PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA · VII. OBJETIVOS DE DESEMPEÑO POR UNIDAD ORGANIZATIVA 12...

PLAN OPERATIVO ANUALINSTITUCIONAL

2019

PROCURADURÍA GENERAL DE LAREPÚBLICA

CONTENIDO PAG

PRESENTACIÓN

I. MARCO LEGAL Y TÉCNICO 3

II. PENSAMIENTO ESTRATEGICO 4

Misión, Visión, Lema y Valores Institucional 3

III. POLITICAS INSTITUCIONALES 5

Política de Calidad

Política de Igualdad y No Discriminación

IV. LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE ACCIÓN POR PROCESO DE

ATENCIÓN O UNIDAD ORGANIZATIVA. 6

V. DIAGNOSTICO FODA 7

VI. OBJETIVOS INSTITUCIONALES 10

VII. OBJETIVOS DE DESEMPEÑO POR UNIDAD

ORGANIZATIVA 12

a. Metas proyectadas por proceso de atención al usuario

y Fuentes de Verificación para Indicadores

VIII. PRESUPUESTO OPERATIVO 2019 107

Plan Operativo Institucional - PGR-2019

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PRESENTACIÓN

La Procuraduría General de la República tiene como propósito

fundamental velar por la defensa de la familia, de las personas e intereses

de los niños, niñas, adolescentes, incapaces y adultos mayores con

enfoque de género; conceder asistencia legal y atención psicosocial de

carácter preventivo; representar judicial y extrajudicialmente a las

personas en defensa de la libertad individual y de los derechos laborales;

representar judicial y extrajudicialmente a las personas, especialmente de

escasos recursos económicos, en materias de Familia, niñez y de derechos

reales y personales, velar por el cumplimiento y la eficaz aplicación de la

Ley, el acceso a la justicia en igualdad de condiciones para todos los

ciudadanos y la protección y defensa de los derechos de las personas

adultas, niños, niñas, adolescentes, indigentes e incapaces, asimismo

facilita el acceso a una pronta y cumplida justicia en materia de resolución

de conflictos menores, a través de la Mediación y Conciliación,

contribuyendo de esta forma a la Paz Social.

En el año 2017, la Procuraduría General de la República inicia una nueva

etapa del Proceso de Planificación Estratégica para fortalecer el rumbo

institucional y mejorar la calidad de respuesta a la población que solicita

sus servicios legales, de mediación y preventiva psicosocial, bajo una

cultura de enfoque de género y de transparencia en la gestión pública.

El Plan Operativo Anual de la Procuraduría General de la República para

el período de enero a diciembre de 2019, se basa en los factores internos y

externos detectados en el proceso de planificación institucional; siendo el


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documento que recopila la definición de objetivos de desempeño y por

resultado, las metas proyectadas y la identificación de las Fuentes de

Verificación de cada uno de los Indicadores que el equipo de

Funcionarios responsables de las diferentes Unidades Organizativas, ha

determinado en cada uno de sus respectivos procesos, tomando en

cuenta la armonización con las Líneas Estratégicas realizables en el corto

plazo y definidas en el Plan Estratégico Institucional 2017-2022, el plan de

acción de la Política de Igualdad y no Discriminación y con los nuevos

lineamientos de la renovada Unidad de Niñez y Adolescencia.


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I. MARCO LEGAL Y TÉCNICO

MARCO LEGAL

La elaboración del presente Plan Operativo, se fundamenta en:

Constitución de la República,

Ley Orgánica de la Procuraduría General de la República; sin

menoscabo de otros instrumentos legales, que establecen las

funciones, atribuciones y jurisdicción de la institución.

Normas Técnicas de Control Interno Especificas de la PGR, vigentes.

INSTRUMENTOS TÉCNICOS

Plan Estratégico Institucional 2017-2022

Política de Calidad Institucional.

Política de Igualdad y No Discriminación:

Presupuesto institucional

II. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO. (VISIÓN, MISIÓN, LEMA Y VALORES

INSTITUCIONALES):

El nuevo pensamiento estratégico institucional, es la base filosófica en que

se sustenta la formulación del Plan Operativo Anual de la Procuraduría

General de la República, el cual ha sido renovado y consensuado por un

equipo de trabajo representativo de todas las Unidades Organizativas,

redactado de manera precisa, sencilla, con claridad y definiendo el curso

de acción a seguir en el quehacer institucional.


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VISIÓNSer la institución líder en la protección de los derechos de las personas y

fomento de la paz social en El Salvador

MISIÓNDefender los derechos de las personas, la familia y la sociedad,

promoviendo y facilitando el acceso a la justicia para contribuir a la

seguridad jurídica y social en El Salvador.

LEMALa defensa de tus derechos es nuestra razón de ser.

VALORES INSTITUCIONALES:1. RESPONSABILIDAD:

Trabajamos con agilidad, conocimiento y comprometidos con la

protección de los derechos de quien lo necesita.

2. ÉTICA:

Actuamos con honestidad, transparencia, integridad, probidad y

profesionalismo en todo lo que hacemos, para proteger los

derechos de la dignidad de las personas. Hacemos lo correcto

siempre.

3. PROACTIVIDAD:

Sobresalimos con nuestras acciones, damos lo mejor de nosotros,

actuamos con iniciativa, anticipándonos con entusiasmo en la

defensa y protección de los derechos de las personas, externas e

internas.


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4. RESPETO:

Ofrecemos un trato digno, con igualdad de derecho para todas las

personas, internas y externas, sin discriminación alguna y

promoviendo una amplia comunicación entre las partes.

5. TRABAJO EN EQUIPO:

Desarrollamos nuestras actividades con empatía, espíritu de servicio

y cooperación hacia los demás, a fin de lograr los objetivos

institucionales.

6. SOLIDARIDAD:

Nos identificamos con las necesidades de las personas y

respondemos colaborando hacia el bien común. Somos sensibles

a los derechos de las personas.

III. POLÍTICAS INSTITUCIONALES:

POLÍTICA DE CALIDADSatisfacer las necesidades de la ciudadanía, mediante el fortalecimiento

de las competencias de nuestro talento humano, en consonancia con los

valores institucionales, para el fortalecimiento de los procesos, la búsqueda

de la mejora continua de los servicios, promoviendo el acompañamiento y

participación de la sociedad, facilitando el acceso a la justicia.


Página 6

POLÍTICA DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN:La Política de Igualdad y no Discriminación reafirma el compromiso de la

Procuraduría General de la República en desarrollar acciones que

cumplan con los mandatos nacionales e internacionales a favor de los

Derechos Humanos de las Mujeres, bajo el principio de igualdad y no

discriminación, brindándole a la población usuaria y al personal el goce

de sus derechos en igualdad y equidad.

IV. LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE ACCIÓN POR PROCESO DE ATENCIÓN

O UNIDAD ORGANIZATIVA

Los objetivos de desempeño y resultados definidos por cada una de las

Unidades Organizativas de la PGR, que constituyen este Plan Operativo

Institucional, están orientados a dar cumplimiento a las Líneas Estratégicas

especificadas y desarrolladas en el Plan Estratégico Institucional 2017-2022,

para ello, identificaron en el referido Plan, las que podían darle

operatividad de acuerdo al proceso que le correspondía y constituyeron

la base para la definición específica de sus propios objetivos e Indicadores

Las Líneas Estratégicas en mención son las siguientes:

1. Lograr excelencia en la prestación de nuestros servicios

1.1. Simplificación de los procesos de atención a personas usuarias

1.2. Desarrollo integral de las TIC hacia la mejora de procesos

1.3. Mejora de las condiciones para la prestación de servicios


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2. Potenciar el talento humano hacia el logro de resultados

2.1 Reconversión total de la gestión de recursos humanos

2.2 Reorganización institucional

2.3 Potenciación de las capacidades del recurso humano

2.4 Impulso de una “cultura de alto desempeño”

2.5 Funcionamiento del Sistema de gestión de calidad institucional

3. Optimizar los recursos institucionales

3.1 Mejora de los procesos de apoyo a las operaciones

3.2 Establecimiento de sistemas de control sobre el uso de recursos

3.3 Campaña permanente para eficiencia en uso de recursos

4. Impulsar las relaciones interinstitucionales

4.1 Impulso a la obtención sistemática de recursos de apoyo

4.2 Reposicionamiento de la imagen institucional

4.3 Desarrollo de alianzas estratégicas con otras entidades.V. DIAGNÓSTICO FODA

La situación social, cultural, educativa y económica en que se debate la

sociedad salvadoreña, incide directamente en el quehacer institucional

de la Procuraduría General de la República, sumado a las exigencias que

implica la aplicación de nueva legislación o las reformas a las leyes

existentes, obliga a la institución a mejorar continuamente la capacidad

de respuesta hacia la población que acude diariamente a solicitar los

servicios de asistencia legal, ocasionando una transformación acorde a las

exigencias de su entorno.

Existe factores internos (Fortalezas y debilidades) y factores externos

(Oportunidades y Amenazas) que afectan o contribuyen al cumplimiento


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de objetivos y metas institucionales para el cumplimiento del mandato

constitucional, detectados en el diagnóstico realizado por cada una de

las Unidades Organizativas a nivel nacional y que se resumen en el

siguiente cuadro:

FORTALEZAS DEBILIDADES

Se cuenta con talento humanoespecializado para cada una de susáreas de atención.

Existe recurso humano comprometido conla institución y sus funciones en beneficiode las personas usuarias.

En las diversas áreas funcionales de laInstitución se cuenta con personal conamplia experiencia acumulada en susrespectivos campos de atención.

Los principales procesos operacionales yadministrativos se encuentrandocumentados, en todas las áreas.

Se cuenta con una Escuela deCapacitación debidamente equipada,con un equipo multidisciplinario deformadores y un sistema de capacitaciónal personal en las áreas técnico-jurídico.

Personal concientizado para atender a laspersonas usuarias basados en la equidady no discriminación.

Operan diecisiete Procuradurías Auxiliaresdistribuidas en todos los departamentosdel país, dando cobertura nacional,cercana a toda la población.

Todos los servicios proporcionados por laProcuraduría son gratuitos, facilitando elacceso a la población de escasosrecursos.

Uso del Sistema Electrónico de ComprasPúblicas y el Registro de Compras, quenos permiten, el primero, transparencia enlas contrataciones y adquisiciones y, elsegundo, reportes actualizados de lasAdquisiciones de la Institución.

Recursos limitados para el buenejercicio de las funcionesinstitucionales: Falta del recurso humano para

fortalecer las áreas de atenciónal usuario y en algunos casos faltade reemplazo del personaltrasladado, ocasionandodificultades de sustitución enaudiencias de los distintosprocesos de atención y en elcaso de la Defensoría Pública secoloca en desventaja alprofesional designado, por notener la oportunidad deincorporar prueba de descargo.

Vehículos con más de 10 años deuso y en mal estado;

Deficiencias en funcionamientode equipos de aireacondicionado; mobiliario yequipo informático obsoleto enalgunas Procuradurías Auxiliares.

Carencia de insumos de oficina yen áreas de apoyo transversales(como tecnología de informacióno mantenimiento).

No se dispone de partidapresupuestaria que permitan lacontratación de expertosnacionales e internacionales parala capacitación del personal deatención al usuario.

La infraestructura en general detodas las Procuradurías Auxiliares noes adecuada para atender conmayor privacidad a las personasusuarias de la PGR.


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OPORTUNIDADES AMENAZAS

Buenas relaciones interinstitucionales, conorganizaciones cooperantes y con lasociedad civil, con disposición para firmade Cartas de Entendimiento y conveniosde cooperación

Existencia de Convenios con otrasinstituciones relacionadas con elquehacer de la PGR (Ministerio deTrabajo, Alcaldías, Ciudad Mujer, etc.).

Posicionamiento de la PGR y sus serviciosa nivel nacional e internacional.

Credibilidad y confianza de las personasque hacen uso de la diversidad deservicios de atención que ofrece la PGR.

Aprobación de nuevas leyes quepermiten la ampliación de oferta deservicios.

Tecnologías que permiten el acceso a lajusticia a personas usuarias y que facilitanel control ciudadano

Demanda de servicios creciente entodos los procesos de atención alusuario.

Incremento de la violencia a nivelnacional, dificultando algunasfunciones de la PGR.

Competencia de otras entidades quebrindan servicios gratuitos.

Falta de voluntad política paraapoyar a la PGR.

Entrada en vigencia de nuevoscuerpos legales que no obstantepermiten evidenciar el trabajoinstitucional y potenciarlo nocontribuyen a justificar el incrementopresupuestario institucional.

Incertidumbre constante sobre laadquisición y contratación debido ala disponibilidad financiera, ya quedependemos del Ministerio deHacienda para reprogramaciones yrefuerzos presupuestarios.

No obstante el insuficiente monto presupuestario asignado a la institución

que ocasiona limitaciones de recursos humanos, equipamiento, insumos e

infraestructura, la PGR con presencia en 17 Procuradurías Auxiliares a nivel

nacional, cumple con su mandato constitucional con un compromiso de

fiel cumplimiento a la legislación vigente por cada especialidad, de los

procesos y los respectivos procedimientos institucionales

De igual forma, la PGR tiene presencia en los Centros integrados de

Justicia y en las sedes de Ciudad Mujer de la Secretaria de Inclusión Social,

en Juzgados especializados de la Niñez y Adolescencia; apoya al

Ministerio de Relaciones Exteriores a través del Convenio de sustracción

de Menores por la interacción con 89 países firmantes; al Consejo contra la

trata de personas en la Defensa de los Menores; al Consejo de la Niñez y


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Adolescencia para la aplicación de la LEPINA mediante la atención a

Juntas de Protección; en Juzgados nuevos con competencia en derechos

de familia; interviene en caso de niñas, niños y adolescentes migrantes y

en proceso de adopción; apoya con la Administración de fondos de

adultos mayores en asilos; brinda atención de juicios de Cuentas en Corte

de Cuentas de la República, entre otros.

VI. OBJETIVOS INSTITUCIONALES

OBJETIVO GENERAL INSTITUCIONALCoadyuvar, mediante la prestación de los servicios institucionales, el

acceso a la justicia como derecho humano a la población en situación de

pobreza y exclusión; en condiciones de igualdad y equidad, de género,

con trasparencia y bajo normas de gestión de calidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:Proporcionar Asistencia Legal, Notarial y Psicosocial, velando por los

intereses relaciones a la niñez, Adultos Mayores y demás incapaces,

sobre la base de los Principios Rectores que conforman el Derecho de

Familia.

Proporcionar una atención y asistencia integral con enfoque de

derechos en favor de las niñas, niños y adolescentes, sobre la base de

los Principios Rectores en que se sustenta la Doctrina de Protección

Integral de la Niñez y Adolescencia.

Proveer asistencia legal, administrativa, notarial, agrimensura y

topografía en las áreas civil y mercantil, tránsito, inquilinato; en defensa

de los derechos patrimoniales y personales de usuarios y usuarias de

escasos recursos económicos.


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Ejercer la defensa de la libertad individual de personas adultas y

adolescentes a quienes se les atribuye la comisión de un hecho punible,

así como en la fase de ejecución de la pena o de medidas, en un

marco de acceso a la justicia.

Proporcionar asistencia legal y administrativa en materia laboral a los

trabajadores y asociaciones conformadas por estos, en la defensa de

sus derechos laborales.

Facilitar la atención psicológica y social a las personas y grupos

familiares que lo soliciten, proveer educación en familia y proyección

social que coadyuven a la solución de problemáticas familiares y

sociales.

Brindar servicios de atención especializada en áreas legales y

psicológicas para las mujeres, que garantice la igualdad y no

discriminación así como una vida libre de violencia, en el ejercicio real

de sus derechos fundamentales.

Contribuir a través de los servicios de asistencia legal administrativa y de

mediación, al desarrollo de actividades de Ciudad Mujer para la

atención integral de las mujeres.

Administrar, en forma oportuna, financiera y contablemente los fondos

derivados de obligaciones alimenticias, logrados por acuerdos entre las

partes, resoluciones administrativas y sentencias judiciales.

Garantizar a la población, el acceso a la información pública

institucional, promoviendo la participación ciudadana y facilitando

mecanismos de transparencia institucional.

Planificar, coordinar y supervisar la práctica de los estudiantes de

Ciencias Jurídicas y de otras profesiones pertinentes con la naturaleza

de nuestros servicios; asimismo facilitar el ejercicio de horas sociales a

estudiantes de educación media y superior.


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Facilitar el acceso al diálogo y el entendimiento, promoviendo la

comunicación y la negociación, como mecanismo de resolución

alterna de conflictos, para contribuir a una convivencia pacífica de la

población.

VII. OBJETIVOS DE DESEMPEÑO POR UNIDAD ORGANIZATIVA

La definición de los objetivos, indicadores y metas de desempeño y de

resultado institucionales se describen en los siguientes cuadros:

a. Cuadro de metas proyectadas por proceso de atención al usuario

b. Anexo 1a: Formato de Definición de Objetivos de Desempeño –

SEMÁFORO.

c. Anexo 1c: Fuente de verificación de Objetivos de Desempeño.


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a)METAS PROYECTADAS POR PROCESO DE ATENCIÓN AL USUARIO


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PROCESO DE DEFENSA DE LA FAMILIA

Santa Ana Sonsonate Ahuachapan Metapan Chalatenango

La Libertad SanSalvador

Soyapango Apopa Cojutepeque Sensuntepeque

Zacatecoluca

San Vicente Morazan San Miguel La Unión Usulutan

1

Brindar asistencia legal ypsicosocial basada en laigualdad y no discriminación alas personas usuarias que losoliciten.

%# de casos finalizados en el mes enla etapa administrativa Vrs. # totalde casos asignados en el mes.

50% a 60% 70% a 80% 70% a 80% 75% a 85% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 70% a 80% 70% a 80% 60%a 70% 70% a 80% 80% a 90%

2

Obtener acuerdos mediante laaplicación de las técnicas deconciliación en la etapaadministrativa.

%

# de convenios establecidos enetapa administrativa Vrs. # deaudiencias de conciliación realizadasen el mes.

80% a 90% 70% a 80% 60% a 70% 85% a 95% N/A 65% a 75% 60% a 70% 65% a 75% 50% a 60% 75% a 85% 50% a 60% 60% a 70% 70% a 80% 70% a 80% 60% a 70% 70% a 80% 80% a 90%

3

Aplicar el Proceso de Familia yel Procedimiento de Fijación,Modificación y Cesación deCuota Alimenticia, en lasUnidades de Familia.

%

# de cuotas alimenticias fijadas poracuerdos conciliatorios y porresolución administrativa dentro delplazo establecido vrs. # de casoasignado en el mes.

80% a 90% 60% a 70% 50% a 60% N/A 50%a 60% 60% a 70% 70% a 80% 60% a 70% 60% a 70% 60% a 70% 50% a 60% 70% a 80% 70% a 80% 70% a 80% 60% a 70% 70% a 80% N/A

4Finalizar en el plazo establecidolos casos asignados aespecialistas en Trabajo Social.

%# de casos finalizados dentro delplazo Vrs. # de casos finalizados enel mes.

50% a 60% 80% a 90% 80% a 90% 70% a 80% 80% a 90% 80% a 90% 70% a 80% 80% a 90% 55% a65% 70% a 80% 80% a 90% 60% a 70% 70% a 80% 70% a 80% 75% a 85% 70% a 80% 80% a 90%

5Finalizar en el plazo establecidolos casos asignados aespecialistas en Psicología.

%# de casos finalizados dentro delplazo Vrs. # de casos finalizados enel mes.

80% a 90% 80% a 90% 80% a 90% 70% a 80% N/A 90% a 100% 70% a 80% 90% a 100% 80% a 90% N/A 80% a 90% 50% a 60% N/A N/A N/A 70% a 80% 90% a 100%

%

# de demandas y solicitudespresentadas en los juzgados duranteel mes Vrs. # total de demandas ysolicitudes asignadas en el mes.

70% a 80% 60% a 70% 70% a 80% 85% a 95% 70%a 80% 80% a 90% 60% a 70% 80% a 90% 75% a 85% 65% a 75% 80% a 90% 70% a 80% 70% a 80% 70% a 80% 60% a 70% 70% a 80% 80% a 90%

%

# de demandas y solicitudespresentadas en los juzgados duranteel mes en representacion de niñas,niños y adolescentes Vrs. # total dedemandas y solicitudes asignadas enel mes para representar a niñas,niños y adolescentes.

80% a 90% 80% a 90% 80% a 90% 35% a 45% 90%a100% 60% a 70% 60% a 70% 60% a 70% 50% a 60% 70% a 80% 50% A 60% 70% a 80% 70% a 80% 70% a 80% 60% a 70% 70% a 80% 40%

7Brindar asistencia notarial a laspersonas usuarias que losoliciten.

%

# de solicitudes Notarialesfinalizadas Vrs. # total desolicitudes de asistencia notarialrecibidas en el mes

N/A N/A N/A N/A Generalínea base

80% a 90% 80% a 90% N/A N/A Generarlinea base

N/A N/A Generarlínea base

Generarlinea base

Generarlinea base

70% a 80% N/A

6

Promover o representarjudicialmente a personasusuarias en procesos ydiligencias .

PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - PGRMATRIZ DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL TABLERO DE CONTROL, 2019

UNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIA

No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculoMETAS 2019


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PROCESO DE DEFENSA DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA

Santa Ana San Salvador San Miguel

1.1 Brindar asistencia a NNAque solicitan servicios.

Número de expedientes aperturados vsnúmero de asesorías brindadas 60%-80% 60% a 80% 60% a 80%

1.2 Diligenciar oficios por mediode los cuales se requiereAsistencia Legal y Judicial

Número de expedientes aperturados vsnúmero de oficios recibidos 75%-90% 75% a 90% 75% a 90%

1.3 Comparecer a audienciasadministrativas en Junta deProtección y en sede judicial

Número de audiencias asistidas vs númerode audiencias programadas 70%-90% 70% a 90% 70% a 90%

2.1 Verificar el cumplimiento delos plazos de la etapaadministrativa

Número de expedientes que cumplan losplazos vs los expedientes auditados 60%-80% 60% a 80% 60% a 80%

2.2 Representar legalmente aNNA migrantes retornados, noacompañados o separados

Número de expedientes aperturados vsnotificaciones o avisos recibidos N/A 70% a 90% N/A

2.3 Diligenciar las solicitudes deAplicación del Convenio de laHaya sobre los Aspectos Civilesde la Sustracción Internacional demenores

Número de expedientes aperturados vssolicitudes realizadas 70%-90% 70% a 90% 70% a 90%

3 Garantizar el derecho a laidentidad de NNA

3.1 Diligenciar las solicitudes deAplicación de asentamiento tardíode NNA que carezcan de ell

Número de opiniones emitidas en el mes vsde expedientes aperturados en el mes 65%-85% 65% a 85% 65% a 85%

2

Aplicar efectivamente elprocedimiento de atención legal aNiño Niña y Adolescente,manuales e instructivos

UNIDAD ORGANIZATIVA : UNIDAD ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA



1Garantizar la Asistencia Legal deNNA en sede administrativa yjudicial


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PROCESO DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR

Santa Ana Sonsonate Ahuachapan Metapan Chalatenango

La Libertad San Salvador Cojutepeque Sensuntepeque

Zacatecoluca

San Vicente Morazan San Miguel La Unión Usulutan

% de arreglosconciliatorioslogrados

No. de arreglos conciliatorios extrajudicialeslogrados en el mes / total de reuniones paraarreglos celebradas en el mes

60% a 80% 65% a 85% 65% a 85% 65% a 85% 60% a 80% 75% a 95% 50% a 70% 65% a 85% 50% a 70% 65% a 85% 75% a 95% 85% a 100% 60% a 80% 55% A 75% 75% a 95%

% de expedientescon constancia deasesoría brindada

N° de asesorías sobre irrenunciabilidad dederechos laborales/Total de expedientesabiertos.

