Yaczil Guadalupe Castillo López, José Eduardo Daniel López Medellín y Jorge Loza Rosales

Segundo Semestre

Mercadotecnia Internacional

Lista de Cotejo para artículo informe final de investigación

Materia: Nucleo General II Nombre del maestro: Guadalupe Palmer De los Santos Fecha: 12/Mayo/2014 Nombre del estudiante (s):

José Eduardo Daniel López Medellín

Jorge Loza Rosales

Yaczil Guadalupe Castillo López

Grupo: E14-093 Carrera: LMKT Nombre de la investigación: Promoción y Distribución

Elemento Puntuació

n Puntuación Obtenida

SI NO Observaciones

Resumen o Abstracen inglés y español en máximo un párrafo de 9 renglones y mínimo de 5 (se explica el tema, los autores que se utilizaron, la metodología, evidencias, algunos resultados y posibles recomendaciones)

3pts

Palabras claves en español e inglés que expresen ideas concretas entre 3 y 5

2pts

Introducción en la cual se redactará y explicará la delimitación, la justificación, los objetivos, las preguntas de investigación y la hipótesis

3 pts

Marco teórico donde se presenten los siguientes puntos Antecedentes • Contexto • Definición de conceptos • Evaluación o comparación teórica • Toma de una perspectiva

3 pts

Metodología que especifique: • Diseño • Enfoque • Técnicas • Procedimientos • Muestra

2 pts

Resultados de la investigación • Redacción combinada con gráficas, fotos y esquemas obtenidos durante la investigación, se debe contrastar la información de campo es decir encuestas, observación y entrevistas, con los artículos leídos

10 pts

Conclusión • Que exprese el cumplimiento de objetivos, preguntas de investigación e hipótesis

5 pts

Bibliografíacon formato APA, en orden alfabético a partir del apellido del autor

1pt

Anexos (entrevistas transcritas, imágenes o gráficas que no puedan integrarse en el contenido por espacio y redacción)

1pt

Total 30pts

Elementos a Calificar del formato (Obligatorio) 1. Letra Arial o Times New Roman 12 2. Interlineado 1.5 3. Márgenes 2.5 4. Paginado 5. Justificado 6. Títulos en negritas 7. Datos personales en la primera página:

Resumen:

Para que un producto llegue a su mercado, hace falta marketing. Tanto en

nuestro país como en el extranjero para definir de manera coherente cuatro

elementos centrales y en simultáneo, el cliente perciba su valor, por lo que así

quiera comprar, y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente.

Nuestra investigación se baso en analizar las diferentes estrategias que

emplean en las empresas AFC Hydraulics y Tecnología Laser, con lo cual

observamos e identificamos las diferencias que hay entre estas compañías y el

éxito que logran empleando sus diversas estrategias. La metodología que se

utilizó fue mixta, utilizando el enfoque cualitativo y cuantitativo, de tipo no

experimental, transeccional causal, por lo cual se realizaron encuestas al

público en general y entrevistas a los clientes de ambas empresas, de los

resultados obtenidos se puede observar que las diferentes estrategias que

emplean las empresas a ambas les a funcionado exitosamente.

Palabras Clave:

Estrategia, Marketing, Mercado.

Abstract

For a product to reach your market, you need marketing. Both at home and

abroad to consistently define four central elements simultaneously, the

customer perceived value, so so want to buy, and the company invests its

resources efficiently. Our research was based on analyzing the different

strategies used in businesses AFC Hydraulics and Laser Technology, which

observe and identify the differences between these companies and the success

achieved by employing its various strategies. The methodology used was

mixed, using qualitative and quantitative approach, non-experimental, causal

transactional, so the general public surveys and interviews were conducted with

customers of both companies, the results obtained can be seen that different

strategies that companies employ both to run them successfully.

Keywords

Strategy, Marketing, Market.

Introducción:

Para que un producto llegue al mercado, se usa marketing. ¿en que consiste?

En definir de manera coherente cuatro elementos centrales para que, en

simultáneo, el cliente percibiera su valor, para que lo quisiera comprar, y la

empresa invirtiera sus recursos de manera eficiente. A lo cual se investigó dos

de las Cuatro p´s. Plaza (Distribución), Promoción.

Plaza (Distribución) consistió en el manejo efectivo del canal de distribución,

debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento

adecuado y en las condiciones adecuadas.

Promoción es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados

sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos

organizacionales.

Los cliente en conjunto con el personal de la empresa es de mas de 1500

personas tanto Hombres y Mujeres por lo tanto se tiene un radio geográfico y

empresarial importante en Vernon, California y en la Capital de San Luis Potosí

.

La investigación a pesar de que trata de ser lo más acotada y centrada posible

tiene la problemática de que la empresa estaba renuente de mostrar sus

estrategias de publicidad y promoción.

Sin embargo fue posible realizarla por que el gerente consideró que seria de

ayuda la información y las encuestas realizadas para conocer que opinan sus

cliente acerca de su empresa.

La investigación se llevo acabo en el periodo del 20 de Enero – 14 de Mayo

2014 a las empresas AFC Hydraulics y Tecnología Laser con las cuales las

preguntas generadas como guia y usadas son las siguientes:

¿Qué es Distribución y Promoción? , ¿Cuáles son las estrategias de

Promoción?, ¿Cuáles son las estrategias de Distribución?, ¿Cuáles son las

estrategias de Promoción?, ¿Qué estrategias emplean para Distribuir?,

¿Cuáles son las diferencias de una empresa Extranjera a una Nacional?,

¿Cuáles son las barreras que se presentan en su distribución y promoción? .

para la investigación se genero un Objetivo General “Comparar las estrategias

de distribución y promoción mas eficientes en las empresas AFC Hydraulics y

Tecnología Láser”. Así como tambien Objetivos Específicos, “Observar las

diferencias en las estrategias que mayor eficiencia tienen para AFC Hydraulics

y Tecnología Láser” e “Identificar las estrategias que mayor eficiencia tienen

para AFC Hydraulics y Tecnología Laser”

Marco Teórico

Para que un producto llegue a su mercado, hace falta marketing. ¿En qué

consiste? En definir de manera coherente cuatro elementos centrales para que,

en simultáneo, el cliente perciba su valor, para que lo quiera comprar, y la

empresa invierta sus recursos de manera eficiente. Por lo cual emplean estas

variables que son las cuatro Pes:

Plaza (Distribución), Promoción, Producto y Precio.

