Protocolo de investigación

enero 7

2013 Daniela Monserrat Camarillo Sánchez María Fernanda Chávez López

Segmentación de mercado

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Introducción

Nuestro tema es la “Segmentación de mercado” y habla sobre la división de un

mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y

necesidades semejantes. La segmentación de mercados es una parte muy

importante y crucial para el triunfo de un producto o servicio, pues este nos lleva a

conocer como debemos llegar hacia nuestro consumidor.

En el recorrido de nuestro tema ejemplificaremos con varias empresas para que

haya un mejor entendimiento. Así como una serie de entrevistas y reportes sobre

la investigación hecha.

Justificación

Elegimos este tema porque es de gran relevancia para nosotros, pues como

mercadólogos este tema se relaciona con nuestra carrera y tenemos que saber

cuáles son los procesos por los que debemos pasar para el lanzamiento o

activación de un producto y/o servicio.

El tema de “Segmentación de mercado” es factible para nosotros pues la

información la podemos conseguir en muchas fuentes. También es un tema con

gran interés tanto personal como social, pues como lo habíamos mencionado

antes los mercadólogos estamos muy interesados en el comportamiento que

tienen nuestros consumidores.

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Delimitación

El Territorio en el que realizaremos nuestra investigación será en la ciudad de San

Luis Potosí en jóvenes de 18 a 25 años de edad.

Nuestra investigación será llevada a cabo en un tiempo del 22 de Febrero al 13-15

de Mayo del año en curso.

Preguntas de Investigación

Pregunta principal: ¿Qué beneficios tiene un producto o servicio al realizar una

segmentación de mercado?

Preguntas secundarias:

¿Qué factores son tomados en cuenta al elaborar una segmentación de

mercado?

¿Cuándo se inició la segmentación de mercado?

¿Qué segmentación de mercado es la que más buenos resultados obtiene?

Objetivos

General:

o Comprobar que una segmentación de mercados es un proceso que

tiene gran relevancia en la mercadotecnia y la venta de productos.

Específico:

o Identificar qué tipo de segmentación obtiene mejores resultados

respecto a las ventas de un producto o servicio.

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o Clasificar las características más comunes que son buscadas en una

segmentación de mercado.

o Distinguir que beneficios o desventajas se obtienen de un producto o

servicio que no realizo una segmentación de mercado a la que si lo

realizo.

Hipótesis

Unidad de análisis: La segmentación de mercado en el triunfo de productos.

Variable dependiente: El triunfo en los productos o servicios.

Variable independiente: El tipo de consumidor que tendrá

Hipótesis:

Una segmentación de mercado es uno de los procesos cruciales al lanzamiento de

un producto o servicio pues esto puede ser causa de su triunfo o de su fracaso.

El triunfo de un producto puede deberse a que en su proceso de elaboración tanto

físicamente como de diseño, se hayan seguido los pasos correctos y de haber

hecho una buena investigación previa. Así como haber realizado una buena

segmentación de mercado, que es nuestro tema a abordad.

Así como el triunfo de un producto o servicio tiene una causa de también un

fracaso tiene una causa que puede llegar a ser una mala investigación o un uso

incorrecto del proceso de elaboración y ventas.

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Tipo de diseño

El tipo de diseño en nuestra investigación es no experimental y de forma

transeccional podemos darnos cuenta de que su propósito es llegar a conocer

algunas variables dentro de un contexto determinado para así observar si la

segmentación de mercado tiene mayor impacto en los productos nuevos o a los

que se les quiere llegar a dar alguna activación de mercado.

Técnicas o procedimientos

El procedimiento de esta investigación será de tipo cualitativo ya que se centra en

recaudar datos y está enfocado a la calidad de información que se vaya a obtener

por medio de investigaciones basándonos en variables demográficas y

geográficas.

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Cuestionario de entrevista

1.-En la activación de un producto ¿Qué tipo de impacto cree usted que este le da

al producto?

2.-¿Qué tipo de actividades realizaría usted para que este tenga un buen impacto

en la sociedad?

3.- ¿En qué características fija su atención en un producto nuevo?

4.- Usted como cliente ¿Qué marca cree que tenga la mejor segmentación de

mercado en cuanto a publicidad y porque?

6.- ¿Qué tienda departamental es en la que siempre encuentra lo que necesita?

7.-¿Por qué prefiere esta tienda antes que las otras?

8.- ¿Cuáles son los aspectos positivos y negativos que tiene esta tienda para

usted?

9.-¿Qué hace que usted piense en esta tienda antes que en las demás?

10.-¿Por qué razones regresa a esta tienda cada vez que necesita de sus

servicios?

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Cuestionario de encuesta

1.-¿De qué manera impacta la activación de un producto a este?

[] Positiva [] Negativa [] ningún impacto

2.-¿Es importante para usted el diseño del empaque de un producto?

[] Si [] No [] Me es indiferente

3.-¿Le agrada que los productos alimenticios hagan degustaciones en los pasillos

de las tiendas departamentales?

[]Si []No []Me es indiferente

4.-¿En qué zona de la cuidad se mueve usted con más frecuencia?

[] Sur [] Norte [] Centro

5.- ¿Le llegan a su domicilio folletos informativos de tiendas de servicios?

[] Si [] No [] A veces

6.- ¿Lee usted los folletos informativos que se le otorgan sobre los servicios de

alguna tienda?

[] Si [] No [] A veces

7.- ¿Cuánto tiempo estaría dispuesto a esperar por un servicio esperando en una

fila?

[] 15min. [] 30 min [] 45min

8.- ¿Qué tipo de productos prefiere?

[] Genéricos [] Originales [] Son lo mismo

9.- ¿Por qué aspectos regresaría a una tienda?

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[] Limpieza [] Calidad [] Atención

10.-¿Qué es lo que más consume?

[]Ropa []Alimentos []Otros

Bibliografía

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mercadeo". Recuperado el 8 de Septiembre de 2012, de

http://www.entorno-empresarial.com/?ed=79&pag=articulos&aid=145

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http://www.eticaygestion.org/documentos/marketing/1.pdf

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