UNIVERSIDAD CATLICA SANTO TORIBIO DE

MOGROVEJO

ESCUELA DE POSTGRADO

PROPUESTA METODOLOGICA DE IMPLEMENTACION DE CLOUD COMPUTING PARA MEJORAR LA GESTIN DE TI

EN LAS PYMES BASADO EN EL FRAMEWORK COBIT 5.0.

CRDOVA OBLITAS, CSAR AUGUSTO.

Chiclayo, Mayo de 2014

TESIS PROPUESTA METODOLOGICA DE IMPLEMENTACION

DE CLOUD COMPUTING PARA MEJORAR LA GESTIN DE TI

EN LAS PYMES BASADO EN EL FRAMEWORK COBIT 5.0.

POR:

ING. CRDOVA OBLITAS, CSAR AUGUSTO.

APROBADA POR EL JURADO INTEGRADO POR

_______________________________ Nombres y Apellidos Bewlet Lt BT 12

PRESIDENTE

_____________________________ Nombres y Apellidos Bewlet Lt BT 12

SECRETARIO

______________________________ Mg.

ASESOR

NDICE

NDICE ........................................................................................................................... 4

RESUMEN ...................................................................................................................... 5

ABSTRACT ..................................................................................................................... 6

I. INFORMACIN GENERAL ........................................................................................ 7

II. PLAN DE INVESTIGACIN ........................................................................................... 7

1. Planteamiento del problema:........................................................................................ 71.1 Situacin problemtica .................................................................................................................... 7 1.2 Formulacin del problema .............................................................................................................. 9 1.3 Justificacin ..................................................................................................................................... 9

2. Marco de referencia del problema: ............................................................................. 102.1 Antecedentes del problema .......................................................................................................... 10 2.2 Marco terico o conceptual .......................................................................................................... 12 2.3. Definicin de trminos bsicos ................................................................................................. 22

3. Hiptesis y variables: .................................................................................................. 233.1 Formulacin de la hiptesis........................................................................................................... 23 3.2 Variables operacionalizacin.......................................................................................................... 23 3.3 Objetivos. .......................................................................................................................................... 24

4. Diseo metodolgico: ................................................................................................. 24

5. Referencias bibliogrficas: .......................................................................................... 25

III. ACTIVIDADES Y PREVISIN DE RECURSOS ...................................................... 27

1. Cronograma de actividades ......................................................................................... 27

2. Presupuesto ............................................................................................................... 28

3. Financiamiento ........................................................................................................... 29

RESUMEN

Las PYMES, entes organizacionales que diariamente hacen uso de las tecnologas de

informacin para gestionar informacin de calidad con la finalidad de cumplir con

sus objetivos estratgicos.

La problemtica, el crecimiento del parque informtico y el cumplimiento del ciclo

de vida de los Equipos Informticos (EI), debido a que tiene que mejorar la eficiencia

y eficacia de gestin organizacional, conlleva invertir en nuevas tecnologas.

Esto dio lugar al objetivo de mejorar la Gestin de TI basado en entorno Cloud

Computing XXX aplicando una metodologa que nos ayude a dicha gestin, basado

en el Framework COBIT 5, se estableci, reducir el tiempo de atencin de soporte

tcnico en las PYMES, para satisfaccin de los usuarios; reducir el impacto

producido en el usuario, para mejor la eficiencia y eficacia del usuario en la

institucin; disminuir los costos de inversin en TI.

La metodologa utilizada para el desarrollo de este trabajo es XXXX, la aplicacin de

tcnicas, mtodos en la investigacin para lograr elevar la productividad hacindola

ms robusta y escalable ante un crecimiento tecnolgico a mediano y largo plazo de

las PYMES.

PALABRAS CLAVE: Cloud Computing Privada, Publica, Hibrida, Comunitaria,

Servicios IaaS, PaaS, SaaS, IDaas, Caas, virtualizacin, escritorios virtuales, Thin

Client.

ABSTRACT

The Catholic University of Santo Toribio of Mogrovejo (USAT) is an educational

organization where students converge coming from local communities surrounding

the university and form nearby regions. USAT is located in the Department of

Lambayeque.

The problem that we address focuses on the growth in the computing and

compliance lifecycle of Information Technology Equipment (ETI). The challenge of

new growth, every four years, is due to the increase of students and staff at the

institution, requiring additional investment in new technologies.

This need has led to the objective of improving the management of computers of

administrative areas with Virtual Desktops at USAT using Private Cloud Computing

environment (CCP). CCP was established to reduce time care in administrative

services that will enhance user satisfaction of those who work at USAT. This will also

reduce the impact produced by ETI on the user, lead to better efficiency and

effectiveness of the user at the institution; and reduce acquisition costs of new ETI

equipment investment.