En base a estas cuatro variables destacamos:

Plaza (Distribución) que consiste en el manejo efectivo del canal de

distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el

momento adecuado y en las condiciones adecuadas.

Promoción es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados

sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos

organizacionales.

Analizamos sus diferentes estrategias, la manera en que las emplean en las

empresas AFC Hydraulics y Tecnología Laser, con lo cual observamos e

identificamos las diferencias que hay entre estas compañías y el éxito que han

logrado empleando estas diversas estrategias.

Antecedentes:

Tecnología Laser:

En 1992 nace Tecnología Laser como una pequeña empresa pionera en

recarga de cartuchos de tóner y tinta en San Luis Potosí. A través de los años

han crecido de manera significativa gracias a sus clientes y al esfuerzo por

mejorar día con día. (Yanez, 2013)

Posteriormente adquirieron máquinas especializadas en el lavado y recarga de

cartuchos de tinta y se implementó la Re manufactura en cartuchos de tóner.

Con más de 16 años de experiencia, son la empresa líder en recarga y re

manufactura de cartuchos de tóner y tinta para impresoras en San Luis

Potosí. (Yanez, 2013)

su Objetivo es ofrecer al cliente el mejor producto del mercado, utilizando

materia prima que cuenta con la norma de certificación iso 9000, para ofrecer

la misma calidad de impresión y rendimiento que un cartucho original, a un

precio muy económico, permitiendo ahorrarse hasta un 50% de su

presupuesto. (Yanez, 2013)

Cuenta con personal altamente capacitado para ofrecer un mejor servicio al

cliente.

Sus nuevas instalaciones cuentan con amplias y modernas instalaciones

diseñadas para la comodidad del Cliente. El estilo vanguardista y la estética

del lugar, permite al visitante pasar un rato ameno mientras espera su pedido.

Tecnología Laser cuenta con recepción, caja, talleres de re manufactura, taller

de mantenimiento, bodegas, oficinas administrativas y todo lo que una empresa

grande y sólida necesita para el diario desarrollo de sus actividades. (Yanez,

2013)

AFC Hydraulics:

En 1998 los hermanos Cervantes decidieron abrir la compañía AFC Hydraulics

en Sana Fe, California, que consistía en la elaboración de partes para los

cilindros hidráulicos como: copas de cuero, copas de caucho, o rings, y la

reparación de estos. (Cervantes, 2010)

Con el tiempo fueron creciendo y dando se a conocer que en ese entonces

llegaron a tener aproximadamente la mitad de los cliente que actualmente

tienen, pero para su sorpresa una noche de 2005 se incendió su pequeña

empresa y tuvieron pérdida total, a lo cual no se dieron por vencidos y

decidieron seguir, buscar donde ubicase y nueva maquinaria porque no podían

detener su producción, el lugar donde se cambiaron es en Vernon, California,

donde actualmente residen y tienen nueva maquinaria, su producción y

demanda comenzó a crecer, con el tiempo comenzaron a exportar su producto

a Canadá y parte de México, lo cual conforme a la demanda incremento

iniciaron un ni¡huevo negocio dentro de su compañía el cual consiste en

mangueras hidráulicas, actualmente son de las pocas compañías que manejan

las copas de fueron según las necesidades del cliente. (Cervantes, 2010)

Cabe destacar que el presidente de la compañía es el Sr. Armando Cervantes

junto con su esposa Oralia Cervantes Gerente de administración y su hija

Amber Cervantes como secretaria, a lo que es una empresa familiar y 100 %

garantizada su calidad y con más de 14 años de experiencia que la respalda.

(Cervantes, 2010)

Conceptualización:

Las empresas que analizamos han aplicado muchos conceptos y estrategias

para poder ser reconocidas actualmente.

Para empezar toda empresa necesita un gerente que es la persona encargada

de coordinar, explicar y tomar decisiones para que otros las cumplan. Debe

saber trabajar en equipo y empoderar a subalternos (Arosemena, 2009).. Estos

gerentes deben saber aplicar la mezcla de mercadotecnia que consiste en

transformar todos los planes en programas concretos para poder acceder de

forma inmediata al mercado competitivo (Maldonado, 2007), pero para poder

hacerlo se necesitan estrategias: relaciones entre el medio ambiente interno y

externo de la empresa (Guillermo, 2002).

Las estrategias son aplicables en la promoción y distribución, pero para

empezar debemos de definir que es promoción, instrumento con el que se

transmiten las cualidades del producto que se quiere vender para impulsar a

los clientes a adquirirlo (Thompson, 2007), dentro de la promoción existe la

oferta que se define como la fuerza de mercado que representa la cantidad de

bienes y servicios que cualquier individuo pueda y quiera vender a un precio

determinado (Thompson, 2006).

También dentro de la promoción se encuentra la publicidad esta se define

básicamente por ser una herramienta para dar a conocer un determinado

mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a un

determinado grupo objetivo (David Ogilvy, 1990).

Después de la promoción sigue la distribución, se define por ser el conjunto de

actividades, que se realizan desde que el producto ha sido elaborado por el

fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final, y que tiene por

objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el

consumidor (Thompson, 2007), para llevar a cabo todo esto se necesitan

canales de distribución (vías elegidas por una empresa que un producto

recorre desde que es creado hasta que llega al consumidor final. Jiménez,

2011) el canal de distribución más importante es la plaza, que lo podemos

entender como todas aquellas actividades de la empresa que ponen el

producto a disposición del mercado meta (Thompson, 2005).

Evaluación teórica:

Nuestra carrera se basa en un mundo de ventas, y porque no empezar a

analizar lo que hacen empresas reconocidas para poder vender sus productos,

todos tenemos ideas erróneas de cómo vender, pero la promoción y la

distribución son la herramienta crucial que realza la calidad de cualquier

empresa.

Para poder investigar este tema debemos de contrastar diversas opiniones de

otros autores, y sus experiencias es por eso que respaldamos toda nuestra

información en un sinfín de artículos, libros, reportajes etc, con el fin de hacer

más verídica y confiable nuestra información.

Peñaloza, Marlene. (2005) nos explica que el marketing puede ser visto desde

diferentes ópticas, siendo una de éstas la sustentada en este trabajo, es decir,

como una herramienta para servir a los mercados, toda vez que a partir del

estudio y comprensión de las necesidades y deseos del consumidor.

