Proyecto (Ferreteria Moderna)

8/3/2019 Proyecto (Ferreteria Moderna)

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Universidad Nacional Autnoma de HondurasCentro Universitario Regional Nor - OrientalUNAH / CURNO

ProyectoPlan Estratgico de la Ferreteria ModernaAsignatura

Catedrtico

Presentado Por:Mirna Maricela Zelaya

Juticalpa, Olancho Honduras C. A.Diciembre, 2010


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Plan EstratgicoFerretera Moderna

Proyecto

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G

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Estratgica

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Resumen

El trabajo de investigacin que se presenta a continuacin, tiene por finalidad la

creacin de un Plan Estratgico que permita el desarrollo organizacional y

humano de la Ferreteria Moderna de la ciudad de Juticalpa, proporcionando las

guas necesarias de actuacin para la consecuencia de los objetivos trazados por

el plan.

En dicho proyecto, en cortas letras se describe la metodologa a utilizarse;

tambin se encuentra el marco terico de la planeacin estratgica brindando

informacin de la ferretera, como sus antecedentes, su filosofa organizacional.

Por ultimo se elaboro una propuesta de un plan estratgico, haciendo referencia a

la declaracin de la misin, visin y objetivos de la organizacin; as mismo sehizo un anlisis y seleccin de estrategias a travs de matrices a nivel interno y

externo de la Ferreteria y el cruce del FODA que permitieron llegar a la estrategia

mas relevante que puede dar una orientacin y guiar a la empresa para una mejor

gestin.


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Estratgica

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Introduccin

En la Ferreteria Moderna existen lineamientos generales de poltica estableciendo

con claridad y en forma genrica, la importancia de brindar a travs de la apertura

de nuevos mercados, los beneficios que requieren los clientes, cumpliendo con los

ms altos estndares de organizacin, calidad y tica para obtener su

posicionamiento de acuerdo a las exigencias del mercado moderno.

Actualmente esta organizacin no ha hecho nada para desarrollar un

planeamiento estratgico que brinde satisfaccin al personal y genere un

desarrollo organizacional, con la utilizacin de esta herramienta tan difundida y de

suma importancia para el xito empresarial.

De acuerdo a lo expresado podemos decir que gracias a la permanente inyeccin

de liquidez y disponibilidad de inversin de los dueos de la Ferreteria y la buena

decisin de gerencia ha podido sobresalir de su competencia.


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Objetivos

General

Elaborar un plan estratgico para la Ferreteria Moderna de la ciudad de Juticalpa,

analizando las diferentes estrategias del mercado.

Especficos

Conocer el anlisis FODA de la Ferreteria.

Establecer un perfil interno y externo de la empresa para la construccin de

una matriz EFI y EFE.

Elaborar una matriz FODA, proponiendo las diferentes estrategias para el

bienestar de la Ferreteria.

Elaboracin de un plan de accin para la Ferreteria moderna.


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Antecedentes

Ferretera Moderna surge en el ao de 1998, comenzando operaciones en un

local ubicado en el boulevard los poetas en la ciudad de Juticalpa; sus fundadores

son los hermanos Baquedano Cerritos; siendo los repuestos de bicicleta su

potencial de trabajo.

Con el pasar de los aos surgieron nuevas exigencias en el mercado por ende

nuestra clientela demandaba productos diferentes e innovadores por lo que nos

vimos en la obligacin de expandir nuestra empresa tanto en instalaciones como

en la variedad de productos ferreteros. Por lo cual nos trasladamos a un lugarestratgico, de fcil acceso, ms amplio y con muchas ms comodidades para las

personas que nos visitan; logrando con todo ello ofrecer un mejor servicio.

Actualmente es una de las ferreteras con ms prestigio en la ciudad de Juticalpa


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Filosofa de la Organizacin

Ferreteria Moderna

Visin

Queremos convertirnos, en los prximos aos, en la empresa ferretera ms

grande del pas, y ser el apoyo de los emprendedores en el campo de laconstruccin y acabados.