75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95%

2

Fortalecer la etapa probatoria delproceso, incorporandooportunamente estrategia dedefensa escrita y fundamentada.

% de expedientescon productoconforme

No. De expedientes con estrategia dedefensa escrita y fundamentada / Total deexpedientes inspeccionados en proceso

75% a 95% 55% A 75% 75% a 95% N/A 75% a 95% 80% a 100% 85% a 100% N/A N/A 80% a 100% 75% a 95% 70% a 90% 85% a 100% 85% a 100% 90% a 100%

3

Monitorear los resultados de laasistencia legal concedida a laspersonas usuarias del procesolaboral.

% de sentencias yautos definitivosfavorables a laspersonas usuarias.

No. De sentencias- autos definitivosfavorables / Total de sentencias- autosdefinitivos notificados

40% a 60% 45% a 65% 65% a 85% 45% a 65% 90% a 100% 60% a 80% 70% a 90% 65% - 85% 45% a 65% 80% a 100% 75% a 95% 75% a 95% 50% a 70% 65% a 85% 65% a 85%

4

Monitorear el ejercicio de derechoslaborales de las mujeres usuarias dela UDDT de la PGR

% de mujeresusuarias que ejercensus derechoslaborales.

N° de mujeres a las que se les brindoasistencia legal / Total de mujeres querecibieron asesoría

60% a 80% 55% a 75% 75% a 95% 50% a 70% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95% 50% a 70% 70% a 90% 75% a 95% 60% a 80% 70% a 90% 75% a 95% 75% a 95% 75% a 95%

METAS 2019

|

Contribuir al cumplimiento de lagarantía de la irrenunciabilidad delos derechos laborales en arreglosconciliatorios extrajudiciales.

No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo

UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADORMATRIZ DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL TABLERO DE CONTROL, 2019

PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - PGR


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PROCESO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES

Santa Ana Sonsonate Ahuachapan Chalatenango La Libertad San Salvador Soyapango Cojutepeque Sensuntepeque Zacatecoluca San Vicente Morazan San Miguel Usulutan La Union

Casos recibidos en elmes

Cantidad de casosrecibidos. 8 A 11 9 a 11 4 a 6 7 a 9 25 a 30 30 a 40 8 a 11 8 a 11 10 a 12 8 a 12 4 a 7 5 A 7 10 a 15 3 a 6 4 a 5

Servicios Legalesbrindados

Número de ServiciosLegales brindados en el mes

+ (acompañamientos,denuncias,

representaciones,asesorías, derivaciones,recursos interpuestos)

40 A 50 80 a 100 25 a 35 17 a 20 90 a 100 110 a 150 40 a 50 40 a 50 27 a 30 15 a 20 35 a 45 20 A 30 60 a 70 20 a 25 20 a 35

Servicios PsicológicosNúmero de Servicios

Psicológicos brindados en elmes

15 A 20 55 a 65 30 a 40 20 a 23 90 a100 110 a 150 15 a 20 15 a 20 22 a 25 15 a 20 35 a 45 N/A 20 a 25 N/A N/A

Servicios Sociales.Número de Servicios

Sociales brindados en elmes

15 A 20 N/A N/A N/A 70 a 80 110 a 150 15 a 20 N/A N/A N/A N/A N/A 20 a 25 N/A N/A

Gestiones realizadas

Número de gestionesrealizadas con otras

instituciones en beneficio dela mujeres en el mes

3 A 5 6 a 8 1 a 3 5 a 7 3 a 4 20 a 25 3 a 5 3 a 5 3 a 5 4 a 6 4 a 6 5 A 7 8 a 12 5 A 10 3 a 5

Número de reunionesde Grupos de

Autoayuda facilitadosen el mes

Número de reuniones deGrupos de Autoayudabrindados en el mes

1 A 2 3 a 4 1 a 3 3 a 4 3 a 4 3 a 4 1 a 2 1 a 2 3 a 4 2 a 4 2 a 4 N/A 2 a 4 N/A N/A

Cantidad de reunionesde Grupo de Apoyo y

Formación

Cantidad de reuniones deGrupos de Apoyo y

Formación a mujeres yadolescentes en conflicto

con la ley brindados al mes

4 3 a 4 N/A N/A N/A 3 a 4 4 N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A

Actividades desensibilización y

prevención

Número de actividades desensibilización y prevención

realizadas a nivelcomunitario al año

1 A 2 3 a 4 4 a 8 8 a 10 3 a 4 2 a 6 1 a 2 2 a 4 3 a 5 2 a 3 4 a 5 3 A 5 15 5 A 10 5 A 8

UNIDAD ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES

2

Mujeres empoderadas enhabilidades que lespermitan prevenir ydetectar hechos de

Violencia y Discriminación

1

Mujeres defendiendo elejercicio de su derechohumano a una vida libre

de Violencia yDiscriminación a través

de los servicios legales ypsicosociales

especializados eintegrales.




Página 18

PROCESO DE DERECHOS REALES Y PERSONALES

Santa Ana Sonsonate Ahuachapan Metapan Chalatenango La Libertad SanSalvador

Soyapango Apopa Cojutepeque Sensuntepeque

Zacatecoluca San Vicente Morazan San Miguel La Unión Usulutan

1

Lograr el mayor número deaudiencias conciliatorias enla fase administrativa en elmes.

%

No. de audiencias conciliatoriasrealizadas en el mes / Total deexpedientes de conciliaciónabiertos en el mes

50% a 60% 60% a 70% 30% a 40% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 50% a 60% 60% a 70% 50% a 60% 30% a 40% 30% a 40% 60% a 70% 20% a 30% 30% a 40%

%

No. De expedientes promovidosen sede judicial en el mes / Totalde expedientes judicialesabiertos en el mes


%

No. De casos notariales resueltosefectivamente en el mes / Totalde expedientes notarialesabiertos en el mes

N/A N/A N/A N/A N/A 60% a 70% 60% a 70% N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 60% a 70% N/A N/A

3

Determinar el porcentajede mujeres que solicitanasistencia legal en la Unidadde Derechos Reales yPersonales.

%

Número de solicitudes deasistencia legal de mujeresentre el total de solicitudes deasistencia legal recibidas en laUnidad en el mes.



Indicador Fórmula de cálculo

UNIDAD DE DERECHOS REALES Y PERSONALES

2

Proporcionar asistenciajudicial y notarial a personasde escasos recursoseconómicos que lo soliciten

METAS 2019No. Objetivo


Página 19

PROCESO DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN

Santa Ana Sonsonate Ahuachapan Metapan Chalatenango La LibertadSan

Salvador Soyapango Apopa CojutepequeSensuntepe

que ZacatecolucaSan

Vicente Morazan San Miguel La Unión Usulutan

1

Facilitar a los usuarios unservicio integral que permitadiversidad de alternativas ala problemática presentada

%No de Casos

Ingresados+Asesorias/Node Servicios Brindados

70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80% 70%-80%

2

Efectividad del uso deherramientas y/o estrategiasde mediación en la atención

de casos

% No de casos con acuerdo/#de casos mediados 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60%

3

Proporcionar el servicio deMediación en beneficio dela Niñez y Adolescencia en

las diferentes tipologias conla finalidad de garantizar sus

derechos

%

# de casos con acuerdo enbeneficio de la Niñez y

Adolescencia /# demediaciones instaladas

con acuerdo

50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60% 50%-60%


UNIDAD ORGANIZATIVA : UNIDAD DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN



Página 20

PROCESO DE DEFENSORÍA PÚBLICA PENAL

Santa Ana Sonsonate Ahuachapan Metapan Chalatenango La Libertad San Salvador Soyapango Apopa Cojutepeque Sensuntepeque Zacatecoluca San Vicente Morazan San Miguel La Unión Usulutan

1 Brindar Asistencia legal en eltérmino de ley a los/asimputados/as cumpliendo conlos parámetros de la primeraentrevista

%Numero de asistencia quecumplen el termino de Ley / totalde asistencias brindadas


Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase Inicial30%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Fase deInstrucción

35%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vista pública25%

Vistapública 25%

3 Promover Salidas Alternas en elProceso Penal Juvenil %

Número de Salidas Alternasconcedidas en el mes /Total desalidas alternas promovidas

50% 50% 50% N/A 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 50%

4 Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase Inicial40%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Fase deInstrucción

30%

Número de solicitudes debeneficios a la prisión concedidos/total solicitudes de beneficios a laprisión solicitadas

40% a 60% 40% a 60%Ejecución de

la pena40% a 60%

N/A N/A 40% a 60%Ejecución de

la pena40% a 60%

40% a 60% N/AEjecución dela pena 40%

a 60%

Ejecución dela pena 40%

a 60%40% a 60%

Ejecución dela pena 40%

a 60%40% a 60%

Ejecución dela pena

40% a 60%N/A

Ejecuciónde la pena40% a 60%

Número de solicitudes debeneficios al internamientoconcedidas /total solicitudes debeneficios al internamientosolicitadas

40% a 60% N/AEjecución de

Medidas40% a 60%

N/A N/A 40% a 60%Ejecución de

Medidas40% a 60%

40% a 60% N/AEjecución de

Medidas40% a 60%

Ejecución deMedidas

40% a 60%40% a 60%


40% a 60%40% a 60%


40% a 60%N/A

Ejecuciónde Medidas40% a 60%

Anexo 1BPROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - PGR

MATRIZ DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DEL TABLERO DE CONTROL, 2019

No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo METAS 2019

2Promover salidas Alternas por la

defensa pública penal en laFase judicial

%Número de Salidas Alternasconcedidas /Total de salidas

alternas promovidas en el mes

Números de Medidas sustitutivasconcedidas/Total de medidassustitutivas solicitas

Promover Medidas Sustitutivaspor el/la defensor/a público/apenal en Fase Judicial

%

%5Solicitud de beneficios a laprisión /e Internamiento del/lausuario/a en Fase Ejecutiva.


Página 21

PROCESO PREVENTIVA PSICOSOCIAL

Santa Ana La Libertad San Salvador Soyapango San Miguel

1

Lograr que el TratamientoPsicológico Preventivo contribuya almantenimiento o recuperación de lasalud mental en niños, niñas,adolescentes, mujeres, hombres ygrupos familiares.

Número de expedientesque ingresan

mensualmente activos

Cantidad de casosfinalizados (acumuladosmás nuevos cerrados)/Cantidad de casosactivos(acumulados masnuevos abiertos)

15% a 25% 20% a 30% 15% a 20% 15% a 18% 80% a 90%

2Velar por el cumplimiento anual de lasconsultas programadas del procesode Tratamoiento psicologico

Consultas realizadasConsulta realizadamensual/consultaprogramada mensual

95% 95% 95% 95% 95%

2

Coadyuvar a disminuir la violenciasocial y fortalecer la salud mental ysexual a estudiantes de Tercer Ciclode Centros Escolares Oficiales através de temáticas psicosocialescon enfoque de derechos, género,niñez y adolescencia.

Verificación mensual delas temáticas realizadas.

Número de temáticasrealizadas/Número detemáticas programadas.

N/A N/A 70% a 80%anual N/A N/A

3

Cumplir con el total de solicitudes deDictamen psicològico y socialsolicitados por los operadores dejusticia y Unidades Internas de laPGR.

Cualquier consultaequivale al 100% N/A N/A N/A N/A N/A N/A


UNIDAD ORGANIZATIVA : UNIDAD PREVENTIVA PSICOSOCIAL

No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo METAS 2018


Página 22

b)DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y FUENTES DE VERIFICACIÓNNIVEL DE DIRECCIÓN


Página 23

DESPACHO DE PROCURADOR ADJUNTO DE FAMILIA, MEDIACIÓN Y ADOPCIÓN

No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta Problema(requiere accióncorrectiva) Riesgo (requiereacciónpreventiva)Cumplimiento(requiere accióndemantenimiento)

Mejora (requiereacción demejora)1 Contribuir a la garantía, protección yrestitución de derechos consagrados en laConstitución de la República y en otrasnormativas que se contemplan en beneficiode la familia salvadoreña. # Obstaculos encontrados VrsAcciones realizadas 90% < 80% 80% a 89% 90% > 90%2 Coadyuvar al fortalecimiento y promoción delos servicios institucionales de familia –mediación y conciliación – adopción % gestiones depromoción logradas # de gestiones logradas /acciones realizadas 90% < 80% 80% a 89% 90% > 90%3 Orientar las mejoras pertinentes en losprocesos de trabajo de familia – mediación yconciliación – adopción # Procesos revisados 3 < 1 1 a 2 3 > 34 Gestionar proyectos de cooperación coninstituciones nacionales e internacionalespara el fortalecimiento y desarrollo de losprocesos de trabajo bajo su esfera decompetencia

Proyectos elaboradosy gestionados Proyectos gestionados/Total deProyectos elaborados 90% < 80% 80% a 89% 90% > 90%

5 Elaborar las normas y procedimientos aseguir para la prestación de los serviciosdirectos que brinda la PAFMA Documentoselaborados ysocializado Documento elaborado 1 < 1 NA 1 >16 Contribuir al establecimiento de relacionesde coordinación intra e inter institucionalbajo un ambiente positivo y en beneficio deldesarrollo estratégico institucional % gestiones logradas Documento elaborado 90% < 80% 80% a 89% 90% > 90%7 Atender los requerimientos que demandenlas instancias superiores y de coordinación % de requerimientosresueltos # de requerimientos resueltos/Total de requerimientos. 100% < 85% 85% a 99% 100% N/A

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICADESPACHO PROCURADOR ADJUNTO FAMILIA Y MEDIACION Y ADOPCIÓN

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019


Página 24

No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULOFUENTE DE LAINFORMACION

RESPONSABLE DEOBTENER LA

INFORMACION

PERIODO DERECOLECCION DE LA

INFORMACION

META QUE SE DESEAALCANZAR

RESPONSABLE DELANALISIS DEL

INDICADOR

RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA O

PREVENTIVA DELINDICADOR

1

Contribuir a la garantía, protección y restitución dederechos consagrados en la Constitución de laRepública y en otras normativas que se contemplanen beneficio de la familia salvadoreña.

Acciones realizadas Vrsobstaculos encontrados

Obstaculos encontrados VrsAcciones realizadas

Equipo de trabajoPAFMA

Asistente TécnicoLegal PAFMA

Enero - Diciembre2018 90% Asistente Técnico

Legal PAFMAProcuradora Adjunta

Especializada

2Coadyuvar al fortalecimiento y promoción de losservicios institucionales de familia – mediación yconciliación – adopción

# de gestiones realizadas /acciones logradas

# de gestiones logradas /acciones realizadas


Asistente TécnicoAdministrativo

PAFMA

Enero - Diciembre2018 90%


PAFMA

Procuradora AdjuntaEspecializada

3Orientar las mejoras pertinentes en los procesos detrabajo de familia – mediación y conciliación –adopción

Procesos revisados Equipo de trabajoPAFMA


PAFMA

Enero - Diciembre2018 3


PAFMA


4

Gestionar proyectos de cooperación con institucionesnacionales e internacionales para el fortalecimiento ydesarrollo de los procesos de trabajo bajo su esferade competencia

proyectos elaborados ygestionados

Proyectos gestionados/Total deProyectos elaborados





PAFMA


5Elaborar las normas y procedimientos a seguir parala prestación de los servicios directos que brinda laPAFMA

documento elaborado Equipo de trabajoPAFMA


PAFMA

Enero - Diciembre2018 1


PAFMA


6

Contribuir al establecimiento de relaciones decoordinación intra e inter institucional bajo unambiente positivo y en beneficio del desarrolloestratégico institucional

# de gestiones realizadas /acciones logradas

# de gestiones logradas/acciones realizadas





PAFMA


7 Atender los requerimientos que demanden lasinstancias superiores y de coordinación

# de requerimientos resueltos/Total de requerimientos.



PAFMA



PAFMA


PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES

AÑO 2019DESPACHO PROCURADOR ADJUNTO FAMILIA Y MEDIACION Y ADOPCIÓN


Página 25

DESPACHO DE PROCURADOR ADJUNTO LABORAL

No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema

(requiere accióncorrectiva)

Riesgo (requiereacción preventiva)

Cumplimiento(requiere acción

demantenimiento)

Mejora (requiereacción de mejora)

1 Brindar asesorías y asistenciaécnica al Despacho de Titular

% Asistenciasbrindadas aTitular

Número de asesorías y asistenciastecnicas brindadas/ Total deasesorías y asistencias tecnicassolicitadas por Titular

90% a 100% <70% 70% A 89% 90% a 100% N/A

N° visitas yreunionesrealizadas

N° visitas y reuniones de evaluación ycoordinación para mejora de

condiciones en las que se brindan losservicios del área Laboral y

Derechos Reales y Personales

17 anuales (1por Procuraduría) >14 14 a 16

17 anuales(1 por

Procuraduría)>17

% Reunionesasistidas

N° de asistencias a reuniones enComisiones institucionales / Total de

Reuniones programadas porComisiones

2 Trimestral <1 1 2 Trimestral >2

N° de revisiones reealizadas deProcedimiento de Unidad Laboral y


2 Semestrales (1por Unidad) <1 1 2 Semestrales

(1 por Unidad) >2

N° de revisiones en tiempos deespera de Unidad Laboral y



(1 por Unidad) >2

4

Potenciar el talento humanohacia el logro de resultados enmateria Laboral y de DerechosReales y Personales

% Propuestasde mejora

Número de propuestas defortalecimiento de equipos de trabajo

realizadas /Total de necesidadesdetectas en Proceso Laboral +Proceso de Derechos Reales y

Personales


(1 por Unidad) >2

% # de gestiones efectivas U. Laboral ÷Total de gestiones realizadas 70% - 80% z50% 50 % a 69% 70% - 80% >80%

%# de gestiones efectivas U. Derechos

Reales y Personales ÷ Total degestiones realizadas

60% - 75% <40% 40% a 59% 60% - 75% >75%

6 Contribuir a la optimización delos recursos institucionales

N° derevisionesrealizadas

N° visitas y reuniones de evaluación ycoordinación para optimización deluso de los recursos del área Laboraly Derechos Reales y Personales

19 anuales (1por Procuraduría)y 1 con cadaCoordinadorNacional

>16 16 a 18

19 anuales (1por Procuraduría)

y 1 con cadaCoordinador

Nacional

>19

N° derevisionesrealizadas

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPÚBLICADESPACHO DE PROCURADOR ADJUNTO DE DERECHOS LABORALES, REALES Y PERSONALES

DEFINICIÒN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019

5 Contribuir a Impulsar lasrelaciones interinstitucionales

2Contribuir a la mejora de lascondiciones para la prestaciónde servicios

3

Realizar propuestas de mejoraen los tiempos de espera encada una de las etapas de losprocesos de atención deUnidad laboral y Unidad deDerechos Reales y Personales.


Página 26

No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACION


INFORMACION

PERIODO DERECOLECCION DE

LAINFORMACION

META QUE SEDESEA ALCANZAR

RESPONSABLE DELANALISIS DELINDICADOR



1 Brindar asesorías y asistencia écnicaal Despacho de Titular

Número de asesorías y asistenciastecnicas brindadas/ Total deasesorías y asistencias tecnicassolicitadas por Titular

Informes, opinionestecnica y legales

Procurador Adjuntoy AsistentesLegales

enero diciembre 90% a 100% Asitente legalProcurador AdjuntoLaboral

N° visitas y reuniones deevaluación y coordinación para

mejora de condiciones en las quese brindan los servicios del área

Laboral y Derechos Reales yPersonales

Listas de asistencia porVisitas y renuniones condiferentes CoordinadoresLocales de las DiferentesAreas Procuradas

Procurador Adjuntoy AsistentesLegales

enero diciembre 17 anuales (1por Procuraduría)

AsistentesLegales yProcuradorAdjunto

Procurador AdjuntoLaboral

N° de asistencias a reuniones enComisiones institucionales / Totalde Reuniones programadas por

Comisiones

Convocatorias a reunión.(Seran Agendadas por ElRepresentate de CadaComité)

Procurador Adjunto enero diciembre 2 TrimestralProcuradorAdjunto


N° de revisiones reealizadas deProcedimiento de Unidad Laboraly Derechos Reales y Personales

Informes de auditoria de 5expedientes paramedir los

tiempos.Expedientes auditados

Asistente Legal enero diciembre 2 Semestrales (1por Unidad)

AsistentesLegales


N° de revisiones en tiempos deespera de Unidad Laboral y


Resultados de auditoriade 5 expedientes paramedir los tiempos

Asistente Legal enero diciembre 2 Semestrales (1por Unidad)

ProcuradorAdjunto LaboralY Asistentes


4

Potenciar el talento humano hacia ellogro de resultados en materiaLaboral y de Derechos Reales yPersonales

Número de propuestas defortalecimiento de equipos detrabajo realizadas /Total de

necesidades detectas en ProcesoLaboral + Proceso de Derechos

Reales y Personales

Convocatorias.Listas de asistencia deCapacitaciones a ambasUnidades

Procurador AdjuntoY Asistentes

enero diciembre 2 Semestrales (1por Unidad)

ProcuradorAdjunto LaboralY Asistentes


# de gestiones efectivas U. Laboral÷

Total de gestiones realizadasAsamblea General

Procurador AdjuntoY CoordinacionesNacional

enero diciembre 70% - 80%

ProcuradorAdjunto Laboral YCoordinacionesNacional


# de gestiones efectivas U.Derechos Reales y Personales ÷

Total de gestiones realizadasAsamblea General

Procurador AdjuntoY CoordinacionNacional

enero diciembre 60% - 75%

ProcuradorAdjunto Laboral YCoordinacionNacional


6 Contribuir a la optimización de losrecursos institucionales

N° visitas y reuniones deevaluación y coordinación para

optimización del uso de losrecursos del área Laboral y


Convocatorias.Lista de asistencia deReuniones conCoordinadores Locales yNacional

Procurador AdjuntoY Asistentes enero diciembre

17 Procuraduría( 1 cada PGR) 1

con cadaCoordinador

Nacional

ProcuradorAdjunto Laboral YAsistentes



AÑO 2019DESPACHO DE PROCURADOR ADJUNTO DE DERECHOS LABORALES, REALES Y PERSONALES

3

Realizar propuestas de mejora en lostiempos de espera en cada una de lasetapas de los procesos de atenciónde Unidad laboral y Unidad deDerechos Reales y Personales .

5 Contribuir a Impulsar las relacionesinterinstitucionales

2Contribuir a la mejora de lascondiciones para la prestación deservicios


Página 27

DESPACHO DE PROCURADOR ADJUNTO PENAL

No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta

Problema(requiere

accióncorrectiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)

Cumplimiento(requiereacción de

mantenimiento)

Mejora(requiereacción demejora)

1BRINDAR ASESORÍAS YASISTENTES TÉCNICAS

Porcentajede

asesoríasy/o

asistenciasresueltas eimplementa

das

Número de asesoríasy asistencias tecnicas

implementadas ÷Número de asesorías

y asistencias tecnicassolicitadas X 100

80% a100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A

2

% degestionesefectivas

para Unidadde

DefensoríaPública.

