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PRODUCTOS Y SERVICIOS 2015

En el contexto de cambios normativos en nuestro sector a raíz del RDL 4/2015 y de la Ley 30/2015, el entorno socioeconómico actual y la integración digital en nuestro día a día, las empresas profesionales de formación, que siempre hemos respondido de forma efectiva a las necesidades formativas de nuestros clientes con soluciones eficaces, tenemos el reto de conseguir que nuestros servicios, ahora más que nunca, estén encaminados a la mejora de la empleabilidad y la calidad a través de la mejora de las competencias y las cualificaciones de profesionales en las empresas. Para ello es necesario promover la Formación Profesional para el Empleo como pilar básico, y una formación que ya no sólo persigue enseñar conocimientos sino también destrezas y habilidades. Estas nuevas capacidades de aprendizaje requieren de nuevos métodos de enseñanza-aprendizaje y de análisis y mejoras de nuestros procesos así como de los flujos de trabajo para aumentar la productividad de nuestro equipo de técnicos, gestores de formación y tutores.

Por ello desde mi primera empresa, Mabul Quality Training, creada en 2001, hasta la última incorporación en 2014 con nuestra consultora a grandes cuentas, grupo sipadan siempre apuesta por fomentar sus valores y transmitírselos a sus clientes: credibilidad, confianza y conocimiento, al servicio de las empresas del sector de la formación y empresas finalistas.

Un cordial saludo.

SERGIO OLIVACEO DE GRUPO SIPADAN

Productos y Servicios

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Soluciones formativas para cada tipo de cliente

MABUL QUALITY TRAINING, S.L. - AÑO 2001Proveedor de Formación en servicios de outsourcing de tutorías, atención al usuario y soporte técnico en acciones formativas de teleformación y ejecución de formaciones en modalidad presencial. Siendo la primera empresa por antigüedad de grupo sipadan.

SIPADAN SERVICIOS FORMATIVOS, S.L. - AÑO 2007Sipadan se conforma como una proveedora de productos y servicios para empresas que entre sus líneas de negocio se encuentra la Formación. Nuestro cliente (colaborador) son las Consultoras, Centros y Proveedores de Formación, Organismos e Instituciones; suministrando Plataformas eLearning, Contenidos educativos en formato scorm, salas de videoconferencia, software de gestión y material formativo.

ASESORES DE FORMACIÓN CONTINUA, S.L. - AÑO 2009Empresa especialista en la gestión de los sistemas de bonificación de grandes empresas y encargada de asesorar y guiar a los Centros de Estudios, Consultoras y departamentos de RRHH, en la organización, ejecución y justificación de la Formación Continua Bonificada. Organizando Congresos, Seminarios, Talleres, Jornadas Técnicas Formativas sobre la Formación Profesional para el Empleo.

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EUROPE TUTORING SERVICES, S.L. - AÑO 2010Empresa constituida para asumir el proyecto internacional de aprendizaje de Idiomas a través de internet. Máxima responsable de la división de formación, selección, contratación y formacion de los tutores así como de la apertura e implementación de metodologías en los tutoring centers de USA (Dallas y Durham) y España. Siendo responsables de la implementación de nuestro software de tutorías y gestión del alumnado a nivel internacional.

THINK ASESORES DE FORMACIÓN, S.L. - ENERO 2014La misión de esta empresa es asesorar sobre líneas de financiación públicas y/o privadas para los Planes de Formación de grandes empresas. Gestionando en exclusiva para la mayor parte de sus clientes su crédito de formación de Demanda, solicitando Planes de Formación Estatales subvencionados acordes a los requerimientos de formación y contratación de las empresas gestionadas y manteniendo una estrecha relación de colaboración y asesoramiento con los departamentos de desarrollo y RRHH. Se crea en el año 2014 para recoger el testigo de la sociedad Asesores de Formación en la línea de gestión técnica de la formación.

