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TRABAJO FIN DE MÁSTER

MÁSTER UNIVERSITARIO EN ALTA DIRECCIÓN

CURSO ACADÉMICO:

CONVOCATORIA: AGOSTO 2016

PLAN DE NEGOCIO SELLO DE CALIDAD ISCYC PARA CONCRETO, Y

PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO HIDRAULICO

ESTUDIANTES: Benítez Medina / Karla Jeannette

Calderón Campos / Ana María

Gálvez Alas / Karla Verónica

Recinos Sevilla / Claudia Beatriz

Handal Castellanos/ Gerardo Antonio

TUTOR: Ferrero / Vicente

19 de Junio de 2017

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PLAN DE NEGOCIOS: SELLO DE CALIDAD ISCYC Grupo No. 1A

PARA CONCRETO Y PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO

HIDRAULICO.

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ÍNDICE

RESUMEN EJECUTIVO........................................................................................................................ 8

DESCRIPCIÓN DE LOS PROMOTORES .............................................................................................. 10

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 12

CAPÍTULO I PLAN DE NEGOCIO ............................................................................................. 13

I. DESCRIPCIÓN DEL INSTITUTO SALVADOREÑO DEL CEMENTO Y DEL CONCRETO, ISCYC. .. .13

1. Antecedentes ............................................................................................................................. 13

1.1. De CESICC a ISCYC ......................................................................................................... 13

1.2. Centro de Investigaciones ISCYC. ..................................................................................... 14

1.3. Orígenes de la calidad en El Salvador ................................................................................ 15

1.4. Organismo Salvadoreño de Acreditación (OSA) ............................................................... 16

1.5. Sello de Calidad ................................................................................................................. 16

1.6. Definición y condiciones para su efectividad ..................................................................... 16

1.7. Sellos de Calidad en la Industria de la Construcción. ........................................................ 17

1.8. Sello de Calidad ISCYC ..................................................................................................... 17

1.9. Atributos de valor del Sello ISCYC ................................................................................... 17

CAPÍTULO II PLAN JURÍDICO-LEGAL .................................................................................. 18

II. FORMA JURÍDICA ........................................................................................................................ 18

2.1. Obligaciones y beneficios fiscales ..................................................................................... 19

2.2. Trámites en la constitución y puesta en marcha del negocio. ............................................ 19

CAPÍTULO III PLAN DE MARKETING .................................................................................... 22

III. ANÁLISIS DEL MACRO Y MICRO ENTORNO .............................................................................. 22

3.1. Macro Entorno.................................................................................................................... 22

3.1.1. Variables político-jurídicas ............................................................................................. 22

3.1.2. Variables socio – demográficas ...................................................................................... 23

3.1.3. Variables económicas ..................................................................................................... 24

3.1.4. Variables tecnológicas .................................................................................................... 25

3.2. Micro Entorno: Análisis del Sector – Fuerzas de Porter .................................................... 25

3.2.1. Poder de los clientes. ...................................................................................................... 25

3.2.2. Poder de negociación de los proveedores. ...................................................................... 26

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3.2.3. Amenaza de nuevos entrantes. ......................................................................................... 27

3.2.4. Amenaza de productos sustitutos. ................................................................................... 27

3.2.5. Rivalidad de la Industria. ................................................................................................ 28

3.3. Análisis DAFO ................................................................................................................... 29

3.4. Matriz de Diagnóstico ........................................................................................................ 30

3.5. Objetivos de Marketing ...................................................................................................... 31

3.6. Estrategia de Segmentación ............................................................................................... 31

3.7. Estrategia de Posicionamiento ........................................................................................... 32

3.8. Estrategias Funcionales ...................................................................................................... 32

3.8.1. Estrategia Funcional de Distribución ............................................................................. 32

3.8.2. Estrategia Funcional de Producto (Servicio) .................................................................. 33

3.8.3. Estrategia Funcional de Precio ...................................................................................... 33

3.8.4. Estrategia Funcional de Comunicación .......................................................................... 34

3.9. Plan de Acción de Comercialización.................................................................................. 38

3.10. Plan de Acción de Comunicación – Promoción de Sello ISCYC .................................... 38

3.11. Presupuesto de Mercadeo (Año 1) ................................................................................... 39

3.12. Estimación Cuenta de Resultados (Proyecto Sello ISCYC) ............................................. 39

CAPÍTULO IV ................................................................................................................................ 40

PLAN DE RECURSOS HUMANOS ............................................................................................. 40

IV. ORGANIZACIÓN INTERNA ISCYC ............................................................................................ 40

4.1 Organigrama del ISCYC ..................................................................................................... 40

4.1.1. Organigrama actual ........................................................................................................ 41

4.1.2. Organigrama Propuesto .................................................................................................. 42

4.2. Descripción de nuevos puestos propuestos ........................................................................ 42

4.2.1. Promotor de Servicios ..................................................................................................... 42

4.2.2. Técnico Laboratorista Junior 2 ....................................................................................... 43

4.3. Proceso de Selección .......................................................................................................... 43

4.3.1. Proceso de Selección de personal ................................................................................... 43

4.4. Condiciones Laborales ....................................................................................................... 44

4.4.1. Modelo de Compensación laboral. ................................................................................. 44

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CAPÍTULO V PLAN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES .................................................. 46

V. PLAN DE PRODUCCIÓN Y DE OPERACIONES PARA EL SELLO ISCYC ....................................... 46

5.1. Localización ....................................................................................................................... 46

5.2. Descripción del proceso de servicio ................................................................................. 47

5.2.1. Programa y requerimientos de auditoría ........................................................................ 47

5.3. Causales para la suspensión y retiro del Certificado .......................................................... 51

5.3.1. Suspensión ....................................................................................................................... 51

5.3.2. Retiro Certificación ......................................................................................................... 52

5.4. Tratamiento de la información ........................................................................................... 52

5.5. Infraestructura Necesaria. ................................................................................................... 52

5.5.1. Adecuación entre capacidad instalada y prevista. .......................................................... 52

5.5.2. Listado de los equipos necesarios. .................................................................................. 53

5.2.3. Justificación de los equipos seleccionados. .................................................................... 54

5.2.4. Coste y duración de los equipos ...................................................................................... 54

5.2.5. Necesidades de reposición. ............................................................................................. 55

5.3. Costes del Servicio. ............................................................................................................ 56

CAPÍTULO VI ................................................................................................................................ 57

PLAN ECONÓMICO FINANCIERO .......................................................................................... 57

VI. PLAN ECONÓMICO FINANCIERO PARA EL SELLO DE CALIDAD ISCYC ................................ 57

6.1. Hipótesis del Plan de Negocio .......................................................................................... 57

6.2. Inversiones a realizar en el Año 2 del proyecto ................................................................ 57

6.3. Política de amortización de las inversiones ....................................................................... 58

6.4. Precios e Ingresos Proyectados ......................................................................................... 58

6.5. Estimación de Costos y Gastos ......................................................................................... 59

6.6. Previsión de Resultados .................................................................................................... 59

6.6.1. Estado de Resultados Año 1 ........................................................................................... 60

6.6.2. Estado de Resultados 5 años ........................................................................................... 60

6.6.3. Análisis Punto de Equilibrio ........................................................................................... 61

6.6.4. Análisis Escenario con Caída de las Ventas ................................................................... 61

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CAPÍTULO VII PLAN ESTRATÉGICO DE LA COMPAÑÍA ................................................. 62

VII. DESARROLLO DE PLAN ESTRATÉGICO PARA IMPLEMENTACIÓN DEL SELLO DE CALIDAD

ISCYC .............................................................................................................................................. 62

7.1. Identificación de la visión, misión y valores ...................................................................... 62

7.1.1. Misión .............................................................................................................................. 62

7.1.2. Visión ............................................................................................................................... 62

7.1.3. Valores ............................................................................................................................ 62

7.2. Análisis de la Situación ...................................................................................................... 63

7.2.1. Análisis Interno ............................................................................................................... 63

7.2.2. Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos) ............................................................... 65

7.2.3. Análisis Externo .............................................................................................................. 65

7.2.4. Matriz EFE (Evaluación de Factores Externos) ............................................................. 67

7.2.5. Análisis DAFO ................................................................................................................ 68

7.2.6. Matriz de Diagnóstico ..................................................................................................... 69

7.2.7. Matriz de Posición Competitiva MPC ............................................................................. 70

7.3. Estrategias Corporativas ..................................................................................................... 71

7.4. Estrategias Competitivas .................................................................................................... 72

7.5. Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica ............................................................... 73

7.6. Formulación de nuevos objetivos de la empresa ................................................................ 74

7.7. Implementación de las estrategias ...................................................................................... 75

7.7.1. Cronograma de actividades ............................................................................................ 76

7.8. Cuadro de Mando Integral .................................................................................................. 77

7.8.1. Perspectiva Financiera ................................................................................................... 77

7.8.2. Perspectiva Clientes ........................................................................................................ 77

7.8.3. Perspectiva Interna ......................................................................................................... 77

CAPÍTULO VIII PLAN DE CONTINGENCIA .......................................................................... 78

VIII. POSIBLES ESCENARIOS EN LA IMPLEMENTACIÓN. ............................................................... 78

CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 80

ANEXOS .......................................................................................................................................... 81

Anexo I Formato para Descripción y Perfil de puesto para Promotor de Servicios ................. 81

Anexo II Cuadros de Amortización de Mobiliario y Equipo. ..................................................... 83

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Anexo III Información General del Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto. ........ 87

Anexo IV Publicación de Revista CONSTRUCCIÓN, Edición Marzo-Abril 2017 “Informe

Situacional de la Construcción” ..................................................................................................... 91

Anexo V Publicación de Revista CONSTRUCCIÓN, Edición Marzo-Abril 2017 “Eliminando

los obstáculos que enfrenta el sector de la industria de la construcción”. ................................. 92

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................. 93

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1:“Información principal de proyecto”. ........................................................................ 9

Tabla 2:“Proyección de Ingresos”. ....................................................................................... 10

Tabla 3: Laboratorios de Concreto en El Salvador............................................................... 27

Tabla 4: Matriz DAFO, Análisis del Micro y Macro Entorno. ............................................ 29

Tabla 5: Matriz de Diagnóstico. ........................................................................................... 30

Tabla 6: Segmentos de Mercado del ISCYC. ....................................................................... 31

Tabla 7: Aplicación de tres pasos principales del marketing meta. ...................................... 32

Tabla 8: Determinación de precio de venta del Sello de Calidad ISCYC. ........................... 34

Tabla 9: Media Mix. ............................................................................................................. 34

Tabla 10: Plan de Acción de Comercialización. ................................................................... 38

Tabla 11: Cronograma de Actividades para promoción del Sello ISCYC. .......................... 38

Tabla 12: Presupuesto de Mercadeo, año 1. ......................................................................... 39

Tabla 13: Estimación Cuenta de Resultados. ....................................................................... 39

Tabla 14: Organigrama actual ISCYC. ................................................................................ 41

Tabla 15: Organigrama propuesto para ISCYC. .................................................................. 42

Tabla 16: Proceso para obtención de Sello ISCYC. ............................................................. 47

Tabla 17: Equipos requeridos para implementación de Sello de Calidad. ........................... 53

Tabla 18: Justificación de Equipos. ...................................................................................... 54

Tabla 19: Costo de Equipos requeridos. ............................................................................... 55

Tabla 20: Detalle de Equipo a reponer. ................................................................................ 55

Tabla 21: Inversiones en Equipo para año 2. ....................................................................... 57

Tabla 22: Amortización de las Inversiones. ......................................................................... 58

Tabla 23: Proyección de Ingresos para 5 años. .................................................................... 59

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Tabla 24: Estimación de Costos y Gastos. ........................................................................... 59

Tabla 25: Estados de Resultados Año 1. .............................................................................. 60

Tabla 26: Estado de Resultados 5 años. ............................................................................... 60

Tabla 27: Análisis de Punto de Equilibrio. ........................................................................... 61

Tabla 28: Escenario con Caída de Ventas ............................................................................ 61

Tabla 29: Matriz EFI. ........................................................................................................... 65

Tabla 30: Matriz EFE. .......................................................................................................... 67

Tabla 31: Análisis DAFO, Plan Estratégico. ........................................................................ 68

Tabla 32: Matriz de Diagnóstico, Plan Estratégico. ............................................................. 69

Tabla 33: Matriz de Posición Competitiva MPC.................................................................. 70

Tabla 34: Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica. Factores Externos. ................. 73

Tabla 35: Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica. Factores Internos. ................... 74

Tabla 36: Cronograma de Actividades el Plan Estratégico. ................................................. 76

Tabla 37: Escenarios Pesimistas, desviaciones, control y actividades. ................................ 79

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RESUMEN EJECUTIVO

El proyecto consiste en el lanzamiento de un nuevo servicio técnico enfocado a la

gestión de la calidad para productores de concreto y productos elaborados con este material,

el cual ofrecerá el Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto, ISCYC una institución

sin fines de lucro, fundada en 1984, comprometida con la difusión de la tecnología del

cemento y concreto, en beneficio del desarrollo y formación técnica de la industria. El nuevo

servicio propuesto en el presente plan de negocio, consiste en ofrecer una auditoría que tiene

por objetivo certificar los procesos y la calidad a los fabricantes de productos a base de

concreto; es un reconocimiento a la calidad de sus productos, a través de la validación de los

procesos de fabricación.

El sello de calidad ISCYC, valida la credibilidad técnica de las empresas ante sus

clientes, ya que garantiza el cumplimiento de los criterios técnicos mínimos en los procesos

involucrados, por lo que este sello se convierte en una garantía de calidad en el mercado.

Asimismo, el sello que se otorga como resultado de aprobar la auditoría, será utilizado por

los fabricantes, como una herramienta de marketing y elemento diferenciador ante sus

competidores, incrementando la competitividad en el sector de la construcción a nivel local

y regional.

El servicio se ofrecerá inicialmente en el sector de la construcción local, un sector que

prevé un crecimiento del 3.5% para el año 2017 en El Salvador. Dentro de este sector se

encuentra la empresa pública y privada, empresas constructoras, proveedores de materia

prima, laboratorios de materiales, instituciones gubernamentales, fabricantes de cemento y

concreto.

La idea nace con la necesidad identificada por Karla Benítez, Arquitecto integrante

del equipo del MBA, quien actualmente se desempeña como Directora Ejecutiva en el

Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto (ISCYC), quien propuso al resto del grupo

de estudio, desarrollar el plan de negocios correspondiente al MBA para que sea utilizado

por ISCYC en la implementación de esta idea de negocio, previa identificación de las

necesidades en el sector por parte de la institución. El resto de promotores del proyecto son

Ana María Calderón, Karla Gálvez, Gerardo Handal y Claudia Recinos, todos con un grado

de licenciatura y amplia experiencia laboral.

La experiencia de todos, ha permitido aportar de acuerdo a los conocimientos que

poseen en las diferentes áreas. El resultado es una propuesta concreta y apegada a la realidad

nacional. La ventaja competitiva de esta idea de negocio es la calidad en el servicio, la

especialización en las tecnologías del cemento y del concreto y las acreditaciones que

fortalecen la marca comercial de ISCYC.

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A continuación, se presenta un cuadro con la información principal del proyecto:

Sector

Construcción

Ejecutor del Proyecto Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto, ISCYC

Actividad Servicios Técnicos.

Forma Jurídica Fundación sin fines de lucro

Ubicación Edificio Laboratorio Complejo FUSADES, Bulevar y

Urbanización Santa Elena, Antiguo Cuscatlán

Instalaciones ISCYC renta un área total de 265 M², de los cuáles 190 M²

son utilizados para el área administrativa y técnica; 75 M²

son ocupados por el Centro de Investigaciones para

ensayos al concreto fresco y endurecido, suelos, no

destructivos y los servicios de calibración.

Cartera de servicios actuales Consultoría técnica, formación profesional, calibración de

equipos en magnitud de fuerza, temperatura y masas,

ensayos de laboratorio al concreto y suelos.

Clientes Estudiantes, profesionales de la construcción,

constructores, proveedores de materiales, entidades

gubernamentales, laboratorios de materiales, concreteras y

cementeras.

Nuevo servicio propuesto Sello de Calidad ISCYC – Certificación de los procesos a

través de una auditoria de calidad, para productores de

concreto y productos a base de concreto.

Herramientas de promoción Visitas comerciales, publicaciones en revistas

especializadas, participación en ferias y congresos, Sitio

Web y Redes Sociales.

Tabla 1:“Información principal de proyecto”.

Fuente: Elaboración propia con base a información contenida en Plan de Negocios: sello de Calidad

ISCYC para productos elaborados con concreto hidráulico.

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Los datos referentes a la proyección de ingresos, se resumen a continuación:

PROYECCION DE INGRESOS

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

Proyectos en El Salvador 6 2 2 2 2

Proyectos en el exterior 0 6 8 10 12

TOTAL PROYECTOS

VENDIDOS 6 8 10 12 14

PRECIO UNITARIO $ 8,500.00 $ 8,925.00 $ 9,370.00 $ 9,840.00 $ 10,350.00

TOTAL INGRESOS $ 51,000.00 $ 71,400.00 $ 93,700.00 $ 118,080.00 $ 144,900.00

Tabla 2:“Proyección de Ingresos”.



DESCRIPCIÓN DE LOS PROMOTORES

Karla Benitez, Arquitecto con especialización en Gerencia en Proyectos de

construcción de la Universidad Autónoma de México, UNAM, y estudios en vivienda social

y urbanismo en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Lund, Suecia y Sismo

resistencia de edificaciones en el Building Research Institute en Tsukuba, Japón. Con 16

años de experiencia en la industria del Cemento y el Concreto, en la investigación, desarrollo

y aplicación de la tecnología en el sector construcción.

Ana María Calderón, cuenta con 10 años de experiencia en la Banca financiera de El

Salvador, labora para el Banco Promerica S.A. desde el año 2007, desempeñándose en el

cargo de Investigador de Créditos en el departamento de Créditos de Banca de Personas.

Posee una licenciatura en Mercadotecnia de la universidad Dr. José Matías Delgado en El

Salvador. Su experiencia laboral le ha permitido, desarrollar su criterio analítico de acuerdo

a las necesidades de los clientes del banco, tomando en cuenta la situación social y

económica del país.

Karla Gálvez, con 4 años de experiencia en el área bancaria, específicamente en

Créditos, actualmente trabaja en Grupo Promerica como Analista de Créditos de Consumo

y Vivienda, analizando las diferentes situaciones económicas de los clientes tanto locales,

como salvadoreños en el exterior, lo que le ha permitido tener conocimientos y competencias

necesarias para desarrollo y crecimiento profesional.

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Gerardo Handal, Ejecutivo con veinte años de experiencia como gerente de área y

director, en el área de administración, mercadeo, trade marketing y comercialización de

alimentos y productos de consumo masivo en Centroamérica y Panamá. Es Licenciado en

Administración de Empresas, y master en mercadeo cursado en Guatemala y Ginebra, Suiza.

Ha recibido capacitación especializada en México, Venezuela, Guatemala y EEUU, en temas

de ventas, gerencia, customer Marketing, Mercadeo de productos de consumo,

administración de categorías para supermercados, curso de Gerenciamiento Friedman, cursos

de Dale Carnegie y Franklin-Covey en Procter & Gamble, Molinos Modernos y La Nevería.

Actualmente se desempeña como Gerente General de La Nevería para Guatemala.

Claudia Recinos, graduada de la Universidad José Matías Delgado, en la Licenciatura

de Mercadotecnia, con Especialización en Organización y Logística. Cuenta con 8 años de

experiencia en el área de Marketing de servicios, actualmente se encuentra emprendiendo su

propio negocio siempre en el área de Marketing, Comunicaciones y Diseño Estratégico. Su

experiencia laboral le ha permitido trabajar con diferentes empresas y desarrollar propuestas

concretas para la puesta en marcha de diferentes campañas publicitarias, planes de

Responsabilidad Social Empresarial y estrategias de comunicación.

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INTRODUCCIÓN

El sector de la construcción es uno de los principales motores de la economía en El

Salvador, el cual es impulsado por el sector público y privado. De acuerdo con la oficina

Económica y Comercial de la Embajada de España en San Salvador, el sector construcción

es altamente atractivo; en su informe sobre El Mercadeo de la construcción y la obra civil en

El Salvador, publicado en Julio 2015 cita: “Las inversiones foráneas en la construcción han

mantenido una tendencia positiva desde 2009 hasta prácticamente 2014, año en el que

disminuyeron hasta algo menos de 22 millones de dólares, sin embargo en 2015 volvieron a

crecer” se prevé un crecimiento para los años 2017 y 2018.

Un elemento distintivo de este sector es su capacidad generadora de empleo y el

efecto multiplicador en la economía debido a la demanda que genera en otros sectores

productivos. De acuerdo con el Banco Central de Reserva de El Salvador; estos factores

dinamizan la economía del país, interrelacionando otros sectores que producen y suministran

insumos.

El sector de la construcción, abarca a las empresas productoras de materiales de

construcción, entre ellas las que se dedican a producir cemento y concreto. Actualmente,

existen dos empresas que suministran el cemento a nivel local, Lafarge Holcim, cuya planta

de producción se encuentra en la parte occidental del país y CEMEX empresa de origen

mexicano, que importa el cemento a El Salvador. En el caso del concreto, son varias las

empresas productoras que se dedican a ésta labor, tanto para la venta como para el consumo

propio, característico de empresas constructoras que requieren un suministro constante y

estricto control de calidad.

Dada la actual situación de la industria de la construcción, se confirma la necesidad

creciente de contar con un servicio que posibilite a las empresas certificar sus productos y

procesos para ser más competitivos y confiables en el mercado. Este plan de negocios

desarrolla la iniciativa de lanzar un sello de calidad para los productores de concreto locales

a través del Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto ISCYC, que por su experiencia

y el papel que juega en el sector de la construcción, es una entidad referente y de confianza

para productores, empresas constructoras y laboratorios que llevan a cabo estudios en

materiales de construcción.

Previo a una investigación técnica del entorno y del sector en específico, se determina

la factibilidad de la idea de negocio, para que su puesta en marcha este acompañada de las

estrategias adecuadas, que impulsen su lanzamiento en el mercado y logren posicionar el

sello de calidad ISCYC entre los públicos que harán uso de él y los agentes influenciadores,

para que su implementación en el país, sea considerada dentro de los requisitos mínimos

para las empresas productoras de concreto.

