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Ficha Caracterización: 364754

Fecha: 28 DE SEPTIEMBRE DE 2012

Programa de Formación TECNICO EN VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Duración en meses, etapa Lectiva

6 MESE

Duración en meses, etapa productiva

6 MESES

Total en meses, de la Formación

12 MESES

Nombre de proyecto:

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN DEPRODUCTOS Y SERVICIOS

Fase del Proyecto:PLANEACIONEJECUCIONVERIFICACION

Actividad del Proyecto :1) Diseñar la estrategia y definir las políticas y

parámetros comerciales de acuerdo a los diferentes segmentos de mercados de la comunidad educativa encontrados. PLANEACION

2) Determinar el plan de acción de ventas para el mercado de la comunidad educativa del centro de formación PLANEACION

3) Aplicar e implementar políticas de surtido y exhibición EJECUCION

4) Llevar a cabo los procesos de comercialización y ventas de los productos a la comunidad educativa, de acuerdo a lo definido en el plan de acción EJECUCION

5) Evaluar los resultados del proceso de comercialización y el comportamiento de consumo de los segmentos del mercado de la comunidad educativa VERIFICACION

Presentar informe final de evaluación de los resultados del proyecto de formación y la aplicación a su propio proyecto de vida VERIFICACION

Duración en horas:

385 HORAS

Competencias a desarrollar: 260101006 Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus características y el estilo de exhibición.26010100101Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de losconsumidores y usuarios

260101022 Identificar los comportamientos del mercado según resultados de la investigación y tendencias del entorno.

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260101021 Realizar negociaciones de productos y servicios según condiciones del mercado, objetivos de la empresa y normatividad vigente.

240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social

260101021 Realizar negociaciones de productos y servicios según condiciones del mercado, objetivos de la empresa y normatividad vigente.

Resultados de Aprendizaje: 1) 26010100602 Definir y aplicar técnicas y procedimientos para la organización del surtido

de acuerdo con los productos JAIRO JOSE LONDOÑO2) 26010100604 Elaborar programas de exhibición según políticas de mercadeo. JAIRO

JOSE LONDOÑO3) 26010100102 Determinar la oferta y la demanda del producto o servicio con el apoyo de

software especializado y la aplicación de técnicas de pronóstico, para identificar el potencial de mercado y capacidad de ventas de la empresa según política empresarial CARLOS CRUZ

4) 26010100103 Determinar los precios de los productos y servicios a partir del análisis de los reportes de precios, en la definición de estrategias de mercadeo, según tipos de mercados y de productos, mediante la aplicación de métodos de fijación precios LUISA FERNANDA MORA

5) 26010102201 Elaborar pronósticos y presupuestos de ventas de acuerdo con su clasificación, mediante la identificación de las cuentas que lo componen y la aplicación de técnicas de pronóstico y principios de presupuestación en la definición del presupuesto de gastos de mercadeo según el plan de ventas LUISA FERNANDA MORA

6) 26010102202 Analizar el comportamiento de compra de clientes y consumidores según tipo y cobertura del mercado para la toma de decisiones, aplicando técnicas de estudios de comportamiento del consumidor de acuerdo con las variables de influencia en el momento de la compra BLANCA VALENCIA

7) 26010102102 Realizar el proceso de la venta de productos y servicios aplicando técnicas de argumentación y cierre de ventas siguiendo procedimientos para negociar un producto o servicio en un mercado específico, conforme a las políticas de venta y los términos de negociación BLANCA VALENCIA

8) 26010102103 Fijar los parámetros y condiciones de negociación según estrategias de la empresa, normatividad y legislación comercial vigente. FRANCISCO DURAN

9) 24020150001 Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principios y Valores Universales.

10) 24020150002 Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.

11) 24020150003 Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.

12) 24020150004 Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.

13) 24020150005 Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.

14) 24020150006 Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.

15) 24020150007 Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la

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prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.

16) 24020150008 Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.

24020150009 Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.

