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Proteja su Negocio:Gestión Integral de Riesgos y Oportunidades
Temario
1. Introducción2. Definiciones3. Gestión de Riesgos4. Herramientas de Valoración de Riesgos5. Levantamiento del Nivel de Exposición a Riesgos6. Indicador de Sustentabilidad7. Ejemplos de Aplicación8. Estadísticas
1. Introducción
Estrategias de Empresas en la Historia
Establecer la estrategia es una funciónde la Dirección. Cualquiera sea laestrategia elegida, éste debe decidirqué nivel de riesgos está dispuesta atolerar, y prepararse para captar lasmejores oportunidades para laorganización.
• Continuo incremento de la complejidad de las relaciones
• Incremento de la conectividad de los sistemas
• Aumento de tamaño de las organizaciones
• Reducción de disponibilidad de los recursos
• Explosivo aumento de la población mundial
• Aumento de riesgos empresariales
• Menor tolerancia a errores
• Expectativas de mayor funcionalidad a menor precio
• Mayores expectativas de vida de la población
Origen de un Mundo Cambiante
• Crear nuevas formas de comunicación con el cliente
• Identificar las ventajas competitivas
• Incorporar la empresa al mundo digital
• Automatizar la operación
• Eliminar los productos o servicios que no sean rentables
• Identificar y administrar las oportunidades y riesgos
Maneras de Enfrentar este Escenario
• Esto representa una tarea común a todos los miembros de la empresa
• Se requiere el compromiso de todos
• Debe ser asumido por cada una de las partes involucradas en las actividades de la
empresa
• Se deben tomar acciones conjuntas con las partes interesadas
• Con este objeto debe haber un entendimiento basado en un lenguaje común
Términos como ética, sustentabilidad, liderazgo, principios, estrategia, cuadro demando, cultura organizacional, etc., son inentendibles para muchos de los trabajadoresde algunas industrias.
¿Cómo Incorporar estos Conceptos en toda la Organización?
Se define como sistema de gestión de riesgostodas aquellas actividades que tienen porobjetivo la maximización de beneficios para laempresa mediante la administración de laexposición a amenazas y la búsqueda deoportunidades que agregan valor a ésta.
Sistema de Gestión de Riesgos
El gran defecto del enfoque de la gestión deriesgos tradicional ha sido basarlo en unavisión atomística del riesgo, perdiéndose laperspectiva global de tipo transversal uholística de este complejo fenómeno.(“visión de 360 grados”).
Sistema de Gestión de Riesgos
Proponemos entonces una visión globalque considera todas las interaccionesconocidas en su generación.
Esta visión estratégica del negociosurge como un método más robusto degestionar los riesgos y oportunidadesfrente a las presiones de terceros, esdecir, más eficiente y efectiva que losenfoques unidimensionales.
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Gobernanza y Ética
Cumplimiento Legal
Medio Ambiente
Finanzas
Continuidad Operacional
Gestión Calidad
Cadena Logística
Desarrollo Personas
Relación con la Comunidad
Seguridad Industrial
Exposición a Riesgos
Sistema de Gestión de Riesgos
Consecuentemente, asumir riesgoses la esencia de la actividadeconómica, al extremo que sepostula que los negocios rindenmayores frutos sólo en un entornode mayor nivel de incertidumbre.En conclusión, más éxito logranquienes realizan un adecuadomanejo de sus riesgos, para lo cualdeben conocer en mejor formatanto las amenazas como lasoportunidades que los rodean.
Sistema de Gestión de Riesgos
Cualquier esfuerzo por deshacerse detodo tipo de riesgo es dañino ya quesignifica no hacer nada, quedarseinactivo. Allí no hay creación de valor, no
hay emprendimiento.
Sistema de Gestión de Riesgos
La gestión de riesgos yoportunidades debenrecibir igual atención y esmuy importante para laDirección elegir unadecuado énfasis en lagestión de estos dosaspectos.
Sistema de Gestión de Riesgos
Riesgos Oportunidades
La percepción que el Riesgo es sólouna manifestación del azar y quedebemos eliminarlo nos confunde.
Riesgo = Azar + Nivel de Exposición
✓mejor desempeño del negocio,✓incrementos en la efectividad de la organización y ✓mejora en el reporte de los riesgos.
Beneficios del Sistema de Gestión de Riesgos
Factor Humano:Ocho Formas de Enfrentar los Riesgos
ESPONTÁNEODesinhibido, impredecible y desconectado cuando las cosas van mal.
INTENSO Entusiastamente comprometido, pero pesimista y fácilmente afectado por los obstáculos.
PREOCUPADO Bien organizado pero ansioso y temerosos de fallar, estos buscan el control en forma apasionada.
PRUDENTE Cauteloso y controlado, se siente más confortable con la continuidad y familiaridad.
DELIBERADOImperturbable, confiado y sistemático sin temor y bien preparado.