# de gestiones dedesarrollo ejecutadas

÷Total de gestionesrequeridas x 100

80% a100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A

3

% degestionesefectivas

paraUnidadesPreventiva

Psicosocialy Práctica

Jurídica

# de gestiones dedesarrollo ejecutadas

÷Total de gestionesrequeridas x 100

80% a100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A

4REALIZAR ACCIONES DEFORTALECIMIENTO DE LOSPROCESOS DE LA UNIDAD

% degestiones

efectivas deaporte y

mejora a losprocesos

# de gestiones deaporte y mejora

implementadas ÷total de proyeccionesde mejora detectadas

x 100

80% a100% <60% 60% a 79% 80% a100% N/A

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAOFICINA PROCURADOR/A ADJUNTO/A DE LA DEFENSA PENAL, PREVENTIVA PSICOSOCIAL Y PRÁCTICA JURÍDICA

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019 (Anexo 1)

REALIZAR ACCIONES PARAEL CONTROL DE LOS

PROCESOS DE LAUNIDADES DE

DEFENSORÍA PENAL,PREVENTIVO

PSICOSOCIAL Y PRÁCTICAJURÍDICA


Página 28

No. OBJETIVO FORMULA DE CÁLCULO FUENTE DE LA INFORMACIÓNRESPONSABLE DE

OBTENER LAINFORMACIÓN


INFORMACIÓN

META QUE SEDESEA

ALCANZAR




1Brindar asesorías yasistencias técnicas

Porcentaje deasesorías y/oasistenciasresueltas e

implementadas

- Designaciones deAsistencias al despacho- Convocatorias en laParticipación encoordinaciones Inter-institucionales- Convocatorias deAsistencias a comisiones detrabajo

Cada uno de losasistentes que

prepara la asesoría

La segunda quicenadespues de

terminado eltrimestre

80%


prepara laasesoría


prepara la asesoría

2

% de gestionesefectivas para

Unidad deDefensoría

Pública.

Asistenteencargado del

proceso deDefensoría Penal



80%





3

% de gestionesefectivas para

UnidadesPreventiva

Psicosocial yPráctica Jurídica


proceso dePreventiva




80%







4Realizar acciones defortalecimiento de losprocesos de la unidad.

% de gestionesefectivas de

aporte y mejora alos procesos

- Resoluciones decertificaciones de memorias- Minutas de reunionesinternas de planeación yproyecciones- Convocatorias departicipación de la ejecuciónde proyectos y conveniosinter-institucionales- Reportes de accionesaportadas en el manejo deinformación estadística- Informe aportados en lapreparación de la memoriade labores- Convocatorias en laparticipacion de propuestasde los lineamientos oestratégias de los procesosde trabajo

Todo el pesonal dela Unidad



80%Asistente

encargado decada proceso

Asistenteencargado de cada

proceso


NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: OFICINA PROCURADOR/A ADJUNTO/A DE LA DEFENSA PENAL, PREVENTIVA PSICOSOCIAL Y PRÁCTICA JURÍDICA

Realizar acciones parael control de losprocesos de lasunidades deDefensoría Penal,Preventivo Psicosocialy Práctica Jurídica

- Convocatorias deParticipación en reunionesde coordinación enactividades de desarrollo delos procesos- Informes y planes de laejecución y preparación deprogramas y proyectosespecíficos de los procesos- Convocatorias deParticipacion en gestionesde capacitacion para losprocesos- Minutas de reunion de lasacciones de coordinacion enla preparacion de lasauditorias de calidad


Página 29

DESPACHO DE PROCURADOR ADJUNTO DE UNIDAD ESPECIALIZADA EN NIÑEZ YADOLESCENCIA


Problema(requiere

accióncorrectiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)


mantenimiento)


El total de lapoblación

participante

Total de: niñas + niños +adolescentes mujeres + adolescenteshombres + madres + padres +,representantes y cuidadoreshabituales.

Atender a 900niñas, niños yadolescentes.

600 a 669 700 a 799 800 a 900 >900

% de eventoseventos realizados/ eventosprogramados 50% a 60% 30% a 39% 40% a 49% 50% a 60% > 60%

2

Potenciar el talentohumano y contribuir ala adecuación yconstrucción deespacios para laatención de niñas,niños y adolescentes.

% degestiones

# de gestiones tramitadas/ # degestiones programadas

50% a 60% 30% a 39% 40% a 49% 50% a 60% >60%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAPROCURADURÍA ADJUNTA DE UNIDAD ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA


Contribuir a lapromoción, divulgación

y el ejercico de losderechos de la niñez y

adolescencia.

1

Anexo 1a


Página 30

No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LA INFORMACIONRESPONSABLE DE

OBTENER LAINFORMACION

PERIODO DERECOLECCION

DE LAINFORMACION

META QUE SEDESEA

ALCANZAR

RESPONSABLEDEL ANALISIS

DEL INDICADOR



Total de: niñas + niños +adolescentes mujeres +adolescentes hombres +madres + padres +,representantes ycuidadores habituales.

Listas de asistencia,documento de sistematizaciónde resultados.

Rosario el CarmenPacheco. Asistentedel área de TrabajoSocial

TrimestralAtender a 900niñas, niños yadolescentes.

Rosario delCarmen Pacheco.Asistente delárea de TrabajoSocial

Trabajadoras Socialesreferentes: en ApopaAsunción Valladares deSalguero; Santa TeclaCecilia MargaritaChavarría; SoyapangoVanessa Rocio SantosEscobar y en San Salvador

eventos realizados/eventos programados

Fotografía, publicacones enpágina web de la Unidadespecializada en Niñez yAdolescencia y publicacionesde la Unidad deComunicaciones


Trimestral 50% a 60%


Rosario el CarmenPacheco. Asistente delárea de Trabajo Social

2

Potenciar el talentohumano y contribuir a laadecuación y construcciónde espacios para laatención de niñas, niños yadolescentes.

# de gestiones tramitadas/# de gestionesprogramadas

Reuniones acuerdosinterinstitucionales, correoselectrónicos, actas de entregade mobiliario y equipo


Trimestral 50% a 60%


Emilia Guadalupe PortalSolís, Procuradora Adjuntade la Unidad Especializadaen Niñez y Adolescencia.


AÑO 2019UNIDAD ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA

Contribuir a lapromoción, divulgación y

el ejercico de losderechos de la niñez y

adolescencia.

1


Página 31

COORDINACIÓN UNIDAD DE CALIDAD INSTITUCIONAL



Riesgo (requiereacción

preventiva)


demantenimiento)

Mejora(requiere acción

de mejora)

1Verificar el funcionamiento delSistema de gestión de calidadinstitucional

% de Auditoríasrealizadas

No. de Auditorias realizadas / Totalde Auditorias programadas segúnplan anual

60% A 70% < 50% 50% a 59% 60% A 70% > 70%

% Círculos deCalidadfuncionando

No. de Circulos de Calidadactivos/total de Circulos de Calidadidentificados

40% A 50% < 30% 30% a 39% 40% A 50% > 50%

% Equipos demejorafuncionando

No. de Equipos de Mejoraactivos/total de Equipos de Mejoraidentificados

40% A 50% < 30% 30% a 39% 40% A 50% > 50%

% Encuestas No. de encuestas realizadas/No. deencuestas programadas 50% a 60% < 40% 40% a 49% 50% a 60% > 60%

% Quejas No. de quejas cerradas/total dequejas receptadas 50% a 60% < 40% 40% a 49% 50% a 60% > 60%

Contribuir a la mejora continua de los procesos yunidades de atención al usuario

3

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE CALIDAD INSTITUCIONAL


Contribuir al Impulso de una“cultura de alto desempeño”

2


Página 32



INFORMACION

PERIODO DERECOLECCION DELA INFORMACION



RESPONSABLE DELA ACCION

CORRECTIVA OPREVENTIVA DEL

INDICADOR

1

Verificar elfuncionamiento delSistema de gestión

de calidadinstitucional

No. de auditoriasrealizadas / Total de

auditorias programadassegún plan anual

Informes deAuditorias Unidad de Calidad Semestral 60% A 70% Unidad de Calidad Unidad de Calidad

No. de circulos decalidad activos/total de

circulos de calidadidentificados

Minuta de Junta deCirculos de Calidad Unidad de Calidad Semestral 40% A 50% Unidad de Calidad Unidad de Calidad

No. de equipos demejora activos/total de

equipos de mejoraidentificados

Minuta de Junta deEquipos de Mejora Unidad de Calidad Semestral 40% A 50% Unidad de Calidad Unidad de Calidad

No. de encuestasrealizadas/total de

encuestas programadas

Encuestas deSatisfaccionrealizadas

Oficina de Atencional Usuario Trimestral 50% a 60% Unidad de Calidad Unidad de Calidad

No. de quejascerradas/total de quejas

receptadas

Informesmensuales de

quejas

Oficina de Atencional Usuario Mensual 50% a 60% Unidad de Calidad Unidad de Calidad

Contribuir a lamejora continua de los

procesos y unidadesde atención al

usuario

3

2


UNIDAD DE CALIDAD INSTITUCIONAL

Contribuir al Impulsode una “cultura dealto desempeño”

AÑO 2019


Página 33

COORDINACIÓN UNIDAD MEDIO AMBIENTE INSTITUCIONAL

Nº Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema



preventiva)


demantenimiento)


de mejora)

Documento Aprobado /Documento Presentado

En el primer mes del 2019 se hanelaborado, revisado y/o modificado 2documentos técnicos de la unidad deMedio Ambiente.

< 50 % 51 % a 99 % 100% > 100 %

Diagnóstico Elaborado /Diagnóstico Programado

En el primer semestre del 2019 se haelaborado un Diagnóstico AmbientalInstitucional.

< 50 % 51 % a 99 % 100% > 100 %

Informe Presentado /Informe Programado

En el 2019 se ha presentado unInforme de Recursos Consumidos. < 50 % 51 % a 99 % 100% > 100 %


En el primer semestre del 2019 se haelaborado un Contrato para el Manejode Desechos bio infecciosos.

< 50 % 51 % a 99 % 100% > 100 %


En el 2019 se ha elaborado un estudiode Caracterización de Residuos. < 50 % 51 % a 99 % 100% > 100 %

Campaña Ejecutada /Campaña Programada

En el 2019 se ha ejecutado unacampaña de concientización que deforma mensual presentará un mensajecon respecto al tema.

< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %

Convenio Firmado /Convenio Programado

En el 2019 se ha firmado un conveniopara el Reciclaje de los desechosproducidos en la Institución.

< 50 % 51 % a 99 % 100% > 100 %

Informe Recibido / InformeSolicitado

En el 2019 se han recibido de lasProcuradurías Auxiliares, informestrimestrales con información referente alos residuos reciclables entregados.

< 20 % 21 % a 29 % 30% > 30 %


En el 2019 se han recibido de la unidadde Logística, informes mensuales coninformación referente al Mantenimientode la Flota Vehicular.

< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %


En el 2019 se han recibido de la unidadde Logística, informes mensuales coninformación referente al Consumo deCombustible.

< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %

Unidad Informe Recibido / InformeSolicitado

En el 2019 se han recibido de la unidadde Control de Bienes Institucionales,informes semestrales con informaciónreferente al distribución de Papelería.

< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %

En el 2019 se ha reducido el Gasto totalAnual en Energía Eléctrica en un 1.5 %con respecto al año anterior

< 50 % 51 % a 59 % 60% > 60 %

En el 2019 se ha reducido el Gasto totalAnual en Agua Potable en un 1.5 % conrespecto al año anterior

< 50 % 51 % a 59 % 60% > 60 %

Informe Publicado / InformeElaborado

En el 2019 se han publicado Informesmensuales referentes al ConsumoInstitucional de Energía y Agua.

< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %

Campaña Ejecutada /Campaña Programada

En el 2019 se ha ejecutado unacampaña de concientización que deforma mensual presentará un mensajereferente a Buenas PrácticasAmbientales.

< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %


En el 2019 se han entregadotrimestralmente, los informes solicitadospor el MARN.

< 70 % 71 % a 80 % 81 % a 90 % > 90 %

Personas Capacitadas /Personas Convocadas

En el 2019 se han capacitado a 200personas en temas relacionados alMedio Ambiente y al funcionamiento dela Unidad.

< 50 % 51 % a 59 % 60% > 60 %

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD: MEDIO AMBIENTE


3 Impulsar medidas para lareducción de emisiones degases de efecto invernadero yde adaptación al cambioclimático.

Unidad

1 Desarrollar, promover y aplicarlineamientos para una efectivagestión ambiental institucional.

Unidad

2Revertir la insalubridadambiental a través de la gestiónefectiva de los residuos sólidos yde la gestión delcomportamiento higiénico, delpersonal y de los/las usuarios/asy visitantes.

Unidad

1- (Gasto 2019 / Gasto2018) * 100

Unidad

5Crear una cultura ambiental anivel individual, familiar ycomunitario que se traduzca enacciones cotidianas ycompromisos concretos a favorde la recuperación ambiental delpaís.

Unidad

4 Impulsar medidas para lareducción del consumo derecursos en la institución.

Porcentaje


Página 34



INFORMACION


META QUE SE DESEA ALCANZAR RESPONSABLE DELANALISIS DEL INDICADOR

RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVAO PREVENTIVA DEL

INDICADOR


Política y Planelaborados yautorizados

Técnico MedioAmbiente Anual

En el primer mes del 2019 se hanelaborado, revisado y/omodificado 2 documentostécnicos de la unidad de MedioAmbiente.

Coord. MedioAmbiente - TécnicoMedio Ambiente

Coord. MedioAmbiente


DiagnósticoAmbientalInstitucional

CoordinadorMedio Ambiente Anual

En el primer semestre del 2019se ha elaborado un DiagnósticoAmbiental Institucional.



Informe Presentado /Informe Programado Informe de gastos Coordinador

Medio Ambiente AnualEn el 2019 se ha presentado unInforme de RecursosConsumidos.




Contrato de Manejode desechos bioinfecciosos


En el primer semestre del 2019se ha elaborado un Contrato parael Manejo de Desechos bioinfecciosos.




Estudio deCaracterización deResiduos


En el 2019 se ha elaborado unestudio de Caracterización deResiduos.



Campaña Ejecutada /Campaña Programada Pos de Campaña Técnico Medio

Ambiente Mensual

En el 2019 se ha ejecutado unacampaña de concientización quede forma mensual presentará unmensaje con respecto al tema.



Convenio Firmado /Convenio Programado Convenio firmado Coordinador

Medio Ambiente Anual

En el 2019 se ha firmado unconvenio para el Reciclaje de losdesechos producidos en laInstitución.




Informes deResiduosReciclables de lasProc. Aux.

Técnico MedioAmbiente Trimestral

En el 2019 se han recibido de lasProcuradurías Auxiliares, informestrimestrales con informaciónreferente a los residuosreciclables entregados.




Informes de Mtto. dela flota vehicular

Técnico MedioAmbiente Mensual

En el 2019 se han recibido de launidad de Logística, informesmensuales con informaciónreferente al Mantenimiento de laFlota Vehicular.




Informes deConsumo deCombustible


En el 2019 se han recibido de launidad de Logística, informesmensuales con informaciónreferente al Consumo deCombustible.




Informes deAlmacén

Técnico MedioAmbiente Semestral

En el 2019 se han recibido de launidad de Control de BienesInstitucionales, informessemestrales con informaciónreferente al distribución dePapelería.



Informes UFI sobreConsumo deEnergía


En el 2019 se ha reducido elGasto total Anual en EnergíaEléctrica en un 1.5 % conrespecto al año anterior



Informes UFI sobreConsumo de Agua


En el 2019 se ha reducido elGasto total Anual en Agua Potableen un 1.5 % con respecto al añoanterior.



Informe Publicado /Informe Elaborado

InformesElaborados yenviados a Comm.


En el 2019 se han publicadoInformes mensuales referentes alConsumo Institucional de Energíay Agua.



Campaña Ejecutada /Campaña Programada Pos de Campaña Técnico Medio

Ambiente Mensual

En el 2019 se ha ejecutado unacampaña de concientización quede forma mensual presentará unmensaje referente a BuenasPrácticas Ambientales.




InformesElaborados yPresentados

CoordinadorMedio Ambiente Trimestral

En el 2019 se han entregadotrimestralmente, los informessolicitados por el MARN.



Personas Capacitadas /Personas Convocadas

Convocatorias yAsistencias aCapacitaciones

Técnico MedioAmbiente Anual

En el 2019 se han capacitado a200 personas en temasrelacionados al Medio Ambiente yal funcionamiento de la Unidad.



Impulsar medidas para lareducción de emisionesde gases de efectoinvernadero y deadaptación al cambioclimático.

4

Impulsar medidas para lareducción del consumode recursos en lainstitución.

1-(Gasto 2019 / Gasto2018) * 100

5

Crear una culturaambiental a nivelindividual, familiar ycomunitario que setraduzca en accionescotidianas ycompromisos concretos a

PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES -2019

PROCESO: MEDIO AMBIENTE

1

Desarrollar, promover yaplicar lineamientos parauna efectiva gestiónambiental institucional.

2

Revertir la insalubridadambiental a través de lagestión efectiva de losresiduos sólidos y de lagestión delcomportamientohigiénico, del personal yde los/las usuarios/as yvisitantes.

3


Página 35

UNIDAD DE ACREDITACIÓN DE CENTROS DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN


Problema(requiere

accióncorrectiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)


mantenimiento)


1 Brindar Asistencia Técnica a Centros deMediación y a Mediadores/as #

Número deasistencias técnicasbrindadas

20 <15 15 a 19 20 >20

2Garantizar la acreditación de los Centrosde Mediación y Mediadores/as para queformen parte del Rgistro

# Número de registrosrealizados 10 <5 5 a 9 10 >10

3

Potenciar el Talento Humano,fortaleciendo las capacidades,habilidades y destrezas de losmediadores/as

#Número decapacitacionesrealizadas

5 <2 2 a 4 5 >5

4 Realizar Alianzas Estrategicasinterinstitucionales # Número de gestiones

realizadas 40 <35 35 a 39 40 >40

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD ORGANIZATIVA: ACREDITACIÓN DE CENTROS DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN



Página 36



INFORMACION


DE LAINFORMACION

META QUE SEDESEA

ALCANZAR


DEL INDICADOR


INDICADOR

1 Brindar Asistencia Técnica a Centrosde Mediación y a Mediadores/as

Número de asistencias técnicasbrindadas

Formato de Asistenicatécnica

ResponsableAsistencia Técnica

Trimestral 20 Asistente TécnicoAdministrativo

Coodinadora Unidadde Acreditación

2

Garantizar la acreditación de losCentros de Mediación y

Mediadores/as para que formen partedel Rgistro

Número de registros realizadosLibro de Registrosexpedientes

Responsable deRegistros Trimestral 10



3

Potenciar el Talento Humano,fortaleciendo las capacidades,habilidades y destrezas de los

mediadores/as

Número de capacitacionesrealizadas

Plan de capacitacionesListado de capacitaciones

Responsable deCapacitaciones Trimestral 5



4Realizar Alianzas Estrategicas

interinstitucionales Número de gestiones realizadas Formato de Gestiones Equipo de trabajo Trimestral 40Asistente Técnico

AdministrativoCoodinadora Unidad

de Acreditación


AÑO 2019

NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: UNIDAD DE ACREDITACIÓN DE CENTROS DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN


Página 37

c)DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y FUENTES DE VERIFICACIÓNNIVEL DE COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN


Página 38

COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIA

PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICACOORDINACIÓN NACIONAL DE LA UNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIADEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019


Página 39

No. OBJETIVO FORMULA DE CÁLCULO FUENTE DE LAINFORMACIÓN


META QUE SEDESEA

ALCANZAR



INDICADOR

1

Fortalecer al personal de la Unidadde Defensa de la Familia, mediantecapacitación técnica de acuerdo asu funcion, con igualdad de género.

Número decapacitaciones

realizadas/ Vrs. Númerode capacitaciones

programadas

FORH-C-01 6 meses 70% a 80%Asistentes deCoordinación

Nacional de Familia

Coordinador/aNacional de la

Unidad de Defensade la Familia

2Contribuir a la mejora de la

prestación del servicio mediante larealizacion de auditorías.

Número de auditoríasrealizadas / Vrs. Número

de auditoríasprogramadas

FOCA-23 6 meses 70% a 80%

Coordinadora Ncionaly Equipo de

Asistentes de laCoordinacion

Nacional de Defensade la Familia



3

Brindar apoyo legal en materia dederecho de familia a la Sra.Procuradora General de la

República, Unidades de Familia einstituciones que lo soliciten.

Número de informesrealizados/ Vrs. Total de

informes solicitados.

Informes Técnicosderivados del

Despacho de laPGR

6 meses 80% a 90%Asistentes deCoordinación

Nacional de Familia




COORDINACION NACIONAL DE LA UNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIAAÑO 2019


Página 40

COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA.


Problema(requiere

accióncorrectiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)


demantenimiento)


Revision de Libro de controlde asignación de casos

Numero de expedientesasignados vs. Número deexpedientes registrados

80% a 90% < 80% 70% a 79% 80% a 90% <90%

Verificacion de metasestablecidaspor Coordinadores Locales yReferentes

Metas alcanzadas vs Metasestablecidas porCoordinadores Locales yReferentes

70% a 90% <60% 60% a 69% 70% a 90% <90%

Verificar el DiligenciamientoEfectivode los Procesos y DiligenciasJudiciales

Numeros de Expedientesauditados que cumplen lasetapas de procesos ydiligencias judiciales vs.Número de expedientesauditados

75% a 85%<65% 65% a 74%

75% a 85% <85%

Verificar la efectivaaplicación del Manual deAtención a Niñas, Niños yAdolescentes Refugiados,Migrantes Retornados yMovilizados a consecuenciade la violencia generalziada

Número de asistenciasbrindadas a niñez migrantevs. Número de solicitudesrecibidas

70% a 80% <60% 60% a 69% 70% a 80% < 81%

Facilitar Capacitaciones alPersonal Especializado enNiñez y Adolescencia

Numero de capacitacionesimpartidas vs. Número decapacitaciones programadas

70% a 80% <60% 60% a 69% 70% a 80% <80

Impartir Capacitaciones alPersonal Especializado enNiñez y Adolescencia

Numero de personalasistente vs. Número depersonal convocado

80 % a 90% <70% 70% a79% 80 % a 90% <90

3

Velar por que segarantice el derecho ala identidad de la niñezy adolescencia

Verificar el efectivodiligenciamiento de lassolicitudes de opinionestardías

Número de opinionesemitidas vs. Número deexpedientes aperturados

70% a 80% <60% 60% a 69% 70% a 80% < 81%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICACOORDINACIÓN NACIONAL ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA


Garantizar elcumplimiento delprocedimiento deAtencion Legal enNiñez y Adolescencia,Manuales eInstructivosEspecializados

Fortalecer lascapacidades del

Recurso Humano

1

2


Página 41

No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LA INFORMACION RESPONSABLE DE OBTENER LAINFORMACION



RESPONSABLE DEL ANALISISDEL INDICADOR

RESPONSABLE DE LA ACCIONCORRECTIVA O PREVENTIVA

DEL INDICADOR

Numero de expedientesasignados vs. Número deexpedientes registrados

FONA 03, FOCA 11, FOCA 23Y FOCA 27; Plan Específico deAuditorías

Asistentes Legales Semestral 80% a 90% Coordinador(a) Nacional de laUnidad Especializada enNiñez y Adolescencia

Coordinador(a) Nacional dela Unidad Especializada enNiñez y Adolescencia,Coordinador Local yReferente

Metas alcanzadas vs Metasestablecidas por Coordinadores

Locales y Referentes

Informe Estadístico mensual yPlan Operativo Anual deUnidades Locales y Referentes

Coordinador(a) Local, Referentes yAsistentes Legales de la CoordinaciónNacional de la Unidad Especializada enNiñez y Adolescencia

Mensual 70% a 90% Coordinador(a) Nacional de laUnidad Especializada enNiñez y Adolescencia

Coordinador(a) Nacional dela Unidad Especializada enNiñez y Adolescencia

Numeros de Expedientesauditados que cumplen las

etapas de procesos y diligenciasjudiciales vs. Número deexpedientes auditados

FOCA 11, FOCA 23 Y FOCA27; Plan Específico deAuditorías; Expedientesadministrativos y judiciales

Asistentes Legales y Coordinador(a)Nacional Semestral 75% a 85% Coordinador(a) Nacional de la

Unidad Especializada enNiñez y Adolescencia

Coordinador(a) Nacional dela Unidad Especializada enNiñez y Adolescencia,Coordinador Local yReferente

Número de asistenciasbrindadas a niñez migrante vs.