The methodology used is CISCO, the Windows Server 2008 R2 platform and use the

Hyper-V - applying virtualization techniques, implicit in the CCP - Wyse T50 Thin

Client devices. This methodology increases productivity by making the system more

robust and scalable to technological growth in the medium and long term.

Our study shows user satisfaction up by 92%, a reduction impact in hours or minutes

with a saving of 64.0% in investment, central management servers, offering more

significant savings for the university in storage space, energy and operating costs.

KEYWORDS:

Cloud Computing Private, Public, Hybrid, Community Services, IaaS, PaaS, SaaS,

IDAAS, Caas, virtualization, virtual desktops, Thin Clients.

I. INFORMACIN GENERAL

II. PLAN DE INVESTIGACIN

1. Planteamiento del problema:

1.1 Situacin problemtica

Actualmente la tecnologa avanza desmesuradamente, las empresas se

ven obligadas a mejorar sus procesos en adquisicin, mantenimiento y

control de sus equipos de cmputo, a su vez el personal que la gestiona

debe estar en constante preparacin para la atencin de esta, en este

tema como se denota, lo nico constante es el cambio.

Al disear procedimientos de implementacin tecnolgica para adquirir

equipos de cmputo, es fundamental el desarrollo de una estrategia para

hacer frente a su obsolescencia, como se mencion, en el avance de la

tecnologa y bien sabido es que, un equipo puede ser catalogado como

"obsoleto" (teniendo en cuenta los progresos vigentes) al trmino de uno o

dos aos de su compra, esto se debe considerar cuando se adquiere

nueva tecnologa.

Hay una decisin que hay que tomar de seguir usando o no la tecnologa

que se ha considerado obsoleta, tal vez valdra el cambio pero uno de los

limitantes a considerar es el presupuesto de la organizacin, un punto

relevante a considerar y que podra ser tocado en otra investigacin son

los desechos informticos.1

Desafortunadamente, los componentes tecnolgicos, especialmente las computadoras, se deprecian rpidamente. La velocidad de cambio en la

industria de la computacin es tal que muchos artculos de cmputo se

vuelven obsoletos tan solo unos meses despus de su compra. Por tanto,

en muchos casos el valor de los equipos de cmputo puede depreciarse

tan rpidamente que bien puede quedar inscrito en los libros de registro

como sin valor a la vuelta de entre dos y cuatro aos. Consecuentemente,

la depreciacin requiere ser ponderada en la estrategia presupuestal de

acuerdo con las regulaciones o convenciones locales. Tambin es

necesario incluir los costos de reemplazo de tecnologa obsoleta.2

En los Estados Unidos, donde tan slo en el curso del ao 2001 ms de

cuarenta millones de computadoras pasaron a ser obsoletas, segn datos

del Consejo de Seguridad Nacional, el 80 por ciento de las mquinas que

se llevan los recicladores se reubica por aproximadamente la dcima

parte de su precio mediante un mtodo mucho ms simple: se las vende a

intermediarios asiticos y se las embarca con ese destino.1 En Norte

Amrica como en Europa, las empresas estn a la vanguardia de la

tecnologa y por ende en la bsqueda de satisfacer en la mejor atencin a

la organizacin, se sabe que el activo ms valioso de las empresas es la

1 http://old.clarin.com/suplementos/informatica/2003/03/12/f-529093.htm. 2

The electoral Knowledge Network

informacin, la tecnologa da el soporte para cubrir este activo, y por

ende un valor agregado a la organizacin.

A nivel nacional se observa que las tendencias a las nuevas tecnologas no

son ajenas, debido al crecimiento desbordante de estas, las empresas en

Per apuestan por el avance tecnolgico las cuales les permitan

permanecer en el mercado o lidiar en l, aunque algunas organizaciones

tienden solo a renovar sus equipos informticos, dejando de lado la

investigacin y estudio de las nuevas tecnologas emergentes.

En la situacin local, las empresas realizan la renovacin del parque

informtico de una manera informal debido a que no se le da el valor

agregado al avance tecnolgico y lo que esta podra acarrear, las

empresas solo realizan cambios de algunos de sus equipos o la

repotenciacin de estos.

Como se puede apreciar, en la investigacin tecnolgica, las empresas no

la aplican limitndose solo al cambio de equipos informticos, en el

presente proyecto se hace nfasis a la investigacin de las tecnologas, en

este caso de la aplicacin de la Cloud Computing (algunos la conocen

como la nube), y la virtualizacin que esta conlleva. La computacin en la

nube es un fenmeno perturbador, con el potencial de hacer que las

organizaciones de TI sean ms sensibles que nunca. La Cloud Computing

promete ventajas econmicas, velocidad, agilidad, flexibilidad, elasticidad

y la innovacin.3

A nivel mundial el tema de Cloud Computing, es un tema relevante para

la mejora econmica de la empresa, dado los beneficios que esta trae

consigo en su implementacin conjunta con la virtualizacin, esto

implica a una focalizacin en la generacin de tecnologas verdes (Green

Computing), en un mundo globalizado como el actual. Cabe resaltar que

la aplicacin de Cloud Computing en pases industrializados, como en

Europa y Asia, estn normadas para su aplicacin, por ejemplo las

entidades financieras no podran depositar sus datos fuera de las fronteras

del territorio.