Para alcanzar nuestra propuesta nos apoyaremos y nos comprometeremos en

lograr una eficiencia operacional basndonos en un modelo de gestin diferente

apoyndonos en uso de la tecnologa como herramienta principal.

Misin

Ofrecer productos de calidad, precios accesibles y un servicio de atencin

profesional y personalizado, que el cliente nos pueda identificar como una

propuesta diferente y nos de su confianza de retornar por mas productos.


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ObjetivosImportacin de algunos materiales en forma directa.

Implementacin de tecnologa como herramienta de gestin para optimizar los

procesos y manejo eficiente de los recursos.

Contar con personal calificado y con experiencia.

Estrategia comercial de bsqueda constante de clientes segn cada segmento

y no esperar que el cliente de acerque a nuestras tiendas.

Liderazgo tecnolgico y logstico.

Ser reconocido por el manejo de buenas practicas empresariales.


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Anlisis FODA

Ferreteria Moderna

FORTALEZAS DEBILIDADES

Imagen institucional

Toma de decisiones y solucin de

problemas

Estabilidad empresarial

Sentido de responsabilidad social

Personal administrativo con mas de 10

aos

Innovacin

Reduccin de costos

Diversificacin de productos ferreteros

Rendimiento y aceptacin de productos

ferreteros

Dbil cultura organizacional

Manejo inadecuado de personal

Falta de motivacin

Equipamiento moderno tecnolgico

Disponibilidad de ambientes adecuados

de trabajo.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Inversin y liquidez permanenteLa empresa cuenta con precios mas

accesibles

Acceso a fuentes de financiamiento

Mayor inversin

Pedidos al extranjero

Ubicacin estratgica de la empresa

Falta de experiencia en el rea ferretera

Auge de la actividad ferretera en laregin

Falta de poder adquisitivo por parte de

los clientes

Aranceles y tasa de impuestos mas alta

Competencia de empresas de expansin

mundial (franquicias)

Expansin de sucursales de otras

empresas

Perfil del anlisis interno de la Ferretera Moderna


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Debilidades Fortalezas

-3 -2 -1 1 2 3

CAPACIDAD ADMINISTRATIVA

A Cultura organizacional

B Imagen institucional

C Toma de decisiones y soluciones de problemas

D Estabilidad empresarial

E Manejo adecuado de personal permanente

CAPACIDAD HUMANA

F Motivacin

G Sentido de responsabilidad social

H Personal administrativo con mas de 10 aos de

experiencia

CAPACIDAD TECNOLOGICA

I Equipamiento moderno y tecnolgico

J Disponibilidad de ambientes adecuados de trabajo

K Innovacin

CAPACIDAD FINANCIERA

L Reduccin de costos

CAPACIDAD COMPETITIVA

M Diversificacin de productos ferreteros

N Rendimiento y aceptacin de productos ferreteros

TOTAL -3 -4 -2 2 14 0

Calificacin

Factores y Variables

Fortalezas: se le asignan valores positivos (1, 2,3)

Debilidades: se les asignan valores negativos (-1,-2,-3)

Evaluacin: identificando las fortalezas y debilidades rpidamente podemos distinguir que las

fortalezas se muestran en un nivel mayor que las debilidades; por lo tanto la capacidad interna si

es eficiente (16-9=7).


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Factores Matriz EFI

Para obtener un resultado mas concreto, se utilizara el siguiente cuadro, en donde

se tomaran las fortalezas y debilidades analizndolas y dndoles sus

ponderaciones correspondientes

A Cultura organizacional Debilidad

B Imagen institucional Fortaleza

C Toma de decisiones y soluciones de problemas Fortaleza

D Estabilidad empresarial Fortaleza

E Manejo de personal permanente Debilidad

F Falta de Motivacin Debilidad

G Sentido de responsabilidad social Fortaleza

H Personal administrativo con mas de 10 aos de experiencia Fortaleza

I Equipamiento moderno y tecnolgico Debilidad

J Disponibilidad de ambientes adecuados de trabajo Debilidad

K Innovacin Fortaleza

L Reduccin de costos Fortaleza

M Diversificacin de productos ferreteros Fortaleza

N Rendimiento y aceptacin de productos ferreteros Fortaleza


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Confrontacin Qu es mas importante?

