PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE PROCESOS LOGISTICOS EN LA GESTION DE ALMACEN EN COMPUNEGOCIOS PERU...

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INSTITUTO SUPERIOR PROYECTO FINAL DE CICLO PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE PROCESOS LOGISTICOS EN LA GESTION DE ALMACEN EN COMPUNEGOCIOS PERU S.A.C. DE LA CIUDAD DE CHIMBOTE. INTEGRANTES: ÑIQUÉN TAMAYO Yahir. RODRIGUEZ CERNA Jairo. ZAVALETA FLORES Anthony. ESPECIALIDADES: Administración de Empresas. Computación e Informática. DOCENTE: Ing. Miguel Arturo Valle Peláez CURSO: Fundamentos de Investigación CICLO / GRUPO: II – C

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Page 1: PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE PROCESOS LOGISTICOS EN LA GESTION DE ALMACEN EN COMPUNEGOCIOS PERU S.A.C. DE LA CIUDAD DE CHIMBOTE.

INSTITUTO SUPERIOR

PROYECTO FINAL DE CICLO

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE PROCESOS LOGISTICOS EN LA

GESTION DE ALMACEN EN COMPUNEGOCIOS PERU S.A.C. DE LA CIUDAD

DE CHIMBOTE.

INTEGRANTES:

ÑIQUÉN TAMAYO Yahir.

RODRIGUEZ CERNA Jairo.

ZAVALETA FLORES Anthony.

ESPECIALIDADES:

Administración de Empresas.

Computación e Informática.

DOCENTE: Ing. Miguel Arturo Valle Peláez

CURSO: Fundamentos de Investigación

CICLO / GRUPO: II – C

CHIMBOTE – PERÚ2015

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1. ANTECEDENTES Y FUNDAMENTACIÓN

CIENTÍFICA

1.1. A NIVEL MUNDIAL

En el entorno actual cada vez más competitivo y con menores márgenes,

las empresas buscan estrategias de mejora continua que las haga más

competitivas. En este sentido, en los últimos años se ha tomado mayor

interés en la Gestión Logística, siendo un punto importante la

especialidad de Logística de Entrada la cual se encarga de comprar,

almacenar y gestionar los inventarios, siendo el tema de investigación de

la presente tesis.

A continuación ejemplos de PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE

PROCESOS LOGISTICOS EN LA GESTION DE ALMACEN EN

COMPUNEGOCIOS PERU S.A.C. DE LA CIUDAD DE CHIMBOTE:

“IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA DEL PROCESO

LOGISTICO PARA EL CONTROL DE ALMACÉN DE LA

EMPRESA CONMAREC S.A. - ECUADOR (Autor: Jorge Eduardo

Ortega Cevallos)”

El mundo a través de la globalización de los mercados que tuvo como

punto de despegue la década de los ’90; ha hecho que la situación

geográfica, un mismo idioma o compromisos adquiridos hace varios

años; dejen de ser características claves para evaluar la adquisición de un

bien o un servicio. Las cualidades del producto, un óptimo servicio

postventa; es decir dar al cliente y al consumidor lo que realmente

necesita, son las nuevas características que distinguen un bien o servicio

con los similares que pueden ofertar los demás actores de un segmento de

mercado. Bajo estas circunstancias las organizaciones se han visto en la

necesidad de establecer acciones de mejoramiento enfocadas a sus

procesos críticos. El mercado ecuatoriano no ha sido una excepción y es

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por eso que la presente investigación desarrolla una propuesta de

mejoramiento para la compañía de servicios petroleros CONMAREC

S.A en la modalidad de llamado por requerimiento o call out; que

consiste en la solicitud que realiza el cliente cuando necesita movilizar

materiales hacia diferentes locaciones con variaciones entre volumen,

peso o demás características entre una operación anterior y la que se va a

efectuar. (Ortega, J., 2011, p.13)

Según el autor, en el resume ha visto en la necesidad de establecer

acciones de mejoramiento enfocadas a sus procesos críticos. El mercado

ecuatoriano no ha sido una excepción y es por eso que la presente

investigación desarrolla una propuesta de mejoramiento para la compañía

de servicios petroleros CONMAREC S.A en la modalidad de llamado

por requerimiento o call out; que consiste en la solicitud que realiza el

cliente cuando necesita movilizar materiales.

