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Rafael Hernández Díaz

ANÁLISIS DE LA BAJA CAPACIDAD DE ATENCION EN EL DEPARTAMENTO DE AFILIACIÓN Y VIGENCIA DEL IMSS, MEDIANTE SIMULADOR PROMODEL

CONTENIDO

MARCO DE REFERENCIA

JUSTIFICACION

INTRODUCCION

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

HIPOTESIS

VARIABLES

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

FUENTES CONSULTA

OBJETIVOS

INTRODUCCION

Las primeras referencias sobre simulación se encuentran hacia el año 1940, cuando los científicos Von Neuman Y Ulam trabajaron sobre la simulación del flujo de neutrones para la construcción de la bomba atómica en el proyecto Monte Carlo, durante la segunda Guerra Mundial.

En la actualidad la simulación es una técnica muy poderosa y ampliamente usada en las ciencias para analizar y estudiar sistemas complejos. El algunas investigaciones se formularon modelos que se resolvían en forma analítica y en todos estos modelos la meta es determinar soluciones óptimas.

JUSTIFICACION

El IMSS se rige por la Ley del Seguro Social publicada el 19 de enero de 1943 en el Diario Oficial

El departamento de Afiliación y Vigencia esta regido por el Artículo 15 de la Ley del Seguro Social

1961.- EL IMSS inicio sus actividades en el estado de Veracruz, con 20 451 asegurados del régimen ordinario urbano, 924 patrones y una población derechohabiente de 60 676 personas, en los municipios de Xalapa, Veracruz, Coatepec, Coatzacoalcos y Minatitlán.

2008.- El IMSS en la ciudad de Veracruz- zona norte cuenta con una población adscrita de 147,411 personas

FORMULACION DE LA PROBLEMATICA

“Baja Capacidad de Atención para Cubrir la Demanda de la Población Laboral En el Departamento de Afiliación y Vigencia

del IMSS de la Zona Norte de la Ciudad de Veracruz”

“Baja Capacidad de Atención para Cubrir la Demanda de la Población Laboral En el Departamento de Afiliación y Vigencia

del IMSS de la Zona Norte de la Ciudad de Veracruz”

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Aumentar el número de personas atendidas en el departamento de Afiliación y vigencia para cubrir en gran medida la demanda de

la población laboral

Disminuir eltiempo de

espera de las personas

Reducir eltiempo de

atención enventanilla

HIPOTESIS

Es necesario incrementar el personal de atención en el departamento de afiliación y vigencia para incrementar significativamente el número de personas atendidas.

H0

No es necesario incrementar el personal de atención en el departamento de afiliación y vigencia para incrementar el número de personas atendidas

Ha

VARIABLES

Independiente: personal de atención en ventanilla.

Dependiente: trabajadores y/o familiares que soliciten el servicio de afiliación y vigencia.

MARCO DE REFERENCIA

Robert E. Shannon

“Simulación es el proceso de diseñar y desarrollar un modelo computarizado de un sistema o proceso y reducir experimentos con este modelo con el propósito de entender el comportamiento del sistema o evaluar varias estrategias con las cuales se puede operar el sistema” [1] .

[1] Robert E. Shannon. Simulación de sistemas diseño, desarrollo e implementación. Editorial Trillas México, 1988.

OBJETIVOS DE LA SIMULACION

Los tres objetivos principales que persigue la simulación son:

ComunicaciónCálculosvisualización

METODOLOGIA PARA EL PROCESO DE SIMULACION

¿Es valido el modelo?

Formulación del Problema1

Recolección de Datos y Definición del modelo

2

3

SI

NO

METODOLOGIA PARA EL PROCESO DE SIMULACION

Realización de Corridas5

¿Es valido el modelo?6

Construcción del Programa y Verificación

4

NO

SI

METODOLOGIA PARA EL PROCESO DE SIMULACION

Diseño de Experimentos7

Corrida del Programa8

Análisis de Resultados9

Documentación e implementación10

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE LA SIMULACION

Permite estudiar sistemas realesque no se pueden evaluar analíticamente

Estima el comportamiento de un sistema se modifican las condiciones de funcionamiento

No es necesario interrumpir el funcionamiento del sistema real.

