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PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA MODULO: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CFGS ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS IES CERRO DEL VIENTO Docente : amaya escuDero

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PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

MODULO: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

CFGS ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

IES CERRO DEL VIENTO

Docente : amaya escuDero

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Módulo de Comunicación y atención al cliente. 1º AyF

2-31 | Departamento de FP Administración de empresas

1. Información general del título

El título de Técnico Superior en Administración y Finanzas queda identificado por los siguientes elementos:

Denominación: Administración y Finanzas.

Nivel: Formación profesional de Grado Superior.

Duración: 2.000 horas.

Familia Profesional: Administración y Gestión.

Referente en la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación: CINE-5b.

Nivel del Marco Español de Cualificaciones para la educación superior: Nivel 1 Técnico Superior.

2. Objetivos generales del título

Como se aprecia, estos objetivos generales y competencias profesionales, personales y sociales se refieren a situaciones del entorno laboral, reflejando qué competencias debe tener un Técnico Superior en Administración y Finanzas.

a) Analizar y confeccionar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, identificando la tipología de los mismos y su finalidad, para gestionarlos.

b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

c) Identificar y seleccionar las expresiones de lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones.

d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.

e) Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la gestión empresarial.

f) Organizar las tareas administrativas de las áreas funcionales de la empresa para proponer líneas de actuación y mejora.

g) Identificar las técnicas y parámetros que determinan las empresas para clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos.

h) Reconocer la interrelación entre las áreas comercial, financiera, contable y fiscal para gestionar los procesos de gestión empresarial de forma integrada.

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i) Interpretar la normativa y metodología aplicable para realizar la gestión contable y fiscal.

j) Elaborar informes sobre los parámetros de viabilidad de una empresa, reconocer los productos financieros y los proveedores de los mismos, y analizar los métodos de cálculo financieros para supervisar la gestión de tesorería, la captación de recursos financieros y el estudio de viabilidad de proyectos de inversión.

k) Preparar la documentación así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación y desarrollo de los recursos humanos.

l) Reconocer la normativa legal, las técnicas asociadas y los protocolos relacionados con el departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral y la documentación derivada, para organizar y supervisar la gestión administrativa del personal de la empresa.

m) Identificar la normativa vigente, realizar cálculos, seleccionar datos, cumplimentar documentos y reconocer las técnicas y procedimientos de negociación con proveedores y de asesoramiento a clientes, para realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales.

n) Reconocer las técnicas de atención al cliente/usuario, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades relacionadas.

o) Identificar modelos, plazos y requisitos para tramitar y realizar la gestión administrativa en la presentación de documentos en organismos y administraciones públicas.

p) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales.

q) Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal.

r) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias.

s) Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos de trabajo en grupo, para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo.

t) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación.

u) Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo y aplicando medidas de prevención personales y colectivas, de acuerdo

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con la normativa aplicable en los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros.

v) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la accesibilidad universal y al “diseño para todos”.

w) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestión de calidad.

x) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa profesional, para realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender un trabajo.

Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático.

Análisis de los resultados de aprendizaje esperados

A grandes rasgos, podemos decir que para el título de Técnico Superior en Administración y Finanzas se define un gran objetivo —que es la competencia general— y unos objetivos generales y competencias profesionales, personales y sociales.

Para cada módulo del ciclo formativo, los objetivos que se pretenden alcanzar vienen expresados en términos de resultados de aprendizaje, que están desmenuzados en criterios de evaluación.

Los resultados de aprendizaje de los módulos expresan los resultados que deben ser alcanzados por los alumnos/as al finalizar el módulo; son la expresión, en una situación dada, de un comportamiento generalmente adquirido, observable y medible, centrado en el proceso de aprendizaje del alumno. El conjunto de resultados de aprendizaje de cada módulo, contribuye a alcanzar los objetivos generales del título y por lo tanto, la competencia general establecida en el mismo. Los resultados de aprendizaje, que aparecen a continuación, son la expresión de los comportamientos esperados de los alumnos en situaciones de aprendizaje al finalizar este módulo de Comunicación y atención al cliente, se evalúan a través de los criterios de evaluación y expresan los resultados esperados de la formación asociada (contenidos mínimos).

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Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Formación asociada (contenidos mínimos)

1. Caracteriza técnicas de comunicación institucional y promocional, distinguiendo entre internas y externas.

o Se han identificado los tipos de instituciones empresariales, describiendo sus características jurídicas, funcionales y organizativas.

o Se han relacionado las funciones tipo de la organización: dirección, planificación, organización, ejecución y control.

o Se ha identificado la estructura organizativa para una asistencia o la prestación de un servicio de calidad.

o Se han relacionado los distintos estilos de mando de una organización con el clima laboral que generan.

o Se han definido los canales formales de comunicación en la organización a partir de su organigrama.

o Se han diferenciado los procesos de comunicación internos formales e informales.

o Se ha valorado la influencia de la comunicación informal y las cadenas de rumores en las organizaciones, y su repercusión en las actuaciones del servicio de información prestado.

o Se ha relacionado el proceso de demanda de información de acuerdo con el tipo de cliente, interno y externo, que puede intervenir en la misma.

o Se ha valorado la importancia de la transmisión de la imagen corporativa de la organización en las comunicaciones formales.

o Se han identificado los aspectos más significativos que transmiten la imagen corporativa en las comunicaciones institucionales y promocionales de la organización.

Técnicas de comunicación institucional y promocional:

Las organizaciones empresariales.

Las funciones en la organización: dirección, planificación, organización y control. Los departamentos.

Tipología de las organizaciones. Organigramas.

Dirección en la empresa.

Procesos y sistemas de información en las organizaciones.

Tratamiento de la información. Flujos interdepartamentales.

Elementos y barreras de la comunicación.

Comunicación e información y comportamiento.

Las relaciones humanas y laborales en la empresa.

La comunicación interna en la empresa: comunicación formal e informal.

La comunicación externa en la empresa.

Calidad del servicio y atención de demandas.

La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones

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Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Formación asociada (contenidos mínimos)

2. Realiza comunicaciones orales presenciales y no presenciales, aplicando técnicas de comunicación y adaptándolas a la situación y al interlocutor.

o Se han identificado los elementos y las etapas de un proceso de comunicación.

o Se han aplicado las distintas técnicas de comunicación oral presencial y telefónica.

o Se ha aplicado el protocolo de comunicación verbal y no verbal en las comunicaciones presenciales y no presenciales.

o Se han identificado los elementos necesarios para realizar y recibir una llamada telefónica efectiva en sus distintas fases: preparación, presentación-identificación y realización de la misma.

o Se han tenido en cuenta las costumbres socioculturales y los usos empresariales y se ha valorado la importancia de la transmisión de la imagen corporativa.

o Se han detectado las interferencias que producen las barreras de la comunicación en la comprensión de un mensaje y se han propuesto las acciones correctivas necesarias.

o Se ha utilizado el léxico y las expresiones adecuadas al tipo de comunicación y a los interlocutores.

o Se han aplicado convenientemente elementos de comunicación no verbal en los mensajes emitidos.

o Se ha valorado si la información es transmitida con claridad, de forma estructurada, con precisión, con cortesía, con respeto y con sensibilidad.

o Se han comprobado los errores cometidos y se han propuesto las acciones correctoras necesarias.

Las comunicaciones orales presenciales y no presenciales:

Elementos y etapas de un proceso de comunicación oral.

Principios básicos en las comunicaciones orales.

Técnicas de comunicación oral.

Habilidades sociales y protocolo en la comunicación oral.

Formas de comunicación oral.

Barreras de la comunicación verbal y no verbal.

Adecuación del mensaje al tipo de comunicación y al interlocutor.

Utilización de técnicas de imagen personal.

Comunicaciones en la recepción de visitas.

Realización de entrevistas.

Realización de presentaciones.

La comunicación telefónica.

Componentes de la atención telefónica. Expresiones adecuadas.

La cortesía en las comunicaciones telefónicas.

Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones telemáticas.

Preparación y realización de llamadas.

Identificación de los interlocutores.

Tratamiento de distintas categorías de llamadas.

La centralita.

Uso del listín telefónico.

La videoconferencia.

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Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Formación asociada (contenidos mínimos)

3. Elabora documentos escritos de carácter profesional, aplicando criterios lingüísticos, ortográficos y de estilo.

o Se han identificado los soportes y los canales para elaborar y transmitir los documentos.

o Se han diferenciado los soportes más apropiados en función de los criterios de rapidez, seguridad y confidencialidad.

o Se ha identificado al destinatario, observando las debidas normas de protocolo.

o Se han diferenciado las estructuras y estilos de redacción propias de la documentación profesional.

o Se ha redactado el documento apropiado, utilizando una estructura, terminología y forma adecuadas, en función de su finalidad y de la situación de partida.

o Se han utilizado las aplicaciones informáticas de procesamiento de textos y autoedición, así como sus herramientas de corrección.

o Se han publicado documentos con herramientas de la web 2.0.

o Se ha adecuado la documentación escrita al manual de estilo de organizaciones tipo.

o Se ha utilizado la normativa sobre protección de datos y conservación de documentos, establecida para las empresas e instituciones públicas y privadas.

o Se han aplicado, en la elaboración de la documentación, las técnicas 3R (reducir, reutilizar y reciclar).

o Se han aplicado técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas, valorando su importancia para las organizaciones.

Elaboración de documentos profesionales escritos:

La comunicación escrita en la empresa.

Estilos de redacción.

Siglas y abreviaturas.

Herramientas para la corrección de textos.

Estructuras y estilos de redacción en la documentación profesional.

Redacción de documentos profesionales, utilizando tratamientos de textos.

Comunicación en las redes (Internet, blogs, redes sociales, chats y mensajería instantánea, entre otros). La “netiqueta”.

Técnicas de comunicación escrita.

Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en los escritos.

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Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Formación asociada (contenidos mínimos)

4. Determina los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de comunicaciones escritas, aplicando criterios específicos de cada una de estas tareas.

o Se han identificado los medios, procedimientos y criterios más adecuados en la recepción, registro, distribución y transmisión de comunicación escrita a través de los medios telemáticos.

o Se han determinado las ventajas e inconvenientes de la utilización de los distintos medios de transmisión de la comunicación escrita.

o Se ha seleccionado el medio de transmisión más adecuado en función de los criterios de urgencia, coste y seguridad.

o Se han identificado los soportes de archivo y registro más utilizados en función de las características de la información que se va a almacenar.

o Se han analizado las técnicas de mantenimiento del archivo de gestión de correspondencia convencional.

o Se ha determinado el sistema de clasificación, registro y archivo apropiado al tipo de documentos.

o Se han reconocido los procedimientos de consulta y conservación de la información y documentación.

o Se han respetado los niveles de protección, seguridad y acceso a la información según la normativa vigente y se han aplicado, en la elaboración y archivo de la documentación, las técnicas 3R (reducir, reutilizar, reciclar).

o Se han registrado los correos electrónicos recibidos o emitidos de forma organizada y rigurosa, según técnicas de gestión eficaz.

o Se ha realizado la gestión y mantenimiento de libretas de direcciones

o Se ha valorado la importancia de la firma digital en la correspondencia electrónica.

Determinación de los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de la información:

La recepción, envío y registro de la correspondencia.

Servicios de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.

Procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información.

Clasificación y ordenación de documentos.

Técnicas de archivo: naturaleza. Finalidad del archivo.

Archivo de documentos.

Sistemas de archivo.

Clasificación de la información.

Centralización o descentralización del archivo.

El proceso de archivo.

Custodia y protección del archivo.

Las bases de datos para el tratamiento de la información.

El correo electrónico.

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Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Formación asociada (contenidos mínimos)

5. Aplica técnicas de comunicación, identificando las más adecuadas en la relación y atención a los clientes/usuarios.

o Se han aplicado técnicas de comunicación y habilidades sociales que facilitan la empatía con el cliente/usuario en situaciones de atención/asesoramiento al mismo.

o Se han identificado las fases que componen el proceso de atención al cliente/consumidor/usuario a través de diferentes canales de comunicación.

o Se ha adoptado la actitud más adecuada según el comportamiento del cliente ante diversos tipos de situaciones.

o Se han analizado las motivaciones de compra o demanda de un producto o servicio por parte del cliente/usuario.

o Se ha obtenido, en su caso, la información histórica del cliente.

o Se ha aplicado la forma y actitud adecuadas en la atención y asesoramiento a un cliente en función del canal de comunicación utilizado.

o Se han analizado y solucionado los errores más habituales que se cometen en la comunicación con el cliente/usuario.

Técnicas de comunicación relacionadas con la atención al cliente/usuario:

El cliente.

La atención al cliente en la empresa/organización.

El departamento de atención al cliente/consumidor en la empresa.

Documentación implicada en la atención al cliente.

Sistemas de información y bases de datos.

Relaciones públicas.

Canales de comunicación con el cliente.

Procedimientos de obtención y recogida de información.

Técnicas de atención al cliente: dificultades y barreras en la comunicación con clientes/usuarios.

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Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Formación asociada (contenidos mínimos)

6. Gestiona consultas, quejas y reclamaciones de posibles

clientes, aplicando la normativa vigente.

o Se han descrito las funciones del departamento de atención al cliente en empresas.

o Se ha valorado la importancia de una actitud proactiva para anticiparse a incidencias en los procesos.

o Se ha interpretado la comunicación recibida por parte del cliente.

o Se han relacionado los elementos de la queja/reclamación con las fases que componen el plan interno de resolución de quejas/reclamaciones.

o Se han diferenciado los tipos de demanda o reclamación.

o Se ha gestionado la información que hay que suministrar al cliente.

o Se han determinado los documentos propios de la gestión de consultas, quejas y reclamaciones.

o Se han redactado escritos de respuesta, utilizando medios electrónicos u otros canales de comunicación.

o Se ha valorado la importancia de la protección del consumidor.

o Se ha aplicado la normativa en materia de consumo.

Gestión de consultas, quejas y reclamaciones:

La protección del consumidor y/o usuario.

El rol del consumidor y/o usuario.

Derechos y deberes de los consumidores y/o usuarios.

La defensa del consumidor.

Instituciones y organismos de protección al consumidor.

Reclamaciones y denuncias.

Mediación y arbitraje: concepto y características.

Situaciones en las que se origina una mediación o arbitraje.

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Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Formación asociada (contenidos mínimos)

7. Organiza el servicio postventa, relacionándolo con la fidelización del cliente.

o Se ha valorado la importancia del servicio posventa en los procesos comerciales

o Se han identificado los elementos que intervienen en la atención posventa

o Se han identificado las situaciones comerciales que precisan seguimiento y servicio posventa.

o Se han aplicado los métodos más utilizados habitualmente en el control de calidad del servicio posventa y los elementos que intervienen en la fidelización del cliente.

o Se han distinguido los momentos o fases que estructuran el proceso de posventa.

o Se han utilizado las herramientas de gestión de un servicio posventa.

o Se han descrito las fases del procedimiento de relación con los clientes.

o Se han descrito los estándares de calidad definidos en la prestación del servicio.

o Se han detectado y solventado los errores producidos en la prestación del servicio.

o Se ha aplicado el tratamiento adecuado en la gestión de las anomalías producidas.

Organización del servicio posventa:

El valor de un producto o servicio para el cliente.

Actividades posteriores a la venta.

El proceso posventa y su relación con otros procesos.

Tipos de servicio posventa.

La gestión de la calidad en el proceso del servicio posventa.

Fases para la gestión de la calidad en el servicio posventa.

Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad.

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3. Competencias generales

La competencia general de este título consiste en organizar y ejecutar las operaciones de gestión y administración en los procesos comerciales, laborales, contables, fiscales y financieros de una empresa pública o privada, aplicando la normativa vigente y los protocolos de gestión de calidad, gestionando la información, asegurando la satisfacción del cliente y/o usuario y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental.

4. Competencias profesionales

Competencias profesionales, personales y sociales:

a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.

b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas, información obtenida y/o necesidades detectadas.

c) Detectar necesidades administrativas o de gestión de la empresa de diversos tipos, a partir del análisis de la información disponible y del entorno.

d) Proponer líneas de actuación encaminadas a mejorar la eficiencia de los procesos administrativos en los que interviene.

e) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.

f) Gestionar los procesos de tramitación administrativa empresarial en relación a las áreas comercial, financiera, contable y fiscal, con una visión integradora de las mismas.

g) Realizar la gestión contable y fiscal de la empresa, según los procesos y procedimientos administrativos, aplicando la normativa vigente y en condiciones de seguridad y calidad.

h) Supervisar la gestión de tesorería, la captación de recursos financieros y el estudio de viabilidad de proyectos de inversión, siguiendo las normas y protocolos establecidos.

i) Aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación y desarrollo de los Recursos Humanos, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial.

j) Organizar y supervisar la gestión administrativa de personal de la empresa, ajustándose a la normativa laboral vigente y a los protocolos establecidos.

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k) Realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales, llevando a cabo las tareas de documentación y las actividades de negociación con proveedores, y de asesoramiento y relación con el cliente.

l) Atender a los clientes/usuarios en el ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y ajustándose a criterios éticos y de imagen de la empresa/institución.

m) Tramitar y realizar la gestión administrativa en la presentación de documentos en diferentes organismos y administraciones públicas, en plazo y forma requeridos.

n) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.

o) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo.

p) Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así como aportando soluciones a los conflictos grupales que se presenten.

q) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.

r) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales, de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa.

s) Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de “diseño para todos”, en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios.

t) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.

u) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.

5. Entorno profesional

Este profesional ejerce su actividad tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, particularmente en el sector servicios, así como en las administraciones públicas, desempeñando las tareas administrativas en la gestión y el asesoramiento en las áreas laboral, comercial, contable y fiscal de dichas

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empresas e instituciones, ofreciendo un servicio y atención a los clientes y ciudadanos, realizando trámites administrativos con las administraciones públicas y gestionando el archivo y las comunicaciones de la empresa. Asimismo, podría constituirse como trabajador por cuenta propia, efectuando la gestión de su propia empresa o a través del ejercicio libre de una actividad económica, como en una asesoría financiera, laboral o estudio de proyectos, entre otros.

Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes que podrían ser desempeñados por él son los siguientes:

Administrativo de oficina.

Administrativo comercial.

Administrativo financiero.

Administrativo contable.

Administrativo de logística.

Administrativo de banca y de seguros.

Administrativo de recursos humanos.

Administrativo de la Administración pública.

Administrativo de asesorías jurídicas, contables, laborales, fiscales o gestorías.

Técnico en gestión de cobros.

Responsable de atención al cliente.

6. Perfil profesional

El perfil profesional del título de Técnico Superior en Administración y Finanzas viene determinado por su competencia general, sus competencias profesionales, personales y sociales, y por la relación de cualificaciones y, en su caso, unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el título.

El perfil profesional de Técnico Superior en Administración y Finanzas tiene como competencia general "Organizar y ejecutar las operaciones de gestión y administración en los procesos comerciales, laborales, contables, fiscales y financieros de una empresa pública o privada, aplicando la normativa vigente y los protocolos de gestión de calidad, gestionando la información, asegurando la satisfacción del cliente y/o usuario y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental”. Este gran objetivo, la competencia general, se concreta en los objetivos generales y competencia profesionales, personales y sociales del título. En la siguiente tabla aparecen resaltados los referidos especialmente al módulo que nos ocupa.

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7. Cuadro de relación de módulos con unidades de competencia

El módulo profesional Comunicación y Atención al Cliente está relacionado con la siguiente unidad de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:

Módulos profesionales superados Unidades de competencia acreditables

0651. Comunicación y atención al cliente. UC0982_3: Administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección.

Esta competencia profesional que el alumno debe alcanzar al finalizar este módulo profesional constituye el núcleo central sobre el que se desarrollará todo el proceso formativo.

8. Cuadro de relación módulos LOGSE con módulos LOE

En los títulos, al final, después de las secciones destinadas a establecer las características de cada módulo, aparecen como Anexos, diferentes tablas comparativas.

Módulos profesionales incluidos en Ciclos Formativos establecidos en LOGSE

1/1990

Módulos profesionales del Ciclo Formativo (LOE 2/2006):

Administración y Finanzas

Administración pública. 0647. Gestión de la documentación jurídica y empresarial.

Aplicaciones informáticas y operaciones de teclado. 0649. Ofimática y proceso de la información.

Recursos humanos. 0652. Gestión de recursos humanos.

Gestión financiera. Productos y servicios financieros y de seguros. 0653. Gestión financiera.

Contabilidad y fiscalidad. 0654. Contabilidad y fiscalidad.

Gestión del aprovisionamiento. 0655. Gestión logística y comercial.

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Proyecto empresarial. 0656. Simulación empresarial.

Formación en centro de trabajo del título de Administración y Finanzas. 0559. Formación en centros de trabajo.

9. Contenidos

Los contenidos mínimos recogidos en las tablas anteriores no son unidades compartimentadas que tengan sentido en sí mismos, ni se encuentran secuenciados, sino que están agrupados en bloques de contenidos. La organización y secuenciación de estos contenidos es trabajo del profesor en la programación de aula, ya que la división en bloques no se puede considerar como la referencia para secuenciar y organizar los contenidos a lo largo del módulo. No se ha de confundir «bloque de contenido» con «unidad didáctica».

En la línea del desarrollo de las capacidades de los alumnos,la propuesta de programación didáctica se estructura en torno a la enseñanza de tres tipos de contenidos que determinan el «saber», el «saber hacer» y el «saber ser, o saber comportarse». En función de la capacidad que se persigue, un contenido puede ser abordado desde una perspectiva o desde varias de ellas al mismo tiempo desarrollándolo a través de actividades que permitan trabajar interrelacionadamente los tres tipos de contenidos (conceptos, procedimientos y actitudes).

Los tres tipos de contenidos son igualmente importantes, pues colaboran en la adquisición de las capacidades terminales y no tiene sentido trabajarlos por separado ni programar actividades de enseñanza y aprendizaje ni de evaluación distinta para cada uno de ellos, ya que será el trabajo sobre los tres lo que permitirá el desarrollo de las capacidades y de la competencia general.

Elección y definición del contenido organizador del proceso de aprendizaje

Una vez analizada la contribución de cada contenido a la consecución de los resultados de aprendizaje hay que disponer y ordenar los contenidos mediante la elección del contenido organizador del proceso de enseñanza-aprendizaje, que sirve de eje o «hilo conductor» sobre el que se va organizando la enseñanza.

El aprendizaje debe basarse en el saber hacer y que, en consecuencia, debe definirse el contenido organizador en torno a los procesos reales de trabajo. Así pues parece lógico que el enunciado del contenido organizador del proceso de aprendizaje sea procedimental y que coincida con el nombre de la competencia general:

«Organizar y ejecutar las operaciones de gestión y administración en los

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procesos comerciales, laborales, contables, fiscales y financieros de una empresa pública o privada, aplicando la normativa vigente y los protocolos de gestión de calidad, gestionando la información, asegurando la satisfacción del cliente y/o usuario y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental.»

A este procedimiento deben asociarse los conceptos y actitudes que servirán de base para la adquisición de las habilidades y destrezas que los alumnos/as deben adquirir.

Organización, secuenciación y temporalización de los contenidos

Para saber qué contenidos se presentarán primero, y decidir por dónde y cuándo empezar, se ha buscado el progreso adecuado del desarrollo de los contenidos en grado de dificultad. Hemos enunciado el contenido organizador del proceso de aprendizaje en términos de procedimiento. En torno a este procedimiento cada uno de los procesos que constituyen las actividades que el Técnico Superior en Administración y Finanzas tiene que desarrollar, relacionadas con este módulo, forman el eje alrededor del cual se estructuran otros tipos de contenidos, como los conceptuales, que ejercen una función de soporte, y en torno a este procedimiento se diseñan también las actividades para el logro de los resultados de aprendizaje.

Si consideramos la realización de las actividades del Técnico Superior en Administración y Finanzas en un entorno real de trabajo, podemos deducir otros procedimientos más pequeños que se encuentran dentro del contenido organizador y que debidamente ordenados nos dan la secuencia de procedimientos siguiente:

Esta definición de procedimientos sirve de base para la organización y secuenciación de la programación y para la asignación de los contenidos a cada unidad. A partir de la definición de estos procedimientos se realiza una organización del módulo profesional en unidades haciendo coincidir cada etapa significativa del procedimiento con un bloque de unidades.

Teniendo en cuenta estos condicionantes normativos, se ha definido la siguiente distribución por bloques de contenidos con sus correspondientes unidades debidamente temporalizadas:

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Módulo de Comunicación y atención al cliente. 1º AyF

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Bloques de contenidos Unidades

Temporalización

Horas Evaluación

Bloque introd.

Presentación del Módulo Introducción / Simulación 2

1ª Trimestre (60 horas en 12 semanas)

Bloque I

El departamento de atención al

cliente UD1

La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación

18

Bloque II

Técnicas de información y

comunicación con los clientes

UD2 La comunicación presencial en la empresa 20

UD3 Comunicación telefónica y telemática. Las redes sociales 20

UD4 Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial 20

2ª Trimestre (55 horas en 11 semanas)

UD5 Tratamiento y envío de información empresarial 15

Bloque III

Gestión de la atención de los

clientes

UD6 Comunicación y atención comercial 20

UD7 Gestión de conflictos y reclamaciones 20 3ª Trimestre (45 horas en 9 semanas)

UD8 Servicio postventa y fidelización de clientes 17

Simulación UD9 Caso práctico de simulación 8

Total: 160

La temporalización de las unidades, se adecúa a lo establecido en la normativa concreta de la cada comunidad autónoma de Andalucía, con una duración total del módulo de 160 horas, a razón de 5 horas semanales..

Con la lógica flexibilidad que ha de acompañar siempre a la tarea docente, se han secuenciado y temporalizado nueve unidades en tres bloques temáticos. La duración de cada unidad didáctica se podrá ampliar o reducir según las necesidades educativas.

Se ha programado una unidad introductoria en la que se realiza la presentación del módulo profesional, de la programación que se seguirá durante el curso y se presenta, en la unidad de trabajo 9, un modelo de simulación empresarial que el alumno tendrá que ir realizando durante el curso. En esta unidad introductoria también se coloca al alumno/a ante una simulación de los procesos reales de trabajo, relacionadas con este módulo, que un Técnico Superior en Administración y Finanzas tiene que realizar en la empresa.

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Módulo de Comunicación y atención al cliente. 1º AyF

19-31 |

Durante el curso al finalizar cada una de las unidades, en el apartado correspondiente del caso práctico de simulación que aparece en la unidad 9 del libro de texto, los alumnos podrán realizar los procesos y operaciones necesarias para el desarrollo de estas actividades solucionando interrogantes, identificando trámites, cumplimentando documentos, realizando cálculos y proponiendo soluciones. Para ello tendrán que ser capaces de globalizar conocimientos aplicando correctamente los conceptos, técnicas y saberes que van adquiriendo a lo largo de las unidades del libro. La realización total o parcial de esta unidad, estará condicionada por el total de actividades de grupo, rol playng o resolución de casos prácticos que se hayan llevado a cabo durante cada unidad didáctica.

A continuación se expone el diagrama de flujos programado para el proceso de aprendizaje del módulo:

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Módulo de Comunicación y atención al cliente. 1º AyF

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Distribución de las unidades por bloques de contenidos

Como puede observarse en la figura anterior, tras la unidad introductoria se han definido tres bloques de contenidos:

El bloque I (el departamento de atención al cliente), se corresponde con la unidad 1 y se desarrolla durante el primer trimestre del curso. Esta unidad sirve para acercar al alumno a la empresa, su estructura y los flujos de información que hay dentro de ella, y pretende desarrollar en el alumno la capacidad de caracterizar las distintas técnicas de comunicación institucional y promocional, distinguiendo entre aquellas con un marcado carácter interno de las que consideradas externas.

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Módulo de Comunicación y atención al cliente. 1º AyF

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El bloque II (técnicas de información y comunicación con los clientes) se corresponde con las unidades 2, 3, 4 y 5. Este se desarrolla entre las últimas semanas del primer trimestre y las primeras del segundo. En él se pretende desarrollar en el alumno la capacidad para realizar tanto comunicaciones orales presenciales y no presenciales como escritas, aplicando las técnicas de comunicación más adecuadas y adaptándolas a la situación y al interlocutor. Además se desarrollará la capacidad para gestionar dichas comunicaciones escritas, aplicando los criterios específicos más adecuados a cada una de ellas

El bloque III (gestión de la atención de los clientes), abarca las unidades 6, 7 y 8. Su desarrollo se extenderá desde las últimas semanas del segundo trimestre hasta quince días antes de finalizar el tercero. Mediante la unidad 6 se pretende que el alumnado sea capaz de aplicar las distintas técnicas de comunicación en función de su adecuación a la relación y atención a los clientes/usuarios; en la unidad 7, aprenderá a gestionar consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes; y en la unidad 8 a organizar el servicio postventa, relacionándolo con el grado de fidelización de la clientela.

10. Metodología

Orientaciones pedagógicas del módulo

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar funciones relacionadas con las diferentes técnicas de comunicación aplicables en la atención de los clientes, así como con la gestión de sus requerimientos, quejas y reclamaciones. Estas funciones se desarrollarán de acuerdo con las líneas de actuación siguientes:

Actividades profesionales / Funciones

Líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje

Unidades

Desarrollar tareas relacionadas con la comunicación interna y externa y los flujos de información interdepartamentales.

­ Análisis y aplicación de técnicas de comunicación oral y escrita.

­ Conocimiento y valoración de la responsabilidad social corporativa de las organizaciones y su incidencia en la imagen de las mismas.

1, 6, 7, 8 y 9

Desarrollar habilidades sociales con empleados y clientes en la comunicación oral y escrita

Conocimiento y manejo de los principios que rigen las habilidades sociales en la empresa.

2, 3, 4, 6 y 9

Recibir, registrar, distribuir y recuperar la información dentro de la empresa.

Técnicas de confección y registro de la información y la documentación de la empresa, utilizando las aplicaciones informáticas más avanzadas.

5, 7, 8 y 9

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Módulo de Comunicación y atención al cliente. 1º AyF

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Gestión del servicio de quejas y del servicio posventa.

Análisis de los principios y tendencias en la atención de quejas y el desarrollo del servicio posventa en las organizaciones.

7, 8 y 9

Metodología de desarrollo de las unidades

Las unidades programadas recogen con un enfoque interdisciplinar conceptos, técnicas, métodos y procedimientos, relacionados en algunos casos con diferentes disciplinas del campo social o científico, integrándolos en las funciones y procesos del trabajo administrativo marcados por los resultados de aprendizaje del módulo. La relación entre los resultados de aprendizaje del módulo y las unidades definidas es la que se refleja en el siguiente cuadro:

Unidad Resultado de Aprendizaje

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Caracteriza técnicas de comunicación institucional y promocional, distinguiendo entre internas y externas.

√ √

Realiza comunicaciones orales presenciales y no presenciales, aplicando técnicas de comunicación y adaptándolas a la situación y al interlocutor.

√ √ √ √ √ √

Elabora documentos escritos de carácter profesional, aplicando criterios lingüísticos, ortográficos y de estilo.

√ √ √ √

Determina los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de comunicaciones escritas, aplicando criterios específicos de cada una de estas tareas.

√ √

Aplica técnicas de comunicación, identificando las más adecuadas en la relación y atención a los clientes/usuarios.

√ √ √ √

Gestiona consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes, aplicando la normativa vigente.

√ √

Organiza el servicio postventa, relacionándolo con la fidelización del cliente.

√ √

La metodología didáctica hace referencia al conjunto de decisiones que se han de tomar para orientar el desarrollo en el aula de los procesos de enseñanza-aprendizaje. En nuestro caso, estas decisiones tienen que adoptarse con la finalidad de contribuir al logro de los resultados de aprendizaje de este módulo profesional, pero dado que están referidos a los diferentes contenidos de la enseñanza, las opciones metodológicas estarán

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Módulo de Comunicación y atención al cliente. 1º AyF

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orientadas al aprendizaje significativo de los diferentes contenidos (conceptuales, procedimentales y actitudinales).