Número de solicitudes recibidas

FONANMR 01,FONA 03, FONA04, FONA 06, Libro de Entradade Avisos y Notificaciones de

Retornos

Coordinador(a) Local, Referentes yAsistentes Legales de la CoordinaciónNacional de la Unidad Especializada en

Niñez y Adolescencia

Semestral 70% a 80%Coordinador(a) Nacional de laUnidad Especializada enNiñez y Adolescencia

Coordinador(a) Local yCoordinador(a) Nacional

Numero de capacitacionesimpartidas vs. Número de

capacitaciones programadas

Plan Anual de Capacitaciones;Convocatorias y Listas deAsistencia

Coordinador(a) Nacional de la UnidadEspecializada en Niñez y Adolescenciay Asistentes Legales y AsistentePsicologa

Trimestral 70% a 80%Coordinador(a) Nacional de laUnidad Especializada enNiñez y Adolescencia


Numero de personal asistentevs. Número de personal

convocado

Plan Anual de Capacitaciones;Convocatorias y Listas deAsistencia

Coordinador(a) Nacional de la UnidadEspecializada en Niñez y Adolescenciay Asistentes Legales y AsistentePsicologa

Trimestral 80 % a 90%Coordinador(a) Nacional de laUnidad Especializada enNiñez y Adolescencia


3Velar por que se garantice elderecho a la identidad de la

niñez y adolescencia

Número de opiniones emitidasvs. Número de expedientes

aperturados

FONA 01-06, FONA 03, FONA06 y FONA 09

Coordinador(a) Local y AsistentesLegales de la Coordinación Nacional

de la Unidad Especializada en Niñez yAdolescencia

Mensual 70% a 80%Coordinador(a) Nacional de laUnidad Especializada enNiñez y Adolescencia

Coordinador(a) Local yCoordinador(a) Nacional

Fortalecer las capacidades delrecurso humano


AÑO 2019PROCESO: COORDINACION NACIONAL ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA

Garantizar el cumplimiento delprocedimiento de Atencion

Legal en Niñez y Adolescencia,Manuales e Instructivos

Especializados

2

1


Página 42

COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR



Riesgo(requiere acción

preventiva)


demantenimiento)


de mejora)

1

Brindar apoyo técnicodando respuestas apeticiones, instrucciones oconsultas provenientes de laalta dirección, personal de laUnidad y otros

% de respuestabrindadas

Respuestas brindadas /Total de peticionesrecibidas

90% A 100% < 80% 80% A 89% 90% A100% > 100%

Nº de Auditoríasrealizadas

Auditorias legales y decalidad realizadas/Auditorias legales y decalidad programadas

90% a 100% <80% 80% a 89% 90% a 100% >100%

Entrega deN de C

Entrega deN de C

Entrega deN de C

Entrega deN de C

Primeros 15días del mes

denoviembre

2018.

Últimos 15días del mesde octubre

2018.

Primeros 15días del mesde octubre

2018.

Últimos 15días del mes

deseptiembre

2018.

3

Monitorear el cumplimientode metas y proyecciones delas 15 Unidades, a través dela consolidación deinformación recibida.

% de Unidades queremiten la informaciónen tiempo

Número de unidades queremiten informaciónestadística en tiempo/Total de Unidades

30% a 40% <20% 20% a 29% 30% a 40% >40%

% de mujeresatendidas.

Número de mujeresatendidas/Total depersonas atendidas

25% A 35% <15% 15% a 24% 25% a 35% >35%

% de mujeres usuariasque ejercen susderechos laborales.

Numero mujeres a lasque se les brindoasistencia legal/ total demujeres asesoradas enUDDT.

75% A 85% <65% 65% a 74% 75% a 85% >85%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICADEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019

UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADORCOORDINACIÓN NACIONAL

2

Evaluar la calidad técnica delos servicios legalesprestados en las Unidadesde Defensa de los Derechosdel Trabajador. Temas de capacitación

Temas de capacitaciónsolicitados/detectados enauditorías realizadas.

Remisión denecesidades

decapacitación(N de C) a la

Escuela PGR.

4

Monitorear el ejercicio delos derechos laborales delas mujeres trabajadorasusuarias de la UDDT.


Página 43

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES

AÑO 2019NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: COORDINACION NACIONAL UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR

Nº OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LA

INFORMACION

RESPONSABLE DEOBTENER LAINFORMACION




RESPONSABLEDE ACCIONCORRECTIVA OPREVENTIVADEL INDICADOR

1

Brindar apoyo técnico dandorespuestas a peticiones,instrucciones o consultasprovenientes de la altadirección, personal de la Unidady otros

Respuestas brindadas /Total de peticionesrecibidas

Informe de control deasesorías brindadaspor asistenteslegales.

Correspondenciarecibida y enviada

CoordinadoraNacional y

Asistentes LegalesMensual 90% A 100%

COORDINACIÓNNACIONAL UDDT

YUPYDO

COORDINACIONNACIONAL

2

Evaluar la calidad técnica de losservicios legales prestados enlas Unidades de Defensa de losDerechos del Trabajador.

Auditorias legales y decalidad realizadas/Auditorias legales y decalidad programadas

Plan anual deauditorías 2019.

Informe de auditoríasrealizadas

Asistentes Legales Anual 90% a 100%

Temas de capacitaciónsolicitados/detectadosen auditoríasrealizadas.

Informe de Auditoríasrealizadas Asistentes Legales Anual

Remisión de necesidadesde capacitación (N de C)

a la Escuela PGR.

3

Monitorear el cumplimiento demetas y proyecciones de las 15Unidades, a través de laconsolidación de informaciónrecibida.

Número de unidadesque remiteninformación estadísticaen tiempo/ Total deUnidades

Formatosestadísticoslaborales, recibidosde las CL.

Asistenteadministrativa Mensual 30% a 40%

4

Monitorear el ejercicio de losderechos laborales de lasmujeres trabajadoras usuariasde la UDDT.

Número de mujeresatendidas/Total depersonas atendidas

FormatosestadísticosLaborales

SIG para FELA 01


Encargada/o deconsolidadinformaciónestadística

Mensual 25% A 35%

Numero mujeres a lasque se les brindoasistencia legal/ totalde mujeres asesoradasen UDDT.

FormatosestadísticosLaborales

SIG para FELA 01


Encargada/o deconsolidadinformaciónestadística

Mensual 75% A 85%


Página 44

COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD DE DEFENSORÍA PÚBLICA PENAL


Problema(requiere

accióncorrectiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)


mantenimiento)


1Brindar apoyo técnico a la Dirección para latoma de decisiones

% de Respuestasbrindadas

Número de respuestasbrindadas a Titular y otros

Funcionarios / Total depeticiones recibidas

100% <80% 80% a 99% 100% N/A

% de Informesestadísticos

recibidos en tiempo

N° de Unidades Locales queremiten Informes estadísticosmensuales en tiempo/ Total

de Unidades Locales

30% a 40% <20% 20% a 29% 30% a 40% >40%

% de informes deCumplimientos demetas en tiempo

N° de Unidades Locales queremiten Informes de

cumplimiento de metasmensuales en tiempo/ Total

de Unidades Locales

30% a 40% <20% 20% a 29% 30% a 40% >40%

Procedimientorevisado

N° de revisiones realizadas alManual de Procedimiento

Penal1 <1 N/A 1 > 1

Mejoras en Fase deEjecución de la

Pena

Documento de Diseño deMejoras en la Atención adetenidos en la Fase de

Ejecución de la Pena

1 <1 N/A 1 > 1

% de Auditoríaslegales realizadas

Número de auditorias legales yde Calidad realizadas /Total deauditorías legales y de Calidadprogramadas a nivel nacional

90% a 100% <80% 80% a 89% 90% a 100% >100%

Gestión de Plananual de

capacitación

Temas de capacitaciónejecutados /Total de temas de

capacitación soliticados aEscuela de Capacitación

PGR.

60 % a 80% <50% 50% a 59% 60 % a 80% >80%

% de profesionalesde Defensoría Penal

capacitados

No. de profesionales deDefensoría Penal capacitados/ Total de Profesionales de la

Defensoría Públicaconvocados a capacitación

80 % a 90% < 60% 60% a 79% 80 % a 90% >90%

4Monitorear y evaluar la calidad técnica delos servicios brindados en las UnidadesLocales de Defensoría Pública Penal a nivelnacional.

Monitorear el cumplimiento de metas yproyecciones de las 17 Unidades Locales, através de la consolidación de informaciónrecibida

2

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICANOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: COORDINACIONAL NACIONAL DEFENSORIA PUBLICA PENAL


3 Diseñar mejoras en los servicios brindadospor la Unidad de Defensoría Pública Penal


Página 45



INFORMACION

PERIODO DE RECOLECCIONDE LA INFORMACION



RESPONSABLE DE LAACCION CORRECTIVA

O PREVENTIVA DELINDICADOR

1 Brindar apoyo técnico a la Direcciónpara la toma de decisiones

Número de respuestasbrindadas a Titular y otrosFuncionarios / Total depeticiones recibidas

Asistentes Legales 100%

N° de Unidades Locales queremiten Informesestadísticos mensuales entiempo/ Total de UnidadesLocales

Informes Mensualesde Coordinadores

Locales de defensoriaPenal de cada PAD

Encargado deEstadistica

CoordinaciónMensual 30% a 40% Coordinadora

Nacional

Encargadoestadistica de la

CoordinaciónNacional y UIOPE

N° de Unidades Locales queremiten Informes decumplimiento de metasmensuales en tiempo/ Totalde Unidades Locales

Informes Mensualesde Coordinadores

Locales de defensoriaPenal de cada PAD

Encargado deEstadistica

CoordinaciónMensual 30% a 40% Coordinadora

Nacional

Encargadoestadistica de la

CoordinaciónNacional y UIOPE

N° de revisiones realizadas alManual de ProcedimientoPenal

CoordinadoraNacional Tres Meses 1 Coordinadora

NacionalCalidad/UIOPE/Co

ordinacion

Documento de Diseño deMejoras en la Atención adetenidos en la Fase deEjecución de la Pena

Manual Tecnico delDenfesor Vigilancia

Penitenciaria

CoordinadoraNacional Dos meses 1 Coordinadora

NacionalCoordinacion

Nacional

Número de auditorias legalesy de Calidad realizadas /Totalde auditorías legales y deCalidad programadas a nivelnacional

Tecnicos LegalesEncargado de

Auditoria Legal de laCoordinacion

CUATRO MESES 90% a 100% CoordinadoraNacional

CoordinadoresLocales y

DefensoresPenales

Temas de capacitaciónejecutados /Total de temasde capacitación soliticados aEscuela de Capacitación PGR.

60 % a 80%

No. de profesionales deDefensoría Penal capacitados/ Total de Profesionales de laDefensoría Públicaconvocados a capacitación

80 % a 90%

4Monitorear y evaluar la calidad técnica delos servicios brindados en las UnidadesLocales de Defensoría Pública Penal anivel nacional.

3Diseñar mejoras en los serviciosbrindados por la Unidad de DefensoríaPública Penal

2Monitorear el cumplimiento de metas yproyecciones de las 17 UnidadesLocales, a través de la consolidación deinformación recibida


Página 46

COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD DE DERECHOS REALES Y PERSONALES




preventiva)


demantenimiento)


de mejora)

1

Dar respuesta a peticiones einstrucciones provenientes del despachode Titular, Procurador/a Adjunto/aLaboral, Secretaría General y otras.

%

Informespresentados ÷Peticionesrecibidas.

70% al 80% <60% 60% a 69% 70% al 80% >80%

2

Realizar auditorias legales con el finde supervisar y dar seguimiento, alcumplimiento de objetivos y metasproyectadas por las Unidades deDerechos Reales y Personales.

# de AuditoríasLegales

Número de visitasrealizadas porProcuraduríaAuxiliar.

34 <25 25 a 33 34 N/A

3

Proporcionar asistencia técnica enAgrimensura y Topografía a las 17Procuradurías Auxiliares, deconformidad a los recursos disponiblespor la Coordinación Nacional.

No. Desolicitudesrecibidas

Número desolicitudesrecibidas.

68 <56 56 a 67 68 >68

4

Gestionar la remision de datosestadísticos y objetivos de calidad conlos Coordinadores Locales, en funciónde dar seguimiento al cumplimiento delos objetivos y metas proyectadas porlas 17 Unidades de Derechos Reales.

No. deestadísticas

recibidas

Número deformatos deobjetivos yestadísticasrecibidos.

408 <339 339 a 407 408 N/A

5

Lograr que los empleados de laUnidad, reciban capacitaciones enáreas legales, de calidad, doctrina deproteccion integral de la niñez yadolescencia, de género y otrasdurante el año.

%

Número deempleadoscapacitados entretotal deempleados de launidad por mes

10 al 20%mensual <5% 5% a 9% 10 al 20%

mensual >20%

6

Coordinar el trabajo y mantener unclima organizacional constructivo conCoordinadores Locales y demásempleados de la Unidad de DerechosReales y Personales de todas lasProcuradurías Auxiliares.

Reunionestrimestrales

Número dereunionesrealizadas.

4 <3 3 4 N/A

7

Asistir y convocar a reuniones delComité Operativo integrado por lasCoordinaciones Nacionales deatención al u suario

# de reunionesNúmero dereunionesrealizadas

4 <3 3 4 N/A

8

Verificar que los CoordinadoresLocales de la Unidad de DerechosReales y Personales, incorporendentro de los datos estadísticos laedad y sexo de la niñez yadolescencia que se atienda en laUnidad.

No. deestadísticas

recibidas

Número deformatos deestadisticasrecibidas.

204 <170 170 a 203 204 N/A

9

Verificar que los CoordinadoresLocales de la Unidad de DerechosReales y Personales, incorporendentro de los Objetivos las solicitudesde asistencia legal realizadas pormujeres.

No. deestadísticas

recibidas

Número deformatos de

objetivosrecibidos.

204 <170 170 a 203 204 N/A

problema <85%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICACOORDINACIÓN NACIONAL - DERECHOS REALES Y PERSONALES



Página 47



INFORMACION


INFORMACION


RESPONSABLE DELANALISIS DEL INDICADOR



1

Dar respuesta a peticiones e instruccionesprovenientes del despacho de la SeñoraProcuradora General de la República,Procurador Adjunto Laboral, SecretaríaGeneral y otras.

Informes presentados÷

Peticiones recibidas.

Despacho de la Sra.Procuradora General

de la República ySecretaría General

Corodinador Nacional Mensual 70% al 80% Coordinador Nacional Coordinador Nacional

2

Realizar auditorias legales con el fin desupervisar y dar seguimiento, al cumplimientode objetivos y metas proyectadas por lasUnidades de Derechos Reales y Personales.

Número de visitasrealizadas por

Procuraduría Auxiliar.

ProcuraduríasAuxiliares Asistentes Legales Mensual 34 Asistentes Legales Asistentes Legales

3

Proporcionar asistencia técnica enAgrimensura y Topografía a las 17Procuradurías Auxiliares, de conformidad alos recursos disponibles por la CoordinaciónNacional.

Número desolicitudes recibidas.

ProcuraduríasAuxiliares

Equipo deAgrimensura Mensual 68 Agrimensor Agrimensor

4

Gestionar la remision de datosestadísticos y objetivos de calidad con losCoordinadores Locales, en función de darseguimiento al cumplimiento de los objetivosy metas proyectadas por las 17 Unidades deDerechos Reales.

Número de formatosde objetivos y

estadísticasrecibidos.


AsistenteAdministrativo Mensual 408 Asistente

AdministrativoAsistente

Administrativo

5

Lograr que los empleados de la Unidad,reciban capacitaciones en áreas legales, decalidad, doctrina de proteccion integral dela niñez y adolescencia, de género y otrasdurante el año.

Número deempleados

capacitados entretotal de empleados

de la unidad por mes

ProcuraduríasAuxiliares Asistentes legales Mensual 10 al 20% mensual Asistente Legal Asistente Legal

6

Realizar reuniones trimestrales con el finde coordinar el trabajo y mantener un climaorganizacional constructivo conCoordinadores Locales y demás empleadosde la Unidad de Derechos Reales yPersonales de todas las ProcuraduríasAuxiliares.

Número de reunionesrealizadas.


AsistenteAdministrativo Trimestral 4 Asistente

AdministrativoAsistente

Administrativo

7Asistir y convocar a reuniones del ComitéOperativo integrado por las CoordinacionesNacionales de atención al u suario

Número de reunionesrealizadas Comité Operativo Corodinador Nacional Trimestral 4 Coordinador Nacional Coordinador Nacional

8

Verificar que los Coordinadores Locales dela Unidad de Derechos Reales yPersonales, incorporen dentro de los datosestadísticos la edad y sexo de la niñez yadolescencia que se atienda en laUnidad.

Número de formatosde estadisticas

recibidas.


AsistenteAdministrativo Mensual 204 Coordinador Nacional Coordinador Nacional

9

Verificar que los Coordinadores Locales dela Unidad de Derechos Reales yPersonales, incorporen dentro de losObjetivos las solicitudes de asistencia legalrealizadas por mujeres.

Número de formatosde objetivos

recibidos.


AsistenteAdministrativo Mensual 204 Coordinador Nacional Coordinador Nacional


AÑO 2019COORDINACION NACIONAL UNIDAD DE DERECHOS REALES Y PERSONALES


Página 48

COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES



Riesgo(requiere

acciónpreventiva)

Cumplimiento(requiere acción de

mantenimiento)


Revisión de procesos deatención

Número de procesos deatención revisados 2 <1 1 2 >2

Monitoreo de Sentenciaspronunciadas

Cantidad de sentenciasfavorables / número desentencias notificadas

65% 10%- 49% 50%-64% 65% >65%

Planificación decapacitaciones

Número decapacitaciones realizadas 8 a 12 <3 3 a 7 8 a 12 >12

Satisfacción de usuariasNúmero de usuarias

satisfechas / número deusuarias entrevistadas

85% <70% 70% a 84% 85% >85%

2

Verificado el cumplimiento de losprocesos de atención en lasunidades de atenciónespecializada para las mujeres.

Auditorías realizadasNúmero de auditorías

realizadas15-30 <10 10 a15 15-30 >30

3

Atendidas de forma diligente yoportuna los requerimientos de laseñora procuradora general de larepública.

Instrucciones verbales oescritas

Número de gestionesefectivas/total de

gertiones requeridas80% - 90% <70% 70 - 79% 80 - 90% >90%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICACOORDINACIÓN NACIONAL DE LA UNIDAD DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE RESULTADOS 2019

1 Promovida la mejora continua enla atención a las usuarias de las

unidades de atenciónespecializadas para las mujeres.


Página 49



INFORMACION






Número de procesos de atenciónrevisados

Informes de auditoría, Hojade Registro de

Modificaciones FOCA-02.Anual 2

Cantidad de sentencias favorables /número de sentencias notificadas Expedientes Semestral 65%

Número de capacitaciones realizadas Calendarización decapacitaciones Anual 12 - 16

Número de usuarias satisfechas /número de usuarias entrevistadas

Registro de entrevista ausuarias Semestral 85%

2Verificado el cumplimiento de los procesosde Atención en las Unidades de AtenciónEspecializada para las Mujeres.

Número de auditorías realizadas Calendarización deauditorías Semestral 15 - 30

3Atendidas de forma diligente y oportuna losrequerimientos de la señora ProcuradoraGeneral de la República.

Número de gestiones efectivas / totalde gertiones requeridas Registro de requerimientos Mensual 80% - 90%

Promovida la mejora continua en laatención de las usuarias de las unidades

de atención especializada para lasmujeres.

Anexo 1CPROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICA

FUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORESAÑO 2019

PROCESO: ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES

1

Coordinación Nacionalde la Unidad de

Atención Especializadapara las Mujeres

Asistentes de laCoordinaciónNacional de la

Unidad de AtenciónEspecializada para

las Mujeres

Coordinadora Nacionalde las Unidades de

Atención Especializadapara las Mujeres.


Página 50

COORDINACIÓN NACIONAL DE UNIDAD PREVENTIVA PSICOSOCIAL


Problema(requiere acción

correctiva)

Riesgo(requiere acción

preventiva)


demantenimiento)

Mejora (requiereacción demejora)

1Mejorar el servicio y la atenciónal usuario/a bajo el principio deigualdad y no discriminación .

Capacitacionesrealizadas en el

trimestre

Número decapacitacionesrealizadas en el

trimestre /número decapacitaciones

programadas en eltrimestre.

Cumpliranualmente con el70% al 85% delPlan general deCapacitación

< 60 % 60% al 69% 70 % 85 % > 85 %

2

Verificar la eficiencia, eficacia ytiempo de ejecución de losprocesos psicosociales a nivellocal.

auditoría internasprogramadas

auditorías realizada /auditorías programada

Cumplir con el80% a 90% del

programa deauditorías.

<75 % 75% al 79% 80 % al 90 % > 90 %

3

identificar las tendencias delproceso de TratamientoPsicológico con enfoque degénero,niñez y adolescencia

Informesestadísticos

mensuales delas

CoordinacionesLocales

Informe realizado /informe programado

realizar el 95 %de los informes

anualmente< 90 % 90% A 94% 95% > 95%

4

Velar por el cumplimiento delas consultas psicológicas delproceso de TratamientoPsicológico en lasCoordinaciones Localesconlleve enfoque de género,niñez y adolescencia

Verificaciónmensual de las

consultaspsicológicas

realizadas por lasCoordinaciones

Locales

Consultas realizadas /consultas

programadas

Cumplir con el 80 -90% de los

talleresprogramados en

el año< 70% 70 % - 79% 80-90% > 90 %

5

Monitoreo y evaluación de lacontribución que realiza laCoordinación Local de SanSalvador en la promoción delos servicios de Salud Mental, laeducación sexual orientado afortalecer la identidad personal,proyectos de vida, prevencióndel embarazo, paternidad ymaternidad responsable conenfoque de derechos, género,niñez y adolescencia.