A nivel nacional la aplicacin de tcnicas de Cloud Computing es poco

utilizada (Electronorte en Chiclayo, hace uso de esta tecnologa) por lo

tanto, no normadas, en el estudio previo a esta investigacin se revis

tesis de aplicacin en el tema, no encontrndose en el medio.

3

http://www.gartner.com/technology/topics/cloud-computing.jsp

1.2 Formulacin del problema

La formulacin del problema con lleva a la siguiente pregunta: COMO

SE PUEDE MEJORAR LA GESTION DE TI EN LAS PYMES? esto se resuelve

planteando que la implementacin de una metodologa basada en

entorno Cloud Computing, mejora la gestin de las tecnologas de

informacin en las PYMES, en el logro de la hiptesis se define los

siguientes objetivos, reducir el tiempo de atencin de soporte tcnico en

pymes, para satisfaccin de los usuarios; reducir el impacto producido

por los Equipos Informticos en el usuario, para mejor la eficiencia y

eficacia del usuario en la institucin; disminuir los costos de inversin en

adquisicin de nuevos Equipos Informticos.

1.3 Justificacin

La presente investigacin se sustenta desde el aspecto econmico porque

las PYMES dependen cada vez ms de la tecnologa para poder impulsar y

acelerar su negocio he incluso para mantenerse en la compleja

competencia con otras entidades de su rubro. Necesitan la tecnologa, no

solo para reducir los costes estos dados por ejemplo en el bajo consumo de energa elctrica, aire acondicionado en los Data Centers, menos

personal en la administracin centralizada de los servicio; espacio de

trabajo, etc., sino tambin para permitir nuevas iniciativas comerciales y generar ms ingresos.

Por otro lado en el aspecto social el uso de tecnologa, no solo reduce los

costes, sino que tambin ayuda a mejorar el perfil ecolgico de la

empresa, lo que nos conlleva a la tan apreciada Cultura Verde (Green

Culture), el impacto alcanzado con la aplicacin de nuevas tecnologas se

ve reflejado en la satisfaccin del usuario final interno y externo, a travs

de la cual se brinda una mejor labor dentro de la organizacin vindose

beneficiada y por ende generando un perfil futuro para mejora de la

calidad de la institucin.

En el aspecto tcnico es imperante el impacto alcanzar, que conlleva a la

obtencin de beneficios que puede brindar una Cloud Computing, donde

su diseo est organizado y alineado a los objetivos de la empresa, todo

esto contribuya a que esta implementacin sea escalable de acuerdo a la

necesidad del rea donde se aplica, as como la generacin de un

precedente para la implementacin en otras reas de la organizacin,

todo esto dando una iniciativa al estudio e investigacin de nuevas

tecnologas que beneficien a la empresa.

En el aspecto cientfico se propone la implementacin de una

metodologa en Cloud Computing y Virtualizacin basada en el

framework COBIT 5, simultneamente convergen en un nuevo paradigma

que aplica y evala el proceso de la validacin de nuestra hiptesis con

los indicadores, tiempo y costo.

2. Marco de referencia del problema:

2.1 Antecedentes del problema

REVISTAS

- Cloud Computing Deployment and Selection Criteria for Organizations

Mahsa Paknezhad, Manijeh Keshtgary

October 2013

International Journal of Cloud Applications and Computing ,

Volume 3 Issue 4

Publisher: IGI Global

No ha pasado mucho tiempo desde que la computacin en nube se

introdujo a muchas organizaciones y empresas. Durante este

perodo relativamente corto de tiempo, muchas empresas han

implementado esta nueva tecnologa para su negocio y muchas

otras estn planeando mudarse a la computacin en nube en el

futuro previsible. Por otro lado, en la actualidad estamos asistiendo

a una amplia gama de cuestiones y preocupaciones en torno a

servicios en la nube que hacen las empresas no confan en mudarse

a la nube. En este trabajo, los autores han tratado de dar una

imagen global de los diferentes aspectos de la computacin en la

nube mediante el uso de quince mtricas diferentes. Incluye tanto

las ventajas como las desventajas de dar a las empresas y las

empresas un profundo conocimiento de los factores que se deben

considerar para la determinacin de la idoneidad de su aplicacin

para la adopcin de cloud computing.

- Un marco para la clasificacin de los servicios de cloud computing

Saurabh Kumar Garg, Steve Versteeg, Rajkumar Buyya

06 2013

Informtica de Sistemas de Generacin Futuro, Volumen 29

Nmero 4

Editorial: Elsevier Science Publishers B. V.