Al estar considerando una enseñanza profesionalizadora, debemos tener presente que las actividades productivas requieren de la acción, es decir, del dominio de unos modos operativos o procedimientos, del “saber hacer”. Por tanto, los aprendizajes debemos articularlos en torno a los contenidos procedimentales. De esta forma, la teoría y la práctica deben integrarse en el desarrollo del currículo y en la programación del proceso educativo adoptado en el aula.

Nuestro modelo didáctico se basará en los siguientes principios y pautas metodológicas:

Estos principios metodológicos se concretan a través de las estrategias didácticas y las actividades de enseñanza-aprendizaje. Las primeras hacen referencia al tipo de actividades que se desarrollan en el aula y al modo de organizarlas o secuenciarlas, mientras que las actividades propiamente dichas se refieren a las tareas realizadas por el alumnado con el fin de adquirir ciertos aprendizajes.

La adopción de estrategias didácticas está condicionada por diferentes factores: Las características de los alumnos, los recursos didácticos disponibles, la experiencia y formación del profesor, etc. Entre la diversidad de estrategias didácticas existentes, cada profesor podrá optar por algunas de las siguientes:

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Módulo de Comunicación y atención al cliente. 1º AyF

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Clases de exposición, presentación de objetivos y contenidos por parte del profesor o de expertos en la materia.

Exploraciones bibliográficas específicas.

Discusión en pequeño/gran grupo.

Diseño y realización de trabajos prácticos por unidades y/o bloques de contenido.

Resolución de problemas.

Elaboración, exposición y discusión de informes.

Simulaciones utilizando las nuevas tecnologías de la comunicación.

Visitas a organismos oficiales y al departamento administrativo de una empresa del entorno como actividades complementarias y/o extraescolares.

Trabajos de campo.

Elaboración de archivos de aula, formados por un dossier con el trabajo elaborado en el ejercicio de simulación final.

Como estrategia didáctica general se propone la siguiente:

Al inicio de cada unidad se hará una introducción-coloquio a la misma, que muestre los conocimientos y actitudes previos del grupo para así detectar las ideas preconcebidas y despertar el interés por el tema.

Posteriormente se pasará a explicar los contenidos conceptuales intercalando los casos prácticos resueltos y las actividades de apoyo que aparecen en el libro de texto.

Tras la explicación de los contenidos, a modo de resumen, en los apartados finales de cada unidad se presenta al alumno el esquema-síntesis de la unidad y se propone al alumno/a la realización del test de repaso y las actividades de comprobación del aprendizaje alcanzado, para cada uno de los criterios de evaluación definidos en la unidad.

También se presentaran casos para resolver y diferentes dinámicas de grupo ( especialmente de rol playing) que permitirán a los alumnos interiorizar la rsolución de diferentes situaciones que se presentan en la empresa.

Asimismo se utilizarán actividades de diferentes tipos , como:

Actividades de refuerzo orientadas a atender a aquellos alumnos que no han conseguido los aprendizajes previstos.

Actividades de ampliación que permiten construir nuevos conocimientos a los alumnos que han realizado de forma satisfactoria las actividades de comprobación del aprendizaje.

Actividades grupales, de debate y de prensa

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11. Evaluación

Dentro del proceso formativo la finalidad de la evaluación es la mejora y la regulación progresiva de las tareas de enseñanza y aprendizaje. Por tanto, es un instrumento para la intervención educativa en función del análisis de los medios utilizados, de la intervención del profesor y de la evolución de cada alumno en relación con los objetivos propuestos. Esto supone contemplar tanto el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje como el grado de los aprendizajes alcanzados por cada alumno en particular.

Para la evaluación y calificación de este módulo profesional se seguirán las siguientes reglas de actuación:

La evaluación del aprendizaje del alumnado será continua, para lo que es necesario que el alumno/a asista con regularidad a las clases y actividades programadas.

Los criterios y procedimientos de evaluación a aplicar tendrán en cuenta las competencias profesionales, personales y sociales del perfil profesional, los resultados de aprendizaje (objetivos) del módulo y la madurez del alumnado.

La evaluación del aprendizaje se realizará tomando como referencia los resultados de aprendizaje esperados y los criterios de evaluación establecidos.

Los criterios de evaluación establecen el nivel aceptable de consecución del resultado de aprendizaje y, en consecuencia, los mínimos que deben ser alcanzados en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

La evaluación se entiende como un proceso continuo, sistemático y personalizado, en el que pueden y deben utilizarse técnicas diferentes y no reducirse a actuaciones aisladas ni confundirse con la calificación. En ella, el profesor, siguiendo los procedimientos de evaluación que se establezcan, tendrá que dar una respuesta positiva o negativa sobre la capacidad de cada alumno/a para realizar las actividades relacionadas en cada uno de los criterios de evaluación establecidos en cada unidad.

Procedimiento de evaluación y calificación

Se establece un sistema de evaluación que permita la comprobación del nivel de conocimientos, habilidades y actitudes alcanzado durante todo el periodo de aprendizaje, se llevará a cabo mediante un sistema de evaluación que permita valorar el dominio de los mismos al inicio, durante y al final del proceso formativo.

Proceso de evaluación

En el caso de la formación profesional inicial, se rige por la Orden de 29 de septiembre de

2010. Son de aplicación los siguientes puntos:

Sesiones de evaluación parcial:

Debido a que el módulo de Comunicación y atención al cliente se imparte a lo

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Módulo de Comunicación y atención al cliente. 1º AyF

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largo de todo el curso escolar, además de la sesión de evaluación inicial, se

realizarán al menos tres sesiones de evaluación parcial, la última de las cuales se

desarrollará en la última semana de mayo.

En las sesiones de evaluación parcial se harán constar las calificaciones de los

alumnos o alumnas en cada uno de los módulos profesionales en los que se

encuentren matriculados.

Aquellos alumnos que tengan superado el módulo mediante evaluaciones parciales,

será evaluado a finales de Junio, con evaluación positiva.

Aquellos alumnos que tengan evaluaciones parciales pendientes, o desee mejorar

los resultados obtenidos, tendrá obligación de asistir a clases y continuar con las

actividades lectivas hasta la fecha de finalización del régimen ordinario de clase que

no será anterior al día 22 de junio de cada año.

A los alumnos anteriores y a aquellos otros que hayan perdido el derecho a la

evaluación continua en los tres trimestres, se les realizará en Junio, pruebas de

evaluación que permita calificarles en la evaluación final.

En dichas pruebas, se mantendrán como superadas, las evaluaciones parciales que

lo estén, debiendo presentarse únicamente a aquellas que se tengan pendientes.

La calificación de de cada una de las evaluaciones parciales, se realizará valorando

los siguientes aspectos:

◦ Pruebas de conocimientos ( entre el 70 y el 85 %)

◦ Trabajos realizados de forma individual ( entre el 5 y el 10%)

◦ Trabajos realizados en grupo ( teóricos y prácticos, entre el 10 y el 20%))

Los % de cada tipo de actividad dependerá del contenido teórico y del número y

tipo de las actividades realizadas durante el trimestre.

La superación de las evaluaciones trimestrales no superadas se realizará mediante

una prueba de conocimientos relacionada con la materia impartida durante dicho

trimestre.

Pérdida de la evaluación continua

Debido a que se trata de una enseñanza no obligatoria, pero que certifica la presencia del alumno en un número determinado de horas lectivas en cada módulo, se

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realizará un seguimiento de dicha asistencia que, en caso de no cumplir los mínimos exigidos, hará que el alumno pierda el derecho a la evaluación continua.

Se computarán las faltas producidas en cada uno de los trimestres, de forma separada.

Se podrá aplicar cuando se produzca una de estas dos situaciones:

Acumulación de un 20% de faltas de asistencia injustificadas al módulo, en un trimestre.

Acumulación de un 25% de faltas (justificadas más injustificadas) en un trimestre.

En el caso de pérdida de la evaluación continua de un trimestre, la consecuencia será la pérdida de la posibilidad de reflejar una nota como evaluación del módulo en ese trimestre. Eso conllevara la aparición de la calificación de No Evaluado en el boletín de notas del trimestre correspondiente.

Si embargo, se permitirá al alumno presentarse al procedimiento previsto por cada profesor, para la posterior superación parcial de dicho trimestre.

La información relevante para la evaluación se registrará en el cuaderno del profesor y provendrá de diferentes fuentes:

La observación de la participación de los alumnos/as cuando se llevan a cabo las actividades en el aula: debates, exposiciones, trabajos realizados en el taller, resolución de casos, etc.

El registro de las actividades de enseñanza-aprendizaje ya sean individuales o en grupo.

La resolución de cuestionarios o controles, cuando se consideren necesario para obtener información, no sólo sobre el progreso de los alumnos/as sino también sobre la organización del propio proceso de enseñanza aprendizaje.

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III. Otros elementos de la programación

1. Atención a la diversidad

El tratamiento a la diversidad del alumnado se entiende de la siguiente forma:

La mejor estrategia para la integración del alumnado con necesidades educativas específicas o con determinados problemas de aprendizaje, es implicarlos en las mismas tareas que al resto del grupo, con distintos problemas de apoyo y exigencia.

El tratamiento debe ofrecer la posibilidad de retomar un contenido no asimilado en un momento posterior de trabajo, con lo cual evitamos la paralización del proceso de aprendizaje del alumnado, con ejercicios repetitivos que suelen incidir negativamente en el nivel de motivación.

Las actividades de recuperación y de ampliación permitirán atender a las demandas de carácter más profundo por parte del alumnado con un nivel de partida más avanzado o con un interés mayor sobre el tema estudiado.

Las actividades prácticas son todas susceptibles de trabajarse desde distintos niveles, ofreciendo en cada ocasión una posibilidad de desarrollo en función del nivel de partida.

Por último, la formación de grupos para la realización de las actividades prácticas grupales fomentará las relaciones sociales entre el alumnado y la formación o asentamiento de una mayor cultura social y cívica.

2. Actividades complementarias y extraescolares

Para este nivel se podrían programar distintos tipos de actividades, las cuales deben quedar recogidas en el apartado correspondiente de la programación general “actividades del departamento”. Entre ellas podríamos destacar las siguientes:

Visita a un organismo público local o autonómico durante, por ejemplo, la segunda evaluación del curso.

Ponencias a cargo de expertos que se fijan para cada trimestre.

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Módulo de Comunicación y atención al cliente. 1º AyF

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Actividades solicitadas de la Oferta Educativa Municipal del curso académico en cuestión.

3. Vinculación con los temas transversales

El concepto de transversalidad es especialmente importante e imprescindible en el proceso de aprendizaje de los alumnos/as. Surge de la necesidad de convertir la acción educativa en una acción profunda y globalmente humanizadora, enriqueciendo cada vez más al ser humano para crear una vida mejor para él y su entorno.

Los temas transversales no son enseñanzas o contenidos que surgen separados o en paralelo a los módulos profesionales y, por tanto, ajenos a ellas; sino que son transversales a ellos, es decir, recurrentes en el currículo. Se produce una impregnación recíproca entre los temas transversales y los módulos específicos. Su incorporación al currículo se produce en un plano de igualdad con los contenidos conceptuales y procedimentales. Son valores y actitudes que atraviesan el currículo por todos los módulos profesionales y todos los niveles de concreción del mismo (Proyecto Educativo de Centro, Programación y Unidades didácticas).

Junto al conocimiento de las materias de los módulos, conviene que los alumnos/as se formen en todos los aspectos relativos a la convivencia, como corresponde a una sociedad evolucionada y democrática. En este módulo se incidirá, fundamentalmente, en valores y actitudes propios de la sociedad democrática en que vivimos y especialmente en:

La educación moral y cívica: Se trata de un tema esencial para afrontar el resto de los temas transversales, cuyo tratamiento estará siempre guiado por el propósito de la consecución de valores éticos basados en la democracia, la justicia, la solidaridad, la tolerancia y la participación ciudadana. Las materias impartidas ayudaran a desarrollar unas formas de pensamiento en el marco de los derechos fundamentales en la relación con la empresa.

La educación para la paz y la cooperación internacional.

La educación para la igualdad de derechos entre sexos: La discriminación en función del sexo aparece en los más variados ambientes. Es necesario inculcar valores de respeto y tolerancia que eliminen este tipo de diferenciación en la sociedad. Desde el ámbito de la formación profesional, se ha de romper con los estereotipos que han marcado los roles de la sociedad, procurando no utilizar un lenguaje sexista, favoreciendo y estimulando la participación equitativa de los alumnos en las actividades, y no haciendo discriminación por sexos en el trabajo diario de clase.

La educación ambiental: El respeto y cuidado del entorno se debe referir al hábitat en que nos movemos. En el módulo se estimulará la toma de consciencia de la importancia de respetar las normas urbanísticas y medioambientales y sus respectivos efectos.

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La educación para la salud.

La educación para el consumo: Se promoverá la capacitación de los alumnos para que puedan discernir, hacer elecciones bien fundadas de bienes y servicios y tomar conciencia de sus derechos como consumidores, y ante que organismos se ejercen.

El fomento de hábitos de comportamiento democráticos.

Trabajar por mejorar la convivencia en el centro educativo, inculcar en nuestros alumnos los valores de paz y solidaridad, el respeto mutuo y el trabajo diario serán objetivos prioritarios de esta programación, para formar personas con criterio propio, sentido de la justicia, y capaces de convivir con el resto de la sociedad de la que forman parte.

4. Tecnologías de la información y la comunicación

La importancia de las tecnologías de la información y la comunicación va en aumento con el paso de los años, por lo que cada vez son más utilizadas en todos los campos del saber, pero últimamente se han desarrollado de manera particular en la enseñanza.

En nuestro módulo la utilización de las TIC es fundamental a lo largo de todo el curso escolar, por lo que el aula del grupo debe ser un aula totalmente equipadas con ordenadores, programas informáticos y conexión a Internet, además de todos los periféricos necesarios (impresoras, escáner, etc.) para desarrollar nuestro trabajo. Es necesario que el alumnado conozca y trabajen con estas tecnologías, puesto que en la actualidad en cualquier puesto de trabajo administrativo se hace necesario dominarlas para desempeñar adecuada y eficazmente el trabajo encomendado.

Entre los objetivos que se pretende que adquieran los alumnos/as, con el uso de estas tecnologías, se pueden destacar los siguientes:

Conocer los distintos servicios que nos ofrece Internet.

Comprender la importancia del buscador como forma de navegación entre las páginas Web existentes.

Motivar a los alumnos con el uso de la búsqueda de información a través de Internet.

Favorecer el aprendizaje cooperativo entre los alumnos/as.

Identificar y fomentar el uso de las distintas herramientas de comunicación que nos ofrece Internet.

Fomentar el trabajo en grupo para desarrollar habilidades que no se consiguen con el trabajo individual como, por ejemplo, la autoestima, la coordinación, la participación, etc.

Principalmente utilizaremos las tecnologías de la información y comunicación para buscar la información relacionada con los temas tratados en las distintas unidades de trabajo de

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Módulo de Comunicación y atención al cliente. 1º AyF

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este módulo profesional, fundamentalmente en lo relacionado con organismos, empresas y entidades diversas.

5. Bibliografía, materiales y recursos didácticos

Los materiales y recursos didácticos necesarios y que utilizaremos para llevar a cabo las actividades de enseñanza-aprendizaje programadas, a lo largo del curso escolar en este módulo, son los siguientes:

Personales: explicaciones y exposiciones por parte del profesor y de los profesionales externos expertos en alguna materia concreta, así como de los empleados de la entidades, organismos y empresas visitadas, y las aportaciones y experiencias personales de los alumnos/as sobre la materia estudiada.

Fuentes informáticas y audiovisuales: encerado y tizas, diapositivas y transparencias, ordenadores, cañón de proyecciones, aplicaciones informáticas relacionadas, Internet.

Fuentes bibliográficas: recortes de prensa comarcal, regional y nacional, modelos, documentos e impresos de la materia, diccionarios.

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Programaciones 2017/18

Arroyo de la Miel- Benalmádena

1

Departamento ADMINISTRATIVO

Materia /Módulo/Ámbito GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN JURIDICA Y EMPRESARIAL

Nivel (Curso) 1º ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Profesores/as LUCÍA GARRIDO PEÑA

OBJETIVOS

Esta programación se basa en el Real Decreto 1584/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el

Título de Técnico Superior en Administración y Finanzas y se fijan sus enseñanzas mínimas, y la

Orden de 11 de marzo de 2013, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico

Superior en Administración y Finanzas de la Comunidad Autónoma de Andalucía.

La Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, modificada por la LOMCE, regula la formación

profesional del sistema educativo y la define como un conjunto de ciclos formativos de grado medio y

superior que tienen como finalidad preparar a los alumnos para la actividad en un campo profesional y

facilitar su adaptación a las modificaciones laborales que puedan producirse a lo largo de su vida, así como

contribuir a su desarrollo personal y al ejercicio de la ciudadanía democrática.

En este marco se encuadra el ciclo formativo de Grado Superior de Asistencia a la Dirección, perteneciente a

la familia profesional de Administración y Gestión, y cuya competencia general consiste en:

« La competencia general de este título consiste en organizar y ejecutar las operaciones de gestión y

administración en los procesos comerciales, laborales, contables, fiscales y financieros de una empresa

pública o privada, aplicando la normativa vigente y los protocolos de gestión de calidad, gestionando la

información, asegurando la satisfacción del cliente y/o usuario y actuando según las normas de prevención

de riesgos laborales y protección medioambiental.».

Las cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales

incluidas en el título son:

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Programaciones 2017/18

Arroyo de la Miel- Benalmádena

2

1. Cualificaciones profesionales completas:

a) Administración de recursos humanos. ADG084_3 (Real Decreto 295/2007, de 20 de febrero, y

actualizada en el Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades

de competencia:

o UC0237_3 Realizar la gestión y control administrativo de recursos humanos.

o UC0238_3 Realizar el apoyo administrativo a las tareas de selección, formación y desarrollo

de recursos humanos.

o UC0987_3 Administrar los sistemas de información y archivo en soporte convencional e

informático.

o UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la

documentación.

b) Gestión financiera ADG157_3 ( Real Decreto 1087/2005, de 16 de septiembre y actualizado en RD

107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:

o UC0498_3 Determinar las necesidades financieras de la empresa.

o UC0499_3 Gestionar la información y contratación de los recursos financieros.

o UC0500_3 Gestionar y controlar la tesorería y su presupuesto.

o UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la

documentación.

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Programaciones 2017/18

Arroyo de la Miel- Benalmádena

3

c) Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas ADG310_3 ( Real Decreto 107/2008,

de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:

o UC0982_3: Administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección.

o UC0986_3: Elaborar documentación y presentaciones profesionales en distintos formatos.

o UC0987_3: Administrar los sistemas de información y archivo en soporte convencional e

informático.

o UC0988_3: Preparar y presentar expedientes y documentación jurídica y empresarial ante

Organismos y Administraciones Públicas.

o UC0980_2: Efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos.

o UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de tesorería.

2. Cualificación profesional incompleta:

Gestión contable y de auditoría ADG082_3 ( Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero, actualizado

en Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero).

UC0231_3 Realizar la gestión contable y fiscal

Los objetivos generales de las enseñanzas correspondientes al Título de Técnico Superior en Administración y Finanzas contenidos en el artículo 9 del RD Real Decreto 1584/2011, por el que se establece el Título de Técnico Superior en Administración y Finanzas y se fijan sus enseñanzas mínimas del Título, y específicamente en los apartados a, b e y k para el Módulo de Gestión de la Documentación Jurídica y Empresarial en Andalucía son los siguientes:

OBJETIVOS GENERALES:

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Arroyo de la Miel- Benalmádena

4

a) Analizar y confeccionar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa,

identificando la tipología de los mismos y su finalidad, para gestionarlos.

b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa reconociendo su

estructura, elementos y características para elaborarlos.

e) Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la gestión

empresarial.

k) Preparar la documentación así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la

política de la empresa para aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección,

contratación, formación y desarrollo de los recursos humanos.

Y las competencias a, b y m del título que son:

a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la

empresa.

b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas, información obtenida y/o

necesidades detectadas.

m) Tramitar y realizar la gestión administrativa en la presentación de documentos en diferentes

organismos y administraciones públicas, en plazo y forma requeridos.

Los objetivos del módulo de Gestión de la Documentación Jurídica y Empresarial en 1º de Administración y

Finanzas, según la Orden de 11 de marzo de 2013, son expresados como resultados de aprendizaje y son los

siguientes:

1. Caracteriza la estructura y organización de las administraciones públicasestablecidas en la Constitución española y la UE, reconociendo los organismos, instituciones y personas que las integran. 2. Actualiza periódicamente la información jurídica requerida por la actividad empresarial,

seleccionando la legislación y jurisprudencia relacionada con la organización.

3. Organiza los documentos jurídicos relativos a la constitución y funcionamiento de las entidades,

cumpliendo la normativa civil y mercantil vigente según las directrices definidas.

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Programaciones 2017/18

Arroyo de la Miel- Benalmádena

5

4. Cumplimenta los modelos de contratación privados más habituales en el ámbito empresarial o

documentos de fe pública, aplicando la normativa vigente y los medios informáticos disponibles para su

presentación y firma.

5. Elabora la documentación requerida por los organismos públicos relativos a los distintos

procedimientos administrativos, cumpliendo con la legislación vigente y las directrices definidas.

CONTENIDOS

Contenidos básicos:

Estructura y organización de las Administraciones Públicas y la Unión Europea:

– El Gobierno y la Administración General del Estado.

– Las comunidades autónomas.

– Las Administraciones Locales.

– Los organismos públicos.

– La Unión Europea.

Actualización de la información jurídica requerida por la actividad empresarial:

– Fundamentos básicos del Derecho empresarial.

– Derecho público y privado. Fuentes del Derecho de acuerdo con el ordenamiento jurídico.

– Tipos de normas jurídicas y jerarquía normativa.

– Normativa civil y mercantil.

– Diario Oficial de las Comunidades Europeas, boletines oficiales de las distintas Administraciones

Públicas, revistas especializadas, boletines estadísticos y otros.

– La empresa como ente jurídico y económico.

Organización de la documentación jurídica de la constitución y funcionamiento ordinario de la empresa:

– Formas jurídicas de la empresa: empresario individual y sociedades.

– Documentación de constitución y modificación.

– Formalización de documentación contable.

– Fedatarios públicos.

– Registros oficiales de las Administraciones Públicas.

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Programaciones 2017/18

Arroyo de la Miel- Benalmádena

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– Elevación a público de documentos: documentos notariales habituales.

– Ley de Protección de Datos.

– Normativa referente a los plazos obligatorios y la forma de conservación y custodia de la

documentación.

– Normativa referente a la administración y seguridad electrónica, protección y conservación del

medio ambiente.

Cumplimentación de los documentos de la contratación privada en la empresa:

– Análisis del proceso de contratación privada.

– Análisis de la normativa civil y mercantil aplicable al proceso de contratación.

– Los contratos privados: civiles y mercantiles.

– Firma digital y certificados.

Elaboración de documentos requeridos por los organismos públicos:

– El acto administrativo.

– El procedimiento administrativo.

– Los derechos de los ciudadanos frente a las Administraciones Públicas.

– El silencio administrativo. Los recursos administrativos y judiciales.

– Tramitación de recursos.

– Elaboración de documentos de comunicación con la Administración.

– Requisitos legales y formato de los documentos oficiales más habituales generados en cada fase

del procedimiento administrativo y de los recursos contencioso-administrativos.

– Firma digital y certificados.

– Contratación con organizaciones y Administraciones Públicas.

El Módulo Profesional de Gestión de la Documentación Jurídica y Empresarial dispone de un total de 96

horas lectivas durante este curso académico 2016/2017. Proponemos la siguiente temporalización:

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Programaciones 2017/18

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7

PRIMERA EVALUACIÓN

UNIDADES DIDÁCTICAS TÍTULO

Unidad 5 5. Gobierno y Administración Pública

Unidad 6 6. Administración Autonómica y Administraciones Locales

Unidad 7 7. La Unión Europea

Unidad 1 1. Derecho e información jurídica

SEGUNDA EVALUACIÓN

UNIDADES DIDÁCTICAS TÍTULO

Unidad 2 2. Documentación de constitución de las entidades

Unidad 3 3. Documentación de funcionamiento de las entidades

Unidad 4 4. Contratación privada en la empresa

Unidad 8 8. El acto administrativo

TERCERA EVALUACIÓN

UNIDADES DIDÁCTICAS TÍTULO

Unidad 9 9. El procedimiento administrativo

Unidad 10 10. Recursos administrativos y judiciales

Unidad 11 11. Documentos requeridos por los organismos públicos

Unidad 12 12. La contratación administrativa

Los contenidos, resultados de aprendizaje y criterios de evaluación para cada una de las unidades es el que

indicamos a continuación:

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PROGRAMACIONES CURSO 2017-18 Arroyo de la Miel- Benalmádena

8

Unidades Didácticas

Legislación educativa

Unidades Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Contenidos básicos

1. Derecho e

información jurídica

(8 horas)

RA2. Actualiza periódicamente

la información jurídica

requerida por la actividad

empresarial, seleccionando la

legislación y jurisprudencia

relacionada con la

organización.

a) Se han reconocido las fuentes del Derecho de acuerdo con el Ordenamiento Jurídico.

b) Se han precisado las características de las normas jurídicas y de los órganos que las elaboran, dictan,

aprueban y publican.

c) Se han relacionado las leyes con el resto de normas que las desarrollan, identificando los órganos

responsables de su aprobación y tramitación.

d) Se ha identificado la estructura de los boletines oficiales, incluido el Diario Oficial de la Unión Europea,

como medio de publicidad de las normas.

e) Se han seleccionado distintas fuentes o bases de datos de documentación jurídica tradicionales o en

Internet, estableciendo accesos directos a estas para agilizar los procesos de búsqueda y localización

de información.

f) Se ha detectado la aparición de nueva normativa, jurisprudencia, notificaciones, etc., consultando

habitualmente las bases de datos jurídicas que puedan afectar a la entidad.

g) Se ha archivado la información encontrada en los soportes o formatos establecidos, para

posteriormente transmitirla a los departamentos correspondientes de la organización.

Actualización de la información jurídica requerida por la

actividad empresarial:

– Derecho público y privado. Fuentes del Derecho de acuerdo

con el ordenamiento jurídico.

– Tipos de normas jurídicas y jerarquía normativa.

– Normativa civil y mercantil.

– Diario Oficial de las Comunidades Europeas, boletines

oficiales de las distintas Administraciones Públicas, revistas

especializadas, boletines estadísticos y otros.

– La empresa como ente jurídico y económico.

Legislación educativa

Unidades Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Contenidos básicos

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PROGRAMACIONES CURSO 2017-18 Arroyo de la Miel- Benalmádena

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2. Documentación de

constitución de las

entidades

(8 horas)

RA3. Organiza los documentos

jurídicos relativos a la

constitución y funcionamiento

de las entidades, cumpliendo

la normativa civil y mercantil

vigente según las directrices

definidas.

a) Se han identificado las diferencias y similitudes entre las distintas formas jurídicas de empresa.

b) Se ha determinado el proceso de constitución de una sociedad mercantil y se ha indicado la normativa

mercantil aplicable y los documentos jurídicos que se generan.

c) Se han precisado las funciones de los fedatarios y los registros públicos, y la estructura y características

de los documentos públicos habituales en el ámbito de los negocios.

f) Se ha reconocido la importancia de la actuación de los fedatarios en la elevación a público de los

documentos, estimando las consecuencias de no realizar los trámites oportunos.

g) Se han determinado las peculiaridades de la documentación mercantil acorde al objeto social de la

empresa.

Organización de la documentación jurídica de la constitución

y funcionamiento ordinario de la empresa:

– Formas jurídicas de la empresa: empresario individual y

sociedades.

– Documentación de constitución y modificación.

– Formalización de documentación contable.

– Fedatarios públicos.

– Registros oficiales de las Administraciones Públicas.

– Elevación a público de documentos: documentos notariales

habituales.

3. Documentación de

funcionamiento de las

entidades

(8 horas)

RA3. Organiza los documentos

jurídicos relativos a la

constitución y funcionamiento

de las entidades, cumpliendo

la normativa civil y mercantil

vigente según las directrices

definidas.

d) Se han descrito y analizado las características y los aspectos más significativos de los modelos de

documentos más habituales en la vida societaria: estatutos, escrituras y actas, entre otros.

e) Se han elaborado documentos societarios a partir de los datos aportados, modificando y adaptando

los modelos disponibles.

g) Se han determinado las peculiaridades de la documentación mercantil acorde al objeto social de la

empresa.

h) Se ha verificado el cumplimiento de las características y requisitos formales de los libros de la sociedad

exigidos por la normativa mercantil.

Organización de la documentación jurídica de la constitución

y funcionamiento ordinario de la empresa:

– Formalización de documentación contable.

– Ley de Protección de Datos.

– Normativa referente a los plazos obligatorios y forma de

conservación y custodia de la documentación.

– Normativa referente a la administración y seguridad

electrónica, protección y conservación del medio ambiente.

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Legislación educativa

Unidades Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Contenidos básicos

4. Contratación

privada en la

empresa

(8 horas)

RA4. Cumplimenta los modelos de

contratación privados más habituales en

el ámbito empresarial o documentos de

fe pública, aplicando la normativa

vigente y los medios informáticos

disponibles para su presentación y

firma.

a) Se ha descrito el concepto de contrato y la capacidad para contratar según la normativa española.

b) Se han identificado las distintas modalidades de contratación y sus características.

c) Se han identificado las normas relacionadas con los distintos tipos de contratos del ámbito empresarial.

d) Se ha recopilado y cotejado la información y documentación necesaria para la cumplimentación de cada contrato, de

acuerdo con las instrucciones recibidas.

e) Se han cumplimentado los modelos normalizados, utilizando aplicaciones informáticas, de acuerdo con la información

recopilada y las instrucciones recibidas.

f) Se han verificado los datos de cada documento, comprobando el cumplimiento y la exactitud de los requisitos contractuales

y legales.

g) Se ha valorado la utilización de la firma digital y los certificados de autenticidad en la elaboración de los documentos que lo

permitan.

h) Se han aplicado las normas de seguridad y confidencialidad de la información en el uso y la custodia de los documentos.

Actualización de la información jurídica

requerida por la actividad empresarial:

– Fundamentos básicos del derecho

empresarial.

– Normativa civil y mercantil.

Cumplimentación de los documentos de

la contratación privada en la empresa:

– Análisis del proceso de contratación

privada.

– Análisis de la normativa civil y

mercantil aplicable al proceso de

contratación.

– Los contratos privados: civiles y

mercantiles.

– Firma digital y certificados.

Legislación educativa Legislación educativa

Unidades Resultados de aprendizaje Unidades Resultados de aprendizaje

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5. Gobierno y

Administración

Pública

(8 horas)

RA1. Caracteriza la estructura y

organización de las Administraciones

Públicas establecidas en la Constitución

española y la UE, reconociendo los

organismos, instituciones y personas

que las integran.

a) Se han identificado los poderes públicos establecidos en la Constitución española y sus respectivas funciones.

b) Se han determinado los órganos de gobierno de cada uno de los poderes públicos, así como sus funciones, conforme a su

legislación específica.

c) Se han identificado los principales órganos de gobierno del poder ejecutivo de las Administraciones Autonómicas y Locales,

así como sus funciones.

e) Se han descrito las funciones o competencias de los órganos y su normativa aplicable.

Estructura y organización de las

Administraciones Públicas y la Unión

Europea:

– El Gobierno y la Administración

General del Estado.

6.

