones adecuadas si no han ido incorporando paulatinamente esta destreza en su formación.

• Dejar claro que podrán tomar sus propias de-cisiones siempre y cuando respeten el marco de una normativa o un sistema establecido y consensuado por la familia.

• Hay que dejarles que se equivoquen. • Cuando algo salga mal, no hay que criticarles,

sino alentarles a repetirlo hasta que les salga mejor.

• Elogiarles sin caer en el halago excesivo y sin sentido.

• Hacer siempre sugerencias y críticas construc-tivas, nunca personales.

Podemos contribuir a aumentar la capacidad de to-mar decisiones si ayudamos a:

• Resolver los problemas que crea la necesidad de tomar una decisión.

• Buscar más de una solución. • Seleccionar una de las alternativas mediante

la valoración de sus consecuencias. • Valorar la eficacia de las decisiones por medio

de una discusión posterior.

Entre las decisiones que se toman a lo largo de la adolescencia y la etapa de la juventud, las referidas a la parte acadé-mica – profesional, laboral y la vida afec-tiva, son las que más sobresalen por su importancia en el desarrollo de la perso-na a lo largo de su vida.

2.2.1. PASOS PARA LA TOMA DE DECI-SIONES

• Identificar y definir el problema.• Obtener la información sobre el

tema.• Pensar en las alternativas.• Prever las consecuencias.• Revisar los factores que intervienen: actitu-

des, valores, emociones, presión de grupo, familia, publicidad, hábitos, etc.

• Elegir una de las alternativas.• Evaluar los factores que han influido en la de-

cisión.

• Actuar.

Ahora usted podrá usar esta sesión con sus distintos grupos objetivos de la comunidad.

Sesión: Toma de decisiones

OBJETIVOS:

• Identificar los factores que influyen en la toma de una decisión.

• Reconocer los pasos que se siguen para tomar una decisión.

• Promover la práctica del consenso como for-ma adecuada de la toma de decisiones grupal.

Tiempo: 30 minutos.

PROCEDIMIENTO:

• El promotor introduce el tema de la toma de decisiones a través de la lluvia de ideas.

• Se divide a los participantes en 5 ó 6 grupos.• Aplicación de la técnica: “El Naufragio”.• A los participantes que se les lee la siguiente

situación:

Naufragio:

La embarcación “Tempestad” zarpa del puerto con la siguiente tripulación:

• Una analista de sistemas alcohólica.• Un joven gay. • Una mujer embarazada con retardo mental.• Un marinero pervertido.• Una vedette con baja autoestima.

• Un sacerdote autoritario.• Un político corrupto.• Una niña con ceguera.

Cuando llegan a alta mar, chocan con un objeto con-tundente que rompe el casco de la base y la em-barcación se empieza a hundir. Sólo existe un bote salvavidas que tiene capacidad para 4 personas”.Se pide que cada grupo elija a las 4 personas que

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salvarían tomando en cuenta que:

• A 50 kilómetros del naufragio hay una isla des-poblada de seres humanos.

• En esa isla, los 4 sobrevivientes tienen que for-mar una nueva sociedad.

• Las 4 personas que no salven, definitivamente morirán ya que hay 5 tiburones blancos ham-brientos alrededor de la nave.

Se les da 10 minutos para que deliberen y expongan su decisión fundamentando las razones por las que eligieron a las 4 personas.

Se escriben las elecciones de cada grupo en una pi-zarra o papelógrafo a manera de cuadro compara-tivo.

El promotor cuestiona exageradamente las eleccio-nes y trata de hacer que cambien de opinión, cuan-do siente que los ánimos están movidos para la di-námica y pasa a las ideas a trasmitir.

Ideas a trasmitir:

No existe un solucionario para el ejercicio. No existe repuesta buena o mala ya que ha sido orientada por nuestras opiniones. No somos seres todopoderosos para decidir sobre la vida de otro.

Sin embargo en esta situación hipotética queremos analizar como funciona nuestra toma de decisiones individual y grupal.

Nuestras decisiones están orientadas por la canti-dad de información y la calidad de la misma. A ma-yor cantidad de información que tengamos sobre el asunto a decidir, mejor será nuestra elección.

