PROYECTO EMPRESARIAL AGENCIA DE VIAJES EXPRESS

PARA OPTAR A LA CERTIFICACION DE LA CAPACITACION DE LA CARRERA

TECNICA LABORAL EN SISTEMAS CON ENFASIS EN DISEÑO GRAFICO Y

CONTABILIDAD SISTEMATIZADA

COLEGIO LASIT-LATINOAMERICANA DE SISTEMAS Y EDUCACION

T RA S V E RS A L 1 26 N 1 32 D–4 3 S u ba l a G a i t ana

B O G O T A DC- CO LO M B I A - S UR A M E RI CA

TypeHeadingHere www.infoyayatec

Presentado a la docente Ingeniera Sandra

Liliana Yaya Wilches encargada del programa

Proyecto Empresarial

AGENCIA DE VIAJES EXPRES

SUSANA BUITRAGO RODRÍGUEZ

Colegio lasit

INSTITUTO LATINOAMERICANA DE

SISTEMAS

Diciembre 06 del 2012

BOGOTA DC

Proyecto Empresarial AGENCIA DE VIAJES

EXPRESS

SUSANA BUITRAGO

Requisito para optar a la Certificación como Técnico

Laboral en Sistemas de Información, Diseño Gráfico y

Contable

Docente

Ing. SANDRA LILIANA YAYA WILCHES

Ingeniera de Sistemas

COLEGIO LASIT

INSTITUTO LATINOAMERICANA DE

SISTEMAS Y ESTUDIOS

Diciembre 06 del 2012

BOGOTA D.C.

NOTA DE ACEPTACIÓN

APROBADO

______________________

NO APROBADO

_____________________

INCOMPLETO

______________________

_____________________

JURADO 1

_____________________

JURADO 2

.

AGRADECIMIENTOS

Extiendo mis agradecimientos primeramente a Dios, quien en

todo momento me acompañó, me colocó la persona indicada para que me diera luz en este estudio que emprendí, y me diera

la suficiente motivación para lograr mi objetivo, de la misma

manera a los propietarios del Colegio Lasit Latinoamericana de Sistemas y Estudios, quienes me colocaron las herramientas

avanzadas en Tecnología para poder edificar mi conocimiento y

a la Docente Ingeniera de Sistemas Sandra Liliana Yaya Vilches, quien con su paciencia, capacidad, competencia y

experticia, me ayudó a lograr alcanzar mis objetivos específicos

y me dio ánimo para convertirme hoy en un emprendedor, artífice y generador de mi propia calidad de vida y

mejoramiento para la calidad de vida de los míos. De la misma

manera a mis compañeros quienes con su asistencia y dedicación permitieron que yo pudiera finalizar este curso

presencial sin ninguna novedad.

INTRODUCCION

En este proyecto que emprendí el mes de Febrero del año 2012, durante un periodo de un año es decir hasta el 15 de Diciembre

del presente, fue para plasmar toda experiencia de toda

actividad registrada en cada módulo que vi y partí de un análisis para encontrar un problema y dar solución a este, mediante el

uso de diferentes técnicas aprendidas a saber, estudio

económico de un proyecto de una AGENCIA DE VIAJES EXPRESS para ofrecer paquetes turísticos para transportar

personas a diferentes partes interesantes de Colombia.

Enfoque mi atención primeramente en sacar una rápida

evaluación del sector comercial donde operare y establecer la

incidencia del mercado que hay para que dé hay sacara luego la oportunidad de negocio que durante un año iba a manejar.

Establecí parámetros para comenzar por ello empecé a manejar un documento de Word en donde plasme un estudio socio

económico revisando causas críticas que ponen en alto riesgo

mi proyecto y ver que soluciones podría establecer para sacarlo adelante.

Me situé directamente en un sector que está ubicado cerca al centro comercial plaza imperial y fije mi atención en un local

que está identificado con el numero 123b relativamente grande con unas dimensiones de 8 metros de frente, por 8 metros de

fondo en este lugar analice varias cosas con las cuales en cada estudio que hice fui recopilando material y mecanismos

estratégicos para lograr llevar al final la definición de este

proyecto empresarial AGENCIA DE VIAJES EXPRESSel cual desde este punto empiezo a presentar y durante un año con

muchas modificaciones y muchas cosas técnicas que aplicar

para dejar plasmado lo que quiero ver en mi proyecto y finalmente llevarlo a cabo en la realidad.

En el transcurso de este proceso escrito dejo plasmado evidencias que registro sobre el uso de la construcción de tablas,

como son los cuadros de caracterización del proyecto,

generalidades del proyecto, plan de encuesta, se representa la estructura organizacional de la empresa y unos costos de

arranque para iniciarlos.

También encontraremos diferentes registros de graficas que

muestran resultados de una población que tome, y de ello quedo

una muestra aclarando con ello la viabilidad y factibilidad de mi proyecto.

