Programa de formación ISO 9001:2015 - rediie.com³n... · - Redacción de no conformidades - Como...
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Programa de formación EXPERTOS en Sistemas de
Gestión de la Calidad ISO 9001:2015
La gestión de la calidad es elemento fundamental y estratégico para la sostenibilidad y
competitividad de las organizaciones. La combinación de los conceptos modernos de
calidad con los procesos organizacionales exige profesionales capacitados, con criterio y
conocimientos actualizados que conviertan la gestión de la calidad en factor clave de éxito.
Introducción:
Las organizaciones buscan obtener resultados satisfactorios que permitan un
desarrollo sustentable basado en una gestión eficiente.
Los tres tiempos: pasado, presente y futuro, deben estar relacionados para realizar y
alinear la planeación estratégica, la implementación del sistema de gestión, los
procesos, la operación de la organización, los indicadores para toma de decisiones, la
adaptación al cambio y la mejora continua.
Al adquirir conocimiento completo de los requisitos de la ISO 9001:2015 en este
programa, usted será capaz de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en
empresas de cualquier sector. También podrá conocer sobre herramientas para
planear y tomar acciones enfocadas hacia el éxito sostenido de la organización.
El sistema modular impartido por distintos docentes especialistas en sistemas de
gestión logran mostrar de manera evolutiva y bajo la secuencia de la norma ISO
9001:2015, los elementos de un sistema de gestión de manera práctica y
ejemplificada dando a conocer experiencias personales y vivencias que cada
facilitador adquirió en el ámbito de los sistema de gestión.
El programa de formación de EXPERTOS en Sistemas de gestión de la Calidad como
parte del contenido te ofrece también la oportunidad de conocer el proceso de
auditoría interna con la opción de formarte como auditor calificado por ERCA
(European Register of certificated auditors).
El adecuado entendimiento de la forma como el trabajo agrega valor o minimiza
costos a través de los procesos y la aplicación conceptual y real de los conceptos de
gestión de calidad en el trabajo cotidiano, contribuye al desarrollo y a la
competitividad de las organizaciones.
Objetivos
Proporcionar a los alumnos una sólida base
de conocimientos que aseguren el éxito de
su actividad, preparándoles para asumir
tareas de alto nivel de responsabilidad en las
empresas, gracias a la adquisición de
conocimientos generales de las diferentes
áreas de una empresa, que les aportará una
visión global y estratégica de la misma.
Dotar a los participantes de los
conocimientos necesarios para especializarse
en el área de la calidad, incluyendo de forma
concreta los conocimientos, habilidades y
competencias para implantar, desarrollar y
mantener un sistema de gestión de calidad.
Obtener y mantener el máximo rendimiento
del sistema de gestión de la calidad a través
de la comprensión y utilización de las
herramientas más reconocidas y eficaces
para la aplicación de la norma.
Aportar una sólida base de conocimientos
generales y específicos en las técnicas más
avanzadas y modernas de la gestión
empresarial.
Curso Avalado por la y la Red Internacional de ISO Expertos
certificación de formación de auditor interno por ERCA
Que es ISO Expertos?
Es una Red Internacional que reúne profesionales que ejercen diferentes roles
dentro de los sistemas de gestión ISO, cuya pasión es Aprender, Compartir
conocimientos y experiencias, Crear relaciones basadas en la confianza y el respeto, y
Ayudar al crecimiento profesional de cada uno de sus miembros.
La visión es convertir nuestra comunidad en la red por excelencia de los profesionales
de sistemas de gestión en normas ISO de Latinoamérica y habla hispana, donde el
Éxito individual sea el Éxito de Cada Uno de sus Miembros.
La misión es Acompañarte y Ser parte de tu camino de crecimiento profesional,
brindándote un conjunto de beneficios y ventajas que potenciarán tus habilidades y
conocimientos para elevar tu profesión en sistemas de gestión ISO.
En ISO Expertos somos Agentes de Cambio de Alto Impacto, impulsados por la
motivación de ser partícipes activos en el crecimiento de profesionales y por
consiguiente en el crecimiento y la mejora de las organizaciones y partes interesadas.
La Certificación ERCA es un proceso independiente e imparcial
que prueba y confirma las competencias profesionales y
habilidades de individuos
Qué es la Certificación ERCA?
European Register of Certificated Auditors ERCA es un organismo europeo de
tercera parte que registra la certificación de perfiles profesionales mediante un
proceso imparcial e independiente que prueba las competencias profesionales y las
habilidades de individuos. La certificación ERCA es una declaración clara de que los
individuos certificados están reconocidos, calificados y son profesionales capaces de
auditar.
El programa de Experto en Sistema de Gestión de la Calidad, ofrece la formación
como auditor interno con la certificación respaldada por ERCA, mediante este
certificado permite optar a la calificación como Auditor ERCA posteriormente una vez
puedas demostrar las habilidades y experiencia como auditor.