Modalidad(es) de formación: PRESENCIAL

2. INTRODUCCION

Estimados aprendices, les damos la bienvenida a la última etapa lectiva del programa formación TECNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

TRABAJO EN EQUIPOLos invito a que durante este segundo trimestre es necesario que investiguemos frente a: ¿Qué es un Sistema de Ventas? Es como un puente entre un producto y su target. Así como hay puentes para automóviles, para peatones o para trenes, hay Sistemas de Ventas diferentes. Hay Sistemas de Ventas que se sustentan en una sola secuencia de acciones, como la venta por correo. Otros pueden ser de dos secuencias, como si llamo para concertar una entrevista y luego voy a vender.Los invito a diseñar un sistema de venta innovador de productos y servicios en el CBI, de acuerdo a las necesidades del centro alcanzados en la realización y aplicación del estudio de mercado.

SISTEMA DE VENTA

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Para el planteamiento de las actividades se tendrán presentes las actividades macro según las Fases planteadas. LOS APRENDICES CONFORMARAN EQUPOS DE TRABAJO DE CINCO PERSONAS MAXIMO.

1) Diseñar la estrategia y definir las políticas y parámetros comerciales de acuerdo a los diferentes segmentos de mercados de la comunidad educativa encontrados.2) Determinar el plan de acción de ventas para el mercado de la comunidad educativa del centro de formación.3) Aplicar e implementar políticas de surtido y exhibición.4) Llevar a cabo los procesos de comercialización y ventas de los productos a la comunidad educativa, de acuerdo a lo definido en el plan de acción.5) Evaluar los resultados del proceso de comercialización y el comportamiento de consumo de los segmentos del mercado de la comunidad educativa6) Presentar informe final de evaluación de los resultados del proyecto de formación y la aplicación a su propio proyecto de vida.ACTIVIDAD No 1: LOS INSTRUCTORES ASOCIADOS AL PROGRAMA DEBEN IMPARTIR CONOCIMIENTOS, PRINCIPIOS, VALORES, A TRAVES DE METODOS, TALLERES, VALORACION ESCRITA, SIMULACION CASOS DE ESTUDIO EMPLENDO DIDACTICAS ACTIVAS EN EL PROCESO, PARA DAR CONTINUACION A LAS DEMAS ACTIVIDADES.ACTIVIDAD NO. 2: DISEÑO DE UN SISTEMA DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS INNOVADORES EN EL CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL Para la actividad deben involucrarse los instructores técnicos y transversales, y llevar a cabo las siguientes subactividadesPROPUESTA 1: PRESENTACION DE PAQUETE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO A LA OFERTAY DEMANDA, SEGÚN NECESIDADES DEL CENTRO, RECORDAR DEBEN SER CREATIVOS E INNOVADORES. CARLOS CRUZ, PROPUESTA 2: PRESENTACION SISTEMA DE VENTA INNOVADOR, evaluando: POLITICAS FRENTE A LA FIJACION DE PRECIOS, RENTABILIDAD, COSTOS, MARGEN DE CONTRIBUCION. LUISA FERNANDA MORA PROYECCIONES Y PRONOSTICO DE VENTA LUISA FERNANDA MORA PROCESO Y CONDICONES DE NEGOCIACION FRANCISCO DURAN PROCESO DE VENTA, TECNICAS, METODOS DE VENTA Y COMERCIALIZACION, MIDIENDO EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL TARGET GROUP. BLANCA VALENCIA DISEÑO DE POLITICA DE EXHIBICION Y SURTIDO SEGÚN EL SISTEMA DE MERCADEO EVENTO DEL SISTEMA DE VENTA INNOVADOR.

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PROPUESTA 3: ENTREGA DE INFORME EVALUANDO EL SISTEMA DE VENTA EMPLEADO EN LA COMUNIDAD DEL CBI. PARA LA ACTIVIDAD DEBEN PRESENTAR LA ACTIVIDAD TIPO EXPOSICION, ENTREGAR CD Y SUBIR EVIDENCIA A LA PLATAFORMA LOS INSTRUCTORES ASOCIADOS EN LA COMPETENCIA DE PROMOVER DEBEN INVOLUCRARSEN EN LAS ACTIVIDADES PROPUESTAS, EVALUANDO: MANUAL DE CONVIVENCIA, PERFIL DEL PROGRAMA, HABILIDADES, DESTREZAS PSICOMOTRICES, LIDERAZGO, TRABAJO EN EQUIPO Y EVALUACION VERBAL, ESCRITA Y NO VERBAL. LOS INSTRUCTORES ASOCIADOS TECNICOS Y TRNASVERSALES AL FINALIZAR DEBEN CUMPLIR CON EL ENTREGABLE ASIGNADO.