COMPUESTOCalmado y cabeza fría y optimista, parecen inermes al Riesgo.
AVENTUREROCalmado y sin emociones pero impulsivo, preocupado y preparado para cualquier desafío.
DESCUIDADOPoco convencional y en busca de excitaciones, su imprudencia le permite una vida muy excitante.
Factor Humano
PUBLICO EN GENERAL
Fuente: Institute of Risk Management
PREOCUPADO
PRUDENTE
DELIBERADO
COMPUESTO
AVENTURERO
DESCUIDADO
ESPONTANEO
INTENSO
AUDITORES
Factor Humano
Fuente: Institute of Risk Management
INGENIEROS
Factor Humano
PREOCUPADO
PRUDENTE
DELIBERADO
COMPUESTO
AVENTURERO
DESCUIDADO
ESPONTANEO
INTENSO
Fuente: Institute of Risk Management
EMPLEADO NUEVO
Factor Humano
PREOCUPADO
PRUDENTE
DELIBERADO
COMPUESTO
AVENTURERO
DESCUIDADO
ESPONTANEO
INTENSO
Fuente: Institute of Risk Management
• Toman iniciativas (proactivos) • Orientados a metas • Establecen prioridades • Solo ganan cuando contrarios ganan • Se comunican• Colaboran (generan sinergias) • Ellos reflejan sus debilidades y superan sus deficiencias • Ellos se encargan de sus objetivos y ayudan a otros a cumplir los de ellos.
Hábitos de Personas Altamente Eficientes
2. Definiciones
Hablemos deSUSTENTABILIDAD
Qué se entiende por Sustentabilidad?
Definición de Sustentabilidad
• Que se puede mantener durante largo tiempo.
• Que se puede mantener durante largo tiempo sin agotar los recursos o causar grave daño al medio ambiente. (*)
(*) Diccionario Real Academia Española.
Los Pilares del Desarrollo Sustentable
Concepto de sustentabilidad y sus tres pilares según el InformeBrundtland, Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo deNaciones Unidas, 1997.
Definición de Riesgo
Evento Aleatorio
Causa
Efecto
Riesgo: Efecto de la Incertidumbre sobre los Objetivos (ISO 31.000)
Ejemplo: Riesgo de víctimas por derrumbe en terremoto
Víctimas por derrumbe en terremoto.
Terremoto.
Construir en zona sísmica, edificación no antisísmica, etc.
Riesgos sobre la Sustentabilidad
Evento Aleatorio
Causa
Efecto
Objetivo: Sustentabilidad
Cierre, quiebra, detención, multa, etc.
Requiere estadísticas, modelos, etc.
Organización, gestión, infraestructura, etc.
Riesgo: Efecto de la Incertidumbre sobre los Objetivos (ISO 31.000)
3. Gestión de Riesgos
Sin Riesgo no hay Progreso
¿Cómo Incorporar la Administración del Riesgo en
la Operación?
Acciones a Tomar:
1. Definir objetivos estratégicos (sustentabilidad)
2. Identificar requerimientos legales
3. Recoger necesidades y expectativas de Grupos de Interés
4. Levantar Contexto Interno
5. Levantar Contexto Externo
6. Levantamiento de Riesgos en pasos:
Identificación
de Riesgos
• Objetivos Estratégicos• Necesidades y Expectativas de Grupos de Interés• Análisis de Contextos Externos e Internos
¿Qué eventos pueden afectar en la consecución de los objetivos estratégicos?
Identificación
de RiesgosIdentificación
de Causas
• Causas – Evento Aleatorio – Efecto
Fuentes que originan los riesgos
Identificación
de RiesgosIdentificación
de Causas
Riesgo Inherente = Riesgo SIN considerar controles actuales
Valoración
Riesgo
Inherente
Identificación
de RiesgosIdentificación
de Causas
¿Qué elementos están disponibles para controlar las causas o fuentes que originan los riesgos?
Valoración
Riesgo
Inherente
Identificar
Controles
Existentes
Identificación
de RiesgosIdentificación
de Causas
Valorar el efecto de los controles sobre el riesgo inherente.
Valoración
Riesgo
Inherente
Identificar
Controles
Existentes
Evaluar
Efectividad de
Controles
Identificación
de RiesgosIdentificación
de Causas
Riesgo Residual = Riesgo Inherente – Efecto de Controles
Valoración
Riesgo
Inherente
Identificar
Controles
Existentes
Evaluar
Efectividad de
Controles
Valoración
Riesgo
Residual
Identificación
de RiesgosIdentificación
de Causas
Si el Riesgo Residual > Riesgo Aceptable
Se requiere entonces definir una Estrategia y generar unPlan de Acción para implementar medidas adicionales quemitiguen el riesgo hasta un nivel aceptable.