Dirigido a…
Personas que desempeñan roles
directivos, consultores, auditores internos
y externos que realizarán auditorias
basadas en ISO 9001:2015, profesionales
que desean adquirir conocimiento en
implementación de la norma ISO
9001:2015, personal de organizaciones
actualmente certificadas en ISO 9001:2008
y de organizaciones que actualmente
estén planificando la implementación de
su sistema de gestión para certificarse en
ISO 9001 y estudiantes universitarios de
último semestre.
Aprendizaje
Al culminar el curso recibirás el conocimiento
y habilidades específicas para:
- Comprender los fundamentos y principios
del sistema de Gestión y del ciclo de
mejora.
- Entender el enfoque basado en proceso y
el pensamiento basado en riesgos
- Interpretar los requisitos del Sistema de
Gestión de la Calidad.
- Conocer y utilizar herramientas de
gestión para la mejora
- Adquirir conocimiento y formación para
planificar y llevar a cabo proceso de
auditoría interna.
CONTENIDO El contenido del programa está divido en 5 módulos con una carga horaria de 104
horas
Módulo 1: Principios del sistema de Gestión de la calidad y Gestión por Procesos.
- La norma ISO 9001 y el modelo del Sistema de Gestión de la Calidad
- Fundamentos y principios del sistema de Gestión de la calidad
- Modelo del SGC, las normas, y otros modelos de gestión y modelos de
excelencia
- Términos y Definiciones
- La estructura de Alto Nivel y el ANEXO SL.
- Enfoque a Procesos
- Ciclo de mejora PHVA.
Módulo 2: Contexto de la Organización y Pensamiento basado en riesgos.
- Contexto de la organización.
- Identificación de las partes interesadas sus necesidades y Expectativas.
- Alcance del SGC.
- Planificación estratégica y la ISO 9001.
- Pensamiento Basado en Riesgos.
- Liderazgo
- Planificación del SGC.
Módulo 3: Interpretación de los Requisitos del SGC según la norma ISO 9001:2015
- Procesos de Soporte.
Los Recursos: Personas, infraestructura, ambiente para las operaciones
y conocimiento de la organización.
Gestión de las mediciones.
Competencia y toma de conciencia
- Proceso de Operación.
Control operacional
Proceso de Diseño y Desarrollo
Control de procesos externos y gestión de Proveedores.
Control de la operaciones
Liberación y control de salidas no conformes
Módulo 4: Gestión de la mejora y desempeño del SGC.
- Procesos de seguimiento y medición
- Gestión de indicadores
- Herramientas de análisis y Evaluación
- Control estadístico de procesos.
- Satisfacción del Cliente
- Proceso de Revisión por la Dirección.
- Gestión de no conformidades
- Herramientas para la gestión de la mejora continua
Módulo 5: Formación de auditores internos según la ISO 9001:2015
- Conceptos y definiciones del proceso de auditoría.
- La norma ISO 19011
- Competencia y formación de auditores
- Técnicas de Auditoria
- Gestión de un programa de auditorías
- Panificar, ejecutar y mejorar el proceso de auditorias
- Generación de hallazgos
- Redacción de no conformidades
- Como agregar valor al proceso de auditoría interna.
- Beneficios y dificultades de las auditorias.
Taller practico
NOTA: Luego de haber aprobado el módulo de auditorías internas el participante
recibirá el certificado de aprobación por ERCA al curso de formación de auditor
interno.
MODULO OBJETIVO DEL MODULO METODOS DE IMPARTICIÓN
CARGA HORARIA
EVALUACION
MODULO 1 Principios del sistema de Gestión de la calidad y Gestión por Procesos.
Conocer el modelo de gestión que propone la norma ISO 9001:2015.
Teórica y practica Estudio de casos Presentación de diapositivas. Trabajos en grupo
20 horas
Etapa 1 del proyecto: Descripción de procesos para un Sistema de Gestión de la Calidad de la organización “X”.
Comprender los fundamentos y principios del sistema de gestión así como el enfoque por procesos
Conocer los conceptos y la terminología del sistema de gestión de la calidad
MODULO 2 Contexto de la Organización y Pensamiento basado en riesgos.
Conocer herramientas para el análisis de contexto de la organización.
Teórica y practica Estudio de casos Presentación de diapositivas. Trabajos en grupo. Estudio de herramientas.
20 horas
Etapa 2 del proyecto: Planeación estratégica y determinación de los riesgos y oportunidades de la organización “X
Comprender el análisis del entorno y la identificación de las partes interesadas de la organización así como conocer las herramientas para determinar las expectativas y necesidades
Conocer criterios para implementar el pensamiento basado en riesgo en la organización bajo el nuevo enfoque de la norma, así como incluir a la planificación estratégica como parte del SGC.