Importante 1

s/importante 0empate 1/1

A B C D E F G H I J K L M N Total Pesos

A - 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 9 0.08

B 1 - 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 10 0.09

C 0 0 - 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 3 0.02

D 0 0 0 - 0 0 1 1 1 0 0 0 1 4 0.03

E 1 1 1 1 - 1 1 1 1 1 1 1 1 12 0.11

F 1 1 1 1 1 - 1 1 1 0 1 1 1 11 0.10

G 1 0 0 0 0 0 - 0 0 0 0 0 0 1 0.01

H 0 0 0 0 0 0 0 - 0 0 0 0 1 1 0.01

I 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 - 1 1 10 0.09

J 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 - 1 10 0.09

K 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 - 11 0.10

L 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 7 0.06

M 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 11 0.10

N 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 12 0.11

Total 112 1.00


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FACTORES Peso Calificacin Ponderacin

FORTALEZAS

01 Imagen institucional 0.09 2 0.18

02 Toma de decisiones y solucin de problemas 0.02 2 0.04

03 Estabilidad empresarial 0.03 2 0.06

04 Sentido de responsabilidad social 0.01 2 0.02

05 Personal administrativo con mas de 10 aos 0.01 2 0.02

06 Innovacin 0.10 3 0.3

07 Reduccin de costos 0.06 2 0.12

08 Diversificacin de productos ferreteros 0.10 2 0.2

09 Rendimiento y aceptacin de productos

ferreteros

0.10 2 0.2

DEBILIDADES

10 Dbil cultura organizacional 0.08 1 0.08

11 Manejo inadecuado de personal 0.11 2 0.22

12 Falta de motivacin 0.10 2 0.2

13 Equipamiento moderno tecnolgico 0.09 2 0.18

14 Disponibilidad de ambientes adecuados de

trabajo

0.09 2 0.18

TOTAL 1.00 28.00 2.00

Excelente 4

Muy bueno 3

Bueno 2

Regular 1

Promedio = 2.5

Los cuadros elaborados anteriormente, expresan los

resultados en cuanto a los factores internos de la

ferretera Moderna, desde nuestro punto de vista;

llegando a la conclusin que la empresa necesita uncambio.

Como bien se puede apreciar se obtuvo un resultado de

2.00, lo cual indica que esta debajo del promedio real

que es 2.5, a pesar que la diferencia entre los promedios

es mnima la empresa debe tratar de mejorar en algunos

aspectos.


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Matriz EFE

Perfil del anlisis Externo de la Ferretera Moderna

Amenazas Oportunidades

-3 -2 -1 1 2 3

ECONOMICOS

A Inversin y liquidez permanente

B Auge de la actividad ferretera en la regin

C La empresa cuenta con precios mas accesibles

E Falta de poder adquisitivo por parte de los

clientes

D Acceso a fuentes de financiamiento

POLITICOS

G Mayor inversin

H Aranceles y tasa de impuestos mas alta

GEOGRAFICOS

H Pedidos al extranjeroI Ubicacin estratgica de la empresa

COMPETENCIA

J Competencia de empresas de expansin


K Expansin de sucursales de otras empresas

L Falta de experiencia en el rea ferretera

TOTAL 0 -8 -1 4 6 0

Calificacin

Factores y Variables

Oportunidades: se le asignan valores positivos (1, 2,3)

Amenazas: se les asignan valores negativos (-1,-2,-3)

Evaluacin: identificando los factores externos de la empresa, podemos distinguir que las

oportunidades sobrepasan las amenazas que en el mercado se presentan; por lo tanto la

capacidad externa si es eficiente (-9+10=1).