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CAPÍTULO I

PLAN DE NEGOCIO

I. DESCRIPCIÓN DEL INSTITUTO SALVADOREÑO DEL CEMENTO Y DEL

CONCRETO, ISCYC.

1. Antecedentes

Toda gran industria necesita referentes, instituciones que marcan el camino. En la

industria de la construcción salvadoreña, específicamente en el área del Cemento y Concreto,

sin duda lo ha ocupado el Instituto Salvadoreño del Cemento y el Concreto, ISCYC.

Nació como un Centro Salvadoreño de Información del Cemento y del Concreto

(CESICC) en junio de 1984, a raíz de una iniciativa del Gerente General de Cemento de El

Salvador (CESSA), como una solución a la necesidad de encontrar, un lugar donde reunir

toda la información disponible sobre el cemento y el concreto, con el objeto de que estuviera

a disposición del público que deseara consultarla.

El CESSIC, fue administrado con el apoyo de un cuerpo asesor, conformado por seis

ingenieros de reconocida trayectoria profesional en la industria de la construcción. Durante

los 10 años que funcionó el CESSIC, su labor fue la de promover el eficiente uso de estos

materiales, bajo un criterio técnico y de normatividad a través de la realización de Charlas

Técnicas, mesas de discusión, seminarios y becas de estudio en la División de Educación

Continua de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional Autónoma de México,

UNAM para capacitar a jóvenes profesionales en la tecnología del concreto.

1.1. De CESICC a ISCYC

El 17 de noviembre de 1994, se firmó el acta de constitución de la Fundación Instituto

Salvadoreño del Cemento y del Concreto, ISCYC. El cambio, significó además del nombre,

una re estructuración interna importante y la oportunidad de apostarle a nuevos proyectos

que contribuyeran aún más, a la investigación y asesoría técnica de las empresas e

instituciones relacionadas con la construcción.

Desde su origen, el Instituto es una fundación de utilidad pública, apolítica, no

lucrativa y sin fines religiosos. Sus seis miembros fundadores fueron: Concretera

Salvadoreña y Concretera Mixto Listo, ambos principales proveedores de concreto en el país,

PROTERSA dedicada a proyectos de terracería, PREXCON fabricante de elementos

prefabricados en concreto, Editorial Metapaneca S.A. EDMESA, proveedor de las bolsas

para empacado de cemento, ZIPEC brinda el servicio de distribución del Cemento a nivel

local y Cemento de El Salvador, CESSA, dedicada a la fabricación y venta del cemento.

Conformada la personería jurídica, se establecieron los objetivos y finalidad de la

misma, objetivos que en la actualidad prevalecen, y marca la dirección de su quehacer en

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brindar asesoría técnica y promover un adecuado uso del cemento y el concreto; así como

realizar estudios, investigaciones e intercambio de información sobre aspectos relacionados

a la tecnología del concreto. Además, de contribuir a elevar la formación técnica y científica

profesional, a través de las capacitaciones y seminarios que se realizan, logrando el

reconocimiento y acreditación de instituciones como el Instituto Salvadoreño de Formación

Profesional, INSAFORP entidad autónoma, dedicada a la recolección y gestión de fondos

provenientes de la empresa privada por mandato gubernamental, para la educación y

entrenamiento del sector laboral.

Dentro de sus ámbitos de acción, adicionales a la consultoría técnica y formación

profesional, el instituto, también contribuye a la creación e implementación de la

normatividad que rige los materiales de construcción, a través de la participación en comités

como un representante del sector cementero, y cuyo objetivo es velar por su adecuada

creación e implementación tomando en consideración las condiciones locales.

1.2. Centro de Investigaciones ISCYC.

En relación a la promoción en la incorporación de sistemas de calidad en la industria,

es en el año 2003, y gracias al donativo que realiza la cementera en equipo de laboratorio

para ensayos al concreto fresco, concreto endurecido, suelos, y agregados finos y grueso, es

que se inaugura el Centro de Investigaciones ISCYC, con el propósito de ser el máximo

referente en la investigación del cemento y el concreto en la región, abriendo la oportunidad

de validar las investigaciones realizadas con la obtención de datos locales y brindar un

servicio de laboratorio al gremio.

Es a través de la habilitación del Centro de Investigaciones, que el ISCYC promueve

la incorporación de sistemas de calidad y da ejemplo, al obtener en el año de 2009, el

certificado de acreditación otorgado por el Centro Nacional de Ciencia y Tecnología,

CONACYT bajo la norma ISO 17025/IEC 1del ensayo ASTM E -4 para la calibración de

máquinas de fuerza – máquinas de compresión-, convirtiéndose en el primer laboratorio

acreditado en magnitud de fuerza en el país, que pertenece al sector construcción.

El esfuerzo ha continuado y en el 2016, se obtiene la ampliación de dicha acreditación

a magnitudes de masa y temperatura, siempre bajo la norma ISO 17025:2005 “Requisitos

generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración”, lo que permite

ampliar los servicios y ofrecer a la industria la calibración de hornos y balanzas, adicional

a la calibración que se realiza a las máquinas de compresión, utilizadas para la determinación

de las resistencias del concreto.

1 INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. International Organization for

Standardization, ISO, Norma Internacional, ISO/IEC 17025 Requisitos generales para la competencia de los

laboratorios de ensayo y de calibración. Segunda Edición, 2005 -05-15.

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Actualmente, se encuentra en trámite la acreditación de 4 ensayos de laboratorio, con

el fin de garantizar la competencia técnica de los mismos, para la realización de ensayos de

campo y laboratorio en la ejecución de proyectos autorizados por el Ministerio de Obras

Públicas, bajo la Norma ISO/IEC 17025:2005, en cumplimiento de leyes vigentes relativas a

la acreditación ante el Organismo Salvadoreño de Acreditación, conocido por sus siglas como

OSA.

1.3. Orígenes de la calidad en El Salvador

El Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT), fue el organismo

responsable de desarrollar toda la infraestructura de la calidad en El Salvador, desde

principios del año 1993 al 2011, por medio de del Departamento de Normalización,

Metrología y Certificación de la Calidad, encargado de realizar las actividades de

normalización, metrología y acreditación.

Dos años posterior a la creación del CONACYT, se aprobó el Reglamento de

Acreditación de Laboratorios de Ensayo y Análisis, instrumento para dar cumplimiento a

la ley de CONACYT y promover la Red Nacional de Laboratorios Acreditados, iniciando

con la formación técnica de las personas que fungirían como miembros del padrón de

evaluadores, para realizar las actividades inherentes a la acreditación de laboratorios, la cual

inició en 1999 cuando se otorgaron las primeras acreditaciones, logrando para el año 2011 la

acreditación de 21 laboratorios provenientes de diferentes industrias.

Durante el año 2011, se aprobó la Ley de Creación del Sistema Salvadoreño para la

Calidad, para darle cumplimiento a lo demandado en el artículo 101 de la Constitución de la

Republica en donde “…se pronuncia que el Estado debe promover el desarrollo económico

y social mediante el incremento de la producción, la productividad y la racional utilización

de los recursos.” ( ) Lo anterior, a través de la creación del Consejo Nacional de Calidad

(CNC), quien actualmente ostenta la máxima autoridad para formular y dirigir la Política

Nacional para la Calidad.

El Consejo Nacional de Calidad, tuvo la responsabilidad de instituir cuatro

organismos técnicos para el impulso de la metrología, acreditación, normalización y

reglamentación técnica, siendo estos: el Organismo Salvadoreño de Normalización (OSN),

Organismo Salvadoreño de Reglamentación Técnica (OSARTEC), Centro de Investigación

de Metrología (CIM) y el Organismo Salvadoreño de Acreditación (OSA). 2

Como resultado directo de los cambios realizados, el CONACYT es acogido

directamente bajo la dependencia del Viceministerio de Ciencia y Tecnología, con la misión

de implementar y ejecutar las políticas nacionales, que se refieren al desarrollo científico,

tecnológico y de apoyo al fomento de la innovación en El Salvador.

2Estructura Organizativa del Consejo nacional de Calidad de El Salvador, Disponible en:

http://www.cnc.gob.sv/institucion/estructura-organizativa

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1.4. Organismo Salvadoreño de Acreditación (OSA)

El Organismo Salvadoreño de Acreditación (OSA) tiene como oficio el “…evaluar la

competencia técnica de los organismos de certificación, inspección y laboratorios de ensayo

y calibración, quienes, a través de sus servicios, determinan si un producto, proceso, sistema,

persona u organismo cumple con los requisitos de acuerdo a normas y reglamentos.”3

Con la creación del Organismo Salvadoreño de Acreditación OSA, el Consejo

Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) traslada la experticia técnica de dieciocho

años al OSA, y es a partir del 4 de septiembre de 2011 el ente responsable de adecuar,

fortalecer y desarrollar los servicios de acreditación en el país en respuesta al nuevo marco

legal, bajo un sistema de gestión de acreditación, que le permite actuar con facultad de

expandir, acortar, suspender o revocar acreditaciones, otorgadas bajo las normativas locales

o foráneas que se establezcan aplicables.

1.5. Sello de Calidad

Ante el nivel de exigencia de los consumidores por obtener en el mercado productos

de calidad garantizada, como resultado directo de la información y la variedad de oferta a la

que se ven expuestos, se han desarrollado a nivel mundial sistemas de verificación de la

calidad, donde los productores de forma voluntaria, se someten al escrutinio de sus procesos

de fabricación por una entidad certificadora independiente de la empresa que elabora el

producto.

1.6. Definición y condiciones para su efectividad

Un sello de calidad, puede definirse como el símbolo o logo que se coloca en un

producto, como resultado de un proceso de verificación de calidad que realiza un ente

certificador externo, con el objeto de asegurarle al comprador, que dicho producto cumple

las normas de calidad que declara, promocionando atributos de valor diferenciadores ante el

consumidor.

Por lo general, este tipo de certificaciones son muy utilizados por la industria turística

y alimenticia. Según el estudio sobre los Principales tipos de sellos de calidad en alimentos

a nivel mundial, publicado por la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y

la Alimentación, oficina regional para América Latina y el Caribe en el año 2002, la

efectividad de los sellos, estará basada básicamente en la presencia de seis condiciones “

que el sello sea reconocido por el mercado objetivo del producto; que garantice que un

organismo independiente controla o verifica la característica diferenciadora avalada por el

mismo; que la entidad certificadora sea reconocida como autoridad en la materia que avala;

que el consumidor sea educado en los atributos diferenciadores que avala el sello; que exista

un mercado interesado en los atributos diferenciadores que ofrece el producto; y que exista

3 Historia del Organismo Salvadoreño de Acreditación OSA, Disponible en: http://www.osa.gob.sv/marco-

institucional/historia-2/

http://www.osa.gob.sv/marco-institucional/historia-2/


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un mercado con capacidad de compra para pagar el valor agregado por el atributo de valor

diferenciador correspondiente.”4

1.7. Sellos de Calidad en la Industria de la Construcción.

A nivel latinoamericano en el sector construcción y específicamente en la industria

del cemento y el concreto, se ha identificado el sello de calidad que otorga la Asociación

Brasileña del Cemento Portland (ABCP) para bloques de mampostería de concreto, cemento,

así como laboratorios de materiales. Este sello de calidad actúa de conformidad a las normas

técnicas brasileñas, y la no conformidad intencionada a estas directrices técnicas, es un acto

de deslealtad al sector de la construcción civil y significa, un crimen contra el consumidor,

según las disposiciones estatales establecidas por la defensoría del consumidor, según la

información que otorga el portal de la ABCP.

1.8. Sello de Calidad ISCYC

El Instituto, valiéndose de su posición de autoridad y experticia técnica en el uso del

concreto, desea capitalizar la experiencia ganada abriendo una nueva línea de negocio que

genere ingresos a la fundación, a través de la certificación de productos prefabricados de

concreto y elaboración del concreto con el Sello de Calidad ISCYC, por medio del cual, las

empresas demostraran al sector, clientes y competidores, que sus productos cumplen con

un referencial técnico bajo sistemas de fabricación y control confiables, donde el ISCYC

respaldará y asegurará los productos que lo ostenten ante el consumidor final. El sello

ISCYC será una marca registrada de la fundación, y estará destinado a los productos que se

fabriquen dentro del país, que requieran la conformidad con una norma técnica para el caso

ASTM, en el área de ensayos y procedimientos establecidos por el American Concrete

Institute (ACI), y del cual el ISCYC es socio internacional.

1.9. Atributos de valor del Sello ISCYC

En la generalidad, los sellos de calidad contribuyen en la diferenciación del producto

ante sus competidores y proporcionan confianza al consumidor, ya que le confiere al

producto una garantía de conformidad con estándares locales o internacionales.

En la industria de la construcción, la propuesta de valor que el ISCYC brinda a los

fabricantes de productos a base de cemento, es el reconocimiento a la calidad de sus

4 Oyarzún, María Teresa y cia. Estudio sobre los principales tipos de sellos de calidad en alimentos a nivel

mundial. Enero 2002, Pagina 4 y 5. Disponible en:

http://www.alimentosargentinos.gob.ar/contenido/publicaciones/calidad/BPM/diferenciacion/sellosdecalidadF

AO.pdf

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productos, a través de la validación de sus procesos de fabricación, incrementando la

credibilidad en sus clientes al utilizar este sello como garante de calidad.

Al optar por el sello ISCYC la empresa se beneficia en dos vías: en primer lugar, con

una mejora de las operaciones internas de la empresa y en segundo lugar, las implicaciones

a nivel externo en la percepción de sus productos ante el consumidor local.

A nivel interno de la organización, el sello ISCYC valida los procesos de fabricación

según normativas técnicas vigentes en el sector, permite el ahorro a través de la

racionalización en el uso de las materias primas, al ser revisados sus procesos de producción

incluyendo la caracterización de la materia prima – agregados gruesos y finos, cementos,

agua – y revisión de las dosificaciones de las mezclas, obtiene datos confiables de sus

equipos al estar calibrados como requisito dentro de las directrices del sello, y eleva el

desempeño técnico de sus operadores, a través del conocimiento y adopción de buenas

prácticas en la elaboración, manipulación, muestreo y elaboración de los productos.

A nivel externo, el sello ISCYC otorga a las empresas diferenciación entre las que

ofrecen el mismo producto o servicio, al ser reconocidos por el ente referente en la industria

del Concreto, ante clientes actuales y potenciales. El sello se convierte entonces, en una

herramienta de marketing que permite la posibilidad de comercializar a un precio más

elevado en la industria.

El sector construcción también obtiene beneficios del Sello ISCYC, cuando sus

actores acogen el sello de forma individual, ya que fomenta la cultura de calidad en las

construcciones al utilizar productos auditados, promociona la calidad de los productos a

base de cemento protegiendo sus características técnicas, mejorando y controlando la imagen

y desempeño de los mismos, incluso bajo aspectos medio – ambientales, valida las

inversiones en equipos que se estimen convenientes realizar, en miras de mejorar los

procesos productivos, y aporta en la calidad final de las construcciones.

CAPÍTULO II

PLAN JURÍDICO-LEGAL

II. FORMA JURÍDICA

El Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto, ISCYC es una fundación sin

fines de lucro, que se rige bajo la ley de Asociaciones y Fundaciones sin fines de lucro,

emitida por Decreto Legislativo numero 894 el 21 de noviembre de 1996 y publicada en el

Diario Oficial número 238, tomo 333 con fecha del 17 de diciembre de 1996. Dicha ley

establece: “las disposiciones pertinentes que regulan la actividad y funciones de las

asociaciones y fundaciones sin fines, a través de un registro que sirva como instrumento de

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publicidad formal de su creación, organización y dirección, y a su vez, que brinde seguridad

jurídica a dichas personas, a sus miembros y terceros que contraten con ellas.”5

Desde 1984, cuando se inauguró el Centro Salvadoreño de información del Cemento

y del Concreto (CESICC), evolucionando en el año de 1994 a Instituto Salvadoreño del

Cemento y del Concreto con la personería jurídica correspondiente, ha brindado al sector

construcción, los servicios técnicos enmarcados en el cumplimiento de su misión y visión.

Es así, como éste plan de negocios, contempla el marco legal para la inscripción y puesta en

marcha del nuevo servicio que el mismo plan propone: el Sello de Calidad ISCYC.

2.1. Obligaciones y beneficios fiscales

El ISCYC por ser una fundación sin fines de lucro, no persigue el enriquecimiento

directo de sus miembros, fundadores y administradores, no se distribuyen beneficios,

remanentes o utilidades entre los mismos, y no se dispone de la distribución del patrimonio

al ocurrir una disolución y liquidación de la misma. A diferencia de otras personerías

jurídicas, el ISCYC está exento del pago del Impuesto Sobre la Renta, según resolución

emitida por la Dirección General de Impuestos Internos, el 17 de mayo de 1996 declarándose

como sujeto pasivo excluido de la obligación tributaria. Sin embargo, debe cumplir con las

siguientes obligaciones fiscales:

Pago del impuesto al Valor Agregado (IVA)

Declaración del Pago a Cuenta de retenciones a Terceros (ISR)

Informe de Donaciones.

Pago de impuestos municipales.

2.2. Trámites en la constitución y puesta en marcha del negocio.

En cumplimiento a la ley de Asociaciones y fundaciones sin fines de lucro, el ISCYC

por Decreto Ejecutivo número 90 de fecha 25 de octubre de 1995, publicado en el Diario

Oficial número 218, Tomo 329 de fecha 24 de noviembre de 1995, se declaró legalmente

establecida como Entidad de utilidad pública, confiriéndosele la personería jurídica y

aprobándoseles los Estatutos contenidos en la Escritura Pública celebrada en la Ciudad de

San Salvador, el 17 de noviembre de 1994.

Habiéndose inscrito en el Registro de Asociaciones y Fundaciones sin fines de lucro,

los nuevos estatutos por cambios obligados por ley, el 18 de enero de 2010 en el número 10,

del libro 21 de Fundaciones Nacionales. De igual forma, en cumplimiento de las obligaciones

legales, laborales y fiscales, la fundación está inscrita en el Ministerio de Hacienda y posee:

Número de Identificación Tributaria NIT, Numero de Contribuyente al Impuesto del Valor

5 CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE EL SALVADOR, Ley de Asociaciones y fundaciones sin fines de

lucro, Diario oficial N 238, Tomo 333, 17 de Diciembre de 1996. Disponible en:

http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-legislativos/ley-de-

asociaciones-y-fundaciones-sin-fines-de-lucro

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Agregado IVA. Asimismo, Número como empleador en el Instituto Salvadoreño del Seguro

Social, ISSS y en las Asociaciones de Fondos para pensiones AFP, en cumplimiento a las

disposiciones de orden laboral.

En relación al nuevo servicio propuesto y para hacer uso legal del sello en El

Salvador, se realizarán todos los trámites y procesos necesarios para poder utilizarlo de

acuerdo con las normas y procesos estipulados en el Centro Nacional de Registros de El

Salvador (CNR).

a) Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos.6

En El Salvador, actualmente este proceso se realiza por medio de 7 pasos los cuales

se detallan a continuación.

Paso 1: Realizar una búsqueda de anterioridad por el valor de $20.00 dólares.

Paso 2: Presentar solicitud original y dos copias según modelo.

Paso 3: El interesado presenta el escrito donde subsana la prevención dentro de los 4

meses que establece la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos.

El interesado presenta el escrito donde contesta sobre la objeción que se le haya hecho

a su marca, dentro de los 4 meses, si el registrador estimare que subsisten las objeciones

planteadas, se denegará el registro mediante resolución razonada; si el registrador considera

que la objeción hecha no es procedente, se admite la solicitud.

Paso 4: Transcurridos los dos meses de la primera publicación del Diario Oficial, el

interesado presenta un escrito adjuntando las primeras publicaciones de ambos diarios, si

presenta fotocopias de las publicaciones estas deben de presentarse debidamente certificadas.

Paso 5: Si la solicitud de registro se le presenta escrito de oposición, se suspenden las

diligencias de registro de la marca, mientras se conoce el incidente de oposición.

Paso 6: El interesado presenta el recibo de los derechos de registro por un valor de

$100.00 dólares dentro de los 3 meses que establece la ley.

6 ASAMBLEA LEGISLATIVA-REPÚBLICA DE EL SALVADOR, “Ley de Marcas y otros distintivos”, 13-

06-2002, Disponible en:

http://www.transparenciafiscal.gob.sv/downloads/pdf/DC5105_24_Ley_de_Marcas_y_Otros_Signos_Distinti

vos.pdf

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Paso 7: Se le entrega el auto de inscripción y el certificado de registro original al

interesado.

b) Ley de Protección al Consumidor

En El Salvador los consumidores están protegidos por una ley, la cual garantiza que

el servicio, producto o bien entregado sea el que se ofreció desde un inicio, con base a este

reglamento el Sello de calidad ISCYC deberá cumplir con todo lo ofrecido al cliente para

evitar posibles demandas. A continuación, se mencionan las sanciones más graves dentro de

esta ley.

Infracciones muy graves de acuerdo a la Defensoría del Consumidor7

Art. 44.- Son infracciones muy graves, las acciones u omisiones siguientes:

a) Ofrecer al consumidor bienes o productos vencidos o cuya masa, volumen y

cualquier otra medida especificada en los mismos se encuentre alterada, así como el

incumplimiento de los requisitos de etiquetado de productos de acuerdo a lo que establece el

Art. 28 de esta misma ley;

b) El incumplimiento de la obligación de información que dicte la autoridad

competente sobre riesgos de productos farmacéuticos, tóxicos, nocivos o dañinos para la

salud humana o animal;

c) Exigir al consumidor la firma de facturas, títulos valores o cualquier otro

documento de obligación en blanco; salvo que, tratándose de títulos valores, se cumplan al

menos los requisitos establecidos en la literal b) del Art. 18 de la presente ley;

d) Cobrar intereses, comisiones o recargos en contravención a las disposiciones de

esta ley y demás aplicables al consumo de bienes o prestación de servicios;

e) Introducir cláusulas abusivas en los documentos contractuales o realizar prácticas

abusivas en perjuicio de los consumidores;

f) Obstaculizar las funciones de información, vigilancia e inspección de la Defensoría

del Consumidor, o negarse a suministrar datos e información requerida en cumplimiento de

tales funciones; y

7 DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR, “Ley y Reglamento de Protección al Consumidor”, Diario Oficial No.

