PROPUESTA DE UN MÉTODO PARA VALORACIÓN DE CARGOS EN …

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PROPUESTA DE UN MÉTODO PARA VALORACIÓN DE CARGOS EN EL

BANCO COLPATRIA

JENIFER JOHANA CASALLAS

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTA

2015

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PROPUESTA DE UN MÉTODO PARA VALORACIÓN DE CARGOS EN EL

BANCO COLPATRIA

JENIFER JOHANA CASALLAS

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TITULO DE ADMINISTRACIÓN

DE EMPRESAS

DIRECTOR

CARLOS BEDOYA

CLAUDIA GOMEZ

UNIVERSIDAD COOPERTIVA DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTA

2015

3

Nota de aceptación

_________________________

_________________________

_________________________

_________________________

_________________________

____________________________

Firma del docente a cargo

____________________________

Firma jurado

____________________________

Firma jurado

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Bogotá D.C

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Dios por permitirme desarrollar este trabajo con éxito, a mi

familia y novio que siempre me apoyaron, a los docentes de la Universidad

Cooperativa de Colombia quienes compartieron sus conocimientos conmigo y a

los tutores quienes con su talento y criterio me guiaron por el mejor camino para

desarrollar este proyecto..

5

DEDICATORIA

Dedico este trabajo de grado a mi novio quien estuvo presente en cada logro, a mi

familia pilar fundamental en mi proceso y a Dios por permitirnos culminar mi carrera

profesional.

6

CONTENIDO

RESUMEN 16

INTRODUCCIÓN 18

TITULO DEL PROYECTO 19

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 20

PREGUNTA PROBLEMA 23

OBJETIVOS 24

OBJETIVO GENERAL 24

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 24

JUSTIFICACIÓN 25

MARCO CONCEPTUAL 27

MARCO TEÓRICO 28

MÉTODO DE JERARQUIZACIÓN 32

MÉTODO DE CLASIFICACIÓN POR CATEGORÍAS 34

MÉTODO DE COMPARACIÓN POR FACTORES 35

MÉTODO POR PUNTOS 35

BANCO COLPATRIA 37

MARCO LEGAL 39

7

MARCO METODOLÓGICO 41

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 41

POBLACIÓN Y MUESTRA 42

FASES DE LA INVESTIGACIÓN 44

VALORACIÓN DE CARGOS 46

MÉTODO ABSOLUTO DE COMPARACIÓN POR PARES 47

MÉTODO DE CLASIFICACIÓN POR CATEGORÍAS 53

MÉTODO DE COMPARACIÓN DE FACTORES 57

MÉTODO HAY DE PERFILES Y ESCALAS 64

VALIDACION DEL MÉTODO DE PERFILES Y ESCALAS HAY 82

PROPUESTA DEL MÉTODO DE PERFILES Y ESCALAS HAY PARA LA VALORACIÓN DE CARGOS EN EL BANCO COLPATRIA 93

CONCLUSIONES 95

RECOMENDACIONES 97

BIBLIOGRAFIA 99

ANEXOS 102

ANEXO 1. TABLAS DE EVALUACIÓN MÉTODO HAY DE PERFILES Y ESCALAS 102

ANEXO 2. DESCRIPCIÓN DE CARGO 108



8




















9




















10




















11









12

INDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1. Jerarquización método absoluto de comparación por pares 51

Gráfico 2. Jerarquización método clasificación por categorías 56

Gráfico 3. Jerarquización método comparación por factores 63

13

INDICE DE TABLAS

Tabla 1. Procedimiento evaluación método absoluto de comparación por pares

49

Tabla 2. Evaluación final método absoluto de comparación por pares 50

Tabla 3. Evaluación del cumplimiento de los requerimientos 52

Tabla 4. Descripción de los grados de evaluación 54

Tabla 5. Clasificación de cargos por categorías 55


Tabla 7. Valores de los factores de evaluación 59

Tabla 8. Asignación categoría salarial 60

Tabla 9. Escala de comparación de cargo 61

Tabla 10. Evaluación final 62


Tabla 12. Factor Conocimiento, Experiencia y Habilidades 65

Tabla 13. Factor Solución de Problemas 66

Tabla 14. Factor Responsabilidad 67

Tabla 15. Valoración amplitud y profundidad de conocimientos 69

Tabla 16. Valoración habilidad gerencial 70

14

Tabla 17. Valoración relaciones humanas 71

Tabla 18. Valoración marco / ambiente de referencia 72

Tabla 19. Valoración exigencia / complejidad de los problemas 72

Tabla 20. Valoración solución de problemas 73

Tabla 21. Valoración en puntos solución de problemas 74

Tabla 22. Valoración libertad para actuar 75

Tabla 23. Valoración magnitud 76

Tabla 24. Valoración impacto 77

Tabla 25. Valoración final método perfiles y escalas Ha 78

Tabla 26. Mapa de cargos perfiles y escalas Hay 78

Tabla 27. Escala de intervalos del método de perfiles y escalas Hay 79

Tabla 28. Evaluación del cumplimiento de los requerimiento 80

Tabla 29. Comparación de los métodos de valoración de cargos según el cumplimiento de los requerimientos

81

Tabla 30. Muestra aleatoria 82

Tabla 31. Cargos seleccionados del Banco Colpatria 83

Tabla 32. Valoración de cargos del Banco Colpatria con el Método Perfiles y Escalas Hay

86

Tabla 33. Mapa de cargos del Banco Colpatria con el Método Perfiles y Escalas Hay

88

Tabla 34. Escala de intervalos Método Perfiles y Escalas Hay para Gerentes, Directores y Profesionales del Banco Colpatria

90

15

Tabla 35. Escala de intervalos Método Perfiles y Escalas Hay para Analistas y Auxiliares del Banco Colpatria

91

Tabla 36. Estructura de Grados para las categorías del Banco Colpatria según Método Perfiles y Escalas Hay

92

16

RESUMEN

La presente investigación busca identificar un método de valoración de

cargos apropiado para recomendar al Banco Colpatria, en el desarrollo de este

escrito se encuentra un análisis de los métodos para valorar cargos como son:

jerarquización, clasificación por categorías, comparación por factores y de

perfiles y escalas Hay los cuales son evaluados de acuerdo a las exigencias del

Banco.

El resultado obtenido dentro de la investigación da paso a una propuesta

estructurada la cual es sustentada de acuerdo a los resultados obtenidos tanto

en la evaluación práctica, como en las bases teóricas adquiridas, dentro del

documento también se descartan los métodos que no se ajustan a los

requerimientos establecidos.

Al final se establecen una serie de recomendaciones al Banco que se

deben tener en cuenta para la implementación de la propuesta, como lo son:

disposición del personal, integración y participación del mismo, además, se

encuentran otras de carácter técnico de acuerdo a las necesidades del método.

ABSTRACT

The following research try to find a valuation charge methods to recommend

Banco Colpatria, in the development of this paper you will find the analysis of

methods to value the charges like: hierarchy, categories clasifications, factors

comparison, profiles and scales; this would be evaluated by the requirements of

the bank.

17

The result of this investigation give us a structured proposal that would

be supported with the results obteined in the practical assessment, as in the

theoretical bases also this document would help us to discharge the

methods that doesn't fit under the stablished requirements.

At the end we will take this recommendations to the bank that must be

taken for the implemantation of the last mention proposal as : personal

available , integration and participation of it besides there are other

technical character according with the needs of method.

18

INTRODUCCIÓN

Las empresas a nivel mundial cada vez se hacen más competitivas, el

ambiente de negocios, los precios, la publicidad, todo es similar, aprovechan

cualquier desacierto de la competencia para crecer, subir un escalón,

posicionarse esto sin contar las numerosas empresas que nacen a diario.

El sector financiero no es ajeno a esta realidad y la competencia se refleja

hasta en el reclutamiento de talentos, la búsqueda del personal calificado con

habilidades, competencias y experiencia para un cargo especifico es una tarea

que realizan a diario y en este punto es fundamental contar con un área de

gestión humana que este actualizada, cuente con las herramientas para hacer

de esto un factor diferencial para la empresa.

El Banco Colpatria siendo una empresa del sector financiero en Colombia

reconocida a nivel mundial, es consciente de esta realidad por esa razón

siempre se encuentra innovando en sus procesos para generar mayor bienestar

a sus colaboradores, Colpatria busca por medio de estos procesos de

innovación ser competitiva a nivel internacional bajo altos estándares de calidad

y servicio.

En su compromiso con el cambio y la innovación el Banco Colpatria quiere

optimizar algunos procesos del área de gestión humana entre estos procesos

se encuentra el método utilizado para la valoración de cargos.

La presente investigación de tipo descriptiva busco en su desarrollo,

conocer y analizar diferentes métodos de valoración de cargos, como resultado

se obtuvo una investigación clara, precisa y fácil de interpretar, lo cual sirvió

para determinar cuál es el método más apropiado para recomendar según la

estructura del Banco Colpatria.

19

TITULO DEL PROYECTO

Propuesta de un Método para Valoración de Cargos en el Banco

Colpatria

20

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La valoración de cargos es una herramienta que permite la eficiencia de la

administración del personal, es un proceso sistemático que determina un valor

relativo a cada puesto, por medio del análisis de responsabilidades, habilidades,

esfuerzos y condiciones de trabajo.

Esta herramienta se ha utilizado en las empresas para el análisis

organizacional, pues ofrece una diversidad de modelos y técnicas para el

tratamiento de las diferentes situaciones que atraviese una organización, tales

como: Inequidad salarial, competitividad en el mercado, plan de carrera y tipo

de estructura, también es fundamental en la aplicación de prácticas retributivas

al interior de la compañía. (Hay Group, 2010)

La valoración de cargos se ha diversificado en varios métodos, los cuales

buscan adaptarse a las diferentes estructuras organizacionales, esto permite a

las compañías seleccionar el método más apropiado o cambiarlo si así lo

requieren, sin embargo, esto implica hacer un estudio detallado que soporte la

toma de decisiones.

Las empresas a nivel mundial buscan estandarizar los procedimientos para

su expansión, pues esto facilita la integración de procesos, es aquí donde tener

un proceso de valoración de cargos estandarizado y de fácil interpretación

permitirá hacer empresas más competitivas alrededor del mundo.

Colombia es un país en desarrollo, que poco a poco ha incrementado su

potencial y crecimiento debido a esto muchas empresas de diferentes sectores

han tomado la decisión de realizar operaciones de integración pues estas

permiten que el sector empresarial se fortalezca y compita de manera más

agresiva en los diferentes sectores. Una clara muestra de esto es dada por el

sector financiero:

21

En el periodo comprendido de 1990 a 2007 se llevaron a cabo 124

operaciones de integración entre instituciones de este gremio, entre las

cuales un 68% tuvo lugar entre el mismo tipo de instituciones,

principalmente bancos y corporaciones financieras (CFs) (que participan en

el 80% de las operaciones). Para el caso de los bancos, el 46% de las

operaciones tuvieron lugar con otros bancos, mientras el 33% fue con

compañías de financiamiento comercial (CFCs); mientras tanto, para las

CFs el 84% de las operaciones tuvieron lugar con otras CFs. Para las

CFCs, el 74% de las operaciones fueron con instituciones del mismo tipo.

(García Suaza & Gómez González, 2009, p. 14)

El Banco Colpatria decidió hacer parte del grupo de empresas que

realizan este tipo de integraciones y así lo demostró cuando en el año

2011 se dio cuenta que las metas de la compañía eran más ambiciosas y

que para cumplirlas debía ser partícipe de una de las más importantes

transacciones de ese año, el diario El Espectador lo describió así: “Un

negocio de US$500 millones y 10 millones de acciones del Scotiabank, a

cambio del 51% del Banco Colpatria, llevó al grupo colombiano a las

grandes ligas del sector financiero” (Giusti, 2011).

En su constante crecimiento el banco busca también cambiar su

método de valoración de cargos pues aunque el actual cumplió con los

requerimientos del Banco hasta el momento, se requiere un análisis de los

métodos existentes para determinar cuál se adapta a sus crecientes

requerimientos.

Así empezó el nuevo camino del Banco Colpatria, un camino con

muchos retos, como el de volverse una entidad competitiva a nivel global y

estandarizar sus procesos con un grupo empresarial tan grande como es

Scotiabank.

22

El Banco Colpatria ha realizado sus primeros proyectos, para empezar ha

incursionado en el segmento corporativo y en el de banca empresas, pues el

grupo Scotiabank es fuerte en estos temas, adicional ha implementado sus

políticas de riesgo.

El presidente del Banco Colpatria asegura los cambios han sido

silenciosos pero profundos, El Banco Colpatria está trabajando en ampliar

su oferta tanto para las personas naturales como para las empresas.

Por un lado, traerá la experiencia de su socio Scotiabank en Perú para

operar el segmento de microfinanzas y ampliarán su presencia en las

libranzas.

En el tema corporativo, fortalecerán la tesorería y recientemente retomaron

la licencia de comisionista de bolsa. (Portafolio, 2004)

Este crecimiento e impacto también se ha visto reflejado al interior de la

compañía, pues la llegada de nuevos directivos y colaboradores provenientes

de otros países hacen que las políticas, los procesos y los beneficios deban

adaptarse a un marco internacional.

Tal ha sido el crecimiento del Banco Colpatria que desde la alianza se ha

creado nuevas vicepresidencias como: Banca empresas, SAM banking y la

gerencia de tesorería y mercado de capitales, estos cargos han sido ocupados

por talentos de otros países con la experiencia para implementar nuevas y

mejores estrategias.

La Vicepresidencia de Gestión Humana del Banco tiene un reto, integrar

todo su equipo y alinearlo en la estructura, además de mantener la equidad

entre sus colaboradores teniendo en cuenta el factor profesional, la experiencia

y la orientación.

Según un estudio de sistema de valoración de cargos realizado por

Hay Group, finalizado en el 2008, a 248 empresas de 45 países, indica

que “el 60% de las empresas revisan los sistemas de valoración como

23

reacción a las demandas de las áreas de negocio. Solo un 18%

mantiene revisiones periódicas de sus sistemas de valoración” (Hay

Group, 2010).

La Dirección de Compensación y Beneficios de acuerdo a sus

funciones juega un papel importante en el cumplimiento de este reto, pues

debe asegurar a todos sus colaboradores equidad en su remuneración,

además de valorar adecuadamente su cargo y las funciones que

desempeña en él, esto sin contar la responsabilidad que tiene con la

compañía para evitar duplicidad de funciones. También es necesario por

parte de esta Dirección argumentar de manera adecuada los cargos y los

salarios actuales, esto facilitara el proceso de fusión al interior de la

compañía e impactara en la imagen que refleja a su cliente externo.

PREGUNTA PROBLEMA

¿Cuál método de valoración de cargos se propone para el Banco

Colpatria?

24

OBJETIVOS

Objetivo General

Proponer un método para valoración de cargos en el Banco Colpatria.

Objetivos específicos

Analizar los métodos de valoración de cargos frente a los requerimientos

del Banco Colpatria.

Validar el método de valoración de cargos acorde con los requerimientos

del Banco Colpatria.

Proponer el método de valoración de cargos escogido.

25

JUSTIFICACIÓN

Actualmente las empresas del sector financiero en Colombia buscan

ser más competitivas en el mercado. Nuestro país se ha convertido en un

gran atractivo para la competencia financiera, es por eso que se han

realizado en este sector grandes transacciones de compra, venta, alianzas

y fusiones, a su vez se ha permitido el ingreso de entidades financieras de

otros países.

Esto hace que las empresas locales deban esforzarse para alcanzar un

alto grado de calidad en sus procesos, como también en ampliar su

portafolio de productos para que estén en capacidad de llegar a varios

segmentos. En algunas compañías este esfuerzo implica un cambio

organizacional, lo que hace necesaria la actualización e implementación de

metodologías en las diferentes áreas.

El área de Gestión humana en particular requiere de una atención

especial pues en el mercado está aporta mejoras significativas a las

compañías y forma parte de los factores que hacen empresas competitivas.

Los administradores de empresas deben darle la importancia que tiene

pues es determinante que se pueda generar una participación activa de los

colaboradores para alcanzar los objetivos de la empresa para esto deben

actualizar sus conocimientos e innovar en su forma de organizar y motivar

un grupo de seres humanos en busca de construir ventajas sostenibles en

el tiempo.

El Banco Colpatria sin ser ajeno a estos hechos ha considerado

evaluar algunos de los procesos que involucran a su cliente interno entre

los cuales se encuentra el método de valoración de cargos, y hace que la

dirección de Compensación y Beneficios del Banco Colpatria se encuentre

en un proceso de transición.

26

Esta dirección ha decidido estudiar los diferentes métodos de valoración de

cargos, pues en los procesos de reestructuración de las organizaciones, los

cargos tienen que realizar modificaciones en funciones y responsabilidades,

esto permite que toda decisión dentro de la compañía este alineada con la

nueva estrategia.

Este estudio tiene como fin buscar un método que le permita medir,

argumentar, y asignar un valor dentro de la estructura a los cargos, que estén

ligados a su profesión y/o experiencia, si el método cumple estas características

permitirá que la valoración sea justa y evite duplicidad de mandos, funciones y

tareas mal asignadas.

El método que se elija no puede ser al azar, por esta razón es necesario

realizar un proceso recolección de información que permita conocer los

diferentes métodos, para posteriormente elaborar un análisis con los

conocimientos adquiridos, como consecuencia esto disminuirá el riesgo en la

toma de decisiones, además de brindar conocimiento y herramientas para la

implementación.

Con esta investigación se pretende contribuir al trabajo del área de

Compensación y Beneficios del Banco Colpatria, con una descripción de los

métodos de valoración de cargos que permitan brindarle una serie de

recomendaciones que puedan facilitar y encaminar el proceso del cambio de

método esto con el fin de que se integren el conocimiento y la aplicación pues el

éxito de esta investigación no solamente consiste en identificar el método

apropiado si no que el mismo genere para la empresa beneficios adicionales

tales como: una remuneración justa y apropiada en los diferentes niveles de

cargos, integración del personal, apoyo al área de selección en la construcción

de perfiles e identificación de nuevos talentos, en el área de desarrollo y

liderazgo para establecer el plan de carrera de los colaboradores y al área de

capacitación a la cual brinda herramientas para la creación del programa de

formación.

27

MARCO CONCEPTUAL

Dentro de la valoración de cargos se encuentran términos importantes

que se deben describir y entender para el desarrollo de la investigación.

Para este caso empezaremos por definir que son los cargos:

Los cargos dentro de la compañía hacen parte de una estrategia para

alcanzar sus objetivos y son creados con el fin de cumplir con los trabajos

que se necesiten realizar, según Chiavenato (1999), los cargos son:

Un conjunto de funciones (tareas o atribuciones) con posición definida en la

estructura organizacional, en el organigrama. La posición define las

relaciones entre el cargo y los demás cargos de la organización. En el

fondo son relaciones entre dos o más personas. (Zelaya Lücke, 2006, p.

72)

Los cargos son creados de acuerdo a las necesidades de las

compañias y consta de un conjunto de deberes y responsabilidades lo que

lo distinguen de los demas cargos. (Chiavenato, 2002)

Para el diseño de un cargo es necesario realizar una descripcion y

analisis del mismo, la descripcion se realiza en un formato diseñado por la

empresa, en el cual se debe definir e identificar las actividades,

responsabilidades y deberes del cargo.

“La descripcion del cargo es un retrato simplificado del contenido y

de las principales responsabilidades del cargo; define qué hace el

ocupante, cuándo lo hace, cómo lo hace, dónde lo hace y por qué lo

hace” (Chiavenato, 2002, p. 183)

Por otro lado el análisis de cargo, consiste en determinar los requisitos

que necesita la persona que va a ocupar cierto cargo dentro de la

28

compañía, es decir, si la descripción define y describe el cargo, el análisis

determina los requisitos de quien lo va a desempeñar.

El análisis de cargos se preocupa por las especificaciones del cargo en

relación con la persona que deberá ocuparlo. El análisis de cargos funciona

como un análisis comparativo de las exigencias que el cargo impone a la

persona que lo ocupa, desde el punto de vista intelectual, físico, de

responsabilidades y de condiciones de trabajo. (Chiavenato, 2002, p. 185)

La adecuada descripción y análisis de cargo son esenciales para el

desarrollo de la valoración de cargos dentro de una empresa.

MARCO TEÓRICO

Son varias las teorías en las que se apoya la valoración de cargos, desde

Adam Smith (1776) quien hablo en su libro la riqueza de las naciones, sobre la

importancia de la división del trabajo, además, esto contribuyo de manera

importante con la creación de cargos. Smith observo en una fábrica de alfileres

que un trabajador que no estaba familiarizado con su oficio, ni con el empleo de

la maquinaria apropiada, podía producir entre uno y veinte alfileres por día. Al

dividirse el trabajo en dieciocho operaciones diferentes, como era el caso en su

época, diez trabajadores podían producir más o menos cuatro mil ochocientos

alfileres por día.

Adam Smith no era el primero que hablaba sobre la división del trabajo pero

si el que lo hacía de una manera ordenada, lo que permitía que el tema a partir

de sus teorías fuera tomando un camino más claro. Adam Smith (1776)

también habla en este libro sobre la especialización de las labores y que cada

ser se ocupe en lo que mejor sabe hacer, de esta manera su labor podrá ser

más eficiente y presentara mejores resultados.

29

Después de hablar de la especialización de las labores, ahora era

importante valorar este tipo de labores y fue así que Taylor (1881) realizó

los primeros estudios de evaluación en la Midvale Steel Company los

cuales involucraron una adecuada descripción de oficios y una división de

los cargos en operaciones y suboperaciones, con el fin de establecer una

tasa de tiempo que a su vez se convirtiera en una tasa base de salario.

Esto indicaba, como en ese momento se asignarían salarios diferentes

de acuerdo a los cargos y a los tiempos tomados para una labor.

Fayol (1981) contemporáneo de Taylor hablo en uno de sus principios

acerca del tema, este principio se denominó remuneración y en él

estipulaba que los trabajadores debían recibir un pago justo por sus

servicios, lo cual se sumaba a los estudios realizados en la época y se

acercaban de manera real a la valoración de cargos.

Sin embargo, los primeros estudios oficiales sobre valoración de

cargos, se realizaron en Estados Unidos a finales del siglo XIX. La idea fue

acogida con recelo por parte de las empresas, fue hasta mediados del siglo

XX que alcanzo un importante desarrollo, después de esto la valoración de

cargos se ha desarrollado y ramificado adaptándose a el entorno

empresarial permitiendo así ser adoptada por gran cantidad de empresas.

(Porret, 2012, p. 270)

Fue hasta 1925 con Merril R. Lott quien desarrollo el primer sistema de

puntuación para la valoración de cargos, el cual dio un nuevo aire a los

estudios acerca de este tema, pero Kress le dio la popularidad que

necesitaba al realizar algunos estudios para la “National Electrical

Manufactures Association” NEMA que permitieron el desarrollo de amplios

manuales que inspiran sin ninguna duda a los trabajos actuales. (Porret,

2012)

30

Después de este proceso evolutivo de la valoración de cargos era hora de

extenderse y fue hacia los años 30 que el Reino Unido, Francia, Alemania y

Suecia conocieron aunque superficialmente acerca del tema, el desarrollo lo

vivieron después de la segunda guerra mundial. Esto permitió que en los países

más industrializados se generaran organizaciones de consultoría especializadas

en el tema. (Porret, 2012)

La valoración de tareas o del trabajo ha sido a través del tiempo definido de

muchas maneras por ejemplo Fertonani y Actis Gros, la definen como:

El proceso operativo que nos permite determinar y atribuir, tras la fase de

análisis y especificación de cometidos, mediante la aplicación de los

oportunos procedimientos e instrumentos metodológicos, el valor relativo

(expresado en términos no monetarios o de puntuación) de cada tarea o

puesto de trabajo en relación con todas las demás existentes en la

empresa, con el objetivo o compromiso final de fijar o establecer una

adecuada escala salarial dentro de una determinada estructura retributiva.

(Roig Ibañez, 1996, p. 142)

Definición muy completa pero algo compleja, de una manera más sencilla la

define Orue-Echevarría (2004) como “Una técnica que permite establecer datos

comparativos entre los distintos puestos de trabajo, independientemente de las

personas que los ocupan” (p, 14) por otro lado la valoración de cargos cumple

con otras funciones importantes tales como, establecer manuales, escalas o

métodos que permitan valorar un cargo no por quien lo ocupe sino por los

requerimientos del mismo.

Para las empresas la valoración de cargos tiene un sentido más técnico e

integra el tema salarial tal como lo define Chiavenato (2002) “Es el proceso

mediante el cual se aplican criterios de comparación de cargos para conseguir

una valoración relativa interna de los salarios de los diversos cargos” (p. 239)

31

de esta forma involucra esta valoración relativa con la remuneración que

debe tener quien ocupe este cargo.

Es importante destacar que la valoración de cargos tiene objetivos

claros los cuales expondremos a continuación:

Proporcionar bases técnicas para lograr una eficaz administración de

sueldos y salarios.

Implantar datos precisos para alcanzar una correcta planeación y control

sobre costos de recursos humanos.

Crear una base para negociar cuotas de trabajo con el sindicato o con otras

autoridades.

Reducir la rotación del personal.

Motivar al personal en la relación con sus objetivos.

Mejorar la imagen externa de la organización. (Rodríguez, 2002, p.

174)

Estos objetivos encierran claramente lo que se busca implementando

un sistema de valoración de cargos, pues incluyen tanto el beneficio del

colaborador como el de la empresa, tanto así que permiten hacerse a una

idea de lo que sería para una compañía encontrar el método adecuado.

Por otro la implementación de un método de valoración de cargos

brinda las siguientes ventajas:

Da un medio para hacer más justas las remuneraciones, haciéndolas

proporcionales a las exigencias del trabajo.

Es fuente de información acerca de la proporcionalidad entre trabajo y

salario.

32

Permite, allí donde se dan incentivos proporcionales a salario base, calcular

estos sobre bases justas.

Proporciona un medio para todo convenio colectivo en materia de

remuneración.

Se puede atender con objetividad a las quejas que se presentan.

Permite establecer categorías laborales más ajustadas a las necesidades

de la empresa que las existentes en las clasificaciones reglamentarias.

En suma, una vez comprendido el fundamento del sistema, visto los

resultados y pasado el primer momento de reclamaciones, mejora la moral

laboral. (Orue-Echevarría, 2004, p. 15)

Gracias a estas ventajas la valoración de cargos se convierte en una

herramienta esencial en la dirección de Gestión Humana, pues le permite a la

empresa poseer una suma de datos permanentes sobre el potencial humano,

necesidades de los cargos y un orden jerárquico.

La valoración de cargos dividen sus métodos en dos grupos, los de carácter

cualitativo las cuales se realizan mediante la comparación de cargos como un

todo, sin analizar los factores, mientras el cuantitativo desglosa el cargo en

factores asignando puntos, la sumatoria de estos determinara la importancia en

la jerarquía, a continuación se definirán cuatro de los principales métodos de

valoración de cargos: De jerarquización, clasificación por categorías,

comparación de factores y por puntos.

MÉTODO DE JERARQUIZACIÓN

El método de valoración de cargos por jerarquización es tal vez el primero

en conocerse, por esto también es el más sencillo y menos elaborado. En

primer lugar los puestos se acomodan y se miden por medio de un valor

33

relativo, el cual es asignado por una persona que conozca los cargos, o

bien un comité elegido para este fin.

Los cargos se puede organizar de dos formas: de manera ascendente,

cuando los cargos se organizan del menos complicado y va aumentando

hasta llegar al que tiene mayor grado de complejidad, o de manera

descendente cuando se escalona de mayor a menor.

Otra forma de realizar el método de jerarquización, es denominada por

pares esta forma se inicia mediante una comparación entre dos cargos

después de haber asignado valores relativos a cada uno, estos

generalmente se otorgan teniendo en cuenta el desempeño global, este

sistema de pares presenta a su vez una subdivisión, el método absoluto de

comparación por pares, el cual permite determinar la complejidad de un

cargo en comparación con otro.

Para desarrollar este método primero se debe realizar un análisis de

los cargos, después de esto se procede a elaborar un cuadro comparativo,

donde se ubican los cargos en filas y columnas, valoramos cada uno

asignando un signo menos (-) si el cargo de la fila es de menor complejidad

que el de la columna o un signo más (+) si por el contrario es de mayor

complejidad, este procedimiento lo debe hacer cada persona del comité

evaluador, al final del ejercicio se deben sumar los más y los menos

asignados a cada cargo.

El cargo que después de realizado esto tenga mayor cantidad de

signos más en su fila será el cargo más complejo y será la pauta para

organizar los demás cargos de manera descendente. (Vargas, 1994)

34

MÉTODO DE CLASIFICACIÓN POR CATEGORÍAS

El método de valoración de cargos por categorías, es una variante de la

valoración de cargos por jerarquización, “Surgió en 1992 en el Bureau of

Personnel Research, del Carnegie Institute of Technology” (Jiménez, 2009).

Este método permite hacer una jerarquización simultánea, pues lo primero es

incluir los cargos en categorías, en algunas organizaciones pequeñas los

cargos tienen tres categorías predeterminadas: Cargos no calificados, cargos

calificados, y cargos especializados. (Chiavenato, 2002)

Uno de los ejemplos más conocidos de esta metodología es la aplicada por

la administración de salarios del gobierno federal de los Estados Unidos este

sistema presenta diez clases o categorías genéricas (GS). Los cargos se

agrupan en categorías de acuerdo con un sistema federal que los determina

teniendo en cuenta ocho factores de jerarquización:

1. Dificultad y variedad del trabajo.

2. Supervisión recibida y ejercida

3. Toma de decisiones

4. Creatividad requerida.

5. Naturaleza y propósito de las relaciones interpersonales

6. Responsabilidad

7. Experiencia

8. Conocimiento requerido (Chiavenato, 2002, p. 242)

Basados en estos factores de jerarquización, se elabora una matriz de

descripción que permite al comité evaluador revisar todas las descripciones y

adecuarlas a la categoría que corresponda.

35

Este método tiene una ventaja específica y es que permite agrupar

gran número de cargos.

MÉTODO DE COMPARACIÓN POR FACTORES

Este método fue ideado por Eugenio J. Benge en el año 1926, este

consiste fundamentalmente en ordenar los cargos de una empresa en

función de sus factores principales que son requisitos intelectuales,

requisitos físicos, habilidades, responsabilidades, y condiciones de trabajo

a estos factores se les asigna un valor monetario, posteriormente se

combinan los dos resultados. (Universidad Nacional Abierta y a Distancia,

2012)

MÉTODO POR PUNTOS

El método de valoración por puntos fue creado Merrill Lott, este se

considera analítico pues compara los cargos a través de factores. Se

caracteriza también por ser un método cuantitativo, pues dentro de su

desarrollo involucra la asignación de puntos a cada uno de los factores, lo

que permite al final obtener un puntaje total para cada cargo. (Chiavenato,

2002)

La valoración por puntos realiza un análisis al detalle del cargo, esto lo

hace un método recomendable para empresas de gran tamaño o que

presenten similitud en algunos cargos y necesiten identificar sus

diferencias.

36

El método de valoración por puntos presenta una versión actualizada,

denominada método de perfiles y escalas Hay, tiene sus inicios en los años 50,

gracias a los estudios realizados por Edward N. Hay, se utilizó principalmente

en entornos industriales para cargos técnicos y su sistema se fundamenta en la

valoración de tres factores comunes en todos los cargos, los cuales son:

competencia, solución de problemas y responsabilidad. (Jiménez, Manual de

recursos humanos, 2011)

Las caracteristicas principales en las que se basa este metodo son:

Es un metodo de comparacion de factores, realizado a partir de la recogida

de informacion tanto cualitativa como cuantitativa.

Adapta los limites y la progresion de los diferentes niveles de cada uno de

los factores a las caracteristicas especificas de la organización.

Compara aquellos factores comunes, aunque en distinto grado, en todos

los puestos incluidos en la valoración.

Utiliza un sistema universal de cuantificación de los factores.

Cuenta con sistemas de control y revisión para verificar la corrección de las

valoraciones realizadas. (Editorial Vertice, 2007)

Teniendo en cuenta estas características este método brinda una estructura

organizacional bien definida, además este aplica para todo los cargos dentro de

una compañía bien sean operativos, técnicos y/o gerenciales.

Ya hemos visto que es la valoración de cargos y los métodos más

importantes, ahora es necesario conocer un poco sobre la compañía a la que se

le hará la recomendación sobre el método a implementar.

37

BANCO COLPATRIA

Hace 46 años la familia Pacheco, liderada por Carlos Pacheco Devia

tras la compra del Banco de la Costa, creo la unidad bancaria conocida

como el Banco Colpatria, desde entonces la compañía ha tenido varias

transacciones de compra y venta.

En el 2007 el Banco Colpatria inicia la búsqueda de un socio

internacional, es ahí cuando se encuentra con las crecientes ambiciones de

General Electric , quien hasta el 2011 había comprado el 49, 77% de las

acciones del Banco, pero por las crisis del 2008 en Estados Unidos esta

empresa se ve forzada a revender al Banco estas acciones.

A finales del 2011, el Banco presenta un nuevo socio el Scotiabank, un

Banco canadiense que adquiere el 51% de las acciones de Colpatria y se

convierte en su socio estratégico. En el marco de esta alianza, Colpatria

adquiere el 99,87% de las acciones de Scotiabank Colombia S.A.

(Colpatria, 2015)

Hoy en día Colpatria brinda empleo a 5201 personas, su estructura

organizacional se compone de 1.047 cargos, la compañía presta sus

servicios a más de dos millones de clientes, en 28 ciudades del país y

cuenta con aproximadamente 170 oficinas. (Banco Colpatria, 2015)

Debido a esta alianza y a los desafíos que viene enfrentando el grupo,

la organización ha transformado varias de sus áreas, entre ellas la gerencia

de Gestión Humana la cual evoluciono dentro de la estructura y desde el

2012 es una de las 12 Vicepresidencias.

Este crecimiento dentro de la estructura es el resultado de trabajo y

esfuerzo, pues si bien la función fundamental del área de Gestión humana

es lograr una alineación casi perfecta entre cumplir los objetivos de los

38

colaboradores en función de que ellos contribuyan con el cumplimiento de los

objetivos de la organización, de esta función se desprenden un sin número de

responsabilidades.

La compañía en su crecimiento no pretende olvidar la condición humana

del trabajador, es por eso que hoy en día se le da la importancia a la

Vicepresidencia de Gestión Humana pues saben que se ha convertido en un

aliado estratégico para el cumplimiento de las metas en las diferentes unidades

de negocio.

El área de Gestión humana apoya y acompaña a líderes y colaboradores

en el constante proceso de cambio, brindando herramientas, tecnología,

capacitación y consultoría desde la misma resolución de situación del día a día,

hasta el diseño de la estrategia del negocio.

Entre los retos que enfrenta la Vicepresidencia de gestión humana en

manos del área de compensación y beneficios es el de revisar el método de

valoración de cargos que se está utilizando pues la organización debe ser

acorde y crecer en todos sus procesos.

Actualmente el Banco Colpatria maneja el método de valoración de cargos

Global Granding System (GGS) el cual es un sistema de evaluación o

jerarquización de puestos creados por Watson Wyatt, el cual asigna grados a

los puestos dentro de una organización. (Towers Watson, 2011)

39

MARCO LEGAL

El Banco Colpatria en la búsqueda de un nuevo método de valoración

de cargos debe tener en cuenta aspectos técnicos como aspectos legales,

por eso es importante mencionar que en Colombia la valoración de cargos

se encuentra avalada por el código sustantivo del trabajo, cuya función es

según el artículo primero: La de lograr la justicia en las relaciones que

surgen entre empleadores y trabajadores, dentro de un espíritu de

coordinación económica y equilibrio social.