La computacin en nube est revolucionando la industria de TI ,

permitindoles ofrecer acceso a su infraestructura y servicios de

aplicacin a travs de suscripcin . Como resultado, varias

empresas como IBM, Microsoft , Google y Amazon han comenzado

a ofrecer diferentes servicios en la nube a sus clientes. Debido a la

gran diversidad de los servicios en la nube disponibles , desde el

punto de vista del cliente , se ha vuelto difcil para decidir cuyos

servicios deben utilizar y lo que es la base para su seleccin. En la

actualidad, no existe un marco que puede permitir a los clientes

evaluar la oferta de la nube y los clasifican en funcin de su

capacidad para cumplir con la calidad del usuario de servicio (

QoS) . En este trabajo , proponemos un marco y un mecanismo que

mide la calidad y dar prioridad a los servicios de la nube . Dicho

marco puede tener un impacto significativo y crear una sana

competencia entre los proveedores de la nube para satisfacer su

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA ) y mejorar su calidad de servicio

. Hemos demostrado la aplicabilidad del marco de clasificacin

utilizando un estudio de caso.

TESIS

- Cloud Computing: fundamentos, diseo y arquitectura aplicados a un

caso de estudio. 2011

El alcance del proyecto es realizar un detallado anlisis sobre el

paradigma Cloud Computing mediante un profundo estudio, y una

posterior validacin mediante la implementacin de un caso de estudio

detalladamente definido. Se detallarn y justificarn todas las decisiones

tomadas, as como los costes ocasionados de la integracin frente a los

costes que supondra una solucin interna. Se detallarn los beneficios

introducidos y los obstculos encontrados a lo largo del caso de estudio.

Se analizar que impacto ha tenido partir de un sistema de informacin

orientado a servicios.

- Diseo de Metodologa para la Gestin de la Seguridad de la informacin

en el Cloud Computing para Universidades Pblicas MEXICO D.F 2012

Los grandes beneficios del cloud computing han permitido la adquisicin

de recursos computacionales de manera rpida, flexible y con un menor

costo de implementacin para las universidades pblicas que requieren

cubrir sus necesidades en cuestin de TI, sin embargo, los beneficios son

opacados por la falta de procedimientos de seguridad que permitan

gestionar adecuadamente la informacin de las universidades que es

transferida a una cloud y que queda expuesta a riesgos de seguridad de la

informacin propios de un entorno de cloud computing.

En este contexto, se presenta el diseo de una Metodologa para la

Gestin de la Seguridad de la Informacin en el Cloud Computing para

las Universidades Pblicas, como una solucin para cubrir la necesidad de

procedimientos que permitan gestionar adecuadamente la seguridad de

la informacin en un entorno de cloud, la metodologa fue realizada

siguiendo los lineamientos del estndar internacional para la gestin de la

seguridad de la informacin ISO/IEC 27001 y recomendaciones de

seguridad de la informacin enfocadas a entornos de cloud computing,

con ello se logra una metodologa con procedimientos adecuados para

gestionar la seguridad de la informacin de las universidades que adoptan

servicios de cloud computing.

2.2 Marco terico o conceptual

2.2.1 Cloud Computing

a. El Cloud Computing segn la definicin de la IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) es un paradigma en el cual la

informacin est permanentemente almacenada en servidores en la

internet y es accedida por clientes remotos desde sus desktops, laptops,

net books, etc. Segn Gartner son las: Capacidades de TI masivamente escalables que se entregan como un servicio a usuarios externos usando tecnologas internet.

b. Cloud Computing, es la entrega de recursos de cmputo a travs de una interfaz web (SOAP o REST) segn las necesidades.

Rhoton, John and Haukioja, Risto (2011), Cloud Computing es un modelo

que permite un acceso cmodo y de red bajo demanda a un conjunto

compartido de recursos informticos configurables (por ejemplo, redes,

servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios) que se pueden

aprovisionar y puesto a disposicin con un esfuerzo mnimo de gestin o del

proveedor de servicio con una rpida interaccin4.

Sosinsky, Barrie (2012). El uso de la palabra nube (Cloud) hace referencia a los dos conceptos esenciales:

Abstraccin: la computacin en la nube extrae los detalles de

implementacin del sistema de usuarios y programadores. Las

aplicaciones se ejecutan en sistemas fsicos que no se especifican, los

datos se almacenan en ubicaciones desconocidas, la administracin

de sistemas esta subcontratada con otros, y el acceso por parte de

los usuarios es ubico.

Virtualizacin: La computacin en la nube virtualiza los sistemas

reuniendo y compartiendo los recursos. Los sistemas y el

almacenamiento pueden abastecerse segn sus necesidades desde

4

Se realiz la traduccin al espaol del libro original en ingls.

una infraestructura centralizada, los costos se evalan en base a

unos contadores, se permite la multitenencia y los recursos pueden

escalarse con agilidad.