(Peñaloza, 2005)

Pero en la actualidad debemos de considerar que la mercadotecnia está

teniendo un nuevo giro, uno de ellos es el marketing online, o mercadotecnia

en internet, García, Ma. Delos Dolores.(2011) nos puede afirmar esto con su

artículo Marketing en Internet del mercado tradicional al mercado individual,

nos relata que La red Internet ha resultado fundamental para que las empresas

posean mayor información sobre el mercado y en particular el cliente,

conociendo los resultados inmediatos de las campañas publicitarias y de las

ventas en mercados electrónicos. (García, 2011)

Para poder hacer una buena estrategia de marketing debemos de saber que

significa promocionar es por eso que Belch, G., & Michael. (2006) Nos explican

que la función de todos los elementos de la mezcla promocional es comunicar,

de modo que los planificadores promocionales deben entender el proceso de

comunicación. Éste puede ser muy complejo, y el éxito de las comunicaciones

de marketing depende de factores diversos como la naturaleza del mensaje.

(Belch, 2006)

Y para contrastar esta información los autores Isabel Buil Carrasco, Eva

Martínez Salinas y Teresa Montaner Gutiérrez (2007) nos explican que hay que

tener cuidado en promocionar, esto lo mencionan en su artículo: El

comportamiento del consumidor ante la promoción de ventas y la marca de

distribuidor. “Las promociones de los fabricantes pueden ser una estrategia

adecuada para hacer frente a las marcas de distribuidor. Sin embargo, como

resaltan algunos autores, las empresas también deberían considerar los

efectos que, a largo plazo, pueden tener las frecuentes promociones sobre la

imagen de las marcas promocionadas.” (Gutierrez, 2007)

Para V. Bordonaba Juste, Y. Polo Redondo (2006) la confianza y el

compromiso son esenciales para conseguir resultados de la estrategia de

marketing en las relaciones cooperativas entre empresas, siendo dichos

resultados representativos del sistema de franquicia en nuestro país. Esto

significa que confianza y compromiso es igual a resultados beneficiarios para

nuestro país. (Bordonaba, 2006)

Observando todos los trabajos, podemos darnos cuenta que cada uno de ellos

se basa en la promoción y publicidad que se aplica en los productos, debido a

que esta es una herramienta muy utilizada para poder ver resultados en las

ventas y que a su vez realzan el nivel profesional de cada empresa creando

nuevos clientes y mejores oportunidades de crecimiento.

Las personas están acostumbradas a pensar en la mercadotecnia como venta

y promoción, pero están un poco alejados de la realidad. La mercadotecnia es

la evaluación de las necesidades, investigación de mercado, desarrollo de

productos, fijación de precio y distribución (Kotler, 1991).

Perspectiva:

Nuestra perspectiva se enfoca en los factores de la mezcla de mercadotecnia

que son la Distribución y Promoción, ya que para tener éxito en el mercado y

poder satisfacer las necesidades del cliente necesitamos implementar el

concepto de mercadotecnia que implica el uso de sus 4 P`s y en este caso la

investigación se enfoca en identificar las estrategias de promoción del producto

así como también la manera en que se distribuyen y realizar una comparación

entre las diferentes estrategias de una compañía extranjera y la compañía

local.

Para poder realizar lo anterior necesitamos conocer los conceptos y las

estrategias de promoción y distribución, para así nosotros evaluar la manera en

que lo implementa ambas empresas e identificar la deficiencia que tienen en

sus métodos, para poder corregir e implementar con mayor eficiencia las

diversas estrategias.

Metodología

El enfoque de nuestra proyecto es mixto y cuantitativo ya que recolectamos los

datos, información y los analizaremos para poder comparar resultados, con un

diseño no experimental ya que no podemos manejar las variables, y

transeccional descriptivo debido a que se llevara a cabo en un tiempo

específico.

Dentro de las técnicas de investigación que nosotros ocuparemos esta la

entrevista que será fundamental en nuestros objetivos debido a que se

necesitara para arrojar información adecuada y de manera fácil y rápida, asi

como también encuestas y observaciones para poder conocer la preferencia de

sus cliente y analizar su comportamiento conforme a las estrategias de

mercadotecnia que manejan las empresas Tec. Laser y AFC Hydraulics.

Tratando siempre de examinar las conductas y reacciones que se originan a

partir de estas acciones. Las empresas también deberían considerar los

efectos que, a largo plazo, pueden tener las frecuentes promociones sobre la

imagen de las marcas promocionadas.” (Gutierrez, 2007)

El éxito de las comunicaciones de marketing depende de factores diversos

como la naturaleza del mensaje. (Belch, 2006)

Muestra:

AFC Hydraulics:

Total de la Muestra = 281 encuestas.

s2 = p(1 − p) = 0.9 (1 − 0.9) = .09

V = (0.015)2 = .00025

n1 = s2

V2=

0.09

0.00025

n1 = n1

1 + nN⁄

=400

1 +400957

= 281

Tecnología Laser: Total de la Muestra = 315 encuestas.

s2 = p(1 − p) = 0.9 (1 − 0.9) = .09

V = (0.015)2 = .00025

n1 = s2

V2=

0.09

0.00025

n1 = n1

1 + nN⁄

=400

1 +400

1456

= 315

Nombre de la Empresa: AFC Hydraulics Ubicación: Vernon, California. Día de la Entrevista: 14 de Abril del 2014 Hora: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Universo: 957 Clientes Potenciales Datos de los entrevistados:

Nombre: Edad: Puesto:

Armando Cervantes 50 años Director General

Oralia Cervantes 52 años Administradora

Eddy Sifuentes 40 años Gerente de Producción

Nombre de la Empresa: Tecnología Laser Ubicación: San Luis Potosí, S.L.P, México.

