Propuesta Comercial Stelphone ver1

Autor Área Ingeniería Grupo Stelphone

PROYECTO TECNOLOGICO IMPLEMENTACIÓN DE CENTRAL TELEFONICA IP-‐PBX

HIBRIDA EN INSTALACIONES DEL HIPPOCAMPUS DE VIÑA DEL MAR

Sr. Ricardo Navarro Hippocampus de Viña del Mar Presente De mi consideración: Por medio de la presente tenemos el agrado de someter a su consideración la siguiente coQzación: INTRODUCCION Luego de varias semanas de análisis , estudios y visitar a sus instalaciones hemos obtenido como resultado la construcción completa de una propuesta profesional para la configuración e instalación en sus dependencias de una de las mas modernas soluciones telefónicas que hoy el mercado pude ofrecer. A través de esta propuesta se analizaron varios puntos desde el punto de vista técnico y comercial tales como una solución 100% IP o una solución Hibrida. Tomando en consideración nuestro grado de experQs en el área, hemos considerado de forma inicial tomar 100% analógico con tecnología IP todas las habitaciones de huéspedes para de esta forma bajar la inversión de la compra de equipos telefónicos IP pero siempre dejando abierta la posibilidad de crecimiento o cambio futuro. Por otro lado, se tomo en consideración dejar 100% IP toda el área administraQva, sala de conferencias, de eventos y otras dependencias que se explican mas en detalle en el presente documento. *SIP (Session IniQaQon Protocol) es un protocolo de señalización que uQliza redes de datos –Qpicamente IP-‐ como transporte. Se puede definir específicamente como un protocolo de “inicio de sesiones en Qempo real”.

CENTRAL TELEFONICA IP-‐PBX HIBRIDA A conQnuación se explica a grandes rasgos los puntos de consideración en la implementación de la central telefónica IP-‐PBX •  Los departamentos tendrán teléfonos analógicos según los Qpos y descripciones del presente documento. •  Los equipo analógicos se comunicaran con la central IP a través de getway raqueables directamente en la sala

de la central IP. •  Las funcionalidades de la central IP con los equipos analógicos serán las mismas que con equipos telefónicos

100%IP •  Las recepciones tendrán equipos avanzados de mulQ línea con botonera según descripción del presente

documento. •  La administración y todo el resto de las dependencias tendrán un modelo de equipo estándar con dos líneas. •  La central IP quedara operable para conectar equipos de audio y video conferencia. •  Por anexos IP la central quedara 100% accesible desde cualquier lugar con acceso al internet.( ver

condiciones) •  La central IP tendrá disponible las tramas E1 digitales con su actual numeración. •  Se ofrecerán los servicios telefónicos de voz sobre IP de nuestra empresa para reducir costos telefónicos. (ver

mas adelante).

SERVICIOS TELEFONICOS DE VOZ SOBRE IP El servicio telefónico sobre internet del grupo Stelphone integra a su organización, toda la funcionalidad y producQvidad de una servicio de voz SIN la necesidad de GASTAR mas de lo debido en su llamadas telefónicas a todo desQno. Con el servicio de telefonía sobre internet y mediante la integración de las plataformas tecnológicas del Grupo Stelphone, ofrece un servicio de telefonía estructurado en sistemas de alta disponibilidad, bajo esquemas avanzados de seguridad y calidad de servicio. Nuestro servicio basa su funcionamiento en el protocolo de señalización SIP2* y redes de transporte IP. Mediante éstos, y haciendo uso de terminales de alta calidad usted podrá realizar y recibir llamadas en un ambiente seguro sin tener que contar con una central IP-‐PBX. A parQr de ahora usted tendrá que preocuparse sólo por definir el manejo del trafico de minutos a sus usuarios in tener que cancelar altas sumas de dinero por sus llamadas ni tampoco controlar los chips de sus equipos cellulink, sino realizar aquello que usted mejor sabe hacer,“hacer crecer su negocio”.

