MODELO DE ENTRADA-SALIDA DE COCA COLA ECUADOR

RECURSOSRecursos MaterialesMquinas y equiposEntre las principales maquinarias y equipo que utiliza Coca Cola tanto en la elaboracin como en la distribucin de las bebidas gaseosa tenemos:Botellas: Es el envase donde se incorpora el lquido, las cuales pueden ser de plstico o de vidrio segn la presentacin de cada producto.

Etiqueta: Es la identificacin del producto, en donde se muestran las mltiples caractersticas de este.

Gras: Son las que se encargan de trasladar y extraerlas cajas con botellas de las diferentes unidades de transporte.

Etiquetadoras: Es donde se pone las diversas etiquetas a los diferentes productos.

Estanques: Es donde se guarda al lquido previo a su proceso de distribucin en las botellas, en donde previamente es filtrado.

Desencajonador: Saca las botellas de las cajas y las deposita en las cintas transportadoras de envases.

Equipo de deteccin Alexus: Su finalidad es de oler las botellas y rechazar todas aquellas botellas que presenten una concentracin de contaminantes.

Descapsuladora: Es la encargada de sacarle la tapa a las botellas que retornan con ella desde el comercio.

Lavadora de botellas: Su funcin es la de lavar envases y dejarlos estriles.

Llenadora: Es el punto neurlgico donde se juntan todas las materias primas, el envase, aire y tapas.

Estacin de codificacin: Todos los envases deben salir de la planta debidamente identificados, indicando fecha de elaboracin, hora del da, y lnea de produccin.

Proporcionador: Mezcla el jarabe terminado con el agua tratada en una relacin estndar para cada sabor esta mezcla es impulsada por una bomba hacia el carboenfrifiador.

Carboenfriador: Es donde seenfra el lquido y se satura el gas carbnico.

Cintas transportadoras: Son las que transportan los envases para su respectivo llenado y etiquetado.

Encajonadora: Esta mquina coloca el producto final en las cajas, que han sido revisadas, lavadas y aprobadas para su uso.

Caja o gavetas: Es donde se depositan las botellas para mantenerlas en buen estado evitando que se daen.

Camiones: Transportan el producto terminado al consumidor final.

Materia PrimaLa elaboracin de Esta bebida consta de los siguientes componentes bsicos que son:

Coca Cola Ingredientes: Agua carbonada, azcar, color caramelo, cido fosfrico, saborizantes naturales y cafena

Coca Cola lightIngredientes: Agua carbonada, azcar, color caramelo, cido fosfrico, saborizantes naturales, Aspartamo, Benzoato de Sodio, Acesulfamo de Potasio, cafena y cido ctrico.

Coca Cola zeroIngredientes: Agua carbonada, azcar, color caramelo, cido fosfrico, saborizantes naturales, Aspartamo, Benzoato de Sodio, Acesulfamo de Potasio, citrato de sodio y cafena.

SpriteIngredientes: Agua carbonada, azcar, saborizantes naturales, citrato de sodio y benzoato de sodio.

Fanta Naranja

Ingredientes: Agua carbonada, azcar, cido ctrico, almidn, Benzoato de Sodio, saborizantes naturales e idnticos al natural, SAIB, Amarillo Crepsculo, rojo allura AC, DSS Y BHA.

FioraVantiIngredientes: Agua carbonada, azcar, cido ctrico, almidn, Benzoato de Sodio, saborizantes naturales e idnticos al natural.

Inca KolaIngredientes: Agua carbonada, azcar, cido ctrico, almidn, Benzoato de Sodio, saborizantes naturales e idnticos al natural.

Tecnologa y proceso Aplicacin de la tecnologa en los procesos que siguen los embotelladores. Adems se pueden ver los numerosos controles de calidad de los productos.

Aplicacin de tecnologas de informacin para mejorar el servicio al cliente y asegurar la entrega oportuna de los productos. La informacin captada con el nuevo software para hand helds nos permite identificar oportunidades de mercado y capitalizarlas de inmediato.

Lneas de produccin con la innovadora tecnologa de soplado-etiquetado-llenado y alta eficiencia en consumo de agua y energa, lo que genera importantes ahorros y ventajas competitivas.A travs de la inversin estratgica de la tecnologa y la aplicacin de mejores prcticas, Coca Cola ha logrado avances importantes en la productividad y eficiencia de sus operacionesfortaleciendo la rentabilidad del negocio y elevando nuestros principales indicadores por encima del promedio nacional.

