TEMA : Proyecto de inversión

ASIGNATURA : Proyecto de Inversión

ESPECIALIDAD : Contabilidad

CICLO : X

TURNO : diurno

DOCENTE : BARRIOS CHAFLOQUE FRANKLIN

EMPRESA :

“BAZAM”

Nvo. Chimbote, 14 de Agosto del 20.

DEDICATORIA

A TODAS LAS PERSONAS QUE AYUDARON A REALIZAR, ESTE PROYECTO EN ESPECIAL A DIOS Y TODOS AQUELLOS QUE DIERON SU GRANITO DE ARENA, PARA CONCLUIR CON ÉXITO LO ENCONMENDADO POR NUESTRO PROFESOR. GRACIAS A CADA UNA DE LAS PERSONAS QUE ENCUESTAMOS, Y NOS ORIENTARON CON NUESTRO PROYECTO.

PRESENTACION

Es mi propósito dar a conocer este proyecto, A través de estas páginas doy a

conocer mis proyectos para ser analizado.

Mi mayor satisfacción será que conozcan todo lo relacionado a mi proyecto

Los conceptos están expuestos en forma sencilla precisa, clara y su

estructura está planteada en paso a paso.

Finalmente deseo expresar mi gratitud hacia todos ustedes, espero

sugerencias valiosas que van a contribuir con el siguiente mi proyecto.

INTRODUCCIÓN:

LAS CATEGORÍAS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS QUE ABARCA DICHA DIRECTIVA SON: GRANDES ELECTRODOMÉSTICOS, PEQUEÑOS ELECTRODOMÉSTICOS, EQUIPOS DE TV Y TELECOMUNICACIONES, POR ELLO ESTO APARATOS SON DELICADOS Y AL MAL USO DE ELLO SE AVERIA POR ELLO NOSOTROS ESTAMOS PARA SOLUCIONAR TODO PROBLEMA QUE SE PRESNTA

LOS APARATOS ELECTRONICOS DE HOY CORRESPONDE A ELEMENTOS MUY COMUNES DE NUESTRA LOCALIDAD: LOS DIFERENTES APARATOS ELÉCTRICOS DE USO FRECUENTE DE NUESTRA LOCALIDAD REQUIERE DE UN MANTENIENTO ADECUADO Y PRECISO DE CALIDAD PUES NOSOTROS BRINDAREMOS ESA CLASE DE SERVISIO.

CAPITULO I

INFORMACION GENERAL

CUADRO DE IDEAS DE NEGOCIO

IDEAS DISPONIBLE DEMANDA MANO DE OBRA

TECNOLOGIA CAPITAL FINANCIEMIENTO

TOTAL

1.- SERVICIO DE REPARACION Y MANTENIENTO DE ELECTRODOMESTICOS

4 5 5 5 3 22

2.-RECICLAMIENTO DE MATERIAL METALICO Y NO MRTALICO

2 4 3 2 3 14

3.- PRODUCCION Y DISTRIBUCION DE FILMS

4 3 2 3 3 15

4.- ELABORACION DE VINOS

4 4 5 2 4 19

5.- SERVICIOS DE EVENTOS

5 2 5 3 4 19

6.- CRIANZA DE CUYES 5 3 3 1 3 15

7.- ELABORACION DE PASTELES PAN Y DULCES

5 5 5 4 2 21

8.- REPUESTO Y ACCESORIOS ELECTRONICOS

4 5 5 5 2 21

ESCALA VALORATIVA

EXELENTE 5 MUY SATISFACTORIO 4 SATISFACTORIO 3 REGULAR 2 MALO 1

1. INFORMACION GENERAL DEL PROYECTO

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA:

La empresa de Servicios técnico adoptará la Razón Social de

“SERVICIO DE REPARACIÓN DE ELECTRODOMÉSTICO”S.R.L. 1.2 NATURALEZA:

Nuestro Proyecto de Inversión consiste en brindar un servicio técnico de

reparación de electrodomésticos, complementado con servicios reparación de celulares, venta de repuestos electrónicos originales.

1.3 CIIU:

72505 MANTENIMIENTOY REPARACIONES. 1.4 UBICACIÓN:

La empresa “BAZAM” S.R.L. estará ubicado en la Urb. Los

héroes Mz – I2 Lt-49 en el OVALO de la ciudad de Chimbote.

Departamento : Ancash. Provincia : Santa. Distrito : Nvo Chimbote. Ubicación : Urb. Los héroes Mz – I2 Lt-49.

1.5 PROMOTORES:

La empresa “BAZAM” S.R.L. estará conformada por los siguientes, promotores:

BARRIOS CHAFLOQUE FRANKLIN.

1.6 CONCEPCION DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO:

Al ver que en nuestra ciudad de Nvo chimbote no contaba con un buen servicio técnico de calidad y ventas de repuesto electrónicos originales. Decidimos entrar al mercado del mundo electrónico para brindar el servicio técnico que necesita nuestra ciudad.

La puesta en marcha de la empresa tiene, como fin la prestación de servicio para el bienestar de la comunidad tecnológica.

Esta Oportunidad del Negocio, La Abordaremos Prestando Servicio Técnico De Calidad, Para la Satisfacción De la comunidad tecnológica de Nuevo Chimbote.

1.7 OBJETIVOS DEL PLAN DE NEGOCIO:

PRINCIPAL

Ofrecer Servicio Técnico, De Buena Calidad y Sobre Todo Una Variedad Repuestos Electrónicos Originales.

SECUNDARIA

Brindar confianza y comodidad al momento de la atención. Lograr que las personas de Nuevo Chimbote cuente con un

servicio técnico de calidad.

1.8 VISIÓN DEL PROYECTO:

“BAZAM”S.R.L. En el 2010 será un taller electrónico que brindara un servicio técnico de calidad y reconocido en Nvo Chimbote, con un local propio en el ovalo la familia y una variedad de repuestos electrónicos para la venta.

1.9 MISIÓN DEL PROYECTO:

“BAZAM”S.R.L. Es una empresa que constituyo por la idea de nuestros compañeros, por ver la necesidad de nuestra ciudad creamos esta pequeña empresa que será líder en tecnología y eficiencia.