Para aportar en su decisión final de aceptación de este proyecto, podemos destacar que en la actualidad contamos con varios clientes importantes en la quinta región y algunos de ellos dentro de su área de negocios., Hotel Sheraton Miramar Viña del Mar, Hotel Sheraton Miramar SanQago, Hotel Ritz Carlton de SanQago, Automotora Aspilla & Hornauer, El Hospital Clínico de Viña del Mar, Empresa Face-‐IT, entre otros. Cabe destacar que el promedio de anQgüedad de nuestros clientes es de 2 años de servicio. En caso de estar de acuerdo con la presente coQzación agradeceré a usted dar su confirmación por escrito a la misma a objeto de remiQrle el contrato correspondiente, mediante el envío de la Carta de Aceptación adjunta. Cualquier consulta al respecto, solicitamos comunicarse con su ejecuQvo comercial del Grupo Stelphone Sin otro parQcular, saluda atentamente a usted Rodrigo Montalban A. Gerente General Grupo Stelphone Importante Dado que este documento es el fruto de muchas horas del trabajo de un grupo de profesionales de nuestra empresa, el documento adjunto es de absoluta propiedad del Grupo Stelphone y no podrá ser uQlizado o divulgado de ninguna forma a personas ajenas a Hippocampus sin previa autorización de la empresa. El incumplimiento de este punto, da derecho al grupo Stelphone de proceder a la facturación a Hippocampus del Qempo uQlizado en la generación de este proyecto.

LA IMPLEMENTACION La Central IP-‐PBX ofrecida la misma tecnología que se uQliza para las centrales telefónicas de grandes empresas. En la actualidad es la tendencia tecnológica a punta a nuestro Qpo de soluciones. Si usted debe cambiar su central telefónica tradicional o Qene en mente hacerlo, no lo piense dos veces e instale este Qpo de tecnología y esto por varias razones. La principal razón es que hoy no existe gran diferencia implementar una central telefónica tradicional de una IP-‐PBX pero a nivel de servicio que una central IP ofrece es un mundo de diferencia de una digital. Con nuestra tecnología usted invierte en su propiedad un tremendo valor agregado lo cual mejora de forma considerable la gesQon y control de las comunicaciones. •  Comunicación libre y controlada entre todos los departamentos, administraQvos, sucursales del

Hippocampus . •  Control y tarificación de cada uno de los anexos. •  Administración completa y de foma interna de la central telefónica IP-‐PBX bajando los costos de

mantención. •  La posibilidad de realizar audio y video conferencia en cualquiera de los anexos si cumple con los

requisitos. •  La posibilidad de conectar cámaras de seguridad a la central telefónica. •  Grabacion de llamadas, CDR en línea entre otras funciones.

CONTROL ABSOLUTO DEL TRAFICO TELEFONICO Tener un control absoluto en todo el tráfico telefónico segundo a segundo tanto de los anexos como de las líneas telefónicas si estuviese habilitado el servicio.

SISTEMA DE IVR CON RESPONDEDOR AUTOMATICO Tener la posibilidad de crear diferentes sistemas de IVR a nivel de central como a nivel de anexos. Diferentes grabaciones tales como bienvenidas a cada departamento etc.

SISTEMA DE CORREOS DE VOZ DIRECTAMENTE AL CORREO ELECTRONICO Tener un sistema de recados y mensajes en todos los anexos y transferirlos directamente al correo electrónico, siempre y cuando la central se conecte al internet.

BAJAR LOS COSTOS TELEFONICOS Y CARGOS FIJOS A RED FIJA NACIONAL, INTERNACIONL Y CELULAR Contratando líneas IP usted puede ahorrar de forma considerable su tráfico telefónico local y nacional.

MINI CALLCENTER INCORPORADO Usted podra acQvar la función de Callcenter light para recepción y administración de llamadas entrantes.

IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE SMS (Mensajería de texto) A través de nuestro servicio web service, enviará de forma masiva o unificada, mensajes de texto a los clientes, empleados, proveedores, etc. De esta forma bajara los costos de llamadas a celulares remplazando con un SMS.

