Programación Neurolingüística Aplicada a las Relaciones ...
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DE ESTU
Asignatura: Programación Neurolingüística Aplicada
a las Relaciones Humanas y Públicas
Docente: Lic. Carlota Veintimilla Castillo
Semestre: Quinto
ELABORADA
NOV/2019
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G U I A D I D Á C T I C A
CARRERA: Tecnología Superior en Secretariado Ejecutivo
SEMESTRE: Quinto
TIPO DE CARRERA: Tradicional
NOMBRE DE LA ASIGNATURA: Programación Neurolingüística Aplicada a las
Relaciones Humanas.
CÓD. ASIGNATURA: SE-S5-PNHP
PRE-REQUISITO: Atención al cliente y calidad de servicio
CO-REQUISITO: Etiqueta y Protocolo
TOTAL DE HORAS: 64 Horas
Componente Docencia: 36 horas
Componente Práctica: 18 horas
Componente Autónomo: 10 horas
NIVEL: Tecnología
MODALIDAD: Presencial
DOCENTE RESPONSABLE: Lic. Carlota E Veintimilla Castillo
Copyright©2019 Instituto Superior Tecnológico Ismael Pérez Pazmiño. All rights reserved.
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ÍNDICE
Presentación………………………………………………………………………..5
Orientaciones para el uso de la guía ………..………………………..……... 7
DESARROLLO DE ACTIVIDADES:
Unidad 1:
Conceptos de programación neurolingüística……………………………… 8
Unidad 2:
Pilares de la programación neurolingüística……………………………..…. 32
Unidad 3:
Importancia de los niveles lógicos de la programación
neurolingüística……………………………………………..…………………….51
Unidad 4:
Meta programas de la programación
neurolingüística……….…………………………………………………………..79
Bibliografía…………………………………………………………………… 113
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PRESENTACIÓN
Empezar el semestre y la asignatura significa adquirir nuevos retos y conocimientos
para poner en práctica en nuestro diario vivir.
La carrera de Tecnología Superior en Secretariado Ejecutivo no es fácil, pero tampoco
imposible si asumes tus compromisos con responsabilidad y adquiriendo propósitos
que deben mantenerse firmes.
Al iniciar el estudio de la asignatura de Programacion Neurolingüística aplicada a las
relaciones humanas y ´públicas, es lo que percibimos a través de los cinco sentidos
y cómo se organiza el mundo tal como el individuo lo percibe , dando un enfoque
pseudocientifico de comunicación, desarrollo personal y psicoterapia, creado por
Richard Bandler y John Grinder .
Ahora, con tus aprendizajes podrá desarrollar competencias fonológicas logrando
alcanzar el nivel que nuestra Institución exige a los futuros Tecnólogos Superior en
Secretariado Ejecutivo.
El objetivo de esta asignatura es Desarrollar cómo influyen las emociones en la vida
de las personas mediante procesos de la programación neurolingüística para la
producción de competencias secretariales profesionales.
Unidad I: CONCEPTOS DE PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA., es un modelo
de comunicación que trata de identificar y usar técnicas de pensamiento destinadas a
ser aplicados en la vida cotidiana y en la vida profesional.
La Programación Neurolingüística nos ayuda a entender como las personas
interpretamos la información que percibimos a través de los cinco sentidos.
Unidad II: PILARES DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA, se
fundamenta en cuatro pilares básicos. El primero y más importante lo constituyen la
relación de confianza y sensibilidad mutua que puede aplicarse al trato que uno
mantiene consigo mismo y con los demás. El segundo pilar consiste en saber
determinar qué queremos, pues de lo contrario ni siquiera podremos definir si hemos
logrado nuestros objetivos. El tercer pilar se denomina agudeza sensorial, y se refiere
a la capacidad de valernos de nuestros sentidos para ver, oír y sentir lo que en realidad
nos ocurre. El último pilar se fundamenta en la flexibilidad en el comportamiento: la
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posibilidad de elegir entre diferentes maneras de actuar. Cuantas más opciones
tengamos a nuestro alcance, mayores serán las probabilidades de éxito.
Unidad III: IMPORTANCIA DE LOS NIVELES LÓGICOS DE LA PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA, Son una serie de niveles desarrollados por Robert Dilts, que
permiten identificar una situación de conflicto en diferentes ámbitos de nuestra vida e
identificar posibles soluciones o cambios neurológicos, que generarían aprendizaje y
mejoras en tales casos.
Unidad IV: METAPROGRAMAS DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA.
Meta programas de Programación Neurolingüística, son los Procesos Mentales, que
determinan en qué forma nos motivamos, lo que nos interesa, como administramos
nuestro tiempo, cuánto tiempo permanecemos en un empleo o incluso determinan la
forma en que tomamos nuestras decisiones.
Los Meta programas juegan un papel clave en la forma como se desarrolla nuestra
personalidad.
Bienvenidos y éxitos al nuevo semestre.
Lic. Carlota E Veintimilla C.
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ORIENTACIONES PARA EL USO DE LA GUÍA
Antes de empezar con nuestro estudio, debes tomar en cuenta lo siguiente:
1. Todos los contenidos que se desarrollen en la asignatura contribuyen a tu desarrollo
profesional, ética investigativa y aplicación en la sociedad.
2. El trabajo final de la asignatura será con la aplicación de la metodología de
investigación científica.
3. En todo el proceso educativo debes cultivar el valor de la constancia porque no
sirve de nada tener una excelente planificación y un horario, si no eres persistente. 4.
Para aprender esta asignatura no memorices los conceptos, relaciónalos con la
realidad y tu contexto, así aplicarás los temas significativos en tu vida personal y
profesional.
5. Debes leer el texto básico y la bibliografía que está en el syllabus sugerida por el
docente, para aprender los temas objeto de estudio.
6. En cada tema debes realizar ejercicios, para ello debes leer el texto indicado para
después desarrollar individual o grupalmente las actividades.
7. A continuación te detallo las imágenes que relacionadas a cada una de las
actividades:
IMAGEN SIGNIFICADO
Sugerencia
Talleres
Reflexión
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Tareas
Apunte clave
Foro
Resumen
Evaluación
8. Ánimo, te damos la bienvenida a este nuevo periodo académico.
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DESARROLLO DE ACTIVIDADES
Unidad didáctica I
Título de la Unidad Didáctica I: Conceptos de Programación Neurolingüística.
Introducción de la Unidad didáctica I:
La Programación neurolingüística se refiere a la forma en que podemos programar
nuestros propios pensamientos y comportamientos, de manera muy similar al modo
en que se programa un ordenador para que haga cosas específicas.
Neuro alude a los procesos neurológicos de ver, oír, sentir, gustar y oler: los
sentidos que empleamos para procesos de pensamientos a la vez para experimentar
el mundo exterior.
Lingüística reconoce la parte que desempeña el lenguaje, tanto en
nuestra comunicación con otros como en el modo en que organizamos nuestros
pensamientos.
La Programación Neurolingüística trata por lo tanto de la manera en que filtramos, a
través de los cinco sentidos, nuestras experiencias del mundo exterior y de cómo
usamos esos mismos sentidos interiores. Todo tiene que ver con la forma en que
percibimos o pensamos. Y son nuestros pensamientos, la percepción, la imaginación,
los patrones de creencias- los que determinan lo que hacemos, y lo que conseguimos.
Objetivo de la Unidad didáctica I: Conceptualizar la programación neurolingüística
a través del análisis de diferentes autores para su aplicación en las organizaciones
en el campo académico y laboral.
Organizador Gráfico de la Unidad didáctica I:
Conceptos de programación
Neurolingüística.
Enfoque científico de la programación
neurolingüística.
Evolución de la programación
neurolingüística y su relación con estas
disciplinas científicas.
Conceptualizar la
programación neurolingüística
.
Disciplinas que contribuyen al campo de la
programación Neurolingüística.
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Actividades de Aprendizaje de la Unidad Didáctica I:
Sistema de conocimientos
Sistema de habilidades Sistema de Valores
Conceptos de programación Neurolingüística. Enfoque científico de la programación neurolingüística. Evolución de la programación neurolingüística y su relación con estas disciplinas científicas. Conceptualizar la programación neurolingüística. . Disciplinas que contribuyen al campo de la programación Neurolingüística.
Analizar el enfoque científico de la programación neurolingüística, para generar actitudes positivas y asertivas en las empresas. Conceptualizar los programas neurolingüística como medio para trabajar en equipo.
Ética investigativa en los trabajos. Toma de decisiones asertivas en el sitio de trabajo.
Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad Didáctica I:
El enfoque científico de la Programación Neurolingüística estudia cómo se organiza
el ser humano mentalmente las experiencias sensoriales y lingüísticas para conseguir
un objetivo específico. Saber cómo se estructura el pensamiento, la conducta y la
emoción y entender cómo se ha programado para poderlo reprogramar.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes
del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
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Yo sé que usted cree comprender lo que piensa que yo he dicho, pero no sé si se da
cuenta de que lo que usted ha oído no es lo que yo quería decir." Pierre Rataud
ENFOQUE CIENTÍFICO DE LA PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA.
PNL son las siglas de Programación Neurolingüística y consiste en la utilización de la
comprensión del funcionamiento de la mente humana para alcanzar el máximo
potencial posible, ya sea en el área de las emociones, los negocios, las relaciones,
deporte, etc. De hecho, la PNL también es definida como la ciencia que estudia la
excelencia humana.
En términos sencillos, la PNL es una tecnología, es decir, una herramienta que nos
permite reprogramar nuestra propia mente y la de los demás, para que así, podamos
instalar programas mentales que nos permitan obtener los resultados que queremos
en la vida.
P = Programación: Las personas poseemos programas mentales que
controlan nuestras emociones, pensamientos y acciones.
Talleres: Enfoque científico de la programación neurolingüística.
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N = Neuro: Se relaciona con la mente, las neuronas, las conexiones entre las
neuronas llamadas sinapsis y la capacidad de crear nuevas conexiones
neuronales o neuroplasticidad neuronal.
L = Lingüística: La forma en que las personas se expresan, piensan y por lo
tanto, experimentan la realidad. “Pensamos a través del lenguaje.
ORIGEN DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
La Programación Neurolingüística, PNL, nace en los años 70, a raíz de un estudio
sobre la excelencia humana, por dos profesores de la Universidad de Santa Cruz
(California), Richard Bandler y John Grinder, en la búsqueda de algún modelo que
realmente pudiese ayudar a las personas de forma sencilla y efectiva, dado que no
encontraron nada útil y realista en los enfoques terapéuticos del momento
(psicoanálisis, psiquiatría, psicología, etc.).
La Programación Neurolingüística es una ciencia carente de teoría, ya que se basa
en la observación de la conducta humana en todas sus vertientes y en el aprendizaje
consciente de lo que el individuo ya sabe hacer. Es pues totalmente práctica. “Se lleva
puesta”.
La Programación Neurolingüística se fundamenta en estas dos presuposiciones
fundamentales:
1. Mapa no es igual a territorio. En tanto que los seres humanos, nunca podremos
aprender la realidad. Tan sólo somos capaces de conocer nuestras
percepciones de la propia realidad. Así, experimentamos y reaccionamos ante
el mundo que nos rodea, principalmente mediante nuestros sistemas de
representación sensorial. De hecho, no es la realidad, sino nuestros mapas
(interpretaciones) de la realidad los que determinan la conducta y los que le
dan significado al comportamiento. Por ende, no es la realidad en sí la que nos
limita o nos faculta, sino más bien nuestro mapa de la realidad.
2. Mente y vida son procesos sistémicos. Todos los procesos que ocurren al
interior de un ser humano y entre los seres humanos y su entorno son de
naturaleza sistémica. Tanto nuestros cuerpos, nuestras sociedades, así como
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nuestras visiones del mundo y de la realidad conforman una ecología de
complejos sistemas y subsistemas que se hallan en continua interacción y que
se influyen entre sí. Nunca es posible aislar totalmente una parte del todo. En
el diagrama 1 detalla el origen de las investigaciones, aportaciones,
colaboraciones y estudios que han dado lugar a la PNL y sus áreas de
utilización en la sociedad:
PRINCIPIOS DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
La programación neurolingüística posee diez principios, los cuales se mencionan y
explican a continuación: (García-Allen, s.f.)
El mapa interior es único
Uno de los principios de la PNL hace referencia a la orientación que las personas
tienen en el mundo que les rodea. La manera de orientarse que tiene la persona tiene
que ver con su mapa interior. En las etapas tempranas de la vida el mapa interior es
simple. Sin embargo, a medida que crecemos el mapa se hace más complejo y se van
abriendo nuevos caminos. Cuanto más completo sea el mapa, más alternativas de
éxito tendrá la persona. El mapa del mundo es individual, se construye a través de
nuestras propias experiencias por lo que cada persona tiene su mapa y no hay dos
mapas iguales.
El mejor mapa es el que ofrece más de un camino
Como se ha comentado en el punto anterior, el mapa más completo también es más
exacto y ofrecerá más oportunidades de llegar a un objetivo o resolver el problema.
Esto tiene que ver con la flexibilidad y la posibilidad de reaccionar de diversas maneras
ante un suceso vital. El mapa no es el territorio que representa, pero si es correcto
tendrá una estructura semejante al territorio y será más útil.
Cada comportamiento tiene una intención positiva
Este puede ser uno de los principios de la PNL más discutidos. Este punto hace
referencia a que cada persona y cada comportamiento tienen de forma intrínseca una
intención positiva. Puede ser, por ejemplo, que alguien dude que un fumador tiene una
intención positiva fumar. Pero según este principio, el fumador podría fumar para
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relajarse o para ser aceptado socialmente. La PNL intenta redirigir esa intención
positiva hacia un patrón de conducta más adaptativo y adecuado para la persona.
La estructura de la experiencia
Este principio muestra cómo cada experiencia está compuesta de una estructura
determinada. Cada pensamiento, sentimiento, recuerdo o experiencia está formado
por una serie de elementos. Esto quiere decir, que si cada experiencia tiene una
estructura, gracias a un cambio en su composición se puede cambiar su efecto.
Todos los problemas tienen solución
Este principio se refiere a que todos los problemas tienen solución. Pese a que puede
parecer utópico, ya que, en ocasiones, no se pueden llevar a cabo determinadas
soluciones. En otros momentos, habrá problemas que no tengan una solución clara.
Esto tiene que ver con el mapa que posee la persona, ya que cuantos menos caminos
o alternativas posea, menos soluciones podrá dar a la situación concreta. Además, la
interpretación del problema tiene que ver con el contenido del mapa. Un mapa más
rico y que ofrece más recursos, percibirá ciertas situaciones como menos
problemáticas.
Todo el mundo posee la fuerza que necesita
Este es uno de los principios de la PNL que tiene que ver con el desarrollo personal
de la persona, ya que se refiere a que cada persona posee la fuerza necesaria para
conseguir lo que se proponga. El problema surge cuando la autoconfianza se ve
afectada por las creencias limitantes de la persona.
El cuerpo y la mente forman parte del mismo sistema
Este principio se refiere a que el ser humano es cuerpo y mente. En otras palabras,
cada sentimiento y cada emoción afectan al cuerpo. Esto también se cumple a la
inversa. Por ejemplo, una enfermedad que afecte al cuerpo va a tener repercusiones
a nivel psicológico. Por tanto, para la PNL, los cambios de pensamiento que modifican
los problemas corporales son importantes.
El significado de la comunicación depende del resultado
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Es necesario establecer pautas de comunicación claras, que no den lugar a malos
entendidos, ni opción a interpretaciones personales sesgadas por parte del receptor
del mensaje.
No existen los fracasos sino las oportunidades
Cuando una persona está continuamente en movimiento tiene diferentes caminos
para alcanzar la meta. Los fracasos deben ser vistos como oportunidades, es decir,
como medidas que permiten superarse y avanzar en la dirección deseada.
Si algo no funciona hay que intentar otra cosa
En ocasiones, las personas insisten en hacer algo que no funciona, además no
cambian la manera de actuar. En este punto tiene sentido la famosa frase “no esperes
resultados diferentes si haces siempre lo mismo”. Los practicantes de PNL se
proponen ayudar a reconocer y modificar esos comportamientos que no son eficaces
y que hacen tropezar, una y otra vez, con la misma piedra.
Un entrenamiento en programación neurolingüística enfocado en el ámbito
laboral permite alcanzar los siguientes objetivos:
Acelerar la capacidad de aprendizaje y gestionar el cambio, iniciándolo,
manteniéndolo y dirigiendo los intereses personales y laborales.
Fijar objetivos claros y precisos que incentiven e incrementen la posibilidad de
conseguirlos.
Generar relaciones de confianza para la búsqueda y posterior mantenimiento
de trabajo.
Formular preguntas adecuadas y enriquecer el lenguaje para clarificar la
información y aumentar el nivel de entendimiento con los demás.
Ser más flexibles para ampliar la capacidad de elección y resolución de las
situaciones laborales que se presentan de forma cotidiana.
Abordar el estrés y las críticas de manera constructiva, a través de diferentes
herramientas.
Modelar la excelencia y desarrollar estrategias exitosas comprobadas.
Elevar el nivel de conciencia de uno mismo y de los demás, con el objetivo de
potenciar la comunicación.
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Optimizar la capacidad de dirigir a otros.
Identificar qué áreas, en lo personal y en lo organizativo, no funcionan bien y
encontrar soluciones adecuadas con claridad.
