PRODUCTO ESCOLAR MERCADO BRITÁNICO...I JORNADA TT.OO E OLARE REINO UNIDO PRODUCTO ESCOLAR MERCADO...

I JORNADAS TT.OO

ESCOLARES, REINO UNIDO

PRODUCTO

ESCOLAR

MERCADO BRITÁNICO

19 Y 20 MAYO 2016

I JORNADAS TT.OO ESCOLARES BRITÁNICOS - 19 Y 20 DE MAYO

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OBJETIVO Dar a conocer el destino Costa Cálida, Región de Murcia entre los turoperadores Británicos Escolares junto a nuestra oferta de establecimientos (residencias juveniles y albergues) y actividades (náuticas, deportivas y culturales) adaptadas a dicho segmento. Durante el transcurso del evento, se les invitó a todos los turoperadores a participar en la V Bolsa de Contratación que se celebrará el día 27 de septiembre en la ciudad de Caravaca de la Cruz con el fin de que vengan a conocer el destino y que lo incluyan en sus catálogos.

DESCRIPCIÓN DE LA ACCIÓN Por primera vez la OET de Londres organizó este evento dirigido a turoperadores específicos de Turismo Escolar, que se celebró en el Hotel Fontecruz de Ávila del 19 al 20 de mayo, y donde fueron invitadas varias CCAA españolas.

El primer día se presentó el evento durante una cena coctel, donde todos los participantes pudieron intercambiar impresiones sobre el objetivo del encuentro y sobre la oferta que cada destino ofrecía. El segundo día comenzó con un seminario, que duró desde las 08:30h hasta las 10:00h, al que llamaron “School Trips to Spain”, siendo las personas que intervinieron los siguientes:

- Steve Dool (Jefe de Profesores de la Nestor High School) como moderador, quién tiene una larga experiencia participando en viajes de estudios tanto a nivel de UK como en el extranjero. Su escuela obtuvo un galardón nacional por ser la mejor en aprender fuera de las clases y por relaciones internacionales.

- Ignacio del Valle (Director Adjunto de la OET en Reino Unido y Norte de Irlanda) como ponente, quién presentó algunos aspectos y resultados procedentes de un estudio de mercado que realizaron recientemente, y además comentó cómo el producto escolar puede desarrollarse en España dirigiéndose al mercado Británico.

- Jo Darley (Consultora de Idiomas de la Autoridad Local del Ayuntamiento de Nottingham), quién apoya tanto a escuelas de primaria como de secundaria en lo relacionado a los idiomas.

- Michelle Evans (Jefa de Producto y Marketing), quién trabaja para el turoperador NST Group, que es el más grande e importante especializado en viajes escolares.


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Durante el seminario los tópicos que se trataron fueron estos: - Dejar la clara la diferencia entre Viajes de Idiomas (Language Trips) y Viajes Escolares (School

Trips). - El proceso de decisión que crea después un viaje escolar. - Requerimientos mínimos para crear un viaje en un destino concreto. - Factores de éxito. - Cómo se puede aumentar la demanda de viajes desde el punto de vista de las regiones y

turoperadores - A la audiencia presente: ¿cuáles son vuestros destinos competidores europeos? - ¿Qué otros destinos en el mundo tienen reputación de vender también turismo escolar? - ¿Qué ofrecéis a los turoperadores presentes?, ¿los turoperadores hacen algún marketing con

otras regiones europeas en la promoción de este tipo de turismo? - ¿Puede vuestro destino ayudar a los turoperadores a acercar sus escuelas a vuestro destino? - A las regiones, ¿qué tours vendéis a nivel local? - Retos para los destinos menos conocidos. - ¿Qué podéis ofrecer que sea único?

Posteriormente se comenzaron las jornadas (sesión B2B) que se desarrollaron entre las 10:30h y las 13:15h, donde todos los invitados mantuvieron reuniones profesionales. Añadir que estas fueron las CCAA españolas y proveedores invitados a participar en las jornadas: Andalucía, Aragón, Cantabria, Cataluña, Castilla La Mancha, Castilla y León (Salamanca y Valladolid), Extremadura, Galicia, Madrid (Fedele, Network y TBC), Región de Murcia y Valencia.