SPEAK UP LANGUAGES SCHOOL - AÑO 2012Escuela de Idiomas especializada en la formación presencial y blended de Inglés para profesionales y empresas.Dada la dilatada experiencia de grupo sipadan en proyectos internacionales de Idiomas en modalidad teleformación con clases por videoconferencias, en el año 2012 se crea la marca “Speak Up Languages School”. A través de la cual ejecutamos formación presencial y blended en nuestro centro de formación situado en Málaga.

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dirección

SERGIO OLIVA AYLLÓNExperto en gestión de Formación Continua, con 23 años en el

sector de la formación y más de 7 años impartiendo talleres técnicos y conferencias por toda España en materia de Formación Profesional para el Empleo dirigidos a Responsables de Formación

y Desarrollo, Técnicos de Formación, Consultoras, Centros de Formación, grandes Empresas, Organismos e Instituciones.

Coordinador de la Comisión de Formación Profesional para el Empleo en FACEP (CECAP Andalucía), Vicepresidente de la Asociación de Centros de Enseñanza Privada de Málaga, ACEPMA, CECAP Málaga y miembro influyente en grupos de trabajo en LinkedIn.

Dirección general de las empresas de grupo Sipadan.

Como Consultora estamos especializados en la gestión técnica de Planes de Formación (Demanda y Oferta), impartición de formación y la línea de auditorías y consultorías de formación a grandes empresas.

Como Proveedor a empresas del sector de formación (más de 500 empresas colaboradoras - clientes), distribuimos productos y servicios de formación: Plataformas, contenidos eLearning, servicios de outsourcing y materiales didácticos. Además de la impartición de talleres técnicos, consultorías y auditorías en materia de Formación Profesional para el Empleo.

@SergioOliva_A

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¿qué hacemos? Ayudarte

Servicios de la CONSULTORA

oficina técnica

Formación Profesional para

el Empleo Formación

programada

01 TALLERES TÉCNICOSOrganización e impartición de talleres técnicos, legislación y normativa, de Formación Profesional para el Empleo. Especializados en formación programada por las empresas.

02 AUDITORIASAuditorías de los procesos de diseño, gestión y ejecución internos de la gestión de la formación. Informes técnicos de mejora, diagnostico, modelos y puntos críticos. 03 CONSULTORÍASEvaluación, desarrollo e implementación de procesos internos para la gestión técnica y desarrollo de la formación (técnicos, NTICs, RRHH). Formación y protocolos de trabajo. 04 SOFTWARE DE GESTIÓN PARA FORMACIÓN PROGRAMADAPrograma todo en uno para la gestión de la formación programada por las empresas. Solución online que optimiza todos los procesos, organización, auditoría y gestión - ejecución de las acciones formativas. 05 ASESORAMIENTO GLOBAL EN FPEAsesoramos, formamos y ayudamos a las empresas de formación dentro de un grupo de trabajo formado por un equipo de especialistas con más de 10 años en el sector. 06 GESTIÓN TÉCNICA E IMPARTICIÓNOficina para la gestión técnica de Planes de Formación #FormaciónProgramada y otras iniciativas de FPE dirigida a grandes empresas.

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01 PLATAFORMAS ELEARNING Campus o plataformas de teleformación ajustadas a los requisitos de la Formación Profesional para el Empleo. Desde el año 2001 aportando soluciones eLearning a empresas de formación y grandes empresas.

02 CONTENIDOS SCORM Biblioteca con más de 600 contenidos eLearning u online multimedia e interactivos de calidad junto con nuestro catálogo de contenidos de certificados de profesionalidad. 03 DESARROLLOS DE CURSOS ELEARNING A MEDIDA Virtualización de contenidos. Nos dices aquello que quienes desarrollar… Y nosotros te ayudamos a conseguirlo. 04 OUTSOURCING: SERVICIO TUTORIAL, ATENCIÓN Y SOPORTE Tutores y personal de asistencia técnica al alumnado que funcionan como una unidad más de tu empresa. Proactivos en los seguimientos telefónicos y generando informes de seguimiento en tiempo real con tu cliente. 05 SALAS DE VIDEOCONFERENCIA Aulas para impartir clases por videoconferencia integradas en las plataformas. Formación presencial virtual. 06 MANUALES, PACK Y EDICIÓN A MEDIDA Línea editorial con más de 1.500 libros y pack de formación. Además de impresión a medida con tu material.