Durante la investigacin algo que ha quedado claro es que el trmino Nube

se refiere a la organizacin de infraestructura fsica, la cual es transparente

para el usuario final, aqu podemos mencionar una de las propiedades de la

Cloud Computing, la cual es la abstraccin, solo pensar en ella como una

figura que coexiste con nosotros y en la internet, nos refleja esta propiedad,

haciendo una analoga podemos compararla con la internet aadindole

virtualizacin.

Tener en cuenta que el acceso a los recursos computacionales (procesador,

memoria, red, almacenamiento, compartir perifricos, entre programas o

entornos de desarrollo, ofrecidos por terceros etc.) a travs de internet o una

intranet, los usuarios finales solo se limitaran a consumir el servicio de

acuerdo a su demanda y claro al coste que est dispuesto a pagar por su

demanda de servicio y requerimientos.

Cloud Computing, ofrece un modo escalable, de los recursos virtualizados

como un servicio a travs de la red. Estos servicios son ofrecidos del Data

Centers de la organizacin, o se puede adquirir los servicios prestados por

proveedor, ellos tendrn el control de su infraestructura, limitando al usuario

a su necesidad y la disponibilidad de este servicio, pero prestando la garanta

de una buena asignacin de los recursos.

Tipos de Nube

Sosinsky, Barrie (2012). Menciona que para referirse a este tema, es

necesario definir dos modelos:

Modelos de implementacin: Se refiere a la ubicacin y

administracin de la infraestructura de la nube.

Modelos de Servicio: Consta del tipo concreto de servicios a los que

se puede acceder en una plataforma de computacin en la nube.

Se trata de una demarcacin muy til que ahora se acepta a nivel general.

Por la cual podremos ver cuatro tipos de nube:

El modelo NIST. (National Institute of Standards and Technology,

Instituto nacional de normas y tecnologas)

El gobierno de los Estados Unidos es un consumidor muy importante de

servicios informticos y, por tanto, uno de los principales usuarios de redes

de computacin en la nube. El NIST tiene un conjunto de definiciones en

marcha que separan la computacin en la nube de modelos de servicio y

modelos de implementacin. Estos se aprecian en el grfico siguiente:

Grfico N 1: Las definiciones de computacin en la nube NIST.

Fuente: Sosinsky, Barrie (2012). "Que es la nube? - El futuro de los

sistemas de informacin", Ed. Anaya, Madrid, p. 28, 30.

Motivos o Razones para la Implementacin de Cloud Computing

Tabla N 1: Motivos para la implementacin de soluciones Cloud

Computing (2009).

Fuente. An SME perspective on Cloud Computing Survey, ENISA.

Grfico N 2: Modelo tradicional vs Cloud Computing.

Fuente: GARTNER (Septiembre 2004).

Grfico N 3: Caso de estudio de implementacin de modelo

Cloud Computing.

Fuente: http://www.slideshare.net/MasterBase/Cloud-computing-

1282895 (Consultado: 13-09-2012).

Ventajas y desventajas de Implementacin de Cloud Computing.

Tabla N 2: Ventajas de Cloud Computing modelo pblico y privado.

Tabla N 3: Desventajas de la Implementacin de Cloud

Computing.

2.2.2 Metodologias para implementar Cloud Computing

a) Metodologa CISCO

Fase 1: Reunir las necesidades de los usuarios. En la primera etapa se recaba informacin

para identificar cualquier problema de red actual.

Fase 2: Analizar requisitos y datos. En la segunda etapa se analizan toda la informacin de

los problemas que tenga la red.

Fase 3: Disear la estructura o topologa de las capas 1, 2, 3. En la tercera etapa se realiza el

diseo de acuerdo a los requerimientos de cada usuario, por ejemplo se puede aumentar el

ancho de banda.

Diseo y segmentacin fsica de la red.

Configuracin de VLans.

Asignacin de puertos a las VLans.

Fase 4: Documentar la implementacin fsica y lgica de la red. En la cuarta etapa se realiza

la documentacin, la topologa fsica de la red se refiere a la forma en que distintos

componentes que se conecten entre s.

b) Metodologa INEI

Para llevar adelante un Proyecto, el INEI ha adoptado un Marco

Metodolgico nico, que le permite acometer cualquier tipo de

Proyecto.

El Marco Metodolgico para un Proyecto constar de cuatro etapas

siendo estas las siguientes:

Etapas:

A. Organizacin.

B. Anlisis.

C. Desarrollo.

D. Implementacin.

A.- Etapa de Organizacin

La Etapa de Organizacin es la primera Etapa del Marco

Metodolgico, en sta se llevar adelante la siguiente actividad:

Modelamiento del Requerimiento

En esta dimensin se busca la Definicin de Requerimientos que deben

ser satisfechos por el Proyecto de Red, Pisos, reas, Grupos de

Trabajo, Puntos, Cableado, Otros.