Desarrollar dotes comunicativas y de negociación.
Programación Neurolingüística y la toma de decisiones
Todas las decisiones que hemos tomado en nuestra vida, ya sea del ámbito laboral,
sentimental, familiar o personal, nos han traído hasta este momento. Las decisiones
son una parte crucial de nuestra vida, desde la más sencilla como, qué dirección tomar
para llegar a casa, o una más complicada como, qué carrera estudiar, o si debo o no
seguir en un empleo que no me gusta. Todo el desarrollo en nuestro paso por este
mundo está lleno de decisiones, pero, ¿realmente estamos tomando nosotros mismos
las decisiones o les estamos dejando esa responsabilidad a otros? Es una pregunta
que todos deberíamos hacernos.
Hay personas que pasan sus vidas cargando las culpa a otras personas de no haber
hecho una actividad en específico (estudiar, casarse, viajar, etc), y aunque en algún
momento hayan estado determinados por las limitaciones de otras personas, ¿Alguna
vez han intentado cambiar esa realidad? ¿Se han sentado a pensar y se han hecho
conscientes de que ya era hora de tomar sus propias decisiones? ¿Cambiaron lo que
no les gustaba? O prefirieron seguir en el mismo punto, enojados con los demás, por
no haberlos dejado hacer una cosa u otra. Lo más fácil sin duda es no hacerse
responsable de nada, sobre todo cuando la toma de decisiones ha llevado a una
experiencia negativa.
Tomar decisiones es algo que muchas veces se transforma en problemático para una
persona: se generan escenarios de confusión, de cierto estado de “alienación mental”
al darle vueltas y vueltas a un asunto y no llegar a ninguna conclusión…al no poder
resolver algo que se sabe tiene que resolverse.
FASES EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1. Identificar el problema.
2. Analizar el problema.
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3. Elaborar la lista de alternativas y recoger información de cada una de ellas.
4. Evaluar las distintas alternativas.
5. Elección de alternativa, puesta en práctica y evaluación de los resultados de la
decisión tomada.
BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
El primer obstáculo es el no participar en el proceso propuesto para la toma de
decisiones. Automáticamente se vuelve a las costumbres y por tanto las decisiones
tomadas pueden no ser las más adecuadas.
Otro problema puede ser que alguna de las fases no se realice como es definición del
problema y análisis de la situación, alternativas no identificadas con precisión y elegir
una alternativa que no se maximiza tal como se pensó.
Otros problemas que nos podemos encontrar:
1. Falta de información
2. Información equivocada
3. poseer demasiada información o información redundante.
4. No llegar a tomar la decisión adecuada por falta de información y tendencia
al Perfeccionismo.
5. Orientarse a la situación problemática pensando que ésta no tendrá solución
o Dudando de nuestra propia habilidad para resolverla.
6. La existencia de prejuicios o estereotipos que pueden distorsionar las posibles
alternativas a considerar y por tanto entorpecen la decisión racional.
7. Las situaciones en que se da “ilusión de control”, es decir, la persona tiende a
considerar que todas las situaciones están controladas, y por ello no llega a
tomar una decisión efectiva.
8. El centrarse en el futuro a corto plazo y no tener en cuenta las posibles
consecuencias a largo plazo que la decisión podría tener.
9. La presión de tiempo, otras personas del entorno pueden llegar también a
tomar decisiones equivocadas.
10. El atajar las situaciones de manera superficial, sin tratar de reflexionar sobre
sus causas y consecuencias.
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11. Demorar excesivamente la decisión por miedo a equivocarse.
12. Cambio continuo en los intereses y prioridades, lo cual lleva a no tomar una
decisión.
13. Toma de decisiones de manera impulsiva.
14. Considerar sólo una de las distintas alternativas posibles.
15. Actuar ante una decisión no programada como si de una decisión programada
se tratase.
16. Resolver las situaciones por intuición o a través de respuestas emocionales.
17. Falta de previsión o creatividad para valorar las posibles consecuencias.
A continuación se presenta un ejercicio para aprender a tomar decisiones basándose
en PNL de forma más o menos rápida y fácil.
Paso 1: Definir la decisión: Tomarse unos minutos para escribir la decisión que
se está a punto de tomar. Escribir los pensamientos en papel puede permitir
ver las cosas desde un punto de vista diferente. Recordar que un problema bien
definido es un problema medianamente solucionado.´
Paso 2: Identifica el objetivo real: Siempre que se enfrenta a una decisión,
existe un interés sobre algo que se quiere obtener. Por ejemplo, si se quiere
salir del trabajo y volver a la universidad para estudiar más, el objetivo real
podría ser: Mejorar el perfil profesional. Hacer a uno mismo la pregunta ¿Qué
es lo que realmente quiero obtener cuando tome ésta decisión?
Paso 3: Escribir en papel las opciones que se tienen: Identificar cada una de
tus opciones y escribirlas.
Paso 4: Realizar un análisis de pros y contras: Para cada opción, listar tantas
pros y contras como sea posible.
Paso 5: Identificar la persona correcta de la cual tomar consejo: ¿Se conoce a
alguien que haya pasado por la situación que se vive en este momento? Lo
correcto es encontrar a alguien que haya logrado el objetivo que se propones
y pedirle un consejo sobre la decisión que se vaya a tomar.
Paso 6: Reflexionar y meditar la decisión: Reflexionar y meditar a solas es una
gran herramienta que permite eliminar el estrés que conlleva la toma de una
decisión difícil. Busca un lugar calmado donde no se pueda ser interrumpido,
cerrar los ojos y enfocarse en la respiración. Mientras más relajado se
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encuentre mejor, imaginar lo que se está a punto de decidir e intentar pensar
con cabeza fría acerca de ello.
Paso 7: Seleccionar la mejor opción: Escoger la opción que tiene la mejor
oportunidad de atraer a la vida el objetivo real.
Paso 8: Tomar la acción: Especificar para la decisión una fecha real e identificar
cuál será la primera acción a realizar.
CONCLUSIÓN
Todos los días se toman pequeñas y grandes decisiones, unas más importantes o con
mayores consecuencias que otras, pero decisiones al fin y al cabo. Las decisiones
son parte de la vida y la forma en que se tomen y las razones que se utilicen de base
para tomarlas serán determinantes para el éxito o fracaso en lo personal y en lo
profesional.
La vida que se lleva hoy es el resultado de las decisiones que se han tomado en el
pasado. De igual forma, la vida que se llevara en el futuro será el resultado de las
decisiones que se tomen en el presente. Nada tiene un mayor impacto en el destino
que las decisiones que se toman en la base del día a día.
La programación neurolingüística es un conjunto de herramientas para la
comunicación, el aprendizaje, el crecimiento personal y los procesos de cambio, y
proporciona técnicas y herramientas para llevar a cabo la toma de decisiones de la
mejor manera posible.
La Programación Neurolingüística (PNL) es una excelente herramienta para el cambio
y la excelencia personal y profesional. Esta metodología está siendo aplicada en
campos tan diversos como: la educación, las ventas, la psicología, la psicoterapia y
los deportes.
En el día a día nos damos cuenta de que a la hora de establecer una comunicación
con otras personas, es importante buscar la forma de hacerlo dependiendo de la
persona que tenemos enfrente.
La PNL brinda un extraordinario conocimiento de los programas mentales que nos
dirigen y la forma de conocer los propios y los ajenos, para adecuar la comunicación
y mejorar las relaciones.
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Resumen:
Actividad de Aprendizaje 2 de la Unidad Didáctica I:
Apuntes claves:
Neurolingüística, Percepción, Comunicación, Sistema de
Representación, Aprendizaje, Estilos de Aprendizaje, Instrucción, Multimedia.
Reflexión: Leer e investigar sobre:
¿Cuál es la función de la neurolingüística?
¿Qué es el Programa Neurolingüística?
¿Cuáles son las técnicas Neurolingüísticas?
Foro: Analizar el enfoque científico de la Programación Neurolingüística
desde el punto de vista actitudes positivas y asertivas en las empresas.
Tarea: ¿Cuál es la relación de la PNL y el aprendizaje?
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Historia de la Programación Neurolingüística. Fue creada por John Grinder y Richard
Bandler a principios de los años 70. Se puede decir, pues, que la PNL trata de
identificar la excelencia mediante la exploración de patrones de comportamiento, para
después encontrar maneras de ayudar a otras personas a lograr los mismos
resultados.
EVOLUCIÓN DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA Y SU
RELACIÓN CON ESTAS DISCIPLINAS CIENTÍFICAS
La Programación Neurolingüística es una ciencia que investiga las conductas y
actitudes utilizadas por individuos aventajados en la gestión de cualquier área de la
vida cotidiana y crea modelos de acción para obtener los mismos resultados.
Es una habilidad práctica que asegura el cumplimiento de los objetivos que realmente
deseamos mediante la fijación de metas para cada situación, la agudización mental
para percibir los cambios que se producen y nuestra flexibilidad para actuar diferente
de lo habitual para obtener los resultados deseados.
La PNL es una teoría psicológica estrictamente práctica que puede resultar muy útil
para obtener los objetivos que nos proponemos a nivel personal laboral y para
optimizar nuestras relaciones.
El término Neuro proviene de la idea fundamental de que todo comportamiento es el
resultado de nuestros procesos neurológicos de visión, audición, olfato, gusto, tacto y
sentimiento.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes
del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Evolución de la programación neurolingüística y su relación
con estas disciplinas científicas.
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Lingüística es la ciencia del Lenguaje, de los Símbolos y de los Significados, y en este
marco teórico particular nos indica que usamos el lenguaje para ordenar nuestros
pensamientos y nuestra conducta, para comunicarnos con los demás; y la forma en
que lo hacemos modifica los resultados que nos proponemos.
La filosofía en la que se apoya la PNL afirma que somos lo que pensamos y lo que
hacemos con lo que pensamos. Si cambiamos de forma de pensar podemos cambiar
nuestra propia vida y también el mundo que nos rodea.
Lo que nos está pasando ahora es el resultado de nuestra forma de pensar en el
pasado y nuestro futuro será el resultado de nuestra forma de pensar ahora.
Según percibimos el mundo así pensamos, y lo que percibimos no es el mundo real
porque está modificado por nuestros propios filtros.
La vida es una larga cadena de condicionamientos, es decir, de conductas aprendidas
que muchas veces no nos han dado el resultado que deseábamos.
La propuesta de la PNL es salir de esos condicionamientos y adquirir otras conductas
más eficaces, tendientes a obtener lo que queremos y lograr una visión de la realidad
más amplia.
Todo se puede lograr si hacemos lo que tenemos que hacer y si no perdemos de vista
nuestros objetivos, sólo se requiere estar dispuesto y atento.
Los instrumentos de aprendizaje de la PNL, permiten crear una buena relación con
los demás, descifrar y utilizar el lenguaje corporal, formular preguntas sustanciales,
optimizar reuniones y negocios, acelerar sus procesos de aprendizaje o gobernar
nuestro sistema nervioso.
Muchas de las técnicas de esta ciencia las utilizamos sin haberlas aprendido y cuando
las practicamos obtenemos los mejores resultados, sólo que no tenemos conciencia
de ello.
La PNL se ha inspirado en distintas escuelas psicológicas como el Conductismo, las
teorías del Aprendizaje, la Reflexología, la Psicología Social y la teoría de la Gestalt,
además de otras ciencias como la Neurología y la Lingüística y en enseñanzas de la
Filosofía Oriental.
Es un enfoque esencialmente pragmático y mecanicista pero no pretende ser una
verdad indiscutible y absoluta, sino que se limita a cumplir el objetivo de dar
resultados.
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La PNL es el arte y la ciencia de la excelencia y deriva del estudio de cómo las
personas más exitosas en distintos ámbitos logran sus objetivos. Estas habilidades en
la comunicación puede aprenderlas cualquiera para mejorar su eficiencia tanto
personal como profesional.
Tarea: ¿Qué propone la programación neurolingüística?
Resumen:
Apuntes claves:
Programación Neurolingüística (PNL) es el estudio de nuestros patrones
mentales. Nos permite conocer los procesos mentales que usamos para
codificar información, y por lo tanto nuestra forma de pensar y de actuar.
Reflexión: ¿Qué es la PNL y para qué sirve?
Aplicar conocimientos y herramientas de la PNL en el ambiente laboral.
Crear confianza y una mentalidad de logro de objetivos en sus equipos de
trabajo.
Foro: Según Bandler porque es importante estudiar PNL.
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Actividad de Aprendizaje 3 de la Unidad Didáctica I: La Programación Neurolingüística presenta un modelo dinámico que trata de explicar
cómo funciona el cerebro humano y cómo procesamos la información que nos llega
del mundo que nos rodea.
CONCEPTUALIZAR LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
¿Qué es la PNL? cinco conceptos de programación neurolingüística:
Seguramente has escuchado hablar acerca de la Programación Neurolingüística
(PNL), sus bondades y lo positivo que puede ser aplicarla, ya sea en tu vida o en
entornos laborales
Sin embargo, hay que reconocer que existe cierto desconocimiento del tema, por lo
que inicialmente es importante conocer un poco más acerca de esta poderosa
disciplina.
Una primera mirada a la PNL
Romila Ready y Kate Burton, en su libro “PNL para Dummies” aportan una definición
bastante general, pero que resulta ser un buen inicio para quienes aún no tengan
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes
del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Conceptualizar la programación neurolingüística.
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conocimientos sobre PNL, e indican que ésta “se dedica a aprender cómo pensar y
comunicarnos de manera más eficaz con nosotros mismos y con los demás”.
Además, agregan que “está relacionada con el estudio de la estructura de la
experiencia subjetiva”.
Las autoras, entonces, tocan un primer punto importante, el cual es vital dentro de la
Programación Neurolingüística: la comunicación.
PNL por Richard Bandler
Para la década de 1970, el psicólogo Richard Bandler junto a John Grinder,
identificaron y sistematizaron una estrategia para la comunicación, desarrollo personal
y psicoterapia, que en la actualidad es conocida como Programación Neurolingüística.
En el año 2006, Magda Gálvez realizó una entrevista a Bandler para el Portal de
Coaching, acerca de la PNL y al ser consultado por su definición, este dijo:
“PNL o programación neurolingüística es el nombre de una serie de técnicas que
desarrollé. También es el nombre de una serie de modelos de aprendizaje y
epistemológicos que difieren de la psicología tanto en estructura como en desempeño
ya que los resultados a los que lleva no son teóricos, son más como las matemáticas
en el sentido que son modelos formales, es decir que lo que entra es procesado y
sale.
También la defino como el estudio de la estructura de la experiencia subjetiva y su
relación con la neurología, ya que cuanto más entendemos sobre neurología más nos
damos cuenta de su relación con los patrones mentales, emociones y voces internas”.
¿Qué opinan otras instituciones sobre PNL?
Según IRCO, el Centro de Formación, Terapia y Coaching de España, la PNL se trata
de la relación existente entre la mente y el lenguaje y la manera en la que esta actúa
sobre el cuerpo, las emociones y la conducta de los seres humanos.
Esto coincide plenamente con una pequeña explicación, derivada de la
descomposición de la palabra, aportada por Ready y Burton, quienes explican que se
trata de una “Programación”, porque para cada acción que se realiza existen un patrón
de conducta, como resultado del aprendizaje derivado de cada programa que las
personas tienen en la mente; “neuro”, debido a que se produce a través de las
25
neuronas y procesos neurológicos propios del ser; y “lingüístico”, referido a la
expresión, la manera en la que se exterioriza lo que ocurre dentro del sistema
nervioso.
Según la Sociedad Latinoamericana de PNL
Un artículo de la Sociedad Latinoamericana de PNL resalta las características
principales de la PNL, en las que se destaca textualmente lo siguiente:
“La PNL es el estudio de nuestros patrones mentales. Nos permite conocer los
procesos mentales que usamos para codificar información, y que determinan nuestra
forma de pensar, sentir y de actuar.
La PNL significa que nuestros pensamientos están conformados de palabras, de
lenguaje (lingüística) y este lenguaje califica lo que nos rodea con palabras y estas
crean un programa en nuestro cerebro. Cuando repetimos ciertas palabras con
frecuencia se va convirtiendo este mensaje en un programa. Estos programas ya
instalados producen emociones que dirigen nuestras conductas y nuestras reacciones
emocionales. De esta forma comenzamos a Vivir con PNL.
Tarea: ¿Cómo se lleva a cabo la programación neurolinguistica?
Reflexión:
Según su criterio elaborar una definición personal acerca de la programación
neurolingüística.
Mediante un organizador grafico sintetice el tema explicado.
Apuntes claves:
Los apuntes de la clase y la guía didáctica le servirán para leer y subrayar las
ideas principales y lo más importantes de la clase, que servirán para redactar
el contenido de la clase en su cuaderno. (Esto realiza el estudiante)
26
Resumen:
Actividades de Aprendizaje 4 de la Unidad Didáctica I:
La Programación Neurolingüística es una disciplina que trata de explicar cómo
funciona nuestro cerebro y definir sus patrones mentales, facilitándonos el
conocimiento de nosotros mismos y permitiéndonos cambiarlos utilizando
determinadas técnicas con el objetivo de optimizar nuestra capacidad de
comunicación.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes
del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
.
Foro: ¿Por qué es importante la programación Neurolingüística como
medio para trabajar en equipo?