Verificacióntrimestral del

cumplimiento delprograma detalleres de

AsesoríaPreventivaPsicosocial

Número de talleresrealizados / número detalleres programados

Cumplir con el70% A 80% del

programa detalleres

<60 % 60% A 69 % 70% A 80 % >80 %

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD ORGANIZATIVA: COORDINACION NACIONAL UNIDAD PREVENTIVA PSICOSOCIAL



Página 51



INFORMACION


LAINFORMACION





1Mejorar el servicio y la atención alusuario/a bajo el principio deigualdad y no discriminación .

Número de capacitacionesrealizadas en el trimestre

/número de capacitacionesprogramadas en el trimestre.

Informe trimestral AsistentesTécnicos Trimestral

Cumpliranualmente conel 70% al 85%

del Plan generalde Capacitación

AsistentesTécnicos

CoordinadoraNacional


2

Verificar la eficiencia, eficacia ytiempo de ejecución de losprocesos psicosociales a nivellocal.

auditorías realizada / auditoríasprogramada Informes de Auditorías Asistentes

Técnicos Trimestral

Cumplir con el80% a 90% del

programa deauditorías.

AsistentesTécnicos



3

identificar las tendencias delproceso de TratamientoPsicológico con enfoque degénero,niñez y adolescencia

Informe realizado / informeprogramado

Estadísticas mensualesde las Coordinaciones

Locales

AsistentesTécnicos mensual

realizar el 95 %de los informes

anualmente

AsistentesTécnicos



4

Velar por el cumplimiento de lasconsultas psicológicas del procesode Tratamiento Psicológico en lasCoordinaciones Locales conlleveenfoque de género, niñez yadolescencia

Consultas realizadas / consultasprogramadas

Estadísticos mensualesde las Coordinaciones

Locales


Cumplir con el80 - 90% de los

talleresprogramados en

el año

AsistentesTécnicos



5

Monitoreo y evaluación de lacontribución que realiza laCoordinación Local de SanSalvador en la promoción de losservicios de Salud Mental, laeducación sexual orientado afortalecer la identidad personal,proyectos de vida, prevención delembarazo, paternidad y maternidadresponsable con enfoque dederechos, género, niñez yadolescencia.

Número de talleres realizados /número de talleres programados

informe mensual a partirdel mes de marzo por el

inicio del año escolar


Cumplir con el70% A 80% del

programa detalleres

AsistentesTécnicos




AÑO 2019NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: COORDINACION NACIONAL UNIDAD PREVENTIVA PSICOSOCIAL


Página 52

COORDINACIÓN NACIONAL DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN



Riesgo(requiere

acciónpreventiva)


demantenimiento)


de mejora)

1Dar asistencia técnica a instruccionesprovenientes de la alta dirección yotras.

Total deGestionesrealizadas

# de gestiones efectivaejecutadas 12 <6 6 a 11 12 >12

2 Verificar el cumplimiento del procesode mediación y el logro de objetivos

No deAuditoríasRealizadas

Cantidad de auditoríasprogramadas 42 <30 30 a 41 42 >42

3

Recepción de los informes estadísticosde las Unidades Locales conperspectiva de género, niñez yadolescencia, para contribuir a la tomade decisiones.

NúmeroReportesestadísticos yobjetivos dedesempeñorecibidos

Cantidad de informesprogamados por unidadlocal

1020 <950 950 a 1019 1020 >1020

4Capacitar y fortalecer losconocimientos y habilidades, a las y losmediadores

No

Cantidad de mediadoresy mediadiorascapacitadas ycapacitados

67 <60 60 a 66 67 >67

5

Mantener una comunicación conCoordinadores y CoordinadorasLocales, para la consecución de losobjetivos de la Unidad

# de reuniones Número de reunionesrealizadas 2 < 1 1 2 >2

6 Promocionar y divulgar la mediación ala población salvadoreña

# eventos arealizar quepermitan lapromoción y

No. de eventos a realizar 2 < 1 1 2 >2

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICACOORDINACIÓN NACIONAL DE MEDIACION Y CONCILIACIONPROYECCIÓN DE DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO

PERIODO DE ENERO A DICIEMBRE 2019


Página 53

PROCESO: COORDINACIÓN NACIONAL DE MEDIACIÓN Y CONCILIACION



INFORMACION


INFORMACION





1Dar asistencia técnica ainstrucciones provenientes dela alta dirección y otras.

# de gestiones efectivaejecutadas Informes

CoordinadorNacional deMediación

Mensual 12 Asistente LegalCoordinadorNacional deMediación

2Verificar el cumplimiento delproceso de mediación y ellogro de objetivos

Cantidad de auditoríasprogramadas FOCA 27 Auditoras Semestral 42 Asistente

Técnico-Legal


3

Recepción de los informesestadísticos de las UnidadesLocales con perspectiva degénero, niñez y adolescencia,para contribuir a la toma dedecisiones.

Cantidad de informesprogamados por unidad

local

Registrosestadísticos y Anexo

1 b

Coordinadores yCoordinadoras

Locales deMediación

Mensual 1020 Asistente LegalCoordinadorNacional deMediación

4Capacitar y fortalecer losconocimientos y habilidades,a las y los mediadores

Cantidad de mediadoresy mediadiorascapacitadas ycapacitados

FORH C03 Encargada deCapacitación Semestral 67 Asistente Legal


5

Mantener una comunicacióncon Coordinadores yCoordinadoras Locales, parala consecución de losobjetivos de la Unidad

Número de reunionesrealizadas

Convocartoria yLista de Asistencia


Semestral 2

CoordinadorNacional deMediación-Equipo


6Promocionar y divulgar lamediación a la poblaciónsalvadoreña

No. de eventos a realizar Reportes Equipo de laCNMYC Semestral 2 Asistente

Técnico


PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES 2019


Página 54

SUPERVISORES REGIONALES ADMINISTRATIVOS

No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta Problema (requiereacción correctiva)



mantenimiento)


1

Lograr que a través de lasupervisión regional y el apoyo a lagestión administrativa,de las PAs,realicen de forma oportuna lagestión y cumplimiento de laasignación de los recursos y elmanenimiento de la infraestructura.

%

No. De actividades cumplidasde supervisión en el

mantenimiento y asignaciónde recursos en el mes por

Procuraduría Auxiliar/Total deactividades programados demantenimiento y asignación

de recursos en el mes

70% a90% < 60% 60% A 69% 70% A 90% > 90%

2

Lograr que a través de lasupervisión regional, se mantenganlos métodos de contol interno,relativa a las actividades, ambientede control, seguimiento y monitoreoen las Unidades Organizativas delas PAs, y otras funciones conformea leyes, reglamentos, Manuales einstructivos que apliquen a laInstitución.

%

No. De actividades de controlinterno superisados en el mespor Procuraduría Auxiliar/Total

de actividades de controlinternos programados en el

mes

60% a80% < 50% 50% A 59% 60% A 80% > 80%

%

No. De seguimiento deauditorias internas SGC, porProcuraduria Auxiliar/Total de

hallazgos identificados enauditorias internas SGC, por

Procuraduria Auxiliar

60% a80% < 50% 50% A 59% 60% A 80% > 80%

No. De seguimiento deauditorias internasInstitucionales, por

Procuraduria Auxiliar/Total dehallazgos identificados en

auditorias internasInstitucionales, por


60% a80% < 50% 50% A 59% 60% A 80% > 80%

No. De seguimiento deauditorias externas, por

Procuraduria Auxiliar/Total dehallazgos subsanados enauditorias externas, por


60% a80% < 50% 50% A 59% 60% A 80% > 80%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICANOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: SUPERVISION REGIONAL ADMINISTRATIVA


Lograr que a través del seguimientoy supervisión regional a las

Unidades Organizativas de las PAs,ejecuten las recomendaciones y

superación de hallazgos deevaluaciones internas y externas enlas Unidades Organizativas de las

PAs

3


Página 55




INFORMACION





1

Lograr que a través de lasupervisión regional y el apoyo a lagestión administrativa,de las PAs,realicen de forma oportuna lagestión y cumplimiento de laasignación de los recursos y elmanenimiento de la infraestructura.

No. De actividades cumplidasde supervisión en el

mantenimiento y asignación derecursos en el mes por

Procuraduría Auxiliar/Total deactividades programados de

mantenimiento y asignación derecursos en el mes

FOSR-04 Reporte desupervisión Regional

Supervisor(a)Regional

Administrativo(a)

mensual Varía en cadazona

SupervisoraRegional

AdministrativaCGA

Supervisor/aRegional

Administrativo/a

2

Lograr que a través de lasupervisión regional, se mantenganlos métodos de contol interno,relativa a las actividades, ambientede control, seguimiento y monitoreoen las Unidades Organizativas delas PAs, y otras funcionesconforme a leyes, reglamentos,Manuales e instructivos queapliquen a la Institución.

No. De actividades de controlinterno superisados en el mespor Procuraduría Auxiliar/Total

de actividades de controlinternos programados en el

mes

FOSR-04 Reporte desupervisión Regional

SupervisoraRegional

Administrativasemestral 60% a 80%

SupervisoraRegional

AdministrativaCGA


Administrativo/a

No. De seguimiento deauditorias internas SGC, porProcuraduria Auxiliar/Total de

hallazgos identificados enauditorias internas SGC, por


Informe de resultado deauditorias de Control de

Proceso, Informe deresultado de auditoria de

Unidad de Calidad, FOCA-27, SAC, FOCA-24, FOSR-

04


AdministrativaTrimestral Varía en cada

zona


AdministrativaCGA


Administrativo/a

No. De seguimiento deauditorias internasInstitucionales, por

Procuraduria Auxiliar/Total dehallazgos identificados en

auditorias internasInstitucionales, por


Registros de informe derecomendaciones Examen

final de Auditoriainterna,FOSR-04


AdministrativaTrimestral Varía en cada

zona


AdministrativaCGA


Administrativo/a

No. De seguimiento deauditorias externas, por

Procuraduria Auxiliar/Total dehallazgos subsanados enauditorias externas, por


Registros de informe derecomendaciones Examen

final de Auditoriaexterna,FOSR-04


Administrativamensual Varía en cada

zona


AdministrativaCGA


Administrativa


NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: SUPERVISION REGIONAL ADMINISTRATIVA

Lograr que a través delseguimiento y supervisión regionala las Unidades Organizativas de

las PAs, ejecuten lasrecomendaciones y superación dehallazgos de evaluaciones internas

y externas en las UnidadesOrganizativas de las PAs

3


Página 56

d)DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y FUENTES DE VERIFICACIÓNUNIDADES DE APOYO INSTITUCIONAL


Página 57

UNIDAD DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES INSTITUCIONAL

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICANOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA:

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019 (Anexo 1a)

No. Objetivo Indicador Fórmula decálculo Meta


correctiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)


demantenimiento)


1

Elaborar la Programaciónanual de adquisiciones ycontrataciones en base apresupuesto y necesidades dela PGR a través deCOMPRASAL II.

Plan deCompras N/A

Plan decompras

aprobado atiempo (anual)

Plan de comprasno aprobado 30

días hábilesdespués del

periodocorrespondiente

N/A

Plan deCompras

aprobado entiempo

Plan decompras

aprobado enmenor tiempo

que elestablecido

2

Ejecutar las adquisiciones ycontrataciones de la PGR deconformidad a la programaciónanual de Adquisiciones yContrataciones.

%

Monto mensualejecutado /

Monto anualasignado en

plan decompras

Trimestral Trimestral

N/A

1°.- 80% 1°ti < 65% 65% a 79%1°tri

1°.- 80%

2°.- 15% 2° tri <10% 10% a 14%2° tri

2°.- 15%

3°.- 4% 3° tri <3% 3%3° tri

3°.- 4%

4°.- 1% 4° tri <0.5% 0.5% a 0.9%4° tri

4°.- 1%

3

Cumplir con la programaciónmensual establecida en laProgramación Anual deAdquisiciones y Contrataciones.

% Montoejecutado

mensual/ Montomensual

asignado enPlan de Compra

80% a 100%mensual < DE 60% Del 60% a

79%80% a 100%

mensual N/A


Página 58

PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES (formato 1c)

AÑO 2019NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA:

No. OBJETIVO FORMULA DECALCULO

FUENTE DELA

INFORMACION

RESPONSABLE DE

OBTENER LAINFORMACI

ON


DE LAINFORMACIO

N

META QUE SEDESEA

ALCANZAR

RESPONSABLE DEL

ANALISISDEL

INDICADOR



INDICADOR

1

Elaborar la Programación anualde adquisiciones ycontrataciones en base apresupuesto y las necesidadesde la PGR a través deCOMPRASAL II.

N/APlan

Anual deCompras

Coordinador/a y

Técnico/aUACI

Anual

Plan deCompras

Aprobado entiempo

Coordinador/a UACI

Coordinador/aUACI

2

Ejecutar las adquisiciones ycontrataciones de la PGR deconformidad a la Programaciónanual de adquisiciones ycontrataciones.

Monto mensualejecutado /Monto anualasignado enplan de compras

RegistroUACI yplan de

compras

Técnico/aUACI Trimestral

Trimestral1°.- 80%2°.- 15%3°.- 4%4°.- 1%

Coordinador/a UACI

Coordinador/aUACI

3

Cumplir con la programaciónmensual establecida en a laProgramación anual deadquisiciones y contrataciones.

Montoejecutadomensual/Monto mensualasignado enPlan de Compra

RegistroUACI yplan de

compras

Técnico/aUACI Mensual 80% a 100%

mensualCoordinador/a UACI

Coordinador/aUACI


Página 59

UNIDAD DE BIENES INSTITUCIONALES

PPRROOCCUURRAADDUURRIIAA GGEENNEERRAALL DDEE LLAA RREEPPUUBBLLIICCAAUUNNIIDDAADD OORRGGAANNIIZZAATTIIVVAA:: CCOONNTTRROOLL DDEE BBIIEENNEESS IINNSSTTIITTUUCCIIOONNAALLEESS

DDEEFFIINNIICCIIOONN DDEE OOBBJJEETTIIVVOOSS DDEE DDEESSEEMMPPEEÑÑOO 22001199

No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta Problema(requiere accióncorrectiva) Riesgo (requiereacción preventiva) Cumplimiento(requiere acciónde mantenimiento) Mejora (requiereacción de mejora)1 Controlar el Movimiento mensual del

Inventario de Almacén. Artículos verificadosNúmero de artículos verificados /Total de artículos que han tenidomovimiento en el mes

95% a 100%

< 70% 70% a 94% 95% a 100% N/A

2Entregar oportunamente y de acuerdoa existencias, los insumos a lasdiferentes Unidades Organizativas.

Solicitudes derequerimientosotorgadas

No. de solicitudes derequerimientos otorgadas en elmes. / Total de solicitudes derequerimiento

90% a 100% < 65% 65% a 89% 90% a 100% N/A

3Conciliar contablemente cada mes conla UFI los movimientos y saldos deexistencias

Acta de Conciliaciónelaborada

Acta de Conciliación demovimientos y saldos de

existencias elaborada.95% a 100 < 80% 80% a 94% 95% a 100 N/A

4

Cubrir las necesidades económicasemergentes de menor cuantíaplanteadas por las diferentes unidadesorganizativas.

% De requerimientode fondos atendidos

Requerimientos de fondosatendidos/ Total derequerimientos de fondosrecibidos

95% a 100< 80% 80% a 94% 95% a 100 N/A

% De liquidacionespagadas

Liquidaciones pagadas./Total deliquidaciones presentadas 90% a 100% < 70% 70% a 89% 90% a 100% N/A

5 Controlar el movimiento de Mobiliarioy Equipo Institucional.

% de movimientode bienes.

No. de Bienes verificados/ TotalBienes 90% a 100% < 70% 70% a 89% 90% a 100% N/A

6 Controlar el ingreso de bienesmuebles.

% De Bienesingresados en SIGAF

No. Bienes ingresados/ Total deregistros según SIG-AF 90% a 100% < 70% 70% a 89% 90% a 100% N/A

7 Resolver las necesidades de mobiliario,según existencias

% De solicitudes demobiliario resueltas

No. De solicitudes resueltas en elmes. / Total de solicitudesrecibidas en el mes.

< 80% 80% a 89% 90% a 100 N/A


Página 60

PPRROOCCUURRAADDUURRIIAA GGEENNEERRAALL DDEE LLAA RREEPPUUBBLLIICCAAFFUUEENNTTEE DDEE VVEERRIIFFIICCAACCIIOONN PPAARRAA IINNDDIICCAADDOORREESS

AAÑÑOO 22001199

No. OBJETIVO FORMULA DECALCULO

FUENTE DE LAINFORMACION


INFORMACION


META QUE SEDESEA

ALCANZAR


DELINDICADOR


INDICADOR1 Controlar el Movimiento mensual delInventario de Almacén.

Número de artículosverificados / Total de

artículos que han tenidomovimiento por mes.

Sistema de Almacén ydocumentaciónimpresa Encargado deAlmacén Trimestral 95% a 100%Coordinadora dela Unidad Encargado de Almacén

2 Entregar oportunamente de acuerdoa existencias, los insumos a lasdiferentes Unidades Organizativas

No. de solicitudes derequerimientos

otorgadas en el mes /Total de solicitudes de

requerimiento

Documentos y matrizde distribución deinsumosEncargado deAlmacén yCoordinador deUnidad de C.B.I.

Según disponibilidadFinanciera y Plan deCompras de UACI 90% a 100% Coordinadora dela Unidad Encargado de Almacén3 Conciliar contablemente cada mes

con la UFI los movimientos y saldosde existencias

Acta de Conciliación demovimientos y saldos de

existencias elaborada.Acta de Conciliación Encargado deAlmacén yCoordinador deUnidad de C.B.I. Mensual 95% a 100 Coordinadora dela Unidad Encargado de Almacén

4 Cubrir las necesidades económicasemergentes de menor cuantíaplanteadas por las diferentesunidades organizativas.

Requerimientos defondos atendidos/ Total

de requerimientos defondos recibidos

Documentos y matrizde distribución deinsumos Encargada de FondoCirculante Mensual 95% a 100 Coordinadora dela Unidad Encargada de FondoCirculanteLiquidaciones

pagadas/Total deliquidacionespresentadas

Registros deliquidacionesrecibidas y liquidadas. 90% a 100%

5 Controlar el movimiento deMobiliario y Equipo Institucional.

No. de Bienesverificados/ Total Bienes SIG-AF Encargada de ActivoFijo Anual 90% a 100% Coordinadora dela Unidad Encargada de Activo Fijo

6 Controlar el ingreso de bienesmuebles.

No. Bienes ingresados/Total de registros segúnSIG-AF

Órdenes decompra/SIG-AF 90% a 100%

7 Resolver las necesidades demobiliario, según existencias

No. De solicitudesresueltas en el mes. /Total de solicitudesrecibidas en el mes.

Registro dedocumentos. Encargada de ActivoFijo Mensual 95% a 100% Coordinadora dela Unidad Encargada de Activo Fijo


Página 61

UNIDAD FINANCIERA INSTITUCIONAL

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPÚBLICAUNIDAD FINANCIERA INSTITUCIONAL

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO AÑO 2019


Problema(requiere

accióncorrectiva)


preventiva)


mantenimiento)


1

Asegurar mensualmente elmanejo eficaz ytransparente de losrecursos asignados.

Nivel deporcentaje deejecución delpresupuestomensual.

Valor devengadomensual /Presupuestoprogramado(votado) (+,-)modificaciones

85% a100% < 60% 60% a 84% 85% a

100% N/A

2

Gestionar mensualmentelos fondos ante la DGTpara garantizar el pago delas obligaciones,coadyuvando alcumplimiento de lasoperacionesinstitucionales.

Grado porcentualdel cumplimientode lasobligacionesmensualesadquiridas

Obligacionespagadas porUFI/Cuota mensualtransferida porD.G.T.

85% a100% <60% 60% a 84% 85% a

100% N/A

3

Revisar, validar y registrarlas operaciones derivadasde Salarios, Bienes,Servicios y CuotasAlimenticias, parageneración de estadosfinancieros mensuales

Estadoporcentual deregistrosprocesados detodas lasoperacionesfinancieras ycontables

Número deoperacionesfinancierascontraídas/Númerode partidasregistradas

85% a100% < 60% 60% a 84% 85% a

100% N/A


Página 62


NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: UNIDAD FINANCIERA INSTITUCIONAL

No. OBJETIVO FORMULA DECÁLCULO FUENTE DE LA INFORMACIÓN


INFORMACIÓN

PERÍODO DERECOLECCIÓN DELA INFORMACIÓN

META QUEDESEA

ALCANZAR


RESPONSABLE DELA ACCIÓN


INDICADOR

1

Asegurarmensualmente elmanejo eficaz ytransparente de losrecursos asignados.

Valordevengadomensual /Presupuestoprogramado(votado) +modificaciones

Ley de Presupuesto,Ley de Salarios, PEP,Reportes del Crédito

Presupuestario

TécnicoPresupuestario mensual 85%-100% Técnico

Presupuestario

CoordinadorUFI y TécnicoPresupuestari

o

2

Gestionarmensualmente losfondos ante la DGTpara garantizar el pagode las obligaciones,coadyuvando alcumplimiento de lasoperacionesinstitucionales.

Obligacionespagadas porUFI/Cuotamensual

transferida porD.G.T.

Registro deObligaciones

ColaboradoresTesorería Mensual 85%-100% Tesorera

Institucional

CoordinadorUFI y

TesoreraInstitucional

3

Revisar, validar yregistrar lasoperaciones derivadasde salarios, Bienes,Servicios y cuotasalimenticias, parageneración de estadosfinancieros mensuales

Número deoperacionesfinancieras

contraídas/Número de partidas

registradas

Registros Contables ColaboradoresContabilidad Mensual 85%-100% Contadora

Institucional

CoordinadorUFI Y

ContadoraInstitucional


Página 63

UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS



correctiva)



mantenimiento)


1

Actualización y modificaciòn de los Procesos deRecursos Humanos:

1) Revisión y modificación del Proceso de Dotación dePersonal. 2) Revisión y modificación del Proceso deAcciones Disciplinarias. 3) Fortalecimiento de lascompetencias del Talento Humano. 4) Revisión yactualización Proceso de Registro y Control. 5) Revisióny actualización al Proceso de Evaluación delDesempeño. 6) 1.1.6. Revisión y actualización a losprocesos de Resguardo de documentos y archivo. 7)Revisión y actualización a los procesos de la ClínicaEmpresarial. 8) Revisión y actualización a los procesosdel Centro de Desarrollo Infantil.

Documentosautorizados

Número dedocumentos

8documentosque regulenel accionar

de la Unidadde Recursos

Humanos.

<40% 40% a 89% 90% A 100% N/A

2Fortalecimiento de la “Cultura de Alto Desempeño”(Según Plan Estratégico2017-2022, cumplimiento al 2019).

Informe

Informe para laEscuela deCapacitaciòn contemas para incluirlosen el DNC.