407, 10 de junio de 2015, Disponible en https://www.defensoria.gob.sv/images/ley_reglamento.pdf

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g) Establecer cláusulas arbitrales en los contratos de adhesión, salvo que hayan sido

libremente discutidas por las partes.

h) Producir o comercializar productos envasados con contenido neto fuera de la

normativa técnica obligatoria;

i) No entregar las muestras requeridas para la verificación del cumplimiento de la ley

y la normativa técnica obligatoria;

j) Usar los sellos de calidad en bienes o servicios o certificados de calidad por lotes,

en contravención a lo dispuesto en la normativa técnica obligatoria aplicable; y

k) Negarse a hacer la devolución del dinero, cuando el consumidor haya ejercido el

derecho de desistimiento o de retracto.

Multa para infracciones graves

Art. 46.- Las infracciones graves se sancionarán con multa hasta de doscientos

salarios mínimos mensuales urbanos en la industria.

Multa para infracciones muy graves

Art. 47.- Las infracciones muy graves se sancionarán con multa hasta de quinientos

salarios mínimos mensuales urbanos en la industria.

CAPÍTULO III

PLAN DE MARKETING

III. ANÁLISIS DEL MACRO Y MICRO ENTORNO

3.1. Macro Entorno

3.1.1. Variables político-jurídicas

Dentro de la variables político jurídicas en El Salvador, se puede mencionar que el

acceso al mercado salvadoreño de la construcción, por parte de empresas extranjeras, tiene

plazos de hasta 880 días para la obtención de los diferentes permisos para la puesta en marcha

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de las obras, así como un alto nivel de inseguridad. Para empresas locales, según el Banco

Mundial, el tiempo para obtener permisos de construcción es de 190 días.8

Debido a esta burocracia en la obtención de permisos, se ha aprobado recientemente

la Ley de Agilización de los Trámites para el sector de la construcción, que busca acortar los

tiempos y hacer más eficiente el sistema de concesión de permisos y licencias.

Otra ley que busca potenciar los grandes proyectos nacionales en materias de obras

públicas, servicios públicos y actividades de interés general, es la Ley Especial de Asocios

Públicos-Privados, que busca que el Estado y los inversores privados trabajen de manera

conjunta.

Otro punto a favor para desarrollar más el sector de construcción en el país, es que se

está trabajando en el desarrollo del Plan Nacional de Ordenamiento Territorial, que busca

determinar las zonas en las que se puede construir y el tipo de edificación.

Por último, la Ley General del Agua, logró dar luz verde en el año 2016 a 18 proyectos

de construcción, que se encontraban detenidos, estos ascendían a 200 Millones de dólares.

Estos proyectos estaban a cargo de empresas afiliadas a la Cámara Salvadoreña de la

Construcción (CASALCO) y que estaban paralizados porque no se les habían otorgado estos

permisos.9

3.1.2. Variables socio – demográficas

El Salvador tiene la mayor densidad de habitantes de todos los países de la región

centroamericana, 273 habitantes por Kilómetro cuadrado, con un crecimiento de la población

de un 0.25% anual. Esto genera un déficit de vivienda en El Salvador. El reto del país es

reducir el déficit que asciende a un total de 400,000 viviendas.10

El 64% de la población se concentra en áreas urbanas, esto implica una gran necesidad

de vivienda, aun no suplida. El tipo de vivienda más demandado es el denominado de interés

social, suele tener una superficie media de 28 m2. La banca recientemente otorgó

US$33.09 Millones para la adquisición de viviendas y US$6,67 Millones otorgados para la

construcción.11

8 DOING BUSINESS 2016, “Midiendo la calidad y eficiencia regulatoria” una publicación del Grupo del Banco

Mundial, décimo tercera edición, 27/10/2015. Disponible en:

http://espanol.doingbusiness.org/data/exploreeconomies/central-america-and-the-dominican-republic/sub/san-

salvador/topic/dealing-with-construction-permits

9 MANCÍA, P. 2016. ANDA frenó permisos de construcción. Publicación de El Diario de Hoy

Disponible en: http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/199797/anda-freno-permisos-de-construccion/

10 Víctor Martín Atero, bajo la supervisión de la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España

en San Salvador, “El mercado de la construcción y la obra civil en El Salvador, Julio 2015. 11 Ibidem, Página 21, cita bibliográfica No. 8

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El Salvador es el segundo país de la región con la tasa más alta de desempleo, de

acuerdo a datos del Fondo Monetario Internacional, FMI. El 16 de diciembre del año 2016,

la Asamblea Legislativa aprobó el salario mínimo vigente a partir del 1 de enero de 2017,

$300.00 dólares mensuales.12 El crecimiento rural anual para el año 2016 en remesas

familiares supero el 6%.

3.1.3. Variables económicas

Según el estudio realizado por la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de

España en El Salvador en julio del 2015, el sector construcción mantiene un lento

crecimiento, dentro de un crecimiento moderado de la economía del 3.2%, situándose como

la cuarta economía de la región centroamericana, con un Producto Interno Bruto de más de

25 mil millones de dólares en 2014 y presentando un crecimiento sostenido desde el año

2010, tras la crisis económica mundial.

En el año 2016, el sector de la construcción en El Salvador, alcanzó una cifra de

negocios de 861.84 millones de dólares, equivalente a un 3.22% del PIB.13 Esta participación,

ha sido similar en los últimos años. Se prevé que en el quinquenio comprendido entre el 2014

y 2019, este porcentaje se incremente hasta un 4.5%. Durante el 2015, el sector construcción

representó un 0,6 del PIB, en relación al 2,6 general.

De acuerdo con el Director Ejecutivo de la Cámara Salvadoreña de la Industria de la

Construcción (CASALCO), el año 2016 se cerró con un incremento del 2.5% en el sector de

la construcción y se estima un crecimiento del 3.5 % para el año 2017, equivalente a unos

$900 millones, si logran ejecutarse la mayoría de los proyectos de inversión privada y

pública. Dichas proyecciones de crecimiento, favorecen un escenario activo a través del

incremento de la inversión pública y privada. Asimismo, según esta gremial, es el sector

construcción, el que mayor impacto positivo puede tener en la economía del país ya que,

por cada vivienda construida, se generan al menos 9 empleos entre directos e indirectos.14

A pesar de que el país muestra una mejoría en su economía, este crecimiento se ha

visto impactado por factores como la delincuencia y la violencia social, alcanzando la

categoría de la capital más peligrosa del mundo, según el estudio realizado por Igarapé

Institute, lo que indudablemente afecta el desarrollo del país y en los sectores productivos.

12 REYES, M. 2016. Conoce los nuevos montos del salario mínimo. Publicación de El Diario de Hoy

Disponible: http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/210585/conoce-los-nuevos-montos-del-salario-

minimo/

13 Base de Datos Económica-Financiera del Banco Central de Reserva de El Salvador. 2016

Disponible en http://www.bcr.gob.sv/bcrsite/?cdr=33&lang=es

14 LINARES, V. 2017. Sector construcción prevé crecer 3.5% en 2017. Publicación de El Diario de Hoy

Disponible en: http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/313851/sector-construccion-preve-crecer-3-5-en-

2017/

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3.1.4. Variables tecnológicas

Debido a la ubicación de El Salvador en una zona altamente sísmica, en los últimos

años se han hecho cambios importantes en la normativas de construcción tanto de vivienda,

como la que rige la construcción en general, adoptado normativas internacionales y

estudiando experiencias regionales, en aras de integrar y avalar la integración de tecnologías

y procedimientos, que procuran edificaciones sostenibles, eficientes y seguras para los

usuarios.

Es en ese sentido, que se mantiene una cultura de aprendizaje en el gremio, sobre

todo en la tecnología del concreto, material altamente utilizado en la construcción local de

obra pública y privada en el área habitacional y comercial.

3.2. Micro Entorno: Análisis del Sector – Fuerzas de Porter

3.2.1. Poder de los clientes.

El sector de la construcción en El Salvador, comprende a la administración pública y

la empresa privada, y se estima que ha incrementado un 21% en los últimos 10 años, siendo

la mayoría pequeñas y medianas empresas constructoras. Actualmente, y en base al estudio

realizado por la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en El Salvador,

en julio del 2015, el total de empresas en este sector supera las 1,400, siendo solo seis los

grandes grupos empresariales que desarrollan proyectos urbanísticos y comerciales a nivel

local y en la región centro y sur americana, los cuales componen la cabeza visible del sector.

El ISCYC como parte del sector, cuenta con una sólida red de clientes con los cuales

desarrolla todo tipo de proyectos en el área de asesoría técnica, en el uso del concreto en

proyectos de infraestructura vial, así como en proyectos habitacionales y comerciales.

Asimismo, proporciona los servicios de ensayos al concreto fresco y endurecido, agregados

finos y gruesos, suelos y calibración de equipos a través del Centro de Investigaciones, en

aras de promover la calidad a través de la aplicación de la normatividad, en los diferentes

procedimientos para la realización de ensayos, y la calibración de los equipos bajo las

normativas ISO 17025:2005.

Dentro de esa red de clientes, podemos mencionar a las constructoras más

importantes del sector como: URBANICA, Grupo Roble, Inversiones Bolívar, así como

entidades gubernamentales, dentro de las cuales podemos mencionar Ministerio de Obras

Públicas (MOP), Ministerio de Turismo (MITUR), el Fondo de Conservación Vial

(FOVIAL), Comisión Ejecutiva Portuaria Autónoma (CEPA), y empresas del sector privado,

Compañía Azucarera Salvadoreña (CASSA), Lafarge Holcim, S.A. Grupo Saltex, S.A. de

C.V., pre fabricadores de elementos en concreto, principales productores de concreto como

Holcim Concretos, Equipos de Construcción, S.A. (ECON), PAVICON, DISA, así como

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laboratorios de suelos y materiales, quienes requieren servicios de calibración de balanzas,

hornos y máquinas de fuerza, entre los que podemos mencionar a Rivera Harrouch, TP LAB,

CONCRELAB, Suelos y Materiales, ICIA, S.A. de C.V., entre otros.

Asimismo, atiende con capacitaciones al personal, y consultorías técnicas a las

empresas cementeras presentes en el mercado local, Lafarge Holcim El Salvador, S.A. (antes

Cemento de El Salvador, CESSA), con una planta de producción ubicada en la parte

occidental del país, cuyas ventas representan el 85% del mercado, y CEMEX, S.A.B. de C.V.

Empresa de origen mexicano, que importa el cemento a territorio salvadoreño por el oriente

del país, en donde su presencia es bastante pronunciada y le corresponde el 15% del mercado

en ventas de cemento.

Por supuesto, cada uno de los clientes juega un papel fundamental en la amplia cadena

de valor en la cual se desarrolla ISCYC.

3.2.2. Poder de negociación de los proveedores.

El Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto, por ser una entidad que

solamente presta servicios, se vale de proveedores para brindar sus propuestas de valor, a

través de relaciones comerciales estratégicas para la institución. La función de los mismos es

validar los sistemas de calidad implantados, y el adecuado funcionamiento de los equipos

necesarios para dar un servicio de calidad, como ente rector en el sector y es en este sentido,

que se destacan tres tipos de proveedores:

En primer lugar, se encuentran los proveedores para validar el Sistema de Gestión de

la Calidad, siendo este el Organismo Salvadoreño de Acreditación (OSA), responsable de

otorgar al ISCYC las acreditaciones ISO 17025:2005 en calibraciones y ensayos, realizar

auditorías de seguimiento anual y otorgar re acreditaciones, otorgándole una posición de

fuerza, ya que su servicio otorga al ISCYC un componente esencial y diferenciador, en el

servicio que ofrecemos de calibración y ensayos.

En segunda clasificación, se encuentran los proveedores para el mantenimiento y

calibración de los diferentes equipos de laboratorio, siendo uno de ellos el Laboratorio

Nacional de la Universidad de Costa Rica (LANAMMEUCR), el cual calibra instrumentos

de fuerza, y el Laboratorio Costarricense de Metrología (LACOMET), que realiza

calibraciones en magnitud de masa, como requisito indispensable dentro de lo que establece

la ISO 17025. Ambos proveedores tienen una posición débil, ya que la institución puede

optar por calibrar sus patrones con otros laboratorios ubicados en la región.

Finalmente, mencionamos a los proveedores de los suministros administrativos

(papelería y útiles de oficina), quienes abastecen de todos los productos necesarios para la

operación diaria de la fundación, y cuya posición también es débil, por la alta concentración

de oferta en el mercado.

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3.2.3. Amenaza de nuevos entrantes.

Existe una amenaza latente de instituciones que pueden ofrecer los servicios

puntuales. Sin embargo, estas amenazas se detectan por unidad de negocio y no como un

servicio integral como el que ofrece ISCYC. Asimismo, la trayectoria de más de treinta años

en el sector lo ha posicionado, como un ente referente en la tecnología del concreto,

convirtiéndose en una entidad de experticia técnica ante instituciones gubernamentales y

privadas.

3.2.4. Amenaza de productos sustitutos.

Existen en el país, proveedores que ofrecen servicios de laboratorio al sector de la

construcción, como por ejemplo:

Tabla 3: Laboratorios de Concreto en El Salvador.

Fuente: Elaboración propia con base a investigación de laboratorios en el mercado salvadoreño

Estos laboratorios no cuentan con toda la infraestructura de soporte que tienen ISCYC

y no cuentan con un sello de calidad que certifique los procesos y productos, fruto de su

trayectoria institucional.

Ante lo expuesto anteriormente, podemos observar que pueden existir servicios

similares en lo que a inspección de procesos de producción de concreto y productos derivados

se refiere, pero la trayectoria y experiencia del ISCYC es difícil de igualar, por lo que existe

una diferenciación que le permite mantener una ventaja competitiva.

EMPRESA SERVICIOS

GEOMAT

Estudio de mecánica de suelos, supervisión de materiales y

procesos constructivos, ensayos de concreto y materiales de

construcción.

GEO CONTROL S.A. DE C.V.

Estudio de Suelos, Análisis de Suelos y Materiales, Diseño de

Concreto y Mortero, Controles de Calidad, Supervisión de

Obras de Construcción, Edificaciones, Carreteras y Puentes.

SEPROBIA S.A. DE C.V.

Laboratorio de Suelos y Materiales, servicios en el Área de La

Ingeniería Civil, Ingeniería de Materiales y Mecánica de

Suelos y Eléctricas.

INSERINSA Estudios de suelo y tecnología del concreto

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3.2.5. Rivalidad de la Industria.

En la industria del concreto hay muchos productores que compiten por los mismos

clientes que desarrollan proyectos de construcción, tanto en el sector privado como público.

Uno de los retos de ISCYC es que sus clientes conozcan y valoren el sello de calidad, para

que este les sirva como un respaldo y diferenciador del producto que ofrecen.

El contar con este sello, permitirá a las empresas productoras de concreto locales ser

más competitivas en el sector de la construcción, que también se verá beneficiado con este

sello de calidad, ya que sus proyectos serán edificados con material certificado.

Es importante la divulgación de esta iniciativa para que en un mediano plazo, las

empresas privadas y públicas puedan exigir a las constructoras, entre los requisitos mínimos,

contar con la materia prima certificada, es decir utilizar concreto con el sello de calidad del

ISCYC.

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3.3. Análisis DAFO

Tabla 4: Matriz DAFO, Análisis del Micro y Macro Entorno.

Fuente: Elaboración propia basada en Análisis del Micro y Macro Entorno

D A

◦ El ISCYC no cuenta con áreas de apoyo que faciliten el lanzamiento del

Sello de Calidad, como lo son Departamentos de Investigación y

Desarrollo del Producto, Marketing y Comunicaciones.

◦ Períodos extensos para la obtención de los diferentes permisos para la

puesta en marcha de las obras de construcción. 880 días para empresas

extranjeras y 190 días para empresas locales.

◦ El ISCYC cuenta con recursos económicos limitados para la fase de

introducción del Sello de Calidad.◦ El Salvador ha alcanzando la categoría de la capital más peligrosa del

mundo, según el estudio realizado por Igarapé Institute, lo que

indudablemente afecta el desarrollo del país y en los sectores productivos.

◦ El sector construcción mantiene un lento crecimiento, dentro de un

crecimiento moderado de la economía del 3.2%, situándose como la cuarta

economía de la región centroamericana.

◦ Solo seis grandes grupos empresariales desarrollan proyectos urbanísticos

y comerciales a nivel local y centro/sudamérica

F O

◦ El ISCYC es el primer laboratorio acreditado en magnitud de fuerza, que

pertenece al sector construcción. Cuenta con un certificado de

acreditación otorgado por el Centro Nacional de Ciencia y Tecnología,

CONACYT bajo la norma ISO 17025/IEC del ensayo ASTM E -4 para

la calibración de máquinas de fuerza – máquinas de compresión y

acreditación a magnitudes de masa y temperatura, siempre bajo la norma

ISO 17025:2005

◦ Aprobación de nuevas leyes, entre ellas: Ley de Agilización de los

Trámites para el sector de la construcción, que busca hacer más eficiente el

sistema de concesión de permisos y licencias; Ley Especial de Asocios

Públicos-Privados, busca que el Estado e inversores trabajen de forma

conjunta; por último, la Ley General del Agua, que permitirá que muchos

proyectos planeados se ejecuten en regla.

◦ La trayectoria de más de treinta años en el sector lo han posicionado,

como un ente referente en la tecnología del concreto, convirtiéndose en

una entidad de experticia técnica ante instituciones gubernamentales y

privadas.

◦ Se está trabajando en el desarrollo del Plan Nacional de Ordenamiento

Territorial, con el objetivo de determinar las zonas en las que se puede

construir y el tipo de edificación.

◦ El ISCYC cuenta con una sólida red de clientes con los cuales desarrolla

todo tipo de proyectos y a quiénes ofrece su amplia cartera de servicios.

◦ El Salvador posee un déficit que asciende a 400,000 viviendas, debido a

su densidad poblacional de 273 habitantes por Kilómetro cuadrado y al

crecimiento anual en la población del 0.25%.

◦ Se estima un crecimiento del sector construcción de 3.5 % para el año

2017, equivalente a unos $900 millones, si logran ejecutarse la mayoría de

los proyectos de inversión privada y pública.

◦ Debido a la ubicación geográfica de El Salvador en una zona altamente

sísmica, el concreto es el material altamente utilizado en la construcción

local de obra pública y privada en el área habitacional y comercial.

◦ El mercado local no cuenta con un sello de calidad para el concreto que

respalde los procesos de producción y el producto en sí.

◦ Trabajo conjunto del Ministerio de Obras Publicas y el Organismo

Salvadoreño de Acreditacion, para la adopcion por parte de los

laboratorios en el sector construccion de la ISO 17025 con la acreditacion

de 4 ensayos como fase preliminar para el 2017, como una iniciativa

mandatoria para la incorporacion a los sistemas de gestion de calidad.

◦ Existen laboratorios que ofrecen algunos de los servicios que ofrece el

instituto, sin embargo no cuentan con toda la infraestructura de soporte que

tiene ISCYC para brindar un servicio integral y no cuentan con un sello de

calidad que certifique los procesos y productos.

◦ El ISCYC será pionero en la implementación de un sello de calidad que

ofrezca a las concreteras, reconocimiento a la calidad de sus productos, a

través de la validación de sus procesos de fabricación, incrementado la

credibilidad en sus clientes al utilizar este sello como garante de calidad.

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3.4. Matriz de Diagnóstico

Tabla 5: Matriz de Diagnóstico.

Fuente: Elaboración propia basada en Análisis DAFO del Micro y Macro Entorno.

AMENAZAS OPORTUNIDADES

1. Períodos extensos para la obtención de los diferentes

permisos para la puesta en marcha de las obras de

construcción. 880 días para empresas extranjeras y 190

días para empresas locales.

2. El Salvador ha alcanzando la categoría de la capital

más peligrosa del mundo, según el estudio realizado por

Igarapé Institute, lo que indudablemente afecta el

desarrollo del país y en los sectores productivos.

3. Solo seis grandes grupos empresariales desarrollan

proyectos urbanísticos y comerciales a nivel local y

centro/sudamérica

1. El mercado local no cuenta con un sello de calidad

para el concreto que respalde los procesos de producción

y el producto en sí.

2. Debido a la ubicación geográfica de El Salvador en una

zona altamente sísmica, el concreto es el material

altamente utilizado en la construcción local de obra

pública y privada en el área habitacional y comercial.

3. Se estima un crecimiento del sector construcción de

3.5 % para el año 2017, equivalente a unos $900

millones, si logran ejecutarse la mayoría de los proyectos

de inversión privada y pública.

F+A = Estrategias Defensivas F+O = Estrategias de Crecimiento

FO

RT

AL

EZ

AS

1. La trayectoria de más de treinta años en el sector lo

han posicionado, como un ente referente en la

tecnología del concreto, convirtiéndose en una entidad

de experticia técnica ante instituciones gubernamentales

y privadas.

2. El ISCYC cuenta con una sólida red de clientes con

los cuales desarrolla todo tipo de proyectos y a quiénes

ofrece su amplia cartera de servicios..

3. Existen laboratorios que ofrecen algunos de los

servicios que ofrece el instituto, sin embargo no cuentan

con toda la infraestructura de soporte que tiene ISCYC

para brindar un servicio integral y no cuentan con un

sello de calidad que certifique los procesos y

productos.

1. Utilizar trayectoria y peso del ISCYC con las

autoridades, para que el sello ISCYC facilite a sus

clientes la certificación de calidad de los materiales

elaborados con el uso de concreto, como paso previo a la

recepción de obra por las autoridades correspondientes,

logrando agilizar la obtención de permisos de

construcción.

2. Realizar alianzas con institutos especializados en

concreto de otros países, con el fin de buscar clientes a

nivel latinoamérica.

3. Trabajar en conjunto con la Oficina de Planificación del

Area Metropolitana de San Salvador, CASALCO y el

Organismo Salvadoreño de Acreditación, para promover

la adopción del sello ISCYC, como herramienta de

mejora en la calidad de las obras de los constructores.

1.Valerse de su trayectoria, para lanzar al mercado un

sello de calidad que respalde los procesos de producción

del concreto, y productos prefabricados de concreto,

utilizados en obras de construcción de grandes clientes.

2. Lograr una alianza mercadológica con algunos de sus

clientes principales, para promover el uso del concreto en

obras de construcción, dada las características sísmicas

del país, y las ventajas que este material ofrece en calidad

y durabilidad.