VIAJES ESCOLARES - UK POTENCIAL DE CRECIMIENTO DE LOS VIAJES ESCOLARES DE ESTUDIOS E IDIOMÁTICOS DESDE EL REINO UNIDO La Oficina Española de Turismo en Londres durante el transcurso de 2015 llevó a cabo una serie de estudios sobre el segmento de Viajes Escolares en colaboración con el School Travel Forum (STF), entidad dedicada al segmento de viajes escolares cuyo objetivo se centra en promover estos viajes y velar por que se organicen siguiendo unos parámetros de seguridad y calidad, y también con turoperadores especializados miembros del STF. Estos estudios nos ponen al corriente del potencial para España de un producto turístico que ya está muy desarrollado en otros países competidores como Francia, Suiza, Alemania o Bélgica.


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Hay varios factores a tener en cuenta para poner en perspectiva el potencial de este segmento: por un lado, el impulso que está tomando el español como lengua extranjera en los colegios británicos y, por otro, la tendencia a utilizar el transporte aéreo frente al autocar, debido a las cuestiones que se plantean en torno a la seguridad tanto en el paso de Calé, nexo de unión entre Gran Bretaña y el continente europeo, así como una mayor percepción de riesgo en viajes de autocar de largo recorrido (tradicionalmente los viajes se han hecho en su mayoría en autocares). Y, por último, por los recientes acontecimientos en Francia o Bélgica, que conllevan que estos destinos tradicionales de viajes escolares se perciban como menos seguros. Si bien es cierto que puede ser un segmento de baja rentabilidad y poco gasto, que no deja un gran margen de beneficio en el destino, también es verdad que se trata de una gran oportunidad para re-educar al mercado británico sobre la percepción de España como destino, cultural, deportivo y de naturaleza, de cara al futuro. CARACTERÍSTICAS DEL SEGMENTO Es fundamental diferenciar el segmento de Viajes Escolares del producto estrictamente conocido como Turismo Idiomático; son clientes diferentes, con necesidades muy específicas y una turoperación muy especializada, aunque la motivación lingüística sea parte fundamental. Aunque tradicionalmente los viajes se han venido organizando un 50% a través de turoperadores y un 50% directamente, los colegios se inclinan cada vez más por hacerlo a través de especialistas con licencias de protección.

Cuotas de mercado por tipos de viajes desde UK al resto de mundo - Estudio /Encuesta OET Londres (STF) La mayor parte de los grupos escolares comprenden las edades de entre 11 y 17 años, lo que corresponde a Secondary School, y la motivación es principalmente académica, de cara a conseguir mejores notas. Por esta razón la temática del viaje va en el 90% de los casos en consonancia con los programas de las asignaturas, siendo los departamentos de lengua (MLF), historia, arte, geografía, negocios y música los que más generan este tipo de viajes. Al parecer los de música se están incrementando.


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Número de viajes según tipo de asignatura/contenido del viaje - Estudio/Encuesta OET Londres (STF) También se organizan viajes donde el motivo principal son los deportes. Excluyendo los relativos a ski (en los que nuestra oferta es reducida y tenemos una gran competencia de otros destinos europeos), los más populares son:

Número de viajes deportivos según tipo de deporte - Estudio/Encuesta OET de Londres (STF)

Los grupos más frecuentes son de 15-20 alumnos (60%) y 25-50 alumnos (37%); los colegios hacen una media de 2.7 “residential trips” al año, un 40% fuera de UK y normalmente se hacen durante todo el año, no coincidiendo con las vacaciones escolares aunque pueden coincidir con los “half terms” o semanas blancas de los colegios británicos.


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Número de viajes escolares según periodos del curso escolar – Estudio/Encuesta OET Londres (STF)

REQUISITOS Y ASPECTOS FUNDAMENTALES QUE DEMANDAN QUE DEMANDAN LOS COLEGIOS PARA PROPONER UN VIAJE Aunque haya un pequeño porcentaje de viajes escolares de incentivo (más frecuentes en los colegios privados), la principal justificación para plantear un viaje escolar va directamente relacionada con el programa de un departamento o un área de estudio. El segmento de viajes escolares, como en general ocurre en este mercado, es muy sensible al precio. Éste junto al factor seguridad (“health & safety”), la oferta y la accesibilidad son los elementos más tenidos en cuenta junto con el tipo de alojamiento. El alojamiento puede ser desde un albergue o un hotel, existe cierta flexibilidad en este sentido. Lo fundamental es que cumpla con una serie de requisitos sobre aspectos de seguridad y condiciones de las instalaciones. A continuación se muestra el listado de requisitos que pide el STF a sus turoperadores en relación al alojamiento; en general, lo fundamental que se le pide a un hotel o albergue, pero tendrán en cuenta aspectos más concretos como la altura de los balcones. Hay que destacar que existe una preferencia por ciudades pequeñas o medianas, y que la localización es muy tenida en cuenta. Pueden requerir instalaciones deportivas, pabellones, locales de ensayo o teatros para actuaciones. También pueden proponer visitas o intercambios culturales con colegios durante alguna jornada. Valorarán mucho los extras gratuitos que el destino le proponga (visitas a museos, experiencias gastronómicas, visitas a fábricas, etc.). Preguntando sobre qué valora más a la hora de elegir España como destino, las respuestas de los profesores son:


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Como puede apreciarse el precio y las oportunidades educativas, junto con el precio global del viaje, son los factores más importantes de cara a programar un viaje educativo a un determinado destino.

PRODUCTOS A PROMOCIONAR Los productos que fueron presentados sobre todo fueron el náutico (con un nuevo folleto bilingüe español-inglés que hemos confeccionado específico de Turismo Escolar y además con los paquetes que oferta en la actualidad la ENMM-Cabo de Palos y los de algunas residencias juveniles ubicadas en el Mar Menor, que además ofrecen cursos de español, actividades en el mar y excursiones culturales); el deportivo, sobre todo de fútbol con la oferta de La Manga Club y Pinatar Arena; y, el cultural, con las guías didácticas que ofertan las ciudades de la región.

CONTACTOS Este es el listado de turoperadores británicos que participaron en las jornadas:

1. COMPLETE SPORTS (Ben Williams, Operations Manager) Programas a medida de tours donde se practican fútbol, rugby, netball y hockey. En España ofertan Sevilla, Madrid y Barcelona. Buscan sobre todo buenas instalaciones deportivas. Trabajan sobre todo con clubs profesionales. Éstos siempre demandan en el destino jugar contra equipos locales profesionales. Tienen un acuerdo con el Atlético de Madrid. Desde UK trabajan desde hace un tiempo con un monitor de La Manga Club. No conocen el Pinatar Arena. Le puede interesar el producto náutico como actividad complementaria de tiempo libre. Podría venir a la Bolsa de Contratación.


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2. COGOTRAVEL (Sharon Langner)

Se adaptan al cliente, que puede tratarse bien de grupos de estudiantes (tours educativos con excursiones culturales) o adultos. Trabajan en los destinos siempre con agencias receptivas. No va a la feria WTM porque siempre le coincide con otro evento de turismo. Quizás podría venir a la Bolsa de Contratación.

3. DIVERSE WORLD (Ana Corral) Ofrece viajes de estudios educacionales (cultura, geografía, historia, etc.) para estudiantes (entre 6 y 18 años; en el caso de España, entre 12 y 18). Entre sus destinos se encuentran además Austria, Bélgica, Costa Rica, Francia, Alemania, Grecia, Italia, Irlanda, Polonia y Rusia. No le interesa incluir actividades deportivas de ningún tipo. El contacto comenta que aceptaría a visitar nuestra región en el mes de agosto, que es cuando tiene disponibilidad de viajar más inmediata.

4. IBT TRAVEL (Aurélia Peddie, Contracts Manager) Es el único operador especializado que existe en Escocia, que organiza viajes escolares educativos en toda Europa. En concreto España lo hacen en Barcelona, Granada, Santander y Madrid. También ofertan viajes que incluyen la práctica del ski. Le interesan todo tipo de actividades. Los destinos son escogidos siempre por los profesores. El contacto comenta que podría participar en la Bolsa de Contratación o sino venir a un fam trip en el mes de octubre.

5. INSPIRING L. (Martin McGrath, Overseas Contracts Specialists)

Ofrece desde hace ocho años una amplia gama de actividades y excursiones para los jóvenes de edad comprendida entre 5 y 17 años a través de sus marcas: Kingswood, que es un centro de actividades de aventura de UK; Equity, que se encarga de las excursiones educacionales y deportivas en otros países; y, Camp Beaumont, dedicado a los campamentos de multiactividades. Le interesan todo tipo de productos, incluso el ski, aunque el 33% de sus servicios insiste que está enfocado al idiomático. Además el deportivo y cultural son demandandos. Prefieren trabajar en el destino con una agencia receptiva.