1 informe No presentarinforme N/A 1 informe N/A

3

Programa de Salud Mental para mejorar el ambienteLaboral Procuraduría General de la República. Serealizaràn charlas trimestrales en las ProcuraduríasDepartamentales de Santa Ana, San Miguel, La Libertad,Cabañas y Chalatenango en temas de Resiliencia, ClimaLaboral, Enfermedades Psicosomáticas, Manejo deEstrés, Educación en Salud.

Numero decharlas

Listado deasistencias 90% <80% 80% a 89% 90% >90%

4 Ejercer un control previo, concurrente y posterior de lasactividades del personal.

Numero deusuariossatisfechos

Encuesta desatisfaccion a losusuarios

70% <50% 50% a 69% 70% >70%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA

UNIDAD ORGANIZATIVA: RECURSOS HUMANOS



Página 64




INFORMACION





1

Actualización y modificaciòn de los Procesos deRecursos Humanos:

1) Revisión y modificación del Proceso de Dotaciónde Personal. 2) Revisión y modificación delProceso de Acciones Disciplinarias. 3)Fortalecimiento de las competencias del TalentoHumano. 4) Revisión y actualización Proceso deRegistro y Control. 5) Revisión y actualización alProceso de Evaluación del Desempeño. 6) 1.1.6.Revisión y actualización a los procesos deResguardo de documentos y archivo. 7) Revisióny actualización a los procesos de la ClínicaEmpresarial. 8) Revisión y actualización a losprocesos del Centro de Desarrollo Infantil.

Número de documentos

Ley Orgànica de laPGR, ReglamentoInterno de Trabajo,Manual de Puestos, ydocumentaciònrelacionada a cadapuestro de trabajo. Leyde Servicio Civil.

Responsable decada àrea

Enero aDiciembre de

2019

8documentos

que queregulen el

accionar dela Unidad de

RecursosHumanos.

Coordinadora de laUnidad y

Encargado de cadaàrea

Responsable decada àrea

2Fortalecimiento de la “Cultura de Alto Desempeño”(Según Plan Estratégico2017-2022, cumplimiento al 2019).

Informe para la Escuela deCapacitaciòn con temas paraincluirlos en el DNC.

Las Evaluaciones delDesempeño.

Tècnico deEvaluaciòn del

Desempeño y deCapacitaciòn

Enero aDiciembre de

20191 informe



Responsable delárea

3

Programa de Salud Mental para mejorar elambiente Laboral Procuraduría General de laRepública. Se realizaràn charlas trimestrales en lasProcuradurías Departamentales de Santa Ana, SanMiguel, La Libertad, Cabañas y Chalatenango entemas de Resiliencia, Clima Laboral,Enfermedades Psicosomáticas, Manejo de Estrés,Educación en Salud.

Número de charlasPrograma de SaludMental y Listas de

Asistencia.

Responsable delàrea

Enero aDiciembre de

201990%




4 Ejercer un control previo, concurrente y posterior delas actividades del personal.

Encuesta de satisfacción alos usuarios

Tabulaciòn y reporte delpersonal

Tecnicoencargado

Enero aDiciembre de

201970%





AÑO 2019UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS


Página 65

UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL


Problema(requiere

accióncorrectiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)

Cumplimiento (requiereacción de

mantenimiento)


1

Proveer información oportuna alas diferentes UnidadesOrganizativas para la toma dedecisiones

Informaciónprocesada

Anexos 1b recibidos y procesados,consolidados por unidad organizativa,Analisis elaborados, informespublicados en Memoria de labores,propuestas de mejora

80% a 100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A

2

Proporcionar informaciónestadística oportunamente aniveles de Dirección, CoordinaciónNacional, UAIP y Comunicaciones

Aporte amejora deprocesostécnicos y

administrativos

Cuadros estadísticos enviados a nivelesde Dirección y Coordinación, Bases dedatos estadísticas, Estadísticaspublicadas en Memoria de Labores

80% a 100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A

3 Contribuir al fortalecimiento de lagestión institucional

Aporte amejora deprocesostécnicos y

administrativos

Documentos de gestión en cuanto a laparticipación y ejecución deComisiones Institucionales, asesorias yasistencia técnica

80% a 100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A

4

Contribuir al fortalecimiento delPlan de Acción de la Politica deIgualdad y no Discriminación atraves de la elaboracion de losPlanes Operativos

PlanesOperativos

Anuales que hanincorporado la

PInD

N° de Planes Operativos Anuales quehan incorporado la PInD/ Total dePlanes Operativos Anuales recibidos.

80% a 100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONALDEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019


Página 66

UNIDAD DE APOYO: UNIDAD DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

No. OBJETIVO INDICADOR FUENTE DE LA INFORMACIONRESPONSABLE DE




RESPONSABLEDEL ANALISIS DEL

INDICADOR


CORRECTIVA/PREVENTIVA DELINDICADOR

1Proveer información oportuna a lasdiferentes Unidades Organizativas

para la toma de decisiones

Informaciónprocesada

Anexos 1b recibidos yprocesados, consolidados porunidad organizativa, Analisis

elaborados, informespublicados en Memoria de

labores, propuestas de mejora

Técnicos dePlanificación mensualmente 80% a 100% Técnicos de

PlanificaciónCoordinación de

Planificación

2

Proporcionar información estadísticaoportunamente a niveles de

Dirección, Coordinación Nacional,UAIP y Comunicaciones

Aporte a mejorade procesostécnicos y

administrativos

Cuadros estadísticos enviadosa niveles de Dirección y

Coordinación, Bases de datosestadísticas, Estadísticas

publicadas en Memoria deLabores

Coordinación dePlanificación o

Técnico deplanificación

delegado

Periodicamente 80% a 100%

Coordinación dePlanificación/


Coordinación dePlanificación

3 Contribuir al fortalecimiento de lagestión institucional

Aporte a mejorade procesostécnicos y

administrativos

Documentos de gestión encuanto a la participación yejecución de Comisiones

Institucionales, asesorias yasistencia técnica

Coordinación dePlanificación o


delegado

mensualmente 80% a 100%

Coordinación dePlanificación y

Técnicos dePlanificación


4

Contribuir al fortalecimiento del Plande Acción de la Politica de Igualdad y

no Discriminación a traves de laelaboracion de los Planes Operativos

PlanesOperativos

Anuales que hanincorporado la

PInD

N° de Planes OperativosAnuales que han incorporado

la PInD/ Total de PlanesOperativos Anuales recibidos.

Técnicos dePlanificación Anual 80% a 100%

Coordinación dePlanificación y

Técnicos dePlanificación


FUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES 2019PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICA


Página 67

UNIDAD DE COMUNICACIONES



correctiva)


preventiva)


demantenimiento)


de mejora)

Numero de publicacionesrealizados

Nümero de Publicaciones mensuales enmedios Escritos, Radiales, televisivos,digitales, Redes Sociales vrs. Total depublicaciones proyectadas en Plan deMedios

75% a 85% <65% 65% a 74% 75% a 85% >85%

Cobertura de eventos externosde la PGR

Número de eventos externos cubiertos yacompañamientos realizadostrimestralmente por área de Protocolo/ Totalde eventos programados

75% a 85% <65% 65% a 74% 75% a 85% >85%

Gestiones realizadas paraelaboración de Memoria deLabores de la PGR

Número de gestiones efectivas realizadaspara recopilación de información,elaboración e impresión de memoria delabores/Total de gestiones programadas

80% a 100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A

Cobertura de eventos internos dela PGR

Número de eventos internos cubiertos porProtocolo/ Total de eventos realizados porUnidades Organizativas de la PGR

80% a 100% <60% 60% a 79% 80% a 100% N/A

Numero de publicaciones Internasde actividades realizadas

Públicación de espacios en medios internosvrs. /Total de informes técnicos sobreeventos relevantes enviados aComunicaciones para su publicación

75% a 85% <65% 65% a 74% 75% a 85% >85%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE COMUNICACIONES


1

Contribuir al fortalecimiento delPosicionamiento de la Imagen ytransparencia Institucional de laPGR

Implementacion de Estrategias deComunicación Interna efectiva.2


Página 68



INFORMACION


DE LAINFORMACION

META QUE SEDESEA

ALCANZAR


DEL INDICADOR


INDICADOR

Numero de publicacionesrealizados

FOCO 03 SOLICITUD DEEVENTOS Y ENTREVISTAS

Técnico deComunicaciones y/ocoordinadora deComunicaciones

Mensual 75% a 85%Coordinadora deComunicaciones

Coordinadora deComunicaciones y/oCoordinadora GeneralAdministrativa

Cobertura de eventos externos dela PGR

FOCO 03 SOLICITUD DEEVENTOS Y ENTREVISTAS




Gestiones realizadas paraelaboración de Memoria de

Labores de la PGR

Memorandum Enviadossolicitando información deUnidades.




2

Cobertura de eventos internos dela PGR

Numero de solicitudesrealizadas a la Unidad deComunicaciones


Mensual

80% a 100% Coordinadora deComunicaciones


Numero de publicaciones Internasde actividades realizadas

Numero de Publicacionespublicadas en Cartelera y

Correo enviados


Mensual

75% a 85% Coordinadora deComunicaciones


Implementacion de Estrategias deComunicación Interna efectiva.


AÑO 2019PROCESO: UNIDAD DE COMUNICACIONES

Contribuir al fortalecimiento delPosicionamiento de la Imagen ytransparencia Institucional de laPGR

1


Página 69

UNIDAD DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO

*Sujeto a disponibilidad presupuestaria


Problema(requiere

accióncorrectiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)


mantenimiento)


1

Capacitar en metodologiade organización dearchivos a encargados dearchivos de oficina yespecializados.

# deencargadoscapacitadosanualmente

Numero deencargadoscapacitados/Total deencargados archivos

25 Encargadosde archivos deoficina yespeciales.

<20 20 A 24

25 Encargadosde archivos de

oficina yespeciales.

<25

2Elaboracion de base dedatos en archivosespeciales

# de bases dedatoselaboradas

# de bases de datoselaboradas/ Total dearchivos especiales

8 bases dedatoscompletadas

<6 6 A 7 8 bases de datoscompletadas >8

3

Entrega de insumosnecesarios para eladecuado funcionamientode los archivos especiales

# de entregasde insumos alos archivos

# de entregasinsumos/ Total dearchivos especiales

17 archivosprovistos deinsumos

<14 14 A 1617 archivosprovistos de

insumosN/A

4

Diseño y divulgacion decampaña sobre el SIA,organización yparticipacion (*)

Campañadiseñada ylanzada

unidades que recibenla informacion/ Totalde unidades PGR

56 unidadesinformadassobre el SIA

<45 45 A 5556 unidades

informadas sobreel SIA

>56

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVODEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO 2019


Página 70



INFORMACION


DE LAINFORMACION

META QUE SEDESEA

ALCANZAR


DEL INDICADOR


INDICADOR

Capacitar en metodologia deorganización de archivos a encargados

de archivos de oficina yespecializados.

Numero de encargadoscapacitados/Total de encargados

archivos

Convocatorias de RRHH,Listas de asistencia

Escuela deCapacitacion de laPGR

Semestral

25 Encargadosde archivos de

oficina yespeciales.

Oficial de GestionDocumental yArchivos

Oficial de GestionDocumental y Archivos

Elaboracion de base de datos enarchivos especiales

# de bases de datos elaboradas/Total de archivos especiales

Base de datos coninformacion digitalizada


Trimestral8 bases de datos

completadas



Entrega de insumos necesarios para eladecuado funcionamiento de losarchivos especiales

# de entregas insumos/ Total dearchivos especiales

Firmas de recepcion deinsumos por encargadosde archivos o delegado.


Mensual17 archivosprovistos de

insumos



Diseño y divulgacion de campañasobre el SIA, organización yparticipacion (*)

unidades que reciben lainformacion/ Total de unidades

PGR

Firmas de recepcion dematerial informatico enunidades de la PGR


Semestral56 unidades

informadas sobreel SIA




AÑO 2019UNIDAD DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y ARCHIVO


Página 71

UNIDAD DE PREINVERSIÓN E INFRAESTRUCTURA


Problema(requiere

accióncorrectiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)


mantenimiento)


%

No. De solicitudes deInfraestructura atendidas/ Total

de solicitudes recibidas pormes.

70% a 80 % < 60 % 60 % a 69 % 70 % a 80% > 80 %

%

No. De proyectos deInfraestructura con fondosasignados realizados en el

semestre/ total de Proyectos deInfraestructura semestral.

70% a 80 % < 60 % 60 % a 69 % 70% a 80 % > 80 %

%No. De Solicitudes de Diseño

evacuados / total de solicitudesrecibidas.

70% a 80 % < 60 % 60 % a 69 % 70% a 80 % > 80 %

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD ORGANIZATIVA: PREINVERSION E INFRAESTRUCTURA


Proveer de Infraestructuranecesaria a las UnidadesOrganizativas de la PGR

1


Página 72



INFORMACION


DE LAINFORMACION

META QUE SEDESEA

ALCANZAR


DEL INDICADOR


INDICADOR

No. De solicitudes deInfraestructura atendidas/ Total de

solicitudes recibidas por mes.FOPI 01, FOPI 02, FOPI 03 Asistente

AdministrativoMensual 70% a 80 % Coordinador de la

Unidad- UPI

Coordinador de laUnidad, Coordinador

Administrativo

No. De proyectos de Infraestructuracon fondos asignados realizados enel semestre/ total de Proyectos de

Infraestructura semestral.

FOPI 01Oficina de Accesoa la Informacion

PúblicaTrimestral 70% a 80 %

Coordinador UPI,UAIP de la PGR


Administrativo

No. De Solicitudes de Diseñoevacuados / total de solicitudes

recibidas.

Solicitudes recibidas, librode ingreso de solicitudes Mensual 70% a 80 %

Coordinador de laUnidad- UPI


Administrativo


AÑO 2019NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: PREINVERSION E INFRAESTRUCTURA

1Proveer de Infraestructura necesaria alas Unidades Organizativas de la PGR


Página 73

UNIDAD DE TECNOLOGÍA E INFORMACIÓN


Problema(requiere

accióncorrectiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)


mantenimiento)


1Atender las fallas de hardware reportadasmensualmente a nivel nacional %

Cantidad de fallas resueltaspor mes x 100 / Catidad defallas reportadas por mes 60-75% < 50% 50-59% 60-75% > 75%

2Atender solicitudes de asistencia ymantenimiento de sistemas informáticostrimestralmente

%

Cantidad de solicitudesresueltas por mes

x 100 / Catidad de solicitudes

reportadas por mes

70-85% < 60% 60-69% 70-85% > 85%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICANOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA:



Página 74

No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULOFUENTE DE LAINFORMACIO

N


INFORMACION


INFORMACION





INDICADOR

1Atender las fallas de hardware

reportadas mensualmente a nivelnacional.

Cantidad de fallas resueltaspor mes x 100 / Catidad defallas reportadas por mes FOTI-07 Tecnico(a)s del area

de soporte tecnico mensual 60-75 %

Coordinador(a) de laUnidad y

Encargado(a) delarea de Soporte

Tecnico


Encargado(a) delarea de Soporte

Tecnico y Tecnico(a)sinvolucrado(a)s

2Atender solicitudes de asistencia y

mantenimiento de sistemasinformáticos mensualmente.

Cantidad de solicitudesresueltas por mes

x 100 / Catidad de solicitudes

reportadas por mes

FOTI-01 tecnico(a)s del areade sistemas trimestral 70-85 %


Encargado(a) delarea de Sistemas

Coordinador(a) de laUnidad, Encargado(a)del area de Sistemas

y Tecnico(a)sinvolucrado(a)s


NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: UNIDAD DE TECNOLOGIA E INFORMACION


Página 75

UNIDAD DE ACCESO A LA INFORMACION PÚBLICA


Problema(requiere

accióncorrectiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)


demantenimiento)


1Promocionar la Cultura deTransparencia, Acceso a la Informacióny protección de datos personales

charlas o talleresrealizados

Número de capacitaciones oTalleres realizadas/ total decapacitaciones programadas

5 anual < 5 N/A 5 anual >5

InformaciónPublica

actualizada en laWeb

Actualizaciones realizadas/actualizaciones programadas 1 trimestral < 1 N/A 1 trimestral >1

Índice de ReservaActualizado

Actualizaciones de Índice deReserva realizadas/actualizaciones programadas

2 Anual <2 N/A 2 Anual >2

3

Proponer y propiciar la implementaciónde mecanismos de transparencia, paraimpulsar la rendición de cuentas yparticipación ciudadana

proyectosejecutados

proyectosfinalizados/proyectosProgramados

4 anual < 4 N/A 4 anual > 4

solicitudescerradas

solicitudesrecibidas/solicitudes cerradas

en plazo programado* 10080% a 85% < 70% 70% a 79% 80% a 85% > 85%

solicitudescerradas en eltiempo de ley

solicitudes recibidas por otrosmedios /solicitudes atendidas

en plazo programado *10080% a 85% < 70% 70% a 79% 80% a 85% > 85%

UNIDAD DE ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA

2

Garantizar que la información oficiosaestablecida en la LAIP, se encuentredebidamente actualizada y a disposicióndel público, en Plataformas electrónicas

4

Recibir y dar trámite a toda solicitud deinformación garantizando que searesuelto debido a lo establecido en laLAIP y su Reglamento - solicitudescerradas en el tiempo de ley (10 DIAS)




Página 76

No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFORMACIÓN

RESPONSABLEDE OBTENER LAINFORMACIÓN

PERIODO DERECOLECCIÓN DELA INFORMACIÓN


RESPONSABLEDEL ANÁLISIS

DEL INDICADOR

RESPONSABLEDE LA ACCIÓNCORRECTIVA O


1

Promocionar la Cultura deTransparencia, Acceso a laInformación y protección dedatos personales

Número de capacitaciones oTalleres realizadas/ total de

capacitaciones programadas

REGISTROS UAIP2019

Asistenteadministrativo

UAIPtrimestral 5 anual

CoordinadorUAIP/Técnico

asignadoCoordinador UAIP

Actualizaciones realizadas/actualizaciones programadas

Registro UAIP 2019/SITIO WEB Técnico UAIP trimestral 1 trimestral



Actualizaciones de Índice deReserva realizadas/

actualizaciones programadas

Registro UAIP2019/SITIO WEB


UAIPsemestral 1 semestral



3

Proponer y propiciar laimplementación demecanismos de transparenciay participación ciudadana

proyectosejecutados/proyectos

realizadosRegistro UAIP 2019


UAIPanual 2 anual



solicitudes recibidas por otrosmedios /solicitudes atendidas

en plazo programado *100Registro UAIP 2019


UAIPanual 80% a 85%


asignado

solicitudesrecibidas/solicitudes cerradas

en plazo programado *100

REGISTROS YEXPEDIENTES DEUAIP 2019

Técnico UAIP anual 80% a 85%CoordinadorUAIP/Técnico

asignado


UNIDAD DE ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA

2

Garantizar que la informaciónoficiosa establecida en la LAIP,

se encuentre debidamenteactualizada y a disposición del

público, en Plataformaselectrónicas

4

Recibir y dar trámite a todasolicitud de información

garantizando que sea resueltodebido a lo establecido en la

LAIP y su Reglamento

Coordinador UAIP

FUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES 2019


Página 77

UNIDAD DE CONTROL DE FONDOS DE TERCEROS


Página 78


Página 79

e)DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y FUENTES DE VERIFICACIÓNUNIDADES OPERATIVAS


Página 80

PROCURADORES AUXILIARES

No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo MetaProblema(requiere accióncorrectiva)

Riesgo (requiereacciónpreventiva)

Cumplimiento(requiere accióndemantenimiento)


%

# de solicitudes gestionadas demantenimiento deinfraestructura y recursosmateriales y equipos de oficina/ Total de solicitudes recibidas

60% a 80%(mensual) <45% 45% a 59% 60% a 80%

(mensual) >80%

%# de solicitudes gestionadas detransporte y combustible / Totalde solicitudes recibidas

70% a 85%(mensual) <55% 55% a 69% 70% a 85%

(mensual) >85%

%

# de acciones de controlrealizadas en el mes/Total deacciones programadas en elmes

70% a 85%(mensual) <55% 55% a 69% 70% a 85%

(mensual) >85%

%

# de auto evaluacionesrealizadas en el trimestre osemestre/Total de autoevaluaciones programadas enel trimestre o semestre

75% a 90%(semestral) <60% 60% a 74% 75% a 90%

(semestral) >90%

%

# de Coordinadores Localesque presentan los consolidadosde control/Total deCoordinadores que presentancons. De control

75% a 90%(mensual) <60% 60% a 74% 75% a 90%

(mensual) >90%

%# de usuarios nuevos porproceso trimestral/ total deusuarios por procesos

15% a 25% <5% 5% a 14% 15% a 25% >25%

3

Lograr que el proyecto de implantacióndel PE, en sus lineas de acción seanefectivas en las diferentes Unidades deatención a los usuarios.

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICADESPACHO DE PROCURADOR AUXILIAR


1

Gestionar y distribuir de maneraracional y oportuna los recursos,materiales y equipo de oficina,transporte y combustible, para el debidodesarrollo de los procesos en lasUnidades de Atención al usuario

2

Realizar acciones de controladministrativo, a través de losresultados de análisis de datos, deactividades que conlleven alcumplimento de los servicios queejecutan las diferentes Unidadesoperativas de las PAs.


Página 81




LA INFORMACION





# de solicitudesgestionadas demantenimiento deinfraestructura y recursosmateriales y equipos deoficina / Total de solicitudesrecibidas

Registro de solicitud paramantenimiento, infraestructura,equipos informaticos, mobiliario,Formularios de entrega de insumosde oficina y limpieza del área delalmacén institucional, otros

PD, CL Mensual

Cambia endiferentesProcuraduríasAuxiliares

PD PD, CL

# de solicitudesgestionadas de transporte ycombustible / Total desolicitudes recibidas

registros de liquidación: FOLO 07,FOLO 11, FOLO 14, FOLO-08,facturas.

PD Mensual


PD PD

# de acciones de controlrealizadas en el mes/Totalde acciones programadasen el mes

Consolidado del control deasistencia a audiencias, diligenciasinstitucionales, consolidado de lospermisos particulares en horaslaborales (permisos porenfermedad, personales y otros),cumplimiento de metas a través delAnexo 1b., Informes de AuditoriasInternas y externas, consolidado delas acciones de personal.

CL Mensual


PD PD, CL

# de auto evaluacionesrealizadas en el trimestre osemestre/Total de autoevaluaciones programadasen el trimestre o semestre

Formato o registro de MONITOREOY EVALUACION DEL TABLERO DECONTROL DE LOS PROCESOSOPERATIVOS

PD, CL Semestral


PD PD, CL

# de CoordinadoresLocales que presentan losconsolidados decontrol/Total deCoordinadores quepresentan cons. De control

Registros de Reportes deconsolidados CL Mensual


PD PD, CL

# de usuarios nuevos porproceso trimestral/ total deusuarios por procesos

Libros de control de entrada de cadaproceso CL Mensual


PD PD, CL

Lograr que el proyecto deimplantación del PE, ensus líneas de acción seanefectivas en las diferentesUnidades de atención alos usuarios.

FUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORESAÑO 2019

PROCURADORES AUXILIARES

1

Gestionar y distribuir demanera racional yoportuna los recursos,materiales y equipo deoficina, transporte ycombustible, para eldebido desarrollo de losprocesos en las Unidadesde Atención al usuario

2

Realizar acciones decontrol administrativo, através de los resultadosde análisis de datos, deactividades que conllevenal cumplimento de losservicios que ejecutan lasdiferentes Unidadesoperativas de las PAs.