CAPITULO II

ESTUDIO DEL MERCADO

2. ESTUDIO DEL MERCADO 2.1 Análisis De La Demanda

2.1.1 Definición, Comercialización del Servicio

Servicio Principal.-

El servicio técnico “BAZAM”, brinda el servicio de reparación de electrodomésticos, nuestro servicio van a aquellos personas que demandan una reparación con la calidad de ofrecer una buena atención, con servicio técnico garantizado y respectivos exclusivamente originales.

Sub Productos.-

Reparación de celulares Mantenimiento de celulares Liberaciones de celulares

Servicios Complementarios.-

Venta de repuestos electrónicos Venta de repuestos eléctricos Venta de accesorios electrónicos

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO.-

Atención: Se realiza cuando una persona busca información sobre el servicio técnico que brindamos.

Información Actualizada: Se realiza una persona busca ingresa al establecimiento y consulta su avería.

Recepción Del Aparato Electrónico: Se realiza cuando el cliente trae su aparato electrónico y el técnico revisa su avería.

Atención Durante La Espera: Esto se da cundo la recepcionista ofrece calidad de atención como: asiento, entretenimiento, etc.

Ofertas De Nuestros Servicios: Esto se realiza cuando realizamos un mantenimiento de aparato electrónico y a la vez ofrecemos ofertas como: limpieza gratuita y rebajas de piezas electrónicas.

Atención Breve En La Salida Del Establecimiento: Se realiza cuando el cliente sale el local brindado así una adecuada atención invitando a contar nuevamente con servicio

Característica moral:

Respeto al cliente Puntualidad Atención durante el servicio (amabilidad)

Entrega de producto (responsabilidad)

PRINCIPAL ATRIBUTO O VENTAJA DEL SERVICIO.-

Servicio técnico a delibery

Buena atención

Servicio técnico garantizado

Servicio de calidad

Respuestas y accesorios exclusivamente originales

Transporte del electrodoméstico funcionable a su casa

Descripción Del Servicio.

Para la comercialización de este servicio consideramos primero al profesional técnico en aparatos electrónicos y los materiales principales para realizar el servicio.

El servicio técnico “BAZAM” brinda servicios de reparación de electrodomésticos y celulares con su respectiva liberación, nuestros servicios van a aquellas personas que demanden una reparación, ofrecemos una buena atención con servicio técnico garantizado y repuestos a remplazos originales, y servicio técnico estará ubicado en la Urb. Los héroes Mz – I2 Lt-49

2.1.2 Área del Mercado

El mercado se encuentra ubicado en las urbanizaciones de Nvo

Chimbote, ya que se nos hará más fácil comercializar nuestro servicio a nuestros clientes en el momento que lo soliciten y está ubicado en el ovalo lugar céntrico para las zonas urbanas.

2.1.3Entorno para el Proyecto

MARCO ECONÓMICO:

Crecimiento Económico: (PBI) Este crecimiento favorece a mi empresa, ya que al existir más rentabilidad va a permitir que las empresas crezcan y así tengamos mayor demanda del producto.

Inflación: No afecta a nuestra empresa, porque se mantiene inestable en consecuencia los repuestos varían su precio.

MARCO SOCIOCULTURAL:

Nuestra empresa se va a dedicar brindar servicio al público en general Con respecto a los adelantos tecnológicos nos dedicaremos a satisfacer

las exigencias de nuestros clientes. Nuestro servicio es adecuado para todas aquellas personas que utilizan

tecnología electrónica por lo visto que cada casa tiene esa tecnología

(televisores, equipos, celulares, etc.) los mismos que van a ser aceptados por los diferentes niveles económicos ya que es un producto esencial.

MARCOTECNOLÓGICO:

En el marco tecnológico contamos aparatos electrónicos modernos para la ejecución del servicio y programas actualizados para las averías de los celulares.

MARCO INSTITUCIONAL Y POLITICO:

Seguridad o riesgo para la inversión; contamos con la seguridad de vender todo nuestro servicio ya que es un servicio que va a servir para la tecnología que usamos en nuestra localidad; será proporcionado de manera continua según como pida el cliente.

DOMINIO:

GEOGRÁFICO: - Nacional : Urbano - Departamento : Ancash - Provincia : Santa - Distrito : Nvo Chimbote

POBLACIONAL: * Urb. mariscal Luzuriaga * Urb. buenos aires * Urb. El pacifico * Urb. Los cipreses * Urb. El bosque * Urb. Miguel Grau * Urb. Los portales * Urb. Casuarinas * Urb. Banchero rossi * Urb. San Rafael * Urb. Unicreto * Urb. California * Urb. San diego * Urb. Canalones * Urb. Cáceres de aramayo * Urb. Bruces * Urb. Bellamar * Urb. El dorado * Urb. San tomas

2.1.4 SEGMENTACIÓN DE MERCADO:

Nivel Socioeconómico:

Está dirigido a las urbanizaciones de Nvo Chimbote ya sean de recursos económicos altos y medios ya que es un servicio de alta calidad (todavía no puede ofrecer a los AH.) ya que es servicio esencial para uso cotidiano en nuestra localidad.

Nivel Geográfico:

Su ubicación es centro de todas las urbanizaciones de la ciudad Nvo Chimbote, donde toda la población tiene uso de la electrónica (aparatos electrónicos y celulares) por consecuencia nuestro servicio es muy beneficioso para la población de Nvo Chimbote.

Nivel Demográfico:

Dirigido a todas las urbanizaciones de nuestra ciudad de Nvo Chimbote

Nivel Psicográfico:

Va dirigida a sitios urbanos (urb. de ciudad de Nvo Chimbote), ya que nuestro servicio no cuenta con precios por mayor y no puede ver promociones por nuestro servicio.

Nivel Conductual:

Es un servicio que es fundamental para el desarrollo de nuestra ciudad.

