Programa eduemprende - Lanzadeiraslanzadeiras.com/pdf/Presentacion.pdf · model canva...

manua�

Programa

eduemprende�

presentació�

03

Para o mellor desenvolvemento de Lanzadeiras, programa para a creación de miniempresas nos centros educativos de Galicia, preséntase neste manual a ferramenta que servirá como guía e orientación ao profesorado participante. Este material, que se deseña nun dobre formato, editorial e dixital, é concibido como un poderoso instrumento para a maduración de ideas, tentando ir máis aló dun simple programa de creación de empresas.Estrutúrase nun total de nove temas e 36 módulos, catro por tema, que obxectivan, resumen, exemplican e dinamizan as que ao noso entender son as nove competencias básicas que todo emprendedor debe comprender para ser quen de transformar a súa idea nunha iniciativa empresarial solvente con garantías de éxito. Cada tema contará co seu propio material, o que permitirá traballar as competencias básicas de xeito individualizado.Incorpórase ademais un “módulo 0”, que se inclúe directamente neste manual e que servirá como guía introdutoria. Este módulo facilítanos, a través do modelo Canvas, observar dunha soa ollada o panel gráco dun plan de empresa (páxinas 4 e 5 deste manual).O modelo Canvas convídanos a concretar a nosa idea de empresa, animándonos a denir os recursos de que dispoñemos, a actividade que pretendemos desenvolver, os

lánzate á aventura de emprender

manua�Programa

eduemprende�

socios que a poñen en marcha e a súa participación na empresa, os clientes a quen orientaremos o noso produto ou servizo, as relacións que estableceremos con eles, as canles a través das cales contactaremos con eles, os nosos valores diferenciais e o equilibrio entre os custos que se precisan para desenvolver a actividade e os ingresos que se esperan obter ao realizala.Que facer para que unha idea se converta en empresa e funcione? Como diferenciar e segmentar os clientes para tratar de atraelos, interesalos, incentivar o seu desexo e accionar o seu botón de compra? Como diferenciar a empresa para triunfar? Como facer chegar o produto desde a fábrica ao lugar de consumo? Como conquistar o corazón do cliente? Como investir sen perder os aforros nin a cabeza? Como comunicar o que ofrezo? Como relacionarnos para gañar posicionamento? Como ponderar riscos?... De todo isto e máis vai este “módulo 0”.Os outros nove temas, cos seus 36 módulos, non farán outra cousa que detallar a resposta a todas e cada unha das preguntas expostas no modelo Canvas. Así, o primeiro tema, Identidade, procura que a través dos seus catro módulos (identidade, personalidade, recursos e actividade) sexamos capaces de encher con solvencia os recuadros “recursos clave” e “actividade clave” do modelo Canvas, ademais de buscar denir unha imaxe corporativa solvente para a empresa.

04

presentació�lánzate á aventura de emprender

manua�Programa

eduemprende�

Estableceremos con eles as canles a través das cales contactaremos, os nosos valores diferenciais e o equilibrio entre os custos que se precisan para desenvolver a actividade e os ingresos que se esperan obter ao realizala.O segundo tema, Persoas, procura que a través dos seus catro módulos (sociedade, participa, dirixe e escolle) sexamos capaces de denir o recadro “socios clave” e o apartado “recursos humanos” da categoría “recursos clave”, denindo como participa cada persoa na empresa e como se organiza o conxunto de valores humanos na contorna corporativa.O terceiro tema, Habilidades, que é transversal, procura que a través dos seus catro módulos (motiva, convence, negocia e deliza) sexamos capaces de explicar aos alumnos a necesidade de dominar catro habilidades básicas para o desenvolvemento diario das empresas: o positivismo, a venda, o entendemento e a necesidade de xerar alianzas duradeiras entre os clientes e a empresa, dimensións todas que nos axudarán a denir o recadro “relacións cos clientes”. O cuarto tema, Estratexia, que tamén é transversal, procura que a través dos seus catro módulos (observa, analiza, diagnose e actúa) sexamos capaces de realizar unha boa análise de mercado para comprender a contorna da empresa e organizar os seus