3

PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICA


Página 82


No. Objetivo (Específico, medible, retador,realista, establecido en el tiempo) Indicador Fórmula de cálculo Meta

Problema(Requiere acción

correctiva)

Riesgo (Requiereacción

preventiva)

Cumplimiento(Requiere acción

demantenimiento

Mejora (Requiereacción demejora)

1

Brindar asistencia legal ypsicosocial basada en la igualdady no discriminación a laspersonas usuarias que losoliciten.

%# de casos finalizados en el mes en laetapa administrativa Vrs. # total decasos asignados en el mes.

70% a 80% <60% 60%a 69% 70%a 80% >80%

2

Obtener acuerdos mediante laaplicación de las técnicas deconciliación en la etapaadministrativa.

%# de convenios establecidos en etapaadministrativa Vrs. # de audiencias deconciliación realizadas en el mes.

60% a 70% <50% 50% a 59% 60%a 70% >70%

3

Aplicar el Proceso de Familia y elProcedimiento de Fijación,Modificación y Cesación de CuotaAlimenticia, en las Unidades deFamilia.

%

# de cuotas alimenticias fijadas poracuerdos conciliatorios y por resoluciónadministrativa dentro del plazoestablecido vrs. # de caso asignado enel mes.

50%a 60% <40% 40% a 49% 50% a 60% >60%

4Finalizar en el plazo establecidolos casos asignados aespecialistas en Trabajo Social.

% # de casos finalizados dentro del plazoVrs. # de casos finalizados en el mes. 80%a 90% <70% 70%a 79% 80% a 90% >90%

5Finalizar en el plazo establecidolos casos asignados aespecialistas en Psicología.

% # de casos finalizados dentro del plazoVrs. # de casos finalizados en el mes. 80% a 90% <70% 70% a 79% 80%a 90% > 90%

%

# de demandas y solicitudespresentadas en los juzgados duranteel mes Vrs. # total de demandas ysolicitudes asignadas en el mes.

70%a 80% <60% 60% a 69% 70% a 80% > 80%

%

# de demandas y solicitudespresentadas en los juzgados durante elmes en representación de niñas, niñosy adolescentes Vrs. # total dedemandas y solicitudes asignadas enel mes para representar a niñas, niñosy adolescentes.

80% a 90% <70% 70% a 79% 80% a 90% >90%

7Brindar asistencia notarial a laspersonas usuarias que losoliciten.

%# de solicitudes Notariales finalizadasVrs. # total de solicitudes de asistencianotarial recibidas en el mes

GENERARLINEA BASE N/A N/A GENERAR

LINEA BASE N/A

PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA- PGRDEFINICIÓN DEL PLAN OPERATIVO ANUAL 2019

UNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIA.

6

Promover o representarjudicialmente a personasusuarias en procesos y

diligencias.


Página 83

No. ObjetivoIndicador

Fórmula de Cálculo Fuente deinformación

Responsable de obtener lainformación

Periodo derecolección de lainformación

Meta que se deseaalcanzar

Responsable delanálisis delindicador

Responsable de laacción correctivadel indicador

1

Brindar asistencia legal y psicosocialbasada en la igualdad y nodiscriminación a las personas usuariasque lo soliciten.

%

# de casos finalizados en el mesen la etapa administrativa Vrs. #total de casos asignados en elmes.

*FOFA--03, FOFA-15,FOFA-15-A, FOFA-18,

Actas de Convenio,Expedientes,Estadísticas.

Asesor Legal, Auxiliar Jurídico,Defensor/a Público de Familia,

Trabajador/a Social,Procurador/a Adscrito,

Psicólogo/a;notificador,Coordinador Local

Durante los 5 díashábiles primeros del

mes

Varía en cada unidadlocal

Coordinador/a Localde Familia y CNF

Coordinador/a Local

2

Obtener acuerdos mediante laaplicación de las técnicas deconciliación en la etapa administrativa.

%

# de convenios establecidos en laetapa administrativa Vrs. # deaudiencias de conciliaciónrealizadas en el mes.

FOFA-15, FOFA 15-A,FOFA 18. Actas deConvenio,Expedientes,Estadísticas

Auxiliar Jurídico, Notificador,Trabajador/a Social,Coordinador/a Local,Procurador/a

Durante los 5 díashábiles primeros delmes


Coordinador/a Localde Familia y CNF Coordinador/a Local

3

Aplicar el Proceso de familia y elProcedimiento de Fijación, Modificacióny Cesación de Cuota Alimenticia, enlas Unidades de Familia.

%

# de cuotas alimenticias fijadas poracuerdos conciliatorios y porresolución administrativa dentro delplazo establecido Vrs. # de casoasignado en el mes.

FOFA-15, FOFA 15-A,FOFA 18. Actas deConvenio,Expedientes,Estadísticas.

Auxiliar Jurídico, Notificador,Trabajador/a Social,Coordinador/a Local,Procurador/a




4

Finalizar en el plazo establecido loscasos asignados a especialistas enTrabajo Social.

%# de casos finalizados dentro delplazo Vrs. # de casos finalizadosen el mes.

FOFA-13,Expedientes

Trabajador/a Social,Coordinador/a Local




5

Finalizar en el plazo establecido loscasos asignados a especialistas enpsicología.

%# de casos finalizados dentro delplazo Vrs. # de casos finalizadosen el mes.

FOFA-13,Expedientes

Psicólogo/a Coordinador/aLocal



Coordinador/a Localde Familia y CNF N/A

%

# de demandas y solicitudespresentadas en los juzgadosdurante el mes Vrs. # total dedemandas y solicitudes asignadasen el mes.

Expedientes, FOFA -16

Defensor/a Publico de Familia,Coordinador/a Local




%

# de demandas y solicitudespresentadas en los juzgadosdurante el mes en representaciónde niñas, niños y adolescentesVrs. # total de demandas ysolicitudes asignadas en el mespara representar a niñas, niños yadolescentes.

Expedientes, FOFA -16

Defensor/a Publico de Familia,Coordinador/a Local




Coordinador/a Local

7

Brindar asistencia notarial a laspersonas usuarias que lo soliciten.

%

# De solicitudes Notarialesfinalizadas Vrs. # total desolicitudes notarial recibidas en elmes.

Expedientes, FOFA-16

Notario y Coordinador/a LocalDurante los 5 díashábiles primeros delmes



N/A

6

Promover o representar judicialmente apersonas usuarias en procesos ydiligencias.


PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE DEFENSA DE LA FAMILIA

FUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES - 2019


Página 84

UNIDAD ESPECIALIZADA DE DEFENSA DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA (SAN SALVADOR, SAN MIGUELY SANTA ANA)




preventiva)


demantenimiento)


1.1 Brindar asistencia aNNA que solicitan servicios.

Número de expedientesaperturados vs número deasesorías brindadas

60% a 80% < 50% 50% a 59% 60% a 80% > 80%

1.2 Diligenciar oficios pormedio de los cuales serequiere Asistencia Legal yJudicial

Número de expedientesaperturados vs número deoficios recibidos

75% a 90% < 65% 65% a 74% 75% a 90% > 90%

1.3 Comparecer aaudiencias administrativasen Junta de Protección y ensede judicial

Número de audienciasasistidas vs número deaudiencias programadas

70% a 90% < 60% 60% a 69% 70% a 90% > 90%

2.1 Verificar elcumplimiento de los plazosde la etapa administrativa

Número de expedientes quecumplan los plazos vs losexpedientes auditados

60% a 80% < 50% 50% a 59% 60% a 80% > 80%

2.2 Representar legalmentea NNA migrantesretornados, noacompañados o separados

Número de expedientesaperturados vs notificacioneso avisos recibidos

70% a 90% < 60% 60% a 69% 70% a 90% > 90%

2.3 Diligenciar lassolicitudes de Aplicacióndel Convenio de la Hayasobre los Aspectos Civilesde la SustracciónInternacional de menores

Número de expedientesaperturados vs solicitudesrealizadas

70% a 90% < 60% 60% a 69% 70% a 90% > 90%


3.1 Diligenciar lassolicitudes de Aplicación deasentamiento tardío de NNAque carezcan de ella

Número de opinionesemitidas en el mes vs deexpedientes aperturados enel mes

65% a 85% < 55% 55% a 64% 65% a 85% > 85%

2

Aplicar efectivamente elprocedimiento de atenciónlegal a NNA, manuales einstructivos

Garantizar la AsistenciaLegal de NNA en sedeadministrativa y judicial

PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICAUNIDAD LOCAL ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA SAN SALVADOR

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO - 2019

1


Página 85

No. OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE LA INFORMACION RESPONSABLE DE OBTENER LAINFORMACION


INFORMACION





FONA 03 Coordinador Local

FONA 04FONA 05 Receptor

Estadísticas e Inspecciones Auxiliar Jurídico

Defensor Público

FONA 03


FONA 06 Receptor

Auxiliar Jurídico

Defensor Público


FONA 06 Coordinador de Equipo

Libro de Control deActividades Diarias Defensor Público

FONA 06

Inspecciones Coordinador Local

Coordinador de Equipo

FONA 03FONA 06

Notificaciones y/o Avisos Coordinador Local


ReceptorFONA 03




Libros de Control Interno Coordinador de Equipo

Garantizar la AsistenciaLegal de NNA en sedeadministrativa y judicial

Libro de Control de Oficios

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACIÓN PARA INDICADORES – 2019

UNIDAD LOCAL ESPECIALIZADA EN NIÑEZ Y ADOLESCENCIA SAN SALVADOR, SAN MIGUEL Y SANTA ANA

Coordinador Local


Número de opiniones emitidasen el mes vs de expedientesaperturados en el mes

Mensual Varía en cadaCoordinación Local Coordinador Local Coordinador Local

Coordinador Local

Número de expedientesaperturados vs notificaciones oavisos recibidos


2

Aplicar efectivamente elprocedimiento de atenciónlegal a NNA, manuales e

instructivos

Número de expedientes quecumplan los plazos vs losexpedientes auditados

Trimestral Varía en cadaCoordinación Local Coordinador Local

Número de expedientesaperturados vs solicitudesrealizadas

Mensual Varía en cadaCoordinación Local Coordinador Local

Coordinador Local

Número de audienciasasistidas versus número deaudiencias programadas


1

Número de expedientesaperturados vs número deasesorías brindadas


Número de expedientesaperturados vs número deoficios recibidos

Mensual Varía en cadaCoordinación Local Coordinador Local


Página 86

UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR





de mantenimiento)


% de arreglosconciliatorioslogrados

No. de arreglosconciliatorios extrajudicialeslogrados en el mes / total dereuniones para arregloscelebradas en el mes

75% a 95% < 65% 65% a 74% 75% a 95% >95%

% de expedientescon constancia deasesoría brindada

N° de asesorías sobreirrenunciabilidad dederechos laborales/Total deexpedientes abiertos.

75% a 95% < 65% 65% a 74% 75% a 95% >95%

2

Fortalecer la etapa probatoria delproceso, incorporandooportunamente estrategia dedefensa escrita y fundamentada.

% de expedientescon producto

conforme

No. De expedientes conestrategia de defensaescrita y fundamentada /Total de expedientesinspeccionados en proceso

90% a100% <80% 80% A 89% 90% A 100% >100%

3


% de sentencias yautos definitivosfavorables a las

personas usuarias.

No. De sentencias- autosdefinitivos favorables / Totalde sentencias- autosdefinitivos notificados

65% a 85% < 55% 55% a 64% 65% - 85% > 85%

4

Monitorear el ejercicio dederechos laborales de lasmujeres usuarias de la UDDT dela PGR

% de mujeresusuarias que ejercen

sus derechoslaborales.

N° de mujeres a las que seles brindo asistencia legal /Total de mujeres querecibieron asesoría

75% a 95% < 65% 65% a 74% 75% a 95% >95%

PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA (PGR)DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO ANEXO

UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR, AÑO 2019

1

Contribuir al cumplimiento de lagarantía de la irrenunciabilidadde los derechos laborales enarreglos conciliatoriosextrajudiciales.


Página 87








No. de arreglosconciliatoriosextrajudiciales logrados enel mes / total de reunionespara arreglos celebradasen el mes

FELA 04 sección 1 y 2Fuente de información deobjetivos de desempeño

coordinador localy defensores

publicoslaborales

mensualMetas varían en

cada unidadlocal

coordinadorlocal, upydo,coordinación

nacional

coordinadorlocal

FELA 01Metas varían en

cada unidadlocal

fuente de información deobjetivos de desempeño

Metas varían encada unidad

local

2

Fortalecer la etapa probatoriadel proceso, incorporandooportunamente estrategia dedefensa escrita y fundamentada.

No. De expedientes conestrategia de defensaescrita y fundamentada /Total de expedientesinspeccionados enproceso

Sistema de informacióngerencial, fuente deinformación de objetivosde desempeño


publicoslaborales


cada unidadlocal


nacional

coordinadorlocal

3


No. De sentencias- autosdefinitivos favorables /Total de sentencias- autosdefinitivos notificadas

FELA 04 sección 1 y 2fuente de información deobjetivos de desempeño


publicoslaborales

anualMetas varían en

cada unidadlocal


nacional

coordinadorlocal

4

Monitorear el ejercicio dederechos laborales de lasmujeres usuarias de la UDDT dela PGR

N° de mujeres a las que seles brindo asistencia legal /Total de mujeres querecibieron asesoría

FELA 01, sistema deinformación gerencial


publicoslaborales


cada unidadlocal


nacional

coordinadorlocal


nacional

coordinadorlocal


UNIDAD DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR

1

Contribuir al cumplimiento de lagarantía de la irrenunciabilidadde los derechos laborales enarreglos conciliatoriosextrajudiciales. N° de asesorías sobre

irrenunciabilidad dederechos laborales/Totalde expedientes abiertos.


publicoslaborales

mensual


Página 88

UNIDAD DE DEFENSORÍA PÚBLICA PENAL

N° Objetivos del proceso Indicador Fórmula de Cálculo MetaProblema(requiere accióncorrectiva)


Cumplimiento(requiere accióndemantenimiento)


1

Brindar Asistencia legal en eltérmino de ley a los/asimputados/as cumpliendo conlos parámetros de la primeraentrevista

%Numero de asistencia quecumplen el termino de Ley /total de asistencias brindadas

98% a 100% < 80% 80% a 97% 98% a 100% N/A

Fase Inicial30%

Fase deInstrucción

35%Vista pública

25%

Fase Inicial

40%Fase de

Instrucción30%

Número de solicitudes debeneficios a la prisiónconcedidos /total solicitudesde beneficios a la prisiónsolicitadas

Ejecución de lapena

40% a 60%<30% 30% a 39% 40% a 60% >60 %

Número de solicitudes debeneficios al internamientoconcedidas /total solicitudesde beneficios al internamientosolicitadas


40% a 60%<30% 30% a 39% 40% a 60% >60%

Número de Salidas Alternasconcedidas en el mes /Total

de salidas alternaspromovidas

<20% 20% a 29% 30% > 30%

5Solicitud de beneficios a laprisión /e Internamiento del/lausuario/a en Fase Ejecutiva.

%

50% > 50%

4Promover Medidas Sustitutivaspor el/la defensor/a público/apenal en Fase Judicial

%

Números de Medidassustitutivas concedidas/Totalde medidas sustitutivassolicitas

<30% 30% a 39% 40% > 40% >

3 Promover Salidas Alternas en elProceso Penal Juvenil % 50% <40% 40% a 49%

25% a 34% 35% > 35%

<15% 15% a 24 % 25% >25%

2Promover salidas Alternas por ladefensa pública penal en la Fasejudicial

%

Número de Salidas Alternasconcedidas /Total de salidasalternas promovidas en elmes

<20% 20 % a 29% 30% > 30%

<25%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE DEFENSORIA PUBLICA PENAL



Página 89

UNIDAD DE DEFENSORIA PÚBLICA PENAL

No. OBJETIVO INDICADOR FUENTE DE LAINFORMACION


INFORMACION


INFORMACION



RESPONSABLE DE LAACCION

CORRECTIVA/PREVENTIVADEL INDICADOR

1

Brindar Asistencia legal en eltérmino de ley a los/asimputados/as cumpliendo con losparámetros de la primera entrevista

%Solicitud de

Asistencia Legal yFOPE-01

Defensor/aPúblico/a y

Coordinador/a deEquipo

Mensual Varía en cadaUnidad Local

Coordinador Local,Coordinadora

Nacional,ProcuradoraAdjunta Penal

Coordinador Local yProcurador Auxiliar



MensualFase Inicial Varíaen cada Unidad

Local



MensualFase de Instrucción

Varía en cadaUnidad Local



MensualVista pública Varía

en cada UnidadLocal

3 Promover Salidas Alternas en elProceso Penal Juvenil % Ficha de resultado

FOPE-04









MensualFase Inicial Varíaen cada Unidad

Local



MensualFase de Instrucción

Varía en cadaUnidad Local

Ficha de resultadoFase Ejecutiva.







Ficha de resultadoFase Ejecutiva.







5Solicitud de beneficios a la prisión/e Internamiento del/la usuario/a enFase Ejecutiva.

%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACIÓN PARA INDICADORES 2019

4Promover Medidas Sustitutivas porel/la defensor/a público/a penal enFase Judicial

% Ficha de resultadoFOPE-04




2Promover salidas Alternas por ladefensa pública penal en la Fasejudicial

% Ficha de resultadoFOPE-04





Página 90

UNIDD DE DERECHOS REALES Y PERSONALES




preventiva)


demantenimiento)


de mejora)

1Lograr el mayor número deaudiencias conciliatorias en lafase administrativa en el mes.

%

No. de audiencias conciliatoriasrealizadas en el mes / Total deexpedientes de conciliación abiertosen el mes

50% a 60% menos de40% 40% a 49% 50% a 60% mas de 60%

%

No. De expedientes promovidos ensede judicial en el mes / Total deexpedientes judiciales abiertos en elmes

30% a 40% menos de20% 20% a 29% 30% a 40% mas de 40%

%

No. De casos notariales resueltosefectivamente en el mes / Total deexpedientes notariales abiertos en elmes

N/A N/A N/A N/A N/A

3

Determinar el porcentajede mujeres que solicitan

asistencia legal en la Unidadde Derechos Reales y

Personales.

%

Número de solicitudes deasistencia legal de mujeres entre

el total de solicitudes deasistencia legal recibidas en la

Unidad en el mes.

50% a 60% <40% 40% a 49% 50% a 60% >60%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD DE DERECHOS REALES Y PERSONALESDEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO, 2019

2

Proporcionar asistenciajudicial y notarial a personas

de escasos recursoseconómicos que lo soliciten


Página 91



INFORMACION






INDICADOR

1Lograr el mayor número deaudiencias conciliatorias en lafase administrativa en el mes.

No. de audiencias conciliatorias realizadas enel mes / Total de expedientes de conciliaciónabiertos en el mes

Expedientes deconciliación y libro decontrol personal deauxiliar jurídico

CoordinadorLocal Mensual Varía en cada

Unidad LocalCoordinación

NacionalCoordinador

Local

No. De expedientes promovidos en sedejudicial en el mes / Total de expedientesjudiciales abiertos en el mes

Expedientes judiciales yLibros de controlpersonal de abogados


Unidad LocalCoordinación

NacionalCoordinador

Local

No. De casos notariales resueltosefectivamente en el mes / Total deexpedientes notariales abiertos en el mes

Expedientes notarialesy Libros de controlpersonal de abogados


Unidad Local N/A N/A

3

Determinar el porcentaje demujeres que solicitan asistencialegal en la Unidad de DerechosReales y Personales.

Número de solicitudes de asistencia legalde mujeres entre el total de solicitudes deasistencia legal recibidas en la Unidad enel mes.

Formatos de controlestadístico mensual,Libros de Asignación deCasos, Expedientes


Unidad LocalCoordinador

NacionalCoordinador

Local

PROCESO: DERECHOS REALES Y PERSONALES

2

Proporcionar asistencia judicial ynotarial a personas de escasosrecursos económicos que losoliciten

PROCURADURIA GENERAL DE L A REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES AÑO 2019


Página 92

UNIDAD DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES

No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta Problema (requiereacción correctiva)

Riesgo (requiere acciónpreventiva)

Cumplimiento (requiereacción de mantenimiento)

Mejora (requiere acciónde mejora)

Casos recibidos Cantidad de casos recibidos 8 A 11 5 5 A 7 8 A 11 >11

Servicios legalesbrindados

Número de servicios legalesbrindados en el mes/acompañamientos, denuncias,representaciones, asesorias,derivaciones, recursos interpuestos.

40 A 50 30 31 A 40 40 A 50 >50

Servicios SocialesNúmero de Servicios Psicologicosbrindados en elmes/asesorias/derivaciones

15 A 20 9 9 A 15 15 A 20 >20

Servicios Sociales Número de Servicios Socialesbrindados en el mes. 15 A 20 9 9 A 15 15 A 20 >20

Número de Gestionesrealizadas

Número de Gestiones realizadas conotras instituciones en beneficio delas Mujeres en el mes

3 A 5 1 1 A 2 3 A 5 >5

Número deReuniones de

Autoayuda facilitados

Número de Reuniones de Grupos deAutoayuda brindados en el mes. 1 A 2 1 1 1 A 2 >2

Cantidad deReuniones de Grupo

de apoyo yformacion.

Cantidad de reuniones de Grupo deApoyoy Formacion a Mujeres yadolescentes en conflicto con la leybrindados al mes.-

4 1 2 A 3 4 >4

Número deactividades de

Sensibilizacion yPrevencion.

Numero de actividades deSensibilizacion y prevencionrealizadas a nivel comunitario al año.

1 A 2 0 1 1 A 2 >2

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICACOORDINACIÓN UNIDAD DE ATENCION ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES


Mujeres defendiendo elejercicio de su derechohumano a una vida libre deviolencia y Discriminacion atravez de los servicioslegales y psicolsocialesespecializados e integrales.

Mujeres Empoderadas enhabilidades que lespermitan prevenir y detectarhechos de Violencia yDiscriminacion.

1

2


Página 93



INFORMACIÓN


LAINFORMACION





Número de Casos Recibidos.FOEM-01 libro de

asistencia yasignación de casos.

CoordinadoraLocal y Psicóloga Mensual Varía en cada

unidad localCoordinadora

Local Coordinadora Local

Número de Servicios legalesbrindados en el mes/acompañamientos, denuncias,representaciones, recursosinterpuestos.-

Estadísticas FOEM- 5 Abogada Mensual Varía en cadaunidad local

CoordinadoraLocal Coordinadora Local

Número de Servicios Psicologicosbrindados en el mes

Estadísticas-FOEM-2Y FOEM-3 Psicóloga Mensual Varía en cada



Número Servicios Socialesbrindados en el mes N/A N/A N/A Varía en cada

unidad local N/A N/A

Número de Gestiones Realizadascon otras instituciones en beneficiode las mujeres en el mes

Oficios y libros degestiones.

Coordinadora,Local, Abogada y

PsicólogaMensual Varía en cada



Número de reuniones de autoayudabrindados en el mes N/A N/A N/A Varía en cada

unidad local N/A N/A

Cantidad de reuniones de Gruposde Apoyo y formacion a Mujeres yadolescentes en conflicto con la leybrindados en el mes.

