PROYECTO FINAL Seguridad Electrónica SPE

7/30/2019 PROYECTO FINAL Seguridad Electrnica SPE

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PERFIL DEL PROYECTO

ASPECTOS GENERALES

La Empresa de Seguridad Electrnica SPE y Ca., dedicada a la instalacin de equiposelectrnicos de seguridad de ltima tecnologa, tanto en sistemas de alarmas y circuito

cerrado de televisin y a la prestacin de servicios de monitoreo con el respectivo controlde patrullaje, todo esto para el resguardo de bienes inmuebles en entidades pblicas yprivadas de los propietarios que as lo requieran.

SPE y Ca., fue fundada en la ciudad de La Paz el 9 de Noviembre de 2012, bajo acuerdomutuo de dos profesionales en el rea de la electrnica, con el fin de poder aplicar losconocimientos obtenidos en la formacin acadmica profesional.

SPE y Ca., ha sido creada para poder satisfacer las necesidades en el mbito de laseguridad de las propiedades de los interesados para el efecto, y brindar un servicio convalor agregado en los servicios mencionados anteriormente. La necesidad de mejorar losproductos y servicios, reducir errores y defectos y mejorar la productividad, son y sernlos objetivos esenciales de SPE y Ca. enfocados a crear una ventaja competitiva en losmercados logrando alcanzar los estndares de calidad establecidos por los clientes.Conforme ms negocios compiten en servicio, el xito en estos mercados demanda ciclosde introduccin del producto y de los servicios cada vez ms breves y una ms rpidarespuesta a los clientes.

La actividad es un proceso productivo que combina acciones que dan como resultado unconjunto de productos o servicios.

Los procesos productivos que realizar nuestra empresa SPE son:

Comercio al por mayor y menor.- Que ser la compra y venta de bienes al por mayor omenor.

Servicios.- Son bienes econmicos no materiales producidos por las empresas.

Luego de haber realizado los procedimientos legales denominamos a nuestra Empresa enel acta de fundacin testimonios correspondientes se tiene:

Su seguridad en tiempo real 1


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IDENTIFICACIN.-

RAZN SOCIAL SPE y Ca.

DENOMINACIN / ROTULO COMERCIAL SPE - Seguridad y Proteccin Electrnica

ESLOGAN Su Seguridad en Tiempo Real

OBJETO SOCIAL

Compra y venta de equipos de seguridad

como alarmas y cmaras con su posteriorinstalacin, adems brindar servicios demonitoreo.

SOCIO MAYORITARIOIvan Federico Gutierrez TrocheDirector general

REPRESENTANTE LEGAL / SOCIOMINORITARIO

Juan Santos Coarite MamaniGerente General

DOMICILIO LEGALAv. 6 de Agosto No. 1245 Zona de SopocachiLa Paz - Bolivia

LOGOTIPO

MISIN Y VISIN

PRINCIPIOS Y VALORES

Trabajo en Equipo/ Cohesin Respeto/ Responsabilidad. Honestidad / Coherencia/ Equidad Eficacia /Tenacidad Perseverancia /Disciplina Puntualidad/ Lealtad/Iniciativa Seguridad / Calidad / Aprendizaje. Sinceridad / Austeridad.


MISIONSomos una empresa dedicada al servicio de seguridad electrnica, aplicando

nuevas tecnologas en el mbito de la proteccin en tiempo real, con

eficiencia, calidad y responsabilidad y precios justos para satisfacer lasexpectativas de nuestros clientes en la ciudad de La Paz.

VISION

Consolidarnos en todo el mercado regional y nacional para serreconocidos como la mejor y ms confiable empresa deseguridad electrnica integral en un lapso de cinco aos.


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FILOSOFA.Su Seguridad en Tiempo Real

La seguridad es responsabilidad de todos. El ser humano es nuestra principal fortaleza. Nuestro liderazgo est centrado en principios. Realizamos nuestro trabajo bajo estrictos controles de calidad. Mejoramos continuamente toda la tecnologa disponible y til.

Nos esmeramos por conservar una estructura controlada.CONSTITUCIN DE LA EMPRESA

IDENTIFICACIN DE LA DEMANDA

Demanda de bienes y/o servicios.-

La teora de la demanda se deriva de la teora de las preferencias del consumidor, quetrata de explicar cmo es que los consumidores gastan su ingreso entre los artculos oservicios que tienen a su disposicin para adquirirlos.

El consumidor individual tiene un ingreso limitado que debe distribuir entre la gama deproductos-mercado que se le ofrecen. Para un producto o servicio especfico, cadaconsumidor tiene su propia demanda y el consumo total del mercado se obtiene poradicin de las demandas individuales.

Comportamiento del consumidor individual.-

Se supone que el demandante, sea un individuo o una familia, dispone de un ingresolimitado y lo gasta entre los bienes de consumo disponibles.

En el caso de grandes empresas disponen de alto recursos econmicos para adquirirlosPara adoptar sus decisiones, toma en cuenta que cada bien o servicio tiene undenominador comn: su UTILIDAD; ella se manifiesta en la capacidad que posee elartculo para satisfacer necesidades o para generar bienestar en los individuos.

En esta situacin, el objetivo del consumidor consiste en maximizar la satisfaccin aobtener de un determinado nivel de ingreso econmico, para lo cual la unidadconsumidora ordena distintos conjuntos de bienes alternativos y determina su orden depreferencia entre ellos, es decir la prioridad.

El proceso de maximizar la utilidad conduce a que el consumo total de un bien o servicioX, o funcin-demanda del bien, en el perodo t dependa de:QXt = f (Px, Y, Pr, U);

Siendo: Px = Precio del bien X.Y = Ingreso del consumidor.Pr = Precios de los bienes relacionados.U = Gustos y prioridades del consumidor.

Luego de determinar los factores que intervienen en la demanda de un producto oservicio, evidenciamos que la sociedad, en estos ltimos tiempos, se ha visto afectadapor la inseguridad, que cada da crece y tiene consecuencias lamentables.



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Se ha analizado que las personas, empresas e instituciones requieren un servicio por elcual mantengan sus propiedades al margen de las vulnerabilidades que existen en elmbito de la inseguridad como ser intrusin, robos, hurtos y/o saqueos.

A fin de cumplir esta necesidad vital, el cliente esta dispuesto a adquirir un servicio ensistemas de seguridad y de control a distancia en tiempo real es decir el monitoreo.

En el mercado correspondiente a la instalacin de equipos de alarmas, cmaras de videovigilancia y monitoreo esto con la inclusin de patrullaje motorizado; existe un grado decompetencia tal que hace que haya un mercado fuerte de sobrellevar tanto en loeconmico como en lo empresarial.

En consecuencia resulta del efecto de la innovacin, implantar un sistema noconvencional de Seguridad Electrnica con el valor agregado de: Monitoreo enTiempo Real que no es ms que mejorar y brindar mayor seguridad al instante de losposibles eventos de intrusin.

DEFINICIN DEL PRODUCTO.

Desde el punto de vista de nuestra empresa el producto es aquello que comprarnuestro cliente. Sabemos que un cliente compra si tiene una necesidad no cubierta, oun deseo por satisfacer, y sabe, o cree, que pagando una cantidad de dinero por unproducto o servicio resolver su problema.

Para nuestra Empresa, el producto o servicio es el medio por el cual va a conseguir lasatisfaccin del cliente, con el consiguiente intercambio econmico-dinero por producto.

Los Productos a ofrecer al pblico en general estn de acuerdo a las exigencias del

cliente, en todo caso damos como opciones Sistemas de Alarmas de varias zonas yaccesorios adicionales, adems de circuito cerrado de televisin CCTV, Control deAcceso estos productos de ltima tecnologa, cuenta con calidad de marca certificada, yposeen un grado de confiabilidad en funcionamiento esto afirmado por la experiencia enel rubro.

A los efectos prcticos debemos considerar los servicios como productos intangibles,pero productos al fin y al cabo. Por tanto, sobre los servicios se aplican todas las ideasque sirven para los productos. Es cierto, sin embargo, que los servicios tienencaractersticas propias que los diferencian, y mucho, de los productos tangibles, los que

influirn en la forma de comercializar el servicio.

En cuanto a servicios que nuestra empresa realiza, es brindar un control remoto es decirmonitoreo, que es nada ms que vigilar constantemente la propiedad ante cualquierevento que llegara a suceder. Tambin brindar el servicio de vigilancia motorizada quese refiere al patrullaje en los lugares donde se tiene el servicio instalado.

En conclusin se instalara un producto de alta calidad y confiabilidad en cuanto a marcay funcionamiento.



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SISTEMAS DE ALARMAS CAMARAS DE VIGILANCIA GRABACION Y VISUALIZACION

MONITOREO DE ALARMAS Y EN TIEMPO REAL

HERRAMIENTAS MATERIALES EN INVENTARIO



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ANLISIS DE LA OFERTA

En una anlisis de la competencia tenemos que tomar en cuenta en que aspectos nosdiferenciamos de la competencia; como los precios, calidad de servicio, la especialidad ola variedad y tal vez la localizacin.

Analizar Debilidades y Fortalezas de la competencia y adems sacar conclusiones alrealizar estos anlisis para poder utilizar este conocimiento para la mejora de nuestraempresa.

La competencia ofrece una variedad de equipos de seguridad y solo existen los serviciostradicionales y pasivos en el tema monitoreo, que son los que se dan por lneatelefnica y monitoreo IP (redes de datos), son pasivos por que ante cualquier evento deemergencia el operador a cargo en el centro de monitoreo tiene que seguir unprocedimiento tal que retarda la accin disuasoria.

En el caso de la instalacin de circuito cerrado de televisin, cuando el cliente necesitaeste servicio, es tambin de carcter pasivo, por que una vez instalado el sistema CCTV,slo almacena informacin en el equipo de grabacin,

Con todos estos aspectos aadiremos a nuestra gama de servicios uno que posee valoragregado y que es de vital importancia: Monitoreo En Tiempo Real que es actuarantes que el infractor realice su objetivo delictivo. Esto por medio del sistema de alarmaen combinacin con sistemas de cmaras de vigilancia instaladas en reas crticas deacceso y reas posteriores todo esto centralizado a un centro de monitoreo, incluyendoal sistema un equipo de disuasin por voz (perifoneo) y as alertar a este individuo de

su presencia en la propiedad ajena.