1. COMPROMISOS ESTABLECIDOSENTREGABLES RESPONSABLE FECHA

ENTREGADISEÑO FRENTE A LAS POLITICAS DE FIJACION DE PRECIO, COSTOS, GASTOS, MARGEN DE CONTRIBUCION SEGÚN EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN EL SISTEMA DE VENTA

LUISA FERNANDA MORA OCTUBRE 1 HASTA EL 7 DE DICIEMBRE DE 2.012

DISEÑO DEL PROCESO Y CONDICIONES DE NEGOCIACION

FRANCISCO DURAN OCTUBRE 1 HASTA EL 7 DE DICIEMBRE DE 2.012

DISEÑO DE EXHIBCION, POLITICAS DE SURTIDOS SEGÚN LAS NECESIDADES DEL MARKETING.

JAIRO JOSE LONDOÑO OCTUBRE 1 HASTA EL 7 DE DICIEMBRE DE 2.012

DISEÑO DEL SISTEMA DE VENTA: PROCESO DE VENTA Y DE COMERCIALIZACION Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

BLANCA NORY VALENCIA CRUZ

OCTUBRE 1 HASTA EL 7 DE DICIEMBRE DE 2.012

DISEÑO Y PRESENTACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, SEGÚN LAS NECESAIDADES DE LA DEMANDA Y OFERTA

CARLOS CRUZ OCTUBRE 1 HASTA EL 7 DE DICIEMBRE DE 2.012

REDACCIÓN Y REVISIÓN DEL INFORME, SISTEMA DE COMUNICACIÓN, TRABAJO EN EQUIPO, COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL, ESCRITA.

FLOR MARÍA MIDEROS OCTUBRE 1 HASTA EL 7 DE DICIEMBRE DE 2.012

PRINCIPIOS Y VALORES, MANUAL DE CONVIVENCIA, PERFIL DE PROGRAMA, LEY QUE REGULA LA ESPECIALIDAD,TRABAJO EN EQUIPO.

MARIA YAMILETH GIRALDO

OCTUBRE 1 HASTA EL 7 DE DICIEMBRE DE 2.012

HABILIDADES PSICOMOTRICES EN EL PROCESO FERLEY HERRERA OCTUBRE 1

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HASTA EL 7 DE DICIEMBRE DE 2.012

PROYECCION Y PRONOSTICO DE VENTA LUISA FERNANDA MORA

OCTUBRE 1 HASTA EL 7 DE DICIEMBRE DE 2.012

FACTOR DE RIESGO BIOMECANICO, CONFORMACION DE COPASO, RIESGO PUBLICO Y PSICOSOCIAL.

MARIA EUGENIA MOLINA

OCTUBRE 1 HASTA EL 7 DE DICIEMBRE DE 2012

DE USTEDES DEPENDE EL ALCANCE DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACION

1) VALORACION ESCRITA, DESARROLLO DE TALLERES, CASOS DE ESTUDIOS, CUESTIONARIOS DURANTE EL PROCESO DEL TRIMESTRE OCTUBRE 1 AL 23 DE NOVIEMBRE DE 2012

EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO. VALORACION, DISEÑO FRENTE A LAS POLITICAS DE FIJACION DE PRECIO, COSTOS, GASTOS, MARGEN DE CONTRIBUCION SEGÚN EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN EL SISTEMA DE VENTAEVIDENCIA DE PRODUCTOLUISA FERNANDA MORA

Define los criterios de fijación de precios con base en las políticas de precios de la empresa y el sector aplicando las estrategias y tácticas de fijación de precios y teniendo en cuenta el tipo de producto o servicio, el cliente y el mercado.

Analiza los factores externos e internos de la empresa para definir los precios de los productos o servicios.

Calcula los precios a partir de los costos, ingresos, punto de equilibrio, márgenes de rentabilidad, análisis de la oferta y la demanda, posicionamiento del producto o servicio y las estrategias de la competencia.

Fija los precios aplicando los métodos, técnicas, tecnologías y estrategias existentes para la fijación de precios.