1.2. A NIVEL NACIONAL

Para el desarrollo de las soluciones se confrontaron los problemas y

soluciones relacionándolas con el impacto en el nivel de servicio. Como

resultado de este análisis se procedió a desarrollar la administración de

proveedores, re catalogación de materiales, establecimiento de políticas y

procedimientos y redefinición de funciones.

“PROPUESTA DE MEJORA EN UN OPERADOR LOGÍSTICO:

ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y MEJORA DE LOS FLUJOS

LOGÍSTICOS DE SU CENTRO DE DISTRIBUCIÓN– PERÚ

(Autor: Eduardo John Arrieta Aldave)”

La presente tesis consiste en realizar una propuesta de mejora en los

procesos de un operador logístico, en el que pretende optimizar el

traslado de productos dentro de sus zonas de trabajo, utilizar menos

tiempo y recursos operativos que permitan incrementar el desempeño del

personal dentro del centro de distribución logística de la empresa en

estudio.

La metodología para el estudio de dichos procesos emplea, en primer

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término, un diagnóstico de la situación original con la finalidad de

identificar los problemas ocurridos dentro de la operación logística y por

consiguiente, conocer sus causas orígenes. Estas causas se transformaron

en oportunidades de mejora, de las cuales se formularon diferentes

propuestas de solución; sin embargo, se tuvo que recurrir a una

evaluación de priorización de estas mejoras con el criterio de realizar

en primer lugar las que permitan reducir tiempos y costos de operación.

El diagnóstico identificó que la empresa tenía dificultades en todas sus

líneas de trabajo, principalmente en la recepción, almacenamiento y

preparación de productos. (Arrieta, E., Perú, p. 1)

Según el autor, a su vez, permitió el ordenamiento de los flujos

logísticos, la redefinición de los acuerdos de nivel de servicio con el

cliente en función a su capacidad operativa real, la reducción de las

diferencias de inventario en un 77%, la optimización de la generación y

captura de información mediante RFID, en la mejoría del desempeño del

personal aplicando la filosofía de trabajo 5’S. Todas estas mejoras han

logrado que los servicios brindados cuesten 43% menos respecto a los

servicios brindados antes de la mejora.

“ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS

LOGÍSTICOS DE INGRESO DE MERCADERÍA BAJO

RÉGIMEN DE DEPÓSITO AUTORIZADO EN UN OPERADOR

LOGÍSTICO - PERU (Autor: Loaiza Dávila, María Giuliana)”

La presente investigación se efectúa en el área de depósito aduanero

autorizado de un operador logístico en la ciudad Lima Perú, siendo ésta

base principal de información y por tanto sólo podrá aplicar a dicha

empresa. Se analizará las actividades del proceso en mención para ubicar

los principales factores internos y externos que ocasionan demora

mediante el uso de las herramientas de la calidad y así proponer un

sistema alternativo que optimice el tiempo de respuesta de atención y

genere beneficios económicos para la empresa y el cliente.

Actualmente, las empresas buscan estar orientadas a la satisfacción de

sus clientes de manera que se fidelicen con la misma. Una manera de

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lograr esto, es eliminar los procesos innecesarios haciendo el tratamie-

nto de los clientes ágil y flexible. Para ello se analizará las actividades

del proceso en mención para ubicar los principales factores internos y

externos que ocasionan demora mediante el uso de las herramientas de la

calidad y así proponer un sistema alternativo que optimice el tiempo de

respuesta de atención y genere beneficios económicos para la empresa y

el cliente. (Loaiza, M., Perú, P. 1)

Las autoras encontró, la mejora de procesos es una herramienta que es

fundamental, para todas las empresas porque permite renovar los

procesos administrativos y operativos, pero para el proyecto en estudio el

objetivo era optimizar el servicio de atención al cliente.

Se realizó un diagnóstico para continuar con el objetivo empresarial de

brindar un mejor servicio y atención al cliente. Con las herramientas de la

calidad se pudo identificar cinco problemas básicos que ocasionan la

demora del trámite documentario: sistemas de información ineficientes,

demora en traslado del contenedor, uso de maquinarias en otras

actividades, falta de personal y falta de capacidad en los almacenes.

