N° APELLIDOS Y NOMBRES

1 CASTRO GARAY, ANGEL MANUEL

2 CUEVA CÓRDOVA, CRISTIAN PABLO.

3 GUILLÉN EZCURRA, MÓNICA LIZBETH.

FACULTAD DE INGENIERÍA  

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

   

PROYECTO DE INVERSIÓN

Hoy en Los Olivos no existe empresa la cual genere un servicio de esta calidad de detallado, por lo general se util izan productos contaminantes y su aplicación no es la adecuada, queremos llegar al segmento de taxis particulares formales, poder realizar convenios con ellos para que así se conviertan en clientes fieles y mantener una cartera segura.

El CAR WASH es la realización de una limpieza muy a fondo, pulido y encerado de un automóvil, tanto dentro y por fuera, para producir un programa de nivel de calidad de detalle. Puede ser practicado por la satisfacción personal, y también se realiza para preparar un automóvil para una exposición de automóviles que presentan la apariencia de los autos. Además de mejorar la apariencia de los autos.

RESUMEN EJECUTIVO

ASPECTOS GENERALES

OBJETIVOS

General Creación de una empresa para la prestación de servicios

especializados de lavado de automóviles; con los más altos estándares de calidad, eficiencia y a los mejores precios del mercado, en el tiempo alcanzar una competitividad diferenciada y sostenible en el tiempo.

Específicos Seleccionar la mejor ubicación de la empresa dentro de la

zona de influencia del sector seleccionado para su creación.

Determinar las diferentes formas de financiación de la empresa así como los capitales de inversión de los socios.

IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO.

Se quiere prestar un servicio en un local comercial abierto, que permita cubrir las necesidades para el lavado de automóviles, para se implementara un servicio con herramientas tecnológicas adecuadas de calidad y el personal humano bien calificado, de manera que se preste un buen servicio. Se va enfocar en ofrecer la calidad del servicio como el mayor valor agregado de éste, con el fin de reducir la incertidumbre de nuestros clientes, con base en el lugar, el personal, el equipo, el material de comunicación, los símbolos y el servicio que ven.

DESCRIPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES O BENEFICIARIOS

DEL PRODUCTO

El mercado en potencia quiere cubrir a todas aquellas personas que posean algún tipo de vehículo y quieran hacer la limpieza de sus autos por medio de nuestro servicio. El tipo de mercado es de gran potencial en la ciudad las ciudades de Lima Norte así como también la zona estratégica en la que se va a hacer énfasis, la población consumidora es de clase promedio con los recursos suficientes para utilizar el servicio en la zona de convergencia tanto de prestadores como de consumidores de nuestro servicio, el análisis histórico de este tipo de negocios nos da la seguridad de que puede ser rentable evitando cometerlos mismos errores y a la vez podemos repetir e imitarlas acciones que les produjeron beneficios a la competencia.

VALORES AGREGADOS

Rapidez y esmero; limpieza en corto tiempo ( dependiendo el tipo de vehículo)

Gama de servicio: limpieza, aspirado, pulido, encerado, limpieza profunda de tapicería, etc.

Comodidad: directamente en su empresa. Honradez, seguridad y confianza. Atención personalizada. Productos de buena calidad para la limpieza de su auto.

Fortalezas:

- Ubicación estratégica del negocio.

- Calidad en el servicio al cliente- Tiempos de servicio (20 minutos)- Tiempos de espera (5 minutos).- Equipo necesario y suficiente

para proporcionar el servicio.- Manejo de promociones.- Precios competitivos.- Localización estratégica en la

cual hay un gran tránsito de carros y personas en las cercanías.

Oportunidades: Poca competencia en la zona. Flujo vehicular de la zona. Capacidad de atraer a usuarios que

buscan un lavado de auto de calidad y seguridad.

Las competencias no están equipados adecuadamente.

Crecimiento poblacional y vehicular

en la zona. 

 

Debilidades: Poca o nula experiencia en el

mercado de auto lavado. Posibilidad constante de cambio

personal. La rotación de personal genera una

constante capacitación en el nuevo personal.

Falta de capital para la instalación de máquinas.

Recurso principal que empieza a escasear (agua).

Falta de experiencia por parte de los propietarios en este tipo de actividad.

