Programacin Logstica Almacenamiento 2014 2015

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Programa: Logstica de almacenamiento. Introduccin

El mdulo de Logstica de almacenamiento, se encuentra dentro ciclo formativo de grado superior correspondiente al Ttulo de Tcnico Superior en Transporte y Logstica en la Comunidad Autnoma de Castilla La Mancha, correspondiente a la Familia Profesional de Comercio y Marketing,

El mdulo se desarrolla en siete unidades didcticas Al tratarse de una enseanza online se le ha dado bastante importancia a la informacin obtenida a travs de Internet, por lo que se ofrece un listado de direcciones en donde se podrn ampliar los conocimientos adquiridos y a la vez trabajar en algunas de las actividades propuestas. Se recomienda realizar todas las actividades de autoevaluacin para comprobar el grado de comprensin de los diversos conceptos, as como seguir todas las instrucciones del profesor/a-tutor/a.

Competencia general

La competencia general de este ttulo consiste en organizar, gestionar y controlar las operaciones del transporte de mercancas y de viajeros en el mbito nacional e internacional, y en planificar y gestionar las actividades logsticas de una empresa, de acuerdo a la normativa vigente y a los objetivos establecidos por la direccin de la empresa, en el marco de la calidad, seguridad y respeto medioambiental.

Competencias profesionales, personales y sociales

Las competencias profesionales, personales y sociales de este ttulo son las que se relacionan a continuacin:

a) Aplicar la normativa nacional e internacional vigente en la gestin de empresas de transporte de mercancas y viajeros, adaptndose a los cambios normativos frecuentes para cumplir con los requisitos de capacidad profesional, econmica y de honorabilidad exigidos en el sector.

b) Realizar las gestiones necesarias para la constitucin y puesta en marcha de una empresa de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros ajustndose a las caractersticas y obligaciones derivadas de la forma jurdica seleccionada.

c) Obtener los recursos financieros necesarios realizando las gestiones de concesin de crditos, prstamos, avales y subvenciones disponibles para su aplicacin en el desarrollo de la actividad.

d) Organizar los departamentos de una empresa de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros determinando los recursos humanos y materiales necesarios para cumplir con los objetivos establecidos por la direccin de la empresa.

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e) Elaborar y gestionar los planes de transporte, los planes de produccin, los planes de operaciones y flujos del almacn y los trficos diarios, asignando los recursos humanos y materiales y subcontratando con empresas, si es necesario, para optimizar el nivel de servicio establecido con el cliente.

f) Realizar la planificacin de rutas de larga distancia y la confeccin de rutas de reparto seleccionando la mejor combinacin posible de modos de transporte, subcontratando el servicio si fuera necesario, minimizando tiempos y recorridos y realizando el seguimiento de flotas de vehculos y mercancas de forma que se garantice el trnsito por distintos pases y la integridad de las mercancas y viajeros, para asegurar el nivel de satisfaccin y calidad del servicio prestado al cliente.

g) Realizar las gestiones administrativas que garanticen el trnsito o transporte internacional de las mercancas y/o de viajeros entre distintos pases y modos de transporte y controlar los documentos que se exigen en cada caso, comprobando que se ajustan a la normativa vigente aplicable y a las especificaciones recibidas.

h) Organizar el departamento de comercializacin de una empresa de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros y elaborar el plan de ventas realizando la distribucin de recursos humanos y materiales para cumplir con los objetivos y procesos establecidos por la direccin de la empresa.

i) Obtener, organizar y gestionar informacin relevante del mercado de servicios de transportes y logstica aplicando las tcnicas de investigacin comercial y de prospeccin de mercados que permitan conocer la estructura y las necesidades del mercado, los tipos de clientes y la competencia existente para realizar la toma de decisiones del plan de marketing.

j) Promocionar y difundir los servicios de transporte y logsticos aplicando tcnicas y estrategias de marketing y de gestin de relaciones con clientes para garantizar los objetivos de comercializacin diseados por la direccin de la empresa.

k) Realizar el proceso de la venta de servicio de transporte y de logstica y elaborar la documentacin derivada de la venta, organizando la cartera de clientes, en su caso en ingls, aplicando tcnicas de negociacin y venta proactiva y elaborando presupuestos adaptados a las necesidades de los clientes para cumplir los objetivos aprobados por la organizacin.

