Profesores: Lic. Walter Salguero Lic. Luis Moyano · Informática y Sociedad - UNPAZ situaciones....

Profesores:

Lic. Walter Salguero Lic. Luis Moyano

http://campusvirtual.unpaz.edu.ar

ANALISTA PROGRAMADOR UNIVERSITARIO Departamento de Economía, Producción e Innovación Tecnológica Universidad Nacional De José C. Paz

Informática y Sociedad - UNPAZ

1 http://campusvirtual.unpaz.edu.ar Profesores: Walter Salguero - Luis Moyano

Índice

Unidad 1 - Evolución y desarrollo Social ....................................................................................... 3

Concepto de información ...................................................................................................... 3

Diferencia entre datos, información, y conocimiento. ......................................................... 3

Tecnica, Ciencia y tecnologia .................................................................................................... 6

Definición de técnica ............................................................................................................. 6

Definición de tecnología ........................................................................................................ 6

Definición de ciencia .............................................................................................................. 7

INFLUENCIA DE LA TECNOLOGIA EN LA SOCIEDAD ................................................................... 9

La filosofía existencialista;................................................................................................... 10

Generaciones ........................................................................................................................... 10

Generación Baby Boomers (1945-1965).............................................................................. 11

Generación X (1965-1979) ................................................................................................... 13

Generación Y o Millennials (nacidos entre 1981-1995) ....................................................... 14

Unidad 2 - Teoría General de los Sistemas.................................................................................. 22

El enfoque sistémico ................................................................................................................ 22

SISTEMAS ABIERTOS, SISTEMAS CERRADOS, SISTEMAS AISLADOS ........................................ 23

EL ENFOQUE ANALITICO.......................................................................................................... 25

EL ENFOQUE SISTEMICO ......................................................................................................... 25

COMENTARIOS SOBRE LOS DOS ENFOQUES ....................................................................... 26

Características de los Sistemas ............................................................................................... 29

Entradas, Procesos y Salidas ................................................................................................... 31

Análisis interno de los sistemas .............................................................................................. 32

Jerarquía de sistemas .......................................................................................................... 35

Homeóstasis y Entropía: ...................................................................................................... 36

Propiedades de los sistemas ................................................................................................... 36

Tipos de sistemas .................................................................................................................... 37

Sistemas naturales .............................................................................................................. 37

Sistemas hechos por el hombre ........................................................................................... 37

Método básico de control ....................................................................................................... 38

Unidad 3 - Impacto de la Informática en la sociedad. ................................................................ 39

Conceptos básicos de redes .................................................................................................... 39

Interacción de los protocolos .............................................................................................. 41

USOS DE LOS MODELOS EN CAPAS ......................................................................................... 42

Beneficios del uso de un modelo en capas ......................................................................... 42

Modelos de protocolos y referencias .................................................................................. 43

Modelo TCP/IP ........................................................................................................................ 44

Modelo OSI .............................................................................................................................. 46



Comparación entre el modelo OSI y el modelo TCP/IP ....................................................... 47

EJEMPLOS DE SERVICIOS Y PROTOCOLOS DE LA CAPA DE APLICACIÓN ................................. 48

Protocolo y servicios DNS .................................................................................................... 48

DNS (Domain Name System) ............................................................................................... 49

HTTP: ................................................................................................................................... 51

SMTP (mail) ......................................................................................................................... 53

FTP ....................................................................................................................................... 54

TELNET: ................................................................................................................................ 54

DHCP .................................................................................................................................... 55

Unidad 4 - Implicaciones de la informática en la educación. ...................................................... 57

Introduccion ............................................................................................................................ 57

El Enseñar y aprender con computadoras: una revisión de los métodos de enseñanza con

tecnologías digitales. ........................................................................................................... 58

La computadora como máquina automatizada de enseñar: La Enseñanza Asistida por

computadora. ...................................................................................................................... 59

Aprender con ordenadores a través de la experiencia: El proyecto LOGO de S. Papert .... 60

Los sistemas tutoriales inteligentes y los hipermedia adaptativos ..................................... 61

La enseñanza por proyectos utilizando los recursos de Internet........................................ 61

Círculos de aprendizaje ....................................................................................................... 62

La formación a distancia: de la enseñanza por correspondencia al elearning. .................. 63

eLearning en el contexto de la educación superior ............................................................ 66

Modelos básicos de uso de internet en la docencia universitaria .......................................... 68

1. Modelo de enseñanza presencial apoyado con recursos en internet ........................ 68

2. Modelo enseñanza semipresencial – banded learning ............................................... 69

3. Modelo de educación a distancia vía internet ............................................................ 69

Unidad 5 - Brecha Digital ............................................................................................................. 71

¿Qué es la Brecha Digital? ....................................................................................................... 71

La brecha digital en el mundo: ................................................................................................ 72

Causas de la Brecha Digital: .................................................................................................... 72

Causas de la Brecha Digital en Argentina ................................................................................ 73

RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 73

Bibliografía .................................................................................................................................. 76

Cronograma y Horarios ............................................................................................................... 77

Horario de cursada .................................................................................................................. 77

Cronogramas Sujetos a modificaciones .................................................................................. 77

Calendario Académico 2018 ........................................................................................ 78



Unidad 1 - Evolución y desarrollo Social

Concepto de información

La información es uno de los temas centrales de esta asignatura. Para poder

ser un profesional eficaz en cualquier área de la informática, es preciso comprender

que la información es uno de los recursos más valiosos e importantes de las

organizaciones. Sin embargo, es común que este término se confunda con el de

datos.

Diferencia entre datos, información, y conocimiento.

Los datos son realidades concretas en su estado primario, como el nombre de

un empleado y la cantidad de horas trabajadas por él en una semana, los números de

parte de un inventario o los pedidos de ventas. Para representar esas realidades es

posible usar varios tipos de datos, tal como se muestran en la tabla 1.1.

Datos Representados por

Alfanuméricos Números, letras y otros caracteres

De imágenes Imágenes gráficas

De audio Sonido, ruido o tonos

De video Imágenes en movimiento

Tabla 1.1

Cuando dichas realidades son organizadas o dispuestas en forma significativa,

se convierten en información. La información es un conjunto de datos organizados de

tal modo que adquieren un valor adicional más allá del propio. Por ejemplo, un

administrador podría considerar más acorde con su propósito conocer las ventas

mensuales totales que la cantidad de venta de cada vendedor individual.

Los datos representan hechos reales. Poseen escaso valor más allá del de su

propia existencia. Piensa en los datos, por ejemplo, como piezas de madera en cuya

condición tienen escaso valor más allá del que inherentemente poseen como objetos

específicos. En cambio, si se define algún tipo de relación entre las piezas de madera,

éstas adquirirán mayor valor: apiladas de cierta manera, se les puede emplear como

gradería (figura 1.1a).

Por su parte, la información es muy similar; pueden establecerse reglas y

relaciones para organizar datos a fin de que provean útil y valiosa información.

El tipo de información creada depende de las relaciones definidas entre los

datos existentes. Por ejemplo, los datos de nuestra gradería podrían acomodarse de

manera distinta para formar un corral (figura 1.1 b). La adición de datos nuevos o

diferentes significa la posibilidad de redefinir las relaciones y de crear nueva

información. Si además de madera dispusiéramos de clavos, por ejemplo, podríamos

incrementar en gran medida el valor del producto final; podríamos hacer una escalera

(figura 1.1 c).



La conversión de datos en información es un proceso o serie de tareas

lógicamente relacionadas entre sí y ejecutadas con el fin de producir un resultado

definido.

El proceso para definir relaciones entre datos requiere de conocimiento.

El conocimiento es la apreciación y comprensión de un conjunto de

información y de la utilidad que puede extraerse de ella en beneficio de una tarea

específica. Parte del conocimiento necesario para hacer una escalera, por ejemplo, se

basa en la comprensión del hecho de que los peldaños deben colocarse

horizontalmente y los postes en forma vertical. El acto de seleccionar o rechazar datos

de acuerdo con lo conveniente que sean para las tareas específicas también se basa

en uno de los tipos de conocimiento empleado en el proceso de conversión de datos

en información. El conjunto de datos, reglas, procedimientos y relaciones que deben

tenerse en cuenta para generar valor u obtener el resultado que se busca constituye la

base de conocimientos.



Los datos La información

Son símbolos que describen hechos, condiciones, valores o situaciones. Un dato puede ser una letra, un número, un signo ortográfico o cualquier símbolo y que representa una cantidad, una medida, una palabra o una descripción. Los datos se caracterizan por no contener ninguna información.

Los datos pueden asociarse dentro de un contexto para convertirse en información. Para ser útiles, los datos deben convertirse en información y ofrecer así un significado, conocimiento, ideas o conclusiones. Por sí mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un significado.

Es el conjunto de datos organizados, que forma un mensaje acerca de un tema determinado. La información será la que le dé sentido a las cosas.

Una vez que obtengamos todo los datos, lo organizaremos, lo integraremos y crearemos así una información para producir el conocimiento que nos llevara a tomar una decisión para realizar acciones cotidianas.

Para comprender ambas definiciones daremos el siguiente ejemplo:

Una empresa de investigación de mercados recaba los siguientes datos entre

varios documentos de un posible cliente:

• Galicia

• 385

• Roberto Gutiérrez Barrios

• Sur 73

• 25 años

• 345893457843

• 4452-0001

• Hurlingham

De este modo, cada dato por sí solo no nos dice nada, por ello tienen que

pasar por un proceso (análisis, ordenamiento, agregado, etc.), el cuál le dé sentido a

los datos anteriores:

• Nombre: Roberto

• Apellidos: Gutiérrez Barrios

• Edad: 25 años

• Dirección (calle y número): Sur 73, 385

• Ciudad: Hurlingham

• Teléfono: 4452-0001

• Banco: Galicia

• Cuenta: 345893457843

Por lo tanto, la diferencia radica en que la información se compone de datos

que ya han sido procesados de algún modo para que tengan un sentido y un objetivo

al momento de tomar decisiones.



Tecnica, Ciencia y tecnologia

Definición de técnica

La técnica, contra lo que se suele pensar, es anterior a la ciencia: cuando interviene la ciencia, la técnica deviene tecnología: la tecnología es el resultado de la

aplicación de la ciencia a la técnica. Pero la técnica es tan antigua como la humanidad;

pueden darse sociedades humanas sin instituciones jurídicas o políticas, pero no

sociedades humanas sin técnicas, pues no es una actividad entre otras, sino el

complemento necesario de toda actividad. Max Weber la ha definido del modo

siguiente: «Técnica de una acción significa el conjunto de los medios aplicados en

ella», añadiendo que «con respecto a la acción concreta, esa aportación técnica

(desde la perspectiva de la actividad total) constituye su verdadero sentido y los

medios que emplea son su técnica. En este sentido, hay una técnica para cada forma

de actividad: técnica de la oración, técnica de la ascética, técnica del pensamiento y

de la investigación, técnica mnemónica, técnica de la educación, técnica del poder

político, técnica administrativa, técnica erótica»1, etc.

La técnica constituye un rasgo exclusivo del hombre, por el que se distingue del

animal. Las técnicas más elementales se dirigen a la satisfacción de necesidades y a

la evitación de dificultades, defendiendo incluso al hombre de la hostilidad de la

naturaleza, frente a la cual sería inferior al animal, si no dispusiera de la técnica.

Ortega y Gasset ha visto muy bien esta dimensión de la técnica: «El hombre empieza

cuando empieza la técnica»; y «no hay hombre sin técnica». Y es que el hombre es un

ser excepcional: su ser no es una realidad acabada, sino por hacer, quehacer:

proyecto, programa, invento. La técnica permite al hombre cumplir ese programa,

mediante la manipulación y reforma de la naturaleza. Porque, para el hombre, estar en

el mundo, existir, supone tanto facilidades como dificultades; estas podrían impedir el

cumplimiento del programa o proyecto: para garantizar ese cumplimiento, el hombre

dispone de la técnica.

Ahora bien, la aparición de la /burguesía en el mundo de la producción

significó, entre otras cosas, la aplicación de la ciencia a la técnica. A partir de aquel

momento, el hombre logra un auténtico reinado sobre la naturaleza. En esa aplicación

de la ciencia a la técnica consiste precisamente la tecnología, que podría definirse

como una técnica científica. Tal novedad se situaría, por tanto, en torno al

Renacimiento: es la opinión de la mayoría de los estudiosos, aunque no son pocos los

que piensan que la tecnología en sentido estricto, es decir, tal como la entendemos

hoy, surge con la revolución industrial de los siglos XVII y XIX. Sin embargo, sería

posible identificar la actividad tecnológica, e incluso la tecnología como reflexión sobre

la técnica, en la época de los griegos, a los que B. Gille no duda en atribuir «una

voluntad deliberada de conjugar el esfuerzo científico y el esfuerzo técnico» y «una

técnica que busca su racionalidad y apela a los principios que la ciencia acaba de

descubrir»3. En cualquier caso, podemos afirmar que toda tecnología es técnica, pero

no a la inversa.

Definición de tecnología

El término tecnología proviene de las palabras griegas téchne (τε’ χνη, “arte,

técnica u oficio”) y logía (λογι’ α, “el estudio de algo”). Por tanto, la tecnología es el

estudio de la técnica. Para ser más precisos, es el área del conocimiento que estudia

la técnica, sus funciones, los materiales que usa, los medios que aplica, sus procesos

de cambio y su interacción con el entorno social, cultural y natural.



Por su propia definición, la tecnología es un campo de conocimiento más

amplio que la técnica. Al mismo tiempo, varias técnicas individuales pueden incluirse

dentro de un solo campo tecnológico .

Por ejemplo, la tecnología de la construcción abarca todas las técnicas

relacionadas con la edificación de viviendas y edificios: albañilería, plomería, pintura,

decoración, etc.

También comprende el estudio de los materiales y la manera en que se

aplican, sea mediante herramientas simples o con maquinaria pesada, además del

impacto que tienen en el entorno.

La tecnología como campo de conocimiento

La tecnología abarca más que el estudio de la técnica y constituye un campo

del conocimiento. Los campos de conocimiento representan las grandes áreas en que

se ha dividido el saber humano en el transcurso del tiempo, como la ciencia, la

filosofía, la medicina, etcétera.

En un sentido general, la tecnología abarca el estudio del saber práctico y su

aplicación en situaciones reales; de allí la afirmación de que va más allá del estudio de

la técnica.

Sin embargo, en un sentido más particular, la tecnología posibilita la

comprensión de las características presentes y futuras de las técnicas, estudia las

interrelaciones entre las diferentes técnicas y ofrece un método de organización de

ese conocimiento. ¿Cuál es el objetivo? Orientar todo este conocimiento hacia su

aplicación práctica.

Desde este punto de vista, por ejemplo, la tecnología no se concretaría a

estudiar una técnica como la carpintería, sino que consideraría todos los elementos

que la constituyen, organizaría sus métodos y prácticas y definiría la manera de

aplicarla en una situación real, como la fabricación de muebles, que satisfaga

necesidades o intereses.

La tecnología y la ciencia

Generalmente se cree que las técnicas se relacionan más con los oficios y que

la tecnología se vincula más con la ciencia.

La ciencia es un conjunto de conocimientos adquiridos mediante la

observación y la experimentación y comprobados mediante esta última.

Por su parte, la tecnología, en su estudio de la técnica, toma muchos de los

métodos de la ciencia y aplica de manera práctica diversos descubrimientos científicos

que hoy nos asombran.

Un ejemplo es la producción de los microprocesadores que hacen funcionar un

equipo de cómputo. Para ello, se aplican los conceptos científicos relacionados con la

conducción de la electricidad en el silicio, y se complementan con técnicas de revelado

fotográfico en muy pequeña escala.

Definición de ciencia

La palabra Ciencia proviene de la palabra latina "scientia" que significa

"conocimiento" y, en el sentido más amplio, se trata de cualquier práctica normativa o

con base de conocimiento sistemática capaz de dar lugar a la predicción. Por esta



razón, la ciencia es considerada una técnica o práctica altamente especializada.

Sin embargo, en términos más actuales, la ciencia constituye un sistema de

adquisición de conocimientos sobre la base del método o proceso científico con el

objetivo de organizar el cuerpo de los conocimientos adquirido a través de la

investigación.

La ciencia sigue siendo un esfuerzo continuo por parte del hombre para

descubrir y aumentar el conocimiento mediante la investigación. El científico hace

observaciones, registra datos medibles relacionados con sus observaciones y analiza

la información que tiene a mano con el fin de construir explicaciones teóricas del

fenómeno en cuestión.

Los métodos de la investigación científica abarcan hacer hipótesis y

experimentación para probar la hipótesis en condiciones controladas. En este proceso,

los científicos publican sus obras para que otros científicos puedan hacer

experimentos similares tal vez en condiciones diferentes para fortalecer aún más la

fiabilidad de los resultados.

Los campos científicos son ampliamente divididos en ciencias naturales (para

estudiar fenómenos naturales) y ciencias sociales (para estudiar el comportamiento y

las sociedades humanas). Sin embargo, en estas dos divisiones, el conocimiento debe

ser obtenido a través de observaciones y ser capaz de ser probado por su validez por

parte de otros investigadores que trabajan en condiciones similares. Existen otras

disciplinas, tales como la ciencia de la salud y la ingeniería, que se agrupan en

ciencias interdisciplinarias y aplicadas.

La mayoría de las investigaciones científicas utilizan algún tipo de método

científico. Un método científico intenta explicar los acontecimientos de la naturaleza en

forma reproducible y permitir el uso de estas reproducciones para formar predicciones.

Los científicos hacen observaciones de fenómenos naturales y luego tratan de

imitar eventos naturales bajo condiciones controladas a través de la experimentación.

En base a las observaciones, un científico puede generar un modelo y tratar de

describir o representar el fenómeno en términos de reproducción matemática o lógica.

Posteriormente, el científico reunirá la evidencia empírica y generará su hipótesis para

explicar el fenómeno.

Esta descripción se utiliza para formar las predicciones que a su vez serán

puestas a prueba con la experimentación o la observación mediante el método

científico. Se llevan a cabo evaluaciones para demostrar que una hipótesis es

aceptable o debe ser descartada por completo o para recomendar modificaciones.

SE RELACIONAN ENTRE SI

CIENCIA

Conjunto de conocimientos

obtenidos mediante la

observación y el razonamiento,

sistemáticamente estructurados

y de los que se deducen

principios y leyes generales.

TECNOLOGÍA

Conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y satisfacen las necesidades de las personas.

TÉCNICA

Conjunto de saberes

prácticos o

procedimientos para

obtener el resultado

deseado.



INFLUENCIA DE LA TECNOLOGIA EN LA SOCIEDAD

En el transcurso de la evolución de la sociedad en todo el mundo, han surgido

diferentes aspectos que inevitablemente influyen en el comportamiento y forma de

pensar del individuo, como por ejemplo las investigaciones científicas y en la

actualidad los avances tecnológicos, los cuales rigen de algún modo en la ideología y

la conducta humana. Es así como se originan modelos sociales que marcan la

tendencia sobre nuevos supuestos valores.

Sin duda alguna, la ciencia y la tecnología han tenido impacto en la sociedad,

pues se han marcado tendencias, modas y sucesos trascendentes en diferentes

países, con lo que eso ha marcado el rumbo de la historia y la influencia en las

ideologías de los diferentes pueblos. Dicho impacto ha afectado en forma positiva y

negativa en los acontecimientos sociales en el desarrollo y evolución de toda la

humanidad.

Referente a los efectos positivos en nuestro entorno social, la ciencia ha tenido

grandes logros como los avances médicos para la cura de enfermedades por medio

del descubrimiento de vacunas y nuevos tratamientos, así como la investigación y

desarrollo de nuevos medicamentos. En el campo de la industria y comercio se han

creado nuevos modelos para optimizar los procesos productivos basados en la

planeación estratégica y nuevas técnicas de administración.

La tecnología ha aportado grandes beneficios al ser humano, desde la

invención de aparatos y dispositivos para la detección y diagnostico de enfermedades,

en la rama de la medicina, la creación y mejoramiento de herramientas o accesorios

que son útiles para simplificar el trabajo en hogar, sobre todo después de incorporar la

energía eléctrica como medio elemental para satisfacer necesidades. También en el

área empresarial ha evolucionado con la incorporación de innovaciones tecnológicas

en sus procesos.