27
Si quieres cambiar el mundo, cámbiate a ti mismo. Mahatma Gandhi
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL CAMPO DE LA
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
Programación Neurolingüística. ¿Qué es y para qué nos sirve?
Desde que nacemos registramos experiencias, y que mejor experiencia que una
emoción para dar respuesta a situaciones en la vida. Somos lo que pensamos pero
también somos como actuamos. Queremos hablarte de una apasionante disciplina
que te servirá para desarrollar actitudes, pensamientos y comportamientos adecuados
no solo ante ti mismo sino ante los demás. Hablamos de Programación
Neurolingüística.
Definir Programación Neurolingüística:
Dichas siglas significan Programación Neurolingüística. Como su propio nombre nos
indica encontramos por un lado un programa y por otra la tan importante y nombrada
Neurología. Una mezcla apasionante bajo un mismo concepto para el tema que
tocamos.
No siempre actuamos como pensamos, ni pensamos como actuamos. No obstante
aprender a mejorar estos aspectos será una tarea que mediante P.N.L aprenderemos
a desarrollar ya sea en ámbitos familiares o laborales. La experiencia y el desarrollo
Talleres: Disciplinas que contribuyen al campo de la programación
Neurolingüística.l
28
humano calibran nuestro comportamiento pero quien puede de verdad modificar este,
somos nosotros mismos.
Ya sabemos la importancia del lenguaje, la forma de comunicarnos y como lo hacemos
influirá en nuestra vida ya sea negativa o positivamente, por ello es
importante desarrollar otras técnicas para que nuestra comunicación con los demás
no solo sea efectiva sino enriquecedora. Desde que nacemos nos comunicamos, nos
basamos en patrones de comportamiento a veces no demasiado adecuado y por tanto
erróneo. Es por ello que con la Programación Neurolingüística encontraremos un
aliado para corregir no sólo estos patrones sino situaciones que parecían no tener
respuesta.
Encontramos términos apasionantes pues tales como: conducta, comportamiento,
experiencia, registro y neurología. Nuestras creencias y actitudes en la vida
dependerán de cómo nosotros mismos seamos capaces de registrar y responder ante
momentos. Por ello la P.N.L debería ser tenida en cuenta. No es cuestión de cuando
lo hagamos pero nunca es tarde para aprender a cambiar nuestra forma de encarar la
vida, quizás de forma más constructiva y por tanto positiva.
Las relaciones con los demás deben ser satisfactorias y con nosotros mismos más
aún, porque depende de nosotros que esto sea así. Pero vamos a hacer un pequeño
resumen para comprender en pocas palabras que es la P.N.L y el motivo por el cual
será beneficioso aplicarlo en nuestras vidas.
Mejoraremos las relaciones ( a nivel personal e individual y ámbitos ya sean
familiares, laborales, etc…)
Aprenderemos a abandonar hábitos.
Conseguiremos encontrar mejores respuesta antes situaciones/ problemas.
Tendremos una mejor percepción con nuestra comunicación, y sea si
hablamos de lenguaje verbal o no verbal.
La Programación Neurolingüística tiene como todo en la vida una historia. Surgió por
allá en los años 70 naciendo en Estados siendo el Dr. Richard Bandler con John
Grindler los que mediante estudios y aplicaciones quisieron transmitir la idea de que
29
si somos un programa podemos cambiar la programación resumiendo en pocas
palabras.
Por tanto y llegados a este punto la P.N.L la definimos como la herramienta
indispensable para muchos aspectos cotidianos y como una respuesta efectiva para
la comunicación con nuestro entorno.
Registrar y comprender así como modificar nuestra conducta parece ser una tarea
compleja, no tanto si usamos esta disciplina. Con P.N.L no solo seremos más
positivos sino que vamos a mejorar nuestras relaciones, no solo potenciaremos
nuestras actuaciones sino que sabremos cómo hacerlo. No obstante es preciso
puntualizar que para estudiar P.N.L no vale cualquier centro. Debe ser un centro
especializado con profesionales preparados, para darte la mejor atención y lo más
importante el mejor aprendizaje.
Un centro donde encontrarás una formación profesional no solamente en P.N.L sino
en otras disciplinas igualmente atractivas. Piensa que se trata de tener formación de
calidad. Ya sabes que en Psicodigital sólo recomendamos los mejores
profesionales. Ya sabes nunca es tarde. Ahora te toca reprogramar pero sobretodo
te toca ser positivo.
Apuntes claves:
Una de estas herramientas más conocidas del PNL son los sistemas
representacionales, que nos ayudarán a conocer la forma en que los seres
humanos reciben la información del exterior así como su estilo de
aprendizaje.
.
Reflexión: Porque es beneficioso aplicar en nuestras vidas la PNL.
¿Para qué nos sirve la Programación Neurolingüística?
Tareas: ¿Cuáles son algunos beneficios que te da la PNL?
¿Qué es la PNL?
¿Qué se logra con la PNL?
30
Foro: ¿Es posible modelar las conductas de los demás?
Resumen:
Actividades de Auto-evaluación de la Unidad Didáctica I:
1. ¿Cómo nos comunicamos?
Las personas nos podemos comunicar de distintas maneras.
¿Cuáles son las técnicas de PNL?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
¿Qué es y cómo funciona el PNL?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
¿Qué hace la PNL?
31
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
¿Qué es un ancla en PNL?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Actividad de Evaluación de la Unidad Didáctica I:
Estar pendiente de la plataforma virtual Amauta en donde se subirá la
actividad de evaluación correspondiente a la Unidad Didáctica I.
32
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
Unidad didáctica II
Título de la Unidad Didáctica II: Pilares de la Programación Neurolingüística.
Introducción de la Unidad didáctica II: Los seres racionales necesariamente
debemos construir actos de habla para desarrollar nuestra vida en comunidad; y esto
lo hacemos gracias a que poseemos la capacidad de comunicación. Obviamente,
este sistema es sumamente complicado; pero se presenta con tal grado de sencillez
para motivar a quienes, sin tener una preparación lingüística, puedan entender los
pilares de la programación neurolingüística (PNL). De tal manera que, sólo con el
ejercicio de la lengua, podrán: "compenetrarse con quienes le circundan", "buscar
formas de flexibilización del comportamiento", "lograr agudeza
sensorial" y "concentración en lo que se quiere".
Las demás explicaciones, que resultan ser más especializadas, solamente se las toma
como respaldo teórico de los planteamientos de la programación neurolingüística
(PNL). Por eso, reitero, en el desarrollo de esta guía, la teoría sirve de gancho para
las prácticas de comportamiento, de concentración y de autocontrol.
Objetivo de la Unidad didáctica II:
Fomentar entre las colaboradoras el liderazgo que exista coordinación dentro de la
empresa para aplicar los pilares de la programación neurolingüística.
Organizador Gráfico de la Unidad Didáctica II:
Pilares de la Programación
Neurolingüística.
La importancia de las actitudes.
El estudio sistémico y
resultados de la programación
neurolingüística.
Pilares fundamentales de la programación neurolingüística.
Implicaciones globales del programa
neurolingüística
33
Actividades de Aprendizaje de la Unidad Didáctica II:
Sistema de conocimientos
Sistema de habilidades Sistema de Valores
Pilares de la Programación Neurolingüística. La importancia de las actitudes.
El estudio sistémico y resultados de la programación neurolingüística.
Pilares fundamentales de la programación neurolingüística. Implicaciones globales del programa neurolingüística
Demostrar la importancia de las habilidades interpersonales para la ejecución de funciones en el sitio de trabajo. Determinar el valor del estudio sistemático y resultados del programa neurolingüística basada en la investigación científica de empresas competitivas. Analizar los cuatro pilares fundamentales de la programación neurolingüística. Identificar los retos y oportunidades de los gerentes con la aplicación de conceptos de programación neurolingüística para valorar el accionar del equipo de trabajo.
Toma de decisiones asertivas en el sitio de trabajo. Ética investigativa en los trabajos.
Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad Didáctica II:
Es de vital importancia para el desarrollo personal y profesional de los individuos.
Analiza la manera en la que los seres humanos percibimos todo aquello que nos rodea
a través de los sentidos... Estos individuos son muy organizados. Almacenan la
información a través de imágenes.
34
LA IMPORTANCIA DE LAS ACTITUDES
La PNL (Programación Neurolingüística) es de vital importancia para el desarrollo
personal y profesional de los individuos. Analiza la manera en la que los seres
humanos percibimos todo aquello que nos rodea a través de los sentidos. Además,
detecta las motivaciones que nos hacen comunicarnos y dirigirnos hacia los demás o
hacia un determinado evento de una forma específica. Las personas tenemos un
modo predominante de percibir la realidad. Las creencias, criterios y valores de cada
persona, influyen en éste proceso.
A ésta inclinación se le conoce como sistemas de representación sensorial, los
cuales se dividen en tres:
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes del
contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: La importancia de las actitudes.
35
Visual. Estos individuos son muy organizados. Almacenan la información a
través de imágenes. Describen de forma detallada objetos y personas. Se
comunican de forma clara y precisa. Tienen una alta percepción de la
comunicación no verbal. Su proceso de pensamiento es acelerado, por lo cual
son pragmáticos e impulsivos a la hora de tomar decisiones.
Auditivo. Son personas que tienen una excelente expresión oral. Analizan una
situación a partir de lo que escuchan y lo traducen en sonidos. Obtienen datos
antes de tomar una decisión.
Kinestésico. Son individuos ordenados e intuitivos, con un alto nivel de
concentración. Se sienten cómodos al expresarse pausadamente y a nivel
emocional. Sus decisiones se basan en una sucesión de pensamientos
analíticos.
Es fundamental que las personas desarrollen sus habilidades en aquéllas áreas en
las que tienen cierta facilidad, y que intenten utilizar los tres sistemas
equilibradamente, en función de las necesidades y de las actividades que
realicen cotidianamente. Para lograrlo, hay que conocer cuál es nuestro canal
preferente y procurar entrenar el que casi no utilizamos.
El entendimiento y la aplicación de la Programación Neurolingüística permiten
a las empresas:
Que los directivos y gerentes de un negocio sepan cómo transmitir
correctamente sus ideas y planes estratégicos a sus subordinados, para que
en grupo logren alcanzar las metas trazadas por la empresa y para que los
colaboradores aumenten su rendimiento en un ambiente sano y motivador.
La resolución de posibles conflictos con mayor rapidez. Si los directivos de una
empresa son capaces de entender los problemas y puntos de vista de los
empleados, sabrán cómo solucionarlos y llegar a acuerdos antes de que los
asuntos trasciendan al resto de la organización.
Mejorar las relaciones interpersonales con los compañeros de trabajo, ya que
muchas veces la convivencia diaria y el stress pueden entorpecer la
consecución de los objetivos de la organización.
Fomentar la mejora continua en la empresa.
36
Mantener una relación laboral más asertiva con los proveedores, debido a que
otorga a los empleados herramientas que les facilitan entablar negociaciones
más efectivas.
Conocer más detalladamente a sus clientes, para entablar con ellos relaciones
de largo plazo, y generar en el negocio un clima de confianza que los anime a
expresar sus preferencias sobre los productos o servicios que consumen, así
la empresa podrá adaptarlos a sus requerimientos e incrementar sus
volúmenes de ventas.
La Programación Neurolingüística posibilita a las personas para que tengan un
conocimiento más profundo sobre sí mismas y sobre los demás. A través de ella, los
individuos mejoran su capacidad para comunicarse y para reprogramar aquellas
actitudes que los van a llevar a la realización de sus deseos personales y
profesionales.
Un empleado será más productivo en la medida que se encuentre en condiciones
óptimas a nivel integral; si una empresa logra que la mayoría de sus colaboradores
alcancen un alto nivel de satisfacción, su competitividad se verá favorecida y tendrá
un crecimiento más acelerado.
Apuntes claves:
Aspectos fundamentales en los que se basa o de donde emana la
Programación Neurolingüística, estos son: pensar en resultados,
comunicación eficaz o compenetración, agudeza sensorial, y
comportamiento flexible.
Reflexión: Describir los cuatro pilares fundamentales de la programación
neurolingüística.
Redactar porque es importante los pilares fundamentales de la PNL.
Tarea: Contestar: ¿Cuál es tu actitud ante el Éxito?
37
Actividad de Aprendizaje 2 de la Unidad Didáctica II:
El estudio sistémico de la comunicación humana. Es el modelado de la excelencia y
la manera de comprender como llegar a resultados extraordinarios y permitir a otros
alcanzar lo mejor que ellos pueda alcanzar.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes del
contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Resumen:
Foro: ¿Porque son importantes las actitudes en la ejecución de las
funciones en un sitio de trabajo?
38
EL ESTUDIO SISTÉMICO Y RESULTADOS DE LA PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA.
Según González (1996), la PNL es un meta-modelo porque va más allá de una
simple comunicación. Esta meta-modelo adopta como una de sus estrategias,
preguntas claves para averiguar que significan las palabras para las personas. Se
centra en la estructura de la experiencia, más que en el contenido de ella. Se presenta
como el estudio del "cómo" de las experiencias de cada quien, el estudio del mundo
subjetivo de las personas y de las formas como se estructura la experiencia subjetiva
y se comunica a otros, mediante el lenguaje.
Es un modelo de comunicación, un modelo de comportamiento, que busca describir y
sistematizar unos cuantos aspectos sutiles de la comunicación y que de alguna forma
contribuyen a que se produzca algún resultado requerido.
La PNL, estudia la manera como las personas se comunican entre sí y como se
comunican consigo misma para usar sus recursos en una forma óptima para crear
ciertas alternativas de comportamiento y para obtener ciertos resultados.
Esto permite que la conducta sea concebida como consecuencia o resultado de
complejos procesamientos neurofisiológicos de la información percibida por los
órganos sensoriales. Procesamientos que son representados, ordenados y
sistematizados en modelos y estrategias, a través de sistemas de comunicación como
Talleres: El estudio sistémico y resultados de la programación
neurolingüística.
39
el lenguaje. Estos sistemas tienen componentes que hacen posible la experiencia y
pueden ser intencionalmente organizados y programados para alcanzar ciertos
propósitos
Bandler y Grinder (1993), logran englobar tres aspectos con respecto al término
PNL:
Programación: se refiere al proceso de organizar los elementos de
un sistema (representaciones sensoriales), para lograr resultados específicos.
Define la capacidad para producir y aplicar programas de comportamiento. Se
refiere a la organización mental, cómo están organizadas las categorías
mentales, las cuales sirven para interpretar el mundo exterior.
Neuro: (del griego Neurón, que quiere decir nervio),se refiere a las
percepciones sensoriales que determinan el estado interior, tanto desde el
punto de vista neurológico como en el subjetivo. Representa el principio básico
de que toda conducta es el resultado de los procesos neurológicos.
Lingüística: (del latín Lingua, que quiere decir lenguaje), indica que los
procesos nerviosos están representados y organizados secuencialmente en
modelos y estrategias mediante el sistema del lenguaje y comunicación. Se
refiere a los medios de comunicación humana. Es la comunicaciónverbal y no
verbal, que se observa en el comportamiento externo, que expresan al
comunicarse.
La Programación se refiere a organizar las representaciones sensoriales a fin de lograr
resultados específicos, representa los resultados neurológicos a fin lograr mejora en
la conducta y representa una característica que no es común en todas las especies y
que forma parte de la comunicación, que organizados secuencialmente en modelos y
estrategias pueden mejorar los sistemas nerviosos.
Desde la perspectiva de la PNL, es esta intersección la que produce comportamientos
efectivos e inefectivos, y es responsable del proceso atrás de la excelencia y de la
patología humana. Muchos de estos patrones fueron derivados de la observación de
patrones de excelencia de expertos en diversos campos de la comunicación humana,
incluyendo: psicoterapia, administración, hipnosis, derecho y educación
40
El concepto PNL, fue creado por Jonh Grinder y Richard Bandler, a principios de
los años setenta. Al respecto cabe citar la opinión de Bandler (1982, p.7) quien
afirma:
"La programación Neuro-Lingüística es el nombre que inventé para evitar la
especialización de un campo o en otro… una de las maneras que la (PNL) representa,
es enfocar el aprendizaje humano... básicamente desarrollamos maneras de
enseñarle a la gente a usar su propia cabeza."
Robbins. (1991), también aporta un concepto significativo sobre la PNL al considerar
que es el estudio de cómo el lenguaje, tanto el verbal como el no verbal, afecta el
sistema nervioso, es decir, que a través del proceso de la comunicación se puede
dirigir el cerebro para lograr resultados óptimos.
Podría pues, decirse, que la PNL es un conjunto de herramientas, procedimientos,
destrezas y estrategias que resultan muy útiles en cualquier situación
de interacción humana. De allí, su utilidad en diversos campos La PNL es un estudio
de excelencia humana, puesto que da la oportunidad de crecer continuamente en los
aspectos emocionales, psicológicos, intelectuales, artísticos sociales y económicos y
al mismo tiempo contribuye en forma positiva con el progreso de los demás.
Estos aspectos tienen un alto valor en el campo educativo, porque de allí parte la idea
de utilizar la PNL como herramienta estratégica para la eficacia del proceso
de enseñanza-aprendizaje.
Siendo así muy probable que la aplicación adecuada de un modelo de comunicación
como lo es la PNL, ayude a ese profesional a aumentar su poder comunicador y su
potencial persuasivo en el contacto con las personas de su entorno y, por
consiguiente, a incrementar su efectividad en su respectivo rol.
