Prof. Juan Samuel Baixauli Soler - um.es · Observatorio TUI - Santander Universidades -...

Observatorio TUI - Santander Universidades - Universidad de

Murcia

Prof. Juan Samuel Baixauli SolerFaculty of Business and Economics

Observatorio TUI - Santander Universidades - Universidad de Murcia

MOTIVACIÓNMotivación del estudio

Mejorar la calidad TUI y sus funcionalidades

Análisis de casos de buenas prácticas

Definición de desarrollos estratégicos


AREAS DE INTERÉSPapel de la TUI en la gestión universitaria


OBJETIVO

Potenciar el

desarrollo de la

TUI

Fomentar la

cooperación

tecnológica

Favorecer la

creación de

sinergias

CREAR UN SISTEMA INTEGRAL

DE INFORMACIÓN SOBRE LA TUI

General


OBJETIVOS

Apoyar la Definición de Líneas Estratégicas del desarrollo TUI

Contribuir a la creación de una Red asociada al Desarrollo TUI

Definir Sistema de Indicadores de usos TUI

Implementar Sistema de Obtención de información

Difundir Información entre participantes y usuarios

Detectar y estimular Buenas Prácticas

Específicos


UNIVERSIDADES

60 Instituciones de Educación Superior de España

Universidades con TUI del Banco Santander


DINÁMICA DEL ESTUDIO

OBJETIVOS A EVALUAR

DISEÑO CATÁLOGO DE INDICADORES

RECOGIDA DATOS

INFORMETUI

UNIVERSIDADES

Plataforma TUI

Recogida de

Indicadores


OBJETIVOS A EVALUAR

Caracterización de la TUI

Uso de la TUI en infraestructuras y servicios universitarios

Integración de la TUI en la gestión económica universitaria

Administración electrónica

Satisfacción con la TUI



OBJETIVOS A EVALUAR


RECOGIDA DATOS

INFORMETUI

UNIVERSIDADES

Plataforma TUI

Recogida de

Indicadores


DISEÑO CATALOGO DE INDICADORES

• Datos generales de la TUI

• Circuito de distribución de la TUI

• Características técnicas de las tarjetas

• Diseño de las tarjetas

• Usos genéricos de las tarjetas

Caracterización de

la TUI

Caracterización de la TUI


DISEÑO CATALOGO DE INDICADORES

• Servicios informáticos

• Servicios Universitarios

• Infraestructuras físicas de la Universidad

Grado de

integración de la

TUI en el uso de las

infraestructuras y

los servicios

universitarios

Grado de integración de la TUI en infraestructuras y servicios


DISEÑO CATALOGO DE INDICADORESGrado de Integración de la TUI en la gestión económica

• Tecnologías de pago mediante TUI

• Pago mediante la TUI de los servicios e infraestructuras de la Universidad

Grado de

integración de la

TUI en la gestión

económica

universitaria


DISEÑO CATALOGO DE INDICADORESAdministración electrónica y Satisfacción con la TUI

• Datos sobre administración electrónica

• Certificados y autoridades de certificación

• Usos de firma electrónica en la TUI

disponibles

Administración

electrónica

Satisfacción con la TUI



OBJETIVOS A EVALUAR


RECOGIDA DATOS

INFORMETUI

UNIVERSIDADES

Plataforma TUI

Recogida de

Indicadores


RECOGIDA DE DATOSControl de acceso


RECOGIDA DE DATOSPlataforma TUI


RECOGIDA DE DATOSPlataforma TUI

18

Ejes

Anexos

Indicadores


RECOGIDA DE DATOSIndicador

19


RECOGIDA DE DATOSIndicador


RECOGIDA DE DATOSAnexos


RECOGIDA DE DATOSEntrevista

Indicadores Entrevista


DINÁMICA DEL ESTUDIOOverview

OBJETIVOS A EVALUAR


RECOGIDA DATOS

INFORMETUI

UNIVERSIDADES

Plataforma TUI

Recogida de

Indicadores


INFORME TUIInformes



OBJETIVOS A EVALUAR


RECOGIDA DATOS

INFORMETUI

UNIVERSIDADES

Plataforma TUI

Recogida de

Indicadores


AVANCE DE RESULTADOS

RESULTADOS FASE 1

RESULTADOS FINALES (DICIEMBRE 2013)