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Estratgica

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Factores Matriz EFE

Para obtener un resultado mas concreto, se utilizara el siguiente cuadro, en donde

se tomaran las oportunidades y amenazas; analizndolas y dndoles sus

ponderaciones correspondientes

A Inversin y liquidez permanente Oportunidad

B La empresa cuenta con precios mas accesibles Oportunidad

C Auge de la actividad ferretera en la regin amenaza

D Falta de poder adquisitivo por parte de los clientes Amenaza

E Acceso a fuentes de financiamiento Oportunidad

F Mayor inversin Oportunidad

G Aranceles y tasa de impuestos mas alta Amenaza

H Pedidos al extranjero Oportunidad

I Ubicacin estratgica de la empresa Oportunidad

J Competencia de empresas de expansin mundial (franquicias) Amenaza

K Expansin de sucursales de otras empresas Amenaza

L Falta de experiencia en el rea ferretera Oportunidad


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Confrontacin Qu es mas importante?

Importante 1

s/importante 0

empate 1/1

A B C D E F G H I J K L Total Pesos

A 1 1 - 1 1 1 1 0 1 1 1 1 10 0.11

B 0 0 0 - 0 1 1 1 1 0 0 1 5 0.05

C - 1 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 7 0.08

D 0 - 0 0 1 1 1 0 1 0 1 0 5 0.05

E 1 1 0 1 0 1 - 1 1 0 1 1 8 0.09

F 0 1 0 1 0 1 1 1 1 - 1 1 8 0.09

G 1 1 1 1 0 1 1 1 - 0 1 1 9 0.1

H 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 7 0.08

I 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 9 0.1

J 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 9 0.1

K 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 9 0.1

L 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 4 0.05

Total 90 1.00


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FACTORES Peso Calificacin Ponderacin

OPORTUNIDADES

01 Inversin y liquidez permanente 0.11 2 0.22

02 La empresa cuenta con precios masaccesibles

0.08 2 0.16

03 Acceso a fuentes de financiamiento 0.09 3 0.27

04 Mayor inversin 0.09 2 0.18

05 Pedidos al extranjero 0.08 2 0.18

06 Ubicacin estratgica de la empresa 0.01 2 0.02

07 Falta de experiencia en el rea ferretera 0.05 2 0.10

AMENAZAS

10 Auge de la actividad ferretera en la regin 0.05 3 0.15

11 Falta de poder adquisitivo por parte de losclientes

0.05 2 0.10

12 Aranceles y tasa de impuestos mas alta 0.1 2 0.2

13 Competencia de empresas de expansinmundial (franquicias)

0.1 3 0.3

14 Expansin de sucursales de otras empresas 0.1 2 0.2

TOTAL 1.00 27 2.08

Excelente 4

Muy bueno 3

Bueno 2

Regular 1

Promedio = 2.5

Evaluando los factores externos se puede apreciar claramente que laFerretera Moderna, esta tratando por todos los medios de aprovechar las

oportunidades que se presentan en el mercado.

Sin embargo se observa un promedio por debajo del real que es 2.5,

logrando alcanzar un resultado de 2.08.


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nciaEstratgica

Matriz FODA

Fortalezas F

Imagen institucional

Toma de decisiones y solucin de

problemas

Estabilidad empresarial

Sentido de responsabilidad social

Personal administrativo con mas de 10 aos

Innovacin

Reduccin de costos

Diversificacin de productos ferreteros

Rendimiento y aceptacin de productos

ferreteros

Debilidades D

Dbil cultura organizacional

Manejo inadecuado de personal

Falta de motivacin

Equipamiento moderno tecnolgico

Disponibilidad de ambientes adecuados

trabajo

Oportunidades O

Inversin y liquidez permanente

La empresa cuenta con precios mas

accesibles

Acceso a fuentes de financiamiento

Mayor inversin

Pedidos al extranjero

Ubicacin estratgica de la empresa

Falta de experiencia en el rea ferretera

Estrategias FO

Estrategia basada en el uso y administracin

eficiente de los recursos y procesos operativos

apoyados en el desarrollo tecnolgico que se

puedan traducir en un ahorro de costos por el

bajo volumen inventarios.