La PNL es una ciencia del comportamiento que incluye:
Una Epistemología--Un sistema de conocimiento y valores.
Una Metodología--Procesos y procedimientos para aplicar los conocimientos y
valores.
Una Tecnología--Herramientas para ayudar a la aplicación de conocimientos y
valores.
41
Resumen:
Apuntes claves:
La programación neurolingüística permite identificar cómo el lenguaje -verbal
y corporal- logra resonar en el interlocutor y, de esa manera, mejora la
comunicación.
Reflexión: ¿Cuál es la función de la neurolingüística?.
¿Qué es PNL y relaciones humanas?
Foro: Determinar el valor de estudio sistémico basado en la investigación
científica en las empresas competitivas.
Tarea: Investigar: ¿Qué es y para qué sirve el estudio sistémico de la PNL?
42
Actividad de Aprendizaje 3 de la Unidad Didáctica II:
Los Pilares se fundamentan en diversos postulados, y podemos decir que en
Cuatro Pilares, que son objetivo, agudeza sensorial, flexibilidad y compenetración,
desarrollándolos a continuación para conocer qué pueden aportar al emprendimiento
colectivo.
PILARES FUNDAMENTALES DE LA PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA.
La Programación Neurolingüística se apoya sobre cuatro
grandes pilares:
La Comunicación Eficaz
La Agudeza Sensorial,
Pensar en Resultados,
Comportamiento Flexible.
La Comunicación eficaz en PNL está referida a saber construir relaciones con los
demás y con nosotros mismos, aprendiendo a entrar en sintonía o “rapport” con otras
personas, generando un clima de confianza y credibilidad. Existen técnicas de la PNL
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes del
contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Pilares fundamentales de la programación neurolingüística.
43
como la Técnica PNL del Reflejo, que ayudan primero a generar ese buen clima y
luego a poder liderar una conversación.
La Agudeza Sensorial es un aspecto tratado por la PNL y tiene que ver con el uso de
nuestros sentidos, de tal manera que “jueguen” a nuestro favor, para poder hacer
mejores distinciones. Esto es algo que puede desarrollarse a partir de la práctica de
la PNL. Dicha práctica te permitirá ampliar tu percepción de las cosas, y te ayudará a
saber cómo utilizar mejor los sentidos naturales de la vista, oído, tacto, gusto, olfato
además de desarrollar la capacidad de sentir emociones para tu propio beneficio,
aprendiendo a gestionar los estados de ánimo, de tal manera que podrás distanciarte
y protegerte de los estados nocivos y potenciar los estados positivos.
Además al desarrollar una mayor agudeza sensorial con la PNL, podrás distinguir
cosas que antes pasaban desapercibidas en tu vida…y aprenderás a reconocer las
buenas oportunidades, que antes ni siquiera entraban en tu “campo de visión”.
Pensar en Resultados: este aspecto clave en PNL nos impulsa a enfocarnos
en las soluciones, en cambiar lo que haya que cambiar para obtener lo que
deseamos realmente. El pensar en resultados implica estar activos en cuanto
a que si algo no funciona hay que probar otras cosas que sí lo hagan.
La Programación Neurolingüística fue construida en sus comienzos partiendo de la
base de resultados exitosos logrados por personas de excelencia, por ello se dice que
la PNL funciona por definición.
Comportamiento Flexible, la flexibilidad un aspecto en que se apoya la
PNL…Si algo no funciona, hay que cambiarlo.
Muchas veces al iniciar un proyecto laboral nuevo, debemos ser conscientes de las
acciones y metas diarias… ¿estamos trabajando a favor de ellas?… ¿Lo que hacemos
nos aleja o nos acerca a nuestras metas?…
Hay que desarrollar esa actitud de ser flexibles para corregir el rumbo cuando sea
necesario, teniendo en claro cuál es el punto al que queremos llegar, que es lo que
queremos obtener. Ser flexibles en definitiva es una actitud y un asunto importante en
PNL, ya que forma parte de su esencia.
44
Reflexión: Describir cual es el objetivo de la programación neurolingüística.
Porque cree usted que es importante los pilares de la programación
neurolinguistica.
Apuntes claves:
Para poder entender acerca del significado de la programación
neurolingüística se debe tener en cuenta los tres conceptos principales
como lo son programación, neuro y lingüística..
Resumen:
Foro: ¿Cómo cree que influye la forma de expresarnos en los demás? ¿Y
en nosotros mismos?
Tarea: Mediante un organizador grafico sintetice los cuatro pilares
Fundamentales de la PNL.
45
Actividades de Aprendizaje 4 de la Unidad Didáctica II:
Modifica nuestra particular visión, por lo que la afectación es global en Programación
Neurolingüística, se perfeccionan las técnicas del No se trata de suprimir otros
tratamientos sino de complementarlos. Cada vez se investiga más la importancia de
la mente de campo, y sus implicaciones.
IMPLICACIONES DE LA PNL Y SU RELACIÓN CON LA
ORIENTACIÓN Y TUTORIA
PNL proporciona un conjunto de herramientas simples y prácticas que apoyen una
relación de coaching o mentoring. Mediante el uso de herramientas de PNL para
explorar sus objetivos, establecer planes de acción y hacer los cambios necesarios en
Talleres: Implicaciones globales del programa neurolingüística
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes
del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
46
su enfoque, tendrá más habilidades como entrenador, una mayor flexibilidad y por lo
tanto ser más efectivo.
El enfoque de la PNL, según bertolotto, (1995), es compatible con las últimas
investigaciones que sugiere que hay al menos tres sistemas de pensamiento distintas
en los seres humanos; el "reptiliano (tallo) de cerebros", el "mamífero (límbico) de
cerebros" y el "cerebro humano (neocórtex)." Es el conocimiento y la utilización de
todos estos sistemas de pensamiento juntos que conducen a la maestría como
entrenador eficaz.
La PNL es un enfoque sistémico para cambiar que se puede aplicar tanto para el
individuo o la organización. PNL se ocupa de los procesos subyacentes de cambio en
lugar de los síntomas superficiales, y se basa en el modelado de las mejores prácticas,
a juzgar por la consecución de los resultados deseados dentro de su propio contexto
en oposición a una vista generalizada de éxito o de alto rendimiento. PNL le ayuda,
sus clientes y su organización para adaptarse más fácilmente y llevar a cabo más
eficazmente como un sistema equilibrado.
¿Hay consideraciones éticas en el uso de la PNL?
Cuanto más practicamos habilidades de PNL más capaces somos de influir en las
personas. Voy a sugerir que eso nos da la responsabilidad de usar nuestras
habilidades para dirigir a nosotros mismos ya los que nos relacionamos con en una
dirección útil, y para ser conscientes del impacto que puede tener.
La definición de lo que es una dirección útil es, por supuesto, una decisión muy
personal, y vale la pena invertir nuestro tiempo de antelación para asegurarse de que
son congruentes con la postura que tomamos. También vale la pena recordar que
todo lo que hemos aprendido en algún nivel para tener en cuenta cuando alguien está
tratando de manipular de una manera que no está alineado con nuestras creencias y
valores - y, normalmente, nos resistimos con fuerza.
Cualquier persona que utiliza estas habilidades en forma que no es ético es probable
que obtenga toda la fuerza de esa resistencia. A la inversa, si utilizamos estas
habilidades para ayudar a las personas a lograr lo que es importante para ellos es
probable que obtener sus genuinas gracias.
47
Lo que debe tener un buen entrenador y mentor PNL:
Mientras que la mejor orientación y tutoría depende de la fuerza de la relación entre
el cliente y el entrenador o mentor, y por lo tanto depende del contexto específico, he
aquí la siguiente lista para ser una guía útil sobre lo que hace un buen entrenador y
mentor:
Una curiosidad acerca de ayudar a la gente a resolver sus propios problemas
En el control de sus propios objetivos, no simplemente servir a sus clientes
Experiencia de vida
Experiencia en negocios
Capacidad para 'callar' y dar a la sala cliente reflexiones.
Capacidad para suspender el ego, aunque de manera temporal
Desarrolló de sus propios modelos o de otros entrenadores, mentores y
clientes.
La acreditación formal
Práctica asertiva
La regeneración del ser
Evaluación frente a los resultados
Una buena formación y entrenamiento le permiten 'construir sobre' significativamente
y amplificar lo que ya es bueno y, por tanto, la formación es una parte importante de
la mezcla en convertirse en un buen entrenador o mentor.
Reflexión: Indicar cuales son las consideraciones éticas en el uso de la
PNL?
Que debe tener un buen entrenador y mentor PNL
.
Tareas: Investigar:
Analizar los cuatro pilares fundamentales de la PNL.
Analizar la importancia que tiene el estudio sistémico de la PNL.
48
Apuntes claves:
El PNL, busca que el individuo obtenga un resultado positivo, por tanto la
ética es primordial para el desarrollo del individuo y del profesional, la ética
va de la mano a lo que queremos llegar, dentro de los valores y principios,
si una persona esta con una motivación alta, debe buscar la manera de no
afectar a su entorno, tomando en cuenta que la ética es parte de la vida en
los valores que podamos tener.
Resumen:
Foro: ¿Cómo identificar los retos y oportunidades de los gerentes en la
conceptualización de PNL para valorar el accionar del equipo de trabajo?
.
49
Actividades de Auto-evaluación de la Unidad Didáctica II:
1. ¿Cómo nos comunicamos?
Las personas nos podemos comunicar de distintas maneras.
Alineación de los Niveles Neuro-Lógicos:
El siguiente ejercicio permite que todos los niveles estén alineados, con respecto a un
aspecto específico. Se sugiere que pidas ayuda a alguien de confianza para que vaya
leyendo los pasos (despacio y dando tiempo a que proceses) o que te los grabes en
un cassette:
Ubícate en un espacio que te permita caminar unos 5 o 6 pasos. Identifica la actividad
o aspecto específico.
1. Parándote en un lugar cualquiera. Piensa por varios segundos en tu medio
ambiente, donde y cuando realizas la actividad en la que quieres ser más
congruente: Lugar, personas, objetos, tiempos.
2. Da un paso al frente. Este es el próximo nivel. Explora tu conducta. ¿Qué estás
haciendo realmente? ¿Cuáles son tus acciones, movimientos, gestos,
pensamientos?
3. Cuando estés listo, da otro paso al frente y piensa en tus capacidades y
habilidades: en el cómo ¿Cuáles estas usando? ¿Estás usando todas las que
tienes o sólo una parte de ellas?
4. Da otro paso más y piensa en tus creencias y valores. ¿Por qué haces eso?
¿Qué es lo que te motiva? ¿Qué crees de las personas que están a tu
alrededor? ¿Qué encuentras valioso de eso que haces? ¿Qué es lo importante
para ti de esa situación? Toma tu tiempo para pensar en las respuestas.
5. Un nuevo pasó al frente y piensa en tu identidad. ¿Quién eres tú? ¿Qué te hace
único(a), especial? ¿Cuál es tu misión en la vida? ¿Cómo tu actividad se
conecta con la misión?
6. Da un último paso. Piensa en lo que te conecta con otros seres vivientes. En lo
que te conecta con algo espiritual. Puedes incluir si lo deseas tus creencias
religiosas o filosóficas. Tomate tu tiempo para pensar.
7. Mantén tu conexión con los pensamientos y da media vuelta. Regresa
lentamente al punto de partida, deteniéndote unos segundos en cada punto y
50
siente como se incrementa la conexión y la alineación de cada paso con los
anteriores.
8. Al llegar al último paso, permite por unos segundos que se completen la
integración y la alineación.
Actividad de Evaluación de la Unidad Didáctica II:
Estar pendiente de la plataforma virtual Amauta en donde se subirá la
actividad de evaluación correspondiente a la Unidad Didáctica II.
51
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
Unidad didáctica III
Título de la Unidad Didáctica III: Importancia de los niveles lógicos de la
Programación Neurolingüística.
Introducción de la Unidad didáctica III:
El ser humano, como ente complejo que hace su vida en una sociedad, suele tener
ciertas conductas que muchas veces pueden ser reiterativas, al punto de ser
predecibles, si se le conoce bien al individuo. Esto se debe a que cada persona actúa
-y aprende- bajo ciertos niveles, que el antropólogo y científico social Gregory Bateson
llamó “los niveles lógicos de la Programación Neurolingüística.
Bateson, y posteriormente Robert Dilts, explican que “nuestro pensamiento es un todo
organizado en cinco (en un inicio, ahora se clasifica en seis) niveles, de tal forma que
la función de un nivel es la de presentar un grado de complejidad mayor que sus
niveles inferiores, así como organizar y hacer comprensible la información del nivel
inferior”, tal y como lo reseña Serrat en su libro PNL para docentes.
Objetivo de la Unidad didáctica III:
Elaborar un caso que evidencie la satisfacción y rendimiento de la programación
neurolingüística aplicando estrategias innovadoras para la demostración del trabajo
colaborativo empresarial y las relaciones interpersonales.
Organizador Gráfico de la Unidad didáctica III:
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Importancia de los niveles lógicos en grupos, equipos, persona, personalidad.
Actitudes, aptitudes y competencias de la programación neurolingüística
Propósito de la programación neurolingüística
Satisfacción y rendimiento de capacidades y habilidades de la programación neurolingüística.
52
Actividades de Aprendizaje de la Unidad Didáctica III:
Sistema de conocimientos
Sistema de habilidades Sistema de Valores
Importancia de los niveles lógicos de la Programación Neurolingüística Importancia de los niveles lógicos en grupos, equipos, persona, personalidad. Actitudes, aptitudes y competencias de la programación neurolingüística. Propósito de la programación neurolingüística Satisfacción y rendimiento de capacidades y habilidades de la programación neurolingüística.
Comparar los niveles lógicos en grupos, equipos, persona y personalidad aplicando el método analógico. Analizar las actitudes, aptitudes y competencias que debe poseer el gerente, supervisores y empleados para la permanencia y éxito empresarial. Diseñar un caso que evidencie la satisfacción de las capacidades y habilidades aplicando estrategias innovadoras para la valoración del trabajo colaborativo.
Ética investigativa en los trabajos. Toma de decisiones asertivas en el sitio de trabajo.
Actividad de Aprendizaje 1 de la Unidad Didáctica I:
Los niveles neurológicos de la Programación Neurolingüística o niveles lógicos, son
una serie de niveles desarrollados por Robert Dilts, que permiten identificar una
situación de conflicto en diferentes ámbitos de nuestra vida e identificar posibles
soluciones o cambios neurológicos, que generarían aprendizaje y mejoras en tales
casos.
53
IMPORTANCIA DE LOS NIVELES LÓGICOS EN GRUPOS,
EQUIPOS, PERSONA, PERSONALIDAD.
La pirámide de niveles neurológicos o pirámide de niveles lógicos, es un gran
aporte de la PNL hecho por Robert Dilts. La misma sostiene que cuando
estamos en procesos de cambio, algunas cosas son más importantes que
otras. Nosotros muchas veces estamos desconformes con el trabajo, con la
familia, o con lo que fuera, pero no podemos determinar en qué sentido nos
afecta.
La pirámide de niveles lógicos permite traer a la consciencia en dónde está
el conflicto interno y poder resolverlo. La siguiente figura ilustra la pirámide
de niveles neurológicos:
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes del
contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Importancia de los niveles lógicos en grupos, equipos, persona,
personalidad.
54
PIRÁMIDE DE NIVELES NEUROLÓGICOS – AMBIENTE O ENTORNO
Como se puede observar, en el nivel inferior se encuentra el entorno. De aquí
en adelante tomaremos el ejemplo de nuestro trabajo. Responde a la pregunta
¿Dónde Trabajo? ¿Con quién Trabajo? ¿Cuándo Trabajo?
Este es el nivel más fácil de modificar. A veces con cambiar de horario de
trabajo, de lugar de trabajo o de compañeros de trabajo, los problemas se
pueden solucionar. No obstante, muchas personas hacen esto para descubrir
luego que, aún siguen desconformes con su trabajo. En este punto descubren
que no se trataba de cambiar eso, sino que el conflicto reside en un nivel
superior de la pirámide de niveles lógicos.
PIRÁMIDE DE NIVELES NEUROLÓGICOS – CONDUCTAS
El nivel de las conductas se relaciona con lo que hago en el trabajo. Es decir,
las conductas del día a día.
Preparar un reporte, organizar una reunión, atender el teléfono, etc. Cuando
el problema no radica en el entorno, entonces podemos observar si el
problema se encuentra aquí. Es decir, si lo que hago en mi trabajo, las
actividades del día a día, son las que no me gustan.
El nivel de las conductas responde a la pregunta: ¿Qué hago?
Sin embargo, muchas veces podemos cambiar las actividades diarias, y no
obstante seguir desconformes con nuestro trabajo. Comenzamos a darnos
cuenta que no es la gente, no es el horario ni es el lugar (entorno) ni tampoco
son las cosas que hago lo que me fastidia o molesta.
55
PIRÁMIDE DE NIVELES NEUROLÓGICOS – CAPACIDADES
Otras veces sentimos que las capacidades que considero tener, no se ponen
en juego en mi trabajo. Por ejemplo, si me considero apto para el liderazgo,
y no tengo gente a cargo, puede ocurrir que el conflicto esté en este nivel de
la pirámide de niveles neurológicos.