Dentro de esta ley también encontramos el siguiente artículo el cual

habla sobre la remuneración justa al trabajo:

Artículo 143. A trabajo de igual valor, salario igual.

1. A trabajo igual desempeñado en puesto, jornada y condiciones de

eficiencia también iguales, debe corresponder salario igual, comprendiendo

en este todos los elementos a que se refiere el artículo 127.

2. No pueden establecerse diferencias en el salario por razones de edad,

género, sexo nacionalidad, raza, religión, opinión política o actividades

sindicales.

3. Todo trato diferenciado en materia salarial o de remuneración, se

presumirá injustificado hasta tanto el empleador demuestre factores

objetivos de diferenciación. (Corte Constitucional de Colombia, 2015)

Este principio de proporcionalidad debe existir entre las labores y

remuneración, aunque en ocasiones no siempre corresponden a la

importancia de este por varias razones, entre las cuales resaltamos la falta

de un conocimiento exacto de la importancia de los cargos y la fijación por

cálculo de lo que debe pagarse en un cargo nuevo.

40

Por esta razón se debe comprender la importancia que tiene la aplicación

de un método de valoración de cargos que pueda generar equidad en la

remuneración de acuerdo al cargo que se desempeñe sin importar quien lo

haga, debe estructurarse la escala para satisfacción tanto de empleador como

del empleado así como también cumplir con la ley establecida para tal fin.

41

MARCO METODOLÓGICO

La metodología a implementar para el desarrollo de esta investigación

es de tipo descriptiva, la cual se ha adoptado después de revisar cada uno

de los tipos de investigación, pues estos estudios describen la frecuencia y

las características de un problema, además de esto la investigación de tipo

descriptiva tiene otros propósitos, según Danhke (1989) “los estudios

descriptivos también buscan especificar las propiedades, características y

los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o

cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis”. (Hernandez,

Fernández, & Baptista, 2006, p. 102)

Para alimentar esta investigación descriptiva se utilizará en su mayoría

datos secundarios los cuales se caracterizan por: encontrarse en listas,

compilaciones y resúmenes de referencias o fuentes primarias publicadas

en un área de conocimiento en particular, las cuales comentan artículos,

libros, tesis, disertaciones y otros documentos especializados. (Hernandez,

Fernández, & Baptista, 2006, p. 66)

Esto permitirá conocer los diferentes métodos de valoración de cargos,

analizar características sobre su aplicación establecer ventajas y

desventajas de cada uno de ellos y establecer cual o cuales se adapta al

modelo de negocio del Banco Colpatria.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El estudio de tipo descriptivo pertenece al diseño transversal de

investigación y es este el que se utilizara para el desarrollo de este trabajo.

De la elección apropiada del tipo de diseño depende el producto final del

estudio pues este garantizara mayores posibilidades de éxito para la

generación de conocimiento.

42

El diseño transversal de investigación, “recolecta datos en un solo

momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su

incidencia e interrelación en un momento dado” (Hernandez, Fernández, &

Baptista, 2006, p. 208).

POBLACIÓN Y MUESTRA

Para el presente estudio se tomó como población los 1047 cargos de la

estructura organizacional del Banco Colpatria con cierre de planta el 31 de

enero del 2015.

Calculo del tamaño de muestra

Para determinar el tamaño de la muestra fue necesario fijar algunos

criterios y, asimismo conocer ciertos datos de la población. Los criterios con que

se fijaron son: el nivel de confianza, cuyo valor mayormente aceptado es 95%,

el grado de error 5%, por ser considerados porcentajes óptimos para

proporcionar datos confiables y la población es el total de cargos del Banco

Colpatria.

La fórmula que orienta sobre el cálculo de la muestra para poblaciones

finitas (Rodríguez E. A., 2005)

43

n= Tamaño de la muestra

e= Error de estimación

Z= Valor de tablas de la distribución normal estándar

N= Tamaño de la población

p= Probabilidad de éxito

q= 1-p

Nivel de confianza Área de la cola Z

90% 0,05 1,645

95% 0,025 1,96

99% 0,005 2,576

Aplicación de la fórmula de muestreo:

N= 1047

Z= 1,96 - 95%

P= 0,05

Q= 1 - 0,05

E= 0,05 – 5%

44

Después de realizar la anterior operación podemos determinar que el

método de valoración de cargos que se seleccione para recomendar en el

Banco Colpatria debe aplicarse a una muestra compuesta por 68 cargos.

FASES DE LA INVESTIGACIÓN

Para este estudio se llevaron a cabo cuatro fases importantes:

Primera fase:

En esta fase era importante obtener la información que ayudara en el

desarrollo de la investigación, para lo cual se utilizaron fuentes primarias y

secundarias para la obtención de información.

Como fuente primaria se realizó una entrevista al Director de

Compensación y Beneficios, la cual tenía como fin conocer los requerimientos

del Banco.

Por medio de las fuentes secundarias se realizó la recolección de

información de los métodos de valoración de cargos, la cual se obtuvo de:

libros, información interna del banco y páginas web, esto con el fin de conocer

45

definiciones, teorías e investigaciones hechas sobre el tema, lo cual

permitió identificar los métodos que se utilizaron para el desarrollo de la

investigación.

Segunda fase:

En esta fase se analizaron cuatro métodos de valoración frente a los

requerimientos del Banco Colpatria, los métodos seleccionados fueron: el

absoluto de comparación por pares, clasificación por categorías,

comparación de factores y hay de perfiles y escalas.

El proceso de análisis se dividió de la siguiente manera:

- Descripción del procedimiento de valoración de cada método, tomando

como referencia diez cargos diferentes para cada uno de ellos.

- Para cada uno de los métodos se elaboró un cuadro de evaluación donde se

calificaba si cumplía o no con los requerimientos del Banco Colpatria, el

cuadro también presentaba un espacio para justificar la calificación.

- El cuadro se utilizó como herramienta para descartar los métodos que no

cumplieran con el 80% de los requerimientos del Banco Colpatria, con el fin

de seleccionar un método de valoración.

Tercera fase:

Tercera fase o fase de validación, después de descartar los métodos

que no cumplían con los requerimientos, era necesario verificar que el

método de valoración seleccionado fuera aplicable a la estructura del

Banco Colpatria, para esto se desarrolló el método en la muestra aleatoria

seleccionada de 68 cargos.

46

Cuarta fase:

En esta fase se realizaron una serie de recomendaciones al Banco

Colpatria acerca del método seleccionado, además de formular las

conclusiones respectivas de la investigación teniendo en cuenta los resultados y

el proceso de aprendizaje durante la misma.

VALORACIÓN DE CARGOS

En esta fase y de acuerdo a la entrevista al Director de Compensación y

Beneficios, el Señor Juan Diego Martinez Villalba-Barco, se conocieron los

requerimientos del Banco Colpatria, los cuales se describen a continuación:

- Objetividad: Disminuir la subjetividad de la valoración de cargos

- Estandarización: Homologar la escala de valoración de cargos con la del

mercado

- Argumentación: Facilidad para interpretar razones que permita la

justificación de los cargos

- Equidad: Medición de los cargos en factores iguales para todos

- Creación de nuevos puestos: Permite incorporar nuevos cargos a la

estructura

- Medición: Factores cuantificables en una escala predeterminada

- Herramientas: Para su implementación no requiere de un software o

elementos adicionales que dificulten o eleve los costos de la valoración de

cargos

47

- Valor del cargo: Permite identificar el valor individual de cada cargo

- Nivel de practicidad: Sencillo su implementación se reduce en pocos

pasos

- Diferenciación de cargos: Determina las distancias entre cargos o

categorías

Después de conocer los requerimientos del Banco se procedió a

describir el procedimiento de cada uno de los métodos de valoración de

cargos seleccionado los cuales posteriormente serán evaluados.

MÉTODO ABSOLUTO DE COMPARACIÓN POR PARES

Este método permite establecer diferencias mediante la comparación, a

su vez también establece la complejidad de un cargo con respecto a otro,

siempre se hace entre dos cargos lo cual lo hace fácil de entender y de

aplicar (Vargas, 1994).

Para entender este método y analizarlo, describiremos el procedimiento

utilizando como ejemplo los siguientes cargos del Banco Colpatria:

Asesor Comercial

Profesional I Control Contable BCO

Auxiliar II Crédito Pyme BCO

Director Sourcing BCO

Gerente Banca Transaccional GTB BCO

Profesional II Soporte Financiero BCO

Analista Operativo

48

Analista I Desembolso Empresas BCO

Analista II Hipotecario BCO

Profesional I Mto Activo y Pasivo BCO

Paso 1

Después de tener los cargos se debe elaborar un cuadro de doble entrada

en él se debe ubicar los cargos tanto en filas como en columnas manteniendo el

mismo orden, es decir, el cargo que se ubique de primero en la fila debe ser el

primero de la columna.

Paso 2

A continuación se debe comparar los cargos de la fila con los de la

columna, de manera tal que se identifique cuál de los dos es más complejo,

esto se determinara colocando un signo más (+) si el cargo de la fila es más

complejo que el de la columna, si el caso es contrario y el cargo de la columna

es más complejo que el de la fila debe colocarse un signo menos (-), esto en los

cuadros correspondientes a la comparación. Ver Tabla 3. Procedimiento

evaluación método absoluto de comparación por pares.

Paso 3

Después de realizar la comparación de cargos por parejas se deben

totalizar los signos más (+) de cada fila en sentido horizontal, así el que tenga

mayor cantidad será el más complejo en seguida se debe ordenar los cargos

del más complejo al menos complejo. Ver Tabla 4. Evaluación final método

absoluto de comparación por pares.

49

Tabla 1. Procedimiento evaluación método absoluto de comparación por pares

Cargos

Cargos

Analista

Operativo

Analista II

Hipotecari

o

Analista I

Desembol

so

Empresas

Asesor

Comercial

Auxiliar II

Credito

Pyme

Director

Sourcing

Gerente

Banca

Transacci

onal GTB

Profesion

al I Mto

Activo y

Pasivo

Profesion

al II

Soporte

Financier

o

Profesion

al I

Control

Contable

Analista

Operativo- - + + - - - - -

Analista II

Hipotecario+ + + + - - - - -

Analista I

Desembolso

Empresas+ - + + - - - - -

Asesor

Comercial- - - + - - - - -

Auxiliar II

Credito Pyme- - - - - - - - -

Director

Sourcing+ + + + + - + + +

Gerente Banca

Transaccional

GTB+ + + + + + + + +

Profesional I Mto

Activo y Pasivo+ + + + + - - - +

Profesional II

Soporte

Financiero+ + + + + - - + +

Profesional I

Control Contable+ + + + + - - - -

Fuente: Elaborada por el autor

50

Tabla 2. Evaluación final método absoluto de comparación por pares

Cargos

Cargos

Total

PuntosPosición

Gerente Banca

Transaccional

GTB9 1

Director

Sourcing8 2

Profesional II

Soporte

Financiero7 3

Profesional I Mto

Activo y Pasivo6 4

Profesional I

Control Contable5 5

Analista II

Hipotecario4 6

Analista I

Desembolso

Empresas3 7

Analista

Operativo2 8

Asesor

Comercial1 9

Auxiliar II

Credito Pyme0 10


Paso 4

Posteriormente se procede a ubicar los cargos sobre una gráfica para

determinar su importancia relativa. Ver gráfico 1. Jerarquización método absoluto

de comparación por pares.

51

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Auxiliar II Credito Pyme

Asesor Comercial

Analista Operativo

Analista I Desembolso

Empresas

Analista II Hipotecario

Profesional I Control

Contable

Profesional I Mto Activo y

Pasivo

Profesional II Soporte

Financiero

Director Sourcing

Gerente Banca

Transaccional GTB

Posición

Gráfico 1. Jerarquización método absoluto de comparación por pares


Después de revisar el procedimiento de aplicación de este método, se

puede inferir que aunque su aplicación es sencilla, su evaluación es subjetiva

y el valor de los cargos depende mayormente de la percepción del evaluador,

además es solo aplicable con éxito en compañías que no cuentan con más de

30 colaboradores.

Por otro lado en ocasiones es necesario un análisis más detallado para

identificar las diferencias entre cargos y por esto su ordenamiento no puede

ser el apropiado, esto se debe a que no se toman en cuenta factores

determinantes de los cargos.

Una vez realizado el análisis del método se evaluara el cumplimiento del

mismo con los requerimientos del Banco Colpatria. Ver Tabla 3. Evaluación

del cumplimiento de los requerimientos

52

Tabla 3. Evaluación del cumplimiento de los requerimientos

N° Requerimientos CumpleNo

CumpleJustificación

1 Objetividad x

Tiene un nivel alto de subjetividad, la

valoración depende de la percepción

del evaluador.

2 Estandarización x

Es un método desactualizado en el

mercado, su escala valoración esta

dada por un orden jerárquico.

3 Argumentación x

Si bien este método permite

establecer la importancia de un cargo

frente a otro, no se puede profundizar

en que consiste esta importancia.

4 Equidad xTodos los cargos son valorados por la

subjetividad del evaluador.

5 Creación de nuevos puestos x

Su valoración y posición esta

determinada por la comparación con

los cargos de referencia

6 Medición xLa valoración no se realiza en base de

ninguna escala cuantificable

7 Herramientas x

Su implementación no requiere de

ningún elemento adicional al

conocimiento

8 Valor del cargo xEl valor se determina según su

posición dentro del orden jerárquico

9 Nivel de practicidad x Es un método sencillo de implementar

10 Diferenciación de cargos xDetermina la complejidad de los

cargos, pero no la cantidad

3 7Total


Teniendo en cuenta el análisis y evaluación elaborados podemos inferir que

este método no es apropiado para el Banco Colpatria, pues solo cumple con 3 de

los requerimientos.

53

MÉTODO DE CLASIFICACIÓN POR CATEGORÍAS

Es un método que permite agrupar los cargos en grupos, estos grupos o

categorías deben construirse necesariamente teniendo en cuenta los cargos

que se van a evaluar, y de esta manera los cargos se ubican en la categoría

que más se aproxime a sus características (Vargas, 1994).



Ejecutivo Renta Alta BCO

Ejecutivo De Cobranzas III Gestion Temprana GYC

Profesional I Admón. Riesgo Sarlaft BCO

Ingeniero De Sistemas II Arquitectura TI BCO

Analista II Impuestos FID

Analista I Operaciones Tesorería BCO

Director Proyectos Seguridad TI BCO

Director Comercial Leasing BCO

Profesional Sr Planeación Y Presupuesto BCO

Auxiliar II Nomina BCO

54

Paso 1

Después de conocerse los cargos que se utilizaran para este método se

designaron cuatro grados, cada una de estos se describió de manera clara

teniendo en cuenta las responsabilidades, toma de decisiones, complejidad del

trabajo y formación profesional. Ver Tabla 4. Descripción de los grados de

evaluación

Tabla 4. Descripción de los grados de evaluación

Grado 1

Responsabilidades: Sus funciones requiere de supervisión media

Toma de decisiones: No requiere juicio independiente

Complejidad del trabajo: Tareas sencillas, rutinarias y repetitivas en

oficina

Formación profesional: Estudiante universitario de cuarto semestre

en adelante o técnico graduado

Grado 2

Responsabilidades: Conocimiento de procesos y procedimientos

establecidos para ejercer sus funciones

Toma de decisiones: Requiere ocasionalmente acción

independiente, se hace en base a la elección de cosas aprendidas.

Complejidad del trabajo: Actividades semi complejas que requieren

de analisis

Formación profesional: Estudiante universitario de octavo semestre

en adelante o tecnologo graduado

Grado 3

Responsabilidades: Conocimiento y aplicación de área funcional

especifica

Toma de decisiones: Requiere analisis y toma de decisiones

Complejidad del trabajo: Las tareas son complejas y variadas,

vincula su trabajo con el de otros

Formación profesional: Profesional graduado

Grado 4

Responsabilidades: Conocimiento especializado en un área,

coordina y lidera equipos de trabajo

Toma de decisiones: Solución innovadora

Complejidad del trabajo: Liderazgo en un área especifica

Formación profesional: Profesional graduado con especialización


55

Paso 2

Se procede a comparar la descripción del cargo con la descripción de los

grados establecidos, para así clasificar el cargo en el grado al que más se

acerque. Ver Tabla 5. Clasificación de cargos por categorías

Tabla 5. Clasificación de cargos por categorías

Grado 1Auxiliar II Nomina BCO

Ejecutivo De Cobranzas III Gestion Temprana GYC

Grado 2


Analista I Operaciones Tesoreria BCO


Grado 3

Profesional I Admon Riesgo Sarlaft BCO

Profesional Sr Planeacion Y Presupuesto BCO

Ingeniero De Sistemas II Arquitectura TI BCO

Grado 4Director Comercial Leasing BCO

Director Proyectos Seguridad TI BCO


Paso 3

Por último ubicamos los cargos en una gráfica, para determina su orden

jerárquico. Ver Gráfico 2. Jerarquización método clasificación por categorías.

De acuerdo al procedimiento podemos analizar que este método es más

elaborado que el método de jerarquización, facilita además la incorporación de

nuevos cargos, este método se puede implementar en empresas que manejen

entre 100 y 200 cargos y su orden jerárquico se establece mediante niveles

genéricos.

56

Director Comercial Leasing

BCO

Director Proyectos

Seguridad TI BCO

Profesional I Admon Riesgo

Sarlaft BCO

Profesional Sr Planeacion Y

Presupuesto BCO

Ingeniero De Sistemas II

Arquitectura TI BCO


Analista I Operaciones

Tesoreria BCO


Auxiliar II Nomina BCO

Ejecutivo De Cobranzas III

Gestion Temprana GYC

Grado 1 Grado 2 Grado 3 Grado 4

Gráfico 2. Jerarquización método clasificación por categorías



mismo con los requerimientos del Banco Colpatria. Ver Tabla 6. Evaluación del

cumplimiento de los requerimientos.

Su implementación no es recomendable en el Banco Colpatria, pues es de

gran complejidad redactar la descripción de las categorías para tantos cargos y no

permite conocer el valor del cargo en la compañía, además solo cumple con 5

requerimientos.

57




1 Objetividad xPermite valorar los cargos dentro de

una categoría predeterminada

2 Estandarización x

Su escala de valoración esta dada por

categorías designadas por la misma

compañía

3 Argumentación xSolo permite argumentar categorías

no cargos individualmente

4 Equidad xLa valoración se realiza con base a

categorías preestablecidas

5 Creación de nuevos puestos x

Permite incluir nuevos cargos en la

estructura pues solo deben calificar en

una categoría

6 Medición xLa valoración no se realiza en base de

ninguna escala cuantificable

7 Herramientas x



conocimiento

8 Valor del cargo xDetermina el valor de las categorías y

no el del cargo individual

9 Nivel de practicidad xPor el numero de cargos a valorar es

difícil determinar las categorías

10 Diferenciación de cargos x

Las categorías manejan distancias

entre ellas, facilitando la interpretación

de diferencias entre ellas

5 5Total


MÉTODO DE COMPARACIÓN DE FACTORES

Este método es una técnica de análisis, la cual permite evaluar y

comparar los cargos mediante distintos factores, además se puede establecer

datos cuantitativos.



58

Verificador Crédito Marca Compartida BCO

Profesional II Administración Portafolio BCO

Gerente De Cuenta Constructor Bogota BCO

Director Cartera Crédito Fácil BCO

Analista II Originacion BCO

Auxiliar II Staff Financiero TC BCO

Ejecutivo Comercial Leasing BCO

Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Back B BCO

Analista I Créditos Consumo BCO

Profesional I Crm BCO

Paso 1

Después de conocer los cargos y hacer el respectivo análisis de cada uno de

ellos, se debe proceder a seleccionar y describir los factores adecuados para la

evaluación.

Los siguientes cuatro factores son los seleccionados:

Requisitos intelectuales: Son las exigencias de preparación académica que

deben cumplirse para el desempeño de las actividades de los cargos.

Habilidad: Mide la iniciativa, creatividad, innovación, análisis, comunicación y

flexibilidad que se requiere para realizar determinadas actividades dentro de un

cargo.

59

Responsabilidad: Es el compromiso que adquiere un colaborador de

velar y responder por las funciones del cargo asignado.

Esfuerzo: Es el factor requerido en ciertas actividades que impliquen una

fatiga física o mental, como el trabajo bajo presión y atención.

Paso 2

A continuación se debe ubicar los cargos en filas y los factores de

evaluación por columnas, al cargo que más requiera de este factor se le

asignan el número 1, en seguida se debe determinar qué cargo sigue en

importancia y asignarle el número 2 y así sucesivamente hasta terminar la

jerarquización de todos los cargos con sus respectivos factores. Ver Tabla 7.

Valores de los factores de evaluación

Tabla 7. Valores de los factores de evaluación

ImportanciaCondiciones

de Trabajo

Requisitos

intelectualesHabilidad Responsabilidad Esfuerzo

Analista II Originacion BCO 7 7 7 3

Analista I Créditos Consumo BCO 8 8 8 2

Verificador Crédito Marca Compartida BCO 10 10 10 1

Auxiliar II Staff Financiero TC BCO 9 9 9 4

Gerente De Cuenta Constructor Bogotá BCO 1 2 1 5

Director Cartera Crédito Fácil BCO 2 1 2 6

Profesional II Administración Portafolio BCO 3 5 3 9

Profesional I CRM BCO 5 3 5 10

Ejecutivo Comercial Leasing BCO 6 4 6 8

Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Back B 4 6 4 7

ComplejidadFactores

Cargos


Paso 3

Después se debe realizar otro cuadro donde se pondrá la categoría

salarial en una columna, esta se representa metodológicamente con una letra,

60

la cual representa el salario, la letra A corresponde al salario más alto y se toma

como un 100%, este se toma como base para calcular las siguientes categorías,

donde dividimos el valor del salario de la categoría por hallar sobre el valor del

salario de la categoría A.

Valor de salario categoría B

Valor de salario categoria APorcentaje categoria B =

Aplicado lo dicho en seguida procedemos a asignar una fracción del

porcentaje de cada categoría de salario a los factores de acuerdo a la importancia

de los mismos. Ver Tabla 8. Asignación categoría salarial

Tabla 8. Asignación categoría salarial

ImportanciaCondiciones

de Trabajo

Requisitos

intelectualesHabilidad Responsabilidad Esfuerzo

Analista II Originacion BCO E 5,60 3,20 5,60 1,60

Analista I Créditos Consumo BCO F 5,25 3,00 5,25 1,50

Verificador Crédito Marca Compartida BCO H 1,75 1,00 1,75 0,50

Auxiliar II Staff Financiero TC BCO G 3,15 1,80 3,15 0,90

Gerente De Cuenta Constructor Bogotá BCO A 35,00 20,00 35,00 10,00

Director Cartera Crédito Fácil BCO B 22,75 13,00 22,75 6,50

Profesional II Administración Portafolio BCO C 9,45 5,40 9,45 2,70

Profesional I CRM BCO D 6,65 3,80 6,65 1,90

Ejecutivo Comercial Leasing BCO D 6,65 3,80 6,65 1,90

Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Back B D 6,65 3,80 6,65 1,90

Factores

Cargos

Complejidad

Categoria

Salarial


Paso 4

En seguida construimos una escala de puntos donde en las columnas se

sitúen los diferentes factores y en las filas las unidades de la escala, después en

esa tabla se ubican los cargos según su valor por factor. Ver Tabla 9. Escala de

comparación de cargo

61

Tabla 9. Escala de comparación de cargo

Importancia Condiciones de Trabajo

Requisitos intelectuales Habilidad Responsabilidad Esfuerzo

0,50 Verificador Crédito Marca Compartida BCO

0,90 Auxiliar II Staff Financiero TC BCO

1,00 Verificador Crédito Marca Compartida BCO

1,50 Analista I Créditos Consumo BCO

1,60 Analista II Originacion BCO

1,75 Verificador Crédito Marca Compartida BCO Verificador Crédito Marca Compartida BCO

1,80 Auxiliar II Staff Financiero TC BCO

Profesional I CRM BCO


Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Back B

2,70 Profesional II Administración Portafolio BCO

3,00 Analista I Créditos Consumo BCO

3,15 Auxiliar II Staff Financiero TC BCO Auxiliar II Staff Financiero TC BCO

3,20 Analista II Originacion BCO



Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Back B

5,25 Analista I Créditos Consumo BCO Analista I Créditos Consumo BCO

5,40 Profesional II Administración Portafolio BCO

5,60 Analista II Originacion BCO Analista II Originacion BCO

6,50 Director Cartera Crédito Fácil BCO

Profesional I CRM BCO Profesional I CRM BCO

Ejecutivo Comercial Leasing BCO Ejecutivo Comercial Leasing BCO

Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Back B Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Back B

9,45 Profesional II Administración Portafolio BCO Profesional II Administración Portafolio BCO

10,00 Gerente De Cuenta Constructor Bogotá BCO

13,00 Director Cartera Crédito Fácil BCO

20,00 Gerente De Cuenta Constructor Bogotá BCO

22,75 Director Cartera Crédito Fácil BCO Director Cartera Crédito Fácil BCO

35,00 Gerente De Cuenta Constructor Bogotá BCO Gerente De Cuenta Constructor Bogotá BCO

ComplejidadFactores

Escala

6,65

3,80

1,90


62

Paso 5

Una vez ubicados los cargos se debe proceder a sumar horizontalmente los

puntos obtenidos por cada cargo en los diferentes factores eso nos determinara la

calificación final para cada cargo y nos permitirá determinar en un orden jerárquico

del más complejo al menos complejo. Ver Tabla 10. Evaluación final

Tabla 10. Evaluación final

CargosEvaluación

Final

Gerente De Cuenta Constructor Bogotá BCO 100

Director Cartera Crédito Fácil BCO 65

Profesional II Administración Portafolio BCO 27

Profesional I CRM BCO 19

Ejecutivo Comercial Leasing BCO 19

Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Back B 19

Analista II Originacion BCO 16

Analista I Créditos Consumo BCO 15

Auxiliar II Staff Financiero TC BCO 9

Verificador Crédito Marca Compartida BCO 5


Paso 6

Por último ubicamos los cargos en una gráfica, para visualizar el orden

jerárquico. Ver Gráfico 3. Jerarquización método comparación por factores.

63

5 9 15 16 19 19 19 27 65 100

Verificador Crédito Marca Compartida

BCO

Auxiliar II Staff Financiero TC

BCO

Analista I Créditos

Consumo BCO

Analista II Originacion

BCO


Ejecutivo Comercial

Leasing BCO

Ingeniero De Sistemas I

Aplicaciones Back B

Profesional II Administración Portafolio BCO

Director Cartera

Crédito Fácil BCO

Gerente De Cuenta

Constructor Bogotá BCO

Puntos

Gráfico 3. Jerarquización método comparación por factores


Una vez revisado el procedimiento del método de comparación por

factores se determina que es más completo que los vistos con anterioridad,

dentro sus ventajas tiene el establecer una escala única para cada

organización, tiene una adaptación fácil en las compañías y es fácil de

emplear después de construida la escala, dentro de sus desventajas se

encuentra una base desequilibrada, esto debido a que los sueldos no son

constantes y tendrían que adaptarse en el momento de un cambio de salarios.




Este método tampoco es recomendable para el Banco Colpatria pues el

adaptar este método implicaría una implementación lenta y la administración

de este se volvería una carga administrativa, además solo cumple con 7

requerimientos.

64




1 Objetividad xLa valoración esta sujeta a unos

factores determinados

2 Estandarización x Su escala de valoración es por puntos

3 Argumentación xSe utiliza pocos factores para la

valoración de cargos

4 Equidad xLa valoración se realiza con los

mismos factores para todos los cargos

5 Creación de nuevos puestos xPermite incluir y valorar nuevos cargos

en su estructura

6 Medición xLa valoración se realiza en base a

factores ponderados

7 Herramientas x



conocimiento

8 Valor del cargo xDetermina el valor del cargo dentro de

la compañía

9 Nivel de practicidad x

La valoración requiere la creación de

factores y creación de una escala de

puntos


La ponderación de los factores es

determinada por el evaluador y no por

el método

7 3Total


MÉTODO HAY DE PERFILES Y ESCALAS

Este método integra las características del método de puntos y de

comparación de factores, consiste en asignar valores en puntos a cada uno de

los factores y realizar la sumatoria de estos para conocer el valor del cargo.

65

Este método esta patentado por una consultora internacional llamada

Hay Group, ellos dentro del proceso de valoración tiene en cuenta tres

factores, los cuales se dividen en una serie de elementos, que a su vez

son valorados teniendo en cuenta unos criterios de evaluación, esto con el

fin de calificar los cargos con mayor precisión, en las tablas que se

presenta a continuación se definirán los factores de valoración, con sus

respectivos elementos y criterios, esto se hará de forma textual, según el

documento Tablas de Evaluación suministrado por Hay Group. (Ver Anexo

1)

Tabla 12. Factor Conocimiento, Experiencia y Habilidades

*Amplitud y profundidad de conocimientos L. LIMITADO

A. PRIMARIO

B. PRÁCTICAS ELEMENTALES

C. PRÁCTICAS

D. PRÁCTICAS AVANZADAS

E. ESPECIALIDAD FUNCIONAL BÁSICA

F. ESPECIALIDAD FUNCIONAL MADURA

G. ESPECIALIDAD EMPRESARIAL O MAESTRÍA

H. MAESTRÍA EXCEPCIONAL

**Habilidad Gerencial T. INEXISTENTE

I. BÁSICA

II. HOMOGENÉA

III. HETEROGÉNEA

IV. AMPLIA

V. GLOBAL

***Relaciones Humana 1. BÁSICA

2. IMPORTANTE

3. CRÍTICA

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES (KNOW HOW)

Es el conjunto de conocimientos, experiencia y habilidades requeridas para desempeñar

adecuadamente el cargo, independientemente de cómo se haya adquirido. Se consideran tres

aspectos: Amplitud y profundidad de conocimiento, habilidad gerencial y relaciones humanas.

La clasificación se extiende desde la mas

simple rutina de trabajo hasta el conocimiento

único y experto dentro de las disciplinas

aprendidas.

Es la exigencia de coordinar e integrar

diversidad de funciones y recursos para lograr

resultados finales en la medida que los

recursos sean mayores y mas variados la

habilidad gerencial se incrementa.

Es la exigencia requerida en la relación activa

y directa de persona y personas, para obtener

resultados del cargo.


66

Este factor tiene amplitud (variedad) y profundidad. Los cargos requieren

diversas combinaciones de algún conocimiento sobre muchas cosas o mucho

conocimiento de pocas cosas. Lo que se valora es la “suma total de

conocimientos, experiencia y habilidades”.

Tabla 13. Factor Solución de Problemas

*Marco / Ambiente de Referencia: A. INSTRUCCIONES

B. RUTINA

C. SEMIRUTINA

D. DIVERSIFICADO

E. CLARAMENTE DEFINIDO

F. DEFINIDO GENÉRICAMENTE

G. GLOBAL

H. ABSTRACTO

**Exigencia / Complejidad de los Problemas: 1. MEMORIA

2. MODELOS

3. ANÁLISIS

4. INNOVACIÓN

5. INCERTIDUMBRE

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (PROBLEM SOLVING)

Es la calidad y autonomía del pensamiento requerido por el cargo para obtener

soluciones adecuadas a las diversas situaciones de trabajo. En al medida en que el

pensar este circunscrito, cubierto por precedentes o es referido a otros, la "Solución de

Problemas" disminuye. Este factor se mide a través de dos elementos:

Es el ambiente en el cual tiene lugar el proceso

intelectual. Comprende el apoyo y/o guía disponible

para la búsqueda o construcciones de soluciones.

Se refiere a la complejidad del proceso mental

requerido por las situaciones que se presentan en el

trabajo, medido en función de las características del

problema y precedentes existentes para su solución.


Al medir este elemento ponderamos la intensidad del proceso mental con

el que se emplean los conocimientos, experiencia y habilidades en analiza,

evaluar, construir o crear soluciones. “Se piensa con lo que se sabe”. Esto es

verdad aun con el trabajo más creativo. La materia prima del pensamiento es el

67

conocimiento de hechos, principios y significados. Las nuevas ideas se

construyen con algo que previamente ya existía en nosotros. Por eso se

VALORA la “Solución de Problemas” como un porcentaje de utilización de

los conocimientos, experiencia y habilidades.

Tabla 14. Factor Responsabilidad

L. LIMITADA

A. RESTRINGIDA

B. CONTROLADA

C. ESTANDARIZADA

D. SUPERVISIÓN GENERAL

E. DIRECCIÓN ESPECIFICA

F. DIRECCION GENERAL

G. ORIENTACIÓN AMPLIA

H. ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA

I. GUÍA ESTRATÉGICA

0. INDETERMINADA

1. MUY PEQUEÑA

2. PEQUEÑA

3. MEDIA

4. GRANDE

5. MUY GRANDE

***Impacto: R. REMOTO

C. CONTRIBUTIVO

S. COMPARTIDO

P. PRIMARIO

Indirecto

Directo

RESPONSABILIDAD (ACCOUNTABILITY)

Es la condición de "responder o ser responsable por acciones, decisiones y

consecuencias dentro de la organización". Su valoración implica la mediciones del aporte

del cargo en los resultados finales. Tiene tres dimensiones:

Esta definido por la forma en que el cargo

incide en el logro de los resultados de la

organización, dentro de su magnitud.

*Libertad para actuar:

Es la autonomía para actuar que tiene el cargo

establecida en el grado de control, guía, orientación y

dirección de que recibe.

Esta determinada por la contribución del cargo al

logro de los resultados organizacionales. Puede ser

indicada en términos cuantitativos, como medidas

económicas anualizadas, o en términos descriptivos.

**Magnitud:


68



Analista I Canje BCO

Analista II Reclutamiento y Selección BCO

Analista II Estrategia Producto TC BCO

Implementador Soporte Operaciones Cash BCO

Analista I Cluster Crm BCO

Auxiliar I Operativo BCO

Cajero BCO

Secretaria De Gerencia Banca Pyme BCO

Auxiliar II Riesgo Operaciones BCO

Director De Modelos Admón. Portafolio BCO

Paso 1

Después de conocer los cargos y hacer el respectivo análisis de cada uno de

ellos, se debe proceder a valorar en la Tabla Guía Conocimiento, Experiencia y

Habilidades. (Ver Anexo 1)

El primer elemento a valorar dentro de la guía es el de amplitud y profundidad

de conocimientos, para esto se utiliza el cargo Analista I Canje BCO el cual de

69

acuerdo a su descripción se sitúa en el criterio C. Prácticas. Ver Tabla 15.