En esta primera etapa una de las ms importantes actividades en la de

sealar los sistemas que van a trabajar en la Red; siendo estos sistemas

los que van a justificar la viabilidad del Proyecto de Implantacin de

una Red Institucional o Departamental.

La idea es que el (los) sistema(s) principal(es) que justifica(n) la

implantacin de la red estn concluidos y probados al mismo momento

(o poco antes) que la terminacin de los trabajos de Instalacin y

prueba de la Red Institucional; garantizando con ello un uso efectivo

de dicha Red.

B.- Etapa de Anlisis

En esta etapa se analizara los recursos de la red y su estructura;

Descripcin de las estrategias para la integrar todas las reas a la red.

Anlisis de los recursos de la red. Anlisis de las actividades de ampliacin de la red. C.- Etapa de Desarrollo

En la Etapa de Desarrollo, se llevar adelante la siguiente secuencia de

procedimientos:

- Modelamiento del Requerimiento

En esta dimensin se busca la Definicin de Requerimientos de las

reas de Trabajo comprometidas por el Proyecto de Red, es muy til

en este caso la existencia de un Plan de Sistemas, que nos indique los

Servicios Informticos utilizados o por utilizarse, as como la

distribucin de nodos por reas de Trabajo.

- Modelamiento de la Tecnologa

Definidos los Requerimientos que debe satisfacer la Red, se debe

describir las especificaciones tcnicas de los Equipos, las propuestas

tcnicas y tecnolgicas a ser integradas (Servidores, Estaciones de

Trabajo, Concentradores, Switch, Routers, Modem Asncronos -

Sncronos, Gateway, Software, otros) y que constituyen la

Arquitectura de la Red, as como documentar el diseo de la misma.

D.- Etapa de Implementacin

* Modelamiento del Requerimiento

En muchos casos la restructuracin de las reas de Trabajo y la misma

implantacin de la Red, determinan el surgimiento de nuevos

requerimientos en otros planos del Proyecto, que no fueron

contemplados:

Nuevos procedimiento. Capacitacin de recursos humanos. Racionalizacin del personal. Nuevos flujos de trabajo.

c) Metodologa Improven

Es una metodologa que se basa en fases que tienen diferentes actividades que

estn bien definidas por un plan de informacin de las cuales conllevan a objetivos

especficos.

De modo esquemtico el proceso debe ser:

Fase1: Definicin de los Objetivos del Proyecto as como una visin de cul ser la

situacin final tras el desarrollo del proyecto. Creacin del equipo global del trabajo.

Fase2: Profundo diagnstico de las capacidades de la empresa, as como de las

posibilidades que tiene empleando las nuevas tecnologas para ser negocio.

Fase3: Desarrollo del plan de acciones as como de los objetivos concretos que se

alcanzaran. Creacin del equipo del trabajo.

Revisin del plan estratgico de organizacin de su despliegue para integrar en

l la figura de las nuevas tecnologas e internet.

Desarrollo del plan tecnolgico partiendo de las necesidades del proyecto.

Estudio del impacto de las nuevas tecnologa e internet en los procesos de la

organizacin.

Desarrollo del plan de investigacin (las correspondientes acciones de marketing

en internet)

Desarrollo del plan de comunicacin interna.

Fase4: Implantacin del cambio en las fases definidas plan de informacin.

Adaptacin del organigrama de la empresa.

Puesto en marcha del plan tecnolgico.

Implantacin de los nuevos procesos.

Diseo o rediseo del sitio web y tecnologas asociadas.

Definicin de polticas y procedimientos de seguridad.

Puesto en marcha del plan de comunicacin.

Plan de informacin.

d) Metodologa Infoarea

Es una metodologa que se basa en las diferentes fases con requerimientos previos

y un anlisis de documentacin y arquitectura del sistema para disear el desarrollo

para luego implementarlo.

Los primeros pasos de la puesta en marcha de cada proceso de modo esquemtico

debe ser:

Fase1: Requerimiento.

Anlisis situacional.

Elaboracin de requerimiento del usuario.

Planificacin de requerimiento.

Identificacin de servicios.

Fase2: Anlisis.

Definir objetivos.

Participacin en anlisis organizativo.

Anlisis de la documentacin y la informacin.

Diseo de la arquitectura del sistema.

Diseo grafico.

Fase 3: Desarrollo.

Creacin de imagen corporativa de internet.

Normalizacin de los elementos de informacin y/o documentacin necesaria

para cada proceso de trabajo.

Suministra y/o instalacin de los sistemas informticos.

Integracin de los elementos de informacin.

Mapas de recursos de informacin de la organizacin.

Migracin de los sistemas informticos.

Elaboracin o redaccin de los contenidos de la informacin.

Implementacin de la arquitectura del sistema.

Fase4: Implementacin.