05


manua�Programa

eduemprende�

recursos en atención ás oportunidades que se presentan. Será un tema crucial para comprender en que “tramos de clientes” concentrarnos e que “proposta de valor” presentar á sociedade.O quinto tema, Mercado, procura que a través dos seus catro módulos (produto, prezo, praza e promoción) sexamos capaces de denir con claridade os nosos produtos ou servizos (e, en consonancia, a nosa “actividade”), os seus prezos, as “canles” polas que estes chegarán ao consumidor e as actuacións de comunicación da marca e dos seus produtos (incluída a “proposta de valor”).O sexto tema, Creatividade, de novo é transversal, e procura que a través dos seus catro módulos (obxectiva, paixóns, lóxica e brotes verdes) sexamos capaces de diferenciarnos da competencia cunha “proposta única” de venda, recoñecible, diferenciable e apreciable. O sétimo tema, Xestión, procura que a través dos seus catro módulos (a tempo, nanzas, scalidade e constitúe) sexamos capaces de comprender os pasos que cómpre dar para constituír unha empresa, a importancia dos “ingresos” e “gastos” na vida e o funcionamento da empresa, como a Facenda Pública condiciona a disposición deses ingresos e gastos e, por último, aínda que non por iso menos importante, como unha boa xestión dos recursos e do tempo pode mellorar a vida da

06


manua�Programa

eduemprende�

empresa e dos seus emprendedores.O oitavo tema, Marca Persoal, é transversal, e procura que a través dos seus catro módulos (melloras, necesidades, cambios e diferenzas) sexamos capaces de explotar todas as nosas virtudes persoais como emprendedores e empresarios. Non esquezamos que son os bos profesionais os que constrúen as marcas excelentes. O noveno tema, Comunicación, procura que a través dos seus catro módulos (medos, estrutura, execución e distancia) sexamos capaces de dar a coñecer o noso produto e as súas bondades mediante a promoción comercial, o desenvolvemento de sesións compartidas e a exposición nos medios de comunicación. Non debemos esquecer que o que non se coñece, non existe. Por tanto este tema, moitas veces esquecido ou desprazado, é crucial para o éxito de calquera empresa.Nove + 1 temas. Trinta e seis módulos + 1. É un gran reto: transformar a túa idea nunha empresa de éxito. Asumímolo xuntos?Non atafegues. Vai ser sinxelo, pedagóxico, divertido e enriquecedor. Toda unha experiencia que paga a pena vivir e coñecer!

07


manua�Programa

eduemprende�

A temporalización desta ferramenta está deseñada para que o profesorado enfronte un tema á semana, na que de luns a xoves tratará cada un dos módulos nunha sesión diaria, completándose o itinerario formativo nun total de nove semanas e media. Aínda así, a propia estrutura na que se presenta esta ferramenta deixa liberdade ao profesorado á hora de abordar temas e módulos, podendo establecer o seu propio itinerario de acordo coas súas necesidades e programación. Durante todo o período de desenvolvemento do programa Lanzadeiras o profesorado recibirá formación para a utilización desta ferramenta e asesoramento para a creación da miniempresa.

08


manua�Programa

eduemprende�

model� canva�“...Necesitamos un concepto que todos e n t e n d a n . S i m p l e , r e l e v a n t e e comprensible, sen chegar a simplicar en exceso o complexo funcionamento dunha empresa. A mellor maneira de conseguilo é dividir o modelo de negocio en nove módulos b á s i c o s q u e r e i c t a n a l ó x i c a corporativa...”Así denen Osterwalder e Pigneur a esencia do modelo Canvas no seu libro “Generación de Modelos de Negocio”, editado por Deusto. E así o queremos recoller nós no principio desta serie de manuais que nos in t roducen no extraordinario mundo da creación de empresas e do emprendemento.