Establece los rangos de precios con base en

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. VALORACION DEL DISEÑO DEL PROCESO Y CONDICIONES DE NEGOCIACIONEVIDENCIA DE PRODUCTOFRANCISCO DURAN

4, VALORACION DEL DISEÑO DE EXHIBCION, POLITICAS DE SURTIDOS SEGÚN LAS NECESIDADES DEL MARKETING. EVIDENCIA DE PRODUCTOJAIRO JOSE LONDOÑO

los costos de producción y distribución, acceso al canal, márgenes de intermediación, sistema de pago, nivel de competencia, satisfacción de la demanda. y objetivos de ventas.

Actualiza las listas de precios dentro de los tiempos establecidos por la organización y las condiciones del mercado, teniendo en cuenta los tipos de cambio, las restricciones legales y aduaneras, el antidumping, la anti subvención y el transporte

Selecciona la política de fijación de precios en función de los objetivos de la empresa, la maximización de la utilidad y la participación en el mercado.

Fija precios de acuerdo con el tipo de mercado, clientes, productos, poder de compra, amistad, y otros factores.

Formula las cotizaciones nacionales e internacionales en función de los objetivos de la empresa y de las condiciones del mercado y la competencia.

Realiza procesos de negociación de acuerdo con base en aspectos legales y éticos que beneficien a las partes y la política de la organización. Legaliza las condiciones y términos de negociaciones de acuerdo con los intereses de las partes

Analiza las variables cualitativas y cuantitativas del mercado relacionadas con el desarrollo de los programas de exhibición y surtido en las diferentes formatos comerciales considerando los productos, la programación, el presupuesto asignado y la política de la organización. Identifica las zonas de exhibición, su ubicación y rentabilidad de acuerdo con la programación establecida y la política de la organización. Realiza el surtido a partir de las dimensiones, las estrategias de exhibición, el espacio físico, la disponibilidad financiera, el perfil socioeconómico y el volumen y concentración de la categoría de acuerdo con el segmento de mercado y las necesidades y características de los clientes, el tipo de formato y la línea de productos, la política de exhibición y objetivos comerciales. Mide la rentabilidad considerando las variables de área de exhibición, rotación de producto, rendimiento económico por metro cuadrado de exhibición, los acuerdos comerciales de exhibición Evalúa el impacto económico de la exhibición en relación con la cantidad de dinero en proporción al área del local y las modalidades de exposición de los productos en los niveles y zonas, los nuevos clientes, la participación de

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VALORACION DEL DISEÑO DEL SISTEMA DE VENTA: PROCESO DE VENTA Y DE COMERCIALIZACIONEVIDENCIA DE PRODUCTOBLANCA VALENCIA

VALORACION DEL DISEÑO Y PRESENTACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, SEGÚN LAS NECESAIDADES DE LA DEMANDA Y OFERTAEVIDENCIA DE PRODUCTOCARLOS CRUZ

la exhibición en el volumen de ventas y el retorno sobre la inversión y la cantidad de referencias a partir de la relación ventas-surtido y el rendimiento del espacio. Calcula la rentabilidad de la exhibición considerando el precio de venta y compra, cantidades vendidas y coeficiente de rentabilidad, el número de clientes de la zona de influencia, la frecuencia o número de veces que un cliente compra en un periodo de tiempo y el gasto medio del cliente.

Caracteriza a los clientes y consumidores mediante la identificación de actitudes, comportamientos e intereses frente a los productos y servicios que ofrece la empresa al momento de la compra Evalúa el comportamiento de los clientes y consumidores mediante la aplicación de métodos y técnicas sicológicas y de análisis del comportamiento humano de acuerdo el segmento de mercado y el producto o servicio Informa a los clientes sobre disponibilidad, condiciones de entrega, garantías y servicio postventa para los productos adquiridos. Interpreta motivación, interés y decisión de compra por parte del cliente Aplica estrategias de venta y negociación apoyado en medio de comunicación establecido por la organización Maneja situaciones embarazosas frente a las preguntas y objeciones del cliente Estructura las condiciones y términos de negociación de acuerdo con políticas gubernamentales, normas de comercio y manuales de envió nacionales e internacionales.