“PROPUESTA DE MEJORA EN LA LOGISTICA DE ENTRADA

EN UNA EMPRESA AGROEXPORTADORA – PERU (Autores:

Cecilia Alva Sánchez, Clara Reyes Pérez, Nadia Villanes Arroyo)”

En la actualidad el Perú es el primer país exportador de espárragos del

mundo, habiendo logrado desplazar a importantes países productores

como China y Estados Unidos, y ser reconocido mundialmente por la

calidad de su producto.

En La Libertad, las grandes y medianas empresas agroindustriales vienen

realizando una considerable inversión en la compra de tierras, instalación

de plantas agroindustriales, capacitación de recursos humanos, desarrollo

y adaptación de tecnología de sistemas de acopio de productos y

penetración en mercados internacionales, siendo los principales

consumidores Estados Unidos, Canadá, Alemania, Suiza, Bélgica, Reino

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Unido, Francia y Austria, compitiendo estos mercados con productores

de China y México; de esto se aprecia que la competencia de las

empresas no solo es nacional sino también extranjera motivo por el cual

se buscan estrategias para mejorar su rentabilidad siendo la logística de

entrada uno de los caminos para mejorar la competitividad de las

empresas. (Cecilia, S., Clara, P., Nadia, A., Perú, P. 2)

En el entorno actual cada vez más competitivo y con menores márgenes,

las empresas buscan estrategias de mejora continua que las haga más

competitivas. En este sentido, en los últimos años se ha tomado mayor

interés en la Gestión Logística, siendo un punto importante la

especialidad de Logística de Entrada la cual se encarga de comprar,

almacenar y gestionar los inventarios, siendo el tema de investigación de

la presente tesis

“PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCESO DE GESTIÓN DE

INVENTARIO Y GESTIÓN DEL ALMACÉN PARA LA

EMPRESA FB SOLUCIONES Y SERVICIOS S.A.S- PERU

(Autores: Jhonatan Arrieta Gonzalez Fabio Alirio Guerrero

Portillo)”

El trabajo de investigación que se desarrollará en el presente documento

tiene como objetivo proponer una mejora del proceso de gestión de

inventario y gestión del almacén de la empresa FB SOLUCIONES Y

SERVICIOS S.A.S. En este se encontrarán los fundamentos teóricos que

soportan la investigación. Para poder competir con éxito en los mercados

actuales es fundamental una correcta administración de sus bienes

tangibles e intangibles, en especial de sus inventarios, puesto que con

frecuencia se toman decisiones sobre compras, ventas, servicio al cliente,

planeamiento de producción y otras actividades ligadas directamente a la

gestión de inventario y almacén.(Jhonatan, A., Fabio, G., Colombia , P.

10)

La metodología que se presenta en el desarrollo de la investigación

aborda el diagnóstico del proceso de gestión de inventario de la empresa,

luego la aplicación de la metodología ABC para la clasificación del

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inventario, pasando luego por una definición de estrategias de gestión del

mismo, todo esto enfocado a mejorar el manejo de este, concluyendo con

esta metodología una propuesta de mejoras en el proceso de almacén.

1.3. A NIVEL LOCAL

No hay antecedentes a nivel local sobre nuestro tema de investigación.

2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA

La gestión de los almacenes es un elemento necesario para dar servicio a los clientes y puede aprovecharse para obtener importantes ahorros de costes, así cada cliente tiene mejor desenvolvimiento en la empresa.

Como se mencionó anteriormente, el factor principal a ser evaluado es el perfil de actividad del producto que se almacena; en otras palabras, a mayor perfil de actividad, mayor rotación. En tal sentido, lo que se requiere, entonces, es tener fácil acceso al material y capacidad de movimiento desde la posición de almacenamiento hasta tener un mayor de producción en la empresa.

Los Costos: Considerar costos Fijos y variables

Las Ventas: demostrar cómo se ha definido el costo del producto y cuáles son los estimados

de ventas por el periodo de al menos un año, justificando cada calculo, investigación de

mercado y estadísticas.

2.2. JUSTIFICACION OPERATIVA Y TÉCNICA

Reducción de errores y mayor precisión en los procesos. Reducción de costos mediante la optimización o eliminación de recursos no

necesarios. Integración de todas las áreas y subsistemas de la empresa. Actualización y mejoramiento de los servicios a clientes o usuarios. Aceleración en la recopilación de datos. Reducción en el tiempo de procesamiento y ejecución de tareas. Automatización optima de procedimientos manuales.