l) Gestionar las relaciones con clientes, en su caso en ingls, realizando el seguimiento de las operaciones para satisfacer sus demandas, incidencias, y reclamaciones de forma adecuada, asegurando el nivel de servicio prestado.

m) Organizar el almacenaje de las mercancas en las condiciones que garanticen su integridad y el aprovechamiento ptimo de los medios y espacios disponibles, de acuerdo con procedimientos establecidos.

n) Realizar y controlar el aprovisionamiento de materiales y mercancas en los planes de produccin y de distribucin, asegurando la cantidad, calidad, lugar y plazos para cumplir con los objetivos establecidos por la organizacin y/o por los clientes.

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) Realizar la gestin administrativa de operaciones de importacin y exportacin y de introduccin y expedicin de mercancas.

o) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales, manteniendo actualizados los conocimientos cientficos, tcnicos y tecnolgicos relativos a su entorno profesional, gestionando su formacin y los recursos existentes en el aprendizaje a lo largo de la vida y utilizando las tecnologas de la informacin y la comunicacin.

p) Resolver situaciones, problemas o contingencias con iniciativa y autonoma en el mbito de su competencia, con creatividad, innovacin y espritu de mejora en el trabajo personal y en el de los miembros del equipo.

q) Organizar y coordinar equipos de trabajo con responsabilidad, supervisando el desarrollo del mismo, manteniendo relaciones fluidas y asumiendo el liderazgo, as como aportando soluciones a los conflictos grupales que se presenten.

r) Comunicarse con sus iguales, superiores, clientes y personas bajo su responsabilidad, utilizando vas eficaces de comunicacin, transmitiendo la informacin o conocimientos adecuados y respetando la autonoma y competencia de las personas que intervienen en el mbito de su trabajo.

s) Generar entornos seguros en el desarrollo de su trabajo y el de su equipo, supervisando y aplicando los procedimientos de prevencin de riesgos laborales y ambientales, de acuerdo con lo establecido por la normativa y los objetivos de la empresa.

t) Supervisar y aplicar procedimientos de gestin de calidad, de accesibilidad universal y de diseo para todos, en las actividades profesionales incluidas en los procesos de produccin o prestacin de servicios.

u) Realizar la gestin bsica para la creacin y funcionamiento de una pequea empresa y tener iniciativa en su actividad profesional con sentido de la responsabilidad social.

v) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislacin vigente, participando activamente en la vida econmica, social y cultural.

Objetivos generales Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:

a) Identificar los requisitos exigidos por las autoridades nacionales e internacionales en materia de capacidad profesional, econmica y de honorabilidad, adaptndose a los cambios normativos frecuentes dentro del sector para aplicar la normativa nacional e internacional vigente en la gestin de empresas de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros.

b) Identificar y valorar las distintas formas jurdicas, los trmites de constitucin, los organismos competentes, las obligaciones tributarias y las subvenciones, aplicando la normativa vigente civil, mercantil, fiscal y laboral en materia de transporte de mercancas y viajeros para realizar las gestiones necesarias para la constitucin y puesta en marcha de una empresa de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros.

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c) Conocer y valorar las fuentes y productos financieros disponibles, como crditos, prstamos y otros instrumentos financieros, as como las posibles subvenciones y seleccionar los ms convenientes para la empresa, analizando la informacin contable y evaluando los costes, riesgos, requisitos y garantas exigidas por las entidades financieras, para obtener los recursos financieros necesarios para la financiacin de las inversiones que se requieren para el desarrollo de la actividad.

d) Organizar el trabajo de los departamentos de una empresa de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros, identificando los recursos humanos y los medios materiales necesarios para la prestacin del servicio y aplicando tcnicas de organizacin del trabajo, de acuerdo con los objetivos y los niveles de calidad establecidos por la direccin de la empresa, para organizar el servicio de transporte y logstica.

e) Identificar las prestaciones de vehculos, describir los planes y costes de mantenimiento, permisos y autorizaciones especiales, y aplicar tcnicas de transporte multimodal, realizando clculos de programacin y optimizacin y utilizando la normativa vigente en materia de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros para planificar y gestionar los planes de transporte y los trficos diarios.

f) Determinar los vehculos necesarios e interpretar la normativa sobre tiempos de conduccin y descanso, utilizando calendarios, grficos y aplicaciones informticas de gestin para planificar y gestionar los planes de transporte y los trficos diarios.