Productos yservicios

PROVEEDOR distribuidor p/s

al sector

Formación Profesional para

el Empleo Formación

programada

¿qué hacemos? Ayudarte

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Credibilidad, confianza y conocimiento

Software formación programada

El software de Gestión Técnica para Formación Programada, todo-en-uno de Grupo Sipadan

Software web propio, específico para el sector de la formación que facilita la gestión global entre usuarios y clientes en todos los procesos y fases que intervienen en la Formación Programada por las Empresas. Unificando todo en un único sistema dentro de un contexto cloud basado en la optimización y control de procesos en Formación Programada. Diseñado por profesionales del sector y destinado a profesionales: consultoras, centros de formación, organizaciones y grandes empresas.

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Menos desorden

Más rentabilidad

Conocimiento yexperiencia

Soporte de confianza

¿Sigues utilizando excels combinados, generando los documentos a mano o sin tener control exhaustivo al instante de los procesos y del estado de los grupos formativos? Con el programa para Formación Programada, todo en uno, integras en un único sistema todos los elementos, fases y operaciones.

Al estar todo integrado en un único sistema, te permite la automatización del flujo de procesos y un trabajo efectivo en todas las fases y etapas de la formación (notificación de inicio-fin, seguimientos, impartición, justificación de costes, tutorías, informes, archivo documental, auditorías…), destinando más tiempo a tus clientes.

Podríamos decirte que somos programadores, pero la verdad es que antes y primero somos Consultora y Proveedores con más de 14 años ofreciendo productos y servicios al sector de la formación e impartiendo formación en todo el territorio nacional. Somos los primeros interesados en tener un programa actualizado y potente.

Con Sipadan cada cliente tiene garantizado un respaldo total. Un horario de 8x5 para ayudarte a través de teléfono, email y/o web.No estarás solo porque hay un equipo de profesionales del sector de la formación: gestores, consultores y programadores para atenderte y darte soporte. Llevamos desde el 2007 dando servicios de outsourcing.

¿te ayudamos?

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Tratamiento específico de los datos en función del modelo de gestión (autogestión o gestión externalizada) y de la modalidad de ejecución de la formación: Presencial, Teleformación (eLearning), Distancia y mixta.

Siempre está actualizado a la normativa legal vigente, somos los desarrolladores y los primeros en necesitarlo como Consultora para nuestro día a día en la gestión y ejecución de Planes de Formación. Ahora, reprogramado para la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo.

Comunicación telemática con organismo oficial, FEFE-FTFE, a través de ficheros XML agilizando notificaciones de inicio y fin.

Rediseñada para un trabajo efectivo en todas las fases de la formación (notificación, seguimiento, impartición, control, tutorías, informes, archivo documental, justificación de costes, auditorías de los grupos…).

Generación automática al vuelo de toda la documentación, la obligatoria y la recomendable, en función de la modalidad de formación (presencial, teleformación, distancia o mixta). Autorrellenándose al instante con todos los datos del grupo formativo y lista para su descarga, impresión y/o envío automático por email.

Más de 20 documentos personalizables y editables por el administrador del sistema: ficha de inscripción, recibí de material, listado de asistencia de las jornadas presenciales, recibí de diploma, B1-resumen de costes, C10-costes salariales, informe a la RLT, cartel informativo, diploma, carta de notificación de bonificaciones, informes de seguimiento, guías didácticas…

El software de Gestión Técnica para Formación Programada, Funcionalidades

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Racionalización en la integración de las fases, elementos y operaciones de un proceso formativo. Acoplando de forma síncrona todos los módulos, herramientas y utilidades del Programa de Gestión Técnica de la Formación.

