MERCADOTECNIA

Tema: Productos, Servicios y Estrategias de Marca

Integrantes: Anthony AlemánDaniel Naranjo Curso: Quinto “A”Andrés ArmendárizEsteban Armendáriz

Escuela Administración de EmpresasCarrera Ingeniería Comercial

PRODUCTO

Cualquier cosa que se pueda ofrecer en un mercado para recibir atención

Ser adquirido utilizado o consumido y así satisfacer una necesidad o deseo

Incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, ideas, etc.

Los productos se incluyen en servicios e inversiones

Servicios

Son una forma de producto que consiste en actividades,

prestaciones o satisfacciones para la venta.

Son intangibles y no dan lugar a la propiedad de nada.

OFERTA DEL MERCADO

La formulación de marketing mix proporciona valor a los clientes.

Incluye bienes tangibles como servicios, cada componente es una parte sustancial de la oferta.

Bienes Tangibles Puros

Aquellos que no tienen ningún servicio para

acompañar al producto.

Servicios Puros

Aquellos cuya oferta esta compuesta de un servicio.

NIVELES DEL PRODUCTO Y SERVICIOS

• Productos de Consumo • Productos Industriales

Clasificación de Productos y Servicios

PRODUCTOS DE CONSUMO

Son productos y servicios adquiridos por los consumidores finales para su consumo persona.

Producto de Conveniencia

El consumidor suele adquirir

con frecuencia, forma inmediata

y esfuerzo mínimo

Producto de Comparación

Bien de consumo que el

cliente suele comparar en función de

criterios

Producto de Especialidad

Producto de consumo que tiene un valor

significativo y se realiza un

esfuerzo para adquirirlo

Producto no buscado

Producto de consumo que el cliente no piensa

en comprarlo normalmente.

Son aquellos que se compran para su posterior procesamiento o para utilizarlos para hacer negocios.

Su diferencia radica en el fin que se adquiere el producto.

PRODUCTOS INDUSTRIALES

Atributos del producto

Creación de la marca

Envase

Etiquetado

Servicios de apoyo al producto

DECISIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Y SERVICIO

Calidad del Producto

Las características de un producto o servicio que confieren su capacidad

para satisfacer necesidades

Características del Producto

La empresa puede crear modelos de nivel superior

incorporando mas características.

Estilo y Diseño del Producto

Un buen diseño contribuye tanto a la utilidad del producto

como a su buena apariencia.

ESTRATEGIA DE MARCA

Una marca es un nombre, un termino, un signo, un símbolo, un diseño, o una

combinación de los anteriores

Identifica los productos o servicios de un vendedor, o grupo de vendedores, y que los

diferencia de los competidores

ENVASE (PACKAGING)

Alberga y promociona

el producto o servicio.

Herramienta del Marketing

Genera crecimiento

Ultima Oportunidad

de Venta

Diseño o envoltorio

ETIQUETADO

Identifica y describe al producto

Promocionan y respaldan

posicionamiento

Puede añadir atractivo

Servicios de apoyo al producto

Ayudan al cliente a tomar

decisiones

Teléfono, correo, fax, Internet y interactividad.

DECISION SOBRE LA LINEA DE PRODUCTOS

Línea de Productos

Grupo de productos relacionados que funcionan

de manera parecidas

Extender: Hacia arriba, abajo ó en ambos.

Ampliar: Incorpora mas artículos a la gama actual de

la línea.