Quedo presente imágenes que fueron obtenidas de las diferentes

acciones realizadas en cada programa aplicando lo que conocí

durante un año, como fue; Corel Draw x 4, Photshop CS4, Autocad 2d y 3d, Gloogles Sketch up, Flash 8, Dreamweaver

CS5, Internet, Contabilidad sistematizada con aplicaciones

contables Antares, ofimática y el respaldo de todos los conocimientos compartidos de la docente ingeniera Sandra

Liliana yaya Wilches y su material de apoyo junto del colegio

Lasit, como el de la web www.infoyayatec.tk que administra la docente.

También queda el estudio realizado en la zona

sociodemográfica de los clientes que atenderé en mi proyecto empresarial.

Queda plasmado un cronograma de actividades del seguimiento de la planeación, ejecución y futura actividad de control la cual

centra detalles del tiempo en que cada capacitación se comenzó.

Espero que este proceso a futuros leyentes le sirva mucho en su

contenido para enriquecer y otro para guiar, pues en especial

para mi fue una experiencia irrepetible que siempre guardare con agradecimiento haber logrado superar este proceso y

obtener al final mi objetivo que se convierte en un logro para

mí.

PROBLEMA

Esta zona que aborde es muy saturada de comercio, pues es un

centro comercial fijo la posibilidad de dar solución ala falta de una agencia de viajes con trayectoria algo que en este centro

comercial no hay por ahora, pues ello ayudara a presentar la

oportunidad de empleo para personas que tengan conocimientos en todo lo que es guía turística que se maneja a nivel de nuestro

país Colombia.

Así mismo cubrir la parte insatisfecha, en si es poner en servicio

una agencia que este a la altura de tierra, mar y aire y seguir las

mismas directrices que esta maneja; para ello decidí realizarlo en la zona Suba en este sitio en este sector donde estaré está

rodeado de muchos edificios tipo torre, sé que mucha gente

interesadas en obtener tiquetes no cuenta a un con una agencia que sea eficaz prestando este servicio que necesitan que le

agilice un trámite de uso o que le puedan ofrecer un paquete

turístico inolvidable con un buen sistema de pago.

Analizando mi sitio actual donde vivo, el cual está ubicado en la dirección (Transversal 126- No 132D – 43 Suba La Gaitana

, y revisando dos cuadras en sentidos norte, sur, occidente y

oriente, observo que encuentro lo siguiente:

3 Droguerías

6 Restaurantes

4 Establecimientos de calzado

2 Establecimientos de expendio de productos cárnicos, avícola y pesquera

2 Tiendas de abarrotes

4 Supermercados

6 Colegios

3 Jardín Infantil

1 Establecimiento Taller Reparación de calzado

1 Establecimiento Taller Reparación de

computadores

3 Discotecas

5 Panaderías

3 Establecimiento Comidas Rápidas

2 Agencia de Retoque de fotografía digital

1 Iglesias

4 Peluquería

3 Establecimiento Taller Reparación de vehículos

0 Establecimiento suministro de partes de

computadores

0 Establecimiento suministro de tintas para impresoras

3 Supermercados

2 Salones de eventos

3 Cafés Internet

3 Establecimiento Reparación de celulares

3 Papelerías

4 Establecimientos de Remates

1 Establecimientos Educación especializada

6 Establecimiento venta de ropa

0 Establecimiento Taller Reparación de Televisores

LCD

3 Fabricas de producción de muebles y refacción de los mismos

0 Gimnasios

2 Salsamentaría

2 Fabrica con producción y venta de artesanías

0 Escuelas de Talento Lúdico en Danza, música,

teatro

0 Establecimiento Suministro de aparatos

ortopédicos

0 , Establecimiento de Impresión digital plotter tamaño grande

0 Agencia de viajes con turismo por Colombia

Por lo cual entre uno de estos que poco se repite, he decidido

escoger mi proyecto encontrando en ello el siguiente problema

ESTABLECIMIENTO TALLER DE CALZADO

SUPERMERCADOS,

JARDIN INFANTIL,

ESTABLECIMIENTO TALLER DE REPARACION DE

CALZADO,

ESTABLECIMIENTO TALLER REPARACION DE

COMPUTADORES,

AGENCIA DE RETOQUE DE FOTOGRAFIA

DIGITAL,

IGLESIAS,

ESTABLECIMIENTO TALLER REPARACION DE

VEHICULOS,

ESTABLE SUMINISTRO DE PARTES DE

COMPUTADORES,

ESTABLECIMIENTO SUMINTRO DE TINTAS PARA

IMPRESORAS,SUPERMERCADOS

SALONES DE EVENTOS,E

ESTABLECIMIENTO REPARACION DE

CELULARES,ESTABLECIMIENTO DE REMATES,

ESTABLECIMIENTO DE EDUCACION

ESPECIALIZADA,

ESTABLECIMIENTO TALLER DE REPARACION DE

TELEVISORES LCD,

FABRICAS DE PRODUCCION DE MUEBLES Y

REFRACCION DE LOS MISMOS

GIMNASIOS

FABRICA CON PRODUCCION Y VENTAS DE

ARTESANIAS

ESCUELAS DE TALENTO LUDICOEN

DANZA,MUSICA,TEATRO

ESTABLECIMIENTO SUMINISTRO DE APARATOS

ORTOPEDICOS.