2.1.5 Análisis De La Demanda:

2.6.1 Reparación de electrodomésticos: Características de los clientes Edad: 15 años a más Sexo: ambos sexos Grado de estudio: en general Ubicación: Nvo Chimbote Niveles de ingreso: S/.650 a más Necesidades: buena atención, servicio garantizado y buen precio y calidad Preferencias: calidad, precio y garantía

¿Quiénes consumen y/o usan el servicio?

Todas aquellas personas que utilizan en casa aparatos electrónicos (en

general) Aquellas personas que usen cualquier tecnología relacionada a la

electrónica ¿Quiénes usan nuestro servicio?

Las personas que necesitan mantenimiento y reparación de aparatos

electrónicos ¿Dónde se encuentran?

En todo el ámbito geográfico que hemos abarcado en Nvo Chimbote

¿Cuántos son? Aproximadamente 79087 Personas que podrían

2.1.6 Estudio de la Demanda

También llamado análisis del consumidor.

Es el estudio minucioso de los factores y hechos que rodean el consumo de un bien o servicio, el cual permite cuantificar la demanda existente y proyectar la demanda futura. permitiéndonos cuantificar la demanda existente y proyectar la demanda futura.

Las partes que hemos tenido en cuenta para poder estudiar la demanda son

Definición del bien Demanda presente Demanda futura

Para realizar un buen estudio de la demanda procederemos a realizar

la segmentación del mercado Objetivo:

Cuantificar la demanda potencial por el producto Analizar el

comportamiento de los consumidores o clientes, quienes buscan satisfacer una necesidad.

FUENTES:

Fuente Primaria:

Utilizamos la aplicación de encuestas para medir el grado de aceptación de nuestro servicio, saber quienes estarían dispuestos a adquirir nuestro servicio y por consiguiente el precio que pagarían por ello.

Fuente Secundaria:

En nuestro análisis utilizamos datos de fuentes externas tales como

datos publicados por INEI y otras fuentes generadoras de información estadística.

En nuestro análisis utilizamos datos de fuentes externas tales como datos publicados por INEI y otras fuentes generadoras de información estadística.

CUADRO Nº 2: POBLACIÓN TOTAL, POR GRANDES GRUPOS DE EDAD, SEGÚN DEPARTAMENTO, PROVINCIA, ÁREA URBANA Y RURAL, SEXO Y TIPO DE VIVIENDA

DEPARTAMENTO, PROVINCIA,

TOTAL

GRANDES GRUPOS DE EDAD ÁREA URBANA Y RURAL,

SEXO Y TIPO DE VIVIENDA MENOS DE 1 A 14 15 A 29 30 A 44 45 A 64 65 A MÁS

1 AÑO AÑOS AÑOS AÑOS AÑOS AÑOS

Distrito NUEVO CHIMBOTE 113166 1997 31448 30787 25661 18155 5118

Hombres 55683 1030 16169 14981 11997 8738 2768

Mujeres 57483 967 15279 15806 13664 9417 2350

Viviendas particulares 112484 1952 31370 30519 25504 18051 5088

Hombres 55321 1005 16137 14839 11897 8696 2747

Mujeres 57163 947 15233 15680 13607 9355 2341

Viviendas colectivas 682 45 78 268 157 104 30

Hombres 362 25 32 142 100 42 21

Mujeres 320 20 46 126 57 62 9

URBANA 112254 1975 31192 30570 25479 17959 5079

Hombres 55147 1018 16028 14853 11888 8616 2744

Mujeres 57107 957 15164 15717 13591 9343 2335

Viviendas particulares 111572 1930 31114 30302 25322 17855 5049

Hombres 54785 993 15996 14711 11788 8574 2723

Mujeres 56787 937 15118 15591 13534 9281 2326

Viviendas colectivas 682 45 78 268 157 104 30

Hombres 362 25 32 142 100 42 21

Mujeres 320 20 46 126 57 62 9

RURAL 912 22 256 217 182 196 39

Hombres 536 12 141 128 109 122 24

Mujeres 376 10 115 89 73 74 15

Viviendas particulares 912 22 256 217 182 196 39

Hombres 536 12 141 128 109 122 24

Mujeres 376 10 115 89 73 74 15

- Población Nominalmente Censada.

Fuente : INEI - Censos Nacionales 2007 : XI de Población y VI de Vivienda

POBLACION URBANA DE NVO CHIMBOTE SELECCIONA

DEPARTAMENTO, PROVINCIA,

TOTAL Grandes grupos de edades ÁREA URBANA Y RURAL,

SEXO Y TIPO DE VIVIENDA % 15 A 29 30 A 44 45 A 64 65 A MÁS

AÑOS AÑOS AÑOS AÑOS

URBANA 79087 30570 25479 17959 5079

Hombres 33.67 38101 14853 11888 8616 2744

Mujeres 36.22 40986 15717 13591 9343 2335

TOTAL POBLACION URBANA 69.89

Viviendas particulares 78528 30302 25322 17855 5049

Hombres 37796 14711 11788 8574 2723

Mujeres 40732 15591 13534 9281 2326

TOTAL VIVIENDAS PARTICULARES

Viviendas colectivas 559 268 157 104 30

Hombres 305 142 100 42 21

Mujeres 254 126 57 62 9

PORCENTAJE POR EDADES 69.89 27.01 22.51 15.87 4.49 El 69.89% está comprendido por la población entre los 0 y 14 años

2.1.6.1 DEFINICIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

Población Nvo Chimbote Total (100%): 113166 personas

(-) Aquellas que tienen entre 0 - 14 años, (29.31% de 113166): 33167

Población supuestamente Apta (70.69% de 113166) 7999 personas

(-) zona rural (0.81% del total 113166) 912 personas

Población definitiva Apta (69.89% de 220629) 94870 personas

El Servicio que se estudia es el de la prestación de servicio técnico en Nvo Chimbote. La técnica que se piensa utilizar es mediante la encuesta.

El objetivo de este estudio es la de definir la proporción de aquella población que

piensa adquirir nuestro servicio.

CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

Para Hallar P Hubo Que Hacer Una Encuesta Piloto A 10 Persona Que Están Dentro De Las Características Que Obtuvimos

ENCUESTA PILOTO

¿ESTARÍAS DE ACUERDO CON NUESTRO SERVICIO QUE VAMOS A BRINDAR?