GRABACION DE LLAMADAS Usted podra grabar todas las llamadas telefónicas según sus necesidades, entrante, saliente, ambas o alternadas. TARIFICACION Y CONTROL DE LLAMADAS DE TODAS LAS HABITACIONES Usted podra tener un control detallado de las llamadas telefónicas de todas las habitaciones y ofrecer trafico telefonico según necesidad de los pasajeros.

LA RE VENTA DE LINEAS TELEFONICAS CON NUMERACION DE CHILE O EL MUNDO* Usted podra tener la posibilidad de ofrecer servicios con valor agregado a sus pasajeros del hotel, tales como numeración publica directa a la habitación o trafico nacional o internacional. *Debera contratar la numeración publica a Stelphone CASA MATRIZ Y SUCURSALES EN UNA SOLA CENTRAL TELEFONICA Usted podra disponer en una sola IP-‐PBX de todas sus oficinas independientemente donde esten ubicadas solo con acceso a internet. ANEXO DIRECTO EN COMPUTADORES PORTATILES O FIJOS Y SMARTPHONE* Usted podra disponer de su anexo a través de un solphone directamente en un PC o un smartphone. * Debera contar con un solware para la aplicación. VIDEO Y AUDIO CONFERENCIA A través de la central telefónica y de nuestro servicio telefónico, usted podra disponer de llamadas con video* Podra ademas disponer de llamadas simultaneas por audio conferencia. *Debe contar con un equipo de video y un internet de 400Kbps de subida y bajada.

HIPPOCAMOUS CENTRAL TELEFONICA IP –PBX

ARQUITECTURA DE LA SOLUCION

DEPARTAMENTO 100

EDIFICIO 1 HIPPOCAMPUS

CON-‐CON

DEPARTAMENTO 201

DEPARTAMENTO 103

DEPARTAMENTO 304

DEPARTAMENTO 106

DEPARTAMENTO 407

EDIFICIOS 2-‐3-‐4-‐5

HIPPOCAMPUS SANTIAGO

RECEPCION RECEPCION

VENTAS VENTAS

MARKETING CALLCENTER

IPHONE

COMPUTADOR

OFICINA EXT

TELEFONOS SOFTPHONE


CENTRAL TELEFONICA IP –PBX OFICINA CENTRAL

GERENCIA

ANEXOS

AREA VENTAS

CallCenter AREA SERV. AL CLIENTE

ANEXOS ANEXOS

NUMEROS ENTRANTES SANTIAGO –

VIÑA DEL MAR CONCEPCION

UNA SOLA ENTRADA PARA AMBAS OFICINAS O DE FORMA SEPARADA

GERENCIAS DE SANTIAGO Y SUCURSALES TODOS CONECTADOS

EN UNA SOLO CENTRAL

TODOS LOS ANEXOS DE SANTIAGO Y SUCURSALES TODOS CONECTADOS

EN UNA SOLO CENTRAL

Sucursal SanQago

Iquique / Antofagasta u otras

Casa Matriz Con-‐Con


Bienvenidos a Hippocampus Para Hippocampus Con-‐Con digite 1 Para Sucursal SANTIAGO digite 2