El manejo de la información y la comunicación han sufrido grandes cambios,

primero se creó el teléfono y telégrafo, además del sistema de correo tradicional, que

durante muchos años fueron los medios básicos de comunicación rápidos y efectivos.

Después en la década de los ochenta surge la computadora como el medio más

complejo y eficaz para procesar datos, la cual ha seguido evolucionando hasta llegar a

crear una red global de computadoras conectadas, lo que se conoce como Internet.

Muchas máquinas y equipos han sido creados para beneficiar el ahorro de

tiempo y esfuerzo de trabajo y el transporte como los vehículos, equipo agrícola,

barcos y aviones, además de muebles, herramientas varias y componentes para audio

y video.

La ciencia ha sido utilizada también con fines que perjudican al hombre, como

el desarrollo de químicos y venenos para crear armas bacteriológicas. El manejo de

minerales para desarrollar energía y armas nucleares.

Por otro lado, los avances tecnológicos han sido manipulados para obedecer

intereses particulares, como la investigación para desarrollar armas de fuego

novedosas, utilización de tecnología de comunicación como los satélites para

establecer blancos para armas masivas. Además se emplean tecnologías informáticas

para falsificación de papel moneda y documentos oficiales, hacer copias ilegales de

discos compactos, crear publicidad nociva y pornografía en Internet entre los impactos

más delicados. La innovación tecnológica en las empresas ha provocado que la

automatización de procesos sustituya a los trabajadores, generando desempleo.



A continuación realizaremos un breve análisis sobre los impactos del avance

tecnológico en la sociedad. En primer lugar definiremos la filosofía existencialista, y en

segundo lugar describiremos las ultimas generaciones sociales, de esa manera,

entenderemos el periodo en la que nos toca vivir hoy.

La filosofía existencialista;

Se basa en el pensamiento de que existe el riesgo latente que surjan más

guerras que pudieran acabar con la humanidad; esta ideología fue adoptada por

muchos jóvenes debido al deseo de tener una vida independiente y establecer sus

propios conceptos y valores, sobre cómo lograr vivir una vida plena y al máximo,

aunque esto significara caer en los excesos y actos fuera de la ley, en muchas

ocasiones. Como ejemplo a esta filosofia podemos nombrar a los mas importantes

movimientos sociales; los hippies y los punks.

En la década de los sesenta, surge una corriente social denominada los

“hippies”, representada por jóvenes, principalmente de Norteamérica, los cuales

estaban en contra de las guerras y la creación de armas de destrucción masiva. Entre

sus ideas, se establecía la necesidad de vivir en forma armónica y sencilla, sin las

complicaciones de los conflictos políticos y bélicos.

Alrededor de la década de los setenta comienza otro movimiento social en

Inglaterra, llamado los Punks, el cual se trataba de una forma de protesta de jóvenes

por medio de su apariencia física como forma de expresión en contra del desempleo y

los avances tecnológicos, los cuales generaron según su ideología, grandes índices de

pobreza y hambre.

Generaciones Para entender nuestro comportamiento y el de otras personas, es útil estudiar

las diferencias que han presentado las diferentes generaciones a través del tiempo. El

terminó "Generación", es aplicable a las personas cuya edad es equivalente y vivieron

una misma época, en un mismo momento histórico. Por la anterior razón, presentan

características de personalidad similares y comparten creencias, valores y rasgos

conductuales.

El analisis de cada una de las generaciones depende del contexto social,

cultural, economico, y historico, no es lo mismo la sociedad norteamericana que la

latinoameriana, y a su vez entre paises, por tal motivo, no hay precisión o consenso

respecto de las fechas de inicio y fin de cada generación.

A continuacion se analizara cada una de la generaciones anteriormente

nombradas;



Generación Baby Boomers (1945-1965)

Comprende el sector de población nacida entre 1945 y 1964. A esta generación

le tocó vivir dos mundos diferentes: una niñez como la de sus padres (aunque ya con

ligeras variantes), con un sistema educativo tradicional, de valores arraigados

socialmente que a fuerza les fueron grabados en lo más recóndito del subconsciente.

Una juventud llena de rebeldía y expectativas y una madurez desubicada, por estar

viviendo un mundo que evoluciona vertiginosamente, donde los valores ya fueron

cambiados radicalmente.

La generación Boomers se fuerza por participar y se integra al mundo

moderno, pero en apariencia, en lo superficial. Adopta modas, atractivo visual, ritmo de

vida y conductas de vanguardia, pero en el fondo de sí, el individuo se siente ajeno a

este modo de ser. No tiene lugar en el esquema conservador y monolítico de sus

padres y antecesores. Tampoco se integra absolutamente al nuevo modo de ser, por

el que se siente atraído.

Es el eterno dilema "ser y no ser"; de ser en apariencia de un modo, y en

esencia otro. El miembro de la generación Boomers, generación del Rock and Roll

(tomando este movimiento musical no simplemente como un ritmo, o un genero

musical, sino como una revolución cultural con su propia filosofía de la vida), rechaza

los esquemas tradicionales en que fue educado, y se rebela contra ellos, por estar

fincados en prejuicios, tabúes y dogmas de fe incuestionables, con valores morales

rígidos.

Sin embargo. Aunque actúen con liberalidad, e incluso se hayan vuelto

tolerantes y hasta solapadores de los excesos liberalistas de sus hijos, por constituir

éste, el modo de vida que hubiesen deseado para sí, en su inconsciente no dejan de

sentirse condicionados por los preceptos inculcados en su niñez. La incongruencia que

existe entre un subconsciente anclado en preceptos férreamente inculcados en la

niñez, y un "yo consciente" libre y sin prejuicios marcan la vida de esta generación.

El manto protector de la institución, que cobijaba a sus dirigentes e imponía sus

reglas incluestionables, dejo de surtir efecto. Con los miembros de la generación

Boomers cada norma debía estar justificada por la razón, y solamente es acatada por

convicción.

En la generación Boomers se da una lucha entre la mentalidad concreta y

específica que pretende destruir a la abstracta. Por otro lado, se sustituye el criterio

individual. Aceptando (por comodidad) el criterio colectivo.

La educación de los hijos, que antes recaía sobre la madre, en esta generación

se reparte entre complejos sistemas educacionales y escuelas para todo (idiomas,

música, karate, deportes, etc.). Ante este hecho contundente, de la liberación de

tiempo en el ama de casa, vemos un cambio en la conducta: el tiempo libre se invierte

en ver TV. Además, cuenta con otras alternativas como practicar deportes, salir de

paseo, y en muchos casos, buscar empleo fuera de casa.



De esta forma, la mujer, producto de la liberación de su tiempo y de los

avances tecnológicos se vuelve más independiente y trasciende su radio de acción

fuera de su hogar. Ha tenido tiempo para instruirse y por lo tanto, exige con mayor

vehemencia derechos de igualdad de oportunidades de realización personal.

En la generación Boomers un gran número de mujeres se preocupan por su

propia realización personal y buscan sus alternativas de solución, y otras con menos

visión o interés, invierten su tiempo en actividades que les brinda la industria del

divertimiento.

En el caso de los hombres de esta generación, se desarrollo un sentimiento de

orgullo por pertenecer a una empresa y lograr crecer dentro de ella, hasta lograr los

mayores niveles jerárquicos. Se creó el culto a la empresa omnipotente, como un ser

misterioso que recompensaba con bienestar a quienes les eran leales y eficientes. El

ejecutivo se convirtió en el estereotipo a imitar, pues se presentó como una selecta

casta social. Todos querían ser ejecutivos y su sueño era ser llamado gerente. La vida

del ejecutivo se convirtió en un modelo a seguir, y cuando las presiones a las que

estaban sometidos cobraron su precio, disfrazadas de stress y úlceras intestinales o

estomacales, se identificó a las úlceras como sinónimo de status, pues se

relacionaban con preocupaciones, responsabilidades y toma de decisiones.

En el caso de las mujeres se vive una terrible lucha interna entre el mundo de

oportunidades que se presenta fuera de casa, el éxito social y profesional frente a la

culpa del "abandono" a los hijos, al hogar al marido y todo aquello que aprendió era y

debía ser su prioridad. Resolviéndose esta situación en largas filas dentro de los

consultorios de atención psicológica; para ellas, los hijos y la pareja.

La tendencia más fuerte de esta generación fue el cambio y este fue justificado

con motivos psicológicos ("debo ser honesto con mi verdadero yo").

Los Boomers partieron de la base de que sus padres no tuvieron la oportunidad

de elegir, en tanto que ellos sí. Actuaron bajo el convencimiento de que tenían la

libertad de dar forma a sus propias vidas.

Con frecuencia en sus acciones existía un gran egoísmo, en ocasiones eran

conscientes de ello y se sentían molestos, pero existía algo que los hacía continuar.

Los "baby boomers" que habían sido tan sociales decidieron que no se podía

ayudar a otros si no se ayudaban a sí mismos primero. Y quedó descubierta la

generación egoísta, la cual no confía ni en ella misma.



Generación X (1965-1979)

La generación X o también llamados inmigrantes digitales, Gen X, Generación

MTV o Generación Jones, son aquellos nacidos entre los años 1965 y 1979 y

actualmente son los que mueven el mundo a nivel laboral y económico.

¿Cómo nació el término Generación X?

El término Generación X fue acuñado por el fotógrafo y periodista Robert Capa

a principios de los años 1950. Lo usó para un ensayo fotográfico sobre los jóvenes,

hombres y mujeres, que crecieron después de la Segunda Guerra Mundial. Capa dijo:

“nombramos esta generación desconocida, la generación X, y ni siquiera en nuestra

primera aproximación nos dimos cuenta de que teníamos algo tan grande capaz de

enfrentar a nuestros bolsillos y talentos”. Con una descripción tan enérgica, no es de

extrañar que varios movimientos de contracultura acuñaran el término y lo hicieran

suyo. En 1991, el nombre fue popularizado en el escritor canadiense Douglas

Coupland con su novela Generation X: Tales for an Accelerated Culture. De ahí a ser

la generación de la MTV sólo hubo un paso. Cómo los primeros videoclips dieron paso

a los youtubers no deja de ser la ejemplificación clara de la evolución darwiniana.

¿Qué une a los miembros de la Generación X además de la memoria colectiva

de una época y la descripción romántica de Capa? Según un estudio realizado por la

Universidad de Michigan, la mayoría de los miembros de la llamada generación X

tienen vidas activas, equilibradas y felices -el éxito en la vida para esta generación es

“tener una familia feliz (85,3%) , disfrutar la vida (46,3%), vivir rodeado de buenos

amigos (37,8%) y no depender del dinero (37,7%)- y dedican su tiempo libre a la

cultura, el ocio al aire libre o la lectura.

Algunas características:

• Son multitarea, activos e hiperconectados. Más del 25% de esta

generación lee a diario las ediciones digitales de los periódicos de

información general, un 22% más que la media de la población

española. 9 de cada 10 de los internautas de la generación X acceden a

Internet a diario o casi a diario.

• Tienen un poco de su generación anterior, Baby Boomers, y otro poco

de su generación venidera por su vida analógica en su infancia y digital

en su madurez.

• La Generación X si considera el ser emprendedor, gracias a que su

nivel educativo es mayor que el de los Baby Boomers y muestran

normalmente cierta rebeldía hacia modelos clásicos de negocio. Cómo

su generación anterior son responsables, trabajadores y con alta

referencia de la familia.

• Aunque les gusta la tecnología, al segmento más longevo de esta

generación, les resulta bastante ajeno internet, las redes sociales o el



comercio electrónico. Han vivido su nacimiento en los 90’s, pero sin

embargo se resisten a utilizarlo.

• Les gusta tener éxito y mostrarlo, a través de, gadgets, accesorios,

viajes o propiedades como restaurantes o bares.

• Se dejan guiar por las recomendaciones de amigos, la publicidad y la

TV. Interesándoles principalmente temas de salud, familia y finanzas.

• A la hora de tomar decisiones de compra, son lentos, pero no tanto

como su generación anterior.

Generación Y o Millennials (nacidos entre 1981-1995)

Muy adaptados a la tecnología. La vida virtual es una extensión de la vida real.

Aunque conservan algunos códigos de privacidad en relación a lo que exponen o no

en Internet (a diferencia de los Centennials, que comparten todo).para productos que

van desde ropa hasta videojuegos y películas, e incluso bebidas.

Son las personas que actualmente están entre los veinte y treinta y pocos

años, por lo tanto, son un grupo importante de consumidores actuales y, sobre todo,

futuros, que por sus características hacen que las estrategias de marketing se tengan

que actualizar.

Cuáles son las características de generación millennial

Para conocer bien a la generación millennial tienes que tener en cuenta las

siguientes características:

A) Son nativos digitales

Han crecido en un mundo dominado por la tecnología, no han tenido que



adaptarse a ella. Para la generación millennial esta es parte de su vida, lo ven como

algo natural y no entienden la vida sin ella. Suelen comprar productos o servicios a

través de Internet.

B) Son muy sociales

La generación millennial ha vivido en primera persona toda la revolución

producida con la aparición de las redes sociales y los móviles. Prácticamente todos

tienen perfiles en redes como Facebook, Twitter, Instagram, etc.

Aunque parezca que están solos, están más conectados que nunca, ya que

han podido superar las barreras físicas y pueden compartir sus intereses/aficiones con

personas de todo el mundo. Se relacionan con personas que comparten sus mismas

aficiones y no su mismo espacio geográfico.

C) Generación Peter Pan

Se les llama así porque les cuesta adoptar los patrones de conducta que

implica llegar a ser adulto. En esto también ha influido el hecho de que su

incorporación al mercado laboral se ha visto perjudicada por la crisis, lo cual ha hecho

que no se hayan podido independizar, tanto económica como físicamente.

D) Tienen un buen nivel académico

Más del 50% de los miembros de la generación millennial tienen titulación

universitaria. Esto es debido a que crecieron en una época de prosperidad económica,

lo que les permitió poder estudiar una carrera universitaria. El problema lo han tenido a

la hora de su inclusión en la vida laboral, ya que esta ha coincidido con una de las

mayores crisis económicas de la historia.

E) Actitud frente al trabajo

Para la generación millennial el presente es fundamental, quieren “vivir la vida”,

por eso, es muy importante para ellos la conciliación de la vida laboral y personal. A

diferencia de las generaciones anteriores donde el trabajo ocupaba el primer lugar,

para la generación millennial su vida personal es fundamental, algo que tendrán en

cuenta a la hora de buscar un trabajo.

No quieren vivir para trabajar sino que este sea una parte más de su vida.

También valoran mucho que puedan aprender en el trabajo y que puedan ser

originales en el mismo, incluyendo su forma de vestir. Odian la rutina.

3. Grupos dentro de la generación millennial

La generación millennial está formada por millones de personas, por lo tanto,

es lógico pensar que no todos son iguales. Existen muchas clasificaciones, pero yo

voy a comentar dos de ellas: una por la edad y otra por los datos proporcionados por

el estudio de Carat.

A) Por la edad

• De 18 a 24 años: Son los más jóvenes y compran para explorarse a sí

mismos, gastan sin más.

• De 25 a 34 años: Compran las cosas fijándose en la inversión que

pueden hacer, miran hacia el futuro.

B) Por el estudio de Carat

• Trend-Netters: Son extrovertidos digitales, están al hilo de las últimas

tendencias y buscan experiencias. Son impulsivos y están continuamente



conectados, compartiendo información o consultando la de otros.

• Alter-Natives: Solo se comunican con un grupo selecto y limitado de

personas. Se preocupan mucho por la privacidad online.

• Lifeprenuers: Son ambiciosos y están muy preocupados por el estilo de vida.

Les gusta que su vida profesional y personal estén equilibradas.

• BetaBlazers: Son los aventureros, los que prueban las cosas. Son los que

van por delante.

Para una mayor información sobre estos grupos informarse con el estudio de Carat.

También les dejo este vídeo con el resultado de un estudio realizado por

Telefónica a jóvenes de entre 18 y 30 años de 18 países. Este vídeo nos permite

conocer aún más a la generación millennial.

Bueno, una vez que ya conocemos un poco más sobre la generación millennial,

vamos a ver cómo podemos satisfacer sus necesidades. Como ya comenté

anteriormente, son los consumidores actuales pero, sobre todo, los futuros.

Ellos quieren cosas nuevas, que les sorprendan. Las ideas y estrategias

antiguas no les interesan, por lo tanto, hay que definir nuevas estrategias de

marketing. En el siguiente apartado voy a comentar cuatro de estas estrategias.

4. Estrategias de marketing para atraer a la generación millennial

Para abordar una estrategia de marketing que sea enfocada a la generación

millennial hay que tener en cuenta:

A) El móvil

Los dispositivos móviles son los preferidos por los miembros de la generación

millennial, por lo tanto, hay que tenerlo en cuenta en nuestras estrategias de

marketing, ya que es la mejor forma de llegar a ellos. Ya no solo es que el diseño sea

responsive, sino que hay que desarrollar estrategias de marketing móviles.

B) Contenido auténtico y sincero

Los miembros de la generación millennial están acostumbrados a la

información, a buscarla, a verificar si es correcta. Van a mirar los comentarios que

otros usuarios han hecho sobre el producto o la marca. Por ello, se debe transmitir

información sincera y ser lo más transparente posible. Este es un aspecto que ellos

valoran muchísimo.

C) Los vídeos

La generación millennial es muy visual, hecho que hay que tener en cuenta,

tanto a la hora de desarrollar nuestras campañas, como para elegir las redes sociales

donde realizarlas. Vemos el crecimiento que están teniendo redes como Instagram o

Snapchat, sin olvidar, por supuesto, a Youtube.

D) Intentar que tu contenido se comparta en las redes sociales

Como comenté en el punto 2, la generación millennial busca información sobre

un producto o marca. Esto hace que sea muy importante que nuestra imagen sea lo

mejor posible, ya que ellos tienen muy en cuenta las opiniones que otras personas

hayan expresado sobre nuestro producto a la hora de comprar.

Por eso, hay que intentar que nuestros consumidores compartan en la red sus

experiencias, evidentemente positivas, sobre nuestros productos.



Generación Z o Centennials (nacidos a partir de 1995 y hasta el presente)

El siglo XXI comenzó con un hecho sin precedentes en la historia mundial. Por

primera vez la humanidad cuenta con más de 800 millones de adolescentes entre sus

habitantes. Una población inmensa y heterogénea. Son considerados como la

Generación de los "Pequeños Tiranos", por el gran control que ejercen sobre sus

padres.

¿Y cómo es la generación z?

• Crecieron junto a la computadora desde la infancia.

• Nacieron después de 1995.

• Odian el estilo estereotipado. Odian copiar la vida de otros, mucho menos copiar la vida de los adultos.

• Sólo existen dos respuestas a toda pregunta: sí o no. Están acostumbrados al sistema de computación bit 0 y 1: encendido o apagado.

• En el ambiente de Internet y la Red se está en igualdad. Es horizontal, por lo tanto no resisten el sistema vertical del orden. Tienen mucho problema para aceptar la autoridad.

• Hacen lo que ellos quieren.

• Trabajan con varias ventanas de trabajo abiertas al mismo tiempo.

• Sus lemas: independencia, variedad, personalidad propia, participación.

• Por lo tanto, son muy hábiles para manejar la computadora, Internet y la



comunicación digital.

• Saben hablar dos idiomas pero no saben qué decir en esos idiomas.

• Gustan de los deportes extremos y de la adrenalina.

• Tienen muy mala condición física.

• Tienen un fuerte conflicto en lo relativo a los valores y la ética.

Net es la generación que creció con Internet. La clave para "descifrarlos" es

Internet. Prefieren la comunicación recíproca (al estilo de Internet) a la comunicación

unilateral (como la que funciona con la televisión) que ofrece la información sin dar la

oportunidad de una participación activa del público. A la generación net le encanta

usar los signos de "emoticon": emotion + icon (emoción + icono): por ejemplo, TK+,

º_º, ºJº, etc. Es una manera para expresar los sentimientos a través de símbolos y las

las letras de teclado.