A) SI 9

B) NO 1

SI 10 ES =100 %

CUANTO SERIA 9 PERSONAS = 90%

CUANTO SERIA 1 PERSONA = 10%

ENTONCES

P = 90%

q = 1- p = 10%

Fórmula para aplicar:

n = Z² * p*q*N

E² (N-1)+Z² * p*q

Donde:

N = Población

Z = Corresponde al Nivel de Confianza elegido

E = Error de estimación

p = Proporción de personas que le interesa nuestro Servicio.

q = 1-p – Proporción de personas que no le interesa nuestro Servicio

Entonces:

n = (1.96) ²(0.10) (0.90) (79087)

(0.05) ²(94870-1) + (1.96) ²(0.10) (0.90)

n = 27343.85

193.34

n = 141.42883

n= 141 personas

a= 0,95

z= 1,96

p= 10%

q= 90%

e= 0,05

n= 79087

2.1.6.2 DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA

La cuantificación de la demanda actual sobre la cantidad de visitas que se piensa tener en nuestra empresa, se ha establecido en base a las encuestas realizadas. De la muestra de 141 personas, se ha obtenido la cantidad de visitas de acuerdo a las distintas:

Cantidad de visitantes: 131 personas, confirman adquirir nuestros servicios. 10 personas no desean nuestros servicios. Frecuencia con la que asistirían:

NÚMERO DE VISITAS/SEMANA

NÚMERO DE PERSONAS

QUE ASISTIRÁN

TOTAL DE VISITAS POR SEMANA

1 vez por semana 16 16

1 vez por quincena 25 13

1 veces al mes 73 18

1 veces al año 17 1

No asistirían 10 0

TOTAL 131 48

Cantidad de veces en que nuestros servicios serán adquiridos: Por semana estarían asistiendo como mínimo 48 personas. Mensualmente, asistirían como mínimo, 192 personas. Anualmente asistirían, como mínimo, 2304 personas.

2.1.6.3 DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA PROYECTADA

Para determinar la demanda proyectada se toma como base la demanda actual y se proyecta considerando la tasa de crecimiento de la demanda igual a la tasa de crecimiento poblacional del 1.6 % anual según los datos del INEI para el año 2009.

AÑOS DEMANDA DIRIGIDA TASA DE CRECIMIENTO

2009 2304 1.6%

2010 2341 1.6%

2011 2378 1.6%

2012 2416 1.6%

2013 2455 1.6%

2.1.6.4 DEMANDA DIRIGIDA AL PROYECTO Es la demanda que se espera satisfacer, obteniéndola como un porcentaje de la demanda proyectada. El proyecto en estudio tiene como meta cubrir el 5% de la demanda dirigida.

TIPO DE MERCADO NÚMERO DE POBLACIÓN %

POTENCIAL 79087 100

DISPONIBLE 73551 93

OBJETIVO 3678 5

3. ANÁLISIS DE LA OFERTA

El servicio técnico de calidad no lo ofrece ningún local de servicio técnico que existe alrededor de nuestra localidad, en este caso no existe ninguna otra empresa que brinde nuestro servicio principal como servicio de electrodomésticos, pero si brindan este servicio con una menor calidad. Dentro de nuestro mercado, no existe una empresa líder con respecto a los servicios técnicos de calidad, Podemos señalar varias empresas líderes con respectos a nuestros servicios y productos sustitutos o complementarios, que vienen a ser:

ELECTRÓNICA “SANTA MARÍA”

COMPUTER A & M

ELECTRÓNICA “INV. SELTROVIC” S.A.C.

3.1 ANÁLISIS DEL MERCADO DE PROVEEDORES

Consideraremos proveedores a aquellos que nos brindarán los insumos para brindar nuestros servicios sustitutos o complementarios. Estos serían repuestos electrónicos, accesorios electrónicos. Aquellos a quienes vamos a adquirir los repuestos y accesorios electrónicos en nuestro mercado hay una variedad de proveedores. Tomando en cuenta además que nuestro local brindará servicios de reparaciones de celulares, también contamos con proveedores que nos brinden los materiales que servirán como ayuda para realizar este servicio. Tenemos una facilidad de acceso a todos aquellos proveedores antes mencionados, por encontrarse dentro de un mercado mayorista como LIMA y porque cuentan con un buen respaldo económico, además confiamos en la calidad de sus productos y/o servicios.

3.2 ANÁLISIS DE LA COMERCIALIZACIÓN

3.2.1 PRODUCTO: Nuestro servicio que consiste en la reparación de electrodomésticos; exclusivamente. Nuestro servicio será identificado de manera que será el primer local dentro de Nvo Chimbote en brindar ese tipo de servicio de calidad, lo cual debe tenerse en claro que nuestra localidad no existe local que brinde los servicios de calidad, que por lo tanto va a satisfacer una necesidad de fundamental de nuestra localidad tecnológica. En nuestra localidad existen una variedad de locales; pero no existe ninguna especialmente que brinden un servicio de calidad.

3.1.3 PLAZA En este aspecto nuestro servicio será brindado de manera inmediata a los usuarios del local. Es por ello que nuestra plaza, será la más libre por la calidad que ofrecemos, y la manera cómo ofreceremos el servicio. 3.1.4 PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

En la actualidad, y como parte vital para llevar a cabo un negocio es necesario desarrollar un

plan de comunicación (publicidad), además del producto / servicio ofrecido.

Se procede a la elaboración de un plan de comunicación, un trabajo que consiste en la

publicidad, que nos permita diferenciar nuestro local y llegar a nuestro público meta. Para el

lanzamiento de nuestro servicio a nuestro mercado, tomaremos en cuenta las siguientes

herramientas:

La Publicidad

La publicidad estará orientada a informar al público meta las características diferenciadoras de nuestro local, como volantes y vistosos pancartas con el lema de nuestro local. Con el fin de dar a conocer nuestro local tanto como nuestros servicios que vamos a brindar; para el lanzamiento de nuestro servicio, se contrataría los diversos medios de comunicación, como la pagina Web, afiches publicitarios, volantes en los lugares céntricos.