Administración

Autonómica y

Administracion

es Locales

(8 horas)

RA1. Caracteriza la estructura y

organización de las Administraciones

Públicas establecidas en la Constitución

española y la UE, reconociendo los

organismos, instituciones y personas

que las integran.

a) Se han identificado los poderes públicos establecidos en la Constitución española y sus respectivas funciones.

b) Se han determinado los órganos de gobierno de cada uno de los poderes públicos, así como sus funciones, conforme a su

legislación específica.

c) Se han identificado los principales órganos de gobierno del poder ejecutivo de las Administraciones Autonómicas y Locales,

así como sus funciones.

e) Se han descrito las funciones o competencias de los órganos y su normativa aplicable.

Estructura y organización de las

Administraciones Públicas y la Unión

Europea:

– Las comunidades autónomas.

– Las Administraciones Locales.

Legislación educativa Legislación educativa

Unidades Resultados de aprendizaje Unidades Resultados de aprendizaje

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12

7. La Unión

Europea

(8 horas)

RA1. Caracteriza la estructura y

organización de las Administraciones

Públicas establecidas en la Constitución

española y la UE, reconociendo los

organismos, instituciones y personas

que las integran.

d) Se han definido la estructura y las funciones básicas de las principales instituciones de la Unión Europea.

e) Se han descrito las funciones o competencias de los órganos y su normativa aplicable.

f) Se han descrito las relaciones entre los diferentes órganos de la Unión Europea y el resto de las Administraciones

Nacionales, así como la incidencia de la normativa europea en la nacional.

Estructura y organización de las

Administraciones Públicas y la Unión

Europea:

– La Unión Europea.

8. El acto

administrativo

(8 horas)

RA5. Elabora la documentación

requerida por los organismos públicos

relativa a los distintos procedimientos

administrativos, cumpliendo con la

legislación vigente y las directrices

definidas.

a) Se han definido el concepto y las fases del procedimiento administrativo común de acuerdo con la normativa aplicable.

b) Se han determinado las características y los requisitos legales y de formato de los documentos oficiales más habituales

generados en cada una de las fases del procedimiento administrativo y de los recursos ante lo contencioso-administrativo.

c) Se ha recopilado la información necesaria para la elaboración de la documentación administrativa o judicial, de acuerdo con

los objetivos del documento.

d) Se han cumplimentado los impresos, modelos o documentación tipo, de acuerdo con los datos e información disponible y

los requisitos legales establecidos.

e) Se ha valorado la importancia de los plazos de formulación de la documentación.

k) Se han determinado las condiciones de custodia de los documentos y expedientes relacionados con las Administraciones

Públicas, garantizando su conservación e integridad.

Elaboración de documentos requeridos

por los organismos públicos:

– El acto administrativo.

– Elaboración de documentos de

comunicación con la Administración.

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Legislación educativa

Unidades Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Contenidos básicos

9. El procedimiento

administrativo

(8 horas)

RA5. Elabora la

documentación requerida

por los organismos

públicos relativa a los

distintos procedimientos

administrativos,

cumpliendo con la

legislación vigente y las

directrices definidas.

a) Se han definido el concepto y las fases del procedimiento administrativo común de acuerdo con la

normativa aplicable.

b) Se han determinado las características y los requisitos legales y de formato de los documentos oficiales

más habituales generados en cada una de las fases del procedimiento administrativo y de los recursos ante lo

contencioso-administrativo.

c) Se ha recopilado la información necesaria para la elaboración de la documentación administrativa o

judicial, de acuerdo con los objetivos del documento.

d) Se han cumplimentado los impresos, modelos o documentación tipo, de acuerdo con los datos e

información disponible y los requisitos legales establecidos.

e) Se ha valorado la importancia de los plazos de formulación de la documentación.

k) Se han determinado las condiciones de custodia de los documentos y expedientes relacionados con las

Administraciones Públicas, garantizando su conservación e integridad.

Elaboración de documentos requeridos por los organismos

públicos:

– El procedimiento administrativo.

– Los derechos de los ciudadanos frente a las Administraciones

Públicas.

– El silencio administrativo. Los recursos administrativos y

judiciales.

– Elaboración de documentos de comunicación con la

Administración.

– Requisitos legales y formato de los documentos oficiales más

habituales generados en cada fase del procedimiento

administrativo y de los recursos contencioso-administrativos.

Legislación educativa

Unidades Resultados de aprendizaje Unidades Resultados de aprendizaje

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10. Recursos

administrativos y

judiciales

(8 horas)

RA5. Elabora la

documentación requerida

por los organismos

públicos relativa a los

distintos procedimientos

administrativos,

cumpliendo con la

legislación vigente y las

directrices definidas.

b) Se han determinado las características y los requisitos legales y de formato de los documentos oficiales

más habituales generados en cada una de las fases del procedimiento administrativo y de los recursos ante lo

contencioso-administrativo.

c) Se ha recopilado la información necesaria para la elaboración de la documentación administrativa o

judicial, de acuerdo con los objetivos del documento.

d) Se han cumplimentado los impresos, modelos o documentación tipo, de acuerdo con los datos e

información disponible y los requisitos legales establecidos.

e) Se ha valorado la importancia de los plazos de formulación de la documentación.

Elaboración de documentos requeridos por los organismos

públicos:

– El silencio administrativo. Los recursos administrativos y

judiciales.

– Tramitación de recursos.

– Elaboración de documentos de comunicación con la

Administración.

– Requisitos legales y formato de los documentos oficiales más

habituales generados en cada fase del procedimiento

administrativo y de los recursos contencioso-administrativos.

Legislación educativa

Unidades Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Contenidos básicos

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15

11. Documentos

requeridos por los

organismos públicos

(8 horas)

RA5. Elabora la

documentación requerida por

los organismos públicos

relativa a los distintos

procedimientos

administrativos, cumpliendo

con la legislación vigente y las

directrices definidas.

b) Se han determinado las características y los requisitos legales y de formato de los documentos oficiales más

habituales generados en cada una de las fases del procedimiento administrativo y de los recursos ante lo

contencioso-administrativo.

c) Se ha recopilado la información necesaria para la elaboración de la documentación administrativa o judicial, de

acuerdo con los objetivos del documento.

d) Se han cumplimentado los impresos, modelos o documentación tipo, de acuerdo con los datos e información

disponible y los requisitos legales establecidos.

e) Se ha valorado la importancia de los plazos de formulación de la documentación.

f) Se han preparado las renovaciones o acciones periódicas derivadas de las obligaciones con las

Administraciones Públicas, para su presentación al organismo correspondiente.

g) Se han descrito las características de la firma electrónica, sus efectos jurídicos, el proceso para su obtención y

la normativa estatal y europea que la regula.

h) Se ha establecido el procedimiento para la solicitud de la certificación electrónica para la presentación de los

modelos oficiales por vía telemática.

i) Se han descrito los derechos de las corporaciones y los ciudadanos en relación con la presentación de

documentos ante la Administración.

k) Se han determinado las condiciones de custodia de los documentos y expedientes relacionados con las

Administraciones Públicas, garantizando su conservación e integridad.

Elaboración de documentos requeridos por los

organismos públicos:

– Los derechos de los ciudadanos frente a las

Administraciones Públicas.

– Tramitación de recursos.

– Elaboración de documentos de comunicación con la

Administración.

– Requisitos legales y formato de los documentos

oficiales más habituales generados en cada fase del

procedimiento administrativo y de los recursos

contencioso-administrativos.

– Firma digital y certificados.

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12. La contratación

administrativa

(8 horas)

RA5. Elabora la

documentación requerida por

los organismos públicos

relativa a los distintos

procedimientos

administrativos, cumpliendo

con la legislación vigente y las

directrices definidas.

c) Se ha recopilado la información necesaria para la elaboración de la documentación administrativa o judicial, de

acuerdo con los objetivos del documento.

d) Se han cumplimentado los impresos, modelos o documentación tipo, de acuerdo con los datos e información

disponible y los requisitos legales establecidos.

e) Se ha valorado la importancia de los plazos de formulación de la documentación.

f) Se han preparado las renovaciones o acciones periódicas derivadas de las obligaciones con las

Administraciones Públicas, para su presentación al organismo correspondiente.

j) Se han determinado los trámites y la presentación de documentos tipo en los procesos y procedimientos de

contratación pública y concesión de subvenciones, según las bases de las convocatorias y la normativa de

aplicación.

Elaboración de documentos requeridos por los

organismos públicos:

– Elaboración de documentos de comunicación con la

Administración.

– Requisitos legales y formato de los documentos

oficiales más habituales generados en cada fase del

procedimiento administrativo y de los recursos

contencioso-administrativos.

– Contratación con organizaciones y Administraciones

Públicas.

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METODOLOGÍA

Principios

Entendemos el aprendizaje como un proceso, dentro de la concepción constructivista y del

aprendizaje significativo. En este sentido, planteamos como principios metodológicos los

siguientes:

Se deberá partir de las capacidades actuales del alumno, evitando trabajar por encima de su

desarrollo potencial.

El alumno deberá ser el protagonista y el artífice de su propio aprendizaje. Se tratará de

favorecer el aprendizaje significativo y se promoverá el desarrollo de la capacidad de “aprender

a aprender”, intentando que el alumno adquiera procedimientos, estrategias y destrezas que

favorezcan un aprendizaje significativo en el momento actual y que además le permitan la

adquisición de nuevos conocimientos en el futuro.

Se propiciará una visión integradora y basada en la interdisciplinariedad, donde los contenidos

se presentarán con una estructura clara, planteando las interrelaciones entre los distintos

contenidos del mismo módulo y entre los de este con los de otros módulos.

Ya que el aprendizaje requiere esfuerzo y energía, deberemos procurar que el alumno

encuentre atractivo e interesante lo que se le propone. Para ello, hemos de intentar que

reconozca el sentido y la funcionalidad de lo que aprende. Procuraremos potenciar la

motivación intrínseca (gusto por la materia en sí misma porque las actividades que

proponemos susciten su interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes y

necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades.

Estrategias y técnicas

Todo lo anterior se concreta a través de las estrategias y técnicas didácticas que apuntarán al tipo

de actividades que se desarrollarán en el aula, así como al modo de organizarlas o secuenciarlas.

La metodología aplicada deberá ser activa, de manera que el alumno no sea únicamente receptor

pasivo, sino que observe, reflexione, participe, investigue, construya, etc. En este sentido,

propiciaremos a través de las actividades el análisis y la elaboración de conclusiones respecto al

trabajo que se está realizando.

Entre la gran diversidad de estrategias y técnicas didácticas que existen destacamos las siguientes:

Se partirá de los conocimientos previos del alumno, formales o no, para construir el

conocimiento sobre la materia.

La simulación será una herramienta de gran utilidad.

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Se promoverá el trabajo en equipo, buscando favorecer la cooperación y el desarrollo de la

responsabilidad en los alumnos.

Las actividades formativas tendrán como objetivo la funcionalidad y la globalización de los

contenidos.

Se tratará el error como fuente de aprendizaje, teniendo en cuenta que a partir del

reconocimiento, análisis y corrección de este, se puede mejorar.

Técnicas para la identificación de conocimientos previos

Las principales herramientas para valorar los conocimientos de partida de los alumnos serán:

Cuestionarios escritos.

Diálogos.

Técnicas para la adquisición de nuevos contenidos

Exposición-presentación de cada una de las unidades.

Exploraciones bibliográficas y normativas.

Discusión en pequeño/gran grupo.

Resolución de actividades y casos prácticos.

Exposición de los trabajos realizados.

Utilización de las nuevas tecnologías de la información.

Tipología de las actividades

Al final de cada unidad se incluyen:

- Actividades propuestas por epígrafe y actividades finales que trabajan la comprensión, análisis,

relación, consolidación y aplicación de los contenidos. Todas ellas se pueden resolver con los

contenidos del libro.

- Uno o varios casos finales.

- Un cuestionario de autoevaluación.

Para terminar, el libro plantea un Proyecto final donde se trabajan gran parte de los contenidos

estudiados en el libro de forma práctica y contextualizada en el ámbito profesional.

ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

Para la atención del alumnado que presente N.E.E. se perseguirá la detección y valoración

temprana de las necesidades educativas, con el objeto de actuar a tiempo. Al finalizar cada curso se

evaluarán los resultados conseguidos en función de los objetivos propuestos, de forma tal que

puedan proporcionar información relevante para la orientación adecuada y el ajuste o modificación

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del plan de actuación propuesto. En esta programación una selección de diversos casos de alumnos

que podrían requerir determinados apoyos educativos:

- Alumnos con deficiencias visuales y cognitivas.

- Alumnos con trastornos graves de conducta.

- Alumnos procedentes de contextos socioculturales distintos.

- Alumnos con estilos y ritmos de aprendizaje distintos.

- Alumnos con desarrollos psicoevolutivos diferenciados.

- Alumnos con diferente nivel de competencia curricular.

- Alumnos con diversidad de intereses y motivaciones. Con respecto a este grupo, se

propone: plantear un número adicional de supuestos prácticos, materiales,

documentación y fuentes de información para facilitar la profundización y

ampliación de contenidos para evitar la frustración y el aburrimiento mediante

contenidos y casos prácticos más complejos y variados.

EVALUACIÓN

Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

Resultados

de aprendizaje Criterios de evaluación

1. Caracteriza la estructura y

organización de las

Administraciones Públicas

establecidas en la Constitución

española y la UE, reconociendo

los organismos, instituciones y

personas que las integran.

a) Se han identificado los poderes públicos establecidos en la Constitución

española y sus respectivas funciones.

b) Se han determinado los órganos de gobierno de cada uno de los poderes

públicos, así como sus funciones, conforme a su legislación específica.

c) Se han identificado los principales órganos de gobierno del poder ejecutivo de

las Administraciones Autonómicas y Locales, así como sus funciones.

d) Se han definido la estructura y las funciones básicas de las principales

instituciones de la Unión Europea.

e) Se han descrito las funciones o competencias de los órganos y su normativa

aplicable.

f) Se han descrito las relaciones entre los diferentes órganos de la Unión Europea y

el resto de las Administraciones Nacionales, así como la incidencia de la

normativa europea en la nacional.

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IES RÍO VERDE (Marbella) PROGRAMACIONES CURSO 2015-16

20

Resultados

de aprendizaje Criterios de evaluación

2. Actualiza periódicamente la

información jurídica requerida

por la actividad empresarial,

seleccionando la legislación y

jurisprudencia relacionada con

la organización.

a) Se han reconocido las fuentes del Derecho de acuerdo con el ordenamiento

jurídico.

b) Se han precisado las características de las normas jurídicas y de los órganos que

las elaboran, dictan, aprueban y publican.

c) Se han relacionado las leyes con el resto de normas que las desarrollan,

identificando los órganos responsables de su aprobación y tramitación.

d) Se ha identificado la estructura de los boletines oficiales, incluido el Diario

Oficial de la Unión Europea, como medio de publicidad de las normas.

e) Se han seleccionado distintas fuentes o bases de datos de documentación

jurídica tradicionales o en Internet, estableciendo accesos directos a estas

para agilizar los procesos de búsqueda y localización de información.

f) Se ha detectado la aparición de nueva normativa, jurisprudencia, notificaciones,

etc., consultando habitualmente las bases de datos jurídicas que puedan

afectar a la entidad.

g) Se ha archivado la información encontrada en los soportes o formatos

establecidos, para posteriormente transmitirla a los departamentos

correspondientes de la organización.

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Resultados

de aprendizaje Criterios de evaluación

3. Organiza los documentos

jurídicos relativos a la

constitución y funcionamiento

de las entidades, cumpliendo la

normativa civil y mercantil

vigente según las directrices

definidas.

a) Se han identificado las diferencias y similitudes entre las distintas formas

jurídicas de empresa.

b) Se ha determinado el proceso de constitución de una sociedad mercantil y se ha

indicado la normativa mercantil aplicable y los documentos jurídicos que se

generan.

c) Se han precisado las funciones de los fedatarios y los registros públicos, y la

estructura y características de los documentos públicos habituales en el

ámbito de los negocios.

d) Se han descrito y analizado las características y los aspectos más significativos

de los modelos de documentos más habituales en la vida societaria: estatutos,

escrituras y actas, entre otros.

e) Se han elaborado documentos societarios a partir de los datos aportados,

modificando y adaptando los modelos disponibles.

f) Se ha reconocido la importancia de la actuación de los fedatarios en la elevación

a público de los documentos, estimando las consecuencias de no realizar los

trámites oportunos.

g) Se han determinado las peculiaridades de la documentación mercantil acorde al

objeto social de la empresa.

h) Se ha verificado el cumplimiento de las características y requisitos formales de

los libros de la sociedad exigidos por la normativa mercantil.

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Resultados

de aprendizaje Criterios de evaluación

4. Cumplimenta los modelos de

contratación privados más

habituales en el ámbito

empresarial o documentos de fe

pública, aplicando la normativa

vigente y los medios

informáticos disponibles para su

presentación y firma.

a) Se ha descrito el concepto de contrato y la capacidad para contratar según la

normativa española.

b) Se han identificado las distintas modalidades de contratación y sus

características.

c) Se han identificado las normas relacionadas con los distintos tipos de contratos

del ámbito empresarial.

d) Se ha recopilado y cotejado la información y documentación necesaria para la

cumplimentación de cada contrato, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

e) Se han cumplimentado los modelos normalizados, utilizando aplicaciones

informáticas, de acuerdo con la información recopilada y las instrucciones

recibidas.

f) Se han verificado los datos de cada documento, comprobando el cumplimiento

y la exactitud de los requisitos contractuales y legales.

g) Se ha valorado la utilización de la firma digital y los certificados de autenticidad

en la elaboración de los documentos que lo permitan.

h) Se han aplicado las normas de seguridad y confidencialidad de la información

en el uso y la custodia de los documentos.

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Resultados

de aprendizaje Criterios de evaluación

5. Elabora la documentación

requerida por los organismos

públicos relativa a los distintos

procedimientos administrativos,

cumpliendo con la legislación

vigente y las directrices

definidas.

a) Se han definido el concepto y las fases del procedimiento administrativo común

de acuerdo con la normativa aplicable.

b) Se han determinado las características y los requisitos legales y de formato de

los documentos oficiales más habituales generados en cada una de las fases

del procedimiento administrativo y de los recursos ante lo contencioso-

administrativo.

c) Se ha recopilado la información necesaria para la elaboración de la

documentación administrativa o judicial, de acuerdo con los objetivos del

documento.

d) Se han cumplimentado los impresos, modelos o documentación tipo, de

acuerdo con los datos e información disponible y los requisitos legales

establecidos.

e) Se ha valorado la importancia de los plazos de formulación de la

documentación.

f) Se han preparado las renovaciones o acciones periódicas derivadas de las

obligaciones con las Administraciones Públicas, para su presentación al

organismo correspondiente.

g) Se han descrito las características de la firma electrónica, sus efectos jurídicos,

el proceso para su obtención y la normativa estatal y europea que la regula.

h) Se ha establecido el procedimiento para la solicitud de la certificación

electrónica para la presentación de los modelos oficiales por vía telemática.

i) Se han descrito los derechos de las corporaciones y los ciudadanos en relación

con la presentación de documentos ante la Administración.

j) Se han determinado los trámites y la presentación de documentos tipo en los

procesos y procedimientos de contratación pública y concesión de

subvenciones, según las bases de las convocatorias y la normativa de

aplicación.

k) Se han determinado las condiciones de custodia de los documentos y

expedientes relacionados con las Administraciones Públicas, garantizando su

conservación e integridad.

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Para que se le aplique el proceso de evaluación continua al alumnado de formación profesional de

la modalidad presencial, debe asistir regularmente a clase y participar en las actividades

programadas para los distintos módulos profesionales de ciclo formativo, (Art. 1 punto 2 de la

ORDEN de 29 de septiembre de 2010, por la que se regula la evaluación, certificación, acreditación

y titulación académica del alumnado que cursa enseñanzas de formación profesional inicial que

forma parte del sistema educativo en la Comunidad Autónoma de Andalucía).

Requisitos para aprobar el módulo profesional:

1.- Superar las pruebas que se determinen durante el curso.

2.- Asistencia y participación en clase, realización de tareas, actitud…

El alumnado debe superar todos y cada uno de los anteriores requisitos para superar el módulo

profesional.

Instrumentos de evaluación

a) Observación sistemática, procediéndose a anotar en el diario de clase aquellas situaciones

propias del aula y que van a repercutir posteriormente en su calificación. Nos referimos a

instrumentos y procedimientos tales como: asistencia a clase, participación, dominio de la materia

en sus intervenciones, viendo si sus aportaciones son positivas para el grupo, para la materia que se

está desarrollando y para su propio aprendizaje o son meramente por necesidad de participar pero

sin aportar nada positivo, fallos y aciertos en sus procedimientos o desarrollos de resolución de

ejercicios, iniciativas, interés y afán de superación, colaboración, trabajo en equipo, orden,

tolerancia y respeto a sus compañeros, al profesor y a las instalaciones y, muy unida a esta última,

su comportamiento habitual en clase.

b)Análisis de las producciones de los alumnos, tales como: cuadernos de clase de los alumnos,

resolución de ejercicios, trabajos entregados, individuales y en grupo, expresión escrita y utilización

de medios informáticos y de prospección de información.

c) Intercambios orales con los alumnos, tales como: charlas-coloquio, debates y puestas en común

d) Pruebas específicas, tales como pruebas objetivas consistentes en exámenes escritos, teórico-

prácticos (dos al trimestre), y exposición oral de temas y trabajos realizados.

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En cuanto a los exámenes de evaluación, podrán contener algunas preguntas de tipo explicativo o

de desarrollo, con el fin de forzar su expresión escrita y el ejercicio intelectual que supone la

plasmación expresa de un concepto. La parte práctica siempre se diseñará de acuerdo al tipo de

ejercicios que se hayan trabajado en clase, y variará según las unidades que se estén evaluando. La

parte teórica hará referencia a los contenidos exclusivos de cada evaluación, y la parte práctica

arrastrará todos los conceptos vistos hasta la fecha.

e)Actividades de refuerzo. Puede ser que algunos alumnos necesiten un refuerzo para alcanzar los

objetivos, en cuyo caso se les entregará material práctico elaborado por el profesor, en función de

las carencias observadas, con un método diferente o simplemente como mayor ejercitación de un

concepto.

f) Actividades de recuperación.

El día de antes de cada prueba de evaluación se dedicará a resolver todo tipo de dudas puntuales

referentes a la materia en cuestión. Asimismo, las pruebas detectarán aquellos contenidos, no

detectados en la labor diaria, que deban ser recuperados, así como el modo de su tratamiento:

individual o colectivo, aclaración conceptual o realización de ejercicios, etc. Una vez tratados de

nuevo y aclarados esos puntos o temas se realizará una nueva prueba de recuperación.

Criterios de calificación:

La calificación se expresará mediante la escala numérica de uno a diez, sin decimales,

considerándose positivas las calificaciones iguales o superiores a cinco y negativas las restantes.

Igualmente debe ser evaluado el proceso de enseñanza-aprendizaje, para lo cual se valorará el

diseño de las unidades didácticas, la motivación lograda, las dificultades encontradas, las

propuestas de mejora, etc.

1. Para el cálculo de la nota final se tendrá en cuenta la siguiente ponderación: 70% las pruebas

escritas, el 20% los trabajos y actividades y el 10% la asistencia, participación, la

responsabilidad y la capacidad adquirida para hacer frente a su puesto de trabajo. Para aprobar la

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evaluación hay que superar no sólo los contenidos conceptuales, sino también los contenidos

procedimentales y participación en clase.

2. Para comprobar que se han superado los resultados de aprendizaje previstos en la

normativa y en esta programación, se utilizarán:

Pruebas escritas: para comprobar el nivel alcanzado en el manejo de los conceptos

previstos en los bloques de contenidos de la materia. La puntuación será entre 1 y 10.

Las distintas pruebas harán media entre ellas siempre y cuando se alcance una

puntuación superior o igual a 4; aún así, la media no será exacta, sino en función de la

importancia de los contenidos evaluados.

Trabajos y actividades que permitan comprobar el nivel alcanzado en el manejo

de las herramientas que les proporciona el módulo profesional. Tendrán una

calificación que seguirá el mismo procedimiento que en el caso anterior.

Participación, responsabilidad y capacidad profesional, puntuando de 1 a 10.

3. Se valorará negativamente las faltas de ortografía y la deficiente presentación de escritos y

documentos.

Las faltas de ortografía supondrán cada una de ellas un 0,20 menos de la nota obtenida.

Igualmente se valorará negativamente con 0,50 una presentación deficiente (sucia,

desordenada, tachones, etc.) de los escritos y documentos. En total se podrá valorar negativamente

hasta 2 puntos este apartado.

4. En cualquier caso, los alumnos y alumnas de este Ciclo Formativo deberán demostrar su

capacidad para hacer frente a las tareas que se contemplan en su currículum para poder

desempeñar su puesto de trabajo.

5. Un absentismo superior al 25% de la asistencia en un trimestre (faltas justificadas y sin justificar)

y un 20% si son todas faltas injustificadas, conllevará la pérdida del derecho de evaluación continua.

Si se alcanzan dichos porcentajes, el alumno/a será evaluado mediante una prueba global, a criterio

del profesor, al final de curso y a la presentación de los trabajos que se consideren oportunos.

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Recuperación de contenidos no superados durante el curso (evaluaciones parciales)

Para obtener la nota final en la recuperación, se procederá de la misma forma que en cada

evaluación, es decir, las pruebas objetivas suponen el 70%, pero se seguirán teniendo en cuenta los

contenidos procedimentales valorados a través de actividades y trabajos (20%) y la participación

en clase (10%).

La recuperación se realizará mediante:

- El repaso de las unidades no superadas y la realización de exámenes tipo test de las

mismas.

- La presentación de actividades y trabajos no entregados y calificados positivamente.

LA EDUCACIÓN EN VALORES

Se trata de desarrollar en la medida de lo posible los valores de Responsabilidad, Respeto-Tolerancia y

Esfuerzo personal. Para ello, se va intentar que todas las intervenciones y actuaciones, tanto del profesor

como de los/as alumnos/as, se desarrollen en un ambiente de respeto a una serie de principios como son

los siguientes:

- Fomento al esfuerzo personal para conseguir mayor calidad de vida, fundamentada en la realización

personal de forma equilibrada e integral.

- Ha de valorase el trabajo como un servicio que podemos prestar o recibir a/de los demás, que potencia

el desarrollo de nuestra existencia, debiendo fomentarse un espíritu crítico frente a todo tipo de

sugerencia o invitación al consumo por el consumo.

- Debe fomentarse el respeto, conservación, cuidado y uso responsable de todos los recursos básicos que

utilizamos a diario.

LA INCORPORACIÓN DE LA EDUCACIÓN EN VALORES Y EN LA IGUALDAD EFECTIVA DE DERECHOS Y

OPORTUNIDADES ENTRE HOMBRES Y MUJERES.

De manera transversal, a lo largo de todo el curso, el docente se ocupara de garantizar que las clases se

desarrollen respetando los siguientes valores y principios:

1. La democracia y el respeto a la legalidad como principio absoluto.

2. El uso del dialogo como forma de resolución de conflictos y la renuncia manifiesta a la violencia.

3. El respeto a las compañeras y compañeros, a las profesoras y profesores y demás miembros de la

comunidad educativa.

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4. El respeto a otras culturas, países, religiones, razas, etc.

5. Utilización no sexista del lenguaje (por ejemplo: hablar de personas, en lugar de hombres y/o mujeres).

6. Condena incondicional a cualquier forma de violencia de género.

7. Eliminación progresiva de los tópicos sobre género y profesiones.

MATERIALES Y RECURSOS DIDÁCTICOS

Para realizar las anteriores intervenciones el profesor/a podrá utilizar:

Gráficos, esquemas, ejemplos, grabados, que amenicen la presentación de los contenidos y

aclaren conceptos.

Los espacios a utilizar será principalmente el aula y siempre que sea conveniente se

utilizará el aula de informática con acceso a internet.

Algunas actividades requieren otros espacios, como la sala de audiovisuales,

retroproyector, proyector de diapositivas, biblioteca/hemeroteca, sala de ordenadores y la

utilización de equipos informáticos e internet para la búsqueda de información y el empleo

de herramientas y programas informáticos de interés para el alumno.

Se utilizarán textos para el profesor como:

- Legislación actualizada.

- Manuales al uso.

Se utilizarán textos para el alumno/a:

- Libros de consulta y lectura, siendo el libro recomendado el de la editorial Mcmillan

Profesional

- Diccionarios de terminología específica.

Principalmente consulta de páginas webs de las distintas administraciones públicas y web

del profesor en el ciclo.

El equipamiento normal de una de las aulas asignadas al ciclo.

Libros especializados sobre los diferentes temas a los que hace referencia el módulo.

Equipos informáticos conectados a Internet.

Aplicaciones informáticas de propósito general.

Aplicaciones informáticas específicas para el módulo.

Material de oficina (escritura, archivo, reproducción de documentos, etc.).

Publicaciones periódicas de contenido general y de contenido especializado.

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Programación del módulo OPI GRADO SUPERIOR IES CERRO DEL VIENTO

2017

2018

ADMINISTRACIÓN Y FINANZA Mariana Aguilera Ruíz

2017 2018

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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2017 2018

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS GENERALES DE CICLO

CAPACIDADES TERMINALES DEL MÓDULO

OBJETIVOS DE PROGRAMACIÓN DE AULA

CONTENIDOS

TEMPORALIZACIÓN

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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INTRODUCCIÓN

Con la incorporación del módulo profesional transversal Aplicaciones informáticas y

operatoria de teclados a las enseñanzas mínimas establecidas para el título de Grado

superior de Administración y Finanzas , surge el proyecto de seleccionar, estructurar y

presentar los contenidos del módulo y elaborar una programación y una guía didáctica,

adecuadas, que faciliten a los profesores la realización de su labor.

Para desarrollar este proyecto se han tenido en cuenta las siguientes normas legales:

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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2017 2018

OBJETIVOS GENERALES DE CICLO

Los objetivos reflejan las intenciones de carácter pedagógico que se establecen en cada ciclo

formativo y expresan de una forma global las metas que ha de alcanzar el conjunto del

alumnado en relación con las capacidades profesionales del ciclo formativo elegido.

A raíz de estos objetivos se determinan los contenidos y las actividades, su selección,

secuenciación y diseño, bajo unas orientaciones metodológicas apropiadas.

Los objetivos se concretan en estos tres niveles de mayor a menor ámbito de aplicación:

1. Objetivos generales de ciclo.

2. Objetivos generales del módulo.

3. Objetivos de programación de aula.

Los objetivos generales de ciclo los establece la Administración para garantizar la existencia

de un currículo único en todos los territorios.

Los objetivos generales del ciclo formativo aparecen formulados en anexo del Real Decreto

1659/1994, de 22 de julio, por el que se establece el título de Técnico Superior en

Administración y Finanzas y las correspondientes enseñanzas mínimas:

Analizar y evaluar el funcionamiento global de las empresas, tanto en el ámbito publico

como privado, a partir de la función especifica de cada una de sus áreas de actividad,

sus relaciones internas y su dependencia externa.

Analizar los sistemas y medios de circulación de la información y documentación para

definir la organización administrativa mas adecuada a cada empresa u organismo en

función de su actividad y características, y de los medios y equipos de oficina e

informáticos.

Interpretar y aplicar las normas mercantiles, laborales y fiscales y de procedimiento

administrativo para la comunicación, tramitación y cumplimentación de documentación

e información derivada de la administración y gestión, tanto en el ámbito publico como

privado.

Aplicar las técnicas de comunicación oral para informar, atender, asesorar, comunicar,

transmitir y/o resolver cualquier consulta, problema o incidencia derivada de la

actividad comercial o servicio de atención y trato directo con el publico y/o usuario,

tanto en empresas como en organismos públicos y privados.

Seleccionar y operar con equipos informáticos o de oficina y con aplicaciones

informáticas de gestión para procesar información y elaborar documentación,

derivadas de las operaciones habituales en el campo de la administración y gestión

empresarial.

