Proyecto del servicio

PROYECTO SERVICIO " E "

EDUCACIÓN TECNOLÓGICA NM2 – SEGUNDOS

COLEGIO SALESIANO DE PUERTO MONTT

PROFESOR LARRYS REDLICH HVALIBOTA

1. ANTECEDENTES GENERALES

1.1 Nombre del Equipo: Serviam

Segmento de Mercado: Adultos mayores entre 60 y 90 años

Grupo o Institución Elegida : Hogar de ancianos "San Vicente de Paul"

1.2 Título del Proyecto Servicio: " MIS MANITOS, MIL CREACIONES " ( taller manual)

1.3 Descripción General del Proyecto Servicio

Serán actividades manuales para las ancianas de la institución, en que los materiales utilizadosserán recicables.

Imágen de la Institución:

"Tercera edad; estamos a su servicio.”Blog:http://2e-serviam-12.blogspot.com/ ::: Mail: [email protected]

mailto:[email protected]

Nombre del Equipo: Serviam

Eslogan: Tercera edad; estamos a su servicio.

Mail: [email protected]

Blog: http://2e-serviam-12.blogspot.com/

Site: https://sites.google.com/site/2eserviam12/

Picasa:

Logotipo:

Institución o Lugar Geográfico Elegido: Hogar de ancianos "San Vicente de Paul"

Dirección: Balmaceda s/n Pobl. Modelo

Nombre Encargado Institución o Contacto: Rosa GarayCargo Encargado Institución o Contacto: Directora

Teléfono Encargado Institución o Contacto: 65-254443

Mail Encargado Institución o Contacto: No tiene





http://2e-serviam-12.blogspot.com/

http://2e-serviam-12.blogspot.com/

https://sites.google.com/site/2eserviam12/

https://sites.google.com/site/2eserviam12/


2. ANTECEDENTES DEL EQUIPO DE TRABAJO

2.1 Identifique a los participantes y gestores del proyecto Servicio

Nombre del Integrante: Gabriela Hernández PonceRUN:18.736.093-5Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Alerce norte Av. Gabriela Mistral M.A #C6

Teléfono Contacto: 97565671

Cargo: Coordinadora

Reemplazante: Gladys Uribe.

Foto:

Nombre del Integrante: Gladys UribeRUN: 18.801.491-7Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Linares #355


Cargo: Secretaria

Reemplazante: Francisca Troncoso.

Foto:



Nombre del Integrante : María José SotoRUN: 18.736.524-4Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Mataveri #856 Paloma 3

Telefono Contacto: 90359642

Cargo: NTIC

Reemplazante : Francisca Risco.

Foto:

Nombre del Integrante: Francisca TroncosoRUN:19.028.027-6Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Talca #724 Pobl. Modelo


Cargo: Tesorera

Reemplazante: Maria Jose Soto.

Foto:

Nombre del Integrante: María Francisca RiscoRUN: 18.472.375-1Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Los Arrayanez M15 #7`Pobl. Errazuriz Pto. varas


Foto:



Cargo: Vocera

Reemplazante: Gabriela Hernández.

2.2 Indique la Organización del Equipo del proyecto Servicio

Diagrama de organización del equipo.



2.3.- Indique la distribución de las tareas de cada integrante del Equipo

Manual de Roles y Tareas (para el Proyecto Servicio)

- Coordinadora: Gabriela Hernández

-Motivar el equipo para que cumplan con sus tareas asignadas.-Mantener el equipo en orden.-Hacer que todo el equipo trabaje.-Asistir a todas las reuniones del grupo-Preocuparme de que el grupo asista a reuniones.-Ayudar y coordinar a mis compañeras en sus cargos-Mantener informado a mi equipo de las tareas proximas a realizar.

- Secretaria: Gladys Uribe

-Mantener informado a mi equipo-Informar a mi equipo de todas las actualizaciones.-Revisar todo tipo de redacciones que se hagan.-Corregir las faltas ortográficas.-Motivar a mi quipo.-Recordar a mi equipo las tareas a realizar.-Redactar todo tipo de documentos solicitados.