g) Identificar y analizar los costes de explotacin diferenciando los distintos conceptos e imputndolos de forma precisa en operaciones de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros para planificar y gestionar los planes de transporte y los trficos diarios.

h) Analizar y comparar los distintos modos de transporte, los costes, la proteccin fsica de la mercanca y la documentacin de trnsito internacional, proponiendo alternativas y respetando la normativa que rige el envo de mercancas y el transito de viajeros para realizar la planificacin de rutas de larga distancia.

i) Definir y determinar sistemas informticos de gestin y comunicacin y de localizacin y seguimiento de flotas, utilizando tcnicas de control e inspeccin y manejando sistemas de seguimiento y comunicaciones va satlite para gestionar el seguimiento de mercancas y flotas de vehculos.

j) Identificar los trmites y documentos necesarios, interpretando el marco jurdico aplicable en funcin del modo de transporte, para realizar la gestin administrativa que garantice el trnsito nacional e internacional de mercancas y/o de viajeros.

k) Identificar las distintas funciones del departamento comercial de una empresa de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros y disear la estructura organizativa ms adecuada, analizando las distintas formas de organizacin en funcin del tamao de la empresa, de su actividad, del tipo de clientes y del mbito de actuacin de la misma, para organizar el departamento comercial de la empresa.

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l) Establecer los objetivos de venta por cliente, por zonas, por productos y por vendedor, asignando los recursos humanos y materiales necesarios para elaborar el plan de ventas.

m) Identificar las fuentes de informacin y la tipologa de clientes de las empresas de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros y describir los mtodos y procedimientos que se deben utilizar para la recogida de la informacin, analizando e interpretando los datos obtenidos para realizar correctamente la toma de decisiones de marketing.

n) Definir y analizar medios publicitarios y acciones online y offline, marketing directo, anuncios y promociones y disear planes de promocin y difusin de los servicios de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros, fijando los objetivos, determinando el publico objetivo, los medios y soportes de comunicacin y el contenido del mensaje, calculando presupuestos y aplicando las tcnicas y estrategias de marketing adecuadas, para promocionar y difundir los servicios de logstica y transporte.

) Analizar el proceso de venta de un servicio de transporte y logstica de mercancas y/o viajeros y negociar las condiciones del servicio, aplicando tcnicas y estrategias de negociacin adaptadas a cada tipo de clientes, para conseguir un acuerdo satisfactorio para las partes, realizando presupuestos y preparando ofertas adaptadas a las necesidades del cliente.

o) Describir los diferentes tipos de contratos de transporte y logstica, identificando los derechos y las obligaciones de las partes y elaborando la documentacin comercial, el contrato de transporte, otros contratos de aprovisionamiento, almacenaje, etc. y la carta de porte, respetando la normativa, usos y costumbres del sector, para elaborar la documentacin derivada de la venta del servicio de transporte y logstica.

p) Describir y establecer protocolos de calidad del servicio y lneas de actuacin en las relaciones con los clientes, utilizando las tcnicas de comunicacin adecuadas para transmitir y recibir informacin y atender a las reclamaciones y quejas, asegurando la satisfaccin del cliente y, en caso necesario, acudiendo siempre que sea posible a procesos de mediacin y arbitraje, para gestionar las relaciones con clientes.

q) Analizar los procesos de almacenaje y los mtodos de gestin de stocks aplicables en la organizacin de un almacn, valorando la distribucin interna y el sistema de manipulacin de las mercancas y aplicando la normativa vigente en materia de seguridad e higiene, garantizando su integridad y optimizando los recursos disponibles, para organizar el almacenaje de las mercancas.

r) Analizar las necesidades de materiales y de recursos necesarios en los planes de produccin y distribucin y programar los flujos de materiales y productos ajustndose a los objetivos, plazos y calidad del proceso para realizar y controlar el aprovisionamiento de materiales y mercancas.

s) Identificar la normativa aplicable, los organismos e instituciones competentes y los trmites y gestiones que se requieren para el trnsito internacional de mercancas, elaborando la documentacin necesaria para realizar la gestin administrativa de operaciones de importacin y exportacin e introduccin y expedicin de mercancas.