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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2017 2018

Determinar y calcular costes que se producen en la actividad económica e imputarlos a

las distintas unidades, productos o servicios de la empresa.

Elaborar, analizar e interpretar adecuadamente los estados financieros, aplicando las

técnicas contables y la normativa mercantil y fiscal vigente, utilizando para su registro y

archivo soportes informáticos o convencionales.

Aplicar técnicas de cálculo en las operaciones de capitalización, actualización,

préstamos y/o empréstitos correspondientes a la gestión financiera y de tesorería.

Analizar el sistema fiscal en España para delimitar los aspectos mas relevantes de los

distintos tributos que afectan a las empresas y cumplimentar correctamente las

declaraciones-liquidaciones correspondientes a las obligaciones fiscales de las mismas.

Analizar el proceso de aprovisionamiento, recepción y control de mercancías para

organizar, administrar y supervisar la gestión de existencias.

Analizar el proceso de comercialización de productos y/o servicios, para organizar,

administrar y supervisar la gestión comercial de los mismos.

Aplicar técnicas empresariales de gestión y administración al desarrollo de un proyecto

empresarial, definiendo los pasos necesarios para iniciar, organizar y realizar la

actividad económica correspondiente.

Aplicar procedimientos de seguridad, protección, confidencialidad y conservación de la

documentación e información, utilizando medios y equipos de oficina e informáticos,

para garantizar su integridad, uso, acceso y consulta.

Desarrollar la iniciativa, el sentido de la responsabilidad, la identidad y la madurez

profesional que permitan mejorar la calidad del trabajo y motivar hacia el

perfeccionamiento profesional.

Valorar la importancia de la comunicación profesional, axial como las normas y

procedimientos de organización en las relaciones laborales tanto de carácter formal

como informal, y su repercusión en la actividad e imagen de la empresa u organismo.

Interpretar el marco legal, económico y organizativo que regula y condiciona la

administración y gestión, identificando los derechos y las obligaciones que se derivan

de las relaciones en el entorno de trabajo, axial como los mecanismos de inserción

laboral.

Seleccionar y valorar críticamente las diversas fuentes de información relacionadas con

su profesión, que le permitan el desarrollo de su capacidad de autoaprendizaje y

posibiliten la evolución y adaptación de sus capacidades profesionales a los cambios

tecnológicos y organizativos del sector.

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2017 2018

CAPACIDADES TERMINALES DEL MÓDULO

Las capacidades terminales son un instrumento para interpretar los objetivos generales de

ciclo y son establecidas por la Administración educativa. Expresan los resultados que debe ser

capaz de obtener el alumnado para conseguir la preparación profesional básica del título

correspondiente.

Organizar y utilizar un sistema informático para el almacenamiento y tratamiento de la

información.

Utilizar aplicaciones informáticas de gestión de datos que permitan localizar, procesar,

actualizar, mantener y presentar la información según los formatos mas adecuados a

sus características.

Utilizar aplicaciones informáticas y otros equipos de oficina para confeccionar y

cumplimentar la documentación requerida a partir de la información existente,

integrando textos, datos y gráficos.

Utilizar los recursos de un sistema en red para realizar funciones de usuario.

Desarrollar y utilizar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad,

disponibilidad y confidencialidad de la información.

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2017 2018

OBJETIVOS DE PROGRAMACIÓN DE AULA

Con estos objetivos se trata de adaptar los objetivos generales de ciclo y del módulo al

entorno concreto del centro educativo; son, por tanto, competencia de los centros

educativos y del profesorado.

El entorno profesional, social, cultural y económico del centro educativo constituyen el eje

en la planificación de los procesos de enseñanza y aprendizaje. Así, para elaborar

cualquier proyecto curricular concreto, el equipo docente ha de adaptar a las condiciones

particulares de cada centro educativo y cada aula. Por tanto, en el proceso de adaptación y

desarrollo del currículo formativo, el centro educativo y el equipo docente juega un papel

determinante.

Estos objetivos de programación de aula han de revisarse periódicamente; serán analizados

por todo el quipo docente que imparta el módulo, y, en función de los resultados obtenidos,

serán o no modificados.

En el libro de texto que constituye parte de este proyecto, los objetivos más cercanos al aula

hacen referencia a los conocimientos indispensables que el alumno debe alcanzar en cada

Unidad Didáctica y aparecen formulados al inicio de las mismas a modo de lista. Se pueden

tomar como referencia para seleccionar los contenidos, decidir los medios didácticos que se

pueden utilizar y para la evaluación.

Los objetivos de aula por unidad son los siguientes:

Unidad 1. En esta unidad se pretende que los alumnos tengan un primer acercamiento a los

sistemas informáticos y que conozcan los diferentes elementos de hardware y software

correspondientes a la parte física y lógica de un ordenador. Es necesario además que los

alumnos conozcan la forma en que, en el interior de un ordenador, se representan los datos

y las unidades con las cuales se mide la información.

Unidad 2. Con los contenidos de esta unidad se pretende que el alumno se familiarice con el

concepto de sistema operativo, sus funciones y sus tipos. Dentro de los sistemas operativos,

se ha elegido para que el alumno conozca sus características, su entorno, y en concreto,

algunos aspectos básicos del Escritorio. También se pretende que el alumno amplíe y

perfeccione sus conocimientos sobre el sistema operativo Windows 7.

Unidad 3. Con esta unidad, el alumno conocerá el entorno del sistema operativo Linux

trabajando tanto con el entorno gráfico como con la Shell.

Unidad 4. Con los contenidos de esta unidad el alumno se iniciará en el estudio de redes de

área local; concretamente estudiará sus componentes, protocolos y tipologías. También se

pretende que el alumno conozca los términos Intranet y Extranet.

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2017 2018

Unidad 5. Con esta unidad se pretende que los alumnos tengan un primer acercamiento a

Internet estudiando sus características y los elementos necesarios para su configuración.

Los alumnos deben iniciarse en la utilización del correo electrónico y en la navegación

entre páginas Web.

Unidad 6. Con los contenidos de esta unidad se pretende que el alumno comience el estudio

del procesador de textos Word 2007 y conozca las herramientas de edición y formateado de

documentos.

Unidad 7. En esta unidad, se pretende que el alumno perfeccione sus conocimientos acerca

de Word 2010 aprendiendo otras herramientas de la aplicación como la corrección de

textos, tablas, gráficos, plantillas de documentos y combinación de documentos.

Unidad 8. Con esta unidad se pretende que el alumno tome contacto con la aplicación

Microsoft Excel 2010 y conozca las herramientas de edición y formateado de hojas de

cálculo. El alumno también debe aprender a administrar las hojas de cálculo y a crear y

utilizar plantillas.

Unidad 9. En esta unidad se pretende que el alumno perfeccione y complemente los

conocimientos acerca de las hojas de cálculo obtenidos en la unidad anterior. El alumno

debe aprender a realizar cálculos utilizando las fórmulas y funciones de Excel, realizar

gráficos, organizar la información en listas de datos y administrar estas listas, así como

crear y utilizar macros para simplificar su trabajo.

Unidad 10. Los objetivos de esta unidad es que el alumno tenga un primer acercamiento a

las bases de datos mediante el desarrollo de la aplicación Microsoft Access 2010. Se

pretende que el alumno conozca las herramientas necesarias para la creación y eliminación

de bases de datos, creación y utilización de tablas, creación de índices y relaciones y la

ordenación y filtro de la información contenida en la base de datos.

Unidad 11. En esta unidad se pretende que el alumno perfeccione y complemente los

conocimientos adquiridos en la unidad anterior acerca de las bases de datos y en concreto

de Microsoft Access 2010. El alumno, basándose en la información contenida en las tablas,

debe aprender a realizar consultas, formularios, informes y etiquetas.

Unidad 12. A través de los contenidos de esta unidad el alumno debe aprender a utilizar la

aplicación PowerPoint 2007 con el objeto de crear presentaciones con una o varias

diapositivas, mejorar las presentaciones y convertir una presentación en página Web.

Unidad 13. El objetivo de esta unidad es que el alumno conozca las herramientas básicas

para intercambiar datos entre las distintas aplicaciones de Office: Copiar o mover, la

vinculación y la incrustación.

Unidad 14. En esta unidad se pretende que los alumnos tengan un dominio del teclado que

les permita la copia y redacción autónoma de textos con unos requisitos de velocidad y

limpieza aceptables.

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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2017 2018

CONTENIDOS

UNIDAD 1

Informática básica

1.1 La informática y los ordenadores

1.2 Elementos de hardware

1.3 Periféricos de entrada y salida

1.4 Periféricos de almacenamiento de la información

1.5 Representación interna de datos

1.6 Elementos de software

UNIDAD 2

Sistemas operativos. WINDOW 7

2.1 Sistemas operativos: aspectos generales.

2.2 Introducción a Windows 7

2.3 Entorno de Windows 7

2.4 El escritorio de Windows 7

2.5 Panel de control

2.6 Ayuda y soporte técnico

2.7 Organización de archivos y carpetas

2.8 Los accesorios

2.9 Imprimir un documento

2.10 Herramientas

UNIDAD 5

Internet

5.2 Aspectos generales sobre Internet

5.3 Configuración de la conexión a Internet

5.4 Las páginas Web y su lenguaje

5.5 Internet Explorer

5.6 El correo electrónico con Outlook Express

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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2017 2018

UNIDAD 6

Procesadores de texto I

6.1 Introducción a Microsoft Word 2013

6.2 Edición de textos

6.3 Formato de documentos

6.4 Columnas estilo periodístico

UNIDAD 7

Procesadores de texto II

7.1 Crear y editar tablas

7.2 Corrección de textos

7.3 Gráficos

7.4 Plantillas de documentos

7.5 Combinar correspondencia

7.6 Trabajar con documentos extensos

7.7 Control de cambios en trabajos de equipo

7.8 índices, tabla de contenidos

UNIDAD 8

Hojas de cálculo I

8.1 Introducción a Microsoft Excel 2002

8.2 Editar una hoja de cálculo

8.3 Dar formato a una hoja de cálculo

8.4 Administración de hojas de cálculo

8.5 Plantillas

8.6 Análisis y administración de datos

UNIDAD 9

Hojas de cálculo II

9.1 Fórmulas y funciones

9.2 Gráficos

9.3 Administrar listas de datos

9.4 Macros

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

12

2017 2018

UNIDAD 10

Bases de datos I

10.1 Aspectos generales de Microsoft Access 2002

10.2 Crear y eliminar una base de datos

10.3 Crear y utilizar tablas

10.4 Índices y relaciones

10.5 Ordenar y filtrar información

UNIDAD 11

Bases de datos II

11.1 Consultas

11.2 Formularios

11.3 Informes

11.4 Etiquetas

UNIDAD 12

Aplicaciones para realizar presentaciones

12.1 Aspectos generales de Microsoft PowerPoint 2002

12.2 Distintas formas de crear presentaciones

12.3 Presentaciones con varias diapositivas

12.4 Mejorar las presentaciones

12.5 PowerPoint e Internet

UNIDAD 13

Integración entre las aplicaciones de Office 2013

13.1 El paquete Office 2013 de Microsoft

13.2 Operaciones de vinculación e incrustación

13.3 Otras operaciones de integración

UNIDAD 14

Operatoria de teclados

14.1 Introducción

14.2 Conocimiento del teclado

14.3 Nociones generales

14.4 Ejercicios de iniciación

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

13

2017 2018

14.5 Ejercicios especiales

14.6 Prácticas de velocidad

TEMPORALIZACIÓN

Unidades didácticas Tiempo en horas

Unidad 1. Informática básica 9 h

Unidad 2. Sistemas operativos. Windows 2013

Profesional

10 h

Unidad 3. El sistema operativo Linux 9 h

Unidad 4. Redes locales. Intranet y Extranet 10 h

Unidad 5. Internet 10 h

Unidad 6. Procesadores de texto I 15 h

Unidad 7. Procesadores de texto II 15 h

Unidad 8. Hojas de cálculo I 15 h

Unidad 9. Hojas de cálculo II 15 h

Unidad 10. Bases de datos I 15 h

Unidad 11. Bases de datos II 12 h

Unidad 12. Aplicaciones para crear presentaciones 10 h

Unidad 13. Integración entre las aplicaciones de Office

2013 9 h

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

14

2017 2018

Unidad 14. Operatoria de teclados 70 h

TOTAL HORAS 224 h

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Los criterios de evaluación facilitan la labor de evaluar, tarea necesaria para localizar y

corregir las desviaciones producidas en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

La evaluación ha de contribuir a la formación del alumnado y debe ser instrumento de

reflexión, orientación y análisis del proceso productivo. Por este motivo ha de ser continua

para observar el proceso de aprendizaje.

En la evaluación deben estar presentes los objetivos generales del ciclo para analizar la

marcha global del alumnado. Se han de evaluar, entre otras cosas, los siguientes aspectos:

Los contenidos.

Las actitudes.

Los procedimientos utilizados.

Las destrezas desarrolladas.

El empleo de técnicas.

Los criterios de evaluación

Identificar las tareas que podrían ser resueltas informativamente y el tipo de aplicaciones

informáticas que se podrían utilizar para la realización de dichas tareas.

Describir las funciones, utilidades y procedimientos del sistema operativo para

conseguir la optima explotación del sistema.

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

15

2017 2018

En un supuesto práctico donde se describen las prestaciones exigidas a un sistema

informático, identificar el tipo y características de los equipos informáticos necesarios

para el tratamiento y elaboración de la información.

Evaluar los procedimientos o funciones que garanticen la seguridad, integridad y

confidencialidad de la información.

A partir de un caso practico sobre un sistema informático en el que se dispone de un

software instalado y de su documentación básica:

a) Identificar:

El hardware del sistema.

El sistema operativo y sus características.

La configuración del sistema.

Las aplicaciones instaladas.

Los soportes de información utilizados por el sistema.

b) Realizar el almacenamiento y la actualización de la información, empleando la

herramienta adecuada al caso planteado.

c) Ejecutar sobre el sistema funciones básicas de usuario tales como: conexión /

desconexión, manejo del espacio de almacenamiento, gestión de procesos,

utilización de periféricos, diseño de procedimientos para la realización automática

de funciones básicas.

Identificar y utilizar los comandos, utilidades y funciones de la aplicación que permitan

consultar, editar, procesar y archivar la información.

En un caso practico en el que se solicita una presentación parcial de la información

almacenada en el ordenador, elegir y utilizar la aplicación informática y el formato que

mejor se adapte al caso planteado.

Descubrir las operaciones que hay que realizar ante problemas de parada o mal

funcionamiento del sistema gestor de la base de datos.

Valorar las utilidades/facilidades ofrecidas por un paquete disponible, así como la

facilidad de su uso.

En un caso practico en el que se dispone de un sistema gestor de base de datos y su

documentación de usuario:

a) Definir, a partir de un diseño lógico, las estructuras de datos mediante sus

utilidades o lenguaje de definición de datos.

b) Realizar operaciones de actualización y consulta de información, seleccionando y

manejando las utilidades e instrucciones idóneas.

c) Realizar operaciones de importación / exportación de datos.

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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2017 2018

Identificar y utilizar las funciones, utilidades y procedimientos de las correspondientes

aplicaciones para la elaboración, recuperación, presentación y almacenamiento de la

información.

Utilizar con agilidad el teclado de una maquina eléctrica-electrónica o de un

ordenador en la confección y cumplimentación de cualquier impreso o documento en el

tiempo establecido.

Elegir y utilizar los medios de presentación de la información mas adecuados a cada

caso.

A partir de un supuesto practico en el que se especifiquen las características de un

determinado tipo de empresa:

a) Identificar los sistemas informáticos (sistemas operativos, aplicaciones y medio s

materiales) necesarios para la elaboración de informes que integren texto, datos

numéricos y gráficos y su posterior transmisión.

b) Utilizar los sistemas informáticos disponibles para obtener los informes solicitados,

valorando los distintos productos disponibles y los resultados obtenidos con cada

uno de ellos.

c) Verificar la integridad y validez de la información obtenida.

Identificar y explicar la función de los componentes básicos (hardware y software) de

un sistema en red.

Describir procedimientos generales de operación en un sistema en red.

En un caso practico sobre un sistema en red completo del que se dispone de la

documentación básica correspondiente al sistema operativo de la red y el software ya

instalado:

a) Identificar mediante un examen del sistema: los equipos, sus funciones, el sistema

operativo de las estaciones de trabajo y el sistema operativo de red.

b) Manejar adecuadamente las funciones básicas del sistema operativo de las

estaciones de trabajo.

c) Explicar el esquema de seguridad y confidencialidad de la información que

proporciona el sistema operativo de red.

d) Manejar y explicar los comandos básicos de la operación en red, su función y

sintaxis.

e) Explicar las variables básicas de entorno de operación en red, identificando tanto

los ficheros de configuración más importantes como su función y contenido.

f) Ejecutar directamente sobre el sistema funciones básicas de usuario tales como:

conexión / desconexión, manejo del espacio de almacenamiento, utilización de

periféricos, comunicación con otros usuarios, conexión con otros sistemas o redes).

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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2017 2018

Justificar la necesidad de conocer y utilizar periódicamente mecanismos o

procedimientos de salvaguarda y protección de la información.

Diseñar y aplicar procedimientos y sistemas de seguridad, protección, confidencialidad

y restricción de la información:

En una aplicación.

Desde el sistema operativo.

Desde el hardware.

En cualquier medio o equipo de oficina.

Realizar copias de seguridad de los paquetes de aplicación antes de cargarlos en el

equipo informático.

Detectar/solucionar errores de procedimiento en el acceso y consulta a la información

confidencial.

Según un supuesto practico en el que se utilicen determinadas aplicaciones:

a) Utilizar y elegir los medios físicos y métodos de archivo de seguridad que mejor se

adapten a las características de la información.

b) Realizar copias de archivos de información cada vez que esta sea actualizada.

c) Establecer contraseñas de archivos.

d) Establecer atributos de acceso.

e) Establecer protecciones de ficheros y directorios.

f) Detectar fallos en los procedimientos de seguridad.

g) Argumentar y proponer soluciones

.

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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2017 2018

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN Y EVALUACIÓN

Procedimiento de evaluación y calificación:

Se Establecerá un sistema de evaluación que permita la comprobación del nivel de

conocimientos, habilidades y actitudes alcanzado durante todo el periodo de

aprendizaje, se llevará a cabo mediante un sistema de evaluación que permita valorar

el dominio de los mismos al inicio, durante y al final del proceso formativo.

La información relevante para la evaluación se registrará en el cuaderno del profesor y

provendrá de diferentes fuentes:

PRIMERA EVALUACIÓN:

EN INFORMATICA

1. El alumnado deberá realizar todas las actividades, tanto las del curso de Word,

como las que el profesor/a le encomiende como refuerzo.

2. El alumnado deberá realizar todas las actividades, tanto del curso de PowerPoint, y

las que el profesor/a le encomiende como refuerzo. EN OPERATORIA

1. En la primera evaluación no se pedirá velocidad, será:

a. Hasta el nivel 10 pasando todos los ejercicios con un coeficiente de error

como máximo de 2%. Esto supondrá un aprobado. A partir de aquí, si se

alcanzan 100 pulsaciones por minuto escribiendo texto será un 6, si

alcanza 120 será 7, si alcanza 140 será un 8, 170 un 9 , todo lo demás

será 10.

INFORMATICA Y OPERATORIA HARAN MEDIA SIEMPRE Y CUANDO EN CADA

UNO DE LOS EXAMENES Y EN CADA UNA DE LAS MATERIAS SE ALCANCE UN “4”

COMO MINIMO.

SEGUNDA EVALUACIÓN

EN INFORMATICA:

3. El alumnado deberá realizar todas las actividades, tanto las del curso de Excel,

como las que el profesor/a le encomiende como refuerzo. Esto tiene una

valoración 20%

4. La puntualidad, asistencia y el buen hacer 10%

5. Los exámenes que serán dos, tendrán una valoración del 70%.

EN OPERATORIA

2. En la segunda evaluación se pedirá velocidad, será:

140 por minuto, coeficiente de error como máximo de 2%. Esto supondrá un aprobado. A

partir de aquí si se alcanzan 150 pulsaciones escribiendo texto será un 6, si alcanza 160

será 7, si alcanza 190 será un 8, 200 será 9 todo lo demás será 10.

INFORMATICA Y OPERATORIA HARAN MEDIA SIEMPRE Y CUANDO EN CADA

UNO DE LOS EXAMENES Y EN CADA UNA DE LAS MATERIAS SE ALCANCE UN “4”

COMO MINIMO

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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2017 2018

TERCERA EVALUACIÓN

EN INFORMATICA

6. El alumnado deberá realizar todas las actividades, tanto las del curso de Access,

como las que el profesor/a le encomiende como refuerzo.

7. El alumnado deberá realizar todas las actividades, tanto las del curso de Access

como les que se le encomienden como refuerzo y tendrá una valoración del 20%

EN OPERATORIA

3. En la tercera evaluación se pedirá velocidad, será:

a. 250 por minuto, coeficiente de error como máximo de 2%. Esto supondrá

un aprobado. A partir de aquí si se alcanzan 260 pulsaciones escribiendo

texto será un 6, si alcanza 270 será 7, si alcanza 300 será un 8, 350 será 9

todo lo demás será 10.

INFORMATICA Y OPERATORIA HARAN MEDIA SIEMPRE Y CUANDO EN CADA

UNO DE LOS EXAMENES Y EN CADA UNA DE LAS MATERIAS SE ALCANCE UN “4”

COMO MINIMO

1. La observación de la participación de los alumnos/as cuando

se llevan a cabo las actividades en el aula: debates, entrevistas,

diálogos, exposiciones, trabajos realizados en el taller,

resolución de casos, etc. Esto ponderará un 30%

2. El registro de las actividades de enseñanza-aprendizaje ya

sean individuales. Esto se ponderara con un 10% del total de

la nota

3. La resolución de cuestionarios o controles, cuando se

consideren necesario para obtener información, no sólo sobre

el progreso de los alumnos/as sino también sobre la

organización del propio proceso de enseñanza aprendizaje.

Esto supondrá un 60%.

Si al final del proceso de evaluación y calificación el alumnado no

consigue obtener una calificación positiva en el apartado 3 se

pondrán en marcha los mecanismos de recuperación consistentes

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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2017 2018

en realización de cuestionarios, controles para alcanzar dicha

calificación positiva.

En cuanto al apartado 1, será complicado poder recuperar ese 30

% ya que se basa en la observación diaria y el tiempo no retrocede.

No optante se intentara recuperar en el periodo; desde el 30 de

mayo a final de curso.

En cuanto al apartado 2 se recuperara cuando el alumnado

entregue las actividades de enseñanza-aprendizaje mencionadas.

Importante:

Las faltas de asistencia a clase (tanto justificada como no

justificadas en 25%), pueden ocasionar la perdida de la evaluación

continua.

1. Atención a la diversidad

El tratamiento a la diversidad del alumnado se entiende de la siguiente forma:

- La mejor estrategia para la integración del alumnado con necesidades

educativas especificas o con determinados problemas de aprendizaje, es

implicarlos en las mismas tareas que al resto del grupo, con distintos problemas

de apoyo y exigencia.

- El tratamiento debe ofrecer la posibilidad de retomar un contenido no asimilado

en un momento posterior de trabajo, con lo cual evitamos la paralización del

proceso de aprendizaje del alumnado, con ejercicios repetitivos que suelen

incidir negativamente en el nivel de motivación.

- Las actividades de recuperación y de ampliación permitirán atender a las

demandas de carácter más profundo por parte del alumnado con un nivel de

partida más avanzado o con un interés mayor sobre el tema estudiado.

- Las actividades prácticas son todas susceptibles de trabajarse desde distintos

niveles, ofreciendo en cada ocasión una posibilidad de desarrollo en función del

nivel de partida.

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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2017 2018

- Por último, la formación de grupos para la realización de las actividades

prácticas fomentará las relaciones sociales entre el alumnado y la formación o

asentamiento de una mayor cultura social y cívica.

2. Actividades complementarias y extraescolares

Para este nivel se podrían programar distintos tipos de actividades, las cuales deben

quedar recogidas en el apartado correspondiente de la programación general

“actividades del departamento”. Entre ellas podríamos destacar las siguientes:

- Visita a un organismo público local o autonómico durante, por ejemplo, la

segunda evaluación del curso.

- Ponencias a cargo de expertos que se fijan para cada trimestre.

- Actividades solicitadas de la Oferta Educativa Municipal del curso académico en

cuestión.

3. Vinculación con los temas transversales

El concepto de transversalidad es especialmente importante e imprescindible en el

proceso de aprendizaje de los alumnos/as. Surge de la necesidad de convertir la acción

educativa en una acción profunda y globalmente humanizadora, enriqueciendo cada

vez más al ser humano para crear una vida mejor para él y su entorno.

Los temas transversales no son enseñanzas o contenidos que surgen separados o en

paralelo a los módulos profesionales y, por tanto, ajenos a ellas; sino que son

transversales a ellos, es decir, recurrentes en el currículo. Se produce una

impregnación recíproca entre los temas transversales y los módulos específicos. Su

incorporación al currículo se produce en un plano de igualdad con los contenidos

conceptuales y procedimentales. Son valores y actitudes que atraviesan el currículo por

todos los módulos profesionales y todos los niveles de concreción del mismo (Proyecto

Educativo de Centro, Programación y Unidades didácticas).

Junto al conocimiento de las materias de los módulos, conviene que los alumnos/as se

formen en todos los aspectos relativos a la convivencia, como corresponde a una

sociedad evolucionada y democrática. En este módulo se incidirá, fundamentalmente,

en valores y actitudes propios de la sociedad democrática en que vivimos y

especialmente en:

a. La educación moral y cívica: Se trata de un tema esencial para afrontar el resto

de los temas transversales, cuyo tratamiento estará siempre guiado por el

propósito de la consecución de valores éticos basados en la democracia, la

justicia, la solidaridad, la tolerancia y la participación ciudadana. Las materias

impartidas ayudaran a desarrollar unas formas de pensamiento en el marco de

los derechos fundamentales en la relación con la empresa.

b. La educación para la paz y la cooperación internacional.

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

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2017 2018

c. La educación para la igualdad de derechos entre sexos: La discriminación en

función del sexo aparece en los más variados ambientes. Es necesario inculcar

valores de respeto y tolerancia que eliminen este tipo de diferenciación en la

sociedad. Desde el ámbito de la formación profesional, se ha de romper con los

estereotipos que han marcado los roles de la sociedad, procurando no utilizar

un lenguaje sexista, favoreciendo y estimulando la participación equitativa de

los alumnos en las actividades, y no haciendo discriminación por sexos en el

trabajo diario de clase.

d. La educación ambiental: El respeto y cuidado del entorno se debe referir al

hábitat en que nos movemos En el módulo se estimulará la toma de consciencia

de la importancia de respetar las normas urbanísticas y medioambientales y sus

respectivos efectos.

e. La educación para la salud.

f. La educación para el consumo: Se promoverá la capacitación de los alumnos

para que puedan discernir, hacer elecciones bien fundadas de bienes y servicios

y tomar conciencia de sus derechos como consumidores, y ante que organismos

se ejercen.

g. El fomento de hábitos de comportamiento democráticos.

Trabajar por mejorar la convivencia en el centro educativo, inculcar en nuestros

alumnos los valores de paz y solidaridad, el respeto mutuo y el trabajo diario serán

objetivos prioritarios de esta programación, para formar personas con criterio propio,

sentido de la justicia, y capaces de convivir con el resto de la sociedad de la que

forman parte.

4. Acción tutorial

La tutoría, la orientación escolar, la orientación profesional y la formación para la

inserción laboral, forman parte de la función docente.

La tutoría del grupo de alumnos tiene como funciones básicas, entre otras, las

siguientes:

- Conocer las actitudes, habilidades, capacidades e intereses de los alumnos y

alumnas con objeto de orientarles más eficazmente en su proceso de aprendizaje.

- Contribuir a establecer relaciones fluidas entre el centro educativo y la familia,

así como entre el alumno y el centro.

- Coordinar la acción educativa de todos los profesores y profesoras que trabajan

con un mismo grupo de alumnos y alumnas.

- Coordinar el proceso de evaluación continua de los alumnos y alumnas.

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Programación del módulo “operaciones de procesos informáticos” OPI

23

2017 2018

La relación entre los padres de los alumnos del grupo, los alumnos y los distintos

profesores se realiza a través del tutor del grupo. Dentro de las funciones a realizar

como tutor están:

- Facilitar a los padres, madres y tutores legales la información sobre la

evolución de los hijos/as, en caso de ser estos menos de edad, y su actitud en el

centro educativo.

- Llevar a cabo la orientación escolar y profesional, así como la formación para

la inserción laboral, con el apoyo del Departamento de Orientación, para que

los alumnos/as alcancen la madurez académica y profesional que les permita

realizar las opciones más acordes con sus habilidades, capacidades e intereses.

5. Bibliografía, materiales y recursos didácticos

Los materiales y recursos didácticos necesarios y que utilizaremos para llevar a cabo

las actividades de enseñanza-aprendizaje programadas, a lo largo del curso escolar en

este módulo, son los siguientes:

- Personales: explicaciones y exposiciones por parte del profesor y de los

profesionales externos expertos en alguna materia concreta, así como de los

empleados de la entidades, organismos y empresas visitadas, y las aportaciones

y experiencias personales de los alumnos/as sobre la materia estudiada.

- Fuentes informáticas y audiovisuales: encerado y tizas, diapositivas y

transparencias, ordenadores, cañón de proyecciones, aplicaciones informáticas

relacionadas, Internet.

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IES Cerro del Viento Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga)

PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

Módulo:

Proceso Integral de la Actividad Comercial Código 0650

Formación Profesional Inicial

Ciclo Superior de Administración y Finanzas (1er. curso)

IES Cerro del Viento. Arroyo de la Miel (Málaga)

CURSO ACADÉMICO: 2017/ 2018 Profesor: Fernando Lendínez Castillo

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IES Cerro del Viento Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga)

1. INTRODUCCIÓN:

El módulo "Proceso Integral de la Actividad Comercial", código 0650, se realiza en el primer

curso del ciclo formativo de grado superior "Administración y Finanzas", perteneciente a la

Familia Profesional de Administración y Gestión, con Referente en la Clasificación Internacional

Normalizada de la Educación: CINE-5b, Nivel del Marco Español de Cualificaciones para la

educación superior: Nivel 1 Técnico Superior.

Equivalencia en créditos ECTS: 11

Tiene una duración de 192 horas lectivas distribuidas entre los tres trimestres a razón de seis

horas semanales.

En el presente curso la distribución horaria semanal será la siguiente: 5ª hora los lunes, 5ª y 6ª los martes, 3ª y 4ª los jueves y 5ª los viernes. Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de gestionar administrativamente la actividad comercial, que incluye aspectos como: - Confección, registro y control de la documentación administrativa de la actividad comercial. - Gestión y control de la tesorería. - Registro contable de las operaciones más comunes relacionadas con la actividad comercial de la empresa. -Confección de la documentación, y gestión y control de las obligaciones tributarias derivadas de la actividad comercial.

Este módulo se corresponde para su acreditación con las siguientes unidades de competencia del

Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:

UC0500_3 Gestionar y controlar la tesorería y su presupuesto. UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de tesorería.

1.1.- ENTORNO

Entorno profesional

Las personas que obtienen este título ejercen su actividad tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, particularmente en el sector servicios, así como en las administraciones públicas, desempeñando las tareas administrativas en la gestión y el asesoramiento en las áreas laboral, comercial, contable y fiscal de dichas empresas e instituciones, ofreciendo un servicio y atención a los clientes y ciudadanos, realizando trámites administrativos con las administraciones públicas y gestionando el archivo y las comunicaciones de la empresa.