Por supuesto, el desarrollo de la tecnología de las computadoras y de la

comunicación influyó definitivamente en las actitudes de la generación net.

Los Net nacieron y crecieron al lado de padres insatisfechos, divorciados y con

poco tiempo e interés para atenderlos. El sentimiento de culpa que generó esta

situación en los padres, dio como resultado que los Net fueran sobreprotegidos y se

les cumplieran todos sus caprichos.

El aspecto psicológico de este problema, es que cuando niños los Net solían

sentir que nadie los quería y que a nadie le importaban. Es por esto que llegaban a

extremos insospechados para llamar la atención de padres y familiares, como los que

aprenden a dejar de respirar, y hasta a cambiar el color de la piel del rostro a un

horrible morado. ¡Veamos si esto no da resultado! y ¡claro que da resultado! La madre

preocupadísima corre a abrazarlo, a acariciarlo y a concederle todo lo que al chiquillo

se le ocurra. Eso es todo lo que él quería.

Así el niño Net pronto se vuelve neurótico y se habitúa a hacer dramas para

controlar a los mayores, porque ha aprendido que después de la escena o el castigo,

llega la felicidad de ser perdonado y amado.

Los Net fueron o son niños que tienen prácticamente prohibido salir solos a la

calle, cuya vida después del colegio se encuentra perfectamente organizada con

clases diversas, que compra todo lo que ve en los anuncios de la televisión, come lo

que quiere (no lo que debe) y hace lo que le viene en gana. Hasta que la vida se les

pone cuesta arriba, cuando con la crisis de la preadolescencia y la mayor exigencia

escolar, se ven a sí mismos como incapaces de alcanzar resultados satisfactorios por

el esfuerzo que conlleva su logro. Para caracterizarles brevemente puede decirse que

son niños y niñas incapaces de llevar a término una actividad que no dé satisfacciones

a corto plazo, tareas que supongan posponer la gratificación al esfuerzo invertido.

Los niños Net presentan un cuadro muy similar a aquellos cuyos padres han

abandonado su educación: tienen una baja autoestima; se mueven por impulsos más

que por convencimiento; toleran mal la frustración y buscan satisfacciones inmediatas;

les falta realismo, pues se plantean objetivos sin sopesar el esfuerzo que conlleva; no

saben enfrentarse a los problemas, los rehuyen; no han aprendido a cargar con las

consecuencias de los propios actos; están acostumbrados a las soluciones fáciles...

En resumen, son personas inmaduras. Y lo más peligroso de todo esto es que esos

niños y niñas tienen más facilidad para dejarse llevar por malas amistades, o por el

ambiente que le rodea, y por ello caer en adicciones nocivas o comportamientos

incorrectos



Una de las características más importantes de la Generación Net es la

dificultad por parte de padres y adultos en general, de cubrir las necesidades de

sostenimiento afectivo de los niños net. Este sostenimiento, imprescindible para el

logro de un desarrollo sano, implica indefectiblemente una disponibilidad por parte de

los adultos que no siempre pueden (o quieren) brindar. Disponibilidad que incluye

tiempo, presencia, dedicación, paciencia, compromiso, contacto y muchas otras

emociones que el hombre y la mujer modernos, acuciados por múltiples exigencias

(económicas, laborales, estéticas, intelectuales, afectivas, etc.) no están en

condiciones de sostener.

Guarderías desde los cuarenta y cinco días; Jardines de Infantes para niños de

uno o dos años; doble escolaridad primaria "complementada" con actividades

extraescolares que, al ocupar todo el día, le impiden al niño Net un desarrollo lúdico

más espontáneo y libre; "carreras" deportivas de competición extenuantes; estímulos

culturales que, como las "matinées" de los bailes, los programas de T.V. "infantiles", la

publicidad de los medios masivos de comunicación y la moda (ropa de "jean" para

bebés, ropa "sexy" para las nenas, etc.), entre otros factores, propician la

adultomorfización y la pseudogenitalización de los chicos, expulsándolos precozmente

de la infancia en pos de la idealizada adolescencia.

La actual aceleración de la crianza se ve impulsada además, como se

mencionó antes, por las necesidades personales de padres y adultos que, presionados

culturalmente, en muchos casos privilegian sus desarrollos individuales por sobre la

dedicación de su tiempo y disponibilidad afectiva a los hijos.

Los Net vivieron una delegación precoz de las funciones parentales de sus

padres en otras personas, en instituciones, en un aparato de televisión o, incluso, en el

mismo niño quien pasa a ejercer sobre sí mismo una suerte de "autocrianza".

La situación anteriormente descripta justifica la frecuencia con que se detectan

en la clínica psicológica, patologías relacionadas, por un lado, con la pseudomadurez

(poniéndose de manifiesto en estos casos, los esfuerzos de sobreadaptación que

deben realizar muchos niños y adolescentes Net en la actualidad) y, por otro lado, con

depresiones que cursan con apatía, pérdida de la espontaneidad, reemplazo de los

contactos sociales por la televisión, la computadora o los videojuegos, trastornos del

sueño (especialmente hipersomnia) y de la alimentación (bulimia y/o anorexia con

edades de comienzo cada vez más tempranas) y problemas en el aprendizaje escolar.

En ocasiones, los esfuerzos para adaptarse a un medio que no satisface

adecuadamente sus necesidades de dependencia afectiva, llegan todavía más lejos, y

es el niño (o el adolescente) el que pasa a sostener emocionalmente al adulto.

En este sentido, tal vez uno de los motivos por los que, en los sectores de

buenos recursos económicos, se demora la salida de los jóvenes del hogar paterno es

que los hijos adolescentes cumplen el rol de sostenedores afectivos de sus padres y

funcionan como escuchas de los problemas paternos.

Esta inversión del vínculo parento-filial suele hacerse particulamente evidente

durante los procesos de divorcio de los padres y en los hogares uniparentales.

Por otro lado, la generación net lleva en sí misma el vicio de la web. Los

jóvenes net a veces no pueden dormir por preocuparse por los e-mails que puedan

llegar durante la noche. Trabajan de 5 a 10 horas sin parar con la computadora sin

fijarse en el horario. Se desvelan muy frecuentemente trabajando con la computadora.

No están protegidos contra la información antisocial: pornografía, armas,

violencia, informaciones falsas, violencia verbal en la comunicación en Internet. Por



otra parte, tienen el conocimiento y la habilidad suficientes para manejar la

computadora y las informaciones tanto técnicas como de tecnología. Tienen amigos y

vecinos a través de Internet. No les interesa tanto el que vive al lado de su casa o sus

compañeros de escuela como los amigos del espacio cibernético. Tienen problemas

en su interrelación social "cara a cara" y con el manejo de la "amistad".

Antes, las palabras en la conversación o en los escritos eran la ventana para

adquirir cualquier información. Después apareció la radio, fue una ventana favorita

durante mucho tiempo y luego la televisión. Pero actualmente para los jóvenes su

ventana es el celular conectado a las redes sociales.

Los net tienen mucho problema para aceptar la autoridad, por lo tanto no

quieren a los jefes y mucho menos los que no saben de computación. Además entre

los jefes ignorantes de computación y ellos no se puede dar una buena comunicación

por falta de un lenguaje común. Manejan "otros lenguajes"; otros conceptos. De alguna

manera ellos están exigiendo el cambio y el desarrollo social de otras generaciones.

No quieren que sus actividades se vean limitadas por algún obstáculo. Quieren

aprender, actuar, desarrollar y realizar sus planes sin límite.

Los jóvenes net no se sienten contentos ni satisfechos. Pasan mucho tiempo

dedicados a los juegos electrónicos en la computadora.

Una característica de esta Generación es que la mujer brilla más que los

hombres en el estudio y cada día las empresas prefieren trabajar más con ellas que

con personas del sector masculino.

En algunos estratos sociales en el campo de la pareja también ellas

comienzan a adoptar el rol dominante contra un hombre que acepta el papel de

sumiso.



Cambios Generacionales

Boomers 1945-1964

Generación X 1965-1979

Generación Y 1980-1994

Generación Net - Z 1995 en adelante

• Jerárquicos y

competitivos.

Acostumbrados a

trabajar bajo

presión.

• Su trabajo es

parte de su

identidad.

• Independientes y

flexibles,

estrenaron la

tecnología

informática.

• Equilibran lo

laboral con la vida

personal.

• Son lectores e

investigadores

• Son nativos digitales,

independientes,

sociales y

ambiciosos.

• No creen en el

trabajo para toda la

vida, lo consideran

un medio para

alcanzar sus fines.

• Tienen conciencia

ecológica.

• La vida transita y se

resuelve a través de las

pantallas.

• La tecnología es una

extensión de su cuerpo.

• Emprendedores, críticos,

multitaskers y,

principalmente,

PROSUMIDORES.



Unidad 2 - Teoría General de los Sistemas

El enfoque sistémico

Teniendo en cuenta que el enfoque sistémico se sustenta, como veremos más

adelante, en la idea de sistema, es importante comenzar aclarando lo que se entiende

por sistema. En el libro Dirección integrada de proyecto, de Rafael de Heredia, leemos:

«Un sistema es un conjunto de dos o más elementos, de cualquier clase o

naturaleza interrelacionados entre sí y con el medio o entorno que los contiene. Los

elementos del conjunto y el conjunto de elementos que forman el sistema tienen las

siguientes propiedades:

1. Las características o el comportamiento de cada elemento tienen efecto sobre las propiedades o comportamiento del conjunto tomado como un todo.

2. Las propiedades y el comportamiento de cada elemento y la forma que afectan al conjunto, dependen de las propiedades y comportamiento de al menos otro de los elementos del conjunto. Por consiguiente, ningún elemento tiene un efecto independiente sobre el todo y cada uno está afectado por al menos otro elemento.

3. Cada posible subgrupo de elementos del conjunto tiene las primeras dos propiedades: cada uno tiene un efecto no independiente sobre el todo. Un sistema no puede dividirse en subsistemas independientes. Pierde sus condiciones esenciales.

A causa de estas tres propiedades. Un conjunto de elementos que constituyen

un sistema tiene siempre alguna característica, o un modo de comportamiento,

diferente del de sus elementos o subsistemas. Un sistema representa más que la

suma de sus componentes.»

El concepto de sistema es muy amplio y abarca tanto sistemas estáticos como

sistemas dinámicos.

Un recipiente con agua, en el que no entra ni sale líquido (y como

consecuencia el nivel permanece constante) es, en principio, un sistema estático, otros

sistemas estáticos podrían ser la estructura de un edificio, una piedra, etc.

Un depósito en el que entra y sale agua es un sistema dinámico, otros sistemas

dinámicos son, por ejemplo, el sistema circulatorio sanguíneo, una célula viva, el motor

de un automóvil funcionando, etc.

En el enfoque sistémico centramos el análisis en los sistemas dinámicos, y

como planteo general decimos que:

Un sistema es un conjunto de elementos en interacción dinámica, organizados

en función de un objetivo.

Los elementos de un sistema forman un todo y pueden ser conceptos, objetos

y/o sujetos, es decir que un sistema está compuesto de elementos vivientes, o de no

vivientes, o de ambos simultáneamente.

En todo sistema podemos señalar:

1. Elementos;

2. Interacción;

3. Organización;

4. Finalidad (objetivo).



Como vemos los sistemas tienen una finalidad (sirven para algo), es decir que

diseñados por el hombre, o productos de la naturaleza, cumplen una función. La

expresión, cumplen una función, es válida tanto para los concebidos por el hombre (en

este caso el planteo es claro, pues todo lo hecho por el hombre tiene una finalidad;

asumida consciente o inconsciente), como para los sistemas naturales, que también

cumplen una función (mantener su estructura, su funcionamiento, su equilibrio, etc.), si

no la cumplen se destruyen, desaparecen. La finalidad es el objetivo del sistema.

Los sistemas objeto de nuestro estudio, comparten una característica, la

complejidad.

La complejidad implica:

1. Variedad de elementos, dotados de funciones específicas y organizados en

niveles jerárquicos;

2. Interacción de los elementos entre sí y con el medio; en general interacciones

no lineales.

El tema de la complejidad, cada vez más creciente, de los productos

tecnológicos, y como consecuencia lo difícil y laborioso que puede llegar a ser el

estudio de su comportamiento, nos lleva, como veremos más adelante, a apelar a un

enfoque más globalizador: el enfoque sistémico.

Un sistema puede estar compuesto de otros sistemas que llamamos

subsistemas, y a su vez puede formar parte de un sistema más grande que podemos

llamar supersistema, metasístema, sistema total o sistema global. Por ejemplo, el

sistema de transporte de una ciudad está compuesto, entre otras cosas, de unidades

de transporte, que por derecho propio son a su vez sistemas, y este sistema de

transporte forma parte a su vez de un macrosistema: el sistema de servicios públicos

de una ciudad.

El concepto de sistema, tal como está planteado en la actualidad, tiene sus

orígenes en el trabajo sobre Teoría de los Sistemas Abiertos, que hizo público, allá por

1925, Ludwing von Bertalanffy, biólogo alemán, quién más tarde desarrollo el concepto

de sistema para poder encarar la resolución de problemas complejos relacionados con

seres vivos; pero hay que llegar al término de la Segunda Guerra Mundial, con los

trabajos, entre otros de Norbert Wiener, W. Ross Ashby, Warren McCulloch, Jay

Forrester, etc., además de los de L. von Bertalanffy, para que el concepto de sistema

adquiera el alcance que hoy tiene. Para von Bertalanffy nada existe hasta que no

exista un sistema.

SISTEMAS ABIERTOS, SISTEMAS CERRADOS, SISTEMAS AISLADOS

Desde el punto de vista de su vinculación con el entorno podemos clasificar a

los sistemas en abiertos, cerrados, y aislados

Los sistemas abiertos son aquellos que están en relación con su entorno (con

su medio), con el que mantienen un permanente intercambio, este intercambio puede

ser tanto de energía, de materia, de información, etc., como de residuos, de

contaminación, de desorden, etc. En sistema abierto podemos hablar de una entrada y

de una salida.



Los Sistema Cerrado: Es aquel que solamente intercambia energía con los

alrededores durante un proceso La masa dentro del sistema permanece constante,

pero la energía puede entrar o salir del sistema. Por ejemplo: La ebullición de agua en

un recipiente cerrado. A nivel termodinámico un sistema cerrado es aquel que permite

la transferencia de energía, pero no de materia entre el mismo y el entorno.

Un sistema aislado/cerrado es aquel que está

totalmente aislado del mundo exterior, con el que, en consecuencia, no tiene ningún

tipo de intercambio. Un sistema cerrado es un sistema que no tiene medio. Ahora bien,

un circuito cerrado es una abstracción que no tiene vigencia en la vida real, pero que

debido a la simplificación que significa manejarse con datos que están limitados dentro

del sistema ha permitido establecer leyes generales de la

ciencia.

Al mundo físico, así como al social, se los puede concebir como organizados

en torno a sistemas. Podemos decir que la vida humana transcurre en un gran sistema

global, “el mundo”, sistema complejo, tanto en su estructura como en su organización,

en el que los sistemas que lo integran se caracterizan por una complejidad organizada

que les permite su normal desenvolvimiento. Para entender y explicar el



funcionamiento de estos sistemas -es decir el cómo y el porqué de los hechos y

acciones, ya sean naturales o artificiales (consecuencia del accionar humano), que

tienen lugar dentro de los mismos- el hombre, durante siglos ha buscado reducir el

todo a una serie de elementos separables más pequeños, es decir descomponer ese

todo en partes elementales para estudiarlas en condiciones ideales (sin entorno): es

decir se ha centrado en el estudio de porciones reducidas de la realidad (con la

correspondiente pérdida de la visión del conjunto), pensando que una vez conocidas

las características y el comportamiento de cada elemento, la recomposición del

sistema -teniendo en cuenta las relaciones entre las partes- le posibilitaría llegar a

conocer el comportamiento del todo, es decir de la actividad global. Esto no

corresponde con la realidad pues es imposible independizar el comportamiento de un

elemento del contexto en el que está inserto.

EL ENFOQUE ANALITICO

Esta forma de enfocar el estudio de los sistemas es la que ha prevalecido

desde la Grecia clásica hasta nuestros días y es lo que llamamos el “enfoque

analítico”, que parte del principio de estudiar aisladamente y con gran detalle las

diferentes partes de un sistema (es decir una porción muy reducida de la realidad, lo

que, como hemos dicho, implica perder la visión del conjunto). Una excepción a esta

forma de razonar fue el planteo de Aristóteles que decía que “el todo es más que la

suma de las partes”; proposición que fue ignorada por la visión mecanicista vigente

hasta este siglo.

Recordemos que Descartes en su Discurso del método, plantea que para

entender algo, «se lo debe descomponer en tantos elementos simples como sea

posible».

Este enfoque analítico, reduccionista y determinista, y su correspondiente

metodología ha marcado y podemos decir posibilitado el gran desarrollo de las

ciencias (física, química, biología, etc.), y sigue teniendo gran interés científico,

habiéndose también hecho extensivo a otros campos, como por ejemplo el de la

organización científica del trabajo (taylorismo).

Este enfoque, en principio válido cuando las variables en juego no son muchas,

o sus relaciones son sencillas, es insuficiente cuando se trata de enfocar problemas

complejos.

EL ENFOQUE SISTEMICO

Buscando comprender y describir la complejidad organizada, ha surgido en el

curso de los últimos años un enfoque unificador, que si bien no es una idea nueva, lo

que es nuevo es la integración de disciplinas realizadas en su tomo. Este enfoque

transdiciplinario se llama “enfoque sistémico”. Es una «nueva metodología que

permite reunir y organizar los conocimientos con vista a una mayor eficacia de

la acción.»

El enfoque sistémico sirve como guía para interrogarse sobre el

comportamiento de un sistema.

A diferencia del enfoque analítico, el enfoque sistémico engloba la totalidad de

los elementos del sistema estudiado, así como sus interacciones y sus

interdependencias.



COMENTARIOS SOBRE LOS DOS ENFOQUES

Resumiendo, podemos decir que el estudio de los sistemas se puede hacer

desde:

Una óptica diferenciadora o analítica; o desde

Una óptica integradora o sistémica.

En el primer caso hablamos de un enfoque analítico, en el segundo de un

enfoque sistémico.

En el enfoque analítico se parte del principio de considerar aisladamente y con

gran detalle las diferentes partes del sistema, perdiendo la visión del conjunto. En el

enfoque sistémico se prioriza la visión del conjunto a costa de perder los detalles.

Además es interesante destacar que uno de los objetivos del enfoque sistémico

es buscar «similitudes de estructura y de propiedad, así como fenómenos comunes

que ocurren en sistemas de diferentes disciplinas, con esto se busca aumentar el nivel

de generalidades de las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentación.

El enfoque sistémico busca generalizaciones que se refieran a la forma en que están

organizados los sistemas, a los medios por los cuales los sistemas reciben,

almacenan, procesan y recuperan información, y a la forma en que funcionan; es decir,

la forma en que se comportan, responden y se adaptan ante diferentes entradas del

medio».

A continuación transcribimos un párrafo, con su correspondiente cuadro, del

libro El macroscopio, de Joél de Rosnay, en el que se señalan las características de

cada uno de estos enfoques.

«Mejor que una descripción punto por punto de las características de cada uno

de estos dos enfoques, es preferible presentarlas juntas en un cuadro, sin

comprometerse ahora en una discusión acerca de sus ventajas e inconvenientes

respectivos.



Enfoque analítico Enfoque sistémico

Aísla: se concentra sobre los elementos. Relaciona: se concentra sobre las interacciones de los elementos.

Considera la naturaleza de las interacciones. Considera los efectos de las interacciones.

Se basa en la precisión de los detalles. Se basa en la percepción global.

Modifica una variable a la vez. Modifica simultáneamente grupos de variables.

Independiente de la duración: los fenómenos considerados son reversibles

Integra la duración y la irreversibilidad.

La validación de los hechos se realiza por la prueba experimental en el marco de una teoría.