3. Capitalizar el Sello ISCYC como una nueva fuente de

ingresos para el instituto, con el fin de lograr los ingresos

anuales necesarios para su operación y funcionamiento.

D+A = Estrategias de Supervivencia D+O = Estrategias de Re-orientación

DE

BIL

IDA

DE

S

1. El ISCYC no cuenta con áreas de apoyo que

faciliten el lanzamiento del Sello de Calidad, como lo

son Departamentos de Investigación y Desarrollo del

Producto, Marketing y Comunicaciones.

2. El ISCYC cuenta con recursos económicos limitados

para la fase de introducción del Sello de Calidad.

1. Realizar benchmark con institutos especializados en

concreto de otros países que tengan expertise en

marketing, comunicaciones y desarrollo de productos.

2. Conseguir apoyo de entidades de gobierno o de

cooperación internacional, para conseguir recursos en la

fase de introducción del Sello de Calidad, en pro del

desarrollo de la industria de la construcción en el país.

1. Evaluar la contratación de asesoría externa en

desarrollo de productos, marketing y comunicaciones,

para lograr un lanzamiento exitoso del producto Sello

ISCYC.

2. Evaluar modelo de co-inversión con algunos de los seis

grupos empresariales principales de la industria de la

construcción, para financiar la fase inicial de

implementación del Sello ISCYC.

Factores

Externos

Factores

Internos

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3.5. Objetivos de Marketing

Ser pioneros en desarrollar un Sello de Calidad ISCYC, que certifique que el

concreto y productos de concreto se elaboran con estándares internacionales de

calidad, logrando en el Año 3 de su lanzamiento, que dicho servicio se convierta

en el 15% de los ingresos totales que percibe el Instituto ($93,700 dólares en

facturación anual ).

Desarrollar la capacidad en el Instituto, para ofrecer el servicio de Sello ISCYC a

nivel país en el Año 1, y a nivel centroamericano en el Año 2.

Obtener un margen bruto de 60%, con una contribución de mercadeo de 40% en

el primer año de lanzamiento.

3.6. Estrategia de Segmentación

El ISCYC cuenta con diversidad de clientes, a los cuales ofrece servicios de

consultoría técnica en tecnología del concreto, formación profesional

(capacitación), calibración de equipos (verificación contra un patrón de referencia

que las mediciones de balanzas, hornos, y máquinas de fuerza están dentro de los

márgenes de tolerancia y error establecidos en las normativas de la Oficina

Internacional de Pesos y Medidas) y ensayos de laboratorio. Estos clientes se

componen de entidades gubernamentales, estudiantes y profesionales de la

construcción, empresas privadas y laboratorios de materiales (suelos, arena,

grava, concreto fresco, etc.)

El Sello ISCYC, vendrá a complementar los servicios del Instituto, dirigidos a la

Empresa Privada:

Tabla 6: Segmentos de Mercado del ISCYC.

Fuente: Elaboración propia con base a información proporcionada por ISCYC y análisis de grupo.

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3.7. Estrategia de Posicionamiento

Empresa: El ISCYC es el ente técnico de referencia en Tecnología del Concreto.

Servicio: El Sello ISCYC abonará al posicionamiento del Instituto, como garante

de la calidad del concreto y productos de concreto.

Tabla 7: Aplicación de tres pasos principales del marketing meta.

Fuente: KOTLER, P. y ARMSTRONG, G.: Marketing, Versión para Latinoamérica Decimoprimera

Edición. PEARSON EDUCACIÓN, México, 2007, p. 199.

3.8. Estrategias Funcionales

3.8.1. Estrategia Funcional de Distribución

El servicio de Sello ISCYC llegará a las empresas solicitantes, a través de visitas del

equipo técnico del Instituto, quienes realizarán un diagnóstico de los procesos y

procedimientos que se llevan a cabo en la fabricación del concreto y productos de concreto,

incluidos los ensayos de laboratorio, controles de calidad y verificación del adecuado

funcionamiento de los equipos utilizados.

Se ofrecerá en el primer año de operación, a empresas localizadas en cualquiera de

los catorce departamentos de la República de El Salvador. A partir del Año 2, se extenderá a

cualquiera de los países de Centroamérica y Panamá.

Año 1

Extensión en Año 2

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3.8.2. Estrategia Funcional de Producto (Servicio)

El Sello ISCYC se ofrecerá en dos modalidades, las cuales se detallan a continuación

junto a las características del servicio:

a) Sello ISCYC para producción de concreto

Auditoría documental.

Verificación de requisitos mínimos bajo especificaciones ASTM (American

Standard for Testing Materials) para ensayos a los materiales y al concreto

fresco.

Inspección in situ para evaluación del proceso de producción.

Identificación de los controles de calidad utilizados.

Verificación del equipo utilizado.

Diagnóstico en relación a los hallazgos identificados.

Oportunidades de mejora identificadas y plan de implementación.

Entrega de certificado de acreditación del Sello ISCYC, y manual de uso y

aplicación de logotipo del sello para papelería impresa.

Auditorías de seguimiento semestral

b) Sello ISCYC para productos prefabricados de concreto

Auditoría documental.

Verificación de requisitos mínimos bajo especificaciones ASTM (American

Standard for Testing Materials) para ensayos a los materiales, al concreto

fresco y concreto endurecido.

Inspección in situ para evaluación del proceso de producción.

Identificación de los controles de calidad utilizados.

Verificación del equipo utilizado.

Diagnóstico en relación a los hallazgos identificados.

Oportunidades de mejora identificadas y plan de implementación.

Entrega de certificado de acreditación del Sello ISCYC, y manual de uso y

aplicación de logotipo del sello para papelería impresa.

Auditorías de seguimiento semestral

3.8.3. Estrategia Funcional de Precio

Debido a que el ISCYC será pionero en la implementación de un servicio de esta

índole, se fijará el precio de acuerdo a los servicios básicos que incluye y que se detallan a

continuación. Sin embargo, dichos servicios podrán ampliarse en función del tamaño de la

producción y el número de ensayos que deberán realizarse para dar cumplimiento a la

normatividad y especificaciones técnicas que establece ASTM.

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DETALLE INVERSION

Paso 1.

Entrega de solicitud y firma de compromiso. $200.00

Paso 2

Auditoria Documental $450.00

Paso 3

Cumplimientos de requisitos mínimos incluye : 3 servicios de calibración, 1

Caracterización de los agregados (Granulometría, Gravedad específica y

absorción, Peso Unitario, Desgaste y Sanidad), 3 Ensayos al cemento

(Determinación de resistencia a la compresión, fineza y gravedad especifica),

Revisión Teórica de 4 Diseños de mezclas de línea, elaboración de 1 diseño de

mezcla de concreto especial, a definir por el cliente, 2 pruebas de contraste en

concreto fresco (muestreo, revenimiento, temperatura, peso unitario, elaboración

de 6 especímenes, para ensayos de resistencia a la compresión a 3,7 y 28 días). $5,550.00

Paso 4

Inspección del Cumplimiento $550.00

Paso 5

Verificación y entrega del Sello ISCYC $1,750.00

TOTAL $8,500 + 13% IVA

Tabla 8: Determinación de precio de venta del Sello de Calidad ISCYC.

Fuente: Elaboración propia con base a información contenida en Plan de Negocios.

3.8.4. Estrategia Funcional de Comunicación

Se recomienda al Instituto implementar un mix de medios acorde al mercado objetivo,

con la siguiente estrategia:

Medios Principales: 70% de la Inversión Medios Complementarios: 30% de la inversión

Tabla 9: Media Mix.



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a) Sitio Web

El ISCYC cuenta con un Sitio Web informativo en el dominio www.iscyc.net se

trabajará en un nuevo Menú que contenga toda la información relevante al Sello ISCYC.

El diseño del Sitio Web es amigable, de fácil navegación, y rápida carga (0.06

segundos), los botones de enlace son lo suficientemente grandes, cuenta con compatibilidad

móvil, tamaño de fuente legible, buena configuración de la ventana gráfica y todos los

enlaces internos están funcionando adecuadamente.

Posicionamiento SEO y SEM

Como parte de la estrategia funcional de Comunicación, se trabajará en la

optimización de los motores de búsqueda. Actualmente, el posicionamiento SEO se basa en

las siguientes palabras claves: iscyc, holcim, infraestructura, calibración, salvador,

pavimentos, técnica, laboratorio, estructuras, concreto, contratistas. Sin embargo, para el

lanzamiento de este servicio, se agregarán las siguientes palabras claves para una mejor

búsqueda en los motores: sello, calidad, fundación, instituto, auditoria, y cemento.

Adicionalmente, se buscarán y adicionaran enlaces externos con Sitios Web de interés que

puedan ser indexados hacia iscyc.net: Sitio Web de HOLCIM, Sitio Web de CASALCO,

Sitio Web de OSA y Sitio Web de la Asociación Salvadoreña de Industriales, ASI.

El posicionamiento SEO planteado, no requiere de una inversión económica como lo

requerirá el posicionamiento SEM que se integra en la estrategia de comunicación detallada

en este plan de negocios. Actualmente ISCYC, no cuenta con posicionamiento SEM por lo

que este plan propone para éste posicionamiento las siguientes acciones:

Vista previa del anuncio en Google Adwords

Presupuesto diario de $3.00 para la etapa de

lanzamiento del Sello de Calidad, durante el

cuarto trimestre del 2017. Un total

aproximado de $270.00 por 3 meses.

Se seleccionarán los países del área Centroamericana para promover el Sello de

Calidad son: El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.

Estimado de 224 impresiones y 2 click diarios.

http://www.iscyc.net/

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Palabras claves para posicionamiento SEM: Concreto, cemento, empresas de

construcción, empresa construcción, concreto hidráulico, bloque de concreto,

prefabricados de concreto, venta de concreto, sello, calidad, auditoria de calidad,

sello de calidad, iscyc.

Muestra de la ubicación e incorporación del Sello de Calidad ISCYC al Sitio

www.iscyc.net

1. Incorporación de la sección ISCYC en la

barra de menú principal.

2. Carga de una Landing Page informativa con

la información más importante sobre el Sello de

Calidad ISCYC.

3. Incorporación de un botón de acceso rápido

que vincula el Landing Page con información del

Sello de Calidad en la barra de iconos sobre el slide

show

http://www.iscyc.net/

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a) Redes Sociales

La Fundación ISCYC actualmente, posee una Fan Page en Facebook. Aun no posee,

una cuenta activa en Instagram y un perfil en LinkedIn, por lo que se crearán dichos perfiles

para ser utilizados, como un canal de comunicación con el público objetivo. Dentro de las

acciones concretas se detallan las siguientes:

1- Revisión y actualización de la información general de la Fan Page y creación

de cuenta en Instagram y LinkedIn.

2- Diseño de post para etapa de lanzamiento del Sello de Calidad – ISCYC. Se

alternarán 5 diferentes artes de post, cada uno cumplirá con un objetivo de

comunicación diferente: Informar sobre el nuevo servicio, describir el sello de

calidad, los beneficios del sello, pasos para obtenerlo y el quinto para

posicionamiento de la marca. Mismos artes serán adaptados para utilizar en

Instagram.

3- Identificación de días y horas de mayor interacción de los seguidores en las

cuentas en Redes Sociales.

4- Revisión de estadísticas de los últimos 6 meses.

5- A partir del lanzamiento de este plan, se llevará a cabo una programación

mensual de los post e interacciones en la Fan Page en Facebook, Instagram y

LinkedIn, y se trabajará con un cronograma semanal el cual deberá ser

elaborado por el Community Manager y aprobado por ISCYC.

6- Pauta para promocionar el Sello de Calidad, con una segmentación exhaustiva,

en los campos de: edad, país de residencia, ocupación, nivel de estudios,

profesión, áreas de trabajo e intereses.

7- Diseño de anuncio, con un presupuesto mensual de $35.00 para Facebook.

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3.9. Plan de Acción de Comercialización

En la planificación anual de actividades del Instituto, se planifica en el Año 1 de

lanzamiento, 6 auditorías de calidad para otorgamiento de Sello ISCYC:

Tabla 10: Plan de Acción de Comercialización.

Fuente: Elaboración propia basada en Plan de Marketing

3.10. Plan de Acción de Comunicación – Promoción de Sello ISCYC

Se planificarán actividades de difusión en medios publicitarios dirigidos a nuestro

cliente objetivo:

Tabla 11: Cronograma de Actividades para promoción del Sello ISCYC.



DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Actividades de calibracion de equipos

Formacion Profesional - Seminario Tecnicos Insaforp

Consultoria Tecnica

Ensayos de laboratorio

Auditoria de calidad - Sello ISCYC

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Revista Construir (media pagina full color)

Revista Construccion - Casalco

Facebook, administración de Fanpage

Facebook, Pauta adminsitrada

Instagram, administración de cuenta

Instagram, Pauta administrada

Linkedin, administración de perfil

Participación Feria ASI

Semana del Arquitecto - CADES.

Participación Feria ConstruExpo

Conferencia de Prensa de Lanzamiento

TCS - canales 2,4 y 6

Entrevista del dia - canal 12

Entrevistas radiales

Seminarios profesionales semana del arquitecto

Seminarios ISCYC

Seminarios Camara Salvadoreña de la Constsruccion.

Visita a Clientes Objetivo

Revistas

Redes Sociales

Ferias

Entrevistas - Programas Radio y TV

Seminarios y Congresos

Venta Directa del Programa

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3.11. Presupuesto de Mercadeo (Año 1)

Tabla 12: Presupuesto de Mercadeo, año 1.

Fuente: Elaboración propia basado en Plan de Marketing

3.12. Estimación Cuenta de Resultados (Proyecto Sello ISCYC)

Tabla 13: Estimación Cuenta de Resultados.

Fuente: Elaboración propia basado en Plan de Marketing

RUBRO $USD

Redes Sociales (Incluye Com. Managers) $1,785

Evento de Lanzamiento $600

Participación en Ferias $1,430

Viáticos Visitas a Clientes Objetivo $1,070

Publicaciones en Revistas $2,850

Entrevistas Radio y TV (Agencia RRPP) $1,225

Seminarios y Congresos $1,240

TOTAL $10,200

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CAPÍTULO IV

PLAN DE RECURSOS HUMANOS

IV. ORGANIZACIÓN INTERNA ISCYC

4.1 Organigrama del ISCYC

El Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto, en cumplimiento con la

ley que la rige y sus estatutos que constituyen el ordenamiento básico y de obligatorio

cumplimiento. Los estatutos establecen bajo el régimen jurídico interno, a la Asamblea

General como la máxima autoridad y que agrupa a los seis miembros fundadores. La

Asamblea General, delega en la Junta Directiva la administración de los bienes y las

actividades de la Fundación, siendo el Presidente el designado para representar legalmente a

la fundación, ante las autoridades correspondientes.

Es competencia del Director Ejecutivo, la administración directa de la institución,

quien tiene bajo sus principales funciones el dirigir, administrar y vigilar el funcionamiento

y actividades de la misma, así como el cumplir y hacer cumplir las disposiciones los acuerdos,

resoluciones y providencias de la Junta Directiva, así como el de reportar las actividades

propias de la gestión administrativa y técnica que se realizan. Al Director Ejecutivo le asiste

el Cuerpo Asesor, integrado por reconocidos profesionales de la industria de la construcción,

activos en su ejercicio profesional y quienes tienen por responsabilidad, asesorar y brindar

opinión técnica, sobre los proyectos que se desarrollan o se tienen previstos realizar en

beneficio del sector.

Los servicios técnicos que el ISCYC ofrece, se desarrollan bajo la operación de cuatro

áreas técnicas: Capacitación y Difusión, Asesoría y Control de Calidad, Investigación y el

área de Normas Técnicas y Especificaciones. Es en este último, donde se llevan a cabo las

actividades de calibración y donde operan, los Sistemas de Gestión de Calidad que se tienen

acreditados bajo la Norma ISO 17025. En esta misma área, en donde se realizarán todas las

actividades competentes al Sello de Calidad ISCYC.

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4.1.1. Organigrama actual

Tabla 14: Organigrama actual ISCYC.

Fuente: Información interna proporcionada por ISCYC.

Previendo el incremento en las actividades del Área de Normas y Especificaciones y

de las necesidades de personal identificadas, como resultado directo a la implementación del

nuevo servicio, se propone la incorporación de personal Técnico Laboratorista que apoye en

las auditorias de calidad y en la realización de los ensayos y calibraciones, que se consideran

como parte de los servicios que se ofrecen en el sello de calidad ISCYC Asimismo, se

sugiere la contratación de un promotor de servicios, quien formará parte del área de

Capacitación y Difusión y que tendrá como responsabilidad la promoción y venta del sello

de calidad ISCYC, así como del resto de servicios que la Fundación ofrece a la industria.

En el organigrama que se propone a continuación, se están considerando las

necesidades de personal identificadas, para la certificación de los procesos y calidad, personal

que estará a cargo de la certificación con el sello de calidad ISCYC.

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Se sugiere la contratación de un promotor de servicios para que realice la promoción

del sello de calidad ISCYC y un técnico laborista para la realización de las auditorias

respectivas.

4.1.2. Organigrama Propuesto

Tabla 15: Organigrama propuesto para ISCYC.

Fuente: Elaboración propia basado en las necesidades para implementación de Plan de Negocios.

4.2. Descripción de nuevos puestos propuestos

4.2.1. Promotor de Servicios

Trabajará bajo la supervisión de la coordinadora de formación profesional y será la

encargada de promover los medios de comunicación de la Fundación que ayude a proyectar

una imagen atractiva con el fin de promocionar los servicios. Se encargará de ofrecer y vender

los servicios de ISCYC, estará bajo la supervisión de la coordinadora de formación

profesional.

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4.2.2. Técnico Laboratorista Junior 2

Persona encargada de apoyar las actividades desarrolladas dentro del laboratorio y

fuera de éste con en el propósito de garantizar un servicio oportuno y de calidad bajo los

estándares por los que se rige la Fundación, además de dar cumplimiento a las tareas

asignadas de pruebas y ensayos a materiales, productos terminados o agregados,

garantizando la satisfacción y calidad. Esta plaza apoyará las auditorías de calidad que se

realizarán como parte del Sello de Calidad.

El Anexo I presenta el nuevo formato que se implementará como Descriptor y Perfil

de cada puesto en la Fundación.

4.3. Proceso de Selección

4.3.1. Proceso de Selección de personal

Para el reclutamiento de los perfiles identificados, la administración del ISCYC

subcontratará los servicios de una empresa dedicada al reclutamiento de personal,

seleccionando a los candidatos que cumplen los requerimientos establecidos en los perfiles

del puesto. Al tener identificados una terna de candidatos para cada una de las plazas, se

realizarán las entrevistas y todas las pruebas necesarias, para seleccionar a las dos personas

que se integraran al ISCYC, tomando en consideración, los resultados obtenidos durante el

proceso.

Revisión y depuración de Currículos Vitae: De las hojas de vida recibidas, la

empresa subcontratada, deberá pre seleccionar en base al perfil los candidatos que

cumplan con las competencias técnicas y posean la experiencia solicitada, de

acuerdo a las necesidades establecidas en el perfil del puesto. Adicional, al

cumplimiento del perfil, se solicitara a los interesados presentar solvencia de la

policía y de centros penales.

Pruebas de personalidad y de capacidad intelectual: los candidatos pre

seleccionados, realizaran las pruebas correspondientes con el objeto de identificar

personalidad y medir su capacidad intelectual. Los candidatos que aprueben

exitosamente, pasaran a una entrevista preliminar.

Entrevista preliminar: Tendrá por objeto identificar a los candidatos, cuyo perfil

se adapta y cumpla el 90% de los requisitos establecidos en los perfiles. Elegidos

los candidatos idóneos, la empresa contratada presentará al ISCYC, las hojas de

vida de los seleccionados que continuaran con el proceso.

Revisión de candidatos presentados: La administración en conjunto con la

Dirección Ejecución, revisarán las hojas de vida de los candidatos y se concertará

con ellos una entrevista, para identificar comportamientos y actitudes que

engranen con la cultura del ISCYC.

Investigación de referencias laborales y personales: Se realizará la investigación

de las referencias de manera telefónica, con el fin de obtener información

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adicional sobre el comportamiento y desempeño del solicitante en sus trabajos

anteriores.

Selección de candidatos: Realizada la entrevista y obtenidas las referencias

laborales, se seleccionarán los candidatos que pasan a la etapa final del proceso

de selección.

Exámenes médicos y polígrafo: Se solicitarán a los candidatos que presenten una

constancia médica de buena salud y se les comunicara vía telefónica, la fecha para

la realización de la prueba del polígrafo.

Contratación: Una vez se ha elegido al candidato se procederá a comunicársele

vía telefónica que ha cumplido con todos los requisitos para cubrir la plaza y se

le informará que día puede llegar para la presentación de la oferta laboral.

4.4. Condiciones Laborales

4.4.1. Modelo de Compensación laboral.

El modelo de motivación y compensación para los empleados del Instituto ISCYC

está conformado por una combinación de salario fijo más prestaciones de ley y adicionales,

que aplicaran para los nuevos ingresos propuestos:

Este Plan estratégico, propone ofrecer a sus empleados un completo paquete

compensatorio para atraer y retener a los colaboradores más capaces para alcanzar los

objetivos de la compañía.

Prestaciones de ley15

Todos los empleados de ISCYC están afiliados al Instituto Salvadoreño del

Seguro Social (ISSS) y a una Administradora de Fondos de Pensiones (AFP)

desde la fecha de ingreso, con el objetivo de satisfacer sus necesidades de

seguridad laboral.

En caso de enfermedad, el ISSS le proporcionará al empleado, el 75% de su

salario a partir del cuarto día de su incapacidad.

En caso de embarazo el ISSS otorga un permiso de 112 días equivalente a 16

semanas, durante dicha incapacidad, el ISSS remunerará el equivalente al 75%

del salario básico a partir del cuarto día (Techo de salario $1,000 mensuales)

Por accidente del trabajo, el afiliado tendrá derecho al 75% de su salario a partir

del tercer día de incapacidad.

15 ASAMBLEA LEGISLATIVA DE EL SALVADOR, 17/11/2016. Código de trabajo de El Salvador.

Disponible en: http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-

legislativos/codigo-de-trabajo

http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-legislativos/codigo-de-trabajo

http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-legislativos/codigo-de-trabajo

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Al finalizar cada año, ISCYC reconocerá a todos sus empleados el pago de

aguinaldo de acuerdo a lo establecido en la ley.

