Grupo: FUSIONRosa Inés Amaya

Yessica Laule

Margot Moscoso

Álvaro Gómez

Alejandro Rojas

Augusto Prada

Objetivo:

Mejorar las habilidades de gestión

del equipo de recursos humanos

para brindar un mejor servicio

Metodología:

KOLB NAKA

Fidelización

• Ev. Del desempeño (Especialistas)

• Compensación Variable – Reconocimiento

(Inclusión en el bono, premios de

performance, reconocimientos públicos, fuente

de reclutamiento)

• Perfil del facilitador, selección del

facilitador, Mejoramiento continuo de las

competencias del facilitador)

Explotación

•BD HBR digital

• Lecciones aprendidas (Círculos de lectura)

• Especialistas como tutores

• Formación de Facilitadores (KOLB)

• Identificar Agentes de Cambio (KOLB)

• Metodologías de aprendizaje

Exploración

Encuesta de Clima: Problemas de servicio del

área de Recursos Humanos

• Falta de conocimiento asociado al servicio al

cliente interno

Focus Group y Focus anónimo:

• Conocimiento centralizado en personas

• Problemas con la gente antigua que no quiere

soltar el conocimiento

Reserva

• Paginas amarillas

• Comunidades de aprendizaje (E- Learning)

• Comunidades de aprendizaje distributiva

• Best Practices

• Cuartos de colaboración (Sobre los artículos HBR

– Foros para la aplicación)

• Lecciones aprendidas

REFLEXION

CONCEPTUALIZACI

ON

Volver a ACTUAL

ACCION

INFORMACIÓN

CONOCIMIENTO

Facilit

adore

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