Asimismo, la información de otros puede llevarnos a reconfirmar nuestra decisión individual o a modi-ficarla si es que nos muestran argumentos que no habíamos contemplado inicialmente. Ese proceso por el cual tomamos decisiones de forma grupal sa-tisfaciendo la opinión de todos, se llama consenso.

Además, nuestra historia personal nos lleva a uti-lizar nuestros valores y criterio personal adquirido por la experiencia, para tomar una decisión.

Tomar una decisión es como usar una balanza, antes de decidir algo hay que poner en un lado las venta-jas (lo que se gana) y del otro lado las desventajas (lo que se pierde).

2.3. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Compartiremos ahora los aspectos fundamentales a tomar en cuenta cuando nos referimos a la solución de situaciones conflictivas:

2.3.1. Enfrentar el Problema

El primer paso para la solución de un problema siem-pre es detectarlo y aceptarlo como tal. La primera condición es fácil de alcanzar; cualquiera puede per-cibir, salvo en contados casos, que algo anda mal en las relaciones del grupo, especialmente cuando se producen hechos de obvio antagonismo o agresio-nes verbales o físicas.

Aceptar que el problema es importante y que mere-ce ser resuelto suele ser más difícil, ya que no siem-pre las partes están de acuerdo sobre la relevancia del conflicto: quien arremete o discrimina a otros se excusa, a menudo, minimizando sus actos, mien-tras que la víctima tiende naturalmente a exagerar la ofensa recibida.

En esta primera etapa, entonces, deberá explorar-se profundamente la percepción personal que cada parte tiene del problema, definiéndolo con total cla-ridad hasta alcanzar el consenso adecuado respecto de su importancia.

Es evidente que esto deberá hacerse a través de la conversación, y por eso es vital que se pongan en juego las mejores aptitudes comunicacionales:

• Respeto por los puntos de vista ajenos aunque no se coincida con ellos.

• Tolerancia y ayuda para con la persona o los miembros del grupo que tengan dificultades al expresarse.

• Paciencia y buena voluntad para escuchar a los otros.

Ciertas actitudes personales son necesarias, ade-más de las anteriores:

• Auto-control. No dejarse llevar por la ira ante opiniones que son adversas. • Confianza. Presu-mir siempre la ho-nestidad y la sinceri-dad en los otros. • Honestidad. Decir siempre la verdad y ser sinceros al expre-sar opiniones. • Humildad. Admitir, desde el principio, que jamás podremos tener toda la razón.

El espíritu de grupo debe prevalecer en esta etapa, y en ge-neral durante todo el proceso de reso-

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lución de un conflicto. Las personas involucradas deben sentirse cohesionadas, si no en las opiniones o en los juicios de sus miembros, en la convicción de que debe hallarse una solución para beneficio de todos. Es conveniente que cada tanto se refuerce este concepto recordando que el bien común está por encima del bien individual, que el problema es de todos, no sólo de las partes, y que más allá de las necesidades de los antagonistas, se reclama un acuerdo como condición indispensable para reesta-blecer la armonía.

2.3.2. Definir las posiciones e intereses

La posición es lo que cada parte trata de alcanzar, y puede ser en sí misma la causa del conflicto, como cuando uno reclama la devolución de un objeto que le han sustraído.

El interés es la razón por la cual se desea satisfacer la posición. En el ejemplo dado, la devolución del objeto es un acto de justicia.

En todo conflicto son más importantes los intereses que las posiciones, y sólo cuando consideramos a aquellos como primordiales, es que comienza a ser posible una solución.

Para mostrar la importancia de este punto, imagi-nemos que el alumno A tiene actitudes antagónicas hacia la alumna B porque ésta ha preferido estudiar durante el fin de semana con su otro compañero para la evaluación de este módulo. Luego de definir el problema, encontraremos que lo que en realidad tiene molesto a A es que se siente celoso, de mane-ra que la solución no pasará simplemente por hacer que B dedique un fin de semana a estudiar con él, para igualar las cosas. Claramente se ve que esta po-sición puede bien sacrificarse si se consigue resol-ver el interés con una propuesta más amplia, lo cual será, sin duda, muy aceptable para todas las partes.

Si sólo se tratase de resolver la posición, el resul-tado sería una interminable serie de explicaciones, excusas y acusaciones (“tú me dijiste...”; “yo creía que...”; “me habías prometido...”; etc.). Concentrán-dose sobre el interés, en cambio, las partes podrán reformular su relación interpersonal, comprendien-do los sentimientos del otro y proponiéndose actos en mutuo beneficio, lo que ya constituye la siguien-te etapa del proceso de resolución del conflicto.