La Promoción de Ventas

La utilización de la promoción es básicamente para estimular a los clientes a asistir al local, estimular el consumo de nuestros servicios y productos, crear preferencia a largo plazo de los clientes y atraer al público potencial. Las herramientas de promoción elegidas son las siguientes:

Ofertas de nuestra gama de productos electrónicos

Promoción por tiempo limitado (rebajas y ofertas al servicio brindado)

Las Relaciones Públicas

La utilización de esta herramienta de comunicación es, principalmente, para dar a

conocer nuestro local, generar interés en el mercado meta.

3.1.5 PRECIO En este aspecto no hemos tomado en cuenta el método Mark-Up, sino el método de la competencia; pues consideramos fijar el precio de nuestro servicio según la competencia pero siempre se da a conocer que será de calidad, en conclusión consideramos razonable variar el precio sobre servicios muy complicados de determinar.

3.1.6 PERSONA O CLIENTE

Nuestro cliente es mayoritariamente zona urbana, menos la zona rural por ser zona alejada y ser menos.

4. ANÁLISIS FODA DE LA COMPETENCIA

Está dado por el conjunto de cualidades tanto internas como externas de la organización,

demostrando las siguientes cualidades.

CUADERNILLO PARA LA FORMULACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS

LA COMPETENCIA. (FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA COMPETENCIA, E

IDENTIFIQUE LOS ATRIBUTOS DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS).

NOMBRE DE LOS COMPETIDORES

UBICACIÓN PRODUCTOS(S) SERVICIOS(S)

PRECIO(S) FORTALEZAS

DE LA COMPETENCIA

DEBILIDADES DE

LA COMPETENCIA

PRINCIPALES

ATRIBUTOS DE TU

PRODUCTO O

SERVICIO

ELECTRÓNICA “SANTA MARÍA”

URB.

UNICRETO

MZ. R LT.

23

REPARACIÓN Y

MANTENIMIENTO 25 LOCAL PROPIO Y

AMPLIO NO BRINDAN

BUENA

ATENCIÓN Y SON

IRRESPONSABLES

CAMBIAN SUS PIEZAS

ORIGINALES

COMPUTER A & M

URB.

UNICRETO

MZ. R LT. 26

VENTAS

ACCESORIOS

ELECTRONICOS

VARIOS TIENEN

PRODUCTO DE VENTA

NO SON

HONESTO CON

LOS CLIENTES DAN PRODUCTOS

CRAKEADOS

BRINDAMOS

PUNTUALIDAD Y

RESPONSABILIDAD

ELECTRÓNICA INV. SELTROVIC S.A.C

URB.

UNICRETO

MZ. R LT. 29

VENTA Y

SERVICIO DE

REP. Y MANT.

VARIOS BUENA

EXPERIENCIA

LABORAL

DEMORAN

MUCHO TIEMPO

PARA REALIZAR

UN TRABAJO

MANEJAN SU TRABAJO CON PACIENCIA

CAPITULO III ESTUDIO LEGAL

4. ESTUDIO LEGAL

4.1 VIABILIDAD LEGAL

ASPECTO LEGAL

Las Sociedades Civiles están regidas por la Ley Nº 26887 “Ley General de

Sociedades”

4.2 FORMA SOCIETARIA

1) TIPO DE SOCIEDAD: SOCIEDAD CIVIL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.

2) DENOMINACION SOCIAL: SERVICIO TECNICO DE ELECTRODOMESTICOS Y

CELULARES

3) OBJETO SOCIAL: BRINDAR SERVICIO TECNICO

4) DOMICILIO FISCAL: URB. LOS HÉROES MZ – I2 LT-49

5) DURACION DE LA SOCIEDAD: ILIMITADA

6) Nº DE SOCIOS: 4 SOCIOS

7)

4.3 AFECTACION TRIBUTARIA

4.3.1 Régimen Especial de Renta (RER):

Es un régimen tributario dirigido a personas naturales y jurídicas, sucesiones

indivisas y sociedades conyugales domiciliadas en el país que obtengan rentas de tercera categoría provenientes de:

Actividades de comercio y/o industria, entendiéndose por tales a la venta de los

bienes que adquieran, produzcan o manufacturen, así como la de aquellos recursos naturales que extraigan, incluidos la cría y el cultivo.

La nueva tasa única del Régimen Especial de Renta (RER) de 1.5%, será aplicable a partir del período tributario OCTUBRE 2008, independientemente de

la actividad que realice el contribuyente.

TRIBUTO:

TASA

(RÉGIMEN ESPECIAL)

1.5% de sus ingresos netos mensuales

Impuesto General a las Ventas e Impuesto de Promoción Municipal

19%

LIBROS QUE AH LLEVAR:

Registro de Compras

Registro de Ventas e Ingresos

Libro de Planillas o La Planilla Electrónica, según corresponda, en caso de tener trabajadores dependientes

4.3.2 TRIBUTOS AL GOBIERNO CENTRAL

A.- IMPUESTO A LA RENTA:

BASE LEGAL:

Decreto Legislativo N° 774 (31.12.93)

Ley (TUO): Texto único Ordenado de Ley del Impuesto a la Renta aprobada por

Decreto Supremo N° 054 – 99 – EF (14.04.99) y normas modificatorias.

Decreto Supremo: N° 045 – 2001 –EF, vigente a partir del 01.01.2001.

Ley N° 27513 : 28.08.2001

Ley N° 27804: Ultima modificación transitoria y final (02.08.2002)

Decreto Legislativo N° 945 (23-12-2003 )

Decreto Legislativo N° 945 (09-01-2004 ) : Fe de erratas, del D. L N° 945 (23-12-

2003)

Decreto Legislativo N° 949 (27-01-2004 ): Modifica la, ley del Impuesto a la renta

Decreto Supremo N° 063-2004-EF (13-05-2004). Modifican el reglamento de la ley

del Impuesto a la renta.