Día de la Entrevista: 7 de Abril del 2014 Hora: 5:00 p.m. a 8:00 p.m. Universo: 1456 Clientes Potenciales Datos de los entrevistados:

Nombre: Edad: Puesto:

Ing. Juan José Yáñez 50 años Director General

Resultados de la Investigación

Las encuestas realizadas a los clientes

de ambas empresas nos arrojan que su

clientela se basa en recomendaciones es

decir, tienen una promoción de one to

one, o boca en boca. Alrededor de el

28% de las personas pueden corroborar

con esta conclusión así como también el

72% de las personas conocieron a las

empresas, a lo cual concluimos que

nuestra teoría de el one to one fue

acertada. como se muestra en la imagen 1.1 Figura 1.1

23%

25%28%

24%

¿Cómo conoció a la empresa?

a)Radio b)Televisión

c)Recomendación e)otra

22%

78%

¿Le parece adecuada su promoción?

a)Si b)No

55%

45%

¿Conoce acerca de las promociones que brindan?

a)Si

b)No

Un poco más de la mitad de los clientes que se encuestaron conocen todas las

promociones que ofrecen Pero solo un 22% creen que no es tan adecuada su

promoción a lo cual el 78% las conocen y les parecen adecuadas las

promociones de ambas empresas. Como lo muestran las imágenes 1.2 y 1.3

Figura 1.2 Figura 1.3

Como podemos observar que los clientes al conocer las promociones y

publicidad que desarrollan estas empresano siempre es llamativa o

trascendental al mensaje que quieren transmitir, como consecuencia un

porcentaje de sus clientes desconocen dichas promociones.

En lo que corresponde a la distribución del producto podemos observar que

ambas empresas cuentan con una muy buena forma de distribuir el producto

por paqueteria, ya sea local o foranea. En la siguiente gráfica se muestra que

un 40% de clientes obtienen sus productos por medio de paqueterias y el resto

por otros medios como se muestra en la figura 1.4.

Figura 1.4

050

100150

a)directo…

b)porpa…

c)person…

d)Otro

Núm. De personas 43 129 59 84

¿Cómo llega el producto a sus manos?

El tiempo promedio de entrega en servicio de paqueterias es de 1 dia, es por

esto que los clientes estan satisfechos. El 40% de los paquetes entregados son

en promedio de un día, el 25% tarda un aproximado de 1 semana y el 20% lo

consumen en ese instante, Esta aseveracion se mostrará con las gráficas 1.5:

Figura 1.5

Nuestra siguiente figura 1.6 es una de las más importantes debido a que es la

opinión general que tienen los clientes hacia la empresa en cuanto a atención y

servicio, en esta gráfica se muestra que mas del 50% consideran bueno el

servicio que se brinda, el 30% como regular y el 20 % como malo y ninguno los

califica como malos, podemos asegurar que ambas empresas saben consentir

a sus clientes brindar un excelente servicio a sus clientes.

Figura 1.6

71127 95

11 2

¿Cuánto tiempo tarda el producto en llegar?

Núm. De personas

0 50 100 150

a) Bueno

b) Regular

c) Malo

d) Pésimo

¿Cómo calificas el servicio que le brindan?

Núm. De personas

79%

21%

¿Consideras que son de calidad sus

productos?

a) Si b)No

19

69 78

134

0

¿Cuándo fue la ultima vez que adquirió un producto

o servicio de ahí?

Núm de personas

Las siguientes figuras 1.7 y 1.8 que estan a continuación estan relacionadas

debido a que califican la calidad de los productos, 79% de los encuestados nos

mencionan que son muy buenos los productos de estas empresas y la gráfica

de ultima compra lo confirma, debido a que se registra que 60% personas

obtuvieron un producto hace mas de un año, y podemos discernir que los

productos son de calidad ya que no necesitan cambiarse continuamente.

Para cerrar la calidad de la promoción y distribución de las empresas se realizo

la siguiente pregunta: ¿Recomendarias los servicios?, en la cual 77% de las

personas nos contestaron con una afirmación como podemos observar en la

siguiente gráfica 1.8.

Figura 1.8

77%

23%

¿Los recomendarías?

a) Si

b)No

Figura 1.6 Figura 1.7

Conclusión

Formalmente podemos concluir que la investigación cumplió con sus

objetivos debido a que podemos observar que las empresas coinciden

con las estrategias implementadas y que son de mayor eficiencia para

ambas, así como también nuestra hipótesis fue acertada acerca de que

la estrategia de One to One (persona a persona) ya que en la

elaboración de las encuestas de ¿Cómo conoció a la empresa? Mas del

28% de los clientes contesto que por recomendación, es la que mas

éxito tiene entre los clientes a la hora de promocionar, distribuir y

recomendar el servicio que estas ofrecen, así como también que la

manera de distribuir en ambas el 50% de los clientes coincidió que por

paquetería ya que son clientes que se encuentran fuera del lugar de

origen de las empresas, y el 77% de nuestros clientes nos

recomendarían debido a que el 79% de ellos concederán de calidad los

productos y mas del 60% de ellos recibieron un servicio excelente dentro

de su compra. Por lo cual dedujimos que no existen muchas diferencia

en cuestión de las estrategias que implementa un empresa nacional a

una extranjera en cuestión de su promoción y distribución, como

consecuencia de esto podemos decir que ambas empresas tienen

estrategias exitosas para cada una, para distribuir la mas común entre

ellas es la de el servicio de paquetería ya que ambas exportan e

importan sus productos de excelente calidad y les llega en un promedio

de un día a una semana siendo esto eficiente para ellos.

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V. Bordonaba Juste, Y. Polo Redondo

Marketing de relaciones en los canales de distribución: un análisis

empírico

Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, núm. 29, 2006, pp.

5-30,

Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas

Anexos:

Distribución y Promoción”

Nombre: Leonardo Pérez Ocupación: Gerente Empresa: Hércules S.A. Fecha: 14 de Abril del 2014 Lugar de Procedencia: San Francisco California

Conteste las siguientes preguntas según su criterio.

1. ¿Cómo conoció a la empresa?

a) Radio b) Televisión d) Recomendación e)Otra ¿Cuál? Recomendación

2. ¿Conoce acerca de nuestras promociones? a) Si B) No ¿Por qué? Me las mandan al correo

3. ¿Le parece adecuada su promoción? A) Si b) No ¿Por qué?

