Jennifer De La Espriella Anaya

1047427657

Grupo 369

Proyecto Final

Planteamiento

Buscamos crear un café internet que ofrezca variedad de servicios incluida una papelería para cumplir las necesidades básicas de este aspecto de los habitantes del sector. Servicios Café Internet JEMDLEA:

*Servicio y consultas por internet

*Trabajos escritos impresos o enviado vía electrónica

*Transcripciones, Scanner, Fotocopias, Impresiones

*Venta y quema de Cd

*Venta de USB, microsd entre otros artículos.

*Venta de artículos de papelería

Formulación del problema

El Sector Nueva Generación del Barrio el Pozón en Cartagena es un sector de población vulnerable en su mayoría, por esto las personas no cuenta con servicio de nuevas tecnologías propias y sabemos que estas herramientas están abarcando rápidamente muchos aspectos en la vida cotidiana, además en el sector no se cuenta con ningún establecimiento que proporcione estor servicios; ya que los más cercanos están a distancias considerables, a raíz de esto se hace necesario un proyecto que cubra esta necesidad.

Café Internet JEMDLEA es un proyecto que ofrecerá servicio de internet y papelería en general. Se implementara en la ciudad de Cartagena en el barrio El Pozón Sector Nueva Generación.

Este proyecto o idea de negocio se fundamenta específicamente en una problemática que presenta el sector; la problemática se refiere a la falta de accesibilidad a servicios tecnológicos cercanos. Las personas implicados utilizan estos servicios con frecuencia y deben desplazarse a lugares alejados del sector, la preocupación se basa en que es su mayoría los niños se dirigen a estos lugares para resolver sus necesidades académicas o personales y deben hacerlo sin compañía de adultos ya que esto también tiene sus obligaciones y no pueden acompañarlos. Esto ha traído bastantes inconvenientes y preocupaciones, por ello se presenta la propuesta de Café Internet JEMDLEA con el fin de mitigar esta problemática que no solo afecta a los niños, sino, también a la comunidad en general.

*Mantener suficiente materia prima para ofrecer un excelente servicio y de esta forma solucionar la necesidad del cliente para que de este modo desee volver por la buena atención recibida y satisfacción en el servicio.

*Mantener como asesores a personas capacitadas para resolver las dudas de los clientes en cuanto a los equipos utilizados.

* Evaluar y resolver los inconvenientes en los servicios prestados para lograr clientes estables.

* Posesionarnos y acoger a los clientes del sector y sectores cercanos por nuestro buen servicio, evitando que tengan que desplazarse a otros sectores alejados para resolver sus necesidades.

*De acuerdo a los ingresos y ganancias generadas buscar la mejor forma para ampliar el proyecto y los insumos ofrecidos, para abarcar no solo nuestro sector, sino, también los más cercanos. Tratando al máximo de no incomodar ni perder a los clientes.

* Establecer estrategias para acogida de gran cantidad de clientela y que esta sea constante.

Como marco contextual tenemos el Ciber Windows Live, el cual es un proyecto dedicado al mismo servicio que nuestro café internet; esta ubicado en un sector alejado del nuestro.

Este proyecto del que hablamos nos sirve de referencia ya que ofrece algunos de nuestros servicio como el servicio de internet y los materiales de papelería. Su rentabilidad nos proporciona mayor seguridad ya que estamos hablando de un negocio ya experimentado y que ha dado buenos resultados.

Esta idea de proyecto se dio debido a la problemática presente en esta comunidad. Dicha problemática se refiere al uso de nuevas tecnologías, el problema consiste en que las personas que buscan estos servicios deben desplazarse a lugares a alejados ya que en el sector no se cuenta con locales que lo ofrezcan.

Las nuevas tecnologías han despertado curiosidad en las personas del sector es por esto que buscamos una forma más fácil y factibles para todos podamos acceder a estos servicio para que podamos aprender más y desarrollar habilidades respecto a esto.

Tipo de investigación y Fuentes de información

Utilizamos la Investigación documental y la fuente fue adquirida por medio de una encuesta.