El pago de vacaciones anuales corresponde a partir de un año de servicio para la

empresa, de acuerdo a lo estipulado en el código de trabajo (pago de 15 días más

el 30% de este)

Prestaciones adicionales.

Con el objetivo de mantener motivados a los nuevos colaboradores que ingresaran al

ISCYC desarrollará un plan de compensación y motivación que incluye compensaciones

económicas variables y compensaciones no económicas, las cuáles se detallan a

continuación:

a) Compensaciones Económicas:

Anualmente se indemniza a cada uno de los trabajadores.

Póliza de Seguro de vida

Puestos Directivos y otros especificados en el contrato individual de trabajo,

tendrán asignado un monto para consumo de combustible y línea telefónica móvil.

Después de haber cumplido 1 año de permanecer en la institución, los empleados

gozaran de 7 días de vacaciones, adicional a los 15 días calendario establecidos

por ley.

Retribución Variable.

Se propone que el promotor de servicios, reciba una comisión mensual del 1.5%

sobre las ventas realizadas y cobradas.

Bono especial sello ISCYC.

Si el promotor de servicios logra la venta de un sello ISCYC, adicional a la

comisión establecida del 1.5% se hará acreedor a un bono de $100.00

b) Compensaciones no Económicas.

Transporte del personal en vehículos de la Institución para diligencias laborales y

Seguro de vida para el empleado.

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CAPÍTULO V

PLAN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES

V. PLAN DE PRODUCCIÓN Y DE OPERACIONES PARA EL SELLO ISCYC

Este sello nace como un reconocimiento a la calidad, a través de la validación de los

procesos de fabricación, creciendo con ello la credibilidad de sus clientes, otorgado a través

de una evaluación objetiva por parte de la Fundación ISCYC a las empresas que lo soliciten

de manera voluntaria.

5.1. Localización

El Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto se encuentra ubicado en el

Municipio de Antiguo Cuscatlán, Departamento de La Libertad, en la zona comercial y de

oficinas en el Boulevard Santa Elena, zona que ha tenido un desarrollo enfocado al área de

restaurantes, oficinas de compañías transnacionales, embajadas y oficinas de cooperación

internacional, entre otros. El ISCYC renta un área total de 265 metros cuadrados, al interior

del Complejo de Oficinas de la Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y

Social, FUSADES, entidad reconocida como tanque de pensamiento en temas sociales y

legales de país, es “una organización privada de desarrollo, sin fines de lucro, dedicada a la

búsqueda permanente del bien común, teniendo como razón de ser y de gestión al

salvadoreño. Su estrategia de trabajo consiste en promover propuestas de políticas públicas

en los campos económico, social, político, legal e institucional, las cuales se presentan a la

sociedad salvadoreña de manera pública para su debate y discusión”

El estar el ISCYC dentro del complejo de FUSADES, refuerza la misión y visión de

la institución de ser un ente referente técnico, imparcial en beneficio de la industria de la

construcción. De los 275 metros que posee, el área administrativa y técnica ocupa un área

de 190 metros cuadrados y 75 metros cuadrados en el primer nivel, ocupa el Centro de

Investigaciones para ensayos al concreto fresco y endurecido, suelos, no destructivos y los

servicios de calibración.

Debido a que la propuesta presentada, contempla un servicio de auditoría las

instalaciones del ISCYC funcionarán como el centro para la coordinación y logística, previo

a la visitas de auditoría a las plantas de producción que designe el interesado, en cualquier

lugar del territorio salvadoreño.

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5.2. Descripción del proceso de servicio

Este documento describe el proceso que seguirá la Fundación para certificar la

capacidad y control del proceso de producción en las plantas de concreto y elementos

prefabricados de concreto, entre ellos:

Auditoría documental, que implica la revisión de la documentación solicitada.

Verificación de requisitos mínimos que deberá cumplir la empresa, con las

especificaciones de ASTM y prácticas establecidas por el American Concrete

Institute, ACI,16 la Cement Association, y Portland Cement Association, PCA.17

Inspecciones In situ, para verificar las condiciones actuales y mejores que se lleven a

cabo.

Cumplimiento y aprobación de las recomendaciones

Seguimiento

5.2.1. Programa y requerimientos de auditoría

Para lograr la certificación y mantenerla, se seguirá el siguiente programa:

Tabla 16: Proceso para obtención de Sello ISCYC.

Fuente: Elaboración propia basado en Plan de Negocios

16 Manual of Concrete Practice, Construction Practices and Inspection Pavements, USA, American Concrete

Institute, ACI, 2017.

17 Kosmatka, S. y Wilson, M. Design and Control of Concrete Mixtures. 16° Edición, Primera Impresion, USA,

Portland Cement Association,PCA, 2016.

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Paso 1: Solicitud

La empresa solicitante de la certificación, deberá llenar el formato de aplicación,

donde indique expresamente su interés de obtener certificación requerida.

Los formularios de solicitud deberán indicar claramente si alguna de las actividades

cubiertas por los criterios de certificación se lleva a cabo en cualquier lugar distinto de la

ubicación de la planta para permitir la cobertura de los mismos bajo auditoría.

El solicitante deberá especificar, en el formulario de solicitud, la cobertura de la planta

a ser auditada y certificada, indicando claramente las actividades y si éstas están cubiertas en

uno o más lugares.

La empresa solicitante deberá entregar al organismo de certificación toda la

información solicitada con los documentos de soporte.

El solicitante externará su deseo de obtener el sello ISCYC, llenando una solicitud en

la cual se declara los compromisos de ambos participantes.

Entre los compromisos a adquirir se encuentran el de confidencialidad e

imparcialidad por parte del ISCYC hacia la empresa, el compromiso de la empresa solicitante

de proporcionar la información solicitada por el ISCYC para realizar la auditoria interna.

Paso 2: Auditoría de Documental

Aparte de la información sobre el equipo y las instalaciones de la planta, el solicitante

deberá proporcionar entre otras, información sobre el plan y la frecuencia de los controles

realizados sobre el material entrante18, las instalaciones de producción y el equipo de prueba,

con el objetivo de permitir al auditor tener una visión preliminar de los controles realizados

en la planta.

El organismo de certificación nombrará un auditor con las competencias y

habilidades requeridas para conducir la auditoría. El solicitante deberá presentar además:

Evaluación de proveedores

Control estadístico de procesos

Calibración de equipos

Inspección y ensayos al producto

Implementación de un sistema de gestión de la calidad

Información del laboratorio (Interno o Externo)

18 American Standards for Testing Materials. Annual Book of ASTM Standards, Seccion 4. Construcción,

Volumen 04.02 Concreto y Agregados. ASTM International, 2017.

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Paso 3: Cumplimiento de requisitos mínimos

Después de haber recibido la solicitud y realizada la auditoria documental, será

necesario cumplir con los requisitos de calidad de los equipos y las materias primas. Dicha

verificación se realizara bajo un programa de aseguramiento de calidad, en conjunto con el

solicitante.

Paso 4: Auditoría de Inspección

Objetivo: Verificar la implementación efectiva de los Criterios para el Control de la

Producción según solicitud de la organización.

Reunión de apertura: El plan de auditoría se podrá modificar durante la

reunión de apertura. El auditor recopilará información sobre la situación y

sobre los cambios relacionados con la planta, el equipo, las materias primas y

cualquier otra cosa relevante.

Seguridad Auditoría: Durante el proceso de Auditoría se involucran riesgos

vinculados a la necesidad de viajar a los ambientes de trabajo. La

responsabilidad de identificar los peligros, analizar los riesgos y la

identificación de los medios de protección más adecuados corresponderá a los

responsables de la planta y de cumplir con todos los requerimientos será de la

empresa auditora con el personal asignado.

Uso de la lista de verificación: La auditoría se llevará a cabo para cada nivel

de certificación de acuerdo con las listas de verificación o metodología que

se tenga.

El auditor deberá llenar toda la lista de verificación junto con observaciones

que den evidencia objetiva de cumplimiento o no cumplimiento en la propia

instalación de producción y/o calificar cada punto.

La competencia de las personas en el sitio será auditada en cada planta para

verificar el conocimiento efectivo de los procedimientos internos y las normas

aplicables.

Cualquier incumplimiento observado durante la auditoría, para el cual se

toman acciones correctivas in situ durante la auditoría y no se plantea como

no conformidad, se informará en los resultados del informe.

Informe de auditoría

El organismo de certificación remitirá al cliente el Informe de Auditoría en un

plazo de 10 días a partir de la fecha de finalización de la auditoría.

Paso 5: Verificación del cumplimiento

El organismo de certificación concederá el certificado cuando se cumplan todas las

condiciones siguientes:

Todas las no conformidades levantadas son cerradas -‐ críticas y mayores después

de la verificación in situ y menores después de la verificación fuera del sitio y/o cuando los

resultados del check list sean mayores de 75% el pago de las cuotas pendientes.

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Paso 6: Evaluación del comité y aprobación

Para brindar el cumplimiento, la empresa deberá presentar evidencia objetiva de haber

superado las observaciones y no conformidades encontradas, así como también de haber

cumplido los compromisos establecidos en la etapa de requisitos mínimos e inspección.

Superando estos requisitos, el comité evaluador, verificara la evidencia y si hay

cumplimiento se procede a la entrega del Sello ISCYC, junto con el protocolo de uso.

5.2.2. Vigilancia

Para garantizar un control más estricto de los procesos de producción y entrega, y

supervisar la aplicación efectiva del sistema de certificación, la frecuencia de las vigilancias

es la mencionada en el numeral 3 de este documento y esta se llevará a cabo normalmente

dentro del período definido y sólo se permitirá un retraso de un máximo de un mes después

de la fecha de vencimiento en circunstancias excepcionales. Cualquier otro incumplimiento

de la vigilancia dará lugar a la suspensión del certificado.

4.2.1. Certificado

El certificado tendrá una validez de 4 años a partir de la fecha de expedición y deberá

presentar la siguiente información:

Número de certificado

Nombre o logotipo del esquema de certificación

Referencia a criterios de certificación

Nombre de la empresa (debe ser una entidad legal)

Dirección de planta certificada

Logotipo del esquema

Logo de Organismo de Certificación

Fecha de la certificación

Fecha de vencimiento

Firma del representante del Organismo de Certificación

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5.3. Causales para la suspensión y retiro del Certificado

5.3.1. Suspensión

El organismo de certificación dará instrucciones a la planta certificada de Suspensión

de la certificación cuando:

a) Se plantea una no conformidad crítica durante cualquier auditoría de vigilancia

y/o el puntaje obtenido está por debajo del 75% y no se resuelve las no

conformidad dentro de los 15 días

b) Los no conformidad principales emitidos no se cierran en los plazos prescritos

c) Se repiten no conformidad repetidas en evaluaciones consecutivas de vigilancia

d) No se ha organizado una auditoría de vigilancia dentro del período de tiempo

especificado

e) No hay pago de cuotas pendientes

f) Se hayan producido cambios importantes en el estatuto jurídico, la titularidad, el

nombre, etc., sin información previa al organismo de certificación.

g) Se detecta cualquier mal uso deliberado del logotipo del Esquema.

h) Cualquier declaración falsa intencional en el formulario de solicitud o de otro

modo se detecta.

i) Las reclamaciones excesivas o graves contra el sistema de producción o manejo

de la planta se reciben y se consideren válidas.

j) La planta solicita voluntariamente una suspensión. Dicha solicitud debe ser

presentada por escrito al organismo de certificación junto con las razones. El

organismo de certificación puede decidir aceptar la solicitud pero no puede

permitir que el cliente revoca la suspensión por su cuenta.

El organismo de certificación revocará la suspensión sólo cuando las medidas

correctivas hayan sido tomadas y verificadas por el organismo de certificación.

La suspensión no excederá de un período de seis meses. La incapacidad de la planta

para resolver las cuestiones relacionadas con la suspensión dentro de este período, dará lugar

a la retirada de la certificación después de un aviso debido de 15 días.

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5.3.2. Retiro Certificación

El organismo de certificación retirará el certificado cuando:

a) La unidad certificada contraviene los términos y condiciones de certificación

y las disposiciones del plan de certificación de plantas.

b) La Planta no se ajusta a los requisitos de los Criterios de Certificación y las

medidas correctivas adoptadas no garantizan el cumplimiento,

c) el plan propuesto para acciones correctivas tomará un tiempo considerable

más allá de 6 meses de ejecución;

El organismo de certificación retirará el certificado a petición de la planta certificada,

si la operación en los locales certificados de la planta ya no puede ser llevada debido a

calamidades naturales como inundación, incendio, terremoto, etc. Declarada por la dirección,

o cierre de operaciones comerciales, etc.

5.4. Tratamiento de la información

Al recibir la información de la sección anterior, el organismo de certificación

suspenderá la certificación de la planta certificada con efecto inmediato. La planta certificada

será sometida a una evaluación en el nuevo sitio como auditoría de certificación de un

solicitante. Si la evaluación es satisfactoria, el organismo de certificación transferirá el

Certificado a la nueva ubicación y la suspensión de la planta será revocada. El organismo

de certificación respaldará el cambio de locales en el Certificado.

En el caso del punto (b) anterior, la planta proporcionará los documentos al organismo

de certificación. La nueva dirección de la organización presentará su aceptación del acuerdo

de certificación con el ente certificador, donde se compromete a mantener en igual o mejores

condiciones la producción y controles de proceso de la planta objeto del cambio de

propietario. Se seguirá el mismo proceso de cuando un solicitante existente cambie de

dirección. Esto no requerirá una visita al lugar de producción.

En el caso del punto (c) anterior, la planta solicitante / certificada, deberá informar el

cambio en el nombre al organismo de certificación apoyado con evidencia documental, y si

se cumple, el organismo de certificación respaldará el Certificado con el nuevo nombre.

5.5. Infraestructura Necesaria.

5.5.1. Adecuación entre capacidad instalada y prevista.

Debido a que el servicio de auditoria ofrecido, se realiza fuera de las instalaciones al

visitar las plantas de producción y los ensayos de laboratorio, así como los servicios de

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calibración forman parte de los servicios que actualmente se ofrecen a través del Centro de

Investigaciones ISCYC, no se visualiza a mediano plazo la necesidad de acondicionar los

espacios de laboratorio para brindar este servicio. Sin embargo, será necesario adecuar el

área de oficinas para la incorporación de una persona quien tendrá bajo su cargo la promoción

de los servicios que el ISCYC ofrece.

5.5.2. Listado de los equipos necesarios.

El Centro de Investigaciones del ISCYC inició operaciones en el año 2003. El equipo

necesario para su funcionamiento, fue adquirido gracias a la donación que realizó Cemento

de El Salvador, para la promoción de la tecnología en la industria. En el Sello ISCYC

planteado, los equipos que se utilizarán para la verificación de los requerimientos mínimos

en el control de los agregados, cemento y agua, así como la verificación de las incertidumbres

en las máquinas de fuerza, hornos y balanzas, forman parte de los activos de la fundación y

se detallan a continuación:

Tabla 17: Equipos requeridos para implementación de Sello de Calidad.

Fuente: Entrevista a personal técnico de ISCYC.

Equipo para Ensayos de laboratorio

Cantidad Descripción

1 Juego de Tamices (12 Tamices)

1 Balanza de 20 Kg.

1 Balanza de 2610 Kg.

1 Horno para el secado de muestras

1 Recipiente Volumentrico de 1 pie3 y 0.1 pie3

1 Frasco Volumetrico para Colorimetria

1 Carta Colorimetrica

1 Maquina de los Angeles

1 Maquina de Compresion digital

1 Termometro de 0 a 50

1 Equipo de Revenimiento

1 Medidor de aire metodo presion

1 Moldes Cilindricos (10 moldes )

Equipo para Calibración

Cantidad Descripción

2 Celdas patrones de 500 y 3000 kN

1 Juego de Masas patron

1 Patron Temperatura

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5.2.3. Justificación de los equipos seleccionados.

Los equipos que se enlistan para la realización de los ensayos y calibraciones

establecidas en el sello ISCYC, dentro de la fase de verificación de requisitos mínimos, son

equipos normados que cumplen los parámetros establecidos en las normativas

internacionales para la realización de los ensayos a los agregados, cemento, agregados y

concreto entre otros fijados por ASTM – American Society for Testing and Materials-

organización líder, mundialmente reconocida en el desarrollo y entrega de estándares

desarrollados por consenso voluntario, las cuales tiene validez local y que se detallan en el

siguiente cuadro.

Tabla 18: Justificación de Equipos.

Fuente: Entrevista a personal técnico de ISCYC

5.2.4. Coste y duración de los equipos

La mayoría de los equipos necesarios para el desarrollo de los ensayos detallados, son

equipos cuya duración mínima se estima en 5 años, ya que en su mayoría son equipos de

laboratorio, que funcionan bajo condiciones ambientales controladas y en algunos casos con

una frecuencia de uso ocasional. Como resultado de lo anterior, la inversión para la

adquisición de dichos equipos es considerable, sobre todo, si se tiene en consideración que

los equipos se adquieren en el exterior, a través de un representante local y el costo en flete

e impuestos de importación y valor agregado.

Caracterización de los Agregados

ASTM C 136 Análisis granulométrico

ASTM C 29 Peso unitario de los agregados

ASTM C 127 Gravedad específica y absorcion del agregado grueso

ASTM C 128 Gravedad específica y absorcion del agregado fino

ASTM C 566 Contenido de humedad total del agregado

ASTM C 40 Impurezas orgánicas en arenas ( colorimetría )

ASTM C 88 Sanidad de los agregados con sulfato de sodio

ASTM C 131 Desgaste en máquina de abrasión los ángeles.

Caracterizacion del Cemento

ASTM C 204 Fineza blaine

ASTM C 188 Gravedad especifica

ASTM C 109 Resistencia a la compresión

Ensayos al Concreto Fresco

ASTM C 175 Muestreo de concreto fresco

ASTM C 1064 Temperatura del concreto fresco

ASTM C 143 Revenimiento del concreto fresco

ASTM C 138 Densidad, rendimiento y contenido de aire

ASTM C 231 Contenido de aire, método de presión

ASTM C 31 Elaboración y curado de especímenes cilíndricos

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Tabla 19: Costo de Equipos requeridos.

Fuente: Entrevista a personal técnico de ISCYC y cotizaciones de Proveedores de Equipos.

5.2.5. Necesidades de reposición.

Debido a que los equipos anteriormente listados forman parte de los activos de la

Fundación y han estado en uso por varios años, se prevé la necesidad de reponer algunos y

sustituir equipos que posean actualización en tecnología o que han tenido un desgaste

considerable por uso.

Tabla 20: Detalle de Equipo a reponer.

Fuente: Entrevista a personal técnico de ISCYC y cotizaciones de Proveedores de Equipos.

Equipo para Ensayos de laboratorio

Cantidad Descripción Costo

Duracion prevista

(años)

1 Juego de Tamices (12 Tamices) 1,300.00$ 8

1 Balanza de 20 Kg. 2,250.00$ 8

1 Balanza de 2610 g. 350.00$ 5

1 Horno para el secado de muestras 950.00$ 10

1 Recipiente Volumentrico de 1 pie3 y 0.1 pie3 450.00$ 8

1 Frasco Volumetrico para Colorimetria 250.00$ 2

1 Carta Colorimetrica 125.00$ 2

1 Maquina de los Angeles 6,500.00$ 10

1 Maquina de Compresion digital 15,000.00$ 10

1 Termometro de 0 a 50 125.00$ 2

1 Equipo de Revenimiento 350.00$ 5

1 Medidor de aire metodo presion 1,500.00$ 5

1 Moldes Cilindricos metalicos (10 moldes ) 1,250.00$ 10



2 Celdas patrones de 500 y 3000 kN 14,000.00$ 10

1 Juego de Masas patron 4,000.00$ 10

1 Patron Temperatura 600.00$ 5

Equipo para Ensayos


1 Horno para el secado de muestras 950.00$

1 Recipiente Volumentrico de 1 pie3 y 0.1 pie3 450.00$

1 Maquina de Compresion digital 15,000.00$

1 Termometro de 0 a 50 125.00$

1 Medidor de aire metodo presion 1,500.00$

18,025.00$



2 Celdas patrones de 500 y 3000 kN 14,000.00$

1 Patron Temperatura 600.00$

14,600.00$

Total 32,625.00$

Necesidades de reposición

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5.3. Costes del Servicio.

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CAPÍTULO VI

PLAN ECONÓMICO FINANCIERO

VI. PLAN ECONÓMICO FINANCIERO PARA EL SELLO DE CALIDAD ISCYC

6.1. Hipótesis del Plan de Negocio

El proyecto de Sello de Calidad ISCYC, es un proyecto de generación de valor, dando

a los clientes una certificación de calidad, utilizando servicios que el Instituto ya brinda.

Además, se garantiza la facturación de varios de ellos con cada cliente, además se puede

cobrar también un adicional por la certificación en sí. El plan es que este proyecto se

convierta en un período de 3 años, en el 10% de los ingresos del Instituto, y genere Utilidad

Neta antes de impuestos por $19 mil en el Año 5, con un EBITDA de 21% para ese año.

Debido a lo anterior, el Sello de Calidad ISCYC es un proyecto únicamente con

inversión en marketing en el Año 1, donde se brindará el servicio a clientes locales en El

Salvador, y se perfeccionará el modelo de negocio. Es en el Año 2, con la expansión a la

región Centroamericana, que se necesita invertir en equipo nuevo de laboratorio, lo que

representará el grueso de las inversiones.

6.2. Inversiones a realizar en el Año 2 del proyecto

Para la expansión regional en el Año 2 del proyecto, será indispensable realizar

inversiones en otro set de equipos. El detalle de la inversión es la siguiente:

Tabla 21: Inversiones en Equipo para año 2.

Fuente: Elaboración propia basado en investigación realizada en ISCYC y necesidades para

implementación del Plan de Negocios.

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6.3. Política de amortización de las inversiones

El Instituto ha decidido, en el caso de los equipos y bienes muebles, basarse en los

períodos máximos que exige la ley para las depreciaciones, y no amortizar los insumos (carta

colorimétrica y sulfato de sodio) ni los gastos de mercadeo. Es decir, en el caso de estos dos

últimos, se aplicarán directo al gasto a medida se va realizando la inversión en los mismos.

Por lo tanto, con las inversiones se procederá de la siguiente forma:

Tabla 22: Amortización de las Inversiones.