EnergaGestin de la EnergaSe sabe que la energa es cada ao ms costosa y las empresas deben involucrarse en su utilizacin racional. La Compaa participa en los proyectos de minimizacin del uso de la energa. Uno de los proyectos, es el llamadoEnerga & OHS establecidos por TCCC acorde con metas de reduccin segn los tipos de energa utilizados en las plantas embotelladoras. ste, busca la disminucin en el consumo de energa elctrica, la baja en la emisin de gases efecto invernadero y eliminacin de los materiales en los procesos que afecten la capa de ozono.

El clculo se hace considerando los siguientes tipos de energa: electricidad, combustibles livianos y pesados del petrleo, kerosene y gas natural.

Reduccin del consumo energticoEn la regin, redujimos nuestra proporcin de uso de energa en un 8,3%, pasando de un indicador de 0,42 a 0,39 mj/l durante el ao 2011 Disminuir el impacto de nuestro negocio en el planeta es la razn que nos motiv a plantearnos acciones que nos permitan reducir la huella de carbono de nuestra Compaa. Actualmente, en la Unidad de Negocios de Latinoamrica Centro hemos logrado que nuestras emisiones sean un 4,4% (7.241 toneladas de carbono) menos que las que originamos en el ao 2010. Para lograr esta reduccin implementamos acciones en el rea comercial como modernizacin de camiones, compra de camiones elctricos, modernizacin de la iluminacin de las plantas, mantenimiento del aire acondicionado y mejora en el aislamiento de las tuberas, entre otras.

RECURSOS HUMANOSSegn la compaa, sus empleados son un recurso muy importante y son los responsables ltimos de la empresa.The Coca-Cola Company tiene un compromiso continuado hacia la formacin y la creacin de un lugar de trabajo libre de discriminacin y fatiga. De esta forma sus empleados pueden proporcionar al producto la calidad deseada. La compaa proporciona el entrenamiento y herramientas necesarias para hacer frente a un mercado cambiante y para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

Produccin

En la elaboracin de bebidas intervienen profesionales capacitados que operan bajo estrictas normas de seguridad y de calidad.

Coca-Cola Embonor posee plantas de produccin en las ciudades ms importantes de su territorio, donde cada planta produce para su propio mercado o para el mercado de otra sucursal de acuerdo a los requerimientos. El control de la produccin se realiza en cada planta y a nivel consolidado, generando positivos efectos de benchmarking.

La fabricacin de bebidas requiere de la combinacin de elementos naturales como el agua, el gas carbnico y el azcar que, mezclados con distintos concentrados especficos, logran el sabor de cada refresco.

En alguna de nuestras plantas fabricamos (soplamos) los envases plsticos no retornables, lo que nos asegura un abastecimiento y costo ptimo.

RECURSOS FINANCIEROS

Inversiones de Coca Cola en Ecuador

La empresa Coca-Cola ha planteado la posibilidad de invertir en los prximos cinco aos unos $1 000 millones en Ecuador para desarrollar su oferta de productos, inform ayer el portal informativo El Ciudadano, de la Presidencia de la Repblica.

Esa propuesta fue presentada por el presidente ejecutivo de dicha compaa, Muhtar Kent, que fue recibido ayer por el mandatario Rafael Correa para mantener una conversacin sobre la propuesta de inversin.

El ministro de Comercio Exterior, Francisco Rivadeneira, que tambin particip en la reunin de la maana, dijo que Coca-Cola, a travs del grupo Arca, podra invertir tambin $400 millones en la adquisicin de Toni, un consorcio de produccin de lcteos. Una transaccin que fue anunciada a mediados del aos pasado.

Arca ingres al pas en el segundo semestre de 2010. Con una inversin de $345 millones adquiri el 75% de las acciones de la compaa ecuatoriana BottlingCompany (EBC).

As pas a ser la duea de tres plantas de embotellados de Coca-Cola y refrescos y sus respectivas operaciones de comercializacin, con 32 centros de distribucin establecidos.