ANLISIS DE LA ESPECIALIZACIN

La divisin o especializacin del trabajo es la separacin de una actividad compleja encomponentes, con el objetivo que las personas sean responsables de un conjuntolimitado de actividades y no de la actividad como un todo.

Como ninguna persona es fsica ni psicolgicamente capaz de desempear todas lasoperaciones que componen a la mayora de las complejas actividades, la divisin de

trabajo crea actividades simplificadas que pueden aprenderse y completarse con rapidez.Adems genera una gama de trabajos, permitiendo a la gente escoger o ser asignada aposiciones que concuerden con sus talentos e inters.

La divisin del trabajo puede tener la desventaja que el individuo se aburra, si laactividad se vuelve repetitiva y personalmente insatisfactoria. Sin embargo, existentcnicas de expansin del trabajo que pueden neutralizar esta situacin.



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Es por esta razn que en nuestra empresa nos dedicamos exclusivamente a lainstalacin de sistemas de alarmas, circuito cerrado de televisin, sistemas de alerta porvoz y las instalaciones inherentes a estos sistemas de seguridad.

En cuanto a los sistemas de alarma destinamos la atencin exclusivamente a todo loreferente a la instalacin de calidad, programacin, y puesta en funcionamiento para unbuen ejercicio del sistema, adems realizamos una asesora en el tema acerca de losequipos.

Para el caso de los sistemas de circuito cerrado de televisin brindamos la mximaatencin en cuanto a la calidad del trabajo, oferta e instalacin de los mejores equiposdisponibles. En todo caso los equipos que presentamos es de fcil interaccin con elusuario, es decir que los sistemas son instalados y no es necesario que el usuario tengaque tener conocimiento profundo del funcionamiento de estos equipos, para podermanipularlos.

Con el tiempo de experiencia ya adquirida en el rea por nuestro personal y por efecto

de la especializacin, contamos con una mano de obra eficiente y calificada de maneraque se realiza los trabajos con la calidad y la consecuente tranquilidad de nuestrosclientes. Realzamos la atencin inmediata al cliente, ante la solicitud de mantenimientoen el caso de fallas externas a la instalacin como ser descargas elctricas, mal uso delos equipos y /o asistencia de manipulacin.

ELEMENTOS DE LA EMPRESA

Cliente.- Afortunadamente nuestro mercado abarca todo tipo de cliente desde losdomicilios particulares hasta entidades pblicas y privadas. En un principio se tiene que

slo se abarcar y brindar servicio en el rea urbana de La Paz con proyeccin a nivelnacional.

Recursos Humanos.- Nuestra empresa cuenta con profesionales en el rea ejecutiva,operativa y tcnica tal como se requiere en la estructura organizacional, todos estoscumpliendo con los valores y filosofas que ejerce nuestra empresa cotidianamente y enel posible caso se realizan capacitaciones con el fin de adecuar y nivelar la misin, visiny polticas de la empresa.

Capital.- Es de vital importancia que se cuente con reservas econmicas yalmacenamiento de equipos para poder disponer de manera inmediata ante la demanda

de los clientes.

Tecnologa.- Cabe reiterar que contamos con equipos de ltima tecnologa en el rea,implementamos mtodos de instalacin adecuado a normas internacionales, y estamossujetos a capacitacin constante acerca de las ltimas tecnologas de aplicacin.

Sinergia.- La aplicacin combinada de los recursos humanos capacitados, capital detrabajo y las tecnologas implementadas por sinergia se obtendr una calidad de servicioacorde a las exigencias de los clientes.



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Organizacin. La organizacin aparece como el conjunto de relaciones de autoridad,de coordinacin y de comunicacin que forman la actividad del grupo humano entre s ycon el exterior. Esta estructura organizativa es definida por el empresario.

PRIORIDADES Y POLTICAS.

El empleo de las polticas da unidad y armona cuando su uso es persistente a lo ancho

de los problemas y decisiones de la empresa, y a lo largo del tiempo

La poltica debe ser sencilla, vinculada a realidades internas o externas de la empresa;debe ser algo de sentido comn

1. POLTICAS ORGANIZACIONALES

1.1 POLTICA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PROPSITO: Mantener un proceso de actualizacin y mejoramiento permanente de laorganizacin, que permitan alcanzar los objetivos estratgicos de la empresa.

EXPOSICIN DE LA POLTICA

DE LA ESTRUCTURA ORGNICA.-

a) La Administracin deber redisear y posteriormente mantener la estructura orgnicade la compaa enfocada hacia el cliente, orientada a satisfacer sus necesidades y aldesarrollo de productos y servicios innovadores, acordes con los avances tecnolgicos.

b) Toda modificacin en la estructura organizacional deber ser aprobada por el Sociosylas Gerencias, en base a estudios y anlisis de procesos organizacionales.

c) La organizacin estructural contar con unidades internas autnomas y coordinadas,potenciadas, autogestionarias y facultadas con capacidad de decisin; reas operativasque ejecuten los lineamientos de la alta administracin y la retroalimenten.

e) Se deber limitar al mximo posible la creacin de unidades organizacionales.

La creacin y funcionamiento de nuevas unidades sern factibles en la medida queconlleve la creacin de nuevos servicios o la mejora de los existentes, en trminos decosto, tecnologa, oportunidad y calidad.

DE LA ORGANIZACIN.-

a) La organizacin deber contar con un manual de delegacin que permita a losadministradores enfocarse en la ejecucin del plan estratgico y del anlisis competitivodel entorno.

b) La organizacin deber propender a la administracin sin papeles utilizando losmedios electrnicos de que dispone la compaa y complementndola con seguridades ynuevas tecnologas como la firma electrnica.



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d) Las reas de coordinacin debern orientar sus actividades a lograr una mayorinteraccin entre las distintas reas de especializacin de la compaa.

DE LOS PROCESOS Y PROYECTOS.-

a) Las reas operativas de la organizacin debern guardar relacin con los procesos querealizan, evitando duplicidad de funciones y atribuciones.

Independientemente de la especializacin, cada proceso debe contar con un responsable(dueo del proceso) que ser quin responda por la eficiencia y eficacia del proceso.

b) La Administracin, mediante disposicin Administrativa nominar a los jefes deproyectos, quienes tendrn todo el apoyo de la Direccin, Gerencias y Departamentos enel cumplimiento de sus objetivos. Tambin podr crear comisiones (equipos de trabajo)de manera temporales y/o comits de manera permanente, para la solucin de asuntosespecficos, en todos los casos definir los miembros, el responsable y unidadesparticipantes, sus propsitos, funciones a desarrollar, tiempo de funcionamiento y

resultados a lograr.

DE LOS PLANES Y PROGRAMAS.-

a) En el mes de Octubre de cada ao, El Director, Gerentes y Jefes de Departamentospresentarn el Plan Operativo de su rea en funcin del Plan Estratgico, junto alpresupuesto del ao siguiente. Posteriormente y en forma trimestral presentarninformes de avance de gestin a la Gerencia General de sus respectivas actividades yresultados. Dichos informes sern puestos en conocimiento del Director.

b) Los planes, programas y presupuestos de la compaa se realizarn en base al Plan

Estratgico de la Compaa.

c) El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compaa, incluido el desarrollode nuevos productos y servicios deber obedecer a un proceso de planeacin integralque garantice su continuidad y culminacin.

DEL DESEMPEO GERENCIAL.-

a) El desempeo de la Gerencia General y Direccin se medir en funcin de indicadoresde gestin y reportes gerenciales los mismos que incluirn el nivel de cumplimiento demetas establecidas semestralmente durante el perodo econmico.

Esta informacin deber ser puesta en conocimiento del Director.

b) El desempeo de las gerencias y unidades se medir en funcin de reportesgerenciales e indicadores de gestin partiendo de su situacin actual y las metasestablecidas trimestralmente durante el perodo econmico.

De no cumplirse las metas establecidas la gerencia entrar en un proceso de observaciny auditoria.



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1.2 POLTICA DE REGULACIN INTERNA

PROPSITO: Ordenar y difundir el marco normativo interno de la compaa.


a) Es poltica de SPE y Ca. mantener informados a sus colaboradores sobre las Polticas,Reglamentos, Normas, Procesos, Estructura y Procedimientos, de manera que todo elpersonal tenga plenamente identificado cul es su rol dentro de la organizacin, surelacin con todas las reas, y como ejecutar sus funciones de acuerdo a los procesos yprocedimientos en vigencia.

b) Se deben publicar los documentos organizacionales aprobados con la leyendaVigentes para que los usuarios dispongan de todos aquellos que les son necesariospara el desempeo de sus funciones, los cuales podrn consultar, imprimir o copiar. Deigual manera, se publicarn los documentos organizacionales no aprobados identificadoscon la Leyenda Borrador para que el anteproyecto o proyecto circule con suficienteantelacin a todas las dependencias para que emitan sus criterios, con vistas aconsiderar otra visin del proceso.

c) La estructura de la documentacin est integrada de la siguiente manera:

1er Nivel.- Las Polticas y de stas se derivan los siguientes niveles de ladocumentacin.

2do Nivel.- Lo integran los Reglamentos.

3er Nivel.- Se constituye por los Manuales que contendrn las instrucciones de trabajoen forma detallada para realizar una actividad.

d) Los Gerentes, son los responsables de que en su rea operativa, se documenten susprincipales actividades y procesos, ya que tienen la autoridad para organizar, controlar,ejecutar y asegurar el cumplimiento de las aplicaciones.

e) Es obligacin del responsable de cada proceso, el asegurar que ste y ladocumentacin asociada, se revise y se mantenga actualizada para garantizar la correctaejecucin del proceso que le ha sido asignado.

f) La Direccin de Desarrollo Organizacional debe asegurar que los Manuales deprocedimientos sean revisados y actualizados al menos una vez al ao.

g) La elaboracin de documentos relacionados con los procesos, estructura yreglamentos ser dirigida por la Direccin, en conjunto con las reas involucradas en eltema objeto de documentacin.

Una vez concluida su elaboracin, la misma Direccin se encargar de su presentacin ala Gerencia General para su trmite de aprobacin.



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h) La elaboracin de los Manuales de Procedimientos ser responsabilidad de lasGerencias, las que utilizarn el formato aprobado por la Direccin y publicado en laIntranet. La Direccin en estos casos actuar como facilitadora.

i) Una vez aprobadas las polticas y/o reglamentos por el Director de la compaa o losmanuales por el Plantel Ejecutivo, debern ser entregados a la Direccin para la custodiade los originales y su publicacin respectiva en la Intranet.