09


manua�Programa

eduemprende�

Socios clave Actividades clave Proposta de valor

Recursos clave

Estrutura de custos

Proposta de valor Relacións con clientes Tramos de clientes

Canles

Fontes de ingresos

12

estrutur�: tema� � módul�tema 1

IDENTIDADE

tema 2PERSOAS

tema 3HABILIDADES

tema 4ESTRATEXIA

tema 0PRESENTACIÓN

módulo 1Identidade

módulo 2Personalidade

módulo 3Recursos

módulo 4Actividade

módulo 5Sociedade

módulo 6Participa

módulo 7Dirixe

módulo 8Escolle

módulo 9Motiva

módulo 10Convence

módulo 11Negocia

módulo 12Fideliza

módulo 13Observa

módulo 14Analiza

módulo 15Diagnose

módulo 16Actúa

módulo 0Manual-guía


manua�Programa

eduemprende�

13

tema 6CREATIVIDADE

tema 7XESTIÓN

tema 9COMUNICACIÓN

tema 8MARCA PERSOAL

tema 5MERCADOTECNIA

módulo 21Obxectiva

módulo 22Paixóns

módulo 23Lóxica

módulo 24Brotes verdes

módulo 28Constitúe

módulo 26Finanzas

módulo 27Fiscalidade

módulo 25A tempo

módulo 33Medos

módulo 34Estrutura

módulo 35Execución

módulo 36Distancia

módulo 29Melloras

módulo 30Necesidades

módulo 31Cambios

módulo 32Diferenzas

módulo 17Produto

módulo 18Prezo

módulo 19Praza

módulo 20Promoción


manua�Programa

eduemprende�

estrutur�: tema� � módul�

“� � moment� d� qu� � n�� IDEA empec� �

coller FORMA”

Se deixamos atrás o marco legal e administrativo, entramos de cheo no deseño estratéxico da nosa empresa. É o momento de que a nosa IDEA empece a coller FORMA; o momento de comezar a denir sobre o papel esa ILUSIÓN que temos na cabeza.Igual que o empresario ten asumida a noción de que "a contabilidade é a súa responsabilidade", con independencia de que sexa este ou un terceiro quen a xestione (enténdase, unha asesoría), o emprendedor ten que comprender que a súa empresa funcionará sempre que asuma o seu funcionamento, asumindo as responsabilidades que os distintos departamentos empresariais demandan.A palabra responsabilidade é un concepto complexo e grandilocuente. Un vocábulo que asusta. Engloba, segundo o dicionario, a obriga moral e xurídica de responder de algo e a capacidade de compromiso e coidado do propio e o que o rodea. Por iso o emprendedor debe comprender que o seu éxito empresarial se fará depender, en boa medida, da súa capacidade de dar resposta aos grandes interrogantes do mundo dos negocios, do coidado da contorna e de todos os axentes que nel conviven.

e� �ncionament�

15


manua�Programa

eduemprende�

e� �ncionament�Neste módulo introdutorio pretendemos acadar catro obxectivos básicos.

1. Que o emprendedor sexa capaz de perlar un lenzo do seu proxecto empresarial.2. Que o emprendedor sexa capaz de comprender a súa posición ante a contorna e os seus axentes.3. Que o emprendedor sexa capaz de denir a súa actividade con sinxeleza e precisión.4. Que o emprendedor sexa capaz de presentir as bondades e carencias da súa idea de negocio.

A pregunta é: como facelo? A resposta ocuparanos nas seguintes páxinas nas que, dun modo ou outro, esbozaremos as liñas mestras ou estratéxicas que debe conter un plan de negocio transgresor, útil e práctico; unha "folla de ruta" capaz de denir, dunha ollada, con sinxeleza e rigorosidade, as liñas mestras nas que un empresario debe concentrarse para facer que a súa empresa funcione con garantías e responsabilidade funcional.

16


manua�Programa

eduemprende�

tram� d� cliente�Sen clientes, non hai empresa. Por dura que resulte, esta é unha armación que non debes esquecer. E aínda que xa queda lonxe aquela máxima, en certo xeito caduca, que dicía: "o cliente é o rei", aínda garda singular vixencia a súa sucesora, esoutra expresión que matiza: "o cliente non é o rei; pero a el debe parecerse".Concéntrate en saber quen vai ser o teu cliente. Pero ollo! Non se trata de que inventes un servizo e logo trates de forzar que alguén o compre. Máis ben trátase de pescudar se para esa actividade que vas realizar existen clientes, unha necesidade insatisfeita ou un oco para cubrir no mercado. Tampouco caias na trampa de xeneralizar con expresións do tipo: "O meu cliente é todo o mundo". Ti viches algunha vez matar moscas a canonazos? Cres que sería efectivo? Pois aplícate o conto. Pensas que unha PEME dunha pequena zona dunha pequena cidade pode nacer coa intención de saciar o consumo de toda a poboación mundial? Hai que segmentar, que non é outra cousa que concentrar o obxectivo da túa diana ao redor dun pequeno grupo de clientes.Planea do seguinte modo: A quen podo satisfacer que outros non atendan? A que lugares podo chegar que outros non cheguen? Como podo facer o que outros fan mellorando algún aspecto? Se tes a resposta, atrévete. Se non, búscaa. A clonación, polo menos en creación de empresas, garante máis fracasos que éxitos.