Podría, igualmente, ser trabajador por cuenta propia, efectuando la gestión de su propia empresa o a través del ejercicio libre de una actividad económica, como en una asesoría financiera, laboral o estudio de proyectos, entre otros.

Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:

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IES Cerro del Viento Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga)

Administrativo de oficina, Administrativo comercial, Administrativo financiero, Administrativo contable, Administrativo de logística, Administrativo de banca y de seguros, Administrativo de recursos humanos, Administrativo de la Administración pública, Administrativo de asesorías jurídicas, contables, laborales, fiscales o gestorías, Técnico en gestión de cobros, Responsable de atención al cliente.

Entorno socio-económico y procedencia.

La adaptación de esta programación a la realidad socioeconómica se realiza haciendo especial

hincapié en las empresas comerciales y de servicios, por la práctica inexistencia de tejido

industrial en la zona, teniendo además en cuenta el nivel económico de las familias y las

posibilidades de inserción laboral en la zona del alumnado.

El nivel económico de las familias es medio-bajo, agravado por la actual situación de crisis

económica, situándose la tasa de paro de la comarca en torno al 18%. Esta situación nos obliga

a no exigir al alumnado la compra de mucho material para el seguimiento del módulo.

El grupo de 1ºAYF está formado por 30 alumnos/as, con edades comprendidas entre los 18 y

los 33 años, con una Media de 23 años y una Moda de 22. El alumnado procede de los pueblos

de la comarca, especialmente de Benalmádena, Fuengirola y Torremolinos.

En general, el alumnado de este grupo presenta un alto grado de motivación y una buena

preparación académica previa. La mayoría proviene de bachillerato de ciencias sociales y en

segundo lugar del Grado Medio de Gestión Administrativa. Algunos/as compaginan estudios

con responsabilidades familiares y trabajo en el hogar.

Hay dos repetidores del curso pasado.

En el contexto de las características sociales destacamos la preocupación del grupo por el

futuro en cuanto a perspectivas de trabajo por la actual situación de crisis económica.

Tras las evaluaciones iniciales realizadas no se detecta situaciones que a priori puedan

indicarnos problemas para el normal desarrollo del módulo así como para la correcta

consecución de objetivos.

Marco Normativo:

Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, (LOE). El artículo 40 de la LOE establece las capacidades

que deben desarrollar los alumnos en la Formación Profesional: desarrollar la competencia

general correspondiente a la cualificación profesional, comprender la organización y las

características del sector productivo correspondiente, aprender a trabajar en equipo, fomentar

la igualdad entre hombres y mujeres, etc.

Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional

Ley 17/2007 de Educación de Andalucía (LEA).

Real Decreto 1147/2011 de 29 de julio, por el que se establece la ordenación general de la formación profesional del sistema educativo. DECRETO 436/2008, de 2 de septiembre, de la Consejería de Educación por el que se establece la

ordenación y las enseñanzas de la Formación Profesional inicial que forma parte del sistema educativo.

Real Decreto 1584/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el Título de Técnico

Superior en Administración y Finanzas y se fijan sus enseñanzas mínimas.

Orden de 11 de marzo de 2013, por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas.

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IES Cerro del Viento Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga)

Orden de 29 de septiembre de 2010, por la que se regula la evaluación, certificación,

acreditación y titulación académica del alumnado que cursa enseñanzas de formación profesional

inicial que forma parte del sistema educativo en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

2. OBJETIVOS. 2.1. Objetivos generales de etapa.

La formación profesional en el sistema educativo tiene por finalidad preparar a los alumnos y a las alumnas para la actividad en un campo profesional y facilitar su adaptación a las modificaciones laborales que pueden producirse a lo largo de su vida, así como contribuir a su desarrollo personal, al ejercicio de una ciudadanía democrática y al aprendizaje permanente.

Las enseñanzas de Formación Profesional contribuirán a que los alumnos y las alumnas

adquieran las capacidades que les permitan:

a) Desarrollar la competencia general correspondiente a la cualificación o cualificaciones

objeto de los estudios realizados.

b) Comprender la organización y características del sector productivo correspondiente,

así como los mecanismos de inserción profesional; conocer la legislación laboral y los

derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales.

c) Aprender por sí mismos y trabajar en equipo, así como formarse en la prevención de

conflictos y en la resolución pacífica de los mismos en todos los ámbitos de la vida

personal, familiar y social.

d) Trabajar en condiciones de seguridad y salud, así como prevenir los posibles riesgos

derivados del trabajo.

e) Desarrollar una identidad profesional motivadora de futuros aprendizajes ya

adaptaciones a la evolución de los procesos productivos y al cambio social.

f) Afianzar el espíritu emprendedor para el desempeño de actividades e iniciativas

profesionales.

g) Lograr las competencias relacionadas con las áreas prioritarias referidas en la Ley

Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional.

h) Hacer realidad la formación a lo largo de la vida y utilizar las oportunidades de

aprendizaje a través de las distintas vías formativas para mantenerse actualizado en

los distintos ámbitos: social, personal, cultural y laboral, conforme a sus expectativas,

necesidades e intereses.

Competencias propias de los Ciclos de Formación Profesional de Grado Superior

1. Definir, planificar y organizar procesos y procedimientos de trabajo con autonomía en

su campo profesional.

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2. Evaluar y resolver problemas y contingencias en contextos variados y generalmente no

previsibles, con comprensión crítica, transferencia de saberes y capacidad para la

innovación y la creatividad.

3. Supervisar objetivos, técnicas y resultados del trabajo personal y de los miembros del

equipo, con liderazgo y espíritu de mejora, garantizando la calidad del proceso y del

producto o servicio.

4. Aplicar e integrar tecnologías y conocimientos avanzados o especializados en los

procesos de trabajo

5. Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los

conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional,

gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la

vida, especialmente utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.

6. Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad,

utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o

conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas

que intervienen en el ámbito de su trabajo.

7. Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo,

supervisando y aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y

ambientales, de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la

empresa.

8. Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y

tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.

9. Ejercer los derechos y obligaciones derivadas de la actividad profesional, de acuerdo

con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida

económica, social y cultural.

2.2. Objetivos generales del Ciclo y Objetivos del Módulo (Resultados de aprendizaje)

La Orden de 11 de marzo de 2013 por el que se establece el currículo del título de Técnico

Superior en Administración y Finanzas para Andalucía, determina los Objetivos Generales de

este título, así como los Objetivos de cada módulo expresados en Resultados de Aprendizaje.

Ambos tipos de objetivos están vinculados entre sí, de tal forma que, desarrollando los

Resultados de Aprendizaje propuestos para cada uno de los módulos, los alumnos y alumnas

lleguen a alcanzar los Objetivos Generales propuestos para el Ciclo en su conjunto.

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La competencia general de este título consiste en organizar y ejecutar las operaciones de gestión

y administración en los procesos comerciales, laborales, contables, fiscales y financieros de una

empresa pública o privada, aplicando la normativa vigente y los protocolos de gestión de calidad,

gestionando la información, asegurando la satisfacción del cliente y/o usuario y actuando según

las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental.

Las competencias profesionales, personales y sociales de este título son:

a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de

la empresa.

b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas, información obtenida y/o

necesidades detectadas.

c) Detectar necesidades administrativas o de gestión de la empresa de diversos tipos, a partir del

análisis de la información disponible y del entorno.

d) Proponer líneas de actuación encaminadas a mejorar la eficiencia de los procesos

administrativos en los que interviene.

e) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los

parámetros establecidos en la empresa.

f) Gestionar los procesos de tramitación administrativa empresarial en relación a las áreas

comercial, financiera, contable y fiscal, con una visión integradora de las mismas.

g) Realizar la gestión contable y fiscal de la empresa, según los procesos y procedimientos

administrativos, aplicando la normativa vigente y en condiciones de seguridad y calidad.

h) Supervisar la gestión de tesorería, la captación de recursos financieros y el estudio de

viabilidad de proyectos de inversión, siguiendo las normas y protocolos establecidos.

i) Aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación y

desarrollo de los Recursos Humanos, ajustándose a la normativa vigente y a la política

empresarial.

j) Organizar y supervisar la gestión administrativa de personal de la empresa, ajustándose a la

normativa laboral vigente y a los protocolos establecidos.

k) Realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales, llevando a cabo las tareas de

documentación y las actividades de negociación con proveedores, y de asesoramiento y

relación con el cliente.

l) Atender a los clientes/usuarios en el ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles

de calidad establecidos y ajustándose a criterios éticos y de imagen de la empresa/institución.

m) Tramitar y realizar la gestión administrativa en la presentación de documentos en diferentes

organismos y administraciones públicas, en plazo y forma requeridos.

n) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos

científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y

los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la

información y la comunicación.

ñ) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su

competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los

miembros del equipo.

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o) Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo del

mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así como aportando soluciones

a los conflictos grupales que se presenten.

p) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando

vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y

respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su

trabajo.

q) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y

aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales, de acuerdo con lo

establecido por la normativa y los objetivos de la empresa.

r) Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de

“diseño para todos”, en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o

prestación de servicios.

s) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener

iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.

t) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de

acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida

económica, social y cultural.

Objetivos Generales del Ciclo:

a) Analizar y confeccionar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa,

identificando la tipología de los mismos y su finalidad, para gestionarlos.

b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa reconociendo su

estructura, elementos y características para elaborarlos.

c) Identificar y seleccionar las expresiones de lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar

documentos y comunicaciones.

d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su

empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y

comunicaciones.

e) Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la gestión

empresarial.

f) Organizar las tareas administrativas de las áreas funcionales de la empresa para proponer

líneas de actuación y mejora.

g) Identificar las técnicas y parámetros que determinan las empresas para clasificar, registrar y

archivar comunicaciones y documentos.

h) Reconocer la interrelación entre las áreas comercial, financiera, contable y fiscal para

gestionar los procesos de gestión empresarial de forma integrada.

i) Interpretar la normativa y metodología aplicable para realizar la gestión contable y fiscal.

j) Elaborar informes sobre los parámetros de viabilidad de una empresa, reconocer los productos

financieros y los proveedores de los mismos, y analizar los métodos de cálculo financieros para

supervisar la gestión de tesorería, la captación de recursos financieros y el estudio de viabilidad de

proyectos de inversión.

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k) Preparar la documentación así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la

política de la empresa para aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección,

contratación, formación y desarrollo de los recursos humanos.

l) Reconocer la normativa legal, las técnicas asociadas y los protocolos relacionados con el

departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral y la documentación

derivada, para organizar y supervisar la gestión administrativa del personal de la empresa.

m) Identificar la normativa vigente, realizar cálculos, seleccionar datos, cumplimentar

documentos reconocer las técnicas y procedimientos de negociación con proveedores y de

asesoramiento a clientes, para realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales.

n) Reconocer las técnicas de atención al cliente/usuario, adecuándolas a cada caso y analizando

los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades

relacionadas.

ñ) Identificar modelos, plazos y requisitos para tramitar y realizar la gestión administrativa en la

presentación de documentos en organismos y administraciones públicas.

o) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolución

científica, tecnológica y organizativa del sector y las tecnologías de la información y la

comunicación, para mantener el espíritu de actualización y adaptarse a nuevas situaciones

laborales y personales.

p) Desarrollar la creatividad y el espíritu de innovación para responder a los retos que se

presentan en los procesos y en la organización del trabajo y de la vida personal.

q) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando

saberes de distinto ámbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocación en las mismas,

para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias.

r) Desarrollar técnicas de liderazgo, motivación, supervisión y comunicación en contextos de

trabajo en grupo, para facilitar la organización y coordinación de equipos de trabajo.

s) Aplicar estrategias y técnicas de comunicación, adaptándose a los contenidos que se van a

transmitir, a la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los

procesos de comunicación.

t) Evaluar situaciones de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental, proponiendo

y aplicando medidas de prevención personal y colectiva, de acuerdo con la normativa aplicable en

los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros.

u) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la

accesibilidad universal y al «diseño para todos».

v) Identificar y aplicar parámetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso

de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluación y de la calidad y ser capaces de supervisar

y mejorar procedimientos de gestión de calidad.

w) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa

profesional, para realizar la gestión básica de una pequeña empresa o emprender un trabajo.

x) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el

marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano

democrático.

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Objetivos del módulo expresados en Resultados de Aprendizaje:

1. Determina los elementos patrimoniales de la empresa, analizando la actividad empresarial.

2. Integra la normativa contable y el método de la partida doble, analizando el PGC PYME y la

metodología contable.

3. Gestiona la información sobre tributos que afectan o gravan la actividad comercial de la

empresa, seleccionando y aplicando la normativa mercantil y fiscal vigente.

4. Elabora y organiza la documentación administrativa de las operaciones de compraventa,

relacionándola con las transacciones comerciales de la empresa.

5. Determina los trámites de la gestión de cobros y pagos, analizando la documentación

asociada y su flujo dentro de la empresa.

6. Registra los hechos contables básicos derivados de la actividad comercial y dentro de un ciclo

económico, aplicando la metodología contable y los principios y normas del PGC.

7. Efectúa la gestión y el control de la tesorería, utilizando aplicaciones informáticas.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se relacionan a continuación:

b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa reconociendo su

estructura, elementos y características para elaborarlos.

e) Analizar la información disponible para detectar necesidades relacionadas con la gestión

empresarial.

f) Organizar las tareas administrativas de las áreas funcionales de la empresa para proponer líneas

de actuación y mejora.

h) Reconocer la interrelación entre las áreas comercial, financiera, contable y fiscal para gestionar

los procesos de gestión empresarial de forma integrada.

i) Interpretar la normativa y metodología aplicable para realizar la gestión contable y fiscal.

ñ) Identificar modelos, plazos y requisitos para tramitar y realizar la gestión administrativa en la

presentación de documentos en organismos y administraciones públicas.

m) Identificar la normativa vigente, realizar cálculos, seleccionar datos, cumplimentar

documentos reconocer las técnicas y procedimientos de negociación con proveedores y de

asesoramiento a clientes, para realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales.

La formación del módulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de este título que se relacionan a continuación:

f) Gestionar los procesos de tramitación administrativa empresarial en relación a las áreas

comercial, financiera, contable y fiscal, con una visión integradora de las mismas.

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g) Realizar la gestión contable y fiscal de la empresa, según los procesos y procedimientos

administrativos, aplicando la normativa vigente y en condiciones de seguridad y calidad.

h) Supervisar la gestión de tesorería, la captación de recursos financieros y el estudio de viabilidad

de proyectos de inversión, siguiendo las normas y protocolos establecidos.

k) Realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales, llevando a cabo las tareas de

documentación y las actividades de negociación con proveedores, y de asesoramiento y relación

con el cliente.

s) Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener

iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.

3. BLOQUES TEMÁTICOS. UNIDADES DIDÁCTICAS Y TEMPORALIZACIÓN

BLOQUE TEMÁTICO

UNIDAD DIDÁCTICA

TÍTULO TEMPORALIZACIÓN

EV

ALU

AC

IÓN

64 H

0 Presentación y evaluación inicial 3

1 El patrimonio. Elementos y masas patrimoniales.

11

2 Funcionamiento de las Cuentas. Cuentas patrimoniales y cuentas de resultados.

17

3 (I) Introducción al Sistema Fiscal español (I)

9

4 (I) Contabilización de operaciones de compras y gastos (I)

8

5 (I) Contabilización de operaciones de ventas e ingresos (I)

8

Tratamiento informático de la gestión contable. Simulación

8

3 (II) Introducción al Sistema Fiscal español (II)

7

4 (II) Contabilización de operaciones de compras y pagos(II)

10

5 (II) Contabilización de operaciones de ventas y cobros(II)

10

EV

ALU

AC

N

64 H

6 EL IVA 12

7 Documentación administrativa de compraventa

6

8 La factura 7

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Tratamiento informático de la gestión contable. Simulación

12 3ª

EV

ALU

AC

IÓN

64H

9 Cobros y Pagos al contado 6

10 Cobros y pagos aplazados 8

11 Gestión de tesorería 8

12 Gestión de almacén 8

13 Contabilización de las operaciones de fin de ejercicio

16

Tratamiento informático de la gestión contable. Simulación

10

Gestión informática de la compraventa y gestión de stock. Simulación

8

TOTAL HORAS: 192

4. METODOLOGÍA. Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre: - El análisis e interpretación de la normativa mercantil, contable y fiscal vigente. - Confección y registro de la documentación administrativa relacionada con la actividad comercial de la empresa, utilizando aplicaciones informáticas de gestión. - Cumplimentación de documentos generados en procesos de cobros y pagos, así como el análisis de los libros de tesorería con la utilización igualmente de aplicaciones informáticas de gestión. - Contabilizar informáticamente operaciones derivadas de la actividad comercial, materializadas en documentos soporte. Según el artículo 8.6 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación general de la formación profesional del sistema educativo: “La metodología didáctica de las enseñanzas de formación profesional integrará los aspectos científicos, tecnológicos y organizativos que en cada caso correspondan, con el fin de que el alumnado adquiera una visión global de los procesos productivos propios de la actividad

profesional correspondiente.”

Por ello, se aplicarán métodos de aprendizaje basado en: - Exposición, estudio y análisis de los contenidos de carácter teórico. - El alumnado deberá ser el protagonista y el artífice de su propio aprendizaje. Se tratará de

favorecer el aprendizaje significativo y se promoverá el desarrollo de la capacidad de “aprender a aprender”, intentando que el alumno adquiera procedimientos, estrategias y destrezas que favorezcan un aprendizaje significativo en el momento actual y que además le permitan la adquisición de nuevos conocimientos en el futuro.

- Se propiciará una visión integradora y basada en la interdisciplinariedad, donde los contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando las interrelaciones entre los distintos contenidos del mismo módulo y entre los de este con los de otros módulos.

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- Ya que el aprendizaje requiere esfuerzo y energía, deberemos procurar que el alumno encuentre atractivo e interesante lo que se le propone. Para ello, hemos de intentar que reconozca el sentido y la funcionalidad de lo que aprende.

- Utilización de forma inmediata de los programas informáticos de gestión contable y de almacén para una visión práctica y de hojas de cálculo para un aprendizaje más visual y práctico.

- Planteamiento y resolución de situaciones simuladas basadas en la realidad, que incluyan aplicación de los conocimientos teóricos. Utilización de una simulación contable-fiscal para la aplicación práctica de los contenidos, así como una simulación de gestión de almacén y facturación.

- Búsqueda y recogida de información por parte del alumnado de la documentación y normativa, relacionada con los supuestos que se planteen.

- Participación continúa y activa del estudiante de manera que sea el protagonista de su propio aprendizaje.

- Resolución de supuestos/ actividades, relacionados con la empresa y la administración. Una vez visto el proceso contable básico y las principales cuentas, estaremos en condiciones de comenzar con la instalación de un programa informático contable (Contaplús Elite), su puesta en marcha y análisis de las funciones y procedimientos fundamentales de este programa. Junto con el desarrollo de los contenidos se irá presentando progresivamente una simulación contable, con documentos ya formalizados que se tendrán que interpretar y contabilizar a través del ordenador. En el último trimestre terminaremos con la elaboración de las cuentas anuales a través de la simulación y la liquidación y presentación de los principales impuestos que afectan a las PYMES. Para el estudio de las definiciones y relaciones contables se ha huido de la presentación y estudio de las cuentas del Plan General de Contabilidad (P.G.C.) por el orden numérico con el que aparecen codificadas en el cuadro de cuentas del plan, y se ha optado por ir presentándolas reagrupadas en función de las operaciones que registran. Se seguirá un proceso eminentemente práctico, en el que además de la simulación, después de cada explicación teórica se realizarán numerosos supuestos en los que se aplique lo expuesto en clase por el profesor. Se aplicarán una serie de técnicas de estudio tendentes a crear un método de trabajo activo, se fomentará la investigación y búsqueda de información en Internet, elaboración de trabajos, exposición, así como la intervención del alumnado en clase a través de salidas a la pizarra, preguntas en clase, resolución de supuestos en grupo y discusión en clase y debates en torno a los aspectos fiscales de nuestro sistema tributario. En la parte de fiscalidad habrá una primera introducción teórica a los distintos tributos y la mayor parte del tiempo se dedicará a liquidar y rellenar los distintos modelos de los distintos impuestos a través de la propia web de la agencia tributaria. La mayoría de los trabajos y ejercicios de clase se irán subiendo a la plataforma Moodle “Cerrovirtual”, de forma que en cualquier momento se podrá controlar la entrega de trabajos y a la consulta de la corrección con su correspondiente retroalimentación. A su vez, el profesor irá subiendo a la plataforma apuntes, ejercicios y resoluciones de los mismos.

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En la primera fase la intervención del profesor ha de ser más notable, ya que es necesario impartir unos conocimientos básicos antes de su aplicación práctica. Una vez adquiridos estos conocimientos teóricos-prácticos trataremos de ver su aplicación en la actividad de la empresa, viendo toda la documentación necesaria que esté relacionada, así como las técnicas de cálculo, contables, fiscales e informáticas. Se utilizarán actividades de aprendizaje que propicien la iniciativa del alumnado y el autoaprendizaje, desarrollando con ello capacidades de comprensión y análisis, de relación y de búsqueda y manejo de la información, intentando conectar el aula con el mundo real. Utilizaremos los 30 ordenadores del aula conectados a internet y con el software necesario para poder desarrollar los contenidos: programas de contabilidad, programas de liquidación de impuestos de la agencia tributaria, modelos tributarios, hojas de cálculo, procesadores de texto, acceso a dropbox y redes sociales, etc. 4. RECURSOS Y MATERIALES.

Como MATERIAL CURRICULAR se utilizará durante el curso: - Plan General de Contabilidad.

- Apuntes elaborados por el profesor.

- Ordenadores conectados en red local con impresora y acceso a Internet.

-Simulación contable y fiscal. Documentos originales (libros contables, Modelos oficiales de impuestos,

facturas, albaranes, nominas, letras, recibos, documentos bancarios...)

-Disposiciones legales y nuevas reglamentaciones: Código de Comercio, Texto refundido de las

Sociedades de Capital, Ley General Tributaria, Ley y Reglamento del I.R.P.F., Ley y Reglamento del I.V.A.,

Ley y Reglamento del I.S.,…

- Pizarra digital para proyectar contenidos desde el Ordenador.

- Contaplús y FacturaPlús Versión Elite en entorno Windows.

- Software ofimático (Procesador de texto, hoja de cálculo y presentaciones).

- Software de Gestión de Tesorería y de recibos y remesas

- Documentos formalizados que compondrán una simulación contable completa con la que realizará a

través del ordenador un ciclo contable completo.

- Software diverso fiscal, principalmente el facilitado por la Agencia Tributaria.

5. EVALUACIÓN. 5.1 CRITERIOS DE EVALUACIÓN GENERALES:

Los criterios de evaluación establecidos por Real Decreto 1584/2011, de 4 de

noviembre, por el que se establecen las enseñanzas correspondientes al título de Formación Profesional Técnico Superior en Administración y Finanzas, deberán servir como indicadores de la evolución de los aprendizajes del alumnado, como elementos que ayudan a valorar los desajustes y necesidades detectadas y como referentes para estimar la adecuación de las estrategias de enseñanza puestas en juego. Estos criterios de evaluación desarrollan los resultados de aprendizaje que se pretende alcanzar en el alumnado. Ambos son los siguientes:

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Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación

1. Determina los elementos patrimoniales de la empresa, analizando la actividad empresarial

- Se han distinguido los distintos sectores económicos, basándose en la diversa tipología de actividades que se desarrollan en ellos. - Se han identificado las fases del ciclo económico de la actividad empresarial. - Se han definido los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa patrimonial. - Se han clasificado un conjunto de elementos en masas patrimoniales Se han identificado las masas patrimoniales que integran el activo, el pasivo exigible y el patrimonio neto. - Se ha diferenciado entre inversión/financiación, inversión/gasto, gasto/pago e ingreso/cobro. - Se ha relacionado el patrimonio económico de la empresa con el patrimonio financiero y ambos con las fases del ciclo económico de la actividad empresarial.

2. Integra la normativa contable y el método de la partida doble, analizando el PGC PYME y la metodología contable

- Se ha distinguido las fases del ciclo contable completo adaptándolas a la legislación española. - Se ha definido el concepto de cuenta como instrumento para representar los distintos elementos patrimoniales y hechos económicos de la empresa. - Se han determinado las características más importantes del método de contabilización por partida doble. - Se han reconocido los criterios de cargo y abono como método de registro de las modificaciones del valor de los elementos patrimoniales. - Se ha definido el concepto de resultado contable, diferenciando las cuentas de ingresos y gastos. - Se ha reconocido el PGC como instrumento de armonización contable. - Se han relacionado las distintas partes del PGC, diferenciando las obligatorias de las no obligatorias. - Se ha codificado un conjunto de elementos patrimoniales de acuerdo con los criterios del PGC, identificando su función en la asociación y desglose de la información contable. - Se han identificado las cuentas anuales que establece el PGC, determinando la función que cumplen.

3. Gestiona la información sobre tributos que afectan o gravan la actividad comercial de la empresa, seleccionando y aplicando la normativa mercantil y fiscal vigente

- Se ha identificado la normativa fiscal básica. - Se han clasificado los tributos, identificando las características básicas de los más significativos. - Se han identificado los elementos tributarios. -Se han identificado las características básicas de las normas mercantiles y fiscales aplicables a las operaciones de compraventa. - Se han distinguido y reconocido las operaciones sujetas, exentas y no sujetas a IVA. - Se han diferenciado los regímenes especiales del IVA. - Se han determinado las obligaciones de registro en relación con el Impuesto del Valor Añadido, así como los libros registros (voluntarios y obligatorios) para las empresas. -Se han calculado las cuotas liquidables del impuesto y elaborado la documentación correspondiente a su declaración-liquidación. - Se ha reconocido la normativa sobre la conservación de documentos e información.

4. Elabora y organiza la documentación administrativa de las operaciones de compraventa, relacionándola con las transacciones comerciales de la empresa.

- Se han determinado los elementos del contrato mercantil de compraventa. - Se han establecido los flujos de documentación administrativa relacionados con la compraventa. - Se han identificado y cumplimentado los documentos relativos a la compraventa en la empresa, precisando los requisitos formales que deben reunir. - Se han reconocido los procesos de expedición y entrega de mercancías, así como la documentación administrativa asociada. -Se ha verificado que la documentación comercial, recibida y emitida, cumple

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la legislación vigente y los procedimientos internos de una empresa. -Se han identificado los parámetros y la información que deben ser registrados en las operaciones de compraventa. - Se ha valorado la necesidad de aplicar los sistemas de protección y salvaguarda de la información, así como criterios de calidad en el proceso administrativo. - Se ha gestionado la documentación, manifestando rigor y precisión. - Se han utilizado aplicaciones informáticas específicas.

5. Determina los trámites de la gestión de cobros y pagos, analizando la documentación asociada y su flujo dentro de la empresa.

- Se han diferenciado los flujos de entrada y salida de tesorería, valorando los procedimientos de autorización de los pagos y gestión de los cobros. - Se han identificado los medios de pago y cobro habituales en la empresa, así como sus documentos justificativos, diferenciando pago al contado y pago aplazado. - Se han comparado las formas de financiación comercial más habituales. - Se han aplicado las leyes financieras de capitalización simple o compuesta en función del tipo de operaciones. - Se ha calculado la liquidación de efectos comerciales en operaciones de descuento. - Se han calculado las comisiones y gastos en determinados productos y servicios bancarios relacionados con el aplazamiento del pago o el descuento comercial.

6. Registra los hechos contables básicos derivados de la actividad comercial y dentro de un ciclo económico, aplicando la metodología contable y los principios y normas del PGC.

- Se han identificado y codificado las cuentas que intervienen en las operaciones relacionadas con la actividad comercial conforme al PGC. - Se han aplicado criterios de cargo y abono según el PGC. - Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables más habituales del proceso comercial. - Se han contabilizado las operaciones relativas a la liquidación de IVA. - Se han registrado los hechos contables previos al cierre del ejercicio económico. - Se ha calculado el resultado contable y el balance de situación final. - Se ha preparado la información económica relevante para elaborar la memoria para un ejercicio económico concreto. - Se han utilizado aplicaciones informáticas específicas. - Se han realizado las copias de seguridad según el protocolo establecido para salvaguardar los datos registrados. - Se ha gestionado la documentación, manifestando rigor y precisión.

7. Efectúa la gestión y el control de la tesorería, utilizando aplicaciones informáticas.

- Se han establecido la función y los métodos de control de la tesorería en la empresa. - Se han cumplimentado los distintos libros y registros de tesorería. - Se han ejecutado las operaciones del proceso de arqueo y cuadre de la caja y se han detectado las desviaciones. - Se ha cotejado la información de los extractos bancarios con el libro de registro del banco. - Se han descrito las utilidades de un calendario de vencimientos en términos de previsión financiera. -Se ha relacionado el servicio de tesorería y el resto de departamentos con empresas y entidades externas. - Se ha valorado la utilización de medios on-line, administración electrónica y otros sustitutivos de la presentación física de los documentos. - Se han efectuado los procedimientos de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la información. - Se ha utilizado la hoja de cálculo y otras herramientas informáticas para la gestión de tesorería. -Se ha identificado el procedimiento para gestionar la presentación de documentos de cobro y pago ante las administraciones públicas.

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5.2. INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN. La evaluación será continua. Al término de este proceso habrá una calificación final que, de acuerdo con dicha evaluación continua, valorará los resultados obtenidos por el alumnado a lo largo de todo el curso.

La aplicación del proceso de evaluación continua del alumnado requerirá su asistencia regular a clase y su participación en las actividades programadas en el desarrollo del módulo. La evaluación se entiende como una actividad básicamente valorativa e investigadora, facilitadora del proceso educativo y desarrollo profesional docente. Con el fin de recoger de manera sistemática las informaciones derivadas del proceso de aprendizaje, se celebrarán cuatro sesiones de evaluación y de calificación a lo largo del curso: 3 evaluaciones parciales y una evaluación final. Para el alumnado que después de la 3ª evaluación parcial tuviera la calificación de suspenso, se abrirá un periodo de clases de recuperación hasta el 19 de junio. La Evaluación Final se realizará en torno al 22 de junio y la nota de esta evaluación será la nota final del módulo. A esta evaluación final podrán presentarse alumnos/as aprobados que quieran subir nota. Los criterios de calificación nos servirán para ponderar la calificación del módulo. Aunque el instrumento principal es la realización de pruebas escritas en papel y prácticas en el ordenador, también se tendrán en cuenta otras variables, como la realización de las tareas en casa, la realización de actividades y trabajos (individuales o en grupo) en clase, los trabajos monográficos y la participación en debates y exposiciones en clase.

La ponderación de cada una de estas variables es la siguiente: a) Pruebas escritas de evaluación 85%

b) Trabajos y Ejercicios prácticos realizados en clase y en casa 15%

Cada uno de estos criterios se puntuará de 1 a 10.

a) Pruebas escritas: Se realizarán varias pruebas escritas durante el trimestre, al menos una prueba teórica y una prueba práctica.

Exámenes escritos teóricos (fundamentalmente tipo test y de preguntas de desarrollo corto) en los que el alumnado precise y distinga entre los diversos conceptos teóricos que van apareciendo a lo largo del curso así como todo lo referente a normativa contable, mercantil y fiscal, de acuerdo a las capacidades terminales específicas y a los criterios de evaluación aplicables. Cada pregunta tipo test bien contestada puntúa en el examen 1 punto. Cada tres preguntas tipo test mal contestadas se restará 1 punto. Las preguntas de desarrollo puntuarán normalmente el triple de una tipo test. En cada examen, en el encabezamiento, se especificará la puntuación de cada pregunta y el total de puntos de la prueba, que al final se calculará sobre 10. Exámenes prácticos a través de ejercicios y supuestos prácticos en los que se desarrolle el proceso contable básico completo, así como ejercicios de cálculos mercantiles y ejercicios

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prácticos de cumplimentación de diversa documentación mercantil y comercial y de liquidación de impuestos.

