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CURSO : SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

DOCENTE : ING. CHUCOS BAQUERIZO, NILTHON

ALUMNA : ROSALES SILVA ORFILA

MONDALGO PONGO, DAVID

SEMESTRE : 2012 - I

TINGO MARIA – PERÚ

2012

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA LA EMPRESA DE

TELECOMUNICACIONES “MSB.NET”

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DEDICATORIA

A Dios por darme la vida y la

oportunidad de poder desarrollarme

como profesional.

A mi familia por su apoyo incondicional en

los momentos buenos y malos en el

transcurrir de mis estudios.

A mis amigos que siempre están en

los buenos y malos momentos.

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INTRODUCCION

En la actualidad, en cualquier organización se hace necesario la toma decisiones, en

ocasiones muy estratégicas para lograr un desarrollo satisfactorio. Generalmente estas

decisiones, están basadas en enormes volúmenes de información registrada en bases de

datos operacionales o de otros tipos de fuentes de datos. La recopilación y análisis de

esta información, dado su carácter heterogéneo y su volumen se convierten usualmente

en un problema para las organizaciones y es aquí donde interviene la Inteligencia de

Negocio (BI por sus siglas en inglés: Business Intelligence), mediante los Sistemas de

Apoyo a la Toma de Decisiones.

Hoy existen muchas soluciones de BI, siendo la plataforma Open Source Pentaho

Business Intelligence una de las más utilizadas actualmente. Esta plataforma de manera

general cubre operaciones de Análisis de Datos y de Informes empresariales, haciendo

esto entre otras cosas que sea una solución muy flexible para cubrir una amplia gama de

necesidades empresariales, tanto típicas como las sofisticadas y específicas al negocio.

Las soluciones que Pentaho BI ofrece se componen fundamentalmente de una

infraestructura de herramientas de análisis e informes integrado con un motor de workflow

de procesos de negocio. La plataforma será capaz de ejecutar las reglas de negocio

necesarias, expresadas en forma de procesos y actividades y de presentar y entregar la

información adecuada en el momento adecuado

En el siguiente trabajo se aplicara esta plataforma tecnológica para la empresa de

Telecomunicaciones MSB.NET donde permitirá tomar mejores decisiones de negocios,

teniendo la información adecuada en el lugar y momento adecuado, a la vez,

incrementando su efectividad.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Proveer de una herramienta de soporte para toma de decisiones en la Empresa de

Telecomunicaciones S.R.L. “MSB.NET” con el fin de agilizar el proceso de análisis,

formulación de estrategias de prevención basados en Inteligencia de Negocios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Diseñar y desarrollar las consultas para el reporte necesario de la información.

- Realizar el proceso de extracción, transformación y carga de datos.

- Analizar datos y generar reportes.

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CAPÍTULO I

“DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA EN ESTUDIO”

1.1. ANTECEDENTES HISTÓRICOS

La empresa de Telecomunicaciones S.R.L. MSB.NET, fue creada por el Sr. Manuel

Armando Benítez Cuñas en el año del 2005 después de observar el entorno,

analizar las señales de los clientes y determinar las posibilidades del negocio en la

ciudad de Tingo María.

Empieza su funcionamiento a partir de julio de 2005, en la Av. Tito Jaime # 167 bajo

la dirección de Manuel Armando Benítez Cuñas, como supervisor fue su hermano

Carlos Benítez Cuñas, además contaba con 1 trabajador para la atención al público.

Comienza con la reparación y ventas de celulares movistar, la cual va teniendo poco

a poco acogida por la población, logrando así liderar sus ventas con la competencia.

En 2008, implementan la venta de computadoras y accesorios de computadoras,

trasladándose a la Av. Raymondi # 523, implementándose también un trabajador y

2009, se crea un área para la reparación y mantenimiento de computadoras y

celulares, la cual se cuenta con 4 trabajadores.

Actualmente MSB.NET se dedica a la venta de celulares movistar y claro,

accesorios en general, reparación y repuestos de celulares y computadoras,

recargas virtuales y tarjetas en general.

1.2. UBICACIÓN GEOGRÁFICA

Departamento : Huánuco

Provincia : Leoncio Prado

Distrito : Rupa Rupa

Dirección : Av. Raymondi # 523

Entidad : Telecomunicaciones “MSB.NET”

Altitud : 660 m.s.n.m.