 

Amenazas: Aumento de la economía informal (auto

lavados ilegales). Lavanderos de “a cubetazo”. Auto lavados con máquinas modernas. Desconfianza por parte de la gente a

los lavadores. Apertura de negocios de autolavado en

la zona. Mayores apoyos por parte del gobierno

para aperturas de negocios. Proyecto fácil de imitar. Proliferación de nuevos

establecimiento en el mercado

 

FODA

El objetivo de este análisis es lograr establecer, dentro del área de estudio determinada para este proyecto, el nivel de aceptación por parte de los clientes de este nuevo sistema móvil de lavado de autos en Los Olivos. Este estudio permitirá determinar la cantidad de demanda existente y la oferta, la disposición de esta para asumir los precios que se establezcan e igualmente conocer cuáles son sus gustos y comportamientos, de tal manera que se pueda diseñar una estrategia de mercadeo que impulse el desarrollo de la empresa.

ESTUDIO DE MERCADO

DEMANDA

Existe un gran mercado consumidor para de lavado de autos en la ciudad de Lima y hay una demanda potencial para los servicios, en su mayoría personas con recursos suficientes y constantes para utilizar el servicio. Dado que nuestro negocio es innovador en el sector, debe empezarse a crear la demanda y dar conocimiento a los consumidores de la existencia del producto. La publicidad jugará un papel importante en el mercado, en el momento en el que la población tenga conocimiento de la existencia del producto.

Análisis de la demanda en Los Olivos

DEMANDA

A nivel Nacional: Como se observa la mayor cantidad de parque automotor en circulación está en lima con un 1395576 en el año 2014 y en constante crecimiento; ya que esto, nos da un indicador que el mercado objetivo es Lima.

Datos de parque Automotor en circulación

19.22 PARQUE AUTOMOTOR EN CIRCULACIÓN A NIVEL NACIONAL, SEGÚN DEPARTAMENTO, 2004 - 2012

(Unidades)

Departamento 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Total 1 361 403 1 440 017 1 473 530 1 534 303 1 640 970 1 732 834 1 849 690 1 979 865 2 137 837

Amazonas 1 975 2 020 2 103 2 168 2 218 2 292 2 390 2 407 2 400

Áncash 19 293 19 382 19 757 20 354 21 001 21 309 22 086 23 322 25 418

Apurímac 3 730 3 816 3 879 3 916 3 934 3 973 3 969 3 966 4 039

Arequipa 78 858 79 544 81 293 84 829 91 674 98 270 106 521 118 985 134 533

Ayacucho 3 882 3 919 3 969 4 153 5 404 5 572 5 716 5 784 5 941

Cajamarca 8 882 9 501 10 256 11 255 12 383 13 563 15 107 17 320 19 673

Cusco 35 342 35 705 36 204 37 592 39 688 42 175 45 090 48 491 53 675

Huancavelica 1 043 1 061 1 080 1 103 1 216 1 291 1 319 1 317 1 323

Huánuco 10 968 10 886 10 836 10 892 11 255 11 382 11 864 12 576 13 476

Ica 22 692 22 753 22 834 23 170 25 498 25 691 26 135 26 419 26 551

Junín 43 468 43 648 44 454 46 091 47 769 49 404 51 094 53 118 56 237

La Libertad 97 590 153 777 152 847 153 251 155 411 156 646 158 672 162 026 167 325

Lambayeque 37 967 38 263 38 744 39 930 41 920 43 689 45 881 49 440 53 902

Lima 1/ 866 881 885 636 912 763 957 368 1 036 850 1 106 444 1 195 353 1 287 454 1 395 576

Loreto 5 336 5 286 5 215 5 154 5 132 5 089 5 089 5 211 5 313

Madre de Dios 823 819 827 870 913 941 986 1 027 1 062

Moquegua 9 417 9 622 10 394 11 418 12 202 12 692 13 348 14 003 14 608

Pasco 4 772 5 232 5 514 6 075 6 807 7 187 7 351 7 292 7 238

Piura 31 731 31 734 31 828 32 314 33 497 34 650 36 367 39 099 42 404

Puno 25 642 25 874 26 452 28 062 29 889 31 645 34 169 37 074 40 543

San Martín 10 277 10 156 10 033 9 969 9 917 9 977 10 151 10 418 10 926

Tacna 30 549 31 119 32 011 33 944 35 911 38 457 40 465 42 318 44 430

Tumbes 2 958 3 009 3 025 3 042 3 040 3 054 3 086 3 119 3 257

Ucayali 7 327 7 255 7 212 7 383 7 441 7 441 7 481 7 679 7 987

Nota: Información estimada, considera la tasa de baja anual.

1/ Incluye la Provincia Constitucional del Callao.