La validación de los hechos se realiza por comparación del funcionamiento del modelo con la realidad.

Modelos precisos y detallados, aunque difícilmente utilizables en la acción (ejemplo: modelos econométricos)

Modelos insuficientemente rigurosos para servir de base a los conocimientos. pero utilizables en la decisión y en la acción (ejemplo: modelos del Club de Roma)

Enfoque eficaz cuando las interacciones son lineales o débiles.

Enfoque eficaz cuando las interacciones son no lineales y fuertes

Conduce a una enseñanza por disciplinas (yuxta- disciplinaria)

Conduce a una enseñanza pluri-disciplinaria

Conduce a una acción programada en sus detalles

Conduce a una acción por objetivos

Conocimiento de los detalles, objetivos mal definidos.

Conocimiento de los objetivos, detalles borrosos.

Este cuadro, útil por su simplicidad, no representa de hecho sino una caricatura

de la realidad. [ ] Sin ser exhaustivo, este cuadro tiene la ventaja de situar dos

enfoques complementarios, de los que uno (enfoque analítico) ha sido favorecido de

forma casi desproporcionada en toda nuestra enseñanza.»5

Continuando con El macroscopio.

«A la oposición entre analítico y sistémico, se le añade la oposición entre visión

estática y visión dinámica. [....]

De nuevo un cuadro, para presentar, esclarecer y enriquecer los conceptos

más importantes asociados al “pensamiento clásico” y al “pensamiento sistémico” »



En todo sistema podemos señalar, su estructura y su funcionamiento.

Estructuralmente un sistema puede ser divisible, pero funcionalmente, un

sistema es indivisible ya que alguna de sus propiedades esenciales se perderían con

la división. Cada elemento aislado pierde las características que tenía en su conjunto

original, pues de la interacción entre elementos surgen nuevas propiedades que no

son la simple suma de las propiedades de cada elemento. Pero cada sistema sí puede

a su vez, agruparse con otros para constituir un sistema superior. Y así, los problemas

se resuelven no aislándolos sino considerándolos parte de un problema superior, o

sea dentro de un sistema de mayor alcance y extensión.

La noción de sistema permite

1. Organizar los conocimientos;

2. Hacer la acción más eficaz.



Repaso

Características de los Sistemas

Los sistemas cuentan con características que sirven para definirlos e

identificarlos y tienen un conjunto de propiedades. Churchman propone cinco

características básicas:

1. Objetivos: son las metas o fines hacia los cuales se quiere llegar.

2. Ambiente: es todo lo que está fuera del sistema. El ambiente actúa sobre el

sistema cuando nos provee insumos (entradas) o cuando recibe sus

productos (salidas).

Busca estudiar un fenómeno complejo, reduciéndolo al estudio de sus unidades constitutivas de modo que podamos explicar el fenómeno complejo a través del estudio individual de uno de sus partes.

❖ ENFOQUE ANALÍTICO (Reduccionista):

Pretende integrar las partes hasta alcanzar una totalidad lógica o una autonomía relativa con respecto a la totalidad mayor de la cual también forma parte. Es necesario definir la totalidad, sus partes constituyentes y las interacciones entre estas.

❖ ENFOQUE SISTÉMICO (Expansionismo) (Ludwig Von Bertalanffy)



3. Recursos: son todos los medios de que dispone el sistema para ejecutar las

actividades necesarias para alcanzar sus objetivos.

Los recursos se encuentran dentro del sistema, además en el ambiente se

encuentran los elementos que el sistema puede o no tomar para beneficio

propio.

Podemos tener recursos humanos (personas), materiales (máquinas,

equipos, materia prima, energía), tecnológicos (tecnología, software,

fórmulas), financieros (capital, inversiones, préstamos, cuentas a cobrar),

administrativos (planificación, control, dirección, organización), etc.

4. Componentes: son las tareas o actividades que se pueden llevar a cabo

para realizar sus objetivos.

5. Administración: tiene dos funciones básicas;

➢ La planificación, que consiste en todos los aspectos relacionados

con los objetivos, el ambiente, la utilización de recursos, sus

componentes y sus actividades.

➢ El control, que implica el seguimiento de los planes y la planificación

de los cambios que deben producirse. Esto significa que cualquier

sistema en funcionamiento debe incluir controles periódicos.1

Desarrollemos un ejemplo: pensemos en el sistema de transporte de pasajeros,

basado en colectivos o autobuses.

1 C.W. Churchman, El enfoque de sistemas.



Entradas, Procesos y Salidas

Cuando hablamos de sistemas abiertos necesariamente estamos hablando de

Entradas, Proceso y Salidas.

Entradas: son los ingresos del sistema. Constituyen la fuerza de arranque que

suministra al sistema sus necesidades operativas. Pueden ser recursos materiales,

recursos humanos o información. Las entradas pueden clasificarse de la siguiente

manera:

• En serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el

sistema en estudio está relacionado en forma directa.

• Aleatoria o al azar: representan entradas potenciales para un sistema, esto

significa que pueden o no llegar.

• Retroalimentación o feedback: se produce cuando las salidas del sistema o

la influencia de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al

mismo como recursos o información. La retroalimentación permite el control de

un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base a la

información retroalimentada.

Proceso: es lo que transforma una entrada en salida.

Como tal puede ser una máquina, un individuo, una computadora, un producto

químico, una tarea realizada por un miembro de la organización, etc. En la

transformación de entradas en salidas podemos conocer o no cómo se efectúa esa

transformación. Cuando se conocen: las entradas, las salidas y el proceso que

transforma las entradas en salidas decimos que este proceso se denomina "caja

blanca".

Cuando por el contrario se conocen las entradas y las salidas pero no se

conoce en detalle el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas,

decimos que se trata de una "caja negra". Las transformaciones pueden ser

desconocidas porque son demasiado complejas, esto es que diferentes

combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de secuencia

pueden originar diferentes situaciones de salida.

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos

qué elementos o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a

determinadas entradas le corresponden determinadas salidas.



Analicemos, por ejemplo, una máquina automática expendedora de latas de

gaseosa: sabemos que, con la máquina en condiciones de funcionamiento, si le

damos como entrada la cantidad de dinero suficiente obtenemos como salida la lata de

gaseosa que deseamos. ¿Qué sabemos del proceso? ¿Cómo hace la expendedora

para identificar a las monedas, calcular si incorporamos la cantidad de monedas

suficiente, conocer la existencia de gaseosas de cada tipo o hacer que la lata sea

entregada? Si no podemos dar respuesta a estas preguntas no tenemos otra

posibilidad que “mirar” a la expendedora como una caja negra, entran monedas, salen

latas de gaseosa, pero desconocemos cual es el proceso interno.

Salidas: son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Las mismas son

el resultado del funcionamiento del sistema o, el propósito para el cual existe el

sistema. Las salidas de un sistema se convierten en la entrada de otro sistema, que la

procesará para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.

Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios

e información.

Análisis interno de los sistemas

Al observar al sistema en funcionamiento se reconoce la existencia de los siguientes

elementos:



Relaciones: son los enlaces que vinculan entre sí a los elementos que componen a un

sistema. Pueden clasificarse en: (1) Simbióticas, (2) Sinérgicas, y (3) Superfluas.

1) Simbióticas: aquellas en que los elementos conectados no pueden seguir

funcionando solos. Existen distintos tipos de relaciones simbióticas, siendo las

principales; (a)el mutualismo, (b)el comensalismo y (c)el parasitismo.

a) Mutualismo Éste término se suele confundir y en ocasiones se lo

utiliza como sinónimo de simbiosis, lo cual es incorrecto. En el

mutualismo, ambos organismos obtienen beneficios de la relación

mientras que la simbiosis, es una categoría más amplia que incluye

distintos tipos de interacciones entre las especies. El mutualismo se

acerca más a una relación de cooperación y es un proceso muy

significativo, teniendo una gran importancia en el equilibrio de los

ecosistemas.

Una de las relaciones más

fantásticas, es la de la

anémona con el llamado

pez de la anémona o pez

payaso. Por un lado, el pez

payaso puede tolerar el

veneno de la anémona, lo

cual, además de permitirle

anidar y vivir en sus

tentáculos, lo protege de

diversos depredadores de mayor tamaño que no toleran el veneno en

los tentáculos de la anémona. A su vez, el pez payaso protege a la

anémona de los peces mariposa que se alimentan de ella y de otros

depredadores pequeños, de los que la anémona no puede

defenderse.

b) Comensalismo uno de los organismos se beneficia mientras que el

otro no, aunque este tampoco es afectado o perjudicado de ninguna

manera. Los ejemplos de

comensalismo son menos

frecuentes que en el

mutualismo, pero un ejemplo

claro de comensalismo es el

de las aves o algunos

insectos con los árboles. Por

ejemplo, cuando un ave

construye su nido en un árbol

o una araña teje su tela sobre

una sección del árbol.



c) Parasitismo El parasitismo es un tipo

de relación simbiótica caracterizado por

un simbionte que se beneficia de un

simbionte huésped, que se ve afectado

con la introducción del primero en su

organismo, a modo de parásito. Los

parásitos tienden a afectar el estado

físico del huésped y a beneficiarse de

este provocando varios daños en una

relación que no es equitativa.

2) Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero

que resulta útil, ya que con su accionar mejora sustancialmente el

desempeño del sistema. Sinergia significa "acción combinada", sin embargo,

para la teoría de los sistemas el término significa algo más que el esfuerzo

cooperativo. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa de

subsistemas semi-

independientes, tomados en

forma conjunta, origina un

producto total mayor que la suma

de sus productos tomados de una

manera independiente.

3) Superfluas: las que repiten otras

relaciones. La razón de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Las

relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione

todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen un

problema que es su costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas

puede funcionar de la misma manera, pero sin la misma seguridad.

Ejemplo: En una empresa

importante que requiera energía eléctrica

para poder funcionar, en el caso que se

corte la energía eléctrica la empresa

debería de estar preparada para esta

mala eventualidad, para esta preparada a

este caos la empresa deberá tener una

planta eléctrica instalada, para que en el

caso que se vaya la enérgica

automáticamente la planta eléctrica se

encienda y vuelva a dar energía a toda la empresa.

El límite se suele representar como un círculo que encierra al sistema, y que deja

afuera de éste a la parte del ambiente que no interesa al analista. Determinar el límite

de interés es fundamental para marcar el foco de análisis, puesto que sólo será

considerado lo que quede dentro de ese límite. De los elementos que queden fuera del

límite, solo interesará la interacción que tengan con el sistema, es decir, las entradas

que provean y las salidas que utilicen. El conjunto de todos los elementos que

quedaron fuera del límite del sistema, pero que tienen relación con él, se denominará

contexto del sistema.



Contexto: es el conjunto de objetos o elementos exteriores al sistema, pero que

influyen decididamente en él, y a su vez el sistema influye sobre el contexto, aunque

en una menor proporción, se trata de una relación mutua de contexto-sistema.

Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico, existe un

concepto común: el foco de atención, el elemento que se aísla para estudiar. El

contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se fije. Ese

foco de atención, en términos de sistemas, se llama límite de interés o límite del

sistema.

Para determinar este límite se deben considerar dos etapas por separado:

1. La determinación del límite del sistema.

2. La determinación del alcance del contexto de interés entre el contexto y el

sistema.

Ambiente/Entorno: Es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en

constante interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y

efectúa salidas.

Universo El sistema y su entorno forman el universo.

Rango: En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar

en ellas un proceso de definición de rango relativo. Esto produciría una jerarquización

de las distintas estructuras en función de su grado de complejidad, lo que se suele

llamar jerarquía sistémica.

Jerarquía de sistemas

Todos los sistemas, sean físicos, biológicos o sociales pueden ser observados

jerárquicamente Es decir, todo sistema está compuesto por subsistemas de orden

inferior (entidades o partes del sistema) e integra un universo mayor o metasistema.

Los componentes (entidades o partes) del sistema, detentan una posición jerárquica

inferior respecto al sistema que los contiene. En otras palabras, cada vez que se

intenta observar un sistema, siempre se tendrá: un sistema de jerarquía superior

donde el observado está incluido y otros de categoría inferior integran, forman parte

del sistema observado.

En base a lo expuesto, se denomina sistema al sistema observado,

subsistema a todo sistema incluido en otro, y metasistema a todo sistema que

incluye a otro u otros sistemas. Ejemplo:

• Metasistema: el Sistema Educativo Nacional

• Sistema: Universidad Nacional de José C. Paz

• Subsistema: departamentos académicos.

En este ejemplo, el sistema observado es la Universidad Nacional de José C.

Paz (UNPAZ); el sistema de jerarquía superior o metasistema en que el sistema

observado (UNPAZ) está incluido es el Sistema Educativo Nacional, y los sistemas de

menor jerarquía o subsistemas que son partes contenidas, son los departamentos

académicos.

Se puede afirmar entonces, que, una organización podrá entenderse como un

metasistema, sistema o subsistema dependiendo del sistema observado y del análisis

que se quiera realizar.



Homeóstasis y Entropía:

• La homeóstasis es la característica de un sistema de adaptarse al contexto. El

nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia

dinámica definen el nivel de homeóstasis de un sistema. Los sistemas altamente

homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el

contexto sufre transformaciones. Tanto el contexto como el sistema actúan como

condicionantes del nivel de evolución.

• La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el

transcurso del tiempo o como consecuencia de su funcionamiento. Los sistemas

altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su

proceso sistémico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y

mecanismos de revisión, reelaboración y cambio permanente, para evitar su

desaparición a través del tiempo.

En un sistema cerrado la entropía aumenta porque al no existir realimentación no

hay forma de corregir el desorden (entropía) que va creciendo. Sin embargo en los

sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida a partir de

los procesos de realimentación, que permiten corregir el creciente desorden

(entropía) del sistema. La entropía mide entonces el grado de desorden de un

sistema. La entropía negativa (neguentropía) por el contrario es una medida del

grado de orden (de equilibrio) de un sistema. Asimismo, los sistemas vivientes se

mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y

aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente.

Propiedades de los sistemas

Los sistemas presentan diferentes propiedades, como son la adaptabilidad,

mantenibilidad, estabilidad y armonía.

• Adaptabilidad: es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar

un proceso, un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que

sufre el contexto. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que

permita responder a los cambios internos y externos a través del tiempo.

Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el

medio en el que se desarrolla.

• Mantenibilidad: es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse

constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de

mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas están balanceados y

que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.

• Estabilidad: un sistema tiene la propiedad de ser estable cuando puede

mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales, energía e

información. La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden

mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).

• Armonía: es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad

con su medio o contexto. Un sistema altamente armónico es aquel que sufre

modificaciones en su estructura, proceso o características en la medida que el

medio se lo exige y es estático cuando el medio también lo es.



Tipos de sistemas

Existen distintos tipos de sistemas, de hecho, casi todo aquello con lo cual

entramos en contacto durante nuestra vida cotidiana es un sistema o bien parte de un

sistema.

Dado que nuestro objetivo son los sistemas de información empezaremos por

dividir a los sistemas en dos categorías: Sistemas naturales y Sistemas hechos por el

hombre.

Sistemas naturales

La gran mayoría de los sistemas no están hechos por el hombre sino que son

naturales y sirven a sus propios fines.

Para que entiendas mejor el concepto vamos a dividir a los sistemas naturales

en dos subcategorías: Sistemas físicos y sistemas vivientes.

• Sistemas físicos: pueden ser sistemas estelares, geológicos, moleculares. Por

ejemplo: los Sistemas estelares, como lo son las galaxias, el sistema solar, lo

Sistemas geológicos tales como ríos, cordilleras y los Sistemas moleculares:

organizaciones complejas de átomos.

• Sistemas vivientes: comprenden toda la gama de animales y plantas que nos

rodean, al igual que la raza humana.

Sistemas hechos por el hombre

Son los sistemas que son construidos, organizados y mantenidos por humanos.

Estos sistemas pueden clasificarse según su función en sistemas sociales, una

colección organizada y disciplinada de ideas, de transporte, de comunicación, de

manufacturas, etc.

Por ejemplo:

• Sistemas sociales: organización de leyes, doctrinas,

• Una colección organizada y disciplinada de ideas: sistema decimal,

biblioteca,

• Sistemas de transporte: redes de carreteras, canales, aerosillas, etc.

• Sistema de comunicación: teléfono, telex, fax,

• Sistema de manufacturas: fábricas, sistema financiero: contabilidad, bolsa

de valores, etc.

En la actualidad la mayoría de estos sistemas incluye procesamiento

computarizado. De hecho muchos no podrían sobrevivir sin el uso de computadoras,

sin embargo es importante señalar que dichos sistemas existían antes de que hubiera

computadoras, e incluso algunos sistemas continúan por completo sin computarizarse,

otros contienen a la computadora como componente. Este concepto es importante

pues la computadora NO es el sistema sino solo una herramienta que permite

automatizar determinadas funciones del sistema.

En algunos casos, se diseñan sistemas automatizados para reemplazar a

sistemas vivos; y en otros, se considera a los sistemas vivos como componentes de

sistemas automatizados.



Método básico de control

El elemento de control está relacionado con la apertura o no de un sistema. Los

sistemas trabajan mejor cuando se encuentran dentro de los límites estándar de

desempeño.

Debido a la relación del sistema con el ambiente, se debe contar con un

método para analizar los desvíos en las variables.

En síntesis, el método básico de control consiste de:

• Un estándar

• Un método para medir

• Un método para comparar

• Un mecanismo de retroalimentación

Por ejemplo: el cuerpo humano está “bajo control” cuando su temperatura es de 37

grados aproximadamente. Quizás una desviación de 0,5 grados en más o en menos

no afecte demasiado el estado del individuo, pero un

desvío mayor ocasionará evidentes trastornos. Cuando

el sistema se sale totalmente de sus niveles aceptables

de tolerancia permanece inactivo hasta tanto se corrija

el problema.

El ejemplo anterior demuestra la importancia de

los elementos de control, en este caso del cuerpo

humano, pero también es importante para cualquier tipo

de sistema, como se verá más adelante. También

permite extraer los elementos que forman parte del

método básico de control.

➢ Cuando mencionamos los 37º estamos hablando del estándar de

temperatura.

➢ Para poder saber la temperatura actual del cuerpo necesitamos algún

elemento para medirlo, en este caso bastará con un termómetro.

➢ Una vez medida la temperatura necesitaremos algún método para

comparar la medición con el estándar. En este caso, dado que ambos

son números, la comparación es sencilla.

➢ Por último, necesitaremos algún mecanismo para retroalimentar

(corregir) el desvío.



Unidad 3 - Impacto de la Informática en la sociedad.

Conceptos básicos de redes

Para tener una idea clara del concepto de WWW, es fundamental tener algunas

nociones básicas sobre lo que es Internet. Internet es el nombre que recibe la red de

computadoras más extensa que existe en la actualidad. Se trata, en realidad, de una

red de redes interconectadas que, gracias a unas normas y estándares comunes

pueden comunicarse e intercambiar información todas las computadoras conectadas a

dicha red. La arquitectura que da soporte a Internet es la denominada cliente/servidor,

esto es, unas computadoras almacenan la información (las computadoras servidores)

y otros acceden a ella (las computadoras clientes).

El protocolo más básico de Internet -o paquete de protocolos- es el protocolo

TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol). Cualquier otro protocolo de

Internet se basa en IP o le sirve de base.

El funcionamiento del protocolo TCP/IP es el siguiente. Primero, el protocolo

TCP (Transmision Control Protocol) fragmenta los datos en paquetes de información.

Después, estos paquetes son enviados a la red, posiblemente sobre rutas diferentes,

según el IP (el Protocolo de Internet). Finalmente, estos paquetes se vuelven a

recomponer en el destino (o se restauran en caso de corrupción o pérdida de datos)

en su orden correcto de llegada.

Para que sea posible la comunicación entre computadoras, es necesario que

cada máquina posea una identificación única. Así, cada computadora conectada a

Internet tiene un número IP y una DNS (Domain Name Server), el primero se expresa

con números y el segundo con letras.