6. NST GROUP (Michelle Evans, Head of Product & Marketing)

Desde 1967 oferta viajes a estudiantes de primaria y secundaria a distintos destinos europeos. En España oferta Barcelona, Madrid, Andalucía, Cantabria, Lanzarote y Cantabria. Le interesa el arte y diseño, negocios, cultura, geografía, idiomático, música, geología y matemáticas. El contacto dice que podría participar en la Bolsa de Contratación.

7. ONE STAGE (Becky Jay, Concert Tour Operator)

Especializado en viajes de estudiantes de cualquier edad profesionales de la música: coros (no tienen por qué ser profesionales) u orquestas. Los viajes suelen llevarlos a cabo en febrero, mayo, junio y julio. En los destinos alquilan los instrumentos a no ser que se trate de un coro. En Barcelona trabajan con la receptiva Goes (especializada en escolares). El contacto quiere que le pongamos en contacto con nuestros Ayuntamientos y con la orquesta sinfónica regional. Aáde que no podrá venir a la Bolsa de Contratación por su agenda. Añade por último que ese año enviarán 5 grupos a España.

8. RONDO TRAVEL (Nathan Chatterton, Director)

Organizan viajes de todo tipo para estudiantes, incluso procedentes de Australia y África que desean desplazarse a Reino Unido. Los viajes los realizan en mayo, junio y julio. Estaría


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interesado en participar en la Bolsa de Contratación, aunque en caso de no poder confirmar participación entonces podría realizar un fam trip a nuestra zona en septiembre, octubre o abril.

9. SCHOOL TRAVEL CO. (Lauren Bullock)

Operan con dos compañías, una que hace programas a medida y otra con programas ya cerrados (Barcelona y Madrid de momento). Se trata de uno de los operadores más importantes.

10. SCHOOL TRIPS LTD. (Alison Repolulios) Organiza viajes a medida educacionales (culturales y de arte sobre todo) para estudiantes. Su apartado The School Travel Company Online se encarga de gestionar los viajes con los profesores. Reino Unido, Francia, Holanda, Bélgica, Alemania, Italia y España (circuitos de 3 o 4 días en Barcelona y Madrid). No está interesado en deportes ni en actividades en la Naturaleza.

11. SILVER BLUE (Laura Keene)

Organizan sobre todo actividades deportivas (fútbol, remo, rugby, etc.) combinadas con actividades culturales complementarias.

12. SMILE GROUP (Louise Wale) Oferta viajes a colegíos sobre todo privados a distintos destinos europeos. También venden destinos de larga distancia a profesionales del deporte. Pertenecen a un grupo de cruceros. Para los escolares les interesa la temática de los deportes (atletismo, fútbol, criquet, hockey, navegación, squash y natación) unido a la educación (excursiones culturales).

13. STUDY TRAVEL EXP. (Kate Winter, Product Manager)

Organizan cursos de idiomas de mínimos una semana en Europa. En España ofertan los destinos de Barcelona, Cádiz, Granada, Ibiza, Madrid, Málaga, Salamanca, Santiago de Compostela, Sevilla y Valencia.

14. WST TRAVEL (Julie Mulrooney, Tour Consultant y Christie Parr, Tour Consultant)

Oferta viajes educacionales (arte y diseño, ciencias, geografía e idiomas) para estudiantes de edades comprendidas entre los 11 y 22 años. Actualmente vende Andalucía y Barcelona. El contacto comenta que de los diez mejores colegios privados de Reino Unido, trabajan con cinco de ellos. Éstos disponen de un alto presupuesto para viajar. La estancia la realizan entre 3-5 días y siempre en hotel. Respecto al transfer tiene que ser en autocar con calidades buenas y estándares (cosa que dice que fuera de Europa les es muy difícil de encontrar) y acerca de los deportes les interesa poder cerrar partidos en el destino. Para 2018 tiene a 80 estudiantes a los que todavía tiene que ubicar, pero no es fácil dado que son más de los que caben en un avión.

RESULTADOS Se ha conseguido establecer relación profesional con 14 nuevos turoperadores Británicos especializados en el segmento de viajes educacionales y de idiomas a los que se les ha presentado nuestra completa oferta específica para estudiantes.

Se contacta de nuevo con todos ellos para invitarles formalmente a que participen en la V Bolsa de Contratación que se celebrará en el mes de septiembre, dado que ninguno de ellos conoce nuestro destino.


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CONTACTO Responsable acción: Esther García,

Oficina de Promoción

Telf. / email: 968 35 77 25

[email protected]

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