B.- IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS. (IGV) (19%)

Ley N° 24750 (04.12.87 )

Decreto Legislativo N° 465 ( 09.03.88 )

Decreto Legislativo N° 486 (22.08.88 )

Decreto Supremo N° 52-90-EF( 20.02.90)

Ley N° 25203 (24.02.90)

Decreto Supremo N° 228-90-EF (11.08.91)

D.S.E N° 09- PMC /92(29.02.92)

Ley N° 28033 (19.07.2003)

Decreto Legislativo N° 944 (01-01-2004)

4.4 ÁMBITO DE APLICACIÓN:

El impuesto general a las ventas grava a las siguientes operaciones:

1.La venta en el país a nivel de productor y la importación de los bienes especificados

en los apéndices III y IV.

2.Los servicios prestados o utilizados en el país.

3.Los contratos de construcción.

4.La primera venta de inmuebles que realicen los constructores de los mismos.

5.La importación de los bienes.

6.Los juegos de azar y apuestas, tales como loterías bingos, rifas, sorteos. y eventos

hípicos

4.5. CONTRIBUCIONES A INSTRUCCIONES PÚBLICAS.

A.- SEGURO SOCIAL DE SALUD - ESSALUD.

BASE LEGAL: (9%)

Ley N° 27056 (03.01.1999), la SUNAT firma acuerdo para encargarse de la

recaudación de los tributos de ESSALUD.

Ley N° 28006 (18.06.2003): Ley que garantiza la intangibilidad de los fondos y

reservas de la seguridad social y restituye la autonomía, administrativa, económica

y financiera y presupuestaria de ESSALUD.

Acuerdo de Junta General de Accionistas N° 59-22-ESSALUD-99, se aprobó el

Reglamento de prestaciones económicas

Decreto Supremo N° 119-2003-EF (27-08-2003), precisan monto del pago del

fraccionamiento de los devengados de pensiones y demás conceptos económicos

que generen como consecuencia de obligaciones provisionales

La aportación del trabajador es del 13% de su remuneración asegurable

4.6 TRIBUTOS AL GOBIERNO LOCAL: 1. LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO.

Creado mediante Decreto Ley N° 25831, que establece que este impuesto es de

periocidad anual y grava el funcionamiento de establecimientos en las cuales se

desarrollan actividades generadoras de rentas de tercera categoría, al cual se determina

multiplicando el total de los metros cuadrados que tengan el local por el monto

unitario que señala cada consejo municipal ubicado dentro de la jurisprudencia.

Este impuesto puede ser cancelado al contado o trimestral registrados a la fecha de

cancelación.

Para poder solicitar la misma se requiere cumplir con ciertos requisitos las cuales son:

Título de propiedad o contrato de alquiler

Copia de escritura de la empresa inscrita en registros públicos.

Copia de documentos que acrediten el pago de tributos predial y arbitrios.

Copia del comprobante de inscripción del registro único del contribuyente

CAPITULO IV

ESTUDIO TECNICO

5. ESTUDIO TECNICO:

5.1 REGISTRO DE MARCAS

En este caso nuestra empresa de servicio técnico, no cuenta con ningún tipo de marcas que lo

diferencie de otro servicio, Pero resaltamos nuestro servicio de calidad será reconocido a nivel

local sin o con marcas debido a que no es necesario tener un identiquit para poder ser

reconocidos ya que el éxito no se hace más que brindando un servicio que sea de calidad

5.1.1.- INSCRIPCION EN EL REGISTRO PÚBLICO

BUSQUEDA MERCANTIL:

- REQUISISTOS:

- Pago de derecho de búsqueda mercantil

- Nombre de la razón social a buscar

- COSTOS: S/ 5.00

- TIEMPO:

- En lo cual se entregara el certificado de búsqueda mercantil.

Si es negativo procede el nombre propuesto por acuerdo de los socios; en caso de

que el certificado de búsqueda mercantil sea positivo, se tendrá que escoger otro

nombre y reiniciar el trámite

5.1.2.- ELABORACION DE LA MINUTA EMPRESARIAL:

- PASOS A SEGUIR PARA LA ELABORACION DE LA MINUTA:

1. Dejar constancia de los datos personales de los socios , nombres y apellidos, DNI, numero

de RUC , ocupación, estado civil, domicilio, nombres de los cónyuges, domicilio legal de la

empresa, aportes del capital social(Capital en efectivo en cuenta corriente a nombre de la

empresa, mínimo 25 % pagado, capital en bienes, muebles e inmuebles sustentados en

facturas).

2. Reunir a los posibles socios para que discutan el contenido del estatuto. Se deben contar

con asesoría legal a fin de conocer las exigencias que plantea la ley y entender cada uno de

los términos del compromiso.

3. Redactar la minuta, lo cual debe ser hecho por un abogado.

4. Aprobar la minuta, en reunión con todos los socios.

5. Suscribir la minuta, con la firma del abogado y del representante de los socios

REQUISITOS:

- 25% del capital declarado en la minuta.

- Pagar el fondo mutual del abogado e. 1/1000 del capital social suscrito. Este pago se

deposita en cuanta corriente del colegio de abogados.

- Llevar a ala notaria la minuta, los comprobantes de los pagos anteriores y la

fotocopia del DNI. para que el notario elabore el testimonio de constitución

- COSTOS: S/. 150.00 En el Ministerio de Trabajo o en la Cámara de Comercio

- TIEMPO DE ELABORACION: 20 días útiles

5.1.3.- ELABORACION DE LA ESCRITURA PÚBLICA:

- REQUISISTOS: Entregar al notario:

-

- Minuta de constitución de la empresa en original y copia simple

- Constancia de depósito en el Banco

5.1.4.- INSCRIPCION EN EL REGISTRO PÚBLICO:

- REQUISISTOS:

- Escritura publica

- COSTOS: s/.350.00

-TIEMPO: El registrador tiene un plazo de 30 días hábiles para inscribirla

5.1.5.- OBTENCION DEL RUC.:

5.1.5.1.- SOLICITUD DEL RUC

- REQUISITOS:

- copia y original del DNI.