2.3.3. Idear Soluciones Equitativas

El punto fundamental luego de definir el problema y concentrarse en descubrir los intereses reales que hay detrás, consiste en idear una solución de fondo que contemple las necesidades y ambiciones de to-dos los involucrados.

Por cierto, es muy difícil satisfacer plenamente estas

aspiraciones, por lo que hace falta siempre una cuo-ta de renunciamiento. La condición previa siempre será que las partes estén prevenidas que no habrán de tener todo lo que piden, pero que tampoco ha-brán de salir con las manos vacías.

En este terreno, el análisis grupal de un problema garantiza que siempre habrá “terceros” que ayuden a alcanzar un acuerdo, función que deberá cumplir el promotor policial cuando el grupo o comunidad con que trabaje se divida tajantemente entre dos. Es obvio que este método supera al de dejar a los antagonistas “arreglarse entre ellos”, porque si ese es el caso lo más probable es que ambos contrin-cantes se cierren sobre sus demandas y acaben más peleados que al principio.

En todo el proceso deberá enfatizarse que nadie tie-ne toda la razón todo el tiempo, y el espíritu de gru-po del que hablábamos antes, deberá surgir a cada paso para garantizar y promover soluciones equita-tivas. Por último, habrá de hacerse especial hincapié en que ninguna de las partes “pierde” con la solución propuesta, porque aún cuando hayan renunciado a aluna de sus pretensiones, la solución elimina el conflicto, lo cual ya implica un beneficio importante. Una pelea que termina con una de las partes “ale-gre” y la otra “cabizbaja” no ha sido resuelta.

2.3.4. Perseverar cooperativamente para que la so-lución se alcance

Por cierto, con sólo proponer una solución y lograr que ambas partes la acepten no se resuelve nada. Es necesario que el acuerdo se prolongue en el tiem-po y que de origen a una nueva relación y a nuevos comportamientos. Es misión de la comunidad ente-ra o del grupo, actuar cooperativamente y asegurar-se que esto sea una regla en la negociación.

Cada conflicto, si se lo encara de esta manera, dará origen a alianzas y amistades que involucrarán a

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miembros diferentes cada vez. Los aspectos impor-tantes de estas relaciones son:

• Quien ayer fue víctima hoy puede ser agresor.• Quien ayer fue neutral hoy puede ser parte de

un conflicto.• Quien ayer fue custodio de un acuerdo hoy

puede depender de otros para garantizar el propio.

• Quien ayer fue aliado para defender a un ter-cero hoy puede ser una parte necesitada de aliados.

Se dice que no hay mejor modo de aprender algo que tener que enseñarlo a otros. Esto es cierto por-que el enseñar nos obliga a una perspectiva nueva y más profunda sobre el objeto del conocimiento. Del mismo modo, ayudar a otros a resolver sus proble-mas nos hace más aptos para resolver los nuestros, y nos da la oportunidad de ser responsables. En suma, una comunidad o grupo que maneja coope-rativamente sus conflictos y garantiza los acuerdos alcanzados, crece moral y afectivamente, y de este crecimiento se benefician todos y cada uno de sus miembros.

Un promotor - no policial, dicho sea de paso - me dijo que cuando pierde el control y se enfada, pue-de decir algunas cosas que no tienen gran signi-ficado y que mañana habrá olvidado todo esto. Pero los miembros de la comunidad con que trabajaba me dijeron que quedaron resentidos por mucho tiempo.

2.3.5. Tipos de Conflicto de Decisión:

• Conflicto de Atracción - Atracción. Cuando todas las alternativas de solución que po-seemos son igual de atractivas para noso-tros, pero sólo podemos acceder a elegir una, “Nos gustan tres películas en el cine, pero sólo podemos entrar a una”.

• Conflicto de Evitación - Evitación. Cuando se nos presentan todas las opciones en igual grado de desagra-dables, pero nuevamente tenemos que elegir una: “Terminar un traba-jo pesado y no ir a la celebración de una fiesta patronal, o ir a la fiesta patronal y ser amonesta-do por nuestro coordinador de grupo”.