Valoración amplitud y profundidad de conocimientos

Tabla 15. Valoración amplitud y profundidad de conocimientos

***Relaciones Humanas 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

29 33 38 38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152

33 38 43 43 50 57 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175

38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200

38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200

43 50 57 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230

50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264

50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264

57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304

66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350

66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350

76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400

87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460

87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460

100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528

115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608

115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608

132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700

152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800

152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800

175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920

200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056

200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056

230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216

264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400

264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400

304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216 1216 1400 1600

350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400 1400 1600 1840

G. ESPECIALIDAD EMPRESARIAL

O MAESTRÍA


*Am

pli

tud

y p

rofu

nd

ida

d d

e c

on

oc

imie

nto

s

TABLA GUIA PARA VALORAR CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES (KNOW HOW)


E. ESPECIALIDAD FUNCIONAL

BÁSICA

F. ESPECIALIDAD FUNCIONAL

MADURA

**Habilidad Gerencial

I. BÁSICA II. HOMOGENÉA III. HETEROGÉNEA IV. AMPLIA V. GLOBALT. INEXISTENTE

L. LIMITADO

A. PRIMARIO


C. PRÁCTICAS


El segundo elemento a valorar es el de Habilidad Gerencial, el cual de

acuerdo a las exigencias del cargo utilizado para el ejemplo se sitúa en el

criterio I. Básica. Ver Tabla 16. Valoración habilidad gerencial

70

Tabla 16. Valoración habilidad gerencial


29 33 38 38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152

33 38 43 43 50 57 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175

38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200

38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200

43 50 57 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230

50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264

50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264

57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304

66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350

66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350

76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400

87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460

87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460

100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528

115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608

115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608

132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700

152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800

152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800

175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920

200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056

200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056

230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216

264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400

264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400

304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216 1216 1400 1600

350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400 1400 1600 1840


O MAESTRÍA


*Am

pli

tud

y p

rofu

nd

ida

d d

e c

on

oc

imie

nto

s

TABLA GUIA PARA VALORAR CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES (KNOW HOW)



BÁSICA


MADURA



L. LIMITADO

A. PRIMARIO


C. PRÁCTICAS


El tercer elemento a valorar es el de Relaciones Humanas, el cual de acuerdo

a la relación que maneja el cargo con otras personas se sitúa en el criterio 1.

Básica.

Después de calificar estos tres elementos se presenta una alineación, en la

cual se procede a escoger el puntaje de la valoración final de este factor. Ver

Tabla 17. Valoración relaciones humanas

71

Tabla 17. Valoración relaciones humanas


29 33 38 38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152

33 38 43 43 50 57 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175

38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200

38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200

43 50 57 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230

50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264

50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264

57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304

66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350

66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350

76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400

87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460

87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460

100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528

115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608

115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608

132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700

152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800

152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800

175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920

200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056

200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056

230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216

264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400

264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400

304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216 1216 1400 1600

350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400 1400 1600 1840


O MAESTRÍA


*Am

pli

tud

y p

rofu

nd

idad

de c

on

ocim

ien

tos



BÁSICA


MADURA



L. LIMITADO

A. PRIMARIO


C. PRÁCTICAS


Paso 2

Ahora se procede a valorar el segundo factor según la Tabla Guía

Solución de Problemas (Ver Anexo 1). En este el primer elemento a valorar

dentro de la guía es el de Marco / Ambiente de Referencia, para esto se utiliza

el cargo Analista I Canje BCO el cual de acuerdo a su descripción se sitúa en

el criterio B. Rutina. Ver Tabla 18. Valoración marco / ambiente de referencia

El segundo elemento a valorar es la Exigencia / Complejidad de los Problemas, el

cual para nuestro ejemplo y según su complejidad se califica en el criterio 2.

Modelos. Ver Tabla 19. Valoración exigencia / complejidad de los problemas

72

Tabla 18. Valoración marco / ambiente de referencia

10% 14% 19% 25% 33%

12% 16% 22% 29% 38%

12% 16% 22% 29% 38%

14% 19% 25% 33% 43%

14% 19% 25% 33% 43%

16% 22% 29% 38% 50%

16% 22% 29% 38% 50%

19% 25% 33% 43% 57%

19% 25% 33% 43% 57%

22% 29% 38% 50% 66%

22% 29% 38% 50% 66%

25% 33% 43% 57% 76%

25% 33% 43% 57% 76%

29% 38% 50% 66% 87%

29% 38% 50% 66% 87%

33% 43% 57% 76% 100%

C. SEMIRUTINA

*Marc

o /

Am

bie

nte

de R

efe

ren

cia

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (PROBLEM SOLVING)

4. INNOVACIÓN 5. INCERTIDUMBRE

**Exigencia / Complejidad de los Problemas

A. INSTRUCCIONES

B. RUTINA

H. ABSTRACTO

G. GLOBAL



D. DIVERSIFICADO

1. MEMORIA 2. MODELOS 3. ANÁLISIS


Tabla 19. Valoración exigencia / complejidad de los problemas

10% 14% 19% 25% 33%

12% 16% 22% 29% 38%

12% 16% 22% 29% 38%

14% 19% 25% 33% 43%

14% 19% 25% 33% 43%

16% 22% 29% 38% 50%

16% 22% 29% 38% 50%

19% 25% 33% 43% 57%

19% 25% 33% 43% 57%

22% 29% 38% 50% 66%

22% 29% 38% 50% 66%

25% 33% 43% 57% 76%

25% 33% 43% 57% 76%

29% 38% 50% 66% 87%

29% 38% 50% 66% 87%

33% 43% 57% 76% 100%

C. SEMIRUTINA

*Marc

o /

Am

bie

nte

de R

efe

ren

cia



A. INSTRUCCIONES

B. RUTINA

H. ABSTRACTO

G. GLOBAL



D. DIVERSIFICADO



73

Después de calificar estos dos elementos se presenta una alineación, la cual da

como resultado un cuadro con dos opciones de porcentajes a elegir, de acuerdo al

cargo elegimos como valoración final de este factor el 16%. Ver Tabla 20.

Valoración solución de problemas

Tabla 20. Valoración solución de problemas

10% 14% 19% 25% 33%

12% 16% 22% 29% 38%

12% 16% 22% 29% 38%

14% 19% 25% 33% 43%

14% 19% 25% 33% 43%

16% 22% 29% 38% 50%

16% 22% 29% 38% 50%

19% 25% 33% 43% 57%

19% 25% 33% 43% 57%

22% 29% 38% 50% 66%

22% 29% 38% 50% 66%

25% 33% 43% 57% 76%

25% 33% 43% 57% 76%

29% 38% 50% 66% 87%

29% 38% 50% 66% 87%

33% 43% 57% 76% 100%

C. SEMIRUTINA

*Marc

o /

Am

bie

nte

de R

efe

ren

cia



A. INSTRUCCIONES

B. RUTINA

H. ABSTRACTO

G. GLOBAL



D. DIVERSIFICADO



Se procede a convertir este resultado en puntos, teniendo en cuenta la segunda

Tabla Guía de este factor (Ver Anexo 1), en la cual se debe ubicar en la parte

superior el puntaje de valoración del primer factor Conocimiento, Experiencia y

Habilidades y enseguida en la parte izquierda buscar el porcentaje seleccionado,

la alineación de estos dos resultados nos mostrara el puntaje final de valoración

del factor número 2. Ver Tabla 21. Valoración en puntos solución de problemas

74

Tabla 21. Valoración en puntos solución de problemas

C.E.H

%29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700 800 920 1056 1216 1400

87% 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700 800 920 1056 1216

76% 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700 800 920 1056

66% 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700 800 920

57% 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700 800

50% 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700

43% 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608

38% 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528

33% 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460

29% 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400

24% 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350

22% 6 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304

19% 5 6 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264

16% 5 5 6 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230

14% 4 4 5 6 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200

12% 3 4 5 5 6 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175

10% 3 3 4 4 5 6 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES (KNOW HOW)%

DE

SO

LU

CIÓ

N D

E

PR

OB

LE

MA

S


Paso 3

Se procede a valorar el tercer factor en la Tabla Guía Responsabilidad (Ver

Anexo 1), el primer elemento a evaluar es el de Libertad para Actuar, el cual según

la descripción y la autonomía del cargo de ejemplo, se ubica en el criterio B.

Controlada. Ver Tabla 22. Valoración libertad para actuar

El segundo elemento a calificar es el de Magnitud, el cual de acuerdo a la

contribución del cargo se encuentra ubicado 2. Pequeña. Ver Tabla 23. Valoración

magnitud

75

Tabla 22. Valoración libertad para actuar

R C S P R C S P R C S P R C S P R C S P R C S P

5 7 9 12 7 9 12 16 9 12 16 22 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50

6 8 10 14 8 10 14 19 10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57

7 9 12 16 9 12 16 22 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66

8 10 14 19 10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76

9 12 16 22 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87

10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100

12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115

14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132

16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152

19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175

22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200

25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230

29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264

33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304

38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350

43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400

50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460

57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528

66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608

76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700

87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800

100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920

115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056

132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216

152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056 608 800 1056 1400

175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216 700 920 1216 1600

200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056 608 800 1056 1400 800 1056 1400 1840

230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216 700 920 1216 1600 920 1216 1600 2112

264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056 608 800 1056 1400 800 1056 1400 1840 1056 1400 1840 2432

304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216 700 920 1216 1600 920 1216 1600 2112 1216 1600 2112 2800

A. RESTRINGIDA







2. PEQUEÑA 3. MEDIA 4. GRANDE 5. MUY GRANDE

**Magnitud:

0. INDETERMINADA 1. MUY PEQUEÑA

C. ESTANDARIZADA

B. CONTROLADA

L. LIMITADA

*Lib

ert

ad

pa

ra a

ctu

ar:


El tercer elemento está determinado por el impacto del cargo dentro de la

organización, que para este caso se ubica en R. Remoto, porque desempeña un

rol de apoyo.

Después de calificar estos tres elementos se presenta una alineación, en

la cual se procede a escoger el puntaje de la valoración final de este factor.

Ver Tabla 24. Valoración impacto

76

Tabla 23. Valoración magnitud


5 7 9 12 7 9 12 16 9 12 16 22 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50

6 8 10 14 8 10 14 19 10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57

7 9 12 16 9 12 16 22 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66

8 10 14 19 10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76

9 12 16 22 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87

10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100

12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115

14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132

16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152

19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175

22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200

25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230

29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264

33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304

38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350

43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400

50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460

57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528

66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608

76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700

87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800

100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920

115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056

132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216

152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056 608 800 1056 1400

175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216 700 920 1216 1600

200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056 608 800 1056 1400 800 1056 1400 1840

230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216 700 920 1216 1600 920 1216 1600 2112

264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056 608 800 1056 1400 800 1056 1400 1840 1056 1400 1840 2432

304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216 700 920 1216 1600 920 1216 1600 2112 1216 1600 2112 2800

A. RESTRINGIDA








**Magnitud:


C. ESTANDARIZADA

B. CONTROLADA

L. LIMITADA

*Lib

ert

ad

pa

ra a

ctu

ar:


Paso 4

Después de realizar la valoración con cada uno de los diez cargos que se

tomaron de ejemplo, se debe elaborar un cuadro en el cual se relacionen los

resultados de cada uno de los factores valorados, posteriormente se suman los

resultados de los tres factores para conocer el valor del cargo en puntos. Ver

Tabla 25. Valoración final método perfiles y escalas Hay

77

Tabla 24. Valoración impacto


5 7 9 12 7 9 12 16 9 12 16 22 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50

6 8 10 14 8 10 14 19 10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57

7 9 12 16 9 12 16 22 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66

8 10 14 19 10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76

9 12 16 22 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87

10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100

12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115

14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132

16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152

19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175

22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200

25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230

29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264

33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304

38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350

43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400

50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460

57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528

66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608

76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700

87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800

100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920

115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056

132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216

152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056 608 800 1056 1400

175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216 700 920 1216 1600

200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056 608 800 1056 1400 800 1056 1400 1840

230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216 700 920 1216 1600 920 1216 1600 2112

264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056 608 800 1056 1400 800 1056 1400 1840 1056 1400 1840 2432

304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216 700 920 1216 1600 920 1216 1600 2112 1216 1600 2112 2800

A. RESTRINGIDA








**Magnitud:


C. ESTANDARIZADA

B. CONTROLADA

L. LIMITADA

*Lib

ert

ad

pa

ra a

ctu

ar:


Paso 5

Se ubican los cargos en un mapa, de acuerdo a su puntuación y a la

Vicepresidencia a la que pertenece. Ver Tabla 26. Matriz valoración de cargos

perfiles y escalas Hay

Paso 6

Por último se realiza la escala de puntuación, donde se deben colocar cada

uno de los cargos con su respectivo valor en puntos, organizados de forma

descendente. Ver Tabla 27. Escala de intervalos del método de perfiles y

escalas Hay

78

Tabla 25. Valoración final método perfiles y escalas Hay

Amplitud Habilidad Relaciones Puntos Marco Exigencia Porcentaje Puntos Libertad Magnitud Impacto Puntos

Analista I Canje BCO C I 1 115 B 2 16% 19 B 2 R 22 156

Analista II

Reclutamiento y

Selección BCOC I 2 132 C 2 22% 29 C 2 R 43 204

Analista II Estrategia

Producto TC BCOC I 2 132 C 2 22% 29 C 2 R 43 204

Implementador

Soporte Operaciones

Cash BCOC I 1 87 B 2 16% 14 B 2 R 22 123

Analista I Cluster Crm

BCOC I 1 100 B 2 16% 16 B 2 S 43 159

Auxiliar I Operativo

BCOB T 1 50 A 1 12% 6 A 1 S 16 72

Cajero BCO B T 2 76 A 1 12% 9 A 2 S 29 114

Secretaria De Gerencia

Banca Pyme BCOA T 1 50 A 1 12% 6 A 1 S 14 70

Auxiliar II Riesgo

Operaciones BCOB T 1 66 B 2 14% 9 B 1 R 22 97

Director De Modelos

Admón. Portafolio BCOE II 2 264 E 3 33% 87 E 3 C 152 503

Conocimiento, Experiencia y Habilidades Solución de Problemas Factores

Cargos

Total

Puntos

Responsabilidad

Tabla 26. Mapa de cargos perfiles y escalas Hay

Total Puntos Vp Bca Pers-Pymes Vp De Mercadeo Vp Ejecutiva y de Riesgo Vp Gestion Humana Vp Operaciones y Tecnologia

503 Director De Modelos Admón.

Portafolio BCO

204 Analista II Estrategia

Producto TC BCO

Analista II

Reclutamiento y

Selección BCO

159 Analista I Cluster

Crm BCO

156 Analista I Canje BCO

123 Implementador Soporte

Operaciones Cash BCO

114 Cajero BCO

97 Auxiliar II Riesgo Operaciones

BCO

72 Auxiliar I Operativo BCO

70Secretaria De Gerencia

Banca Pyme BCO

Vicepresidencia


79

Tabla 27. Escala de intervalos del método de perfiles y escalas Hay

CargosTotal

Puntos

Director De Modelos Admón. Portafolio BCO 503

Analista II Reclutamiento y Selección BCO 204

Analista II Estrategia Producto TC BCO 204

Analista I Cluster Crm BCO 159

Analista I Canje BCO 156

Implementador Soporte Operaciones Cash BCO 123

Cajero BCO 114

Auxiliar II Riesgo Operaciones BCO 97

Auxiliar I Operativo BCO 72

Secretaria De Gerencia Banca Pyme BCO 70


El método Hay de perfiles y escalas es un método completo, dentro de

sus ventajas están las siguientes:

a) Brinda unas tablas guías según las cuales se toman las decisiones de

valoración, esto ayuda a evitar las discusiones que habitualmente tienen los

comités de evaluación.

b) Permite detectar diferencias en puestos semejantes.

c) Facilita la argumentación de las valoraciones.

d) Brinda una base clara en cuanto a los requisitos de los cargos, lo cual aplica

para todos los niveles desde la presidencia hasta los auxiliares.

e) Este método ha sido implementado con éxito en grandes empresas

80







1 Objetividad xLa valoración esta sujeta a unos

factores predeterminados

2 Estandarización xSu escala de valoración es por

puntos

3 Argumentación x

Maneja varios factores y subfactores,

que se valoran en escalas numericas

independientes, lo cual facilita su

interpretación

4 Equidad x

Proporciona criterios homogeneos,

ponderados y sistematizados para la

valoracion

5 Creación de nuevos puestos xPermite valorar e incluir nuevos

cargos en su estructura

6 Medición xPosee matrices preestablecidas de

calificacion de factores

7 Herramientas x



conocimiento

8 Valor del cargo x

Determina el valor del cargo dentro

de la compañía, con la evaluación de

los tres factores


La valoracion es compleja, contiene

un proceso adicional a los otros

métodos que controla la validacion

de correcciones


La escala de valoracion se divide en

pasos o intervalos, lo cual facilita la

identificación minima de diferencias

entre cargos

9 1Total


81

En base al análisis realizado a los diferentes métodos de valoración de cargos y

de acuerdo a las características de cada uno de ellos, se ha elegido el método

Hay de perfiles y escalas, pues el único que cumple con el 90% de los

requerimientos del Banco Colpatria. Ver Tabla 29. Comparación de los métodos

de valoración de cargos según el cumplimiento de los requerimientos

Tabla 29. Comparación de los métodos de valoración de cargos según el

cumplimiento de los requerimientos

N° RequerimientosComparación

por pares

Clasificación

por categorías

Comparación

de factores

Hay de

perfiles y

escalas

1 Objetividad x x x

2 Estandarización x x

3 Argumentación x

4 Equidad x x x x

5 Creación de nuevos puestos x x x

6 Medición x x

7 Herramientas x x x x

8 Valor del cargo x x


10 Diferenciación de cargos x x

3 5 7 9Total


82

VALIDACIÓN DEL MÉTODO DE PERFILES Y ESCALAS HAY

Después de escoger el método, es necesario continuar con la fase de

validación. Este proceso se realizara aplicando el método a la muestra de cargos

obtenida, para garantizar que el total de la población fuera representada la

selección de los cargos se realizó de manera aleatoria.

La muestra aleatoria se seleccionó de acuerdo los siguientes parámetros:

1. Organizar de manera ascendente los 1047 cargos, según su ID puesto

de planta.

2. Seleccionar la muestra al azar, utilizando una calculadora simple para

escoger muestras aleatorias de la página Stat Trek cuyo link es

http://stattrek.com/Tables/Random.aspx

3. Se ingresaron los siguientes datos a la calculadora: número de datos

solicitados 68, valor mínimo 1 y máximo de la lista a seleccionar 1047 y

selecciono sin duplicados.

Los siguientes fueron los números de cargos seleccionados por la

calculadora, de acuerdo a la ubicación en una lista de Excel:

Tabla 30. Muestra aleatoria

0599 0923 0719 0775 0608 0064 0648 0220 0178 0861 0630 1044 0849 0663

0943 0104 0805 0798 0540 0543 0044 0216 0469 1035 0384 1013 0451 0812

0008 0816 0764 0641 1010 0950 0362 0033 0250 0368 0290 0525 0867 0887

0272 0301 0491 0968 0585 0131 0447 0055 0183 0570 0733 0521 0111 0015

0026 1039 0093 0838 0697 0842 0406 0946 0652 0977 0004 0060

Fuente: Pagina Stat Trek

http://stattrek.com/Tables/Random.aspx

83

Después de obtener los cargos aleatorios, era necesario ubicarlos dentro

de la planta de la estructura del Banco Colpatria, para identificar el nombre del

cargo y así recolectar la descripción de cada uno de ellos.

En la siguiente lista se encuentra relacionados los cargos seleccionados,

la Vicepresidencia a la que pertenecen y el anexo correspondiente a la

descripción del cargo.

Tabla 31. Cargos seleccionados del Banco Colpatria

N° Nombre cargo VicepresidenciaDescripción

de cargos

4 Asesor Comercial Vp Bca Pers-Pymes Anexo 2

8 Profesional I Sourcing BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 3

15 Profesional I Control Contable BCO Vp Financiera Anexo 4

26 Auxiliar II Credito Pyme BCO Vp Ejecutiva y de Riesgo Anexo 5

33 Director Sourcing BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 6

44 Gerente Banca Transaccional GTB BCO Vp Bca Empresas Anexo 7

55 Profesional I CPA BCO Vp Bca Empresas Anexo 8

60 Tecnico De Sistemas Help Desk BCO Vp De Tecnologia Anexo 9

64 Profesional I Credito Pyme Vp Ejecutiva y de Riesgo Anexo 10

93 Profesional II Soporte Financiero BCO Vp Financiera Anexo 11

104 Analista Operativo Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 12

111 Analista I Desembolso Empresas BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 13

131 Analista II Credito Pyme BCO Vp Ejecutiva y de Riesgo Anexo 14

178 Subdirector Operativo BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 15

183 Analista II Hipotecario BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 16

216 Profesional I Mto Activo y Pasivo BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 17

220 Auxiliar II SAC Gestion PQR BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 18

250 Profesional De Modelos Admon Portafolio BCO Vp Ejecutiva y de Riesgo Anexo 19

272 Auxiliar II Hipotecario BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 20

290 Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Middle A BCO Vp De Tecnologia Anexo 21

301 Ejecutivo Renta Alta BCO Vp Bca Pers-Pymes Anexo 22

362 Ejecutivo De Cobranzas III Gestion Temprana GYC Vp Ejecutiva y de Riesgo Anexo 23

368 Profesional I Admon Riesgo Sarlaft BCO Vp Legal y de Cumplimiento Anexo 24

384 Analista Fabrica de Negociaciones GYC Vp Ejecutiva y de Riesgo Anexo 25

406 Analista I SAC Barras y Virtual BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 26

447 Ingeniero De Sistemas II Arquitectura TI BCO Vp De Tecnologia Anexo 27

451 Analista II Impuestos FID Fiduciaria Anexo 28

84

N° Nombre cargo VicepresidenciaDescripción

de cargos

469 Analista I Operaciones Tesoreria BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 29

491 Director Proyectos Seguridad TI BCO Vp De Tecnologia Anexo 30

521 Director Comercial Leasing BCO Vp Bca Empresas Anexo 31

525 Profesional Sr Planeacion Y Presupuesto BCO Vp Financiera Anexo 32

540 Auxiliar II Operaciones Negocios Especiales BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 33

543 Ingeniero De Redes Comunicaciones TI BCO Vp De Tecnologia Anexo 34

570 Auxiliar II Nomina BCO Vp Gestion Humana Anexo 35

585 Verificador Credito Marca Compartida BCO Vp Bca Pers-Pymes Anexo 36

599 Profesional II Administracion Portafolio BCO Vp Ejecutiva y de Riesgo Anexo 37

608 Profesional Presupuestos Financiero Credito Facil BCO Vp De Mercadeo Anexo 38

630 Gerente De Cuenta Constructor Bogota BCO Vp Bca Empresas Anexo 39

641 Director Cartera Credito Facil BCO Vp De Mercadeo Anexo 40

648 Analista II Originacion BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 41

652 Auxiliar II Staff Financiero TC BCO Vp Bca Pers-Pymes Anexo 42

663 Analista Portafolio Tesoreria Operativa FID Fiduciaria Anexo 43

697 Ingeniero De Sistemas I Computo Forense BCO Vp Auditoria Anexo 44

719 Auxiliar I Vehiculos BCO Vp Bca Pers-Pymes Anexo 45

733 Auxiliar II Administracion de Efectivo BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 46

764 Ejecutivo Comercial Leasing BCO Vp Bca Empresas Anexo 47

775 Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Back B BCO Vp De Tecnologia Anexo 48

798 Analista I Soporte Operaciones Cash BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 49

805 Analista I Creditos Consumo BCO Vp Ejecutiva y de Riesgo Anexo 50

812 Profesional I Crm BCO Vp De Mercadeo Anexo 51

816 Analista I Cartera Credito Facil BCO Vp De Mercadeo Anexo 52

838 Profesional I Consumo Instalamento BCO Vp Bca Pers-Pymes Anexo 53

842 Analista I Canje BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 54

849 Ejecutivo Pyme Zona Norte Cial BCO Vp Bca Pers-Pymes Anexo 55

861 Implementador Soporte Operaciones Cash BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 56

867 Director Operativo BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 57

887 Analista II Estrategia Producto TC BCO Vp Ejecutiva y de Riesgo Anexo 58

923 Gerente Subsegmento Pyme B BCO Vp Bca Pers-Pymes Anexo 59

943 Director De Modelos Admon Portafolio BCO Vp Ejecutiva y de Riesgo Anexo 60

946 Auxiliar I Operativo BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 61

950 Secretaria De Gerencia Banca Pyme BCO Vp Bca Pers-Pymes Anexo 62

968 Profesional Sr Relaciones TC BCO Vp Bca Pers-Pymes Anexo 63

977 Ingeniero De Sistemas I Proteccion Cliente BCO Vp De Tecnologia Anexo 64

1010 Analista II Reclutamiento y Seleccion BCO Vp Gestion Humana Anexo 65

1013 Profesional I Requerimientos TI BCO Vp De Tecnologia Anexo 66

1035 Auxiliar II Riesgo Operaciones BCO Vp Ejecutiva y de Riesgo Anexo 67

1039 Analista I Cluster Crm BCO Vp De Mercadeo Anexo 68

1044 Cajero BCO Vp Operaciones y Tecnologia Anexo 69


85

De acuerdo a la descripción de cargos se procede a valorar los cargos,

teniendo en cuenta las Tablas de Evaluación suministradas por Hay Group

(Ver Anexo 1), tal como se explica en el procedimiento.

En la Tabla 32 se encontrara la valoración de cada uno de los factores y

el total de puntos obtenido por cada cargo.

Enseguida en la Tabla 33 se observa cómo se ubican los cargos de

acuerdo al puntaje obtenido y a la vicepresidencia que pertenecen.

En la Tabla 34 y 35 se ubican los puntajes en orden descendente, esto

permite establecer los rangos de puntos de las categorías de los cargos según

la estructura del Banco Colpatria: Auxiliar, Analista, Profesional, Director y

Gerente

Por último se realiza la asignación de grados a las categorías,

determinando un rango de puntos para cada grado, esto con el fin de obtener

los rangos para los subniveles de cada categoría según la estructura del

Banco Colpatria son: Auxiliar I, Auxiliar II, Analista I, Analista II, Profesional I,

Profesional II, Profesional Sr, Director, Director de Primera Línea, Gerente y

Gerente de Primer Línea. Ver Tabla 36. Estructura de Grados para las

categorías del Banco Colpatria según Método Perfiles y Escalas Hay

Después de realizar la valoración a los 68 cargos de la muestra se

observa como el Método de Perfiles y Escala Hay se adapta a la estructura

organizacional del Banco Colpatria, esto gracias a las herramientas que brinda

este método.

86

Tabla 32. Valoración de cargos del Banco Colpatria con el Método Perfiles y Escalas Hay


Secretaria De Gerencia Banca Pyme BCO A T 1 50 A 1 12% 6 A 1 S 14 70

Verificador Credito Marca Compartida BCO B T 1 50 A 1 12% 9 A 1 R 12 71

Auxiliar I Vehiculos BCO B T 1 50 A 1 12% 9 A 1 R 12 71

Auxiliar I Operativo BCO B T 1 50 A 1 12% 6 A 1 S 16 72

Auxiliar II Hipotecario BCO B T 1 66 A 2 14% 9 B 1 R 19 94

Auxiliar II Operaciones Negocios Especiales BCO B T 1 66 A 2 14% 9 B 1 R 19 94

Auxiliar II Nomina BCO B T 1 66 A 2 14% 9 B 1 R 19 94

Auxiliar II Riesgo Operaciones BCO B T 1 66 A 2 14% 9 B 1 R 22 97

Auxiliar II Credito Pyme BCO B T 1 66 A 2 14% 9 B 1 R 22 97

Tecnico De Sistemas Help Desk BCO B T 1 66 A 2 14% 9 B 1 R 22 97

Auxiliar II SAC Gestion PQR BCO B T 1 66 A 2 14% 9 B 1 R 22 97

Ejecutivo De Cobranzas III Gestion Temprana GYC B T 1 66 A 2 14% 9 B 1 R 22 97

Auxiliar II Staff Financiero TC BCO B T 1 66 A 2 14% 9 B 1 R 22 97

Auxiliar II Administracion de Efectivo BCO B T 1 66 A 2 14% 9 B 1 R 22 97

Asesor Comercial B T 2 76 A 1 12% 9 A 1 S 25 110

Cajero BCO B T 2 76 A 1 12% 9 A 2 S 29 114

Implementador Soporte Operaciones Cash BCO C I 1 87 B 2 16% 14 B 2 R 22 123

Analista Fabrica de Negociaciones GYC C I 1 100 A 2 14% 9 B 2 R 22 131

Analista I Desembolso Empresas BCO C I 1 100 A 2 14% 9 B 2 R 25 134

Analista I Operaciones Tesoreria BCO C I 1 100 A 2 14% 9 B 2 R 25 134

Analista I Soporte Operaciones Cash BCO C I 1 100 B 2 16% 16 B 2 R 25 141

Analista I Cartera Credito Facil BCO C I 1 100 B 2 16% 16 B 2 R 25 141

Analista I SAC Barras y Virtual BCO C I 1 115 A 2 14% 9 B 2 R 25 149

Analista I Canje BCO C I 1 115 B 2 16% 19 B 2 R 22 156

Analista I Cluster Crm BCO C I 1 100 B 2 16% 16 B 2 S 43 159

Analista I Creditos Consumo BCO C I 1 115 B 2 16% 19 B 2 R 29 163

Subdirector Operativo BCO C I 1 115 A 2 14% 9 B 2 S 43 167

Ejecutivo Renta Alta BCO C I 1 115 A 2 14% 9 B 2 S 50 174

Analista II Credito Pyme BCO C I 2 132 A 2 14% 9 B 2 R 43 184

Analista II Hipotecario BCO C I 2 132 A 2 14% 9 B 2 R 43 184

Analista II Impuestos FID C I 2 132 A 2 14% 9 B 2 R 43 184

Analista II Originacion BCO C I 2 132 C 2 22% 29 C 2 R 38 199

Analista Operativo C I 2 132 C 2 19% 25 B 2 R 43 200

Analista Portafolio Tesoreria Operativa FID C I 2 132 C 2 19% 25 B 2 R 43 200

Factores

Cargos

Conocimiento, Experiencia y Habilidades Solución de Problemas Responsabilidad Total

Puntos

87

Tabla 32. Continuación Valoración de cargos del Banco Colpatria con el Método Perfiles y Escalas

Hay


Analista II Reclutamiento y Seleccion BCO C I 2 132 C 2 19% 25 C 2 R 43 200

Analista II Estrategia Producto TC BCO C I 2 132 C 2 19% 25 C 2 R 43 200

Profesional I CPA BCO C I 2 100 A 3 25% 29 D 2 C 87 216

Profesional I Mto Activo y Pasivo BCO C I 2 100 A 3 25% 29 D 2 C 87 216

Profesional I Admon Riesgo Sarlaft BCO C I 2 115 A 3 25% 29 D 2 R 66 210

Profesional I Credito Pyme C I 2 115 A 3 25% 29 D 2 R 66 210

Profesional I Sourcing BCO C I 2 115 C 3 25% 29 D 2 R 66 210

Profesional I Control Contable BCO C I 2 115 C 3 25% 29 D 2 R 66 210

Profesional De Modelos Admon Portafolio BCO C I 2 115 A 3 25% 29 D 2 R 66 210

Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Middle A BCO C I 2 115 A 3 25% 29 D 2 C 87 231

Ingeniero De Redes Comunicaciones TI BCO C I 2 115 A 3 25% 29 D 2 C 87 231

Profesional I Requerimientos TI BCO C I 2 115 C 3 25% 29 D 2 C 87 231

Profesional I Consumo Instalamento BCO C I 2 100 C 3 25% 25 D 2 S 100 225

Ingeniero De Sistemas I Proteccion Cliente BCO C I 2 115 C 3 25% 29 D 2 C 76 220

Ingeniero De Sistemas I Computo Forense BCO C I 2 115 C 3 25% 29 D 2 C 76 220

Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Back B BCO C I 2 115 C 3 25% 29 D 2 C 76 220

Director Operativo BCO C I 2 112 C 3 25% 29 D 2 S 100 241

Profesional I Crm BCO C I 2 115 C 3 25% 29 D 2 S 87 231

Ejecutivo Pyme Zona Norte Cial BCO D I 2 132 C 3 25% 33 D 2 S 100 265

Profesional Presupuestos Financiero Credito Facil BCO D I 2 132 D 3 29% 38 D 2 S 100 270

Ejecutivo Comercial Leasing BCO C I 2 115 C 3 25% 29 D 2 S 115 259

Profesional II Soporte Financiero BCO D I 2 132 D 3 33% 43 D 2 R 66 241

Profesional II Administracion Portafolio BCO D I 2 132 D 3 33% 43 D 2 R 66 241

Ingeniero De Sistemas II Arquitectura TI BCO D I 2 132 A 2 16% 22 D 2 C 87 241

Profesional Sr Relaciones TC BCO D I 2 175 D 3 33% 57 D 2 S 115 347

Profesional Sr Planeacion Y Presupuesto BCO D I 2 175 D 3 33% 57 D 2 C 87 319

Director De Modelos Admon Portafolio BCO E II 2 264 E 3 33% 87 E 3 C 152 503

Director Sourcing BCO E II 2 264 E 3 33% 87 E 3 C 152 503

Director Proyectos Seguridad TI BCO E II 2 264 E 3 33% 87 E 3 C 152 503

Director Cartera Credito Facil BCO E II 2 304 E 3 33% 100 E 3 S 175 579

Director Comercial Leasing BCO E II 2 304 E 3 38% 115 E 3 S 175 594

Gerente Subsegmento Pyme B BCO E II 3 350 E 3 38% 132 E 3 S 200 682

Gerente Banca Transaccional GTB BCO F II 2 400 F 3 43% 175 F 3 S 304 879

Gerente De Cuenta Constructor Bogota BCO F II 2 400 F 3 43% 175 F 3 S 304 879

Factores

Cargos

Conocimiento, Experiencia y Habilidades Solución de Problemas Responsabilidad Total

Puntos


88

Tabla 33. Mapa de cargos del Banco Colpatria con el Método Perfiles y Escalas Hay

Total

PuntosFiduciaria Vp Auditoria

Vp Bca

Empresas

Vp Bca Pers-

Pymes

Vp De

Mercadeo

Vp De

Tecnología

Vp Ejecutiva y

de RiesgoVp Financiera

Vp Gestión

Humana

Vp Legal y de

Cumplimiento

Vp Operaciones

y Tecnología

Gerente Banca

Gerente De

Cuenta

682 Gerente

Subsegmento

594

Director

Comercial

Leasing

579 Director

Cartera

503 Director

Proyectos

Director De

Modelos Director Sourcing

319 Profesional Sr

Relaciones

Profesional Sr

Planeación

270 Profesional

Presupuestos

265 Ejecutivo Pyme

259

Ejecutivo

Comercial

Leasing

241 Ingeniero De

Sistemas II

Profesional II

Administración

Profesional II

Soporte

Director

Operativo

Profesional I

CRM

Profesional I

Requerimientos

Ingeniero De

Redes

Ingeniero De

Sistemas I

225Profesional I

Consumo

Ingeniero De

Sistemas I

Ingeniero De

Sistemas I

Ingeniero De

Sistemas I

216 Profesional I

CPA

Profesional I Mto

Activo

Profesional De

Modelos

Profesional I

Control

Profesional I

Admón. Riesgo

Profesional I

Sourcing

Profesional I

Crédito Pyme

210

220

231

879

89

Tabla 33. Continuación Mapa de cargos del Banco Colpatria con el Método Perfiles y Escalas Hay