Para Recepción digite 3 Para Reservas Digite 4

O espere en línea y será atendido por una operadora

Bienvenidos a Hippocampus Con-‐Con Casa Matriz

Para Gerencia digite 1 Para Ventas digite 2

Para Servicio al Cliente digite 3 Para Reservas digite 4


Bienvenidos a Hippocampus SanQago Sucursal Sanaago

Para Gerencia digite 1 Para Ventas digite 2

Para Servicio al Cliente digite 3 Para Reservas digite 4


ESTA ES UNA ALTERNATIVA

DE IVR

Comunicaciones Unificadas La evolución en comunicaciones

CENTRAL TELEFONICA NGN

PROPUESTA DE LA CENTRAL IP -‐PBX CENTRAL MODELO PRO

60 LLAMADAS SIMULTANEAS SIN LIMITE DE ANEXOS CAPACIDAD PARA TARJETAS TELEFONICAS

EL KIT DE ADMINISTRACION MAS COMPLETO Y AMIGABLE DEL MERCADO

INCLUYE UN SOFTPHONE Call Center Light

WEBPHONE Disponible bajo licencia

MODULOS DISPONIBLES PARA LA CENTRAL IP-‐ DENWA Control Center and Billing

TAPI/API Distpatcher

CRM Hoteles

PROPUESTA DE LA CENTRAL IP -‐PBX CENTRAL MODELO PRO

ESPECIFICACIONES TECNICAS MAXIMO DE PUERTOS ANALOGICOS: 10 (8FXO+2FXS) MAXIMO DE PUERTOS DIGITALES: 2 E1/T1/J1 MAXIMO DE PUERTOS HIBRIDOS: 10 ANALOGICOS/1E1/T1/J1 DISPONIBLIDAD DE TARJETAS: 2 PCI CANTIDAD DE EXTENCIONES SIP/IAX: ILIMITADOS CANTIDAD DE LLAMADAS CONCURRENTES: 60 CANTIDAD DE ANEXOS RECOMEDADOS: 140 -‐ 300

Equipo de Profesionales A cargo del proyecto se encuentra de la implementación de una central IP-‐PBX Hibrida se encuentra el señor Mario Medina,

Ingeniero Civil de la Universidad Católica de Valparaíso, cuenta con una vasta experiencia en proyectos de este Qpo.

El segundo responsable de la implementación es el señor Diego Pérez, ingeniero en ejecución informáQca del Duoc, cuenta con una

vasta experiencia en implementaciones de este Qpo.

Implementación de central IP y red telefónica y datos El configurar e instalar una proyecto de este Qpo lleva varios días de

preparación. Una gran parte del trabajo se realiza en nuestras dependencias. El Qempo esQmado de trabajo será alrededor de una semana desde la

aprobación del proyecto.

CONSTRUCCION DE LA CENTRAL IP -‐PBX

PROPUESTA DE LA CENTRAL IP -‐PBX GETWAY PARA 216 PUERTOS ANALOGICOS FXS

ESPECIFICACIONES TECNICAS

Equipo getway de alta prestnción con un máximo de 216 puertos analógicos

Foto de referencia

PROPUESTA DE LA CENTRAL IP -‐PBX RACK 32 U PARA GETWAY FXS

ESPECIFICACIONES TECNICAS

Basador doble con ruedas. Dimensiones: 149cm alto x 50cm ancho x 39cm profundidad. Dimensiones caja: 156cm x 61cm x 24cm. Peso: 19Kgs

Imagen de referencia en un cliente instalado


Teléfono Nivel Recepción 16 teclas con funciones programables con LED, pantalla de XML, lo cual aumenta la eficiencia del trabajo, Función de manos libres

con alta calidad de audio. CompaQble con botonera.

Módulo de expansión para Anexos Está diseñada para mejorar la potencia y

flexibilidad de los avanzados teléfonos IP SIP y SIP-‐T26P T28P. Cuenta con 38 teclas totalmente programables DSS cada uno con un LED de dos colores, conectado y controlado por el

Teléfono IP con una línea de cable RJ-‐11.

Modelo 1

Botonera

CONSTRUCCION DE LA CENTRAL IP -‐PBX Modulo de expansión Digital

20 teclas usicas que incluyen LED de dos colores. 20 teclas adicionales están disponibles vía función switch. Además se

pueden conectar en cadena hasta 6 módulos vía cable de línea RJ11, permiQendo una capacidad total de 240 teclas

programables, cada uno soportando todas las capacidades IP/PBX. Esto incluye funciones como SMS, BLF, BLA, voceo, discado rápido, intercom y transferencia de llamada, estacionamiento,

pick up y retorno.