• Conflicto de Atracción - Evitación. La situación más común en la resolución de conflictos, cuando cada una de las alternativas tiene sus pros y contras y por tanto tenemos

que elegir la que menos nos afecte, “Estamos a dieta y nuestro hermano nos invita un pastel, y sabemos que si no lo comemos delante de él, se va a resentir”.

Estimado alumno: usted podrá usar esta sesión con sus distintos grupos objetivos de la comunidad.

Sesión: Solución de Conflictos

OBJETIVOS:

• Concientizar acerca de las estrategias usadas en situaciones de conflicto.

• Examinar los métodos usados para resolver los conflictos.

• Introducir estrategias para negociar y mostrar capacidad de negociación.

Tiempo:

• 30 minutos.

Materiales:

• Hoja de papel en blanco.• Lápiz o lapicero.• Pizarra.

PROCEDIMIENTO:

Los participantes son invitados, por el promotor policial, a hacer un ejercicio de fantasía, con el objetivo de examinar sus estrategias en la solu-ción de conflictos individuales. Durante aproxi-madamente cinco minutos, el promotor poli-cial conducirá el grupo a través de la fantasía siguiente.

El promotor policial invita a que los parti-cipantes tomen una postura confortable, cierren los ojos, procurando ensimismar-se, desligándose del resto y relajándose completamente.

A continuación se comienza dicien-do: “Todos están ahora caminando por la calle, y de pronto observan, a cierta distancia, que se aproxima una persona que les resulta fami-liar. La reconocen. Es una perso-na con la cual están en conflic-to. Todos sienten que deben decidir rápidamente cómo enfrentar a esa persona. A medida que se aproxima, una infinidad de alternati-vas aparecen en la mente de todos. Decidan ahora mismo lo que harán y lo que pasará”. El promo-tor detiene la fantasía

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espera un poco. A continuación dirá: “La persona pasó. ¿Cómo se sienten? ¿Cuál es el nivel de satisfacción que siente ahora?”.

Continuando, se pide a los participantes del grupo que vuelvan a la posición normal y abran los ojos.

Apenas el grupo retorna de la fantasía, durante cinco minutos, todos los miembros deberán responder por escrito las siguientes preguntas: a) ¿En qué alternati-vas pensó? b) ¿Cuál alternativa eligió? c) ¿Qué nivel de satisfacción sintió al final? Cada participante deberá comentar con los compa-ñeros sus respuestas. Se designará un encargado para hacer una síntesis escrita.

Continuando, el promotor conducirá los debates en el plenario, donde serán expuestas las síntesis de los sub-grupos. Se observa que, en general, las estrategias más empleadas se resumen en evitar, postergar y enfrentar los conflictos.

Por último, a través de la verbalización, cada partici-pante expone sus reacciones al ejercicio realizado, y el problema de los conflictos.

El promotor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

IDEAS A TRASMITIR:

La solución de los conflictos se puede dar a través de tres estrategias: evitándolos, postergándolos y enfren-tándolos. Evitar y enfrentar son estrategias diametral-mente opuestas.

Hay personas que procuran evitar situaciones con-flictivas y otras que procuran huir de ciertos tipos de conflictos. Tales personas intentan reprimir reaccio-nes emocionales, procurando otros caminos, o incluso abandonando enteramente la situación. Eso ocurre porque las personas no saben enfrentar satisfactoria-mente tales situaciones, o porque no poseen habilida-des para negociarlas satisfactoriamente.

Aunque estas estrategias de evitar tengan cierto valor en las ocasiones en que la fuga es posible, generalmen-te no proporcionan al individuo un alto nivel de satis-facción. Ellas tienden a dejar dudas y miedo acerca del encuentro del mismo tipo de situaciones en el futuro, y respecto de valores como la valentía y la persistencia.