Total

PuntosFiduciaria Vp Auditoria

Vp Bca

EmpresasVp Bca Pers-Pymes

Vp De

Mercadeo

Vp De

Tecnología

Vp Ejecutiva y de

RiesgoVp Financiera

Vp Gestión

Humana

Vp Legal y de

Cumplimiento

Vp Operaciones

y Tecnología

200Analista

Portafolio

Analista II

Estrategia

Analista II

Reclutamiento

Analista

Operativo

199 Analista II

Originacion

184Analista II

Impuestos Analista II Crédito

Analista II

Hipotecario

174 Ejecutivo Renta

167 Subdirector

Operativo

163 Analista I Créditos

159 Analista I

Cluster

156 Analista I Canje

149 Analista I SAC

141 Analista I

Cartera

Analista I

SoporteAnalista I

Operaciones

Analista I

Desembolso

131 Analista Fabrica

123 Implementador

Soporte

114 Cajero BCO

110 Asesor Comercial

Auxiliar II Crédito

Ejecutivo De

Cobranzas III

Auxiliar II

Administración

Auxiliar II Staff Técnico De

SistemasAuxiliar II Riesgo Auxiliar II SAC

Auxiliar II

Nomina

Auxiliar II

HipotecarioAuxiliar II

Operaciones

72 Auxiliar I

Operativo

Verificador Crédito

Auxiliar I Vehículos

70 Secretaria De

Gerencia

94

97

134

71


90

Tabla 34. Escala de intervalos Método Perfiles y Escalas Hay para Gerentes,

Directores y Profesionales del Banco Colpatria

CargosTotal

Puntos

Gerente Banca Transaccional GTB BCO 879

Gerente De Cuenta Constructor Bogota BCO 879

Gerente Subsegmento Pyme B BCO 682

Director Comercial Leasing BCO 594

Director Cartera Credito Facil BCO 579

Director De Modelos Admon Portafolio BCO 503

Director Sourcing BCO 503

Director Proyectos Seguridad TI BCO 503

Profesional Sr Relaciones TC BCO 347

Profesional Sr Planeacion Y Presupuesto BCO 319

Profesional Presupuestos Financiero Credito Facil BCO 270

Ejecutivo Pyme Zona Norte Cial BCO 265

Ejecutivo Comercial Leasing BCO 259

Director Operativo BCO 241

Profesional II Soporte Financiero BCO 241

Profesional II Administracion Portafolio BCO 241

Ingeniero De Sistemas II Arquitectura TI BCO 241

Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Middle A BCO 231

Ingeniero De Redes Comunicaciones TI BCO 231

Profesional I Requerimientos TI BCO 231

Profesional I Crm BCO 231

Profesional I Consumo Instalamento BCO 225

Ingeniero De Sistemas I Proteccion Cliente BCO 220

Ingeniero De Sistemas I Computo Forense BCO 220

Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Back B BCO 220

Profesional I CPA BCO 216

Profesional I Mto Activo y Pasivo BCO 216

Profesional I Admon Riesgo Sarlaft BCO 210

Profesional I Credito Pyme 210

Profesional I Sourcing BCO 210

Profesional I Control Contable BCO 210

Profesional De Modelos Admon Portafolio BCO 210


91

Tabla 35. Escala de intervalos Método Perfiles y Escalas Hay para Analistas y

Auxiliares del Banco Colpatria

CargosTotal

Puntos

Analista Operativo 200

Analista Portafolio Tesoreria Operativa FID 200

Analista II Reclutamiento y Seleccion BCO 200

Analista II Estrategia Producto TC BCO 200

Analista II Originacion BCO 199

Analista II Credito Pyme BCO 184

Analista II Hipotecario BCO 184

Analista II Impuestos FID 184

Ejecutivo Renta Alta BCO 174

Subdirector Operativo BCO 167

Analista I Creditos Consumo BCO 163

Analista I Cluster Crm BCO 159

Analista I Canje BCO 156

Analista I SAC Barras y Virtual BCO 149

Analista I Soporte Operaciones Cash BCO 141

Analista I Cartera Credito Facil BCO 141

Analista I Desembolso Empresas BCO 134

Analista I Operaciones Tesoreria BCO 134

Analista Fabrica de Negociaciones GYC 131

Implementador Soporte Operaciones Cash BCO 123

Cajero BCO 114

Asesor Comercial 110

Auxiliar II Riesgo Operaciones BCO 97

Auxiliar II Credito Pyme BCO 97

Tecnico De Sistemas Help Desk BCO 97

Auxiliar II SAC Gestion PQR BCO 97

Ejecutivo De Cobranzas III Gestion Temprana GYC 97

Auxiliar II Staff Financiero TC BCO 97

Auxiliar II Administracion de Efectivo BCO 97

Auxiliar II Hipotecario BCO 94

Auxiliar II Operaciones Negocios Especiales BCO 94

Auxiliar II Nomina BCO 94

Auxiliar I Operativo BCO 72

Verificador Credito Marca Compartida BCO 71

Auxiliar I Vehiculos BCO 71

Secretaria De Gerencia Banca Pyme BCO 70


92

Tabla 36. Estructura de Grados para las categorías del Banco Colpatria

según Método Perfiles y Escalas Hay

Min Max

I Auxiliar I 70 90

II Auxiliar II 91 120

III Analista I 121 165

IV Analista II 166 200

V Profesional I 201 240

VI Profesional II 241 290

VII Profesional Sr 291 480

VIII Director 481 550

IX Director Primera Línea 551 610

X Gerente 611 720

XI Gerente Primera Línea 721 890

Profesionales

Director

Gerente

GradoPuntaje

Categorías Subniveles

Auxiliares

Analistas


93

PROPUESTA DEL MÉTODO DE PERFILES Y ESCALAS HAY PARA LA

VALORACIÓN DE CARGOS EN EL BANCO COLPATRIA

De acuerdo al trabajo de investigación realizado a los diferentes métodos

de valoración de cargos, se propone al Banco Colpatria implementar el

método de perfiles y escalas Hay, este cumple con el 90% de los

requerimientos planteados por el Banco, adicionalmente el método permite:

Un orden de importancia correcto entre cargos, además de mantener una

distancia relativa de los mismos en ese orden.

La definición de personas a un cargo, facilitando los planes de carrera.

Acceder a datos comparativos dentro del mercado salarial.

Mejorar la habilidad organizacional, para de esta manera administrar de manera

más acertada la inversión en el talento humano, con mayor credibilidad, equidad y

orden.

Además, de establecer estas ventajas se presenta como un método

confiable y flexible, pues se ha implementado con éxito en grandes compañías

tales como: Amazon, Apple, General Electric, Samsung, Nike, Davivienda,

Banco de la Republica, BBVA y Bancolombia.

Para la implementación del Método de Perfiles y Escalas Hay en el Banco

Colpatria se deben tener en cuenta las siguientes fases:

1. Preparación del Método de Perfiles y Escalas Hay

Fijación de los objetivos de la valoración

Creación del comité

Capacitación del comité por la consultoría Hay Group

94

Comunicación a la organización

2. Valoración de los cargos

Descripción y análisis de perfiles

Valoración

Clasificación por grados

3. Elaboración del mapeo de cargos

Fijar la escala de intervalos de los cargos

Establecer estructura de grados

Para mantener el principio de la equidad del Método de Perfiles y Escalas

Hay, se propone la siguiente Estructura de Grados para las categorías, teniendo

una diferencia constante en porcentaje del 25% entre el puntaje mínimo y máximo,

para así establecer una estructura de grados simétrica.

Min Max

I Auxiliar I 70 88

II Auxiliar II 89 111

III Analista I 112 140

IV Analista II 141 176

V Profesional I 177 221

VI Profesional II 222 278

VII Profesional Sr 279 349

VIII Director 350 438

IX Director Primera Línea 439 549

X Gerente 550 688

XI Gerente Primera Línea 689 861

Profesionales

Director

Gerente

Grado Categorías SubnivelesPuntaje

Auxiliares

Analistas

95

CONCLUSIONES

El resultado de realizar esta investigación fue el esperado, pues en su

desarrollo se respondió de manera apropiada a la pregunta problema,

además, se desarrollaron los objetivos de manera ordenada lo que permitió

darle claridad al tema. Por otro lado se obtuvieron resultados interesantes que

permitieron establecer una propuesta estructurada al Banco Colpatria.

De acuerdo a los conocimientos adquiridos también se identifica que los

métodos de valoración de cargos no se utilizan solamente para la asignación

de salarios, un buen método ayuda a identificar el valor objetivo de los cargos

dentro de la estructura de las empresas, esto facilita el proceso de selección,

reclutamiento y promoción de los colaboradores, gracias a la claridad con que

será conformada la estructura.

Por otro lado se presentaron algunas dificultades en la elaboración de la

propuesta, dentro de las cuales se encuentran el difícil acceso a la

información, esto debido a que los datos que se requerían para realizar la

valoración de cargos eran de manejo interno y era necesaria la revisión por

parte del banco antes de su publicación.

Otra de las dificultades se presentó al buscar información acerca del

método de perfiles y escalas Hay, la cual en las fuentes consultadas se

encontraba desactualizada, por esta razón hubo la necesidad de contactar a

un asesor de la consultoría Hay Group, quien proporciono las actuales tablas

guías de valoración y el procedimiento para manejarlas.

Para el Banco Colpatria una empresa en constante crecimiento la

actualización de su sistema de valoración de cargos le permitirá ser más

competitiva en el mercado laboral, pues gracias al método de perfiles y

96

escalas Hay podrá comparar sus cargos con los del mercado, además de poder

ofrecer ventajas cuando se quiera atraer nuevos talentos.

El desarrollo de esta propuesta fue el resultado de los conocimientos

obtenidos a lo largo de mi carrera como profesional de administración de

empresas. Cabe resaltar que para la implementación del método propuesto es

necesario generar recomendaciones, estas se harán de manera general y buscan

darle a la compañía más herramientas con el fin de facilitar al máximo el proceso.

97

RECOMENDACIONES

Para la implementación del método de perfiles y escalas Hay es necesario

tener algunos aspectos en cuenta como:

Revisar junto con el ocupante del cargo y su respectivo líder la

descripción del cargo para determinar que esta sea lo más acertada posible,

para que se facilite el proceso de valoración

Se recomienda también que el comité para la valoración de cargos sea

seleccionado teniendo en cuenta los siguientes criterios: Que sus integrantes

ocupen el mismo nivel jerárquico dentro de la compañía, valorar cargos

inferiores a los de su categoría, tener conocimiento de la organización en

general, es decir que comprenda su estructura, objetivos y valores, es

aconsejable también que dentro del comité exista un miembro del área de

compensación y beneficios del Banco.

A su vez la dirección de compensación y beneficios debe brindar al

personal un comunicado oficial, el cual debe contener datos como: el motivo

de la implementación de un nuevo método de valoración de cargos, las

personas responsables en el proceso, el cronograma de actividades, la

colaboración que se requiere de parte de la planta de personal, y los

beneficios que presenta. Esto se hace para involucrar a los colaboradores

dentro del proyecto para generar su interés y obtener el máximo de su

colaboración.

Es recomendable también asignar un director para la implementación de

método el cual tendrá asignadas las siguientes responsabilidades:

Establecer los procedimientos

Verificar la veracidad de los datos obtenidos.

98

Realizar control y seguimiento.

Asegurar el cumplimiento del cronograma

Si es posible, contratar un consultor que actué como asesor tanto del director

como del comité de evaluación, e iniciar el proceso con un área pequeña que

permita al asesor explicar al detalle el procedimiento. También es necesario que

cualquier cambio realizado en las funciones de los cargos sea actualizado en la

descripción, para determinar si afecta o no la valoración del mismo.

Adicional a las recomendaciones dadas anteriormente, dentro de la

investigación realizada también se encontró la importancia de ajustar la política

salarial con el método de valoración de cargos propuesto, pues este permite

comparar los salarios de la compañía con los del mercado en una misma escala.

99

BIBLIOGRAFIA

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101

Zelaya Lücke, J. (2006). Clasificación de puestos. (p. 72) San Jose:

Universidad estatal a distancia.

102

ANEXOS

ANEXO 1. TABLAS DE EVALUACIÓN MÉTODO HAY DE PERFILES Y

ESCALAS

103


ESCALAS

104


ESCALAS

105


ESCALAS

106

ANEXO 2. DESCRIPCIÓN DE CARGO

NOMBRE DEL CARGO: Asesor Comercial CATEGORÍA: Auxiliar

VICEPRESIDENCIA: Vp Bca Pers-Pymes

1. MISIÓN DEL CARGO

Brindar asesoría a los clientes en la venta de los productos y servicios bancarios, orientado al cumplimiento de las metas establecidas por el Banco y garantizando relaciones comerciales duraderas y estables dentro del marco de un excelente servicio, dando cumplimiento a la premisa del crédito responsable.

2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

- Garantizar la entrega completa y oportuna de la documentación requerida para la vinculación de los clientes.

- Participar activamente en las diferentes actividades, capacitaciones, seguimientos y reuniones, programadas por el banco y por la Gerencia de Zona/Sucursal/Oficina.

- Cumplir con los parámetros definidos en el Modelo de Actuación Comercial del banco (Mac- Star).

- Atender oportunamente los requerimientos de los clientes. - Ofrecer calidad en el servicio al cliente y comercializar los productos dando la

información adecuada cumpliendo el - código de conducta en especial el principio de “comportarse con HONESTIDAD E

INTEGRIDAD” y venta transparente. - Realizar la consulta de la lista Clinton para la apertura de cualquier producto - Creación de clientes en el CIF. - Velar por que el cliente diligencie correctamente el formato de conocimiento del cliente

en la apertura de productos - Realizar la validación de centrales de riesgo para los casos que aplique - Realizar aperturas y cancelaciones de todos los productos y servicios de la Multibanca. - Recepción de documentos para legalización de transferencias en moneda extranjera - Visar mediante el aplicativo de intranet la entrega de segundas tarjetas y todos los

documentos de transacciones - no monetarias - Envío oportuno de la tula a la fábrica del pasivo y fabrica del activo o IQ de Originación - Control diario al módulo de documentos enviados a la fábrica del pasivo y activo - Grabar la gestión en CRM de las campañas vigentes - Entrega de extractos y notas a los clientes. - Archivar la correspondencia interna y externa que corresponda al área Comercial - Bloqueo, rexpedición, atar, realizar actas de destrucción de los reclamos de las tarjetas

débito. - Recibir las llamadas telefónicas direccionándolas a la persona requerida y realizar las

necesarias. - Elaborar y entregar los cheques de gerencia por cancelación e intereses de CDT'S. - Generar el listado de vencimiento de certificados semanalmente.

107

- Generar la impresión de títulos de CDT'S - Entregar de títulos CDT´S al cliente. - Custodia de copias de CDT¨S activos - Elaboración y entrega de certificados para la declaración de renta de los clientes por

CDT'S, Cuentas de Ahorro, - Cuentas Corrientes, AFC y Créditos - Recibir, las modificaciones de cuentas de ahorro y por endoso de CDT'S. - Realizar fraccionamientos de certificados solicitados - Realizar diariamente la entrega entre jornadas. - Realizar el proceso de reposición de registro de firmas. - Diligenciar y grabar las estrellas en el módulo de CRM - Entrega de Libretas en apertura de Cuentas de Ahorro - Entrega de chequeras en apertura de cuenta corriente - Visación de firmas para primera chequera entregada a los clientes. - Grabación de pólizas de seguros - Recibir inscripciones, novedades, cancelaciones, y grabar los formatos de Débito

automático. - Enlaces de tarjetas débito en el sistema - Recepcionar, legalizar y enviar solicitudes de crédito, con la tapa respectiva al área de

crédito. - Elaborar y entregar referencias y certificaciones bancarias. - Consultar en el módulo de PQR las solicitudes y requerimientos de los clientes - Direccionar al director operativo los soportes de los PQR para su respectivo envío - Diligenciar el formato de actualización de datos del cliente y pasar al director operativo. - Mantener en buen estado los elementos de trabajo asignados bajo su responsabilidad. - Cumplir con las metas comerciales exigidas por el Banco. - Control de custodias de títulos valores en uso (tarjetas débito, tarjetas crédito, cheques

de Gerencia, CDT¨S - en blanco, CDT´S abiertos y cheques de Gerencia pendientes de entrega). - Llevar a cabo el procedimiento de conocimiento del cliente conforme a los requisitos

establecidos en el - manual de SARLAFT. - Actualización de los nuevos procedimientos adquiridos por el Banco. - Visitar a los clientes para el ofrecimiento, venta y entrega de los diferentes productos y

servicios que ofrece el banco Colpatria a - Los clientes. - En virtud de los contratos de prestación de servicios administrativos y comerciales que

tienen suscritos - Multibanca Colpatria con otras compañías, el trabajador se obliga a desarrollar funciones

que le sean - encomendadas para el desarrollo y cumplimiento de estos contratos, sin que por esta

razón se entienda - que surge relación laboral o de otra índole con estas compañías. - En su ausencia(vacaciones, traslados, licencias, retiro), dejar acta de entrega de equipos

108

e implementos utilizados - para el desarrollo normal de sus funciones. - Cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, el manual de

prevención de lavado de activos, el reglamento de higiene y seguridad industrial y el reglamento de utilización del software.

- Cumplir con las políticas de Prevención de lavado de activos del manual SARLAFT. Todos los funcionarios de Colpatria, tienen la obligación de:

- Responsabilizarse personalmente de prevenir, detectar y evitar el uso ilegal de los productos y servicios de Colpatria.

- Conocer y cumplir las políticas, procedimientos y procesos de control pertinentes para la prevención del lavado de dinero y el financiamiento de las actividades terroristas que atañan a sus responsabilidades y actividades comerciales.

- Informar cualquier operación que a su criterio y en el desarrollo de sus funciones considere como inusual y o sospechosa al Oficial de Cumplimiento o a la Gerencia SARLAFT.

- Realizar sus labores dentro del concepto de mejor debida diligencia con el fin de evitar que Colpatria pueda ser utilizada en la ejecución de operaciones ilícitas.

- Realizar las actividades de capacitación sobre la prevención del lavado de dinero y el financiamiento de actividades terroristas que corresponda según el cargo y las responsabilidades asignadas.

- Gestores comerciales - Llevar a cabo el procedimiento de conocimiento del cliente conforme a los requisitos

establecidos en este Manual. - Actualizar la información de sus clientes como mínimo una vez al año. - Reportar al Oficial de Cumplimiento y/o Gerencia SARLAFT todos los clientes de su

portafolio que sean calificados como personas públicamente expuestas previa su vinculación.

- Generar, imprimir y revisar los listados de control y mantener su archivo ordenado para su revisión y control.

- Reportar cualquier operación que a su criterio considere inusual y/o sospechosa a la Gerencia SARLAFT.

- Dar respuesta oportuna y de calidad a los requerimientos o informes solicitados por la Gerencia SARLAFT sobre el conocimiento del cliente.

3. COMPETENCIAS, ACTITUDES Y APTITUDES DEL CARGO

- Actitud de servicio. - Amabilidad y buen trato al cliente. - Habilidad comercial. - Capacidad de comunicación. - Capacidad para actuar bajo presión - Buenas relaciones interpersonales internas y externas

4. DIMENSIONES EN GENTE

(Personas a cargo)

DIRECTAS NA

INDIRECTAS NA

5. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS

109

OBLIGATORIOS DESEABLES

Formación profesional Manejo de AS-400 Manejo PEOPLE NET Manejo FISERV Manejo financiera

Profesional en Formación X

2 semestre, tecnólogo, Técnico SENA __x___

Ceremonia de Grado

Profesional Graduado

Profesión: Comercio Internacional, Economía,

Administración, Contaduría o Estudiante de carreras técnicas o tecnológicas y/o carreras universitarias a fines al sector financiero.

Conocimientos: Microsoft office básico WORD

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___6____ meses

Experiencia en áreas comerciales

110


NOMBRE DEL CARGO: Profesional I Sourcing BCO

CATEGORÍA: Profesional

VICEPRESIDENCIA: Vp Operaciones y Tecnología


Realizar el monitoreo y seguimiento a las iniciativas de ahorro cerradas por los directores sourcing, los ahorros realizados por el área de operaciones de compra y gestionar ante los proveedores, áreas usuarias y áreas de apoyo los soportes para diligenciar los formularios de reporte al sistema de seguimiento del strategic sourcing en Chile


- Controlar que los ahorros proyectados por los sourcing manager se cumplan, en un período de 12 meses (run rate)

- Informando oportunamente a la gerencia de los desvíos de sus ahorros durante el periodo de monitoreo. De igual forma cumplir con la recolección y análisis de los documentos pagados, garantizando el ingreso oportuno de estos documentos al ssit (mensual).

- Cumplir con los proyectos especiales asignados por la gerencia y relacionados con auditoria, el servicio al cliente interno, actualización de manual de procesos, proyectos de integración bancaria, proyecto de nuevas herramientas para la gerencia y los demás que surjan en el transcurso de la gestión del área de sourcing.


- Pensamiento Analítico - Orientación a Resultados - Buena Comunicación - Trabajo en Equipo - Perseverante y Paciente - Habilidad de Persuasión - Precisión y Certeza en los análisis - Enfoque al Cliente

4. DIMENSIONES EN GENTE (Personas a cargo)

DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0



Formación profesional

- Gestión Bancaria Profesional en Formación

111

1 a 3 semestre _____


8 a 10 semestre ____

- Six Sigma Green Belt Certificado o al menos recibido training

- English Proficient Level

Ceremonia de Grado

Profesional Graduado X

Profesión:

Ingeniero Industrial, Administrador de

Empresas, Contador, Economista y Afines

Conocimientos:

Procesos Bancarios – Sistema de Control

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___3___ años 5 años de experiencia en

diferentes áreas del negocio

bancario. Operaciones Bancarias, Áreas Comerciales,

Marketing, Riesgo.

112


NOMBRE DEL CARGO: Profesional I Control Contable BCO


VICEPRESIDENCIA: Vp Financiera


Conciliar y cargar la información manual que se requiere para el cierre mensual y diario de la bodega de BI, Dar soporte, validar y verificar el resultado de la información de BI


- Cargar al sistema archivos manuales con la información extracontable para el cierre - Cargar tablas semanales con los indicadores macroeconómicos. - Cargar los balances para la reunión de pre cierre de balance - Correr las opciones en AS400 que generan las comisiones a nivel de cliente - Generar la información que se utiliza para los contratos de desempeño de las Vp


- Alta capacidad de análisis - Habilidades de comunicación clara y confrontación con argumentos con cualquier

nivel de la organización - Iniciativa y pro actividad enfocada a buscar la mejor forma de hacer las cosas - Capacidad para trabajar bajo presión - Capacidad para tomar decisiones bajo los lineamientos de la Gerencia


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0




Profesional en Formación


4 a 7 semestre ____


Ceremonia de Grado


113

Profesión: Contaduría Pública; Ingeniería

Industrial; Administración Empresas y carreras

afines con el sector

Conocimientos: Conocimientos: Excel

avanzado, AS 400, Conocimiento en

productos del banco.

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: _2_____ años

Experiencia en áreas de sistemas de

información, conciliación de cifras, Reporting,

114


NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar II Crédito Pyme BCO CATEGORÍA: Auxiliar

VICEPRESIDENCIA: Vp Ejecutiva y de Riesgo


Responsable del proceso de recepción, registro y captura de toda la información cualitativa y cuantitativa en el aplicativo correspondiente para todos los clientes del segmento, garantizando su cumplimiento en cuanto a forma y contenido de acuerdo a las políticas de riesgo establecidas.


- Verificación y revisión de documentos solicitados para el análisis de crédito. - Verificación y revisión de la empresa y socios en centrales de riesgo. - Verificar el comportamiento de pagos del crédito tanto de la empresa como de sus

socios (Bureau interno) y Lista Clinton, y entregar esta información a los analistas - Realizar las verificaciones de referencias comerciales de las solicitudes de crédito,

conseguir la información de los clientes y proveedores de las mismas. - Validación y actualización en Mantiz de información cualitativa y cuantitativa y

captura de Estados Financieros. - Elaborar endeudamiento de la empresa obteniendo la información de la CIFIN

consolidando Cupo, Calificación, Nombre del banco, Garantía, Saldo y capturarlo en mantiz.

- Verificación paquetes de crédito (Cifin, Data crédito socios, Cred9, Modelo, Lista Clinton).

- Correr procesos del sistema mantiz. - Correr procesos de desmontes. - Entrega diaria de carpetas con memorando al área de operaciones dejando la

solicitud en mantis en el proceso operativo - Devolución a oficinas carpetas negadas y tulas vacías - Asignar carpetas ya radicadas a oficiales diariamente. - Apoyo al analista asignado (referencias, actualización de cifras, cuadro de

pagadores, correr solicitudes del sistema mantis) - Realizar la devolución a oficinas de carpetas aplazadas sin legalizar - Elaborar relación de documentos de actualización a MTI, y entrega a Operaciones. - Realización de otras actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato - Conocer y aplicar el manual de políticas establecidas para el proceso de Crédito

Pyme. Con la firma del presente formato de Funciones se declara haber recibido el manual, el pleno conocimiento de su contenido y aplicarlo en los procesos a su cargo.

- En ausencia (vacaciones, traslado, licencias) o retiro de la oficina, se debe dejar el acta de entrega escrita de sellos, equipos, llaves e implemento correspondientes al sitio de trabajo con copia al Jefe.

- Cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, el manual de prevención de lavados de activos, el reglamento de higiene y seguridad

115

industrial y el reglamento de utilización del software - En virtud de los contratos de prestación de servicios administrativos y comerciales

que tienen suscritos la Red Multibanca Colpatria con otras compañías, el trabajador se obliga a desarrollar funciones que le sean encomendadas para el desarrollo y cumplimiento de estos contratos, sin que por esta razón se entienda que surge relación laboral o de otra índole con estas compañías.


- Servicio al cliente - Pensamiento crítico - Comunicación efectiva


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A






4 a 7 semestre _X___


Ceremonia de Grado N/A

Profesional Graduado N/A

Profesión: Técnico, tecnólogo o estudiante

universitario de Contaduría, Administración de

Empresas, Economía

Conocimientos: Básicos en contabilidad y

administración y productos bancarios.

12. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: _1_____ años

116


NOMBRE DEL CARGO: Director Sourcing BCO CATEGORÍA: Director



Gestionar de Forma Integral los proveedores del Banco y sus Filiales. El alcance incluye la vinculación y mantenimiento de la base de proveedores al mismo tiempo que deberá desarrollar planes y programas de desarrollo de nuevos proveedores, control de calidad en la prestación de los bienes y servicios.


- Administrar la relación con el proveedor de BPO Proveedores - Cumplir y hacer cumplir con las Políticas de Registro de Proveedores consagradas

en el Manual Sourcing. - Coordinar el Comité de Riesgo Integral para los proveedores calificados como

críticos para el Banco y sus Filiales. - Propender porque las áreas usuarias lleven a cabo junto con el proveedor los planes

de acción identificados por el comité de riesgo. - Promover planes de desarrollo de nuevos proveedores, score de calificación de

proveedores vigentes y planes de retiro de proveedores que no cumplen los estándares de servicio o calidad.

- Apoyar a los Directores Sourcing y a la Dirección de Compras y Contratación con los requerimientos para la vinculación, mantenimiento o retiro de proveedores.

- Cumplir con los Acuerdos y Niveles de Servicio internos para cada actividad - Desarrollar y llevar con la periodicidad definida los Indicadores de Gestión y Control - Las funciones que se definan con la Gerencia de Sourcing


- Iniciativa - Liderazgo - Capacidad de Análisis - Toma de Decisiones - Buena Comunicación - Capacidad Negociación - Recursividad - Capacidad Analítica - Trabajo en Equipo


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 6

117




Especialización en Abastecimiento Estratégico Metodologías en Mejoramiento procesos - Lean Six Sigma Metodología Sourcing





Ceremonia de Grado


Profesión:

Administrador de Empresas, Ingeniero

Industrial, Economistas o Afines al Sector

Financiero

Conocimientos:

Alto Nivel de MS Office.

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: __3_____ años

Sector Financiero o Sector Real en áreas de Compras y Contracción

118


NOMBRE DEL CARGO: Gerente Banca Transaccional GTB BCO

CATEGORÍA: Gerente

VICEPRESIDENCIA: Vp Bca Empresas


Administrar el portafolio asignado, brindando atención personalizada a los clientes empresariales y corporativos en los productos de la banca transaccional. Generar ingresos transaccionales al banco.


- Manejar las relaciones comerciales de clientes de segmentos Corporativo y Empresarial.

- Brindar las soluciones a los clientes asignados al portafolio en los productos de Cash Management y soluciones transaccionales con productos de: Aquerencia, Pagos, Recaudo y depósitos.

- Promover el incremento y sostenibilidad de los depósitos en cuentas corrientes, ahorros y depósitos a término de los clientes asignados al portafolio.

- Brindar soporte en productos transaccionales y de pasivo para clientes referenciados localmente y del exterior.

- Realizar visitas semanales a los clientes asignados al portafolio para control y propuestas de nuevos productos.

- Cumplir con la meta de la colocación de productos nuevos con clientes existentes o nuevos.

- Cumplir con las metas establecidas en las materias de Comisiones, Pasivo, Pasivo transaccional, Margen de pasivo y vinculaciones.


- Profesional en las áreas de administración de empresas, finanzas o mercadeo - Actitud y enfoque comercial - Habilidades en la estructuración de propuestas de los productos cash.


DIRECTAS

INDIRECTAS






119



Ceremonia de Grado


Profesión:

Ingeniería industrial Economía - finanzas Administración de empresas Áreas de administración

Conocimientos:

Finanzas corporativas y banca Microsoft office - alto Inglés – 100%

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: __2 años_____

Postgrado en mercadeo, finanzas o comercio exterior

120


NOMBRE DEL CARGO: Profesional I CPA BCO CATEGORÍA: Profesional



El profesional es responsable de contribuir al éxito del Banco proporcionando servicio y apoyo al segmento de la Banca Comercial y Corporativa (Gerentes de Cuenta y Grupo de Credit Solutions) de acuerdo a las políticas de Scotiabank y el Manual de Riesgo de Crédito. Posee un amplio conocimiento en los productos y servicios ofrecidos por el Banco y su foco primario es asistir en el control y monitoreo de los clientes, así como en el seguimiento permanente de la cartera dentro de los plazos de respuesta con el fin de mitigar los riesgos existentes para el Banco.


- Contar con un amplio conocimiento de los servicios y productos del Banco en los segmentos Comercial y Corporativo.

- Asegurar el cumplimiento de las condiciones de aprobación de las líneas otorgadas a los clientes de la Banca Comercial y Corporativa.

- Controlar, monitorear y realizar seguimiento de los clientes asignados a su portafolio. Completar reportes de apoyo para los Gerentes de Cuenta y el Grupo de Credit

- Preparar los estados financieros de los clientes asignados a su portafolio en los formatos utilizados por el Banco (Moody’s Financial Analyst).

- Preparar rating interno de los clientes asignados a su portafolio utilizando herramientas de rating corporativo/empresarial (Moody’s Risk Advisor).

- Apoyar a los Gerentes de Cuenta en la atención de los clientes asignados a su portafolio en cuanto a reportes, listados de documentación, requerimientos para desembolsos y otras solicitudes.

- Identificar oportunamente información relevante, oportunidades de nuevos negocios, señales de alerta o cambios en la situación financiera de los clientes asignados a su portafolio y trabajar conjuntamente con el Supervisor, el Gerente de Cuenta y/o el Grupo de Credit Solutions.

- Conocer y aplicar la política de lavado de activos del Banco, los lineamientos de conducta comercial y otras políticas establecidas por el área de cumplimiento, reportando los casos inusuales o relacionados con actividades fraudulentas de acuerdo a los procedimientos establecidos.


Conocimientos financieros y pensamiento analítico que le permitan realizar un análisis de los estados financieros de una compañía. Conocimientos contables que le permitan entender los estados financieros de una compañía. Inglés: 100% (lectura y escritura) / 80% (Comunicación Oral) Capacidad de trabajo en equipo y en un ambiente de tiempos de entrega limitados. Liderazgo.

121


(Personas a cargo)

DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A




- Curso de Inglés en el exterior o en su defecto graduado de colegio bilingüe.

- Manejo de estados financieros. - Manejo de indicadores financieros.





Ceremonia de Grado


Profesión:

Finanzas, Administración de

Empresas, Economía, Ingeniería

Industrial y carreras afines.

Conocimientos:

Paquete MS Office, contabilidad

básica, análisis financiero.

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: A partir de un año

de experiencia laboral (incluyendo

práctica universitaria)

- Haber trabajado en áreas de análisis de crédito empresarial y/o de pyme, planeación, gerencia financiera y áreas afines.

122


NOMBRE DEL CARGO: Técnico De Sistemas Help Desk BCO

CATEGORÍA: Auxiliar

VICEPRESIDENCIA: Vp De Tecnología


Identificar, analizar, y ejecutar las actividades relacionadas con el soporte de las soluciones a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios, utilizando las mejores prácticas implementadas en útil v3, que permitan el mejoramiento continuo del servicio e incrementando la satisfacción de nuestros usuarios del banco.


- Dar respuesta a las diferentes solicitudes y requerimientos que les son asignados dentro de los tiempos de respuesta estipulados en los ans

- Prestar un servicio de la más alta calidad al cliente interno - Documentar la solución de los incidentes y requerimientos resueltos para facilitar la

proactividad - Generar listas de chequeo para apoyar la identificación de incidentes, requerimientos y la

solución - Generar transferencia de conocimiento al primer nivel en los aspectos que se consideren

deben apoyar para liberar carga de trabajo al segundo nivel y dar solución inmediata - Ejecutar los requerimientos de instalación y/o mantenimiento de aplicaciones licenciadas

y operación de equipos. - Instalar los equipos nuevos-renovaciones- o por cambio a los usuarios que realizaron el

requerimiento. - Realizar el diligenciamiento de los formatos movilización activos por los equipos

asignados a los diferentes usuarios, asimismo realizar entrega de los mismos en el laboratorio

- Realizar las actualizaciones de software requeridas para las aplicaciones - Brindar el soporte en la apertura-traslado-remodelación en las oficinas a nivel país - Mantenerse actualizado con los constantes cambios tecnológicos que se vienen

presentando - Interactuar con los proveedores para realizar el mantenimiento a los equipos según los

tiempos establecidos para cada solución.


- Trabajo en equipo - Vocación servicio cliente - Pensamiento claro - Liderazgo incluyente (crea ambiente trabajo positivo) - Experiencia (esfuerzo por aumentar su conocimiento, y mantenerse actualizado)


(Personas a cargo)

DIRECTAS

INDIRECTAS

123




2 años de experiencia en la

ejecución de las labores descritas.


1 a 3 semestre ____

4 a 7 semestre _x____


Ceremonia de Grado


Profesión:

Técnico -Tecnólogo en sistemas

Estudiante de 4 semestre en adelante

Conocimientos:

Sistemas Operativos Windows Xp –Windows 7, próximamente Windows 8-Windows server 2008

Office 2010

Diagnostico equipos-servidores

Conocimiento en ITIL V3

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: _un_ año

124


NOMBRE DEL CARGO: Profesional I Crédito Pyme CATEGORÍA: Profesional



Responsable de realizar análisis financieros de los clientes asignados, de acuerdo a las políticas establecidas en el estatuto de crédito, políticas de Scotiabank, dentro de los plazos de respuesta, así como dar soporte a requerimientos especiales de clientes internos y externos del Banco.


- Revisión anual de las líneas de crédito de los clientes asignados (visita presencial y/o telefónica, análisis de estados financieros, proyecciones, viabilidad de la operación, cumplimiento de covenants y condiciones especiales).

- Responsable de validar que los cupos aprobados en los diferentes comités de crédito queden debidamente cargados en el sistema en los tiempos establecidos.