Para determinar la mejoralternativa que me brinde la

oportunidad de escoger algo interesante de donde materializaré

una idea que en el futuro genere una solución, pueda establecer

un diseño definitivo, evaluación y control del mismo, para

poner en marcha, la operación y hacer la evaluación ex post,

concluyendo con ello la pre-inversión.

Dicho problema que se presenta es para que posteriormente

detectando la posible oportunidad, se pueda ante una entidad

financiera solicitar un crédito para generar la operación del

proyecto.

Lo cual, conlleva a crear la inversión, que definirá el diseño

definitivo y permitirá la ejecución del mismo, activando la obra

física.

Para lo cual, sigue la fase de operación, en la cual se detectará

las competencias que puedo usar para la construcción de mi

proyecto.

Por lo cual, usaré la técnica para recopilar, crear y analizar en

forma sistemática los antecedentes económicos que están

presentes alrededor de mi proyecto.

Tratando de conocer ventajas y desventajas que tengo frente a la

posible satisfacción de dicha necesidad que detecto por la cual

he elegido mi proyecto.

PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO

De igual manera habiendo investigado me entere que en pocas

empresas que manejan el turismo no poseen un servicio que el

mío tendría como es el SEGURO DE VIAJERO un seguro que ayuda mucho al viajero o grupo familiar en caso de una tragedia

natural que pueda suceder mientras disfruta de su excursión, en

si le puede estar cubriendo muchas cosas importantes entre servicios hospitalarios o fúnebres

FORMULACION DEL PROYECTO

En tanto que la situación actual, es que no existe la AGENCIA DE VIAJES EXPRESS la cual aplicara como entrada

estratégica fuerte el servicio de turismo que llevan un seguro de

viajero y un sistema de financiación para el respectivo pago de este.

Mirando que a futuro una vez este logre su posicionamiento en el mercado y acreditación estará pendiente a realizar buenas

promociones y mejorar su paquete turístico en cuanto a su

logística a tratar.

Ahora revisando en la fortaleza de este es que cuenta con

personal de alta gerencia idóneo en la materia capaz de sacar adelante este proyecto y con los recursos económicos

suficientes para llevar a esta empresa a esta empresa ser líder en

la localidad de suba y ejemplo de superación para otros comerciantes en el lugar donde estará situada.

Dentro de las oportunidades que tengo es que mi local esta cerca a la entrada que colinda con el centro comercial plaza

imperial, y es vía de tránsito vehicular a través de la cual los

habitantes tienen fácil acceso a su barrio.

Así mismo el cliente potencial que atenderé está en condiciones

prestantes cómodas para tomar el servicio pues el estrato que allí opera es el 04.

EVALUACION DEL PROBLEMA PARA ESTABLECER EL

PROYECTO

Bajo este estudio se evaluó que las posibles causas criticas

pueden poner en riesgo el montaje puesto en marcha el proyecto elegido para la cual bajo este cuadro actual se presentara el

estado actual y las posibles recomendaciones que se hace para

que en el futuro este se les dé una solución

Problema 1: Congestión Peatonal

Problema 2: Desaseo

Problema 3: Inseguridad

Problema 4: Poca Iluminación

Problema 5: Prostitución

Problema 6: Vías en perfecto estado

Evaluación del problema tomando en cuenta el estado de incidencia que es:

Fuerte

Débil

Nulo

Problemas según numeración arriba Nivel de incidencia

1 2 3 4 5 Fuerte Débil Nula

1 débil

2 débil

3 débil

4 fuerte

5 nula

6 fuerte

En igual forma se evalúan las Causas Críticas.

CAUSAS CRÍTICAS

Causa 1: Ubicación de la mayoría de los bancos en el sector

Causa 2: Posición estratégica como punto de encuentro

Causa 3: Uso inadecuado del espacio público

Causa 4: Falta de educación en convivencia.

PREGUNTAS DE FORMULACIÓN

1. ¿Qué se desea específicamente hacer?, ¿cuáles son los

objetivos y que se espera alcanzar?Ofrecer sitios turísticos a

nivel nacional con la intensión de que para mi cliente sea una

experiencia inolvidable, los objetivos que se esperan

establecer una agencia de viajes cuidando de cumplir con las

diferentes expectativas que tiene un cliente y difundiendo a

través de ella el mejor servicio turístico y con la competencia

de unos buenos precios que sean moderables y beneficie las

dos partes.

2. ¿Para qué se realizará el proyecto? Y, ¿por qué es necesario

realizar un proyecto para lograr ese objetivo? En primera

estancia para cumplir con el requisito que me exige el colegio

Lasit para graduarme como técnico laboral en sistemas y

también para emprender una iniciativa de negocio, que me

sea lucrativo y me permita como persona crecer mas , es

necesario realizar un proyecto para lograr ese objetivo, para

establecer a través de un estudio de mercado encontrar la

viabilidad y factibilidad de desarrollar este proyecto que me

otorgue beneficios y también beneficios a mis clientes

potenciales.