Se pueden comparar distintas alternativas de diseño

Permite estudiar en poco tiempo la evolución de un sistema

VentajasVentajas VentajasVentajas

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE LA SIMULACION

No produce resultados exactos, sino estimaciones

Es difícil demostrar la validez del modelo.

Es difícil encontrar el resultado óptimo

Desventajas Desventajas Desventajas Desventajas

APLICACIONES

Manufactura Manufactura

11

77

33

55

99Balanceo de líneas

Evaluación de inversión de equipo.

Reducción del inventario en proceso

Planeación de capacidades

Manejo de materiales

1010

Evaluación tecnológica

22Justo a tiempo

88Programación de centros de trabajo

66

44 Planeación de mantenimiento

Layout planta

PROMODEL

ProModel es una herramienta de simulación utilizada en

el ambiente Windows, para simular y analizar sistemas de producción o servicios

CARACTERISTICAS

11 Tiene una gran flexibilidad para modelar cualquier situación.

22 Permite observar el sistema que se esta simulando de una manera bastante real

33 Proporciona al operador la oportunidad de generar las suficientes ideas para el diseño o mejora de sistemas

44 Está diseñado para crear sistemas donde el sistema de eventos ocurre en puntos definidos de tiempo

55 El tiempo de resolución es controlable desde .01 horas hasta .00001 segundos.

APLICACIONES DE PROMODEL

Promodel Promodel

11

77

33

55

99Planeación de capacidad

Líneas de ensamble

Sistemas flexibles de manufactura

Planeación de mantenimiento

Evaluación de sistemas de servicios

1010

Evaluación tecnológica

22Líneas de

transferencia

88Reducción de inventarios en proceso

66

44 Sistema JIT

Manejo de materiales

ELEMENTOS PRINCIPALES DE SIMULACION DE PROMODEL

LocacionesLocacionesLocacionesLocaciones

•Entidad•Locación•Cantidad•1ra. Llegada•Ocurrencias•Frecuencia

LlegadasLlegadasLlegadasLlegadas

EntidadesEntidadesEntidadesEntidades

RecursosRecursosRecursosRecursos

•Entidad•Locación•Operación•Salida•Destino•Regla•Movimiento lógico

ProcesoProcesoProcesoProceso

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES 19/02/09 10/03/09 11/04/09 9/05/09 15/06/09 9/08/09 11/12/09

Presentación y aprobación del proyecto de investigación

Elaboración del marco histórico

x

Diseño de la investigación

x

Recolección y ordenamiento de la investigación

x

Analisis e interpretación de datos

x

conclusiones x

Entrega en borrador x

FUENTES DE CONSULTA

Pagina principal IMSS

http://www.imss.gob.mx/IMSS/IMSS_SITIOS/Regional/VerNte/IMSS+en+Veracruz+Nte/elimssen_verNte.htm|

Jefatura de prestaciones medicas (población adscrita 2008)

http://www.imss.gob.mx/IMSS/IMSS_SITIOS/Regional/VerNte/Estadisticas/Poblaci%C3%B3n+Adscrita+2008.htm

Ley del seguro social http://info4.juridicas.unam.mx/juslab/leylab/94/16.htm

Numero de trabajadores afiliados al IMSS

http://www.sedeco.df.gob.mx/indicadores/rapidos/asegurados_entidades/Ranking_trabajadores_Mayo_2008.pdf

Dr. Herrera Camacho Heli. Introducción a la metodología de la investigación. Edición: 2000

Raúl Coss Bú. Simulación un Enfoque Práctico. Editorial: Limusa, México,1998

Hamdy A Taha. Investigación de operaciones. . 5a. ed. Editorial Alfaomega, México 1995.

Robert E. Shannon. Simulación de sistemas diseño, desarrollo e implementación. Editorial Trillas México, 1988.

Thomas H Naylor. Técnicas de simulación en computadoras. 1a ed. 8a. reimp. Editorial Noriega, México 1991

. Dr. Charles Arel Simulation using ProModel. Edición: 2002

Manual operacional: Simulación de procesos de manufactura y de servicios con el simulador Promodel.; Curso especial de Titulación

Instituto Tecnológico de Veracruz, Departamento de Ingeniería Industrial

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