En el contexto de Internet, la computadora es más que un dispositivo para el

cómputo o para el procesamiento de textos, se trata de un instrumento que suministra

una plataforma para el sistema operativo y para las aplicaciones de software que

soportan la transmisión de información en red y su utilización por parte del usuario.

En Internet, las relaciones entre computadoras siguen comúnmente el modelo

de servidor-cliente. Igual que los protocolos TCP/IP, el modelo de servidor-cliente es

una característica que homogeniza la comunicación en Internet. Un servidor es una

computadora junto con un hardware asociado y las aplicaciones de software que

actúan como un depósito para los archivos de la información o los programas de

software. El servidor envía esta información respondiendo a una petición de los

usuarios del software cliente a través de la red.

La comunicación de servidor-cliente también sigue un conjunto de protocolos.

Estos protocolos definen un uso particular que usan cliente y servidor. Por ejemplo, el

protocolo Gopher de Internet, hoy en desuso, definía un uso para estructurar la

información en un sistema de menús, submenús y entradas. Un usuario de un cliente

Gopher hacía una petición para obtener una lista de artículos de menú a un servidor

Gopher. El servidor Gopher devolvía esta lista y el cliente Gopher mostraba la lista al

usuario. En la actualidad, esta misma función la realiza el protocolo HTTP de la World

Wide Web.

Los distintos protocolos sirven, pues, para ofrecer una gran variedad de

servicios en Internet. Los más utilizados son: la transferencia de archivos, el correo

electrónico y el protocolo de la Web, pero existen otros muchos. Cada uno cuenta con

aplicaciones clientes que hacen más fácil su uso.

http://www.hipertexto.info/documentos/ordenador.htm



La forma distribuida de servidor-cliente funciona muy eficazmente, ya que el

software de cliente actúa recíprocamente con el servidor según un protocolo de

intercambio de datos estándar. El servidor no tiene que "preocuparse" del hardware o

las particularidades de software de la computadora sobre el que el que reside el

software del cliente. Por su parte, el software del cliente no tiene que "preocuparse" de

cómo solicita la información un tipo particular de servidor, puesto que todos los

servidores de un protocolo particular se comportan de la misma forma.

Por ejemplo, un cliente de Web que puede tener acceso a cualquier servidor de

Web puede ser desarrollado para computadoras Macintosh. Este mismo servidor de

Web podría ser accedido por un cliente de Web soportado sobre un terminal de trabajo

Windows que controla un sistema Unix. Esto hace más fácil desarrollar la información

porque las versiones de la información distribuida de un servidor no tienen que ser

desarrolladas para una plataforma de hardware particular. Todas las personalizaciones

necesarias para la computadora del usuario se escriben en el software del cliente para

aquella plataforma.

El modelo de servidor-cliente es la característica clave para la comunicación en

Internet. Un mensaje sobre Internet es codificado, almacenado y transmitido según las

reglas de uso del servidor-cliente y el paquete de protocolos TCP/IP.

Para acceder a los archivos concretos dentro de un servidor es necesario

conocer dónde están ubicados estos y para ello es preciso dotarlos de una dirección.

Esta dirección es la URL o Universal Resource Locator) que está compuesta de los

siguientes elementos: el protocolo seguido del signo de dos puntos y una doble barra

inclinada, nombre de la máquina (número IP o DNS), directorio y subdirectorios, y

archivo.

Por ejemplo: http://www.hipertexto.info/internet_tegn.htm

PROTOCOLO

Los protocolos de red describen las funciones que se producen durante las

comunicaciones de red. En el ejemplo de la conversación cara a cara, es posible que

un protocolo para comunicar establezca que para indicar que la conversación ha

finalizado, el emisor debe permanecer en silencio durante dos segundos completos.

Sin embargo, este protocolo no especifica cómo el emisor debe permanecer en

silencio durante los dos segundos.



Los protocolos generalmente no describen cómo cumplir una función en

particular. Al describir solamente qué funciones se requieren de una regla de

comunicación en particular, pero no cómo realizarlas, es posible que la

implementación de un protocolo en particular sea independiente de la tecnología.

En el ejemplo del servidor Web, HTTP no especifica qué lenguaje de

programación se utiliza para crear el explorador, qué software de servidor Web se

debe utilizar para servir las páginas Web, sobre qué sistema operativo se ejecuta el

software o los requisitos necesarios para mostrar el explorador. Tampoco describe

cómo detecta errores el servidor, aunque sí describe qué hace el servidor si se

produce un error.

Esto significa que una computadora y otros dispositivos, como teléfonos

móviles o PDA, pueden acceder a una página Web almacenada en cualquier tipo de

servidor Web que utilice cualquier tipo de sistema operativo desde cualquier lugar de

Internet.

Interacción de los protocolos

Un ejemplo del uso de una suite de protocolos en comunicaciones de red es la

interacción entre un servidor Web y un explorador Web. Esta interacción utiliza una

cantidad de protocolos y estándares en el proceso de intercambio de información entre

ellos. Los distintos protocolos trabajan en conjunto para asegurar que ambas partes

reciben y entienden los mensajes. Algunos ejemplos de estos protocolos son:

Protocolo de aplicación:

Protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP) es un protocolo común que

regula la forma en que interactúan un servidor Web y un cliente Web. HTTP

define el contenido y el formato de las solicitudes y respuestas intercambiadas

entre el cliente y el servidor. Tanto el cliente como el software del servidor Web

implementan el HTTP como parte de la aplicación. El protocolo HTTP se basa

en otros protocolos para regir de qué manera se transportan los mensajes

entre el cliente y el servidor.

Protocolo de transporte:

Protocolo de control de transmisión (TCP) es el protocolo de transporte que

administra las conversaciones individuales entre servidores Web y clientes

Web. TCP divide los mensajes HTTP en pequeñas partes, denominadas

segmentos, para enviarlas al cliente de destino. También es responsable de

controlar el tamaño y los intervalos a los que se intercambian los mensajes

entre el servidor y el cliente.

Protocolo de internetwork:

El protocolo internetwork más común es el Protocolo de Internet (IP). IP es

responsable de tomar los segmentos formateados del TCP, encapsularlos en

paquetes, asignarles las direcciones correctas y seleccionar la mejor ruta hacia

el host de destino.

Protocolos de acceso a la red:

Estos protocolos describen dos funciones principales: administración de enlace

de datos y transmisión física de datos en los medios. Los protocolos de

administración de enlace de datos toman los paquetes IP y los formatean para

transmitirlos por los medios. Los estándares y protocolos de los medios físicos



rigen de qué manera se envían las señales por los medios y cómo las

interpretan los clientes que las reciben. Los transceptores de las tarjetas de

interfaz de red implementan los estándares apropiados para los medios que se

utilizan.

USOS DE LOS MODELOS EN CAPAS

Beneficios del uso de un modelo en capas

Para visualizar la interacción entre varios protocolos, es común utilizar un

modelo en capas. Un modelo en capas muestra el funcionamiento de los protocolos

que se produce dentro de cada capa, como así también la interacción de las capas

sobre y debajo de él.

Existen beneficios al utilizar un modelo en capas para describir los protocolos de red y

el funcionamiento. Uso de un modelo en capas:

• Asiste en el diseño del protocolo, porque los protocolos que operan en una

capa específica poseen información definida que van a poner en práctica y una

interfaz definida según las capas por encima y por debajo.

• Fomenta la competencia, ya que los productos de distintos proveedores

pueden trabajar en conjunto.

• Evita que los cambios en la tecnología o en las capacidades de una capa

afecten otras capas superiores e inferiores.

• Proporciona un lenguaje común para describir las funciones y capacidades de

red.



Modelos de protocolos y referencias

Existen dos tipos básicos de modelos de networking: modelos de protocolo y

modelos de referencia.

Un modelo de protocolo proporciona un modelo que coincide fielmente con la

estructura de una suite de protocolo en particular. El conjunto jerárquico de protocolos

relacionados en una suite representa típicamente toda la funcionalidad requerida para

interconectar la red humana con la red de datos. El modelo TCP/IP es un modelo de

protocolo porque describe las funciones que se producen en cada capa de los

protocolos dentro del conjunto TCP/IP.

Un modelo de referencia proporciona una referencia común para mantener

consistencia en todos los tipos de protocolos y servicios de red. Un modelo de

referencia no está pensado para ser una especificación de implementación ni para

proporcionar un nivel de detalle suficiente para definir de forma precisa los servicios de

la arquitectura de red. El propósito principal de un modelo de referencia es asistir en la

comprensión más clara de las funciones y los procesos involucrados.

El modelo de interconexión de sistema abierto (OSI) es el modelo de

referencia de internetwork más ampliamente conocido. Se utiliza para el diseño de

redes de datos, especificaciones de funcionamiento y resolución de problemas.

Aunque los modelos TCP/IP y OSI son los modelos principales que se utilizan

cuando se analiza la funcionalidad de red, los diseñadores de protocolos de red,

servicios o dispositivos pueden crear sus propios modelos para representar sus

productos. Por último, se solicita a los diseñadores que se comuniquen con la industria

asociando sus productos o servicios con el modelo OSI, el modelo TCP/IP o ambos.



Modelo TCP/IP

El primer modelo de protocolo en capas para comunicaciones de internetwork

se creó a principios de la década de los setenta y se conoce con el nombre de modelo

de Internet. Define cuatro categorías de funciones que deben tener lugar para que las

comunicaciones sean exitosas. La arquitectura de la suite de protocolos TCP/IP sigue

la estructura de este modelo. Por esto, es común que al modelo de Internet se lo

conozca como modelo TCP/IP.

La mayoría de los modelos de protocolos describen un stack de protocolos

específicos del proveedor. Sin embargo, puesto que el modelo TCP/IP es un estándar

abierto, una compañía no controla la definición del modelo. Las definiciones del

estándar y los protocolos TCP/IP se explican en un foro público y se definen en un

conjunto de documentos disponibles al público. Estos documentos se denominan

Solicitudes de comentarios (RFCS). Contienen las especificaciones formales de los

protocolos de comunicación de datos y los recursos que describen el uso de los

protocolos.

Las RFC (Solicitudes de comentarios) también contienen documentos técnicos

y organizacionales sobre Internet, incluyendo las especificaciones técnicas y los

documentos de las políticas producidos por el Grupo de trabajo de ingeniería de

Internet (IETF).

Proceso de comunicación

El modelo TCP/IP describe la funcionalidad de los protocolos que forman la

suite de protocolos TCP/IP. Esos protocolos, que se implementan tanto en el host

emisor como en el receptor, interactúan para proporcionar la entrega de aplicaciones

de extremo a extremo a través de una red.

1. Un proceso completo de comunicación incluye estos pasos:

2. Creación de datos a nivel de la capa de aplicación del dispositivo final origen.



3. Segmentación y encapsulación de datos cuando pasan por la stack de

protocolos en el dispositivo final de origen.

4. Generación de los datos sobre el medio en la capa de acceso a la red de la

stack.

5. Transporte de los datos a través de la internetwork, que consiste de los medios

y de cualquier dispositivo intermediario.

6. Recepción de los datos en la capa de acceso a la red del dispositivo final de

destino.

7. Desencapsulación y rearmado de los datos cuando pasan por la stack en el

dispositivo final.

8. Traspaso de estos datos a la aplicación de destino en la capa de aplicación del

dispositivo final de destino.

Proceso de envío y recepción

Cuando se envían mensajes en una red, el stack del protocolo de un host

funciona desde arriba hacia abajo. En el ejemplo del servidor Web podemos utilizar el

modelo TCP/IP para ilustrar el proceso de envío de una página Web HTML a un

cliente.

El protocolo de la capa Aplicación, HTTP, comienza el proceso entregando los

datos de la página Web con formato HTML a la capa Transporte. Allí, los datos de

aplicación se dividen en segmentos TCP. A cada segmento TCP se le otorga una

etiqueta, denominada encabezado, que contiene información sobre qué procesos que

se ejecutan en la computadora de destino deben recibir el mensaje. También contiene

la información para habilitar el proceso de destino para reensamblar nuevamente los

datos a su formato original.

La capa Transporte encapsula los datos HTML de la página Web dentro del

segmento y los envía a la capa Internet, donde se implementa el protocolo IP. Aquí, el

segmento TCP en su totalidad es encapsulado dentro de un paquete IP, que agrega

otro rótulo denominado encabezado IP. El encabezado IP contiene las direcciones IP

de host de origen y de destino, como también la información necesaria para entregar



el paquete a su correspondiente proceso de destino.

Luego el paquete IP se envía al protocolo Ethernet de la capa de acceso a la

red, donde se encapsula en un encabezado de trama y en un tráiler. Cada

encabezado de trama contiene una dirección física de origen y de destino. La dirección

física identifica de forma exclusiva los dispositivos en la red local. El tráiler contiene

información de verificación de errores. Finalmente, los bits se codifican en el medio

Ethernet mediante el servidor NIC.

Este proceso se invierte en el host receptor. Los datos se encapsulan mientras suben

al stack hacia la aplicación del usuario final.

Modelo OSI

Inicialmente, el modelo OSI fue diseñado por la Organización Internacional

para la Estandarización (ISO, International Organization for Standardization) para

proporcionar un marco sobre el cual crear una suite de protocolos de sistemas

abiertos. La visión era que este conjunto de protocolos se utilizara para desarrollar una

red internacional que no dependiera de sistemas propietarios.

Lamentablemente, la velocidad a la que fue adoptada la Internet basada en

TCP/IP y la proporción en la que se expandió ocasionaron que el desarrollo y la

aceptación de la suite de protocolos OSI quedaran atrás. Aunque pocos de los

protocolos desarrollados mediante las especificaciones OSI son de uso masivo en la

actualidad, el modelo OSI de siete capas ha realizado aportes importantes para el

desarrollo de otros protocolos y productos para todos los tipos de nuevas redes.

Como modelo de referencia, el modelo OSI proporciona una amplia lista de

funciones y servicios que pueden producirse en cada capa. También describe la

interacción de cada capa con las capas directamente por encima y por debajo de él.

Aunque el contenido de este curso se estructurará en torno al modelo OSI, el

eje del análisis serán los protocolos identificados en el stack de protocolos TCP/IP.

Tenga en cuenta que, mientras las capas del modelo TCP/IP se mencionan



sólo por el nombre, las siete capas del modelo OSI se mencionan con frecuencia por

número y no por nombre.

Comparación entre el modelo OSI y el modelo TCP/IP

Los protocolos que forman la suite de protocolos TCP/IP pueden describirse en

términos del modelo de referencia OSI. En el modelo OSI, la capa Acceso a la red y la

capa Aplicación del modelo TCP/IP están subdivididas para describir funciones

discretas que deben producirse en estas capas.

En la capa Acceso a la red, la suite de protocolos TCP/IP no especifica cuáles

protocolos utilizar cuando se transmite por un medio físico; sólo describe la

transferencia desde la capa de Internet a los protocolos de red física. Las Capas OSI 1

y 2 analizan los procedimientos necesarios para tener acceso a los medios y los

medios físicos para enviar datos por una red.

Los paralelos clave entre dos modelos de red se producen en las Capas 3 y 4

del modelo OSI. La Capa 3 del modelo OSI, la capa Red, se utiliza casi



universalmente para analizar y documentar el rango de los procesos que se producen

en todas las redes de datos para direccionar y enrutar mensajes a través de una

internetwork. El Protocolo de Internet (IP) es el protocolo de la suite TCP/IP que

incluye la funcionalidad descrita en la Capa 3.

La Capa 4, la capa Transporte del modelo OSI, con frecuencia se utiliza para

describir servicios o funciones generales que administran conversaciones individuales

entre los hosts de origen y de destino. Estas funciones incluyen acuse de recibo,

recuperación de errores y secuenciamiento. En esta capa, los protocolos TCP/IP,

Protocolo de control de transmisión (TCP) y Protocolo de datagramas de usuario

(UDP) proporcionan la funcionalidad necesaria.

La capa de aplicación TCP/IP incluye una cantidad de protocolos que

proporcionan funcionalidad específica para una variedad de aplicaciones de usuario

final. Las Capas 5, 6 y 7 del modelo OSI se utilizan como referencias para

proveedores y programadores de software de aplicación para fabricar productos que

necesitan acceder a las redes para establecer comunicaciones.

EJEMPLOS DE SERVICIOS Y PROTOCOLOS DE LA CAPA DE APLICACIÓN

Protocolo y servicios DNS

Ahora que comprendemos mejor cómo las aplicaciones proporcionan una

interfaz para el usuario y acceso a la red, veremos algunos protocolos específicos que

se utilizan comúnmente.

Como veremos más adelante, la capa de transporte utiliza un esquema de

direccionamiento que se llama número de puerto. Los números de puerto identifican

las aplicaciones y los servicios de la capa de Aplicación que son los datos de origen y

destino. Los programas del servidor generalmente utilizan números de puerto

predefinidos comúnmente conocidos por los clientes. Mientras examinamos los



diferentes servicios y protocolos de la capa de Aplicación de TCP/IP, nos referiremos a

los números de puerto TCP y UDP normalmente asociados con estos servicios.

Algunos de estos servicios son:

• Sistema de nombres de dominio (DNS): puerto TCP/UDP 53.

• Protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP, Hypertext Transfer Protocol):

puerto TCP 80.

• Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP, Simple Mail Transfer

Protocol): puerto TCP 25.

• Protocolo de oficina de correos (POP): puerto UDP 110.

• Telnet: puerto TCP 23.

• Protocolo de configuración dinámica de host: puerto UDP 67.

• Protocolo de transferencia de archivos (FTP, File Transfer Protocol): puertos

TCP 20 y 21.

DNS (Domain Name System)

La DNS (Domain Name System) o sistema de nombres de dominio es el que

permite localizar una dirección en Internet. En realidad, el sistema de nombres de

dominio se creó para facilitar la navegación, pues no es más que el alias de las

direcciones IP, que al constar de grupos de cuatro números son difíciles de recordar.

Cada dirección IP tiene, pues, asignado un nombre de dominio. (Se trata de un

ejemplo ficticio)

Dirección IP: 121.120.10.1

DNS: www.hipertexto.info

La DNS consiste en una serie de tablas de equivalencias entre dominios y

direcciones IP. Estas tablas están distribuidas por servidores repartidos en Internet y

que se actualizan de forma continua. Las computadoras permanentemente conectadas

a Internet (los servidores) tienen direcciones fijas, pero los que se conectan de forma

ocasional (clientes) reciben una dirección IP de forma ocasional cada vez que se

conectan por parte de sus respectivos servidores. Las palabras que forman un nombre

de dominio responden a una jerarquía organizada de derecha a izquierda: Dominio 3er

nivel. Dominio de 2º nivel. Dominio de 1er nivel.

http://www.hipertexto.info/



Nombres de dominio

Dominios de primer

nivel: Dominios geográficos:

com para compañías y empresas comerciales net para organizaciones relacionadas con Internet org para organizaciones que no se pueden clasificar en ninguna otra categoría edu para instituciones educativas (sólo lo suelen utilizar las universidades de EE.UU.) gov para el gobierno de EE.UU. mil para las Fuerzas Armadas de EE.UU. biz para negocios y empresas comerciales info para proveedores de servicios de información name para páginas personales

• es España

• fr Francia

• uk Reino Unido

• ca Canadá

• it Italia

• eu Unión Europea (existen unos 260 dominios de tipo geográfico).

RESOLUCION DE NOMBRES DNS



HTTP:

HyperText Transfer Protocol o Protocolo de Transferencia de Hipertextos. Es

el protocolo utilizado por los servidores de la World Wide Web desde el nacimiento de

la Web en 1990. El protocolo HTTP es el que permite el intercambio de información

hipertextual (enlaces) de las páginas web. Se trata de un protocolo genérico orientado

a objetos, que puede usarse para muchas tareas como servidor de nombres y

sistemas distribuidos orientados a objetos, por extensión de los comandos o los

métodos usados. Una de sus características principales es la independencia en la



visualización y presentación de los datos, lo que permite que los sistemas sean

construidos independientemente del desarrollo de nuevos avances en la

representación de los datos. Para visualizar los datos de la Web se precisa de un

navegador instalado en la máquina de la computadora cliente. En este protocolo

existen una serie de conceptos tales como:

• Conexión: es el circuito virtual establecido entre 2 programas en una red de

comunicación

• Mensaje: es la unidad básica de un protocolo HTTP y consiste en una

secuencia estructurada que se tramite entre los programas

• Cliente: es el programa que hace la llamada al servidor y es el que atiende en

la transmisión la trama de los mensajes

• Servidor: es el programa que presta el servicio en la red

• Proxy: se trata de un programa intermedio que actúa sobre el servidor y el

cliente

Así, pues, el protocolo HTTP se basa en la conexión entre cliente y servidor. Una

transacción HTTP consiste básicamente en:

• Conexión: establecimiento de una conexión del cliente con el servidor. El

puerto TCP/IP 80 es el puerto más conocido, pero se pueden especificar otros

puertos no reservados.