Operaciones y acciones habituales a un solo clic, ahorrando tiempo sin repetición de datos ni procesos gracias a sus flujos de trabajo, cargas masivas de datos de participantes…

Pestaña específica de “Auditoría del proceso” para conocer la situación real del grupo formativo (expediente completo), con alertas que indican las acciones y/o documentación pendiente de realizar u obtener.

Comunicación e integración del Programa de Gestion Técnica con el Aula Virtual 2.0. (opcional) para los grupos formativos en modalidad e-Learning, facilitando al usuario la entrada en un “único sistema” para la gestión y administración de los flujos de trabajo, procesos formativos, archivo documental, informes tutoriales, estadísticas y avances de progreso de los participantes en los cursos de teleformación.

Controla y simplifica los procesos de formación permitiendo: reducir costes, aumentar productividad y centrarse en la impartición de calidad.

Desde el año 2007 trabajando con el software para la gestión de la formación especializado en Formación Programada por las Empresas. Ahora ofrecemos la versión 3.0 del programa.

Nuestro conocimiento, credibilidad, experiencia y confianza de 20 años en el sector de la formación nos avalan. Gestionando y ejecutando Planes de Formación de Oferta y Demanda en todo el territorio nacional.

¿te ayudamos?

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El software de Gestión Técnica para Formación Programada, Funcionalidades

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La generación al vuelo de documentos, auditorías de tus procesos, cargas masivas, notificaciones con ficheros xml a la Fundación, cadenas de emails automáticas, cálculo de costes, facturación… y un largo etcétera que hacen más profesionales y ágiles todos los procesos, estando estos perfectamente controlados.

Ahora puedes rentabilizar el trabajo de tus tutores y ganar más al crear tu propia red de formadores autónomos freelance, estén donde estén, sin perder el control de cara a una actuación de seguimiento. Además incluimos los módulos de incidencias e informes de los procesos propios de gestión.

Integración con plataforma de teleformación o aula virtual con los requisitos máximos exigidos a nivel nacional, permitiendo una automatización y sincronización entre los módulos de gestión de la formación y los módulos de seguimiento tutorial.

BÁSICA PROFESIONAL AVANZADA

¿te ayudamos?

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Fichas de clientes adaptadas a la tipología de formación recibida (privada o programada-bonificada).

Datos identificativos de los clientes para su contacto, seguimiento, automatización de comunicaciones y envío de documentación, así como para los procesos propios de gestión y su correcta facturación.

Datos propios de identificación (facturación, bancarios, postales, delegaciones...).

Datos de personas de contacto para gestión comercial y seguimiento del cliente y de su formación.

Registro de datos claves en la gestión para la creación de informes, requisitos y generación de alertas.

Histórico de formación recibida, créditos (disponible y dispuesto), costes imputados, requisitos…

Trazabilidad en el alta del cliente, usuario y fecha de creación del cliente en el sistema.

Usuarios del sistema asociados al cliente (gestores de formación y gestores comerciales).

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Modulo de Gestión Prestaciones

AUDITORÍA, GESTIÓN Y CONTROL DE PROCESOS.UN CRM ESPECÍFICO PARA LA FORMACIÓN.

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Histórico de formación impartida, movimiento de créditos, costes imputados, requisitos…

Pestaña específica de “crédito y requisitos” con histórico de: crédito asignado, dispuesto, disponible, % cofinanciación, % cumplido…

Cálculo automático del “coste salarial medio” a partir de los valores de: cta. 640, cta. 642, plantilla media…

Generación de los contratos de encomienda de la formación y fichas de inscripción.

Aviso, comunicación y creación de carta a la RLT en caso de que proceda.

Clasificación de clientes por “agrupaciones” para un mayor control comercial.

Notificaciones automáticas por email para envío de documentación e información de los grupos formativos.

Histórico de formación impartida y gestionada de todos los grupos formativos del cliente.