17


manua�Programa

eduemprende�

“� tú� "independenci�" faras� depender d� capacidad�

d� diferenciart� � crear valor par� u� determinad�

segment� d� mercad�”

diferenciació�O corta-pega é unha das tendencias que máis dano está a provocar na evolución da humanidade. Coarta a creatividade, a innovación e o desenvolvemento de novos produtos e servizos. Cando acoutas o poder das túas neuronas e te limitas a reproducir o que outros fan, os teus produtos enfróntanse a unha clara competencia con aqueles que ofrecen o mesmo ca ti. Nese caso, a túa estratexia de venda deberá concentrarse en "tirar os prezos". Converteraste así en escravo dos teus prezos e depreciaraste case sen darte conta.A túa "independencia" farase depender da capacidade de diferenciarte e crear valor para un determinado segmento de mercado. Como conseguilo? Pensando, mellorando a ecacia e a eciencia, personalizando os produtos, mellorando o seu deseño (customizando), investindo en marca, reducindo custos, minorando riscos, incrementando a accesibilidade, a usabilidade e a utilidade das cousas.Esfórzate en ser creativo. É a túa mellor arma contra a mediocridade.Agora ben, tampouco esquezas que ser diferente non é ser raro. Ten coidado coas licenzas da túa innovación!

19


manua�Programa

eduemprende�

“par� conseguir colocar � te� produt� n� mercad� debe�

dal� � coñecer a� provedor, facel� chegar � conseguir

vendel�. So� a� tre� roda� d� tricicl� l�ístic�”

client� -v�- produt�A loxística probablemente sexa a máis complexa das dimensións da mercadotecnia. Engloba tres eixes estratéxicos: a comunicación, a distribución e a venda. Dito doutro xeito, para conseguir colocar o teu produto no mercado debes dalo a coñecer ao provedor, facelo chegar e conseguir vendelo. Son as tres rodas do triciclo loxístico. Aínda que, para ser precisos, as canles de distribución defínense en cinco fases:

1. Información, ou dar a coñecer o meu produto.2. Avaliación, ou proba da conanza do mercado no meu produto.3. Compra, ou proceso de acceso do cliente ao produto.4. Entrega, ou proceso de posta a disposición do produto.5. Postvenda, ou proceso de seguimento da satisfacción do cliente.

Denir a cadea loxística esixe programar cada unha das cinco fases prescritas, prestando especial atención aos stakeholders (ou axentes afectos) da cadea: comerciais, almacenistas, puntos de venda, ferramentas tecnolóxicas de posta a disposición... Pensaches en como actuarás sobre todos eles?

21


manua�Programa

eduemprende�

"a� ferramenta� d� fidel�ació� so� � Sintró� qu� elimin� �

colestero� da� empresa�, permitind� qu� � sangu� (�

cliente�) flú� � ench� d� vid� tod� � órgan� corporativ�"

emotividad�Se cadra estráñache, pero é unha gran verdade. As relacións cos clientes e o grao de "emotividade" que se estableza entre estes e a empresa determina, en gran medida, a evolución corporativa. Esfórzate en gañar o seu corazón. Como?Captando a súa atención, delizándoos, personalizando a túa oferta, facilitándolles o seu acceso ao produto, propiciando a súa relación en comunidades de usuarios, fomentando a súa interacción e creación cooperativa... En denitiva, facéndolles entender que na nosa empresa o seu concurso é moi importante. Non o esquezas. Dicía unha obra de teatro: "Non son eu, es ti". Pois iso!Hai uns anos escoitei unha historia. Narraba: "As ferramentas de delización son o Sintrón que elimina o colesterol das empresas, permitindo que o sangue (os clientes) úa e encha de vida todos os órganos corporativos". Creo que é moi ilustrativa.