Dar a conocer los elementos del sistema de gestión como es la planificación y el liderazgo.
MODULO 3 Interpretación de los Requisitos del SGC según la norma ISO 9001:2015
Interpretar y conocer herramientas en base a ejemplos sobre los requisitos del sistema de gestión, principalmente al punto 7 y 8 de la norma ISO 9001:2015
Teórica y practica Estudio de casos Presentación de diapositivas. Trabajos en grupo. Estudio de herramientas.
20 horas
Etapa 3 del proyecto: Análisis del contexto, determinación del alcance e información documentada de la organización “X”.
Analizar a través de casos así como trabajos en grupo los elementos del sistema de gestión Soporte y Operaciones
MODULO 4 Gestión de la mejora y desempeño del SGC.
Dar a conocer las herramientas para le gestión de la mejora continua
Teórica y practica Estudio de casos Presentación de diapositivas. Trabajos en grupo. Estudio de herramientas.
20 horas
Etapa 4 del proyecto: Mejora, Registros de detección, análisis y tratamiento de problemas en el Sistema de Gestión de la Calidad de la organización “X”.
Comprender el elemento de seguimiento y mediciones dentro del modelo de gestión según la ISO 9001.
Conocer herramientas que permitan identificar elementos de mejora y elementos de medición
MODULO 5 Formación de auditores internos según la ISO 9001:2015
CERTIFICACION ERCA
Desarrollar las habilidades y brindar la formación para la realización de auditorías internas al sistema de gestión
Teórica y practica Estudio de casos Presentación de diapositivas. Trabajos en grupo. Estudio de herramientas.
24 horas
La evaluación del módulo es a través de un examen, el mismo que debe ser aprobado para la otorgación del certificado del curos de formación ERCA
Conoce el proceso de auditoría interna durante todo el proceso de planificación ejecución y mejora.
Mediante análisis de casos ejercicios de aula el participante podrá conducir una auditoría interna.
CARGA HORARIA DEL PROGRAMA 104 horas
Duración y horario
El programa tiene una carga horaria de 104 horas distribuidas en 5 módulos, el
horario de clases es de 18h00 a 22h00 de lunes a viernes, con espacios de descanso
entre módulos de una semana.
Duración aproximada del Programa EXPERTO en Sistemas de Gestión de la calidad es de es de 3 meses.
Fechas Programadas
Modulo Fecha
Módulo 1 09 al 13 de mayo
Módulo 2 23 al 27 de mayo
Módulo 3 06 al 10 de junio
Módulo 4 20 al 24 de junio
Módulo 5 04 al 08 de julio
Evaluación
Para obtener el Certificado final del programa, los alumnos deberán someterse a
evaluaciones de aprobación por módulo que dependiendo del módulo estas pueden
ser cuestionarios (exámenes) o presentación de trabajos.
Como parte de la evaluación final, el alumno deberá presentar un proyecto aplicado en
una organización demostrando la aplicación de los conocimientos adquiridos. Dicha
proyecto deberá ser elaborado conforme al avance del programa modular y
presentado al final del programa.
- Cubrir como mínimo el 80% de asistencia global.
- Obtener una calificación mínima de 70 por cada módulo.
- Aprobar el 100% de los módulos establecidos.
- Presentación del proyecto final del Programa.
La calificación de los cursos se realizará de la siguiente manera:
Evaluación: 70%
Trabajos: 25%
Asistencia: 5%
TOTAL: 100%
Certificación
Luego de haber aprobado satisfactoriamente todos los módulos del programa y la
evaluación final del Programa el alumno recibirá:
- Certificado como EXPERTO en Sistemas de Gestión de la Calidad según la ISO
9001:2015. Avalado por la Red Internación de ISO Expertos.
- Certificado de aprobación de formación como auditor interno de sistemas de
gestión de la calidad según la ISO 9001:2015. ERCA.
Inversión El costo del programa completo por los cinco módulos es de Bs. 4000 (cuatro mil
bolivianos), costo por módulo es de Bs. 800 (ochocientos).
El participante tiene la opción de realizar el pago completo del curso obteniendo un
descuento del 10% por pago completo o cancelar por modulo al inicio de cada módulo.
Si te inscribes hasta el 25 de abril obtienes un 15% de descuento por pago al
contado.
Formas de pago:
Deposito en Bolivianos a la cuenta del Banco BISA a nombre de ISO NOVA SRL. No
4784330015 (Tipo de cambio 6,96)
Cheque a nombre de ISO NOVA SRL.
INFORMES Y RESERVAS [email protected]
Torres CAINCO Bloque B Calle Cochabamba
Oficina 03 Planta Baja
Tel: 591 3 3256367
Santa Cruz, Bolivia