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3. PROBLEMA

En el entorno actual, cada vez más competitivo y con menores márgenes, las

organizaciones buscan continuamente oportunidades de mejora que las haga más

competitivas. En este sentido, cada vez son más conscientes de la importancia de la

gestión de almacenes (y la gestión logística en general) como parte esencial a la hora

de aportar más valor a sus clientes y reducir sus costes.

En este artículo se va a desarrollar un caso práctico real que muestra la realidad en la

problemática de la gestión logística y de almacenes de muchas Pymes así como las

soluciones y resultados alcanzados en este caso concreto.

Los Resultados

Tras la implantación del problema en el proyecto, algunos de los resultados cuantificables

fueron:

Alcanzar una posición competitiva en plazos de servicio

Disminución del stock medio de almacén en un 34,5%.

Disminución de las mermas en un 27%.

Disponer de información en tiempo real para la toma de decisiones debido a la

implantación de un cuadro de mando logístico.

Mejora de los costes de los procesos administrativos de un 23%

Mayor satisfacción de los clientes debido a la mejora en el servicio

Aumento de la satisfacción del equipo humano gracias a tener procesos colaborativos,

claramente definidos, comunicados e implantados.

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Hipótesis

La aplicación de la Propuesta De Mejoramiento De Procesos Logisticos En La

Gestión De Almacén en compunegocios Perú s.a.c. De la ciudad de Chimbote.

4. Objetivos

4.1. Objetivo General

Determinar si la aplicación de esta propuesta aumentara el Mejoramiento

de procesos logisticos en la gestión de almacén en Compunegocios Perú

s.a.c. de la ciudad de Chimbote.

4.2. Objetivos Específicos

Realizar un plan de investigación para verificar si la hipótesis está

bien planteada

Brindar Charlas informativas para capacitarlos en conocimientos

sobre los procesos logisticos.

Diagnosticar el proceso de gestión del almacén de la empresa compunegocios s.a.c.

Proponer mejoras en el proceso de gestión del almacén que incluya la distribución física, procedimientos y caracterización de los proceso.

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5. Marco Referencial

5.1. Reseña Histórica de la Empresa

5.1.1. Misión de la Empresa

Somos una empresa dedicada a la comercialización y distribución de

productos informáticos, fabricación de ordenadores, desarrollo de

aplicaciones informáticas de gestión, soluciones en Internet, servicio

técnico y mantenimiento de equipos y sistemas informáticos, hosting, y

consultoría de protección de datos. Ofreciendo una solución global a

empresas, profesionales, administraciones y usuarios particulares, a todo

el territorio nacional.

5.1.2. Visión de la Empresa

Pretendemos ser un referente en el mercado nacional en el sector de las

TIC, y para ello abarcaremos todos los servicios que ofrecemos

actualmente incrementando los que vayan surgiendo debido a la

necesidad de cambio provocado por los avances tecnológicos. Esto es así

ya que somos una empresa en constante innovación ya que el sector de la

tecnología así lo requiere.

6.1.3 Valores

Nuestros valores sobre los que se sostiene esta estrategia de crecimiento y

diferenciación en el servicio son:

Trabajo en equipo: Promoviendo y apoyando un equipo homogéneo,

polivalente e interdepartamental.

Colaboración: Nos integramos con nuestros proveedores y clientes para

mejorar día a día la calidad con los mismos para satisfacer sus

necesidades.

Servicio: Cumplimos con nuestros compromisos y nos hacemos

responsables de nuestro rendimiento en todas nuestras decisiones y

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acciones, basándonos en una gran voluntad de servicio por y para

nuestros clientes.

Innovación y mejora continua: Nos damos cuenta de la importancia de

mirar hacia el futuro, por tanto ofrecemos lo último del mercado para dar

un apoyo y servicio óptimo a nuestros clientes.

Transparencia: La implicación y compromiso del personal no sería

posible sin una absoluta transparencia en los procesos, disponiendo el

personal de la máxima información de la empresa.

Comunicación: Promovemos y facilitamos la comunicación entre todos

los niveles de la organización, disponiendo de herramientas eficaces,

convocando los foros adecuados y con el compromiso constante de la

dirección.

Integridad y Ética: Promovemos un compromiso social y cumplimos

nuestra normativa interna.

Modelo de dirección participativo: El personal de la empresa asume

responsabilidades y participa en el proceso de toma de decisiones.