1.3 POLTICA SALARIAL

PROPSITO: Crear un sistema de remuneracin ordenado, equitativo para laorganizacin y para los empleados, que motive eficazmente el trabajo productivo y elcumplimiento de los objetivos y metas de la Compaa.


a) El sistema de remuneracin de la organizacin obedecer a un modelo aceptado y suvaloracin estar de acuerdo con el mercado laboral.

b) El cumplimiento del sistema de remuneracin se normar en base a un Reglamentode Aplicacin Escalafonario que ser aprobado por el Director de la Compaa.

c) Se procurar establecer un sistema de remuneracin variable en funcin delcumplimiento de objetivos y metas.

d) Las elevaciones salariales se realizarn nicamente como consecuencia de laevaluacin de desempeo y la situacin financiera de la empresa, se exceptan lasdisposiciones gubernamentales y legales aplicables a la Compaa.

La Administracin deber propender al cumplimiento de ndices en la relacin gastos depersonal versus ingresos netos totales.

e) Todo requerimiento de pago de horas extras y viticos deber obedecer a unaprogramacin de trabajo previamente establecida y en funcin de su costo-beneficio; ydebern ser autorizados por los Gerentes dentro de sus respectivos presupuestosaprobados; la Gerencia General o Director en caso de tratarse de una unidad quedependa de stos.

f) Bajo ningn concepto se pagarn horas extras a personal de confianza:

Coordinadores, Gerentes, Contralor, Auditores y Plantel Ejecutivo.

g) Los empleados sometidos a condiciones y horarios especiales de trabajo, de acuerdo anormas internacionales del trabajo, no podrn laborar horas extraordinarias y/osuplementarias a fin de precautelar su salud y bienestar.



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1.4 POLTICA DE SELECCIN Y CONTRATACIN DE PERSONAL

PROPSITO: Establecer las normas aplicables a las actividades de seleccin ycontratacin del recurso humano que permitan escoger personas idneas, que se ajustena los requerimientos de la Compaa y a los perfiles establecidos para alcanzar susobjetivos estratgicos y asegurar su futuro desarrollo.


a) Todo proceso de seleccin de personal se iniciar con la elaboracin delcorrespondiente Requerimiento de Personal, el mismo que deber estar firmada por elGerente del rea. Esto se aplicar para todos los casos de vacantes, reemplazos ycreacin de nuevos puestos. La Gerencia General aprobar los requerimientos depersonal, en base a la documentacin sustentada que justifique la decisin. En el caso decreaciones, deber adems contarse con la autorizacin del Director.

b) En caso que se genere una vacante, se dar preferencia al personal estable de la

Compaa, que se ajuste al perfil del cargo, mediante un concurso interno. En caso dedeclararse desierto el concurso debido a que no existe personal que cumpla con el perfilrequerido, se buscarn fuentes de reclutamiento externo.

c) No se podr realizar ninguna contratacin de personal que no haya cumplido con elproceso de seleccin.

d) Para la incorporacin de personal en los niveles de Gerencias y Jefaturas deDepartamentos, previamente, el Departamento de Recursos Humanos confirmar con laDireccin la existencia del cargo dentro del organigrama aprobado por el Director.

e) Se podrn reemplazar vacantes nicamente en aquellos cargos que ejecuten laborestcnicas y/o que estn en unidades de negocios rentables.

f) La contratacin de personal nuevo deber ser efectuada preferentemente bajo lamodalidad de contrato por horas.

g) En todo contrato de trabajo se establecer la obligatoriedad de que vencido el plazoconvenido, el empleado se comprometa a no ingresar a su lugar de trabajo sinautorizacin expresa del Plantel Ejecutivo. Los modelos de contratos de trabajo autilizarse en la empresa debern previamente ser aprobados por el Director.

h) La eleccin del candidato a ser contratado constituye responsabilidad exclusiva delGerente del rea respectiva, quin tomar su decisin en base a la informacin provistapor el proceso de seleccin respectivo.

i) No se aceptarn reingresos de ex empleados o trabajadores que hayan salido de lasempresas por: Visto Bueno, Venta de renuncia, Despido intempestivo, Jubilados.



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1.5 POLTICA DE PLAN DE CARRERA EMPRESARIAL

PROPSITO: Establecer los criterios y normas que permitan optimizar el desarrollo delrecurso humano, de acuerdo con sus competencias laborales y profesionales, conrelacin a las necesidades y estructuras funcionales de la Compaa.


a) Se procurar en primera instancia la rotacin en diferentes puestos y cargos delmismo nivel ocupacional, para favorecer la polivalencia del personal y enriquecer suscompetencias profesionales, generando as bases ms slidas y amplias para eldesempeo futuro de quienes sean promovidos.

b) Las promociones o ascensos se otorgan cuando las necesidades y estructuras de laCompaa se satisfagan con los perfiles de los trabajadores que han demostrado altodesempeo y potencial para posiciones de mayor responsabilidad, cumplan los requisitosacadmicos y de experiencia exigidos en el nuevo cargo.

c) La administracin, por medio de sus Gerentes y Jefes efectuar un programa deevaluacin de desempeo al menos una vez al ao, deber ser entregada cada seismeses y tendr relacin directa con el grado de cumplimiento de los objetivosorganizacionales, para lo cual se aplicar la evaluacin por objetivos cumplidos yresultados alcanzados en todas las reas de la empresa. Esto servir de baseimprescindible para promociones y ascensos.

d) Toda promocin o ascenso incluir la remuneracin del nuevo cargo, de acuerdo a lapoltica salarial vigente. Previa a la titularizacin, el promocionado deber cumplir unperiodo de tres meses en el ejercicio de su cargo y haber ganado el correspondienteconcurso de mritos.

e) La administracin racionalizar el recurso humano actual, mediante planes de retirovoluntario.

1.6 POLTICA DE VACACIONES

PROPSITO: Establecer la directriz bajo la cual la administracin deber planificar lasvacaciones de sus trabajadores, con la finalidad de propiciar su necesario descansoanual, asegurando que la ausencia temporal de aquellos no cause inconvenientes al

normal desarrollo de actividades.


a) El goce de vacaciones se realizar en base a la programacin anual que cadaDireccin y/o Gerencia presentar como parte de su plan operativo anual.

b) Cuando por necesidades imperiosas de la Compaa, el trabajador se veaimposibilitado de hacer uso de las vacaciones, el jefe inmediato del rea y el trabajador



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debern acordar una nueva fecha de goce de las mismas y comunicarlo a RecursosHumanos.

En casos de requerimiento extremo, plenamente justificado por el Gerente del rea yaprobado por la Gerencia General se podr compensar en dinero las vacaciones nogozadas, hasta por dos periodos consecutivos.

1.7 POLTICA DE CAPACITACIN.

PROPSITO: Establecer directrices para desarrollar competencias laborales en sustrabajadores, que contribuyan a conseguir los objetivos organizacionales y la satisfaccinde nuestros clientes.


a) El Plan Anual de Capacitacin deber ser sustentado por la Direccin General ypresentado por la Administracin para aprobacin del Director, en base al PlanEstratgico de la Compaa y a la deteccin de necesidades y realidades de la compaa.Este Plan formar parte del Plan Operativo Anual de la Compaa.

b) Todo personal contratado o ascendido por la compaa deber participar del procesode Induccin Empresarial del cargo a desempear.

c) La administracin procurar capacitar a la mayor cantidad posible de trabajadores, enun proceso continuo, priorizando los objetivos estratgicos de la Compaa. Eladiestramiento deber ser otorgado en consideracin a las actividades que realice eltrabajador y las necesidades de actualizacin del rea, para que pueda mejorar sudesempeo.

d) Para la capacitacin de todo tipo de Postgrado o Programa Superior, la empresacubrir un porcentaje del mismo en funcin de las necesidades de la compaa, el costoy los ingresos del empleado. Para estos casos, se firmar con el empleado un conveniode devengo de beca; el trabajador podr optar por una maestra, una sola vez en sucarrera empresarial.

1.8 POLTICA DE RELACIONES PBLICAS

PROPSITO: Mejorar la imagen ante nuestros clientes y la ciudadana en general.


a) La Administracin implementar un Programa de Comunicacin Corporativa quedifunda los planes en ejecucin, las metas y objetivos alcanzados.

b) Los voceros de la empresa frente a los medios de comunicacin sern el Director yPlantel Ejecutivo, en los mbitos de sus competencias. El Plantel Ejecutivo, en caso deconsiderarlo necesario, podr designar un delegado.

2.- POLTICAS TECNOLGICAS



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2.1 POLTICA DE DESARROLLO TECNOLGICO

PROPSITO: Fijar una direccin para la modernizacin de la plataforma tecnolgicaactual de la compaa, su crecimiento y desarrollo, y la incorporacin de nuevosproductos y servicios, en funcin de las tendencias tecnolgicas y del mercado.


a) Se deber orientar la expansin de la plataforma tecnolgica de la compaa haciaredes de prxima generacin, de arquitectura y estndares abiertos; a fin de que sebeneficie de sus altas prestaciones, capacidades, economas de escala y de la inter-operatividad con otras marcas y tecnologas.

b) La Administracin orientar el desarrollo de su plataforma tecnolgica de maneraintegrada.

c) La compaa deber cumplir con los estndares y normas tcnicas nacionales einternacionales en todos los niveles de su plataforma tecnolgica.

d) Los nuevos proyectos relacionados con: ampliacin, mejoramiento y sustitucin,incorporarn preferentemente la utilizacin de nuevas tecnologas en funcin de sucosto-beneficio.

e) La Compaa dar prioridad al fortalecimiento de la infraestructura a travs del uso denuevas tecnologas que permitan la provisin de nuevos servicios de valor agregadoSiguiendo las tendencias del mercado y beneficindose de las economas de escala.

i) Se deber adaptar su plataforma tecnolgica actual hacia arquitecturas de nueva

generacin para la prestacin de los servicios.

j) Para la expansin de su infraestructura actual se deber considerar las tecnologasexistentes, sus reas de incidencia y disponibilidad, de manera de evitar costosadicionales.

2.2 POLTICA DE TECNOLOGIA DE INFORMACIN

PROPSITO: Normar el servicio interno de procesamiento de informacin a fin deapoyar la mejora y optimizacin de la eficiencia y productividad empresarial.


a) El Departamento Tcnico se encarga del de servicio interno a la empresa.

b) Esta rea se constituye en el ente regulador y operador de la infraestructurainformtica de la empresa.