3. ¿A quién o a quienes va dirigido el proyecto? De acuerdo al

estudio sociodemográfico está dirigido a personas adultas

mayores de18 años con capacidad económica para poder

realizar excursiones a diferentes destinos de Colombia.

4. ¿Qué acciones o actividades permitirán que se alcancen los

resultados deseados? Establecer una buena estrategia

comercial, publicitaria y administrativa manejando

correctamente los recursos y las herramientas en dicha acción

para mostrar profesionalismo en este proyecto.

5. ¿Cómo se llevarán adelante esas acciones o actividades?

¿Qué métodos y técnicas se utilizarán? mediante el impulso

de acciones estratégicas como a través del conocimiento en

diseño gráfico, elaborar volatería, tarjetas de presentación y

estar al frente de todo lo relacionado con la imagen

corporativa. Uso de todo el conocimiento recibido en Corel

Draw x4, Photoshop que son las más fuertes para construir

una buena estrategia publicitaria, por otro lado el buen

manejo de la gestión administrativa mediante la construcción

y ejecución de una base de datos que nos permita registrar,

consultar, eliminar e imprimir resultados necesarios para el

buen manejo logístico de la empresa.

6. ¿Qué recursos son necesarios para la ejecución del proyecto?

Entre ellos el mejor recurso esrealizar una buena

planificación de los costos de la iniciación de este proyecto,

difusión publicitaria expandiendo todo el recurso a través de

las redes sociales entre ellas como Facebook entre otras.

7. ¿Quiénes ejecutarán y serán los responsables del proyecto?

El promotor de este proyecto será SUSANA BUITRAGO

RODRIGUEZ.

8. ¿Dónde se ejecutarán las actividades? La planificación se

realizara en el colegio Lasit y posteriormente una vez

graduada realizare más acciones de ejecución propiamente en

mi local.

9. ¿Cuánto tiempo insumirá el plan de acción? ¿En cuánto

tiempo se alcanzarán las metas perseguidas? En un año se

estima que esto pase una vez graduada y ejecutado este

proyecto durante cuatro meses.

10. ¿Quiénes aportarán los recursos necesarios? Al momento

los recursos económicos provienen de mi capital producto de

mi trabajo en diferentes empresas con una antigüedad de 05

años.

ESTUDIO DE MERCADO

DEFINICION DEL PROBLEMA

Definir el mercado y determinar el alcance en el mercado.

DEFINICION DE VARIABLES

Este es para definir el posicionamiento del producto o servicio en el mercado.

Tamaño e ingreso de la población meta:

Producción y consumo del bien

Precios de venta y costos de producción

Márgenes de utilidad

Usos y especificación del bien o servicio

Definir Problema

Definir Variables

Identificar las fuentes de

Información

Recolección y Sistematización

del Problema

Procesamiento de la

información

Producto Precio DemandaEstrategia Comercial

Caracterización de los consumidores

Edad

Género

Ingresos

Educación

Profesión

Residencia

Proveedor directo

Distribuidor directo

Competencia directa

Bien o servicio sustituto

IDENTIFICAR FUENTES DE INFORMACIÓN

Indicar existencia de fuentes de información que permiten la elaboración y ejecución de este proyecto.

RECOLECCIÓN Y SISTEMATIZACIÓN

Esta etapa se refleja al final del proyecto bajo el resultado del plan entrevista el cual indicará en una forma estadística el

proceso basado en unas preguntas directas sobre el proyecto en

estudio.

MEDIOS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACIÓN

Para establecer este estudio se recurrió a una encuesta bajo la citación de unas preguntas.

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

A través de esta etapa, se establece las estrategias de

posicionamiento que en el proyecto se usarán.

Por lo cual, a continuación se determinará las características de

esta estrategia de posicionamiento que involucra, producto, precio, demanda y estrategia comercial y que a continuación se

detalla.

Para esto se determinará saber cuáles son los precios de los

competidores. En qué etapa de vida se encuentra el producto o

servicio. Definir una política de posicionamiento.Qué objetivos se estarán intentando lograr a través del precio del bien o

servicio. En que me basaré para fijar el precio del producto o

servicio, la estructura de costos, la demanda que tiene el producto o servicio o la actividad competitiva. Conocer hasta

qué punto son sensibles al cambiode precio los consumidores y hasta qué punto son sensibles al cambio de precio los

competidores

PRODUCTO O SERVICIO

De la descripción del precio sobre el bien o servicio.

PRECIO

De el detalle del precio para el bien o servicio.

DEMANDA

Comente que demanda tiene el bien o servicio sobre el área

donde localiza el proyecto.

ESTRATEGIA COMERCIAL

Indique cuál es la estrategia comercial que va a usar. Es decir,

como deberá poner el producto o servicio en manos de los consumidores

Indique que estrategia va a realizar para conocer el gusto del consumidor que va utilizar su producto o servicio.