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t) Analizar y utilizar los recursos y oportunidades de aprendizaje relacionados con la evolucin cientfica, tecnolgica y organizativa del sector y las tecnologas de la informacin y la comunicacin, para mantener el espritu de actualizacin y adaptarse a nuevas situaciones laborales y personales.

u) Desarrollar la creatividad y el espritu de innovacin para responder a los retos que se presentan en los procesos y en la organizacin del trabajo y de la vida personal.

v) Tomar decisiones de forma fundamentada, analizando las variables implicadas, integrando saberes de distinto mbito y aceptando los riesgos y la posibilidad de equivocacin en las mismas, para afrontar y resolver distintas situaciones, problemas o contingencias.

w) Desarrollar tcnicas de liderazgo, motivacin, supervisin y comunicacin en contextos de trabajo en grupo, para facilitar la organizacin y coordinacin de equipos de trabajo.

x) Aplicar estrategias y tcnicas de comunicacin, adaptndose a los contenidos que se van a transmitir, a la finalidad y a las caractersticas de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicacin.

y) Evaluar situaciones de prevencin de riesgos laborales y de proteccin ambiental, proponiendo y aplicando medidas de prevencin personales y colectivas, de acuerdo con la normativa aplicable en los procesos de trabajo, para garantizar entornos seguros.

z) Identificar y proponer las acciones profesionales necesarias, para dar respuesta a la accesibilidad universal y al diseo para todos.

a.a) Identificar y aplicar parmetros de calidad en los trabajos y actividades realizados en el proceso de aprendizaje, para valorar la cultura de la evaluacin y de la calidad y ser capaces de supervisar y mejorar procedimientos de gestin de calidad.

a.b) Utilizar procedimientos relacionados con la cultura emprendedora, empresarial y de iniciativa profesional, para realizar la gestin bsica de una pequea empresa o emprender un trabajo.

a.c) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales, para participar como ciudadano democrtico.

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Resultados de aprendizaje. Con carcter particular, se establecen los objetivos especficos que cada alumno/a deber alcanzar en el desarrollo de las distintas actividades que componen el Mdulo, y que se programan dentro del estudio de cada unidad.

Los resultados de aprendizaje que se pretenden conseguir con este mdulo son: 1. Relaciona la normativa especfica del almacenaje reconociendo las normas de

contratacin y de tratamiento de mercancas especiales. 2. Organiza el proceso de almacenaje por tipo de actividad y volumen de mercancas

optimizando los espacios y los tiempos de manipulacin 3. Confecciona y controla el presupuesto del almacn identificando desviaciones

provenientes de la asignacin de costes. 4. Gestiona los stocks del almacn asegurando su aprovisionamiento y expedicin.

Gestiona las operaciones sujetas a la logstica inversa, determinando el tratamiento que se ha de dar a las mercancas

5. Gestiona las operaciones sujetas a la logstica inversa, determinado el trabamiento que se ha de dar a las mercancas retornadas

6. Supervisa los procesos realizados en el almacn, implantado sistemas de mejora de la calidad del servicio y planes de formacin/reciclaje del personal

Contenidos.

El currculo oficial del mdulo contempla los siguientes contenidos:

1. El almacn. Marco legal. 2. Organizacin de almacenes. 3. Los costes de almacn. 4. Gestin de stocks. 5. Aplicaciones informticas en la gestin de stocks. 6. Logstica inversa. 7. Gestin de calidad.

Metodologa y materiales didcticos.

El alumno/a, a travs de los contenidos que se le ofrecen a lo largo del curso, ir adquiriendo los conceptos bsicos para introducirse en la Logstica de Almacenamiento. Las actividades de autoevaluacin y las tareas afianzarn y concretarn el aprendizaje funcional del alumnado.

Se suscitar el debate y la puesta en comn de ideas, mediante la participacin activa del alumno/a a travs del foro, respetando la pluralidad de opinin.

Se propiciar que el alumno sea sujeto activo de su propio aprendizaje, intentando igualmente, fomentar el trabajo y la participacin. Se contemplan los siguientes materiales didcticos:

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1. Unidades didcticas expuestas en pantalla. 2. Caso prctico. 3. Direcciones de Internet. 4. Ejercicios de autoevaluacin. 5. Exmenes a travs de Internet. 6. Actividades de foro. 7. Tareas.

Secuencias de unidades didcticas y temporalizacin.