INFRAESTRUCTURA DE HARDWARE



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a) El Departamento Tcnico tiene la responsabilidad de controlar y llevar un inventariodetallado de la infraestructura de hardware de la empresa. Este control se llevar tantopara la infraestructura centralizada corporativa, como para la infraestructura de usuariofinal interno.

b) El Departamento Tcnico es el ente autorizado para definir los estndares aconsiderar en la adquisicin de activos informticos.

c) Solo podrn adquirirse los activos informticos que hayan sido autorizados en el PlanOperativo y Presupuestario, bajo la normativa y estndares aprobados y emitidos por elDepartamento Tcnico.

d) En los casos que, como parte componente de contratos de adquisicin de bienes y/oservicios, se incluyan equipos informticos, se deber contar, previa a la contratacin,con un informe favorable del Departamento Tcnico, en lo referente a que los activosinformticos cumplan con los estndares tecnolgicos aceptables para la empresa,vigilando, particularmente, su compatibilidad con la infraestructura instalada y su

posibilidad de mantenimiento y soporte tcnico por parte de los fabricantes o de losrepresentantes locales de las marcas en el pas.

e) El mantenimiento tcnico preventivo de todos los activos de infraestructura detecnologa de informacin de la Compaa, deber ser realizado por el DepartamentoTcnico

f) El mantenimiento tcnico correctivo de todos los activos de infraestructura detecnologa de informacin de la Compaa

INFRAESTRUCTURA DE SOFTWARE

a) El Departamento Tcnico tiene la responsabilidad de controlar y llevar un inventariodetallado del software instalado en la infraestructura de hardware de la empresa. Estecontrol se llevar tanto para la infraestructura centralizada corporativa, como para lainfraestructura de usuario final interno.

b) Todo el software instalado en SPE y Ca. deber estar legalmente licenciado. No sepermitir la instalacin de software que no conste con la respectiva licencia de uso.

SOFTWARE ANTIVIRUS, ANTI-SPAM, DETECCIN DE INTRUSOS

a) Ser responsabilidad del Departamento Tcnico el mantener activo, vigentes suslicencias y actualizado todo el software de proteccin tal como antivirus, antispam,deteccin de intrusos, etc., que protejan las instalaciones y activos informticos de SPE yCa., as como tambin procuren una operacin expedita y sin sobrecargas de la red dedatos.

PLAN DE CONTINGENCIA



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a) El Departamento Tcnico deber tener siempre un Plan de Contingencia que permitarecuperar su operacin en corto tiempo, en caso de fallas o inoperatividad de suinfraestructura informtica corporativa.

b) Se debe hacer por lo menos un simulacro anual, para probar la efectividad del Plan deContingencia.

REDES INFORMTICAS DE DATOS

a) La instalacin de puntos de red conectados a las redes LAN o WAN de la empresa lahar exclusivamente el Departamento Tcnico, de manera directa, con sus propiostcnicos o a travs de la contratacin externa del servicio de instalacin.

c) Todas las unidades o gerencias de la empresa que tengan necesidad de instalarpuntos de red, debern canalizar y sustentar sus requerimientos ante su correspondienteresponsable de rea. De encontrar justificada la necesidad, cada responsable deberhacer llegar al Departamento Tcnico sus requerimientos para ser atendidos.

2.3 POLTICA DE SEGURIDAD DE INFORMACIN

PROPSITO: Proteger la informacin estratgica de la Compaa y normar sus nivelesde acceso y confidencialidad.


a) El tratamiento de la informacin y documentacin estratgica y confidencial debencontar con todos los aspectos de seguridad, para que el manejo de la misma se realicede forma segura, para que nuestros competidores y otras personas ajenas no tengan

acceso a nuestras actividades de negocios.

b) Toda alta o baja del archivo maestro de personal debe ser oportuna y adecuadamenteinformado para una correcta administracin de claves de acceso.

c) La entrega y/o acceso a la informacin de la Compaa, as como el acceso a suinfraestructura tecnolgica por parte de terceros, se realizar en base a la suscripcin deconvenios de confidencialidad d) Todos los empleados que manejen informacin sensiblede la Compaa, debern firmar un acuerdo de confidencialidad.

e) Todos los contratos para los nuevos empleados deben incluir una clusula de

confidencialidad.

f) Respecto al manejo de documentos, la empresa dispone que toda la informacindeber estar clasificada por niveles de seguridad acorde al contenido siguiendo lacodificacin establecida por la empresa.

3. POLTICAS OPERACIONALES



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3.1 POLTICA DE OPERACIONES

PROPSITO: Normar las actividades del rea tcnica y de operaciones, dentro de loslineamientos establecidos en el Plan Estratgico, para cumplir la misin y buscaralcanzar la visin.


a) Las actividades tcnicas y operativas se debern programar de acuerdo con loestablecido en el plan operativo del rea y en su presupuesto anual.

b) Se deber implementar un sistema de comprobacin del estado de todos los serviciosque brinda la compaa, que permita en el menor tiempo posible determinar laexistencia real de un dao, la naturaleza del mismo, garantizando su registro, control yseguimiento hasta la solucin definitiva, en todos los sistemas y/o aplicaciones que estnoperativos.

c) Los planes de mantenimiento y mejoramiento de los sistemas deben estar definidos yvalorizados al final del tercer trimestre de cada ao, para que se incluyan en elpresupuesto del ao siguiente.

4. POLTICAS COMERCIALES

4.1 POLTICA DE NEGOCIOS

PROPSITO: Redefinir el portafolio de productos con orientacin a la creacin de valorsatisfaciendo los requerimientos del mercado, optimizando la explotacin de los recursosde la compaa, maximizando la rentabilidad y fomentando la innovacin en servicios y

su correspondiente comercializacin.


NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

a) La Administracin priorizar los proyectos orientados a incrementar el valor de lacompaa, manteniendo en lo posible la rentabilidad de los segmentos de negociostradicionales y fomentando el desarrollo de nuevos productos y/o servicios, que permitanampliar su cartera de ingresos, maximizando la rentabilidad de su infraestructura.

b) Mantener de manera constante un mejoramiento de los procesos de negocios paraadaptarse a los nuevos desarrollos tecnolgicos.

c) Considerar la monitoreo satelital como un producto a desarrollar por lo cual laAdministracin deber delinear las estrategias comerciales para el desarrollo de este

d) SPE y Ca. podr comercializar servicios. Las condiciones comerciales y operativaspara este servicio deber ser definido por el rea de negocios y aprobado por el plantelEjecutivo.



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e) SPE y Ca. explotar comercialmente su infraestructura ofreciendo servicios depatrullaje, para el control de monitoreo

ORIENTACIN AL CLIENTE

a) Brindar especial atencin y prioridad a los clientes, sean estos residenciales ocorporativos, cuya facturacin y recaudacin generen el mayor porcentaje de ingresos en

la compaa.

c) La facturacin de los servicios deber ser realizada por cliente, para lo cual lacompaa adecuar sus sistemas informticos y procesos en el menor tiempo posible.

d) La Administracin definir estrategias sostenibles en el tiempo, para lo cual deberexplotar todas las fuentes de diferenciacin al menor costo posible, desarrollandointerrelaciones con empresas o unidades de negocios afines, que agreguen valor a losproductos y servicios que se entreguen a nuestros clientes.

PRODUCTOS Y SERVICIOS TRADICIONALES

a) La Gerencia Comercial es responsable de los procesos de comercializacin (pre-venta,venta y post-venta) de todos los productos y servicios que la Compaa posee.

b) Para la obtencin de los productos y servicios adicionales, el cliente deber estar alda en sus pagos y cumplir con los requisitos descritos en el Reglamento Tcnico deClientes, salvo excepciones estratgicas que debern ser aprobadas por el Director.

REGULACIN

a) SPE y Ca. deber disponer de modelos de acuerdos o contratos de negocios claros,dinmicos y ajustados a las realidades comerciales, tcnicas, operativas y regulatoriasque garanticen y precautelen los intereses de SPE y Ca.

b) No puede establecerse instalaciones y/o conexiones si no existe de por medio unacuerdo legalmente suscrito segn la normativa vigente.

TASAS Y TARIFAS

a) Con el objeto de mantener competitivo a SPE y Ca. frente a la competencia laAdministracin presentar para aprobacin del Director las tarifas, tasas y porcentaje de

descuentos para los distintos servicios que ofrece la empresa en funcin del mercadosiempre y cuando se asegure una adecuada rentabilidad para SPE y Ca.

4.2 POLTICA DE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE

PROPSITO: Crear, estructurar e implantar una eficaz y eficiente gestin de Servicio alCliente, que estimule y apalanque el desarrollo y crecimiento de la identidad corporativay cultura de servicio dirigida al cliente.



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a) La atencin y servicio al cliente, sern acciones de alta prioridad y de carcterestratgico. La Administracin deber asegurarse de que la Organizacin est orientadaa servir con efectividad al Cliente sea este interno o externo, utilizando normas decortesa, amabilidad y cordialidad.

b) Los Centros de Atencin al cliente sern creados en funcin de un Plan Estratgicoespecfico de acuerdo al desarrollo y crecimiento de la Compaa, tomando enconsideracin la cantidad de clientes existentes, el mercado, la demanda y otros factoresque sern determinados por la Administracin.

c) Todas las reas que brinden atencin al pblico, debern contar con la infraestructuranecesaria y tener integrados todos los sistemas de atencin, comercializacin yrecaudacin; bajo ninguna circunstancia se podr brindar servicios aislados.

d) Se deber dar comodidad y agilidad a los Clientes, reales y potenciales, que hacen

gestiones en los Centros de Atencin al Cliente.

e) Toda peticin de servicios deber estar correctamente registrada en un formatoEstndar; para cuyo efecto se deber implementar la utilizacin de Formularios para laPrestacin de Servicios y para la Solicitud de Requerimientos Varios, los cuales sern deaplicacin en todas las Agencias y Sucursales de SPE y Ca.

f) Todos las quejas y reclamaciones presentadas en los Centros o reas de Atencin alCliente, por concepto de facturacin, fraude, servicios no brindados, daos, etc.;debern ser correctamente registrados en el sistema, debiendo procurar su solucin enforma inmediata; salvo los casos que requieran anlisis, investigacin y soporte de otrasreas, para cuyo efecto el plazo no deber ser mayor a 15 das hbiles.

g) Los reclamos receptados, deben ser atendidos a la mayor brevedad posible. LosClientes no deban pagar valores extras para conseguir o adelantar la reparacin. Si stano se efectu o el reclamo no fue atendido dentro del plazo estipulado, deber llamarseal Cliente y explicarle las causas de la demora.

h) Todo material de Publicidad, o cualquier informacin que promocione nuestrosproductos y servicios, deber estar a disposicin, para la difusin de nuevos productos yservicios, requisitos para acceder a ellos, e informacin y/o noticias que de alguna forma

puedan afectar el servicio.