Formación: La empresa se preocupa de la formación continua en todos

los ámbitos.

Responsabilidad Social Corporativa: Contribuimos activamente al

mejoramiento social, económico y ambiental, para mejorar nuestra

situación competitiva y valorativa.

Compunegociose esfuerza para que las personas que integran la empresa

conozcan estos valores y sean capaces de transmitirlos al exterior.

5.2. Definición de Bases Teóricas

CONCEPTO N° 01:

Tesis: PROPUESTA DE MEJORA EN LA LOGISTICA DE ENTRADA

EN UNA EMPRESA AGROEXPORTADORA

MANUAL DE LOS PROCEDIMIENTOS DE LOGISTICA DE ENTRADA

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El manual de procedimientos será el documento en el cual se establezcan las

políticas y procedimientos de las actividades a ser realizadas por los miembros

del área logística y la forma en que las mismas deberán ser llevadas a cabo.

El desarrollo de este manual de procedimientos permitirá conocer el

funcionamiento interno del área con la descripción de tareas y puesto

responsables de su ejecución, siendo de acceso a todo el personal para su

consulta y ante el ingreso de personal nuevo permitirá su inducción al puesto.

ESTABLECIMIENTO DE POLITICAS

Las políticas son lineamientos que norman el desarrollo de las actividades

empresariales, de ahí la importancia de establecerlas con claridad en el área

logística, manteniendo una interrelación directa con los objetivos generales de la

empresa; asegurando en forma efectiva la adquisición, transporte y almacenaje

de los materiales requeridos por todas las divisiones en el lugar y tiempo

correcto y en la condición deseada logrando la mayor contribución para la

empresa.

Es necesaria que estas políticas sean difundidas a todas las áreas de la empresa.

POLITICAS DE COMPRAS

1. El área de compras se encarga de las adquisiciones de materiales ó artículos

(bienes) y servicios con las características y calidad solicitada, en la cantidad

adecuada para el uso destinado, en el momento oportuno y al precio y las

condiciones más convenientes.

2. La solicitud de bienes ó servicios al área de compras debe hacerse mediante

ingreso al sistema del pedido y comunicación vía mail por el responsable de

cada área solicitante.

3. Todas las solicitudes de compra de bienes o servicios deberán ser dirigidas al

área logística indicando prioridad de la compra y deberán ser firmadas por el

gerente que solicita la compra o servicio.

4. Las solicitudes de compras se recibirán todos los lunes hasta las 12.00 horas;

teniendo en cuenta que el periodo de abastecimiento no será menor a una

semana.

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5. Según el monto a adquirir se debe sustentar con un determinado número de

cotizaciones, compartiendo con los proveedores el mismo nivel de información y

reflejando en cada una de ellas los mismos factores de evaluación. Se considera

un número mínimo de 2 cotizaciones.

6. Todo presupuesto o cotización deberá ser en lo posible en papel con

membrete del proveedor, sello, firma, y expresar claramente las condiciones de

venta y formas de pago a realizar, así como las condiciones de garantía y

mantenimiento; De ser necesario estas condiciones pueden generar un contrato

que será visado por los asesores legales.58

7. El área de Compras solo emitirá órdenes de compra cuyo valor sea superior al

costo de adquisición, cuyo valor actual es: S/. 46

8. Las compras se realizarán mediante una orden de compra autorizada y firmada

por el Jefe de compras, Gerente de Logística, Gerente General o el Comité de

Compras, en función al monto de la misma.

9. Aprobada la cotización se procederá a emitir la orden de compra o servicio

que será firmada de la siguiente manera:

- Hasta US$ 5,000 o reposiciones Jefe de Compras

- De US$ 5,001 hasta US$ 100,000 Gerente de Logística

- Más de US$ 100,001 y activos Gerente General o Comité de Compras

10. Para montos mayores a US$ 100,001 será necesario formar un Comité de

Adquisiciones, asegurándose de esta manera la transparencia y la idoneidad de la

transacción. El cual estará conformado por Logística (ejecutor), Finanzas

(presupuesto) y las áreas interesadas, este comité tendrá la obligación de

seleccionar al proveedor ó proveedores, establecer las condiciones de compra,

precio, contratos (de ser necesario), tiempo de entrega, cronograma de pagos y

otras condiciones además de realizar las consultas a los proveedores en los

plazos establecidos.