4. ¿Cómo llega el producto a sus manos?

a) directo de la empresa b) por paquetería c) personalmente d)Otro

5. ¿Cuánto tiempo tarda el producto en llegar? a) 1 día b) 1 semana c) 1 mes d) en ese instante e)Otro

6. ¿Cómo calificas el servicio que te brindan? a) Bueno b) Regular c) Malo d) Pésimo

7. ¿Consideras que son de calidad nuestros productos?

a) Si b) No ¿Por qué? Porque sin efectivos

8. ¿Cuándo fue la ultima vez que adquirió el producto servicio?

a) 1 Día b) 1 Semana c) 1 mes d) 1 año e)Otro:

9. ¿Nos recomendarías?

a)Si b) No ¿Por qué? Excelente trabajo

10. ¿Qué nos recomendarías para mejorar nuestros servicios? Nada, así están bien.

ENTREVISTAS

“Distribución y Promoción”

Nombre: Amber, Oralia, Armando Cervantes

Puesto: Secretaria, Gerente, Presidente

Empresa: AFC Hidraulycs Fecha: 10 de Abril del 2014

¿Cómo Comenzó con su empresa?

En 1998 los hermanos Cervantes decidieron abrir la compañía

AFC Hydraulics en Sana Fe, California, que consistía en la

elaboración de partes para los cilindros hidráulicos como: copas

de cuero, copas de caucho, o rings, y la reparación de estos.

Con el tiempo fueron creciendo y dando se a conocer que en ese

entonces llegaron a tener aproximadamente la mitad de los

cliente que actualmente tienen, pero para su sorpresa una noche

de 2005 se incendió su pequeña empresa y tuvieron pérdida total,

a lo cual no se dieron por vencidos y decidieron seguir, buscar

donde ubicase y nueva maquinaria porque no podían detener su

producción, el lugar donde se cambiaron es en Vernon, California,

donde actualmente residen y tienen nueva maquinaria, su

producción y demanda comenzó a crecer, con el tiempo

comenzaron a exportar su producto a Canadá y parte de México,

lo cual conforme a la demanda incremento iniciaron un ni¡huevo

negocio dentro de su compañía el cual consiste en mangueras

hidráulicas, actualmente son de las pocas compañías que

manejan las copas de fueron según las necesidades del cliente.

Cabe destacar que el presidente de la compañía es el Sr.

Armando Cervantes junto con su esposa Oralia Cervantes

Gerente de administración y su hija Amber Cervantes como

secretaria, a lo que es una empresa familiar y 100 % garantizada

su calidad y con más de 14 años de experiencia que la respalda.

¿Cuál es su misión y visión?

MISIÓN

Es la mejor solución para sus clientes en cuanto al suministro y

montaje de equipos hidráulicos, eléctricos y mecánicos y a la

ejecución de proyectos de ingeniería, caracterizados por un

excelente nivel de calidad y por el uso de tecnología de punta.

Estamos convencidos que lo más importante que tenemos son

nuestros clientes verdaderamente complacidos, y nuestros

colaboradores y proveedores completamente satisfechos.

Somos una compañía que propende por el sostenimiento y

conservación del medio ambiente, favoreciendo el desarrollo del

país; procurando generar recursos suficientes para ampliar

nuestra participación en el mercado e internacionalizar la

compañía. En desarrollo de nuestra misión buscamos ser una

compañía altamente rentable, de magnifica reputación e imagen

que acata los más elevados principios éticos y de respeto a la

sociedad.

VISIÓN

En el año 2015. espera consolidarse como una de las empresas

más confiables y la mejor opción en el suministro de equipos

hidráulicos, mecánicos, eléctricos; así como en la ejecución de

proyectos de ingeniería.

Aumentar nuestra participación en el mercado nacional e

internacional en forma directa y permanente, contando con

personal capacitado y ofreciendo un excelente servicio al cliente y

la experiencia que nos da más 25 años en el mercado.

Ser percibida por la comunidad como una compañía sólida que

brinda en forma amable, profesional y sencilla soluciones

innovadoras y diferenciadas.

¿A qué publico va dirigido su producto o servicio?

A todo aquel que necesite de nuestros servicios pero por lo

general a aquellos que tienen empresas o compañías.

¿De que manera promocionan su producto?

Pues utilizamos diversas estrategias de promoción por ejemplo el

2x1 el 20% de descuento en diversos productos o trabajos,

descuentos de temporada, y si compra algo se gana un plus o

descuento en l próxima visita.

¿Cómo distribuyen su producto?

Regularmente por paquetería, servicio a domicilio, o directamente

de la matriz

¿Cada cuanto generan nueva publicidad?

Normalmente de un año, a un semestre dependiendo de cómo

este la temporada y si lo amerita

¿Quién la elabora?

Nuestra hija Amber es la encargada de dialogar con nosotros la

publicidad que genera la empresa

¿Cuánta sucursales tienen?

Actualmente solo la matriz

¿Por qué razón las tienen ubicadas en esos lugares?

Porque es una zona industrial a la cual va dirigida la empresa

¿A la hora de distribuir Promocionan?

Por supuesto, generamos publicidad en la cual incluye nuestras

promociones.

¿Tienen algún problema para distribuir su producto?

No, solo que se tiene que importar y exportar y rara la vez

podemos llegar a tener contratiempos con la compañía de

paquetería.

¿Tienen algún problema en cuestión de publicidad?

No. Anteriormente solo porque no teníamos quien la elaborara.

¿Cuál consideran que es su estrategia de publicidad?

La mejor es cuando los mismos clientes nos recomiendan o poner

el logotipo de la empresa en todo nuestros producto

¿Cuál consideran que es su estrategia de promoción?

Brindarle al cliente lo que desea sobre su producto y modificarla

conforme a las temporadas con escases de venta.

¿Cuál es su estrategia de distribución?

Brindar un mejor servicio ya sea por paquetería a domicilio o

dentro del local.

“Distribución y Promoción”

Nombre: Ing. Juan José Yáñez Puesto: Presidente

Empresa: Tecnología Laser Fecha: 10 de Abril del 2014

¿Cómo Comenzó con su empresa?

En 1992 nace Tecnología Laser como una pequeña empresa

pionera en recarga de cartuchos de tóner y tinta en San Luis

Potosí. A través de los años han crecido de manera significativa

gracias a sus clientes y al esfuerzo por mejorar día con día.

Posteriormente adquirieron máquinas especializadas en el lavado

y recarga de cartuchos de tinta y se implementó la Re

manufactura en cartuchos de tóner.