- Si es Posesión Indivisa adjuntar fotocopia simple de la partida de función del

participante

- TRAMITE:

- El tramite debe ser realizado por el representante legal de la empresa, adjuntando

fotocopia simple de recibo de luz o agua o teléfono o contratos de alquiler (en donde

figure la dirección que va a declarar como domicilio fiscal) y adicionalmente

fotocopia simple de cualquiera de los siguientes documentos:

contrato Social

Minuta de Constitución

Escritura Pública o constancia de inscripción en los Registros

Públicos

Dispositivo Legal de Creación / Documento de Creación.

- Inscripción en el Registro Único del Contribuyente con el formulario 2119.

- Inscripción del Representante Legal con el formulario 2054

- COSTO: Gratuito

5.1.5.2.- AUTORIZACION PARA IMPRIMIR COMPROBANTES DE PAGO:

- COSTO: gratuito

5.1.5.3.- INSCRIPCION DE EMPLEADOS EN ESALUD:

- REQUISITOS:

- Registro de Planillas, después de 10 días útiles de haber obtenido su Registro

Unificado

5.6.- AUTORIZACION Y LEGALIZACION DE LIBROS DE PLANILLA:

- COSTO: S/ 32.00 que se deben pagar en el Banco de la Nación por cada libro y hojas

sueltas de 100 folios, en la C.C. de la DRT y PS Nº 00371 – 018883. código Nº 05517.

-

- REQUISITOS:

- Solicitud dirigida a la Sub Región de Registros Generales, defensa legal gratuita y asesoría

del trabajador, solicitando la apertura del libro u hojas sueltas de planilla.

- Señalar en la solicitud, Razón Social, dirección, Nº de RUC, actividad o giro de la empresa,

si el libro es del Registro de construcción civil, especificar la dirección de la obra y el

propietario de la misma

- Fotocopia del RUC

- Fotocopia de la hoja de datos de trabajadores una vez llena (primera hoja del libro de

remuneraciones).

- Fotocopia del formato de planillas, en el caso de ser hojas sueltas.

-

- TIEMPO DE DEMORA DE AUTORIZACION:

o Recoger las planillas después de 72 horas de haberse presentado

5.7.- OBTENCION DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO:

- LICENCIA MUNICIPAL:

-

o REQUISITOS Y COSTO.

Solicitud impresa S/. 30.00

Certificado de compatibilidad S/. 100.00

Derecho de tramite S/. 6.00

Copia de la minuta de la empresa.

Copia del DNI del representante legal de la empresa (Precio por Apertura

S/. 350.00 )

- CERTIFICADO DE ZONIFICACION:

SOLICITUD PARA GESTION DE APERTURA DE LOCAL:

- REQUISITOS:

- Documentos de zonificación

- Registro Unificado emitido por el órgano competente

- COSTO:

o s/ 6.00 por derecho de tramite

o S/ 350.00 por apertura

5.8.- LEGALIZACION DE ACTAS Y DE LIBROS CONTABLES:

8.2.- LEGALIZACION DE LIBROS CONTABLES:

- COSTO: S/. 20.00

PROCESO SERVICIO

SERVICO TECNICO DE

RESPACION DE

ELCTRODOMESTICOS Y

CELULARES

INGRESO

REPARACION

DEL APARATO

ELECTRONICO

ATENCION

ALCLIENTE

REVISION DEL

APARATO

ELECTRONICO

ENTREGA DEL

APARATO

ELECTRONICO

RECOMENDACIONES

DE USO DEL

ARTEFACTO

LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

La localización de nuestro servicio está en el ovalo de la familia Urb. Los héroes Mz – I2 Lt-49 del distrito de Nuevo Chimbote provincia del santa departamento de Ancash en donde ofrecerá sus

servicios técnico las hogares de las urbanizaciones de nuestra localidad.

Posee una apropiada infraestructura de servicio, además de contar con la mejor tecnología y estar

bien equipada cuenta con el mejor personal capacitado en todos los aspectos.

TAMAÑO DEL PROYECTO

LUGAR QUE SERA

NUESTRA POTENCIAL

POBLACION

UBICACIÒN

DE NUESTRA

NEGOCIO

LUGAR ESPECÍFICO DE NUESTRO NEGOCIO:

PRE INVERSIÓN.- SON DESEMBOLSOS REALIZADOS SI EL NEGOCIO NO ESTA EN

MARCHA COMO: PREPARAR EL LUGAR DONDE VA A FUNCIONAR ESTE, GESTIONAR LAS

LICENCIAS, PROMOCIÓN, ACONDICIONAMIENTO DEL LUGAR ETC., QUE EL NEGOCIO

AMERITE.

RUBRO DE

INVERSIÓN

UNIDAD PRECIO

UNITARIO

MARCA

CANT.

UTILIZADA

SUBTOTAL

LOCAL MES 85.00 1 85.00

PINTURA MES 25.00 vencedor 1 25.00

TOMA CORRIENTE MES 10.00 Ticino 2 20.00

CABLEADO MES 3.00 Andeco 7 21.00

RODILLO MES 5.00 tumi 1 5.00

BROCHA MES 5.00 tumi 1 5.00

TOTAL 161.00

MAQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS.- SI LOS SOCIOS CUENTAN CON ALGUNO DE

ESTOS ELEMENTOS SE VALORIZADO EN SU ESTADO ACTUAL Y SE CONSIDERA COMO

APORTE PROPIO. HAY QUE DETALLARLOS PORQUE ESTOS DATOS SON IMPORTANTES

PARA EL CÁLCULO DE LA DEPRECIACIÓN Y EL MANTENIMIENTO.