- NTIC: María José Soto

-Averiguar las dudas de mis compañeras.-Revisar el sitio web constantemente.-Mantener actualizado el sitio web, blog, página web, piccasa, etc. Con ayuda de mi equipo-Completar las pautas de evaluación con la ayuda de mi equipo.-Saber utilizar los programas que se usan frecuentemente-Ayudar a mis compañeros con los programas que utilizamos.-Actualizar el perfil

- Tesorera: Francisca Troncoso

-Mantener informado de los gastos a mi equipo.-Llevar un orden organizado de boletas (gastos).-Recaudación del dinero para el servicio que prestaremos.-Colaborar con las tareas que me soliciten mis compañeras de equipo.-Cotizar los elementos a usar en nuestras tareas a realizar.-Realizar los presupuestos.-Organizar ideas dentro del equipo para recaudar dinero.



- Vocera: María Francisca Risco

-Mantener informado al profesor de las tareas a realizar en nuestro equipo.-Colaborar con las tareas que me requieran mis compañeras de equipo.-Mantenerme en contacto con el encargado de la institución.-Cumplir bien con el cargo de reemplazante.-Prestar atención y redactar las tareas dichas para el profesor.-Colaborar con la coordinadora de acuerdo para ver la tareas a realizar.-Redactar autorizaciones.



3.- Análisis FODA

3.1.- Indique el Análisis FODA del Equipo (FODA = Fortalezas – Oportunidades – Debilidades yAmenazas). Las Fortalezas y Debilidades son internas del equipo y las Oportunidades yAmenazas son externas al equipo.

Identifique las principales fortalezas del equipo y del Proyecto Servicio- Somos unidos como equipo y la gran mayoría maneja los conocimientos en

relación a lo que debemos realizar durante el año.- El servicio que se prestará es fácil de idear para ser ejecutado a los ancianos.

Identifique las principales debilidades del equipo y del Proyecto Servicio- Poco compromiso al cumplir las tareas que debería realizar cada integrante delequipo.- Visitas restringidas a la institución (solo cuando la encargada de la institución loestima conveniente)Identifique las principales oportunidades del Proyecto- Mayor conocimiento de las actividades que se realizan dentro de un hogar deancianos.- Manejar un trato mas adecuado con las abuelas, para aplicarlas durante eldesarrollo de nuestro servicio.Identifique las principales amenazas y / o riesgos del Proyecto- Molestias a señoras de mayor edad en el hogar.- La no participación de las actividades que realicemos como servicio.

ESTRATEGIAS FODA (FO - FA - DO - DA)

ANÁLISISMATRIZ FODA

FORTALEZAS-Equipo unido y manejaconocimientos.-.Servicio fácil de idear.

DEBILIDADES-Poco compromiso.-Restrinción de visitas.

OPORTUNIDADES- Conocimiento deactividades en el hogar.- Relación apropiada con losabuelos.

Debemos trabajar másdedicadamente y juntarnos arealizar nuestras actividadesmás seguido para aprovecharlas oportunidades.

Debemos tener en cuentanuestras oportunidades, comoel conociminento de lasactivides que se realizan en elhogar para neutralizar nuestradebilidad principal que son lasvisitas a la institución.

AMENAZAS-Molestias a señoras conenfermedades en el hogar-Poca participación.

Somos un equipo unido por lotanto, podemos neutralizar lapoca participaciónincentivandalos.

El poco compromiso, y lasrestrincciones de visitas sepueden mejorar con lasoportunidades y fortalezas por



lo que será más fácilneutralizar las amenazas.

3. ANTECEDENTES DEL SERVICIO

3.1 Describa el o los problemas - necesidades que satisface su servicio

Nuestro proyecto servicio satisface la necesidad de la entretención, por intermediode las manualidades, una actividad que los matendrá ocupados por varias sesionesya que serán manualidades que requieran un mayor tiempo de confección.

3.2 Indique el Objetivo del Servicio

El objetivo de nuestro proyecto es mantener entretenidos y ocupados a los ancianosdurante el tiempo que no realizan ninguna actividad o se dedican a ver televisión.