4.3 POLTICA DE AUTOGESTIN

PROPSITO: Aplicacin eficiente de un Modelo de Negocios de Autogestin, con el finde que SPE y Ca., ample su cartera de clientes, cumpla con los ndices y normasdictadas por los organismos de control.



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a) SPE y Ca. deber procurar y promover que los solicitantes del servicio realicen lainversin para el suministro de bienes y servicios requeridos para la instalacin de lossistemas de vigilancia en el sitio donde se encuentra focalizada la demanda insatisfecha.La inversin ser en reas de: infraestructura civil, equipos de entorno, conmutacin ytransmisin y/o bienes de planta externa.

b) Los proyectos de Autogestin se definirn considerando la demanda de servicio enedificaciones, sean stas: residencias, centros comerciales, centros mdicos, bancos,urbanizaciones privadas o pblicas (comunidades), etc.; para lo cual se atender ydeterminar las soluciones para la prestacin de servicios en conjunto con elRepresentante legal de los solicitantes del servicio vigilancia.

4.4 POLTICA DE MERCADEO

PROPSITO: Establecer polticas para comunicar, persuadir y recordar al cliente sobre

los distintos productos y servicios disponibles.


a) La administracin potenciar el rea de mercadeo, de tal forma que se constituya enla base sobre la cual se sustentan los actuales y futuros productos y servicios de laCompaa, su posicionamiento e imagen corporativa.

b) El marketing de SPE Y CA. debe ser focalizado, con una orientacin hacia el fomentodel consumo de los diferentes servicios que SPE Y CA. ofrece o planea ofrecer, mejorarla imagen de la compaa o difundir informacin relevante para nuestros clientes.

c) La compaa podr explotar la publicidad en los distintos productos y serviciossiempre y cuando no atente contra la moral ciudadana, imagen e intereses de laempresa, para lo cual la administracin deber establecer las condiciones comerciales yoperativas.

d) La administracin orientar su plan de marketing en funcin de los objetivosempresariales y del entorno competitivo del mercado de sus productos y/o servicios.

e) La administracin procurar justificadamente que el manejo promocional y publicitariose lo haga a travs de Agencias de Publicidad de reconocido

5. POLTICAS FINANCIERAS

5.1 POLTICA DE PRESUPUESTACIN



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PROPSITO: Establecer el presupuesto como una herramienta de decisin que lepermita a la empresa planificar y optimizar el uso de los recursos financieros, paradesarrollar sus actividades, establecer bases de operacin slidas y contar con loselementos de apoyo que le permitan medir el grado de esfuerzo y cumplimiento quecada unidad tiene para el logro de metas fijadas por la administracin


a) La elaboracin del presupuesto para el ao siguiente deber iniciarse en el mes deagosto, cada rea elaborar sus presupuestos individuales y estos se consolidarn en unpresupuesto global, el cual se presentar para aprobacin del Director a ms tardar amediados de octubre del ao corriente y enviado para su conocimiento al Fondo deSolidaridad hasta cada 15 de Diciembre.

b) Los estados financieros proyectados, flujo de caja y punto de equilibrio son parteintegrante del presupuesto.

c) Los ingresos se presupuestarn de manera conservadora y los incrementos estarndebidamente justificados.

d) Se deber contar con un Plan de Negocios actualizado para la implementacin dealternativas comerciales que permitan generar los ingresos presupuestados.

e) La elaboracin del presupuesto de ingresos para los negocios de corresponsala serealizar tomando como base los minutos proyectados por la Gerencia de MercadosInternacionales y la tasa mnima determinada por el Accionista.

f) Los gastos siempre se presupuestarn aplicando la mayor austeridad posible sin

afectar la operatividad de la empresa.

g) Las cifras que los presupuestos contengan no se aceptarn sin anlisis previo del rearesponsable y a su vez se adjuntarn los debidos soportes y premisas utilizadas para laelaboracin de los presupuestos de cada Direccin.

h) El propsito de la inversin se clasificar en funcin de: Reduccin de costos,mejoramiento y expansin de productos y servicios existentes, expansin de nuevosproductos o servicios e incremento de ingresos.

i) Todo proyecto de inversin que supere los Bs. 50.000 deber contar con el plan denegocios respectivo, incluyendo su factibilidad, excepto aquellos que seaneminentemente cualitativos y debern estar inmersos dentro del Plan Operativo de laEmpresa.

j) Los proyectos de inversin inferiores a Bs. 50.000 debern contar mnimo con elestudio Costo-Beneficio y flujo por mes proyectado a tres aos y debern estar inmersosdentro del Plan Operativo de la Empresa. El Director, a su criterio, podr solicitar lapresentacin de un plan de negocios.



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k) Los proyectos generados por cada rea debern incluir la evaluacin de la tasa internade retorno (TIR) y valor actual neto (VAN). La TIR aceptable para aprobar proyectos nopuede ser menor a la tasa de descuento.

l) Los proyectos generados por cada rea debern aplicar la tasa de descuento que paraevaluacin de proyectos se fija en 16.5%.

m) La Direccin y los Gerentes de cada rea sern los responsables de la elaboracin yadministracin del presupuesto que a sus reas les corresponde.

n) Al trmino de cada mes y dentro de los primeros 15 das del mes siguiente laGerencia General y el Director sern informados sobre la ejecucin presupuestaria,informacin que contendr el anlisis de los resultados comparativos, observaciones yrecomendaciones.

o) Todo exceso en el gasto con respecto al flujo de utilizacin del presupuesto deber sercorregida en el mes siguiente, por el rea que lo gener.

p) La compaa deber aplicar una estrategia de reduccin de gastos como producto deun plan sostenible en el corto y mediano plazo y no del diferimiento para el siguienteperodo.

5.2 POLTICA DE PAGOS

PROPSITO: Establecer los parmetros que aseguren el cumplimiento oportuno de lasobligaciones econmicas contradas por la empresa a proveedores de bienes y servicios.


a) Se entiende por proveedores a todas aquellas personas naturales o jurdicas, einstituciones que tengan firmado un contrato de servicios, provisin de bienes, equipos ocualquier tipo de convenio que genere obligaciones de pago a SPE y Ca. En esto seincluyen contratos bajo la modalidad de pagos directos, crditos por financiamiento,obligaciones a travs de fideicomisos, etc.

b) Todas las Gerencias que realicen contrataciones y que generen compromisos de pagoa la compaa sern responsables por la correcta y adecuada generacin de obligacionesy la eficiente utilizacin de los recursos contratados, bajo un anlisis costo/beneficio,buscando siempre privilegiar los intereses institucionales.

c) La Gerencia General a travs de la Gerente Financiero podr optar por losmecanismos de pago ms convenientes, tomando en cuenta para ello, la seguridad,transparencia, fecha de ingreso de la solicitud de pago, de ser el caso y agilidad de losprocedimientos y procesos internos y externos.

d) Todo pago que realice la compaa deber fundamentarse en obligaciones contradaspor los funcionarios responsables, que previamente hayan cumplido con lo dispuesto enel Reglamento de Contrataciones de SPE y Ca.; para lo cual, la Gerencia Financiera



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deber establecer los procedimientos correspondientes que aseguren su correctaverificacin al momento de realizarse el pago.

e) Todo pago deber tener su correspondiente asignacin presupuestaria, es decirningn pago podr realizarse sin estar previamente contemplado en el presupuestoanual de la compaa, salvo casos de excepcin previamente autorizados por el Director.

f) La Gerencia Financiera deber realizar la programacin de pagos de la compaamediante un Flujo Operativo de Tesorera, en el que estarn contemplados todos losvencimientos que correspondan al perodo programado.

5.3 POLTICA DE INFORMACIN FINANCIERA

PROPSITO: Orientar los procesos de elaboracin y entrega de la informacinfinanciera y contable asegurando que se cumplan con las normas contables y lalegislacin vigente respecto a su formulacin y presentacin, de tal forma que laadministracin cuente con informacin oportuna, completa y adecuada para la toma de

decisiones.


a) La Gerencia Financiera, a travs de su Departamento de Contabilidad, es el rearesponsable por la preparacin, anlisis y presentacin de los Estados Financierosmensuales y anuales.

b) Igualmente, la Gerencia Financiera y el Departamento de Contabilidad tienen bajo suresponsabilidad la presentacin oportuna de todas las declaraciones de impuestos a losque SPE y Ca. est legalmente obligado, incluyendo los impuestos municipales y en

general cualquier clase de gravmenes que son de cumplimiento obligatorio.

c) Para efectos del adecuado cumplimiento de estas polticas, el Departamento deContabilidad, deber coordinar y asegurarse estn debidamente informadas ycapacitadas para que la informacin que les corresponda preparar sea presentada en losplazos debidos.

5.4 POLTICA DE INVERSIONES FINANCIERAS

PROPSITO: Establecer los lineamientos y parmetros que debern seguirse pararealizar las inversiones financieras de la compaa.


a) El Director autorizar los montos y plazos para las inversiones de acuerdo a lapropuesta que realice la Gerencia General a travs de la Gerencia Financiera.



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b) Las inversiones se podrn colocar solo en instituciones bancarias domiciliadas enBolivia y que acrediten una calificacin mnima en el mercado bancario del pas.

c) La Gerencia Financiera a travs de la Gerencia General solicitar al Director laautorizacin correspondiente para realizar inversiones de tesorera, para lo cual debernpresentarse los informes que justifiquen satisfactoriamente el volumen de inversin arealizar, la distribucin por entidades bancarias de acuerdo a los montos individuales queno superarn el 25% del patrimonio tcnico del banco a invertir y tasas de colocacin delas inversiones. La justificacin tambin deber realizarse en cuanto a los plazospropuestos para las inversiones.