Botonera 1

Sonphone Portaal

Sonphone USB Lo mas simple en comunicación

Un solphone/pendrive el cual de forma simple conecta su PC a su central telefónica IP o a un servicio telefónico de voz sobre IP. Incluye un

auricular con micrófono de fácil uso y acceso.


Teléfono Nivel Recepción 2 teclas con funciones programables con LED, pantalla de XML, lo cual aumenta la eficiencia del trabajo, Función de manos libres

con alta calidad de audio.

Headset Headset para equipos telefónicos Yealink con una serie de

funciones que lo hacen un cinQllo muy pracQco y de muy buena calidad para trabajos de CallCenter

Modelo 2

Cinallo

Equipo de Audio conferencia Simple Equipo de Audio conferencia para una sala de conferencias con la máxima calidad de sonido y hasta 6 personas dentro de una sala.

Imágenes son solo referenciales.

Teléfono IP con Video Conferencia VP-‐2009 Teléfonos IP con Video Conferencia*

*Funciona solo dentro de una red de datos y se debe tener teléfonos con video conferencia a ambos lados.

CONSTRUCCION DE LA CENTRAL IP -‐PBX Audio Conf.

Video Conf.

Equipo telefónico analógico •  Indicador de Qmbre

•  3 botones de marcación de un toque. •  Selector de Qmbre de 3 pasos.

•  Control electrónico del volumen del auricular. •  Puerto de datos.

•  Llama el ulQmo numero marcado. •  Ajuste de tono y pulso

Equipo telefónico analógico •  Teléfono convencional de una línea

con visor de 16 caracteres. •  Manos libres •  10 memorias al toque •  20 memorias VIP •  Lámpara de mensajes

CONSTRUCCION DE LA CENTRAL IP -‐PBX KX-‐TS520

KX-‐T4126

•  Control de volumen •  16 melodías •  Posición mural y de mesa •  Solo color negro.

CONSTRUCCION DE LA CENTRAL IP -‐PBX SK-‐500

KX-‐TS560

Equipo telefónico analógico •  Visor iluminado

•  IdenQficador de llamadas •  Manos libres

•  Control de volumen •  2 memorias al toque •  Tecla de navegación

Equipo telefónico analógico •  Pantalla con idenQficador de llamada

•  Auto remarcación. •  Puerto de datos

•  Control electrónico del volumen del auricular. •  Programación de Qempo flash

•  Sistema de tono-‐computador modificado y línea telefónica

Contamos con un profesional grupo de ingenieros en diferentes áreas capaces de ofrecer a usted el mejor soporte preventa y postventa del mercado. Contamos con

un avanzado sistema de CRM con un seguimiento en línea de todos los acontecimientos tanto técnicos como comerciales.

Ofrecemos a usted un completo sistema de Qcket de reclamo en línea para disponer de un soporte permanente hacia usted y sus clientes.

AREA SERVICIOS DE SOPORTE TECNICO Y COMERCIAL

DISPONIBILIDAD

APOYO PERMANENTE A NUESTROS CLIENTES • Apoyo permanente del Centro de Desarrollos y Soporte comercial y tecnico de nuestro grupo de empresas. • Acceso a un moderno sistema de CRM, para hacer seguimiento en linea de los tycket de reclamos. • Capacitaciones Técnicas a usuarios y administradores

Esta solución se tomo en consideración con la idea de mantener algunos cableados telefónicos analógicos desde las habitaciones, esto dado al alto costo de cableado UTP y por las dificultades psicas del lugar. El combinar ambas tecnologías no perjudicara en los prestan dar de una solución 100% IP. Se instalara una central IP-‐PBX hibrida con los siguientes componentes: •  Una central IP-‐PBX modelo PRO con 60 llamadas simultaneas y una capacidad de 300 anexos. •  1 Getway con 2 tarjetas E1 para mantener las actuales tramas y números públicos que Qene el Hippocampus.