3.3 Liste las principales actividades del Servicio

PRIMER SEMESTRE SEGUNDO SEMESTRE

Organización del equipo. Promoción del proyecto solidario.

Formar un equipo. Crear un jingle.

Organizar un equipo. Crear flyer.

Estudio y requerimiento de usuario. Idear una nueva forma de promocionar.

Elejir el segmento de mercado y grupo social. Presentación del proyecto solidario.

Construir instrumentos para recojer datos. Ejecución del proyecto.

Interpretar resultados. Presentación de resultados del proyecto.

Elejir una solución. Imprimir redacción del proyecto.

Informar el servicio a prestar. Crear presupuestos.

Redacción de proyecto solidario. Crear libro caja.

Iniciar la redacción del proyecto. Firmar certificados.



Rellenar el formulario. Imprimir certificados.

Completar el formulario. Redactar certificados.

Terminar el formulario. Llenar el portafolio.

Presentar el proyecto solidario. Evaluación del proyecto solidario.



3.4 Indique la Calendarización del Proyecto Servicio (Carta Gantt)

3.4.1 Carta Gantt Anual – Meses (se presenta Carta Gantt la que debe ser reconstruida yllenada con las actividades del Servicio a prestar)

Actividades yunidadesdidacticas.

Marzo Abril Mayo Junio Julio Agos. Sept. Octu. Novi.

1.Organización delequipo de Trabajo2.-Estudio deRequerimientosdel Usuario3.-Redacción delProyecto ServicioSolidario4.-Promoción delProyecto ServicioSolidario5.-Prestación oEjecución delServicio Solidario6.-Evaluación delProyecto ServicioSolidario

3.4.2 Carta Gantt de la Ejecución del Proyecto (Promoción, Ejecución y Evaluación) - Semanas

Actividades: Marzo Abril Mayo Junio Julio Agos. Septi. Octub. Novie.1.- Diagnostico.2.-Creación del equipode trabajo.3.-Organización delequipo.4.-Tareas de cadaintegrante según elcargo.5.-Institución eleguida.



6.-Creación de paginasweb (correo,sites,picassa,blog)7.-Estudio derequerimiento delusuario.8.-Evaluar que servicioprestar.9.-Selección de servicioa prestar.10.-Desarrollar elservicio a prestar.11.-12.-13.-14.-15.-16.-

3.5 Describa por qué su servicio constituye una idea innovadora

Porque los materiales usados para las manualidades serán recicables.

3.6 El Servicio requiere de registro de Marca y Patente SI

Marque con una X la alternativa. NO X

3.7 El Servicio requiere la confección de un prototipo SI X

Marque con una X la alternativa. NO



4. ANÁLISIS DE MERCADO

4.1 Tipo de Destinatarios al que se orienta el Servicio

Institución

Hogardeancianos"Sanvicentede Paul"

GrupoSocial Ancianos. Sector

Geográfico

PoblaciónModelo ,calleBalmacedaS/N

Otro:

4.2 Identifique el perfil de los beneficiarios que demandarán Servicio.(de la Institución, grupo social o sector geográfico)

Señoras pertenecientes a la tercera edad, forman parte del Hogar de Ancianos San Vicente dePaulsus edades van entre los 58 y 75 años; el lugar es amplio y comodo para realizar la actividadde manualidades que entregarà el equipo SERVIAM.

4.3 De sus destinatarios: Indique el segmento de mercado y el universo

Segmento de mercado: Ancianos entre 60 a 80 añosUniverso: 17 personas

4.4 Fundamentación del Proyecto Servicio - 3 tablas y gráficos más relevantes para la toma dedecisión de que Servicio Prestar. (Máximo 10 líneas)

¿Qué actividad ayudaría a solucionar sus necesidad insatisfecha?



Realizar deportes. 436%Realizar manualidades. 545%Realizar un taller depintura.

1 9%

Other 1 9%

En este gráfico podemosobservar que la opción másseleccionada con respecto a lasolución de la necesidadinsatisfecha fue REALIZARMANUALIDADES.