Listados de clientes exportables a CSV y PDF por los usuarios habilitados con privilegios para ello.

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RACIONALIZACIÓN DEL PROCESO Y DE LAS OPERACIONES.IMPORTACIÓN DE ALUMNOS

El sistema posibilita la importación o carga de participantes de manera masiva desde un fichero Excel, evitando costes de mecanización de datos y errores que se pueden producir en los mismos.

Se posibilita también la comunicación para importaciones-exportaciones desde otros ERPs.

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RACIONALIZACIÓN DEL PROCESO Y DE LAS OPERACIONES.GENERADOR DE DOCUMENTACIÓN Y GESTOR DOCUMENTAL INTELIGENTE.

Autorelleno y generación masiva de forma automática de más de veinte documentos, los obligatorios y los recomendados, necesarios en la gestión técnica administrativa de la Formación Programada.

Acceso a descarga y envío automático por email desde el propio Programa de toda la documentación para los gestores, formadores, técnicos de formación y/o recursos humanos.

Un fondo documental de modelos pre-cargados en el Programa de Gestión cumpliendo con todos los requisitos y en base a la modalidad de formación, tamaño de Empresa y de nuestro conocimiento en Formación Profesional para el Empleo.

Toda la documentación es personalizable y editable por el cliente en la configuración del Programa, en base a: imagen corporativa (logo) y colores definidos por número de pantone para las cajas de las secciones, las cajas de celdas de datos y los propios textos de los documentos.

Gestor documental interno para almacenar toda la documentación a la finalización de cada uno de los grupos formativos. Disponiendo de pleno control y accediendo al instante a toda la documentación en caso de una actuación de seguimiento por parte del SEPE.

Sistema de alerta en el Programa que permite conocer si se puede cerrar el expediente del grupo o falta algún documento.

Documentación rediseñada a la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el Empleo.

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¿te ayudamos?

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Un fondo documental de más de 20 documentos que se autorrellenan automáticamente:

ficha de inscripción de los participantes, certificado de detección de necesidades formativas, cartel informativo de las sesiones presenciales, listado de asistencia de las jornadas presenciales, recibí de materiales, informe de seguimiento tutorial (bienvenida, seguimiento, despedida,…), recibí de diploma, informe a la representación legal de los trabajadores, anexo B1 resumen de costes, anexo C10 de costes salariales de los trabajadores formados en jornada laboral, guía didáctica del alumno, parte de asistencia de los cursos a distancia, diploma, carta de notificación de bonificaciones, certificado de recepción de información de bonificaciones, contrato de encomienda de la formación, adhesión al contrato de encomienda y ficha de datos de la empresa.

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RACIONALIZACIÓN DEL PROCESO Y DE LAS OPERACIONES.GENERADOR DE FICHEROS XML PARA NOTIFICACIONES FTFE.

¿te ayudamos?

Comunicación telemática a través de ficheros XML con organismo oficial para las notificaciones de inicio y fin de los grupos formativos.

Identificación de la fecha, hora y usuario que genera el fichero XML de notificación de inicio o fin. Posibilidad de almacenar copia de las notificaciones a inicio y fin en el sistema para mayor seguridad. El propio sistema alerta al gestor de formación para avisarle de los grupos a notificar telemáticamente.

Utilidad que permite la carga masiva y comunicación con la FTFE (Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, próximamente FEFE).

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Las Pantallas de Costes están ajustadas a la Ley 30/2015 y distinguen entre el modelo de empresa bonificada y el de entidad organizadora (autogestión o gestión externalizada) para cada grupo formativo.

Estas pantallas permiten calcular automáticamente: coste máximo bonificable, incremento por gestión (en caso de modelo de gestión externalizada), coste máximo bonificable total y costes admitidos (directos, indirectos), el total de la actividad formativa, costes de organización y costes elegibles (una vez imputados los costes directos, indirectos y de organización).