6. POLTICAS ADMINISTRATIVAS

6.1 POLTICA ADMINISTRATIVA

PROPSITO: Establecer directrices que le permitan a la compaa contar con lalogstica necesaria para proveer a su personal de un adecuado ambiente de trabajo y los

servicios necesarios para el normal desarrollo de sus actividades, asegurando laprovisin oportuna de equipos y suministros de oficina y preservando el buen estado deconservacin y de seguridad de las instalaciones con que cuenta la empresa.


a) Los servicios de seguridad contratados debern incluir, en lo posible, nuevastecnologas a efectos de disminuir costos y optimizar resultados.

b) Los bienes muebles e inmuebles de propiedad de SPE y Ca. y arrendados, debernrecibir el mantenimiento respectivo a efectos de precautelar su buen estado de

presentacin y conservacin.

c) Los bienes muebles que originen gastos en exceso se los dar de baja para suposterior remate.

d) Cuando exista la necesidad de reemplazar el parque automotor, se podr considerarlas siguientes opciones: Compra, arrendamiento mercantil, o se podr considerar laopcin de dar a terceros el servicio de movilizacin del personal, materiales y/oherramientas. Previo a decidir sobre la opcin a utilizar se deber realizar elcorrespondiente estudio de costo-beneficio.

6.2 POLTICA DE COMPRAS

PROPSITO: Establecer la logstica adecuada para que la compaa pueda disponeroportunamente de los bienes tecnolgicos, repuestos, equipos, mobiliario, materiales e



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insumos necesarios, para la operacin y mantenimiento de sus instalaciones, a preciosjustos y con los mayores niveles de calidad.


a) En el Reglamento de Adquisiciones, Contratacin de Obras y Prestacin de Serviciosde SPE Y CA., se fijarn los niveles de autorizacin para adjudicar y/o contratar la

adquisicin de obras, bienes y servicios.

b) La Gerencia General otorgar poderes delegando funciones a los Gerentes tomandoen cuenta su rentabilidad, ndices de gestin, control interno y otros que laadministracin considere.

c) Los nicos funcionarios autorizados a emitir rdenes de compra son la GerenciaGeneral o los funcionarios autorizados para ello mediante poder especial.

d) Para adjudicar compras se deber tomar en consideracin el proveedor, el precio,plazo de entrega, calidad, garanta, marca, procedencia, confiabilidad y experiencia delproveedor.

e) Los procesos de compras de materiales e insumos para las reas administrativas yatencin al cliente se los efectuar trimestralmente, salvo casos en que el requerimientosea emergente.

f) Para la adquisicin de cualquier tipo de suministros, equipos y materiales, seprocurar conseguir el menor precio y las mejores condiciones de pago. Los procesosdebern iniciarse una vez aprobado el presupuesto.

g) La administracin procurar suscribir con fabricantes convenios de provisin de losmateriales que fabriquen, que sean indispensables para la operacin y mantenimiento delas redes; con la finalidad de conseguir, por un lado, las mejores condiciones posibles deprecio, calidad y plazo de pago y por otro, la disponibilidad en el momento que seanrequeridos

7. POLTICAS JURIDICAS

7.1 POLTICA JURDICA

PROPSITO: Permitir a la compaa que los actos y hechos que se generen y tengan

efectos jurdicos, cuenten con el soporte legal adecuado; y, a sus administradores tenerla debida asesora legal al momento de tomar las decisiones en el ejercicio de susfunciones.


DE LA GESTIN JURDICA



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a) La administracin deber orientar su gestin a la profesionalizacin y especializacinde su personal del rea jurdica, en las distintas ramas del derecho.

b) Se deber dar especial atencin al estudio de los aspectos relacionados con lasregulaciones nacionales e internacionales del sector de Seguridad.

c) La Gerencia General podr otorgar las procuraciones judiciales necesarias para

salvaguardar los intereses de la compaa.

d) Las Gerencias debern contar con un asesor jurdico, los cuales coordinarn susacciones con la Asesora Jurdica.

e) La administracin dotar de los recursos financieros para el pago de las tasas y gastosen los procesos judiciales a travs de mecanismos que permitan tiempos de respuestaoportunos.

DE LOS PROCESOS JUDICIALES

a) El rea de procesos judiciales deber estar organizada en funcin de los diferentestipos de procesos y de acuerdo a las necesidades de la compaa.

b) La administracin procurar llevar con su propio personal todos los procesosjudiciales, salvo casos excepcionales que deber decidirlo el Director, previo informe delAsesor Jurdico, y lo someter a aprobacin del Director.

DEL ESTUDIO JURDICO

a) Las consultas jurdicas debern ser motivadas y fundamentadas en el ordenamiento

jurdico vigente y, absuelto con oportunidad luego de haber recibido la informacinnecesaria.

b) Los informes absolviendo consultas o emitiendo criterios jurdicos que tengan relacincon intereses de proveedores de SPE Y CA., sern puestos en conocimiento deaquellos, nicamente por los canales regulares, establecidos en la ley, reglamentos ydocumentos contractuales.

c) La administracin facilitar las herramientas para realizar estudios jurdicos y absolverconsultas jurdicas necesarias, a travs de textos, medios magnticos y electrnicos.

DE LAS CONTRATACIONES

a) Toda informacin que tenga relacin con procesos contractuales (en etapaprecontractual, de manera especfica), se encontrarn protegidos por las normas deconfidencialidad.

b) En caso de contrataciones excepcionales con abogados o estudios jurdicos externoslos montos a pagarse se establecern tomando en consideracin las etapas del proceso

judicial o administrativo a iniciar. El monto de los honorarios profesionales sernestablecidos considerando la cuanta y complejidad del proceso a iniciar, teniendo en



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cuenta la relacin que, a mayor cuanta ser menor el porcentaje y a menor cuantamayor porcentaje.

c) Los contratos de prestacin de servicios profesionales con abogados o estudiosjurdicos externos debern incluir una clusula que le permita a la compaa terminarlosunilateralmente en cualquier tiempo y sin derecho a indemnizacin alguna; se deberreconocer tan solo el valor que hubiere devengado por el trabajo efectivo realizado.

7.2 POLTICA REGULATORIA

PROPSITO: Poner en conocimiento interno las normas regulatorias en materia deSeguridad, a efectos de asegurar el cumplimiento de los ndices de calidad, expansin delos servicios y dems obligaciones impuestas por los organismos regulatorios; y,presentar los recursos administrativos necesarios ante los indicados organismos, enbeneficio de la empresa y de las relaciones interinstitucionales que fomenten un entornofavorable.


a) La Administracin deber hacer el seguimiento a las disposiciones regulatorias que seestuvieren modificando o creando, a efectos de tomar medidas y ejecutar accionesoportunas para precautelar los intereses de la empresa.

b) La Administracin pondr en conocimiento general de la empresa las nuevasregulaciones aprobadas por los organismos de regulacin y control.

c) Toda propuesta de regulacin deber ser ampliamente discutida al interior de laorganizacin a fin de contar con todos los elementos de juicio que le permitan a la

Administracin establecer una estrategia que precautele los intereses de la Compaa.

d) Todas las reas coordinarn con el rea regulatoria de la empresa, las comunicacionescursadas con las entidades de regulacin y control

8. POLTICAS DE AUDITORA

8.1 POLTICA DE AUDITORA Y CONTROL

PROPOSITO: Definir las bases para un adecuado control y seguimiento de lasoperaciones tcnicas, financieras y administrativas de SPE y Ca., orientado a

precautelar la correcta administracin de los recursos, y el cumplimiento de normas,reglamentos y leyes aplicables, de acuerdo a la naturaleza legal y estatutaria de lacompaa.


AUDITORA INTERNA Y CONTROL RECURRENTE



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a) El rea de Auditoria ser responsable de la vigilancia, control y seguimiento de lasoperaciones tcnicas, informticas, administrativas y financieras, su campo de accin yresponsabilidades se centrar en la vigilancia de la correcta aplicacin de las polticas,normas, reglamentos y procedimientos en todas las dems reas de la empresa.

b) El rea de Auditoria elaborar anualmente un programa de auditoria para las reas deSPE y Ca., especialmente para aquellas que tienen directa relacin con el manejo de losrecursos financieros, fsicos y tcnicos de la compaa; el mismo contemplar tambinactividades de revisin y arqueos sorpresivos de fondos, rotativos, cajas, y en general entodas la oficinas donde se realice recaudacin de fondos.

c) La Administracin estructurar este equipo de trabajo con especialistas en auditoriatcnica, informtica, financiera y administrativa; se deber propender a laespecializacin del personal del rea.

d) El rea de auditoria tambin efectuar auditorias o exmenes especiales a solicitud dela Gerencia General o del Director.

e) El rea de auditoria deber realizar revisiones y evaluaciones de la situacin de loscontratos celebrados por SPE y Ca. S.A, en particular a aquellos que involucra riesgos ycomplejidades de administracin y manejo de recursos econmicos.

f) Como parte de sus responsabilidades esta unidad deber mantener informados a laGerencia General y al Director del resultado de sus auditorias con las recomendaciones yla determinacin de responsabilidades aplicables a las auditorias practicadas.

AUDITORA EXTERNA

a) Al inicio del segundo semestre de cada ao la Gerencia Financiera deber presentar,para aprobacin de la Gerencia General y el Director, el requerimiento para contratacinde la firma de Auditores Externos para la auditoria a los estados financieros anuales delperodo corriente.

b) El Director solicitar a su vez a la Junta General de Accionistas la autorizacin para lacontratacin de la firma de Auditores Externos a fin de que la contratacin se realice enforma oportuna y permita a la Compaa contar con el informe respectivo dentro de losplazos establecidos por ley.

c) La Gerencia Financiera y el Departamento de Contabilidad debern coordinar con laFirma de Auditores Externos contratados, todos los procedimientos y entrega deinformacin que sea requerida para el adecuado cumplimiento de las labores deauditoria.

d) Igualmente, todas las reas (Gerencia s, Departamentos, etc.), debern entregar lainformacin que le sea solicitada por los auditores externos, en forma obligatoria, dentrode los plazos establecidos, de tal forma que el proceso se cumpla conforme alcronograma de auditoria correspondiente.



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e) La Unidad de Auditoria Interna ser responsable por el seguimiento de lasrecomendaciones derivadas del informe de auditoria externa y de los procedimientos decontrol interno (Carta a la Gerencia) y reportar las novedades encontradas a la GerenciaGeneral y al Director.

f) La administracin y en general toda la compaa debern asegurarse de que lainformacin contable y operativa entregada a los auditores externos hayan cumplidocon las normas contables y operativas adecuadas, de manera que el informe queelaboren los auditores externos contenga una opinin limpia.