En funcin de lo anteriormente expuesto, las fechas previstas de aparicin de cada unidad didctica es la siguiente:

Unidad didctica 1. El almacn. Marco legal: 4 de noviembre de 2014. Unidad didctica 2. Organizacin de almacenes: 18 de noviembre de 2014. Unidad didctica 3. Los costes de almacn: 16 de diciembre de 2014. Unidad didctica 4. Gestin de stocks: 11 de febrero de 2015. Unidad didctica 5. Aplicaciones informticas en la gestin de stocks: 11 de marzo

de 2015. Unidad didctica 6. Logstica inversa: 8 de abril de 2015. Unidad didctica 7. Gestin de calidad. 6 de mayo de 2015.

La primera prueba objetiva presencial est prevista en el mes de febrero (con carcter voluntario y eliminatorio) y la segunda prueba objetiva presencial en el mes de junio.

Criterios y procedimientos de evaluacin y calificacin.

Al comienzo del curso el alumno/a realizar un cuestionario, que servir como valoracin inicial y punto de partida para conocer al mismo.

Como instrumentos de evaluacin se consideran los siguientes:

1. La realizacin de las tareas que incluye cada mdulo. 2. Observacin sistemtica del trabajo. 3. Participacin en las diferentes herramientas de comunicacin. 4. Realizacin del examen on-line de cada unidad didctica. 5. Pruebas objetivas presenciales. El proceso de evaluacin se llevar a cabo a lo largo de todo el periodo que comprende el curso, siendo el resultado la media aritmtica de la suma de una serie de componentes, ponderadas porcentualmente segn el siguiente detalle:

Pruebas presenciales: 60% (la nota mnima para realizar media con las tareas, foros y exmenes on-line ser de 5 puntos).

Tareas (valor medio): 25% (el alumno no podr liberar materia -en la prueba presencial de febrero- o superar el mdulo profesional -en las convocatorias de junio o septiembre- cuando no enve las tareas en el plazo fijado o si obtiene una calificacin inferior a 4 en cualquiera de las mismas).

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Exmenes on line (valor medio): 5% Participacin en foros y herramientas de comunicacin (valor medio): 10%

Tareas: El plazo de presentacin de las tareas, obligatorias y no obligatorias, finaliza en las siguientes fechas:

Primer cuatrimestre: 25 de enero. Segundo cuatrimestre y recuperacin del primero: 25 de mayo.

La calificacin global de las tareas se har teniendo en cuenta el total de las tareas existentes, es decir, tanto las enviadas como las no enviadas. En ningn caso sern valoradas las tareas enviadas fuera de plazo.

Los foros temticos obligatorios y calificables sern dos, uno para las unidades 1,2 y 3 y otro para las unidades 4, 5, 6 y 7, siendo su fecha de comienzo la de apertura de la unidad 3 y 7 respectivamente y la de finalizacin ser la misma que se ha fijado para las tareas, es decir, 25 de enero para las unidades del primer cuatrimestre y 25 de mayo para las unidades del segundo cuatrimestre.

Se prev la realizacin de dos pruebas objetivas presenciales de carcter eliminatorio, la primera de ellas al final del primer cuatrimestre y con carcter voluntario. sta comprender las tres primeras unidades didcticas. La segunda prueba se llevar a cabo al final del periodo lectivo. Abarcar el resto de las unidades didcticas para aquellos alumnos que hayan superado la materia anterior, o bien, toda la materia para aquellos alumnos que no la hayan superado o realizado.

La evaluacin positiva del mdulo implica la superacin de cada una de las partes que engloba la nota total, siendo la prueba presencial de Junio de carcter obligatorio y debe ser superada para obtener la calificacin positiva del mdulo.

Asimismo, se establecen recuperaciones para aquellos/as alumnos/as que no hayan superado las tareas y/o los exmenes on line de cada unidad, pudiendo realizar dos envos de las tareas y hasta tres intentos en el caso de los exmenes on line. En estos casos se tomar la mayor de las notas obtenidas.

Conforme a la Orden de 29/07/2010 de la Consejera de Educacin, Ciencia y Cultura, por la que se regula la evaluacin, promocin, y acreditacin acadmica del alumnado de formacin profesional inicial del sistema educativo de la Comunidad Autnoma de Castilla-La Mancha, se establecen dos convocatorias ordinarias, una en Junio y otra en Septiembre.