• Solicitud: envío por parte del cliente de un mensaje de solicitud al servidor.

• Respuesta: envío por parte del servidor de una respuesta al cliente.

• Cierre: fin de la conexión por parte del cliente y el servidor.



SMTP (mail)

EL SMTP Simple Mail Transfer Procol o Protocolo de Transmisión de Correo

Simple es el protocolo que nos permite recibir correos electrónicos y, junto con el

protocolo POP (Post Office Protocol) o Protocolo de Oficina de Correos, usado por las

computadoras personales para administrar el correo electrónico, nos permitirá

bajarnos los mensajes a nuestra computadora. Para la mensajería instantánea se usa

ahora el protocolo IMAP Internet Messagins Access Protocol (Protocolo de mensajería

instantánea en Internet), más sofisticado que el protocolo POP.



FTP

El protocolo de transferencia de archivos (FTP) es otro protocolo de la capa de

aplicación comúnmente utilizado. El FTP se desarrolló para permitir las transferencias

de archivos entre un cliente y un servidor. Un cliente FTP es una aplicación que se

ejecuta en una computadora y se utiliza para cargar y descargar archivos desde un

servidor que ejecuta el daemon FTP (FTPd).

Para transferir los archivos en forma exitosa, el FTP requiere de dos

conexiones entre cliente y servidor: una para comandos y respuestas, otra para la

transferencia real de archivos.

El cliente establece la primera conexión con el servidor en TCP puerto 21. Esta

conexión se utiliza para controlar el tráfico, que consiste en comandos del cliente y

respuestas del servidor.

El cliente establece la segunda conexión con el servidor en TCP puerto 20.

Esta conexión es para la transferencia real de archivos y se crea cada vez que se

transfiere un archivo.

La transferencia de archivos puede producirse en ambas direcciones. El cliente

puede descargar (bajar) un archivo desde el servidor o el cliente puede cargar (subir)

un archivo en el servidor.

TELNET:

Protocolo que permite la conexión remota a otra computadora y que permite

manejarlo como si se estuviese físicamente ante él. Así, es posible arreglar fallos a

distancia o consultar datos en la otra máquina.

Ha sido un sistema muy utilizado por las grandes bibliotecas y centros de

documentación como modo de acceso a sus catálogos en línea. Sin embargo, dejó de

usarse hace unos años, cuando apareció y se popularizó el SSH (Secure Shell), que

puede describirse como una versión cifrada de telnet. Uno de los mayores problemas



de TELNET era la seguridad, ya que los nombres de usuario y contraseñas viajaban

por la red sin cifrar. Para que la conexión funcionara, la máquina a la que se accede

debía tener un programa especial que recibía y gestionaba las conexiones. El

programa, al igual que el protocolo, también se denomina TELNET.

DHCP

El servicio Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) permite a los

dispositivos de una red obtener direcciones IP y demás información de un servidor

DHCP. Este servicio automatiza la asignación de direcciones IP, máscaras de subred,

gateways y otros parámetros de redes IP.

DHCP permite a un host obtener una dirección IP en forma dinámica cuando se

conecta a la red. Se realiza el contacto con el servidor de DHCP y se solicita una

dirección. El servidor DHCP elige una dirección de un rango configurado de

direcciones denominado “pool” y se la asigna (“alquila”) al host por un período

establecido.

En redes locales más grandes o donde cambia frecuentemente la población

usuaria, es preferible el DHCP. Los nuevos usuarios llegan con computadoras

portátiles y necesitan una conexión. Otros tienen nuevas estaciones de trabajo que

necesitan conexión. En lugar de tener direcciones IP asignadas por el administrador

de red en cada estación de trabajo, resulta más eficiente tener direcciones IP



asignadas en forma automática utilizando un DHCP.

Las direcciones de DHCP distribuidas no se asignan a los hosts en forma

permanente, sólo se alquilan durante un período de tiempo. Si el host se apaga o se

desconecta de la red, la dirección regresa al pool para volver a utilizarse. Esto es muy

útil para los usuarios móviles que entran y salen de la red. Los usuarios pueden

moverse libremente desde una ubicación a otra y volver a establecer las conexiones

de red. El host puede obtener una dirección IP una vez que se realice la conexión del

hardware, ya sea mediante una LAN inalámbrica o conectada por cable.

DHCP hace posible el acceso a Internet utilizando zonas activas inalámbricas

en aeropuertos o cafés. Una vez que ingresa al área, el cliente de DHCP de la

computadora portátil contacta al servidor de DHCP mediante una conexión

inalámbrica. El servidor de DHCP asigna una dirección IP a la computadora portátil.

Como muestra la figura, diferentes tipos de dispositivos pueden ser servidores

de DHCP al ejecutar el software de servicio de DHCP. El servidor de DHCP en la

mayoría de las redes medianas y grandes está generalmente ubicado en un servidor

dedicado local basado en PC.

Con las redes domésticas, el servidor de DHCP se ubica en el ISP y un host de

la red doméstica recibe la configuración IP directamente desde el ISP.

DHCP puede representar un riesgo a la seguridad porque cualquier dispositivo

conectado a la red puede recibir una dirección. Este riesgo hace de la seguridad física

un factor importante a la hora de determinar si se utiliza direccionamiento manual o

dinámico.

Los direccionamientos dinámico y estático tienen su lugar en los diseños de

red. Muchas redes utilizan tanto el direccionamiento estático como el DHCP. DHCP se

utiliza para hosts de propósitos generales, como los dispositivos de usuario final, y las

direcciones fijas se utilizan para dispositivos de red como gateways, switches,

servidores e impresoras.

El servidor de DHCP asegura que todas las direcciones son únicas (una

dirección IP no puede asignarse a dos dispositivos de red diferentes en forma

simultánea). Usar DHCP permite a los administradores de red volver a configurar

fácilmente las direcciones IP del cliente sin tener que realizar cambios a los clientes en

forma manual. La mayoría de los proveedores de Internet utilizan DHCP para asignar

las direcciones a sus clientes que no solicitan direcciones estáticas.



Unidad 4 - Implicaciones de la informática en la educación.

Introduccion

Las nuevas tecnologías de la información y comunicación (especialmente la red

Internet) posibilitan nuevas formas organizativas de almacenamiento de la información

y en consecuencia de acceso y manipulación de la misma por parte del profesorado y

alumnado. La principal característica de los materiales electrónicos se puede decir que

es la posible digitalización de diferentes señales o tipos de información. Hecho que

permite tratar, memorizar y gestionar interactivamente en el mismo soporte textos,

sonidos e imágenes de tal modo que se codifiquen y almacenen bajo la forma de datos

numéricos en un sistema binario.

La digitalización está permitiendo además la compatibilidad de diversos medios

informativos que antaño se contemplaban como sistemas incompatibles (computadora,

radio, televisión, teléfono, telecomunicaciones), potenciando la interactividad entre

todos ellos. Estos nuevos materiales electrónicos se desarrollan en nuevos soportes

basados en dos sistemas: los discos digitales (CDROM, DVD,...) y las redes

telemáticas (Internet, Intranets,...). Los materiales digitales pueden estar encapsulados

bien en un soporte físico informático o bien difundirse por medio de una red. En el

primer caso, las tecnologías ópticas de lectura láser (discos digitales), por su alta

densidad de almacenamiento constituyen la solución idónea para difundir este tipo de

aplicaciones. En el segundo caso, la capacidad multimedia del sistema viene

condicionada por el ancho de banda y la velocidad de la red. Internet es el más claro

exponente de esta modalidad de difusión.

Un sitioweb educativo pudiéramos definirlo, en un sentido amplio, como

espacios o páginas en la WWW que ofrecen información, recursos o materiales

relacionados con el campo o ámbito de la educación. De este modo, bajo la categoría

de web educativo o de interés educativo se aglutinan páginas personales del

profesorado, webs de instituciones educativas como las universidades o el Ministerio

de Educación, Cultura y Deportes, entornos o plataformas de teleformación en los que

se desarrollan cursos a distancia, páginas de empresas dedicadas a la formación,

bases de datos en las que se pueden consultar revistas o documentos sobre la

enseñanza y la educación, webs en los que se encuentran actividades para que sean

cumplimentadas por los alumnos o unidades didácticas para el aula, etc.



Los sitios webs educativos son variados en su naturaleza, utilización y finalidad

oscilando entre un continuum que va de lo meramente informativo a lo

específicamente didáctico. Es decir, el conjunto de webs relacionadas con la

educación bien ofrecen una colección de datos e informaciones, bien son materiales

didácticos en formato web, o bien son una simbiosis o mezcla de ambas funciones. El

conjunto de sitios webs relacionados con la educación pueden clasificarse en cuatro

grandes tipos: webs institucionales, webs de recursos y bases de datos, webs de

teleformación, y materiales didácticos en formato web (véase el gráfico). Los dos

primeros son sitios web en lo que prima es la información, mientras que los dos

últimos son webs con fines formativos.

El Enseñar y aprender con computadoras: una revisión de los métodos de

enseñanza con tecnologías digitales.

La historia de las computadoras en la enseñanza es una historia breve, de

poco más de cuarenta años, y está vinculada de forma muy estrecha a la propia

evolución y avance de la tecnología informática por una parte, y al desarrollo de las

teorías del aprendizaje y enseñanza por otra. Desde que a mediados del siglo XX,

Skinner propusiera el concepto de “máquinas de enseñar”, el desarrollo y

preocupación de la utilización de los ordenadores en la enseñanza ha estado

dominado por esta idea: ¿es posible lograr que un sujeto humano aprenda a través de

la interacción, casi exclusiva, con una máquina? Los logros y avances a lo largo de

varias décadas de investigación fueron menos exitosos de lo esperado. Se ensayaron

distintas propuestas y proyectos encaminados a construir objetos físicos que sin la

intervención directa de un tutor o profesor, provocase o facilitase el aprendizaje de un

ser humano. Sin embargo, en la actualidad, con los avances en el campo del

multimedia, y sobre todo de las telecomunicaciones y de Internet, están cobrando

auge los proyectos y métodos educativos basados en las tesis socio constructivistas

del aprendizaje.

TEORÍAS DEL APRENDIZAJE Y MÉTODOS DE ENSEÑANZA CON ORDENADORES

Teoría del aprendizaje Métodos de enseñanza Características

CONDUCTISMO

Enseñanza Asistida por

Ordenador (EAO), multimedia

educativo en CDROM, cursos

empaquetados online.

Material de enseñanza

estructurado.

Aprendizaje por recepción. Se

aprende como actividad

individual del alumno con el

computador.

PROCESAMIENTO INFORMACIÓN

Sistemas tutoriales inteligentes,

Hipermedia adaptativos.

Metáfora del cerebro como

computadora. Aplicaciones de

los principios de la Inteligencia

Artificial. El ordenador adapta la

formación al sujeto

CONSTRUCTIVISMO

Proyecto LOGO, videojuegos

simulación, Webquest, Círculos

aprendizaje

Material organizado en torno a

problemas y actividades

Aprendizaje por descubrimiento.

Relevancia del trabajo

colaborativo.



La computadora como máquina automatizada de enseñar: La Enseñanza

Asistida por computadora.

La enseñanza programada primero, los paquetes instructivos en formato

audiovisual después, el software educativo y la E.A.O., el multimedia en disco óptico

de CDROM y, ahora, la enseñanza en línea (a través de

cursos de teleformación distribuidos a través de la WWW)

son los ejemplos más claros de esta concepción del uso de

computadoras como máquinas que permiten empaquetar e

individualizar la enseñanza. Sin embargo, las mayores

promesas proceden del intento de aplicar la I.A. (Inteligencia

Artificial) a la enseñanza. El concepto de I.T.S. (Sistema

Tutorial Inteligente) y de los hipermedia adaptativos

representan la versión moderna y digitalizada de la vieja

aspiración de crear máquinas autónomas con potencial

instructivo. En este tipo de ingenios y propuestas subyacen

una serie de postulados o principios comunes a los distintos

enfoques, tendencias o proyectos desarrollados.

Ciertamente los mismos varían entre sí notablemente tanto por los supuestos

conceptuales y teóricos en los que se fundamentan, como en el tipo de productos

elaborados, pero comparten ideas básicas como las que siguen:

• la enseñanza es susceptible de ser empaquetada, convertida en un producto

final a través de un diseño instruccional;

• la máquina tiene el potencial de adaptar el programa de enseñanza a las

características individuales de los sujetos facilitando de este modo una

individualización y personalización de la educación frente a programas estándars

y uniformes de enseñanza;

• la enseñanza a través de ordenadores permite que cada sujeto no esté sometido

a la rigidez de horarios y espacios para la enseñanza, sino que permite una

mayor autonomía al alumno en decidir el ritmo, secuencia y momento de estudio,

por lo que, supuestamente se flexibiliza el proceso de aprendizaje

• la tecnología, sobre todo la de última generación, tiene un enorme potencial para

incrementar la motivación del alumno y facilitar la comprensión debido a su

capacidad de uso e incorporación de recursos y elementos multimedia.

Los usos propiamente educativos de los ordenadores comienzan con la

aparición del CAI (Computer Assisted Instruction)1 o en español EAO (Enseñanza

Asistida por Ordenador) en los años sesenta apoyados en los principios de la

psicología conductista del aprendizaje. La EAO es una propuesta de individualización

de la enseñanza que pretende a través del ordenador, que el alumno adquiera el

conocimiento estableciendo de forma autónoma su propio ritmo de enseñanza. La

EAO es enseñanza programada a través de un medio informático que se caracteriza

por asumir los cuatro principios fundamentales de la misma: el principio de las

pequeñas etapas, del ritmo individual, de la participación activa, y de la respuesta

inmediata. En este modelo de diseño instructivo del software subyace una visión del

aprendizaje como un proceso pasivo de adquisición de información siguiendo una

secuencia poco flexible y muy estructurada. La enseñanza, desde la EAO, aparece

como un proceso de transmisión o presentación automatizada del conocimiento. La

lógica de funcionamiento de estos primeros proyectos de uso educativo de



ordenadores era: a) se almacena en la memoria del ordenador el contenido de estudio

segmentado en unidades de estudio secuenciadas, b) éste contenido se le presenta al

alumno, c) se le evalúa, posteriormente, los conocimientos adquiridos, y d) si este

resultado era positivo, se le presenta una nueva unidad de estudio, y así

sucecivamente hasta completar el curso.

La versión actualizada de la E.A.O. son los denominados programas

educativos multimedia en soporte CDROM, también conocidos como multimedia

educativo, y que en la década de los noventa tuvieron una gran difusión.

Aprender con ordenadores a través de la experiencia: El proyecto LOGO de S.

Papert

Frente a la EAO cuya tesis básica consiste en que se

aprende a través de recepción de la información y de la

ejercitación de la misma, en los inicios de los años setenta,

S. Papert, desarrolló un proyecto de utilización de

ordenadores para la enseñanza apoyado en el supuesto de

que el conocimiento es básicamente producto de una

experiencia reconstruida por los sujetos. Por ello, el

ordenador más que una máquina que enseña, se convierte

en un instrumento o recurso a través del cual tener

experiencias potencialmente educativas

En el lenguaje LOGO no se pretende, a diferencia de

la EAO, ofrecerle al alumno una secuencia estructurada de

conocimientos y ejercicios, tampoco se persigue diseñar (y,

en consecuencia, que el ordenador lo gestione) un programa

educativo estructurado para que el alumno actúe dentro del

mismo. El proyecto LOGO se sustenta en la pretensión de

que el alumno manipule y gestione el ordenador según sus

intereses personales siguiendo una lógica y lenguaje lo más

similar al lenguaje natural, de modo que el niño pueda crear

sus propios microcosmos, guardarlos y hacer que la

máquina los ejecute cuando éste desee, corregir lo que va

realizando de modo que el alumno es quien controla a la máquina, y no al revés. El

alumno, en consecuencia, se convierte en el protagonista de la experiencia educativa

de uso de los ordenadores de modo que no sólo establece su ritmo de aprendizaje,

sino también decide las actividades que quiere realizar. El alumno puede programar y

darle órdenes a la computadora sin miedo a cometer errores, ya que el error se

considera también un importante elemento activador del aprendizaje. Lo importante,

para este enfoque, no era que el alumno alcanzase a ofrecer la respuesta correcta,

sino que desarrollara un proceso activo de aprendizaje de modo que el niño fuera

capaz de construir sus propios conceptos.

El proyecto LOGO representó una ruptura importante con las tesis conductistas

de enseñanza con computadoras, abriendo la entrada a planteamientos próximos a las

tesis constructivistas del conocimiento apoyándose en principios tales como:

• Proceso natural de aprendizaje.

• Aprendizaje interactivo.

• La importancia de los errores y su corrección.

• Motivación.

• Ideas poderosas

Seymour Papert. Matemático, pionero de la inteligencia artificial fue el creador del Proyecto LOGO en el MIT (Massachusset Intitute of Technology) de EE.UU. Fue discípulo de J. Piaget y trasladó los principios del aprendizaje constructivista a los entornos informáticos.



Los sistemas tutoriales inteligentes y los hipermedia adaptativos

Otro de los enfoques de mayor relevancia en la aplicación de la informática a la

enseñanza es el denominado ITS (Inteligent Tutorial System) que pretende generar

programas educativos basados en los principios de la inteligencia artificial. Este tipo de

experiencias se apoyan en las aportaciones de la denominada psicología cognitiva del

procesamiento de la información que describen el comportamiento del cerebro

humano como si fuera una computadora. Es decir, las actividades mentales consisten,

desde esta perspectiva, en acciones de procesamiento de información. En

consecuencia, los sistemas tutoriales inteligentes (STI) intentan trasladar a las

máquinas digitales los procesos cognitivos de actuación humana en la toma de

decisiones. Esto fue denominado como Inteligencia Artificial y cuya evolución posterior

llevó a formular el concepto de sistemas expertos entendido como la capacidad de

toma de decisiones realizada por un ordenador en función de una base de

conocimientos previamente suministrada.

Sistema Tutor Inteligente (STI) puede ser definido como un sistema experto en

una materia con el fin de impartir conocimiento. El propósito es emular un

comportamiento parecido al de un tutor humano caracterizado por la flexibilidad y

adaptación del sistema al comportamiento mostrado por el alumno en vez de

responder rígidamente a un patrón previamente establecido.

El enfoque de los STI, es su planteamiento básico, es una evolución de la

Enseñanza Asistida por Ordenador en cuanto se pretende que la máquina tenga la

potencialidad de enseñar al alumno, pero difiere, sustancialmente, en que frente a

linealidad y automatismo de la EAO los STI son flexibles, cambiantes y pretenden

adaptarse a diferentes situaciones y comportamientos de los estudiantes. La idea de

los ITS es desarrollar “software” que capture el conocimiento mismo que le permita a

los expertos componer y desarrollar una situación de enseñanza aprendizaje de modo

que, la máquina, adapte el conocimiento a las características específicas de los

alumnos. El enfoque STI no ha logrado, hasta la fecha, producir lo resultados

esperados. Como alternativa a los mismos, con la aparición en la década de los

noventa de los hipertextos y las redes telemáticas, surgió el concepto de “material

hipermedia adaptativo”. Ciertamente aún estamos en una fase inicial de esta línea de

producción de materiales digitales apoyados en las aportaciones de la inteligencia

artificial. Las posibilidades educativas y didácticas de los mismos son altamente

prometedores, aunque todavía no hayan alcanzado la madurez tecnológica y

pedagógica deseable.