Con más de 16 años de experiencia, son la empresa líder en

recarga y re manufactura de cartuchos de tóner y tinta para

impresoras en San Luis Potosí.

su Objetivo es ofrecer al cliente el mejor producto del mercado,

utilizando materia prima que cuenta con la norma de certificación

iso 9000, para ofrecer la misma calidad de impresión y

rendimiento que un cartucho original, a un precio muy económico,

permitiendo ahorrarse hasta un 50% de su presupuesto.

Cuenta con personal altamente capacitado para ofrecer un mejor

servicio al cliente.

Sus nuevas instalaciones cuentan con amplias y modernas

instalaciones diseñadas para la comodidad del Cliente. El estilo

vanguardista y la estética del lugar, permite al visitante pasar un

rato ameno mientras espera su pedido.

Tecnología Laser cuenta con recepción, caja, talleres de re

manufactura, taller de mantenimiento, bodegas, oficinas

administrativas y todo lo que una empresa grande y sólida

necesita para el diario desarrollo de sus actividades.

¿Cuál es su misión y visión?

MISIÓN

Ser líder en la industria de remanufactura y recarga de cartuchos

para impresoras láser y de tinta, proporcionando a nuestros

clientes una excelencia en calidad, precio y servicio.

VISIÓN

Estar reconocidos en San Luis Potosí y sus alrededores como los

mejores en remanufactura y recarga de cartuchos para impresión,

por la calidad y servicio al cliente; mediante el esfuerzo y

capacidades de nuestros recursos.

¿A qué publico va dirigido su producto o servicio?

A todo aquel que necesite de nuestros servicios pero por lo

general a aquellos que tienen empresas o compañías.

¿De que manera promocionan su producto?

Pues utilizamos diversas estrategias de promoción por ejemplo el

2x1 el 20% de descuento en diversos productos o trabajos,

descuentos de temporada, y si compra algo se gana un plus o

descuento en l próxima visita.

¿Cómo distribuyen su producto?

Regularmente por paquetería, servicio a domicilio, o directamente

de la matriz

¿Cada cuanto generan nueva publicidad?

Normalmente de un año, a un semestre dependiendo de cómo

este la temporada y si lo amerita

¿Quién la elabora?

Nuestra hija Amber es la encargada de dialogar con nosotros la

publicidad que genera la empresa

¿Cuánta sucursales tienen?

Actualmente solo la matriz

¿Por qué razón las tienen ubicadas en esos lugares?

Porque es una zona industrial a la cual va dirigida la empresa

¿A la hora de distribuir Promocionan?

Por supuesto, generamos publicidad en la cual incluye nuestras

promociones.

¿Tienen algún problema para distribuir su producto?

No, solo que se tiene que importar y exportar y rara la vez

podemos llegar a tener contratiempos con la compañía de

paquetería.

¿Tienen algún problema en cuestión de publicidad?

No. Anteriormente solo porque no teníamos quien la elaborara.

¿Cuál consideran que es su estrategia de publicidad?

La mejor es cuando los mismos clientes nos recomiendan o poner

el logotipo de la empresa en todo nuestros producto

¿Cuál consideran que es su estrategia de promoción?

Brindarle al cliente lo que desea sobre su producto y modificarla

conforme a las temporadas con escases de venta.

¿Cuál es su estrategia de distribución?

Brindar un mejor servicio ya sea por paquetería a domicilio o

dentro del local.

Cuadro de definición para conceptualización:

Concepto Definición Fuente

Distribución

La distribución es aquel conjunto

de actividades, que se realizan

desde que el producto ha sido

elaborado por el fabricante hasta

que ha sido comprado por el

consumidor final, y que tiene por

objeto precisamente hacer llegar el

producto (bien o servicio) hasta el

consumidor.

Diccionario de Marketing,

de Cultural S.A., Pág. 277.

(Thompson, 2007)

Publicidad

La publicidad es una poderosa

herramienta de la promoción que

puede ser utilizada por empresas,

organizaciones no lucrativas,

instituciones del estado y personas

individuales, para dar a conocer un

determinado mensaje relacionado

con sus productos, servicios, ideas

u otros, a un determinado grupo

objetivo.

David Ogilvy (1990) Del

libro: Fundamentos de

Marketing, 13a Edición, de

Stanton William, Etzel

Michael y Walker Bruce, Mc

Graw Hill, Pág. 569.

Gerente

Son personas los cuales saben

explicar, dar órdenes y

tomar decisiones para que otros

las cumplan; incluye trabajar en

equipo y empoderar a

los subalternos

El gerente

solo, no puede hacer funcionar a la

empresa, requiere de subalternos

para que cada

Arosemena Arosemena, G.

(0 de Noviembre de 2009).

SelectedWorks.

Recuperado el 24 de Marzo

de 2014, de SelectedWorks

:

http://works.bepress.com/cg

i/viewcontent.cgi?article=13

11&context=guillermo_aros

emena&sei-

uno en su departamento.

Son personas los cuales saben

explicar, dar órdenes y

tomar decisiones para que otros

las cumplan; incluye trabajar en

equipo y empoderar a

los subalternos.

redir=1&referer=http%3A%2

F%2Fscholar.google.es%2F

scholar%3Fq%3Ddefinici%2

5C3%25B3n%2Bde%2Bger

ente%26btnG%3D%26hl%3

Des%26as_sdt%3D0%252

C5#search=%22definici%C

3%B3n%20

Oferta

En un sentido general, la "oferta"

es una fuerza del mercado (la otra

es la "demanda") que representa

la cantidad de bienes o servicios

que individuos, empresas u

organizaciones quieren y pueden

vender en el mercado a un precio

determinado.

Thompson, I. (0 de mayo de

2006).

Promonegocios.

Recuperado el 24 de

marzo de 2014, de

Promonegocios:

http://www.promoneg

ocios.net/oferta/defini

cion-oferta.html

Canales de

distribución

Son las vías elegidas por una

empresa que un producto recorre

desde que es creado hasta que

llega al consumidor final.

Jimenez,Marco Glosario,

obtenido

de:http://www.economic.es/

programa/glosario/definicion

-canal-distribucion

consultado el: 24 de marzo

del 2014

Plaza

También conocida como Posición

o Distribución, incluye todas

aquellas actividades de la empresa

que ponen el producto a

disposición del mercado meta.