TIPO DE EMPRESA.-

SOCIEDAD COLECTIVA (SC)

Empresa cuya constitucin es igual a la de una SRL pero con la diferencia de que sussocios se hacen responsables de las obligaciones sociales de la empresa en formasubsidiaria, solidaria e ilimitada segn el monto de su aporte.

Fuente: Gua de Trmite para inscribir una Sociedad de Responsabilidad Limitada SRL en el Registro deComercio de Bolivia- FUNDEMPRESA

Proviene del Cdigo De Comercio

ARTCULO 173.- (CARACTERISTICAS). En la sociedad Colectiva todos los sociosresponden de las obligaciones sociales en forma solidaria e ilimitada.

ARTCULO 174.- (DENOMINACION). La denominacin debe contener las palabras"sociedad colectiva" o su abreviatura.

Cuando acte bajo una razn social, esta se formar con el nombre patronmico dealguno o algunos socios y cuando no figuren los de todos, se le aadir las palabras "ycompaa" o su abreviatura. La razn social que hubiera servido a otra sociedad, cuyosderechos y obligaciones hubieran sido transmitidos a la nueva se aadir a sta luego delos vocablos "sucesores de".


TIPOSOCIETARIO

EXPLICACIONNORMATIVAAPLICABLE

N DESOCIOS

CAPITALSOCIALMNIMO

RESPONSABILIDAD

RGANOQUE

EXPRESA LAVOLUNTAD

SOCIETARIA

SociedadColectiva

Sociedadcomercial depersonas querespondenpor lasobligacionesde lasociedadincluso consu patrimoniopersonal

Cdigo deComercio

(Arts.173 al 183)

Mnimo 2.No

existemximode socios.

El Cdigode

Comerciono

estableceun mnimo

Solidaria eilimitada

(Art. 173 Cdigode Comercio)

Socios


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La persona que permita incluir su nombre en la razn social sin ser socio, responde delas obligaciones sociales solidaria e ilimitadamente.

DISEO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA

GESTION EMPRESARIAL

PLANEACIN ORGANIZACIN DIRECCIN CONTROL

PLANEACION

CONCEPTO.- La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha deseguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia deoperaciones para realizarlo, y la determinacin del tiempo necesario para su realizacin.

1. PREMISAS

Matriz Anlisis FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS Potencialidades Riesgos

DEBILIDADES Desafos Limitaciones

Es de origen reciente y sirve para analizar la situacin competitiva de una compaa eincluso de una nacin.

Facilita el reconocimiento de las Amenazas y Oportunidades externas de la empresa conlas Debilidades y Fortalezas internas.

Para disear un mapa fodal es necesario reconocer los factores internos y externos quepueden afectar a la organizacin.

FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN A UNA EMPRESA

TECNOLGICOS: el constante cambio en la tecnologa hace que se invierta ms enequipos maquinaria y capacitacin dentro de la empresa.



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POLTICO Y LEGAL: Licitaciones y concursos legales que la empresa deber invertir encada proceso

ECONMICOS: Normas y leyes que hagan incrementar los salarios mnimos

SOCIAL Y CULTURAL: cambio de mentalidad por causa del incremento de la canastafamiliar y otros tipos de variaciones y necesidades de cada persona.

FACTORES INTERNOS QUE AFECTAN A UNA EMPRESA

PRODUCTO Y CALIDAD DEL PRODUCTO: por efecto del cambio en la tecnologa se debeactualizar equipos para ofrecerlos al cliente

SERVICIO AL CLIENTE: tratar y negociar con el cliente para llegar a un acuerdo parabrindarles un servicio o un producto.

INSTALACIONES: los predios y localizacin es un factor que determina la operatividad dela empresa

INNOVACION: una vez ms por la evolucin de la tecnologa es de obligacin renovar losproductos y ofrecer nuevos servicios.

RECURSOS CON LOS QUE CUENTA: en ocasiones no se cuenta con la reserva patrimonialpara realizar operaciones emergentes.

ESTRATEGIAS ALTERNATICAS EN EL FODA

ESTRATEGIA AMENAZA Y DEBILIDAD

Reducir al mnimo las amenazas como las debilidades, bajar costos liquidacin.

ESTRATEGIA DEBILIDAD Y OPORTUNIDAD



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Reducir las debilidades y optimizar las oportunidades, mantener las oportunidades de laempresa y reducir la debilidad provocada por el mal manejo de la empresa.

ESTRATEGIA AMENAZA Y FORTALEZA

Valernos de nuestras virtudes como la tecnologa, finanzas y administracin, y enfrentarlas amenazas de un nuevo competidor.

ESTRATEGIA FORTALEZA Y OPORTUNIDAD

La empresa hace uso de sus fortalezas para aprovechar las oportunidades.

2. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Otorgar un servicio de seguridad integral a nuestros clientes con la mayor calidad yeficiencia para satisfacer necesidades y generar bienestar en nuestros clientes.

Objetivos especficos.-

Ofrecer y montar sistemas de seguridad con equipos de calidad y de ltimatecnologa.

Proteger remotamente y en tiempo real las instalaciones que cuenten convigilancia y control electrnico.

Disuadir a los intrusos mediante este proceso.

Asesorar y capacitar al los clientes sobre el funcionamiento de nuestros productosy servicios.

Brindar la atencin necesaria al cliente, y acudir ente la solicitud de nuestrosservicios.

Responder inmediatamente ante los eventos no deseables de intrusin.

Satisfacer y generar tranquilidad a nuestros clientes luego del servicio prestado.

Contar con una variedad de clientes que al mismo tiempo nos brinden solvenciaempresarial.

Mejorar permanentemente todos nuestros servicios.

Proporcionan buenas ofertas a los clientes que satisfacen sus necesidades con losproductos o servicios de la empresa.

3. ESTRATEGIAS.-

En el marco tcnico.-



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La provisin e instalacin de los equipos, se realizar con la mayor atencin,responsabilidad, puntualidad, compromiso, disponibilidad y prioridad al cliente.

Llevar equipamiento completo de: materiales, herramientas y dispositivos de medicin,transportarse inmediatamente al lugar de la obra, para dar cumplimiento a losreglamentos internos de la empresa y con las caractersticas sealadas en el puntoanterior.

La instalacin se la ejecuta con un amplio criterio de raciocinio, en el tema de coberturade areas vulnerables, al iniciar el trabajo, se determina una persona que dirija la obra,el cual planifica la forma de proceder de manera escrita y hace conocer a lostrabajadores esto siempre realiza en equipo o en casos de menor dificultad entre dospersonas, se aplicarn los conocimientos tericos acadmicos adquiridos para la buena ycorrecta ejecucin de lo planeado.

Llevar un control con mecanismos de informacin, evaluacin de los resultados ycorreccin de desviaciones de manera constante a medida que se desarrolla el trabajo

para evitar que se realice varias veces lo previsto.

Una vez terminando lo planificado se debe capacitar al cliente, dar informe a la autoridadinmediata superior en este caso de debe elevar un informe al Jefe Tcnicocorrespondiente al Departamento Tcnico.

Para la capacitacin y asesoramiento de los servicios instalados se lo debe hacerprimeramente de manera verbal luego de manera escrita para que quede constancia delo realizado.

En el marco operativo.-

Luego de haber instalado, configurado y programado el panel el encargado de centro demonitoreo se dedica al control diario, ya sea por medio de eventos o por la visualizacinremota, de todas y cada una de las instalaciones de los clientes que as solicitaron ycuentan con nuestros servicios.

En el posible caso de un evento no deseado, en el centro de monitoreo se procede adisuadir al sospechoso mediante aviso de voz seor esta siendo controlado, desaloje elrea inmediatamente o se proceder a llamar a la polica. Este mensaje se lo repitehasta que el intruso desaloje el rea.

En el mismo instante se manda al lugar de los hechos al patrullero motorizado, con elinmediato llamado a la polica.

4. POLITICAS.-

Las reas operativas de la organizacin debern guardar relacin con los procesos querealizan, evitando duplicidad de funciones y atribuciones.



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Independientemente de la especializacin, cada proceso debe contar con un responsable(dueo del proceso) que ser quin responda por la eficiencia y eficacia del proceso.

El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compaa, incluido el desarrollo denuevos productos y servicios deber obedecer a un proceso de planeacin integral quegarantice su continuidad y culminacin.

POLTICA DE OPERACIONES

Normar las actividades del rea tcnica y de operaciones, dentro de los lineamientosestablecidos en el Plan Estratgico, para cumplir la misin y buscar alcanzar la visin.

a) Las actividades tcnicas y operativas se debern programar de acuerdo con loestablecido en el plan operativo del rea y en su presupuesto anual.

b) Se deber implementar un sistema de comprobacin del estado de todos los serviciosque brinda la compaa, que permita en el menor tiempo posible determinar laexistencia real de un dao, la naturaleza del mismo, garantizando su registro, control yseguimiento hasta la solucin definitiva, en todos los sistemas y/o aplicaciones que estnoperativos.

c) Los planes de mantenimiento y mejoramiento de los sistemas deben estar definidos yvalorizados al final del tercer trimestre de cada ao, para que se incluyan en elpresupuesto del ao siguiente.

POLTICAS COMERCIALES

Redefinir el portafolio de productos con orientacin a la creacin de valor satisfaciendo

los requerimientos del mercado, optimizando la explotacin de los recursos de lacompaa, maximizando la rentabilidad y fomentando la innovacin en servicios y sucorrespondiente comercializacin.

NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

a) La Administracin priorizar los proyectos orientados a incrementar el valor de lacompaa, manteniendo en lo posible la rentabilidad de los segmentos de negociostradicionales y fomentando el desarrollo de nuevos productos y/o servicios, que permitanampliar su cartera de ingresos, maximizando la rentabilidad de su infraestructura.

b) Mantener de manera constante un mejoramiento de los procesos de negocios paraadaptarse a los nuevos desarrollos tecnolgicos.

ORIENTACIN AL CLIENTE

a) Brindar especial atencin y prioridad a los clientes, sean estos residenciales ocorporativos, cuya facturacin y recaudacin generen el mayor porcentaje de ingresos enla compaa.



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c) La facturacin de los servicios deber ser realizada por cliente, para lo cual lacompaa adecuar sus sistemas informticos y procesos en el menor tiempo posible.