La enseñanza por proyectos utilizando los recursos de Internet

¿Es posible integrar los principios del aprendizaje constructivista, la

metodología de enseñanza por proyectos y la navegación web para desarrollar el

curriculum con un grupo de alumnos de una aula ordinaria?. La respuesta es

afirmativa y en los últimos años se están desarrollando varias experiencias en esta

dirección. Existe en la actualidad dos métodos de utilización de los recursos de

Internet que pueden servir como referencia para este tipo de aplicación de los

ordenadores destinados a potenciar el aprendizaje por descubrimiento y la

colaboración entre alumnos. Uno es el WebQuest y el otro es el conocido como

círculos de aprendizaje.



La Webquest es la aplicación de una estrategia de aprendizaje por

descubrimiento guiado a un proceso de trabajo desarrollado por los alumnos utilizando

los recursos de la WWW.

Webquest significa indagación, investigación a través de la web.

• Una WebQuest es un modelo de aprendizaje extremamente

simple y rico para propiciar el uso educativo de Internet, basado en el

aprendizaje cooperativo y en procesos de investigación para aprender.

• Una WebQuest es una actividad enfocada a la investigación, en la que la

información usada por los alumnos es, en su mayor parte, descargada de

Internet. Básicamente es una exploración dirigida, que culmina con la

producción de una página Web, donde se publica el resultado de una

investigación.

• Una WebQuest es una metodología de aprendizaje basado fundamentalmente

en los recursos que nos proporciona Internet que incitan a los alumnos a

investigar, potencian el pensamiento crítico, la creatividad y la toma de

decisiones, contribuyen a desarrollar diferentes capacidades llevando así a los

alumnos a transformar los conocimientos adquiridos

La realización de una WebQuest consiste básicamente en que el profesor

identifica y plantea un tópico/problema y a partir de ahí crea una web en la que

presenta la tarea al alumnado, le describe los pasos o actividades que tienen que

realizar, les proporciona los recursos online necesarios para que los alumnos por sí

mismos desarrollen ese tópico, así como los criterios con los que serán evaluados.

Una WebQuest se compone de seis partes esenciales: Introducción, Tarea, Proceso,

Recursos, Evaluación y Conclusión.

Círculos de aprendizaje

Representan un modelo o estrategia organizativa que pretende desarrollar

ambientes de aprendizaje colaborativo entre clases distintas situadas en puntos

geográficos distantes utilizando la metodología de proyectos y los recursos que

proporciona Internet. El modelo de trabajo ha sido desarrollado por M. Reil profesora

de la Universidad de UCLA (California, USA).

La idea central de la que se parte es de que del mismo modo que se puede

desarrollar un proceso de trabajo cooperativo dentro del aula, esta colaboración se

puede extender más allá del contexto próximo abarcando a otros alumnos distantes

espacialmente utilizando los recursos de comunicación que proporciona Internet. Los

círculos de aprendizaje (CA) o comunidades de aprendizaje son grupos de alumnos,

profesores y recursos que comparten el interés en torno a un tópico, tarea o problema;

que respetan las perspectivas o puntos de vista diferentes; que implican un amplio

rango de habilidades y destrezas; que proporcionan la oportunidad para trabajar en

equipo; ofrecen recursos diversos; y se plantea la producción de conocimiento como

una meta o resultado compartido.

Los CA son un modelo de enseñanza apoyado en el aprendizaje cooperativo

en el aula que se fundamenta en cinco principios básicos: la organización de la clase

como un grupo de alumnos; uso de tareas de aprendizaje multifacéticas para

investigaciones de grupo de naturaleza cooperativa; inclusión de la comunicación



multilateral entre los alumnos y estimular las habilidades del aprendizaje activo; el

profesor es un guía que ayuda a cada uno de los grupos; y el alumno informa al resto

de la clase sobre su propio trabajo.

Los pasos o proceso a seguir en los círculos de aprendizaje son los siguientes:

• Fase 1: Los docentes preparan a sus alumnos para que participen en el Círculo

de Aprendizaje y aprendan a administrar los emails.

• Fase 2: Los participantes se envían sus mensajes de salutación, a través de

una Carta grupal en la que se presentan ellos y su escuela.

• Fase 3: Cada clase participante del presenta al menos una pregunta sobre el

tema elegido para que sea contestada por los demás.

• Fase 4: Los participantes responden las preguntas presentadas que se

realizaron en el Círculo de Aprendizaje.

• Fase 5: Los participantes reflexionan sobre las respuestas recibidas, las

sintetizan, y envían su informe final.

• Fase 6: Los participantes se despiden, y se finaliza formalmente el Círculo de

Aprendizaje.

La formación a distancia: de la enseñanza por correspondencia al elearning.

Históricamente la Educación a Distancia (ED) empezó en Europa y USA a

finales del siglo XIX empleando los sistemas de correspondencia postal tradicionales

(Erdos, 1972). Estas primeras experiencias comenzaron a través de emigrantes del

norte de Europa que se encontraban en EE.UU. y que deseaban que sus hijos fueran

formados por docentes que estaban en sus países de origen con la finalidad de

mantener vivas sus costumbres y culturas locales. Posteriormente a mediados del

siglo XX con la aparición de los medios de comunicación de masas, como la radio y la

televisión, la ED recibió un enorme impulso ya que pudo empaquetarse cursos

formativos en un formato bien sonoro, bien audiovisual (Martin y Ahijado, 1999).

Posteriormente con el desarrollo de nuevos sistemas y tecnologías de información

digitales, la ED está alacanzando un papel relevante en la oferta formativa de los

países occidentales existiendo, incluso, instituciones educativas y empresas que

desarrollan su actividad educativa exclusivamente a través de Internet.

Sincrónico(mismo tiempo) Asincrónico(Distinto tiempo)

Mismo lugar

ENSEÑANZA TRADICIONAL ENSEÑANZA A DISTANCIA

ASINCRONICA

Situaciones presenciales cara a cara con tecnología (CAI,

videos, materiales web en sala de informática)

Utilizando centros o laboratorios de aprendizajes.

Se estudia cuando se desea a través de cursos en cd-roon

Distinto lugar

ENSEÑANZA A DISTANCIA EN

TIEMPO REAL

APRENDIZAJE DISTRIBUIDO

Cursos en directo a través de

internet, LAN o satélite mediante

videoconferencia.

Se aprende cuando se desea

independientemente del lugar a

través de cursos en video web.



La Educación a Distancia ha tenido una evolución paralela a los avances

tecnológicos, que diversos autores señalan en tres fases que se caracterizan por el

medio utilizado como canal, son: la etapa de imprenta; la aplicación de recursos

multimedia audiovisuales; y la fase de aplicación de TICs (Tecnologías de la

Información y Comunicación) en la ED conocido como eLearning. ¿Qué es o cómo se

puede definir el elearning? Una traducción literal sería “aprendizaje electrónico” y se

refiere, en un sentido amplio, a algún tipo de proceso de enseñanza aprendizaje

realizado con ordenadores conectados a Internet.

El elearning, educación online o teleformación puede definirse como una

educación o formación ofrecida a individuos que están geográficamente dispersos o

separados por una distancia física del docente empleando los recursos informáticos y

de telecomunicaciones. En la actualidad estamos asistiendo a una notable

proliferación del uso de Internet en cursos formativos ofertados desde múltiples

instancias: centros oficiales de formación, empresas, sindicatos, asociaciones,

universidades, administraciones, etc.

Los principales efectos que propicia Internet en la educación a distancia se

pueden resumir en:

• Las redes de ordenadores permiten extender los estudios y formación a

colectivos sociales que por distintos motivos no pueden acceder a las aulas

convencionales.

• La red rompe con el monopolio del profesor como fuente principal del

conocimiento

• Con Internet, el proceso de aprendizaje no puede consistir en la mera

recepción y memorización de datos recibidos en la clase, sino la permanente

búsqueda, análisis y reelaboración de informaciones obtenidas en las redes.

• La utilización de las redes de ordenadores en la educación requieren un

aumento de la autonomía del alumnado.

• Las redes transforman sustantivamente los modos, formas y tiempos de

interacción entre docentes y alumnado.

• Internet permite y favorece la colaboración entre docentes y estudiantes más

allá de los límites físicos y académicos del centro educativo al que pertenecen.



Componentes básicos en la educación en línea o teleformación

Un software o

plataforma informática

específicamente

creada para la

enseñanza online.

Software que se caracteriza porque crea un entorno de

aula virtual facilitando que los estudiantes se comuniquen con el

tutor, que éstos lo puedan hacer entre sí, que el tutor y alumnos

puedan enviar y publicar sus trabajos y que los alumnos puedan

realizar consultas y recabar información diversa en la red. Esta

plataforma debe integrar en un único entorno el software de

Internet: correo electrónico, chat, www, foros, ftp,

videoconferencia. Ejemplos: MOODLE, WebCT, Educa,

Intercampus, etc.

Un diseño curricular

del curso y de

materiales didácticos

digitales.

La identificación de los objetivos de aprendizaje, la

selección y estructuración de los contenidos, la planificación de

actividades y experiencias de aprendizaje, junto con la

planificación de los criterios y tareas de evaluación son los

principales elementos que deben ser abordados en el diseño de

un curso de naturaleza virtual.

Un profesor o equipo

de tutores que

desempeñen las

funciones docentes

mediadas a través de

ordenadores

El docente debe desarrollar más el papel de supervisión

y guía del proceso de aprendizaje del alumno que cumplir el rol

de transmisor del conocimiento. Las tareas implicadas en un

curso en red para el tutor son las siguientes: Tutorías

individuales (contestación a preguntas en correo electrónico);

seguimiento de los foros de debate y participación en los

mismos; realización de tutoría grupal (exposición magistral de

contenidos, explicación organizativa de actividades);

actualización de tablones o boletines (modificación de fechas,

calendarios y actividades, recordatorios y otros imprevistos);

evaluación de trabajos (lectura y corrección de trabajos,

valoración de participaciones en foros, notificación de

evaluaciones); coordinación con otros profesores (cambio de

fechas, secuenciación de contenidos, continuidad de

actividades, reuniones de planificación, seguimiento y

evaluación).; y, siempre que sea posible, seguimiento del curso

a través de un diario personal donde se recojan distintos datos e

incidencias de la implementación del mismo.



eLearning en el contexto de la educación superior

Los ordenadores y el conjunto de recursos de información y comunicación de

Internet (WWW, correo

electrónico, chat,

videoconferencia, FTP, foros,

bases de datos,...) desde hace

años, están presentes de forma

habitual en las múltiples

actividades de los centros

universitarios. Sin embargo, no

todos los servicios universitarios

apoyados en las redes digitales responden a fines pedagógicos. Existen distintos tipos

de uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) que conviene

aclarar con la finalidad de no confundirlos. En el gráfico adjunto se identifican

básicamente cinco tipos de uso o ámbitos de aplicación Internet en el contexto de la

universidad.

Las tecnologías de comunicación digitales, y especialmente Internet,

representan, en estos momentos, uno de los retos que tiene ante sí la educación

superior ya que permiten renovar sustantivamente los procesos formativos en

múltiples formas y alterar, en consecuencia, las formas de comunicación entre

docentes y alumnado, así como los procesos de enseñanza y aprendizaje. Internet

permite el desarrollo de variadas actividades de enseñanza utilizando los recursos

telemáticos (WWW, email, chat, videoconferencia,…). Cuando estas acciones

educativas están organizadas institucionalmente por una universidad y distribuidas a

través de redes de ordenadores podemos hablar de un campus virtual. Este espacio

educativo virtual puede servir para el desarrollo de dos grandes funciones

pedagógicas (Area, 2001):

El campus virtual como apoyo a la docencia presencial. Un campus virtual puede

ofertar, a través de la red, materiales y recursos didácticos de apoyo a la docencia

universitaria presencial. Esta función sirve para facilitar la integración y uso de las

nuevas tecnologías (multimedia, tutoriales web, chats educativos, videoconferencia,…)

en las clases convencionales de modo que se complementen las actividades

formativas presenciales con otras realizadas en la red. La existencia de un “campus

virtual” en las universidades convencionales hace posible que el profesorado pueda

diseñar y publicar sus materiales didácticos de estudio de la asignatura, que permita la

realización de actividades en la red como debates telemáticos entre el alumnado; las

consultas y tutorías electrónicas. En consecuencia un “campus virtual” debe

entenderse, al menos en las universidades convencionales, como complemento de su

actividad y organización docente.

El campus virtual como escenario para la educación a distancia. Un campus

virtual también puede servir para ofertar una modalidad de enseñanza a distancia o

teleformación de los estudios universitarios (tanto los de las titulaciones de primer y

segundo ciclo, como de cursos de postgrado) a través de las redes digitales. Con ello

se persigue extender la oferta de enseñanza superior a más grupos de ciudadanos de

los que actualmente cursan sus estudios en las aulas convencionales de cada

universidad. Esta segunda modalidad o función del campus virtual abre la posibilidad

de cursar los estudios de enseñanza superior desde su hogar o lugar de trabajo a



aquellos colectivos sociales que por motivos de edad, situación profesional o

residencia no acuden a las aulas. Cuando la institución universitaria oferta todos sus

servicios a través de la red estamos ante una universidad virtual.

NIVELES DE INTEGRACIÓN Y USO DE INTERNET EN LA ENSEÑANZA UNIVERSITARIA

NIVEL I

Edición de documentos convencionales en html.

Publicar el “programa” y/o los “apuntes” de la asignatura en un web personal del profesor

NIVEL II

Elaboración de materiales didácticos electrónicos o tutoriales para el WWW

Elaborar un sitio web o material didáctico electrónico para el apoyo a la docencia presencial

NIVEL III

Diseño y desarrollo de cursos online semipresenciales (blended learning)

Diseñar y desarrollar cursos o programas formativos que combinen la oferta de un tutorial online con reuniones o sesiones de clase presenciales entre el alumnado y el docente.

NIVEL IV

Educación virtual (elearning a distancia)

Diseñar y desarrollar un curso o programa educativo totalmente a distancia y virtual apoyándose la comunicación entre profesor y alumnado exclusivamente a través de redes telemáticas.

La integración de las redes de ordenadores en la enseñanza universitaria

presencial o convencional persigue básicamente dos grandes objetivos pedagógicos:

uno, poner a disposición del alumnado un conjunto de documentos y materiales para

el estudio de la asignatura, y dos, ofrecer la posibilidad de utilizar las nuevas

tecnologías como herramientas para la comunicación entre alumnado y profesor. Es

decir, la utilización de Internet en la docencia no debe entenderse como un recurso

alternativo o sustitutorio a la enseñanza presencial, sino más bien como un

complemento que incrementa y completa la acción docente más allá del aula.

Existen tres conceptos similares, pero distintos (aula virtual, campus virtual y

universidad virtual). Estos tres conceptos comparten que son aplicaciones del ámbito

telemático a la educación superior, pero se diferencian notablemente en sus objetivos,

utilidad y naturaleza.

AULA VIRTUAL CAMPUS VIRTUAL UNIVERSIDAD VIRTUAL

Software de teleformación

que proporciona un entorno

para el desarrollo de cursos

de formación a distancia e

interacción entre docente y

alumnos

Espacio creado y organizado

formalmente por una

universidad en Internet para

el acceso a su oferta docente

desarrollada en línea

Institución universitaria para

la educación a distancia

cuyos servicios (matrícula,

biblioteca, docencia, ...) se

ofertan completamente a

través de redes digitales

La docencia universitaria está evolucionando hacia un nuevo modelo de

escenario para la docencia caracterizado por la yuxtaposición de distintos espacios de

aprendizaje que combinen lo presencial con lo virtual. La incorporación de las

tecnologías WIFI permiten que desde cualquier espacio del entorno o campus físico de

la universidad cualquier alumno o profesor pueda conectarse a Internet y en

consecuencia entrar en el espacio virtual de su asignatura. Las llamadas redes de



telecomunicación digitales, y específicamente Internet, pueden ser un factor que

ayuden a construir y desarrollar un modelo de enseñanza más flexible, donde prime

más la actividad y la construcción del conocimiento por parte del alumnado a través de

una gama variada de recursos que a la mera recepción pasiva del conocimiento a

través de unos apuntes y/o libros.

Modelos básicos de uso de internet en la docencia universitaria

Tradicionalmente el elearning se ha vinculado con la educación a distancia.

Evidentemente, las aulas virtuales de elearning son poderosas herramientas que han

permitido incrementar la calidad de los procesos formativos a distancia, y los estudios

ofertados por este tipo de instituciones educativas han sido pioneros en el desarrollo

del elearning. Sin embargo, como ya apuntamos anteriormente, hoy en día los

recursos educativos distribuidos a través de la Web –bien abiertos y públicos, bien en

espacios cerrados virtuales también son empleados en diversidad de situaciones

presenciales.

De este modo, podemos identificar tres grandes modelos de utilización de los

recursos de Internet, en general, y de las aulas virtuales de forma más específica en la

docencia en función del grado de presencialidad o distancia en la interacción entre

profesor y alumnado. Estos tres grandes modelos a los que nos referimos son los

siguientes:

1. Modelo de enseñanza presencial apoyado con recursos en internet

Este modelo representa el primer nivel o ámbito inicial y básico de uso de las

aulas virtuales por la mayor parte del profesorado que comienza a explorar el uso de

Internet en su docencia. Consiste en plantear el aula virtual como un apéndice o anexo

de la actividad docente tradicional. Es decir, el profesor no cambia ni los espacios de

enseñanza que habitualmente utiliza, ni el tipo de actividades que plantea a sus

estudiantes ni las formas que emplea de comunicación con los mismos. El aula virtual

en este modelo se convierte en un recurso más que tiene el profesor a su alcance

junto con los que ya dispone: pizarra, laboratorio, seminario, o cañón de proyección

multimedia.

Normalmente el uso de estas aulas virtuales son para transmitir información: es

decir, colgar los apuntes y otros documentos de estudio de la asignatura, el programa

de las mismas, los horarios de tutorías en el despacho o las calificaciones de los

trabajos y exámenes de los estudiantes. El aula virtual en este modelo es un híbrido

entre la fotocopiadora y el tablón de anuncios ya que lo que prima es la información.

Por otra parte apenas existe comunicación entre los estudiantes y entre éstos y el

docente. Asimismo no es habitual el plantear tareas o actividades para que sean

cumplimentadas a través del aula virtual.

En síntesis, en este modelo de uso de aula virtual lo relevante sigue siendo el

proceso de enseñanza presencial del aula física (exposiciones magistrales, debates,

prácticas de laboratorio,…). El profesor sigue haciendo lo de siempre, pero apoyado

en un recurso tecnológico.



2. Modelo enseñanza semipresencial – banded learning

Este segundo modelo se caracteriza por la yuxtaposición o mezcla entre

procesos de enseñanza aprendizaje presenciales con otros que se desarrollan a

distancia mediante el uso del ordenador. Es denominado como blended learning

(blearning), enseñanza semipresencial o docencia mixta. El aula virtual no sólo es un

recurso de apoyo a la enseñaza presencial, sino también un espacio en el que el

docente genera y desarrolla acciones diversas para que sus alumnos aprendan:

formula preguntas, abre debates, plantea trabajos, … En este modelo se produce una

innovación notoria de las formas de trabajo, comunicación, tutorización y procesos de

interacción entre profesor y alumnos.

La enseñanza semipresencial o blearning requiere que el docente planifique y

desarrolle procesos educativos en los que se superponen tiempo y tareas que

acontecen bien en el aula física, bien en el aula virtual sin que necesariamente existan

interferencias entre unas y otras. Asimismo el profesor debe elaborar materiales y

actividades para que el estudiante las desarrolle autónomamente fuera del contexto

clase tradicional. Evidentemente dentro de este modelo existen variantes o grados en

función del peso temporal y de trabajo distribuido ente situaciones presenciales y

virtuales.