Temperaturas : Máxima de 35 °C

Mínima de 17 °C.

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1.3. PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

1.3.1. MISION

Facilitar a todas las personas, empresas y administración de la

ciudad Tingo María el acceso a la información y a la comunicación

de una forma sencilla y útil.

Conocer las utilidades de los equipos y servicios del mercado,

identificar necesidades en las empresas y adecuarlas según el

cliente y su nivel tecnológico y su sensibilización con la evolución

Fomentar el trabajo y el desarrollo social y económico de la

localidad.

1.3.2. VISION

Ser empresa líder en la venta de celulares y computadoras en la

ciudad de Tingo María y en todo el país.

Fortalecer permanentemente un sentido de gran respeto a nuestros

clientes.

Lograr que la cultura de servicio guíe la mayoría de las decisiones,

tanto en el servicio a los clientes y como hacia los compañeros de

trabajo.

1.4. OBJETIVOS

- Crecimiento y fortalecimiento de nuestra empresa en diferentes puntos del

Perú.

- Proveer a nuestros clientes de servicios que les ayuden a facilitar sus

preocupaciones tecnológicas en su vida diaria.

- Capacitar a nuestro personal para mejorar continuamente nuestra oferta de

servicios.

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1.5. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

Para un buen servicio y atención a sus clientes, la empresa MSB.NET ha definido

como campos de trabajo la gerencia general y sus áreas correspondientes:

Figura Nº 1 Organigrama estructural de la empresa MSB.NET

Gerencia General

Area de Ventas

Area de Logística

Area de Contabilidad

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CAPITULO II

BI - PLAN ESTRATEGICO

2.1. VISION Y MISION

2.1.1. VISION

La visión de futuro de la empresa MSB.NET, de acuerdo a las expectativas e

ideales por parte del gerente administrativo que labora en ella, es:

2.1.2. MISION

La misión que todos y cada uno del personal perteneciente a la empresa

MSB.NET persiguen día a día es:

VISION

Ser la empresa líder en telecomunicaciones en la ciudad de Tingo María,

conocida como la empresa que da una solución global en

telecomunicaciones, ya sea residencial o empresarial, siempre brindando la

mejor atención en el servicio.

MISION

Facilitar a todas las personas, empresas y administración de la ciudad de

Tingo María el acceso a la información y a la comunicación de una forma

sencilla y útil. Conocer las utilidades de los equipos y servicios del

mercado, identificar necesidades en las empresas y adecuarlas según el

cliente y su nivel tecnológico y su sensibilización con la evolución

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2.2. ANALISIS FODA

2.3. OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Por un lado el objetivo estratégico de la empresa está basado en: Gestionar

inteligentemente los recursos, alcanzar la máxima eficiencia operacional, para

mejorar el servicio brindado a la población.

Por otra parte queda claro que el rol estratégico que debe asumir la empresa

MSB.NET es contar con un control de compra y ventas actualizadas, la cual pueda

tener una guía de los productos que más compran y venden.

FORTALEZAS DEBILIDADES

El prestigio ganado de la institución a

nivel de local gracias al buen trabajo

realizado.

El buen desempeño de la empresa en

las diferentes actividades a nivel local.

La experiencia y capacidad ganada

durante estos años de la empresa.

Atención permanente a clientes y

empresas dicadas al uso de artículos

inalámbricos

Falta de compromiso de los

involucrados en la empresa S.R.L.

MSB.NET

Se requiere apoyo financiero para

adquirir artículos inalámbricos de alta

tecnología.

Dificultades en el manejo y control de

las áreas de la empresa S.R.L.

MSB.NET.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Convenios nuevos que se presentan

con organizaciones, empresas,

instituciones.

Incrementar nuestras ventas y

experiencias en el campo de los

negocios.

Las demás empresas dedicadas a la

venta de artículos inalámbricos y

computadoras.

Empresa que se dedican a la venta en

la web.

Empresas importadoras de equipos

inalámbricos.

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Por tanto la empresa de telecomunicaciones S.R.L. MSB.NET ante el reto de

cumplir eficientemente las actividades estratégicas se evalúan oportunamente el

uso de tecnologías de información para la extracción, transformación, carga y

explotación de los datos guardados en las bases de datos de la empresa con el fin

de adoptar las mejores decisiones estratégicas de mejoramiento.