Con el objeto de mantener competitivo a SPE y Ca. frente a la competencia laAdministracin presentar para aprobacin del Director las tarifas, tasas y porcentaje dedescuentos para los distintos servicios que ofrece la empresa en funcin del mercadosiempre y cuando se asegure una adecuada rentabilidad para SPE y Ca.

5. NORMAS DE EJECUCIN.-

En cuanto a las normas de ejecucin obrera y de empleados:

Llegar con puntualidad al puesto de trabajo.

Higiene personal.

Trabajar con seriedad y diligencia.

Descanso para ir a almorzarEn cuanto a las normas de ejecucin operativa:

Llegar con puntualidad al puesto de trabajo.

Higiene personal.

Trabajar con seriedad y diligencia.

Llevar almuerzo para descanso.

Llevar el uniforme de trabajo.

6. FUTURO

La planeacin trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos inciertos,prepararse para contingencias y trazar futuras actividades (Cundo se quiere hacer?).

7. PRESUPUESTO DE OPERACIN

Los presupuestos estn integrando mtodos para convertir los planes estratgicos enacciones actuales; son las guas para stas ltimas. Establecen normas para la accin

coordinada y son la base para controlar la productividad y as ver que vaya de acuerdocon los planes. En estas descripciones se encuentran implcitas tres funcionessobrepuestas; planeacin, coordinacin y control.

DETALLE INVERSION INICIAL

tem Detalle CantidadPrecio

Unitario (Bs.)Importe

(Bs.)Mercadera 30.330,00

1 Cmara VIR-HR40 2,00 750,00 1.500,00

2 Cmara VIR-1103BL/WT 2,00 350,00 700,00



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3 Cmara VIR-67 2,00 305,00 610,00

4 Receptora de Monitoreo IP (Paradox) IPR512 1,00 5.000,00 5.000,00

5 Cmara PTZ-IR-8927 1,00 4.700,00 4.700,00

6 TRANSMISOR PASIVO DE UN SOLO CANAL UTP-4201 10,00 50,00 500,00

7 GRABADOR DVR DVR-1604HF-S 1,00 6.270,00 6.270,00

8 MONITOR LCD 32 PULGADAS 2,00 2.800,00 5.600,00

9 SISTEMA DE ALARMA SP6000 1,00 930,00 930,00

10 KIT SP4000+K636 1,00 740,00 740,00

11 KITSP4000 + K10 1,00 760,00 760,00

12 Sensor de Movimiento 476+ CZN 4,00 70,00 280,00

13 Sirena de 30 Watts de Potencia 2,00 60,00 120,00

14 Transformador TRA-2A 2,00 50,00 100,00

15 Batera 12V 4A 2,00 75,00 150,00

16 DETECTOR FOTOCELULA 100-A 2,00 350,00 700,00

17 CONTACTO MAGNTICO BLINDADO MC-OH 2,00 70,00 140,00

18 CONTACTO MAGNTICO PARA PUERTAS Y PORTONES MC-85 2,00 45,00 90,00

19 BOTON DE EMERGENCIA BT-76 2,00 10,00 20,00

20 Cable UTP Multipar 8 Hilos (Caja 305 mts) 2,00 390,00 780,00

21 Cables De Energa (Rollo 100 mts) 2,00 95,00 190,00

22 Cable Ductos (20x10) 100,00 4,50 450,00

23 Cable Ductos (8x10) 200,00 3,50 700,00

Mobiliario 15.550,00

1 Escritorios 10,00 800,00 8.000,00

2 Sillas 20,00 100,00 2.000,00

3 Estantes 5,00 150,00 750,00

1 Juego de Sillones 1,00 1.200,00 1.200,00

2 TELEVISOR 32" 1,00 2.800,00 2.800,00

3 Equipos Telefnicos 10,00 80,00 800,00

Equipos de Computacin y Sistemas 5.500,00

1 Computadoras 1,00 4.000,00 4.000,00

2 Impresora Laser 1,00 1.500,00 1.500,00

Imagen 2.500,00

1 Letrero Exterior 1,00 2.500,00 2.500,00

RESUMEN INVERSIN INICIAL

tem Detalle Importe (Bs.)

1 Mercadera 30.330,002 Mobiliario 15.550,00

3Equipos de Computacin ySistemas 5.500,00

4 Imagen 2.500,00

Total Inversin Inicial 53.880,00

EMPRESA SEGURIDAD Y PROTECCION ELECTRONICA Sociedad ColectivaCUADRO DE APORTES DE CAPITAL



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(Expresado en Bolivianos)

DESCRIPCIN DE APORTESSOCIOS COLECTIVOS

TOTALIVAN G. JUAN C.

Deposito en efectivo 16.120,00 0,00 16.120,00Mercaderas 20.330,00 10.000,00 30.330,00Muebles de oficina 5.550,00 10.000,00 15.550,00Equipos de Computacin 4.000,00 1.500,00 5.500,00

Imagen 0,00 2.500,00 2.500,00CAPITAL COLECTIVO 46.000,00 24.000,00 70.000,00

EMPRESA SEGURIDAD Y PROTECCION ELECTRONICA SociedadColectiva

ESTADO DE SITUACION FINANCIERA INCIALAl 31 de diciembre de 2012

(Importes Expresado en Bolivianos)ACTIVOEfectivo 16.120,00Inventarios 30.330,00

Muebles y Enseres 15.550,00Equipos de Computacin 5.550,00Publicidad y Propaganda 2.500,00

Total Activo 70.000,00PASIVO Y PATRIMONIOCapital Colectivo 70.000,00- Inversionista Ivan G 46.000,00- Inversionista Juan C. 24.000,00

Total Patrimonio Neto 70.000,00

REGISTRO CONTABLE:

Fecha Cta. D E S C R I P C I O N DEBE HABER 31/12/12 A Efectivo 16.120,00A Inventarios 30.330,00A Muebles y Enseres 15.550,00A Equipos de Computacin 5.550,00G Publicidad y Propaganda 2.500,00PN Capital Colectivo Socio IVAN G. 46.000,00PN Capital Colectivo Socio JUAN C. 24.000,00

TOTALES 70.000,00 70.000,00Registro contable de la totalidad de recursos con los que cuenta la empresa al

inicio de sus operaciones

DETALLE CAPITAL DE TRABAJOCOSTO PERSONAL

tem Detalle Cantidad Salario(Bs.)

Total Salario(Bs.)



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Personal 52.000,00

Direccin y Gerencia 26.300,00

1 Director General 1 5.000,00 5.000,00

2 Gerente General 1 4.500,00 4.500,00

3 Secretaria 3 1.000,00 3.000,00

Operaciones 11.400,00

4 Jefe de Operaciones 1 1.200,00 1.200,00

5 Jefe Tcnico 1 1.200,00 1.200,00

6 Patrulleros 2 1.000,00 2.000,00

7 Operadores de Monitoreo 3 1.000,00 3.000,00

8 Instaladores 2 1.000,00 2.000,00

9 Informtico 1 1.000,00 1.000,00

10 Mantenimiento 1 1.000,00 1.000,00

Comercial 5.700,00

11 Jefe de Ventas 1 1.200,00 1.200,00

12 Jefe de Compras 1 1.200,00 1.200,00

13 Encargado de Almacn 1 1.300,00 1.300,00

14 Ayudante de Almacn 2 1.000,00 2.000,00

Administrativa y Financiera 7.000,00

15 Administrador 1 3.000,00 3.000,00

16 Contador 1 3.000,00 3.000,00

17 Auxiliar Administrativo 1 1.000,00 1.000,00

Externos 1.600,00

18 Contador/Auditor 1 800,00 800,00

19 Abogado 1 800,00 800,00

COSTO MENSUAL EN SALARIOS EN Bs. 52.000,00

GASTOS DE OPERACIN

tem Detalle Total Mes(Bs.)

1 Energa Elctrica 2.000,00

2 Material de Limpieza 500,00

3 Servicio Telefnico 200,00

4 Internet 1.000,00

5 Agua 800,00

TOTAL GASTOS DE OPERACION MENSUAL 4.500,00

TOTAL CAPITAL DE TRABAJOMENSUAL

56.500,00

TOTAL CAPITAL DE TRABAJOTRIMESTRAL

169.500,00

RESUMEN CAPITAL DE TRABAJO MES (BS.)

tem Detalle Importe (Bs.)



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1 Costo Personal 52.000,002 Gastos de Operacin 4.500,00

Total Capital de Trabajo Mes 56.500,00

RESUMEN CAPITAL DE TRABAJO PARA 3 MESES(BS.)

tem Detalle Importe (Bs.)1 Costo Personal 156.000,002 Gastos de Operacin 13.500,00Total Capital de Trabajo Mes 169.500,00

ORGANIZACIN



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Una vez que se ha establecido "lo que se quiere hacer": los objetivos a alcanzar durantela etapa de planeacin, ser necesario determinar "cmo hacerlo": qu medidas utilizarpara lograr lo que se desea; esto slo es posible a travs de la organizacin.

CONCEPTO.- Organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuosque integran una empresa, con el propsito de obtener el mximo de aprovechamientoposible de los elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los finesque la propia empresa persigue.

IMPORTANCIA.- Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de laorganizacin son:

a. Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que laempresa y sus recursos estn sujetos a cambios constantes (expansin, contratacin,nuevos productos, etc.), lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambiosen la organizacin.

b. Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos deun grupo social.

c. Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividadeseficientemente, con un mnimo de esfuerzo.

Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementandola productividad.

e. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones yresponsabilidades.

PRINCIPIOS.

Anlisis del objetivo: Al organizar es necesario tener presente que la finalidadprimordial de nuestra empresa es promover la eficiencia, simplificar el trabajo y nocomplicarlo.

Esta claramente que nuestro propsito principal es de vigilar las 24 Horas de todos losdas las propiedades de los clientes y que para eso debemos trazarnos objetivos paracumplirlos en primera instancia ya determinamos la estrategia, los pasos a seguir, paracumplirlos.

Divisin del trabajo: Consiste en determinar con la debida separacin, cules son losrganos necesarios y suficientes para realizar el plan.

En nuestra empresa se ha creado, con el fin de cumplir este punto, ladepartamentalizacin de las gerencias de operaciones, comercial y la gerenciaadministrativa financiera.

En consecuencia se ha designado jefes en cada departamento.



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Coordi

PROYECTO FINAL Seguridad Electrónica SPE

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