Programaci³n neuroling¼­stica

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  • 1. MATERIA: NOMBRE: MDULO IV SEGUNDO CICLO MAESTRA EN GESTIN EMPRESARIAL FECHA: Programacin Neurolingstica Mgs. Santiago Castro MAYO OCTUBRE 2013 1

2. Objetivo General Proporcionar una perspectiva general de las herramientas de PNL que permiten realizar una aproximacin integral a la realidad humana y empresarial junto con ciertos preceptos de comunicacin que permitirn intervenir en los procesos de comprensin y cambio organizacional 3. Objetivos Especficos Comprender y desarrollar destrezas en el manejo de herramientas de PNL en la vida organizacional. Ampliar la capacidad de anlisis e intervencin en los procesos de cambio personal y organizacional. 3 4. Desarrollar el sentido autocrtico y crtico de las problemticas empresariales para proporcionar soluciones de carcter sistmico con base en la comprensin de la conducta humana. Profundizar en el conocimiento y manejo de herramientas fundamentales de PNL como el metamodelo y los metaprogramas. Fortalecer el proceso de auto comprensin para promover el alcance y logro de objetivos individuales y grupales. 4 5. PRIMERA PARTE CONSTRUIR EL MAPA DE LO REAL 5 6. Captulo 1.- Las representaciones: Generalidades y aportes de la PNL 6 7. EL MAPA DE LA REALIDAD La PNL establece un proceso bsico de la construccin de ese mapa de la realidad, el cual se desarrolla en cada experiencia del ser humano con el mundo y de la cual capta algunas informaciones mediante su equipo sensorial (Conocido en PNL como VAKOG, por las siglas de los cinco sentidos: Visual, auditivo, kinestsico, olfativo y gustativo) 7 8. 8 MODALIDADES DE ACCESOMODALIDADES DE ACCESO 9. 9 V A K O G EXPERIENCIA PRIMARIA (CUERPO-SENSACIONES) EXPERIENCIA SECUNDARIA (LGICA PALABRAS) MAPA DE LA COMPORTAMIENTO REALIDAD MAPA DE LA REALIDAD 10. 1. Mapa no es lo mismo que territorio, modelo no es lo mismo que mundo: es decir que todo mapa o modelo se configura como una interpretacin distorsionada de la realidad o del mundo. 2. No existen dos mapas iguales: es decir que cada persona construye su propio mapa de la realidad de una manera individual y particular que puede tener ciertas semejanzas con otros mapas pero tambin, y fundamentalmente, contiene ciertas diferencias o asimetras. PRINCIPIOS BSICOS EN P.N.L 10 11. 1.1. Influencia del proceso cognitivo: Del tratamiento de las informaciones a la organizacin del pensamiento 11 12. Niveles de definicin del mapa de la realidad segn Feuerstein 12 13. 13 Empobrecedores del Lenguaje El lenguaje, cualquiera que sea, es impreciso y busca en cierta medida establecer puntos de coincidencia significativa 14. Los aportes de la neurobiologa: Los sistemas de tratamiento de la informacin 14 15. 15 Captulo 2.- Aspectos culturales de las representaciones 15 16. Inconsciente colectivo y construccin de los mitos Uno de los psicoterapeutas en quien se fundamentan muchos de los principios de PNL, Milton Erickson, otorgaba mucha importancia a este inconsciente en sus procesos mejoramiento personal. As, poco a poco se profundiza en el hecho de que la nocin de un inconsciente ha estado siempre presente en la historia desde las tradiciones milenarias hasta las ms modernas terapias. Adems, ese inconsciente es fundamental en la elaboracin de las creencias que influyen tanto en el pensamiento como en la conducta. 16 17. Inconsciente y su influencia 17 18. Preguntas recomendadas para comprender la representacin de la realidad Cmo se representa mi interlocutor la realidad? Cmo puedo hacerme una idea de ello? Cul es mi propia representacin de la realidad? Cmo transmitirla? Cules son las concordancias y las diferencias entre nuestras representaciones de la realidad? Qu modificaciones aportan las representaciones en la comunicacin? 18 19. 19 SEGUNDA PARTE UTILIZAR EL MAPA DE LO REAL 19 20. 20 Captulo 1.- El Interlocutor Creativo 20 21. El Hablar Vago El hablar vago es un hablar de carcter impreciso, el cual se denomina as en PNL debido a que las palabras usadas en la comunicacin son de carcter tan inespecfico o general que permiten abordar la comunicacin de forma impersonal o, tambin, permiten el uso de metforas que instalan algunas ideas en el inconsciente del interlocutor, las cuales sern interpretadas o completadas por este ltimo de manera ms precisa, segn su mapa de la realidad. 21 22. HABLAR VAGO 22 23. Tcnicas de PNL implicadas en el Hablar Vago METAMODELO INVERSA DE METAMODELO, ESTRATEGIA DE DESCUBRIMIENTO DE OBJETIVOS CALIBRACIN DEL COMPORTAMIENTO NO VERBAL OBSERVACIN Y USO DE LOS SISTEMAS DE REPRESENTACIN SENSORIAL 23 24. Tcnica general del Hablar Vago 24 25. Criterios bsicos del proceso de cambio Principio de acuerdo: La persona debe ser parte interesada y activa en su proceso de cambio. Principio de pertinencia: El cambio que se quiere instalar debe integrarse al entorno existente. Principio de congruencia: La persona que gua el cambio debe estar en armona con el proceso. Principio de experiencia: Se le deben proveer posibilidades de experiencias a la persona que quiere cambiar. 