La otra táctica consiste esencialmente en una acción de demora, en que la situación se enfría, al menos temporalmente, o el asunto permanece no muy claro, y una tentativa de enfrentamiento es improbable. Así como en el caso anterior, la estrategia de la posterga-ción genera sentimientos de insatisfacción e inseguri-dad respecto del futuro, lo que preocupa a la persona misma.

|La tercera estrategia implica un enfrentamiento con las situaciones y personas en conflicto. Este enfrenta-miento puede, a su vez, subdividirse en estrategias de poder y de negociación. Las estrategias de poder incluyen el uso de la fuerza física y otros castigos. Tales tácticas son muchas veces eficientes. Generalmente hay un vencedor y un ven-cido. Infelizmente, el conflicto muchas veces reinicia. Hostilidad, angustia y heridas físicas son muchas veces consecuencias de la estrategia de poder. Usando la estrategia de negociación, ambas partes del conflicto pueden ganar. Un objetivo de la negociación consiste en resolver el conflicto con un compromiso o una solución que satisfaga a los involucrados. Todo indica que el uso de la estrategia de negociación pro-porciona generalmente una cantidad mayor de con-secuencias positivas, o al menos pocas consecuencias negativas.

Sin embargo, las buenas negociaciones exigen otras habilidades que deben ser aprendidas y practicadas. Tales habilidades incluyen la de determinar la natu-raleza del conflicto, eficiencia en señalar las negocia-ciones, capacidad de ver el punto de vista del otro, y el uso del procedimiento de solución del problema a través de una decisión de consenso.

III.- PROCESO EMOTIVO

Vamos a iniciar el análisis de este tercer proceso com-partiendo aspectos relacionados al estrés. Estrés impli-ca la interacción del organismo con el medio ambiente. Es la fuerza o el estímulo que actúa sobre el individuo, dando lugar a una respuesta de tensión diferente en cada persona, mediada por sus características y por

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los procesos psicoló-gicos.

El estrés es definido como: “el índice de desgaste del cuer-po. Es un estado que eleva la resisten-cia del cuerpo a los agentes amenazan-tes y peligrosos. Se experimenta como fatiga, malestar o enfermedad”.

La mayoría de no-sotros piensa que estrés es sinónimo de “preocupación”, sin embargo, para el cuerpo, la palabra estrés tiene un sig-nificado mucho más amplio, es sinónimo de cambio y no im-porta si es “bueno” o “malo”, ambos son estresantes. Una gran fuente de estrés es exigir demasiado de uno mismo. Tarde o tem-prano la pérdida de energía causará que el cuerpo se atrase en su capaci-dad de repararse a sí mismo, entonces ocurrirán cam-bios en el medio ambiente interno.

El organismo divide todos los estímulos en positivos y negativos, lo que es útil, adecuado, utilizable, desagra-dable o mortal, lo que es mejor evitar y lo que en el futuro exige ser evitado. Los estímulos son captados a través de los 5 sentidos: ojo, oído, olfato, sabor y tac-to. Las reacciones pueden ser diversas: contracciones musculares, alteraciones fisiológicas y sentimientos vividos de manera subjetiva (según su intensidad y no-vedad) y en forma espontánea. También se puede ma-nifestar en un determinado órgano con una intensidad más elevada y con más claridad que en todo el sistema restante.

Las personas estresadas manifiestan algunos de los siguientes mecanismos de defensa: racionalización, proyección, agresión desplazada, nostalgia, especia-lización, compensación, culto a los héroes, regresión, ensoñación y apatía. Todo esto es utilizado para solu-cionar problemas que han surgido de nuestras relacio-nes con los demás y con el mundo externo, y puede ser medido en la perspectiva médica y conductual.

El término estrés psicológico es un concepto que impli-

ca varios conceptos; entre ellos los conceptos de frus-tración y conflicto. Implica:

1. Que es un estado del organismo.2. Que interacciona el ambiente con la persona.3. Que puede igualarse a un estado de frustración

o de conflicto severo.4. Que podría representar una amenaza.5. Que no puede hallarse una respuesta o reacción

normal frente a él.

Nuestras experiencias estresoras provienen de 3 fuen-tes básicas: nuestro entorno, nuestro cuerpo (fisiológi-co) y nuestros pensamientos.

Nuestro Entorno.- Nos bombardea constantemente con demandas de adaptación. Estamos obligados a soportar el ruido, las aglomeraciones, las exigencias que representan las re-laciones interpersonales, los horarios rígidos, las nor-mas de conducta y muchas otras amenazas a nuestra seguridad y autoestima.

Nuestro Cuerpo.- Los momentos difíciles que representan la adolescen-cia, el envejecimiento, la enfermedad, los accidentes, las restricciones de la dieta, los trastornos del sueño, etc., son circunstancias que afectan al organismo.