23


manua�Programa

eduemprende�

“� diñeir�... Qu� pouc� m� gust� per� qu� falt� m� fa�"

Ao nal os clientes, ademais de uír, deben deixar diñeiro na empresa. Esa é unha das diferenzas fundamentais entre unha organización sen ánimo de lucro e unha PEME. Recordo aquí a frase lapidaria dunha nova empresaria do sector das forraxes e os pensos que coñecín en México, de lúa de mel. Dicía: "O diñeiro... Que pouco me gusta pero que falta me fai". A pregunta é: Xa que é necesario, como chega o diñeiro á miña empresa? Cales son as principais fontes de nanciamento coas que o meu proxecto pode contar?Son múltiples. Algunhas das máis frecuentes son:

É moi importante centrarse nesta epígrafe en establecer unha boa política de xación de prezos. É un tema crucial para a empresa e, frecuentemente, moi desagradable de tratar para os seus socios.

coid� � pet�

Os contratos de leasingAs concesións ou licenzasOs gastos de corretaxeOs ingresos por publicidade

A venda de activosAs cotas por usoAs cotas por subscriciónOs alugueiros de préstamos

25


manua�Programa

eduemprende�

“a� empresa� necesita� d� recurs� esenciai� par� vivir”

recurs� clav�Ademais de diñeiro, as empresas necesitan un conxunto de recursos* esenciais para vivir. Son os AMINOÁCIDOS corporativos e concéntranse en catro grandes grupos:

1. Os recursos* físicos, enténdase instalacións, edicios, vehículos, maquinaria...2. Os recursos* intelectuais, enténdase marcas, patentes, bases de datos, intanxibles...3. Os recursos* humanos, que se ordenarán no organigrama funcional corporativo.4. Os recursos* económicos, efectivo e crédito, xa recollido nas fontes de ingreso.

Son catro patas necesarias para consolidar a mesa sobre a que se asenta a empresa. Tes claros estes soportes?

* Conste que preferimos o uso da palabra valores e non recursos.

27


manua�Programa

eduemprende�

“saber definir � qu� fa� e� pouc� temp� � coa� palabra�

precisa� � u� ret� qu� ningú� emprendedor deb� obviar”

actividad� clav�Sabes que a maioría dos emprendedores necesitan máis de dez minutos para explicar a un potencial “bussines angel” a súa actividade? E sabes que a maioría dos investidores non conceden aos seus interlocutores máis de cinco minutos para compartir unha idea de empresa? Pois, como diría o actor: "Houston, temos un problema".Saber denir o que fas en pouco tempo e coas palabras precisas é un reto que ningún emprendedor debe obviar. Concédete unha marxe de tres minutos para contar a túa idea e, se nese tempo non te convences, practica ata que o consigas.

Concéntrate sobre todo en catro puntos críticos:1. Que ofrezo?2. Que problemas resolvo?3. Como mellorarei a súa vida?4. Que mellora social (de rede) acadarás comigo?

Todo o demais é secundario nun argumentario.

29


manua�Programa

eduemprende�

“n� asociació� resid� bo� part�

da� oportunidade� d� actualidad�”

busc� compañ�O home é un ser social. Non cres que sería antinatural promover empresas que non o sexan?Hoxe máis que nunca os entes corporativos deben procurar alianzas para alcanzar a terra prometida. Alianzas estratéxicas con non competidores, como o coworking, o cobranding ou o crowfunding estratéxico; círculos de coopetición, como sucede no caso da colexiación; “joint – ventures” ou nexos cliente - provedor... Na asociación reside boa parte das oportunidades da actualidade: optimizar as economías de escala, reducir os niveis de risco e incerteza, mellorar o acceso a recursos ou a oferta empaquetada de paquetes máis atractivos.

31


manua�Programa

eduemprende�

control� � teu� cust�!

coid� � gast� � +...Está moi ben ser diferente, mellorar as túas infraestruturas de venda e as túas canles, namorar os teus clientes, optimizar os teus recursos e as túas ferramentas, diversicar a túa actividade, propiciar as relacións empresariais. Pero controla os teus custos.