3. Modelo de educación a distancia vía internet

El tercer modelo representa la actualización de la modalidad clásica de

educación a distancia, pero desarrollada en entornos exclusivamente virtuales. Apenas

se produce contacto físico o presencial entre profesor y estudiantes ya que la mayor

parte de las acciones docentes, comunicativas y de evaluación tienen lugar en el

marco del aula virtual. Este modelo es el que tradicionalmente se conoce como

elearning, aunque las distinciones entre el blearning y el elearning son cada vez más

difusas.

En esta modalidad educativa el material o recursos didácticos multimedia

cobran una especial relevancia ya que el proceso de aprendizaje de los estudiantes

estará guiado, en su mayor parte, por los mismos. Asimismo la interacción

comunicativa dentro del aula virtual es un factor clase y sustantivo para el éxito del

estudiante. Requiere, para su desarrollo pleno, una organización institucional fuerte y

con relevancia que oferte titulaciones online (asignaturas, cursos, máster, doctorado) a

través de campus virtuales gestionados por un equipo de expertos y administradores.

Actualmente existen universidades completamente online (uno de los ejemplos más

conocidos es la Universidad Tres de Febrero), y numerosos campus virtuales

gestionados por universidades que tradicionalmente han realizado su docencia de

forma presencial.



MOODLE es una plataforma o software integrado para el elearning o

teleformación. Este tipo de plataformas tecnológicas también se conocen como LMS

(Learning Management System)). Es software libre creado por Martin Dougiamas.

Basó su diseño en las ideas de la pedagogía constructivista que afirman que el

conocimiento se construye en la mente del estudiante en lugar de ser transmitido sin

cambios a partir de libros o enseñanzas y en el colaborativo entre estudiantes.

El corazón de Moodle son los cursos que contienen actividades y recursos. Hay

unas 20 actividades diferentes disponibles (foros, glosarios, wikis, tareas, exámenes

(cuestionarios), encuestas, reproductores SCORM, bases de datos, etc.) y cada una

de ellas puede ser personalizada bastante. El poder principal de este modelo basado

en actividades viene al combinar las actividades en secuencias y grupos, lo que puede

ayudarle a guiar a los estudiantes a través de los caminos del aprendizaje. Así, cada

actividad se puede construir basándose sobre los resultados de las actividades

previas.

Hay muchas herramientas que hacen más fácil el crear comunidades de

aprendizaje, tales como blogs, mensajería, listas de participantes, etc, así como

herramientas útiles como el libro de calificaciones, reportes, integraciones con otros

sistemas similares y más.



Unidad 5 - Brecha Digital

¿Qué es la Brecha Digital?

El desarrollo tecnológico reciente está produciendo una revolución en la

actividad económica global con un impacto sin precedentes en todos los sectores

productivos. Al mismo tiempo, redefine una parte muy importante de los patrones de

conducta de la interacción social. En este marco, las TIC (Tecnologías de la

comunicación y de información) se vuelven un requisito esencial para funcionar en la

sociedad y para ser un participante activo de la nueva realidad, lo que es válido tanto

para un individuo, una empresa o una organización.

Existen varias definiciones de Brecha Digital, las que dependen del contexto en

que se las analice (económico, social, tecnológico, educacional, etc.), pero cualquiera

sea la utilizada, la intención es la misma: explicar por qué un cierto sector no puede

acceder a las TIC.

La “Brecha Digital” es un término amplio, que alude a diferentes situaciones,

de acuerdo a la perspectiva con la que se enfrente, pero que parte de una base común

resultante de la ausencia de acceso a la información en el contexto de la Red. De esta

manera, en una aproximación inicial y simplificada, la Brecha Digital cuantifica la

diferencia existente entre países, sectores y personas que tienen acceso a los

instrumentos y herramientas de la información y la capacidad de utilizarlos y aquellos

que no lo tienen. Habría consenso, entonces, en definirla como la diferencia existente

en el grado de masificación de uso de las TIC entre países. Esta suele medirse en

términos de densidad telefónica, densidad de computadoras, usuarios de Internet,

entre otras variables.

Si se prefiere una percepción conceptual un poco más amplia y comprensiva,

puede definírsela como la distancia “tecnológica” entre individuos, familias, empresas y

áreas geográficas en sus oportunidades en el acceso a la información y a las

tecnologías de la comunicación y en el uso de Internet para un amplio rango de

actividades. Esa Brecha Digital se produce entre países y al interior de las naciones.

Dentro de ellos, se encuentran brechas regionales, brechas entre segmentos

socioeconómicos de la población y entre los sectores de actividad económica.

La brecha digital también puede ser definida en términos de la desigualdad que

existe para acceder a la información, al conocimiento y la educación mediante las TIC.

La brecha digital no se relaciona solamente con aspectos exclusivamente de carácter

tecnológico, es un reflejo de una combinación de factores socioeconómicos y en

particular de limitaciones y falta de infraestructura de telecomunicaciones e

informática.

La brecha digital no es en esencia un problema de provisión de servicios

tecnológicos. Su reducción no se logra con la implantación de proyectos aislados;

más bien la reducción depende de procesos en los que la población esté íntimamente

relacionada y con la visión hacia un desarrollo sostenible, sin paternalismos y cuya

evolución y progreso esté en manos de la sociedad misma.

Un aspecto importante de carácter tecnológico relacionado con la brecha digital

es el acceso a las tecnologías de la información. Este acceso es sumamente dispar

entre los países desarrollados y los que no lo son. La pobre infraestructura de

telecomunicaciones de los países subdesarrollados ocasiona una baja disponibilidad

de los servicios ofrecidos por los operadores.



La brecha digital en el mundo:

El reducir la brecha digital mediante la implantación de infraestructura de

telecomunicaciones e informática, no necesariamente reduce la disparidad

socioeconómica. En realidad es un problema de carácter interdisciplinario cuyo

objetivo principal es el desarrollo sostenible y no la dotación de tecnología. La

reducción de la brecha digital impactará en el desarrollo humano siempre y cuando se

incorporen a los proyectos iniciativas de educación material, intelectual y moral que

aseguren su continuidad y sostenibilidad.

Tanto gobiernos, organismos financieros internacionales, ONG, investigadores

sociales, intelectuales y grupos de países desarrollados, coinciden en que uno de los

mayores retos de la humanidad es revertir la tendencia de crecimiento de la pobreza.

El rápido avance de la tecnología ha contribuido a una división más profunda entre

zonas de progreso y retraso. Esta condición ha generado un proceso de polarización

en todos los ámbitos. La brecha digital impulsada por un desarrollo vertiginoso

amenaza con acentuar la disparidad entre países ricos y pobres. Aún más, la brecha

digital hace presencia también internamente en países, regiones, ciudades y

vecindarios.

Causas de la Brecha Digital:

La Brecha Digital es un fenómeno multidimensional, entre otros, explicado por

la situación de la tecnología en general y en especial las vinculadas a las TIC, la

infraestructura física, las condiciones demográficas y geográficas, el ingreso de la

población y su distribución, el nivel educativo y las políticas públicas de acceso. Todos

estos factores actúan en mayor o menor medida, en la determinación de dicha brecha.

Sin perjuicio de esta afirmación, existe, en el actual estadio de desarrollo

tecnológico de la Red, una causa inicial, que descansa en la insuficiencia de la

infraestructura, en particular, en lo relacionado con la telefonía fija. De esta manera, el

componente infraestructural es previo y crítico para el desarrollo de la Red y para dar

soporte a las actividades que en ella se producen (a vía de ejemplo, el comercio

electrónico).

En consecuencia, una primera causa de la Brecha se ubica en el déficit de la

infraestructura telefónica fija y, como corolario, los países que exhiben una

infraestructura menos desarrollada tendrán menos puntos de acceso a la Red y por

ende, su nivel de difusión y de uso será menor.

Este primer indicador posee, adicionalmente, dos factores que lo afectan: en

primer lugar, la población y su tamaño y, en segundo lugar, la distribución de esa

población sobre el territorio y las dificultades geográficas que éste posee. Como

resultado, a mayor dispersión demográfica sobre superficies extensas y accidentadas,

mayor costo en la instalación, desarrollo y operación de las infraestructuras.

Luego de consignar la causa básica, es necesario agregar cuatro factores

adicionales que estarían incidiendo en la generación de la Brecha Digital:

• Nivel de ingreso per cápita y su distribución

• Usuarios por máquina

• Costo de acceso

• Nivel educativo.



Causas de la Brecha Digital en Argentina

Las causas de la Brecha Digital de Argentina se explican, fundamentalmente,

por el nivel de ingreso de la población y su distribución, y por el costo de acceso a la

Red.

Antes de la crisis económica sufrida en los últimos años, el 50% de los usuarios

pertenecientes al sector de mayores ingresos tenía conectividad, porcentaje que

descendía al 5% en el caso de los de menores ingresos. Tomando en consideración

que, frente a estas modificaciones radicales del panorama económico corresponden

normalmente estrategias defensivas y de ajuste a nivel de organizaciones, empresas e

individuos, cabe pensar que el impacto que ha causado sobre la conectividad y sus

derivados como el tiempo de conexión, ha sido de importancia.

A estas observaciones, deben acompañarse dos comentarios adicionales que

permiten completar el cuadro de situación. En primer lugar, cuando se analiza la

dispersión geográfica de los usuarios en el territorio nacional, se encuentra que el 80%

de los mismos se concentran en el Área Metropolitana de Buenos Aires, percibiéndose

algunos "desiertos de conectividad" en áreas geográficas importantes de la República.

RECOMENDACIONES

La denominada “Brecha Digital” es un término amplio, que alude a diferentes

situaciones, de acuerdo a la perspectiva con la que se enfrente, pero que parte de una

base común, resultante de la ausencia de acceso a la información en el contexto de la

Red. De esta manera, en una aproximación inicial y simplificada, describe la diferencia

existente entre países, sectores y personas que tienen acceso a los instrumentos y

herramientas de la información y la capacidad de utilizarlos y, aquellos que no

disponen de ese acceso, con independencia de la existencia de la mencionada

capacidad. Si se prefiere una percepción conceptual un poco más amplia y

comprensiva, puede definírsela como la distancia “tecnológica” entre individuos,

familias, empresas, países y áreas geográficas en sus oportunidades en el acceso de

la información y a las tecnologías de la comunicación y en el uso de Internet para un

amplio rango de actividades.

Esa Brecha Digital se produce entre países y al interior de las naciones. Dentro

de ellas, se encuentran brechas regionales, brechas entre capas sociales de la

población y aun en sectores de actividad económica, sin descuidar los elementos

relacionados con los grados educativos alcanzados por los ciudadanos. Los motivos

de las diferencias en ese “acceso a la información” se relacionan con una multiplicidad

de factores: conectividad, conocimiento, educación, capacidad económica, por

mencionar los más relevantes.

Algunas observaciones recientes tienden a reflexionar en el sentido que esta

brecha no puede considerarse un fenómeno nuevo, paralelo a la novedad que la

Revolución Tecnológica implica, sino que, antes bien, es una de las brechas

persistentes en las sociedades contemporáneas. De esta manera, lo que se conoce

como “Brecha Digital” es la traducción en la Sociedad de la Información de las brechas

económicas y sociales que son características de la organización económica

contemporánea.

Los efectos se materializan en la vida cotidiana de los ciudadanos, en sus

opciones educativas, en sus oportunidades laborales, en el acceso a servicios

médicos de última generación, en sus relaciones presentes y futuras con la



administración del Estado, sólo por mencionar los aspectos más evidentes. Y, sus

consecuencias se proyectan, sobre todo, hacia el futuro, hacia la próxima generación.

La Brecha Digital ha sido encarada desde múltiples dimensiones. Se ha

enfocado nacionalmente, por grupos de países. Algunos planes para corregir su rumbo

o contener sus efectos han sido implementados, inclusive en países de la región.

Sin desconocer esas perspectivas nacionales, ni dudar de su efectividad

posible, proyectada en el tiempo, y reconociendo que las particularidades nacionales

muchas veces no admiten una única y homogénea forma de encarar el problema, la

perspectiva de constatación de una importante Brecha Digital entre la mayoría de los

países de la región frente al mundo desarrollado, y aun entre ellos mismos, hacen

aconsejable la adopción de un conjunto de iniciativas comunes, fundamentadas en los

resultados de este estudio y en la experiencia internacional recogida, tendientes a

permitir la obtención de resultados en forma más rápida y en un marco integrado.

El elemento clave en este aspecto es, justamente, lo que durante la última

década la Asociación Latinoamericana de Integración (Aladi) ha sostenido como

principio fundamental de sus acciones: la convergencia. Ese es el fundamento de las

acciones propuestas, una convergencia de acciones positivas conjuntas, que no

interfieren con las iniciativas nacionales, pero que tienden a sumar en campos de

acción que, por la propia realidad, y especialmente en este tema, demuestran que la

acción individual tiene un valor relativo.

La acción del Gobierno es necesaria, pero no puede ser la única. Debe

asegurar las condiciones indispensables y, eventualmente, aquellas avanzadas, para

que sus sociedades, empresas e individuos puedan participar en la economía global.

De esta manera, todo esfuerzo de innovación tiene un valor importante y, en particular,

las sociedades del Estado con el sector privado, las comunidades locales,

organizaciones no gubernamentales y las propias organizaciones internacionales. En

el caso de la Brecha Digital, tomando en cuenta la emergencia de la Sociedad Global

de la Información, la cooperación internacional entre Estados y organizaciones, es un

factor que cobra importancia primordial.

Los incentivos hacia el sector privado resultan sólo una parte de las acciones

que reducen la Brecha Digital. A vía de ejemplo, la provisión de acceso de

capacitación a los sectores más rezagados debe ser impulsada y promovida por el

Estado sobre todo cuando el mercado pone en una lista de espera a aquellos que

disponen de menores recursos, o, simplemente, los excluye.

Por otra parte, se debe prestar especial atención al desarrollo de Internet. Si

bien es el resultado del uso de las tecnologías de las comunicaciones y la informática,

Internet como concepto ha tomado vida propia, no solamente como noción descriptiva

de un sistema de comunicaciones y acceso a la información, sino también como un

real fenómeno social que va más allá de lo meramente tecnológico. Conceptuar a la

Sociedad de la Información y a la Brecha Digital como fenómenos complejos y

multidimensionales es necesario para construir en forma más realista,

recomendaciones orientadas a incorporar al uso de las TIC a los sectores más

rezagados de nuestra región, partiendo del reconocimiento que éstas se han

transformado en factor decisivo de crecimiento económico, de competitividad

empresarial y de desarrollo social.

En síntesis, puede encontrarse que las observaciones realizadas en el marco

general, se agrupan en tres grandes conjuntos:



a) Sin que ello signifique la replicación de las experiencias desarrolladas en las

economías industrializadas, se anota que, para los países de la región y

teniendo a la vista el objetivo de crecimiento económico y desarrollo social de

largo plazo, es imprescindible el incentivo del uso y la generación de las

tecnologías de propósito general y de TIC en particular, en todos los sectores

económicos.

b) Es preciso generar y catalizar acciones coordinadas y efectivas de todos los

actores involucrados en las telecomunicaciones: prestación, regulación, diseño

de políticas públicas, generación de contenidos, etc., para conseguir un mayor

grado de desarrollo en la materia en la región. La evolución de la Sociedad de

la Información es un fenómeno global que exige crecientes esfuerzos

colectivos.

c) Difícilmente, el proceso de inserción y desarrollo de la Sociedad de la

Información en un país puede generarse automáticamente. Es preciso realizar

esfuerzos, políticas activas e inversiones para generar un ambiente propicio al

desarrollo tecnológico, mejorar la extensión y la calidad de los servicios de

telecomunicaciones, profundizar cuantitativa y cualitativamente la educación, y

aumentar la competitividad y la especialización de su capital humano en el

campo tecnológico.



Bibliografía

Unidad 1

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• Senn, James A. Análisis y Diseño de Sistemas de Información. Mc. Graw Hill. 2000

Unidad 3

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Unidad 4

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• https://moodle.org/?lang=es

Unidad 5

• Martínez Santoyo “La Brecha Digital - Mitos y Realidades” – 2003

Recopilación y armado del apunte Prof. Lic. Walter Salguero

Correcciones Lic. Luis Moyano



Cronograma y Horarios

Horario de cursada

Cronograma 2019 - ambas comisiones Sujeto a modificaciones

Clase 1 Introduccion Martes 12-mar

Clase 2 Unidad 1 Martes 19-mar

Clase 3 Unidad 1-2 Martes 26-mar

Feriado Malvinas Martes 2-abr

Clase 4 Unidad 2 Martes 9-abr

Clase 5 Repaso Martes 16-abr

Clase 6 1er Parcial Martes 23-abr

Clase 7 1er Recuperatorio Martes 30-abr

Clase 8 Unidad 3 Martes 7-may




Clase 12 Unidad 4-5 Martes 4-jun

Clase 13 2do Parcial Martes 11-jun

Clase 14 2do Recuperatorio Martes 18-jun

Clase 15 Cierre Martes 25-jun

Cronograma - IyS 2019- Comision C1



Calendario Académico 2019



Tutorial de Aprobación Materias

1. Para evitar sorpresas o confusiones al momento de solicitar la inscripción, el Siu Guaraní te

ofrecerá solo aquellas materias que estés en condiciones de cursar:

Las materias cuatrimestrales deberán tener su/s correlativa/s precedente/s aprobada/s, conforme al plan de

estudios de cada carrera. Por ejemplo;

Para cursar Arquitectura de computadora 2, hay que tener “aprobado” (eso quiere decir no estar en

modalidad libre, y ni tampoco regular) Arquitectura de computadora 1.

2. El régimen de aprobación podrá ser por:

• promoción directa;

• evaluación integradora;

• examen final.

3. El régimen de no aprobación de la materia.

• Regular: aprobó la cursada pero no la materia,

con una nota menor a 7 y mayor e igual a 4,

• Libre: Desaprobó la cursada o no curso la

materia. Con una nota menor a 4.

4. ¿Cómo se promociona?

Podrás promocionar si cumpliste con la asistencia mínima del 75% y obtuviste una calificación

de 7 (siete) o más puntos como promedio de todas las instancias de evaluación, debiendo obtener

una nota igual o mayor a 6 (seis) puntos en cada parcial.

Es decir que si, por ejemplo, te sacaste un 6 y un 7 ahora podés promocionar, pero si te sacas un

5 y un 8, por ejemplo, no podés hacerlo.

5. ¿Qué es la evaluación integradora?

Se trata de una nueva instancia de evaluación previa y alternativa al examen final.

• Está habilitada al final de la cursada para aquellos/as estudiantes que hayan cumplido con el

requisito de asistencia mínima del 75% y que hubieran obtenido una calificación entre 4

(cuatro) y 6 (seis) puntos en promedio de las instancias parciales y como mínimo un 4

(cuatro) en cada parcial o recuperatorio.

Ósea; si luego de hacer los parciales y recuperatorios quedaste en modo regular podés

hacer el integrador.

• La evaluación integradora está a cargo del docente de tu comisión, se tomará al finalizar la

cursada, en el caso del 1er Cuatrimestre en Julio y en el caso del 2do Cuatrimestre en

Diciembre. En el mismo día, horario y aula en que cursaste y no hace falta inscribirse

previamente.

• Si además de hacer el integrador el estudiante se anota para hacer el examen final podrá

hacerlo, ya que si aprueba el integrador automáticamente no queda anotado para hacer el

final, y en el caso contrario se desaprueba el integrador podrá hacer el final ya que el

estudiante se anotó previamente.

Tener en cuenta que para esta situación los exámenes finales se toman una semana después

o en ciertos casos solo días, esto conlleva a tener pocos días para estudiar.

6. ¿Cómo serán las instancias de examen final?

Los estudiantes podrán inscribirse en 4(cuatro) oportunidades para rendir el examen final de la

Materia que hayan regularizado, y por un período de 2 (dos) años desde que haya

concluido el curso. En caso de ausencia o desaprobación en ambas instancias, el/la

estudiante deberá recursar la materia o rendirla en modalidad de examen libre.

Se toman los contenidos de la planificación de la materia, y la mesa puede estar a cargo por

cualquier docente de la catedra.

https://www.unpaz.edu.ar/aprobacion-materias



Profesores: Lic. Walter Salguero Lic. Luis Moyano · Informática y Sociedad - UNPAZ situaciones....

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