CUESTIONAMIENTO DEL PROYECTO PARA DETERMINAR LA VIABILIDAD Y FACTIBILIDAD

LA OPORTUNIDAD

ANÁLISIS DEL MERCADO

1. ¿Quiénes son los consumidores de su producto o

servicio?Básicamente es de construcción porque algunos locales están vacíos y uno que otro relacionado con ropa, los

consumidores del proyecto personas interesados en descansar y

viajar más exactamente pensionados y estudiantes

2. ¿Cómo se identifican y cuántos son? Es una persona que ya

entra en edades de la tercera edad con pensión en tanto que otros son pensionados del grado once y en lo posible algunas

personas de 20 a 50 años con condiciones económicas

favorables hombres mujeres y personas de la tercera edad.

3. ¿Qué tan fácil es llegar a ellos? Cuando visitan el centro

comercial estará un empleado listo entregando publicidad tipo volante y enterando los de lo que suceden y los servicio que

prestan ahí de igual manera manejare el correo masivo

dirigiéndome a las organizaciones del estado.

4. ¿Qué tan dispuestos están para comprar y con qué

frecuencia? Pienso que según las necesidades de tomar un

descanso esto podría suceder en mese más comunes con Diciembre y Enero.

5. ¿Cómo sabe que la oferta es valiosa para los consumidores? Una vez presentada la publicidad y ganada la audiencia

podemos definir es pregunta y también frente al paquete

turístico más atractivo que en ese momento se presente.

6. ¿Cuáles son los beneficios que influyen en el consumidor

para que adquiera este producto o servicio? El trámite que se le realiza a su visa y los costos del paquete turístico el cual puede

obtener por sistemas de crédito el cual puede obtener por

sistemas de crédito el cual puede ser con Pichincha.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

21. ¿Es el primero en entrar al mercado con este producto o

servicio? Dentro de este si pues ahora en este momento no hay

otro establecimiento con esta característica comercial.

22. ¿Es esto una ventaja? Si pues ahora en ese espacio no existe

competencia.

23. ¿Cuáles son los competidores directos e indirectos? Si, los

indirectos están muy lejos de nosotros y los directos no es mucho lo que nos afecte debido a que nosotros podemos abarcar

por estar en un espacio donde podría fluir mucho comercio en

los próximos meses con las políticas que trace el país.

24. ¿Cuál es la participación en el mercado? Dentro de un 100% podemos decir que un 80%.

25. ¿Qué hace que los competidores sean agresivos o moderados? La incidencia del paquete turístico que se presente.

26. ¿Cuál es su ventaja competitiva? La presentación de nuestro seguro viajero amparando todo esos riesgos que se presentan en

una excursión o vacaciones.

EL EQUIPO DE TRABAJO

FUNDADORES

40. ¿Cuál es la trayectoria de los fundadores? La experiencia que tengo no es mucha escasamente lo que conocido en mis

vacaciones, he tenido la oportunidad de conocer diferentes

lugares de Colombia son los que me motivaron para realizar este proyecto.

41. ¿Han trabajado en industrias relacionadas? No.

42. ¿Tienen experiencia emprendedora? Muy poca pero con

práctica se logra alcanzar esos objetivos pronto, y con los conocimientos sobre guía turística.

43. ¿Cuál es su motivación para iniciar este negocio? Poder accionar mis conocimientos y experimentar estas fases

ayudándome con lo que se.

EQUIPO

44. ¿Cómo se logrará el compromiso de las personas claves del

negocio para que se vinculen como empleados? Mostrando

acreditación en el negocio y realizando una buena selección de talento humano.

45. ¿Los miembros potenciales del equipo tienen trayectorias que inspiran confianza?Sí.

46. ¿Poseen la experiencia y las habilidades necesarias para las funciones que se requieren?Un poco de experiencia pero se

cuenta con la acción de investigación de este mercado para

poder impulsarlo.

ESTRUCTURA LEGAL Y PROPIEDAD

48. ¿Cómo se ha estructurado la propiedad del negocio y por

qué? (Unipersonal, sociedad limitada, sociedad anónima). Esta

empresa es unipersonal.

MIEMBROS DEL CONSEJO DE DIRECCIÓN Y

ASESORES

53. ¿Cómo está compuesto el Consejo de Dirección hasta el

momento? Aun no se ha conformado.

54. ¿Cómo se escogieron los miembros? Aun no sea escogido.

55. ¿Cuál es su experiencia y qué aportan? Dado que no existen

aún miembros no se puede hablar de experiencia.

56. ¿Cuál es su forma de compensación y su participación? Los

que deseen ser miembros se les beneficiaran con viajes

incluyendo todo eso representara una ganancias para ellos.

EL PRODUCTO O SERVICIO

DESCRIPCIÓN

59. ¿De qué se trata? Paquetes turísticos incluyendo el seguro viajero.

60. ¿Cuál fue la inspiración para crearlo? Los sitios turísticos que tiene Colombia por conocer son muy interesantes, me

gustaría compartir con la gente y eso es lo que me inspiro para

realizar este proyecto.

65. ¿Qué tipo de empaque requiere? Por ahora no tengo

empaque.