Denido e esbozado o lenzo, volvamos ao punto de arranque; á orixe. Alí retabámonos a atopar os nosos clientes e a segmentalos. Pero en tanto que o CLIENTE é coma o sangue da nosa empresa, o seu líquido vital, a súa esencia, unha vez denidos e clasicados estes en departamentos estancos deberiamos preocuparnos un pouco máis en tratar de coñecer a súa alma.

33


manua�Programa

eduemprende�

� qu� pens� � sent�

� qu� o� � qu� v�

� qu� d� � fa�

map� d� empatí� c� client�

Unha boa ferramenta para facelo é construír un mapa de empatía. O mapa de empatía baséase na observación de seis indicadores básicos referidos aos nosos clientes:

Cantas máis respostas teñamos para cada unha destas preguntas máis preto estaremos de poder dicir que coñecemos a especicidade dos nosos clientes. E isto é básico para poder adoptar medidas tendentes a satisfacelos.

recoñec� cliente�

1. Que pensan os nosos clientes? a) Que é importante para eles? b) Que move a súa emotividade?2. Que miran, ou que capta a súa atención? a) Como é o seu aspecto e o do que os rodea? b) Como son as súas amizades? c) Que problemas reclaman a súa atención?3. Que escoitan no contexto social que os rodea? a) Que repiten, unha e outra vez? b) Que oen? c) Quen lles inúe e inspira?

4. Que pregoan? a) Que centra os seus discursos? b) Que lles gusta contar? c) Manifestan concordancias / incongruencias?5. En que se empeñan e esforzan? a) Cales son os seus medos? b) Cales as súas frustracións? c) Cales son os obstáculos que máis lles custa superar?6.Que resultados esperan? a) Cales son os seus desexos? b) Cales as súas necesidades? c) Cales os éxitos dos que sacan peito?

35


manua�Programa

eduemprende�

“unh� v� qu� sabe� que� � � com� � � te� obxectiv�,

pint� � dard� c� qu� conquistará� � se� cor�ó�”

ide� � risc�Unha vez que sabes quen é e como é o teu obxectivo, pinta o dardo co que conquistarás o seu corazón. Cal é a mensaxe argumental coa que captarás a súa atención? Para denilo: esquematiza, debuxa, elabora un guión (gráco e verbal) e recrea unha historia.Atréveste a facer unha banda deseñada de nove viñetas e non máis de dúas liñas por viñeta na que me contes a historia da túa empresa e o marabillosa que é a túa actividade para os meus intereses?

Por último pregúntate:

1. Coñezo as miñas fraquezas e fortalezas?2. Coñezo as ameazas e oportunidades da miña contorna?3. Esbozado o DAFO, son quen de avaliarme?

37


manua�Programa

eduemprende�

38

Larr� Pag� Mar� Zuckerber� Bil� Gate�

consell� d� CEO

Escolle ben os teus socios

Analiza moito o teu mercado

Sempre que poidas, faino ti

Ten claro que queres e búscao

Sen experiencia, xunta talento

Non te autolimites nunca

Que a competencia non te cegue

Rodéate de xente de conanza

Se tes unha idea, lánzate

Pensa sempre no futuro

Se o fas ben, mellórao


manua�Programa

eduemprende�

consell� d� CEO

Nikle� Zennströ� Danie� E� Richar� Branso�

39

Elixe o momento. Todo a tempo

Pensa sempre en glogal

Fai medrar antes o negocio

Confía no teu criterio

Busca sempre oportunidades

Olla sempre cara a adiante

Se es pequeno, atopa o teu “nicho”

Non teñas medo ao fracaso

Mantén os pés sempre na terra

Confía no teu instinto

Potencia a túa creatividade


manua�Programa

eduemprende�

arquitectur� web

40 www.lanzadeiras.com


manua�Programa

eduemprende�

e� lá�om�este curso

a emprender

EscoitaThunder RoadBruce Springsteen

Gramol�Emprendedor�

www.lanzadeiras.com

Programa eduemprende - Lanzadeiraslanzadeiras.com/pdf/Presentacion.pdf · model canva...

Documents

Transcript of Programa eduemprende - Lanzadeiraslanzadeiras.com/pdf/Presentacion.pdf · model canva...