2.3. FORMULACION DE ESTRATEGIA

Implementar un DataMart en la empresa S.R.L. MSB.NET para el análisis y

estudio de la compra y venta de los productos y los trabajadores que laboran, del

año 2009 y 2010, en tal sentido poder iniciar, evaluar y retroalimentar las ventas de

la empresa.

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CAPÍTULO III

CREACIÓN DE REPORTES PARA LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES

MSB.NET

3.1. DESCRIPCION DE LA BASE DE DATOS ORIGEN

Esta base de datos es de la empresa de telecomunicaciones MSB.NET dedicada a

la venta de celulares movistar y claro, accesorios en general, reparación y repuestos

de celulares y computadoras, recargas virtuales y tarjetas en general. La información

que maneja la empresa respecto a sus actividades que realiza se encuentra en la

BD de la empresa.

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3.2. DESARROLLO DE LOS REPORTES EN PENTAHO

Los siguientes reportes se diseñaron para satisfacer las siguientes necesidades:

1. Reporte de guía de compra: Mostrar todas las guías de compra que se

registraron en el almacén con la opción de buscar una determinada guía, de esta

forma se puede controlar los ingresos de equipos a la tienda.

Teniendo el siguiente formato:

Las tablas involucradas son:

Prospecto

-Guia_compra

-TIpo_guia

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La consulta generada para el reporte de guía de compra es:

2. Reporte de equipos de guía de compra: La guía de compra contiene compras

de equipos o celulares que ingresaran a almacén, se listan todos los equipos

celulares que vinieron con un determinado número de guía en caso que la guía

vino con chips este no mostrara ningún dato.

Detallando el número de guía seleccionado

El número de la factura

El total de equipos comprados.

Teniendo el siguiente formato:

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Las tablas involucradas son:

Equipo

Estado

Ganma

Tipo_equipo

Marca

Modelo

Moneda

Guia_compra

Color

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La consulta generada para el reporte de equipos:

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3. Reporte de Ventas: Mostrar todas las ventas realizadas por nuestros cajeros de

un determinado año de trabajo y seleccionando una determinada sucursal.

Mostrando en un reporte estadístico los cajeros Vs Ventas, durante todo un año y

la sucursal seleccionada. Detallando la sucursal seleccionada, El año de ventas y

el Monto total de ventas.

Teniendo el siguiente formato:

Las tablas involucradas son:

Prospecto

Cliente

Prospecto_plan

Prospecto_tipo

Persona

Sucursal

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Prospecto_estado

venta_tipo

usuario

preventa

caja

boleta

El reporte estadístico elegido fue el código de barra:

Cada barra representa un empleado cajero.

Las categorías representan los meses de ventas

El eje "Y" representa las ventas por cada cajero.

De esta forma se puede analizar y comprar el progreso de ventas de cada cajero,

así como verificar el mes en el cual se realiza más ventas.

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La consulta generada para el reporte de vendas de equipos:

3.3. VIZUALIZACION DE LOS REPORTES EN PENTAHO

La plataforma Pentaho muestra los siguientes reportes:

Reportes de Ventas, donde nos muestra como sucursal Globalnet Hco1125, cuyo

año del 2012:

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Reportes de lista de guía de compra, donde nos muestra un listado de las guías

actuales que contiene la empresa:

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Reportes de lista de equipos, donde nos muestra un listado detallado de una

determinada guía que se adjunta con diferentes tipos de equipos:

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CONCLUSIONES

Se logró Diseñar y desarrollar las consultas para el reporte necesario de la

información, teniendo así una mejor estructura de la información de la empresa

Se logró analizar los reportes obtenidos, logrando así encontrar debilidades en la

empresa.

A través de la realización de los reportes se logró satisfacer las necesidades de la

empresa de sus reportes

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BIBLIOGRAFIA

http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/tutoriales.php?pagina=InstalacionPENT

AHOBISuite

http://ignaciobustillo.com/blog/blog/71?showcomments=1

http://todobi.blogspot.com/2010/01/tutoriales-de-instalacion-de-pentaho-bi.html

http://churriwifi.wordpress.com/2010/06/20/17-1-instalacion-y-configuracion-de-la-

plataforma-bi-de-pentaho/

http://mixelaneo.blogspot.com/2009/02/pentaho-paso-paso-descarga-e.html