RUBRO DE INVERSIÓN UNIDAD

PRECIO UNITARIO

Marca CANT. UTILIZADA

SUBTOTAL

Pistola de soldar, porta cautín, pinzas, antenas subriamador

AÑO 50-10-8-15-10

AGA 1-1-1-1-1

93.00

Destornillador, dest chicos, alicate corte

AÑO 15-08-10 Estaley 2-2-1 56.00

Juego de pedilleros normal AÑO 10-20 STAR 1-1 30.00

Alicate pinza, mini taladro, dest ex agonal

AÑO 10-35-15 AGA 1-1-1 60.00

Cautín de 70 w – cautín para celular-cuchilla

AÑO 20-20-5 AGA 1-1-1 45.00

Lámpara, florecente, extinción, cocodrilos

AÑO 25-20-10-10

Phelix 1-1-1-1 65.00

Pist. aire caliente, multi analógico y digital, mesa, vitrina, PC para liberar celulares

AÑO 80-50-50-70-80-400

LG 1-1-1-1-1-1

740.00

TOTAL 1089.00

MUEBLES Y ENSERES.- Este rubro tiene mayor incidencia en las empresas de servicios y de

comercialización. Se considera el mobiliario administrativo, productivo y para las ventas. El

tratamiento es similar al rubro anterior.

RUBRO DE

GASTO

UNIDAD PRECIO

UNITARIO

MARCA CANT.

UTILIZADA

SUBTOT

AL

cuaderno mes 2.50 ARTESCO 2 5.00

Útiles de limpieza mes 5.00 CLOROX 3 15.00

Movilidad mes 1.40 TOYOTA 30 42.00

Publicidad mes 90.00 BEYCKER S.A.C 1 90.00

TOTAL 152.00

MATERIA PRIMA/INSUMOS/LÍNEA DE PRODUCTOS.-Por lo general las empresas

industriales y algunas de servicios utilizan materia prima e insumos. Las empresas de

comercialización emplean líneas de productos (insumos químicos, insumos industriales, etc.).

Hallar que precisar cuánto se va a comprar de cada línea para un periodo prudencial.

RUBRO DE

GASTO

UNIDAD PRECIO

UNITARIO

MARCA CANT.

UTILIZADA

SUBTOTAL

Bencina mes 3.50 NACIONAL 3 10.50

Alcohol aro

propílico

mes 15.00 NACIONAL 1 15.00

Tiner mes 3.50 ACRILICA 3 10.50

Isipós mes 1.00 COTTON T. 10 10.00

Cinta aislante mes 3.00 INGLESA 2 6.00

Estaño mes 20.00 NACIONAL 1 20.00

Pasta de soldar mes 5.00 NACIONAL 1 5.00

TOTAL 77.00

CAPITULO V

ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN

ORGANIGRAMA FUNCIONAL

JUNTA DE SOCIOS

SECRETARI0

GERENCIA

DEPARTAMENTO DE PROCESO

SERVICIO TECNICO PRINCIPAL

SUBSERVICIO TECNICO

SERVICIO COMPLEMENTARIOS

REPARACION DE ELECTRODOSMESTICOS

REPARACION DE CELULARES

VENTA DE REPUESTOS Y ACCESORIOS

ELECTRONICOS

FUNCIONES:

JUNTA DE SOCIOS. Es el órgano supremo de la sociedad ejerce como tal los

derechos y las facultades de decisión y disposición que legalmente le

corresponden salvo aquéllos que en virtud del pacto social hayan sido encargados a

los administradores. Los acuerdos se adoptan por mayoría de voto computada

conforme al pacto social y, a falta de estipulación, por capitales y no por personas.

Toda modificación del pacto social requiere acuerdo unánime de los socios.

Le corresponde aprobar o desaprobar los acuerdos

Disponer la aplicación de utilidades si las hubiera.

Tratar los demás asuntos que le sean propios.

Aumentar o reducir el capital

Transformar, fusionar, disolver y liquidar la empresa.

Modificar los estatutos, cuando le sean necesarios.

GERENTE GENERAL: Es el órgano supremo de la sociedad y ha sido nombrado

por la junta general de socios como gerente., tenido a su cargo la decisión de las

acuidades propias de la Sociedad, además tiene responsabilidad legal en lo civil,

penal, comercial, tributaria, laboral, y administrativa, por todas las actividades que

realiza.

Así mismo es responsable por:

La existencia y veracidad de los libros contables, documentos y cuentas que

orden llevar las normas legales vigentes, ya que de la efectividad de los

beneficios consignados en los estados financieros.

El empleo de los recursos de la empresa, en negocios distintos a su objeto.

Sus funciones son:

Aprobar o desaprobar los acuerdos

Disponer investigaciones, auditorías internas y externas.

Aumentar y disminuir el capital cuando lo disponga la ley.

Transformar, disolver, liquidar la empresa.

Nombrar a los trabajadores de la empresa fajándole sus remuneraciones y

obligaciones.

Representar a la empresa ante toda autoridad, policial, política, municipal,

laboral, administrativa y judicial.

Compra, vender ,gravar o de cualquier forma comercial negociar títulos –

valores

Modificar la escritura de constitución, domicilio y el objeto de la empresa

cuando la junta general de socios lo disponga.

Girar, aceptar prorrogar, descontar endosar y/o avalar letras de cambio,

cheques, pagarés, vales a la orden o cualquier otra modalidad financiera o

comercial.

Otorgar poderes y revocarlos.

Cobrar todo lo que se debe a la empresa, en dinero en efectivo o cheque

bancario o en especie, otorgados recibos cancelados.

Decidir sobre los demás asuntos que requiera al interés de la empresa o que

determine la ley.

SECRETARIO: Es el órgano de apoyo del Gerente de la Sociedad y depende

directamente de él, tiene por objeto lograr buenas relaciones comerciales entre la

empresa y los clientes, desarrollándose en absoluta armonía, tratando de brindar

una buena imagen de la empresa.

Sus funciones son:

Se encarga de informar al Gerente de sus compromisos frente a la

empresa y con terceros.

Decepcionar documentos de la empresa, ordenándolos para luego

archivarlos en sus respectivos lugares.

Apoyar al gerente en todas sus gestiones que realice, preparando

entrevistas, realizando tramites bancarios y administrativos que sean

necesarios.

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS:

1. TECNICO ESPECIALIZADO: La sección de servicio tiene como misión aplicar los

principios y normas correspondientes y supervisar el proceso de reparación del

electrodomésticos y de Las personas encargadas de esta sección son técnicos

especializados en su campo, los cuales cuentan con asistentes técnicos.

2. TECNICO ASISTENTE: Este puesto pertenece a los asistentes que ofrecerá mayor

confianza al producto final,