Presenta y argumenta a los clientes los beneficios y características de los productos y servicios apoyado con el uso de catálogos, manuales, programas o navegadores Prepara estrategias de presentación de productos y servicios acudiendo a demostraciones, muestras, degustaciones y

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VALORACION FRENTE A LA PROYECCION Y PRONOSTICO DE VENTAEVIDENCIA DE PRODUCTOLUISA FERNANDA MORA

exhibiciones. Determina el potencial de exportación, las dimensiones y característica de la demanda y los canales de distribución, para segmentar el mercado e identificar potenciales compradores de los productos o servicios Define las cantidades de oferta y la demanda con base en la tendencia de ventas, los eventos y actividades especiales, la participación de la empresa y peso del producto o servicio en el mercado. Evalúa el comportamiento de la demanda y oferta y sus coeficientes de elasticidad con base en la motivación, conductas y variables que inciden en la compra y venta de productos y servicios. Estima la demanda y la oferta con base en cantidades físicas y monetarias de los productos para un lugar y periodo determinado. Proyecta las cantidades de oferta y la demanda teniendo en cuenta el mercado potencial, los inventarios, la capacidad de producción de la empresa, el crecimiento y evolución del sector, las políticas gubernamentales, el poder de la competencia y los volúmenes de productos sustitutos y complementarios Aplica las técnicas estadísticas para el cálculo de la oferta y la demanda apoyados con el software existente.

Identifica las cuentas de ingresos y gastos relacionadas con la actividad de mercadeo mediante la aplicación de principios contables y el conocimiento de las variables relacionadas Estructura presupuestos de ventas aplicando los métodos para la elaboración de presupuestos con el apoyo de software a partir de los resultados de Ingresos y gastos Realiza pronósticos de ventas a partir de la aplicación de técnicas estadísticas de regresión y correlación con el apoyo de software y con base en el comportamiento y tendencias del mercado Elabora proyecciones apoyados por la aplicación de software a partir de la interpretación de los estados financieros y de acuerdo con la definición del plan de necesidades de las áreas o unidades de negocio.

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8. VALORACION FRENTE AL MANUAL DE CONVIVENCIA, PERFIL DEL PROGRAMA, HABILIDADES, DESTREZAS PSICOMOTRICES, LIDERAZGO, TRABAJO EN EQUIPO Y EVALUACION VERBAL, ESCRITA Y NO VERBAL, FACTORES DE RIESGOS BIOMECANICOS, PUBLICO Y PSICOSOCIAL.INSTRUCTORES TRANSVERSALES ASOCIADOS AL AREA.OCTUBRE 1 HASTA 7 DE DICIEMBRE DE 2012EVIDENCIA DE DESEMPEÑO, PRODUCTO

Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional. Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo. Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo. Utiliza con criterio técnico las tecnologías de la información y la comunicación de acuerdo con las actividades a desarrollar. Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el programa de formación. Referencia diversas fuentes de información en la realización de los trabajos. Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida teniendo en cuenta aspectos personales y laborales. Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado. Explica la relación del programa de formación en el cual está matriculado con el proyecto de formación que desarrollará para lograr los resultados de aprendizaje. Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos administrativos y formativos. Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodología que se utilizará en el proceso de formación. Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formación según el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como aprendiz del SENA. Identifica la contribución del programa de formación al desarrollo social y productivo del sector y del país. Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas. Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas. Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de

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problemas Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y productivos. Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo. Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa. Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad. Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la resolución de problemas. Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas. Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos. Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas. Aplica los test de condición física según estándares. Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento físico Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físico Diagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral. Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y psicosociales. Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y productivo. Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y culturales en contexto social y productivo. Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma individual y grupal.

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Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeño laboral

AMBIENTES: AULA DE CLASE, PLATAFORMA VIRTUAL BLACKBOARD, ENTORNO EMPRESARIAL, COMPUTADOR, CONSULTAS EN INTERNET, GUÍAS DE APRENDIZAJE, SECTOR PRODUCTIVO Y GUBERNAMENTAL, CBI, RECINTO FERIAL.

RECURSOS DIDÁCTICOS Y MEDIOS: TODOS LOS PROPUESTOS POR LOS DIFERENTES INSTRUCTORES QUE LOS ACOMPAÑARÁN EN ESTA FASE DEL PROYECTO.

