Proyecto de fortalecimiento diciembre 10 de 2012..
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11
INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUCION EDUCATIVA DISTRITAL “LA MANGA” DISTRITAL “LA MANGA” Proyecto de fortalecimiento Proyecto de fortalecimiento de la gestión escolarde la gestión escolar
Taller:Taller:convivencia y conflictoconvivencia y conflicto
Especialista:alvaro Amaya PolancoEspecialista:alvaro Amaya Polanco20011-201320011-2013
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OBJETIVOS
Reconocer los conflictos como elementos constitutivos de la convivencia en la escuela, no como obstáculos que hay que ocultar, negar o eliminar, sino más bien como posibilitadores de movilidad y cambio. A partir de allí crear tejidos o redes de gestión del conflicto en las instituciones escolares a través de métodos alternativos para enfrentarlos como la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje.Institucionalizar también mecanismos o instancias eficientes y ágiles de tramitación de los conflictos escolares.
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33
CONVIVENCIA ESCOLAR
participaciónNORMA
(renuncia y ganancia)
CONFLICTOESCOLAR
Instancias y procesos de
gestiónCOMITE DE
CONVIVENCIA
Participación y deliberaciónGOBIERNO ESCOLAR
Concertación de intereses, construcción
de acuerdosMANUAL DE
CONVIVENCIA
Regulación
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Primera partePrimera parte
Aproximación al conflictoAproximación al conflicto
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Al conflicto lo asociamos usualmente conAl conflicto lo asociamos usualmente con::
PeleaProblemaChoqueInconvenienteGuerraViolenciaDiscrepanciaResistenciaDiscusiónOposición.
TrabaDestrucciónDificultadEnfrentamientoDesacuerdoDesuniónDiscordiaEnredoEntorpecimiento
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Oponemos a conflictoOponemos a conflicto : :
OrdenTranquilidadProyecciónObedienciaConcertaciónComprensiónAcuerdoPazFacilidadPactoConvivenciaUnión-unidad
ArmoníaInteracciónColaboraciónSoluciónPacíficoToleranciaAmorConcordanciaRespetoDiálogoConsensoConcordia
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El conflicto puede ser una oportunidad de:
AprendizajeCrecimientoComunicaciónEnriquecimientoInventivaDescubrimiento
IntercambioArgumentaciónRetoAperturaCambio
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CONFLICTO
SEUDOCONFLICTO
Problema de miradas e intereses, parcial o totalmente incompatibles o contrapuestos.
Problema de comunicación o malentendidos.
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“El conflicto por su propia naturaleza es incómodo.¿Quién se siente feliz cuando le llevan la contraria o
cuando ponen en cuestión valores sociales u objetivos que considera vitales? ¿Quién no siente impaciencia cuando alguien se le ‘atraviesa en el camino’ de la
consecución de un bien altamente deseado?”(Francisco Gutiérrez)
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1010
Segunda parteSegunda parte
El conflicto en mi historia El conflicto en mi historia personalpersonal
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1111
El tiburónEl tiburón
salta y resuelve los problemas por los otros
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1212
La tortugaLa tortuga
evita o ignora el problema
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1313
El búhoEl búho
entiende el conflicto y se involucra en lasolución del problema.
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Tercera parteTercera parte
Convivencia y conflictoConvivencia y conflicto
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1515
Pasos en el abordaje Pasos en el abordaje de los conflictosde los conflictos Acercarse calmadamente.Acercarse calmadamente. Reconocer sentimientos.Reconocer sentimientos. Reunir información.Reunir información. Parafrasear el conflicto descrito.Parafrasear el conflicto descrito. Pedir soluciones y escoger una Pedir soluciones y escoger una
conjuntamente.conjuntamente. Proporcionar apoyo posterior.Proporcionar apoyo posterior.
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1616
TAREAS FUNDAMENTALES
Crear-perfeccionarnichos institucionales
Producir rutinas demediación, negociación
y arbitraje
TEJIDO DE CONVIVENCIA
Cambiar mentalidades
El mediador: gestor de conflicto
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1717
Intervención sobre los conflictos
RESOLUCION:DARLOS POR
TERMINADOS
HAY CONFLICTOS QUE SON TENSIONES
DINÁMICAS DE LA CONVIVENCIA
HAY CONFLICTOS QUE PUEDEN Y DEBEN SER SOLUCIONADOS
GESTIÓN:ABORDARLOS
CORRECTAMENTE YENRIQUECERLOS
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1818
“Una sociedad mejor es una sociedad capaz de tener mejores conflictos. De conocerlos y de contenerlos. De vivir no a pesar de ellos, sino productiva e inteligentemente en ellos. Que solo un pueblo escéptico sobre la fiesta de la guerra y maduro para el conflicto es un pueblo maduro para la paz”.
(Estanislao Zuleta)
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1919
Mecanismos de gestión de conflictos
NEGOCIACIÓN MEDIACIÓN
CONCILIACIÓN ARBITRAJE
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2020
Gestión de conflictos (1)
Dos personas involucradas en un conflicto discuten y solucionan
su propio problema
MEDIACIÓNUna persona fuera del conflicto entra para ayudar a llegar a unacuerdo. Sin embargo, las personas en conflicto toman ladecisión final sobre el contenido del acuerdo.
NEGOCIACIÓN
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2121
Gestión de conflictos (2)
Similar a la mediación pero esmás formal y tiene implicaciones
legales.
ARBITRAJEUna tercera persona escucha los hechos planteados por las personas en conflicto y toma la decisión final actuando como juez. El arbitro tiene como fin tomar una decisión justa en que ambos participantes acepten.