Fuente: Ministerio de Transportes y Comunicaciones - Oficina General de Planificación y Presupuesto.

DEMANDA

Cuantificación de la demanda

OFERTA

En el caso del negocio de lavado de vehículos, el estudio de la oferta por una parte pretende determinar quiénes están ofreciendo el servicio de lavado de automóviles mediante el uso de máquinas automáticas, por otro lado conocer la calidad y precio de los servicios actuales de tal manera que nos permita precisar una acción efectiva al entrar al mercado.

Existe en el país un incremento de los servicios de lavado informales siendo la mayoría brindado en las calles según informes del diario el Comercio, esto genera una competencia con nuestro servicio de lavado de autos.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

En el caso del negocio de lavado de vehículos, el estudio de la oferta por una parte pretende determinar quiénes están ofreciendo el servicio de lavado de automóviles mediante el uso de máquinas automáticas, por otro lado conocer la calidad y precio de los servicios actuales de tal manera que nos permita precisar una acción efectiva al entrar al mercado.

Existe en el país un incremento de los servicios de lavado informales siendo la mayoría brindado en las calles según informes del diario el Comercio, esto genera una competencia con nuestro servicio de lavado de autos.

TECNOLOGÍA

PRECIOS

En la zona Los olivos en la parte posterior de Mega Plaza hay pocos servicios de lavados de autos, pero gran cantidad de vehículosComo demostró el análisis de la competencia, los precios que se encuentran en el mercado están equilibrados a pesar de las diferencias en calidad y servicio entre uno y otro. El precio que se va a establecer es de 15 S/. Por unidad de vehículoAdicionalmente, la investigación demuestra que los establecimientos están enfocados en la diferenciación por costos, es decir que su enfoque más allá de la calidad está en prestar servicios los más rápido posible y con los menores costos.

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

DISTRIBUCIÓN

Los canales de distribución del servicio pueden ser:Directo: Llevar el servicio directamente a empresas, sin ningún tipo de intermediarios, para promoción o divulgación.Tele mercadeo: Se puede promocionar y contactar o establecer un enlace con diversas empresas, a través de una compañía outsourcing, que presente el servicio a través de llamadas.

El canal utilizado inicialmente será directo, llevar el servicio a las compañías contratadas.

ORGANIZACIÓN BÁSICA Y RECURSOS HUMANOS

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

ORGANIGRAMA DEL ÁREA DONDE SE REALIZA EL

ESTUDIO

PROMOCIÓN

Las promociones que usaremos para el Lavado “CAR WASH” serán las siguientes:- “Boca a Boca.”- “Face to face.”- Anuncios impresos. (Tarjetas, folletos, Banner, etc)- Redes sociales.

.

ESTUDIO TÉCNICO

TAMAÑO DEL PROYECTO

ESTUDIO TÉCNICO

Pero para decidir en donde estaría ubicado primero se pasó a realizar un bonderización a los principales distritos en los cuales estaría ubicado el proyecto en la base a la competencia de los alrededores y a las posibles alianzas estratégicas.

LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

La mejor opción para poner el negocio es en Los Olivos ya que presenta las mejores alternativas con las cuales la empresa se podría posicionarse rápidamente dentro del mercado y tener una posición más estable en el mismo.

ESTUDIO TÉCNICO

El proceso productivo de Car Wash, consiste en la limpieza interior y exterior de todo tipo de auto móviles o vehículos pero debe cumplir con características de servicio al cliente ideales para que el negocio sea atractivo. Sabemos que las personas que utilizan este servicio de lavado de autos lo hacen porque prefieren pagar para que alguien lo haga, pero esperan que el mismo sea realizado con calidad, esmero y gusto (como ellos mismos lo harían). • Rapidez y esmero: limpieza en corto tiempo (20 minutos en promedio)• Gama de servicios: limpieza, aspirado, pulido, encerado, limpieza profunda de tapicería, etc.• Honradez, seguridad y confianza• Atención personalizada

PROCESO PRODUCTIVO

ESTUDIO TÉCNICO

PROCESO PRODUCTIVOEquipos

- Aspiradora.- Máquina de alta presión de agua.

INSTALACIONES, MAQUINARIAS Y EQUPOS REQUERIDOS

Insumos

Champú para auto.Silicona.Detergente. Desengrasante.Cera para pulir.Ambientadores.

ESTUDIO TÉCNICO

MATERIAS PRIMAS, INSUMOS, MATERIALES.

Materias Primas

Agua.