La fuente de información utilizada es primaria, ya que todo lo que conocemos lo sabemos por medio de las mismas personas afectadas. Esta información la adquirimos a través del contacto directo con una muestra elegida de 30 personas.

Para esto entrevistamos:

*Niños entre 10 a 14 años

*Jóvenes de 15 a 21

*Adultos hasta 50

Variables e instrumentosLas variables que utilizamos para nuestro estudio fueron:

*Edad

*Sexo

*Nivel de escolaridad

*Consumo equipos tecnológicos

*Puntos de vitas del producto

*Características similares con la mayor parte de la comunidad.

El instrumento fue una encuesta a partir de una muestra de edades estándares de 30 personas las cuales fueron seleccionadas a partir de sus características similares con la mayor parte de la comunidad.

Análisis de la información

La entrevista nos muestra que las personas encuestadas nos representan una buena cantidad de posibles clientes. Por lo tanto nuestro instrumento de estudio nos ayudó a estudiar nuestro mercado y sus resultados fueron favorables.

A partir de la información coleccionada pudimos concluir que las personas utilizan estos servicios por motivos profesiones, personales. Los adultos nos dan seguridad ya que el servicio será utilizado por razones importantes y necesarias.

Proyecciones

Café Internet JEMDLEA está dirigido a todo público, niños, jóvenes y adultos y dirigido al sector Nueva Generación del barrio El Pozón. A partir de las investigaciones esperamos prestar un buen servicio y económico para que se beneficie toda la comunidad y buscaremos ser los primeros y preferidos de los consumidores.

Entre nuestras proyecciones planteamos ampliar el proyecto y los insumos ofrecidos ya que iniciaremos solo con lo necesario y esto nos reduce la clientela.

Limitaciones

Una de las limitaciones para el Café Internet JEMDLEA sería que por fidelidad los clientes prefieran quedarse con el local de la competencia que está alejado del lugar. Pero evitaremos estos con nuestro servicio ya que para ellos es más seguro, factible y cómodo estar en un lugar cercano.

Combatiremos esta limitación con un servicio de calidad, que sea satisfactorio y contando con personas capacitadas para resolver dudas e inconvenientes a lo largo de la atención a los clientes.

El Café internet JEMDLEA ofrece productos tecnológicos al sector Nueva Generación del Barrio el Pozón y sectores cercanos al mismo, este servicio busca solucionar diferentes problemáticas que sean venido planteando a lo largo del proceso.

El Café Internet JEMDLEA ofrecería los siguientes servicios:

*Servicio y consultas por internet

*Trabajos escritos impresos o enviado vía electrónica

*Transcripciones, Scanner, Fotocopias, Impresiones

*Venta y quema de Cd

*Venta de USB, microsd entre otros artículos de memorias portátiles

*Venta de artículos de papelería

Se estima que la vida útil de los equipos que se adquirían será de entre 3 a 4 años. Aunque se esperar adquirir más en el transcurso del proceso para prestar un mejor servicio.

*Nuestros consumidores son:

*Niños desde 10 a 14 años que utilizarían el servicio para fines académicos y personales.

*Jóvenes y Adultos de entre 15 a 50 años que lo utilizarían por razones labores y/o profesionales y personales.

Estos consumidores están Interesados en utilizar herramientas telemáticas y consumir servicios de papelería.

Se espera abarcar esos consumidores que buscan ayuda para tareas académicas, profesionales y laborales

Nuestro análisis fue realizado con base de las encuestas efectuadas y sus resultados.

Notamos que debemos emplear estrategias para alcanzar mayor rentabilidad, ya que aunque la encuesta fue positiva para nuestro proyecto no podemos bajar la guardia, sino, posesionarnos en un alto grado de la clientela.

En uno de los resultados de la encuesta encontramos que la mayoría de las personas visita estos servicios un día de por medio y en otro se observa que lo utilizan para servicios de importancia (laborales y profesionales).