A fines de 2011, luego de un trabajo sigiloso, registraba 138,5 millones de cajas de unidades de bebidas producidas y 12% ms en su volumen de ventas. Eso, mientras se anunciaba la puesta en marcha de una nueva lnea de produccin en la planta de la empresa en Guayaquil, valorada en $20 millones. El objetivo: incrementar su capacidad en 35%, lo que equivale a 40 millones de cajas.

Dos meses ms tarde, nuevamente, el grupo mexicano -en el que las familias Arizpe, Barragn y Fernndez concentran 87% del paquete accionario- dio otra sorpresa al sector empresarial con la adquisicin de Industrias Alimenticias Ecuatorianas (Inalecsa).

Para Rivadeneira, la inversin que recibir el pas de parte de Coca-Cola no debe chocar con la poltica de sustitucin de importaciones, porque, al contrario, encontrar en el Gobierno apertura para el ingreso de la maquinaria que sea necesaria para la nueva industria.

Entre los productos que adquiri estn los de maz, pltano como Tostitos, Nachos, Tortolines, Cervecero; tambin los de repostera como Inacake, Bony, Tigretn y Bizcotelas...

Ramiro Gonzlez precis que la visita de los mximos ejecutivos de Coca-Cola tuvo como objetivo conocer las condiciones de inversin que ofrece el pas. "Hemos manifestado que Ecuador es uno de los pases del continente para invertir, ellos lo han ratificado. (EFE)

MONTERREY, Mxico (Reuters) Lamexicana Arca Continental,una de las mayores embotelladoras del sistema Coca-Cola en el mundo, dijo este mircoles que puso en marcha una nueva lnea de produccin en una de sus plantas en Ecuador, que contribuira a incrementar un 35% su capacidad de elaboracin en el pas sudamericano.Arca, que opera en Mxico, Ecuador y Argentina, es la segunda embotelladora ms grande de la popular marca en Amrica Latina.La compaadetall que invirti 20 millones de dlares en la nueva lnea de produccin como parte de un plan de expansin en los ltimos dos aos, con el que elevara su capacidad en ms de 40 millones de cajas unidad.El ao pasado, Arca report una produccin de 138.5 millones de cajas unidad en Ecuador, que representaron un 12% de su volumen de ventas consolidado.Las acciones de Arca subieron 0.21% en la Bolsa mexicana a 93.29 pesos.RECURSOS MERCADOLGICOSMARKETINGUno de los grandes recursos de la empresa (sino el ms importante) son sus marcas. Y para mantenerlas, The Coca-Cola Company ha sido uno de los precursores de la publicidad a gran escala y hoy en da invierte grandes sumas de dinero en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de producto de calidad en la conciencia de la gente.As podemos resumir los elementos diferenciadores en los siguientes:0. Acercamiento multilocal.0. Producto y marca de Coca-Cola.0. Diseo de nuevos productos.0. Bsqueda de la calidad, a travs de:1. la direccin1. los empleados1. la produccin1. el aprovisionamiento.0. Publicidad que potencia la imagen de marca y la calidad del producto.0. Facilidad de adquisicin de los productos por parte del consumidor final.- Mercadotecnia: Aunque es un producto que prcticamente se vende por s slo necesita permanecer en el gusto del consumidor y seguir vigente en el mercado, Coca cola tiene anuncios espectaculares en carreteras de todas las ciudades, comerciales llenos de sentimentalismo (ah tienes los ositos de Navidad ) y tambin su estrategia de preferencia, cmo es esto? que le ofrecen a una persona que tiene su tiendita que le colocan un refrigerador marca Coca-Cola y le pintan su negocio de los mismos colores de la marca, pero en el refri slo debe haber productos exclusivos de la marca.

PROCESAMIENTOSon los departamentos que intervienen en el proceso administrativo

RESULTADOSResiduos Slidos, Lquidos y QumicosEn todo proceso industrial adems de los residuos lquidos, se generan residuos que deben ser tratados para minimizar su efecto en el medio ambiente. Los residuos generados por una planta de embotellado se dividen en residuos lquidos, residuos slidos y qumicos. Los residuos lquidos son bsicamente los Riles(7), las Aguas Sanitarias, los Aceites y Grasas y las Soluciones de Anlisis Qumicos. Cada uno de estos residuos posee un tratamiento especial.