66. ¿Cómo funciona? Básicamente el cliente descubrirá el

contenido del paquete presentando visiblemente en una valla o tropezón o en las imágenes que se encuentran plasmadas en el

modelo de Google Sketchup y con esto es suficiente para que se

interesen, se suscribe obtienen información y a vuelta ello lo realiza por internet bajo una transacción con un código que el

paquete tiene que le ayudara para pagarlo vía internet.

67. ¿Cómo se entrega al cliente? Se entregan los tiquetes aéreos

o terrestres y una carta de presentación la cual lleva al hotel

donde se hospedara y con ella allí lo recibirá y en cuanto a esa parte lo atenderán.

68. ¿Se puede ofrecer o producir en todas las épocas del año? Lo más común en Diciembre y Enero o en la mitad del año

como es Junio y Julio.

PROMOCIÓN

92. ¿Qué medios publicitarios se escogerán? (Televisión, radio,

prensa, Web, voz a voz, etc.) usarè la web a través de mi sitio web.

93. ¿Son estos los medios usuales en la industria?

94. ¿Se logrará que el mensaje llegue a los destinatarios

deseados?

95. ¿Qué tipos de materiales de mercadeo se escogerán?

(Folletos, afiches, autoadhesivos, objetos, regalos, etc.)

96. ¿Cómo se logrará que estos materiales generen ventas o

construyan lealtad?

97. ¿Cuáles son los costos?

98. ¿Qué porcentaje de los ingresos se dedicará a la promoción?

CARACTERISTICAS DEL PROYECTO

El presente proyecto se caracteriza de acuerdo a los siguientes elementos.

Según el Carácter.

Social

x Financiero

Según el sector de economía al cual está dirigido.

Agropecuario

Industrial

Infraestructura Social

x Infraestructura Económica

Servicios

Según el objetivo.

Producción de bienes

x Prestación de servicios

Investigación

Según el ejecutor.

Público

x Privado

Mixto

Según el área de influencia

Local

Regional

x Nacional

Multinacional

Según el tamaño.

Pequeño

Mediano

x Grande

Macroeconómico

LOCALIZACION DE ESTUDIO DEL PROYECTO

El presente proyecto, sostendrá un estudio en dicha localización

por cumplir con los siguientes términos a saber:

MACROLOCALIZACION

Facilidades y costos del transporte.

Disponibilidad y costo de la mano de obra e insumos –materias primas, energía eléctrica, combustibles, agua, etc.

Localización del mercado.

Disponibilidad, características topográficas y costo de los

terrenos.

Facilidades de distribución.

Comunicaciones

Condiciones de vida

Leyes y reglamentos

Clima

Acciones para evitar la contaminación del medio ambiente

Disponibilidad y confiabilidad de los sistemas de apoyo

Actitud de la comunidad

Zonas francas

Condiciones sociales y culturales

MICROLOCALIZACION

Localización urbana, o suburbana o rural

Transporte del personal

Policía y bomberos

Costo de los terrenos

Cercanía a carreteras

Cercanía al aeropuerto

Disponibilidad de vías férreas

Cercanía al centro de la ciudad

Disponibilidad de servicios (agua, energía eléctrica, gas, servicio telefónico)

Tipo de drenajes

Condiciones de las vías urbanas y de las carreteras

Disponibilidad de restaurantes

Recolección de basuras y residuos

Restricciones locales

Impuestos

Tamaño del sitio

Forma del sitio

Características topográficas del sitio y Condiciones del suelo en el sitio

1. AREA DE ESTUDIO

1.1. HISTORIA DE SUBA

Suba fue fundada en 1550 por los encomenderos Antonio Díaz

Cardozo y Hernán Venegas Castillo. Hoy corresponde a la

Localidad No 11 de Bogotá D.C., está localizada en el extremo noroccidental del Distrito Capital a una distancia de trece

kilómetros del centro de la ciudad.

Iglesia Plaza Fundacional, 1935.

Hacia el año 800 de la era actual, ya los muiscas habitaban la

zona y una migración de origen chibcha se había mezclado con la población anterior, Tras la conquista española en 1538, los

muiscas conservaron un resguardo indígena.

1538 y años siguientes: Posterior a la llegada de los españoles según la crónica de Fray Eugenio A yape de los agustinos

recoletos el sometimiento de Suba fue “una obra de paz sin

resistencia, los indígenas optaron por establecer una amistad con los conquistadores, a quienes brindaban ofrendas…”

En 1550 Suba fue fundada por Antonio Días Cardoso y Hernán

Camilo Monsilva.

E l 16 de noviembre de 1875 Suba se convierte en uno de los municipios satélites de Bogotá por decreto del Estado Soberano

de Cundinamarca (hoy departamento). El territorio rural fue

compartido por terratenientes y campesinos.

En 1954, el municipio fue incluido como parte anexa del Distrito Especial de Bogotá, manteniendo sus instituciones

municipales hasta que en 1977, se creó su alcaldía menor y en

1991 se denominó localidad de Suba.Los raizales de Suba, pueblo de indios durante el período colonial, lograron en 1990

el reconocimiento legal de la comunidad indígena de Suba, ratificado al año siguiente por la Constitución Política de

Colombia de 1991.