Thompson, Ivan (2005),

Mezcla de Mercadotecnia,

http://www.promonegocios.

net/mercadotecnia/mezcla-

mercadotecnia-mix.htm,

consultado el: 24 de marzo

del 2014

Estrategia

"conjunto de relaciones entre el

medio ambiente interno y externo

de la empresa"

MSc. Guillermo A.(2002),

Concepto de Estrategia,

obtenido de:

http://www.gestiopolis.com/

canales/gerencial/articulos/

34/estrategia.htm,

consultado el: 24 de marzo

del 2014

Promoción

Uno de los instrumentos

fundamentales del marketing con

el que la compañía pretende

transmitir las cualidades de su

producto a sus clientes, para que

éstos se vean impulsados a

adquirirlo.; por tanto, consiste en

un mecanismo de transmisión de

información

Diccionario de Marketing,

de Cultural S.A., Pág. 277.

(Thompson, 2007)

Mezcla de

Mercadotecnia

La mezcla de mercadotecnia es

parte del nivel estratégico del

marketing, en el cual los planes se

transforman en programas

concretos para que una

organización pueda acceder al

mercado.

Maldonado, R. A. (2007). Ecuesta. Mexico: Trillas. Mendoza, S. (24 de Marzo de 2014). Mezcla de Mercadotecnia. From http://www.eumed.net/ce/2012/jrv.html Thompson, I. (2007). Promocion.

Cuadro de reseña.

Elementos Bibliografía: Peñaloza, Marlene. (2005), “El Mix de Marketing: Una herramienta para servir al cliente”, Revista: Actualidad Contable Faces 2005 8(10).

Bibliografía: García, Ma. De los Dolores.(2011),” Marketing en Internet: del mercado tradicional al mercado individual”. Publicado en mayo 20, 2011.

Tema central Decisiones sobre Distribución Las cuatro P’s

Propósito del autor

El autor trata de dar a conocer que hoy día, la mercadotecnia constituye una importante herramienta de gestión.

Los autores dan a conocer que las empresas actualmente están implementando la versión electrónica de sí mismas para librar la batalla con empresas exitosas que surgieron de la nada

Subtemas diferentes

Venta personal Decisiones del producto Mercadotecnia directa Relaciones publicas Decisiones de comunicación Dimensión física

Marketing en internet

Subtemas similares

Mezcla de Marketing Las 4 P´s

Mix Marketing Las 4 P´s

Conclusión del autor

El Autor concluye que: El marketing puede ser visto desde diferentes ópticas, siendo una de éstas la sustentada en este trabajo, es decir, como una herramienta para servir a los mercados, toda vez que a partir del estudio y comprensión de las necesidades y deseos del consumidor.

El autor concluye que: La red Internet ha resultado fundamental para que las empresas posean mayor información sobre el mercado y en particular el cliente, conociendo los resultados inmediatos de las campañas publicitarias y de las ventas en mercados electrónicos.

Reflexión personal

En lo personal considero este articulo muy certero ya que la mercadotecnia actualmente esta enfocada en satisfacer las necesidades del cliente y no solo en vender un bien

En este articulo menciona sobre como ha influido el internet para poder mejorar la mercadotecnia y el posicionamiento en el mercado de algún bien.

Elementos Bibliografía: V. Bordonaba Juste, Y. Polo Redondo Marketing de relaciones en los canales de distribución: un análisis empírico Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, núm. 29, 2006, pp. 5-30,

Bibliografía: Belch, G., & Michael. (2006). Rescate estudiantil. Recuperado el 25 de marzo de 2014, de Rescate Estudiantil: http://rescate-estudiantil.com/wp-content/uploads/2010/05/MERCA-2-RESUMEN-CAP-3-Y-5-George-Belch.pdf

Tema central

Marketing de relaciones que se pueden ocupar en las empresas, su efectividad, y su modo de uso.

La función de la publicidad y promoción en las ventas actuales.

Propósito del autor

Examinar la continuidad, eficiencia y productividad de las estrategias de marketing aplicadas a un sistema de relaciones.

Dar a conocer para qué sirve la publicidad y promoción, cuál es su impacto, y cuáles son las mejores estrategias para aplicarla

Subtemas diferentes

*Estrategia de relaciones *Estrategia de publicidad.

Subtemas similares

En ambos textos se pretende el mismo objetivo: *Atraer clientes. *Conseguir más ventas. *Identificar necesidades del cliente

Conclusión del autor

Esta investigación ha demostrado empíricamente que la confianza y el compromiso son esenciales para conseguir resultados de la estrategia de marketing en las relaciones cooperativas entre empresas, siendo dichos resultados representativos del sistema de franquicia en nuestro país.

La función de todos los elementos de la mezcla promocional es comunicar, de modo que los planificadores promocionales deben entender el proceso de comunicación. Éste puede ser muy complejo, y el éxito de las comunicaciones de marketing depende de factores diversos como la naturaleza del mensaje.

Reflexión personal

La estrategia de relaciones es muy importante para la venta de productos, ya que es una manera fácil y sencilla de convencer al cliente.

Es un artículo muy bueno debido a que muestra de manera clara las ideas que se quieren transmitir.

Elementos Bibliografía: Isabel Buil Carrasco, Eva Martínez Salinas, Teresa Montaner Gutierrez. El comportamiento del consumidor ante la promoción de ventas y la marca de distribuidor. Universia Business Review, núm. 16, 2007, pp. 22-35, Portal Universia S.A. España Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43301602

Bibliografía: Ramos Ostio, M. J. (30 de mayo de 2012). Relaciones Públicas. 2.0:. Recuperado el 27 de marzo de 2014, de Relaciones Públicas. 2.0:: http://dx.doi.org/10.5783/RIRP-3-2012-04-71-90

Tema central

El comportamiento del consumidor ante la promoción de ventas y la marca de distribuidor.

El uso de los Medios Sociales en la estrategia de comunicación online de marcas.

Propósito del autor

Analizar a partir de encuestas los comportamientos del consumidor ante las promociones, y marcas de distribuidor.

Analizar el uso de medios sociales 2.0 como herramienta de Relaciones Públicas dentro de la estrategia comunicativa de estas ciudades. Para ello consideramos oportuno:

Subtemas diferentes

*Relaciones publicas y sociales Publicidad publica y social

Subtemas similares

*Relaciones físicas y relaciones por internet.