Respecto de los Residuos Lquidos, tanto las plantas de Chile como Bolivia participan del programa relacionado con el compromiso al medio ambiente, elGlobal WaterStewardship.(8)

En una planta de embotellado, la actividad que genera mayores residuos lquidos es el lavado de envases en el proceso de elaboracin de productos retornables. Todas las plantas, tanto en Chile como en Bolivia, deben utilizarPlantas de Tratamiento deEfluentespropias o de terceros, que permitan devolver las aguas en concordancia con las Polticas de Tratamiento de Efluentes. La Compaa adems de las normas medio ambientales de cada pas, se rige bajo las normas de TCCC que usualmente son ms estrictas que las normas legales nacionales.

La poltica de Coca-Cola Embonor S.A. establece que se debe reintegrar a la naturaleza, el agua residual de manera inocua sin provocar impacto en el medioambiente. Las operaciones no pueden evacuar los riles directamente al alcantarillado sin un tratamiento previo propio o contratado a empresas especializadas.

El concepto general es que todos los residuos deben ser tratados sistemticamente en una planta de tratamiento de efluentes, buscando un nivel de PH neutro, que permita no slo cumplir con las normas medio ambientales vigentes, sino devolverlas a la naturaleza en forma segura. En Chile, los efluentes generados el ao 2012 alcanzaron en total a 892 millones de litros, en tanto que en Bolivia alcanzaron a 693 millones de litros.El otro tipo de residuo que una planta de embotellado produce es elResiduo Slido. Los principales residuos slidos que se generan son plsticos, pelculas plsticasStrechFilm, cartn, vidrio, tapas, bidones, cajas plsticas, aluminio y preformas de botellas plsticas. Su tratamiento se hace de acuerdo a los requerimientos establecidos porThe Coca-Cola OperatingRequirements (KORE)(9)y de acuerdo a la normativa legal vigente.

Para el tratamiento posterior de los residuos slidos, la empresa ha dispuesto reas especialmente acondicionadas en sus plantas, para empacarlos y entregarlos a proveedores especializados en el reciclaje y reutilizacin del 100% de este tipo de materiales.

Desde el ao 2010, en Chile se estableci una alianza estratgica con la empresaGreenDot Chile(10), para el manejo de los residuos industriales slidos (botellas, tapas, latas, strech films, cajas plsticas, cartn, etc.) generados en las plantas embotelladoras, optimizando la segregacin y el reciclaje. Todas las plantas cuentan con balanzas especiales para pesar fardos de residuos slidos generados en las operaciones, que posteriormente son entregados a la empresa GreenDot para su reciclaje.

Durante el ao 2012 se recuperaron 2,7 millones de kilos de plsticos, metales y papeles. El total de residuos slidos tratados sobre los residuos slidos generados, equivale aproximadamente a un 87% de los residuos totales.Por su parte, en Bolivia, durante el ao 2012 se produjeron y trataron 4,4 millones de kilos de residuos con un porcentaje de tratamiento cercano al 91%. Esto representa una disminucin respecto del ao anterior (4,7 millones de kilos) de un 8,5%.

Respecto de los elementos residuales qumicos, en Chile se trataron cerca de 39 toneladas, cuya composicin fue: tambores de tubos fluorescentes, tambores con envases vacos, tambores con desecho electrnico, tambores con filtros contaminados, tambores con diversa chatarra, agua contaminada con aceite, tambores con polvo qumico solvente, baldes vacos contaminados con pintura, tambores con aerosol, tambores con tinta codificadora y tambores con residuos de ceniza de soda. Todos estos residuos son tratados por empresas especializadas en el rubro.

El ao 2012 se continu con la produccin del envasePlantBottle, que posee hasta un 30% de material cuya base son plantas orgnicas. Esta es una innovacin de TCCC en la que se utiliza un plstico 100% reciclable. Este material cumple con nuestros estndares de calidad en su produccin en donde se utiliza el etanol y la melasa de la caa de azcar para producir el plstico pet.

La Compaa apoya el InternationalCoastalCleanup Day, el cual en Chile se realiza desde 2006. El ao 2012 se recolectaron y clasificaron ms de 35.000 kg de basura con la ayuda directa de ms de 260 voluntarios del Sistema Coca-Cola.Dentro de la misma actividad, en Bolivia ms de 520 trabajadores de las plantas participaron junto a la comunidad, de actividades de limpieza de ros y lagunas recogiendo 5.520 kg de basura.