Materiales

Esponjas.FranelasCepillos.Baldes.Entre otros.

ESTUDIO TÉCNICO

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

Puesto Descripción Requisitos

Supervisor

Capacidad de mando, manejo de paquetería y Relaciones Publicas.

Llevar a cabo la función administrativa del negocio.

Realizar pagos como Luz, agua y otros que se generen

Pago de sueldos a todos los empleados

Compras

Contratación de los lavadores y encargado de caja

Nivel Medio.

20-35 años

(Puesto que puede cubrir o desempeñar el mismo Gerente)

Staff de Contabilidad

Llevar a cabo la operación contable del negocio.

Hacer los pagos correspondientes a impuestos.

Perito Contador

(Puesto que puede cubrir o desempeñar el mismo Gerente)

Lavadores Dar servicio de lavado a los automóviles.

Lavar los automóviles

Honrados, Confiables y serviciales

Edades entre: 17-29 años

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

ORGANIGRAMA

ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN

SELECCIÓN DEL NOMBRE

Acudir a la Oficina de Registros Públicos (Superintendencia Nacional de los Registros Públicos-SUNARP), y verificar que no exista en el mercado un nombre o razón social igual al que queremos para nuestra empresa.Una vez realizada la búsqueda y confirmado que no existen nombres iguales o similares al que queremos utilizar, pasamos a reservar nuestro nombre para que otra empresa no pueda inscribirse con el mismo, siendo efectiva la reserva por un plazo de 30 días.

ESCRITURA PÚBLICA

Si ya tengo lista la MINUTA de constitución de la empresa, puedo tramitar la elaboración de su ESCRITURA PÚBLICA ante un notario y, a continuación, presentarla ante las oficinas registrales de la SUNARP para su inscripción en el Registro de Personas Jurídicas. Previo pago al Notario para la realización de la escritura pública.

• Los generales de ley de cada socio (sus datos personales, nombres, edades, documentos de identificación, etc.).

• El giro de la sociedad.• El tipo de empresa o sociedad (E.I.R.L, S.R.L, S.A, etc.).

a. bienes dinerarios: dinero y sus medios sustitutos tales como cheques, pagarés, letras de cambios, etc.b. bienes no dinerarios: inmuebles o muebles tales como escritorios, mesas, sillas, etc.

TRÁMITES ANTE LA MUNICIPALIDAD

Una vez redactada la minuta, debemos llevarla a una notaría para que un notario público la revise y la eleve a escritura pública. Por lo general, los documentos que debemos llevar junto con la minuta son:la constancia o el comprobante de depósito del capital aportado en una cuenta bancaria a nombre de la empresa.un inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios.el certificado de Búsqueda Mercantil emitido por la Oficina de Registros Públicos de la inexistencia de una razón social igual o similar.Una vez elevada la minuta, ésta no se puede cambiar. Al final, se genera la Escritura Pública, Testimonio de Sociedad o Constitución Social, que es el documento que da fe de que la minuta es legal, la cual debe estar firmada y sellada por el notario.

DIAGRAMA DE GANT

ESTUDIO FINANCIERO

FLUJO DE EFECTIVO Y FLUJO DE CAJA

Los costos de agua y luz varían dependiendo de la cantidad de servicios que se brindaran y en los siguientes cuadros se mostraran que datos se tomaron para los mismos.

Calculo de la cantidad de dinero necesaria para poder solventar el proyecto durante 6 meses en caso de cualquier circunstancia imprevista.

EVALUACION FINANCIERA (TIR, VAN)

Se puede observar según el resultado que el TIR de otro proyecto de implementación de car wash es inferior al que nosotros presentamos, lo que quiere decir que nuestro proyecto es rentable y presenta una mejor oportunidad de desarrollo.

ANALISIS DE SENSIBILIDAD

Según los resultados observados en el análisis y que el TIR de nuestro proyecto 85,75% es mayor que el TIR de otro proyecto similar 44% se puede decir que el proyecto es factible. La inversión inicial deberá ser de 12143,97 para cumplir con todas las necesidades previas al inicio de las operaciones, pero se recomienda contar con un monto de 82190,07 total en caja inicial para poder solventar a la empresa durante 6 meses en caso de cualquier imprevisto que pueda ocurrir debido a las posibles variaciones del mercado.Se debe de considerar que toda inversión conlleva un riesgo y que es posible que las cantidades proyectadas varíen debido a la alta competencia formal e informal que existe y que se tiene que estar preparado para ello.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.