The American English Hospitality & Communications Group

Presenta

Constructive Communications

&

Hospitality Expressions

¿Que somos?

Somos un nuevo concepto de programas de

capacitación en ingles dirigido al ramo de

hospitalidad y hotelería con el fin de proveer

capacitación en ingles para el colaborador que

quiere aprender o mejorar su ingles en cuestión de

sus labores (vocabulario, fraseología y servicio)

¿Qué ofrecemos?

Hospitality expressions

Hospitality expressions es un programa creado para

cumplir con las necesidades del trabajador para

comunicar en ingles dentro la realización de sus

labores. Ofrecemos capacitación en las áreas de:

Alimentos y bebidas: mesero, cocinero de

línea buffet, host (ess), capitán de meseros, toma

ordenes (serv. A cuarto)

Ama de llaves: camaristas y supervisores

Spa: terapeutas

Mantenimiento

Seguridad hotelera

Ingles básico esencial: números, la hora,

preposiciones y dar indicaciones, saludar

Chofer taxista

….Y con mas en desarrollo!!

El programa incluye:

Clases y “coaching” en grupo y/o individual

integrando PowerPoint

Materiales lectores

Sonido mp3

Presentaciones de PowerPoint con sonido para

uso individual como respaldo

Constructive communications

Constructive communications es un concepto dirigido a

los departamentos involucradoS directamente en

servicio de huéspedes (recepción, concierge, etc.…). no

es un programa de ingles…es un programa sobre

servicio y cultura de servicio, manejado en ingles.

Entre temas discutidos en el curso son:

Resolución de quejas

Manejo correcto del teléfono

Cultura de servicio

Responsabilidad

Percepción del cliente sobre equipo de servicio

¿Cuáles SON LOS BENEFICIOS PARA SU HOTEL?

PROVEEMOS CAPACITACION EN AREAS CLAVES DE

TRABAJO. REALIZAMOS CURSOS DE CORTO PLAZO Y

INTENSO Y/O CLASES CONTINUOS. PROVEEMOS

MANTENIMIENTO DE REPORTES DE ASISTENCIA PARA SU

DEPT. DE RECURSOS HUMANOS, ACTUALIZADOS CADA

SEMANA O CADA MES, COMO LE CONVIENE. OFRECEMOS

DISCUENTOS PARA LOS COLABORADORES QUIEN

PAGAN POR LOS CURSOS POR SU PROPIO CUENTA.

Servicios adicionales incluyen:

Evaluaciónes pre-contratacion de ingles

Capacitación del maestro para el uso del

programa

TRADUCCIONES DE CRITICAS TRIP ADVISOR

Certificación y constancias

Clases realizadas en la escuela y/o en el

hotel

¿Quién soy yo?

Me llamo Christian Alexander. Soy de san francisco,

california. He vivido en la zona de puerto vallarta por

casi ocho años con 7 años y media de experiencia de

enseñar ingles, mayormente en el ambiente de hotelería

(incluso con tres años de experiencia en ambiente 5

diamantes –grand velas, 2007-2010). Cuento con mas que

16 años adicionales trabajando en varios ramos de

servicio

Christian Alexander

The american english hospitality & communications

group

329 291 0860 322 191 8348

322 127 8852 MNSJ

Constructingcommunication@hotmail.com