CONCILIACIÓN
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2222
Si falla
2º MEDIACIÓN / CONCILIACIÓN
CONSTRUCCIÓN DE TEJIDO DE CONVIVENCIA
Formación para resolver los propios problemas
Si se quiebra una norma social
3º ARBITRAJE SANCIÓN
1º NEGOCIACIÓN
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2323
Roles de los tercerosRoles de los terceros
CatalizadorCatalizador FacilitadorFacilitador EducadorEducador Caja de resonanciaCaja de resonancia RecopiladorRecopilador Controlador del tiempoControlador del tiempo Traductor/intérpreteTraductor/intérprete Constructor de puentesConstructor de puentes
Amplificador de recursosAmplificador de recursos Depositario de confianzaDepositario de confianza Agente de la realidadAgente de la realidad Portador de malas noticiasPortador de malas noticias InventorInventor OptimistaOptimista Agente de cambioAgente de cambio
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2424
Habilidades claves de Habilidades claves de los terceroslos terceros
Escuchar activamenteEscuchar activamenteProyectar imparcialidadProyectar imparcialidadComunicar empatía (comprensión)Comunicar empatía (comprensión)Demostrar realismo, optimismo y Demostrar realismo, optimismo y
compromisocompromisoMantener el secretoMantener el secretoDespertar compromiso y creatividadDespertar compromiso y creatividad
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2525
CONFLICTO: Caminos posibles
VIOLENCIA Y DESTRUCCION
MOVIMIENTO Y CAMBIOTensión dinámica y aprendizaje
(Reconocimiento)
¿Cómo potenciar los aspectos positivos del conflicto para la convivencia?
NEGACIÓNAquí todo está bien
HUIDAReconoce el problema pero prefiere
evadirlo
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2626
Cuarta parteCuarta parte
La escuela y la gestión La escuela y la gestión de conflictosde conflictos
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2727
Construcción de ambientes Construcción de ambientes deliberativos para la deliberativos para la
convivenciaconvivencia Reto de la gestión del conflicto:Reto de la gestión del conflicto:
o Construcción de procesos sostenibles de Construcción de procesos sostenibles de convivencia escolarconvivencia escolar
El camino:El camino:o Construcción de instituciones y procesos de Construcción de instituciones y procesos de
gestión del conflictogestión del conflictoo Potenciación de instrumentos de gestión Potenciación de instrumentos de gestión
del del conflictoconflicto
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2828
Criterios para la Criterios para la construcción de construcción de
ambientes ambientes deliberativosdeliberativos Superar las actitudes defensivasSuperar las actitudes defensivas
Aprehender las lógicas del conflictoAprehender las lógicas del conflicto Aprovechar los puntos más fuertes de la Aprovechar los puntos más fuertes de la
experiencia de la escuelaexperiencia de la escuela Entender las restricciones institucionalesEntender las restricciones institucionales Mirar hacia dentro y hacia fueraMirar hacia dentro y hacia fuera Verificar compromisos y ejercer autocontrolVerificar compromisos y ejercer autocontrol
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2929
POSIBLES INSTANCIAS DE GESTIÓN DEL
CONFLICTO ESCOLAR(Nichos institucionales)
MEDIADORES COMITÉS DE CONVIVENCIA
JUNTASDE
IGUALES
ASAMBLEAS(Curso, nivel,
general)
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3030
Recomendaciones para Recomendaciones para potenciar los instrumentos de potenciar los instrumentos de
gestión de conflictogestión de conflicto
Minimizar expectativas y maximizar objetivosMinimizar expectativas y maximizar objetivos Convocar a través de los resultadosConvocar a través de los resultados Aprovechar las situaciones críticasAprovechar las situaciones críticas Utilizar de lenguajes comprensiblesUtilizar de lenguajes comprensibles Construir ambientes de contagio positivoConstruir ambientes de contagio positivo Relacionarse constructivamente con el Relacionarse constructivamente con el
entornoentorno Preferir la razonabilidad a la neutralidadPreferir la razonabilidad a la neutralidad
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3131
Comité de convivenciaComité de convivencia
Elementos que le dan sentido al
comité
Tareas básicas
Aprender a escuchar
Escenario de aprendizaje
Representatividad
Crear y perfeccionar espacios institucionales de reflexión y debate
Producir rutinas de negociación y mediación
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3232
… NO ES EL DE UN TRIBUNAL O DE UNA OFICINA DE QUEJAS Y RECLAMOS, SINO DE
CONFIANZA RESPETOECUANIMIDAD
El ambiente del comité de convivencia…
DESEO DE ENTENDER AL OTRO
COMPROMISO CON ACUERDOS
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3333
Comité de convivencia:Espacio de gestión del conflicto escolar
Espacio de reflexión y diálogo
“gran oído de la institución”
Espacio donde se analizan situaciones, versiones, posturas e intereses
Espacio para generar opciones y no
sermones
Espacio para evaluar casos: escuchando las partes y los terceros
implicados
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3434
Tareas pendientesTareas pendientes
En cuanto al desarrollo de aprendizajes En cuanto al desarrollo de aprendizajes de reconocimiento y tramitación de de reconocimiento y tramitación de conflictosconflictos
En cuanto a la generación de instancias En cuanto a la generación de instancias múltiples de mediaciónmúltiples de mediación
En cuanto a la institucionalización de En cuanto a la institucionalización de comités de convivencia o mecanismos comités de convivencia o mecanismos
análogosanálogos
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3535
GRACIAS, QUE DIOS LOS BENDIGA Y ME BENDIGA AMI…