Estas pantallas además muestran el coste salarial de los trabajadores formados en jornada laboral, la bonificación aplicable (en base a los límites normativos establecidos) y el mes de aplicación de la bonificación, con alertas del sistema informando de posibles errores que pueda cometer el usuario, facilitando así la finalización de los grupos formativos, y con función de generación de ficheros xml de notificación de fin para carga en el aplicativo de la Fundación.

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AUDITORÍA, GESTIÓN Y CONTROL DE PROCESOS.PANTALLAS ESPECÍFICAS PARA EL CÁLCULO DE COSTES EN FORMACIÓN PROGRAMADA

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Control absoluto de la documentación archivada y expedientada de cada grupo formativo, indicándose el estado: “correcto, incidentado o no necesario”. Permitiendo detectar la ausencia de algún documento en el proceso de cierre del expediente.

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AUDITORÍA, GESTIÓN Y CONTROL DE PROCESOS.“ESTADOS” PARA LA DOCUMENTACIÓN EXPEDIENTADA

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Tablas globales y filtros de búsqueda específicos para detectar los grupos formativos por su “fase (en curso, finalización, pre-inicio, preliminar) y/o por su estado (anulado, incidentado, válido)”. Además de por: agrupación, fechas, códigos AF/grupo, denominación.., etc.

Buscadores con filtros múltiples en todas las pantallas, incluyéndose la opción de descargar tablas en ficheros excel.

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AUDITORÍA, GESTIÓN Y CONTROL DE PROCESOS.“FASES Y ESTADOS” PARA CONTROL DE LOS GRUPOS FORMATIVOS

¿te ayudamos?

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Modulo de Tutorías Prestaciones

“El módulo de tutorización está diseñado para minimizar la gestión administrativa y documental de los cursos en teleformación, automatizando los procesos y simplificando la labor tutorial para focalizar los recursos en la atención del alumnado y ejecución de la formación”

“Un conocimiento y experiencia de más de una década creando equipos tutoriales y prestando servicios con el módulo de tutorías para las acciones formativas en modalidad teleformación, distancia y mixta que ahora ponemos a disposición de los proveedores de formación”

“El tutor solo accede a los expedientes de los alumnos que tiene asignados, accediendo con un solo clic a toda la información del grupo formativo (acción formativa, grupo, denominación, horas, fechas, datos de contacto de los participantes, historial de informes de seguimiento, incidencias…, etc.); a zumentando su productividad, permitiendo hacer un trato personalizado con los alumnos pero sin perder el control de tu cliente ni ante una inspección del SEPE”

“Ahora puedes estar tranquilo contratando tutores que estén en tus instalaciones o formadores freelance distribuidos por el territorio nacional que hagan teletrabajo. Gracias al módulo de seguimiento tutorial organizas, distribuyes y controlas todo el trabajo, registrándose todas las acciones del tutor con el alumnos en el propio Programa de Gestión Técnica de Formación Programada”

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AUTOMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS.

* Asignación automática de tutores para cada grupo formativo

* Distribución y control carga horaria de los tutores.

* Alertas con la distribución temporal de los seguimientos a realizar.

* Elaboración de la guía del alumno con los datos del grupo formativo.

* Generación de cadenas de emails de dinamización para alumnos.

* Cuadros de diálogo de los tutores con chek-list para los seguimientos.

* Discriminación en los tipos de seguimiento-acciones a realizar: bienvenida, control, resolución de dudas, resolución de incidencias y despedidas.

* Planificación de las tareas para los tutores.

* Control de todos los expedientes (teleformación, mixta o distancia) ante una actuación de seguimiento y control por parte del SEPE.

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* Generación automática y personalizada de los documentos necesarios de información al alumnado, como es la guía didáctica del

curso. Ajustándose y personalizándose los textos al grupo formativo notificado, estando detallada con todos los datos del curso y para cada

uno de los participantes del grupo formativo.

Nota importante: la documentación administrativa y de información se autorrellena con los valores registrados en el Programa. En ningún caso debe sustituir la figura de tutor y sus funciones propias.