Dentro de cada evaluación, los exámenes escritos teóricos ponderan un 25% y los exámenes prácticos un 75%. Para poder realizar la media será necesario obtener una calificación superior a 3 en cada una de las partes. En caso contrario no se realizará la media y se obtendrá una calificación negativa en el trimeste. Todas las pruebas y controles especificarán en el enunciado la puntuación que corresponde a cada cuestión, pregunta o problema. En estas pruebas escritas se tendrán en cuenta las faltas de ortografía, de forma que por cada falta de ortografía detectada se restará 0,15 en la calificación de la misma, con un máximo de 1 punto. Aquel alumno/a que copie del examen de otro/a compañero/a o esté en posesión de algún tipo de “chuleta” o utilice algún mecanismo electrónico de copia, obtendrá una calificación en la prueba de 0. Aquel alumno/a que entregue un trabajo o ejercicio práctico copiado del trabajo de otro/a compañero/a, obtendrá una calificación de 0 en todos los trabajos y ejercicios del trimestre.

b) Trabajos y ejercicios prácticos realizados en casa y en clase: Se realizarán a lo largo del trimestre controles aleatorios para verificar que el alumno/a realiza los supuestos y ejercicios teórico/prácticos que se van proponiendo. Por cada control en el que el alumno tenga realizados dichos ejercicios obtendrá 1 punto para este apartado, con un máximo de 5 por trimestre. Además, se pedirá la realización y envío de varios trabajos o supuestos a la plataforma “cerro virtual” a lo largo del trimestre. En cada trabajo se indicará la puntuación máxima a obtener, calculándose al final del trimestre la puntuación media total de este apartado. En este apartado se valorará la participación en la competición “Young Business Talent”. En toda corrección se dará a los alumnos/as una información suficiente para que puedan mejorar sus exámenes y trabajos futuros (retroalimentación). El feedback o información de retorno es necesario para que estas correcciones sean útiles; nunca se debe olvidar que los alumnos están en un proceso de aprendizaje. No se trata simplemente de calificar los exámenes y ejercicios prácticos, sino de que los alumnos aprendan a hacerlos correctamente y con la suficiente autonomía. Para calcular la nota final de cada trimestre se calculará la media ponderada de los dos apartados anteriores. Para aprobar el trimestre se requiere obtener una calificación mínima de 5.

A partir del 5 se redondeará al entero más cercano (un 4,8 será un 4; un 6,5 será un 7 y un 6,4 será un 6).

La nota final del módulo será la media ponderada de las tres evaluaciones, según la siguiente ponderación:

1er Trimestre: 20%

2º Trimestre: 40%

3er Trimestre: 40%

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Para calcular esta media se utilizarán las notas de los trimestres sin redondear. Se entenderá aprobado el módulo cuando la calificación final obtenida sea igual o superior a 5. La nota final se redondeará de la forma indicada anteriormente.

Asistencia

Se pasará lista todos los días de clase. Se considerará falta justificada aquella que se justifique con un documento médico o documento oficial por un deber personal de carácter inexcusable. También se considerará justificada la falta de asistencia en días de huelga legalmente convocada. Aquel alumno o alumna que tenga más de un 20% de faltas de asistencia al módulo injustificadas o un 25% en total (justificadas más injustificadas), perderá el derecho de evaluación continua obteniendo por tanto calificación negativa debiéndose presentar a un examen final en junio para poder superar el módulo.

5.3. MEDIDAS DE RECUPERACIÓN Y SUBIDA DE NOTA.

Se determinarán y planificarán actividades de refuerzo o mejora de las competencias que permitan al alumnado la superación del módulo, o, en su caso, mejorar la calificación obtenida en el mismo. Dichas actividades consistirán básicamente en realización ejercicios prácticos, de resúmenes y esquemas conceptuales, repaso de los distintos conceptos teóricos y realización de los trabajos bajo la supervisión del profesor. Para el alumnado que no obtenga una calificación global final superior a 5 después de la tercera evaluación, se realizará un examen de recuperación teórico (por trimestres) y otro práctico (global) en la primera semana de junio. El teórico se dividirá en tres partes, una por cada trimestre, cada alumno/a tendrá que realizar la parte teórica que tenga suspensa. La parte práctica de contabilidad será única y común para todos. La ponderación de esta recuperación será: examen práctico 75%, exámenes teóricos 25%. Para el alumnado que después de estas recuperaciones mantenga una calificación final inferior a 5, se establecerá un periodo de recuperación y una evaluación final entorno al 22 de junio en el que entrarán todos los contenidos del curso. Será obligatoria la asistencia a las clases que se establezcan en este período de recuperación así como la entrega de los trabajos que se establezca. Las clases de recuperación se utilizarán para resolver dudas, realizar los trabajos y realizar resúmenes y esquemas conceptuales. El cálculo de la nota para los que acudan a esta evaluación final de recuperación será: examen práctico 75%, examen teórico 25%, debiendo obtenerse para superar el módulo una calificación mínima de 5.

El alumnado podrá presentarse a subir nota en la evaluación global final.

Las pruebas de subida de nota de las evaluaciones trimestrales parciales se realizarán a principios de junio y serán las mismas pruebas que las de recuperación de esas fechas.

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En las pruebas de recuperación se respetará la nota obtenida sin limitación en la calificación final.

En las pruebas para subir nota se conservará la nota obtenida en dichas pruebas, excepto si la suspende, en cuyo caso se le pondrá la nota mínima para aprobar (un 5); por lo que cabe la posibilidad de que baje la nota pero en ningún caso suspender por presentarse a la misma.

5.4. MEDIDAS APLICABLES EN CASO DE PÉRDIDA DE EVALUACIÓN CONTINUA.

La aplicación del proceso de evaluación continua del alumnado requerirá su asistencia regular a clase y su participación en las actividades programadas en el desarrollo del módulo. La asistencia será considerada regular cuando las faltas de asistencia injustificadas no excedan del 20% de las sesiones lectivas (o 25% sumando las injustificadas y justificadas). Cuando en un trimestre un alumno/a tenga más de 13 horas de faltas injustificadas (20% de 64 horas totales trimestrales), perderá el derecho a evaluación continua y obtendrá una calificación de suspenso en dicho trimestre, teniendo que examinarse de dicha evaluación al final de curso. El alumno o alumna que tenga faltas injustificadas en un porcentaje superior al 20% en el cómputo total del curso (38 horas), tendrá que realizar un examen final en el mes de junio con todos los contenidos teóricos y prácticos del curso. Dicho examen podrá ser distinto al que realicen el resto de compañeros/as; además tendrá que entregar igualmente en junio los trabajos que el profesor le indique, principalmente ejercicios prácticos resueltos, esquemas conceptuales y resúmenes sobre los contenidos del módulo. Los instrumentos de evaluación serán pruebas escritas (75%) y trabajos entregados (25%). 6. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. Para aquellos alumnos/as con mayor dificultad de aprendizaje se elaborará un bloque de actividades de contenido similar a las otras realizadas en clase que deberán realizar de forma individual. Se pretende un refuerzo a lo realizado en clase y un análisis desde otro punto de vista de los temas tratados. Las medidas relacionadas con la metodología, para atender a estos alumnos, según sus necesidades específicas, se podrían resumir del modo siguiente: 1. Diferenciación entre contenidos esenciales en el aprendizaje y contenidos que amplían o profundizan. Las tareas se han establecido ordenándose de menor a mayor dificultad, de tal forma que todos los alumnos puedan encontrar espacios de respuesta adecuados a sus capacidades. 2. Propondremos dentro del mismo grupo actividades diferentes que respondan a los diversos grados de aprendizaje. 3. Utilizaremos metodologías de acercamiento diversas, prestando atención a la idea de las inteligencias múltiples. Las actividades de aplicación y los ejercicios propuestos, se desarrollarán en grupos heterogéneos, prestando atención al reparto de tareas y a una asignación de funciones flexible. Se facilitará la interrelación entre el alumnado de clase. Se considera muy importante el aprendizaje obtenido "por contagio", procedente de la reflexión grupal y en donde unos aprenden de otros.

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En caso de alumnado con discapacidad, la adecuación de las actividades formativas, así como de los criterios y los procedimientos de evaluación se adaptarán para garantizar el acceso a las pruebas de evaluación. Esta adaptación en ningún caso supondrá la supresión de resultados de aprendizaje y objetivos del módulo que afecten a la adquisición de la competencia general del título. Para este alumnado sí se podrá establecer periodos más prolongados en la realización de pruebas escritas y mayores plazos de presentación de trabajos. No se ha detectado en este grupo, a fecha de elaboración de esta programación, alumnado con problemas graves de audición, visión, motricidad u otros. Para aquellos alumnos/as que les resulte más fácil la comprensión y el aprendizaje se realizarán actividades, de forma individual o en grupos, para profundizar en aquellos temas que más le interesen. Principalmente este tipo de actividades consistirá en la realización de trabajos y desarrollo de ejemplos prácticos y análisis de la actualidad. 7. TEMAS TRANSVERSALES. La función formativa del Ciclo de grado Superior de Administración y Finanzas implica aportar a los alumnos/as referencias que sean algo más que los conocimientos propios del módulo. Por ese motivo se incluyen los temas o contenidos transversales. Educación para el consumidor.- Pretendemos fomentar:

La responsabilidad de los alumnos como consumidores y el respeto hacia las normas que rigen la convivencia de los mismos.

El rechazo al consumismo y la degradación del medio ambiente.

El desarrollo integral de los jóvenes favoreciendo el reciclaje y el uso adecuado de los materiales en el centro.

Educación moral y cívica.- En este módulo, haremos referencias al código deontológico que está asociado al perfil profesional que queremos desarrollar en nuestro alumnado y que incluye valores como: el respeto hacia los demás, la responsabilidad, la sistematicidad, el orden y la protección de datos. Este tema transversal está presente en todas las unidades didácticas.

Educación para la paz y la convivencia.- Este tema transversal conecta directamente con la necesidad de formar a nuestro alumnado en relaciones laborales equilibradas, que incluyen el respeto mutuo, la ayuda entre iguales, la colaboración y el trabajo en equipo como valores centrales. Este tema se trabaja, igual que el anterior, en todas las unidades.

Educación ambiental.-

- Concienciar en el aula sobre el consumo moderado de papel y supervisar la correcta utilización de las papeleras para su recogida y posterior reciclado.

- Análisis de la importancia de que las empresas inviertan en desarrollo sostenible. - Apagar las luces de la clase y calefacción cuando no sea necesario, poner ordenadores en suspensión

cuando no se utilicen, apagar pantalla y activar el salvapantallas. - Reciclaje de papel en clase, fomentando el buen uso del papel utilizando folios usados, papelera

específica de papel usado, apuntes y fotocopias por las dos caras… - Utilización de Papeleras especificas de reciclaje de pilas, cartuchos de tinta, envases… - Importancia del reciclaje en una oficina.

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Educación para la cooperación.- Porque la cooperación es muy importante en el trabajo dentro de una organización, y fundamental en el trabajo de la administración y gestión de una empresa. Educación para la Salud: Prevención de riesgos laborales: Ya que hay que inculcarle al alumnado, que para realizar el trabajo de un Técnico Superior en Administración y Finanzas, es importante la ergonomía, enfocada en este caso concreto a los medios que se utilizan y a tener en cuenta para una mejor salud, que son: silla anatómica para posición correcta de espalda y columna vertebral, reposapiés (buena circulación sangre), distancia al ordenador: pantalla, iluminación de la oficina para conservar el buen estado de la vista) y conciencia de un Plan de Previsión de Riesgos Laborales Cultura Andaluza: Hay que entenderla como la contextualización de los contenidos del módulo profesional a la realidad socio-laboral de nuestra comunidad autónoma de Andalucía. En referencia a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, decir que estas tecnologías tienen mucha relación con el módulo que nos ocupa porque: aparecen en el currículo del módulo profesional en uno de sus bloques: el de “Aplicaciones informáticas” ,siendo su contenido: Instalación, puesta en marcha, funciones, mantenimiento, consulta y procedimientos de aplicaciones (Aplicaciones de supuesto prácticos y gestión de contabilidad (contaplús) y la relación con otras aplicaciones de gestión, Se procurará que los temas de educación ambiental, educación del consumidor, educación para la salud, educación para la paz y la convivencia, educación ambiental, educación para la cooperación, y prevención de riesgos laborales, estén presentes en la convivencia diaria en la clase, así como en algunos enunciados de actividades propuestas. Se deberá tener presente que los temas transversales son la manifestación de un sentimiento y una expresión de valores. En los contenidos de valor, es fundamental respetar la libertad del alumnado y su ritmo de progreso, buscando, sobre todo una respuesta libre y personal. La enseñanza de los Temas Transversales no se va a realizar de una manera separada y diferenciada de los demás contenidos establecidos para el Módulo, sino que van a ser abordados a través del enfoque que le vamos a dar a nuestras clases. Por tanto, el trabajo educativo de la enseñanza transversal se realizará específicamente en las Unidades Didácticas que, por sus contenidos, permitan o reclamen una relación con él.

8. UNIDADES DIDÁCTICAS. UNIDAD 1: EL PATRIMONIO. ELEMENTOS Y MASAS PATRIMONIALES. LA CONTABILIDAD 1.- Objetivos

▪ Identificar las fases del ciclo económico de la actividad empresarial.

▪ Diferenciar entre inversión/financiación, inversión/gasto, gasto/pago e ingreso/cobro.

▪ Distinguir los sectores económicos basándonos en la tipología de actividades que se desarrollan en ellos.

▪ Definir los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa patrimonial.

▪ Identificar las masas patrimoniales que integran el activo, el pasivo exigible y el patrimonio neto.

▪ Relacionar el patrimonio económico de la empresa con el patrimonio financiero y ambos con las fases del ciclo económico de la actividad empresarial.

▪ Clasificar un conjunto de elementos en masas patrimoniales

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2. Contenidos A. Conceptuales 1. La actividad empresarial. 2. El ciclo de actividad de la empresa.

2.1. El ejercicio económico de la empresa. 3. La función comercial de la empresa. 4. El Patrimonio de la empresa. 4.1. Elementos patrimoniales. 4.2. Masas patrimoniales. 5. La actividad empresarial y las normas. B. Procedimentales

▪ Identificación de las fases del ciclo de actividad de la empresa.

▪ Diferenciación entre distintos elementos patrimoniales.

▪ Clasificación de elementos patrimoniales en masas patrimoniales.

▪ Identificación de las principales normas que afectan a la actividad empresarial

C. Actitudinales

▪ Determina los elementos patrimoniales de la empresa analizando la actividad empresarial.

▪ Valoración de una buena clasificación del patrimonio empresarial, de cara a realizar posteriores registros.

▪ Diferencia elementos patrimoniales de activo, pasivo y neto.

▪ Realiza un balance simple clasificado en masas patrimoniales.

3. Criterios de evaluación

▪ Se han identificado las fases del ciclo económico de la actividad empresarial.

▪ Se ha diferenciado entre inversión/financiación, inversión/gasto, gasto/pago e ingreso/cobro.

▪ Se han distinguido los distintos sectores económicos basándose en la diversa tipología de actividades que se desarrollan en ellos.

▪ Se han definido los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa patrimonial.

▪ Se han identificado las masas patrimoniales que integran el activo, el pasivo exigible y el patrimonio neto.

▪ Se ha relacionado el patrimonio económico de la empresa con el patrimonio financiero y ambos con las fases del ciclo económico de la actividad empresarial.

▪ Se han clasificado un conjunto de elementos en masas patrimoniales.

Actividades: - Explicación teórica de contenidos - Identificación de elementos patrimoniales y terminología. - Realización de ejercicios prácticos, especialmente con los primeros balances de situación

clasificados en masas patrimoniales.

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Actividades TIC: Investigación en Internet de empresas de la comarca clasificándolas en sectores. Apertura de carpetas en dropbox compartidas y subida de un cuadro de cuentas del PGCPYMES Búsqueda de un Plan General de Contabilidad y subida a dropbox. Realización de un balance en una hoja de cálculo y en un procesador de textos apreciando las ventajas de la hoja de cálculo. UNIDAD 2: FUNCIONAMIENTO DE LAS CUENTAS. CUENTAS PATRIMONIALES Y CUENTAS DE RESULTADOS. 1.- Objetivos

▪ Conocer los tipos de cuentas.

▪ Identificar las necesidades de la aplicación de una normativa global en el terreno de la contabilidad.

▪ Analizar y aplicar el sistema de la partida doble.

▪ Conocer EL PGCPYMES y sus partes.

▪ Análisis de los distintos grupos del cuadro de cuentas.

▪ Conocimiento del ciclo contable completo.

2. Contenidos A. Conceptuales 1. Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable. 1.1. El hecho contable y las cuentas. 1.2. La ecuación patrimonial. 1.3. La partida doble.

1.4. El libro diario. 1.2. El libro mayor. 1.3. El balance de comprobación. 2. Normalización contable.

2.1.El Plan General de Contabilidad PYMES. 3. El balance de Situación. 4. Cuadro de cuentas. 5. El Ciclo Contable. Cuentas de Gastos e Ingresos. El Resultado B. Procedimentales

▪ Identificación de la naturaleza de las cuentas.

▪ Determinación de los elementos que comportan un hecho contable.

▪ Creación de las anotaciones contables en el libro diario y mayor.

▪ Conocimiento del impacto que comportan las anotaciones contables en las diferentes partes del balance.

▪ Cierre y cálculo del resultado

C. Actitudinales

▪ Integra la normativa contable y el método de la partida doble analizando el PGC PYME y la metodología contable.

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▪ Respeto de los principios contables.

▪ Comprensión de la utilización de los criterios contables.

▪ Valoración de la importancia y las implicaciones de la contabilidad como herramienta de soporte en la toma de decisiones empresariales.

▪ Reconocimiento de las funciones que cumplen los diferentes libros y documentos contables.

▪ Identificación del mecanismo de contabilización de asientos.

3. Criterios de evaluación

▪ Se han distinguido las fases del ciclo contable completo adaptándolas a la legislación española.

▪ Se ha descrito el concepto de cuenta como instrumento para representar los distintos elementos patrimoniales y hechos económicos de la empresa.

▪ Se han descrito las características más importantes del método de contabilización por partida doble.

▪ Se han reconocido los criterios de cargo y abono como método de registro de las modificaciones del valor de los elementos patrimoniales.

▪ Se ha definido el concepto de resultado contable, diferenciando las cuentas de ingresos y gastos.

▪ Se ha reconocido el PGC como instrumento de armonización contable.

▪ Se han relacionado las distintas partes del PGC, diferenciando las obligatorias de las no obligatorias.

▪ Se han codificado un conjunto de elementos patrimoniales de acuerdo con los criterios del PGC, identificando su función en la asociación y desglose de la información contable.

▪ Se han identificado las cuentas anuales que establece el PGC, determinando la función que cumplen.

Actividades: Explicación por parte del profesor al grupo clase de los contenidos teóricos de la unidad.

Realización por parte de los alumnos de ejercicios de soporte en la contabilización utilizando los diferentes grupos. Elaboración de balances e inventarios. Realización de supuestos en los que se desarrolle un ciclo contable completo. Localización de cuentas en los distintos grupos del PGC Actividades TIC: - Utilización de Hojas de cálculo para realización de balances de comprobación de sumas y saldos, de situación y de inventarios. - Utilización de plantillas de hojas de cálculo para realización de Diario y Mayor- - Localización en Internet de las páginas del Registro Mercantil central y del provincial - Lectura del PGC en formato digital.

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UNIDAD 3: INTRODUCCIÓN AL SISTEMA FISCAL ESPAÑOL (I) 1.- Objetivos

▪ Conocer el marco tributario español y la justificación del mismo.

▪ Identificar los impuestos, tasas y las contribuciones especiales.

▪ Clasificar los impuestos en directos e indirectos.

▪ Identificar los diferentes elementos tributarios del IS, IRPF e IVA.

2. Contenidos A. Conceptuales 1. Marco tributario español. Justificación del sistema tributario. 2. Impuestos, tasas y contribuciones especiales. 3. Clasificación de los impuestos directos e indirectos.

3.1. Impuesto sobre la renta de las personas físicas. 3.2. Impuesto sobre sociedades.

3.3. Impuesto sobre el patrimonio. 3.4. Impuesto sobre la renta de no residentes.

3.5. Impuesto sobre sucesiones y donaciones 3.6. Impuesto sobre el valor añadido.

3.7. Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados. 3.8. Impuestos especiales.

3.9. Impuestos sobre primas de seguros. 4. Elementos tributarios de IS, IRPF e IVA. 4.1. Impuesto sobre sociedades. 4.2. Impuesto sobre la renta de las personas físicas.

4.3. Impuesto sobre el valor añadido. B. Procedimentales

▪ Conocimiento del marco tributario español.

▪ Diferenciación de entre impuestos, tasas y contribuciones especiales.

▪ Diferenciación e identificación de los impuestos directos e indirectos de la empresa.

▪ Dominio de los elementos tributarios del Impuesto sobre Sociedades, el Impuesto Sobre la Renta de las Personas Físicas y el Impuesto Sobre el Valor Añadido.

▪ Identificación de los diferentes impuestos a que está sometida la empresa en función de la forma jurídica de la misma.

C. Actitudinales (Resultado de aprendizaje) ▪ Consciencia de la importancia del marco tributario.

▪ Importancia de la aportación de los impuestos, tasas y contribuciones especiales.

▪ Valoración de la importancia de las aportaciones tributarias de las empresas, a la gestión de impuestos.

▪ Toma de conciencia de los impuestos que se aplican a la empresa, según la forma jurídica en la que se haya constituido.

3. Criterios de evaluación ▪ Se ha identificado la normativa fiscal básica.

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▪ Se han clasificado los tributos, identificando las características básicas de los más significativos.

▪ Se han identificado los elementos tributarios.

▪ Se han identificado las características básicas de las normas mercantiles y fiscales aplicables a las operaciones de compra-venta.

▪ Se han determinado los elementos del contrato mercantil de compraventa.

Actividades:

▪ Explicación por parte del profesor al grupo clase de los contenidos teóricos de la unidad.

▪ Realización por parte de los alumnos de ejercicios de forma manual.

▪ Utilización de aplicaciones específicas de gestión de impuestos y/o simuladores.

Actividades TIC: Visita de la página web de la Agencia Tributaria e identificación de todos sus apartados. Utilización de la web anterior para descarga de modelos, instrucciones, manuales y cumplimentación de declaraciones. Cumplimentación de algún modelo en pdf y utilización de impresoras virtuales (PDFcreator) para generar archivo cumplimentado. Localización en internet de la normativa básica tributaria. UNIDAD 4: CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE COMPRAS Y PAGOS. 1.- Objetivos

▪ Identificar las cuentas que intervienen en las compras de mercaderías y operaciones relacionadas con las mismas.

▪ Codificar esas cuentas conforme al PGC.

▪ Aplicar los criterios de cargo y abono establecidos en el PGC para esas cuentas.

▪ Efectuar los asientos contables correspondientes a los hechos habituales en las operaciones de compra y pagos.

2.Contenidos A. Conceptuales . Las compras en el plan general de contabilidad. 1.1. Cuentas relacionadas con compras. 1.2. Normas de valoración relacionadas con compras. 2. Registro contable de las compras. 2.1. Compra con pago al contado. 2.2. Compra con pago aplazado. 2.3. Compra con pago anticipado. 3. Registro contable de operaciones relacionadas con compras. 3.1. Descuentos. 3.2. Devoluciones de compras. 3.3. Envases y embalajes.

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4. Otros registros relacionados con las compras de mercaderías. B. Procedimentales

▪ Identificación y codificación de las cuentas contables que corresponden a los elementos patrimoniales que intervienen en operaciones de compras de mercaderías.

▪ Registro contable de operaciones relacionadas con compras.

▪ Utilización de aplicaciones informáticas de contabilidad.

C. Actitudinales

▪ Valoración de la labor que realiza el área contable de la empresa, al suministrar una información importante sobre el registro de operaciones de la empresa.

▪ Consciencia de la importancia que tiene la contabilidad al suministrar una información comparable entre empresas.

3.Criterios de evaluación ▪ Se han identificado y codificado las cuentas que intervienen en las operaciones relacionadas

con la actividad comercial.

▪ Se han codificado las cuentas conforme al PGC.

▪ Se han aplicado criterios de cargo y abono según el PGC.

▪ Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables más habituales del proceso comercial.

▪ Se han contabilizado las operaciones relativas a la liquidación de IVA.

▪ Se han utilizado aplicaciones informáticas específicas.

▪ Se han realizado las copias de seguridad según el protocolo establecido para salvaguardar los datos registrados.

▪ Se ha gestionado la documentación manifestando rigor y precisión.

Actividades:

▪ Explicación por parte del profesor al grupo clase de los contenidos teóricos de la unidad.

▪ Realización por parte de los alumnos de ejercicios.

▪ Utilización de aplicaciones informáticas de contabilidad.

Actividades TIC: Utilización de ContaPlús y FacturaPlús. Simulación contable para contabilizar facturas de compras con descuentos y devoluciones. Utilización de plantillas en Excel para la realización de asientos en el diario y mayor. UNIDAD 5: CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE COBRO Y VENTA 1.- Objetivos

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▪ Identificar las cuentas que intervienen en las ventas de mercaderías y operaciones relacionadas con las mismas.

▪ Codificar esas cuentas conforme al PGC.

▪ Aplicar los criterios de cargo y abono establecidos en el PGC para esas cuentas.

▪ Efectuar los asientos contables correspondientes a los hechos habituales en las operaciones de ventas y cobros.

▪ Efectuar los asientos contables derivados de la declaración-liquidación de IVA.

2. Contenidos A. Conceptuales . Las ventas en el plan general de contabilidad. 1.1. Cuentas relacionadas con ventas. 2. Registro contable de las ventas. 2.1. Ventas con pago al contado. 2.2. Ventas con pago aplazado. 2.3. Ventas con pago anticipado. 3. Registro contable de operaciones relacionadas con ventas. 3.1. Descuentos. 3.2. Devoluciones de compras. 3.3. Envases y embalajes.

3.4. Gastos en ventas. 4. Problemática contable de los derechos de cobro. 4.1. Efectos a cobrar. 4.2. Morosidad de clientes. 5. Registro contable de la declaración-liquidación de IVA. B. Procedimentales

▪ Identificación y codificación de las cuentas contables que corresponden a los elementos patrimoniales que intervienen en operaciones de ventas de mercaderías.

▪ Registro contable de operaciones relacionadas con ventas.

▪ Utilización de aplicaciones informáticas de contabilidad.

C. Actitudinales.

▪ Valoración de la labor que realiza el área contable de la empresa, al suministrar una información importante sobre el registro de operaciones de la empresa.

▪ Consciencia de la importancia que tiene la contabilidad al suministrar una información comparable entre empresas.

▪ Valoración de la importancia de tener una buena gestión en el control de los derechos de cobro y de la morosidad de clientes.

3.Criterios de evaluación ▪ Se han identificado y codificado las cuentas que intervienen en las operaciones relacionadas

con la actividad comercial.

▪ Se han codificado las cuentas conforme al PGC.

▪ Se han aplicado criterios de cargo y abono según el PGC.

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▪ Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables más habituales del proceso comercial.

▪ Se han contabilizado las operaciones relativas a la liquidación de IVA.

▪ Se han utilizado aplicaciones informáticas específicas.

▪ Se han realizado las copias de seguridad según el protocolo establecido para salvaguardar los datos registrados.

▪ Se ha gestionado la documentación manifestando rigor y precisión.

Actividades:

▪ Explicación por parte del profesor al grupo de los contenidos teóricos de la unidad.

▪ Realización por parte de los alumnos de ejercicios.

▪ Utilización de aplicaciones informáticas de contabilidad.

Actividades TIC: Utilización de ContaPlús y FacturaPlús. Simulación contable para contabilizar facturas de VENTAS con descuentos y devoluciones. Utilización de plantillas en Excel para la realización de asientos en el diario y mayor. UNIDAD 6 : EL IVA 1.- Objetivos

▪ Diferenciar las operaciones sujetas, no sujetas y exentas de IVA.

▪ Reconocer los conceptos afectos al impuesto.

▪ Aplicar diferentes tipos impositivos.

▪ Calcular la base imponible y la cuota de IVA.

▪ Conocer los diferentes regímenes de aplicación del impuesto.

▪ Conocer y aplicar el régimen especial de recargo de equivalencia.

▪ Liquidar el impuesto sobre el valor añadido.

▪ Conocer el calendario de liquidación del IVA.

▪ Aplicar la regla de prorrata.

▪ Conocer las operaciones comerciales fuera del ámbito nacional.

2. Contenidos A. Conceptuales 1. El impuesto sobre el valor añadido. 1.1. Ámbito de aplicación. 1.2. Hecho imponible. 1.3. El sujeto pasivo. 1.4. Base imponible. 1.5. Devengo. 2. Tipos de gravámenes del IVA.

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2.1. Tipo general. 2.2. Tipo reducido. 2.3. Tipo superreducido. 3. Regímenes de aplicación.

3.1. Régimen simplificado. 3.2. Régimen especial del recargo de equivalencia. 3.3. Régimen especial de agricultura, ganadería y pesca.

4. Regla de prorrata. 4.1. Prorrata general. 4.2. Prorrata especial. 5. Requisitos para la deducción del IVA. 6. Declaraciones y liquidaciones periódicas de IVA. 7. Tráfico internacional e IVA. 7.1. Operaciones intracomunitarias. 7.2. Exportaciones. 7.3. Importaciones. 8. Declaraciones con operaciones intracomunitarias. B. Procedimentales

▪ Cálculo de las bases imponibles, las cuotas de IVA y de recargo de equivalencia en la confección de facturas y facturas rectificativas.

▪ Saber aplicar los diferentes tipos de IVA, según el hecho imponible del que se trate.

▪ Conocimiento del cuándo y del cómo se aplica el recargo de equivalencia.

▪ Confección de facturas acogidas al régimen especial de la agricultura, ganadería y pesca.

▪ Aplicación de la regla de prorrata en los casos en los que fuera de aplicación.

▪ Cálculo de las cuotas resultantes de las liquidaciones periódicas del IVA.

▪ Conocimiento de la forma de aplicar el IVA en las operaciones intracomunitarias y exportaciones

C. Actitudinales.

▪ Percepción de la importancia que tiene el impuesto sobre el valor añadido para la empresa.

▪ Consciencia de la importancia que tiene la documentación relacionada con el impuesto, así como los plazos y forma de liquidarlo.

▪ Determinación de las cuotas a ingresar en las diferentes declaraciones periódicas del IVA.

▪ Toma de conciencia de las obligaciones de todas las empresas con respecto al IVA.

▪ Valoración de la importancia de realizar cálculos de forma precisa, para la liquidación correcta del impuesto.

▪ Conocimiento de los diferentes tipos de IVA y de la naturaleza de los bienes y servicios a los que se aplica.

▪ Conocimiento de los regímenes especiales de IVA, así como su ámbito de aplicación.

3. Criterios de evaluación

▪ Se han distinguido y reconocido las operaciones sujetas, exentas y no sujetas a IVA.

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▪ Se han diferenciado los regímenes especiales del IVA.

▪ Se han determinado las obligaciones de registro en relación con el Impuesto del Valor Añadido, así como los libros registros (voluntarios y obligatorios) para las empresas.

▪ Se han calculado las cuotas liquidables del impuesto y elaborado la documentación correspondiente a su declaración-liquidación.

▪ Se ha reconocido la normativa sobre la conservación de documentos e información.

Actividades:

▪ Explicación por parte del profesor al grupo clase de los contenidos teóricos de la unidad.

▪ Realización de ejercicios por parte de los alumnos.

▪ Realización de prácticas con una hoja de cálculo.