Tipos de Relaciones

Conclusión del autor

Las promociones de los fabricantes pueden ser una estrategia adecuada para hacer frente a las marcas de distribuidor. Sin embargo, como resaltan algunos autores, las empresas también deberían considerar los efectos que, a largo plazo, pueden tener las frecuentes promociones sobre la imagen de las marcas promocionadas

Las Relaciones Públicas 2.0 y en concreto, la labor de los gestores de comunidades virtuales y medios sociales, deben volcar sus esfuerzos en conseguir un seguimiento recíproco entre sus públicos, generando debate, interacción y sobre todo, compromiso en la comunicación por ambas partes. Este tipo de acciones requieren de una continuidad temporal y de una práctica continua que contribuya al conocimiento y popularidad de la ciudad.

Reflexión personal

Se observa un panorama muy detallado sobre el comportamiento de los consumidores ante la marca, esto puede ayudarnos para nuestra investigación bastante bien.

La publicidad por medio de internet esta más enfocada en distinguir la marca y no tanto en interactuar con los clientes.

Elementos Bibliografía: Bernal, Catarina. (2005), “Mercadotecnia, Promoción y Publicidad”, tesis Licenciatura. Ciencias de la Comunicación. Departamento de Ciencias de la Comunicación, Escuela de Ciencias Sociales, Universidad de las

Américas Puebla. 2005, Capitulo II.

Bibliografía: Alvares, Luis.(2011), ”Mercadotecnia”. Publicado en mayo 20, 2011.

Tema central

Mezcla de Mercadotecnia Las cuatro P’s (Promoción)

Propósito del autor

El autor trata de dar a conocer que el concepto de la mezcla de mercadeo fue introducido en los años 50 ́s por Neil H. Borden, profesor de Harvard University, y la clasificación de los elementos de la mezcla de mercadeo en cuatro factores.

Los autores dan a conocer que La mercadotecnia moderna requiere algo más que desarrollar un buen producto, fijarle un precio atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes meta.

Subtemas diferentes

Decisiones del producto Mercadotecnia directa Componentes de la Mezcla Políticas del producto Funciones de la Publicidad

Posicionamiento Reposicionamiento Método de Objetivo

Subtemas similares

Mezcla de Marketing Las 4 P´s Promoción

Mix Marketing Las 4 P´s Promoción y Publicidad

Conclusión del autor

El Autor concluye que: que las cuatro principales herramientas promocionales son las siguientes: Publicidad, Promoción de venta, Relaciones Publicas y Venta Personal. Con respecto a esto las empresas deben tener muy en claro sus objetivos sobre lo que se va a manejar en su promoción.

El autor concluye que: La publicidad que realicemos debe ser de elevada calidad, orientada a comunicar las ventajas y conveniencias del producto o servicio que ofrecemos.

Reflexión personal

En lo personal considero este articulo muy certero y muy útil ya que os proporciona información elemental sobre lo que tenemos que tener encuentra a la hora de promocionar.

En este articulo menciona que el éxito de las ventas es el esfuerzo de las ventas en su publicidad y promoción.

Elementos Geifman, Abraham (2010), “Las promociones si funcionan…mientras sean inteligentes” , publicado en Mayo 10, 2010. Consultado el 28 de Marzo del 2014

Vega, Salvador. (2009), “4 tipos de clientes en la promoción de ventas” publicado en noviembre 13, 2009. Consultado el 28 de Marzo del 2014

Tema central Las promociones deben de funcionar si son bien aplicadas

Los tipos de clientes de acuerdo a las promociones

Propósito del autor

Informar sobre cómo aplicar una promoción exitosa

Informar cuantos tipos de clientes existen de acuerdo a las promociones

Subtemas diferentes

Los requisitos y condiciones para tener una promoción exitosa.

Ser impactantes o creativas. Cuantificables y/o medibles. Rentables y de preferencia

autofinanciables. Congruente con la cultura, grupo

objetivo y costumbres locales.

Las promociones de acuerdo al consumidor.

Tipos de consumidores o compradores.

Los leales Los de la

competencia

Subtemas similares

Existen promociones de todo tipo.

Para una promoción diferentes tipos.

Conclusión del autor

En esta vida, existen promociones de todo tipo, ya que para vender algún producto necesitamos promocionarlo para que la gente lo pruebe, les guste el producto, etc.

Para todo tipo de promociones se necesita una fuerte inversión ya que muchas empresas toman riesgos que se necesita cierto producto.

Reflexión personal

Yo pienso que en cuestión de promociones los descuentos son los más importantes ya que ahí es cuando hay más demanda del cierto producto.

Yo pienso que cada empresa necesita promocionar cierto producto ya que es nuevo o se tiene un rezago y la empresa necesita sacarlo a la venta, por eso se necesita cierta promoción.

Elementos Williams, Sam (2010). “Estrategias de distribución”, publicado el 2 de marzo del 2010, consultado el: 24 de marzo del 2014

Thompson, Ivan (2005), Mezcla de Mercadotecnia, http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-mercadotecnia-mix.htm, consultado el: 24 de marzo del 2014

Tema central

Cuando vender el producto principal de una empresa.

Cuál es la mezcla de la mercadotecnia.

Propósito del autor

Como hacer que una empresa deba crear una demanda para cualquier de producto.

Dar a conocer cuál es la mezcla de mercadotecnia, mix de marketing o 4p's y cuáles son las variables o herramientas que la conforman.

Subtemas diferentes

La importancia de la estrategia de distribución de productos.

Estrategia de distribución extensiva.

Estrategia de distribución de productos.

Percepción.

¿Qué es la Mezcla de Mercadotecnia o Marketing Mix?

¿Cuáles son las Herramientas o Variables de la Mezcla de Mercadotecnia?

Subtemas similares

Cuando vender productos es el propósito principal de tu empresa

¿Cuál es el producto en la mercadotecnia? Importancia para vender el producto

Conclusión del autor

Lo principal de una empresa es distribuir sus productos, por lo debe generar que los productos se vendan con una mejor facilidad.

La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tácticos más importantes de la mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables (las 4 P's) se ha constituido durante muchos años en la estructura básica de diversos planes de marketing, tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas.

Reflexión personal

Cada empresa debe tener su técnica de distribución para el mejor manejo y venta de sus productos.

La mezcla de la mercadotecnia sin embargo son nuevos escenarios para los negocios, el cual siempre van apareciendo nuevas propuestas de clasificaciones para las herramientas y variables de la misma.