SECCIÓN NO PRESENTADA -Profesor 2E Larrys Redlich 30/06/10 19:43

4.5 Impacto del Proyecto Servicio (Máximo 10 líneas)

La realización de este proyecto esperamos que tenga un impato totalmente positivo, que paralasabuelas del hogar sea una actividad innovadora, didáctica y de esparcimiento en sus tiemposlibres,que disfruten de las visitas del equipo (realizadas en horario de visita).

El notar interés de parte de las señoras serán las evidencias de que este proyecto se estéllevando a cabo de manera efectiva como espera el equipo de trabajo.



5. ANÁLISIS TÉCNICO

5.1. Describa la tecnología asociada a su Servicio

Nuestro proyecto no presenta tecnologia, solo nos basamos en la realizacion de satisfacer lacarencia que mas se presentaba en el hogar, que fue el dar momentos de distraccion a lasseñoras que ahí conviven . (manualidades)

5.2. Listado de Máquinas, Herramientas y materiales requeridos para prestar el Servicio

TABLAS

5.2.1 Máquinas

- Camara Fotografica.

5.2.2 Herramientas

(no se utilizo)

5.2.3 Materiales e Insumos

-Tigeras-Pegamentos-Cartulinas-Papel creppe-Silicona-Escarchas-Palitos de helado

5.3.1 Mapa de la Ciudad o Población



5.3.3 Determine los espacio y condiciones que necesita para operar (Layout - Plano)

Espacio de capacidad para 20 personas, con mesas comodidad de movilidad para larealizacion de las manualidades, espacio físico iluminado.



6. ANÁLISIS FINANCIERO

Presupuestos

7.1 Presupuesto de Gastos (se presentan los 4 presupuestos, los que deben serreconstruidos y completados por el equipo según el Servicio a prestar)

PRESUPUESTO DE GASTOS

Cantidad Detalle Precio Unitario Total Ppto.3 Cartulinas $ 150 Disponible4 Lentejuelas $ 150 $ 6001 Regla $ 200 Disponible1 Palitos de helado $ 300 $ 3001 Tempera $ 550 Disponible3 Pinceles $ 150 Disponible6 Lápices $ 100 Disponible

TOTAL GASTOS $ 900

7.2 Presupuesto de Inversión

PRESUPUESTO DE INVERSIÓN

Cantidad Detalle Precio Unitario Total Ppto.1 Pegamento $ 680 Disponible1 Silicona $ 350 No disponible3 Tijera $ 470 Disponible

TOTAL INVERSIÓN $ 350

7.3 Presupuesto Resumen (Gastos + Inversión)



7.4 Defina cómo obtendrá los recursos para llevar a cabo el proyecto - Financiamiento

* Cuotas en el equipo ($200 mensuales) y Campañas solidarias

SECCIÓN NO PRESENTADA -Profesor 2E Larrys Redlich 30/06/10 19:43



7. EVALUACIÓN DEL PROYECTO

7.1 Evaluación de Proceso

7.1.1 Pauta de Evaluación del Desempeño del Equipo

Nº Criterios de Evaluación Siempre A veces Nunca

1 El equipo trabajó cohesionadamente.

2 El equipo presentó tareas a evaluar en el tiemporequerido.

3 El equipo se ayudó mutuamente.

4 Cada integrante del equipo cumplió y trabajó con sustareas asignadas dentro de este.

5 El equipo presentó tareas COMPLETAS a evaluar enel tiempo requerido.

6 El equipo tuvo una organización de trabajoadecuada.

7 El equipo publicó toda su información en el blogs demanera correcta.

7.1.2 Pautas de Auto - Evaluación del Desempeño de Cada Integrante delEquipo según su Cargo (5 Pautas)

Pauta de Auto-evaluación Coordinadora


1 Asigné las tareas a cada integrante de mi equipo.

2 Trabajé en conjunto con mi equipo.

3 Ayudé a los integrantes de mi equipo individualmentecuando tuvieron algún problema.

4 Me preocupé de que mi equipo trabajara.

5 Informé a mi equipo de las tareas que se aproximabana trabajar.

6 Asistí todas las veces que fuimos a visitar lainstitución.

7 Motivé a mi equipo para el cumplimiento de tareas.

Pauta de Auto-evaluación Secretaria




1 Creé las pautas de coevaluación.

2 Creé las pautas de autoevaluación.

3 Redacté el formulario con la ayuda de mi equipo.

4 Revisé antes de cada clase el sites del profesor.

5 Mantuve informado a mi equipo de nuevas noticiasque ocurrían dentro del equipo.

6 Revisé todos los documentos antes de ser presentadoal profesor o institución.

7Corregí las faltas de ortografías en los documentosentregados o en la información subida al blogs y/osites.