Numero de reuniones deGrupos de Autoayudabrindados en el mes

Psicóloga mensual Varía en cadaunidad local

CoordinadoraLocal Coordinadora Local

Número de actividades deSensibilizacion y Prevencionrealizadas a nivel comunitario alaño

Número de Actividadesde Sensibilización yprevención realizadas anivel comunitario dosveces al año.

CoordinadoraLocal, Psicóloga,

Abogada

Dos veces enel año

Varía en cadaunidad local

CoordinadoraLocal. Coordinadora Local


UNIDAD DE ATENCION ESPECIALIZADA PARA LAS MUJERES

Mujeres defendiendo elejercicio de su derechohumano a una vida librede violencia ydiscriminacion atravez delos servicios legales ypsicosocialesespecializados eintegrales.

Mujeres Empoderadas enhabilidades que lespermitan prevenir ydetectar hechos deViolencia yDiscriminacion.

1

2

AÑO 2019


Página 94

UNIDAD DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN



correctiva)


preventiva)


demantenimiento)


de mejora)

1

Facilitar a los usuarios unservicio integral que permitadiversidad de alternativas a laproblemática presentada

%N° de CasosIngresados+Asesorias/N°de Servicios Brindados

70-80% <60% 60%-69% 70%-80% >80%

2

Efectividad del uso deherramientas y/o estrategiasde mediación en la atenciónde casos

%N° de casos conacuerdo/# de casosmediados

50%-60% <40% 40%-49% 50%-60% >60%

3

Proporcionar el servicio deMediación en beneficio de laNiñez y Adolescencia en lasdiferentes tipologias con lafinalidad de garantizar susderechos

%

# de casos con acuerdoen beneficio de la Niñez yAdolescencia /# demediaciones instaladascon acuerdo

50%-60% <40% 40%-49% 50%-60% >60%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICACOORDINACIÓN LOCAL DE MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑOPERIODO DE ENERO A DICIEMBRE 2019


Página 95



INFORMACION


INFORMACION





1

Facilitar a los usuarios un serviciointegral que permita diversidad dealternativas a la problemáticapresentada

No de CasosIngresados+Asesorias/Node Servicios Brindados

FOME 01 y FOME 2 Coordinador/aLocal Mensual Varía en cada

Unidad Local

Coordinador Local yCoordinaciónNacional deMediación

Coordinador/aLocal

2Efectividad del uso de herramientasy/o estrategias de mediación en laatención de casos

No de casos con acuerdo/#de casos mediados

FOME 04 Y FOME06

Coordinador/aLocal Mensual Varía en cada

Unidad Local


Coordinador/aLocal

3

Proporcionar el servicio de Mediaciónen beneficio de la Niñez yAdolescencia en las diferentestipologias con la finalidad degarantizar sus derechos

# de casos con acuerdo enbeneficio de la Niñez yAdolescencia /# demediaciones instaladascon acuerdo

FOME 06 Coordinador/aLocal Mensual Varía en cada

Unidad Local


Coordinador/aLocal

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAFUENTE DE VERIFICACION PARA INDICADORES

ENERO A DICIEMBRE 2019PROCESO: MEDIACIÓN Y CONCILIACION


Página 96

UNIDAD DE PREVENTIVA PSICOSOCIAL

No. Objetivo Indicador Fórmula de cálculo Meta Problema (requiere

acción correctiva)Riesgo (requiere

acción preventiva)


mantenimiento)


1

Lograr que el Tratamiento PsicológicoPreventivo contribuya almantenimiento o recuperación de lasalud mental en niños, niñas,adolescentes, mujeres, hombres ygrupos familiares.

Número de expedientesque ingresanmensualmente activos

Cantidad de casosfinalizados (acumulados másnuevos cerrados)/Cantidad

de casos activos(acumulados más nuevos

abiertos)

15% a 20% < 11% 11% a 14% 15% a 20% >20%

2Velar por el cumplimiento anual de lasconsultas programadas del procesode Tratamiento Psicológico

Consultas realizadasConsultas realizada

mensual/consultaprogramada mensual

95% <85% 85-94% 95% >95%

3

Coadyuvar a disminuir la violenciasocial y fortalecer la salud mental ysexual a estudiantes de Tercer Ciclode Centros Escolares Oficiales através de temáticas psicosociales conenfoque de derechos, género, niñez yadolescencia.

Verificación mensual delas temáticas realizadas.

Número de temáticasrealizadas/Número de

temáticas programadas.

70% a 80%anual < 60% 60% - 69% 70% a 80%

anual > 80%

4

Cumplir con el total de solicitudes deDictamen psicològico y socialsolicitados por los operadores dejusticia y Unidades Internas de la PGR.

Dictamen psicológicorealizado

Cualquier consulta equivaleal 100% N/A N/A N/A N/A N/A

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD PREVENTIVA PSICOSOCIAL SAN SALVADOR, SAN MIGUEL, SANTA ANA, SOYAPANGO Y LA LIBERTAD



Página 97



INFORMACION


INFORMACION



RESPONSABLE DE LA ACCIONCORRECTIVA O PREVENTIVA

DEL INDICADOR

1

Lograr que el Tratamiento PsicológicoPreventivo contribuya almantenimiento o recuperación de lasalud mental en niños, niñas,adolescentes, mujeres, hombres ygrupos familiares.

Número de expedientesfinalizados (acumuladosmás nuevos cerrados)versus Número deexpedientes activos(acumulados más abiertos)

FormatosEstadísticos y Librode Registro deExpedientes.

Coordinador/a Local Mensual. Varia en cada

unidad localCoordinador/aLocal. Coordinador/a Local.

2Velar por el cumplimiento anual de lasconsultas programadas del procesode Tratamiento Psicológico

Consultas realizadamensual/consultaprogramada mensual

FormatosEstadísticos y Librode Registro deExpedientes.

Coordinador/a Local Mensual. Varia en cada

unidad localCoordinador/aLocal. Coordinador/a Local.

3

Coadyuvar a disminuir la violenciasocial y fortalecer la salud mental ysexual a estudiantes de Tercer Ciclode Centros Escolares Oficiales através de temáticas psicosociales conenfoque de derechos, género, niñez yadolescencia.

Numero de tematicasrealizadas/Numero detematicas programadas

Informe mensual delas temáticas delequipo de AsesoriaPrevenviaPsicosocial

Coordinador/a Local. Mensual.

Solamente SanSalvador 70% a80% anual

Coordinador/aLocal. Coordinador/a Local.

4

Cumplir con el total de solicitudes deDictamen psicològico y socialsolicitados por los operadores dejusticia y Unidades Internas de la PGR.

N/A Informes estadísticosmensuales

Coordinador/a Local. Mensual.

Solamente SanSalvadorCualquier consultaequivale al 100%

Coordinador/aLocal. Coordinador/a Local.


UNIDAD PREVENTIVA PSICOSOCIAL AÑO 2019


Página 98

f) DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y FUENTES DE VERIFICACIÓNUNIDADES ESPECÍFICAS


Página 99

CENTRO DE PRÁCTICA JURÍDICA


Problema(requiere

accióncorrectiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)


demantenimiento)


1Fortalecer el que hacer delpracticante juridico atravezde la asesoria oportuna.

%n° de asesorias brindadas /Total de asesorias solicitadaspor mes

60% - 70% <50% 50% - 59% 60% - 70% 70%>

%n° de informes informes conobserbaciones / Total deinformes recibidos en el mes

60% - 70% <50% 50% - 59% 60% - 70% 70%>

%n° de memorias obserbadas /Total de memorias revisadas

en el mes30% - 40% <20% 20% - 29% 30% - 40% 40%>

3Inscripcion y culminacion dehoras sociales y practicasprofesionales

%N° de constancias de

finalizacion emitidas / Total deestudiantes inscritos.

60% - 70% <50% 50% - 59% 60% - 70% 70%>

4

Desarrollo de alianzasestrategicas conUniversidades y CentrosEducativos.

% N° de visitas realizadas / Totalde visitas programadas 80% - 90% <70% 70% - 79% 80% - 90% 90%>

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD ORGANIZATIVA: CENTRO DE PRACTICA JURIDICA


Realizar revisiones deinformes de actividades ymemoria de actividades

que presentanmensualmente los

practicantes

2


Página 100



INFORMACION


DE LAINFORMACION

META QUE SEDESEA

ALCANZAR


DEL INDICADOR


INDICADOR

1Fortalecer el que hacer delpracticante juridico atravez de laasesoria oportuna.

n° de asesorias brindadas / Totalde asesorias solicitadas pormes

Libro de asesoriasSupervisor yAsistentesLegales

Mensual 60% - 70%

n° de informes informes conobserbaciones / Total deinformes recibidos en el mes

Formato estadistico deinformes Supervisor Mensual 60% - 70%

n° de memorias obserbadas /Total de memorias revisadas enel mes

Formato estadistico dememorias

AsistentesLegales y

CoordinadoraMensual 30% - 40%

3 Inscripcion y culminacion de horassociales y practicas profesionales

N° de constancias de finalizacionemitidas / Total de estudiantesinscritos.

Libro de inscripciones yFormato estadistico del

area social

Encargado delArea Social Semestral 60% - 70%

4Desarrollo de alianzas estrategicascon Universidades y CentrosEducativos.

N° de visitas realizadas / Totalde visitas programadas

Calendario anual deprogramacion de visitas

y Folder de reuniones

Coordinadora,supervisor y

encargado delArea Social

Mensual 80% - 90%


AÑO 2019NOMBRE DE UNIDAD ORGANIZATIVA: CENTRO DE PRACTICA JURIDICA

2

Realizar revisiones de informes deactividades y memoria deactividades que presentanmensualmente los practicantes

CPJ CPJ


Página 101

OFICINA ESPECIALIZADA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y AMPAROS CONSTITUCIONALES.

N° Objetivo Indicador Formula de Calculo Meta Problema(requiereaccion correctiva)

Riesgo (Requiereaccion preventiva)

Cumplimiento(requiere accion de

mantenimiento)

Mejora(requiereaccion de mejora)

Numero de asesoriasrealizadas solicitandodocumentacion obligatoria

demandas presentadas condocumentacion completa/Asesoriasrealizadas

50 % a 60% <40% 40% al 49% 50 % al 60 % >60%

Numero de asistencia legalestomadas con pruebapreconstituida

Numero de oficios emitidos conprueba de usuario/ casos derivados ala unidad correspondiente o demandainiciada en oficina

40% a 60% <30% 30% al 39% 40% al 60% >60%

2 Medir los resultados favorables de emitiroficios solicitando informacion del caso.

Efectividad de la emision deoficios requiriendo informacionpara la presentacion dedemandas judiciales

demandas presentadas condocumentacion emitida/oficiosgirados

Generar linea debase N/A N/A Generar linea de

base N/A

Realizar Auditorias paraverificar cumplimiento derequisitos obligatorios paratomar asistencias legales

auditorias realizadas/cumplimientorequisitos legales en demandas


base N/A

Verificar la efectividad quetienen presentar las demandascon documentacion completapara su admision sinprevenciones

demandas admitidas sinprevencion/efectividad decumplimientos de requisitos legales


base N/A

4 Brindar asesoria legal a usuarias victimas deAcoso laboral

verificar el numero de Mujeresque demandan ppor AcosoLaboral

Demandas presentadas por AcosoLaboral/asesorias brindadas 50 % a 60% <40% 40% al 49% 50 % al 60 % >60%

5Apoyar y Asesorar a los referentes de laOficina Especializada y a los DefensoresPúblicos Laborales cuando lo requieran

Numero de requerimientosrealizados

Total de visitas y asesoriasrealizadas/Numero de requerimientosrecibidos

50 % a 60% <40% 40% al 49% 50 % al 60 % >60%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAUNIDAD ORGANIZATIVA: OFICINA ESPECIALIZADA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y AMPAROS CONSTITUCIONALES

DEFINICION DE OBJETIVOS DE DESEMPEÑO-2019

Garantizar que se cumpla con ladocumentacion que se requiere para laasistencia legal solicitada, a traves de laasesoria al usuario

1

Garantizar que se cumplan en las OficinasEspecializadas de Santa Ana y San Miguellos requisitos requeridos para incoar lasdemandas judiciales

3


Página 102

N°

OBJETIVO FORMULA DE CALCULO FUENTE DE INFORMACION RESPONSABLE DE OBTENER LAINFORMACION

PERIODO DE RECOLECCION DE LAINFORMACION META QUE SE DESEA ALCANZAR RESPONSABLE DEL ANALISIS DEL

INDICADOR

RESPONSABLE DE LA ACCIONCORRECTIVA O PREVENTIVA DEL

INDICADOR

Numero de asesorias realizadassolicitando documentacionobligatoria

Libros de Asesorias y deAsistencias legales Auxiliar Administrativo Trimestral 50 % a 60% Cordinadora y

Defensores Públicos Coordinadora

Numero de asistencia legalestomadas con prueba preconstituida

Libros de Oficios, Librosde Asesoria, Libros dederivacion y de Asistencialegal

Auxiliar Administrativo Trimestral 40% a 60% Cordinadora yDefensores Públicos Coordinadora

2Medir los resultados favorables deemitir oficios solicitando informaciondel caso.

Efectividad de la emision de oficiosrequiriendo informacion para lapresentacion de demandasjudiciales

Revision de Expedientesen fisico

Cordinadora yDefensores Públicos Trimestral Generar linea de base Cordinadora y


Realizar Auditorias para verificarcumplimiento de requisitosobligatorios para tomar asistenciaslegales

Libros de Asesorias yAsistencias Legales yEstadisticas mensuales

Auxiliar Administrativo Trimestral Generar linea de base Cordinadora yDefensores Públicos Coordinadora

Verificar la efectividad que tienenpresentar las demandas condocumentacion completa para suadmision sin prevenciones

Libros de actas de visitas ysolicitudes via correoinstitucional

Cordinadora yDefensores Públicos Trimestral Generar linea de base Cordinadora y


4 Brindar asesoria legal a usuariasvictimas de Acoso laboral

verificar el numero de Mujeres quedemandan ppor Acoso Laboral

Libros de Asesorias yAsistencias Legales yEstadisticas mensuales

Cordinadora yDefensores Públicos Trimestral 50 % a 60% Cordinadora y


5

Apoyar y Asesorar a los referentesde la Oficina Especializada y a losDefensores Públicos Laboralescuando lo requieran

Numero de requerimientosrealizados

Libro de visitas realizadspara brindar apoyo y/oasesoria

Cordinadora yDefensores Públicos Trimestral 50 % a 60% Cordinadora y


PROCURADURIA GENERAL DE LA REPÚBLICAFUENTE DE VERIFICACIÓN PARA INDICADORES AÑO 2019

Oficina Especializada de Procesos Administrativos y Amparos Constitucionales

Garantizar que se cumpla con ladocumentacion que se requierepara la asistencia legal solicitada, atraves de la asesoria al usuario

Garantizar que se cumplan en lasOficinas Especializadas de SantaAna y San Miguel los requisitosrequeridos para incoar lasdemandas judiciales

1

3


Página 103

ESCUELA DE CAPACITACIÓN DE LA PGR


Problema(requiere

accióncorrectiva)

Riesgo(requiere

acciónpreventiva)

Cumplimiento (requiereacción de

mantenimiento)


1 Aumentar el total de capcitacionesen relacion al año 2018

CANTIDAD DE CAPACITACIONESPROGRAMADAS

# capacitaciones impartidas /Total de capacitacionesproyectada

70% a 80% < 50% 50 a 69% 70% a 80% > 80%

2Ejecutar el planes de formaciónimplementando el uso y manejodel lenguaje Inclusivo con elEquipo de formación interna

PLANES DE FORMACIONEJECUTADOS

#Planes de Formaciónejecutados/ Total de planes deformación proyectados

70% a 80% < 50% 50 a 69% 70% a 80% > 80%

CANTIDAD DE GESTIONESREALIZADAS

# gestiones realizadas /Total de gestiones proyectadas 70% a 80% < 50% 50 a 69% 70% a 80% > 80%

CANTIDAD DE REUNIONESREALIZADAS

# reuniones realizadas /Total de reuniones proyectadas 70% a 80% < 50% 50 a 69% 70% a 80% > 80%

4Fortalecer la transversalizacióndel principio de igualdad y nodiscriminación

ACCIONES ESTRATEGICAS DEFORTALECIMIENTO

# capacitaciones impartidas /Total de capacitacionesproyectada

70% a 80% < 50% 50 a 69% 70% a 80% > 80%

PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICAESCUELA DE CAPACITACIÓN DE LA PGR


Realizar gestiones defortalecimiento para los procesosde formacion y la mejora de laimagen institucional

3


Página 104

ESCUELA DE CAPACITACIÓN DE LA PGR

N° O BJETIVO FO RMULA DE CALCULO FUENTE DE LAINFO RMACIÓ N

RESPO NSABLE DEO BTENER LA

INFO RMACIÓ N

PERIO DO DERECO LECCIO N

DE LAINFO RMACIÓ N

META Q UE SEDESEA

ALCANZAR

RESPO NSABLEDEL ANALISIS DEL

INDICADO R

RESPO NSABLE DE LAACCIO N CO RRECTIVA O

PREVENTIVA DELINDICADO R

1Aumentar el total decapcitaciones en relacion al año2018 # capacitaciones impartidas/ Total de capacitacionesproyectada Listados de asistencia acapacitaciones Coordinador Técnico 2da quincenadel mes 70% a 80% CoordinadorEquipo Técnico Coordinador EquipoTécnico

2

Ejecutar el planes de formaciónimplementando el uso y manejodel lenguaje Inclusivo con elEquipo de formación interna#Planes de Formaciónejecutados/ Total de planesde formación proyectados Planes de formación Capacitador 2da quincena

del mes70% a 80% Capacitador Capacitador

# gestiones realizadas /Total de gestionesproyectadas Notas CorreosMemos

Gestiones/Documentos

Direccion de laEscuela de

Capacitacion

2da quincenadel mes

70% a 80% ColaboradoraAdministrativa

Directora de la Escuelade Capacitación

# reuniones realizadas /Total de reunionesproyectadas Correos Minutas deReunion


Capacitacion

2da quincenadel mes

70% a 80% ColaboradoraAdministrativa

Directora de la Escuelade Capacitación

4Fortalecer la transversalización del

principio de igualdad y nodiscriminación

# capacitaciones impartidas/ Total de capacitacionesproyectada Listados de convocatoriaa capacitaciones y

listados de asistencias


Capacitacion yCoordinador Técnico

2da quincenadel mes

70% a 80% CoordinadorEquipo Técnico

Coordinador EquipoTécnico


3

Realizar gestiones defortalecimiento para los procesos

de formacion y la mejora de laimagen institucional


Página 105

OFICINA PARA ADOPCIONES


Página 106


Página 107

VIII. PRESUPUESTO OPERATIVO 2019


Página 108

Código Nombre del Específico Montos

51101 Sueldos 22,399,980.00

51103 Aguinaldos 642,890.00

51107 Beneficios Adicionales (Bono) 704,500.00

511 Remuneraciones Permanente 23,747,370.00

51201 Sueldos 281,640.00

51203 Aguinaldos 8,675.00

51207 Beneficios Adicionales (Bono) 9,500.00

512 Remuneraciones Eventuales 299,815.00

51401 Por Remuneraciones Permanentes 1,338,195.00

51402 Por Remuneraciones Eventuales 16,785.00

514 Contrib. Patronales a ISS. Públicas 1,354,980.00

51501 Por Remuneraciones Permanentes 1,619,910.00

51502 Por Remuneraciones Eventuales 21,830.00

515 Contrib. Patronales a ISS. Privadas 1,641,740.00

51601 Gastos de Representación 13,715.00

516 Gastos de Representación 13,715.00

51701 Al Personal de Servicios Permanentes 9,720.00

517 Indemnizaciones 9,720.00

51 REMUNERACIONES 27,067,340.00

54101 Productos Alimenticios para Personas 35,000.00

54103 Productos Agropecuarios y Forestales 1,000.00

54104 Productos Textiles y Vestuarios 15,000.00

54105 Productos de Papel y Cartón 65,000.00

54106 Productos de Cuero y Caucho 972.00

54107 Productos Químicos 40,000.00

54108 Productos Farmacéuticos y Medicinales 5,000.00

54109 Llantas y Neumáticos 30,000.00

54110 Combustibles y Lubricantes 205,000.00

54111 Minerales no Metálicos y Produc. derivados 4,000.00

54112 Minerales Metálicos y Productos Derivados 4,000.00

54113 Materiales e Instrumental de Laboratorio 1,000.00

54114 Materiales de Oficina 16,000.00

54115 Materiales Informáticos 50,000.00

54116 Libros, Textos, Utiles de Enseñansa y Publ. 2,500.00


54118 Herramientas, Repuestos y Accesorios 20,000.00

54119 Materiales Eléctricos 15,000.00

54199 Bienes de Uso y Consumo Diverso 10,000.00

541 Bienes de Uso y Consumo 519,472.00

54201 Servicios de Energía Eléctrica 324,195.00

54202 Servicios de Agua 112,000.00

54203 Servicios de Telecomunicaciones 80,000.00

54204 Servicios de Correos 1,800.00

542 Servicios Básicos 517,995.00


Página 109

54301 Mantenimientos y Rep. de Bienes Muebles 35,600.00

54302 Mantenimientos y Rep. de Vehículos 175,000.00

54303 Mantenimiento y Rep. De Bienes Inmuebles 15,200.00

54304 Transporte, Fletes y Almacenamientos 500.00

54305 Servicios de Públicidad 5,000.00

54306 Servicios de Vigilancia 180,400.00

54307 Servicios de Limpieza y fumigación 1,000.00

54308 Servicio de Lavanderia y Planchado 100.00

54310 Servicios de Alimentación

54313 Impresiones, Públicac. y Reproducciones 41,600.00

54317 Arrendamiento de Bienes Inmuebles 219,605.00

54399 Servicios Generales y Arrendamientos Div. 5,000.00

543 Servicios Grales. y Arrendamientos 679,005.00

54401 Pasajes al Interior 100.00

54403 Viáticos por Comisión Interna 5,000.00

544 Pasajes y Viáticos 5,100.00

54505 Servicios de Capacitación 5,000.00

545 Consultorias, Estudios e Investigaciones 5,000.00

54 ADQUISICIONES DE BIENES Y SERVICIOS 1,726,572.00

55599 Impuestos, Tasas y Derechos Diversos 32,500.00

555 Impuestos, Tasas y Derechos 32,500.00

55601 Primas y Gastos de Seguros de Personas 74,875.00

55602 Primas y Gastos de Seguros de Bienes 72,390.00

556 Seguros, Comisiones y Gast. Banc. 147,265.00

55 GASTOS FINANCIEROS Y OTROS 179,765.00


61101 Mobiliarios 10,000.00

61102 Maquinaria y Equipo 334,000.00

61104 Equipos Informáticos 357,050.00

611 Bienes Muebles 701,050.00

61403 Derechos de Propiedad Intelectual 29,650.00

614 Intangibles 29,650.00

61 INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS 730,700.00

TOTAL PRESUPUESTO 2019 29,704,377.00

PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA · VII. OBJETIVOS DE DESEMPEÑO POR UNIDAD ORGANIZATIVA 12...

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