- Realizar el proceso de calificación de cartera semestral de acuerdo a la normatividad vigente por la Superintendencia Financiera

- Dar soporte a los requerimientos de las entidades de vigilancia internas y/o externas


- Responsabilidad - Pensamiento Analítico - Capacidad de trabajo en equipo - Liderazgo - Capacidad de trabajo bajo presión


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A



Formación profesional Capacidad de investigación


1 a 3 semestre _____ 4 a 7 semestre _____ 8 a 10 semestre ____

Ceremonia de Grado


Profesión: Finanzas, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial y carreras afines

Conocimientos: Manejo avanzado de Inglés Intermedio

125

(hablado, escrito), paquete MS Office, contabilidad básica

Manejo de indicadores financieros Manejo y sensibilización de flujos de caja Manejo de análisis financiero

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: 1 año en adelante

Haber trabajado en áreas de análisis de crédito empresarial y/o de pyme, planeación, tesorería, gerencia financiera y áreas afines

126


NOMBRE DEL CARGO: Profesional II Soporte Financiero BCO




Analizar los requerimientos de información (nuevos y de la operación día a día del área) de los usuarios y diseñar una solución que permita un acceso amigable y oportuno.


- Atender y analizar los requerimientos de información de los usuarios - Filtrar los requerimientos y diseñar una solución que genere valor en conjunto con el

área técnica - Complementar con aportes de valor los requerimientos de los usuarios con el fin de

fortalecer el análisis del negocio y la toma de decisiones


- Alta capacidad de análisis - Habilidades de comunicación clara y confrontación con argumentos con cualquier

nivel de la organización - Iniciativa y proactividad enfocada a buscar la mejor forma de hacer las cosas - Capacidad para trabajar bajo presión - Capacidad para tomar decisiones bajo los lineamientos de la Gerencia


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0



Formación profesional Especialización en Gerencia de

Proyectos

Especialización en Finanzas





Ceremonia de Grado


127

Profesión: Ingeniería Sistemas; Ingeniería

Industrial; Administración Empresas

Conocimientos: Nivel de inglés 80%-100%

hablado y escrito

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: __3__ años

Experiencia en áreas de información o

financieras en el sector financiero como

prioridad o sector real como opción

secundaria

128


NOMBRE DEL CARGO: Analista Operativo CATEGORÍA: Analista



Formular estrategias de solución a los requerimientos de los usuarios, mediante la integración e interacción con las unidades de negocio que intervienen en el proceso, hasta certificar la entrega del producto final.


- Revisar y profundizar en el análisis de las áreas de negocio impactadas por el proyecto. - Elaborar las especificaciones funcionales del proyecto. - Apoyar al líder de proyecto en la coordinación y definición del plan de pruebas funcional

y en el seguimiento a los recursos de pruebas externos. - Definir los set de pruebas funcionales. - Acompañar la ejecución de pruebas funcionales y en los casos en los que se requiera,

ejecutar pruebas funcionales. - Manifestar sus necesidades de capacitación y participar en las actividades programadas

para su desarrollo profesional como analista funcional. - Cumplir con los indicadores de gestión definidos para el área. - Asegurar la calidad para todos los entregables del proyecto. - Cumplir con la metodología, estándares y lineamientos definidos por el proyecto y

demás funciones asignadas por su jefe.


- Responsabilidad - Pensamiento Analítico - Capacidad de trabajo en equipo - Capacidad de trabajo bajo presión


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A






Ceremonia de Grado


Profesión: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, contaduría y carreras afines

129

Conocimientos: - Manejo de indicadores

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: 2 años en adelante

Haber trabajado en áreas de producto y servicios bancarios.

130


NOMBRE DEL CARGO:

Analista I Desembolso Empresas BCO

CATEGORÍA: Analista



Contribuir con el buen funcionamiento de los proceso de legalización Banca empresas de acuerdo a las políticas, normas y parámetros estipulados en el estatuto de crédito.


- Validar la documentación por el tipo de producto (M/L_M/E) de acuerdo a la política documental del área de legalización y según la necesidad del cliente.

- Analizar la operación asignada en el módulo de mantiz de acuerdo a los parámetros y requerimientos que exige la herramienta por proceso.

- Realizar el reporte oportuno de las operaciones que presenten inconsistencias durante el proceso de validación y análisis de las operaciones asignadas en los tiempos establecidos por el área.

- Actualizar en los tiempos establecidos las garantías asignadas por radicación para no impactar las operaciones de los clientes, así mismo realizar control dual de la información ingresada al sistema y proceder a enviar a MTI a custodia.

- Grabar en el aplicativo mantiz las garantías admisibles y no admisibles entregas por el cliente para respaldar la operación de acuerdo al manual, que se realice interface y revisión dual de todo este proceso.

- Depurar las líneas paralelas de cada una de las operaciones que se tramitan a diario para la operación de Bogotá y las de las ciudades una vez sea enviado el original por parte del virtual.

- Grabar en el aplicativo mantiz las excepciones de acuerdo a los Vo. Bo. Otorgados, verificando que la persona que autoriza tenga las atribuciones requeridas.

- Realizar envió de archivo de documentos a diario al proveedor MTI expediente virtual para evitar acumulación de documentos y no impactar al cliente con nuevas operaciones que requieran de estos documentos.

- Eliminar garantía ( FNG ) del módulo del Banco una vez se haya cancelado, pagado, cancelado o perdido

- Asegurar que la información que se actualiza por la opción 901020 de garantías y extendido se encuentre bien actualizada.

- Demás funciones asignadas por el jefe inmediato. - Cumplir con los principios, elementos, objetivos y políticas definidas por la

organización u organismos de control para el mantenimiento y/o adecuación del sistema de control interno.


Responsable Amable Proactivo

131

Pensamiento analítico Respetuoso Guía en la generación de nuevos procesos Conocedor de los procesos y políticas del Pasivo.


DIRECTAS

INDIRECTAS







8 a 10 semestre _ x_

Ceremonia de Grado


Profesión:

Carreras afines al sector financiero.

Conocimientos: productos del Banco del

pasivo, Excel avanzado.

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ____1____ años

En el sector financiero

132


NOMBRE DEL CARGO: Analista II Crédito Pyme BCO CATEGORÍA: Analista



Responsable de realizar análisis financieros de los clientes asignados, de acuerdo a las políticas establecidas en el estatuto de crédito, políticas de Scotiabank, dentro de los plazos de respuesta, así como dar soporte a requerimientos especiales de clientes internos y externos del Banco.


- Revisión anual de las líneas de crédito de los clientes asignados (visita presencial y/o telefónica, análisis de estados financieros, proyecciones, viabilidad de la operación, cumplimiento de covenants y condiciones especiales).

- Responsable de validar que los cupos aprobados en los diferentes comités de crédito queden debidamente cargados en el sistema en los tiempos establecidos.

- Realizar el proceso de calificación de cartera semestral de acuerdo a la normatividad vigente por la Superintendencia Financiera

- Dar soporte a los requerimientos de las entidades de vigilancia internas y/o externas


- Pensamiento Analítico - Capacidad de trabajo en equipo - Liderazgo


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A



Formación profesional - Manejo de indicadores financieros - Manejo y sensibilización de flujos de

caja - Manejo de análisis financiero



Ceremonia de Grado


Profesión: Finanzas, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial y carreras afines

Conocimientos: Manejo avanzado de Inglés (hablado, escrito), paquete MS Office, contabilidad básica

133

6. EXPERIENCIA



Haber trabajado en áreas de análisis de crédito empresarial y/o de pyme, planeación y gerencia financiera

134


NOMBRE DEL CARGO: Subdirector Operativo BCO CATEGORÍA: Analista



Gestionar y administrar eficientemente los recursos para generar una correcta operación en la Red de Oficinas y garantizar calidad y oportunidad a las solicitudes presentadas por el consumidor financiero.


Efectuar la apertura física de la oficina mediante la colocación de la llave de seguridad de la puerta de ingreso y de la clave del Bypass. Efectuar la apertura y cierre de la oficina en el sistema. Efectuar la apertura y cierre físico de la oficina. Efectuar los refrescos y cargues diarios requeridos en el sistema. Manejar el aplicativo de Branch Admón. Manejar la Llave Supervisor. Delegar la Llave Supervisor al Analista Operativo o al Cajero Principal en caso de ausencia. Colocar la clave asignada para la apertura de la bóveda y/o caja fuerte. Participar en el cierre diario de la bóveda y/o caja fuerte. Efectuar seguimiento y control diario y oportuno a toda la información enviada por La gerencia de zona o por las diferentes áreas Controlar el tope de efectivo por cajero y por oficina (M/L - M/E). Verificar el saldo de efectivo tanto contable como del sistema por cajero al finalizar el día y ratificarlo al día siguiente una vez efectuado el cierre. Generar y Revisar el cuadre diario de la oficina. Velar por el buen funcionamiento de los cajeros automáticos dentro y fuera de su oficina. Verificar la correcta recepción y compensación de los cheques recibidos en canje. Controlar y grabar diariamente la correspondencia enviada y recibida por la oficina. Realizar arqueos acorde a los procedimientos establecidos. Verificar al día siguiente que la devolución haya sido recibida y aplicada debidamente. Verificar y autorizar las transacciones de reversa. Imprimir y verificar los listados diarios de reversas. Efectuar control diario sobre el diligenciamiento de los formatos de declaración de operaciones en efectivo. Efectuar control diario sobre el diligenciamiento de los formatos de declaración de operaciones en efectivo. Imprimir y entregar al área comercial los listados de operaciones mayores a $10MM o US. Confirmar telefónicamente las operaciones que por procedimiento lo requieran. Verificar los traslados entre cuentas Generar y verificar el cuadre diario de la oficina garantizando su correcta ejecución. Controlar los faltantes y sobrantes de la oficina Aplicar correctamente la lista de chequeo diaria.

135

Grabar por el sistema la solicitud o envío de efectivo Participar en el envío y recibo del efectivo a través de la Transportadora de Valores contando por paquetes y verificar seguridades de la tula de envío Verificar y autorizar la contabilidad diaria, notas manuales, corresponder matrices y efectuar los ajustes requeridos. Verificar el libro de bóveda en dualidad con el cajero principal Manejar los retiros y traslados de las cuentas AFC Revisar y autorizar el bloqueo y desbloqueo de cuentas y/o productos previa verificación de los documentos que lo soportan Controlar diariamente los entregables y títulos valores de acuerdo a los procedimientos establecidos. Generar los números disponibles de los productos. Generar certificaciones de productos del activo y pasivo según el proceso establecido. Revisar la cancelación de productos, revisar los documentos requeridos y el diligenciamiento correcto de los mismos. Revisar la correcta grabación de las novedades efectuadas a los productos (cta. Cte., ahorros, CDT, Multilínea, DAC, Póliza plan familia, etc.) Grabar y gestionar PQR. Revisar y depurar los rechazos por chequeras y/o libretas no capturadas Efectuar el protesto de cheques Grabar y controlar las órdenes de no pago Participar en la destrucción de elementos, títulos valores y entregables dejando constancia en el acta correspondiente. Efectuar trámite operativo por devolución de cheques de CDT, bonos, etc. Efectuar trámites de reposición de títulos valores Efectuar trámites por fallecimiento de titulares Controlar el proceso de compra-venta de divisas (políticas, grabación en el sistema, envío documentos soporte) Controlar las firmas autorizadas de los funcionarios de la oficina Cargar y anular papelería de seguridad Realizar arqueos de forma dual. Manejar las claves y llaves asignadas Elaborar el pedido y suministro de útiles, papelería, aseo, cafetería y papelería de seguridad que garanticen la operación normal de la oficina Controlar y elaborar la respuesta a requerimientos internos y externos Recibir, enviar y controlar correspondencia, efectuando la grabación en el sistema Enviar a custodia los títulos valores con más de 3 meses de expedidos que se encuentran en la oficina Elaborar y grabar el presupuesto operativo de la oficina Efectuar seguimiento y control del presupuesto y gastos operativos de la oficina Verificar el cumplimiento de normas y procedimientos de seguridad y operativos para minimizar el riesgo. Controlar la seguridad física de la oficina Organizar reuniones y grupos primarios con los funcionarios.

136

Obtener de la Gerencia de zona los indicadores operativos y diseñar planes de acción. Dar a conocer en forma oportuna la información ascendente y descendente que genere la organización por los distintos medios de comunicación y dejar constancia de ello. Archivar la correspondencia interna y externa enviada y recibida Controlar el manejo adecuado del archivo de la oficina. Realizar y controlar el envío del archivo anual de la oficina. Grabar la Lista de controles clave en el sistema. Velar por el buen funcionamiento de la oficina (Equipos, sistema, mantenimiento físico, orden y aseo, procesos, etc.) y requerir los arreglos necesarios Atender en forma eficiente, amable y con información clara y precisa al Consumidor Financiero. Liderar y ejecutar los planes de acción y seguimiento tendientes a mantener y/o mejorar la cultura de servicio. Elaborar la evaluación de desempeño de los funcionarios a su cargo Coordinar la elaboración de llamados de atención al personal a su cargo Coordinar con la Gerencia Operativa de Zona las vacaciones de los funcionarios Manejar en forma responsable los usuarios y aplicativos asignados. Garantizar que los funcionarios operativos reciban las capacitaciones y estén actualizados en los procesos. Mantener actualizados los documentos legales que la oficina debe tener Mantener el orden en su puesto y área de trabajo Participar en Grupos primarios, capacitaciones y reuniones programadas por la Gerencia Red de Oficinas. En coordinación con su jefe directo elaborar las respuestas a los informes emitidos por los entes de control. En ausencia (vacaciones, traslado, licencias) o retiro de la oficina, se debe dejar el acta de entrega de equipos, claves e implementos correspondientes al sitio de trabajo con copia al jefe. Cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, el manual de Prevención lavado de activos, el reglamento de higiene y seguridad industrial, el Reglamento de utilización de software y demás manuales y políticas de la organización. En virtud de los contratos de prestación de servicios administrativos y comerciales que tienen suscritos a Multibanca Colpatria con otras compañías, el trabajador se obliga a desarrollar funciones que le sean encomendadas para el desarrollo y cumplimiento de estos contratos, sin que por esta razón se entienda que surge relación laboral o de otra índole con estas compañías. En desarrollo de su labor, cumplir con los procesos operativos definidos por la Organización para la red de oficinas. Verificar el cumplimiento de las funciones relacionadas con el control y prevención del lavado de activos de los funcionarios asignados bajo su responsabilidad. Generar, imprimir y revisar los listados de control de operaciones en efectivo y mantener su archivo ordenado para su revisión y control. Responsabilizarse personalmente de prevenir, detectar y evitar el uso ilegal de los productos y servicios de Colpatria.

137

Conocer y cumplir las políticas, procedimientos y procesos de control pertinentes para la prevención del lavado de dinero y el financiamiento de las actividades terroristas que atañan a sus responsabilidades y actividades comerciales. Informar cualquier operación que a su criterio y en el desarrollo de sus funciones considere como inusual y o sospechosa al Oficial de Cumplimiento o a la Gerencia SARLAFT. Realizar sus labores dentro del concepto de mejor debida diligencia con el fin de evitar que Colpatria pueda ser utilizada en la ejecución de operaciones ilícitas. Realizar las actividades de capacitación sobre la prevención del lavado de dinero y el financiamiento de actividades terroristas que corresponda según el cargo y las responsabilidades asignadas.

RESPONSABILIDADES

CONTROL OPERATIVO: Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos establecidos por la entidad para el adecuado funcionamiento de la oficina a su cargo. CONTROL CONTABLE: Garantizar el cuadre diario contable de la oficina. Elaborar y aprobar ajustes contables, verificando su correcta elaboración. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL: Velar por el cumplimiento de lo establecido en los contratos laborales y las funciones de cada uno de los colaboradores a su cargo generando un adecuado clima laboral. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS FÍSICOS: Solicitar los mantenimientos e implementos necesarios para el buen funcionamiento de la oficina a su cargo, como también velar por el debido uso de los mismos. ADMINISTRACIÓN PRESUPUESTAL: Realizar seguimiento y control sobre las cuentas del gasto asignadas al centro de costos de la oficina. SERVICIO AL CLIENTE: Propender para que cada uno de los funcionarios de la oficina cumpla con el Programa Cultura de Servicio al cliente establecida por la entidad. Cumplir con los principios, elementos, objetivos y políticas definidas por la organización y organismos de control para el mantenimiento y/o adecuación del Sistema de Control Interno, cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, el manual de prevención de lavado de activos, el reglamento de higiene y seguridad industrial y el reglamento de utilización del software. En virtud de los contratos suscritos de la Entidad con otras compañías, el trabajador se obliga a desarrollar funciones para dar cumplimiento a estos contratos, sin que por esta razón se entienda que surge relación laboral con estas compañías


Liderazgo Trabajo en equipo Capacidad de Análisis Numérico Habilidades de Comunicación Efectiva Orientación al Logro Orientación al servicio al cliente interno y externo

138


DIRECTAS 2-6

INDIRECTAS N/A




Dirección de personal Conocimiento de Procesos Operativos Manejo del sistema del banco


1 a 3 semestre _____ 4 a 7 semestre _____ 8 a 10 semestre __X__

Ceremonia de Grado


Profesión: Profesionales en formación mínimo 8° semestre

Conocimientos: Fundamentos de contabilidad Herramientas informáticas

Conocimiento en Productos y Servicios Financieros

6. EXPERIENCIA


Mínima de 2 años en cargos de director operativo, subdirector, subgerente, director de servicios o el equivalente al cargo del presente perfil.

Experiencia en el sector financiero

139


NOMBRE DEL CARGO: Analista II Hipotecario BCO CATEGORÍA:

Analista



Garantizar la adecuada constitución de las garantías personales y reales, con el fin de que se llegue al desembolso de la aprobación del crédito hipotecario otorgado a los clientes del banco.


- Administrar el proceso de legalización de los créditos hipotecarios de la gerencia comercial, con abogados externos, peritos, analistas y auxiliares y otorgar el VoBo para desembolso; adicionalmente prestar asesoría y dar los lineamientos a la fuerza de ventas interna y externa del banco.

- Legalizar solicitudes de crédito hipotecario express para las diferentes líneas del producto.

- Revisión y autorización de desembolso de las diferentes líneas del producto validar y autorizar devoluciones de dinero por concepto de estudio de títulos, avalúos, certificado de tradición, y servicio de hipoteca en segundo grado. Seguimiento a los colaboradores a cargo, con el fin que realicen su gestión, funciones y roles encomendados

- Realización de entrevistas de crédito de colombianos residentes en el exterior - Atender a clientes y/o constructores telefónica y personalmente en todo lo

relacionado con el proceso de legalización de créditos hipotecarios. - Encargado de realizar pruebas de los diferentes aplicativos de hipotecario. - Encargada de consolidada información solicitada al área comercial con el fin de

tenerlos informados sobre la legalización - Realización de entrevistas de crédito de colombianos residentes en el exterior - Capacitar continuamente al personal de legalización del área para que estén al tanto

de todas las políticas de crédito hipotecario. - Garantizar que el equipo de trabajo a cargo desarrolle sus actividades enfocadas en

un proceso productivo.


- Profesional en derecho con amplia practica en constitución de garantías personales y reales que le permitan tener a disposición sus destrezas y conocimientos que son determinantes para la ejecución de del rol

- Se requiere contacto e interacción directa con el cliente. Interno y el cliente externo - Capacidad de trabajo en equipo


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A

140








Ceremonia de Grado X


Profesión:

ABOGADO

Conocimientos:

Microsoft office - medio Manejo del as-400 banco Legalización de créditos hipotecarios Servicio al cliente

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ____2___ años

141


NOMBRE DEL CARGO: Profesional I Mto Activo y Pasivo BCO




Apoyar a la Gerencia de GTB en el seguimiento y control con los gerentes de cuenta de las variaciones del pasivo de los diferentes sectores (Financiero, oficial, empresarial) para una mejora constante. Así como gestionar y apoyar el desarrollo de nuevos productos de los depósitos.


- Análisis de la las tasas del Pasivo del Banco en conjunto con Tesorería para mantener un nivel óptimo de Liquidez (seguimiento y control de clientes sobretasados de Banca Comercial y Corporativa).

- Seguimiento y control con los gerentes de cuenta de las variaciones del pasivo de los diferentes sectores (Financiero, oficial, empresarial) para una mejora constante.

- Estructuración de campañas, nuevos productos y planes para productos del pasivo. - Elaboración de informes para conocer el marketshare de los productos de pasivo en

diferentes escenarios. - Trabajo en conjunto con los comerciales de Cash Management para penetrar nuevos

sectores, atraer clientes y recursos para el Banco. - Control y seguimiento de los ingresos y egresos del área de GTB.


Capacidad de trabajo en equipo Comunicación efectiva Liderazgo Servicio al Cliente Pensamiento Analítico


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A



Formación profesional Conocimiento básicos financieros. Buen manejo de Excel. Buenas relaciones interpersonales ya que debe interactuar con muchas áreas del banco.





142

Profesión: En Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, En General Afines A Sector Financiero.

Conocimientos:

Microsoft Office (nivel medio), conocimiento en AS400. Deseable con manejo de Excel, Qrys y cruces de bases de datos.

6. EXPERIENCIA



Mínimo 1 años de experiencia en el Sector Financiero y Bancario preferiblemente en cargos en áreas comerciales de contacto e interacción directa con clientes.

143


NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar II SAC Gestión PQR BCO




Garantizar la oportuna gestión de los pqr y la calidad en la respuesta a los requerimientos de clientes en los tiempos establecidos.


- Gestionar dentro de los tiempos las Peticiones, Quejas y Reclamos de los Clientes

- Analizar lo requerido por los Clientes identificando el objeto de reclamo y las alternativas de solución definitiva al requerimiento.

- Solicitar soportes y ajustes que se requieran para dar solución en forma completa y oportuna las Peticiones, Quejas y Reclamos de los Clientes.

- Realizar análisis pertinentes estudiando el clausulado de los contratos, políticas, procedimientos operativos, comerciales y de riesgo a fin de establecer que el banco está cumpliendo con las normas definidas.

- Realizar cálculos matemáticos para constatar que las obligaciones o pasivos del cliente cumplen con lo contratado.

- Elaborar respuestas a los clientes en forma clara - Contactar al cliente por diferentes medios en caso que se requiera, con el

objetivo de lograr su satisfacción y la fidelización de este con el banco. -


- Capacidad de trabajo en equipo - Servicio al cliente interno y externo - Capacidad de análisis y argumentación - Iniciativa y motivación al logro - Disposición para el cambio - Alta tolerancia a la frustración -


DIRECTAS

INDIRECTAS

144



Profesión:

Tecnólogo graduado o mínimo 4

semestre de carreras afines al banco

- Manejo de AS400 (FISERV, FACT)

- Microsoft Office Básico (Excel y Word)

- Redacción

- Servicio al Cliente

6. EXPERIENCIA


- Manejo de respuesta a Peticiones, Quejas y Reclamos

- Servicio al cliente a través de cualquier canal de servicio.

- Amplio conocimiento de los productos y servicios del banco

- Conocimientos Financieros

- Aclaración y /o Liquidación de

intereses de todos los productos

145


NOMBRE DEL CARGO: Profesional De Modelos Admón. Portafolio BCO




Brindar soporte técnico y operativo a la gerencia de Modelos.


- Soportar la parte operativa de construcción de bases de datos necesaria para los diferentes desarrollos de la gerencia de Modelos.

- Soportar y automatizar los diferentes desarrollos a partir de las necesidades de sus respectivos líderes.

- Proponer soluciones alternativas para la gestión y automatización de información desde sus fuentes.

- Prepara la información que se usa como insumo para los desarrollos del área.


- Habilidades analíticas y en programación en software estadístico SAS, SQL - Interés en investigación - Capacidad para trabajar en equipo


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0








Ceremonia de Grado

146

Profesional Graduado x

Profesión:

Estadística, Ingeniero de Sistemas o Afines

Conocimientos: SAS, Bases de datos. SQL

Nivel medio-alto de inglés

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___>=1____ años

Experiencia en Estadística,

programación en SAS.

Experiencia en manejo de bases de datos,

programación SQL y deseable en SAS.

147


NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar II Hipotecario BCO CATEGORÍA: Auxiliar



Apoyar al área de Hipotecario en la construcción de carpetas con los documentos requeridos por el Banco para el estudio de garantías de los créditos solicitados por los clientes.


- Revisar y completar los documentos en las carpetas de los clientes según políticas establecidas por el Banco.

- Legalizar las solicitudes de crédito en la Gerencia - Atención de clientes internos y externos - Atender los requerimientos de las constructoras


- Servicio al cliente interno y externo - Capacidad de trabajo en equipo - Responsabilidad - Resolución de problemas


DIRECTAS

N/A

INDIRECTAS N/A



Formación profesional Manejo del as-400 banco Legalización de créditos hipotecarios



4 a 7 semestre __X___


Ceremonia de Grado


148

Profesión:

Carreras afines al sector financiero

Conocimientos:

Servicio al cliente

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ____6___ meses

149


NOMBRE DEL CARGO: Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Middle A BCO




- Analizar, evaluar alternativas tecnológicas, diseñar, programar e implementar soluciones informáticas, con el fin de dar respuesta a las iniciativas generadas por las unidades de negocio y/o Entes Externos, asegurando el cumplimiento de todas las actividades de acuerdo a los cronogramas establecidos.

- Soportar, estabilizar y/o mantener las aplicaciones a su cargo, para garantizar el correcto funcionamiento de los productos de software que soportan el negocio


Realizar el análisis de impacto técnico para las mejoras identificadas y plantear alternativas de solución. Realizar Análisis preliminar y estimación de esfuerzo e impacto de las iniciativas. Realizar Análisis y Diseño técnico de las soluciones a implementar. Responsable por el Desarrollo e implementación de las aplicaciones tecnológicas que incluye configurar y administrar los ambientes de pruebas requeridos, definir y ejecutar las pruebas técnicas para el aseguramiento de la calidad de los entregables, coordinar y/o desarrollar las modificaciones que se deriven de las pruebas funcionales. Revisión de código de acuerdo a las políticas de seguridad y las líneas base establecidas por el Banco. Evaluar propuestas, coordinar y validar los desarrollos cuando estos son contratados con terceros. Responsable de la realización de los pasos a producción en coordinación con el Director. Realizar seguimiento a las aplicaciones implementadas en producción. Realizar todas las actividades asociadas a los diferentes procesos establecidos, como son documentar, obtener aprobaciones respectivas, lecciones aprendidas, diligenciar hojas de tiempo, realizar todas las actas de las reuniones que se presenten durante la ejecución del proyecto, etc. Diligenciar y mantener actualizado el cronograma del Proyecto a través de las hojas de tiempo en la herramienta PPM Apoyar técnicamente en la elaboración del requerimiento en caso de ser requerido. Cumplir los Acuerdos de Niveles de Servicio establecidos para la solución de incidentes, tomar acciones proactivas buscando soluciones definitivas a los incidentes reportados. Manifestar sus necesidades de capacitación y participar en las actividades programadas para su desarrollo profesional. Utilizar la(s) herramienta(s) definida(s) por la Vicepresidencia de Tecnología para el registro de actividades. Cumplir con los indicadores de gestión definidos para el área y los definidos para su cargo. Mantener debidamente documentados y actualizados los procesos en los cuales participa

150

dentro de la Vicepresidencia de TI. Cumplir con la metodología, estándares y lineamientos definidos por la Vicepresidencia de tecnología y demás funciones asignadas por su líder.


- Responsabilidad - Pensamiento Analítico - Capacidad de trabajo en equipo - Capacidad de trabajo bajo presión


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A




Nivel intermedio en Inglés.

. Listening

. Speaking

. Writing



Ceremonia de Grado


Profesión: Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas

Conocimientos: ORACLE / SQL SERVER /JAVA

6. EXPERIENCIA


Dos años de experiencia en ORACLE / SQL SERVER /JAVA.

151


NOMBRE DEL CARGO: Ejecutivo Renta Alta BCO CATEGORÍA: Analista



Profundizar, incrementar y optimizar a través de los productos y servicios bancarios la relación con los clientes de su portafolio, garantizando relaciones comerciales duraderas y estables dentro del marco de un excelente servicio, y bajo la premisa del crédito responsable.


- Cumplir los objetivos estratégicos del banco y cumplir las metas establecidas para su segmento.

- Profundizar el portafolio de clientes asignados, con productos del activo y/o pasivo" - Aumentar la base de clientes de su portafolio con nuevas vinculaciones - Controlar la cartera de su portafolio. - Rentabilizar los clientes de su portafolio - Garantizar atención personalizada y excelente servicio al cliente de su portafolio" - Controlar diariamente las operaciones fraccionadas en moneda legal igual o superior a

$10 MM. o su equivalente en moneda extranjera y las operaciones mensuales superiores a $50mm, de los clientes de su portafolio.

- Participar activamente en las diferentes actividades, capacitaciones, seguimientos y reuniones, programadas por el banco y por la gerencia de zona.

- Garantizar la entrega completa y oportuna de la documentación requerida para la vinculación de los clientes.

- Cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, el manual de prevención de lavado de activos, el reglamento de higiene y seguridad industrial y el reglamento de utilización del software.


- Responsabilidad - Pensamiento Analítico - Capacidad de trabajo en equipo - Liderazgo - Capacidad de trabajo bajo presión


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A



Formación profesional Profesional en Formación X

152

1 a 3 semestre _____ 4 a 7 semestre _____ 8 a 10 semestre _X__

Ceremonia de Grado


Profesión: Carreras a fines del sector financiero

Conocimientos: Microsoft office básico. Conocimiento de los procesos

comerciales. Conocimiento global del portafolio de

servicios. Conocimientos en AS400, financiera.

6. EXPERIENCIA


Experiencia 1 año como asesor comercial, cajero o analista I.

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NOMBRE DEL CARGO: Ejecutivo De Cobranzas III Gestión Temprana GYC




Ejecutar la labor de cobranza telefónica, cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos por la organización y garantizando el cumplimiento de metas de calidad, productividad y efectividad definidas para la posición.


- Efectuar la gestión de cobro utilizando los guiones preestablecidos y parametrizados para la franja de mora asignada.

- Registrar en el aplicativo de cobranzas el nombre del contacto (titular o encargado) o tipo de contacto, el efecto (mensaje, no contacto o ilocalizado) y motivo de no pago. En caso de realizar compromiso de pago dejar registro del valor y la fecha.

- Analizar y realizar seguimiento de la cartera asignada garantizando el cumplimento de las metas, teniendo en cuenta las opciones de normalización de cartera que más le convenga al cliente, validando que se cumpla con las políticas establecidas.

- Realizar seguimiento de la gestión y reportar al Coordinador los casos en los que sea necesario un seguimiento especial (fallecidos, localizados, reclamos, gestión con externos, etc.).

- Participar activamente en los programas de entrenamiento planificados para el mejoramiento de la gestión al interior del área.

- Cumplir con el esquema de gestión y estrategia establecida por el Líder de Área. - Cumplir con el Manual de Normas establecidos por la Gerencia, el manual de Políticas - Seguridad Informática, el Código de Buen Gobierno y Código de conducta


Capacidad de trabajo bajo presión


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A



Formación profesional Manejo de herramientas ofimáticas.


1 a 3 semestre _____ 4 a 7 semestre _X__ 8 a 10 semestre ____

Ceremonia de Grado


154

Profesión: Al sector financiero, o Tecnólogo titulado

Conocimientos: Mínimo IV semestre de carreras

universitarias a fin con el sector financiero.

Técnico o tecnólogo culminado.

6. EXPERIENCIA


1 año de experiencia laboral

155


NOMBRE DEL CARGO: Profesional I Admón. Riesgo Sarlaft BCO


VICEPRESIDENCIA: Vp Legal y de Cumplimiento


Apoyar los procesos de seguimiento al SARLAFT y todas aquellas actividades orientadas a la prevención del riesgo de LAFT.


IDENTIFICACION, MEDICION, CONTROL Y MONITOREO DE RIESGOS Participar en el análisis de los riesgos de LAFT correspondientes a las iniciativas de negocio (lanzamiento de nuevos productos o modificación de los productos existentes, inclusión de nuevos canales e incursión en nuevos mercados) Apoyar en el cumplimiento del plan de seguimiento al SARLAFT. Realizar recorridos de proceso con el fin de evaluar riesgos de LAFT y controles, aplicando pruebas de diseño y de operatividad de controles. Recopilar, revisar y ajustar información correspondiente a indicadores empleados en la evaluación de controles. Elaborar matriz de evaluación de controles considerando diseño, implementación y operatividad de los mismos. Elaborar matrices de evaluación de riesgo inherente y residual consolidadas y desagregadas por factor de riesgo y riesgos asociados. Analizar los riesgos de LAFT a prospectos de corresponsales bancarios. Elaborar análisis de riesgos de LAFT para jurisdicciones nacionales. Revisar y aprobar diseños de formularios de vinculación y mantenimiento de clientes. Elaborar estudios orientados a conocer el mercado desde una perspectiva de prevención y control de lavado de activos. Apoyar los procesos de seguimiento de operaciones y de clientes cuando sea requerido. Colaborar en la gestión de los riesgos de lavado de activos y de la financiación del terrorismo en aquellas actividades que determine el Oficial del Cumplimiento o las direcciones de Administración de Riesgos SARLAFT y de Operaciones SARLAFT. Cumplir con los principios, elementos, objetivos y políticas definidas por la organización y organismos de control para el mantenimiento y/o adecuación del Sistema de Control Interno. Revisar la correcta incorporación de las actualización de las listas OFAC y de mercado no objetivo en la lista de vigilancia de Colpatria. REPORTES INTERNOS Elaborar las presentaciones correspondientes a los informes presenciales del Oficial de Cumplimiento a las Juntas Directiva de Banco Colpatria y Fiduciaria Colpatria.

156

Elaborar presentaciones en lo correspondiente al SARLAFT para el Comité de Cumplimiento. Elaborar presentaciones en lo correspondiente a SARLAFT para Comité de Accionistas. Preparar la información a reportar al Comité de Funcionarios correspondiente al monitoreo de operaciones. ATENCION ORGANOS DE CONTROL Apoyar en la implementación de los planes de acción para atender observaciones y/o hallazgos de los órganos de control. ATENCION REQUERIMIENTOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS Responder requerimientos periódicos (mensuales, trimestrales, y anuales) de las Calificadoras de Riesgo de Banco Colpatria y Fiduciaria Colpatria. Elaborar presentaciones correspondientes al SARLAFT para ser presentadas en visitas de seguimiento de la Calificadora de Riesgo de Banco Colpatria y Fiduciaria Colpatria. Responder requerimientos remitidos por Bancos Corresponsales y contrapartes con relación a las políticas y procedimientos AMLCFT: Cuestionarios Wolfsberg, Certificaciones de USA PatriotAct. Apoyar la atención de los requerimientos internos y externos en relación con la gestión de los riesgos de lavado de activos y financiación del terrorismo y en general del SARLAFT CAPACITACION Diseñar el plan de capacitación para los funcionarios y terceros en cuanto a la Prevención y Control del Lavado de Activo y la Financiación del Terrorismo. Hacer seguimiento al cumplimiento del plan de capacitación y de todas las actividades planeadas para el año en curso. Coordinar la logística requerida para la realización del Seminario SARLAFT. Coordinar la logística para las capacitaciones presenciales de inducción y refuerzo. Realizar estadísticas e informes con respecto al indicador de capacitación presencial, por inducción y virtual Elaborar contenidos de capacitación presencial o virtual. Impartir capacitaciones presenciales según demanda. Elaborar artículos para las ediciones impresas del boletín El Preventivo y virtuales del Boletín Compliance. Obtener/ Renovar certificaciones de conocimiento en SARLAFT y AMLCFT.