▪ Identificación de varios tipos de productos y servicios con sus tipos de IVA

Actividades TIC: Descarga del manual de IVA de la web de la Agencia tributaria y consulta del mismo en formato digital. Descarga de programas de ayuda para el cálculo del Régimen simplificado. Información en la web de la Agencia tributaria sobre los distintos regímenes de IVA. Cumplimentación de modelos de IVA Online en la página de la Agencia tributaria. Utilización de Software de facturación y contabilidad. Cumplimentación de los libros registro de IVA en hojas de cálculo. UNIDAD 7: DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA DE COMPRAVENTA 1.- Objetivos

▪ Redactar contratos de compraventa.

▪ Distinguir los diferentes tipos de compraventa.

▪ Calcular los costes de las cláusulas incoterms.

▪ Realizar pedidos.

▪ Realizar presupuestos.

▪ Confeccionar albaranes.

▪ Cumplimentar cartas de porte.

▪ Archivar los documentos relacionados con la compraventa.

2. Contenidos A. Conceptuales 1. Contrato de compraventa.

1.1. Concepto. 1.2. Elementos del contrato.

1.3. Marco legal que regula la compraventa. 1.4. Contrato de compraventa civil.

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1.5. Contrato de compraventa mercantil. 1.6. Forma.

1.7. Efectos legales del contrato de compraventa. 1.8. Contratos especiales de compraventa. 2. El presupuesto. 3. El pedido.

3.1. Concepto de pedido. 3.2. Formalización del pedido.

3.3. Clases de pedido. 3.4. Contenido de la nota de pedido. 4. El albarán o nota de entrega.

4.1. Concepto. 4.2. Aspectos formales.

4.3. Modelos de albarán. 4.4. Efectos de la firma del albarán. 5. Documentos de transporte: la carta de porte.

5.1. Contenido de la carta de porte. 5.2. Carta de porte internacional: CMR. B. Procedimentales

▪ Identificación de las operaciones de compraventa que se producen en la empresa.

▪ Relación de los documentos que intervienen en las operaciones de compraventa.

▪ Elaboración de documentos de compraventa, tales como contratos, cálculo de costes en las cláusulas incoterms, pedidos, albaranes, cartas de porte.

▪ Identificación de las normas aplicables a las compraventas, de acuerdo con la naturaleza de estas.

▪ Realización de toda la documentación relacionada con la compraventa, encadenando las diferentes fases desde que se confecciona el presupuesto, hasta que se formaliza la entrega en destino.

C. Actitudinales

▪ Valoración de la importancia de los contratos de compraventa como fuente de derechos y obligaciones recíprocas entre comprador y vendedor.

▪ Consciencia de la necesidad de interrelacionar los distintos documentos que intervienen en la compraventa.

▪ Toma de conciencia de la importancia de elaborar correctamente los presupuestos a clientes, así como pedidos a proveedores y albaranes de entrega.

▪ Interés por conocer los documentos que intervienen en la compraventa, así como las diferentes condiciones de entrega de las mercancías.

▪ Percepción de la importancia de las operaciones de compraventa como inicio de un proceso comercial, contable y financiero, del que dependen otras operaciones en las que se involucran diferentes departamentos de la empresa.

3.Criterios de evaluación ▪ Se han establecido los flujos de documentación administrativa relacionados con la compra y

venta.

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▪ Se han identificado y cumplimentado los documentos relativos a la compra y venta en la empresa precisando los requisitos formales que deben reunir.

▪ Se han reconocido los procesos de expedición y entrega de mercancías, así como la documentación administrativa asociada.

▪ Se ha verificado que la documentación comercial, recibida y emitida, cumple con la legislación vigente y con los procedimientos internos de una empresa.

▪ Se han identificado los parámetros y la información que deben ser registrados en las operaciones de compraventa.

▪ Se ha valorado la necesidad de aplicar los sistemas de protección y salvaguarda de la información así como criterios de calidad en el proceso administrativo.

▪ Se ha gestionado la documentación manifestando rigor y precisión.

▪ Se han utilizado aplicaciones informáticas específicas.

Actividades:

▪ Explicación por parte del profesor al grupo clase de los contenidos teóricos de la unidad.

▪ Realización por parte de los alumnos de ejercicios relacionados con documentos de compraventa, presupuestos, pedidos, albaranes.

▪ Realización de prácticas con documentos mercantiles, tales como contratos de compraventa, presupuestos, pedidos y albaranes.

Actividades TIC: Localización de los Incoterms en Internet. Realización de formatos de albaranes, facturas y presupuestos en hojas de cálculo. Cumplimentación y archivo digital. La factura electrónica. Diseño del logo de la empresa. Introducción al programa FacturaPlús y primeros pasos. UNIDAD 8: LA FACTURA 1.- Objetivos

▪ Conocer los requisitos de la factura.

▪ Identificar los diferentes tipos de factura: factura simple, rectificativa, recapitulativa, etc.

▪ Realizar los cálculos necesarios para determinar el importe total de la factura, teniendo en cuenta la existencia de descuentos y gastos.

▪ Registrar facturas en los correspondientes libros de IVA.

2. Contenidos A. Conceptuales 1. El proceso de facturación. 2. La factura.

2.1. Concepto. 2.2. Requisitos formales.

2.3. Elementos que intregran la factura. 2.4. Descuentos en factura.

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2.5. Determinación de la base imponible. 2.6. Importes incluidos y no incluidos en la base imponible.

2.7. Cálculo de la cuota de IVA. 3. Modelos de factura. 4. Casos especiales de facturación. 5. Registro de facturas emitidas. 6. Archivo y conservación de los documentos de facturación. B. Procedimentales

▪ Identificar los requisitos necesarios para la emisión de una factura.

▪ Calcular la base imponible de la factura, en diferentes escenarios: con y sin descuentos, incluyendo gastos y suplidos.

▪ Cálculo de la cuota del impuesto sobre el valor añadido dentro de una factura,

▪ Confeccionar facturas rectificativas.

▪ Confeccionar facturas recapitulativas.

▪ Registrar y archivar facturas.

C. Actitudinales

▪ Reconocimiento de la importancia que tiene la factura como documento en las operaciones comerciales de la empresa.

▪ Consciencia de de la importancia que tiene el IVA en las operaciones de compraventa y la necesidad de llevar libros de registro al respecto.

▪ Valoración de los descuentos, los gastos y los suplidos dentro de la factura, así como su repercusión en el impuesto sobre el valor añadido.

▪ Interés por conocer la forma en la que se rectifican errores en facturas emitidas.

▪ Toma de conciencia sobre el campo de trabajo sobre el que ampliar.

3.Criterios de evaluación

▪ Se han establecido los flujos de documentación administrativa relacionados con la compra y venta.

▪ Se han identificado y cumplimentado los documentos relativos a la compra y venta en la empresa precisando los requisitos formales que deben reunir.

▪ Se han reconocido los procesos de expedición y entrega de mercancías, así como la documentación administrativa asociada.

▪ Se ha verificado que la documentación comercial, recibida y emitida, cumple con la legislación vigente y con los procedimientos internos de una empresa.

▪ Se han identificado los parámetros y la información que deben ser registrados en las operaciones de compraventa.

▪ Se ha valorado la necesidad de aplicar los sistemas de protección y salvaguarda de la información así como criterios de calidad en el proceso administrativo.

▪ Se ha gestionado la documentación manifestando rigor y precisión.

▪ Se han utilizado aplicaciones informáticas específicas.

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Actividades:

▪ Explicación por parte del profesor al grupo clase de los contenidos teóricos de la unidad.

▪ Realización por parte de los alumnos de ejercicios prácticos

▪ Realización de modelos de facturas con los requisitos legales cuidando la imagen de la empresa.

▪ FacturaPlús

Actividades TIC: Realización de modelos en hojas de cálculo. Utilización de varios programas de facturación profundizando en Facturaplús Plantilla en Excel para libro registro de facturas emitidas. La factura electrónica. Requisitos. UNIDAD 9: COBROS Y PAGOS AL CONTADO 1.- Objetivos

▪ Conocer los productos y servicios financieros básicos

▪ Identificar las diferentes normas mercantiles

▪ Utilizar los documentos de cobro y pago al contado, en las gestiones de la actividad comercial de una empresa.

2.Contenidos A. Conceptuales 1. Productos y servicios financieros básicos. 1.1. Las cuentas corrientes. 2. La normativa mercantil. 3. Documentos de cobro y pago.

3.1. Recibo. 3.2. Cheque. 3.3. Domiciliación bancaria.

B. Procedimentales

▪ Identificación de los diferentes productos y servicios financieros básicos.

▪ Aplicación de conocimientos sobre el funcionamiento de las diferentes cuentas corrientes.

▪ Utilizar las diferentes prestaciones de las tarjetas de débito y de crédito.

▪ Aplicar la normativa mercantil.

▪ Utilización los diferentes documentos de cobro y pago.

▪ Realización de domiciliaciones bancarias.

C. Actitudinales ▪ Valoración de la importancia de realizar una buena gestión de los diferentes productos y

servicios financieros que se les ofertan a las empresas.

▪ Percepción de la importancia de la utilización de las tarjetas de crédito y de débito, para obtener mejor financiación de la empresa.

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▪ Conocimiento de los diferentes documentos de cobro y pago de una empresa.

▪ Valorar la utilidad de la domiciliación bancaria.

3. Criterios de evaluación

▪ Se han diferenciado los flujos de entrada y salida de tesorería, valorando los procedimientos de autorización de los pagos y gestión de los cobros.

▪ Se han identificado los medios de pago y cobro habituales en la empresa, así como sus documentos justificativos, diferenciando pago al contado y pago aplazado.

Actividades:

▪ Explicación por parte del profesor al grupo clase de los contenidos teóricos de la unidad.

▪ Realización por parte de los alumnos de ejercicios prácticos.

▪ Cumplimentación de cheques y recibos. Análisis de contratos reales bancarios sobre cuentas corrientes.

Actividades TIC: Cumplimentación de cheques y recibos a través de software específico. Realización de transferencias online. Utilización de la banca electrónica. Visita páginas bancarias. Riesgo de estafa por internet. UNIDAD 10: COBROS Y PAGOS APLAZADOS: 1.- Objetivos

▪ Efectuar cálculos de capitalización en operaciones financieras simples.

▪ Realizar cálculos de descuento comercial y descuento racional en operaciones financieras simples.

▪ Efectuar cálculos de capitalización en operaciones financieras compuestas.

▪ Aplicar los principios de la equivalencia financiera en capitalización simple y compuesta.

▪ Utilizar los documentos de cobro y pago aplazados, en las gestiones de la actividad comercial de una empresa.

▪ Conocer las operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos.

2. Contenidos A. Conceptuales Capitalización simple. 1.1. Cálculo del capital final. 1.2. Cálculo del capital inicial. 1.3. Cálculo de los intereses. 1.4. Cálculo del tipo de interés. 1.5. Cálculo del tiempo. 2. Cálculo del descuento simple. 3. Capitalización compuesta.

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3.1. Cálculo del capital final. 3.2. Cálculo del capital inicial. 3.3. Cálculo de los intereses. 3.4. Cálculo del tipo de interés. 3.5. Cálculo del tiempo. 4. Equivalencia financiera. 4.1. Tanto nominal y tanto efectivo TAE. 5. Documentos de cobros y pagos. 5.1. La letra de cambio. 5.2. Pagaré. 6. Operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos. 6.1. Factoring. 6.2. Confirming. 6.3. Gestión de efectos. B. Procedimentales

▪ Cálculo del capital inicial, capital final, tiempo, tipo de interés o intereses totales, conocidos el resto de elementos en capitalización simple, para periodos anuales o inferiores al año.

▪ Cálculo del capital inicial, capital final, tiempo, tipo de interés o intereses totales, conocidos el resto de elementos en capitalización compuesta, para periodos anuales o inferiores al año.

▪ Identificación de las situaciones en que se aplica la capitalización y el descuento comercial simple o compuesto, así como su cálculo.

▪ Cálculo de la tasa anual equivalente en capitalización compuesta.

▪ Identificación y cálculo de tipo de interés nominal y efectivo.

▪ Identificar los diferentes documentos de pago de la empresa: la letra de cambio y el pagaré.

▪ Identificar las diferentes operaciones financieras que ofertan las entidades de crédito, para la gestión de cobros y pagos de la empresa: factoring, confirming y la gestión de efectos.

C. Actitudinales

▪ Percepción de la importancia que tienen las matemáticas como instrumento en las operaciones financieras de la empresa.

▪ Consciencia de la importancia que tiene el tiempo en las operaciones financieras y su necesaria coordinación con el tipo de interés.

▪ Valoración del préstamo como una vía de que dispone la empresa para conseguir financiación, tanto a corto como a largo plazo.

▪ Toma de conciencia del coste que supone la utilización de un capital durante un periodo de tiempo, a través de intereses, gastos y comisiones.

▪ Valoración de la importancia de realizar una buena gestión en la búsqueda de préstamos en distintas entidades para conseguir las mejores condiciones.

3.Criterios de evaluación ▪ Se han diferenciado los flujos de entrada y salida de tesorería, valorando los procedimientos

de autorización de los pagos y gestión de los cobros.

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▪ Se han identificado los medios de pago y cobro habituales en la empresa, así como sus documentos justificativos, diferenciando pago al contado y pago aplazado.

▪ Se han analizado las formas de financiación comercial más usuales.

▪ Se han aplicado las leyes financieras de capitalización simple o compuesta en función del tipo de operaciones.

▪ Se ha calculado la liquidación de efectos comerciales, en operaciones de descuento.

▪ Se han calculado las comisiones y gastos en determinados productos y servicios bancarios relacionados con el aplazamiento del pago o el descuento comercial.

Actividades: Explicación por parte del profesor al grupo clase de los contenidos teóricos de la unidad.

Realización por parte de los alumnos de ejercicios prácticos.

Realización de prácticas en una hoja de cálculo. Cumplimentación de letras de cambio y pagarés en modelos reales.

Estudio de contratos reales de líneas de crédito y descuento de varias entidades bancarias.

Análisis de recibos reales de descuento de efectos y comprobación de los cálculos financieros realizados.

Actividades TIC: Utilización de hojas de cálculo para realizar los numerosos cálculos financieros. Búsqueda en las web de entidades bancarias condiciones y facilidades de contratos de crédito. Cálculos de cuadros de leasing en hojas de cálculo. Utilización de software específico de emisión de remesas y envío al banco. Banca electrónica. UNIDAD 11: GESTIÓN DE TESORERÍA 1.- Objetivos

▪ Conocer los libros de tesorería: el libro de caja y el libro de banco.

▪ Identificar las operaciones de cobro y pago con las administraciones públicas.

▪ Analizar el presupuesto de tesorería y el plan de financiación de pagos a corto plazo.

▪ Aplicar las herramientas de informática específicas. La hoja de cálculo.

2. Contenidos A. Conceptuales 1. Libros registro de tesorería: caja y bancos. 1.1. Libros de caja. 1.2. Libros de bancos. 2. Operaciones de cobro y pago con las administraciones públicas. 3. Presupuesto de tesorería. 4. Herramientas informáticas específicas. Hoja de cálculo. B. Procedimentales

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▪ Registro de operaciones en los libros de caja y banco de la empresa.

▪ Realización de conciliaciones bancarias, partiendo del libro auxiliar de bancos y el extracto bancario.

▪ Realización de operaciones con la Hacienda Pública y con la Seguridad Social.

▪ Realización de presupuestos de tesorería y su posterior análisis.

▪ Cálculo de presupuestos de tesorería utilizando la hoja de cálculo.

C. Actitudinales

▪ Consciencia de la utilidad de los libros y registros en la empresa como medida de previsión y de control.

▪ Valoración de la importancia que tiene realizar la conciliación bancaria.

▪ Reconocimiento de la importancia que tiene una buena gestión de las cuentas bancarias y una buena gestión de los efectos comerciales una medida para detectar y corregir errores.

▪ Valoración de la importancia de realizar cálculos de forma precisa, para poder prever las variaciones de los flujos de tesorería de la empresa.

▪ Toma de conciencia de la importancia y utilidad de las aplicaciones informáticas en la gestión de las empresas.

3.Criterios de evaluación

▪ Se han descrito la función y los métodos del control la tesorería en la empresa.

▪ Se han cumplimentado los distintos libros y registros de tesorería.

▪ Se han ejecutado las operaciones del proceso de arqueo y cuadre de la caja y detectado las desviaciones.

▪ Se ha cotejado la información de los extractos bancarios con el libro de registro del banco.

▪ Se han descrito las utilidades de un calendario de vencimientos en términos de previsión financiera.

▪ Se ha relacionado el servicio de tesorería y el resto de departamentos con empresas y entidades externas.

▪ Se ha valorado la utilización de medios on line, administración electrónica y otros sustitutivos de la presentación física de los documentos.

▪ Se han efectuado los procedimientos de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la información.

▪ Se ha utilizado la hoja de cálculo y otras herramientas informáticas para la gestión de tesorería.

▪ Se ha identificado el procedimiento para gestionar la presentación de documentos de cobro y pago ante las administraciones públicas.

Actividades:

▪ Explicación por parte del profesor al grupo clase de los contenidos teóricos de la unidad.

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▪ Realización por parte de los alumnos de ejercicios prácticos.

▪ Realización de prácticas con una hoja de cálculo. Realización de presupuestos de tesorería y control.

Actividades TIC: Utilización de software específico de tesorería. Utilización de hojas de cálculo para confeccionar modelos de control de tesorería y cumplimentación. Utilidad de ContaPlús: Vencimientos. UNIDAD 12: GESTIÓN DE ALMACÉN 1.- Objetivos

▪ Determinar la importancia de la calidad dentro del proceso de producción y de las materias primas.

▪ Clasificar los materiales según su importancia.

▪ Utilizar métodos de cálculo vinculados al aprovisionamiento en la empresa.

▪ Calcular los valores de las mercaderías aplicando diferentes criterios de valoración

▪ Conocer las cuentas que forman el grupo 3 y los movimientos contables que realizan

2. Contenidos A. Conceptuales . La gestión del stock en la empresa. 1.1. La calidad. 1.2. Las existencias. 1.3. Aprovisionamiento e inventario de materiales. 2. Gestión de inventarios. 2.1. Valoración de las mercaderías. 2.2. Técnicas de optimización de los inventarios. 3. El tratamiento contable de las mercaderías. Regularización B. Procedimentales

▪ Aplicación de los principios que contempla la normativa contable respecto de las existencias.

▪ Identificación y correcta selección de proveedores.

▪ Identificación de las operaciones relacionadas con las existencias.

▪ Aplicación de las técnicas de optimización de inventarios.

▪ Simulación del proceso de entradas y salidas de productos del almacén.

C. Actitudinales

▪ Valoración de la determinación de la calidad por parte de la dirección de la empresa para establecer el correcto sistema de producción.

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▪ Valoración de la labor que se realizan dentro de un almacén de productos y los costes que genera a la estructura.

▪ Consciencia de la importancia de la calidad como elemento diferenciador de la competencia.

3. Criterios de evaluación ▪ Se han codificado las cuentas conforme al PGC.

▪ Se han aplicado criterios de cargo y abono según el PGC.

▪ Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables más habituales del proceso comercial.

Actividades:

▪ Explicación por parte del profesor al grupo clase de los contenidos teóricos de la unidad.

▪ Realización, por parte del alumnado, de ejercicios relacionados con la correcta gestión del almacén.

▪ Confección por parte del alumnado de hojas de cálculo para simular las diferentes entradas y salidas de materiales y su valoración según diferentes criterios.

Actividades TIC: Búsqueda y Utilización de software específico de gestión de stocks. Profundización en FacturaPlús. UNIDAD 13: CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE FIN DE EJERCICIO 1.- Objetivos

▪ Conocer el ciclo contable y el ejercicio económico.

▪ Contabilizar las operaciones en los libros contables.

▪ Calcular los balances balance de comprobación, de situación.

▪ Realizar el proceso que conlleva el cierre de ejercicio

▪ Confeccionar los asientos de cierre y de apertura del nuevo ejercicio contable.

▪ Realizar las anotaciones contables propias del Impuesto sobre Sociedades

2. Contenidos 1. El ciclo contable. 1.1. Pasos del ciclo contable. 1.2. Proceso de regularización. 1.3. Regularización de las cuentas de gestión. 2. El impuesto sobre beneficios. 2.1. Las empresas de reducida dimensicón en el I.S. 2.3. Ajustes temporarios y permanentes 2.4. Cálculo y contabilización. B. Procedimentales

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▪ Registro contable de las operaciones más comunes relacionadas con la actividad comercial de la empresa.

▪ Confección, registro y control de la documentación administrativa de la actividad comercial.

▪ Confección de la documentación, y gestión y control de las obligaciones tributarias derivadas de la actividad comercial.

▪ Identificación de las operaciones necesarias para realizar el proceso de cierre.

C. Actitudinales ▪ Consciencia del proceso de cierre, la obtención del resultado y las implicaciones fiscales de

este proceso.

▪ Valoración de la importancia del resultado contable en la toma de decisiones estratégicas de la empresa.

▪ Reconocimiento de las obligaciones tributarias tras la obtención del resultado contable.

▪ Consciencia de la importancia de la calidad como elemento diferenciador de la competencia.

3. Criterios de evaluación ▪ Se han registrado de los hechos contables previos al cierre del ejercicio económico.

▪ Se ha calculado el resultado contable y el balance de situación final.

▪ Se ha preparado la información económica relevante para elaborar la memoria para un ejercicio económico concreto.

▪ Se han utilizado aplicaciones informáticas específicas.

▪ Se han realizado las copias de seguridad según el protocolo establecido para salvaguardar los datos registrados.

▪ Se ha gestionado la documentación manifestando rigor y precisión.

Actividades: ▪ Explicación por parte del profesor al grupo clase de los contenidos teóricos de la unidad.

▪ Realización, por parte de los alumnos, de ejercicios relacionados con el proceso de cierre, la obtención del resultado contable y el impuesto de sociedades.

Actividades TIC: Realización del cierre contable en ContaPlús. Utilización de Hojas de cálculo para el cálculo del I.S. Cierre en plantillas de Excel y elaboración de balance de situación final y cuenta de resultados Liquidación del Impuesto de Sociedades en el modelo oficial descargado de la web de la Agencia tributaria. 7.- Actividades Extraescolares previstas para el presente curso: Visita a la Fábrica de Cervezas “San Miguel” día 20 de diciembre de 2016.

Visita a los centros logísticos de Lidl y Mercadona en el mes de Enero.

Visita a una Administración de la Agencia Tributaria

Diversas charlas y conferencias a desarrollar en el centro a lo largo del curso.

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IES Cerro del Viento Arroyo de la Miel, Benalmádena (Málaga)

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Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa Clemen Rodríguez Luque

1

Recursos Humanos

y

Responsabilidad Social Corporativa

1º AYF

1. Introducción

2. Objetivos generales del módulo

3. Competencias profesionales, personales y sociales

3. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

4. Secuenciación de contenidos

5. Temporalización

6. Programación básica

7. Recursos metodológicos

8. Recursos materiales

9. Evaluación

10. Actividades de recuperación/seguimiento de pendientes

11. Medidas de atención a la diversidad

12. Temas transversales

13. Medidas aplicables en caso de pérdida de evaluación continua.

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Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa Clemen Rodríguez Luque

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1. Introducción La Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, regula la formación profesional del sistema educativo y la define como un conjunto de ciclos formativos de grado medio y superior que tienen como finalidad preparar a los alumnos para la actividad en un campo profesional y facilitar su adaptación a las modificaciones laborales que puedan producirse a lo largo su vida, así como contribuir a su desarrollo personal y al ejercicio de la ciudadanía democrática. En este marco se encuadra el ciclo formativo de grado superior de Administración y Finanzas, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión, y cuya competencia profesional consiste en organizar y ejecutar las operaciones de gestión y administración en los procesos comerciales, laborales, contables, fiscales y financieros de una empresa pública o privada, aplicando la normativa vigente y los protocolos de gestión de calidad, gestionando la información, asegurando la satisfacción del cliente o usuario y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental. En el diseño del título se definen una serie de competencias profesionales, personales y sociales que tienen que ver con el desarrollo completo de los procesos administrativos de la gestión integral de los Recursos Humanos, algunos de los cuales son los siguientes: «aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación y desarrollo de los Recursos Humanos, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial»; «adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación»; «resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo». El desarrollo de competencias da lugar al planteamiento de objetivos generales para el ciclo formativo entre los que se encuentran los siguientes: «reconocer la normativa legal, las técnicas asociadas y los protocolos relacionados con el departamento de Recursos Humanos, analizando la problemática laboral y la documentación derivada, para organizar y supervisar la gestión administrativa del personal de la empresa»; «preparar la documentación, así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación y desarrollo de los Recursos Humanos». Para logar la realización positiva de estos objetivos y contribuir al logro de otros que se abordan de forma transversal, se han diseñado dos módulos profesionales denominados «Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa» y «Gestión de Recursos Humanos».

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El primero de los dos módulos, concretado mediante el proyecto curricular que presentamos a continuación, queda desarrollado mediante el texto de MACMILLAN en el que se plasman los contenidos necesarios para desempeñar adecuadamente las funciones de selección, contratación, formación y desarrollo de los Recursos Humanos. En este proyecto curricular se describen los objetivos generales del módulo y los resultados de aprendizaje con sus respectivos criterios de evaluación, se propone una secuenciación y temporalización de los contenidos y se ofrecen una serie de orientaciones en cuanto a metodología y evaluación. 2. Objetivos generales del módulo Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo administrativo a las tareas que lleva a cabo el departamento de Recursos Humanos. Sus objetivos generales son:

- Analizar y confeccionar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, identificando su tipología y su finalidad para poder gestionarlos.

- Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

- Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrático.

- Preparar la documentación, así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación y desarrollo de los Recursos Humanos.

3.Competencias profesionales, personales y sociales

- Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.

- Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas, información obtenida y/o necesidades detectadas.

- Detectar necesidades administrativas o de gestión de la empresa de diversos tipos, a partir del análisis de la información disponible y del entorno

- Proponer líneas de actuación encaminadas a mejorar la eficiencia de los procesos administrativos en los que interviene.

- Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.

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- Gestionar los procesos de tramitación administrativa empresarial en relación a las áreas comercial, financiera, contable y fiscal, con una visión integradora de las mismas.

- Realizar la gestión contable y fiscal de la empresa, según los procesos y procedimientos administrativos, aplicando la normativa vigente y en condiciones de seguridad y calidad.

- Supervisar la gestión de tesorería, la captación de recursos financieros y el estudio de viabilidad de proyectos de inversión, siguiendo las normas y protocolos establecidos.

- Aplicar los procesos administrativos establecidos en la selección, contratación, formación y desarrollo de los Recursos Humanos, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial.

- Organizar y supervisar la gestión administrativa de personal de la empresa, ajustándose a la normativa laboral vigente y a los protocolos establecidos.

- Realizar la gestión administrativa de los procesos comerciales, llevando a cabo las tareas de documentación y las actividades de negociación con proveedores, y de asesoramiento y relación con el cliente.

- Atender a los clientes/usuarios en el ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y ajustándose a criterios éticos y de imagen de la empresa/institución.

- Tramitar y realizar la gestión administrativa en la presentación de documentos en diferentes organismos y administraciones públicas, en plazo y forma requeridos.

- Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos científicos, técnicos y tecnológicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formación y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologías de la información y la comunicación.

- Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonomía en el ámbito de su competencia, con creatividad, innovación y espíritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo.

- Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, así como aportando soluciones a los conflictos grupales que se presenten.

- Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vías eficaces de comunicación, transmitiendo la información o conocimientos adecuados y respetando la autonomía y competencia de las personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.

- Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y aplicando los procedimientos de prevención de riesgos laborales y ambientales, de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa.

- Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de “diseño para todos”, en las actividades

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profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios.

- Realizar la gestión básica para la creación y funcionamiento de una pequeña empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.

- Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.

4. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

Resultados de aprendizaje

Criterios de evaluación

1. Caracteriza la empresa como una comunidad de personas, distinguiendo las implicaciones éticas de su comportamiento respecto a los implicados en dicha empresa.

a) Se han determinado las diferentes actividades realizadas en la empresa, las personas implicadas y su responsabilidad en estas actividades. b) Se han identificado claramente las variables éticas y culturales de las organizaciones. c) Se han evaluado las implicaciones entre competitividad empresarial y comportamiento ético. d) Se han definido estilos éticos de adaptación a los cambios empresariales, a la globalización y a la cultura social presente. e) Se han seleccionado indicadores para el diagnóstico de las relaciones de las empresas y los interesados (stakeholders). f) Se han determinado elementos de mejora de las comunicaciones externas e internas de las organizaciones que promuevan la transparencia, la cooperación y la confianza.

2. Contrasta la aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa en las políticas de desarrollo de los Recursos Humanos de las empresas, valorando su adecuación a las buenas prácticas validadas internacionalmente.

a) Se ha definido el concepto de responsabilidad social corporativa (RSC). b) Se han analizado las políticas de Recursos Humanos en cuanto a motivación, mejora continua, promoción y recompensa, entre otros factores. c) Se han analizado las recomendaciones y la normativa europea de organizaciones intergubernamentales, así como la nacional, respecto a RSC y desarrollo de los Recursos Humanos. d) Se han descrito las buenas prácticas e iniciativas en cuanto a códigos de conducta relacionados con los derechos de los trabajadores. e) Se han programado puntos de control para el contraste del cumplimiento de las políticas de RSC y códigos de conducta en la gestión de los Recursos Humanos.

3. Coordina los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización, aplicando habilidades personales y sociales en

a) Se han descrito las funciones que se deben desarrollar en el área de la empresa que se encarga de la gestión de Recursos Humanos. b) Se han caracterizado habilidades de comunicación efectiva en los diferentes roles laborales. c) Se han establecido los canales de comunicación interna entre los distintos departamentos de la empresa, así como entre el personal y los departamentos.

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procesos de gestión de Recursos Humanos.

d) Se ha analizado la información que proporcionan los sistemas de control de personal para la mejora de la gestión de la empresa. e) Se ha mantenido actualizada la información precisa para el desarrollo de las funciones del departamento de Recursos Humanos. f) Se ha establecido la manera de organizar y conservar la documentación del departamento de Recursos Humanos en soporte convencional e informático. g) Se ha utilizado un sistema informático para el almacenamiento y tratamiento de la información en la gestión de los Recursos Humanos. h) Se ha valorado la importancia de la aplicación de criterios de seguridad, confidencialidad, integridad y accesibilidad en la tramitación de la información derivada de la administración de Recursos Humanos.

4. Aplica los procedimientos administrativos relativos a la selección de Recursos Humanos, eligiendo los métodos e instrumentos más adecuados a la política de cada organización.

a) Se han identificado los organismos y empresas relevantes en el mercado laboral dedicados a la selección y formación de Recursos Humanos. b) Se han secuenciado las fases de un proceso de selección de personal y sus características fundamentales. c) Se ha identificado la información que se genera en cada una de las fases de un proceso de selección de personal. d) Se ha valorado la importancia del reconocimiento del concepto de perfil del puesto de trabajo para seleccionar los currículos. e) Se han establecido las características de los métodos e instrumentos de selección de personal más utilizados en función del perfil del puesto de trabajo. f) Se ha elaborado la documentación necesaria para llevar a cabo el proceso de selección. g) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en el proceso de selección. h) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante del proceso de selección.

5. Gestiona los procedimientos administrativos relativos a la formación, la promoción y el desarrollo de Recursos Humanos, designando los métodos e instrumentos más adecuados.

a) Se han planificado las fases de los procesos de formación y promoción de personal. b) Se han establecido las características de los métodos e instrumentos de los procesos de formación. c) Se ha identificado la información que se genera en cada una de las fases de los procesos de formación y promoción de personal. d) Se ha elaborado la documentación necesaria para efectuar los procesos de formación y promoción de personal. e) Se han establecido los métodos de valoración del trabajo y de incentivos. f) Se ha recabado información sobre las necesidades formativas de la empresa. g) Se han detectado las necesidades de recursos materiales y humanos en el proceso de formación. h) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en los procesos de formación y promoción. i) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante de los procesos de formación y promoción de personal. j) Se han aplicado los procedimientos administrativos de seguimiento y evaluación de la formación.