Valoración
Riesgo
Inherente
Identificar
Controles
Existentes
Evaluar
Efectividad de
Controles
Valoración
Riesgo
Residual
Determinar
Medidas
Adicionales
Estrategias frente Riesgos
1. Asumir
2. Mitigar
3. Evitar
4. Transferir
Estrategias frente a Oportunidades
1. Asumir
2. Mejorar
3. Explotar
4. Compartir
4. Herramientas de Valoración de Riesgos
¿Qué podemos valorar en el Riesgo?
Evento AleatorioCausa Efecto
• Estimar impactos• Evaluar escenarios
• Calcular/ estimar probabilidad de ocurrencia
• Definir escenarios
• Estándares• Levantamiento• Evaluar estructuras
Trabajar en la Administración o Gestión.
Trabajar en el Dimensionamiento de los Impactos.
Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos
• Métodos Cualitativos• Evaluación económica: VAN, TIR, etc.• Árbol de decisiones• Simulaciones
Evaluación Cualitativa
Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos
Método Monte Carlo
• Aplicable a evaluaciones que se pueden representar por medio de un modelo matemático.
• Se realizan numerosas iteraciones para alimentar el modelo, obteniendo resultados que se
pueden evaluar estadísticamente.
• Útil para su uso con planillas de cálculo y otros softwares específicos
Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos
Modelos de Dispersión
Basados en modelos gaussianos, permiten estimar concentraciones ambientales de contaminantes
atmosféricos provenientes de fuentes industriales.
• Modelos sencillos permiten una estimación gruesa sin mucho esfuerzo.
• Modelos más complejos requieren preparar bases de datos en formatos especiales con
información topográfica, meteorológica, etc.
Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos
Estudios de Análisis de Consecuencias
Basados en la norma española NTP 326. Permite estimar el nivel de radiación térmica a diferentes
distancias de un incendio.
Por medio de modelos matemáticos es posible evaluar el impacto sobre receptores cercanos y
definir si las medidas de atenuación son efectivas o no.
Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos
5. Levantamiento del Nivel de Exposición a Riesgos
Riesgos sobre la Sustentabilidad
Evento Aleatorio
Causa
Efecto
Objetivo: Sustentabilidad
Cierre, quiebra, detención, multa, etc.
Requiere estadísticas, modelos, etc.
Organización, gestión, infraestructura, etc.
Nivel de Exposición a Riesgos
Riesgo: Efecto de la Incertidumbre sobre los Objetivos (ISO 31.000)
Gestión de Riesgos
Seguimiento
Identificación
y AnálisisAcción
Levantamiento
Apetito de
Riesgo
Identificación
y Análisis
EXPOSICIÓN AL RIESGO
Levantamiento
Apetito de
Riesgo
Levantamiento
Apetito de
Riesgo
Acción
Seguimiento
Levantamiento Nivel de Exposición a Riesgos
Bondades de esta Metodología:
1. Resultado Cuantitativo
2. Mirada holística, transversal a la organización
3. Indicador gráfico de fácil interpretación
4. Rápida ejecución
5. Basado en estándares reconocidos
6. Permite priorizar acciones a tomar
6. Indicador de Sustentabilidad
Concepto de sustentabilidad y sus tres pilares según el InformeBrundtland, Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo deNaciones Unidas, 1997.
Indicador de Sustentabilidad
Índice de Sustentabilidad Global
Índice de Sustentabilidad Económica
Índice de Sustentabilidad Social
Índice de Sustentabilidad Ambiental
• Gobernanza y Ética Empresarial• Cumplimiento Legal• Cadena Logística• Gestión de Calidad• Continuidad Operacional
• Gobernanza y Ética Empresarial• Cumplimiento Legal• Seguridad Industrial• Desarrollo de las Personas• Relación con Comunidades
• Gobernanza y Ética Empresarial• Cumplimiento Legal• Medio Ambiente
Pilares de la Sustentabilidad Dimensiones
Indicador de Sustentabilidad
Estadísticas de Sustentabilidad
Índice de Sustentabilidad = 57
Escala 1 a 10068%
45% 58%
7. Ejemplos de Aplicación
8. Estadísticas
Principales Riesgos para las Empresas
Fuente: Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2017 - AON
Partes Interesadas
Contexto Interno
Contexto Externo
Principales Riesgos para las Empresas
Partes Interesadas
Contexto Interno
Contexto Externo
Fuente: Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2017 - AON
Principales Riesgos para las Empresas
Fuente: Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2017 - AON
Principales Riesgos para las Empresas
Fuente: Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2017 - AON
Nivel Medio de Exposición a Riesgos
Fuente: Base de Datos SRM Engineering
Sustentabilidad
Índice de Sustentabilidad = 62
Escala 1 a 10071%
58% 57%
CONFIDENCIAL
Gracias!
Proteja su Negocio:Gestión Integral de Riesgos y Oportunidades
Luis Matamala Simmonds56 9 8500 [email protected]
Pablo Matamala Portilla56 9 9874 [email protected]
Contacto:www.srmengineer.com