Pruebas y apoyo en la implementacin de cada proceso.

Mantenimiento.

2.2.3 COBIT 5

COBIT es un marco de gobierno de las tecnologas de informacin. COBIT permite el desarrollo de las polticas y buenas prcticas para el control de las

tecnologas. COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio. COBIT ayuda a las organizaciones a incrementar su valor a travs de las tecnologas. COBIT permite el alineamiento con los objetivos del negocio. COBIT 5 es producto de la mejora estratgica de ISACA impulsando la prxima generacin

de guas sobre el Gobierno y la Administracin de la informacin y los Activos Tecnolgicos

de las Organizaciones

Los 5 Principios de COBIT 5:

Satisfacer las necesidades de las Partes Interesadas Cubrir la Compaa de Forma Integral Aplicar un solo Marco Integrado Habilitar un Enfoque Holstico

Separar el Gobierno de la Administracin

Beneficios al utilizar COBIT 5

Incremento de la creacin de valor a travs un gobierno y gestin efectiva de la informacin y de los activos tecnolgicos.

La funcin de TI se vuelve ms enfocada al negocio Incremento del nivel de cumplimiento con las leyes regulaciones y

polticas relevantes

2.3. Definicin de trminos bsicos

a. Mantenimiento preventivo

Es la programacin de actividades destinada a la conservacin de

equipos o instalaciones mediante realizacin de revisiones y

reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad,

que deben llevarse a cabo en forma peridica con base en un

plan de aseguramiento y control de calidad.

b. Mantenimiento correctivo

El mantenimiento correctivo se realiza para solucionar fallas o

anomalas detectadas y que requieran de una solucin urgente o

planificada

de conocimientos.

c. Ciclo de vida til

Corresponde al tiempo que se adquiere una PC, transcurridos 03

aos este equipo deja de tener algn valor. Incluso algunos

indicadores apuntan a que ya en el segundo ao tras la

adquisicin ese valor comienza a desaparecer.

d. COBIT 5: es un marco de gobierno de las tecnologas de

informacin.

e. CLOUD COMPUTING:

3. Hiptesis y variables:

3.1 Formulacin de la hiptesis.

Propuesta metodolgica basada en el framework cobit 5 para

implementar cloud computing, mejora la gestin de ti en las pymes.

3.2 Variables operacionalizacin.

- Variable Independiente

Metodologa basada en COBIT 5 para implementar Cloud Computing.

- Variable Dependiente

Gestin TI en las PYMES.

- Indicadores:

Nivel de satisfaccin de usuarios PYMES, que reciben atencin del

rea de TI.

Cantidad de Usuarios que tienen equipos de cmputo que han

cumplido el ciclo de vida til.

Costos Operativos que implica la adquisicin de equipos de

cmputo nuevos para usuarios del rea administrativa.

Tabla 1.9. Operacionalizacin de variables.

OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

Variable Descripcin Indicador Instrumento Operacionalizac

in

Nivel de

Satisfaccin

Nmero de usuarios

administrativos

satisfechos con la

atencin de soporte

tcnico.

Porcentaje de

usuarios

satisfechos

Encuestas y

entrevistas.

Resultado de encuesta actual /

Resultado de encuesta anterior

3.3 Objetivos.

- Reducir el tiempo de atencin de servicio tcnico en las PYMES.

- Mejorar la satisfaccin de los usuarios en las PYMES.

- Disminuir el impacto producido por los equipos de TI en el usuario

- Mejorar la eficiencia y eficacia del usuario en la PYME

- Disminuir los costos de inversin en adquisicin de nuevos Equipos de TI.

4. Diseo metodolgico:

Caso de estudio nico:

Se selecciona las PYMES con las siguientes caractersticas:

- Debe haber un rea de TI. - Parque Informtico no menor a 100 computadoras. - No estn definidos los costos asociados a los servicios de TI. - Insatisfaccin de usuarios en cuanto a las tecnologas de informacin. - No existen controles establecidos para la gestin de TI. - Nmero de empleados no menor a 100.

Nmero de

Usuarios

Cantidad de

usuarios

administrativos que

tienen equipos de

cmputo que han

cumplido su ciclo de

vida til y son

atendidos por TI.

ndice de usuarios. Inventario

parque

informtico

Nmero de Usuarios

administrativos

en la actualidad -

Nmero de Usuarios

administrativos

en el pasado.

Costos

Operativos

Costos Operativos

que implica la

adquisicin de

equipos de cmputo

nuevos para

usuarios del rea

administrativa.

Costos Anuales. Pagos a

Proveedores De Pagos a proveedores.

5. Referencias bibliogrficas: - Maiorano, Ariel (2009). Criptografa: Tcnicas de desarrollo para profesionales.

Buenos Aires, Argentina.

- Ramos, Antonio ngel; Garca-Morn, Jean Paul; Picouto, Fernando; Grijalba, Jacinto;

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241493.html].