En noviembre del ao 2010 junto a Coca-Cola de Chile S.A., se firm un convenio con la Ilustre Municipalidad de Isla de Pascua, para desarrollar un proyecto denominadoEco Te ReO Ero Ero, cuyo objetivo es crear conciencia en la poblacin de la Isla en temas de reciclaje, reduccin y reutilizacin de botellas de plstico y cualquier otro material de desecho.

Dicho programa contempla adems, apoyo a la comunidad en la construccin del primerCentro de Difusin Ambiental y Casa de Acogida, con materia prima a partir de elementos de desecho como PET, neumticos y Tetrapack. Se busca tomar esta construccin como un ejemplo para re-utilizar sistemticamente todos estos elementos desechables en la construccin de otro tipo de viviendas.

El Centro ser inaugurado en abril del 2013, junto a autoridades de la Isla y del Continente.

En Bolivia, las principales lneas de accin se enfocan en la sustentabilidad de los envases, a partir de la reduccin, recuperacin y reciclaje. Los esfuerzos por reducir los residuos generados en las diferentes operaciones han llevado a desarrollar programas ms eficientes en el manejo de residuos slidos, garantizando En Bolivia, bajo el lemaAhorra con las retornables de Coca-Cola, durante el 2012, continu el proceso de insercin de estos envases, adems de la incorporacin de un 10% de resina reciclada en la elaboracin de botellas Pet no retornable. Este tipo de botella es reciclable en un 100%.el reciclado del 100% de vidrio, cartn, madera, papel y envases de plstico utilizados en los procesos productivos.

Productos terminadosProductos y servicios que ofrece:Coca-Cola FEMSA vende principalmente bebidas, de las cuales produce Coca-Cola, Coca-Colalight y Coca-Colacero, Sprite, Fanta, Fiora, Inca y otros productos de marcas de The Coca-Cola Companyen diferentes tamaos de acuerdo al gusto de sus clientes

VentasEn el 2010 las ventas de refrescos gasificados representaron el 76% de las ventas totales, el resto fueron jugos naturales o bebidas basadas en jugos. De acuerdo a Kent, los consumidores quieren elegir entre productos que tengan una cantidad "normal" de caloras, productos bajos en caloras, sin caloras, con gas, sin gas, jugos, nutricionales, no nutricionales, etc. Por esta razn ahora Coca Cola tiene ms de 500 marcas y 3 500 tipos de bebidas. Coca Cola$80,6 mm

El fabricante de bebidas Coca-Cola anunci hoy que gan 4.463 millones de dlares en el primer semestre del ao, un 8 % menos que en el mismo periodo de 2012, mientras que en el segundo trimestre las ganancias descendieron el 4 %.La compaa detall que entre enero y junio registr un beneficio neto por accin de 98 centavos de dlar, comparado con los 1,05 dlares que registr en el primer semestre de ao precedente, cuando sus ganancias fueron de 4.867 millones de dlares.La multinacional con sede en Atlanta (Georgia) ingres 23.784 millones de dlares en los primeros seis meses del ao, un 2 % menos que en el mismo periodo de 2012, cuando su facturacin ascendi a 24.222 millones de dlares.En cuanto a los resultados trimestrales, a los que ms atencin prestaban hoy los analistas en EE.UU., Coca-Cola gan 2.694 millones de dlares (59 centavos por ttulo), el 4 % menos que los 2.800 millones del mismo trimestre de 2012 (61 centavos por accin).Entre abril y junio pasados, la multinacional estadounidense obtuvo una facturacin de 12.749 millones de dlares, lo que representa un descenso del 3 % respecto a los 13.085 millones que ingres en el mismo periodo del ao pasado."Los resultados del segundo trimestre quedaron por debajo de nuestras previsiones, lo que refleja el entorno macroeconmico desafiante y unas inusualmente malas condiciones climatolgicas en el trimestre", reconoci el consejero delegado, Muhtar Kent.El mximo responsable de la multinacional dijo que aunque no estn contentos con su desempeo en el trimestre, Coca-Cola gan en su segmento de bebidas no alcohlicas listas para consumir y confa en mejorar sus resultados en el segundo semestre del ao.El presidente aadi que siguen confiando en su plan estratgico para 2020 y en la habilidad de Coca-Cola para desenvolverse con precisin a nivel global, para lo que siguen centrados en sus inversiones para fortalecer el negocio en el futuro.El volumen de ventas de Coca-Cola en EEUU descendi el 1 % en el segundo trimestre del ao y a nivel mundial aument el 1 %, al igual que en Amrica Latina, que subi el 2 %, mientras que Europa descendi el 4 % y en Eurasia y frica aument el 9 %.La empresa destac en concreto el aumento del volumen de ventas en pases como Tailandia, donde subieron en el trimestre del 24 %, as como India (18 %), Nigeria (15 %), Rusia (11 %), Argentina (7 %) o Filipinas (7 %).Los resultados no convencieron a los analistas y a esta hora las acciones de Coca-Cola caan el 3,44 % en las operaciones previas a la apertura de los mercados, donde sus ttulos se han revalorizado el 13,13 % en la Bolsa de Nueva York desde que arranc el ao. (Nueva York/EFE)