1.2. MAPA DE LOCALIDAD SUBA

ESTUDIO VIABILIDAD COMERCIAL

Indicará si el mercado es o no sensible al bien o servicio

producido por el proyecto y la aceptabilidad que tendría en su

consumo o uso, permitiendo, de ésta forma, determinar la

postergación o rechazo de un proyecto, sin tener que asumir los

costos que implica un estudio económico completo. En muchos

casos la viabilidad comercial se incorpora como parte del

estudio de mercado en la viabilidad financiera.

ESTUDIO VIABILIDAD TECNICA

Estudia las posibilidades materiales, físicas o químicas de

producir un bien o servicio. Muchos proyectos nuevos requieren

ser probados técnicamente para garantizar la capacidad de su

producción, incluso antes de determinar si son o no son

convenientes desde el punto de vista de su rentabilidad

económica; por ejemplo, si las propiedades de la materia prima

nacional permiten la elaboración de un determinado producto, si

el agua tiene la calidad requerida para la operación de una

fábrica de cervezas o si existen las condiciones geográficas para

la instalación de un puerto. Un proyecto puede ser viable ya sea

porque tendría un mercado asegurado como por ser

técnicamente factible. Sin embargo podrían existir algunas

restricciones de carácter legal que impedirían su funcionamiento

tal como lo esperaban, no haciendo recomendable su ejecución.

ESTUDIO VIABILIDAD DE GESTION

Es el que recibe menor atención, a pesar de que muchos proyectos fracasan por la

falta de capacidad administrativa para emprenderlo. El objetivo de este estudio es

principalmente, definir si existen las condiciones mínimas necesarias para garantizar

la viabilidad de la implementación, tanto en lo estructural como en lo funcional.

MISION

Pretendo ser una entidad emprendedora prestando una calidad

de servicio y llegando a la gente, para ofrecerle una experiencia

inolvidable en sus vacaciones o excursiones a unos precios

competitivos con una calidad poniendo todo mi empeño para ser

participante en el mercado y logrando que este comercio que

manejo se quede en el pensamiento de la gente y lo tenga

presente cada vez que desee viajar y conocer lindos lugares por

Colombia.

También mi misión es ser muy responsable con la parte

contable de mi negocio llevando a cabo los impuestos y todo lo

que concierne la ley y materia para esta clase de proyectos que

siempre este al día.

Ser un buen amigo y buen patrón para mis empleados

cumpliendo con todo lo que demande este negocio.

Siendo cuidadoso de dar un buen trato justo y honorable a mis

clientes.

VISION

Que espera usted en el futuro ver de su proyecto?.. espero ver

una empresa fortalecida en materia de turismo, grande

impulsadora de más proyectos turísticos al mismo tiempo quiero verme como una persona con muchos conocimientos en materia

de turística ser excelente en la gestión administrativa, y poder llevar acabo el máximo paquete turístico que es salir en crucero

con mis clientes fuera del país pero todo incluido y con muchas

personas que se junten a esta excursión.

También ver un reconocimiento en el futuro esperando que mis

clientes siempre cuenten conmigo en materia de viajes y excursiones.

Lograr buenas alianzas con hoteles, centros vacacionales y sitios de descanso en otros lugares del país.

OBJETIVOS

Al establecer los objetivos debe ser especifico en determinar un

objetivo que sea realizable y que a corto plazo se pueda cumplir por lo menos dentro de la planificación de este.

1.1. OBJETIVO GENERAL

Investigar e implementar estudiando a fondo todos los sitios

turísticos de Colombia, y realizar proyecciones de los costos de todo lo que va en este proceso para construir un servicio de

excelencia y organizar un establecimiento comercial tipo

agencia de viajes.

1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Investigar diferentes sitios turísticos que se puedan ofrecer al

público y que sean flexibles en su momento de adquición.

Mantener un control contable de la gestión administrativa del

establecimiento apoyando en el talento humano que se reclute y que se dé un buen asesoramiento para estar al día.

Impulsar la publicidad de este negocio de forma agresiva por medio de las redes sociales para que logre la venta de paquetes

turísticos en un costo $3.000.000 como punto inicial.

1.3. OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Establecer promociones atractivas en los meses de junio, julio,

noviembre y diciembre para realizar paseos de un día los días

domingo a un precio que la gente le encuentre economía.

1.4. OBJETIVOS IMPLEMENTALES

Implementar políticas y normas de calidad en el servicio para

siempre estar pendientes de las necesidades a cubrir en el cliente.

Estar permanentemente revisando nuevos sitios turísticos y estar frente al control de nuevas noticias que estén pasando en el

mundo de la guía turística en Colombia y lo que el mundo

piensa de Colombia.

