Programa elementos de administración

UNIVERSIDAD DE COSTA RICAFACULTAD DE MICROBIOLOGÍA

SISTEMAS DE ESTUDIOS DE POSGRADOESPECIALIDAD EN GESTIÓN DE LA CALIDAD

CURSO PF-8414 Elementos de Administración

1. Datos del Curso:

Duración: 18 semanasHoras: 4Créditos: 3Lugar: Facultad de MicrobiologíaCorrequisitos: Ninguno

2. Descripción :

Este curso pretende iniciar a los participantes en los conceptos y técnicas de administración básicas para una adecuada gestión gerencial. Discusión de la administración del recurso material y de la planificación estratégica.

3. Objetivo general Dirigir a los participantes para el dominio de algunas herramientas básicas utilizadas en la gestión administrativa

4. Objetivos específicos •Desarrollo de habilidades analíticas a través de la utilización de información selectiva y técnicas administrativas elementales para la adecuada toma de decisiones gerenciales. •Preparar al estudiante en técnicas administrativas elementales, necesarias para la gestión administrativa.

5. Metodología:

Mediante sesiones magistrales participativas el instructor desarrollará los temas del curso. Las exposiciones se complementan con lecturas seleccionadas y ejercicios prácticos.

6. Nivel de exigencia :

a. Estudio: Requiere de estudiar el material presentado en clase, así como diversas lecturas y bibliografía e investigaciones personales y en Internet.

b. Ausencias: El alumno que falte a clases tendrá problemas en comprender los conceptos más relevantes del curso, por lo que solo se aceptarán ausencias justificadas.

c. Llegadas Tardías: Cada dos llegadas tardías equivalen a una ausencia, si la llegada tardía es de más de 20 minutos se considera una ausencia.

d. Dificultad: El grado de dificultad de este curso es intermedio, por ello requiere de compromiso y dedicación.

Donny Campos Paniagua Elementos de Administración

1



7. Criterios de evaluación :

Asistencia y Participación en foros (5%): Se evalúa de acuerdo con la puntualidad, asistencia, participación en clase y por lo medios tres intervenciones en cada foro programado. Es sobre la base de no ausencias, ni llegadas tardías.

Tareas / casos (15%): Todas las tareas serán resueltas individualmente.

Exámenes parciales (60%): Se realizarán dos exámenes, con un valor de 30% cada uno.

Quices (20%): Se realizarán cinco exámenes cortos.

8. Cronograma y contenidos :

Principios de administración y finanzas• Principios básicos• Estados financieros• Formula contable• Depreciación

Tópicos de matemáticas financieras• Concepto de interés• Tasa de interés• Interés simple y compuesto• Tasa nominal, tasa efectiva y tasa equivalente.• Valor presente y futuro de una cantidad individual.

El valor del dinero en el tiempo• Diagrama de flujo de efectivo.• Valor presente de un flujo de efectivo.• Valor futuro de un flujo de efectivo.• Aplicaciones especiales.

Introducción a los proyectos de inversión• Función financiera de las empresas• Inversión y decisiones de financiamiento• Punto de equilibrio

Métodos de evaluación de proyectos• Periodos de recuperación• Rentabilidad contable• VAN• TIR• Índice de deseabilidad


2



Organización del recurso humano• Organización y gestión• Selección y contratación del personal• Capacitación• Orientación o inducción del personal• Diseño del programa de capacitación• Evaluación de la competencia y capacitación Continua

Evaluación del desempeño• Principios y finalidad• Metodologías• Desempeño pasado• Desempeño futuro

Gestión de los proveedores• Relaciones cliente-proveedor en el laboratorio• Proveedores internos• Proveedores externos• Adquisición de productos o servicios• Proceso para seleccionar proveedores• Laboratorios de derivación

Costos de la calidad en el laboratorio• Relación entre calidad y costos• Relación costo-beneficio• Costos relacionados con la calidad• Clasificación y análisis de los costos de calidad• Costos totales de la calidad

Indicadores de gestión• Establecimiento de indicadores• Cuadro de mando integrado

El trabajo en equipo• Diferencias entre equipo y grupo• Equipos de alto desempeño• Impacto

La satisfacción del cliente - usuario• ¿Quién es el usuario del laboratorio?• ¿Cómo medir la satisfacción de los usuarios?• Análisis de la cadena interna• La calidad de diseño y la calidad de conformidad• Recepción y resolución de quejas y reclamos


3



9. Bibliografía :

1- Dessler, G. Administración del Personal. Editorial Prentice Hall, México. 1996.

2- Robbins, S. Comportamiento Organizacional. Editorial Prentice Hall, México. 1999.

3- Guizar, R. “Desarrollo Organizacional. Principios y aplicaciones”. Editorial McGraw-Hill, Mexico. 1998.

4- Lyles, D. “El secreto de los zapatos viejos. 4 formulas para obtener excelentes resultados trabajando bien con los demás”. Editorial Norma, Bogota. 2000.

5- Guaspari, J. “Érase una vez una fábrica... Fabula sobre la calidad”. Editorial Norma, Bogota. 1996.

6- Gallagher, BJ, Schimidt, W. “No siempre se tiene la razón. Consejos y herramientas para manejar las diferencias y los conflictos laborales”. Editorial Norma, Bogota. 2003.

7- Jhonson, S. “Quien se ha llevado mi queso?”. Ediciones Urano. 1998.8- Hateley, B, Schmidt, W. “Reducido al reino de los pingüinos. Sobre como

ver mas allá de los estereotipos”. Editorial Norma, Bogota. 2000.9- Hateley, B, Schmidt, W. “Un pavo real en el reino de los pingüinos.

Riesgos y posibilidades de ser diferente en el mundo empresarial”. Editorial Norma, Bogota. 1995

10. Información del profesor :

Profesor: Donny Campos PaniaguaTeléfono: 2220-7641Fax: 2220-8210E-mail: [email protected]


4

Programa elementos de administración

Documents

Transcript of Programa elementos de administración