RESTRICIONES AMBIENTALESLey Orgnica de Recursos Hdricos, Uso y Aprovechamiento del AguaAspectos en la ley privatizadores o que impiden la desprivatizacion del agua:USOS y APROVECHAMIENTOSArtculo 54.Definicin.- Se entiende por uso del agua su utilizacin en actividades bsicas indispensables para la vida, como lo son el consumo humano, el riego, la acuacultura y el abrevadero de animales para garantizar la soberana alimentaria.El consumo humano que comprende provisin de agua potable y alcantarillado, junto al riego, el abrevadero de animales y la acuacultura se norman en el Ttulo VI de esta ley, relativo a las polticas pblicas y servicios pblicos en tanto garantas de derechos.OBSERVACIONESArt. 54 Aqu deben estargarantizados los usos para actividades recreaciones y culturales, las aguas sagradas. Art. 59Adjudicaciones por decisin de la Autoridad Unica modifican asignaciones. Art. 67Transferencias con todo y tierra an para otros usos, la transferencia implica cambio de uso. Proteger el agua de las propiedades y que las concesiones sean transferidas con derechos de uso del agua era la propuesta deBID en la era neoliberal.Otra excepcin, transferencia en caso de industria o negocio para otros destinos? No se puede transferir autorizacin de uso econmico cuando estaba previsto para otros destinos. Debe ser para cada destino una autorizacin. Eso puede provocar especulacin y negocio sobre el agua. A excepcin siguiendo el orden de prelacin, por decisin del presidente? Favorece actividades mineras. En su otorgamiento priman consideraciones de carctereconmico y de mercado, y las prioridades?.Art. 86Garantiza derechos administrativos otorgados con anterioridad !!! Esto contradice los estudiostcnicos que establecen la inequidad y mala distribucin del agua en el pas y lo establecido en las transitorias sobre la revisin de las concesiones otorgadas y su adecuacin a la constitucin y a la ley.Embotellamiento de agua. No se norma y regula la utilizacin del agua para embotellamiento. Eso debe contemplar la Ley. En algunos Estados de EU las autoridades locales han prohibido el uso de agua embotellada en las dependencias oficiales. El negocio del agua embotellada es gigantesco. Solo en el Ecuador si consideramos que por cada de litro de agua el costo es 25 ctvs. de dlar (el precio es mayor en establecimientos) significa que por cada litro de agua embotellada se paga un dlar, por metro cbico de agua embotellada 1000 USD, mientras que por metro cbico de agua potable se paga alrededor de 60 ctvs. E Quito, 15 ctvs. enCotacachi. La mayora de embotelladoras de agua utilizan agua potable de los municipios, EBC Botling del Ecuador (Coca Cola) utilizaba agua subterrnea sin tener EIA ni permisos respectivos en su planta de Quito. Adems hay que considerar la contaminacin de agua por los envases no retornables (no hay legislacin la respecto) la utilizacin de envases no retornables debe ser prohibida en el embotellamiento de bebidas (y de muchos otros productos) en funcin de evitar la contaminacin de fuentes de agua y reducir los costos del tratamiento de desechos slidos para los municipios. En el caso de la cerveza esto funciona muy bien y as era antes en el caso del agua mineral embotellada y de las bebidas gaseosas.

RETROALIMENTACIN