AVANCE DE RESULTADOSCaracterización de la TUI

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Circuito automatizado

Chip contacto

Banda Magnetica

Codigo de Barras

Criptografia

Filiación

Almacenamiento Certificados

Chip proximidad

Caducidad

Codigo QR

% Universidades


AVANCE DE RESULTADOSIntegración de la TUI en los Servicios Informáticos

29

0 20 40 60 80 100

Control horario

Secretarías Virtuales

Acceso equipos de libre acceso

Reservas equipos de libre acceso

Acceso y uso del Campus Virtual

Gestión de la impresión

Seguimiento horario

Reservas de aulas/salas de reunión

Control de asistencia a clases

Generación de recibos

Validación de facturas

Automatrícula

% Universidades


AVANCE DE RESULTADOSIntegración de la TUI en los Servicios Universitarios

30

% Universidades0 20 40 60 80 100

Préstamos en biblioteca

Actividades deportivas

Descuentos

Comedores universitarios

Transporte universitario

Reservas en biblioteca

Cita previa reconocimiento médico

Cita previa información de trámites

Cita previa tutoría con profesores


AVANCE DE RESULTADOS

31

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Uso instalaciones deportivas

Acceso a las instalaciones

Acceso a los aparcamientos

Préstamo/alquiler de bicicletas

% Universidades

Infraestructuras físicas


AVANCE DE RESULTADOSIntegración Gestión Económica

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Monedero

Vinculación Bancaria

Maquinas de Recarga contra efectivo

Otros sitemas de pago

Tecnologías de Pago

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Actividades deportivas

Instalaciones deportivas

Comedor Universitario

Transporte

Impresión

Fotocopias

Maquinas de vending

Certificados academicos

Biciletas de la Universidad

Aparcamiento

Reserva de espacios

Cursos promoción educativa

Integración del pago mediante TUI


AVANCE DE RESULTADOSAdministración electrónica

33

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Firma de actas

Tramitación resoluciones

Certificados académicos

Validación de gastos o facturas

Órdenes de pago

Procesos de compra

Hoja de servicios

Solicitudes de quinquenios

Anuncios en el tablón oficial

Digitalización de documentos

Llamamientos de exámenes

Matricula ordinaria

Preinscripción a la universidad

Matrícula cursos promoción educativa

Diplomas de estudios propios

Digitalización de documentos

Proceso de contratación de personal

Solicitud de ayudas por parte del personal

Nóminas

Solicitud de ayudas

% Universidades


AVANCE DE RESULTADOSSatisfacción con la TUI

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Soporte técnico

Apoyo puesta en marcha

Propuestas nuevos usos

Tiempo de entrega

Circuito de solicitud

Satisfacción general

Puntuación media de 1 a 10


CONCLUSIONES

Interés en desarrollo tecnológico de la TUI para posibilitar nuevosservicios

Bajo uso de vinculación de la TUI con el teléfono móvilpero gran interés en desarrollarlo

Potenciar la posibilidad de pagos con la TUI(experiencias piloto en marcha)

Bajo uso de la TUI para la firma electrónica limitada por el propiodesarrollo de la administración electrónica en la universidad


CONCLUSIONES

Debilidades TUI:

El uso de identificación (usuario-password) compitecon el uso de la TUI

La necesidad de adaptación de dispositivos y lacondición física de la TUI

Principales usos TUI: (Bibliotecas, Servicios deportivos, Acceso aInstalaciones)

A mejorar: Seguridad en comunicaciones, rigidez en laemisión, información


CONSIDERACIONES FINALESFuturas líneas de actuación

37

Evolución y seguimiento a lolargo del tiempo

Ampliar el estudio a otrospaíses

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