11. Las solicitudes de compra de materiales o servicios con prioridad de

urgencia y que pongan en riesgo la operatividad de la empresa podrán ser

adquiridos con las firmas del gerente o superintendente del área solicitante y el

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jefe de la división logística quedando pendiente la regularización de la firma por

el monto que corresponda.

12. Las compras a realizarse deben estar directamente relacionadas a la

producción y operatividad de la empresa en todas sus áreas; las adquisiciones

que no tengan esta característica por considerarse suntuarias deberán contar con

la firma del gerente general o similar.

13. En caso de compras especializadas o de contar con un solo proveedor no será

necesaria las dos o tres cotizaciones previas, situación que deberá sustentarse y

acompañarse a la orden de compra que firmaran las personas autorizadas y el

área de logística deberá acreditar que hay un único proveedor. En caso de existir

contratos o convenios debidamente aprobados por las instancias

correspondientes, nos era necesario obtener cotizaciones adicionales.

14. Las adquisiciones importantes deben contar con condiciones claras de

garantía. Estas garantías están referidas a: Vigencia, restricciones, tipo de fallas,

mantenimiento, recambio, servicio técnico, repuestos y otros.

15. Las adquisiciones importantes que requieran períodos de ejecución de varios

meses, como construcciones ó de garantía deberán realizarse con un contrato

muy específico firmado por ambas partes.

16. El área de compras no se responsabiliza por la adquisición fuera del

procedimiento establecido, ya sean materiales, equipos o servicios.59

POLITICAS CON PROVEEDORES

1. Los proveedores para ser registrados como tales deberán cumplir con el

procedimiento para su inscripción.

2. El proveedor no deberá tener ningún vínculo familiar o de afinidad cercana

con el personal de Logística de Greenexpor para cumplir con las normas de ética

establecidas por dicha Gerencia.

3. Se evaluará cada proveedor que preste servicios a la empresa para lo cual se

establecerá una relación de acuerdo a los rubros de los bienes y servicios que

generalmente se adquieren.

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4. Se establecerá cada año una convocatoria para el registro de nuevos

proveedores y la actualización de datos de los ya existentes.

5. Es necesario llevar buenas relaciones con los proveedores pero sin que estas

afecten los intereses de Greenexport, para lo cual no debe demostrarse una clara

preferencia hacia un determinado proveedor y tratar en lo posible que los otros

proveedores mejoren la oferta presentada.

POLÍTICAS DE ALMACENES

1. El horario de atención para el despacho de materiales en los almacenes es:

Almacén en Planta y Fundo de 8.00 a.m. a 1.30p.m. y de 2:30 p.m. a 7:00

p.m.

El despacho de combustible de 4:00 a.m. a 8:00 p.m. (dos turnos)

2. El acceso a los almacenes será limitado al personal que labore en los mismos,

así como el personal autorizado o comisionado para realizar trabajos específicos.

3. Está prohibido fumar en los ambientes del almacén.

4. Se debe mantener en todo momento las vías de acceso libres de obstáculos.

POLÍTICAS DE RECEPCIÓN

En el caso de servicios, la recepción se hace en el lugar donde se

produjo, verificando que todas las condiciones del servicio se hayan

cumplido.

No se aceptarán productos químicos cuya fecha de expedición sea

menor a 12 meses.

No se permitirá pasajeros cuando esté en uso el montacargas.

En la zona de recepción de materiales deberá poder identificarse

zonas destinadas para: Materiales recepcionados por compras locales,

materiales recepcionados por compras nacionales e importaciones,

materiales para devolución a proveedor y materiales pendientes de

revisión o verificación técnica.

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POLÍTICAS DE ALMACENAMIENTO.

- El almacenamiento de la mayoría de los materiales es de carácter temporal,

solo deberán permanecer almacenados el tiempo necesario para su uso.

- En caso de permanecer más del tiempo establecido, el almacenero deberá

informar a 60 auditoria para aplicar las medidas correctivas necesarias.

- Las áreas usuarias en la medida de lo posible deberán dar uso adecuado de

suministros en desuso u obsoletos, tomando las medidas mas ventajosas para la

empresa.

- Emitir mensualmente el reporte de productos con el movimiento de ingreso,

salida y el saldo de cada producto, indicando excesos de consumo o falta de

movimiento.

