PROTOCOLO AUDITORÍAS EASY

NSG / Top 200/ Top 300 Flejes/ Promociones

Instructivo Easy

 

Las auditoría será en horario aleatorio en atención a público. Hora de ingreso a partir de las 08:30 Horas

La entrada a la sala será por Reloj Control.

El auditor deberá registrarse en el libro de visitas de personal externo, antes de comenzar la evaluación.

Si el ingreso del Auditor a la sala tiene una demora superior a 30 minutos no se realizará la evaluación, quedando con una calificación de un 0% (deben llamar al supervisor o a quien corresponda antes de los 30 minutos)

El Auditor comenzará el levantamiento de la sala sin la necesidad de ser acompañado por personal de la misma.

El Auditor no ordenará la góndola buscando productos contemplados en la medición.

PROTOCOLO DE AUDITORÍA EN TIENDAS

Instructivo Easy

No se deben contemplar productos en reposición durante el rechequeo final. (Se evalúa en 0%)

SOLO se realizan dos vueltas a la sala. (NO existen terceras vueltas)

Los productos que se encuentren DENTRO DE LA SALA en ALTILLO, NO deben ser considerados como encontrados en la medición. Dado que esto se usa solo para guardar mercadería y no para exhibirla.

Los productos que se encuentren en el PATIO CONSTRUCTOR en ALTILLO, SI deberán ser considerados como encontrados dentro de la medición. Para esto deben solicitar que le bajen un producto para ser escaneado.

Terminada la medición en sala se revisarán todos aquellos productos que se encuentren en quiebre. Este rechequeo se realizará con el Administrador de Turno o el ECO 1- 3-4 de la sala quien validará la información firmando conforme la visita de STM.

Instructivo Easy

En el caso de Promociones están deben ser registradas fotográficamente por el auditor para respaldar el levantamiento, es por este motivo que solicitamos que las fotografías sean claras y especificas según la variable además de ser enviadas el mismo día de la evaluación. Si una promoción no se encuentra, se debe tomar fotografía para respaldar que la cartelería que no estaba al momento de la auditoría. Deben tomar al menos una fotografía con la exhibición completa. (Es decir, Producto, cartelería y exhibición)

Para el caso de las promociones estas deben ser evaluadas en compañía de personal autorizado (Jefe de sección ) al igual que el resto de los proyectos.

El auditor debe esperar 30 minutos como máximo para que se valide la visita. Avisar al supervisor antes de que se cumpla este plazo informando del tiempo de espera.

Los descargos deben realizarse dentro de 24 horas, una vez publicada la auditoría. Estos deben ser enviado a easy@stmchile.cl.

Instructivo Easy

IMPORTANTE

El rechequeo de la evaluación deberá ser realizado con la hoja impresa. Esta hoja SOLO puede ser utilizada por el auditor.

La auditoría es a todo evento; incluso inventario, remodelación, etc.

No se podrá retener al auditor en sala.

La cantidad mínima de un mismo producto exhibido en sala es de 3 unidades para registrarlo como encontrado. El número final, será publicado en le portal STM, tras previa revisión de la medición.

Se auditará cada producto presente en sala (cualquier parte de la tienda NSS)

Luego de la validación de la visita, se enviará una alarma con el % de Implementación de la sala para realizar sus descargos.

Instructivo Easy

PROMOCIONES/ TIPOS DE CARTELERÍA

Para las Promociones de Hogar

Instructivo Easy

PROMOCIONES/ TIPOS DE CARTELERÍA

Para las Promociones de Ferretería

Instructivo Easy

PROMOCIONES/ TIPOS DE CARTELERÍA

Esta cartelería se utiliza solo para Promociones en sala

Instructivo Easy

PROMOCIONES/ TIPOS DE CARTELERÍA

Esta cartelería (Normal) no se utiliza para las

Promociones.