5.1 BIBLIOGRAFÍA.

1. CHACÓN O, GUSTAVO. MERCADOTECNIA PARA PEQUEÑOS Y MEDIANOS EMPRESARIOS. CORPORACIÓN EDUCATIVA SUPERIOR DE CALI.

2. DONNELLY, JAMES H. LA NUEVA DIRECCIÓN DE EMPRESAS, BOGOTÁ: EDITORIAL MCGRAW HILL.EDITORIAL MCGRAW HILL.

3. KOTLER, PHILIP. MERCADOTECNIA. BOGOTÁ: EDITORIAL MCGRAW HILL.

4. KOTLER, PHILIP. DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA: ANÁLISIS, PLANEACIÓN Y CONTROL. BOGOTÁ: EDITORIAL MCGRAW HILL.

5. MÜNCH GALINDO, LOURDES. NUEVOS FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA: HACIA EL LIDERAZGO DEL MERCADO. MÉXICO: EDITORIAL TRILLAS, 2005. BIBLIOTECA DE ADMINISTRACIÓN TRILLAS.

6. PETER Y DONELLY. ADMINISTRACIÓN DE MARKETING. EDITORIAL IRWIN.

7. POPE, JEFFRY. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. EDITORIAL NORMA.

8. SCHOEL Y GUILTINAN, MERCADOTECNIA. MÉXICO: EDITORIAL PRENTICE HALL.9. GERENCIA ESTRATEGICA. DAVID, FRED R. SANTAFE DE BOGOTA. LEGISLACION DE

1992.

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10. EVALUACION DE PROYECTOS. BACA URBINA, GABRIEL. MEXICO MC GRAW HILL. 11. LOS NUEVOS LÍDERES GLOBALES. RICHARD BRASON, PERCY BARNEVIK, DAVID

SIMON. EDITORIAL NORMA12. WERTHER, WILLIAN. ADMINISTRACION DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS.

EDITORIAL MC GRAW HILL.13. ALPANDER, GUVENE G. PLANEACION ESTRATEGICA APLICADA A LOS RECURSOS

HUMANOS. EDITORIAL NORMA.14. CHIAVENATO, IDALBERTO. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS. EDITORIAL MC GRAW HILL.

15. REYES PONCE, AGUSTIN. ADMINISTRACION MODERNA. BOGOTA: LIMUSA, PRIMERA EDICION 1998. 16. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA; PHILL KOTLER.17. LOCKE, EDWIN A. GUIA PARA ESTUDIAR METODOS Y SISTEMAS PARA APRENDER CON EFISIENCIA. MEXICO: EDITORIAL DIANA, 4TA REIMPRESION, 1995.18. PEREZ, JACOBO. METODOLOGIA Y TEGNICA DE ESTUDIOS E INVESTIGACION. SANTAFE DE BOGOTA, D.C. EDITORIAL HORIZONTALES, 1989.19. DULIO. E Y SALVATORE, D. PRINCIPIOS DE ECONOMIA, SERIE SCHAUM. EDITORIAL. MC GRAW HILL. BOGOTA, 1997. 20. BUSINESS CLASS, LOS 25 ERRORES MAS COMUNES EN LA VENTA Y COMO EVITARLO. AUTOR, STEPHAN SCHIFFMAN.21. CURSO PRACTICO DE MERCADOTECNIA, MC GRAW HILL, 10 TOMOS.22. MARKETING Y VENTAS. EDITORIAL OCEANO.23. EL EMPRESARIO EDITORIAL OCEANO.24. PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EDITORIAL OCEANO CENTRUN25. ¿Y DE QUIEN ES LA CULPA?26. EL VENDEDOR MÁS GRANDE DEL MUNDO, AUTOR, OG MANDINO.

27. FUNDAMENTO DE MERCADEO DE WILLIAN STANTON

5.2 CIBERGRAFIA

. http://www.wikipedia.com/• http://www.marketingcomercial.com/ • http://www.monografías.com/ . www.google.com . www.microsoft.com . www.wikipedia.org . www.senavirtual.edu.co . www.youtube.com . www.misena.edu.co

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www.sena.edu.co

Elaborada por: BLANCA NORY VALENCIA CRUZ Fecha SEPT 28 2012

Ajustada por: MARIA ADELAIDA UPEGUI Fecha

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