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* Creación automática de cadenas de e-mails personalizados para su envío programado con los datos del alumno, grupo formativo, tutores asignados e información necesaria.

Nota importante: los emails automáticos tienen como objetivo reducir al mínimo la carga administrativa del trabajo.

En ningún caso debe sustituir la figura de tutor y sus funciones propias.

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CONTROL DEL EQUIPO TUTORIAL Y EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO DE LOS TUTORES.

Cada tutor, a excepción del coordinador de tutores, accede únicamente a sus alumnos asignados en una interfaz clara y ordenada, aumentando el rendimiento de los seguimientos diarios realizados.

El sistema facilita la supervisión y control de la productividad de los tutores, gracias a la monitorización e información en tiempo real de las acciones, tareas e informes de seguimiento generados por cada tutor usuario.

El módulo de tutorización permite trabajar desde centros de trabajo, tutoring centers, como desde puestos aislados de tutores contratados para la prestación de servicios..

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Acceso al vuelo de los distintos expedientes académicos a través de los filtros de búsqueda para afrontar con rapidez, profesionalización y éxito las actuaciones de seguimientos ETR (En Tiempo Real), EPI (Ex-post inmediatas) o las propias Ex-post.

Gestor documental para el almacenamiento lógico de toda la documentación académica y de gestión administrativa.

Generación inmediata de la documentación en PDF requerida por técnicos de seguimiento en la visita en función de la modalidad de formación. Así obtenemos al vuelo: informes de seguimiento tutorial (bienvenida, control, seguimiento, despedida, emails… ), estadísticas de uso y avance en la plataforma, CVs de docentes…

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PROFESIONALIZACIÓN ANTE LAS ACTUACIONES DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA ADMINISTRACIÓN.

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sipadan HG Especificaciones, requerimientos y soporte técnico

Sipadan HG se presenta como una solución SaaS, Software as a Service, por lo que elimina las barreras de instalaciones en ordenadores locales, problemas de actualizaciones, permitiendo acceder rápidamente desde cualquier ordenador que disponga de acceso a internet.

Backups: realización de copias de seguridad diarias para asegurar la salvaguarda de información por parte del centro de almacenamiento que será alojada en las mismas instalaciones y copias espejo de las mismas.

Servicio de soporte técnico y atención al usuario de 8x5, con tiempos máximos de retardos de 24 h.

Disponibilidad de 24x7, con una garantía de funcionamiento superior al 99,6 %.

Actualizaciones por mejoras y/o adaptaciones a normativas legales incluidas en el soporte.

Compatible con todos los dispositivos, plataformas y navegadores.

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Exportación a ficheros con formato XML y directamente a Excel desde cualquier pantalla de listados dentro del propio sistema y módulos.

Implementaciones con otros productos-software a través de “webservice” (desarrollo a medida).

No requiere de ningún requisito en cuanto a software o hardware, desde cualquier ordenador con conexión a internet y un navegador accede al programa.

Sistemas alojados en CPD propios, asegurando una disponibilidad del servicio al año del 99,9%.

Soporte 8x5 de atención a clientes del sistema es a través de teléfono, email y video-conferencia.El administrador, cliente, controla los privilegios de accesos de cada usuario a cada parte del sistema.

Atenticación o autorización de usuarios mediante claves cifradas de “usuario y clave”.

Málaga - oficinas centralesC/ Pirandello, 16 | Centro de Negocios Teatinos Plaza | 3ª Planta, Oficinas 1-3 | 29010 MÁLAGA (ESPAÑA)Tel. (+34) 952 397878sipadan.es

Málaga - centro de formaciónC/ Francisco Agudo Gómez, 10 | 29010 MÁLAGA (ESPAÑA)Tel. (+34) 952 397878sipadan.es

Murcia - oficinas comerciales Ctra. Alicante 144 | E4 | 2º P11 | 30163 MURCIA (ESPAÑA)Tel. (+34) 952 397878sipadan.es

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