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Nuestra forma de reaccionar ante los proble-mas está determinada por una actitud innata de “lucha o huida”, tendemos a prepararnos para luchar o para huir siempre que nos senti-mos amenazados. Es todo un proceso que se traduce en una serie de cambios físicos obser-vables, por ejemplo, las pupilas se agrandan para mejorar la visión y el oído se agudiza. Los músculos se tensan para responder al desa-fío, la sangre es bombeada hacia el cerebro para aumentar la llegada de oxígeno a las cé-lulas y favorecer así los procesos mentales, las frecuencias cardíaca y respiratoria aumentan, las extremidades, las manos y pies, se perci-ben fríos y sudorosos.

Si no se libera al organismo de estos cambios ocurridos durante la fase de reconocimiento y consideración de la amenaza, se entra en un estado de estrés crónico. Cuando uno se siente estresado y se añade aún más estrés, los centros reguladores del cerebro tienden a hiperreaccionar ocasionando desgaste físico, crisis de llanto y, potencialmente, depresión y muerte.

Un estado crónico de “lucha o huida” puede transformar la presión sanguínea y hacerla transitoriamente alta, lo que se conoce como hipertensión.

Nuestros Pensamientos.- El modo de interpretar y catalogar nuestras experiencias y el modo de ver el futuro pue-den servir tanto para relajarnos como para estresarnos y pensar sobre los problemas produciéndose tensión en el organismo, lo cual crea, a su vez, la sensación subjetiva de intranquilidad, que provoca pensamientos todavía más ansiosos. Podemos aprender a contrarrestar nuestras reacciones habituales al estrés, aprendiendo a relajarnos. Esto hace devolver al organismo su estado natural de equilibrio y normaliza nuestros procesos físi-cos, mentales y emocionales.

3.1. Mecanismos de defensa

Para comprender adecuadamente la impor-tancia de nuestros pensamientos para la ex-presión de nuestros sentimientos y emocio-nes, analizaremos lo que son los mecanismos de afrontamiento y de defensa:

Mecanismos de afronta-

miento

Objetividad

Análisis lógico

Concentración

Empatía

Naturaleza juguetona

Tolerancia ante la ambigüedad

Supresión

Sustitución de pensamientos y emociones

Descripción

Separar un pensamiento de otro, o los sentimien-tos de los pensamientos, lo cual permite obtener una mejor comprensión de cómo se piensa o se siente y una evaluación objetiva de las propias

accionesAnalizar cuidadosa y sistemáticamente los propios problemas con objeto de encontrar ex-plicaciones y hacer pla-nes para resolverlos con base en la realidad de la

situaciónLa capacidad para dejar de lado pensamientos y sentimientos perturba-dores, para concentrarse en las cosas inmediatas

La capacidad para sentir cómo se sienten los otros en situaciones excitan-tes emocionalmente, de modo que nuestra forma de comportarnos tome en cuenta los sentimien-

tos de otrosLa capacidad para utili-zar sentimientos, ideas y conductas pasadas de manera apropiada, para enriquecer la solución de problemas y, de otro modo, añadir disfrute a

la vidaLa capacidad para fun-cionar en situaciones donde uno mismo, o los otros, no pueden tomar decisiones claras debido a lo complicado de la si-

tuaciónLa capacidad de olvidar conscientemente o de-tener los pensamientos y sentimientos, hasta que surja un momento o lu-gar adecuados para que

se expresenLa capacidad consciente para sustituir otros pen-samientos o sentimien-tos por lo que realmente se piensa o se siente, de manera que se cumpla con las demandas de la

situación

M e c a n i s m o s de defensa

Aislamiento

Racionalización

Negación

Proyección

Regresión

-

Represión

Formación reactiva

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Ahora estimados participantes vamos a realizar un ejercicio para clarificar lo relacionado a los mecanis-mos de afrontamiento y defensa. Les pedimos que coloquen una situación de su experiencia personal, donde hayan utilizado alguno de los mecanismos de afrontamiento descritos en el recuadro, y luego, describir lo que hubiera sucedido de no haberlo he-cho:

Situación:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Mecanismo de afrontamiento que utilicé:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

¿Qué hubiese sucedido de no haber aplicado el mecanismo de afrontamiento?_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3.2. Efectos del estrés

Cox (1978) nos muestra las consecuencias del estrés de la siguiente manera:

• Efectos subjetivos: ansiedad, agresión, apatía, aburrimiento, depresión, fatiga, frustración, culpabilidad y vergüenza; irritabilidad y mal humor; melancolía, baja autoestima, amena-za y tensión; nerviosismo y soledad.