Fuente: Elaboración propia basado política de amortización propuesta en Plan de Negocios.

Además, desde el Año 1 se cargará al proyecto el 20% de la depreciación mensual de

los equipos actuales que aún se están depreciando (la parte proporcional de su uso, estimada

para el proyecto).

6.4. Precios e Ingresos Proyectados

Se estima que en el año 1 de operaciones, se facturarán 6 Proyectos de Sello ISCYC

en El Salvador. Luego, al volverse regional el proyecto, se facturará casi todo en la región, y

solo dos proyectos anuales en El Salvador (debido a lo limitado del mercado). Además, se

incrementará el precio un aproximado de 5% cada año, para proteger los ingresos de la

inflación. La proyección de ingresos es la siguiente:

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Tabla 23: Proyección de Ingresos para 5 años.

Fuente: Elaboración propia basado en Plan Financiero contemplado en este Plan de Negocios

En el año 1, los ingresos de cada proyecto se facturarán en tres cuotas mensuales, y

se planifica iniciar los 6 proyectos programados en el Mes 1, 2, 4, 6, 8 y 10.

6.5. Estimación de Costos y Gastos

Se utilizará con los costos y gastos, la misma premisa que con los ingresos, estimando

un 5% de incremento anual en los mismos. En base a la inversión de mercadeo detallada en

el Plan de Mercadeo, y los costos y gastos detallados en el Plan de Producción y Operaciones,

la estimación es la siguiente:

Tabla 24: Estimación de Costos y Gastos. Fuente: Elaboración propia basado en Plan Financiero contemplado en este Plan de Negocios

6.6. Previsión de Resultados

En base a las premisas anteriores, se realiza la previsión de estado de resultados

mensual en el Año 1, y anual para un período de 5 años.

ESTIMACIÓN DE COSTOS Y GASTOS 2018 2019 2020 2021 2022

COSTO UNIT. DIRECTO - SELLO ISCYC 3,546.61$ 3,698.36$ 3,823.16$ 4,015.69$ 4,217.91$

GASTOS DE OPERACIÓN POR PROYECTO 2,528.87$ 2,655.55$ 2,785.37$ 2,908.85$ 3,081.86$

PROYECTOS FACTURADOS AL AÑO 6 8 10 12 14

TOTAL COSTOS DIRECTOS 21,279.66$ 29,586.87$ 38,231.56$ 48,188.26$ 59,050.81$

GASTOS DE OPERACIÓN 15,173.24$ 21,244.39$ 27,853.65$ 34,906.20$ 43,146.03$

AMORTIZACION ANUAL PROY DE INV. 2,150.00$ 12,794.58$ 11,932.50$ 11,287.50$ 11,287.50$

TOTAL GASTOS DE OPERACIÓN 17,323.24$ 34,038.97$ 39,786.15$ 46,193.70$ 54,433.53$

GASTOS DE MERCADEO 10,200.00$ 10,710.00$ 11,245.50$ 11,807.78$ 12,398.16$

TOTAL 29,673.24$ 57,543.56$ 62,964.15$ 69,288.98$ 78,119.20$

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6.6.1. Estado de Resultados Año 1

Tabla 25: Estados de Resultados Año 1.


6.6.2. Estado de Resultados 5 años

Tabla 26: Estado de Resultados 5 años.


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6.6.3. Análisis Punto de Equilibrio

Se necesita facturar 5.1 proyectos el primer año para lograr el punto de equilibrio en

la operación, y arriba de 4 en el resto de años:

Tabla 27: Análisis de Punto de Equilibrio.


6.6.4. Análisis Escenario con Caída de las Ventas

En un escenario pesimista, se factura solo 3 proyectos en el año 1, y se logra crecer

a vender 5 proyectos al año en los Años 4 y 5, asumiendo que el servicio se provee solamente

a nivel local en El Salvador. En este escenario, se mantiene el proyecto con pérdida los 3

primeros años, saliendo a flote hasta en el Año 4:

CAPÍTULO VII

PLAN ESTRATÉTIGO DE LA COMPAÑÍA

Tabla 28: Escenario con Caída de Ventas


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CAPÍTULO VII

PLAN ESTRATÉGICO DE LA COMPAÑÍA

VII. DESARROLLO DE PLAN ESTRATÉGICO PARA IMPLEMENTACIÓN DEL SELLO

DE CALIDAD ISCYC

7.1. Identificación de la visión, misión y valores

7.1.1. Misión

“Promover el buen uso del cemento y del concreto a través de servicios técnicos

especializados”

7.1.2. Visión

“Ser la organización líder en la aplicación e investigación de tecnologías y

conocimientos en el área de cemento y concreto”

7.1.3. Valores

• Integridad: Actuamos con firmeza en las decisiones que tomamos, rectitud y

coherencia en lo que hacemos y honestidad en las relaciones que entablamos.

• Credibilidad: Emitimos juicios técnicos confidenciales basados en nuestra

experticia, sin influencias de sesgos, prejuicios o tratos diferenciados.

• Entrega: Realizamos nuestro trabajo comprometidos con dar lo mejor en cada

actividad, sirviendo con responsabilidad y dedicación, cumpliendo con calidad lo

pactado con nuestros clientes.

• Trabajo en equipo: Entendemos nuestras diferencias como una fuente de

aprendizaje, comprendemos que unidos y en equipo logramos más.

• Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, comunicándonos

efectivamente, aceptando nuestras habilidades y defectos, siempre buscando la

armonía en las relaciones interpersonales, laborales y comerciales.

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7.2. Análisis de la Situación

7.2.1. Análisis Interno

El Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto posee más de 30 años de

experiencia técnica en la tecnología del cemento y del concreto, sin embargo, a pesar de su

larga trayectoria técnica, puede mejorar y fortalecer el posicionamiento de su marca en el

público objetivo, dando a conocer la totalidad de los servicios que ofrece . El personal

además de poseer conocimientos técnicos especializados en construcción con concreto y

temáticas relacionada, recibe constante capacitación local e internacional, manteniéndose a

la vanguardia en los desarrollos tecnológicos de éste sector. Lo anterior, permite al ISCYC

ofrecer al mercado local y regional servicios especializados en el área de consultoría técnica,

formación profesional, ensayos de laboratorio y servicios de calibración.

La fortaleza que deriva de la experticia del personal, puede aprovecharse para

potencializar y visibilizar aún más, la labor que realiza en beneficio de la industria tomando

en consideración que el ISCYC y su personal, han sido reconocidos y validados por el

Instituto Salvadoreño de Formación Profesional, INSAFORP. Institución autónoma de

carácter gubernamental, que reconoce a la fundación como un centro de formación calificado

para impartir capacitaciones técnicas, y administrar fondos gubernamentales para el

fortalecimiento del conocimiento técnico en el área de construcción, confiriéndole la calidad

de proveedor en capacitaciones especializadas ante la autónoma, y otras entidades a nivel

gubernamental.

En relación a la situación financiera, el ISCYC está al día con todas sus

responsabilidades fiscales, obligaciones laborales y legales. Los estados financieros son

auditados año con año, obteniendo dictámenes limpios como resultado de las auditorías

externas, demostrando su sana situación financiera, liquidez y capacidad de respuesta ante

las responsabilidades económicas. Sin embargo, se identifican como oportunidades de

mejora, la implementación de una contabilidad de costos, y un plan para la depuración de

inventarios, activos fijos y sus reemplazos. Lafarge Holcim El Salvador, empresa fundadora

de ISCYC, recientemente redujo la financiación al instituto, como resultado de las nuevas

políticas implementadas a raíz de la fusión, sin duda, una razón de peso para utilizar

eficientemente los recursos y buscar nuevas oportunidades de negocio que le permitan

incrementar sus ingresos.

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Entre las ventajas que identificamos en el ISCYC podemos mencionar, el

compromiso por difundir y promover nuevas tecnologías en la industria del cemento y del

concreto en la región centro y sur americana; posee un Centro de Investigaciones que ofrece

los servicios de laboratorio de ensayos y de calibración al sector, habiendo sido el primer

laboratorio del país en acreditarse bajo la norma ISO 17025 en las magnitudes de fuerza,

ampliando recientemente dicha acreditación, en las magnitudes de temperatura y masas.

El reconocimiento del American Concrete Institute, ACI otorgándole la categoría de

Socio Internacional y funcionando como su representante a nivel local; el reconocimiento

técnico forjado a lo largo de su trayectoria, frente a las diferentes entidades gubernamentales

como el Ministerio de Obras Públicas, el Fondo de Conservación Vial y la Comisión

Ejecutiva Portuaria Autónoma entre otras. De igual forma, es de destacar, la figura legal que

lo exime del pago del Impuesto de sobre la renta y en el ámbito laboral, el clima laboral que

promueve el compromiso y entrega del personal.

A pesar de las fortalezas mencionadas, se debe trabajar en las áreas que aún son

débiles, como por ejemplo, los mecanismos para la medición y documentación de la

satisfacción laboral, la sistematización y medición de la satisfacción del cliente y el plan

de fidelización a la marca ISCYC; para ello, es indispensable revisar y actualizar previamente

el manual de procesos de los servicios, identificando los procesos claves y los nuevos.

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7.2.2. Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos)

Tabla 29: Matriz EFI.

Fuente: Elaboración propia basada en Análisis Externo de la Situación.

7.2.3. Análisis Externo

Retomando datos del análisis del macro entorno, presentados en este plan, para

ISCYC es una oportunidad, el crecimiento que se estima en el sector de la construcción, del

3.5 % para el año 2017. Este crecimiento proyectado de la industria, es una oportunidad para

potenciar la capacidad instalada de los diferentes servicios que ofrece el laboratorio del

FORTALEZAS VALOR CALIFICACIÓN VALOR PONDERADO

1 Figura legal del Instituto que le exime del pago de renta (impuestos) 0.06 3 0.18

2Balances Financieros auditados que respaldan un manejo adecuado y muestran

una situación sana de las finanzas.0.09 4 0.36

3Razones financieras demuestran liquidez y capacidad de respuesta ante

responsabilidades0.09 4 0.36

4Personal certificado por el INSAFORP, con conocimiento especializado en

tecnología del concreto que posibilita la prestación de servicios específicos0.08 4 0.32

5 Clima Laboral que promueve el compromiso y entrega del personal. 0.06 3 0.18

6 ISCYC esta validado por el Insaforp como Centro de Formación 0.07 4 0.28

7Mas de 30 años de experiencia en evaluación de estructuras y ensayos no

destructivos.0.07 4 0.28

8Reconocimiento de las entidades gubernamentales en la credibilidad de la

institución. 0.05 4 0.2

9 Socio Internacional del American Concrete Institute. 0.05 3 0.15

10Se cuenta con una biblioteca especializada en cemento y concreto que respalda

los servicios que la institución realiza.0.05 3 0.15

DEBILIDADES VALOR CALIFICACIÓN VALOR PONDERADO

1 Dificultades en la ímplementación de la Contabilidad de Costos en el Instituto. 0.08 1 0.08

2No se ha creado un plan para depuración de los inventarios, activos fijos y plan de

reemplazo. 0.08 1 0.08

3No se cuenta con mecanismos para la medición y documentación en la

satisfacción laboral (liderazgo, desarrollo, ambiente, salarios, beneficios)0.07 1 0.07

4Pendiente de revisar y actualizar el manual de procesos de los servicios;

identificando procesos claves y nuevos.0.05 1 0.05

5No se ha llevado a cabo, una revisión de los procesos para estimar los costos de

los servicios directos e indirectos 0.05 1 0.05

1.00 2.79

EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS CLAVE

TOTAL

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Instituto, ver nuevos nichos de mercados y explorar la viabilidad de prestar los servicios a

otros países de la región Centroamericana, especialmente en Guatemala, Nicaragua y

Honduras, así como el fortalecimiento de las relaciones con los institutos en América del Sur.

El reconocimiento con el que cuenta el ISCYC ante las instituciones

gubernamentales, facilita la oferta de los servicios a las instancias públicas, y facilita el

establecimiento de sinergias con empresas relacionadas, u otras instituciones sin fines de

lucro y agencias de cooperación locales e internacionales, para llevar a cabo eventos de

formación profesional con impacto social.

El crecimiento esperado del sector, también es una oportunidad para aprovechar al

máximo la capacidad instalada del laboratorio, ampliando así, el volumen de sus operaciones;

Asimismo, las acreditaciones con las que cuenta ISCYC, permite ampliar los servicios en

mercados no tradicionales, con la posibilidad de hacer una revisión y actualización de los

precios de los servicios que se ofrecen actualmente y de los que se ofrecerán en el corto plazo.

En el entorno económico, el sector de la construcción se ve amenazado por el tiempo

que tardan los inversionistas en obtener los permisos de construcción, que de acuerdo con el

Doing Business, El Salvador se encuentra en la posición 156 de 189 países.19

La última edición de la Revista de CASALCO, publicada en Abril de 2017, indica

que, FOMILENIO II y la nueva agencia gubernamental el Organismo de Mejora Regulatoria

(OMR), junto con las instituciones involucradas, están aplicando un análisis regulatorio

basado en evidencia y consulta con los usuarios para mejorar las regulaciones.20

Otro dato importante, es el promedio de créditos para adquisición de viviendas que

se han otorgado en lo que va del año 2017, que asciende a 26.22 Millones de Dólares y 13.91

Millones de Dólares para proyectos de construcción.21

19 DOING BUSINESS 2016, “Midiendo la calidad y eficiencia regulatoria” una publicación del Grupo del

Banco Mundial, décimo tercera edición, 27/10/2015. Disponible en:

http://espanol.doingbusiness.org/reports/global-reports/doing-business-2016 20 JUÁREZ RAFAEL, “Eliminando los obstáculos que enfrenta el sector de la Industria de la Construcción”,

página 8, Edición Marzo-Abril 2017, Revista CONSRUCCIÓN, de la Cámara Salvadoreña de la Industria de

la Construcción, CASALCO. 21 Revista CONSRUCCIÓN, de la Cámara Salvadoreña de la Industria de la Construcción, CASALCO, página

40 “Informe Situacional de la Construcción” Edición Marzo Abril 2017.

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A enero de este año, se registraban 19,597 personas trabajando en el sector de la

construcción, una reducción de 1,000 empleados aproximadamente, en relación al cierre del

año a diciembre 2016. El salario promedio para un obrero calificado, es de $13.80 el día,

incluyendo prestaciones, el de un obrero no calificado es de $12.11 por día.22

7.2.4. Matriz EFE (Evaluación de Factores Externos)

Tabla 30: Matriz EFE.

Fuente: Elaboración propia basada en Análisis Externo de la Situación

22 Revista CONSRUCCIÓN, de la Cámara Salvadoreña de la Industria de la Construcción, CASALCO, página

41 “Precios promedios de elementos representativos puestos en el área metropolitana de San Salvador” Edición

Marzo Abril 2017.

OPORTUNIDADES VALOR CALIFICACIÓN VALOR PONDERADO

1La acreditación de la OSA permite ampliar los servicios en mercados no

tradicionales; es un elemento diferenciador.0.09 4 0.36

2

El promedio de créditos para adquisición de viviendas que se han otorgado en lo

que va del año 2017, que asciende a 26.22 Millones de Dólares y 13.91 Millones

de Dólares para proyectos de construcción.

0.09 4 0.36

3Potenciar la capacidad instalada de los diferentes servicios, como el laboratorio y

aprovechar la capacidad instalada para ampliar el volumen de sus operaciones.0.06 3 0.18

4Implementación de Auditorias de Calidad a procesos y productos de concreto:

Sello ISCYC0.12 4 0.48

5 A enero de este año, se registraban 19,597 personas trabajando en el sector de

la construcción, una reducción de 1,000 empleados aproximadamente0.03 1 0.03

6Facilidad de ofrecer los servicios a través de instancias públicas en el país y otros

países como Honduras.0.04 1 0.04

7Buscar sinergia con empresas relacionadas para la realización de eventos en

formación profesional0.05 2 0.1

8FOMILENIO II y la nueva agencia gubernamental el Organismo de Mejora

Regulatoria (OMR) estan uniendo esfuerzos para para mejorar las regulaciones.0.04 2 0.08

9Posibilidad de hacer una revisión y actualización de los precios de los servicios

que se ofrecen.0.06 2 0.12

10 Para el año 2017 se estima un crecimiento del sector construcción en un 3.5% 0.10 3 0.3

AMENAZAS VALOR CALIFICACIÓN VALOR PONDERADO

1Reducción del financiamiento de parte de Holcim y ser una fundación creada por

Holcim con atribuciones legales para su cierre. 0.08 4 0.32

2 La competencia ofrece servicios complementarios, ofrece precios más bajos. 0.06 3 0.18

3 Tendencia gubernamental a incrementar impuestos 0.06 3 0.18

4

El tiempo que tardan los inversionistas en obtener los permisos de construcción,

que de acuerdo con el Doing Business, El Salvador se encuentra en la posición

156 de 189 países.

0.06 2 0.12

5

Inseguridad del país, que sitúa a San Salvador como una de las ciudades más

peligrosas del mundo 0.06 20.12

1.00 2.97

EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS CLAVE

TOTAL

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7.2.5. Análisis DAFO

Tabla 31: Análisis DAFO, Plan Estratégico.

Fuente: Elaboración propia basada en Análisis Externo de la Situación

D A

• Dificultades en la ímplementación de la Contabilidad de Costos en el

Instituto.

• Reducción del financiamiento de parte de Holcim y ser una fundación

creada por Holcim con atribuciones legales para su cierre.

• No se ha creado un plan para depuración de los inventarios, activos fijos

y plan de reemplazo.

• La competencia que ofrece servicios complementarios, ofrece precios

más bajos.

• No se cuenta con mecanismos para la medición y documentación en la

satisfacción laboral (liderazgo, desarrollo, ambiente, salarios, beneficios)• Tendencia gubernamental a incrementar impuestos

• Pendiente de revisar y actualizar el manual de procesos de los servicios;

identificando procesos claves y nuevos.

• El tiempo que tardan los inversionistas en obtener los permisos de

construcción, que de acuerdo con el Doing Business, El Salvador se

encuentra en la posición 156 de 189 países.

• No se ha llevado a cabo, una revisión de los procesos para estimar los

costos de los servicios directos e indirectos

F O

• Figura legal del Instituto que le exime del pago de renta (impuestos)• La acreditación permite ampliar los servicios en mercados no

tradicionales; es un elemento diferenciador.

• Balances Financieros auditados que respaldan un manejo adecuado y

muestran una situación sana de las finanzas.

• Buscar sinergia con empresas relacionadas para la realización de eventos

en formación profesional

• Razones financieras demuestran liquidez y capacidad de respuesta ante

responsabilidades

• Potenciar la capacidad instalada de los diferentes servicios, como el

laboratorio, ampliando el volumen de sus operaciones.

• Personal certificado por el INSAFORP, con conocimiento especializado

en tecnología del concreto que posibilita la prestación de servicios

específicos

• Implementación de Auditorias de Calidad a procesos y productos de

concreto: Sello ISCYC

• Clima Laboral que promueve el compromiso y entrega del personal. • Explorar la viabilidad de prestar los servicios ISCYC en Honduras.

• ISCYC esta validado por el Insaforp como Centro de Formación • Facilidad de ofrecer los servicios a través de instancias públicas.

• Mas de 30 años de experiencia en evaluación de estructuras y ensayos

no destructivos.

• Posibilidad de hacer una revisión y actualización de los precios de los

servicios que se ofrecen.

• Reconocimiento de las entidades gubernamentales en la credibilidad de la

institución. • Para el año 2017 se estima un crecimiento del sector construcción en un

3.5%

• Socio Internacional del American Concrete Institute.

• FOMILENIO II y la nueva agencia gubernamental el Organismo de

Mejora Regulatoria (OMR) estan uniendo esfuerzos para para mejorar las

regulaciones.

• Se cuenta con una biblioteca especializada en cemento y concreto que

respalda los servicios que la institución realiza.

• El promedio de créditos para adquisición de viviendas que se han

otorgado en lo que va del año 2017, que asciende a 26.22 Millones de

Dólares y 13.91 Millones de Dólares para proyectos de construcción.

• Promotor de nuevas tecnologías en la industria del cemento y del

concreto.

• A enero de este año, se registraban 19,597 personas trabajando en el

sector de la construcción, una reducción de 1,000 empleados

aproximadamente

• Proveedor de cursos de capacitación especializados

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7.2.6. Matriz de Diagnóstico

Tabla 32: Matriz de Diagnóstico, Plan Estratégico.

Fuente: Elaboración propia basada en Análisis DAFO, EFI y EFE.

AMENAZAS OPORTUNIDADES

1. Reducción del financiamiento de parte de Holcim y

ser una fundación creada por Holcim con atribuciones

legales para su cierre.

2. La competencia que ofrece servicios

complementarios, ofrece precios más bajos.

3. Tendencia gubernamental a incrementar impuestos

1. La acreditación permite ampliar los servicios en

mercados no tradicionales; es un elemento

diferenciador.

2. El promedio de créditos para adquisición de

viviendas que se han otorgado en lo que va del año

2017, que asciende a 26.22 Millones de Dólares y

13.91 Millones de Dólares para proyectos de

construcción.

3. Potenciar la capacidad instalada de los diferentes

servicios, como el laboratorio, ampliando el volumen de

sus operaciones

4. Implementación de Auditorias de Calidad a procesos

y productos de concreto: Sello ISCYC

F+A = Estrategias Defensivas F+O = Estrategias de Crecimiento

FO

RT

AL

EZ

AS

1. Más de 30 años de experiencia en evaluación

de estructuras y ensayos no destructivos.

2. Razones financieras demuestran liquidez y

capacidad de respuesta ante responsabilidades.

3. Personal certificado por el INSAFORP, con

conocimiento especializado en tecnología del

concreto que posibilita la prestación de servicios

específicos

4. Reconocimiento y credibilidad de las entidades

gubernamentales y clientes en general

1. Desarrollo de nuevos servicios marca ISCYC para

los clientes que ya confán en la experiencia y

credibilidad de la marca, explotando las certificaciones

y acreditaciones de peso para el sector, con las que

cuenta el Instituto.

2. Crear y desarrollar nuevos productos que el personal

especializado pueda realizar y que responden a una

necesidad específica del sector; para generar otros

ingresos y palear la reducción del financiamiento de

Holcim.

3. Establecer precios más competitivos, realizando una

re-ingeniería de procesos para el uso adecuado de los

recursos materiales y de personal.