•  7 equipos Getway de 24 bocas analógicas cada uno para las 151 habitaciones del Hippocampus. •  60 equipos telefónicos modelo 2 para el área administraQva del Hippocampus •  7 equipos telefónicos modelo 1 para la recepción y gerencia del Hippocampus. •  6 módulos digitales para conexión directa hasta 240 anexos, funciona con equipo modelo 1 •  152 equipos analógicos para todas las habitaciones. •  1 Rack abierto par ubicación de todos los equipos necesarios para la central IP-‐PBX •  Diferentes equipos de red, conectores, cables y demás.

SOLUCION IP-‐PBX HIBRIDA

PROPIED

AD DE GR

UPO

STELPHO

NE MAR

CA REG

ISTR

ADA

PROPUESTA CENTRAL TELEFONICA IP-‐PBX

$ 1.250.000

Central telefónica IP-‐PBX Denwa modelo PRO para 60 llamadas simultaneas y 300 anexos

$ 3.690.000

Instalación y configuración de una central IP con 220 anexos $ 1.750.000

$ 7.290.000

$ 1.661.000

$ 693.000

$ 510.000

$ 2.580.000

2 Getway con conexión E1 trama digital

1 Getway de 216 bocas analógicas cada una con un rack incluido

151 equipos analógicos modelo KXTS-‐520

7 Equipos telefónicos modelo 1 configurado e instalado

6 botoneras digitales para equipo modelo 1

60 equipos telefónicos modelo 2 configurado e instalado

PROPIED

AD DE GR

UPO

STELPHO

NE MAR

CA REG

ISTR

ADA

PROPUESTA CENTRAL TELEFONICA IP-‐PBX

$ 375.000

Diferentes equipos de red para la construccion de la red $ 390.000

$ 20.189.000

$ 3.835.910

$ 24.024.910

$ 2.402.491

Cables, conectores y demas

10 % sobre valor total de la propuesta

Valor neto total

IVA

Valor total IVA inlcuido

Servicio de Mantención y Soporte Cargo mensual $ 100.000 + IVA



SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENCION DE LA CENTRAL TELEFONICA IP

2 Intervenciones mensuales, soporte telefónico, soporte vía email, Qempo respuesta 24 horas



1 Licencia update anual modelo PRO ( desde el segundo año) $ 390.000 + IVA

LICENCIA ANUAL DE LA CENTRAL (OPTATIVO -‐ RECOMENDADO)

PROPIED

AD DE GR

UPO

STELPHO

NE MAR

CA REG

ISTR

ADA

Cargo mensual por 10 líneas virtuales ( solo para realizar llamadas) $ 29.900

Plan de 5.000 minutos SLM –LDN Chile $ 95.000

PLAN TELEFONICO OFRECIDO

Plan de 2.000 todo celular Chile desde red fija $ 180.000

Plan de 500 mensajes de texto (SMS) por webservice $ 25.000

$ 342.900 + IVA CARGO MENSUAL

Para llamadas el plan de minutos y off-‐net, existen cargos adicionales

Cargo mensual por 2 líneas Públicas ( solo para realizar llamadas) $ 13.000

$ 65.151 IVA

$ 408.051 TOTAL CARGO MENSUAL

• Todos los valores son netos. • La central IP y todos sus cargos asociados se deberan cancelar con un 50% anQcipado con transferencia bancaria contra factura, 25% contra entrega y el 25% restante con un cheque a 30 dias. • Para aprobar el credito con cheque, debera ser previamente aprobado por el area de finanzas de nuestra empresa. • Esta propuesta Qene una validez de 5 días. (ver nota mas abajo) • No incluye ningún Qpo de instalación no especificada. • Servicio de soporte solo en SanQago y Viña del Mar, otras regiones existen cargos adicionales. • Garan|a de 6 meses para todos los equipos presentados en esta propuesta. • Valores por crecimientos no incluyen costos de Transporte IP, ni de Equipamiento WAN/LAN adicional requerido. •  Todas las garnQas son cubiertas por los fabricantes de cada producto. •  Dado que esta solucion es técnologica y muchos puntos son aproximados, se debera considerar un

ponderado de aumento de la propuesta de un 10% por posibles cambios. Es de suma importancia responder esta propuesta dentro del plazo establecido, dado que los equipos ofrecidos aenen limitaciones de stock y no podran ser granazados despues del plazo otorgado.