• Efectos conductuales: propensión a sufrir ac-cidentes, drogadicción, arranques emociona-les; excesiva ingestión de alimentos o pérdida de apetito; consumo excesivo de bebidas al-cohólicas o de cigarrillos; excitabilidad, con-ducta impulsiva, habla afectada, risa nerviosa, inquietud y temblor.

• Efectos cognoscitivos: incapacidad para tomar decisiones y concentrarse; olvidos frecuentes, hipersensibilidad a la crítica y bloqueo mental.

• Efectos fisiológicos: elevación de niveles de glucosa, incremento del ritmo cardiaco y de la presión sanguínea; sequedad de la boca,

exudación, dilatación de las pupilas, dificultad para respirar, escalofríos; nudo en la garganta, entumecimiento y escozor en las extremida-des.

• Efectos organizacionales: ausentismo, rela-ciones laborales pobres y baja productividad, alto índice de accidentes y de rotación de per-sonal, clima organizacional pobre, insatisfac-ción en el trabajo.

ESTIMADO ALUMNO: USTED PODRÁ USAR ESTA SE-SIÓN CON SUS DISTINTOS GRUPOS OBJETIVOS DE LA COMUNIDAD.

Sesión: Control de Emociones

OBJETIVOS:

• Aprender a reconocer las emociones y sus conse-cuencias.• Identificar los signos que se presentan al manifes-tarse las emociones.• Practicar técnicas que permitan un control ade-cuado sobre las emociones.

Tiempo: 1 hora.

PROCEDIMIENTO:

El promotor introduce el tema de las emociones a través de la lluvia de ideas.

Se analizan los componentes de las emociones.

Se plantea la importancia de controlar emociones: los participantes plantean un caso de su historia personal para el análisis.

Enseñanza del DAC (Detectar, Admitir y Corregir). Proceso de asociación / disociación.

Detectar.Admitir.Corregir.

Se trabaja en base a situaciones donde los partici-pantes identifiquen la incapacidad del control emo-cional como generador de consecuencias negativas. Por ejemplo: “nos ́ cierra´ un auto mientras estamos manejando y al darnos cólera lo perseguimos para cerrarlo también, generando una gresca”.

El primer paso es detectar la emoción que nos pro-duce la situación; luego hacemos conscientes las consecuencias negativas, es decir, vamos a admitir las implicancias de nuestras reacciones descontro-ladas; finalmente nos centramos en corregir las con-ductas y el tipo de respuesta a dichas situaciones.

En el proceso de corrección es importante que el alumno se asocie a la emoción y las respues-

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tas que produce, para luego disociarse de la misma, proponiendo dentro de su zona alternativas que puedan llevar a una solución ajustada.

Enseñanza de la ZONA. Zona:

1 2 3 4 5 6 7 Son las alternativas que podemos utilizar para responder a una determinada situación u evento. Dentro de ellas se ubica también la acción u acciones negativas o contraproducentes.

Cómo aplicar el DAC y la ZONA:

SITUACION

Pensamiento

Respuesta Fisiológica

Emocion Resultante

Corregir/ZonaDetectar Admitir

Ideas a transmitir:

La emoción es un estado “agitado” del organismo que aparece ante una determinada situación gene-rando en la persona cambios fisiológicos y psicoló-gicos.

Existen tres (3) componentes de la emoción: activa-ción, evaluación y expresión.

Las emociones son diversas y se pueden identificar comúnmente: la cólera, el temor, la repulsión, la alegría, la tristeza, la sorpresa, etc.

Existen emociones que en determinados momentos nos pueden llevar a cometer actos con consecuen-cias negativas para nuestro desarrollo saludable. Es necesario, por ello, aprender a controlarlas.

El control de emociones puede darse utilizando diversas técnicas, como por ejemplo: el DAC y la ZONA; ambas se complementan y si las ponemos en práctica podremos mejorar nuestro dominio perso-nal.