Estrategias DO

Nuestra propuesta es de liderazgo , eficiencia

diferenciacin concentrados en crear valor agrega

en nuestras tiendas conociendo y segmentando b

a nuestros clientes para poder ofrecerles u

variedad de opciones que el resto no le puede ofre

como entrega a tiempo, calidad de producto, varied

de productos, accesoria tcnica a prec

convenientesAmenazas A

Auge de la actividad ferretera en la regin

Falta de poder adquisitivo por parte de los

clientes

Aranceles y tasa de impuestos mas alta

Competencia de empresas de expansin


Expansin de sucursales de otras

empresas

Estrategias FA

En un mercado cada vez mas competitivo solo

las empresas que ofrecen calidad logran

sobrevivir por tal razn nuestra prioridad es

ofrecer a nuestros clientes productos y servicios

de calidad, para sobresalir de las dems

ferreteras.

Estrategias DA

Nos esforzaremos en mejorar el clima labo

brindando al empleado ms incentivo para mejor

nivel de satisfaccin; mejorando as su rendimient

su desempeo en las labores aginadas.


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Estratgica

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Matriz PEEA

FORTALEZA FINANCIERA (FF) TOTAL ESTABILIDAD AMBIENTAL

(EA)

TOTAL

Apalancamiento 3 Tasa inflacin -3

Capital de trabajo 3 Variacin demanda -4

Liquidez 2 Presin competitiva -5

- - Cambios tecnolgicos -2

TOTAL 8 TOTAL -14

8/3 = 2.67 -14/4= -3.5

FF + EA = 2.67+ (-3.5) = -0.83

VENTAJA COMPETITIVA (VC) TOTAL FORTALEZA INDUSTRIAL (FI) TOTAL

Calidad producto -6 Conocimiento tecnolgico 1

Lealtad de los clientes -4 Utilizacin de recursos 2

Control proveedores y

distribuidores

-6 Potencial de utilidades 5

Participacin en el mercado -5 Potencial de crecimiento 5

TOTAL -21 TOTAL 13

-21/4= -5.25 13/4=3.25

VC + FI = - 5.25 + 3.25 = -2


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Matriz de la Posicin Estratgica y Evaluacin deAccin (PEEA)

Conservadora FF Intensiva

VC FI

-2

-1

Defensiva EA Competitiva

ANALISIS

La Ferretera Moderna se encuentra en el cuadrante defensivo por lo cual debedisminuir las debilidades internas y evitar las amenazas externas, por lo tanto se le

sugiere que utilice estrategias como recorte de gastos enajenacin y

transformacin concntrica.


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Estratgica

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Matriz de Boston Consulting Group (B C G)

DivisionesIngreso Anual % deI

IngresoUtilidades

% de

Utilidades

% de

Participacin

Crecimiento

en Ventas

FerreteriaModerna

L.31744,000.00 100% L.757,508.00 100% 70% +10


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Matriz BCG

Participacin Relativa

Alta Media Baja

1.0 0.5 0.0

0.20

Participacin 0.20

En el

Mercado 0 0

-0.20

ANALISIS

La Ferreteria Moderna se encuentra con una buena participacin en el mercado.

100%


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Matriz Interna y Externa

Divisiones Ingreso Anual% de

IngresoUtilidades

% de

Utilidades

% de

Participacion

Crecimiento

en Ventas

Matriz

EFI

Ma

EF

FerreteriaModerna

L.31744,000.00 100% L.757,508.00 100% 70% +10 2.00 2.