Esto quiere decir que el servicio sería utilizado por razones necesarias y que por lo tanto abría constancia en su uso.

*Anexo graficas:

Con base a los estudios anteriores vasos a implementar descuentos de hasta el 10% en nuestros productos, sin que se vea afectada nuestra rentabilidad y la viabilidad del proyecto. Estos descuentos pueden ser de artículos que nos afectes como el tiempo de internet. Haríamos publicidad con pasacalles en ellos publicaría los productos que ofrecemos y las ofertas del momento. También podemos utilizar entrega de folletos en las calles.

Servicios tecnológicos

*Servicio internet por hora $1200

*Trabajos escritos impresos por hoja $800

*Trabajos escritos enviado vía electrónica por hoja $500 + tiempo de internet

*Transcripciones por hoja $800

*Scanner por documento $500

*Fotocopias por hoja $100

*Impresiones por hoja $500

*Venta de Cd $1000, DVD $1500

*Quema de Cd $1500

*Venta de USB y microsd según GB

Artículos de papelería

*Carpetas blancas $300

*Sobres de manila $500

*Folder café $200

*Bolígrafos $700

Para producir nuestro servicio debemos primero conseguir las instalaciones de las que hemos estado hablando. Luego comprar la maquinaria con el dinero de la primera inversión en este caso es personal, no es un préstamo.

Contaríamos con 7 Computadores y accesorios, incluidos cabinas para computadores y sillas para cabinas de los mismos, Impresora incluye: Fotocopiadora y scanner, Impresora sencilla multifuncional, Cafetera, Aire acondicionado, Inversión de enseres de papelería.

Nuestra inversión inicial es de $10.913.000

El Café internet JEMDLEA estaría ubicado en Cartagena, Colombia. Barrio el Pozón sector Nueva Generación específicamente en los locales centrales dispuesto para el alquiler de negocios.

El material humano es de 3 persona:

1) Administrador por horas

2) Encargado de la atención al cliente por 8 horas diarias

3) Encargado de la atención al cliente por 6 horas diarias

Entonces:

Vendedor x horas trabajadas por semanas, seria

1 vendedor por 8 horas diarias = 56 horas semanal

2 vendedor por 6 horas diarias = 42 horas semanal

Café internet JEMDLEA será llevado a cabo por mi supervisión, ya que es mi propuesta y por ello me siento comprometida con todo su proceso. Se piensa en la posibilidad de tomar su administración. Este proyecto se llevara acabo en el Sector Nueva Generación del Barrio el Pozón y se espera que se realice en cuenta sea aprobado.

Nuestro proyecto se realizara mediante una inversión inicial como se planteo anteriormente de $10.913.000

El curso de diseño de proyecto busca que los estudiantes adquieran conciencia de lo importante que es la planificación y utilización de métodos para adquirir buenos resultados. El diseño anterior se refirió a la creación de un Café Internet en un Sector de la ciudad de Cartagena, que buscaría disminuir o más bien prestar los servicios tecnológicos necesitados en el mismo.

El diseño es una herramienta importante para la realización de nuevas actividades pueden ser sociales, laborales y de negocios. Esta alternativa nos permite tener consciencia de lo que vamos a realizar como se mencionó anteriormente y hasta un estimativo de lo que esperamos.

* Protocolo del curso de diseño de proyecto

*Modulo del curso diseño de proyecto. Actualizado por Henry Cañón Salazar. Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD. Bogotá – Colombia 2011

* Héctor Luis Ávila .Introducción a la metodología de la investigación. Recuperado de http://www.eumed.net/libros/2006c/203/2e.htm el 12 de junio de 2012.

*∗Mtra. Maria Elvira López Parra, Mtra. Jesús Nereida Aceves López, Mtra. Adriana Pellat, Mtra. Claudia Puerta. Estudio administrativo…. un apoyo en la estructura organizacional del proyecto de inversión recuperado de http://antiguo.itson.mx/publicaciones/contaduria/PDF%202008/56%20Julio2008/estudioadmtivo.pdf el 12 de junio de 2012.