CONDICIONES PARA LA COMPRA DE LA CENTRAL IP-‐PBX

• Todos los valores son netos. • El cargo mensual de todos los servicios telefónicos se cargaran en su proxima factura. • La factura por los servicios telefónicos se emite el dia 20 de cada y Qene cancelan el primero de cada mes. • Esta propuesta Qene una validez de 5 días. • No incluye ningún Qpo de instalación no especificada. • Servicio de soporte solo en SanQago y Viña del Mar, otras regiones existen cargos adicionales. • Valores fuera del plan de minutos seran según tarifas publicadas Grupo Stelphone • Valores por crecimientos no incluyen costos de Transporte IP, ni de Equipamiento WAN/LAN adicional requerido. Es de suma importancia responder esta propuesta dentro del plazo establecido, dado que los equipos ofrecidos aenen limitaciones de stock y no podran ser granazados despues del plazo otorgado.

CONDICIONES COMERCIALES PARA LOS SERVICIOS TELEFONICOS

En caso de que usted sea dueño del equipamiento LAN y se requiera de configuraciones específicas para alcanzar los requisitos planteados; a solicitud suya, El Grupo Stelphone evaluará la posibilidad de configurar este equipamiento –dependiendo del experQse específico de personal de Stelphone en la marca instalada-‐. En estos casos la configuración del equipamiento de red, será con costo al Cliente. • Acceso a un enlace de Red IP Stelphone con implementación de QoS y sin restricción de puertos udp14 – El enlace podrá ser incluido como parte de la coQzación si usted así lo solicita siendo esto especificado en la propuesta comercial específica-‐. En caso de que usted sea dueño del equipamiento WAN y se requiera de configuraciones específicas para alcanzar los requisitos planteados; a solicitud suya, Stelphone evaluará la posibilidad de configurar este equipamiento –dependiendo del experQse específico de personal de Stelphone-‐. En estos casos la configuración del equipamiento de red, será con costo al Cliente. Y/0 • Acceso a un enlace de Internet que permita garanQzar al menos las siguientes caracterísQcas de desempeño: • 50 Kbps disponibles por canal de voz con comunicación establecida • 450 Kbps disponibles por canal de video + voz con comunicación establecida • Retardo de paquetes –one way trip-‐ máximo de 150 ms. • Fluctuación de fase –ji�er-‐ menor o igual a 20 ms. • Porcentaje de pérdida de paquetes menor o igual al 1% • Apertura de puertos UDP: 5060 y 53 • Apertura de rango puertos UDP: 30.000 al 50.000 • Des-‐habilitación de parámetro sip inspect (para firewalls CiscoR)

EXIGENCIAS TECNICAS

Para funcionar adecuadamente, el servicio requiere por cada usuario, disponer previamente de los siguientes elementos de acuerdo al Qpo de terminal: • Cableado estructurado Categoría 5e o superior11. La implementación de cableado no sera necesaria dado que se utlizara la misma red actua. Si se detectare que la red no se encuentra en las condiciones requeridas del servicio, el Cliente deberá realizar la(s) reparación(es) necesaria(s) antes de la instalación del servicio, a fin de que Stelphone pueda asumir la responsabilidad ante eventuales fallas de éste. En estos casos la reparación o modificación de la red interna, será con costo al Cliente. • Un puerto en switch con interfaz Qpo Ethernet 10/100 Mbps, con PoE12 –IEEE 802.3af-‐ y soporte segmentación de VLANs –IEEE 802.1q-‐13. Equipamiento equivalente podrá ser incluido como parte de la coQzación si usted así lo solicita siendo esto especificado en la propuesta comercial específica. En caso de que usted sea dueño del equipamiento LAN y se requiera de configuracionesespecíficas para alcanzar los requisitos planteados; a solicitud suya, Stelphone evaluará la posibilidad de configurar este equipamiento –dependiendo del experQse específico de personal de Stelphone en la marca instalada-‐. En estos casos la configuración del equipamiento de red, será con costo al Cliente. • Acceso a un enlace de Red IP Stelphone con implementación de QoS y sin restricción de puertos udp14 – El enlace podrá ser incluido como parte de la coQzación si usted así lo solicita siendo esto especificado en la propuesta comercial específica-‐. En caso de que usted sea dueño del equipamiento WAN y se requiera de configuraciones específicas para alcanzar los requisitos planteados; a solicitud suya, Gtd evaluará la posibilidad de configurar este equipamiento –dependiendo del experQse específico de personal de Gtd-‐. En estos casos la configuración del equipamiento de red, será con costo al Cliente.