Valores totales de la Matriz EFI

Solido Promedio Dbil

3.0 a 4.0 2.0 a 2.99 1.0 a 1.99

4.0

Alto

Valores 3.0

Totales de Medio

La Matriz EFE2.0

Bajo

1.0

ANALISIS

La Ferreteria Moderna se encuentra en el cuadrante II, por lo que necesita evaluar

las estrategias actuales para determinar el motivo por el cual no esta funcionando

como debiera, pues aunque esta en una industria de crecimiento no puede

competir de manera eficaz y necesita cambiar para mejorar la productividad se

recomiendan estrategias de integracin.

100%


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Estratgica

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Matriz de Estrategia Principal

Crecimiento rpido en el mercado

Posicin Posicin

Comp. Dbil Comp. Solido

Crecimiento lento en el mercado

ANALISIS

Se encuentra en un crecimiento lento de mercado y es competitivamente algo

dbil y se recomienda usar estrategias que le permitan crecer rpidamenteutilizando, diversificacin concntrica, horizontal y por conglomerado.


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nciaEstratgica

Plan de Accin

Objetivos a largo

plazoEstrategias Objetivos a corto Plazo Polticas Responsa

Importacin de

algunos

materiales en

forma directa.

Optar por reducir costos tratando

directamente con algunos

proveedores

Firmar convenios de compra

de Materiales con

proveedores nacionales.

Haciendo uso de las

tecnologas modernas como

internet y telefona mvil para

tratar directamente con los

fabricantes y tratar

directamente con ellos.

Gerenc

Incrementar en el

mercado en un

20%.

Ofrecer servicios de asistencia

tcnica y asesoramiento a sus

clientes.

Contar con personal

capacitado para las reas

que se requieren

Capacitacin constante al

personal.

Gerenc

Aumentar las

ventas en un

40% cada 2 aos

Realizar una campaa

publicitaria a travs de los

diferentes medios de

comunicacin escrita y hablada

(Radio, Tv, y Hojas volantes

A partir de Octubre

Aumentar las compras para

obtener mayores

descuentos

Ofrecer el 25 % de

descuento para todos los

clientes a partir de enero del

2011

Gerenc

Para el ao

2012 lograr

estructurar la

ferretera

Establecer departamentos

especficos

A partir de Enero del 2011

Administrar de manera

eficaz y eficiente los

recursos fsicos, humanos,

tecnolgicos, y econmicos

Nombrar un responsable

para cada accin

Gerenc


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ConclusionesLa globalizacin en los ltimos aos ha registrado cambios muy acelerados y

profundos, que requieren respuestas rpidas, claras tcnicas y

econmicamente factibles, sin desviarse de sus objetivos principales.

Este trabajo presenta el plan estratgico de la Ferreteria Moderna cuya

elaboracin considera variables crticas que no todas las ferreteras tienen.

El plan estratgico nos brinda la oportunidad de tener un marco referencial

empresarial, pues nos permite reforzar la idea de Dnde queremos llegar? Y

Cmo estamos para llegar?, permitiendo encontrar los objetivos estratgicos

adecuados para cumplir con la visin y misin de la empresa.

El anlisis FODA es un mtodo prctico que nos sirve para encontrar los

objetivos estratgicos a partir del anlisis de las variables ambientales externas

e internas.

El plan estratgico de la Ferreteria Moderna, se convierte en una herramienta

importante para la gestin de dicha organizacin, ya que se rigen sus

actividades operacionales como administrativas permitiendo realizarlas con la

debida coordinacin.


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RecomendacionesLa gerencia general debe convocar a reuniones y hacer una presentacin clara

de las metas y objetivos de la Ferreteria.

Es indispensable que el gerente de la Ferreteria tenga buenas relaciones con

el personal en cuanto a la comunicacin.

La Ferreteria debe de invertir en la capacitacin del personal para aumentar

sus conocimientos y seguridad.

Es importante que se obtengan ventajas de grado de interiorizacin del

personal con los recursos de informacin para elevar el desempeo y atender

aspectos de integracin.

No olvidar que la nica variable constante es el Cambio


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Bibliografa

Personal Administrativo de Ferreteria Moderna


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Anexos


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