Pensamiento Analítico Creatividad Compromiso Comunicación Asertiva Trabajo en equipo Iniciativa Liderazgo Aptitud de Servicio

157


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A








Ceremonia de Grado


Profesión:

Carreras Afines al Sector Financiero

Conocimientos:

Sector Financiero Productos Financieros Administración de Riesgo Lavado de Activos y Financiación del

Terrorismo (SARLAFT)

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___2__ años

Conocimientos en administración de riesgos, en especial de lavado de activos y financiación del terrorismo.

Manejo avanzado de bases de datos en Excel y Access, y conocimiento de los productos del sector financiero

158


NOMBRE DEL CARGO: Analista Fabrica de Negociaciones GYC




Asesorar y orientar a clientes de cartera hipotecaria, consumo y vehículos al día o en mora, aplicando las diferentes herramientas de negociación dadas por el Banco, a fin de que el cliente tome la mejor opción, y de esta manera lograr la recuperación o normalización de la cartera vencida


- Atención personalizada de clientes en mora. - Velar por el cumplimiento de las metas asignadas, realizando el mayor volumen de

negociaciones diarias, - Participar activamente en la atención de clientes en brigadas. - Brindar atención oportuna, ágil, efectiva y eficiente a los clientes. - Reprocesar negociaciones devueltas - Generar planilla diaria de negociaciones - Generar planilla diaria de clientes atendidos y negociados - Apoyar en las tareas generales de la fábrica. - Realizar informes periódicos.


- Responsabilidad - Pensamiento Analítico


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A





1 a 3 semestre _____ 4 a 7 semestre _____ 8 a 10 semestre _X___

Ceremonia de Grado


Profesión: Administración de empresas, Administración Bancaria, Contaduría o Carreras afines al sector financiero.

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Conocimientos: Excel, Microsoft office Word, AS400 (BANCO Y FINANCIERA), ICS.

6. EXPERIENCIA


1 año de experiencia laboral

160


NOMBRE DEL CARGO: Analista I SAC Barras y Virtual BCO




Atender los requerimientos de los consumidores financieros que solicitan información a través de asesoría en línea (chat) y, correos electrónicos, proporcionando respuesta oportuna, fiable y amable.


- Atender los requerimientos de los consumidores financieros que solicitan información a través de asesoría en línea (chat), buzón servicliente y buzón compra no pertenece.

- Enviar ajustes de compras a través de atribuciones asignadas. - Radicar PQR a los cosas de los clientes que requieren tramite de segunda línea,

garantizando que cumplan con los requisitos establecidos por el Banco. Así mismo, realizar seguimiento a la respuesta de los mismos.

- Emitir respuesta a los casos asignado sin generar reproceso.


- Responsabilidad - Pensamiento Analítico - Servicio al cliente - Capacidad de trabajo bajo presión - Resolución de problemas


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A





1 a 3 semestre _____ 4 a 7 semestre _____ 8 a 10 semestre _X___

Ceremonia de Grado


Profesión: Contaduría, Economía, Ingeniería, industrial o financiera, Administración empresas o Carreras afines al sector financiero.

Conocimientos: Productos de banca personal y servicio al cliente

161

6. EXPERIENCIA


Mínimo de 1 año desempeñando funciones relacionadas con el cargo.

162


NOMBRE DEL CARGO: Ingeniero De Sistemas II Arquitectura TI BCO




Mantener un crecimiento armónico de la arquitectura de Infraestructura del Banco acorde con el crecimiento y necesidades de la organización.


Analizar, Definir y Mantener los Principios, Estándares y Lineamientos de Arquitectura de Infraestructura de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Banco Colpatria y sus filiales. Liderar y controlar que se cumplan los Estándares y Lineamientos de Infraestructura Tecnológica en Banco Colpatria. Propender porque las adquisiciones de infraestructura estén alineadas con los objetivos del negocio, se realicen a precios acordes a los del mercado, faciliten su administración una vez implementada y representen la mejor alternativa de inversión de infraestructura tecnológica del negocio. Proporcionar adecuada visibilidad a la dirección de TI y del negocio de los artefactos de infraestructura de TI y la forma en que deben evolucionar. Entregar directrices y planes que permitan al banco tener adecuado gobierno, control y uso de los artefactos de infraestructura de TI del Banco. Guiar cada uno de los proyectos tecnológicos de Banco Colpatria, velando por los buenos diseños a nivel de arquitectura tecnológica y mejor aprovechamiento de los recursos como Front End (Web Logic,Glass Fish, WAS), Middle ware (Data Power, Message Broker, Process Server), Balanceadores de Carga (Net Scaler), Bases de Datos (Exadata) y Storage Impulsar la virtualización de aplicativos, bases de Datos, Balanceadores, entre otros; sobre la infraestructura tecnológica. Llevar al Banco Colpatria a la consolidación de varios servidores físicos obsoletos a un menor número de servidores de última tecnología con mayores recursos y capacidades de arquitectura, evitando el desperdicio de recursos energéticos y espacio en nuestros data centers. Impulsar los modelos de replicación, alta disponibilidad y contingencia a nivel arquitectural para que las aplicaciones críticas del Banco Colpatria sean 100% disponibles. Proponer y buscar la implementación de esquemas de almacenamientos SAN y NAS que maximicen el rendimiento de las tecnologías y optimicen la inversión del Banco Manejo de Proveedores para la adquisición de productos de Software y Hardware.

Liderar proyectos relacionados con infraestructura de última tecnología que ofrezcan una base tecnológica sólida y posicione al Banco Colpatria a la Vanguardia del

163

Mercado Administración y Manejo de la Infraestructura de TI en la aplicación designada para tal fin (en este caso: Mega Architecture)


Habilidades y competencias en comunicación organizacional Capacidad de negociación. Excelente nivel de abstracción Liderazgo Foco en el negocio. Responsabilidad


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0



Formación profesional Certificaciones en Infraestructura

Tecnológica:

- Sistemas Operativos (Linux, AIX, Windows, Solaris, etc.)

- Storage(Hitachi, Oracle, HP) - Lenguaje de programación (Java,

.Net, etc.) - Alta Disponibilidad, Contingencia. - Servidores de Aplicaciones(WAS,

Weblogic, GlassFish) - Servidores de Bases de

Datos(Oracle, SQL Server) Postgrado en Arquitectura TI o

certificaciones relativas a Arquitectura

TI o empresarial como SOA,TOGAF,

ZACHMAN





Ceremonia de Grado


Profesiones: Ingeniero de sistema o

electrónico

Conocimientos:

Conocimientos demostrables en Arquitectura

de Infraestructura

6. EXPERIENCIA


5 Años de ejercicio como Ingeniero de

Sistemas

3 años como Administrador de Infraestructura TI

2 años como Arquitecto de Infraestructura

164


NOMBRE DEL CARGO: Analista II Impuestos FID CATEGORÍA: Analista

VICEPRESIDENCIA: Fiduciaria


Extractar, revisar, ordenar datos del banco en el área de impuestos para generar la información exógena a ser transmitida a la DIAN.


- Extractar datos de los aplicativos del banco - Revisar la consistencia de los datos extraídos de los aplicativos del banco sobre las

operaciones efectuadas en el año fiscal - Ordenar los datos extraídos de acuerdo a estructuras dadas por la Dian - Apoyar procesos de pruebas y certificación de nuevas funcionalidades a los módulos

que generan la información exógena - Transmitir a la Dian la información exógena del banco en los formatos establecidos

para tal fin.


- Pensamiento Analítico - Capacidad de trabajo bajo presión


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A








Profesión: Contador profesional Titulado o con certificación donde se indique la fecha de grado.

Conocimientos: Manejo De Excel Avanzado e Inglés Básico

6. EXPERIENCIA


1 año de experiencia en Sector financiero en manejo de Excel o bases de datos.

165


NOMBRE DEL CARGO: Analista I Operaciones Tesorería BCO




Realizar el cumplimiento de giros y reintegros en tiempo y forma de acuerdo a las instrucciones del cliente.


- Diariamente analizar la documentación recibida del cliente para cumplir los giros y reintegros negociados por la mesa de dinero dentro de los parámetros dados por el Banco.

- Diariamente atender los requerimientos que los bancos corresponsales nos escriben frente a las instrucciones dadas por el cliente.

- Diariamente conciliar las Comisiones de Giros Directos - Diariamente grabar las declaraciones de cambio en el aplicativo Decimex para el cuadre

de Balanza, generar el reporte al Banco República y para la información que el área de SARLAFT pueda necesitar

- Dar respuesta a los requerimientos que banca pyme nos solicita. - Diariamente realizar los procesos de visación de firmas a los documentos recibidos para

el cumplimiento de operaciones - Diariamente realizar Call Back Telefónico de todas las operaciones cerradas en la mesa

de dinero para asegurar su correcto cumplimiento - Diariamente analizar el correcto diligenciamiento de las declaraciones de cambio

enviadas por los clientes para el cumplimiento de las operaciones (Según la DECIM 83) - Diariamente realizar el archivo del 100% de las operaciones procesadas en el Back

Office de Treasury - Las demás funciones asignadas por su jefe inmediato o la Gerencia.


- Responsabilidad - Pensamiento Analítico - Capacidad de trabajo en equipo


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A



Formación profesional Profesional en Formación X

166

1 a 3 semestre _____ 4 a 7 semestre _____ 8 a 10 semestre __X__

Ceremonia de Grado


Profesión: Estudiante de Contaduría pública

Conocimientos:

Conocimiento en el diligenciamiento de declaraciones de cambio.

Conocimientos básicos de comercio exterior

Manejo de Excel

6. EXPERIENCIA


Mínimo 1 año de experiencia en manejo de contabilidad

167


NOMBRE DEL CARGO: Director Proyectos Seguridad TI BCO

CATEGORÍA: Director



Administrar la ejecución de los temas que son responsabilidad de Seguridad Lógica y que incluyen entre otros: administrar las soluciones de seguridad de información, administrar el control de acceso a los archivos y datos del Banco, ejecutar proyectos relacionados con la gestión de seguridad y participar en proyectos como experto de los temas de seguridad sugiriendo los controles que ayuden a mitigar los riesgos a que este expuesta la información de los clientes y los activos de la organización, así como a promover y velar por el cumplimiento de las normas y políticas tanto internas como de carácter internacional y regulatorias.


- Definir los objetivos del área y propender por su cumplimiento. - Elaborar los indicadores de gestión del área y hacerles seguimiento permanente. - Implementar soluciones tecnológicas que ayuden a la protección y seguridad de la

información del Banco, así como al cumplimiento de las normas y políticas de seguridad de la información internas y de carácter regulatorio.

- Identificar riesgos relacionados con la seguridad de la información e implementar controles para mitigarlos.

- Administrar el acceso a los diferentes sistemas de información del Banco. En este sentido, es responsabilidad del área la administración de cuentas de usuario y perfiles de acceso a los diferentes sistemas que usa el Banco.

- Administrar y controlar el acceso a los diferentes sistemas para resolver situaciones de excepción que se generan como parte del soporte y mantenimiento de los sistemas de información.

- Administrar las soluciones implementadas para la seguridad de la información del Banco.

- Elaborar y presentar informes en forma oportuna y periódica a la gerencia sobre el estado de avance y cumplimiento de las tareas que ejecuta el área.

- Gestionar el cumplimiento de los SLA’s comprometidos para atender los requerimientos que son responsabilidad de Seguridad Lógica.

- Propender por lograr y mantener un buen clima organizacional en el equipo de trabajo de Seguridad Lógica.

- Definir y velar por el cumplimiento de los planes de acción relacionados con clima organizacional.


- Habilidades gerenciales - Liderazgo - Relaciones Interpersonales - Habilidad para manejo de problemas

168


DIRECTAS 8

INDIRECTAS




Formación en seguridad de

información o tener certificaciones en

seguridad como CISM o CISSP





Ceremonia de Grado


Profesión:

Ingeniero de Sistemas

Conocimientos:

Seguridad de la Información Análisis de riesgos en sistemas de

información Procesos y productos bancarios Gerencia de proyectos

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___4____ años

Gestión de proyectos, participación en

proyectos específicos de seguridad de

información, manejo de personal y

cumplimiento de SLA’s En seguridad de información y/o redes de

comunicación y/o auditoría de sistemas en

entidades Financieras.

169


NOMBRE DEL CARGO: Director Comercial Leasing BCO




Acompañar y asesorar al área comercial del banco con el fin de realizar cierre de negocios exitosos con los clientes que requieran productos leasing.


- Asesoría y apoyo permanente a la fuerza comercial del banco. - Presentación de informe comercial al comité de crédito especificando el negocio y todas

sus características. (Descripción del activo, funcionalidad, comerciabilidad, justificación, etc.).

- Acompañamiento a la fuerza comercial para cierre de negocios. - Seguimiento a los negocios potenciales para su efectivo cierre. - Asesoría y acompañamiento al cliente en el conocimiento de producto y sus beneficios - Estructurar alianzas con proveedores. - Estructuración del negocio para importación y para leasing de construcción. - Seguimiento a la operación una vez aprobada hasta su desembolso.


- Motivación y aspiraciones. - Liderazgo. - Relaciones interpersonales. - Habilidad gerencial. - Potencial intelectual para el manejo de problemas. - Contacto e interacción directa con el cliente. Alto impacto en la decisión de compra y la

relación que se crea con el cliente externo. - Posibilidad de desempeñarse en la realización de actividades individuales o participando

con otros que ejercen actividades y/o funciones similares a la suya


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0



Formación profesional Definición: formación universitaria completa

170

Profesional en Formación que da suficiencia y conocimiento de

variables incidentes en el negocio




Ceremonia de Grado


Profesión:

Abogado Administración de empresas Administración financiera Economía Finanzas Carreras afines al sector financiero"

Conocimientos:

Habilidades de negociación alto Finanzas corporativas y banca - media Microsoft office medio-alto Leasing

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: 3 años en el sector

financiero.

"Conocimiento del negocio: Negociaciones Legales tributarios Procesos y productos financieros y

leasing

Trabajando en procesos administrativos.

Profesional Coordinador Director comercial

171


NOMBRE DEL CARGO: Profesional Sr Planeación Y Presupuesto BCO




Participar en la elaboración de reportes de gestión y del presupuesto del banco, enfocado a temas relacionados con rentabilidad de los productos del banco, así como también elaborar reportes a casa Matriz


- Elaborar análisis para el seguimiento y control presupuestal en productos relacionados con los segmentos de corporativo y tesorería, a su vez, liderar análisis especiales relacionados con la rentabilidad de los productos e iniciativas puntuales desde la perspectiva financiera y elaborar el presupuesto de los segmentos anteriormente mencionados

- Elaborar reportes a casa Matriz y realizar análisis en IFRS - Participar en los procesos de reporte de cifras a los accionistas y directivos de la

compañía. I - Intervenir en evaluación de iniciativas puntuales y análisis de proyectos, como lo

pueden ser adquisición de nuevos negocios.


- Conocimiento en preparación y análisis de estados financieros - Proyecciones, preparando presupuestos. - Experiencia en estructuración y análisis de modelos financieros. - Conceptos de valoración de empresas. - Análisis financieros. - Presupuestos y planeación estratégica. - Normas legales. - Nivel de inglés 80%. - Microsoft office alto (Tablas dinámicas, macros). - Conocimiento amplio de los productos y de los servicios del banco, del negocio del

banco y del sistema financiero. - Proactivo, dinámico, trabajo en equipo, comunicación efectiva y pensamiento

analítico


(Personas a cargo)

DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A



Formación profesional Especialización en finanzas o

172

Profesional en Formación maestría en administración




Ceremonia de Grado


Profesión:

Profesional titulado en finanzas, economía,

administración de empresas, ingeniería

industrial o afines

Conocimientos:

Inglés

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: _____3_ años

En áreas de finanzas

Sector financiero

173


NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar II Operaciones Negocios Especiales BCO




Apoyar las labores inherentes al área de Impuestos – Negocios Especiales para garantizar la adecuada atención a los clientes internos y externos.


- Apoyar el proceso Back Office de impuestos de Cundinamarca. - Mantener actualizada la base de datos del ISS. - Mantener actualizado el archivo del ISS. - Apoyar las labores inherentes al área


- Responsabilidad - Capacidad de trabajo en equipo


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A





1 a 3 semestre _____ 4 a 7 semestre __X_ 8 a 10 semestre ____

Ceremonia de Grado


Profesión:

Afines al sector financiero o tecnólogo titulado

Conocimientos: AS400, y Office

6. EXPERIENCIA


Mínima de 1 año en el sector financiero

174


NOMBRE DEL CARGO: Ingeniero De Redes Comunicaciones TI BCO




Administrar y soportar toda la plataforma asociada a los serviciosCore de red (SwitchCore y Firewall); asegurando su disponibilidad24X7yvelando por su correcto funcionamiento e innovación. Liderar e implementar proyectos e iniciativas propias del área.


Administrar, monitorear y tomar las acciones necesarias para garantizar el óptimo funcionamiento de las plataformas. Gestionar e implementar proyectos en pro del mejoramiento de la infraestructura y la optimización de los recursos. Apoyar proyectos de las demás áreas del banco relacionados con las plataformas administradas. Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad referente a usuarios y configuración de equipos. Administrar todos los requerimientos solicitados a través de las herramientas de gestión, cumpliendo con los SLAs definidos. Brindar soporte a usuarios 24X7 a nivel nacional. Gestionar los recursos externos asignados para soportar las diferentes plataformas, asegurando el cumplimiento del contrato (SLAs, reportes, horarios etc.). Generar las métricas necesarias que permitan medir el uso, comportamiento y disponibilidad de las diferentes plataformas. Garantizar la disponibilidad de la información, configuración y demás elementos necesarios para el restablecimiento de los servicios en caso de falla. (Backup periódicos). Mantener actualizada la documentación de los diferentes servicios (mapas de red, configuraciones, procedimientos, lineamientos generales entre otros). Gestionar los pasos a producción con los lineamientos de gestión de cambios. Definir y manifestar las necesidades de capacitación que aseguren el óptimo cumplimiento de las funciones. Participar en las actividades programadas para el desarrollo profesional como especialista técnico. Cumplir con los indicadores de gestión definidos para el área y los definidos para el cargo. Asegurar la calidad para todos los entregables de su responsabilidad. Cumplir con la metodología, estándares y lineamientos definidos por la gerencia de operaciones de tecnología y demás funciones asignadas por el superior inmediato. Cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, código de buen gobierno, el manual de prevención de lavados de activos, el reglamento de higiene

175

y seguridad industrial y el reglamento de utilización del software.


Capacidad de trabajo en equipo Comunicación efectiva Pensamiento analítico Servicio al cliente Valores: honestidad, lealtad, compromiso y confidencialidad.


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A




Certificación CCNP o similar, Básicos

en Redes WLAN,Manejo Excel

avanzado





Ceremonia de Grado


Profesión: Ingeniero de Sistemas / Ingeniero

de Telecomunicaciones /Ingeniero Electrónico

Especialización en áreas relacionadas con

tecnología y/o Gerencia de proyectos.

Certificaciones en: ITIL, correo Exchange y Directorio Activo última versión, CCNA o similar; Gestión y Administración de Firewall.

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: 2 años 3 Años

Administración y gestión de los temas de

cargo

176


NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar II Nomina BCO CATEGORÍA: Auxiliar

VICEPRESIDENCIA: Vp Gestión Humana


Realizar los procesos correspondientes a la administración de los pagos a los proveedores con los cuales se tienen los convenios de los beneficios del banco; con su respectiva conciliación de pagos (cartera), contable, con el aplicativo de nómina (endeudamiento y cálculo de nómina); como el control y apoyo a los colaboradores sobre las pólizas y convenios.

2. Funciones y Responsabilidades

- Recepcionar, validar e ingresar al sistema los ingresos, exclusiones y novedades de las facturas recibidas por los convenios que tiene el banco.

- Reportar a los proveedores las exclusiones en los tiempos establecidos. - Ingresar y validar las novedades de los convenios que afectan los descuentos en la

nómina. - Conciliar mensualmente las cuentas contables correspondientes a estos convenios,

como el reporte de endeudamiento sobre estos conceptos. - Validar la capacidad de endeudamiento de los convenios al momento de recibir una

afiliación. - Responder los requerimientos de los colaboradores sobre los temas de AFC / PV &

Convenios banco; dentro de los tiempos establecidos. - Brindar asesoría a los colaboradores sobre las inquietudes referentes a los descuentos

de las pólizas / convenios y sobre el proceso de afiliación / exclusión de estos.


- Responsabilidad - Pensamiento Analítico - Capacidad de trabajo bajo presión


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A





1 a 3 semestre _____ 4 a 7 semestre __X__ 8 a 10 semestre ____

Ceremonia de Grado


177

Profesión: Carrera a fines al sector

Conocimientos: Excel medio Conocimientos básicos de contabilidad Conocimientos de manejo de

administración de cartera.

6. EXPERIENCIA


Manejo de cartera, administración de

pagos (Valor que inicia, cálculo de cuota, ajuste de cuota / saldo con pagos adicionales).

Servicio al cliente => atención al cliente en temas de asesoría y soporte de reclamos.

Conciliación contable de cuentas => cuadre de cuentas, entendiendo los movimientos para determinar el saldo y proyección del saldo con los movimientos estimados.

Conocimiento Contable => conocimiento de la naturaleza de las cuentas, determinar que cuenta utilizar acorde con el concepto y/o movimiento a realizar.

178


NOMBRE DEL CARGO: Verificador Crédito Marca Compartida BCO




Validar, verificar y confirmar que la información diligenciada por el cliente en la solicitud de crédito y documentos anexos es real, a través de confirmación telefónica de datos y uso de herramientas diseñadas para este fin para apoyar la toma de decisión del verificador.


- Recibir y verificar los documentos requeridos y la información registrada en el sistema para la evaluación del crédito.

- Confirmar telefónicamente la información laboral, personal, familiar y confirmar la autenticidad de la documentación.

- Correr la solicitud en las respectivas canastas del aplicativo de originacion siguiendo los procesos establecidos.

- Cumplir con el estándar de producción diaria por persona para el proceso. - Realizar las demás tareas inherentes al cargo que le sean asignadas por sus

superiores.


- Manejar con responsabilidad y criterio la evaluación y aprobación de solicitudes de tarjeta de crédito Carrefour hasta el nivel de atribuciones conferidas por el Banco.

- El cargo está sujeto a supervisión inmediata, instrucciones y rutinas de trabajo establecidas.

- Tiene la libertad para reorganizar la secuencia para llevar a cabo las diversas tareas y obligaciones, con base en situaciones cambiantes en el flujo de trabajo.


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0






4 a 7 semestre _X__


179

Ceremonia de Grado


Profesión:

A fin al sector financiero

Conocimientos:

Verificación telefónica, conceptos de crédito

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___6___ meses

Procesos de verificación telefónica,

interpretación de centrales de riesgo, call

center.

180


NOMBRE DEL CARGO: Profesional II Administración Portafolio BCO




Apoyar a la gerencia en el diseño e implementación de políticas de crédito de los productos de crédito del banco correspondiente al segmento personas naturales, pyme y empresas apoyo en la creación de estrategias y la toma de decisiones de la vicepresidencia de riesgo.


- Garantizar el debido proceso en la modificación de políticas de crédito y atribuciones de crédito para presentar ante junta directiva.

- Definición y actualización de los documentos soporte de políticas de crédito. - Comunicar a la organización los cambios efectuados en las políticas de crédito. - Coordinación del comité de crédito a personas: organización de agenda, presentación y

el elaboración del acta y envió de documentos a gerencia legal


- Motivación y aspiraciones - Relaciones interpersonales - Potencial intelectual para el manejo de problemas


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A




Office avanzado, inglés 60%


1 a 3 semestre _____ 4 a 7 semestre _____ 8 a 10 semestre _____

Ceremonia de Grado


Profesión: Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines

Conocimientos:

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___1____ año Regulaciones superfinanciera riesgo de crédito

181


NOMBRE DEL CARGO:

Profesional Presupuestos Financiero Crédito Fácil BCO


VICEPRESIDENCIA: Vp De Mercadeo


Encargado de velar por la adecuada medición, seguimiento financiero y gestión del riesgo de Codensa Hogar (Indicadores de rentabilidad, medidas de seguimiento a los ingresos, costos, gastos y rentabilización de los productos) Realizar la evaluación financiera de los proyectos, promociones y líneas del área, velando por el correcto desempeño financiero y mejoramiento económico. Contribuir en la planeación estratégica del área y soporta la toma de decisiones del negocio en sus diferentes líneas por medio de la realización de análisis, modelos, indicadores financieros con sus respectivos análisis y seguimiento a las variables determinantes del mismo, con el fin de contribuir a su buen desempeño.


- Realizar seguimiento financiero de la unidad de negocio, a través de la realización de análisis de los reportes establecidos (Modelo financiero negocio por mes, por Q y centros de costos, formato provisiones por mes y centros de costos)

- Realizar y analizar reportes establecidos para el control de costos y formular iniciativas para la minimización de los costos informe de costo adquisición por mes.

- Lograr el margen acumulado del año pactado en el ejercicio OP 2012, a través del control de la aplicación contable de ingresos y gastos.

- Realizar informes y presentaciones que detallen los distintos indicadores de gestión del negocio, así como las que se deriven de aspectos particulares (Presentaciones de seguimiento financiero por mes, seguimiento financiero por Q, seguimiento JV).

- Evaluar las iniciativas de negocio desde la arista de rentabilidad. - Realizar seguimiento de los indicadores de cumplimiento de metas de cada una de

las Gerencias de Crédito Fácil Codensa y general reporte al área correspondiente para el pago de la remuneración variable de los cargos que apliquen.

- Realizar seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos con los socios estratégicos.


- Pro-actividad - Capacidad analítica - Responsabilidad y cumplimiento en las tareas asignadas.


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A

182




Especialización en finanzas,

evaluación de proyectos, riesgo

financiero o similares

Profesional




Ceremonia de Grado


Profesión: Administrador de Empresas,

Economista, o carreras afines.

Conocimientos:

Análisis financiero

Manejo de Office (Excel Alto, Word y Power point).

Contabilidad Financiera.

Matemáticas financieras.

Manejo AS/400.

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: 1 año

Conocimiento del funcionamiento del sistema financiero. Análisis de rentabilidad de productos bancarios.

183


NOMBRE DEL CARGO: Gerente De Cuenta Constructor Bogotá BCO

CATEGORÍA: Gerente



Vinculación y administración del portafolio de constructores en la ciudad de Bogotá de acuerdo con la política.


- Vincular constructores vía: crédito constructor y/o demás portafolios que ofrece el banco.

- Profundización de la relación manteniendo relaciones de activo y pasivo con el segmento constructor.

- Administración de la cartera. - Administración de las pólizas y demás garantías entregadas para el crédito.


- El cargo está sujeto en forma amplia a políticas funcionales de metas y a dirección general.

- Reporta a los equipos de directivos de la organización; se permite un amplio margen discrecional siempre y cuando las actividades sean consistentes con las políticas y precedentes operacionales dentro de sus funciones.


DIRECTAS

INDIRECTAS








Ceremonia de Grado


184

Profesión:

Profesional en finanzas, administración de empresas, ingeniería industrial. Carreras administrativas afines al sector financiero.

Conocimientos:

Básicos financieros Estructuración de negocios Manejo de clientes Habilidades de negociación Seguimiento a presupuestos Enfoque al logro

6. EXPERIENCIA



Productos bancarios

Experiencia mínima: 2 años en manejo de

portafolio de clientes.

185


NOMBRE DEL CARGO: Director Cartera Crédito Fácil BCO




Asegurar la sostenibilidad rentable del portafolio de crédito fácil Colpatria mediante el monitoreo de indicadores de riesgo, dirección del desarrollo de herramientas cuantitativas de medición y mitigación de morosidad y soporte en el diseño y desarrollo de nuevas iniciativas o productos.


- Definición de las políticas de otorgamiento, profundización y diversificación de los productos crediticios ofrecidos por el crédito fácil.

- Definición de los parámetros técnicos (metodologías cuantitativas) de otorgamiento, profundización y diversificación de los productos crediticios ofrecidos por el crédito fácil.

- Diseño y monitoreo de indicadores claves de riesgo que permiten medir la salud del portafolio tanto por portafolio total periódico como de nuevas originaciones.

- Dirección del desarrollo e implementación de herramientas cuantitativas (modelos estadísticos de credit scoring para la medición y mitigación del riesgo de incumplimiento del portafolio de crédito fácil.

- Seguimiento a indicadores de desempeño de las herramientas cuantitativas para poder identificar el momento oportuno de ajuste o reemplazo de dichas herramientas.

- Apoyar el proceso de toma de decisiones encaminadas a corregir o prevenir el riesgo de incumplimiento dentro del portafolio de crédito fácil Colpatria.

- Apoyar el proceso de diseño y desarrollo de nuevas iniciativas o productos del crédito fácil Colpatria para asegurar los niveles rentables de morosidad de dichas iniciativas.

- Generar reportes a la gerencia de riesgo y cartera del crédito fácil y a la vicepresidencia de riesgo del banco.

- Soportar a la gerencia de riesgo y cartera del crédito fácil y a la vicepresidencia de riesgo del banco en los análisis necesarios para tomar decisiones relacionadas con el crédito fácil.

- Diseño de estrategias de crecimiento y profundización saludable para el crédito fácil Colpatria.

- Optimización de los niveles de recuperación basada en herramientas cuantitativas y estrategias apalancadas en dichas herramientas.


Compromiso Motivación al logro Proactividad Innovación

186

Pensamiento analítico Trabajo en equipo Comunicación efectiva Liderazgo Conocimientos financieros, estadísticos y de riesgo crediticio


DIRECTAS 1

INDIRECTAS 0




Microsoft office - avanzado Spss - intermedio Sas - intermedio Access – intermedio Posgrado en riesgo, economía,

finanzas, administración o estadística.

Inglés





Ceremonia de Grado


Profesión:

Ingeniería industrial Economía / finanzas Estadística Administración de empresas O carreras afines al sector

Conocimientos: Conocimiento en medidas

para medición y control de riesgo crediticio

Conocimiento técnico en el desarrollo e implementación de modelos de credit scoringy otro tipos de modelos para estimación de variables

Conocimiento de productos bancarios Conocimiento en procesos de riesgo,

endeudamiento y/o cobranza de tarjetas de crédito

187

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___2 a 4____ años Experiencia en el sector financiero en áreas de Riesgo de crédito.

188


NOMBRE DEL CARGO: Analista II Originacion BCO CATEGORÍA: Analista



Garantizar la adecuada constitución de las garantías personales y reales, con el fin de que se llegue al desembolso de la aprobación del crédito hipotecario otorgado a los clientes del banco.


- Administrar el proceso de legalización de los créditos hipotecarios de la gerencia comercial, con abogados externos, peritos, analistas y auxiliares y otorgar el vobo para desembolso; adicionalmente prestar asesoría y dar los lineamientos a la fuerza de ventas interna y externa del banco.

- Legalizar solicitudes de crédito hipotecario express para las diferentes líneas del producto.

- Revisión y autorización de desembolso de las diferentes líneas del producto - Validar y autorizar devoluciones de dinero por concepto de estudio de títulos,

avalúos, certificado de tradición, y servicio de hipoteca en segundo grado. - Seguimiento a los colaboradores a cargo, con el fin que realicen su gestión,

funciones y roles encomendados - Realización de entrevistas de crédito de colombianos residentes en el exterior - Atender a clientes y/o constructores telefónica y personalmente en todo lo

relacionado con el proceso de legalización de créditos hipotecarios. - Encargado de realizar pruebas de los diferentes aplicativos de hipotecario. - Encargada de consolidar información solicitada al área comercial con el fin de

tenerlos informados sobre la legalización - Realización de entrevistas de crédito de colombianos residentes en el exterior - Capacitar continuamente al personal de legalización del área para que estén al tanto

de todas las políticas de crédito hipotecario. - Garantizar que el equipo de trabajo a cargo desarrolle sus actividades enfocadas en

un proceso productivo.


- Profesional en derecho con amplia practica en constitución de garantías personales y reales que le permitan tener a disposición sus destrezas y conocimientos que son determinantes para la ejecución de del rol

- Se requiere contacto e interacción directa con el cliente. Interno y el cliente externo - Capacidad de trabajo en equipo


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A

189










Profesión:

ABOGADO

Conocimientos:

Microsoft office - medio

Manejo del as-400 banco

Legalización de créditos hipotecarios

Servicio al cliente

6. EXPERIENCIA



190


NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar II Staff Financiero TC BCO




Administrar y brindar soporte en aspectos financieros, comerciales, operativos, responsable de la herramienta de administración de facturas y gireses


- Análisis y elaboración mensual de las cifras de TC - Realización presentaciones Seguimiento Gerencia - Soporte en el desarrollo e implementación de la herramienta de facturación y gireses - Administración y control de facturas y pago a proveedores


- 20 a 30 años - Trabajo en equipo - Capacidad de análisis - Proactividad - Iniciativa - Autonomía - Organización


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0



Conocimientos de Excel Avanzado, Power Point, Sofi Conocimiento sector financiero – T. Crédito Formación técnica o tecnóloga en Administración de Empresas, Economía o afines.

Conocimientos Financieros Conocimientos Contables Conocimientos en Banca

6. EXPERIENCIA


Mínimo un año de trabajo en la Banca con contrato o práctica

Sector financiero

191


NOMBRE DEL CARGO: Analista Portafolio Tesorería Operativa FID


VICEPRESIDENCIA: Fiduciaria


En el desarrollo de sus funciones y cumplimiento de normas y procedimientos establecidos realizar las actividades de cumplimiento operativo, cierre y valoración de inversiones de las Carteras Colectivas, Patrimonios Autónomos, Sociedad Fiduciaria, Banco Colpatria y Scotia Securities.

2. Funciones y Responsabilidades

Cumplimiento Bancario de las operaciones de compra, venta, simultanea activa, simultanea pasiva y repo en el sistema Porfin. Cumplimiento de operaciones de compra, venta, simultanea activa, simultanea pasiva y repo. Mediante archivos en Excel se elaboran las comunicaciones para el cumplimiento operativo de las compras, ventas, repos pasivos, repos activos, prorrogas, traslado entre cuentas, redención de capital e intereses de los títulos existentes en los diversos portafolios a cargo de la Fiduciaria Colpatria con los diferentes Bancos donde se tienen cuentas corrientes o de ahorros. Entrega al área de Sebra de las operaciones para su cumplimiento en DCV y DECEVAL. Entregar los traslados al área de Sebra para debitar o acreditar las cuentas de compensación y corriente si las operaciones se realizaron por Banco Colpatria. Valorar el 100% de los portafolios del Banco Colpatria, Cayman, Sociedad Fiduciaria, Patrimonios Autónomos, Carteras Colectivas, Scotia Securities en los diferentes aplicativos incluyendo fines de semana. Distribución y aplicación de rendimientos a través del aplicativo Dialogo se ingresan los rendimientos generados en los diferentes Bancos donde las Carteras Colectivas, tienen cuentas remuneradas. Se ingresa la valoración del portafolio incluyendo las operaciones activas y pasivas generadas por la cartera, los gastos fijos como eventuales, se debe realizar una interface para aplicar estos mismos datos en el AS/400, para igualar los saldos del aplicativo Dialogo Vs. AS/400, este proceso se debe realizar a diario días calendario. Arqueo diario de portafolios cruzando la información de los extractos de los portafolios existentes, generados por el área de Sebra a través de DVC y Deceval contra lo registrado en Porfin y frente a Balance. Verificación diaria de cuentas de compensación y liquidación de operaciones para DCV y Deceval así como la cuenta de administración de valores con Deceval, validando que terminen con saldo cero, exceptuando cuando se reciben pagos en cheque los cuales hasta tanto no se realice el canje, no se podrán trasladar los recursos a las cuentas de ahorros o corriente de acuerdo al portafolio. Realizar el cuadre contable de los portafolios de Inversiones, Operaciones de Money Market y demás productos del manejo diario del cargo. Cargar y Contribuir tasas, índices, curvas, puntos y demás factores requeridos para la realización del proceso de Revaluación y Valoración diariamente.