Por el contrario, podría suceder que mi trabajo demanda capacidades que no
tengo. Si por ejemplo, trabajo en atención al cliente, y me conside ro incapaz
de sostener las quejas de los clientes, es posible estar disconforme en este
nivel también.
El nivel de las capacidades responde a la pregunta: ¿cómo? ¿Cómo lo hago
o cómo no lo hago? ¿Cuáles son los recursos que están en juego para hacer
las tareas asignadas?
´
PIRÁMIDE DE NIVELES NEUROLÓGICOS – CREENCIAS Y VALORES
Aquí encontramos la mayor parte de los conflictos. Por ejemplo, si trabajo en
una refinería de petróleo, y estoy a favor de la ecología, podría tener un
conflicto de creencias. Lo que hago, independientemente de que sea, cómo
sea y dónde sea, va en contra de mis valores.
Otro ejemplo es estar en contra del capitalismo y trabajar en una
multinacional. Trabajar en la industria farmacéutica o en la industria de la
salud, y sentir que se gana dinero con la salud de otros.
56
El nivel de creencias responde a la pregunta de ¿por qué hago lo que
hago? Cuando el problema radica en este nivel, el posible cambio será mucho
mayor que si el problema es a nivel entorno.
Puede pasar también que quiera trabajar por mi cuenta y de forma
independiente. Aquí también tendría un conflicto con mis creencias y valores
PIRÁMIDE DE NIVELES NEUROLÓGICOS – IDENTIDAD
Es el mayor nivel de la pirámide de niveles neurológicos. Responde a la
pregunta de ¿quién estoy siendo? al hacer lo que hago. La respuesta a esta
pregunta no es fácil de encontrar. Se suele utilizar el uso de metáforas, ya
que esa respuesta está muy en nuestro inconsciente.
Si me defino como hippie, es claramente conflictivo que trabaje en una
multinacional. Por el contrario, si me defino como un comerciante, es raro que
me encuentre trabajando en una ONG.
PIRÁMIDE DE NIVELES NEUROLÓGICOS
EJEMPLOS DE CONFLICTOS EN EL CAMBIO
A lo largo de este tiempo, impartiendo cursos de PNL, este suele ser un tema
muy atrapante entre los asistentes a nuestros cursos. Al traer a la mente
consciente que el conflicto que tengo no es tan simple como creía, la gente
comienza a replantearse si verdaderamente podrá resolver dicho conflicto.
Es normal encontrar gente que quiere dedicarse a enseñar comunicación, y
trabaja en una empresa donde la comunicación es espantosa. Otras veces,
gente que choca contra los valores de la empresa. O que quieren trabajar de
forma independiente. O se lucra con algo que debería ser gratis.
PIRÁMIDE DE NIVELES NEUROLÓGICOS
UNA HISTORIA SOBRE LOS NIVELES NEUROLÓGICOS
Este es el ejemplo de un amigo mío que es contador y que estuvo mucho
tiempo trabajando en un estudio contable como administrativo.
57
Un día comenzó a manifestar un desagrado con su trabajo. Aparentemente la
empresa no terminaba de convencerlo, no se llevaba bien c on su jefe y no
había expectativas de crecimiento. Así que apenas recibió una oferta de otro
estudio, no dudo un segundo en aceptarla. Ahora estaba en un nuevo lugar y
con distintos compañeros y jefes. Hizo un cambio en su nivel ENTORNO.
Pero resulta que mi amigo se dio cuenta que aún seguía disconforme. No
sabía bien que era pero probablemente fueran sus funciones. A pesar de los
consejos de sus amigos, nuevamente buscó otro trabajo y encontró una
posición de consultor, cuando antes era administrativo. En este caso no solo
cambió su ambiente sino que también desempeñaba nuevas funciones, lo que
implicaría un cambio en su nivel de CONDUCTAS.
Además, la gerencia decidió capacitarlo en el trato con clientes, desarrollando
así nuevas CAPACIDADES, y a su vez, utilizando algunas que ya tenía pero
no las practicaba.
Con todos estos cambios los amigos creíamos que debería estar feliz, pero
para sorpresa nuestra, luego de un tiempo, seguía sintiendo que algo no
estaba bien. Levantarse a la mañana para ir a visitar a sus clientes no era de
su agrado. Mientras tanto, cada vez prestaba más atención a uno de sus
hobbies: pintar cuadros. “Si tan solo le diera suficientes ingresos se dedicaría
a eso”, solía repetirme.
Era tan bueno pintando cuadros que un día, a través d e un contacto, llevó sus
cuadros a una galería de exposición. Y como su trabajo era digno de ser
exhibido, su primera
Obras fueron colgadas por primera vez para el deleite de los visitantes. Y no
solo eso, vendió su primer cuadro.
Mientras tanto seguí cada vez más disgustado con su trabajo. A pesar de que
ya cumplía funciones de supervisor, y de haber tenido un aumento, su sueño
aún estaba lejos. Seguía convencido de que no podía vivir de la pintura.
Al año siguiente la galería volvió hacer una exhibición parecida, pero está vez
le pidieron que llevará más cuadros. Y no solo vendió casi todos, sino que le
58
encargaron otros tanto. Si bien los ingresos no alcanzaban el nivel de su
salario, podía vivir pintando y vendiendo cuadros. Y entonces, un día me dijo
“Puedo dedicarme a la pintura”. Y ese fue un evidente cambio en
sus CREENCIAS.
Ahora si creía eso, por supuesto que tuvo que desarrollar nuevas
capacidades, como para perfeccionarse en la pintura, visitar clientes, manejar
mejor los círculos sociales, aprender más historias del arte.
Modificó sus conductas porque ya no realizaba funciones de contador. Y
cambió su entorno. Ahora trabaja en su casa, y sus relaciones poco a poco
dejaron de ser con el mundo de los contadores y cada vez más con diferentes
artistas que fue conociendo.
Como yo ya me dedicaba a la PNL, un buen día le pregunté quién era. Quería
ver si se identificaba con lo que hacía. Dudó un poco, medio sorprendido atinó
a decirme su nombre, Claudio. Yo insistí y dije, “¿y qué más?”. Y con una
gran sonrisa respondió:
Claudio, un pintor!
Esta es una historia muy común entre nosotros, y en ella se muestra que si
Claudio hubiera prestado más atención a la pirámide de niveles neurológicos,
se hubiera ahorrado mucho tiempo de malestar laboral. Sin embargo, y por
suerte, lo consiguió.
Reflexión:
Indicar: Como "Niveles Espirituales", se designan los Niveles que sobrepasan
al individuo. Más allá de mí identidad, mis valores, mis creencias, etc.,
está mí pertenencia a esferas que me sobrepasan, puesto que no me implican
sólo a mí. Contrariamente a los Niveles Lógicos que sólo me conciernen a 'mí',
no están codificados. Los niveles espirituales abarcan nuestra pertenencia a
grupos como la familia, iglesia, la empresa u otros grupos sociales; nuestro
sentimiento de formar parte de la especie humana o del universo, nuestras
convicciones religiosas, políticas, etc.
59
Apuntes claves:
El "Modelo de Mundo" de un individuo es coherente: siempre se puede
comprender, incluso si no lo queremos adoptar. Está constituido por el
conjunto de Creencias de esa persona y articulados por una lógica que le es
propia. Esto quiere decir que nuestro pensamiento es un todo organizado.
. .
Resumen:.
Foro: ¿Cuáles son los roles dentro de la organización?
¿Qué son los roles y las responsabilidades?
Tarea: ¿Qué son los niveles neurológicos en PNL?
¿Cómo funcionan los niveles neurológicos?
60
Actividad de Aprendizaje 2 de la Unidad Didáctica II:
La Programación Neurolingüística es un conjunto de métodos y técnicas para que una
persona consiga los objetivos que desea tanto en el entorno laboral como en la vida
privada, y mejore su calidad de vida. Un pensamiento se sustenta sobre tus creencias,
para cambiar determinadas acciones y comportamientos
ACTITUDES, APTITUDES Y COMPETENCIAS DE LA
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
En este tema analizamos qué es específicamente, suscitar o provocar una actitud en
otra persona, a través de la PNL.
La Programación Neurolingüística es una excelente herramienta para la comunicación
eficaz, para persuadir e influir sobre las personas.
Un buen comunicador debe tener presente los diversos recursos de la PNL para poder
comprender a su interlocutor, atraer su atención y eventualmente guiarlo. Una variante
de este proceso es suscitar una actitud, esto es, provocar alguna actitud en nuestro
interlocutor.
Si por ejemplo estamos intentando venderle un producto a alguien, lo aconsejable es
primero estar uno mismo entusiasmado… para luego poder transmitirlo al potencial
cliente, suscitando o provocando en él, un entusiasmo similar.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes
del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Actitudes, aptitudes y competencias de la programación
neurolingüística.
61
Un médico tradicional chino al que se le preguntó cuál era su método de tratamiento
de la depresión respondió:
Primero, piso los pies del cliente…
Pero eso lo pondrá furioso!
Sí, así es. Luego trato su ira, que es más fácil de curar que la depresión.
Es cómo cambiar “el eje” actitudinal. Richard Bandler uno de los co-creadores de la
PNL también aplica este método. Por ejemplo para tratar con la depresión de un
paciente, Bandler no trabaja sobre cómo cambiarlo o cómo inducirle un estado de
“felicidad” o “bienestar”… eso generaría mayor resistencia.
Más bien trabaja para suscitar en el paciente una actitud de “determinación”, ya que
eso lo enfoca en poder hacer cosas, mantenerlo en actividad, fortalecer su carácter y
de esta forma evitar la inmovilidad que genera una depresión.
Por eso, suscitar una actitud se basa en la aptitud que tienes como comunicador, para
ajustar tu propio comportamiento, con el fin de obtener el impacto que deseas sobre
tus interlocutores.
Así, cuanto mayor sea tu “repertorio” de comportamientos, estarás mejor capacitado
para suscitar o provocar diferentes reacciones a tu alrededor!
Aplicando este truco de la PNL hay una buena probabilidad de poder obtener de los
otros, lo que hemos sabido estimular en ellos.
Es decir, la persona que adopta este recurso como principio de la comunicación, muy
probablemente será más eficaz en sus intervenciones.
Los comunicadores con talento que conocemos, si los observas bien, son en cierta
forma unos talentosos comediantes (en el mejor sentido de la palabra), capaces de
fluir, de pasar fácilmente de un tipo de expresión a otra. Hablamos de fluidez, de
flexibilidad, y también de tener un mayor repertorio de recursos para comunicarse.
Con la Programación Neurolingüística existen muchas posibilidades para suscitar una
reacción, en función de nuestra creatividad.
Una buena manera de conducir a una persona hacia un estado particular puede
consistir en hacer la demostración uno mismo y hacerle “jugar” los mecanismos de
imitación.
62
Puedes complementar este tema con la >> Técnica de PNL del Reflejo
De este modo, como decíamos, para provocar el entusiasmo debes primero sentirlo
tú mismo, ubicándote en un estado de entusiasmo, gestionando tus propios estados
internos y anímicos para poder transmitirlo luego, desde la actitud.
En el próximo Informe veremos puntualmente un >> Ejercicio de PNL para Suscitar
una Actitud
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a distancia:
PNL Y APTITUD PARA DIRIGIRTE
La PNL podría decirse que es el estudio de cómo el
lenguaje, tanto el verbal como el no verbal, afecta a
nuestro sistema nervioso.
Podemos de alguna manera dirigir nuestro sistema
nervioso, por lo tanto nuestra capacidad para hacer
cualquier cosa en la vida está basada en
nuestra aptitud, es decir, qué tan aptos somos,
para dirigir nuestro propio sistema nervioso.
Una pregunta clave es la siguiente:
¿Cuál es la diferencia entonces entre una persona que obtiene grandes resultados y
otra que obtiene resultados “pobres”?
Los que consiguen cosas sobresalientes lo hacen mediante particulares y
determinadas comunicaciones con su sistema nervioso y a través de él.
La PNL estudia cómo los individuos se comunican consigo mismos de tal manera que
originan esos estados de excelencia, que les permiten tener a su disposición sus
recursos de manera inmediata.
Esto hace que puedan generar un mayor número de opciones de su comportamiento,
de sus maneras de tomar acción.
El nombre de Programación Neurolingüística, si bien describe con cierta exactitud de
qué trata este modelo, es debido a que sus fundadores estaban muy interesados en
el desarrollo de la informática y sus programas…y en el poder del lenguaje.
63
En realidad es un nombre bastante “exótico” y en sus comienzos (allá por los años
setenta), su enseñanza estuvo limitada a algunos terapeutas y a unos pocos
afortunados hombres de negocios.
La PNL nos proporciona un marco de referencia para dirigir y gobernar nuestro
propio cerebro…
Nos enseña cómo dirigir, no sólo nuestros propios estados y comportamientos, sino
incluso los estados y comportamientos de los demás.
En definitiva, la programación neurolingüística es como “un manual de instrucciones”
que nos permite saber cómo dirigir de una manera sistemática, el propio cerebro y de
manera óptima para lograr los resultados que deseamos.
Reflexión: Cuales son las Habilidades y herramientas que se potencian en
la formación de PNL.
Apuntes claves:
Las aptitudes son totalmente adquiribles, y algunas veces innatas, por lo
que una persona puede desarrollar una facultad o habilidad a través de la
práctica y el empeño. Por el contrario, la actitud es la forma de actuar de un
individuo y se refiere al comportamiento que adopta una persona al
desempeñar alguna actividad. En muchos casos la disposición con la que
se afronte una tarea es la clave para perfeccionar las habilidades necesarias
para llevar a cabo dicha tarea.
FORO: Analizar las actitudes, aptitudes y competencias que debe tener un
gerente, supervisores para la permanencia en el sitio de trabajo.
Tarea: ¿Qué es lo que propone la PNL?
¿Cuáles son los filtros de la PNL?
64
Actividades de Aprendizaje 3 de la Unidad Didáctica III:
El propósito de la Programación Neurolinguistica no es cambiar nuestra realidad,
sino modificar el mapa por el que nos regimos y por el que percibimos dicha realidad,
de modo que seamos capaces de percibirla de otra manera que nos permita ser más
felices o más eficaces.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes
del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Resumen:
65
PROPÓSITO DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
¿Cuáles son los propósitos de año nuevo más comunes?
Empezar una dieta.
Hacer ejercicio.
Ahorrar dinero.
Ser más ordenado.
Dejar de fumar.
Encontrar un mejor trabajo.
¿Cuál es el suyo? Es un buen momento para fijarse algún propósito para el año. La
mejora continua de uno mismo es algo que ciertamente nos beneficia en todo lo que
hacemos. Convertirnos en mejores personas nos permitirá caminar por la vida con un
mejor estilo de vida (me refiero a una vida en equilibrio tanto mental, emocional,
laboral, familiar y de salud). El ponernos objetivos y metas, y además lograrlas también
ejercita nuestra capacidad de dirigir nuestra mente y nuestros pensamientos. Por
mucho tiempo hemos estado siendo dirigidos por los pensamientos y programas
adquiridos a lo largo de nuestra vida.
Si pensamos lo peor; que nunca logramos nuestros propósitos, que cada año es lo
mismo, que no tiene caso intentarlo, seguramente sugestionarás tu mente con esas
ideas y lograrás exactamente eso, no hacer ningún cambio. Si esperas lo peor,
seguramente eso conseguirás.
Por otro lado si nos damos cuenta que para obtener un resultado diferente hay que
hacer algo diferente, busquemos nuevas formas de hacer las cosas. En el pasado
hemos hecho cambios. Podemos recordar que en algún momento de nuestra vida sí
logramos objetivos. Sí hemos tenido avances y debemos reconocerlo. Hay que
Talleres: Propósito de la programación neurolingüística
66
simplemente, poner manos a la obra, o mejor dicho, mente a la obra. Pensar en el
objetivo está bien, sin embargo hay que también pensar en el proceso para darle un
comienzo y un final y visualizar exactamente cuales son los pasos a seguir.
Ahora puede poner en acción su capacidad de decisión y dirección siguiendo una
técnica muy sencilla de Programación Neurolingüística.
Siga los siguientes pasos al pie de la letra y verá qué fácil es. Es importante que realice
todos los pasos del proceso.
Si el propósito es “hacer ejercicio”, veamos cuales serían los pasos a seguir:
1. Enunciar su propósito en forma positiva: “quiero hacer ejercicio”.
Pregúntese si realmente quiere hacer ejercicio.
Pregúntese para qué quiere hacer ejercicio.
2. Visualícese haciendo ejercicio y sintiéndose bien.
¿Qué ve a su alrededor?
¿Qué escucha cuando lo hace?
¿Qué siente mientras hace ejercicio?
¿Cómo es la temperatura?
¿Qué sensación tiene al terminar el ejercicio?
Tómese un momento para contestar estas preguntas antes de continuar.
3. Ahora piense ¿cuál es el primer paso para lograr su objetivo?
¿Qué es lo primero que tiene que hacer? (Ej. Inscribirse en un gimnasio)
¿Conoce algún gimnasio para hacerlo?
¿Cuándo empezaría a asistir? Póngale fecha.
¿Cuál sería la frecuencia?
¿Cuánto tiempo al día piensa ejercitarse?
4. El segundo paso es asistir al gimnasio e iniciar su actividad.
¿Cómo llega al gimnasio? ¿A pie, en coche?
¿A qué hora le conviene y cuanto tiempo?
¿Qué ropa lleva puesta: zapatos, camiseta, toalla?