CONCLUSIONES

Antes del fin de este módulo queríamos dejarles al-gunas conclusiones que nos parecen necesarias:

-> Realizar acciones de prevención frente al proble-ma de las drogas implica, no sólo ejecutar activida-des informativas que nos muestren los efectos de las drogas en el organismo o realizar intervenciones contra la microcomercialización, sino procurar que

en la comunidad donde laboremos se desarrollen, paralelamente, metodologías para identificar y de-sarrollar habilidades propias del desarrollo personal e interpersonal que puedan ser el soporte de una actitud de rechazo frente a la influencia de las dro-gas.-> Inicialmente, el Promotor Policial que realiza ac-ciones preventivas frente a las drogas, aprehende, hace suyos, los aspectos formativos analizados en este módulo, con la finalidad de mejorar como per-sonas y servir de modelo de vida frente a la comuni-dad, y así poder ejercer un liderazgo que nos permi-ta influenciar positivamente en ella.-> Es recomendable que el trabajo de estos proce-sos y metodologías no se haga de manera aislada, ya que, como se deben haber dado cuenta, todos ellos tienen puntos de encuentro y son complemen-tarios. Recordemos que en materia preventiva, los aspectos formativos no son excluyentes.-> Antes de incluir en cualquier plan o proyecto de prevención los temas analizados en este módulo, es importante tener en mente un itinerario o una hoja de ruta que derive de un diagnóstico de las necesi-dades o prioridades de la comunidad donde labo-remos.-> La promoción de la salud, a través de la imple-mentación de hábitos adecuados, es una estrategia fundamental en los estilos de vida saludables.-> La comunicación de doble vía debe fomentarse desde nuestras intervenciones comunitarias. Mien-tras se utilice la capacidad de establecer vínculos sinceros, afirmativos y proactivos, entre el Promo-tor Policial y la comunidad, podremos garantizar una mejor adecuación de las actividades preventi-vas en dichos contextos y una mayor efectividad en

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propiciar cambios de actitud frente al problema de las drogas.-> Aprender a resolver conflictos se constituye en una herramienta preventiva eficaz, en cuanto pro-cura la convivencia pacífica y promueve la elección de alternativas en beneficio de los intereses comu-nitarios por encima de los que generan problemas sociales (como el caso de la producción, comerciali-zación y consumo de drogas).-> No está demás recalcar la importancia de nues-tras emociones, ya que ellas nos pueden orientar al éxito si las sabemos controlar y utilizar adecuada-mente, o llevar al fracaso si perdemos la perspectiva de un manejo consciente de ellas.-> Finalmente, lo aquí escrito no es, ni pretende ser-lo, la última palabra en materia preventiva. Es más bien un punto de referencia para que en el Promo-tor Policial despierte o agudice su ambición de que-rer saber más y establezca contacto con otro tipo de bibliografía. Este es el tiempo del trabajo en equipo, del establecimiento de redes con otras institucio-nes prosociales, y por ello es indispensable conocer quiénes operan en nuestra comunidad y de qué ma-nera puedo yo sumarlos a la tarea preventiva.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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bao, Ediciones Mensajero.• Genovard, C.; Gotzens, C.; y Montane, J. (1987): Psicología de la Educación. Barcelona, CEAC.• Kenneth, T; Henson, G.; Burt, E. (2000): La En-señanza Eficaz. México. Internacional Thomp-som Editores.• Massün E. (1991). Prevención del uso indebi-do de drogas. México: Ed. Trillas.• Pérez Gómez A. (1993). En este paseo vamos juntos. Universidad de los andes, Programa La Casa. Santa Fe, Bogotá.• PPD (1995). Materiales de formación en pre-vención de drogodependencias. Módulo: pro-fesorado. Madrid: Ed. Ministerio de Educación y Ciencia, Comunidad de Madrid y Ayuntamien-to de Madrid.• Stockley D. (1995). Drogas. Guía ilustrada para agentes de policía. Bilbao.• Surgir, Edex (1996). La aventura de la vida. Un libro para pensar mi relación con las drogas. Medellín: Ed. Surgir, Edex.• Tasayco, J. (1995). Manual de formación de promotores: Comités preventivos. Lima: Ed. Ce-dro.• Ugarte, R. (2001). Manual Escuela de Padres. Lima: Ed. Cedro.• Vargas, L.; Bustillos, G. (1987): Técnicas Par-ticipativas para la Educación Popular. Perú, Al-forja.

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