192

Verificar, Controlar y Cuadrar las operaciones negociadas por la Mesa de Dinero en los aplicativos SEN y MEC diariamente. Realizar ajustes contables derivados del cuadre de los productos de Moneda Legal tanto en Scotiapro como en Fiserv diariamente. Grabar las tasas de Monedas publicadas por los bancos centrales en los aplicativos Scotia pro y Fiserv bajo los parámetros establecidos garantizando el no impacto en los productos del Banco. Manejar y Controlar el proceso de Acciones que el Banco posee en otras entidades del mercado Financiero. Garantizando la actualización oportuna para reportes y cuadres en fin de mes. Realizar y cumplir las demás funciones asignadas por el jefe inmediato. Atender las comunicaciones del Banco de la República, la Revisoría Fiscal o la Superintendencia Financiera, cuando solicitan informes de forma eventual sobre las inversiones que tiene o administra la Fiduciaria Colpatria. Elaborar en ausencia (vacaciones, traslado, licencias) o retiro de la oficina, acta de entrega de las diferentes funciones que en ese momento se encuentren pendientes por elaborar a su cargo con copia al Jefe Directo. Leer, conocer y aplicar las políticas, directrices y procedimientos establecidos en los documentos aprobados y publicados a través de Enlace en Fiduciaria Colpatria S.A. Reportar todo cambio o modificación que se realice en un proceso con el fin de realizar las actualizaciones pertinentes en los procedimientos y manuales aplicables. Conocer y aplicar los principios contenidos en el Código de Conducta, Código del Buen Gobierno Empresarial y Reglamento Interno de Trabajo. Garantizar la confidencialidad en el manejo de información del negocio, claves, información de clientes, sistemas de información y demás elementos asignados bajo su responsabilidad. Realizar una adecuada gestión de los riesgos que administra en el desempeño de su cargo alineado a las políticas establecidas por la organización, lo anterior incluye el tema de requerimientos mínimos de seguridad y calidad en el manejo de información a través de medios y canales de distribución de productos y servicios para clientes y usuarios. Reportar aquellas situaciones que van en contra de los lineamientos establecidos por la organización, dando cumplimiento a los principios, elementos, objetivos y políticas definidas por la organización y organismos de control para el mantenimiento y/o adecuación del Sistema de Control Interno. Responsabilidades de Seguridad: Acceso AS/400 Acceso Dialogo Carteras Colectivas Acceso PORFIN Acceso DECEVAL – SEBRA Acceso SCOTIAPRO Acceso a Kondor+ Acceso a CITRIX Acceso a 3000Extra

193

Acceso a Putty Acceso a MEC Manejo de claves para ingreso a equipo No divulgar, usar o explotar la información confidencial a la que tengan acceso en virtud de un contrato o una labor determinada


Responsabilidad Pensamiento Analítico Capacidad de trabajo en equipo Liderazgo Capacidad de trabajo bajo presión


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A






Ceremonia de Grado


Profesión: Profesional en Contaduría pública.

Conocimientos: Conocimiento de títulos Valores Contabilidad Valoración de Inversiones Microsoft Office (Excel, Word, Power Point)

6. EXPERIENCIA


Mínima de 1 año en el sector financiero.

194


NOMBRE DEL CARGO: Ingeniero De Sistemas I Computo Forense BCO


VICEPRESIDENCIA: Vp Auditoria


Analizar e investigar fraudes generados por los canales electrónicos y emitir recomendaciones para mitigar riesgos generados por agentes externos y/o internos en esos canales.


- Desarrollo de investigaciones por fraudes electrónicos. - Manejo del laboratorio forense de evidencias digitales. - Realizar observatorios a grupos ciberactivistas y otros temas de interés y de su

especialidad. - Actuar como perito experto en análisis de fraudes y seguridad informática


- Disposición al trabajo inter-disciplinario, - Proactividad - Creatividad - Compromiso - Responsabilidad - Disponibilidad al servicio


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A




- Operación bancaria - Inglés





Ceremonia de Grado


195

Profesión:

Ingeniero de Sistemas o Electrónico Especialización en Seguridad de la

información.

Conocimientos: Manejo de herramientas

forenses e investigación de fraudes, uso de

dispositivos electrónicos: Smartphone,

consolas de videojuegos, tabletas, etc.

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___1____ año

196


NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar I Vehículos BCO CATEGORÍA: Auxiliar



Es responsable del estricto cumplimiento de los procedimientos operativos y de seguridad del área, orientado a minimizar el riesgo en el manejo y control de expedientes para desembolso.


- Verificar documentos de Legalización - Correr procesos para generar desembolsos - Organizar expedientes para entregar a Legalización - Apoyar proceso operativo y comercial en firma. - Atención telefónica y soporte comercial en temas operativos.


- Capacidad de trabajo en equipo - Manejo efectivo del tiempo - Organización y orden. - Dinamismo y proactividad.


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A





1 a 3 semestre __X___



Ceremonia de Grado


Profesión:

Ingeniería Industrial Admiración de empresas

197

Mercadeo Carreras Administrativas o Financieras

Conocimientos:

Microsoft office Nivel Medio Manejo AS400

6. EXPERIENCIA



198


NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar II Administración de Efectivo BCO




Apoyo en el temas de cuadre y conciliación contable, apoyo a reclamaciones de SAC, monitoreo y programación de efectivo de cajeros automáticos.


- Depuración y conciliación de cuentas contables de cajeros automáticos. - Aplicación de contabilidad automática y manual. - Grabación y gestión de reclamos de clientes por transacciones en ATMs, enviados

por SAC. - Informes estadísticos de cajeros automáticos. - Facturación de proveedores. - Cuadre y posteo de provisiones y arqueos de efectivo de ATMs. - Apoyo en monitoreo y programación de efectivo de cajeros automáticos fines de

semana y festivos.


- Iniciativa - Creatividad - Capacidad de innovación - Análisis - Trabajo en equipo - Trabajo bajo presión - Atención y servicio al cliente.


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A



Profesión:

Formación Universitaria en curso; mínimo 4 semestre o tecnólogo titulado en ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía o carreras a fines del sector financiero. Programas:

Excel Avanzado, Power Point, Word.

199

Excel Medio (manejo de macros), AS400 y Query.

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: _12__meses en cargos

operativos.

200


NOMBRE DEL CARGO: Ejecutivo Comercial Leasing BCO




Acompañar y asesorar al área comercial del banco con el fin de realizar cierre de negocios exitosos con los clientes que requieran productos leasing.


- Asesoría y apoyo permanente a la fuerza comercial del banco. - Presentación de informe comercial al comité de crédito especificando el negocio y

todas sus características. (Descripción del activo, funcionalidad, comerciabilidad, justificación, etc.).

- Acompañamiento a la fuerza comercial para cierre de negocios. - Seguimiento a los negocios potenciales para su efectivo cierre. - Asesoría y acompañamiento al cliente en el conocimiento de producto y sus

beneficios. - Estructurar alianzas con proveedores. - Estructuración del negocio para importación y para leasing de construcción. - Seguimiento a la operación una vez aprobada hasta su desembolso.


- Motivación y Aspiraciones - Liderazgo - Relaciones Interpersonales - Habilidad Gerencial - Potencial intelectual para el manejo de problemas - Contacto e interacción directa con el cliente. Alto impacto en la decisión de compra y

la relación que se crea con el cliente externo. - Posibilidad de desempeñarse en la realización de actividades individuales o

participando con otros que ejercen actividades y/o funciones similares a la suya


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A




Definición: formación universitaria Profesional en Formación

201




completa que da suficiencia y conocimiento de variables incidentes en el negocio

Ceremonia de Grado


Profesión:

Abogado Administración de empresas Administración financiera Economía Finanzas Carreras afines al sector financiero

Conocimientos:

Habilidades de negociación alto Finanzas corporativas y banca - media Microsoft office medio-alto Leasing

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: 3 años

Conocimiento del negocio: Negociaciones Legales tributarios Procesos y productos Financieros y leasing

Profesional Coordinador Director comercial

202


NOMBRE DEL CARGO: Ingeniero De Sistemas I Aplicaciones Back B BCO




Brindar soporte a producción de las aplicaciones de software de negocio incluyendo la resolución de incidentes, problemas y mantenimientos/proyectos de mejoramiento.


- Brindar soporte a de las aplicaciones de software de negocio asignadas - Resolución de incidentes y/o problemas técnicos asignados - Análisis, desarrollo e implementación de Mantenimientos y/o proyectos asignados - Brindar soporte extendido de acuerdo a lo asignado por el área


- Liderazgo - Disciplina - Capacidad de trabajo en equipo - Orientación al logro - Pensamiento analítico - Comunicación efectiva - Servicio al cliente.


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0




SQL Server Servidores Comunicaciones .NET JAVA

Profesional en Formación SI




Ceremonia de Grado


203

Profesión:

Ingeniero de sistemas o afines

Conocimientos:

As400, JAVA

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___2___ años

1 año certificado

204


NOMBRE DEL CARGO:

Analista I Soporte Operaciones Cash BCO




Brindar atención personalizada a clientes corporativos y a clientes internos de forma oportuna y con calidad cumpliendo con los protocolos establecidos, apoyar a la Gerencia de Cash Management.


- Soporte operativo y comercial a los clientes corporativos en el proceso de vinculación y/o apertura de cuentas.

- Capacitar y brindar soporte a los clientes corporativos en uso de canales transaccionales

- Generar proceso de cargue de tasas, liquidación de intereses corrientes y de sobregiro de las cuentas corrientes y ahorros de clientes corporativos en Scotia Pro. (Transitoria).

- Generar reporte para la Gerencia de Pasivo para la liquidación y cobro mensual de comisiones (Billing) de los clientes corporativos en Scotia Pro.

- Elaborar cartas de bienvenida, tasas y certificaciones bancarias, renta anual, comisiones de clientes corporativos BNS.

- Enviar documentos por concepto de apertura de cuentas o vinculación de clientes - Cumplir las funciones de back up asignadas en la matriz establecida para tal fin.


- Capacidad y Liderazgo - Trabajo en equipo. - Pensamiento Analítico - Comunicación Efectiva - Servicio al Cliente


(Personas a cargo)

DIRECTAS

INDIRECTAS





205




Ceremonia de Grado


Profesión: Contaduría, Administración

Financiera, Administrador de Empresas,

Carreras afines al sector Financiero

Conocimientos: Manejo de Excel, Office,

As400, Scotia Pro, conocimiento del negocio.

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___1____ año(s)

206


NOMBRE DEL CARGO: Analista I Créditos Consumo BCO




Analizar y evaluar las solicitudes de crédito presentadas por los clientes, tomando decisiones de aprobación o negación hasta el límite de sus atribuciones o recomendando la operación a la instancia superior, a través de políticas y procedimientos establecidos por riesgo y SARC.


- Recibir del proceso de verificación la carpeta del cliente con todos los documentos requeridos para la evaluación del crédito y garantizar que estén completos.

- Evaluar perfil del cliente teniendo en cuenta centrales de riesgo, bureau interno, ingresos, egresos, capacidad de endeudamiento para tomar decisión de crédito.

- Realizar la evaluación de crédito de acuerdo al procedimiento definido para cada línea de producto.

- Validar y ajustar la información financiera en el sistema, de acuerdo al análisis efectuado en documentación verificación de datos.

- Validar que los datos capturados en proceso de radicación en cuanto a datos de ubicación del cliente estén correctos en el sistema.

- Solicitar la realización de visitas domiciliarias para los eventos que considere de acuerdo al resultado de la verificación de datos y documentos enviados por el cliente.

- Garantizar que cada solicitud de crédito tenga anexo el documento de parametrización (resumen de la evaluación) debidamente firmada, para las líneas de crédito que aplique.

- Verificar que para el producto crédito pre aprobado el cliente esté relacionado en bases de datos remitidas por el área de análisis de portafolio.

- Cumplir con el estándar de producción diaria por persona para el proceso. - Aprobar créditos hasta el límite de atribuciones conferida por la junta directiva. - Realizar las demás tareas inherentes al cargo que le sean asignadas por sus superiores. - Cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, código de

buen gobierno, el manual de SARLAFT, el reglamento de higiene y seguridad industrial y el reglamento de utilización del software.


- Responsabilidad - Pensamiento Analítico - Capacidad de trabajo bajo presión


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A

207





1 a 3 semestre _____ 4 a 7 semestre _____ 8 a 10 semestre __X_

Ceremonia de Grado


Profesión: Contaduría, Economía, Ingeniería, industrial o financiera, Administración empresas o Carreras afines al sector financiero

Conocimientos: Análisis financiero Microsoft office Nivel medio Manejo de as-400, financiera, Fiserv.

6. EXPERIENCIA


Mínimo de 1 año en áreas operativas de crédito.

Conocimiento Procesos de crédito.

208


NOMBRE DEL CARGO: Profesional I CRM BCO CATEGORÍA: Profesional



Garantizar que el proceso de personalización y comunicación en Transpromo y en Email Marketing se ejecute adecuadamente proporcionando la medición integral de todas las campañas.


- Medición integral de las campañas generadas en la Gerencia de CRM - Ejecución y validación del nuevo proceso basado en SAT para garantizar

información para la personalización en Transpromo y Email Marketing. - Control de calidad de las bases enviadas a campañas - Seguimiento de todas las campañas de Transpromo& Email Marketing


- Habilidad en el manejo de información - Capacidad de análisis de indicadores de gestión - Comunicación efectiva - Proactividad - Capacidad para trabajar en equipo


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0




- Conocimiento de SQL - Conocimiento en SAS - Manejo de Access





Ceremonia de Grado


Profesión:

Profesión: Ingeniero de sistemas, Ing.

209

Industrial, Estadístico, Admo de empresas

Conocimientos:

Excel avanzado Power Point avanzado Manejo de bases de datos

6. EXPERIENCIA



Sector Financiero. Áreas Analíticas Áreas Comerciales

210


NOMBRE DEL CARGO: Analista I Cartera Crédito Fácil BCO




Realizar la medición, seguimiento y control de los procesos adelantados por la campaña de rediferidos y apoyar la gestión de cartera en subprocesos de localizados, facturación y recaudo especial garantizando el cumplimiento de políticas y estrategias de cobranza, brindando solución al cliente interno y externo.


- Calcular indicadores e informes de rediferidos. - Generación de archivos para la exclusión y el retiro de la cuota de manejo para la

campaña de rediferidos. - Generación de archivo para el procesamiento por base de datos de la odt de valor

cero. - Generación información y exclusión de rediferidos, compromisos de pagos, y cruce

de pagos centros de servicio, teledatos y gyc. - Procesamiento de los desencolamientos de rediferidos, refinanciaciones, traslados e

localizados y reporte de inconsistencias. - Gestión de los subprocesos de recaudo especial garantizando el cumplimiento de

ans y anc definidos para tal fin en codensa y expansión regional incluyendo la conciliación de cuenta de recaudo empresarial.

- Gestión de los subprocesos de recaudo especial garantizando el cumplimiento de ans y anc definidos para tal fin en codensa y expansión regional incluyendo la conciliación de cuenta de recaudo empresarial.

- Revisión y gestión de solicitudes de facturación especial. - Atención y gestión de solicitudes relacionados con los procesos de cartera. - Generación de archivos para él envió de comunicaciones masivas de cobro como

insertos en facturas de codensa. - Informes cartera (balances, sgtos…). - Administración de exclusiones de gestión de cartera. - Verificación aleatoria de soluciones de cartera (rediferidos, traslados,

refinanciaciones e ilocalizaciones).


Compromiso Motivación al logro Proactividad Innovación Pensamiento analítico Trabajo en equipo Comunicación efectiva

211

Liderazgo Capacidad de negociación Conocimientos de cobranza y/o procesos de cartera.


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 9




Microsoft office - intermedio Access – intermedio Manejo de bases de datos Conocimiento de productos y

aplicativos crédito fácil y de cobranza




8 a 10 semestre __X__

Ceremonia de Grado


Profesión:

Ingeniería industrial / sistemas Economía / finanzas Administración de empresas O carreras afines al sector

Conocimientos:

Conocimiento de productos bancarios. Conocimiento en procesos de riesgo,

endeudamiento y/o cobranza de tarjetas de crédito.

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___2 ____ años Experiencia en el sector financiero en áreas de Cobranza, Riesgo de crédito, endeudamiento, cartera y/o servicio al cliente.

212


NOMBRE DEL CARGO: Profesional I Consumo Instalamento BCO




Gestionar la cartera de consumo en todo lo referente al presupuesto y gasto de provisiones, elaborando informes que permitan tomar decisiones referentes a la cartera de consumo


- Elaborar el presupuesto de gastos para la cartera consumo - Gestionar el cumplimiento del presupuesto de gastos - Elaborar informes de gestión para Junta local y BNS - Realizar proyecciones que permitan evaluar los impactos futuros del rodamiento de

cartera vencida en consumo


- Inglés 80% - Alto nivel analítico - Manejo de proyectos - Organización - Contabilidad financiera


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0




Especialización en banca Especialización en riesgo financiero





Ceremonia de Grado


Profesiones: Economista, Estadístico

213

Administrador, Ingeniero industrial

Conocimientos:

Riesgos Economía

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: 6 meses 2 años

214


NOMBRE DEL CARGO:

Analista I Canje BCO CATEGORÍA: Analista



Realizar a diario el cuadre y la conciliación de la cuenta canje y de compensación del c.c. 20830


- Conciliación de la cuenta canje 112005015 centra de costos 20830 y oficinas Bogotá.

- Conciliación de la cuenta canje 112005010 (compensación y jornada adicional) oficinas Bogotá.

- Realizar la conciliación semanal y mensual de la cuenta canje 112005015 a nivel país.

- Realizar el cuadre y el cruce del movimiento en canje procesado por las oficinas Bogotá (Opción 601024) contra la información recibida de I.Q. Outsourcing

- Verificar los ajustes manuales realizados en las oficinas y los demás centros de costos de Bogotá (áreas de Operaciones).

- Elaboración y grabación de contabilidades manuales generadas en los procesos de canje y devolución.

- Generación y envió periódico de reportes y conciliaciones. - Informar las inconsistencias y dar soporte operativo a las oficinas de Bogotá. - Generar estadísticas de los procesos.


- Orientación al logro de resultados con baja supervisión - Análisis permanente de situaciones buscando optimizar procesos y efectuar

sugerencias de manera proactiva - Desarrollo de los conceptos Autogestión, Autocontrol y Autorregulación - Liderazgo - Desarrollo de estrategias para trabajo en equipo - Servicio al cliente


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0



Profesión: Profesionales o Estudiantes de 8° a 10° semestre de carreras afines.

215

Manejo de AS400 Manejo de Office (Excel, Word) Conocimientos contables básicos Conocimientos de productos del banco Manejo del riesgo, controles y políticas del

banco

6. EXPERIENCIA


Cargos de Auxiliar II o Analista tiempo acumulado en el cargo 1 año.

216


NOMBRE DEL CARGO: Ejecutivo Pyme Zona Norte Cial BCO




Manejo integral de la relación entre el banco y los clientes PYME B vinculados, garantizando relaciones comerciales duraderas y estables. Administrando, estructurando y siguiendo el desarrollo productivo del canal de fuerza de ventas.


Cumplir los presupuestos comerciales y financieros establecidos para el Segmento Pyme (Activos, Pasivos, Niveles de vinculación y Margen financiero). Identificar las necesidades de sus clientes y plantearles soluciones para el manejo de sus créditos, excedentes de liquidez, según el portafolio de productos y servicios del Banco. Vincular clientes del segmento según las políticas, con la identificación de necesidades para la venta de los productos del banco. Realizar mantenimiento de clientes según la definición de contactos y visitas constantes según la frecuencia requerida. Gestión de Cobranza clientes del portafolio; directa y por medio de los asesores asignados. Recibir base de datos de clientes recurrentes y distribuir a Asesores de Negocios Microempresa. Recibir documentación del Asesor de Negocios Microfinanzas y revisar documentación. Validar la documentación, incluyendo la verificación de firmas. Realizar la evaluación del negocio en campo de acuerdo al manual de política de PYMEB, asegurando el retorno del préstamo. Por nivel de autonomía, tomar decisiones crediticias de aprobar, observar, y rechazar la operación. Registrar operaciones en el sistema. Gestionar instrucciones de reducción de tasas, extornos, reprogramaciones que correspondan. Realizar llamada telefónica al cliente aprobado (o por medio del asesor) y solicitar se acerque a oficina para desembolso. Gestionar post venta a clientes, visitas aleatorias para control de calidad de atención. Planear, controlar y medir el proceso de gestión de cobro de moras, preventivas, tempranas y moderadas, garantizando el cumplimiento de las políticas y atribuciones otorgadas. Proponer mejoras y/o cambios a las políticas de evaluación u otros que considere necesarios para asegurar mayor participación de mercado en los territorios de los Asesores de Negocios PYMEB a su cargo. Supervisar la gestión de campo de los Asesores de Negocios PYMEB.

217

Supervisar la producción diaria de cada miembro del equipo y tomar las medidas correctivas necesarias. Gestionar a través del CRM del banco los clientes las bases de datos y la actualización de datos de los clientes. Ser la imagen del Banco ante los Clientes Dar seguimiento diario a las variaciones del pasivo, cartera vencida y vencimientos de CDT´S, cartera y cartera vencida. Profundizar y optimizar a través de los productos y servicios bancarios la relación con los clientes de su portafolio. Garantizar atención personalizada y excelente servicio al cliente de su portafolio. Responsable de la atención, buen servicio y satisfacción de las necesidades financieras de los clientes. Generar, imprimir, validar y archivar diariamente las operaciones fraccionadas en efectivo mayores a $10.000.000 y mensualmente las operaciones acumuladas mensuales superiores a $50.000.000.oo de todos los clientes de la ciudad. Realizar diariamente el reporte de visación de sobregiros de su portafolio. Permanecer actualizado y en permanente capacitación de los productos del banco y el sistema financiero ofrecen para el segmento Coordinar y Ejecutar las respuestas a las quejas y reclamos de los clientes En su ausencia (vacaciones, traslados, licencias, retiro), dejar acta de entrega de equipos e implementos utilizados para el desarrollo normal de sus funciones. Cumplir con el reglamento de trabajo, el código de ética y conducta. El reglamento de higiene y seguridad industrial y el reglamento de utilización del software Cumplir con las políticas de Prevención de lavado de activos del manual SARLAFT


Trabajo en equipo Pensamiento analítico Comunicación efectiva Liderazgo Disponibilidad 100%


DIRECTAS ______2______

INDIRECTAS N/A




Riesgo crediticio Microsoft Office- nivel medio Contabilidad básica Análisis financiero



4 a 7 semestre ____

218


Ceremonia de Grado


Profesión:

Administrador de empresas Mercadeo Carreras administrativas

Conocimientos:

Excel, Word.

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___2___ años Negociación Ventas por objetivos Manejo AS – 400 Manejo módulo PQR

2 años de experiencia en otorgamiento microcrédito Bancos como Finandina, Procredit, Banco Caja Social o Bancamia

219


NOMBRE DEL CARGO: Implementador Soporte Operaciones Cash BCO




Responder por la instalación, capacitación, mantenimiento y soporte post-venta de los productos de cash management a los clientes de la banca empresarial y pyme, cumpliendo Con los estándares de seguridad, calidad y eficiencia definidos en las políticas y procedimientos corporativos locales y globales.


- Realizar visitas a los clientes para la entrega de claves, capacitación e instalación de los productos.

- Atender los requerimientos de los clientes sobre las fallas técnicas o de manejo presentadas con el producto.

- Asegurar la efectiva instalación y activación del producto. - Reportar al gerente comercial de cash el uso de los productos por parte del cliente, una

vez instalados. - Hacer seguimiento al área de operaciones sobre el correcto funcionamiento de los

productos y reportarlo al respectivo gerente de producto. - Conseguir ser la cuenta transaccional de los clientes (concentrar principales recaudos y

pagos). - Monitorear reacciones de competidores y clientes a productos y reportarlos a los

gerentes de producto de cash.


- Conocimiento en productos de banca electrónica y/o cash management y preferiblemente con experiencia en el sector financiero y bancario en áreas y cargos comerciales de interacción y contacto directo con clientes.

- Capacidades para trabajar en equipo


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A




Conocimientos sólidos en productos Profesional en Formación X

220


4 a 7 semestre _X____


bancarios

Ceremonia de Grado


Profesión:

Ingenierías, economía, contaduría

administración de empresas y/o carreras

afines al sector financiero, cursando mínimo

(7) semestre actualmente.

Conocimientos: Office, Internet Explorer

6. EXPERIENCIA



Experiencia en cargos de áreas comerciales y servicio al cliente

221


NOMBRE DEL CARGO: Director Operativo BCO CATEGORÍA: Profesional



Gestionar y administrar eficientemente los recursos para generar una correcta operación en la Red de Oficinas y garantizar calidad y oportunidad a las solicitudes presentadas por el consumidor financiero.


Efectuar la apertura física de la oficina mediante la colocación de la llave de seguridad de la puerta de ingreso y de la clave del Bypass.

Efectuar la apertura y cierre de la oficina en el sistema. Efectuar la apertura y cierre físico de la oficina. Efectuar los refrescos y cargues diarios requeridos en el sistema. Manejar el aplicativo de Branch Admin. Manejar la Llave Supervisor. Delegar la Llave Supervisor al Analista Operativo o al Cajero Principal en caso de

ausencia. Colocar la clave asignada para la apertura de la bóveda y/o caja fuerte. Participar en el cierre diario de la bóveda y/o caja fuerte. Efectuar seguimiento y control diario y oportuno a toda la información enviada por La

gerencia de zona o por las diferentes áreas Controlar el tope de efectivo por cajero y por oficina (M/L - M/E). Verificar el saldo de efectivo tanto contable como del sistema por cajero al finalizar el

día y ratificarlo al día siguiente una vez efectuado el cierre. Generar y Revisar el cuadre diario de la oficina. Velar por el buen funcionamiento de los cajeros automáticos dentro y fuera de su

oficina. Verificar la correcta recepción y compensación de los cheques recibidos en canje. Controlar y grabar diariamente la correspondencia enviada y recibida por la oficina. Realizar arqueos acorde a los procedimientos establecidos. Verificar al día siguiente que la devolución haya sido recibida y aplicada

debidamente. Verificar y autorizar las transacciones de reversa. Imprimir y verificar los listados diarios de reversas. Efectuar control diario sobre el diligenciamiento de los formatos de declaración de

operaciones en efectivo. Imprimir y entregar al área comercial los listados de operaciones mayores a $10MM o

US $5.000 Confirmar telefónicamente las operaciones que por procedimiento lo requieran. Verificar los traslados entre cuentas

222

Generar y verificar el cuadre diario de la oficina garantizando su correcta ejecución. Controlar los faltantes y sobrantes de la oficina Aplicar correctamente la lista de chequeo diaria. Grabar por el sistema la solicitud o envío de efectivo Participar en el envío y recibo del efectivo a través de la Transportadora de Valores

contando por paquetes y verificar seguridades de la tula de envío Verificar y autorizar la contabilidad diaria, notas manuales, corresponder matrices y

efectuar los ajustes requeridos. Verificar los libro de bóveda en dualidad con el cajero principal Manejar los retiros y traslados de las cuentas AFC Revisar y autorizar el bloqueo y desbloqueo de cuentas y/o productos previa

verificación de los documentos que lo soportan Controlar diariamente los entregables y títulos valores de acuerdo a los

procedimientos establecidos. Generar los números disponibles de los productos. Generar certificaciones de productos del activo y pasivo según el proceso

establecido. Revisar la cancelación de productos, revisar los documentos requeridos y el

diligenciamiento correcto de los mismos. Revisar la correcta grabación de las novedades efectuadas a los productos (cta. Cte.,

ahorros, CDT, Multilínea, DAC, Póliza plan familiar, etc.) Revisar y depurar los rechazos por chequeras y/o libretas no capturadas Efectuar el protesto de cheques Grabar y controlar las órdenes de no pago Participar en la destrucción de elementos, títulos valores y entregables dejando

constancia en el acta correspondiente. Efectuar trámite operativo por devolución de cheques de CDT, bonos, etc. Efectuar trámites de reposición de títulos valores Efectuar trámites por fallecimiento de titulares Controlar el proceso de compra-venta de divisas (políticas, grabación en el sistema,

envío dtos soporte) Controlar las firmas autorizadas de los funcionarios de la oficina Cargar y anular papelería de seguridad Realizar arqueos de forma dual. Manejar las claves y llaves asignadas Elaborar el pedido y suministro de útiles, papelería, aseo, cafetería y papelería de

seguridad que garanticen la operación normal de la oficina Controlar y elaborar la respuesta a requerimientos internos y externos Recibir, enviar y controlar correspondencia, efectuando la grabación en el sistema Enviar a custodia los títulos valores con más de 3 meses de expedidos que se

encuentran en la oficina Elaborar y grabar el presupuesto operativo de la oficina Efectuar seguimiento y control del presupuesto y gastos operativos de la oficina Verificar el cumplimiento de normas y procedimientos de seguridad y operativos para

223

minimizar el riesgo Controlar la seguridad física de la oficina Obtener de la Gerencia de zona los indicadores operativos y diseñar planes de

acción. Dar a conocer en forma oportuna la información ascendente y descendente que

genere la organización por los distintos medios de comunicación y dejar constancia de ello

Archivar la correspondencia interna y externa enviada y recibida Controlar el manejo adecuado del archivo de la oficina Realizar y controlar el envío del archivo anual de la oficina Grabar la Lista de controles clave en el sistema Velar por el buen funcionamiento de la oficina (Equipos, sistema, mantenimiento

físico, orden y aseo, procesos, etc.) y requerir los arreglos necesarios Atender en forma eficiente, amable y con información clara y precisa al Consumidor

Financiero Liderar y ejecutar los planes de acción y seguimiento tendientes a mantener y/o

mejorar la cultura de servicio. Elaborar y retroalimentar la contratación y evaluación de desempeño de los

funcionarios a su cargo. Coordinar la elaboración de llamados de atención al personal a su cargo Coordinar con la Gerencia Operativa de Zona las vacaciones de los funcionarios Manejar en forma responsable los usuarios y aplicativos asignados. Garantizar que los funcionarios operativos reciban las capacitaciones y estén

actualizados en los procesos. Mantener actualizados los documentos legales que la oficina debe tener Mantener el orden en su puesto y área de trabajo Organizar y participar en Grupos primarios, capacitaciones y reuniones programadas

por la Gerencia Red de Oficinas. En coordinación con su jefe directo elaborar las respuestas a los informes emitidos

por los entes de control. En ausencia (vacaciones, traslado, licencias) o retiro de la oficina, se debe dejar el

acta de entrega de equipos, claves e implementos correspondientes al sitio de trabajo con copia al jefe.

Cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, el manual de prevención lavado de activos, el reglamento de higiene y seguridad industrial, el

Reglamento de utilización de software y demás manuales y políticas de la Organización.

En virtud de los contratos de prestación de servicios administrativos y comerciales que tienen suscritos a Multibanca Colpatria con otras compañías, el trabajador se obliga a desarrollar funciones que le sean encomendadas para el desarrollo y cumplimiento de estos contratos, sin que por esta razón se entienda que surge relación laboral o de otra Índole con estas compañías.

En desarrollo de su labor, cumplir con los procesos operativos definidos por la

224

Organización para la red de oficinas. Verificar el cumplimiento de las funciones relacionadas con el control y prevención

del lavado de activos de los funcionarios asignados bajo su responsabilidad. Generar, imprimir y revisar los listados de control de operaciones en efectivo y

mantener su archivo ordenado para su revisión y control. Responsabilizarse personalmente de prevenir, detectar y evitar el uso ilegal de los

productos y servicios de Colpatria. Conocer y cumplir las políticas, procedimientos y procesos de control pertinentes

para la prevención del lavado de dinero y el financiamiento de las actividades terroristas que atañan a sus responsabilidades y actividades comerciales.

Informar cualquier operación que a su criterio y en el desarrollo de sus funciones considere como inusual y o sospechosa al Oficial de Cumplimiento o a la Gerencia SARLAFT.

Realizar sus labores dentro del concepto de mejor debida diligencia con el fin de evitar que Colpatria pueda ser utilizada en la ejecución de operaciones ilícitas.

Realizar las actividades de capacitación sobre la prevención del lavado de dinero y el financiamiento de actividades terroristas que corresponda según el cargo y las responsabilidades asignadas.

RESPONSABILIDADES

CONTROL OPERATIVO: Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos establecidos por la entidad para el adecuado funcionamiento de la oficina a su cargo.

CONTROL CONTABLE: Garantizar el cuadre diario contable de la oficina. Elaborar y aprobar ajustes contables, verificando su correcta elaboración.

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL: Velar por el cumplimiento de lo establecido en los contratos laborales y las funciones de cada uno de los colaboradores a su cargo generando un adecuado clima laboral.

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS FÍSICOS: Solicitar los mantenimientos e implementos necesarios para el buen funcionamiento de la oficina a su cargo, como también velar por el debido uso de los mismos.

ADMINISTRACIÓN PRESUPUESTAL: Realizar seguimiento y control sobre las cuentas del gasto asignadas al centro de costos de la oficina.

SERVICIO AL CLIENTE: Propender para que cada uno de los funcionarios de la oficina cumpla con el Programa Cultura de Servicio al cliente establecida por la entidad.

Cumplir con los principios, elementos, objetivos y políticas definidas por la organización y organismos de control para el mantenimiento y/o adecuación del Sistema de Control Interno, cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, el manual de prevención de lavado de activos, el reglamento de higiene y seguridad industrial y el reglamento de utilización del software.

En virtud de los contratos suscritos de la Entidad con otras compañías, el trabajador se obliga a desarrollar funciones para dar cumplimiento a estos contratos, sin que por esta razón se entienda que surge relación laboral con estas compañías

225


Liderazgo Trabajo en equipo Capacidad de Análisis Numérico Habilidades de Comunicación Efectiva Orientación al Logro Orientación al servicio al cliente interno y externo


DIRECTAS 3 – 7

INDIRECTAS

2-4



Profesión:


Aspectos regulatorios Sector Financiero

Experiencia en Administración de personal

Diplomados en temas fines al sector financiero

Manejo del sistema del banco

Fundamentos de contabilidad Manejo de Herramientas informáticas Conocimiento de Productos y Servicios

Financieros Conocimiento de Procesos Operativos

6. EXPERIENCIA


Experiencia mínima de 2 años en el sector financiero en cargos equivalentes al solicitado en el presente perfil.

226


NOMBRE DEL CARGO: Analista II Estrategia Producto TC BCO

CATEGORIA: Analista


1. MISION DEL CARGO

Apoyar a la gerencia en el diseño e implementación de políticas de crédito de los productos de crédito del banco correspondientes al segmento personas naturales, pyme y empresas.