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- http://sqlenazure.fullblog.com.ar/rdp-80-windows-server-2012-windows- 8.html

- http://es.wikipedia.org/wiki/Remote_Desktop_Protocol

III. ACTIVIDADES Y PREVISIN DE RECURSOS

1. Cronograma de actividades

Nombre de tarea Duracin Comienzo Fin 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Situacin de la Empresa 5 das sb 14/07/12 jue 19/07/12

Identificacin de Problemas 35 das vie 20/07/12 jue 06/09/12

Identificacin de Requerimientos 16 das vie 07/09/12 vie 28/09/12

Anlisis de Factibilidad 20 das sb 29/09/12 jue 25/10/12

Anlisis de Ancho de Banda 08 das vie 02/11/12 Sab 10/11/12

Anlisis comparativo de Herramientas de

Virtualizacin Hardware y Software.08 das Lun 12/11/12 Mar 20/11/12

Identificacin y seleccin de alternativa de

solucin.03 das Mie 21/11/12 Sab 24/11/12

Instalacin y Configuracin de Sofware en

Servidores (Servicios, Roles, Creacin de Ctas

de Usuarios, Permisos, Active Directory).

15 das Lun 26/11/12 Mar 11/12/12

Configuracin Implementacin de

Dispositivos THIN CLIENT03 das mi 12/12/12 Vie 14/12/13

Funcionalidad de la Virtualizacin 04 das mi 15/12/12 jue 19/12/13

Plan de Implementacin Fsica. 08 das Mie 02/01/13 Jue 10/01/13

Plan de Implementacin Lgica. 08 das Vie 11/01/13 Sab 19/01/13

Ejecucin de Pruebas y Resultados 05 das Lun 21/01/13 Sab 26/01/13

Presentacin del 1er avance 05 das Lun 28/01/13 Sab 02/02/13

Presentacin del 2do avance 05 das Lun 04/02/13 sb 09/02/13

Presentacin Final del informe 05 das Lun 11/02/13 sb 16/02/13

20%

DIAGRAMA DE GANTT: Actividades de Tesis II

Fase II: Anlisis de datos y requisitos

Fase III: Diseo de la Solucin

Fase I: Anlisis de Problemas y Requerimientos

40%

60%

Ago Sep Oct Nov FebJul.

80%

100%

Tesistas: Jorge L. Olivos Castillo / Cesar A. Crdova Oblitas.

Asesor: Ing Gregorio Leon Tenorio.Docente: Ing Mara Arangur Garca.

PRUEBAS Y RESULTADOS

Meses Ene

Fase IV: Documentar Implementacin

Dic

Metodologia: CISCO

2. Presupuesto

Recursos no disponibles (ordenado de acuerdo al clasificador de los gastos)

Gastos Cantidad Precio S/.

Bienes de Consumo.

Millares de papel Bond A4 4 27.00 108.00

Material de Escritorio 2 150.00 300.00

Libros para consultas 8 105.00 840.00

DVDs 4.5 Gb/120 min. 25 2.30 57.50

Recarga Tinta para impresora (en pomos) 4 15.00 60.00

Memorias RAM 4GB (repotenciar equipo) 4 90.00 360.00

Sub-Total: 1,725.50

Pasajes y Gastos de Transporte.

Pasajes x 1 personas x 180 das 180 4.00 720.00

Gasolina 1/2 gln. x da x 180 das 180 4.00 720.00

Sub-Total: 1,440.00

Tarifas de Servicios bsicos.

Servicio de Telefona (5 meses)

- Jorge Olivos. 5 40.00 200.00

- Cesar Crdova. 5 45.00 225.00

Servicio de Luz Elctrica (5 meses)

- Jorge Olivos. 5 30.00 150.00

- Cesar Crdova. 5 40.00 200.00

Servicio de Internet (5 meses) 500.00

- Jorge Olivos. 5 50.00 250.00

- Cesar Crdova. 5 55.00 275.00

Sub-Total: 1,800.00

Otros Servicios de Terceros.

Servicio de Fotocopiado 720 0.03 21.60

Anillado 15 3.00 45.00

Servicio de digitacin, impresin y empastado 4 70.00 280.00

Asesora y Consultora externa 2 120.00 240.00

Sub-Total: 586.60

Resumen

Gastos 1,725.50

Pasajes y Gastos de Transporte. 1,440.00

Tarifas de Servicios bsicos. 1,800.00

Otros Servicios de Terceros. 586.60

TOTAL: 5,552.10

3. Financiamiento

Este proyecto es autofinanciado, se est conversando con la institucin

para que apoye en el financiamiento relacionado a las pruebas de

instalacin y puesta en marcha del proyecto.

Recursos universitarios (En Conversacin) 0.00

Recursos externos 0.00

Autofinanciamiento 5,552.10

TOTAL: 5,552.10