67
5. Imagine que ya terminó su primer día en el gimnasio y va regresando a casa.
¿Cómo se siente?
¿Qué se dice en su interior?
¿Qué ve a su alrededor?
¿Qué le dicen en su casa?
Respire profundamente y goce este momento como si ya lo hubiera vivido.
6. Reflexione para qué quiere hacer esto. Para qué le sirve.
¿Está convencido que esto es bueno para usted?
¿Se da cuenta cuáles son los beneficios? Enumérelos.
¿Su actividad no afecta negativamente a las personas que lo rodean?
7. Si su propósito es bueno para todos, adelante. Puede usted iniciar su propósito de
año nuevo.
Acaba usted de enseñarle a su mente lo que quiere y cómo lo quiere. Esto hará que
su primer paso sea más fácil y le cueste menos esfuerzo. Para evitar decepción y
frustración es importante que se fije un objetivo alcanzable. Intente ponerse un
objetivo razonable al principio. Si lleva años sin hacer ejercicio, comience poco a poco
y podrá aumentar la frecuencia y esfuerzo con el tiempo.
Puede seguir estos sencillos pasos con cualquier otro propósito para el año nuevo y
comenzar a sentir que usted dirige su mente y sus pensamientos.
Repita este ejercicio tantas veces lo necesite para reforzar el nuevo programa hasta
que lo realice en forma natural con toda facilidad.
Reflexión: Cuales son los propósitos para este nuevo semestre
Si el propósito es “hacer ejercicio”, veamos cuales serían los pasos a
seguir:
1. Enunciar su propósito en forma positiva: “quiero hacer ejercicio”.
Pregúntese si realmente quiere hacer ejercicio.
Pregúntese para qué quiere hacer ejercicio.
68
Apuntes claves:
Visualícese haciendo ejercicio y sintiéndose bien.
¿Qué ve a su alrededor?
¿Qué escucha cuando lo hace?
¿Qué siente mientras hace ejercicio?
¿Cómo es la temperatura?
¿Qué sensación tiene al terminar el ejercicio?
Resumen:
Foro: Diseñar un caso que evidencie la satisfacción de las capacidades y
habilidades aplicando estrategias innovadoras para la valoración del
trabajo colaborativo.
.
Tarea: ¿Cuál es el objetivo de la PNL?
¿Cuáles son los principios de la PNL?
69
Actividad de Aprendizaje 4 de la Unidad Didáctica III:
Aprender habilidades sociales y saber utilizarlas te permite adaptarte mejor a tu
entorno tener relaciones exitosas y ganar satisfacción.
Las habilidades sociales son aquellas capacidades que nos permiten interactuar y
relacionarnos con los demás de forma efectiva y mutuamente satisfactoria. Esas
capacidades son de diversa índole: de comunicación, de negociación, de planificación,
afectiva y todas requieren aptitudes como la empatía, la asertividad y la escucha. En
realidad, cuando hablamos de habilidades sociales nos referimos a la disponibilidad
que tenemos para utilizar esas aptitudes, algo que depende en gran medida de las
emociones que sentimos en el contacto con otras personas.
SATISFACCIÓN Y RENDIMIENTO DE CAPACIDADES Y
HABILIDADES DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
La PNL es un conjunto de métodos y técnicas para que una persona consiga los
objetivos que desea > tanto en el entorno laboral como en la vida privada, y mejore su
calidad de vida. En este artículo detallamos algunas de las técnicas más destacadas.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los
apuntes del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y
representarlos gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Satisfacción y rendimiento de capacidades y habilidades de la
programación neurolingüística
70
El manejo de creencias (limitadoras y potenciadoras):
Antes de cualquier acción hay un pensamiento, y los pensamientos se sustentan sobre
tus creencias, por lo que para cambiar determinadas acciones y comportamientos
deberás revisar tus creencias.
Creencias limitadoras: Son las ideas que influyen negativamente en las personas.
Por ejemplo, algunas creencias limitadoras típicas:
Tengo que trabajar duro para ganar dinero
Lo más seguro es ser funcionario
El éxito requiere tiempo
Cuesta mucho ganar dinero
Si alguien me ofrece algo, seguro que me quiere engañar
Creencias potenciadoras: Son aquellas ideas y costumbres que hacen que la gente
progrese y que tienen una influencia positiva en los individuos de una comunidad.
Algunos ejemplos de creencias potenciadoras son:
Querer es poder
Lograrás alcanzar lo que te propongas
Todo ocurre por un motivo y razón, y todo puede servirnos
No hay fracasos. Sólo hay resultados.
El trabajo es un juego.
Henry Ford decía:
“Si crees que puedes, tienes razón;
si crees que no puedes, tienes razón”
¿Y si transformamos esas creencias limitadoras en potenciadoras? Muchas veces
damos por verdad algo que no lo es. Simplemente lo que ha ocurrido es que nos
hemos aprendido que no podíamos hacer algo, bien por una mala experiencia, o bien
porque nos lo han repetido tantas veces, que al final lo hemos creído.
71
EL TRABAJO CON LÍNEAS DEL TIEMPO
La línea de tiempo permite ordenar una secuencia de eventos o de hitos sobre un
tema, de tal forma que se visualice con claridad la relación temporal entre ellos. Las
líneas del tiempo en PNL son construcciones mentales de cómo el cerebro organiza
los acontecimientos (pasados, presentes y futuros). Si el cerebro humano puede
recordar, percibir e imaginar, de algún modo tiene que organizarse para distinguir una
cosa de otra.
La línea del tiempo nos permite explorar situaciones de nuestro pasado, (y reajustarlas
si es necesario) y planificar situaciones de nuestro futuro.
LA UTILIZACIÓN DE SUBMODALIDADES
Según la PNL, pensamos y experimentamos la realidad a través de los sentidos, por
lo tanto, toda experiencia, ya sea real o recordada, tiene un componente visual (una
imagen), auditivo (un sonido) y kinestésico (una sensación, tacto…) A su vez, cada
una de estas modalidades o sistemas representacionales, tienen submodalidades.
Algunas Submodalidades Visuales:
Color / Blanco y negro
Brillo
Contraste
Foco
Plano/ Tres dimensiones
Detalles
Tamaño
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Distancia
Ubicación
Movimiento (o no)
Algunas Submodalidades Auditivas:
¿De dónde viene el sonido?
Tono
Volumen
Melodía
Ritmo
Duración
Algunas Submodalidades Cinestésicas (sensaciones):
Puedes ajustar lo que sientes: calor, frío, miedo, tensión etc.
La intensidad de la sensación
El lugar
¿Se mueve? (La sensación)
¿Es Continua o intermitente?
Lenta o rápida
EL ENTRENAMIENTO EN BUENA FORMULACIÓN DE OBJETIVOS
Seguramente en algún momento de tu vida te has marcado metas y objetivos, pero…
¿Los has formulados debidamente? Hacerlo, en muchas ocasiones, puede marcar la
diferencia entre conseguirlo o fracasar en el intento.
En este sentido, una estrategia de buena formulación de objetivos la representa muy
gráficamente el acróstico anglosajón SMART como se describe a continuación.
S – Specific (Especifico)
M – Measurable (Medible)
A – Attainable/Assignable (Realizable)
R – Realistic/Rewarding (Realista)
T – Temable/Tangible (Tangible)
73
EL USO DE LOS NIVELES NEUROLÓGICOS
Robert Dilts, conceptualizó una jerarquía de niveles para comprender en profundidad
cómo se producen los cambios y los aprendizajes en el ser humano. Ese trabajo se
basó en los estudios que su mentor, Gregory Bateson, había realizado previamente
en el campo de la cibernética aplicada. El resultado fue la denominada “Pirámide de
Niveles Neurológicos”.
Los Niveles Lógicos se pueden resumir en:
Factores Ambientales – Medio ambiente. Determinan los elementos externos
ante los que la persona reacciona. Contexto Externo. Respuestas a las
preguntas ¿Cuánto? y ¿Dónde?
Comportamientos – Lo que Yo hago. Están compuestos por acciones
específicas realizadas en el ambiente. Respuestas a la pregunta ¿Qué?
Capacidades – Mis Capacidades. Estados y estrategias. Orientan y dan
dirección a los comportamientos por medio del mapa mental. Respuestas a la
pregunta ¿Cómo?
Creencias y Valores – Mi sistema de Creencias, Valores y
Metaprogramas. Dan el soporte que permite o impide las capacidades.
Respuesta a la pregunta ¿Por qué? / ¿Para qué?
Identidad – Quien soy YO. Factores que determinan una visión general o
propósito [misión] y modelan las creencias o valores por medio de nuestro
sentido de Yo. Respuestas a la pregunta ¿Quién?
74
Espiritual – Está relacionado con el hecho de que nosotros pertenecemos a
sistemas mucho más amplios que nuestra propia Identidad, como nuestras
familias, comunidad y sistema global. Respuestas a la pregunta ¿Quién más?
Ejemplos de afirmaciones en diferentes niveles lógicos: las siguientes
afirmaciones indican los diferentes niveles de respuestas a un estudiante que salió
mal en una prueba.
1. Identidad – “Eres una persona incapaz de aprender.”
2. Creencia – “Si no puedes sumar bien, no puedes ir a la escuela”.
3. Capacidad – “No eres muy bueno para las matemáticas”.
4. Comportamiento específico – “Te fue mal en este test”.
5. Ambiente – “El ruido de la sala es una dificultad para hacer test”.
LA APLICACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE CREATIVIDAD DE DISNEY
Esta estrategia surge por un estudio realizado por Dilts en Disneyland. Walt Disney
tenía una extraordinaria habilidad para conectar su creatividad con una estrategia de
negocios exitosa y el principal capital con el que contaba Disney era la creatividad,
donde convertía las fantasías en expresiones concretas y reales; era algo así como
tomar algo que existe solo en la imaginación y llevarlo a una expresión material donde
la experiencia de otros influía de una manera positiva.
Las fases en la estrategia Disney son tres, El Soñador, el Realista y El Crítico, cada
fase lo prepara para la siguiente, en PNL se dice que Disney se movía en tres estados
distintos cuando producía su trabajo, cada uno de estos estados está dotado de una
75
fisiología propia y patrones de conducta distintos, esta estrategia llevada al extremo
en su diseño puede requerir incluso espacios muy separados en si para generar un
mayor impacto.
LA INTEGRACIÓN DE POLARIDADES
Muchas de las partes que componen nuestra personalidad parecen oponerse
mutuamente de manera que, en principio, sus funciones resultan antagónicas; el
conflicto interno surge cuando lo que desea una parte choca con la insatisfacción o
desaprobación de otra. Mientras una parte nos dice que debemos aprovechar el
tiempo trabajando, otra parte siente la necesidad de desconectarse y vaguear. ¿A cuál
hay que hacer realmente caso? En realidad, una no es mejor que la otra, las dos partes
en pugna tienen su intención positiva respecto a nosotros. No es una cuestión de parte
buena y parte mala, se trata de que cada una de ellas persiga un objetivo deseable
por sí mismo, por lo que en el esfuerzo inicial conviene enfocarse hacia una
conciliación en la consecución de metas y objetivos.
En PNL se trabaja a menudo con modelos metafóricos y éste es uno de ellos. La
Integración de Polaridades permite ponerse en contacto con cada una de las partes
litigantes y esclarecer sus respectivos objetivos, determinar cómo cada una de ellas
puede aportar algún recurso para complementar la finalidad de la otra de una manera
integrada y refundir, finalmente, los dos objetivos particulares de cada parte en una
meta global, que las comprenda a ambas.
LA UTILIDAD DE LAS PREGUNTAS PODEROSAS / PREGUNTAS LASER
Una pregunta poderosa tiene como objetivo que el interlocutor descubra por sí mismo
el mayor número de alternativas para la situación que está viviendo y así poder
resolverla o mejorarla. También ayudan al Coach a profundizar en el proceso de
pensamiento de su interlocutor Coachee y así poder conocerle mejor, detectando
procesos mentales, creencias, asuntos a tratar en la futura sesión…
¿Qué se busca en el proceso de las Preguntas Poderosas?
Provocar una reflexión
Provocar una reacción
Sugerir algo
76
Crear confianza
Descubrir cosas/situaciones
El beneficio del uso de anclajes para acceder a recursos ya existentes
Los anclajes PNL se basan en el concepto de tener la capacidad de entrar en un
estado anímico más poderoso o más apropiado para una determinada tarea o evento,
y luego ser capaz de acceder a ese estado en cualquier momento que lo necesites.
Para nuestro propósito, un anclaje PNL es cualquier estímulo que evoca un estado
mental específico en alguien. Puede ser cualquier estímulo recibido por cualquiera de
los cinco sentidos o combinación de ellos.
Grinder y Bandler definen el anclaje como “la tendencia de cualquier elemento de una
experiencia a traer de vuelta la experiencia entera”. La respuesta puede ser una
conducta externa o una representación interna. Muchas de estas habilidades y
herramientas se combinan en el siguiente video, que nos habla de los beneficios de
salir de nuestra zona de confort:
Reflexión: ¿Cuáles son los recursos del PNL?
Que es el PNL según tres autores diferentes.
Apuntes claves:
La Programación Neurolingüística es una habilidad práctica, que
proporciona los resultados esperados en el mundo educativo, mientras se da
valor a otros durante el proceso, lo cual marca la diferencia entre lo excelente
y lo normal.
Tareas: Contestar: "¿Cómo se describiría a usted mismo, utilizando una frase
que comience “soy...”?
¿Cuál es su cometido, su propósito en su trabajo y en su vida?
.
77
Actividades de Auto-evaluación de la Unidad Didáctica III:
1. ¿Cómo nos comunicamos?
Las personas nos podemos comunicar de distintas maneras.
Qué es una programación neurolingüística?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
¿Cómo se aplica la Programación Neurolingüística?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Resumen:
Foro: Cuales son los Sistemas de Representación Sensorial.
.
78
¿Qué es Bandler y Grinder?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………....
¿Qué es la PNL según tres autores diferentes?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
¿Cómo se aplica la Programación Neurolingüística?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Actividad de Evaluación de la Unidad Didáctica III:
Estar pendiente de la plataforma virtual Amauta en donde se subirá la
actividad de evaluación correspondiente a la Unidad Didáctica III.
79
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
Título de la Unidad Didáctica IV: Meta programas de la Programación
Neurolingüística.
Introducción de la Unidad didáctica IV:
Los denominados metaprogramas son filtros con el que procesamos la realidad o
para decirlo en un leguaje más afín a la PNL y con el que seguramente el lector ya
estará familiarizado a esta altura conformamos nuestro mapa interno.
Tal como señala Anthony Robbins, nuestro cerebro procesa la información de forma
muy parecida a como lo hace una computadora: absorbe cantidades verdaderamente
enormes de datos y los organiza en una configuración tal que sea inteligible para el
ser humano. De la misma manera en que ninguna computadora sirve de nada sin los
programas (el software) que le suministre las estructuras para realizar las tareas,
nuestra mente tampoco serviría de mucho sin lo que la PNL denomina
metaprogramas, ya que estos hacen algo parecido en nuestro cerebro: suministrar la
estructura que determina a qué prestamos atención, qué conclusiones sacamos de
nuestras experiencias y en qué direcciones nos conducen.
Objetivo de la Unidad didáctica IV:
Plasmar estrategias de fortalecimiento comportamental de la programación
neurolingüística a través de la implementación de teorías organizacionales y
empresariales para que promuevan el liderazgo.
Organizador Gráfico de la Unidad Didáctica IV:
Metaprogramas de la Programación
Neurolingüística
El liderazgo, origen
histórico, tipos e impacto
¿Por qué usar el anclaje en
PNL?
Planes de fortalecimiento
comportamentales y organizacionales
Personalidad, ética y valores organizacional
es
80
Actividades de Aprendizaje de la Unidad Didáctica IV:
Sistema de conocimientos
Sistema de habilidades Sistema de Valores
Metaprogramas de la Programación Neurolingüística. Personalidad, ética y valores organizacionales El liderazgo, origen histórico, tipos e impacto
¿Por qué usar el anclaje en PNL?
Planes de fortalecimiento comportamentales y organizacionales
Argumentar la influencia de la personalidad, ética y valores en el desempeño laboral y resolución de problemas. Analizar los tipos de liderazgo mediante la aplicación de teorías de comportamiento organizacional. Elaborar un ensayo que demuestre la aplicación de la comunicación, motivación y el anclaje de la programación neurolinguistica para el fortalecimiento empresarial. Diseñar un plan de fortalecimiento comportamental y organizacional para una empresa determinada a través de la implementación de teorías organizacionales y empresariales.
Toma de decisiones asertivas en el sitio de trabajo. Ética investigativa en los trabajos.
Actividades de Aprendizaje 1 de la Unidad Didáctica I:
Personalidad -Ética y valores organizacionales, ética es una parte de la filosofía.
Determina principios y valores que orientan a las personas y las sociedades. Una
persona es ética cuando se orienta por principios y convicciones. Decimos entonces
que tiene buen carácter. En cambio la moral trata de la vida concreta de las personas,
81
se expresa en costumbres, hábitos y valores culturalmente establecidos. Una persona
es moral cuando actúa de acuerdo a las costumbres y valores consagrados. Éstos
pueden eventualmente ser cuestionados por la ética. Una persona puede ser moral
(porque sigue las costumbres) y no necesariamente ética (que obedece a
convicciones y principios).