- Definición y actualización de los documentos soporte de políticas de crédito. - Comunicacar a la organización los cambios efectuados en las políticas de crédito. - Auditoria mensual aleatoria de carpetas para verificar el cumplimiento de las

políticas y procedimientos establecidos para la originación de cada producto


- Motivación y aspiraciones - Relaciones interpersonales - Potencial intelectual para el manejo de problemas


DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A



Formación profesional Office avanzado Profesional en Formación


Ceremonia de Grado


Profesión: Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines al sector.

Conocimientos:

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___1____ año

227


NOMBRE DEL CARGO: Gerente Subsegmento Pyme B BCO

CATEGORÍA: Gerente



Responsable integral por el negocio PymeB, activo y pasivo, encargado del manejo y dirección directa de las acciones comerciales, pero con responsabilidad compartida en las demás áreas como son el manejo crediticio, operativo, de servicio y estratégico, entre otros. Es el encargado por la definición y seguimiento de los resultados y la rentabilidad del segmento, debiendo por tanto supervisar el correcto cumplimiento de las metas impuestas a cada unidad que interactué con PymeB.


- Responsable por el cumplimiento de los resultados financieros esperados. - Encargado de asegurar la vinculación y retención de clientes del presupuesto. - Debe asegurar que los sistemas, procesos, servicios y flujos sean los adecuados

para el correcto funcionamiento del segmento. - Encargado de mantener tasas y precios competitivos y actualizados. - Responsable por asegurar la cuota de mercado esperada por el banco y fijada en el

presupuesto. Debe asegurar que se tenga una oferta competitiva de mercado, y adecuado manejo de imagen, marca y promociones.

- Comprometido con el desarrollo del personal que interviene en Pyme a través de permanente actualización y capacitación de los involucrados.

- Encargado del manejo de personal directo a su cargo. - Responsable del monitoreo de información gerencial y de tomar acciones correctivas

cuando sea necesario. - En su ausencia (vacaciones, traslados, licencias, retiro), dejar acta de entrega de

equipos e implementos utilizados para el desarrollo normal de sus funciones. - Cumplir con el reglamento de trabajo, el código de ética y conducta. El reglamento

de higiene y seguridad industrial y el reglamento de utilización del software - Cumplir con las políticas de Prevención de lavado de activos del manual SARLAFT


- Capacidad de comunicación. - Capacidad para actuar bajo presión - Capacidad analítica - Buenas relaciones interpersonales internas y externas - Servicio al cliente


(Personas a cargo)

DIRECTAS N/A

INDIRECTAS N/A

228




Con formación en las áreas financiera, administrativa, económica o de ingeniería industrial.

Debe tener facilidad en el manejo de los números y visión global de manejo de productos.

Especialización Finanzas o Mercadeo .





Ceremonia de Grado


Profesión:

Carreras afines (Economía, Administración de

empresas, ingeniería industrial)

Conocimientos:

Otorgamiento de Crédito a pequeñas empresas o Microempresas

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: 10_____ años Experiencia comercial en Microcrédito o PYME

10 años o masen banca o actividades afines.

En áreas de crédito o comercial y financiera o manejo de proyectos.

229


NOMBRE DEL CARGO: Director de Modelos CATEGORIA: Director


7. MISION DEL CARGO

Dirigir desarrollo y Actualización de modelos de crédito utilizando herramientas de minería de datos e inteligencia de negocio para mitigar la cartera vencida en los productos del banco correspondientes a Personas Naturales. Desarrollar controles en procesos de crédito para asegurar cumplimiento con los estándares de crédito vigentes y proceso de retroalimentación al área de crédito y portafolio. Liderar proyectos especiales de la vicepresidencia de riesgo de personas y la gerencia de portafolio.


- Generar estrategias de administración para diferentes segmentos del portafolio soportadas en modelos de riesgo y rentabilidad con el objetivo de soportar las áreas comerciales y de mercadeo en su enfoque de proveer al negocio con clientes rentables.

- Desarrollar herramientas tendientes a predecir el comportamiento futuro de los portafolios de crédito, y participar directamente con las áreas de crédito y de cobranzas en la generación, implantación y control de estrategias encaminadas a minimizar el riesgo, aumentar la rentabilidad y controlar perdidas.

- Desarrollar, coordinar y controlar la utilización adecuada de sistemas de información y herramientas estadísticas para el desarrollo y seguimiento de modelos de iniciación, mantenimiento de cuentas y cobranzas.

- Documentar los modelos construidos (bases, población, variables, validación del modelo, etc.), además realizar las actas de aprobación final que incluya: presentar a las instancias correspondientes los puntos de corte de acuerdo con la rentabilidad e impacto en la aprobación (modelos de iniciación), validar la capacidad de predicción de los modelos estadísticos desarrollados e implementados, a través de seguimientos periódicos.

- Coordinar conjuntamente con las áreas de negocio los requerimientos de información para la toma acertada de decisiones, así como asignar prioridad a los requerimientos de información.

- Controlar el proceso de prospectación y aprobación de clientes mediante la administración de los sistemas automáticos de originación y validación de perfiles, garantizando consistencia y oportunidad en la captura, procesamiento y almacenamiento apropiado de la información relevante.

- Liderar y motivar el equipo a cargo para lograr los resultados esperados. Promover y ejecutar actividades que conlleven a un mejoramiento personal de los funcionarios de las áreas de la gerencia para mantener un adecuado nivel de clima organizacional.

- Soportar el desarrollo e implementación de las políticas de crédito para los productos del activo banca de personas.

230

- Administrar el personal y promover en conjunto con desarrollo humano actividades y políticas dirigidas al bienestar de los funcionarios de las áreas de la gerencia como cumplimiento de vacaciones, capacitaciones, promociones, integraciones, evaluación y contratación de desempeño, entre otras.


- Habilidades analíticas y en programación en software estadístico SAS/SPSS - Interés en investigación - Experiencia en manejo de equipos analíticos.


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0



Formación profesional Profesional en Formación


Ceremonia de Grado


Profesión: Estadística

Conocimientos: SAS/SPSS, Bases de datos, modelos estadísticos y análisis multivariados Nivel medio-alto de ingles

12. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___>=4____ años

Bilingüe

231


NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar I Operativo BCO CATEGORÍA: Auxiliar



Apoyar de forma eficiente la gestión diaria de la oficina, con el fin de garantizar el cumpliendo de las normas y procedimientos establecidos para minimizar el riesgo y velar por el buen funcionamiento de la oficina.


Manejar las claves y llaves asignadas. Efectuar la apertura y cierre de la oficina en el sistema. Efectuar la apertura el cierre físico de forma dual en la oficina. Efectuar los refrescos y cargues diarios requeridos en el sistema. Manejar el aplicativo de Branch admin. Delegado por el director/subdirector. Manejar la Llave Supervisor delegado por el director/subdirector. Colocar la clave asignada para la apertura de la bóveda y/o caja fuerte delegada por

el director/subdirector. Controlar de forma dual el cierre diario de la bóveda y/o caja fuerte. Efectuar seguimiento y control diario y oportuno a toda la información enviada y

solicitada por La gerencia de zona o por las diferentes áreas. Controlar el tope de efectivo por cajero y por oficina de acuerdo a la distribución del

tope (M/L - M/E). Verificar el saldo de efectivo tanto contable como del sistema por cajero al finalizar el

día y ratificarlo al día siguiente una vez efectuado el cierre. Revisar el cuadre diario de la oficina. Velar por el buen funcionamiento, de los cajeros automáticos dentro y fuera de su

oficina. Verificar la correcta recepción y compensación de los cheques recibidos en canje. Controlar y grabar diariamente la correspondencia enviada y recibida por la oficina. Realizar arqueos de forma dual. Verificar al día siguiente que la devolución haya sido recibida y aplicada debidamente Verificar y autorizar las transacciones de reversa delegado por el director. Imprimir y verificar los listados diarios de reversas. Efectuar control diario sobre el diligenciamiento de los formatos de declaraciones de

operaciones en efectivo. Imprimir y entregar al área comercial los listados de operaciones mayores a $10MM o

US $5.000. Confirmar telefónicamente las operaciones que por procedimiento lo requieran. Verificar los traslados entre cuentas. Participar en la generación y verificación el cuadre diario de la oficina. Controlar los faltantes y sobrantes de la oficina. Grabar por el sistema la solicitud de efectivo.

232

Participar en el envío y recibo del efectivo a través de la Transportadora de Valores contando por paquetes y verificando seguridades de la tula de envío en ausencia del director o delegado por él.

En ausencia del Director verificar los libros de bóveda en dualidad con el cajero principal.

Manejar los retiros y traslados de las cuentas AFC. Autorizar el bloqueo y desbloqueo de cuentas y/o productos previa verificación de los

documentos que lo soportan. Participar en el control diario de los entregables y títulos valores de acuerdo a los

procedimientos establecidos. Generar los números disponibles de los productos. Generar certificaciones de productos del activo y pasivo según el proceso

establecido. Gestionar PQR. Revisar la cancelación de productos, revisar los documentos requeridos y el

diligenciamiento correcto de los mismos. Revisar la correcta grabación de las novedades efectuadas a los productos

(Multilínea, DAC, Póliza plan familiar, etc.). Revisar y depurar los rechazos por chequeras y/o libretas no capturadas. Efectuar el protesto de cheques. Grabar y controlar las órdenes de no pago. Efectuar trámites de reposición de títulos valores. Efectuar trámites por fallecimiento de titulares. Controlar el proceso de compra-venta de divisas (políticas, grabación en el sistema,

envío datos soporte). Controlar las firmas autorizadas de los funcionarios de la oficina para emisión de

cheques de gerencia. Cargar y anular papelería de seguridad. Enviar a custodia los títulos valores con más de 3 meses de expedidos que se

encuentran en la oficina. Verificar el cumplimiento de normas y procedimientos de seguridad y operativos para

minimizar el riesgo. Controlar la seguridad física de la oficina. Archivar la correspondencia interna y externa enviada y recibida. Controlar el manejo adecuado del archivo de la oficina. Realizar el envío del archivo anual de la oficina. Participar en la grabación de la Lista de Vigilancia en el sistema. Velar por el buen funcionamiento de la oficina (Equipos, sistema, mantenimiento

físico, orden y aseo, procesos, etc.) y requerir los arreglos necesarios. Atender en forma eficiente, amable y con información clara y precisa al Consumidor

Financiero. Dar buen uso a los activos de la oficina. Manejar en forma responsable los aplicativos y usuarios asignados. Recepcionar y verificar la papelería de seguridad y títulos valores. Mantener el orden en su puesto y área de trabajo.

233

Participar en Grupos primarios, capacitaciones y reuniones programadas por la Gerencia Red de Oficinas.

En ausencia (vacaciones, traslado, licencias) o retiro de la oficina, se debe dejar el acta de entrega de equipos, claves e implementos correspondientes al sitio de trabajo con copia al jefe.

Cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, el manual de prevención lavado de activos, el reglamento de higiene y seguridad industrial, el reglamento de utilización de software y los demás manuales y políticas de la Organización.

En virtud de los contratos de prestación de servicios administrativos y comerciales que tienen suscritos a Multibanca Colpatria con otras compañías, el trabajador se obliga a desarrollar funciones que le sean encomendadas para el desarrollo y cumplimiento de estos contratos, sin que por esta razón se entienda que surge relación laboral o de otra índole con estas compañías.

En desarrollo de su labor, cumplir con los procesos operativos definidos por la Organización para la red de oficinas.

Responsabilizarse personalmente de prevenir, detectar y evitar el uso ilegal de los productos y servicios de Colpatria.

Conocer y cumplir las políticas, procedimientos y procesos de control pertinentes para la prevención del lavado de dinero y el financiamiento de las actividades terroristas que atañan a sus responsabilidades y actividades comerciales.

Informar cualquier operación que a su criterio y en el desarrollo de sus funciones considere como inusual y o sospechosa al Oficial de Cumplimiento o a la Gerencia SARLAFT.

Realizar sus labores dentro del concepto de mejor debida diligencia con el fin de evitar que Colpatria pueda ser utilizada en la ejecución de operaciones ilícitas.

Realizar las actividades de capacitación sobre la prevención del lavado de dinero y el financiamiento de actividades terroristas que corresponda según el cargo y las responsabilidades asignadas.

RESPONSABILIDADES

CONTROL OPERATIVO: Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos establecidos por la entidad para el adecuado funcionamiento de la oficina a su cargo.

CONTROL CONTABLE: Garantizar el cuadre diario contable de la oficina. Elaborar y aprobar ajustes contables, verificando su correcta elaboración.

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS FÍSICOS: Solicitar los mantenimientos e implementos necesarios para el buen funcionamiento de la oficina a su cargo, como también velar por el debido uso de los mismos.

SERVICIO AL CLIENTE: Propender para que cada uno de los funcionarios de la oficina cumpla con el programa Cultura del Servicio al cliente establecida por la entidad.

Cumplir con los principios, elementos, objetivos y políticas definidas por la

234

organización y organismos de control para el mantenimiento y/o adecuación del Sistema de Control Interno, cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, el manual de prevención de lavado de activos, el reglamento de higiene y seguridad industrial y el reglamento de utilización del software.

En virtud de los contratos suscritos de la Entidad con otras compañías, el trabajador se obliga a desarrollar funciones para dar cumplimiento a estos contratos, sin que por esta razón se entienda que surge relación laboral con estas compañías


Liderazgo Trabajo en equipo Capacidad de Análisis Numérico Habilidades de Comunicación efectiva Orientación al Logro Orientación al servicio al cliente interno y externo


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0



Profesión:

Profesionales en formación mínimo 4 o

Tecnólogo

Productos y Servicios del Banco Conocimiento de Procesos

Operativos

Fundamentos de Contabilidad Herramientas Informáticas

6. EXPERIENCIA


Dos años de experiencia en el Banco en cargos de auxiliar

Remplazos en cargos de auxiliar II dirección general o red de oficinas

235


NOMBRE DEL CARGO:

Secretaria De Gerencia Banca Pyme BCO




Garantizar mediante la verificación y análisis, la correcta generación y presentación de la información para los diferentes comités de la gerencia de zona, creando mecanismos de seguimiento para que faciliten la toma de decisiones, apoyar la gestión del área en los procesos administrativos mediante el manejo de las comunicaciones


Apoyar a la gerencia de zona en temas administrativos, facilitando la realización de los diferentes seguimientos comerciales.

Consolidar, generar y presentar la información para cada uno de los comités de la gerencia.

Apoyar al Gerente de zona y al Gerente administrativo en la unificación de seguimientos gerenciales como por ejemplo cartera, campañas, fábrica del pasivo y activo, pyme, visitas de mantenimiento, renovación de cupos, entre otros.

Coordinar la agenda, citas, llamadas y reuniones de la gerencia de zona. Atender telefónica y personalmente a los clientes internos y externos de la

gerencia. Manejar los documentos y el archivo general, facturas, escrituras, gireses y otros

documentos propios de la gerencia. Realizar la recepción y envío de correspondencias de la Gerencia de zona. Manejar y controla el material promocional que periódicamente envía el área de

Mercadeo para distribuir a las oficinas. Realizar y controlar, mensualmente, el pedido de papelería de la Gerencia de zona. Apoyar el control de gastos de presupuestos de las oficinas y de la gerencia de

zona. Consolidar la información derivada de seguimientos realizados a las oficinas. Manejar aplicativo AS400. Revisar diariamente que la devolución del día quede aplicada correctamente a las

12 a.m. Apoyar los procesos de selección así: Alimentar el banco de hojas de vida con las recibidas de Gestión Humana y por

referidos. Hacer el primer filtro de acuerdo a los perfiles dados por Gestión Humana. Llamar a los candidatos seleccionados en el segundo filtro del Gerente

Administrativo, hacer validación de información y de acuerdo al resultado, citar. Citar a los candidatos a las diferentes fases del proceso. Reportar a Gestión Humana los candidatos que pasaron la entrevista para el

236

estudio de Data crédito y visita domiciliaria. Solicitar la documentación requerida a cada candidato, consolidarla y enviarla a

GH. Enviar comunicados informando a los candidatos que terminaron el proceso y a los

candidatos que continúan en el proceso de selección. Para candidatos Ejecutivos Renta Alta debe agendar las entrevistas con el Gerente

Nacional de la Red de Oficinas y con la Vicepresidencia Comercial. Para Asesores Comerciales agendar las entrevistas con el Gerente de zona. Preparar y administrar los materiales para el assesment (formato para los

observadores, formatos para los candidatos y los ejercicios). Llevar las bases de datos de los funcionarios que pasan o se quedan en el proceso

de selección. Atender y grabar los requerimientos administrativos. Reportar cada semana a la gerencia Mac el reporte de visitas pyme y visitas a

oficinas del Gerente de zona. Solicitar trimestralmente la dotación de uniformes para auxiliares de aseo y para

cafetería unidad bancaria. Realizar las cotizaciones de los diferentes eventos (quinquenio, fiesta de niños, día

de la secretaria, fiesta de fin de año, actividades) y alojamiento. Coordinar el transporte de la Gerencia de zona comercial. Coordinar los refrigerios para las reuniones de seguimiento comercial de acuerdo al

presupuesto. Apoyar y controlar los temas relacionados con el if del Gerente de zona y del

Gerente administrativo; ejecutando las estrategias que se establezcan por parte del Gerente de zona y del Gerente administrativo para tal fin.

Consolidar información para pago de sábados a asesores comerciales. Solicitar asignación de gestores de Gerentes y Ejecutivas según instrucciones de la

gerencia. Mantener archivo y backup de la información que se puede requerir para consultas

futuras. Ejemplo: Solicitud de tarjetas black, signature, platinum, etc. Tener bases actualizadas de todos los comerciales de la zona por cargos, de

acuerdo al PCN. Elaborar y enviar los gireses para el pago de gastos correspondientes a la

Gerencia de Zona tales como administración, transporte urbano, gastos de viajes, tiquetes.

Actualizar mensualmente el módulo de incentivos en el AS400.


Capacidad de trabajo en equipo Comunicación efectiva Liderazgo Servicio al Cliente Pensamiento Analítico


DIRECTAS NA

INDIRECTAS NA

237



Formación profesional Profesional en Formación

1 a 3 semestre __x___ 4 a 7 semestre _____ 8 a 10 semestre ____

Ceremonia de Grado


Profesión: Estudiante de administración ,finanzas y a fines

Conocimientos: Conocimiento básico de contabilidad y finanzas Conocimiento de los productos bancarios Conocimiento básico del sistema office

6. EXPERIENCIA



En el manejo comercial de productos del sistema financiero.

238


NOMBRE DEL CARGO: Profesional Sr Relaciones TC BCO




Identificar oportunidades al interior del portafolio de Tarjetas de Crédito Marca Propia, que permitan optimizar los niveles de facturación, saldo de cartera, tarjetas activas, colocación y comisiones. Analizar y ejecutar planes de acción de acuerdo a las necesidades del portafolio.


- Realizar campañas de facturación dirigidas a cada uno de los segmentos (Mínimo 4 campañas al año).

- Implementar estrategias de colocación con la red de oficinas, para incrementar el número de tarjetas de crédito.

- Planificar y coordinar campañas de activación temprana segmentadas que permita pasar de un indicador del 68% al 73% para el mes 1.

- Diseñar campañas para mejorar los indicadores de inactividad del portafolio de Tarjeta de Crédito Marca Propia y Tarjetas Duales.

- Controlar la ejecución de gastos del presupuesto de mercadeo asignado para el producto.

- Realizar análisis de competencia de mercado que permitan definir campañas acertadas en colocación, facturación y retención de clientes.


- Liderazgo - Trabajo en Equipo - Comunicación Efectiva - Proactividad.


(Personas a cargo)

DIRECTAS NA

INDIRECTAS NA




Experiencia en Tarjetas de Crédito, que tenga conocimiento de Retail, conocimiento en Producto.




239


Ceremonia de Grado


X

Profesión: Profesional en Mercadeo

Administrador de Empresas. Economista.

Ingeniero Industrial. Carreras afines.

Conocimientos: Tarjetas de Crédito

(Producto), Mercadeo, Excel, Power Point.

6. EXPERIENCIA



240


NOMBRE DEL CARGO: Ingeniero De Sistemas I Protección Cliente BCO




Identificar, analizar, diseñar las soluciones a las necesidades de usuario, desde el punto funcional y técnico para cumplimiento PCI. Diseñar y ejecutar las pruebas técnicas y funcionales de las actividades relacionadas con la implementación de controles relacionados con el aseguramiento de datos de tarjetahabiente para cumplimiento PCI. Soporte, estabilización y/o mejoramiento de las soluciones tecnológicas implementadas, que permitan garantizar el correcto funcionamiento de los productos que se implementen


- Implementación de proyectos tecnológicos - Realizar levantamiento de información de los procesos requeridos - Elaborar las especificaciones funcionales del Proyecto - Elaborar las especificaciones técnicas del Proyecto - Realizar análisis y Diseño de los Proyectos - Definir los Set de Pruebas Funcionales - Acompañar la ejecución de Pruebas funcionales y en los casos en los que se

requiera, ejecutar pruebas funcionales - Asegurar la calidad para todos los entregables del proyecto. - Cumplir con los indicadores de gestión definidos para el área y los definidos para su

cargo. - Cumplir con la metodología, estándares y lineamientos definidos por el área y demás

funciones asignadas por su jefe. - Controlar presupuesto relacionado con proyectos de aplicaciones


- Capacidad de trabajo en equipo - Pensamiento analítico - Comunicación efectiva - Servicio al cliente.


DIRECTAS

INDIRECTAS 0



Formación profesional : Ing. de sistemas

241

Profesional en Formación Metodología para realizar pruebas

Funcionales y técnicas




Ceremonia de Grado


Profesión:

Ingeniero de sistemas o Ingeniero Electrónico

Conocimientos:

Conocimientos en seguridad, codificación pruebas funcionales y técnicas.

Conocimientos básicos Norma PCI. Conocimientos en Desarrollo y Soporte a

programas AS400 Conocimiento Básico en Tandem

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: _____1_ año

242


NOMBRE DEL CARGO:

Analista II Reclutamiento y Selección BCO


VICEPRESIDENCIA: Vp Gestión Humana


Coordinar y ejecutar las fases del proceso de reclutamiento y selección, para asegurar el cumplimiento del perfil laboral y de riesgo de los candidatos internos y externos, de acuerdo a la política del banco.


- Elaborar el perfil del cargo de acuerdo a las necesidades de la organización y del líder, para garantizar la búsqueda de candidatos ajustados al perfil.

- Reclutar hojas de vida y validar la información de los candidatos, para garantizar el cumplimiento de la política y el perfil del cargo.

- Cumplir y realizar seguimiento a los indicadores de la dirección de R y S, para cumplir con el contrato de desempeño individual y del área.

- Realizar entrevista por competencias a los candidatos, junto con los líderes, para evaluar los conocimientos, competencias y requerimientos del cargo.

- Diseñar y aplicar pruebas de assessment center, para asegurar una evaluación de competencias, habilidades y conocimientos alineados al perfil del cargo.

- Asesorar a los líderes durante las fases de evaluación, con el fin de facilitar la toma de decisiones respecto a los candidatos que ingresarán a la compañía, teniendo en cuenta la política de seguridad, salud ocupacional y contratación.


- Capacidad de trabajo en equipo - Pensamiento analítico - Comunicación efectiva y orientación al cliente interno.


DIRECTAS

INDIRECTAS




Profundización académica en psicología organizacional, nivel de inglés intermedio, conocimiento en investigación de mercados.




243


Ceremonia de Grado


Profesión:

Profesional titulado en Psicología.

Conocimientos:

Entrevista por competencias, sesiones grupales (assessment center), Herramientas office (intermedio; Word, Excel y Power Point), interpretación de pruebas psicotécnicas y proyectivas.

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___1___ año Tener experiencia en head hunters, sector financiero, temporales, procesos masivos. Mínimo 2 años manejando procesos de

selección y reclutamiento para diferentes niveles de cargo (auxiliares, profesionales, gerenciales, etc.). Usando como herramientas entrevistas por competencias y assessment center.

244


NOMBRE DEL CARGO: Profesional I Requerimientos TI BCO




Formular estrategias de solución a las iniciativas de los usuarios, mediante la integración e interacción con las unidades de negocio que intervienen en el proceso, con una participación activa en definición de requerimientos, de pruebas, coordinación y realización de las mismas.


- Requerimiento: - Acompañamiento y asesoría funcional a los usuarios, para definir y escribir el

requerimiento. - Análisis funcional: - Revisar el documento que se le entrega a los proveedores para su respectivo

desarrollo - Diseño: - Participar en el Diseño en conjunto con el equipo. - Construcción: - Apoyar en las pruebas técnicas y funcionales de los desarrollos que se reciban. - Pruebas: - Apoyará los analistas de pruebas y/o usuarios, en la elaboración del set de pruebas

para la certificación de los proyectos. - Realizar las pruebas funcionales, verificando que los desarrollos cumplan con lo

definido en el requerimiento. - Dar soporte a las pruebas de aceptación en caso de requerirse. - Seguimiento: - Apoyar al equipo técnico, operativo y usuario en el seguimiento del proyecto en

producción. - Otros: - Cumplir con la metodología, estándares y lineamientos definidos por la gerencia de

tecnología y demás funciones asignadas por su jefe.


- Capacidad de trabajo en equipo - Pensamiento analítico - Comunicación efectiva y orientación al cliente interno. - Conocimiento y manejo de sistemas de información. -

245


(Personas a cargo)

DIRECTAS

INDIRECTAS








Ceremonia de Grado


Profesión: Profesional graduado en Ingeniero

de Sistemas.

Conocimientos:

Análisis, Diseño y programación de sistemas

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: ___1___ año Nivel intermedio de Inglés

Un año de experiencia con el core bancario.

246


NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar II Riesgo Operaciones BCO




Analizar el movimiento de las transacciones realizadas por cliente y que son alertadas por el sistema de monitoreo, para los productos tarjetas de crédito, tarjeta débito y tarjeta codensa, realizando gestión de llamadas, verificaciones de las operaciones y los bloqueos realizados a los clientes con permanente seguimiento a los puntos de compromiso y estados de fraude.


- Analizar, gestionar y llamar a diario las transacciones alertadas por los sistemas de monitoreo previniendo posible fraude realizando seguimiento a las causales de negación y apoyo de la facturación de tarjetas con clientes vip.

- Realizar bloqueos preventivos por comportamiento inusual de compra o por tendencias de fraude identificados, generando las cartas de bloqueos preventivos a los clientes (la carta solo aplica para tc) y controlar los bloqueos con rellamada al cliente o por análisis posterior de comportamiento que evidencia que se puede bloquear.

- Gestión de puntos de compromiso para las tarjetas, llamando al cliente para minimizar el riesgo de posible fraude.


- Excelentes habilidades de comunicación - Facilidad para trabajar en equipo - Adaptable a trabajo bajo presión - Actitud de servicio - Manejo de objeciones con el cliente.


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0




Experiencia en servicio al cliente a través de call center




247


Ceremonia de Grado


Profesión:

Conocimientos:

6. EXPERIENCIA


Tiempo Requerido: _______ años

248


NOMBRE DEL CARGO: Analista I Cluster CRM BCO CATEGORÍA: Analista



Apoyar la ejecución de procesos y modificación de los mismos al interior de la gerencia de CRM, de manera que se optimice la ejecución y medición de campañas.


- Ejecución y validación de los procesos de información a nivel de cliente - Análisis e implementación de los nuevos requerimientos a nivel de lógica de negocio

de la gerencia - Dar soporte sobre la plataforma tecnológica de la vicepresidencia a toda la gerencia

de CRM


- Habilidad en el manejo de información - Capacidad de análisis de indicadores de gestión - Comunicación efectiva - Proactividad - Capacidad para trabajar en Equipo.


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0




- Conocimiento en SAS - Conocimientos Oracle - SharePoint - Avanzados en Suite Office - Modelado de procesos - Calidad de datos





Ceremonia de Grado


Profesión:

Ingeniero de sistemas, Tecnólogo de sistemas

249

Conocimientos:

Manejo de bases de datos. SQL Transact SQL

6. EXPERIENCIA



Áreas de Mercadeo Áreas de Tecnología

250


NOMBRE DEL CARGO: Cajero BCO CATEGORÍA: Auxiliar



Atender de forma eficiente, amable, con información clara y precisa al consumidor financiero cumpliendo las normas y procedimientos de seguridad y operativos con el fin de minimizar el riesgo y velar por el buen funcionamiento de la oficina.


- Manejar las claves y llaves asignadas. - Custodiar y manejar el efectivo asignado acorde al procedimiento establecido. - Digitar y verificar la fecha de apertura de cada caja y comparar el saldo de efectivo

contra la planilla de cuadre del día anterior. - Colocar la fecha real en los sellos a utilizar antes de iniciar la atención al público. - Diligenciar y grabar el formato de Intercambio de Efectivo en el mismo momento de

entregar o recibir el dinero colocando valor en números y en letras, fecha, firma y sello del cajero.

- Mantener los topes establecidos por el banco tanto en billetero como en cofre y caja fuerte.

- Utilizar el cofre auxiliar en la medida en que el saldo en billetero sobrepase el cupo establecido.

- Visar los documentos soporte de las operaciones que lo requieran según procedimiento.

- Entregar al director/subdirector operativo los documentos que requieran confirmación telefónica.

- Obtener del cliente diligenciado el formato DECLARACION DE OPERACIONES EN EFECTIVO para depósitos o retiros mayores a $10MM o dólares, verificar su diligenciamiento y obtener del director Operativo su Vo Bo.

- Entregar diariamente al director operativo los formatos DECLARACION DE OPERACIONES EN EFECTIVO para su control y seguimiento, una vez se haya validado el movimiento.

- Garantizar el correcto diligenciamiento por parte del cliente o usuario del formato de “Declaración de Operación en Efectivo” en aquellas transacción que lo requieran de acuerdo a los topes y condiciones establecidos.

- Expedir cheques de gerencia por solicitud del cliente con las debidas medidas de seguridad.

- Verificar el canje recibido y tramitarlo de acuerdo al procedimiento establecido. - Registrar y tramitar las operaciones en el aplicativo de caja según el procedimiento

establecido. - Efectuar el cuadre de caja de acuerdo al procedimiento establecido. - Custodiar adecuadamente los elementos y títulos valores asignados para el

desempeño de sus funciones. - Realiza al final del día la elaboración de tapas tanto de impuestos como de recaudo

251

empresarial según convenio, verificando físicos contra información de la tapa. - Relacionar los cheques recibidos para enviar a IQ, dejando copia de la misma en el

movimiento y compensar los cheques de cada jornada. - Efectuar la validación cruzada de todo el movimiento y dejar constancia en el listado

del nombre, Vo Bo, numero de cedula, fecha y hora del cajero que validó. - Mantener en buen estado los equipos y herramientas de trabajo asignados bajo su

responsabilidad reportando al superior inmediato y a su debido tiempo las anomalías. - Participar en la elaboración de la Lista de controles clave acorde a la periodicidad

establecida. - Mantener el orden en su puesto y área de trabajo. - Participar en Grupos primarios, capacitaciones y reuniones programadas por la red

de oficinas. - Realizar el proceso de devolución canje del día anterior, incluye llamadas, envió

de cartas a clientes, arqueos y memos a custodia. Igualmente visación y entrega de los cheques .Verificar semanalmente cartas de autorización para reclamar cheques devueltos para informar a los clientes el vencimiento de la misma.

- Recibir y Verificar el completo diligenciamiento de los Formatos de solicitud y entrega de Chequeras y Libretas e inscripción de cuentas para realizar transferencias vía Internet entregados por los clientes.

- Entregar chequeras y libretas cumpliendo los procedimientos establecidos por el Banco.

- Custodiar adecuadamente los títulos valores y entregables que se le proporcionan diariamente para atender las solicitudes de los clientes que las requieran.

- Efectuar la grabación de la contabilidad de la oficina. - Controlar y grabar diariamente la correspondencia enviada y recibida por la oficina. - Desarrollar las actividades a su cargo bajo los parámetros establecidos en los

procesos de la Entidad. - En ausencia (vacaciones, traslado, licencias) o retiro de la oficina, se debe dejar el

acta de entrega de equipos, claves e implementos correspondientes al sitio de trabajo con copia al jefe.

- Cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, el manual de prevención lavado de activos y financiación de terrorismo, el reglamento de higiene y seguridad industrial, el reglamento de utilización de software y demás reglamentos y políticas de la Organización.

- En desarrollo de su labor, cumplir con los procesos operativos definidos por la Organización para la red de oficinas.

- En virtud de los contratos de prestación de servicios administrativos y comerciales que tienen suscritos a Multibanca Colpatria con otras compañías, el trabajador se obliga a desarrollar funciones que le sean encomendadas para el desarrollo y cumplimiento de estos contratos, sin que por esta razón se entienda que surge relación laboral o de otra índole con estas compañías.

- Responsabilizarse personalmente de prevenir, detectar y evitar el uso ilegal de los productos y servicios de Colpatria.

- Conocer y cumplir las políticas, procedimientos y procesos de control pertinentes

252

para la prevención del lavado de dinero y el financiamiento de las actividades terroristas que atañan a sus responsabilidades y actividades comerciales.

- Informar cualquier operación que a su criterio y en el desarrollo de sus funciones considere

- Como inusual y o sospechosa al Oficial de Cumplimiento o a la Gerencia SARLAFT. - Realizar sus labores dentro del concepto de mejor debida diligencia con el fin de

evitar que Colpatria pueda ser utilizada en la ejecución de operaciones ilícitas. - Realizar las actividades de capacitación sobre la prevención del lavado de dinero y el - Financiamiento de actividades terroristas que corresponda según el cargo y las - Responsabilidades asignadas. -

RESPONSABILIDADES

- PROCESOS CAJA: Ejecutar las operaciones en el área de cajas de acuerdo a los procedimientos establecidos por el Banco asegurando la calidad, seguridad y oportunidad de las mismas.

- CONTROL OPERATIVO: Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos establecidos por la entidad para el adecuado funcionamiento de la oficina a su cargo.

- CONTROL CONTABLE: Garantizar el cuadre diario contable de la oficina. Elaborar y aprobar ajustes contables, verificando su correcta elaboración.

- ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS FÍSICOS: Solicitar los mantenimientos e implementos necesarios para el buen funcionamiento de la oficina a su cargo, como también velar por el debido uso de los mismos.

- SERVICIO AL CLIENTE: Propender para que cada uno de los funcionarios de la oficina cumpla con el Programa Cultura de Servicio al cliente establecida por la entidad.

- Cumplir con los principios, elementos, objetivos y políticas definidas por la organización y organismos de control para el mantenimiento y/o adecuación del Sistema de Control Interno, cumplir con el reglamento interno de trabajo, el código de ética y conducta, el manual de prevención de lavado de activos, el reglamento de higiene y seguridad industrial y el reglamento de utilización del software.

- En virtud de los contratos suscritos de la Entidad con otras compañías, el trabajador

se obliga a desarrollar funciones para dar cumplimiento a estos contratos, sin que

por esta razón se entienda que surge relación laboral con estas compañías


- Trabajo en equipo - Capacidad de Análisis Numérico. - Orientación al servicio al cliente interno y externo

253


DIRECTAS 0

INDIRECTAS 0



Profesión:

Profesionales en formación mínimo 1°

semestre o técnico graduado

Productos y Servicios Financieros Fundamentos de contabilidad Manejo de office Manejo de efectivo

6. EXPERIENCIA


Desempeño en áreas de Servicio al Cliente.

Experiencia como cajero

PROPUESTA DE UN MÉTODO PARA VALORACIÓN DE CARGOS EN …

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