REQUISITOS DEL SERVICIO Y EXIGENCIAS TECNICAS DE INSTALACIÓN

•  Servicio de alimentación eléctrica regulada y sin interrupciones –UPS, Uninterrupable Power Supply-‐. Equipamiento requerido podrá ser incluido como parte de la oferta de Stelphone, sin embargo esto requiere de una evaluación técnica y comercial separada y/o anexa.

• Tierra Física implementada; diferencia de potencial neutro-‐Qerra < 0,7 V hacia la alimentación eléctrica de la terminal y/o equipamiento WAN/LAN ofertado –si aplica-‐. Previo a la instalación de las terminales, personal técnico de Stelphone evaluará el estado de la red eléctrica e instalación de Tierra Física, entregando un informe al Cliente del estado de ella -‐ en caso de ser requerido-‐. Si se detectare que las instalaciones no se encuentra en las condiciones requeridas del servicio, el Cliente deberá realizar la(s) reparación(es) necesaria(s) antes de la instalación del servicio, a fin de que Stelphone pueda asumir la responsabilidad ante eventuales fallas de éste. En estos casos, la reparación o modificación de la red eléctrica y/o Tierra Física interna, será costeadas por el Cliente.


En caso de que usted no contara con la especificación 802.3af en su red LAN, las terminales podrán ser alimentadas mediante transformador de corriente incluido. De ser así el puesto de usuario deberá de contar con una toma de corriente para uso de la terminal. Especificación requerida para separar el tráfico de voz del tráfico de datos, permiQendo con esto implementar mecanismos de priorización de tráfico y mejoras sustanciales en la calidad del servicio. Quality of Service o Calidad de Servicio. Internet, por ser una red libre no gesQonada, no permite asignar calidad de servicio a tráficos más sensibles, como la transmisión de voz y/o video. En una comunicación, la calidad del audio/video puede verse afectada por las condiciones del servicio Internet uQlizado, tanto por el ancho de banda disponible en la conexión, como por la condición de operación de ese momento, al comparQr el canal con otras aplicaciones, tanto a nivel del PC del usuario como a nivel del operador Internet del cual depende la conexión a Internet que se está uQlizando. Por lo anterior, no se recomienda el servicio para ser uQlizado en aquellos siQos de su solución en los que existe una mayor densidad de usuarios.


PROPIED

AD DE GR

UPO

STELPHO

NE MAR

CA REG

ISTR

ADA

LISTA DE PRECIOS DE OTROS PRODUCTOS DISPONIBLES

$ 20.000

BOTONERA SIMPLE $ 50.000

$ 25.000

$ 399.000

$ 210.000

$ 20.000

$ 16.000

SOFTPHONE USB

CINTILLO

EQUIPO DE AUDIO CONFERENCIA

TEEFONO IP CON VIDEO CONFERENCIA

EQUIPO ANALOGICO PANASONIC KXT-‐4126

EQUIPO ANALOGICO PANASONIC SK-‐500

$ 21.000 EQUIPO ANALOGICO PANASONIC KXT-‐560

GRACIAS POR SU TIEMPO

QUE TENGA UN BUEN DIA

Propuesta Comercial Stelphone ver1

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