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5. Secuenciación de contenidos Unidad 1. El departamento de Recursos Humanos 1. Empresa y organización empresarial

1.1. Los recursos de la empresa 1.2. Las áreas funcionales de la empresa: departamentalización 1.3. El organigrama de la empresa

2. Organización de los Recursos Humanos 3. El departamento de Recursos Humanos

3.1 Funciones y tareas ligadas a la gestión de personal 3.2 Funciones y tareas ligadas a la administración de personal

4. Modelos de gestión de Recursos Humanos Unidad 2. Coordinación de la información en el departamento de RRHH 1. La comunicación en el departamento de Recursos Humanos

1.1. Tipos y medios de comunicación en el departamento de Recursos Humanos 1.2. Estrategias y técnicas en la comunicación oral 1.3. Comunicación escrita

2. Sistemas de control de personal 2.1. Control del absentismo 2.2. Evaluación de resultados 2.3. Auditorías

3. Registro y archivo de la información y la documentación 3.1. El expediente de personal 3.2. Protección de datos de carácter personal 3.3. La protección del medio ambiente: gestión de residuos

Unidad 3. Trabajo en equipo. La participación y la motivación en el trabajo 1. Trabajo en equipo

1.1. Cómo deben ser los equipos 1.2. Etapas por las que atraviesa un equipo 1.3. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo 1.4. Roles en el equipo de trabajo 1.5. Dirección y liderazgo 1.6. Reuniones y dinámicas de grupo

2. La participación y la motivación en el trabajo 2.1. ¿Qué es la motivación? 2.2. Teorías de la motivación 2.3. Qué motiva a los trabajadores 2.4. Cómo lo pueden aprovechar las empresas 2.5. La participación como elemento motivador 2.6. Técnicas de motivación laboral 2.7. Evaluación de la motivación

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Unidad 4. Selección de personal 1. Planificación de los Recursos Humanos: el perfil profesional 2. La captación de candidatos

2.1. Captación interna y captación externa 2.2. Organismos y empresas de selección de Recursos Humanos

3. Fases del proceso de selección 4. La entrevista como herramienta de selección

4.1. Tipos de entrevistas 4.2. Fases de la entrevista

Unidad 5. Formación de los Recursos Humanos 1. Proceso de formación

1.1. Concepto y ventajas de la formación del personal 1.2. Detección de las necesidades de formación 1.3. Tipos de formación

2. Políticas de formación 3. Ayudas económicas para la formación

3.1. Empresas beneficiarias de las bonificaciones 3.2. Obligaciones de las empresas beneficiarias 3.3. Determinación del crédito de bonificaciones 3.4. Apertura de nuevos centros y empresas de nueva creación 3.5. Módulos económicos máximos 3.6. Cofinanciación privada

Unidad 6. Política retributiva 1 La política retributiva

1.1 La política retributiva como modelo de compensación total 1.2 La importancia de la política retributiva 1.3 Características de la política retributiva

2 Equidad interna: valoración de puestos de trabajo (VPT) 3 Competitividad externa: encuestas y estudios salariales

3.1 Estructura salarial de referencia 3.2 Situación en banda 3.3 Mapa de equidad 3.4 Coste de equidad

Unidad 7. Evaluación del desempeño y planificación de carreras 1. Evaluación del desempeño

1.1. Concepto de evaluación del desempeño 1.2. Beneficios de la evaluación del desempeño 1.3. Fases de la evaluación del desempeño

2. Evaluación del potencial 3. Planificación de carreras Unidad 8. Ética y empresa

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1. La empresa como comunidad y sujeto moral 1.1. La empresa como comunidad de personas 1.2. Los grupos de interés en la empresa

2. Ética empresarial 2.1. Necesidad de la ética empresarial 2.2. Concepto de la ética empresarial 2.3. La gestión ética de la empresa 2.4. Herramientas de gestión ética 2.5. La gestión ética como ventaja competitiva para la empresa

3. La imagen corporativa Unidad 9. Responsabilidad social corporativa (RSC) 1. La responsabilidad social corporativa (RSC)

1.1. Componentes de la responsabilidad social corporativa 1.2. Ámbitos de la responsabilidad social corporativa

2. Normativa sobre la responsabilidad social corporativa 2.1. Normativa en el ámbito universal 2.2. Normativa en el ámbito europeo 2.3. Normativa en el ámbito español 2.4. Normativa de calidad en responsabilidad social corporativa

3. Responsabilidad social corporativa y política de Recursos Humanos 3.1. Acciones de RSC en la gestión de lo social 3.2. Implantación de RSC en Recursos Humanos

4. Buenas prácticas en responsabilidad social corporativa Unidad 10. Plan estratégico de Recursos Humanos 1. La planificación estratégica 2. Planificación estratégica de los Recursos Humanos

2.1. Análisis de los principios estratégicos de la empresa 2.2. Análisis de la situación de partida 2.3. Estrategia de Recursos Humanos 2.4. Objetivos generales y proyectos de actuación

3. Ejecución del plan estratégico de Recursos Humanos 3.1. Diseño de los proyectos de actuación 3.2. Puesta en marcha de los proyectos 3.3. Ejecución de los proyectos 3.4. Control y valoración de proyectos

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6. Temporalización

Distribución temporal por unidades

Unidad N.º

Título

N.º de horas

1 El departamento de Recursos Humanos 5 2 Coordinación de la información en el departamento de RRHH 5 3 Trabajo en equipo. La participación y la motivación en el trabajo 4 4 Selección de personal 6 5 Formación de los Recursos Humanos 5 6 Política retributiva 6 7 Evaluación del desempeño y planificación de carreras 5 8 Ética y empresa 5 9 Responsabilidad social corporativa (RSC) 5

10 Plan estratégico de Recursos Humanos 4 50

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7. Programación básica Legislación educativa Unidades Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación Contenidos 1. El departamento de Recursos Humanos

RA3. Coordina los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización, aplicando habilidades personales y sociales en procesos de gestión de Recursos Humanos.

a) Se han descrito las funciones que se deben desarrollar en el área de la empresa que se encarga de la gestión de Recursos Humanos. e) Se ha mantenido actualizada la información precisa para el desarrollo de las funciones del departamento de Recursos Humanos. f) Se ha establecido la manera de organizar y conservar la documentación del departamento de Recursos Humanos en soporte convencional e informático. g) Se ha utilizado un sistema informático para el almacenamiento y tratamiento de la información en la gestión de los Recursos Humanos. h) Se ha valorado la importancia de la aplicación de criterios de seguridad, confidencialidad, integridad y accesibilidad en la tramitación de la información derivada de la administración de Recursos Humanos.

Coordinación de los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización: – Los Recursos Humanos en la empresa. Organización formal e informal. – El departamento de Recursos Humanos. Modelos de gestión de Recursos Humanos. – Registro y archivo de la información y la documentación.

2. Coordinación de la información en el departamento de Recursos Humanos

RA3. Coordina los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización, aplicando habilidades personales y sociales en procesos de gestión de Recursos Humanos.

b) Se han caracterizado habilidades de comunicación efectiva en los diferentes roles laborales. c) Se han establecido los canales de comunicación interna entre los distintos departamentos de la empresa, así como entre el personal y los departamentos. d) Se ha analizado la información que proporcionan los sistemas de control de personal para la mejora de la gestión de la empresa. e) Se ha mantenido actualizada la información precisa para el desarrollo de las funciones del departamento de Recursos Humanos. f) Se ha establecido la manera de organizar y conservar la documentación del departamento de Recursos Humanos en soporte convencional e informático. g) Se ha utilizado un sistema informático para el almacenamiento y tratamiento de la información en la gestión de los Recursos Humanos. h) Se ha valorado la importancia de la aplicación de criterios de seguridad, confidencialidad, integridad y accesibilidad en la tramitación de la información derivada de la administración de Recursos Humanos.

Coordinación de los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización: – La comunicación en el departamento de Recursos Humanos. – Sistemas de control de personal. – Registro y archivo de la información y la documentación.

3. Trabajo en equipo. La participación y la motivación en el trabajo

RA3. Coordina los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización, aplicando habilidades personales y sociales en procesos de gestión de Recursos Humanos.

b) Se han caracterizado habilidades de comunicación efectiva en los diferentes roles laborales. c) Se han establecido los canales de comunicación interna entre los distintos departamentos de la empresa, así como entre el personal y los departamentos.

Coordinación de los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización: La participación y la motivación en el trabajo. Trabajo en equipo.

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4. Selección de personal RA4. Aplica los procedimientos administrativos relativos a la selección de Recursos Humanos, eligiendo los métodos e instrumentos más adecuados a la política de cada organización.

a) Se han identificado los organismos y empresas relevantes en el mercado laboral dedicados a la selección y formación de Recursos Humanos. b) Se han secuenciado las fases de un proceso de selección de personal y sus características fundamentales. c) Se ha identificado la información que se genera en cada una de las fases de un proceso de selección de personal. d) Se ha valorado la importancia del reconocimiento del concepto de perfil del puesto de trabajo para seleccionar los currículos. e) Se han establecido las características de los métodos e instrumentos de selección de personal más utilizados en función del perfil del puesto de trabajo. f) Se ha elaborado la documentación necesaria para llevar a cabo el proceso de selección. g) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en el proceso de selección. h) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante del proceso de selección

Aplicación de los procedimientos administrativos relativos a la selección de Recursos Humanos: – Organismos y empresas de selección y formación de Recursos Humanos. – Planificación de los Recursos Humanos. – Determinación del perfil profesional. – Sistemas de selección de personal. – Elaboración de la oferta de empleo. – Recepción de candidaturas. – Desarrollo de las pruebas de selección. – Elección del candidato. – Registro y archivo de la información y la documentación.

5. Formación de los Recursos Humanos

RA5. Gestiona los procedimientos administrativos relativos a la formación, la promoción y el desarrollo de Recursos Humanos, designando los métodos e instrumentos más adecuados.

a) Se han planificado las fases de los procesos de formación y promoción de personal. b) Se han establecido las características de los métodos e instrumentos de los procesos de formación. c) Se ha identificado la información que se genera en cada una de las fases de los procesos de formación y promoción de personal. d) Se ha elaborado la documentación necesaria para efectuar los procesos de formación y promoción de personal. f) Se ha recabado información sobre las necesidades formativas de la empresa. g) Se han detectado las necesidades de recursos materiales y humanos en el proceso de formación. h) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en los procesos de formación y promoción. i) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante de los procesos de formación y promoción de personal. j) Se han aplicado los procedimientos administrativos de seguimiento y evaluación de la formación.

Gestión de los procedimientos administrativos relativos a la formación y promoción de personal: – La formación en la empresa. Detección de las necesidades de formación. – El plan de formación. – Evaluación. Presupuesto. – Métodos del desarrollo profesional. – Gestión y organización de la formación. Procedimientos administrativos. – Programas de formación de las Administraciones Públicas. – Registro y archivo de la información y la documentación

6. Política retributiva RA5. Gestiona los procedimientos administrativos relativos a la formación, la

c) Se ha identificado la información que se genera en cada una de las fases de los procesos de formación y promoción de personal. d) Se ha elaborado la documentación necesaria para efectuar los procesos de

Gestión de los procedimientos administrativos relativos a la formación y promoción de personal:

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promoción y el desarrollo de Recursos Humanos, designando los métodos e instrumentos más adecuados.

formación y promoción de personal. e) Se han establecido los métodos de valoración del trabajo y de incentivos. h) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en los procesos de formación y promoción. i) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante de los procesos de formación y promoción de personal.

– Métodos del desarrollo profesional. – Gestión y organización de la formación. Procedimientos administrativos. – Programas de formación de las Administraciones Públicas. – Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo. – Sistemas de promoción e incentivos. – Registro y archivo de la información y la documentación.

7. Evaluación del desempeño y planificación de carreras

RA5. Gestiona los procedimientos administrativos relativos a la formación, la promoción y el desarrollo de Recursos Humanos, designando los métodos e instrumentos más adecuados.

e) Se han establecido los métodos de valoración del trabajo y de incentivos. h) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en los procesos de formación y promoción. i) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante de los procesos de formación y promoción de personal.

Gestión de los procedimientos administrativos relativos a la formación y promoción de personal: – Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo. – Sistemas de promoción e incentivos. – Registro y archivo de la información y la documentación.

8. Ética y empresa RA1. Caracteriza la empresa como una comunidad de personas, distinguiendo las implicaciones éticas de su comportamiento respecto a los implicados en dicha empresa.

a) Se han determinado las diferentes actividades realizadas en la empresa, las personas implicadas y su responsabilidad en estas actividades. b) Se han identificado claramente las variables éticas y culturales de las organizaciones. c) Se han evaluado las implicaciones entre competitividad empresarial y comportamiento ético. d) Se han definido estilos éticos de adaptación a los cambios empresariales, a la globalización y a la cultura social presente. e) Se han seleccionado indicadores para el diagnóstico de las relaciones de las empresas y los interesados (stakeholders). f) Se han determinado elementos de mejora de las comunicaciones externas e internas de las organizaciones que promuevan la transparencia, la cooperación y la confianza.

Características de la empresa como comunidad de personas: – Ética y empresa. La empresa como comunidad y sujeto moral. – Personificación de las tareas. Comportamientos y actitudes. – La comunidad de implicados (stakeholders): directivos, empleados, accionistas, clientes y usuarios. – Ética empresarial, competitividad y globalización. – Valores empresariales y sociales en vigor. Adecuación de comportamientos. Imagen y comunicación de comportamientos éticos.

9. Responsabilidad social corporativa (RSC)

RA2. Contrasta la aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa en las políticas de desarrollo de los Recursos Humanos de las empresas, valorando su adecuación a las

a) Se ha definido el concepto de responsabilidad social corporativa (RSC). b) Se han analizado las políticas de Recursos Humanos en cuanto a motivación, mejora continua, promoción y recompensa, entre otros factores. c) Se han analizado las recomendaciones y la normativa europea de organizaciones intergubernamentales, así como la nacional, respecto a RSC y desarrollo de los Recursos Humanos. d) Se han descrito las buenas prácticas e iniciativas en cuanto a códigos de

Aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa (RSC): – La RSC. Recomendaciones y normativa europea y de otros organismos intergubernamentales (OIT, entre otros). – Políticas de Recursos Humanos y RSC. – Códigos de conducta y buenas prácticas.

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buenas prácticas validadas internacionalmente.

conducta relacionados con los derechos de los trabajadores. e) Se han programado puntos de control para el contraste del cumplimiento de las políticas de RSC y códigos de conducta en la gestión de los Recursos Humanos.

10. Plan estratégico de Recursos Humanos

RA1. Caracteriza la empresa como una comunidad de personas, distinguiendo las implicaciones éticas de su comportamiento respecto a los implicados en dicha empresa.

a) Se han determinado las diferentes actividades realizadas en la empresa, las personas implicadas y su responsabilidad en estas actividades.

Características de la empresa como comunidad de personas: – Personificación de las tareas. Comportamientos y actitudes. – Valores empresariales y sociales en vigor. Adecuación de comportamientos. Imagen y comunicación de comportamientos éticos.

RA2. Contrasta la aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa en las políticas de desarrollo de los Recursos Humanos de las empresas, valorando su adecuación a las buenas prácticas validadas internacionalmente.

b) Se han analizado las políticas de Recursos Humanos en cuanto a motivación, mejora continua, promoción y recompensa, entre otros factores.

Aplicación de los principios de responsabilidad social corporativa (RSC): . – Políticas de Recursos Humanos y RSC.

RA3. Coordina los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización, aplicando habilidades personales y sociales en procesos de gestión de Recursos Humanos.

a) Se han descrito las funciones que se deben desarrollar en el área de la empresa que se encarga de la gestión de Recursos Humanos. d) Se ha analizado la información que proporcionan los sistemas de control de personal para la mejora de la gestión de la empresa. e) Se ha mantenido actualizada la información precisa para el desarrollo de las funciones del departamento de Recursos Humanos.

Coordinación de los flujos de información del departamento de Recursos Humanos a través de la organización: – Los Recursos Humanos en la empresa. Organización formal e informal. – El departamento de Recursos Humanos. Modelos de gestión de Recursos Humanos. – Registro y archivo de la información y la documentación.

RA4. Aplica los procedimientos administrativos relativos a la selección de Recursos Humanos, eligiendo los métodos e instrumentos más adecuados a la política de cada organización.

a) Se han identificado los organismos y empresas relevantes en el mercado laboral dedicados a la selección y formación de Recursos Humanos. g) Se han establecido las vías de comunicación orales y escritas con las personas que intervienen en el proceso de selección. h) Se ha registrado y archivado la información y la documentación relevante del proceso de selección.

Aplicación de los procedimientos administrativos relativos a la selección de Recursos Humanos: – Planificación de los Recursos Humanos. – Registro y archivo de la información y la documentación.

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RA5. Gestiona los procedimientos administrativos relativos a la formación, la promoción y el desarrollo de Recursos Humanos, designando los métodos e instrumentos más adecuados.

a) Se han planificado las fases de los procesos de formación y promoción de personal. f) Se ha recabado información sobre las necesidades formativas de la empresa.

Gestión de los procedimientos administrativos relativos a la formación y promoción de personal: – La formación en la empresa. Detección de las necesidades de formación. – El plan de formación.

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Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa Clemen Rodríguez Luque 8. Recursos metodológicos Principios Entendemos el aprendizaje como un proceso continuo, dentro de la concepción constructivista y del aprendizaje significativo. En este sentido, planteamos como principios metodológicos los siguientes:

- Se deberá partir de las capacidades actuales del alumno, evitando trabajar por encima de su desarrollo potencial.

- El alumno deberá ser el protagonista y el artífice de su propio aprendizaje. Se tratará de favorecer el aprendizaje significativo y se promoverá el desarrollo de la capacidad de «aprender a aprender», intentando que el alumno adquiera procedimientos, estrategias y destrezas que favorezcan un aprendizaje significativo en el momento actual y que además le permitan la adquisición de nuevos conocimientos en el futuro.

- Se propiciará una visión integradora y basada en la interdisciplinariedad, donde los contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando las interrelaciones entre los distintos contenidos del mismo módulo y entre los de este con los de otros módulos.

- Ya que el aprendizaje requiere esfuerzo y energía, deberemos procurar que el alumno encuentre atractivo e interesante lo que se le propone. Para ello, hemos de intentar que reconozca el sentido y la funcionalidad de lo que aprende. Procuraremos potenciar la motivación intrínseca (gusto por la materia en sí misma porque las actividades que proponemos susciten su interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes y necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades.

Estrategias y técnicas Todo lo anterior se concreta a través de las estrategias y técnicas didácticas que apuntarán al tipo de actividades que se desarrollarán en el aula, así como al modo de organizarlas o secuenciarlas. La metodología aplicada deberá ser activa, de manera que el alumno no sea únicamente receptor pasivo, sino que observe, reflexione, participe, investigue, construya, etc. En este sentido, propiciaremos a través de las actividades el análisis y la elaboración de conclusiones respecto al trabajo que se está realizando. Entre la gran diversidad de estrategias y técnicas didácticas que existen destacamos las siguientes:

- Se partirá de los conocimientos previos del alumno, formales o no, para construir el conocimiento la materia.

- La simulación será una herramienta de gran utilidad. - Las actividades formativas tendrán como objetivo la funcionalidad y la

globalización de los contenidos. - Se tratará el error como fuente de aprendizaje, teniendo en cuenta que a partir del

reconocimiento, el análisis y la corrección de este se puede mejorar.

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Técnicas para identificación de conocimientos previos: - Diálogos. Técnicas para la adquisición de nuevos contenidos: - Exposición-presentación de cada una de las unidades. - Discusión en grupo. - Resolución de actividades y casos prácticos. - Exposición de los trabajos realizados. - Utilización de las nuevas tecnologías de la información. Tipología de las actividades Al final de cada unidad se incluyen: - Actividades propuestas por epígrafe y actividades finales que trabajan la comprensión, análisis, relación, consolidación y aplicación de los contenidos. Todas ellas se pueden resolver con los contenidos del libro. - Uno o varios casos finales. Para terminar, el libro plantea un Proyecto final donde se trabajan gran parte de los contenidos estudiados en el libro de forma práctica y contextualizada en el ámbito profesional. 9. Recursos materiales En el tratamiento didáctico de este módulo se deberán utilizar recursos materiales impresos, audiovisuales e informáticos. Para el alumno: - Apuntes del libro de texto. Para el profesor: - Macmillan Profesional ofrece al profesor el servicio Macmillan Advantage para

facilitar el desarrollo de su labor docente. Este permite el acceso a todos los recursos desde un mismo sitio, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

Los recursos disponibles en Macmillan Advantage para este módulo son los siguientes:

• Proyecto curricular y Programaciones de aula en formato editable, que pueden adaptarse a las necesidades de cada profesor.

• Solucionario de las actividades del libro del alumno de cada unidad. • Presentaciones multimedia proyectables de cada unidad que incluyen pequeñas

explicaciones.

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• Life skills. Macmillan se hace eco de la necesidad de formar globalmente a los alumnos y alumnas y para ello, cada mes, se compartirá con profesores en esta sección, consejos y actividades para fomentar estas habilidades que van a emplear a lo largo de su vida, tanto personal como profesional.

- GATE: es un gestor avanzado de tareas de evaluación El código de acceso del profesor a GATE se consigue a través de la red comercial de Macmillan Profesional.

Otros recursos: - El equipamiento normal de una de las aulas asignadas al ciclo. - Equipos informáticos conectados a Internet. - Aplicaciones informáticas de propósito general. - Material de oficina (escritura, archivo, reproducción de documentos, etc.). - Publicaciones periódicas de contenido general y de contenido especializado.

10. Evaluación

Puede ser necesario realizar una evaluación inicial en la que se trate no solo de detectar, el nivel de conocimientos de partida, sino también conocer las preferencias, las expectativas, las motivaciones, las actitudes y aptitudes, las situaciones personales de los alumnos, etc., para tener una referencia de partida y obrar en consecuencia.

La evaluación ha de ser formativa, y ha de servir para fomentar la reflexión y para orientar, el proceso educativo, por ello la evaluación tendrá que ser:

- Continua, para observar el proceso de aprendizaje, por lo que se valorarán:

• Los contenidos reflejados en pruebas escritas de contenidos teóricos y/o prácticos. • El manejo de los procedimientos y actitudes que muestren en clase.

- Integral, para considerar tanto la adquisición de nuevos conceptos, como se procedimientos, actitudes, capacidades de relación y comunicación y de desarrollo autónomo de cada estudiante. - Individualizada, para que se ajuste a las características del proceso de aprendizaje de cada alumno y no de los alumnos en general. La evaluación individualizada suministra información al propio alumno sobre lo que ha hecho, sobre sus progresos y sobre lo que puede hacer de acuerdo con sus posibilidades. - Orientadora, porque debe ofrecer información permanente sobre la evolución del alumno con respecto al proceso de enseñanza-aprendizaje.

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Se realizarán dos controles al trimestre, siendo el último un examen de evaluación que podrá coincidir con el final de cada trimestre. Para aquellos alumnos que no hayan superado el primero de los controles, el examen de evaluación incluirá esa parte pendiente. Los alumnos que no superen estas pruebas podrán recuperar en la convocatoria ordinaria de junio.

Los alumnos perderán el derecho a la evaluación continua en cada módulo profesional, cuando el número de faltas de asistencia a clases alcance el 10% del total de horas de dicho módulo.

La nota de cada evaluación estará formada por:

a) Las pruebas escritas de contenidos teóricos o prácticos, que constituirá el 70% de la nota. b) La actitud , constituirá el 30 %. Valorará:

- Puntualidad: No tiene retrasos injustificados.

- Asistencia: No tiene faltas injustificadas, asistencia a visitas,

conferencias y actividades programadas.

- Actitud y participación: sigue las explicaciones sin distraerse, sin

interrumpir, sin hablar con los compañeros e interviene de forma

constructiva mediante la exposición de ideas, valorando también el grado

de interés mostrado.

- Trabajo diario desarrollado.

- Comprensión de los contenidos expuestos.

- Calidad de los trabajos encomendados por el profesor.

- Grado de coordinación de tareas en grupo.

- Grado de participación con sus compañeros.

- La exposición de trabajos.

c) Se valorará negativamente las faltas de ortografía y la deficiente presentación de escritos y documentos.

Las faltas de ortografía supondrán cada una de ellas un 0,20 menos de la nota obtenida. Igualmente se valorará negativamente con 0,50 una presentación deficiente (sucia, desordenada, tachones, etc.) de los escritos y documentos. Se considerará superada una evaluación si se ha alcanzado una puntuación de 5 puntos como mínimo, al sumar las calificaciones obtenidas entre los apartados a, b y c.

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Se realizarán tres evaluaciones a lo largo del curso, cada una con su recuperación. Entre los instrumentos de recogida de información para una evaluación formativa, se utilizarán:

a) La observación:

- Registro directo de las actuaciones del alumno, registros anecdóticos

o diarios de clase.

b) El material producido por el alumno:

- Realización de las actividades. - Pruebas. - Trabajos individuales y de grupo. - Fichas de autoevaluación.

c) Datos conseguidos mediante

- Cuestionarios - Entrevistas - Pruebas objetivas

d) Otras actividades:

- Debates. - Puestas en común.

Los procedimientos de evaluación que, en cada caso, se podrán utilizar son:

- Al finalizar cada unidad de trabajo, se indicará a los alumnos la realización de actividades que se realizarán en el aula o en su domicilio. Se valorará positivamente la tarea bien hecha y el interés por parte de los alumnos en aclarar dudas exponiendo sus dificultades. - Al finalizar cada unidad didáctica se controlará que el material exigido a cada alumno o grupos de alumnos, este completo, ordenado y adecuadamente presentado en el tiempo establecido. - De forma permanente, se evaluará en clase las actitudes y el comportamiento correcto de los alumnos en la relación con sus compañeros y con el profesor. - Se valorará positivamente a aquellos alumnos que tomen iniciativas en relación al desarrollo de los contenidos del módulo y que participen activamente en las tareas que se propongan y en los debates que se realicen.

- El profesor puede proponer la realización de trabajos individuales, o en grupo, sobre aspectos concretos de los contenidos estudiados, o sobre temas de actualidad relacionados con estos. Se valorará positivamente la calidad del contenido del

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trabajo y de la documentación encontrada, la buena presentación, el esfuerzo por aportar ideas personales y la claridad en la exposición de las conclusiones. - Se efectuarán pruebas o controles objetivos al finalizar cada bloque de contenidos homogéneos, con una doble finalidad: por un lado, evaluar el nivel de conocimientos de cada alumno y, por otro, inducir a los alumnos a que pregunten sus dudas, lo cual les permitirá interiorizar y relacionar los principales conceptos.

- Los alumnos que superen las tres evaluaciones habrán aprobado el curso con la nota que les corresponda, que será la media aritmética de las tres evaluaciones.

- La evaluación y calificación final estará basada en los resultados de todo el proceso de aprendizaje y en la consecución de los resultados de aprendizaje.

- Actividades de recuperación durante el mes de junio.

- Al finalizar el curso, los alumnos/as que no hayan superado la materia total o parcialmente por cualquiera de los procedimientos descritos anteriormente, realizarán una prueba final siempre y cuando hayan realizado una serie de actividades que se les propondrá como trabajo personal para poder asentar bien los conocimientos, además de la asistencia obligatoria a clases de recuperación.

Los alumnos/as cuyo número de faltas de asistencia sea superior al 20% del total de las horas impartidas perderán el derecho a evaluación continua en la evaluación correspondiente. Estos alumnos deberán realizar una prueba específica en el mes de junio y deberán aportar los trabajos realizados que el profesor les indique

11. Actividades de recuperación/seguimiento de pendientes

Tras cada evaluación se realizará una prueba de recuperación mediante ejercicios escritos teórico – prácticos.

Se atenderá al alumnado del segundo curso con este módulo pendiente para orientarle y resolverle las dudas. Se aconseja la asistencia a clase, si es posible. En otro caso, se establecerán fechas concretas para la presentación de ejercicios y trabajos y, para el seguimiento de la asignatura en general. Asimismo, se establecerán fechas para los exámenes correspondientes de este módulo que, no podrán coincidir con las fechas previstas en el primer curso, puesto que el número de evaluaciones es distinto.

12. Medidas de atención a la diversidad

En el aula nos encontramos con un alumnado muy diverso. Esta diversidad, fiel reflejo de nuestra sociedad, está originada por múltiples motivos, como pueden ser diferentes capacidades, diferentes procedencias, distintas motivaciones e intereses, etc.

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Se ha de partir del principio de que la mejor manera de atender a la diversidad y de prevenir problemas de aprendizaje, es elaborar programaciones que sean sensibles a las diferencias y que favorezcan la individualización de la enseñanza. La programación ha de ser lo suficientemente abierta y flexible para que el profesorado pueda introducir los cambios que estimen necesarios para dar respuesta a las diferentes capacidades para aprender, las diferentes motivaciones por aprender, los diferentes estilos de aprendizaje e interés de los alumnos. De esta forma las adaptaciones que se puedan hacer permiten facilitar la evolución individualizada de cada alumno para que puedan cumplir los objetivos de forma diferente trabajando los mismos contenidos. Parece oportuno indicar que, dadas las características de la materia, la diversidad está integrada en los contenidos, aplicándose por parte del profesorado medidas encaminadas a evaluar itinerarios, establecer niveles de especialización, ofertar distintos niveles de contenido y flexibilizar los criterios de evaluación; una buena medida para contemplar la diversidad es la correcta selección de actividades y resolución de casos prácticos, que por su abundante presencia permite al profesor/a realizar una adaptación a los niveles e intereses de los alumnos/as. Podemos decir que los casos prácticos planteados sirven para trabajar los contenidos básicos y permiten reforzar los conocimientos de aquellos alumnos/as con un menor ritmo de aprendizaje. Además, las actividades de evaluación servirán para comprobar si todos los alumnos/as alcanzan los objetivos mínimos programados en cada unidad y reorientarlos en caso negativo. Las actividades tienen distintos niveles de dificultad y distintos enfoques, para que todos los alumnos puedan realizarlas con éxito y permiten utilizar metodologías diversas, dependiendo de los contenidos que se desarrollen (cuestiones con respuestas conceptuales, cuestiones tipo test, debates, redactar y cumplimentar documentos, realizar organigramas, actividades fuera del aula, simulaciones en el aula, consultas y búsquedas en Internet, etc.). La dificultad de las actividades está graduada para poder atender a la diversidad de los alumnos y, en muchas ocasiones, dejan libertad para que el profesor pueda adaptarlas al contexto educativo y social, en que se desenvuelve la actividad docente secuenciándolas de forma distinta, o dando prioridad a uno contenidos sobre otros

13. Temas transversales

Los temas transversales como la educación para la igualdad de oportunidades entre personas de distinto sexo o educación cívica y moral se pueden trabajar en este módulo transversalmente. Estos temas se abordan en todo el módulo mediante la concienciación de los/as alumnos/as para evitar discriminaciones entre ellos, intentando eliminar roles asignados tradicionalmente a uno u otro sexo; potenciando la aceptación por

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parte de todos y respetando las ideas de los demás; o fomentando actitudes críticas ante su papel de consumidores de servicios en el mundo laboral.

14. Medidas aplicables en caso de pérdida de evaluación continua.

En los casos de pérdida del derecho a la evaluación continua, los alumnos serán evaluados mediante una prueba teórico – práctica única en convocatoria ordinaria de junio, preparada expresamente para cada uno de ellos.