ÉTICA
La palabra ética proviene del griego Ethos, que significa carácter, costumbre. Es
considerada como una teoría del carácter y de las costumbres. La importancia de la
ética radica en que estudia la bondad o la maldad de los actos humanos, es una
ciencia racional debido a que se fundamenta en la razón.
Es una disciplina que nos ayuda a vivir mejor ya que propone los comportamientos,
más adecuados para la convivencia y prosperidad.
Características:
Es una disciplina filosófica.
Su objeto de estudio es la moral.
Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como deberían ser.
Es práctica, su validez proviene de su aplicación en la vida cotidiana, lleva
implícita el sentido de acción y justificación universal.
Es normativa de la actividad humana en orden del bien. Postula juicios acerca
de lo que constituye un comportamiento o intención moral.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes
del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Personalidad, ética y valores organizacionales
.
82
Enfoques:
Teológicos o finalista: Evalúan la conducta en términos del fin o las
consecuencias.
Deontológicos: Estudian el comportamiento en términos de adhesión al deber
o a la obligación, independientemente de las consecuencias.
DIFERENCIA ENTRE ÉTICA Y MORAL
Moral: conjunto de normas establecidas en el seno de una sociedad. Normas
que actúan en la conducta desde el exterior. Impera el aspecto prescriptivo,
legal obligatorio, impositivo, coercitivo y punitivo.
Ética: Surge con el objeto de reflexionar acerca de los valores valorativos y de
la moral. Influye en la conducta de una persona pero desde su misma
conciencia y voluntad. Es el valor descubierto por la persona producto de su
reflexión y elección.
¿Qué es un valor?
Un valor es una cualidad que le concede a la persona su carácter humano. Es una
forma de actuación personal que determina la forma de ser y de actuar frente a
diversas situaciones. Los valores se transforman en actitudes y las actitudes en
conductas. Las actitudes reflejan los valores de una persona. La educación orientada
a valores fomenta el desarrollo integral, un individuo educado con valores desarrollara
actitudes, virtudes, conductas y hábitos positivos.
83
SOLIDARIDAD
84
COMPAÑERISMO
HONESTIDAD
RESPONSABILIDAD
85
COMUNICACIÓN
SINCERIDAD
86
SUPERACIÓN
87
BIEN COMÚN
OBJETIVOS
88
LA IMPORTANCIA DE LOS VALORES EN LA ORGANIZACIÓN
Los valores son una guía para nuestro comportamiento. Forman parte de nuestra
identidad como personas y nos orientan sobre cómo actuar en los distintos ámbitos
de nuestras vidas.
Aunque los valores comienzan a formarse desde una edad temprana, son personales
y cada quien les da un sentido propio; la puesta en práctica de los valores es una
decisión personal. Cada uno de nosotros determina cómo actuar frente a las distintas
situaciones de su vida.
89
Al formar parte de una organización con valores ya definidos, como personas
decidimos suscribirlos y ponerlos en práctica. Así, asumir los valores de una
organización en la que nos interesa estar es una responsabilidad individual.
Sin embargo, las organizaciones cada vez son más conscientes de la importancia de
decidir y promover sus valores y del impacto que esto genera en los ámbitos social e
interno.
Los valores organizacionales no sólo influyen en situaciones de clima laboral sino que
también son definitivos en ámbitos tan variados como las estrategias de
competitividad, creación de servicios para nuestros clientes, relaciones de trabajo,
procesos de innovación o decisiones de inversión.
El desafío de nuestras organizaciones es comprender que cuando nos referimos a
valores, tiene mucha más importancia la manera como actuamos que lo que
pensamos y decimos. Pero para que los valores tengan sentido en los equipos
humanos, es indispensable que sus miembros compartan el significado explícito de
los valores propuestos.
Los valores en las organizaciones necesitan tener un sentido práctico para no
convertirse en buenas intenciones publicadas en un cuadro sino que contengan una
clara utilidad práctica para todos los integrantes.
Para esto, todos los miembros deben conocerlos, deben acordar con sus significados,
comprender los comportamientos que implican y acordar ponerlos en práctica.
En las organizaciones existe la tendencia a dar por sentado que todos sus integrantes
conocen el significado de un valor, pero su definición no es suficiente para que todos
los miembros respondamos de la misma manera frente a situaciones con
características particulares.
Son principalmente los líderes de todos los niveles los responsables de conocer,
preservar y actuar los valores de la organización, y deben estar concientes de que
todo lo que hacen o dejan de hacer comunica valores organizacionales al resto del
equipo. Que los líderes promuevan valores requiere de mucho coraje y esfuerzo de
parte de éstos y una fuerte decisión nacida de entender cuáles son los beneficios
personales y organizacionales.
90
UTILIDAD PRÁCTICA
“Trabajar” los valores en una organización significa conocer mejor su importancia
individual y colectiva, su utilidad práctica, los retos que nos plantean y la manera de
fomentarlos.
Para la cultura organizacional de una empresa, los valores son la base de las
actitudes, motivaciones y expectativas de sus trabajadores. Son la columna vertebral
de sus comportamientos.
Como pilares, los valores no sólo necesitan ser establecidos sino que las
organizaciones deben mantenerlos, promoverlos y divulgarlos constantemente para
que sus trabajadores comprendan sus significados y los pongan en práctica en sus
labores cotidianas.
El reto es convertir las “listas de valores” en “listas de comportamientos específicos”
relacionados con los valores.
Para una organización es un enorme desafío “trabajar” seriamente sus valores, lo cual
se suma a los retos diarios que presenta el mercado. Sin embargo, decidir invertir
tiempo y recursos en esta tarea deriva en la creación de una empresa fuerte, en la
cual sus miembros logran sus objetivos de manera más eficiente y satisfactoria y se
sienten unidos y motivados para formar parte de ella.
Reflexión: Investigue y analizar:
¿Cómo dirigir una empresa mediante valores?
Importancia de los valores en las organizaciones.
Tarea: ¿Cómo tener una percepción más clara sobre ti mismo y sobre los
demás?
91
Resumen:
Foro: ¿Qué es la ética y la importancia que está tiene dentro de la vida de un
individuo en su esfera personal profesional y académica?
Apuntes claves del contenido tratado:
Los valores son una guía para nuestro comportamiento. Forman parte de
nuestra identidad como personas y nos orientan sobre cómo actuar en los
distintos ámbitos de nuestras vidas.
Aunque los valores comienzan a formarse desde una edad temprana, son
personales y cada quien les da un sentido propio; la puesta en práctica de
los valores es una decisión personal. Cada uno de nosotros determina
Cómo actuar frente a las distintas situaciones de su vida.
92
Actividad de Aprendizaje 2 de la Unidad Didáctica IV:
La teoría de liderazgo es analizada comúnmente desde tres niveles tales como el
individual, el grupal y el organizacional: el nivel individual se centra en el líder y su
relación con el equipo, es denominado proceso diádico pues se ve como un proceso
de influencia recíproca; el nivel grupal se enfoca en la relación del líder con su unidad
de trabajo como un conjunto llamado proceso de grupo, donde la contribución del líder
es primordial en el desarrollo del equipo; por último se encuentra el análisis
organizacional también llamado proceso organizacional donde el desempeño de la
organización en el tiempo se da por las variables tales como el entorno, los recursos
y los procesos de transformación fundamentales para generar productos y servicios.
EL LIDERAZGO, ORIGEN HISTÓRICO, TIPOS E IMPACTO
El liderazgo es la clave para que una empresa, departamento o proyecto de cualquier
ámbito funcione. Sin embargo, encontrar a personas que desarrollen su liderazgo de
forma acertada en un equipo no es una tarea fácil. Muchos de los problemas derivan
del desconocimiento o distintos puntos de vista sobre la definición del liderazgo. Por
poner un ejemplo, ¿un buen líder se basa en la motivación o en los resultados?
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes
del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: El liderazgo, origen histórico, tipos e impacto
93
¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
El liderazgo es un conjunto de habilidades que sirven para influenciar en la manera de
pensar o de actuar de otras personas.
Sin embargo, este término tampoco debe enfocarse nada más que en el hacer cambiar
de parecer a las personas. Porque un líder también tiene la capacidad de tomar la
iniciativa y proporcionar ideas innovadoras, y no solo de dar órdenes.
El liderazgo tampoco equivale a una distribución desigual de poder. Y aunque sea el
líder el que tenga la última palabra, es el trabajo en equipo el que da los mejores
resultados.
CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO
Una persona con capacidad de liderazgo es aquella que además tiene las
capacidades de:
Hacer cambiar de parecer a las personas
Tomar la iniciativa
Proporcionar ideas innovadoras
Evaluar proyectos de manera eficiente
Dar órdenes y también tener en cuenta las inquietudes y opiniones de quienes
se encuentran bajo su cargo
Generar seguridad
Delegar y dirigir actividades de un equipo completo de trabajo
94
En el entorno laboral es importante la presencia de la figura del líder que pueda guiar
a un determinado grupo de personas a la consecución de objetivos de manera rápida
y efectiva.
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO
La importancia del liderazgo es más que evidente en muchos ámbitos de la vida,
incluso más allá del liderazgo empresarial. Puesto que el líder es el responsable de la
consecución de los objetivos de una manera mucho más efectiva y rápida.
El liderazgo no es plano, y dependiendo del contexto en donde se desarrolle puede
determinar la clase de transformación social de la que es capaz. Tiene, por tanto, una
función dentro de la organización, comunidad o sociedad que destaca por su
relevancia e influencia.
Es así como las organizaciones dependen para crecer y perdurar del liderazgo, he allí
donde recae su gran importancia. Un líder será capaz de establecer una buena
comunicación y mejorar la capacidad de integración de los miembros, todo con el fin
de lograr un objetivo en común.
El liderazgo también puede ser interpretado como una forma de ser, una manera de
dirigir y ver cómo las cosas que se van moldeando con el paso de los años. Es un
proceso de interacción entre los miembros de un grupo interesado en el progreso de
la organización para la que se trabaja.
En pocas palabras, la importancia del
liderazgo recae en que es la pieza
clave para la supervivencia de
cualquier organización. Más si se
toma en cuenta que la capacidad para
saber guiar y dirigir es el centro de la
misma.
Por ejemplo, una organización puede que tenga un control óptimo, una planeación
adecuada, los recursos de primera calidad, no podrá sobrevivir a la falta de un líder
que sea apropiado para sus metas.
95
Liderazgo burocrático
Es un tipo de liderazgo que sigue reglas rigurosamente para asegurarse que todo lo
que se haga sea preciso. Es indicado para trabajar cuando existen riesgos de
seguridad o cuando están en juego sumas de dinero bastante grandes.
Liderazgo autocrático
Se considera una forma de liderazgo extrema, en donde una persona tiene el absoluto
sobre su equipo de trabajadores. Los colaboradores del equipo de trabajo tienen una
diminuta oportunidad de dar ideas, si bien estas sean para beneficio mutuo. Suelen
haber resentimientos por el trato y a menudo la empresa tiene altos índices de
ausentismo y rotación de los trabajadores.
Liderazgo carismático
Los líderes carismáticos inspiran entusiasmo y energía al conducir sus equipos al
logro de actividades, aunque no les gusta mucho delegar ya que creen más en ellos
mismos que en sus equipos, lo que genera problemas, además la empresa entera
podría colapsar si el líder abandona la empresa. Este tipo de liderazgo es muy
parecido al del famoso Sr Lobo.
Liderazgo participativo
El líder participativo, permite la intervención de otros individuos del equipo en
el proceso de toma de decisiones. Esto incremente la satisfacción en el trabajo y
ayuda a desarrollar cualidades en el tiempo. Gracias a esta participación, el equipo se
siente motivado para trabajar con más eficacia, mucha más allá que por una premio
económico.
Este estilo de liderazgo es apropiado cuando el trabajo en equipo es esencial y la
calidad es mucho más relevante que la velocidad.
96
Liderazgo ‘Laissez-faire’
Expresión francesa cuyo significado es “déjalo ser” y se utiliza para describir líderes
que «dejan» trabajar por cuenta propia a cada uno de los colaboradores de su equipo
y es bastante efectivo si los dirigentes monitorean los logros.
Para que este tipo de liderazgo resulte, los miembros deben tener experiencia e
iniciativa. Se les facilita la información y herramientas para la realización eficaz de sus
labores.
Liderazgo orientado al equipo
En este caso los líderes están orientados al personal que integra el equipo de trabajo,
busca organizar, desarrollar el mismo a fin de lograr un conjunto altamente eficiente,
además hace de soporte de cada uno de los miembros del equipo en busca del
desenvolvimiento exitoso, es un estilo participativo donde se fomenta la colaboración
creativa.
Liderazgo natural
Es el tipo de líder que no está reconocido formalmente como tal. Cuando una persona
lidera por satisfacer las necesidades de un equipo, algunos lo llaman liderazgo
servil. Es participativo pues todo el equipo de trabajo interviene en el proceso de toma
de decisiones.
Liderazgo orientado a la tarea
El líder orientado a la «tarea», se enfoca solo en que el los objetivos se cumplan y
pueden llegar a ser un poco autocráticos. Este líder suele dar órdenes, estructuran,
organizan, planifican y controlan sin pensar en el bienestar de sus equipos.
Liderazgo transaccional
El liderazgo transaccional se establece con la idea de que los miembros del equipo de
trabajo acuerdan obedecer y realizar las labores que les delegan su líder a cambio de
97
un pago. No obstante, este líder se siente con el derecho de castigar a quien considere
que los no está como él lo desea.
Liderazgo transformacional
Considerado como el mejor de los liderazgos, el líder transformacional inspira a sus
subalternos permanente y le transmite su entusiasmo. A su vez estos necesitan sentir
el apoyo en una especie de retro alimentación emocional, por lo que tiene gran
efectividad.
Liderazgo empresarial
Es aquel tipo de liderazgo ejercido por la persona a cargo en el ámbito empresarial,
que posee la cualidad de comunicarse exitosamente con los empleados al momento
de hacer sugerencias o recomendaciones, en función del logro de las actividades
propuestas, formando además un vínculo con los trabajadores y los objetivos a
conseguir en la empresa. Es reconocido por los trabajadores como un líder y su
principal función es ocuparse del perfecto funcionamiento y desarrollo de todas las
áreas para obtener el éxito empresarial.
Liderazgo paternalista
Se caracteriza por la responsabilidad de velar por el bienestar de su equipo, además
de orientarlos en el cumplimiento y desenvolvimiento adecuado de sus labores, esto
con la finalidad de generar excelentes resultados en cuanto al trabajo y rendimiento
se refiere, para esto el líder debe utilizar el entendimiento, el carisma, además de los
incentivos, con los trabajadores.
Esta forma de liderar ofrece recompensas a los trabajadores que realizan sus labores
de forma exitosa y eficiente. Se denomina liderazgo paternalista, ya que al igual que
un padre en el hogar, se asume el rol en la empresa con sus subordinados.
Liderazgo lateral
Este ejemplo de liderazgo se basa en la idea de que cualquier persona tiene la
capacidad de poder dirigir a un determinado grupo de personas que conforman el
98
equipo de trabajo de la empresa, sin necesariamente ser el jefe, por lo general se da
cuando existen en la empresa personas que a pesar de tener el mismo nivel y tiempo
dentro de la empresa, se caracterizan por tener una experiencia sobresaliente en el
desempeño de sus funciones y además tienen la capacidad de compartir su
conocimiento, dirigir y proyectar respeto entre sus iguales en el ámbito laboral.
Apuntes claves:
Este trabajo presenta una breve síntesis de las principales teorías de liderazgo
y se centra sobre el enfoque de liderazgo.
Reflexión: Investigue y analizar:
¿Cómo surgió el liderazgo?
Cómo ha evolucionado el liderazgo a través de la historia.
Foro: ¿Cómo afecta el liderazgo en el desempeño en equipo?
Tarea: ¿Qué es el liderazgo personal?
¿CÓMO HA SIDO EL PROCESO DE LA PNL?
99
Resumen:
Actividad de Aprendizaje 3 de la Unidad Didáctica IV
Es el proceso en el que asociamos un estímulo a un estado
emocional se llama anclaje. En Programación Neurolingüística llamamos ancla al
estímulo que dispara el estado emocional al que lo hemos asociado. ...
Los anclajes nos permiten acceder a nuestros recursos internos en el momento que
los precisamos.
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los apuntes
del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y representarlos
gráficamente. (organizador gráfico)
Responder a las actividades de auto evaluación.
100
QUÉ SON LOS ANCLAJES PNL EL ANCLAJE:
Los anclajes permiten fijar los aprendizajes de una sola vez, ES UNA FUENTE DE
PODER ILIMITADO PARA ADQUIRIR ESTADOS EMOCIONALES A VOLUNTAD.
Dentro de las herramientas de la PNL Programación Neurolingüística hay un concepto
denominado Ancla, que sería “cualquier cosa que da acceso a un estado emocional
(un estado alterado de consciencia)”.
El Anclaje es uno de los pilares de la PNL Programación Neurolingüística. Lo
constituye el descubrimiento de que los anclajes permiten fijar los aprendizajes de una
sola vez en la MENTE SUBCONSCIENTE utilizando “un estímulo de asociación
determinado" que puede ser visual, auditivo o cenestésico.
Repitiendo el estímulo sensorial en la misma parte del cuerpo y con la misma fuerza
o intensidad se crea el anclaje, mientras se tiene la sensación mental (la "película"
mental) de tener “ese estado de consciencia”.