- Determinar la capacidad de almacenaje total y disponible para cada artículo

- El almacenero que mantengan en sus almacenes productos perecibles,

reportarán al cierre de mes el tiempo de expiración restante de cada uno de ellos.

POLÍTICAS DE DESPACHO.

- Toda salida de materiales del almacén deberá realizarse únicamente con el vale

de despacho generado por el sistema.

- La entrega del bien o material se hará a la persona encargada del área que lo

solicitó

- Las Solicitudes de consumo serán atendidas en el orden de llegada y en el

menor tiempo posible.

- Logística escogerá el tipo de embalaje y transporte de equipos en coordinación

con los usuarios.

- Logística apoyará al resto de áreas en el traslado de materiales, equipos y

mobiliario.61

DESARROLLO DE PROCEDIMIENTOS

Las actividades a ejecutarse para la elaboración del manual comprende:

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- Levantamiento de los procesos actuales

- Evaluación de actividades que no generan valor en el proceso

- Rediseño de los procesos

Según las necesidades y actividades desarrolladas en el área Logística de

GREENEXPORT se van a elaborar los siguientes procedimientos:

GESTION DE COMPRAS

1. Procedimiento para solicitud de compra. (Código GC-01)

2. Procedimiento para generar Orden de compra. (Código GC-02)

3. Procedimiento para la inscripción de proveedores. (Código GC-03)

4. Procedimiento para el pago a proveedores. (Código GC-04)

GESTION DE ALMACENES

1. Procedimiento para la recepción e inspección de materiales. (Código GA-01)

2. Procedimiento para la catalogación de materiales. (Código GA-02)

3. Procedimiento para el almacenamiento, manipulación y protección de

materiales.

(Código GA-03)

4. Procedimiento para el despacho de materiales. (Código GA-04)

GESTION DE INVENTARIOS

1. Procedimiento para identificación de Materiales de Reposición y Críticos.

(Código GI-01)

2. Procedimiento para la Elaboración del Programa de Compras de Materiales de

Reposición y Críticos. (Código GI-02)

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CONCEPTO N° 02:

Tesis: Análisis, evaluación y mejora de procesos logísticos de ingreso de

mercadería bajo régimen de depósito autorizado en un operador logístico. (Perú.

2007)

La presente investigación se efectúa en el área de depósito aduanero autorizado

de un operador logístico en la ciudad Lima Perú, siendo ésta base principal de

información y por tanto sólo podrá aplicar a dicha empresa. Se analizará las

actividades del proceso en mención para ubicar los principales factores internos

y externos que ocasionan demora mediante el uso de las herramientas de la

calidad y así proponer un sistema alternativo que optimice el tiempo de

respuesta de atención y genere beneficios económicos para la empresa y el

cliente.

6. Referencias Bibliográficas

1. Ortega Cevallos, Jorge Eduardo (2004). Propuesta de mejoramiento de procesos logísticos modalidad Call Out. Caso: Compañía de Servicios Petroleros Conmarec S.A. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. PUCE. Quito. 100 p.

2. Arrieta Aldave, Eduardo Jhon (2010). PROPUESTA DE MEJORA EN UN OPERADOR LOGÍSTICO: ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y MEJORA DE LOS FLUJOS LOGÍSTICOS DE SU CENTRO DE DISTRIBUCIÓN.

3. Loaiza Dávila, María Giuliana (2007). ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS LOGÍSTICOS DE INGRESO DE MERCADERÍA BAJO RÉGIMEN DE DEPÓSITO AUTORIZADO EN UN OPERADOR LOGÍSTICO: TEORÍA Y EJEMPLO APLICATIVO.

4. Cecilia Alva Sánchez, Clara Reyes Pérez, Nadia Villanes Arroyo. Trujillo, Noviembre del 2006. PARA OPTAR EL GRADO DE MAGISTER EN GESTION DE OPERACIONES Y LOGISTICA.

5. MARCO CÉSAR CALDERÓN MARMANILLO, VIVIAN GOLDSTEIN FLEXER, AUGUSTO ALEJANDRO VEJARANO GELDRES Surco, Setiembre de 2007.

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GOBIERNO CORPORATIVO EN LAS EMPRESAS FAMILIARES PERUANAS: CASO DE ESTUDIO EN EL SECTOR TEXTIL.