1. GENERALIDADES DEL PROYECTO

1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA

NOMBRE EMPRESA AGENCIA DE VIAJES EXPRESS

TIPO EMPRESA UNIPERSONAL

ACTIVIDAD ECONOMICA PRESTACION DE SERVICIO

RESPONSABLE PROYECTO SUSANA BUITRAGO RODRIGUEZ

COSTO ESTIMATIVO $78.355.000

NUMERO DE SOCIOS 1

ZONA ESTUDIO SUBA

DIRECCION ESTABLECIMIENTO

WEB http://agenciaviajesexpress.wix.com/express

CORREO ELECTRONICO Sutati04@yahoo.es

TELEFONO 6978282

CELULAR 3115507679

1.2. ORGANIGRAMA

1.3. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

EJ

EC

UT

OR

TA

RE

A

AP

LIC

AC

IO

N

CA

NT

IDA

D

VR

.HO

RA

VR

. T

OT

AL

M1

M2

M3

M4

M5

M6

M7

M8

M9

10

11

12

INICIO

PLANIFI

CACION

EJECUCI

ON

CONTRO

L

INVERSI

ONES

PROYEC

TO

PRESEN

TACION

IDEA

GESTION

ADMINIS

TRATIV

A

IMAGEN

CORPOR

ATIVA

PLANOS

LOCATI

VOS

WEB

CIERRE

1.4. PLAN ENCUESTA

En forma de tablas elabore las preguntas y sus categorías con sus respectivos valores.

1. ¿Los colombianos nos interesa conocer diversos destinos?

SI 70

NO 10

NMI 20

1. ¿Cree que es importante en la localidad de Suba tener una agencia de viaje?

SI 50

NO 30

NMI 20

1. ¿Le gusta viajar cómodo, seguro y a bajas tarifas?

SI 80

NO 10

NMI 10

1. ¿Le gusta conocer las promociones en viajes turísticos?

SI 60

NO 20

NMI 20

1. ¿Le gustaría vincular un aporte constructivo para el mejoramiento?

SI 60

NO 30

NMI 20

1. ¿Cuando realice algún viaje le gustaría estar escoltado por personal de

seguridad?

SI 40

NO 50

NMI 10

1. ¿Le gusta comprar los tiquetes vía internet?

SI 20

NO 70

NMI 10

1. ¿Cree en AGENCIA DE VIAJES EXPRESS es segura y confiable?

SI 60

NO 10

NMI 30

1. ¿El proyecto AGENCIA DE VIAJE EXPRESS es un buen aporte a la

sociedad?

SI 80

NO 10

NMI 10

1. ¿Se siente cómodo con las respuestas dadas?

SI 70

NO 10

NMI 20

1.5. RESULTADO ENCUESTA Y SUS RESPECTIVAS

GRÁFICAS

Tomando en cuenta el número de preguntas formuladas a la comunidad que consulté, realice 10 preguntas y del 100% las

que contestaron estas preguntas en forma afirmativa, fueron

…..en forma negativa fueron …… y las que no les interesa el proyecto fueron ……

Lo cual arrojo el siguiente resultado representado en esta gráfica.

0

2

4

6

8

10

12

14

SI

NO

NMI

PREGUNTA 1

PREGUNTA 1

70%

20%

10%

PREGUNTA 2

SI

NO

NMI

14

4

2

0

2

4

6

8

10

12

14

16

SI NO NMI

PREGUNTA 3

PREGUNTA 3

PREGUNTA 1

0

5

10

15

SI

NO

NMI

PREGUNTA 4

PREGUNTA 1

PREGUNTA 5

SI

NO

NMI

0

2

4

6

8

10

12

14

SI

NO

NMI

PREGUNTA 6

PREGUNTA 1

PREGUNTA 7

SI

NO

NMI

0

2

4

6

8

10

12

14

SI

NO

NMI

PREGUNTA 8

PREGUNTA 1

0

2

4

6

8

10

12

14

SI

NO

NMI

PREGUNTA 9

PREGUNTA 1

PREGUNTA 10

SI

NO

NMI

1.6. ESTIMACION DE COSTOS PARA LA

IMPLEMENTACION DEL PROYECTO

Nuestra empresa ha tomado en consideración este presupuesto para la implementación del proyecto a saber:

CONCLUSION

De acuerdo a lo anterior he considerado que puedo realizar de

las siguientes situaciones una decisión:

Postergar el proyecto

Reformular el proyecto

Abandonar el proyecto

x Continuar su estudio a nivel de factibilidad

Dado que para mí todo este proceso fue interesante y como

enseñanza me deja lo siguiente:

Posibilidades múltiples para operar en varios campos de la parte

administrativa.

Capacidad para emprender un nuevo negocio ya que aprendí

como se establece un plan de negocios.

Posibilidad de reducir el gasto económico personal aprendí a

trabajar en Corel Draw, Photoshop, Autocad y eso amerita que

puedo hacer las cosas y en si me ahorraría mucho dinero.

TARJETA PRESENTACION

CALENDARIOCORPORATIVO

CARNET EMPRESARIAL PARTE FRONTAL Y

REVERSO

FOLDEREMPRESARIAL

LOGO

PAPELMEMBRETEADO

LOGOTIPO

SOBRE

TARJETAPRESENTACION

ZONA DEL CARIBE

ZONA AMAZONICA

ZONAANDINA

ZONAORINOQUIA

ZONADELPACIFICO

INDUMENTARIA

TROPEZON

PASACALLE