¿Qué es el anclaje? El anclaje es una asociación.
El anclaje es una asociación: Todo anclaje es una asociación que se crea entre: Un
estímulo físico o sensorial especifico (por ejemplo empuñar la mano, apretarse un
dedo especifico, etc.) y asociar este acto, con los pensamientos, las ideas, las
sensaciones cenestésicas o los estados emocionales que se están invocando, es
decir, tener un pensamiento o estado mental especifico y asociarlos con ese estímulo
determinado.
Los Anclajes tienen un nivel de “Fuerza”, de poder. Esa Fuerza, es el Poder con el
que la Orden será Obedecida por el Subconsciente, si el anclaje se ha interiorizado
Talleres: ¿Por qué usar el anclaje en PNL?
.
101
con “Fuerza” y con poder el subconsciente responderá de inmediato. El anclaje tiene
el poder y la facultad de Revivir estados mentales anteriores
El Anclaje, que en psicología se conoce como Potencial Evocado es una exploración
neurofisiológica que evalúa la función cerebral de un estímulo, es decir, la acción y la
reacción del sistema sensorial acústico, visual, somato sensorial (gueto, tacto, olfato,
sentimientos y emociones)) y sus vías neuronales por medio de respuestas
provocadas frente a un estímulo conocido y normalizado, lo que en adelante
llamaremos el anclaje, nombre técnico utilizado en PNL.
Los Anclajes tienen un nivel de “Fuerza”, de poder.
Esa Fuerza, es el Poder con el que la Orden será Obedecida por el Subconsciente, si
el anclaje se ha interiorizado con “Fuerza” y con poder el subconsciente responderá
de inmediato. El anclaje tiene el poder y la facultad de Revivir estados mentales
anteriores.
Esta información puede ser útil a otra persona, por favor compártela utilizando los
botones en la parte inferior de esta página... siéntete libre de copiar, imprimir,
distribuir o compartir cuanto material encuentres en este blog... Gracias.
LOS TIPOS DE ANCLAJE EN LA PNL Programación Neurolingüística:
Tipos de anclaje según el tipo de estímulo
• Anclajes Visuales: Son aquellos que se producen por imágenes
• Anclajes Auditivos: Son aquellos que se producen por sonidos
• Anclajes Somato sensoriales o cenestésicos: Son aquellos que se producen por el
tacto (sentir externo o interno), el gusto, el olfato, las emociones y los sentimientos
Cuando un tren de estímulos sensoriales de cualquier tipo llega al cerebro, provoca
secuencias características de ondas cerebrales (que se pueden observar en el trazado
electroencefalográfico -EEG-), que denominamos anclajes.
102
Son diferentes las áreas del cerebro que se activan para cada modalidad sensorial
(visual, auditiva o cinestésica), su estabilidad y representación, depende de la claridad
e intensidad del estímulo.
Una Característica que los anclajes presentan, es una relación estable de lo
construido con determinado constructo ancla en el tiempo, respecto al estímulo, si el
estímulo se hace de la manera adecuada para que el ancla sea permanente.
Gracias a los anclajes se pueden estudiar y “crear” diversos constructos de diferentes
estados mentales, un constructo es algo de lo que se sabe que existe, pero cuya
definición es difícil o controvertida. Son constructos la inteligencia, la personalidad, la
alegría, la felicidad, la tristeza, la depresión, la creatividad, la ira, la tranquilidad por
ejemplo. Es un concepto no observable, es un proceso neuronal y mental que
comienza cuando cierto tren de estímulos (anclajes) llega al cerebro.
EJEMPLO Y EJERCICIO DE COMO CREAR UN ANCLAJE:
Recuerde *UN HECHO* (active ondas cerebrales -pensamientos-) un momento feliz,
no importa si es lejano en el pasado o si es reciente, recuerde todo... todo... y póngase
en el estado * REPRESENTACIÓN INTERNA+ FISIOLOGÍA= ESTADO INTERNO* en
que estuvo (mentalmente)
Escoja *UN ESTIMULO* *ESTIMULO DETONANTE* (apretar el puño, levantar la
cabeza cerrando los ojos, apretar con la uña del pulgar su dedo índice, etc.).
Repita el proceso 7 veces de pensar en ese evento feliz y cuando logre estar
mentalmente feliz: repita el estímulo 7 veces... y ya está... el anclaje se ha creado,
cada que este triste o deprimido accione el estímulo y su subconsciente evocara la
felicidad, es decir, usted creo un anclaje para ser feliz CUANDO QUIERA Y DONDE
QUIERA. (este ejercicio lo puede usted acondicionar a su gusto para crear sus propios
constructos para todos los demás estados como por ejemplo: Son constructos
positivos la inteligencia, la personalidad agradable, la alegría, la felicidad, la
colaboración, el aprendizaje, la creatividad, la tranquilidad, estos son solo algunos
ejemplos... está en usted crear cualquier ancla que quiera incluyendo la del AMOR.
103
Los anclajes permiten fijar los aprendizajes de una sola vez, ES UNA FUENTE DE
PODER ILIMITADO PARA ADQUIRIR ESTADOS EMOCIONALES A VOLUNTAD
Recuerde *UN HECHO* un momento feliz, no importa si es lejano en el pasado o si
es reciente, recuerde todo... todo... y póngase en ese estado en que estuvo, escoja
un estímulo (apretar el puño, levantar la cabeza cerrando los ojos, apretar con la uña
del pulgar su dedo índice, etc.), repita el proceso 7 veces de pensar en ese evento
feliz y cuando logre estar mentalmente feliz repita el estímulo... y ya está... el anclaje
se ha creado, cada que este triste o deprimido accione el estímulo y su subconsciente
evocara la felicidad, es decir, usted creo un anclaje para ser feliz CUANDO QUIERA
Y DONDE QUIERA.
(Este ejercicio lo puede usted acondicionar a su gusto para crear sus propios
constructos para todos los demás estados: Son constructos positivos la inteligencia,
la personalidad agradable, la alegría, la felicidad, la colaboración, el aprendizaje, la
creatividad, la tranquilidad, estos son solo algunos ejemplos... esta en usted crear
cualquier ancla que quiera incluyendo la del AMOR)
EL POTENCIAL EVOCADO
El potencial evocado designa la modificación del potencial eléctrico del cerebro
producido por el sistema nervioso en respuesta a una estimulación externa,
especialmente sensorial (un sonido, una imagen, etc.), pero también a un evento
interno como una actividad cognitiva (la atención, recordar la reparación de un motor,
recordar cómo manejar un equipo, etc.), también un evento cenestésico (pensar en o
104
con el gusto, tacto, olfato, emociones y sentimientos) provocan estímulos eléctricos
en el cerebro
El potencial evocado se puede registrar a través de técnicas como la
electroencefalografía (EEG) o la electromiografía (EMG). Cuando un tren de estímulos
sensoriales de cualquier tipo llega al cerebro, provoca secuencias características de
ondas cerebrales que se reflejan en el trazado electroencefalográfico (EEG), a esto
se le denomina potencial evocado. Los tipos de ondas cerebrales son diferentes para
cada modalidad sensorial (visual, auditiva o cinestesica) y su variabilidad también
depende de la intensidad del estímulo, los potenciales evocados característicamente
presentan una relación estable en el tiempo respecto al estímulo.
Todos los anclajes o estímulos se produce mediante corrientes eléctricas en el
cerebro, la cual dispara una actividad o actitud que está ligada a dicho estimulo o
anclaje. En general los anclajes se generan como un modo inducido por estímulo
(consciente o inconsciente), las poblaciones neuronales reaccionan disparándose o
no ante el estímulo presentado, y que se manifiestan en el cambio físico y emocional
que subyace al hecho o sea a la acción física y/o mental.
Tarea: ¿Cómo funciona el anclaje en PNL?
¿Cuáles son las técnicas de PNL?
¿Qué es el anclaje emocional?
Reflexión: Investigue y analizar:
¿Qué es el anclaje en la educación?
¿Qué son los anclajes mentales?
¿Qué es el PNL en la comunicación?
105
.
:
Resumen:
Foro: Redactar un ensayo que demuestre la aplicación de la comunicación, motivación
y el anclaje de la PNL para fortalecer una empresa.
Apuntes claves:
Con la ayuda de PNL es posible ser más conscientes de lo que ocurre en
nuestra mente y darnos cuenta del daño que podemos ocasionarnos y
ocasionar al utilizar el lenguaje de manera negativa, al pensar y al hablar.
Con PNL es bastante fácil iniciar un aprendizaje más positivo y reentrenar
nuestra mente para así desencadenar emociones más capacitadoras
106
Actividad de Aprendizaje 4 de la Unidad Didáctica IV: El fortalecimiento institucional consiste fundamentalmente en la mejora de la eficiencia
y la eficacia, principalmente a nivel organizacional. El término a veces se usa
indistintamente con otros términos como desarrollo organizacional, desarrollo
institucional y financiamiento. Es a la vez un verbo (la acción de crear la eficacia, a
menudo mediante la mejora de capacidades organizativas específicas, tales como la
infraestructura, operaciones, salud financiera, y programas) y un sustantivo
(el resultado de una mayor atención a la eficacia).
PLANES DE FORTALECIMIENTO COMPORTAMENTALES Y
ORGANIZACIONALES
Cinco métodos para desarrollar y fortalecer las competencias laborales de tus
empleados:
Desarrollar métodos efectivos para fortalecer las competencias laborales en tu
organización es indispensable para alcanzar el éxito a largo plazo; Por eso es
importante contar con un proceso formal de evaluaciones de desempeño en tu
empresa y, en función de los resultados, idear estrategias para desarrollar las
Sugerencia: Leer el tema a tratar.
Resaltar los aspectos más relevantes para poder realizar los
apuntes del contenido.
Una vez tomados los apuntes, sintetizar los mismos y
representarlos gráficamente. (organizador gráfico)
Talleres: Planes de fortalecimiento comportamentales y organizacionales
.
107
habilidades y conocimientos de tus trabajadores, siempre tomando en cuenta los
planes de la organización y los objetivos individuales de cada uno de ellos.
Estos métodos te permitirán obtener un aumento de la productividad de tus
colaboradores, aumento de la satisfacción de tus clientes, mayor rendimiento en las
ventas, menos rotación de personal y por supuesto, una ventaja competitiva ante el
resto de las empresas.
Estos son algunos de los métodos para desarrollar y fortalecer las competencias
laborales de los empleados de tu organización:
1. Plan de aprendizaje y desarrollo
Un programa efectivo de capacitación para tus colaboradores que les brinde
educación y preparación, pero a la vez les permita tener un control de su propio
aprendizaje, maximiza los niveles de eficacia y aumenta el rendimiento.
Los programas de formación en línea son una opción cada vez más atractiva, ya que
les permite a los empleados aprender a su propio ritmo sin disponer de un horario y
con acceso al material de estudios de forma inmediata.
2. Coaching
El coaching es un método muy efectivo, sobre todo cuando se trabaja con base en
plazos y metas. Los beneficios de este enfoque incluyen la mejora de la comunicación
y habilidades para resolver problemas, el aumento de la calidad y cantidad del trabajo
y la transferencia del aprendizaje.
En este método, la persona se beneficia de contar con el apoyo de un compañero o
líder que tiene la experiencia necesaria y lo puede ayudar a fortalecer las
competencias funcionales requeridas para desempeñar más efectivamente el puesto
de trabajo.
3. Equipos multidisciplinarios
La puesta en marcha de proyectos por parte de equipos multidisciplinarios y no de
forma individual, aumenta la responsabilidad, el interés, la motivación y el sentido de
pertinencia del empleado, quien además será capaz de probar nuevas habilidades,
establecer relaciones y explorar nuevas áreas de especialización.
108
Al llevar a cabo esta práctica se fomenta el aprendizaje colaborativo y la participación
de los colaboradores con distintas competencias que pueden enriquecerse entre sí.
Cuando detectas que una persona de tu equipo tiene la necesidad de adquirir o
reforzar alguna habilidad en particular puede ser de gran apoyo que comparta con
colegas que por su área de trabajo tienen más desarrollada dicha competencia; de
alguna manera es aprender por medio de la observación.
4. Rotación de puestos de trabajo
La rotación de puestos de trabajo, así como el entrenamiento cruzado, se basa en el
aprendizaje de nuevas habilidades desde una posición diferente, lo que te permite
detectar qué áreas de oportunidad tiene cada persona y qué habilidades requiere
desarrollar para avanzar a puestos de mayor responsabilidad.
Esto puede realizarse durante varias horas, meses o incluso años y es muy funcional
para aumentar el interés de los empleados por determinadas áreas, prepararlos para
un ascenso o mejorar la comunicación.
5. Cambios laterales
Este método consiste en mover a un colaborador a una posición diferente pero con
status, remuneración y responsabilidades similares; lo que aumenta la flexibilidad y la
comunicación entre las unidades de trabajo y es ideal para pequeñas y medianas
empresas.
Las ventajas que ofrece, tanto para la empresa como para el empleado, se deben a
los nuevos retos y al desarrollo de nuevas habilidades sin la necesidad de
proporcionarles mayores responsabilidades. El éxito de los métodos para fortalecer
las competencias laborales de tus empleados es mucho más probable si cuentan con
el apoyo de la organización y se establece el escenario idóneo para el desarrollo de
los mismos.
109
Beneficios de desarrollar y fortalecer las competencias laborales de tus
empleados
Incrementar el rendimiento de tus empleados es un factor vital para que la empresa
se mantenga competitiva en el mercado. Por tanto, es esencial que como organización
implementes herramientas para apoyar el desarrollo de tu capital humano en pro de
optimizar los resultados de la compañía.
Para guiar a tus colaboradores en el desarrollo de las competencias laborales
requeridas es importante brindar planes de formación y capacitación acorde a éstas
ya que esto trae ventajas importantes para tu compañía.
Entre algunas de estas, están las siguientes:
Al brindar capacitación para desarrollar las competencias que se han
identificado te aseguras que el plan de aprendizaje está alineado y orientado a
lograr la estrategia de la compañía para beneficio del empleado y la empresa.
Te ayuda a contar con un rumbo definido para el plan de carrera y sucesión del
colaborador.
Brinda al empleado conocimientos amplios y flexibilidad de desempeñarse en
puestos distintos al actual, lo que es una ventaja para la empresa al poder hacer
frente a retos y cambios en el entorno.
Potencia el desempeño de tus colaboradores al ayudarlos a ser más
productivos y tener más habilidades que aportarán valor a la organización.
Al otorgar la oportunidad al empleado de crecer y aprender se puede aumentar
su satisfacción laboral y con la empresa.
No olvides que la manera más efectiva de identificar las competencias que requieren
tus colaboradores es mediante evaluaciones de desempeño, las cuales te permiten
elaborar posteriormente programas de aprendizaje personalizados para apoyar
los planes de carrera y sucesión que los llevarán lograr un mejor desempeño y un
fortalecimiento de las habilidades requeridas, evitar rotaciones de personal, maximizar
al máximo su rendimiento y establecer nuevos retos a nivel organizacional.
110
Reflexión:
Diseñar un plan de fortalecimiento para la unión cooperativa organizacional
de recicladores.
Describir cinco dinámicas de liderazgo para mejorar el trabajo en equipo.
¿Qué es el fortalecimiento organizacional?
Foro: ¿Qué debo hacer para mejorar mis competencias
laborales en los empleados de una organización?
Tareas:
¿Cómo se puede desarrollar el talento humano?
¿Cómo se plantea un plan de capacitación labor
¿Cómo mejorar la competencia de comunicación?
¿Cuáles son los tipos de competencias laborales?
Apuntes claves:
El fortalecimiento institucional consiste fundamentalmente en la mejora
de la eficiencia y eficacia, principalmente a nivel organizacional. El
término a veces se usa indistintamente con otros términos como
desarrollo organizacional desarrollo institucional y financiamiento.
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Resumen:
Actividades de Auto-evaluación de la Unidad Didáctica IV:
1. ¿Cómo nos comunicamos?
Las personas nos podemos comunicar de distintas maneras.
¿Qué tipos de liderazgo son los que predominan en su organización?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
2. ¿Qué ventajas y desventajas tienen para la organización los estilos de
liderazgo que predominan en su grupo?
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
3. ¿A qué se refiere la comunicación asertiva?
…………………………………………………………………………………………………
4. ¿Qué estilos conoce usted para realizar una negociación?
…………………………………………………………………………………………………
5. ¿Por qué es importante establecer procesos de negociación en su trabajo?
…………………………………………………………………………………………………
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Actividad de Evaluación de la Unidad Didáctica IV:
Estar pendiente de la plataforma virtual Amauta en donde se subirá la
actividad de evaluación correspondiente a la Unidad Didáctica IV.
Se elaborara un proyecto final.
113
BIBLIOGRAFÍA
Caridad, R. (2006). PNL… Una estrategia para la gestión de organizaciones de
excelencia. TELOS. Revista de estudios interdisciplinarios en ciencias sociales, 394.
Castellanos, L. (27 de Enero de 2015). http://www.marthadebayle.com.
Mazahua, N. R. (29 de Marzo de 2016). https://www.gestiopolis.com. Recuperado el
27 de Mayo de 2018, de https://www.gestiopolis.com:
Ortiz, J. L. (2018). http://www.itesm.mx. Recuperado el 28 de Mayo.