1. Participar en ferias comerciales para la promoción de

los servicios actuales y del Sello de Calidad, en nichos

no tradicionales como: Cámara de Comercio de El

Salvador, Asociación Salvadoreña de Industriales,

COEXPORT, Asociación de Químicos y

farmacéuticas.

2. Implementación de un programa de calidad, a través

de auditorías de calidad a procesos y productos de

concreto, valiéndose de la experticia reconocida del

ISCYC para generar más volumen a su laboratorio.

3. Acercamiento con las empresas que cuentan con

capital para invertir en nuevos proyectos de

construcción, para aprovechar la coyuntura del

dinamismo del sector construcción.

D+A = Estrategias de Supervivencia D+O = Estrategias de Re-orientación

DE

BIL

IDA

DE

S

1. Dificultades en la ímplementación de la

Contabilidad de Costos en el Instituto.

2. No se ha creado un plan para depuración de los

inventarios, activos fijos y plan de reemplazo.

3. No se cuenta con mecanismos para la medición

y documentación en la satisfacción laboral

(liderazgo, desarrollo, ambiente, salarios,

beneficios)

4. No se ha llevado a cabo, una revisión de los

procesos para estimar los costos de los servicios

directos e indirectos

1. Contratar un especialista en contabilidad de costos,

en la etapa de diseño del producto, para realizar un

costeo de cada servicio y establecer precios

competitivos.

2. Tener acercamiento con las autoridades municipales

para la promoción de servicios en el sector público y

aprovechar la relación para crear un plan que

contemple medidas de seguridad que puedan adoptarse

al momento de realizar trabajos, para la protección de

los empleados del ISCYC.

1. Implementación de la contabilidad de costos para

determinar la capacidad instalada y hacer una

proyección real de ventas, que determine los recursos

humanos a necesitar, recursos financieros y logísticos.

2. Contratación de personal temporal para revisión y

levantamiento de mapas de procesos actuales y realizar

pruebas de los nuevos procesos para las auditorías del

Sello de Calidad.

Factores

Externos

Factores

Internos

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7.2.7. Matriz de Posición Competitiva MPC

Tabla 33: Matriz de Posición Competitiva MPC.

Fuente: Elaboración propia basada en análisis de la competencia del ISCYC.

CALIFICACIÓNVALOR

PONDERADOCALIFICACIÓN

VALOR


VALOR


VALOR


VALOR

PONDERADO

1

Posicionamiento y credibilidad de la marca en el sector

construccion 0.14 4 0.56 2 0.28 2 0.28 3 0.42 3 0.42

2 Reconocimiento en el sector público y privado 0.12 4 0.48 1 0.12 1 0.12 3 0.36 3 0.36

3 Experiencia y trayectoria en el país 0.14 4 0.56 1 0.14 1 0.14 1 0.14 2 0.28

4 Procesos claros y eficientes 0.09 2 0.18 2 0.18 3 0.27 1 0.09 2 0.18

5 Calidad de los servicios que se ofrecen 0.10 4 0.4 3 0.3 3 0.3 4 0.4 3 0.3

6 Tecnología en estudios, equipos y maquinarias 0.09 4 0.36 3 0.27 2 0.18 4 0.36 3 0.27

7 Precios competitivos 0.08 2 0.16 4 0.32 3 0.24 3 0.24 3 0.24

8 Valor agregado de los servicios 0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24 4 0.32 3 0.24

9 Canales de comunicación utilizados 0.08 1 0.08 2 0.16 2 0.16 4 0.32 4 0.32

10 Cobertura del mercadeo 0.08 2 0.16 2 0.16 1 0.08 3 0.24 3 0.24

1.00 3.18 2.17 2.01 2.89 2.85

FACTORES IMPORTANTES PARA EL ÉXITO

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

INSERINSAGEOMATGEO CONTROL S.A. DE

C.V.SEPROBIA S.A. DE C.V.

VALOR

ISCYC

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7.3. Estrategias Corporativas

Las estrategias corporativas que se contemplan en este plan de negocios,

corresponden a la relación de la empresa con el mercado en el cual actúa, es decir el mercado

de la construcción y de los estudios de suelo. Estas estrategias se han obtenido como resultado

del análisis interno y externo realizado en la Planeación Estratégica. La Matriz de

Diagnóstico, nos presenta las siguientes estrategias corporativas:

Estrategia 1 E1

Implementación de un programa de calidad, a través de auditorías de calidad a

procesos y productos de concreto, valiéndose de la experticia reconocida del ISCYC para

generar más volumen a su laboratorio.

Estrategia 2 E2

Acercamiento con las empresas que cuentan con capital para invertir en nuevos

proyectos de construcción, para aprovechar la coyuntura del dinamismo del sector

construcción.

Estrategia 3 E3

Tener acercamiento con las autoridades municipales para la promoción de servicios

en el sector público y aprovechar la relación, para crear un plan que contemple medidas de

seguridad que puedan adoptarse al momento de realizar trabajos, para la protección de los

empleados del ISCYC.

Estrategia 4 E4

Contratación de personal temporal para revisión y levantamiento de mapas de

procesos actuales y realizar pruebas de los nuevos procesos para las auditorías del Sello de

Calidad.

Estrategia 5 E5

Desarrollo de nuevos servicios marca ISCYC para los clientes que ya confían en la

experiencia y credibilidad de la marca, explotando las certificaciones y acreditaciones de

peso para el sector, con las que cuenta el Instituto.

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Estrategia 6 E6

Crear y desarrollar nuevos productos que el personal especializado pueda realizar y

que responden a una necesidad específica del sector; para generar otros ingresos y palear la

reducción del financiamiento de Holcim.

7.4. Estrategias Competitivas

Las estrategias competitivas que implementará el ISCYC están orientadas en una

estrategia de diferenciación, ofrecerá un servicio muy especializado a un sector en concreto,

con tecnologías de punta y personal altamente tecnificado.

Las estrategias resultantes de la Matriz de Diagnóstico orientadas a la competencia

en el mercado y la funcionabilidad del servicio para controlar los procesos de producción,

son las siguientes:

Estrategia 7 E7

Establecer precios más competitivos, realizando una re-ingeniería de procesos para el

uso adecuado de los recursos materiales y de personal.

Estrategia 8 E8

Participar en ferias comerciales para la promoción de los servicios actuales y del Sello

de Calidad, en nichos no tradicionales como: Cámara de Comercio de El Salvador,

Asociación Salvadoreña de Industriales, COEXPORT, Asociación de Químicos y

farmacéuticas.

Estrategia 9 E9

Contratar un especialista en contabilidad de costos, en la etapa de diseño del producto,

para realizar un costeo de cada servicio y establecer precios competitivos.

Estrategia 10 E10

Implementación de la contabilidad de costos para determinar la capacidad instalada y

hacer una proyección real de ventas, que determine los recursos humanos a necesitar,

recursos financieros y logísticos.

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7.5. Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica

Tabla 34: Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica. Factores Externos.


Factores Externos Peso CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT CA CAT

1La acreditación de la OSA permite ampliar los servicios en

mercados no tradicionales; es un elemento diferenciador.0.09 4 0.36 0 0 2 0.18 1 0.09 4 0.36 2 0.18 0 0 2 0.18 0 0 0 0

2

El promedio de créditos para adquisición de viviendas que se

han otorgado en lo que va del año 2017, que asciende a 26.22

Millones de Dólares y 13.91 Millones de Dólares para

proyectos de construcción.

0.09 3 0.27 3 0.27 2 0.18 1 0.09 2 0.18 3 0.27 2 0.18 3 0.27 1 0.09 1 0.09

3

Potenciar la capacidad instalada de los diferentes servicios,

como el laboratorio y aprovechar la capacidad instalada para

ampliar el volumen de sus operaciones.

0.06 4 0.24 1 0.06 1 0.06 3 0.18 3 0.18 3 0.18 3 0.18 3 0.18 3 0.18 3 0.18

4Implementación de Auditorias de Calidad a procesos y

productos de concreto: Sello ISCYC0.12 4 0.48 3 0.36 2 0.24 4 0.48 4 0.48 3 0.36 4 0.48 3 0.36 3 0.36 3 0.36

5

A enero de este año, se registraban 19,597 personas

trabajando en el sector de la construcción, una reducción de

1,000 empleados aproximadamente

0.03 0 0 3 0.09 0 0 1 0.03 0 0 0 0 0 0 1 0.03 0 0 0 0

6Facilidad de ofrecer los servicios a través de instancias

públicas en el país y otros países como Honduras.0.04 2 0.08 2 0.08 3 0.12 1 0.04 2 0.08 3 0.12 1 0.04 3 0.12 1 0.04 0 0

7Buscar sinergia con empresas relacionadas para la realización

de eventos en formación profesional0.05 2 0.1 4 0.2 0 0 0 0 2 0.1 3 0.15 1 0.05 4 0.2 1 0.05 0 0

8

FOMILENIO II y la nueva agencia gubernamental el

Organismo de Mejora Regulatoria (OMR) estan uniendo

esfuerzos para para mejorar las regulaciones.

0.04 0 0 2 0.08 2 0.08 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

9Posibilidad de hacer una revisión y actualización de los

precios de los servicios que se ofrecen.0.06 0 0 1 0.06 0 0 3 0.18 0 0 0 0 3 0.18 0 0 4 0.24 3 0.18

10Para el año 2017 se estima un crecimiento del sector

construcción en un 3.5%0.10 3 0.3 4 0.4 4 0.4 2 0.2 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3 2 0.2 1 0.1

11

Reducción del financiamiento de parte de Holcim y ser una

fundación creada por Holcim con atribuciones legales para su

cierre.

0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24 2 0.16 3 0.24 4 0.32 0 0 3 0.24 3 0.24 1 0.08

12La competencia ofrece servicios complementarios, ofrece

precios más bajos.0.06 0 0 0 0 0 0 2 0.12 1 0.06 1 0.06 3 0.18 0 0 3 0.18 3 0.18

13 Tendencia gubernamental a incrementar impuestos 0.06 0 0 1 0.06 1 0.06 0 0 0 0 1 0.06 3 0.18 0 0 3 0.18 2 0.12

14

El tiempo que tardan los inversionistas en obtener los

permisos de construcción, que de acuerdo con el Doing

Business, El Salvador se encuentra en la posición 156 de 189

países.

0.06 0 0 3 0.18 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

15Inseguridad del país, que sitúa a San Salvador como una de

las ciudades más peligrosas del mundo 0.060 0 2 0.12 4 0.24 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

FACTORES CLAVE

MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANIFICACION ESTRATÉGICA MCPE

E6 E7 E8 E9 E10

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

E1 E2 E3 E4 E5

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Tabla 35: Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica. Factores Internos.


7.6. Formulación de nuevos objetivos de la empresa

1. Desarrollar, implementar y promover un sello de calidad, a través de auditorías a los

procesos y productos de las empresas que fabrican concreto en El Salvador y otros

países de Centroamérica, para generar otras fuentes de ingresos al Instituto

Salvadoreño del Cemento y del Concreto en el año 2018.

2. Utilizar el Sello ISCYC, para el reconocimiento a la calidad del concreto, como un

canal que permita la venta de otros servicios como: la calibración de fuerza, masas,

temperatura, equipos de laboratorio, ensayos en el concreto y estudios de suelo que

son indispensables para obtener la acreditación para cuatro años.

3. Ser líder en la investigación y desarrollo de la tecnología del cemento y el concreto,

ofreciendo servicios integrales para los laboratorios de suelos y materiales

productores de concreto fresco y fabricantes de productos de concreto.

4. Generar $51,000.00 en ventas para el primer año de introducción del Sello de Calidad

ISCYC.

Factores Internos

1Figura legal del Instituto que le exime del pago de renta

(impuestos)0.06 0 0 1 0.06 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0.12 0 0 2 0.12 2 0.12

2Balances Financieros auditados que respaldan un manejo adecuado

y muestran una situación sana de las finanzas.0.09 0 0 2 0.18 1 0.09 0 0 2 0.18 0 0 2 0.18 0 0 3 0.27 3 0.27

3Razones financieras demuestran liquidez y capacidad de respuesta

ante responsabilidades.0.09 0 0 2 0.18 1 0.09 0 0 2 0.18 0 0 3 0.27 0 0 3 0.27 2 0.18

4

Personal certificado por el INSAFORP, con conocimiento

especializado en tecnología del concreto que posibilita la

prestación de servicios específicos.

0.08 4 0.32 2 0.16 3 0.24 1 0.08 1 0.08 4 0.32 2 0.16 3 0.24 3 0.24 1 0.08

5 Clima Laboral que promueve el compromiso y entrega del personal. 0.06 2 0.12 1 0.06 1 0.06 1 0.06 0 0 3 0.18 2 0.12 1 0.06 2 0.12 0 0

6 ISCYC esta validado por el Insaforp como Centro de Formación 0.07 3 0.21 3 0.21 2 0.14 2 0.14 4 0.28 3 0.21 0 0 2 0.14 0 0 0 0

7Mas de 30 años de experiencia en evaluación de estructuras y

ensayos no destructivos.0.07 4 0.28 3 0.21 2 0.14 1 0.07 4 0.28 2 0.14 2 0.14 3 0.21 1 0.07 0 0

8Reconocimiento de las entidades gubernamentales en la

credibilidad de la institución. 0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15 0 0 3 0.15 2 0.1 0 0 3 0.15 0 0 0 0

9 Socio Internacional del American Concrete Institute. 0.05 3 0.15 3 0.15 1 0.05 0 0 3 0.15 1 0.05 0 0 3 0.15 0 0 0 0

10Se cuenta con una biblioteca especializada en cemento y concreto

que respalda los servicios que la institución realiza.0.05 1 0.05 1 0.05 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0.15 0 0 0 0

11Dificultades en la ímplementación de la Contabilidad de Costos en

el Instituto.0.08 0 0 0 0 0 0 2 0.16 0 0 0 0 3 0.24 0 0 3 0.24 3 0.24

12No se ha creado un plan para depuración de los inventarios, activos

fijos y plan de reemplazo. 0.08 0 0 0 0 0 0 2 0.16 0 0 0 0 3 0.24 0 0 3 0.24 3 0.24

13

No se cuenta con mecanismos para la medición y documentación

en la satisfacción laboral (liderazgo, desarrollo, ambiente, salarios,

beneficios)

0.07 1 0.07 2 0.14 0 0 3 0.21 2 0.14 3 0.21 0 0 0 0 2 0.14 3 0.21

14Pendiente de revisar y actualizar el manual de procesos de los

servicios; identificando procesos claves y nuevos.0.05 1 0.05 0 0 0 0 4 0.2 2 0.1 2 0.1 4 0.2 0 0 3 0.15 3 0.15

15No se ha llevado a cabo, una revisión de los procesos para estimar

los costos de los servicios directos e indirectos 0.05 0 0 1 0.05 0 0 4 0.2 2 0.1 2 0.1 4 0.2 0 0 4 0.2 3 0.15

3.47 3.8 2.76 2.85 3.62 3.41 3.64 2.98 3.82 2.93TOTALES

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7.7. Implementación de las estrategias

De acuerdo con la Matriz Cuantitativa de Planificación Estratégica, las estrategias

con mayor ponderación son las que serán más eficaces implementar, por lo tanto el plan de

implementación, toma como base las siguientes estrategias:

1. Implementación de un programa de calidad, a través de auditorías de calidad a

procesos y productos de concreto, valiéndose de la experticia reconocida del ISCYC

para generar más volumen a su laboratorio. Estrategia 1

2. Acercamiento con las empresas que cuentan con capital para invertir en nuevos

proyectos de construcción, para aprovechar la coyuntura del dinamismo del sector

construcción. Estrategia 2

3. Desarrollo de nuevos servicios marca ISCYC para los clientes que ya confían en la

experiencia y credibilidad de la marca, explotando las certificaciones y acreditaciones

de peso para el sector, con las que cuenta en Instituto. Estrategia 3

4. Crear y desarrollar nuevos productos que el personal especializado pueda realizar y

que responden a una necesidad específica del sector; para generar otros ingresos y

palear la reducción del financiamiento de Holcim. Estrategia 4

5. Establecer precios más competitivos, realizando una reingeniería de procesos para el

uso adecuado de los recursos materiales y de personal. Estrategia 5

6. Contratar un especialista en contabilidad de costos, en la etapa de diseño, para realizar

un costeo de cada servicio y establecer precios competitivos. Estrategia 6

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7.7.1. Cronograma de actividades

Tabla 36: Cronograma de Actividades el Plan Estratégico.

Fuente: Elaboración propia de acuerdo a Plan Estratégico.

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES RESPONSABLE Jul Ago Sept Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic

Desarrollar un Mapa de Procesos para el nuevo

producto: Sello ISCYC

Contratación del servicio para 3

meses3,000.00$ Administración

Realizar un estudio que determine la capacidad

instalada para el Laboratorio

Recursos Internos, pago de horas

extras500.00$ Administración

Crear y registrar la marca comercial para la

promoción del Sello ISCYC

Tramites en CNR, pago de

aranceles y publicaciones300.00$ Dirección Ejecutiva

Contratar personal para Mercadeo interno, que

ejecute la estrategia comercialEstimado de contratación anual 12,000.00$ Dirección Ejecutiva

Desarrollar la identidad de marca para el nuevo

producto

Manual de marca y material

gráfico1,000.00$ Dirección Ejecutiva

Identificación de empresas y elaboración de base

de datosRecursos Internos -$ Mercadeo

Contratación de Promotor de ServiciosMismo recurso de Mercadeo

para iniciar-$ Dirección Ejecutiva

Elaboración de presentación y carpeta corporativa

con infromación de los servicios

Contratación de Boutique

creativa y producción de material800.00$ Mercadeo

Establecer agenda para visitas a empresas No representa costo -$ Mercadeo y

Dirección Ejecutiva

Costeo por cada producto No representa costo -$ Administración

Establecimiento de precios de venta No representa costo -$ Administración y

Mercadeo

Crear identidad de marca de cada producto Recurso Interno: Mercadeo -$ Mercadeo

Realizar una revisión de los salarios de técnicos Recurso interno Administración

Realizar nueva distribución de funciones Recurso interno Administración

Lanzamiento de nuevos productos a público

generalPauta 2,000.00$ Mercadeo

Etapa de lanzamiento del productoPauta y visitas a clientes

potenciales2,000.00$ Mercadeo

Realizar un estudio de precios de la competencia Recurso interno -$ Mercadeo

Validación y divulgación de nuevos procesos Recurso interno -$ Mercadeo y

Dirección Ejecutiva

Elaborar nuevo listado de precios de venta Recurso interno -$ Administración y

Mercadeo

Levantamiento de datos para el costeo directo e

indirecto

Contratación de Auditor para

costeo por 3 meses2,000.00$ Administración

Validación de nuevo listado de precios No representa costo -$ Junta Directiva

Estrategia 6

1

2

3

4

5

6

PRESUPUESTO ESTIMADO

Estrategia 1

Estrategia 2

Estrategia 3

Estrategia 4

Estrategia 5

TERCER

TRIMESTRE 2017

CUARTO

TRIMESTRE 2017

PRIMER

TRIMESTRE 2018

SEGUNDO

TRIMESTRE 2018

TERCER

TRIMESTRE

CUARTO

TRIMESTRE 2018

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7.8. Cuadro de Mando Integral

7.8.1. Perspectiva Financiera

* Expresados en Dólares Americanos USA$

7.8.2. Perspectiva Clientes

* Expresados en número de clientes * Expresado en Porcentaje de satisfacción

7.8.3. Perspectiva Interna

* Expresado en porcentaje de

empleados permanentes.

* Expresado en porcentaje de

empleados en programas de

formación por año.

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PARA PRODUCTOS ELABORADOS CON CONCRETO

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78

CAPÍTULO VIII

PLAN DE CONTINGENCIA

VIII. POSIBLES ESCENARIOS EN LA IMPLEMENTACIÓN.

Ante eventualidades y posibles cambios en el escenario bajo el cual se ha considerado

la implementación del sello de calidad ISCYC, se presenta el plan contingencial que tiene por

objetivo, restablecer el rumbo de las actividades, conforme a lo planteado en el plan de

negocios.

El plan se compone de dos escenarios, el primero es el positivo, al cual llamaremos

escenario A. En este escenario, el plan de negocios se ejecuta de acuerdo al Plan Estratégico y

los resultados se mantienen o superan las proyecciones de ventas.

El segundo escenario que se plantea es el escenario pesimista, al cual llamaremos

escenario B, y contempla las siguientes desviaciones:

B1) Ingresos por ventas menores a $51,000.00

B2) Decrecimiento económico en el sector construcción para el año 2017, menor al

3.5% y baja estimación para el año 2018.

B3) Incremento en el salario mínimo para el año 2018.

B4) Competencia agresiva, que invierta en maquinaria y equipo para crear su propia

certificación para la calidad del cemento y del concreto.

B5) Perder la acreditación de la OSA, Organismo Salvadoreño de Acreditación.

DESVIACIÓN INDICADOR CONSECUENCIAS ACCIONES CORRECTIVAS

B1

Ingresos por ventas menores a

$51,000.00

Promedio de ventas

mensual inferior a los a los

$25,000.00 durante el primer

semestre

a) Bajo rendimiento del nuevo

producto

b) Se alarga el período para

recuperar la inversión inicial

a) Promover los servicios a otros países de

Centroamerica, especificamente Honduras y

Nicaragua

b) Establecer planes de financiamiento para

los clientes potenciales, interesados en

adquirir el sello de calidad.

c) Establecer convenios de cooperación con

instituciones públicas, para que el sello de

calidad sea un requerimiento para los

constructores que desarrollan proyectos

para el sector público.

B2

Decrecimiento económico en el

sector construcción para el año

2017, menor al 3.5% y baja

estimación para el año 2018.

• Datos de cierre de año del

Banco Central de Reserva y

CASALCO

• Indicadores económicos

del sector

a) Menos proyectos de

construcción, generarán menos

demanda de servicios

ofrecidos por ISCYC.

B) Capacidad instalada del

laboratorio osciosa

a) Como ISCYC, apoyar todas las iniciativas

gubernamentales para incentivar el

crecimiento del sector.

b) Establecer alianzas con laboratorios para

la tecnología del concreto y del cemento

para subcontratar servicios del ISCYC para

sus clientes de la región.

ESCENARIOS PESIMISTAS

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Tabla 37: Escenarios Pesimistas, desviaciones, control y actividades.