25 26. El Hablar Verdadero El hablar verdadero utiliza una categora de comunicacin denominada por la PNL como precisin de lenguaje; de esta manera, el hablar verdadero buscar identificar aspectos concretos en el mapa de la realidad del interlocutor. 26 27. 27 Hablar Vago y Hablar Verdadero 27 28. 2828 Captulo 2.- Conocimiento y expresin de las representaciones: El modelo estructura/funcin/entorno y su utilizacin 28 29. El modelo estructura/funcin/entorno Estructura: Implica los elementos que componen el objeto o la representacin que se quiere definir y la organizacin de dichos elementos Funcin: Para qu sirve este objeto? Entorno: Contexto en el cual el objeto existe, acta e interacta 29 30. El modelo estructura/funcin/entorno 30 31. Los Metaprogramas Son filtros de procesamiento de informacin que carecen de contenido pero que permiten identificar el modelo de la realidad del interlocutor para intervenir en un proceso de cambio de su modelo. Los metaprogramas son filtros de decisin previos a la accin; es decir, permiten identificar especficamente las condiciones necesarias para que una persona haga algo, como por ejemplo: Yo no doy un paso sin consultarlo con mi pareja Este ejemplo permite identificar un metaprograma o filtro de marco de referencia externa, ya que la persona requiere la opinin de otra persona para decidir cualquier cosa. 31 32. 3232 TERCERA PARTE LA REPRESENTACIN INDIVIDUAL DE LA CULTURA DE EMPRESA 32 33. 3333 Captulo 1.- Cultura de empresa: los ejes de interrogacin 33 34. 34 Dinmica del cambio cultural 34 35. 353535 Captulo 2.- El modelo entorno/ser humano/materialidad 35 36. 36 Relacin con el entorno y valores asociados Este elemento permite considerar que la empresa se encuentra en relacin comunicativa con su entorno, el cual no es esttico sino que se encuentra en permanente mutacin. Este proceso de cambio permanente del entorno promueve el cambio interno en la empresa y suscita el proceso comunicativo interno que involucra los valores individuales y organizacionales de manera intensa. 36 37. El lugar de la dimensin humana Segn la autora, la dimensin humana de la empresa est determinada por la equivalencia entre trato a las personas y valor otorgado. Si bien lo dicho y lo escrito en los constructos empresariales (Visin, misin, objetivos, valores, polticas, etc) reflejan esta dimensin, el reflejo directo de cmo se considera al ser humano est en lo que se hace en el campo ms concreto: reclutamiento, comunicacin, delegacin, promocin, desvinculacin, entre otros. 37 38. El territorio de la materialidad Este ltimo elemento permite identificar la relacin de la empresa con el dinero y con aquello que produce. Cuando lo prioritario en la empresa es el dinero o la produccin se presenta una tendencia a valorar todo en funcin del dinero o de lo material, estableciendo una dinmica marcadamente superflua que tiende a no considerar valores como el respeto, la comunicacin, la lealtad y otros. Por supuesto esto frivoliza la relacin con las personas y, consecuentemente, la trivializa. 38 39. El modelo entorno/ser humano/materialidad 39 40. Glosario Anclaje: El anclaje se define como una representacin (De cualquiera de las modalidades VAKOG) mediante la cual se accede a otra representacin. Un ejemplo de lo anterior es cuando escuchamos una cancin y viene a nuestra mente la imagen de alguna persona o de algn lugar; es decir, mediante una experiencia auditiva hemos accedido a una imagen visual de la memoria. 40 41. Calibracin del comportamiento no verbal: La calibracin del comportamiento no verbal consiste en la aplicacin de la tcnica de rapport en un sentido integral al interlocutor. Esta tcnica de Rapport tambin se suele conocer como mirroring o calcado en espaol y contempla el copiar la comunicacin no verbal del interlocutor de una manera muy sutil a fin de que pase inadvertida. La aplicacin de esta tcnica no se debe realizar fuera de contexto, en otras palabras deber servir al propsito principal del proceso comunicativo entre interlocutores. 41 42. Estrategia de descubrimiento de objetivos: El descubrir los objetivos del interlocutor pasa por un conjunto de preguntas que intercaladamente deben dar como resultado la claridad del objetivo y as lograr influencia en dicho modelo de la realidad. Estas preguntas se suelen enfocar principalmente en enriquecer de detalles sensoriales y descriptivos el alcance del objetivo del interlocutor, como por ejemplo: Cmo sabrs cuando hayas logrado tu objetivo? Qu tipo de sensaciones de asegurarn que has logrado lo planificado? Cmo te sentirs una vez alcanzado el objetivo? Qu tiene que suceder para que logres lo que piensas?, entre otras preguntas. 42 43. Metamodelo: El metamodelo es el espacio en el cual ocurre la comunicacin y en cuyo lugar confluyen los smbolos lingsticos como reflejo