Pauta de Auto-evaluación NTIC


1 Creé las cartas Gantt requeridas por el profesor.

2 Manejé correctamente los programas para realizar lasdistintas actividades requeridas.

3 Actualizé constantemente el blogs y sites coninformación nueva.

4567

Pauta de Auto-evaluación Tesorera


1 Cotizé los materiales para realizar el PSS.

2 Compré los materiales para realizar el PSS.

3 Hice los presupuestos de gasto, inversión, resumen yfinanciamento.

4 Pedí las cuotas para comprar los materiales para elPSS.

5 Busqué la mejor metodología para reunir el dineronecesario y poder comprar los materiales del PSS.



67

Pauta de Auto-evaluación Vocera


1234567

7.1.3 Pautas de Co - Evaluación del Desempeño de Cada Integrante delEquipo según su Cargo (5 Pautas)

Pauta de Co-evaluación Coordinadora


1 Asignó las tareas a cada integrante de mi equipo.

2 Trabajó en conjunto con mi equipo.

3 Ayudó a los integrantes de mi equipoindividualmente cuando tuvieron algún problema.

4 Se preocupó de que el equipo trabajara.

5 Informó al equipo las tareas que se aproximaban atrabajar.

6 Asistió todas las veces que visitamos la institución.

7 Motivó al equipo para el cumplimiento de las tareas.

Pauta de Co-evaluación Secretaria


1 Creó las pautas de co-evaluación.



2 Creó las pautas de auto-evaluación.

3 Redactó el formulario.

4 Revisó antes de todas las clases el blogs del profesor.

5 Mantuvo informado a mi equipo de las nuevasinformaciónes.

6 Revisó todos los documentos antes de ser presentadoal profesor o institución.

7 Corregió las faltas de ortografías en los documentosentregados o en la información subida al blogs.

Pauta de Co-evaluación NTIC


1 Creó las cartas Gantt requeridas por el profesor.

2 Manejó correctamente los programas para realizar lasdistintas actividades requeridas.

3 Actualizó constantemente el blogs con informaciónnueva.

4567

Pauta de Co-evaluación Tesorera


1 Cotizó los materiales para realizar el PSS.

2 Compró los materiales para realizar el PSS.

3 Hizo los presupuestos de gasto, inversión, resumen yfinanciamento.

4 Pedió las cuotas para comprar los materiales para elPSS.

5 Buscó la mejor metodología para reunir el dineronecesario y poder comprar los materiales del PSS.

67



Pauta de Co-evaluación Vocera


1234567

7.1.4 Cartas Gantt de Control (2 = 1 Mensual Anual y 1 de la Ejecución)

7.1.4 Presupuestos de Control (4 = Gastos + Inversión + Resumen +Financiamiento)

7.1.6 Pauta de Control de Actividades desarrolladas



7.2 Evaluación de Resultados

7.2.1 Pauta de Evaluación de los Resultados Obtenidos

7.2.2 Pauta de Evaluación del Impacto Socio - Ambiental del ProyectoServicio

7.2.3 Pauta de Evaluación del Control de Calidad del Servicio

EVALUACION DE LA EJECUCIÓNN° Criterios de Evaluación Siempre A veces Nunca1234567

RECOMENDACIÓN: Presentar cada pauta de evaluación en una hojaaparte.



8. ANEXOS

8.1 Cotizaciones (Mínimo 3)

8.2 Fotos

" Primera visita al Hogar "

" Toma de las encuestas "

" Abuelas del hogar "

8.3 Otros

Proyecto realizado el dia 8 & 9 de noviembre del presente año, resultados:"EXITOSOS" .



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