Fuente: Elaboración propia de acuerdo a Plan Estratégico.

DESVIACIÓN INDICADOR CONSECUENCIAS ACCIONES CORRECTIVAS

B3

Incremento en el salario

mínimo para el año 2018.

• Incremento del salario

mínimo que afecte el sector

de la Industria

a) Incremento de costos fijos

en los productos de ISCYC,

debido al encarecimiento de

mano de obra.

b) Incremento de costos

variables en la materia prima y

servicios para llevar a cabo las

auditorías de calidad.

a) Llevar a cabo de forma inmediata una

revisión de costos, precios de ventas y

márgenes disponibles para soportar el

incremento de los costos o realizar un ajuste

en el precio de venta de los servicios.

b) Búsqueda de nuevos proveedores

nacionales o extranjeros que provean de

insumos de calidad a mejores precios.

B4

Competencia agresiva, que

invierta en maquinaria y

equipo para crear su propia

certificación para la calidad del

cemento y del concreto.

• Constante análisis de la

competencia local

a) Disminución de la

participación de mercado

b) Fuga de clientes fidelizados

c) Caída de las ventas

a) Promover experiencia de más de 30 años

en el sector.

b) Valerse de la credibilidad ante

organismos gubernamentales y otras

empresas para generar confianza y

promover trayectoria.

c) Incentivar a los clientes actuales, con

otros servicios complementarios al Sello de

Calidad, como un "plus " para retener a los

clientes fieles.

B5

Perder la acreditación de la

OSA, Organismo Salvadoreño

de Acreditación.

• Renovación de la

Acreditación

a) Crisis comunicacional

b) Pérdida de credibilidad

c)Daño de imagen corporativa

a) Corregir las acciones que han llevado a

perder la acreditación para recuperarla en el

menor tiempo posible.

b) Mejorar los mecanismos de control de los

procesos internos.

b) Buscar otros organismos que brinden

acreditaciones de peso para el sector de la

construcción, a nivel nacional e

internacional.

ESCENARIOS PESIMISTAS

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80

CONCLUSIONES

El ISCYC es una fundación sin fines de lucro, legalmente constituida y que cumple

todas las disposiciones legales, fiscales y laborales que se exigen de obligatorio cumplimiento

en la Republica de El Salvador.

Una de las ventajas competitivas que posee el ISCYC es el recurso humano

técnicamente especializado y constantemente capacitado, que deberá utilizar como una

herramienta de marketing, ya que la preparación técnica, la especialización, certificación,

compromiso y entrega del personal es uno de los activos más importantes que posee.

El plan de negocios presentado, evalúa la factibilidad del Instituto Salvadoreño del

Cemento y del Concreto, para ofrecer un nuevo servicio en el sector de la construcción: El Sello

de Calidad ISCYC, que como se ha descrito en el documento, consiste en una auditoría de

calidad a los procesos para la fabricación de concreto y productos elaborados con este material.

El mercado al cual se orientará el servicio es de carácter técnico y especializado, lo que

permitirá concentrar las estrategias de marketing en nichos. Lo anterior, representa una ventaja

para el ISCYC, ya que la comunicación y publicidad dirigida a nichos es más económica y

efectiva que la publicidad generalizada, dirigida a todo el mercado.

Este servicio además de ser una nueva fuente de ingreso al ISCYC, promueve

localmente la cultura de calidad en la construcción, de alta relevancia si se toma en

consideración, la vulnerabilidad del país ante sismos e inundaciones, lo que demanda una mayor

responsabilidad y vigilancia de los diferentes actores, para garantizar la seguridad estructural

y el adecuado desempeño de las obras elaboradas con concreto hidráulico.

A pesar de los riesgos identificados en los análisis del entorno realizados, es factible la

puesta en marcha de la iniciativa, y el cumplimiento de las metas de ventas establecidas para

los primeros 5 años el plan de negocios, ya que el ISCYC posee el personal técnico entrenado,

el equipo de laboratorio que se utilizará y el reconocimiento del sector como ente regente en la

temática, reconocimiento que concede autoridad para realizar las auditorías, bajo criterios

técnicos normados y sobre todo ética e imparcialidad.

Como grupo de trabajo concluimos que la implementación de este plan de negocios es

factible y es de mucha satisfacción para los integrantes, el saber que este plan que se entrega al

Instituto Salvadoreño del Cemento y del Concreto, se ejecutará en el corto plazo y podremos

ser partícipes del proceso de implementación y etapa de lanzamiento del servicio.

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81

ANEXOS

Anexo I Formato para Descripción y Perfil de puesto para Promotor de Servicios

No. De Plazas 1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

Preparar y revisar la información que se compartirá en Redes Sociales, Sitio Web, Revistas y otros medios.

Proponer paquetes de servicios, capacitaciones y beneficios para clientes corporativos.

Crear alianzas con empresas privadas, ONG´s e instituciones gubernamentales, para la venta de servicios técnicos.

Entrega de material publicitario, informativo sobre servicios de ISCYC en visitas a empresas, capacitaciones,

ONG´s, empresas del sector público y eventos corporativos.

Con todas las areás de la Institución

Contar con toda la información referente a los servicios que debe

promocionar y coordinar internamente que se brinde la atención al

cliente de forma oportuna.

Externos Propósito

Empresas privadas y públicas del sector

construcción, INSAFORP y proveedores.

Promover los servicios qe ofrece el Instituto, de forma integral;

llevar a cabo la venta a clientes actuales y buscar nuevas

oportunidades de negocios.

4-COORDINACIÓN/ CONTACTOS CLAVES

Coordina con (Puesto ó área) Propósito

Internos

Llevar a cabo investigación de mercado, sondeo de precios y encuestas de satisfacción de los clientes.

Ser el canal de comunicación entre clientes, proveedores y Dirección Ejecutiva de ISCYC.

Apoyar al Jefe inmediato en actividades relacionadas con la gestión de la unidad.

Cumplir con las políticas, procedimientos, instrucciones, reglamento interno, y demás normativas establecida por

ISCYC.

Promoción de los servicios a través de visitas, de acuerdo a ruta programada y llamadas telefónicas.

Actualizar la base de datos con información real de los clientes de ISCYC.

Establecer convenios que faciliten la venta de los servicios de los diferentes centros de negocios.

ISCYCDESCRIPCION Y PERFIL DE PUESTO

RRHH-052017

1-IDENTIFICACIÓN

Nombre del puesto Promotor de Servicios

Jornada laboral Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

2-OBJETIVO DEL PUESTO

Llevar a cabo ventas corporativas y promover los servicios del ISCYC entre los clientes que ya demandan los servicios

y clientes potenciales.

3-FUNCIONES ESPECIFICAS

Actividades/tareas

Jefe Inmediato Coordinadora de Formación Profesional

Departamento al que

perteneceCapacitación y Difusión

Unidad Formación Profesional

Presentar informes semanales de las visitas realizadas a clientes y cruzar la información con reportes de ventas.

Asistir a congresos, ferias del sector construcción, eventos de promoción representando al Instituto Salvadoreño

del Cemento y del Concreto.

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No. Actividad Porcentaje

1 Utilizando computadora 60%

2 De pie 30%

3 Sentado 70%

4 Manejando 0%

5 Levantando peso 0%

No. Factor Intensidad

1 Iluminación M

2 Vapores y emanaciones No Aplica

3 Humedad No Aplica

4 Ruido B

5 Ventilación M

6 Temperatura M

7 Radiación No Aplica

No.

1

Alto Medio Bajo

1 X

2 X

3 X

4 X

5 X

6 X

7 X

8 X

9 X

10 X

11 X

12 X

13 X

14 X

15 X

16 X

17 X

Requerido Opcional

1 X

2 X

3 X

4 X

5 X

6 XSolucionador de problemas del día a día con los clientes

9.2.2 HABILIDADES

Comunicación sólida verbal y escrita

Alto enfoque en seguimiento de procesos.

Excelente presentación profesional

Dominio del idioma inglés

Conocimiento del cargo, calidad, tolerancia al estrés, trabajo en equipo, propositivo

Capacidad de Planeación

Emocionalmente estable

Gestión de Recursos Humanos y Materiales

Proactividad

Responsabilidad y Honestidad

Orientación al Cliente

Reservado con la informacion

Organizado

Análisis

Liderazgo

Trabajo en Equipo

Manejo de Conflictos

9.2.1 COMPETENCIAS

logro de resultados

Toma de Decisiones

Hacer que las cosas sucedan a traves de otros o de forma personal

Comunicación efectiva

Negociación con proveedores

Genero: Indiferente

Experiencia requerida: 3 años como vendedor

9.2 COMPETENCIAS Y HABILIDADES

Grado Académico: Licenciatura en Mercadeo, Comunicaciones o Relaciones Públicas.

Especialidad: No Aplica

Edad: De 23 a 38 años

8.3 Detalle el equipo de seguridad requerido en el puesto de trabajo.

Descripción

No Aplica

9-PERFIL DEL PUESTO

9.1 GENERALES

8-CONDICIONES DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

8.1 Actividad física y condiciones que se requiere para realizar las actividades en el puesto de trabajo

Observaciones

Su puesto de trabajo requiere de actividades en la oficina y en

campo, realizando visitas a clientes y participando en eventos de

promoción.

8.2 Condiciones del medio donde realiza el trabajo (Señale la intensidad)

Observaciones

Laptop Multifuncional

5-PUESTOS A SUPERVISAR - APOYO( En caso de no supervisar coloque N/A)

N/A

6-ESPACIO FÍSICO DE TRABAJO

Oficinas Administrativas

7-EQUIPO DE TRABAJO A UTILIZAR

Tablet Teléfono/Celular

82

PROHIBID

A SU R

EPRODUCCIÓN

T

OTAL O P

ARCIAL

Anexo II Cuadros de Amortización de Mobiliario y Equipo.

a) Depreciación de maquinaria y equipo actual que se amortizan al 20% anual y aplicación de cuotas en la Contabilidad.

INICIO FIN % DEP.


Balanza de 20 Kg. 1/1/2015 1/12/2019 20.00% 2,250.00$ 37.50$ 30 1,125.00$ 30 1,125.00$

Balanza de 2610 Kg. 1/1/2015 1/12/2019 20.00% 350.00$ 5.83$ 30 175.00$ 30 175.00$

Horno 1/1/2015 1/12/2019 20.00% 950.00$ 15.83$ 30 475.00$ 30 475.00$

Maquina de los Angeles 1/10/2015 1/9/2020 20.00% 6,500.00$ 108.33$ 21 2,275.00$ 39 4,225.00$

Maquina de Compresion 1/10/2015 1/9/2020 20.00% 15,000.00$ 250.00$ 21 5,250.00$ 39 9,750.00$

Termometro de 0 a 50 1/8/2014 1/7/2019 20.00% 125.00$ 2.08$ 35 72.92$ 25 52.08$

Equipo de Revenimiento 1/8/2014 1/7/2019 20.00% 350.00$ 5.83$ 35 204.17$ 25 145.83$

Medidor de aire metodo presion 1/1/2014 1/12/2018 20.00% 1,500.00$ 25.00$ 42 1,050.00$ 18 450.00$

Calibración

Celdas patronales de 500 y 3000 kN 1/8/2014 1/7/2019 20.00% 14,000.00$ 233.33$ 35 8,166.67$ 25 5,833.33$

Masas Patrón 1/8/2014 1/7/2019 20.00% 4,000.00$ 66.67$ 35 2,333.33$ 25 1,666.67$

Patrón Temperatura 1/1/2014 1/12/2018 20.00% 600.00$ 10.00$ 42 420.00$ 18 180.00$

45,625.00$ 760.42$ 21,547.08$ 24,077.92$

MAQUINARIA Y EQUIPOS QUE SE AMORTIZAN AL 20% ANUAL

DEPRECIACIÓN VALOR DE

COMPRA DEL

ACTIVO

CUOTA DE

DEPRECIACION

CUOTAS

AMORTIZADAS

HASTA JUN 17

$ AMORTIZADOS

HASTA JUN 17

CUOTAS

PENDIENTES DE

AMORTIZAR

VALOR EN

LIBROS DESCRIPCIÓN

TOTAL 50%

2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

225.00$ 450.00$ 450.00$ -$ -$ -$ -$

35.00$ 70.00$ 70.00$ -$ -$ -$ -$

95.00$ 190.00$ 190.00$ -$ -$ -$ -$

650.00$ 1,300.00$ 1,300.00$ 975.00$ -$ -$ -$

1,500.00$ 3,000.00$ 3,000.00$ 2,250.00$ -$ -$ -$

12.50$ 25.00$ 14.58$ -$ -$ -$ -$

35.00$ 70.00$ 40.83$ -$ -$ -$ -$

150.00$ 300.00$ -$ -$ -$ -$ -$

1,400.00$ 2,800.00$ 1,633.33$ -$ -$ -$ -$

400.00$ 800.00$ 466.67$ -$ -$ -$ -$

60.00$ 120.00$ 120.00$ -$ -$ -$ -$

4,562.50$ 9,125.00$ 7,285.42$ 3,225.00$ -$ -$ -$

TOTALES

83

PROHIBID

A SU R

EPRODUCCIÓN

T

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HIDRAULICO.

84

b) Depreciación de bienes muebles actuales que se amortizan al 50% anual y aplicación de cuotas en la Contabilidad.

INICIO FIN % DEP.


1 Juego de 12 tamices 1/4/2017 1/3/2019 50.00% 1,300.00$ 54.17$ 3 162.50$ 21 1,137.50$

Recipientes volumétricos de 1³ pie y

0.1 pie³ 1/4/2017 1/3/2019 50.00% 450.00$ 18.75$ 3 56.25$ 21 393.75$

Frascos volumétricos para colorimetría 1/4/2017 1/3/2019 50.00% 250.00$ 10.42$ 3 31.25$ 21 218.75$

Moldes Cilíndricos (10 moldes) 1/1/2016 1/12/2018 50.00% 1,250.00$ 52.08$ 6 312.50$ 18 937.50$

3,250.00$ 135.42$ 562.50$ 81 2,687.50$

48,875.00$ 895.83$ 22,109.58$ 26,765.42$

TOTAL 50%

GRAN TOTAL

BIENES MUEBLES QUE SE AMORTIZAN AL 50% ANUAL

DESCRIPCIÓN


COMPRA DEL

ACTIVO

CUOTA DE

DEPRECIACION

CUOTAS

AMORTIZADAS

HASTA JUN 17

$ AMORTIZADOS

HASTA JUN 17

CUOTAS

PENDIENTES DE

AMORTIZAR

VALOR EN

LIBROS

325.00 650.00 162.50 - - - -

112.50 225.00 56.25 - - - -

62.50 125.00 31.25 - - - -

312.50 625.00 - - - - -

812.50$ 1,625.00$ 250.00$ -$ -$ -$ -$

TOTALES

Año

2017

Año

2018

Año

2019

Año

2020

Año

2021

Año

2022

Año

2023

PROHIBID

A SU R

EPRODUCCIÓN

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HIDRAULICO.

85

c) Depreciación de nuevos equipos que se amortizan al 20% anual. Enero 2019.

- - 472.50 472.50 472.50 472.50 472.50

- - 73.50 73.50 73.50 73.50 73.50

- - 199.50 199.50 199.50 199.50 199.50

- - 1,365.00 1,365.00 1,365.00 1,365.00 1,365.00

- - 3,150.00 3,150.00 3,150.00 3,150.00 3,150.00

- - 26.25 26.25 26.25 26.25 26.25

- - 73.50 73.50 73.50 73.50 73.50

- - 315.00 315.00 315.00 315.00 315.00

-

- - 2,940.00 2,940.00 2,940.00 2,940.00 2,940.00

- - 840.00 840.00 840.00 840.00 840.00

- - 126.00 126.00 126.00 126.00 126.00

-$ -$ 9,581.25$ 9,581.25$ 9,581.25$ 9,581.25$ 9,581.25$

TOTALES

Año

2017

Año

2018

Año

2019

Año

2020

Año

2021

Año

2022

Año

2023

INICIO FIN % DEP.


Balanza de 20 Kg. 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 2,362.50$ 39.38$ 2,362.50$

Balanza de 2610 Kg. 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 367.50$ 6.13$ 367.50$

Horno 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 997.50$ 16.63$ 997.50$

Maquina de los Angeles 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 6,825.00$ 113.75$ 6,825.00$

Maquina de Compresion 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 15,750.00$ 262.50$ 15,750.00$

Termometro de 0 a 50 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 131.25$ 2.19$ 131.25$

Equipo de Revenimiento 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 367.50$ 6.13$ 367.50$

Medidor de aire metodo presion 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 1,575.00$ 26.25$ 1,575.00$

Calibración 1/12/2023

Celdas patronales de 500 y 3000 kN 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 14,700.00$ 245.00$ 14,700.00$

Masas Patrón 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 4,200.00$ 70.00$ 4,200.00$

Patrón Temperatura 1/1/2019 1/12/2023 20.00% 630.00$ 10.50$ 630.00$

47,906.25$ 798.44$ -$ 47,906.25$

DESCRIPCIÓN


COMPRA DEL

ACTIVO

CUOTA DE

DEPRECIACION

CUOTAS

AMORTIZADAS

HASTA JUN 17

$ AMORTIZADOS

HASTA JUN 17

CUOTAS

PENDIENTES DE

AMORTIZAR

VALOR EN

LIBROS

TOTAL 50%

MAQUINARIA Y EQUIPO QUE SE AMORTIZAN AL 20% ANUAL

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EPRODUCCIÓN

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HIDRAULICO.

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d) Depreciación de nuevos equipos que se amortizan al 50% anual. Enero 2019.

INICIO FIN % DEP.


1 Juego de 12 tamices 1/1/2019 1/12/2020 50.00% 1,365.00$ 56.88$ 1,365.00$

Recipientes volumétricos de 1 pie3 y 0.1 pie31/1/2019 1/12/2020 50.00% 472.50$ 19.69$ 472.50$

Frascos volumétricos para colorimetría 1/1/2019 1/12/2020 50.00% 262.50$ 10.94$ 262.50$

Moldes Cilíndricos (10 moldes) 1/1/2019 1/12/2020 50.00% 1,312.50$ 54.69$ 1,312.50$

3,412.50$ 142.19$ -$ - 3,412.50$

51,318.75$ 940.63$ -$ 51,318.75$

TOTAL CUOTA DE AMORTIZACION ASIGNADA AL PROYECTO - 20% EQUIPO ACTUAL + 100% DEL NUEVO

BIENES MUEBLES QUE SE AMORTIZAN AL 50% ANUAL

DESCRIPCIÓN


COMPRA DEL

ACTIVO

CUOTA DE

DEPRECIACION

CUOTAS

AMORTIZADAS

HASTA JUN 17

$ AMORTIZADOS

HASTA JUN 17

CUOTAS

PENDIENTES DE

AMORTIZAR

VALOR EN

LIBROS

TOTAL 50%

GRAN TOTAL

-$ -$ 682.50$ 682.50$ 682.50$ 682.50$ 682.50$

-$ -$ 236.25$ 236.25$ 236.25$ 236.25$ 236.25$

-$ -$ 131.25$ 131.25$ 131.25$ 131.25$ 131.25$

-$ -$ 656.25$ 656.25$ 656.25$ 656.25$ 656.25$

-$ -$ 1,706.25$ 1,706.25$ 1,706.25$ 1,706.25$ 1,706.25$

-$ -$ 11,287.50$ 11,287.50$ 11,287.50$ 11,287.50$ 11,287.50$

-$ 2,150.00$ 12,794.58$ 11,932.50$ 11,287.50$ 11,287.50$ 11,287.50$

Año

2023

TOTALES

Año

2017

Año

2018

Año

2019

Año

2020

Año

2021

Año

2022

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Anexo III Información General del Instituto Salvadoreño del Cemento y del

Concreto.

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HIDRAULICO.

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HIDRAULICO.

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Anexo IV Publicación de Revista CONSTRUCCIÓN, Edición Marzo-Abril 2017

“Informe Situacional de la Construcción”

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HIDRAULICO.

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Anexo V Publicación de Revista CONSTRUCCIÓN, Edición Marzo-Abril 2017

“Eliminando los obstáculos que enfrenta el sector de la industria de la construcción”.

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ARCIAL

BIBLIOGRAFÍA

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http://www.transparenciafiscal.gob.sv/downloads/pdf/DC5105_24_Ley_de_Marcas_y

_Otros_Signos_Distintivos.pd. (13 de Junio de 2002).

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Financiera del Banco Central de Reserva de El Salvador.: www.bcr.gob.sv (2016).

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- "Informe Situacional de la Construcción. Revista CONSTRUCCIÓN, de la Cámara

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CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE EL SALVADOR.

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE EL SALVADOR. Obtenido de Ley de

Asociaciones y fundaciones sin fines de lucro, Diario oficial N 238, Tomo 333:

http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentos-

legis

Corte Suprema de Justicia de El Salvador. (1996). (17 de diciembre de 1996).

DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR .

DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR, “Ley y Reglamento de Protección al

Consumidor”,Diario Oficial No. 407. Obtenido de

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PROHIBID

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HIDRAULICO.

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- " Conoce los nuevos montos del salario mínimo." Magdalena Reyes, (2016 de

Diciembre de 2016). El Diario de Hoy , págs.

http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/210585/conoce-los-nuevos-montos-del-

salario-minimo/ .

- " ANDA frenó permisos de construcción." Mancía, P. C. (2 de Agosto de 2016).

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION

International Organization for Standardization, ISO, Norma Internacional, ISO/IEC

17025. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de

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ORGANISMO SALVADOREÑO DE ACRECITACIÓN OSA, O. S. (s.f.).

- Salvador, C. n. (s.f.). Estructura Organizativa del Consejo Nacional de Calidad de El

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- Historia del Organismo Salvadoreño de Acreditación OSA. Obtenido de


Oyarzún, M. T. (Enero de 2002).

Estudio sobre los principales tipos de sellos de calidad en alimentos a nivel mundial.

Obtenido de

http://www.alimentosargentinos.gob.ar/contenido/publicaciones/calidad/BPM/diferenc

iacion/sellosde

Víctor Martín Atero, bajo la supervisión de la OFICINA ECONÓMICA Y

COMERCIAL DE LA EMBAJADA DE ESPAÑA EN SAN SALVADOR.

"El mercado de la construcción y la obra civil en El Salvador. San Salvador", Oficina

Económica y Comercial de la Embajada de España en San Salvador. (Julio 2015).

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