Coca-cola company

Protocolo de investigación

[Escriba el subtítulo del documento]

Julio Cesar Solano Medina

María Ilse Cervera Méndez (Pony). Julio Cesar Solano Medina

El endomarketing son técnicas que permite vender la empresa a sus mismos

trabajadores con el fin de aumentar su motivación y como consecuencia directa

aumentar su producción. El Endomarketing busca conquistar a los empleados a

través de distintas actividades y demostraciones que los van comprometiendo más

con los valores, objetivos, planes, productos, servicios y promociones de la

empresa

Todos los trabajadores deben ser comunicados y orientados, para formar parte de

la misma filosofía de trabajo Se debe también especificar cuáles son los objetivos

que se buscan con la nueva postura, de forma que todos se sientan

entusiasmados y comprometidos para alcanzar los resultados, participando incluso

en la motivación interna del equipo.

Se necesitan hacer reuniones para informar a los trabajadores para revisar que

esta técnica está funcionando correctamente, también se puede poner un buzón

de quejas.

Una forma de motivación es mantener informado al trabajador y al dia en cuanto al

producto o servicio a ofrecer se puede realizar por medio de una pizarra o videos.

Objetivos Básicos del Endomarketing.

General: lograr la motivación constante de su personal la cual se extenderá

conscientemente sobre los clientes.

• Estratégico: crear entre los empleados un ambiente interno propicio para el

servicio de los clientes.

• Táctico: “Vender” campañas de marketing a los empleados, los cuales se

entenderán como el primer mercado de la empresa.

Beneficios:

Ventas y utilidades (objetivos)

• Un alto grado de compromiso quiere decir que los empleados estarán motivados

para oír, comprender y responder a las comunicaciones de la dirección respecto a

los cambios y las demandas del entorno con sus retribuciones en salario,

capacitación de trabajo, incentivos, etc.

• El personal tiende a devolver a su empresa el apoyo que puede percibir que

recibe de la misma, en forma de compromiso afectivo y agradecimiento.

• Reducción de costos

• Baja rotación de personal

• Bajo nivel de conflictos

• Productividad

• Gente proactiva

• Lealtad

• Disminuir los índices de ausentismo y la no permanencia de los trabajadores en

el centro.

Como Consecuencia del Endomarketing el Cliente Interno (su personal) Recibe:

• Satisfacción en el trabajo

• Buen ambiente de trabajo

• Seguridad

• Identificación con la empresa

• Sentido a lo que hace

• Salud mental

• Remuneración justa

Delimitación del tema

Tema: Endomarketing

Tiempo: Enero-Mayo

Objeto: Endomarketing en las empresas

Sujeto: Trabajadores y afectados

Territorio: Coca-Cola company

Teoría: Cómo afecta. Comparación con otras empresas que no apliquen este tipo

de estrategias.

Justificación

Se escogió el tema ya que para nuestra opinión, el Endomarketing es una rama de

la mercadotecnia con gran potencial administrativo y como herramienta del futuro;

puesto que según estudios, podría llegar a remplazar varios departamentos de la

administración, optimizando recursos y cumpliendo con los objetivos, de igual

forma, esta afecta positivamente en el personal laboral y otros.

Objetivos

Demostrar la importancia que tiene el Endomarketing en las empresas

actualmente; así como la importancia que llegaría o llegará a tener.

Identificar las empresas que usan al Endomarketing como herramienta

administrativa, ya sea consciente o inconscientemente.

Comparar el funcionamiento y desarrollo de las empresas que utilizan el

Endomarketing como herramienta administrativa de las que no lo hacen.

Preguntas de investigación

1) ¿Qué es el Endomarketing?

2) ¿Qué empresas usan el Endomarketing como herramienta en S.L.P.?

3) ¿Para qué sirve el Endomarketing de forma práctica?

4) ¿Qué impacto tiene en la empresa y en la sociedad?

5) ¿Por qué conviene, comparado con otras empresas que no lo emplean?

¿Por qué?

Hipótesis

El éxito de Coca-Cola company ha sido principalmente por su manejo interno

(Endomarketing) en sus administrativas, producción y recurso humano.

Diseño de investigación

Transaccional: Ocupa el cómo y por qué afecta; a afectado a través de su

empleo administrativo en Endomarketing.

Técnicas y procedimientos:

o Entrevista:

a) ¿Cree que la administración interna de la compañía repercute

incentivos para los trabajadores?

b) ¿Afecta mayoritariamente en forma positiva o negativa?

c) ¿Por qué?

d) ¿Cómo define el modelo administrativo interno de la

compañía?

e) ¿Esta conforme con el manejo del recurso humano de la

compañía? Si no es así esplique ¿Por qué?

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